《單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費站一年來的工作目標。在這一年中，我們刷新了以往通行費征收的年度記錄，突破了**萬元大關(guān)，同比增長**%，超額完成了收費任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費站中的首家網(wǎng)站，以點帶面，促進了各項工作的開展。借此機會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標為藍本，結(jié)合我站的實際情況，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：
一加強班子建設(shè)，興團結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團結(jié)協(xié)作開拓進取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個講團結(jié)講奉獻講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗，完善管理機制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細化管理目標。同時， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則，加強收費管理。
**收費站全年收費任務(wù)是**萬元，針對這一艱巨的收費任務(wù)，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色，樹立團隊意識，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計算機培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭取更上一層樓。
四加強行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標準化內(nèi)務(wù)管理軍事化。“三優(yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢：齊步走英姿抖士氣揚）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動作標準，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達到有的放矢的效果。
五加強文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費員隊伍普遍年輕，可塑性強的特點，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強素質(zhì)教育，并成立了各種群團組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強調(diào)了以實施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務(wù)”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個人自修有機結(jié)合起來，鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機課題小組”，以點帶面，促進了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團支部建設(shè)為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他
2、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
20xx年即將進入尾聲，作為XX供電所所長，本人根據(jù)省電力公司年度生產(chǎn)工作指示，圍繞“安全生產(chǎn)”與“安全監(jiān)管”兩方面，突出重點、狠抓落實，認真履職，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)，并取得一定成績?，F(xiàn)根據(jù)省公司要求，就今年以來個人的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同志們作如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、工作情況
?。ㄒ唬娀踩a(chǎn)意識，狠抓安全生產(chǎn)
對于電力企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是永不過時的主題，也是經(jīng)濟效益的重要保障。因此，作為供電所第一負責(zé)人，我始終將安全生產(chǎn)擺在首要位置，帶頭強化安全意識。一方面積極開展安全生產(chǎn)教育活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)意識。另一方面，完善規(guī)章制度，以制度作保障，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，將責(zé)任落實到人頭，并將個人工作業(yè)績與績效考核掛鉤。因此，全所上下的安全生產(chǎn)意識大大增強，本年度并未出現(xiàn)一起重大安全事故，且供電可靠率與電壓合格率都有所提高。本所的具體做法如下：
1、定期組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)；
2、深入開展“百日安全活動”與安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以解決，降低安全生產(chǎn)風(fēng)險；
3、加強對工器具的監(jiān)管，定期測試相關(guān)工器具，及時檢查外表。如有問題，及時進行檢修、更換，從而保證所有工器具都能正常使用；
4、嚴格執(zhí)行安全“兩措”。
（二)強調(diào)服務(wù)宗旨，狠抓服務(wù)質(zhì)量
