《基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

　　本人是一名農(nóng)村基層干部并長期在農(nóng)村工作，今年剛進(jìn)入機(jī)關(guān)，工作環(huán)境、工作要求、工作性質(zhì)都與原來相差很大，這就必須要求自己盡快適應(yīng)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的弱項(xiàng)，加快對(duì)本職工作重點(diǎn)、難點(diǎn)狀況的熟悉和掌握，逐步提高自己的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)決策、依法行政的能力，盡快進(jìn)入角色，履行職責(zé)。今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“三年翻番，跨越發(fā)展”奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年。大半年來，本人緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作部署，具體做了如下幾個(gè)方面工作：

　　一、區(qū)域供水工程

　　去冬今春長期干旱，致使中部鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水頻頻告急，3月初市政府決定用10天時(shí)間接通朱林至直溪飲水工程，時(shí)間緊、任務(wù)重，本人與沿線相關(guān)村（朱林村、巷頭村）全力配合，解決了沿線矛盾和問題。在3月15日使兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民飲上了安全放心的長江水。6月初羅村飲用水告急，市政府同樣要求十天時(shí)間接通長江水，從西崗至羅村，全長9.7公里，在我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)就接近8公里，時(shí)正值上水夏插之際，涉及到農(nóng)戶之多、情況之復(fù)雜，有集鎮(zhèn)段、有魚塘、有花木、有農(nóng)田，沿線兩個(gè)集鎮(zhèn)、四個(gè)村，四個(gè)村及相關(guān)人員密切配合，但施工期間雨天給工程施工帶來了意想不到的困難，但我們?nèi)匀粵]有因?yàn)閱栴}和矛盾延誤工期，為此，區(qū)域供水在我鎮(zhèn)過境兩項(xiàng)工程受到市政府相關(guān)部門的充分肯定。另外，西崗自來水公司的回購工作，本人一直與西崗自來水廠在洽談溝通中，因?yàn)橥獠凯h(huán)境的因素，收購工作進(jìn)展緩慢。

　　二、集鎮(zhèn)管理和農(nóng)村環(huán)境長效管理工作

　　年初黨委政府決定將原朱林物業(yè)、西崗物業(yè)、綠化辦、創(chuàng)建辦及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行合并，成立朱林鎮(zhèn)集鎮(zhèn)管理辦公室，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，整合了資源，消除了多頭管理。幾個(gè)月來，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，取得了一定的成效，集鎮(zhèn)車輛亂停亂放、亂出攤有所改變，集鎮(zhèn)內(nèi)多處衛(wèi)生死角得以清除，疏浚和修復(fù)下水管和窨井10余處，改變以往雨季居民受淹的情況，維修彩色道板、水泥路面1000米，新增路燈12盞，維修40余盞，基本確保全鎮(zhèn)路燈全亮的局面，尤其原西崗集鎮(zhèn)老大難港西路臭水塘、歐美達(dá)前后污水溝治理工程得到了很好的治理，受到老百姓的一致好評(píng)。為了整合資源，改善西崗集鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，經(jīng)黨委政府同意，在港城南路東側(cè)路邊搭建18間臨時(shí)店面房，租用給個(gè)體戶經(jīng)營。目前即將完工，與朱訓(xùn)杰鎮(zhèn)長、建設(shè)辦、集鎮(zhèn)辦、西崗村多次協(xié)商，并于近期公開拍租。在農(nóng)村環(huán)境長效管理方面，采取垃圾統(tǒng)一運(yùn)送，黨委政府加大財(cái)政投入力度，在城管局每人每月250元的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)財(cái)政匹配150元/月，并要求各村匹配100元/月。保潔員定人定崗，農(nóng)村環(huán)境面貌明顯改觀，城管局和多個(gè)部門聯(lián)合對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生考核3月份以來的半年多得到了大幅提升，七鎮(zhèn)一區(qū)排名均在一二名。同時(shí)我鎮(zhèn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)工作也進(jìn)展順利，今年創(chuàng)建“五化一提升”的沙湖村、李巷村、王家村投入大量資金，進(jìn)行了道路硬化、村莊整治、垃圾箱的添設(shè)等等。7月下旬市委王國勝書記親臨現(xiàn)場(chǎng)，并給出了很好的評(píng)價(jià)，10月21日三個(gè)村全面接受了市委市政府聯(lián)合考核小組的考核驗(yàn)收，雖然考核結(jié)果尚未公布，全體考核通過應(yīng)該沒有問題。朱林村、紅旗圩村創(chuàng)建“江蘇省綠化示范村”于7月下旬接受常州考核組的驗(yàn)收，并受到高度評(píng)價(jià)，在10月份省級(jí)考核中，被常州市定為免檢通過單位，土山村、巷頭村創(chuàng)建“江蘇省衛(wèi)生村”于7月下旬接受常州考核組的驗(yàn)收，10月下旬接受省考核組的考核驗(yàn)收并順利過關(guān)。