為進一步提升我所服務(wù)質(zhì)量，樹立我所良好的社會形象，為群眾帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我會同本所領(lǐng)導(dǎo)人員共同制定了一系列有效措施，糾正過去服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)不到位等問題，切實為群眾辦實事，主要措施如下：
1、加強思想教育，定期對我所員工進行思想素質(zhì)教育。從增強服務(wù)理念，著裝整潔大方、文明用語等方面入手，讓員工以嶄新的面貌出現(xiàn)在群眾面前。同時，每月開展“一月一查”活動。對新客戶與保修用戶發(fā)放滿意問卷，以調(diào)查客戶的滿意度。20xx年未出現(xiàn)一起投訴事件，客戶滿意度達95%。
2、積極了解民情、民意，建立客戶意見箱。自己也經(jīng)常深入基層，開展走訪活動，更好地與客戶交流。
3、及時通知群眾、企事業(yè)單位關(guān)于停電事項，使其事先做好準備。
4、加強宣傳，強化群眾的法制意識與安全用電意識。
5、嚴格落實所長帶班制度，在人手不夠的時候，由所長帶頭開展工作。
?。ㄈ┘涌祀娋W(wǎng)改造升級，提升配網(wǎng)運行水平
1、抓好電網(wǎng)運行、維護工作，及時消除安全隱患；
2、加強線損分析，開展線損工作會議，分析線損的具體原因，并提出解決措施；
3、加強對電網(wǎng)的管理，防止偷電、漏電問題發(fā)生。根據(jù)省公司部署的電網(wǎng)升級改造任務(wù)，我所圍繞轄區(qū)電網(wǎng)實際情況，精心規(guī)劃、認真組織，全所人員加班加點趕任務(wù)。目前，已完成電網(wǎng)改造情況如下：（請?zhí)钜幌拢?/p>
4、加大對違法用電的查處力度，多次組織工作人員檢查，共查處違章用電X戶，竊電用戶X戶，極大改善了我供電區(qū)內(nèi)的用電秩序。
二、存在的不足
20xx年以來，雖然我所工作取得了一定的成效，但供電安全生產(chǎn)工作仍存在不少問題，亟待解決。
1、部分員工的服務(wù)觀念有待加強，業(yè)務(wù)技能還需進一步提升。
2、個別員工工作作風(fēng)有待改進、工作紀律有待加強。
3、我所經(jīng)營管理機制有待進一步完善。
4、作為所長，本人的工作思路、工作方式都有待提高，創(chuàng)新意識還需加強。
三、今后的改進措施
（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高安全生產(chǎn)意識與安全生產(chǎn)技能
作為XX所所長，我必須帶頭加強學(xué)習(xí)，起到率先垂范的作用。首先，調(diào)整心態(tài)，和全所員工共同學(xué)習(xí)，并和他們積極交流、探討安全生產(chǎn)的重要性、會議精神等，從而強化大家的安全生產(chǎn)意識，提高工作水平。其次，根據(jù)工作實際，制定員工教育計劃，采用定期與不定期相結(jié)合的方式，加大對員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度。最后，積極開展各種形式多樣、貼近群眾的活動，如崗位練兵、文藝活動、小品、詩歌、書畫展覽等方式，讓員工在娛樂中增強安全生產(chǎn)意識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(二）切實落實安全監(jiān)督機制，力爭圓滿完成秋冬安全供電任務(wù)
秋冬季節(jié)是用電高峰期，也是供電工作的關(guān)鍵期。因此，我必須帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制，并將責(zé)任細化，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制，積極開展“三聯(lián)系三促進”活動，多到工作一線了解安全生產(chǎn)實際，便于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以解決，將安全隱患消除在萌芽之中，確保供電工作的連續(xù)性、安全性、可靠性。同時，進一步完善安全保證體系與監(jiān)督體系，并保證各項規(guī)章制度落實到位，防止安全監(jiān)管流于形式。針對各種違規(guī)操作、違規(guī)作業(yè)的問題，要嚴格追究員工責(zé)任。另外，為應(yīng)對冬季用電高峰期，我所要加強對轄區(qū)內(nèi)的高、低壓線路的巡查力度，積極組織安全大檢查活動，絕不漏過一個安全死角，也絕不放過人為疏忽的苗頭，遏制安全事故的發(fā)生。
?。ㄈ淞ⅰ坝脩糁辽稀钡姆?wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
供電所是服務(wù)群眾的單位，它是電力公司的形象窗口，是公司形象的代言人。XX供電所全體干部員工都必須牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)要求，對照“四個服務(wù)”、“四個追求”的標準，嚴格履行服務(wù)承諾，為群眾服好務(wù)、解決困難，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起XX人的良好形象。
3、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志的幫助配合下，緊緊圍繞黨組年初確定的工作目標，恪盡職守，扎實工作，較全面地履行了崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想、工作、作風(fēng)等情況述職如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和寫作能力。
由于崗位的特殊性，分管辦公室文字綜合工作，主觀對政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求相對比較嚴格，客觀上要求自己要不斷加強學(xué)習(xí)，夯實理論基儲熟練掌握領(lǐng)會上級院的決策部署和政策文件精神，工作中能與同志們團結(jié)一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年來，我能夠自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，除堅持參加院里的正常工作外，抽時間、擠時間，每天堅持看書讀報，瀏覽xx網(wǎng)頁、關(guān)注新聞動態(tài)，利用業(yè)余時間加班加點學(xué)習(xí)理論知識和法律知識，不斷豐富自己、提高自己，在思想上、行動上與黨組保持高度一致，同時，積極撰寫宣傳信息調(diào)研，先后在《x日報》、《x風(fēng)云》、《x網(wǎng)》、市x網(wǎng)、x周報、電視臺上發(fā)表信息調(diào)研20余篇。
二、立足本職，嚴于律已認真做好各項工作。
今年以來，工作積極主動，勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，不論是院領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還是辦公室分配的工作，或是自己預(yù)見需要做的事情，我都能夠做到一絲不茍，統(tǒng)籌兼顧，有條不紊，認真負責(zé)地去把每一件事情干好。
一是我秉承不計個人得失，愛崗敬業(yè)，工作中踏實肯干，生活中樂觀待人待事，早一點上班，晚一點離開，用延長工作時間，為自己充電，提高工作能力；用延長工作時間，把工作做深、做細、做精、使自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二是認真搞好統(tǒng)計報表和機要收發(fā)工作，每月按時上報統(tǒng)計報表，對報表中存在的問題，能夠虛心請教，認真糾正，定期搞好統(tǒng)計報表分析，用事實說明道理，用數(shù)字說明問題，受到了市院的表彰。同時，在機要收發(fā)上，認真學(xué)習(xí)操作規(guī)程，熟練掌握操作技能，嚴格落實保密規(guī)定，及時準確收發(fā)機要文件，為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握上級精神，提供可靠的政治保障。
三是積極開展人民監(jiān)督員工作。一年來先后組織二次召開人民監(jiān)督員會議，組織人民監(jiān)督員學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識、使人民監(jiān)督員學(xué)法、用法、懂法。積極與人民監(jiān)督員溝通，對我院“三類案件”、“五種情形”適時進行監(jiān)督，由于采用的方法、措施得當，文書制作標準規(guī)范，得到了人民監(jiān)督員對xx工作的肯定。同時，我院召開的“三類案件”、“五種情形”的做法被市院做為樣本在全市推廣。
四是積極開展宣傳調(diào)研活動，為改變我院宣傳調(diào)研的落后局面，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，制定了20xx年1號文有關(guān)《宣傳信息調(diào)研活動實施方案》，并按照方案內(nèi)容，對宣傳信息調(diào)研任務(wù)進行分解，落實到干警，隨時調(diào)度，適時進行通報，及時兌現(xiàn)獎懲，有力地促進了宣傳信息調(diào)研工作的開展。
五是加強內(nèi)部團結(jié)，注重協(xié)調(diào)配合；一年來按照辦公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切協(xié)作，做到分工不分家，遇事一齊抓，站在前干在前，圓滿完成院黨組交給的各項工作任務(wù)。
六是積極開展批評與自我批評，不斷修正自己，提高自己，盡最大努力完成好黨組交給的工作任務(wù)。
三、加強協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
辦公室的主要職能是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，歸根到底是為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為干警提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，今年以來，我把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的立足點，盡心盡責(zé)干好本職工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為干警提供盡可能好的服務(wù)。認真做好上傳下達工作，辦公室無小事，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要做到事無巨細、不遺不漏，逐一落實。一方面，認真分析、領(lǐng)會、把握領(lǐng)導(dǎo)工作的重點，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，通過辦公室的“樞紐”作用，做好上“情”下“達”工作，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖。另一方面，通過督查落實，及時掌握工作落實情況，做好下“情”上“傳”工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解各項工作的進展情況。
四、注重廉潔自律，克已奉公，帶頭樹立xx“窗口”形象
在努力工作，改造客觀世界的同時，自己能夠不斷加強主觀世界的改造，注重黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。在學(xué)習(xí)、工作和生活中，能夠從我做起、從小事做起，從現(xiàn)在做起，防微杜漸，對公家的一事一物，一草一木，做到不貪不沾；能夠正確對待榮譽、地位，擺正自己位置，以大局為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，規(guī)范自己的言行，做到自盛自重、自警、自勵；能夠遵守公共財務(wù)使用有關(guān)規(guī)定，不以權(quán)謀私，不損公肥私。
五、存在的問題和今后的打算