2、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　20xx年即將進(jìn)入尾聲，作為XX供電所所長，本人根據(jù)省電力公司年度生產(chǎn)工作指示，圍繞“安全生產(chǎn)”與“安全監(jiān)管”兩方面，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，認(rèn)真履職，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得一定成績(jī)?，F(xiàn)根據(jù)省公司要求，就今年以來個(gè)人的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同志們作如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

　　一、工作情況

　　（一）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，狠抓安全生產(chǎn)

　　對(duì)于電力企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是永不過時(shí)的主題，也是經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。因此，作為供電所第一負(fù)責(zé)人，我始終將安全生產(chǎn)擺在首要位置，帶頭強(qiáng)化安全意識(shí)。一方面積極開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)意識(shí)。另一方面，完善規(guī)章制度，以制度作保障，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人頭，并將個(gè)人工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核掛鉤。因此，全所上下的安全生產(chǎn)意識(shí)大大增強(qiáng)，本年度并未出現(xiàn)一起重大安全事故，且供電可靠率與電壓合格率都有所提高。本所的具體做法如下：

　　1、定期組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)；

　　2、深入開展“百日安全活動(dòng)”與安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)加以解決，降低安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、加強(qiáng)對(duì)工器具的監(jiān)管，定期測(cè)試相關(guān)工器具，及時(shí)檢查外表。如有問題，及時(shí)進(jìn)行檢修、更換，從而保證所有工器具都能正常使用；

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行安全“兩措”。

　　（二)強(qiáng)調(diào)服務(wù)宗旨，狠抓服務(wù)質(zhì)量

　　為進(jìn)一步提升我所服務(wù)質(zhì)量，樹立我所良好的社會(huì)形象，為群眾帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我會(huì)同本所領(lǐng)導(dǎo)人員共同制定了一系列有效措施，糾正過去服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)不到位等問題，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，主要措施如下：

　　1、加強(qiáng)思想教育，定期對(duì)我所員工進(jìn)行思想素質(zhì)教育。從增強(qiáng)服務(wù)理念，著裝整潔大方、文明用語等方面入手，讓員工以嶄新的面貌出現(xiàn)在群眾面前。同時(shí)，每月開展“一月一查”活動(dòng)。對(duì)新客戶與保修用戶發(fā)放滿意問卷，以調(diào)查客戶的滿意度。20xx年未出現(xiàn)一起投訴事件，客戶滿意度達(dá)95%。

　　2、積極了解民情、民意，建立客戶意見箱。自己也經(jīng)常深入基層，開展走訪活動(dòng)，更好地與客戶交流。

　　3、及時(shí)通知群眾、企事業(yè)單位關(guān)于停電事項(xiàng)，使其事先做好準(zhǔn)備。

　　4、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化群眾的法制意識(shí)與安全用電意識(shí)。