知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標。我雖然做了些工作，但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距。一是開拓性、創(chuàng)造性工作不夠，有求穩(wěn)怕變的思想；二是主動性仍顯不夠，職能作用沒有充分發(fā)揮；三是理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)需要進一步加強；四是參謀助手作用發(fā)揮不夠。為此我要以此次述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以良好的精神風(fēng)貌，扎實的工作作風(fēng)干好今后的各項工作。
以上是我的述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
謝謝大家
4、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
本人是一名農(nóng)村基層干部并長期在農(nóng)村工作，今年剛進入機關(guān)，工作環(huán)境、工作要求、工作性質(zhì)都與原來相差很大，這就必須要求自己盡快適應(yīng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的弱項，加快對本職工作重點、難點狀況的熟悉和掌握，逐步提高自己的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)決策、依法行政的能力，盡快進入角色，履行職責(zé)。今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我鎮(zhèn)實現(xiàn)“三年翻番，跨越發(fā)展”奮斗目標的關(guān)鍵之年。大半年來，本人緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作部署，具體做了如下幾個方面工作：
一、區(qū)域供水工程
去冬今春長期干旱，致使中部鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水頻頻告急，3月初市政府決定用10天時間接通朱林至直溪飲水工程，時間緊、任務(wù)重，本人與沿線相關(guān)村（朱林村、巷頭村）全力配合，解決了沿線矛盾和問題。在3月15日使兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民飲上了安全放心的長江水。6月初羅村飲用水告急，市政府同樣要求十天時間接通長江水，從西崗至羅村，全長9.7公里，在我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)就接近8公里，時正值上水夏插之際，涉及到農(nóng)戶之多、情況之復(fù)雜，有集鎮(zhèn)段、有魚塘、有花木、有農(nóng)田，沿線兩個集鎮(zhèn)、四個村，四個村及相關(guān)人員密切配合，但施工期間雨天給工程施工帶來了意想不到的困難，但我們?nèi)匀粵]有因為問題和矛盾延誤工期，為此，區(qū)域供水在我鎮(zhèn)過境兩項工程受到市政府相關(guān)部門的充分肯定。另外，西崗自來水公司的回購工作，本人一直與西崗自來水廠在洽談溝通中，因為外部環(huán)境的因素，收購工作進展緩慢。
二、集鎮(zhèn)管理和農(nóng)村環(huán)境長效管理工作
年初黨委政府決定將原朱林物業(yè)、西崗物業(yè)、綠化辦、創(chuàng)建辦及農(nóng)貿(mào)市場進行合并，成立朱林鎮(zhèn)集鎮(zhèn)管理辦公室，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，整合了資源，消除了多頭管理。幾個月來，各項工作有序推進，取得了一定的成效，集鎮(zhèn)車輛亂停亂放、亂出攤有所改變，集鎮(zhèn)內(nèi)多處衛(wèi)生死角得以清除，疏浚和修復(fù)下水管和窨井10余處，改變以往雨季居民受淹的情況，維修彩色道板、水泥路面1000米，新增路燈12盞，維修40余盞，基本確保全鎮(zhèn)路燈全亮的局面，尤其原西崗集鎮(zhèn)老大難港西路臭水塘、歐美達前后污水溝治理工程得到了很好的治理，受到老百姓的一致好評。為了整合資源，改善西崗集鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，經(jīng)黨委政府同意，在港城南路東側(cè)路邊搭建18間臨時店面房，租用給個體戶經(jīng)營。目前即將完工，與朱訓(xùn)杰鎮(zhèn)長、建設(shè)辦、集鎮(zhèn)辦、西崗村多次協(xié)商，并于近期公開拍租。在農(nóng)村環(huán)境長效管理方面，采取垃圾統(tǒng)一運送，黨委政府加大財政投入力度，在城管局每人每月250元的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)財政匹配150元/月，并要求各村匹配100元/月。保潔員定人定崗，農(nóng)村環(huán)境面貌明顯改觀，城管局和多個部門聯(lián)合對農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生考核3月份以來的半年多得到了大幅提升，七鎮(zhèn)一區(qū)排名均在一二名。同時我鎮(zhèn)各項創(chuàng)建目標工作也進展順利，今年創(chuàng)建“五化一提升”的沙湖村、李巷村、王家村投入大量資金，進行了道路硬化、村莊整治、垃圾箱的添設(shè)等等。7月下旬市委王國勝書記親臨現(xiàn)場，并給出了很好的評價，10月21日三個村全面接受了市委市政府聯(lián)合考核小組的考核驗收，雖然考核結(jié)果尚未公布，全體考核通過應(yīng)該沒有問題。朱林村、紅旗圩村創(chuàng)建“江蘇省綠化示范村”于7月下旬接受常州考核組的驗收，并受到高度評價，在10月份省級考核中，被常州市定為免檢通過單位，土山村、巷頭村創(chuàng)建“江蘇省衛(wèi)生村”于7月下旬接受常州考核組的驗收，10月下旬接受省考核組的考核驗收并順利過關(guān)。
5、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
一、積極參加上級領(lǐng)導(dǎo)組織的會議，認真提出建設(shè)、批評和意見積極參加辦事處召開的會議，按時出席。在討論各種報告中積極發(fā)言，對工作中做出的.成績給予充分的肯定，對存在的問題敢于提出批評，對沒有完善好的工作提出合理化建議。在參加會議時，凡是我掌握的情況與報告內(nèi)容不相符的，我敢于提出自己的主張，目的是為了把全村的經(jīng)濟建設(shè)搞上去。幾年來，根據(jù)我南厝村的實際，在辦事處會上我提出了幾條建議和意見。
二、加強自身學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平我當選為村主任以來，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以三個代表重要思想和黨的十五屆五中、六中全會和十六大精神為指導(dǎo)，思想上、行動上同黨中央保持高度一致。為了能更好地履行主任職責(zé)，我還加強學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在行動上做到村民選我當主任，我當主任為村民，為我xx村的經(jīng)濟發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
三、認真履行職責(zé)，努力為人民群眾辦好事、辦實事：
1、做好日常事務(wù)的開展。加強村衛(wèi)生和治安工作的管理，提高村民飲水健康、空氣環(huán)境質(zhì)量、生活質(zhì)量，保障村民人身和財產(chǎn)的安全，對聚賭行為進行清理。加強村集體市場的高效運行，活躍地方經(jīng)濟，方便村民購物。
2、做好計生工作，提高村民對計生的認識，配合上級做好計生工作。
3、做好人口普查和經(jīng)濟普查工作，認真完成上級交給的任務(wù)。
4、做好村集體工業(yè)園籌建、建設(shè)、招商引資工作，現(xiàn)都順利入園辦廠，搞活了地方經(jīng)濟，也為村民提供了就業(yè)機會，改善了地方民生問題。
5、開展忠誠教育活動，營造很好的社會氛圍。
6、土地轉(zhuǎn)換性質(zhì)后，村民的出路在哪里？針對這一情況，我組織了村委研究，正確引導(dǎo)村民的角色轉(zhuǎn)變工作，從農(nóng)民轉(zhuǎn)向工人或商業(yè)、工業(yè)路線發(fā)展。
7、發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德，對村部分困難戶幫扶、老人進行慰問、對考上大學(xué)的村民進行獎勵。
四、積極參與代表小組開展的活動。幾年來，我除了積極聯(lián)系村民群眾，反映他們的要求和呼聲外，還積極參與代表小組開展的有關(guān)活動。學(xué)習(xí)有關(guān)黨的路線、方針、政策，國家的法律、法規(guī)，視察殘疾人，低保戶落實情況等。在視察和檢查中，積極發(fā)表自己的看法，為政府決策提供有益的意見和建議。
五、積極協(xié)助政府推進工作。我作為村班子的主要成員，我與班子成員一道，肩負起村民自治的一切工作。如制定各種規(guī)章制度，積極動員育齡婦女每個單月15日作婦檢，該作手術(shù)的`動員作手術(shù)，將計劃生育工作納入村規(guī)民約管理，在辦事處黨委、政府的督查中，受到了較好的。綜治工作在我村也呈良好態(tài)勢，民事糾紛逐年減少，文明新風(fēng)初步顯現(xiàn)出來，人民勤勞、安居樂業(yè)。配合辦事處組織赴外地考察，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，通過三五、四五普法，人民群眾學(xué)法、守法的意識得到提高
六、今后工作的努力方向：
針對以上自己的述職，我將虛心接受各位群眾對我的評議，提出的寶貴意見越多，對我的進步幫助越大。下步我將在以下幾個方面進行努力：
1、進一步努力協(xié)調(diào)土地增值問題，幫助村民查清非法占地，不讓村民門失望。
2、爭取上報立項進行農(nóng)村舊城改造工程。
3、修復(fù)村內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)公路，實現(xiàn)各農(nóng)戶的水泥硬化路面連接。
4、作好發(fā)展規(guī)劃，搞好農(nóng)業(yè)和工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
5、積極參加辦事處有關(guān)會議及開展的活動，竭力反映人民群眾的意見和呼聲。
在我任村主任以來的時間里所做的一切工作，都離不開各界領(lǐng)導(dǎo)的支持與監(jiān)督，在今后的工作中，希望你們一如既往地給予支持和監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力，為南厝村的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出更大的貢獻。
七、存在的不足：
1、對村主任應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進一步學(xué)習(xí)、理解和實踐。
2、工作上存在顧此失彼的現(xiàn)象，顧得一處顧不得下處，缺乏統(tǒng)籌安排。
3、思想工作做得不夠細致深入，有時行政命令較多。
4、創(chuàng)新意識有待加強，還跟不上形勢發(fā)展的需要，將努力學(xué)習(xí)，與時俱進。
6、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
轉(zhuǎn)眼間，我擔任大學(xué)生村干部一職已經(jīng)一年了。這一年，我不斷的在工作中逐步轉(zhuǎn)換自己的角色，學(xué)著去做一名合格的村委干部，在這幾年工作積累的基礎(chǔ)上，這種角色的轉(zhuǎn)換與剛進入農(nóng)村時由學(xué)生到村干部的轉(zhuǎn)換相比，顯得輕而易舉。我繼續(xù)盡自己的能力，積極配合村內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和干部的工作，保證村內(nèi)各項事務(wù)平穩(wěn)進行;同時在工作中汲取知識，學(xué)習(xí)村干部的辦事經(jīng)驗，從而提升自己的實際工作能力?，F(xiàn)就將這半年多的工作總結(jié)如下：
一、認真完成黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動各項工作。