　　5、嚴(yán)格落實(shí)所長帶班制度，在人手不夠的時(shí)候，由所長帶頭開展工作。

　　（三）加快電網(wǎng)改造升級(jí)，提升配網(wǎng)運(yùn)行水平

　　1、抓好電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)工作，及時(shí)消除安全隱患；

　　2、加強(qiáng)線損分析，開展線損工作會(huì)議，分析線損的具體原因，并提出解決措施；

　　3、加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的管理，防止偷電、漏電問題發(fā)生。根據(jù)省公司部署的電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)，我所圍繞轄區(qū)電網(wǎng)實(shí)際情況，精心規(guī)劃、認(rèn)真組織，全所人員加班加點(diǎn)趕任務(wù)。目前，已完成電網(wǎng)改造情況如下：（請(qǐng)?zhí)钜幌拢?/p>

　　4、加大對(duì)違法用電的查處力度，多次組織工作人員檢查，共查處違章用電X戶，竊電用戶X戶，極大改善了我供電區(qū)內(nèi)的用電秩序。

　　二、存在的不足

　　20xx年以來，雖然我所工作取得了一定的成效，但供電安全生產(chǎn)工作仍存在不少問題，亟待解決。

　　1、部分員工的服務(wù)觀念有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提升。

　　2、個(gè)別員工工作作風(fēng)有待改進(jìn)、工作紀(jì)律有待加強(qiáng)。

　　3、我所經(jīng)營管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

　　4、作為所長，本人的工作思路、工作方式都有待提高，創(chuàng)新意識(shí)還需加強(qiáng)。

　　三、今后的改進(jìn)措施

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí)與安全生產(chǎn)技能

　　作為XX所所長，我必須帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，起到率先垂范的作用。首先，調(diào)整心態(tài)，和全所員工共同學(xué)習(xí)，并和他們積極交流、探討安全生產(chǎn)的重要性、會(huì)議精神等，從而強(qiáng)化大家的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高工作水平。其次，根據(jù)工作實(shí)際，制定員工教育計(jì)劃，采用定期與不定期相結(jié)合的方式，加大對(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度。最后，積極開展各種形式多樣、貼近群眾的活動(dòng)，如崗位練兵、文藝活動(dòng)、小品、詩歌、書畫展覽等方式，讓員工在娛樂中增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　(二）切實(shí)落實(shí)安全監(jiān)督機(jī)制，力爭(zhēng)圓滿完成秋冬安全供電任務(wù)

　　秋冬季節(jié)是用電高峰期，也是供電工作的關(guān)鍵期。因此，我必須帶頭落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制，并將責(zé)任細(xì)化，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，積極開展“三聯(lián)系三促進(jìn)”活動(dòng)，多到工作一線了解安全生產(chǎn)實(shí)際，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)加以解決，將安全隱患消除在萌芽之中，確保供電工作的連續(xù)性、安全性、可靠性。同時(shí)，進(jìn)一步完善安全保證體系與監(jiān)督體系，并保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位，防止安全監(jiān)管流于形式。針對(duì)各種違規(guī)操作、違規(guī)作業(yè)的問題，要嚴(yán)格追究員工責(zé)任。另外，為應(yīng)對(duì)冬季用電高峰期，我所要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高、低壓線路的巡查力度，積極組織安全大檢查活動(dòng)，絕不漏過一個(gè)安全死角，也絕不放過人為疏忽的苗頭，遏制安全事故的發(fā)生。

　　（三）樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　供電所是服務(wù)群眾的單位，它是電力公司的形象窗口，是公司形象的代言人。XX供電所全體干部員工都必須牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)要求，對(duì)照“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，為群眾服好務(wù)、解決困難，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起XX人的良好形象。

3、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

單位xx總、各位同仁：

　　大家好！

　　年初，單位xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

　　一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

　　年初，按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了單位下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

　　xx總在年初公布單位經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)單位盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為單位的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

　　二、回顧反思落實(shí)整改提高

　　從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)XX年：只求無愧、但求無過。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

　　2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

　　3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。

　　4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

　　5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。單位和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

　　6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)單位打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

　　7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。

　　三、XX年工作計(jì)劃與思路

　　XX年，我將緊扣單位的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成單位xx總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)單位自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

　?。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使單位的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我單位各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，XX年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使單位的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

　　（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌

　　單位在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，XX年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善單位的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我單位拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)單位全體同事對(duì)我的幫助和信任。