今年以來，最重要的一項工作就是開展黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動。作為村委干部，我主要負責(zé)此項活動的細節(jié)安排和各階段所有文字材料的編寫和報送。我村按照鎮(zhèn)黨委政府的安排和部署，有條不紊的進行了為期三個月的學(xué)習(xí)教育活動。通過學(xué)習(xí)發(fā)動、對照檢查、整改落實三個階段，召開了動員會，開展了集中學(xué)習(xí)，接受了傳統(tǒng)教育，聆聽了事跡報告，進行了問題查擺，開展了自查自問民主生活會，形成了思想總結(jié)，針對我村黨員實際情況建立了長效機制。我參與了每一個階段的每次活動，并且為活動做了所有的材料編寫、情況說明、學(xué)習(xí)計劃安排、信息上報、表格填寫、意見和建議匯總、思想?yún)R報、總結(jié)。很好的配合村里完成了黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動的各項工作，得到了村干部的認可和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、繼續(xù)做好辦公室文秘工作。
在這一年里，我繼續(xù)做好自己的辦公室文秘工作，配合村里干部和會計編寫各種報告、說明、匯報、呈請以及各種表格如糧食直補表格、醫(yī)療保險表格的制作和填報工作;及時將我村的各項工作和近期動態(tài)上傳到縣農(nóng)廉網(wǎng)，確保信息及時更新;并負責(zé)了上級到村的各種檢查和來訪。
三、積極配合村委做好其他本職工作。
1、完成了節(jié)能項目環(huán)保燈泡的集體購買和發(fā)放工作;
2、完成了村內(nèi)2014年度養(yǎng)老保險費用的收繳工作;
3、定期為村內(nèi)煤礦導(dǎo)致土地塌陷路段進行現(xiàn)場取樣照相;
4、完成了村內(nèi)小麥玉米直補情況的登記和匯總;
5、完成了村內(nèi)新農(nóng)村養(yǎng)老保險和新農(nóng)村合作醫(yī)療保險的收繳工作。
6、完成了農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作。
7、組織村內(nèi)婦女學(xué)習(xí)舞蹈參加鎮(zhèn)“三八婦女節(jié)”舞蹈比賽。
8、組織村內(nèi)婦女，并親自教村內(nèi)婦女學(xué)習(xí)新一套柔力球運動操。
農(nóng)村工作充滿瑣碎和繁雜，雖然我的工作并不是很出色，但是領(lǐng)導(dǎo)們對我們的工作都給予了極大的認可，給我們增加了很大的信心，我已經(jīng)找準了之后的工作方向，相信我在之后的工作中一定會越做越好，在基層的崗位上不斷做出自己的貢獻。
7、單位分管領(lǐng)導(dǎo)述職報告
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況：
公司全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達標；三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元；實際全年完成利潤8560萬元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：
一是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標準。
二是持續(xù)推進預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。
五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足：
20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的`工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；三是財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進。
四、20xx年財務(wù)工作的初步設(shè)想：
20xx年財務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；
二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力；
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營；
四是要強化財務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
8、單位分管領(lǐng)導(dǎo)述職報告
xxxx年，我在公司黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的鼎力支持、配合下，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，認真履行安全經(jīng)理職責(zé)，立足本職、勤奮努力，拼搏向上，積極開展安全生產(chǎn)工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的主要工作情況作如下總結(jié)：
一、強化學(xué)習(xí)力度，提高自身素質(zhì)。
作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我以身作則，率先垂范，做好表率，時刻以“三高”思想為引領(lǐng)，牢固樹立“自覺學(xué)習(xí)，學(xué)為我用”的學(xué)習(xí)理念，積極帶頭參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，精讀熟記《道路運輸安全生產(chǎn)管理條例》、《公安報》等有關(guān)安全的報紙刊物，使自身安全意識和安全管理水平得到了進一步提升，綜合素質(zhì)得到進一步提高，同時我將所學(xué)知識運用到實際工作之中，為更好地開展安全生產(chǎn)工作提供了堅實的理論保障。
二、強化市場調(diào)查，積極引進車輛。
xxxx年，面對激烈的市場競爭和有限的社會車輛購置能力，我在主觀上找原因，動腦筋，想辦法，充分調(diào)動科室員工的工作積極性，在進車任務(wù)上形成合力，攻堅克難，抱團發(fā)展，竭盡全力完成公司制定的任務(wù)目標，主要采取“走出去，引進來”的策略，到車管所、交警隊、配貨站等車輛集中地進行走訪，掌握運輸市場行情，搜尋車輛購置信息，加大有效線索的盯靠力度，通過良好的服務(wù)態(tài)度，高效的業(yè)務(wù)水平，贏得車主的信賴，更多的引進社會車輛，截止xxxx年12月底，公司實有掛靠、代理車輛總計達829部，其中新增掛靠車輛38部，完成計劃的63.3%，累計達365部，新增代理車輛75部，完成計劃的89.3%，累計達464部。
三、加強車輛管理，提升服務(wù)水平。
服務(wù)是運輸企業(yè)的本質(zhì)生命線，因此提升服務(wù)質(zhì)量贏得車主的信賴與支持顯得尤為重要。針對掛靠、代理營運車輛運營方式獨立、分散、管理困難的特點，我多次召開科室會議，研究現(xiàn)存問題，制定推進方案，采取切實措施，有效地拉近了公司與車主的距離：一是完善車輛管理臺賬，利用企信通信息平臺、電話告知、張貼公告等方式及時提醒車主按時辦理機動車年檢、營運證審驗、車輛續(xù)保等業(yè)務(wù)，有效地避免了因脫審、漏保等問題給車主帶來的煩惱。二是建立健全各項車輛管理檔案，確保車輛信息掌握準確完整，為構(gòu)建科學(xué)有效的管理機制夯實了內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)。三是采取“多溝通，見真情”的方針，與車主加強溝通，聽取意見，了解需求，及時的改進工作方法，調(diào)整工作策略，為車主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步增強了車主對公司的依賴感，樹立了良好的公司形象。
四、強化安全管理，實現(xiàn)“零責(zé)任”事故。
xxxx年我繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作提高到企業(yè)生命的主要層次，繼續(xù)鞏固和推進企業(yè)的本質(zhì)安全建設(shè)，扎實有效的開展各類安全生產(chǎn)活動，夯實安全工作基礎(chǔ)。一是開展安全教育工作，多次向安全管理人員講解消防、汛期以及預(yù)防交通事故發(fā)生等方面的安全知識，使其牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想理念，始終保持如履薄冰，如臨深淵的精神狀態(tài)，為開展安全生產(chǎn)工作夯實了思想基礎(chǔ)。二是開展安全檢查工作，采取日周月相結(jié)合的檢查方式，對公司停車場、辦公樓進行定期或不定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改，堅決將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是開展安全培訓(xùn)，針對不同季節(jié)天氣情況，制定駕駛?cè)藛T培訓(xùn)計劃，通過企信通信息平臺、發(fā)放試題、板報宣傳等方式，對駕駛?cè)藛T進行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后開據(jù)培訓(xùn)卡，使駕駛?cè)藛T操作技能、安全意識有了進一步的提高。
五、存在問題。
xxxx年，在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的配合下，我雖然取得了一定的成績，但依然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
一、自身學(xué)習(xí)力度仍需進一步加強。
二、車輛管理的方式方法仍然缺乏創(chuàng)新，在車輛引進方面未能完成任務(wù)。
三、工作中深入實際的調(diào)查研究力度仍需進一步加大。
六、xxxx年工作打算。
一是進一步加強學(xué)習(xí)，走出去向具有先進管理經(jīng)驗的老前輩，老同志交流，開拓思路，開闊眼界，汲取經(jīng)驗，舉一反三，查漏補缺，完善工作中的不足。二是采取更加積極的措施，揚長避短，加大科室職工管理力度，調(diào)動人員工作積極性，為車輛提供更為實際的人性化服務(wù)，吸納車輛掛靠，提高車輛保有率。三是嚴格履行安全管理職能，認真做好企業(yè)內(nèi)部的安全綜合治理和隱患排查工作，自查自糾各個部門、崗位的安全工作落實情況，嚴格查處安全隱患問題，及時整改，有效遏制不安全因素，確保安全形勢穩(wěn)定。四是牢固樹立“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，我為企業(yè)作貢獻“的一盤棋意識加強與財務(wù)科、二級維護科、物流辦的協(xié)調(diào)配合，千方百計發(fā)揮好配合的紐帶作用，促使各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序，健康開展。
9、行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)述職報告
回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將工作匯報如下：
在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。
一、抓安全傳輸，保信號暢通。
網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。
二、抓機制創(chuàng)新，激內(nèi)部活力。
三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟效益。
四、抓思想工作，鼓各方斗。
五、誠實做人，干凈辦事。
作為網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。
今后打算：
一、以改革為核心