4、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志的幫助配合下，緊緊圍繞黨組年初確定的工作目標(biāo)，恪盡職守，扎實(shí)工作，較全面地履行了崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、作風(fēng)等情況述職如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和寫作能力。

　　由于崗位的特殊性，分管辦公室文字綜合工作，主觀對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求相對(duì)比較嚴(yán)格，客觀上要求自己要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基儲(chǔ)熟練掌握領(lǐng)會(huì)上級(jí)院的決策部署和政策文件精神，工作中能與同志們團(tuán)結(jié)一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年來，我能夠自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，除堅(jiān)持參加院里的正常工作外，抽時(shí)間、擠時(shí)間，每天堅(jiān)持看書讀報(bào)，瀏覽xx網(wǎng)頁、關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)，利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)理論知識(shí)和法律知識(shí)，不斷豐富自己、提高自己，在思想上、行動(dòng)上與黨組保持高度一致，同時(shí)，積極撰寫宣傳信息調(diào)研，先后在《x日?qǐng)?bào)》、《x風(fēng)云》、《x網(wǎng)》、市x網(wǎng)、x周報(bào)、電視臺(tái)上發(fā)表信息調(diào)研20余篇。

　　二、立足本職，嚴(yán)于律已認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

　　今年以來，工作積極主動(dòng)，勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，不論是院領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，還是辦公室分配的工作，或是自己預(yù)見需要做的事情，我都能夠做到一絲不茍，統(tǒng)籌兼顧，有條不紊，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去把每一件事情干好。

　　一是我秉承不計(jì)個(gè)人得失，愛崗敬業(yè)，工作中踏實(shí)肯干，生活中樂觀待人待事，早一點(diǎn)上班，晚一點(diǎn)離開，用延長工作時(shí)間，為自己充電，提高工作能力；用延長工作時(shí)間，把工作做深、做細(xì)、做精、使自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　二是認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)報(bào)表和機(jī)要收發(fā)工作，每月按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)報(bào)表中存在的問題，能夠虛心請(qǐng)教，認(rèn)真糾正，定期搞好統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，用事實(shí)說明道理，用數(shù)字說明問題，受到了市院的表彰。同時(shí)，在機(jī)要收發(fā)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程，熟練掌握操作技能，嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確收發(fā)機(jī)要文件，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握上級(jí)精神，提供可靠的政治保障。

　　三是積極開展人民監(jiān)督員工作。一年來先后組織二次召開人民監(jiān)督員會(huì)議，組織人民監(jiān)督員學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)、使人民監(jiān)督員學(xué)法、用法、懂法。積極與人民監(jiān)督員溝通，對(duì)我院“三類案件”、“五種情形”適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，由于采用的方法、措施得當(dāng)，文書制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，得到了人民監(jiān)督員對(duì)xx工作的肯定。同時(shí)，我院召開的“三類案件”、“五種情形”的做法被市院做為樣本在全市推廣。

　　四是積極開展宣傳調(diào)研活動(dòng)，為改變我院宣傳調(diào)研的落后局面，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，制定了20xx年1號(hào)文有關(guān)《宣傳信息調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》，并按照方案內(nèi)容，對(duì)宣傳信息調(diào)研任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到干警，隨時(shí)調(diào)度，適時(shí)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有力地促進(jìn)了宣傳信息調(diào)研工作的開展。

　　五是加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，注重協(xié)調(diào)配合；一年來按照辦公室的工作分工，我和x主任、x主任以及其他同志，相互配合，密切協(xié)作，做到分工不分家，遇事一齊抓，站在前干在前，圓滿完成院黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　六是積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷修正自己，提高自己，盡最大努力完成好黨組交給的工作任務(wù)。

　　三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　辦公室的主要職能是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，歸根到底是為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為干警提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，今年以來，我把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的立足點(diǎn)，盡心盡責(zé)干好本職工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為干警提供盡可能好的服務(wù)。認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，辦公室無小事，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要做到事無巨細(xì)、不遺不漏，逐一落實(shí)。一方面，認(rèn)真分析、領(lǐng)會(huì)、把握領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，通過辦公室的“樞紐”作用，做好上“情”下“達(dá)”工作，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖。另一方面，通過督查落實(shí)，及時(shí)掌握工作落實(shí)情況，做好下“情”上“傳”工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。

　　四、注重廉潔自律，克已奉公，帶頭樹立xx“窗口”形象

　　在努力工作，改造客觀世界的同時(shí)，自己能夠不斷加強(qiáng)主觀世界的改造，注重黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。在學(xué)習(xí)、工作和生活中，能夠從我做起、從小事做起，從現(xiàn)在做起，防微杜漸，對(duì)公家的一事一物，一草一木，做到不貪不沾；能夠正確對(duì)待榮譽(yù)、地位，擺正自己位置，以大局為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，規(guī)范自己的言行，做到自盛自重、自警、自勵(lì)；能夠遵守公共財(cái)務(wù)使用有關(guān)規(guī)定，不以權(quán)謀私，不損公肥私。

　　五、存在的問題和今后的打算

　　知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)。我雖然做了些工作，但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距。一是開拓性、創(chuàng)造性工作不夠，有求穩(wěn)怕變的思想；二是主動(dòng)性仍顯不夠，職能作用沒有充分發(fā)揮；三是理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；四是參謀助手作用發(fā)揮不夠。為此我要以此次述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以良好的精神風(fēng)貌，扎實(shí)的工作作風(fēng)干好今后的各項(xiàng)工作。

　　以上是我的述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

　　謝謝大家

5、基層醫(yī)生述職報(bào)告

　　本人從任現(xiàn)職以來堅(jiān)持牢固樹立健康第一，預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的思想，并且進(jìn)行一系列的有效處理形式和措施，認(rèn)真執(zhí)行幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃，通過齊抓共管，營造全園教職工關(guān)心和支持幼兒園衛(wèi)生保健工作的局面，能夠確保整個(gè)園區(qū)幼兒的健康成長?，F(xiàn)把個(gè)人述職情況總結(jié)如下

　　一、認(rèn)真完成健康檢查工作

　　每日按照規(guī)定進(jìn)行健康體檢制度的考量，每學(xué)期認(rèn)真抓好新入園幼兒的入園體檢工作，和健康檔案的建立制度，入園體檢率達(dá)100%。每季度對(duì)全園幼兒進(jìn)行健康體檢體檢，在園體檢率達(dá)100%。并對(duì)體檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于及時(shí)采取有效干預(yù)措施。認(rèn)真篩查體弱兒肥胖兒，對(duì)營養(yǎng)不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進(jìn)行個(gè)案管理，一日活動(dòng)中從運(yùn)動(dòng)、餐點(diǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)，并及時(shí)與家長交流意見，使家長能夠理解管理的意義，使之成為真正意義上的互相配合，共同管理，疾病矯治率達(dá)100%，促進(jìn)孩子們健康成長。

　　日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行晨檢及一日觀察制度，晨檢時(shí)注重“看”、“摸”、“問”、“查”，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒安全、健康。及時(shí)掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級(jí)，使帶班教師可以對(duì)生病的兒童進(jìn)行特殊護(hù)理，保育員及時(shí)反饋保健醫(yī)生幼兒的當(dāng)日情況，以便做好全日觀察。

　　二、及時(shí)做好傳染病預(yù)防

　　工作中能夠嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針，根據(jù)季節(jié)變化和幼兒發(fā)育的健康情況進(jìn)行健康宣教，并認(rèn)真做好家長科學(xué)育兒培訓(xùn)工作。在傳染病高發(fā)季節(jié)，尤其是在預(yù)防手足口工作方面，積極采取有效措施，加強(qiáng)疫情預(yù)防、控制工作，建立了缺勤監(jiān)測(cè)、報(bào)告與管理制度，對(duì)缺席幼兒進(jìn)行家訪，了解缺席原因，對(duì)患感冒、發(fā)熱的幼兒作好觀察隔離工作，并主動(dòng)向家長做好解釋工作，取得家長的配合，同時(shí)增加了預(yù)防服藥，提高了消毒的密度與強(qiáng)度，同時(shí)每天向上級(jí)部門堅(jiān)持零報(bào)告制度。配合防疫部門做好國家規(guī)定的計(jì)劃免疫工作，對(duì)幼兒的疫苗接種進(jìn)行登記管理，及宣傳發(fā)動(dòng)工作，保證了每個(gè)適齡幼兒能按時(shí)得到接種，保證計(jì)劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到國家要求。