改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網(wǎng)絡(luò)的`出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡(luò)事業(yè)做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變?nèi)烁∮谑?，效率低下的現(xiàn)象。
二、以規(guī)范管理為依托
要全面理順劃轉(zhuǎn)各有線電視站的各種關(guān)系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎(chǔ)管理，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。
三、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。
四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的
首先是要加強維護工作，加大有線電視設(shè)施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路整改，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。同時要善始善終配合臺里做好300兆網(wǎng)絡(luò)的改造工作，早日實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏局面。真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。
我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，并以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級領(lǐng)導(dǎo)的要求與我部門實際工作相符時，我會盡努力去找結(jié)合點；當部門之間發(fā)生業(yè)務(wù)工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責(zé)上去找平衡點；當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領(lǐng)悟相同點。總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫嶋H行動來贏得大家的理解和信任。
10、述職報告收費站領(lǐng)導(dǎo)述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費站一年來的工作目標。在這一年中，我們刷新了以往通行費征收的年度記錄，突破了**萬元大關(guān)，同比增長**%，超額完成了收費任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費站中的首家網(wǎng)站，以點帶面，促進了各項工作的開展。借此機會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標為藍本，結(jié)合我站的實際情況，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：
一加強班子建設(shè)，興團結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團結(jié)協(xié)作開拓進取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個講團結(jié)講奉獻講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗，完善管理機制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細化管理目標。同時， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則，加強收費管理。
**收費站全年收費任務(wù)是**萬元，針對這一艱巨的收費任務(wù)，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色，樹立團隊意識，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計算機培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭取更上一層樓。
四加強行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標準化內(nèi)務(wù)管理軍事化。“三優(yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢：齊步走英姿抖士氣揚）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動作標準，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達到有的放矢的效果。
五加強文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費員隊伍普遍年輕，可塑性強的特點，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強素質(zhì)教育，并成立了各種群團組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強調(diào)了以實施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務(wù)”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個人自修有機結(jié)合起來，鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機課題小組”，以點帶面，促進了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團支部建設(shè)為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他