　　三、營養(yǎng)與膳食工作：

　　每周制定并公布食譜，在制定幼兒營養(yǎng)食譜時(shí)，根據(jù)幼兒年齡和季節(jié)特點(diǎn)及市場(chǎng)供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。每月組織召開膳食小組會(huì)議，廣泛聽取各部門意見，改進(jìn)幼兒食譜，讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。每月用計(jì)算軟件對(duì)幼兒食譜進(jìn)行營養(yǎng)計(jì)算，提出分析及改進(jìn)措施。

　　提高食堂人員的專業(yè)知識(shí)水平；嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，實(shí)行所有食品進(jìn)貨索證，并詳細(xì)備案。餐具每餐做到清洗消毒無污染，生食品后門進(jìn)，熟食品前門出，確?；锓繜o外人進(jìn)出。嚴(yán)格按人定量，力求做到不剩飯。

　　培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣：進(jìn)餐前，我們的老師會(huì)結(jié)合當(dāng)天菜肴進(jìn)行營養(yǎng)小知識(shí)的教育，減少幼兒偏食的產(chǎn)生；進(jìn)餐時(shí)，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等；進(jìn)餐后，要求能自己進(jìn)行桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放；并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)慣。平時(shí)為幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒工作

　　抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，要求各班保育老師嚴(yán)格按照衛(wèi)生保健制度，實(shí)行定人定點(diǎn)，分片包干，根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點(diǎn)，一天一小掃，一周一大掃，保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔，定期檢查，園長。保健醫(yī)生進(jìn)行每周一檢查活動(dòng)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、督促改正，促進(jìn)幼兒園環(huán)境的整潔。

　　消毒工作是幼兒身體健康的保障。保健室經(jīng)常指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點(diǎn)時(shí)做到規(guī)范操作。幼兒的生活學(xué)習(xí)用品嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒保潔，各班保育員做好消毒記錄。廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。

　　食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴(yán)格消毒制度，堅(jiān)持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保健室加強(qiáng)了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動(dòng)水洗手，上班時(shí)穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的灶臺(tái)、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，不定期進(jìn)行滅蚊滅蠅滅蟑滅鼠工作，確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。

　　五、安全健康教育和檢查

　　園部對(duì)大中型玩具及室內(nèi)外設(shè)施進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記匯報(bào)，并督促相關(guān)人員進(jìn)行整修，保障了幼兒活動(dòng)環(huán)境的安全。在日常生活中保教人員也能時(shí)時(shí)繃緊安全這跟弦，利用一切有利機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行安全宣教，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自我防護(hù)的意識(shí)，美學(xué)期進(jìn)行了“緊急疏散演練”，各班結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)和幼兒年齡特點(diǎn)進(jìn)行安全教育，有效防止了意外事故的發(fā)生。

　　六、自我發(fā)展和專業(yè)成長

　　本人能夠認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向上級(jí)婦幼保健部門請(qǐng)教，虛心接受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級(jí)專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn)，接受新的信息和新的要求，提高自己的業(yè)務(wù)水平，配合各衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu)完成工作。2017年結(jié)合幼兒飲食狀況及幼兒園年度查體情況，對(duì)我園孩子的厭食及貧血情況盡快行了科學(xué)分析，利用健康教育活動(dòng)和生活活動(dòng)進(jìn)行了有效的介入，收到非常好的效果，得到孩子家長的一致認(rèn)同。同時(shí)論文《淺談?dòng)變簠捠撑c糾正》發(fā)表于《兒童與健康》雜志。

　　在工作中善于積累經(jīng)驗(yàn)，注重及時(shí)進(jìn)行總結(jié)提煉，不斷挖掘教學(xué)活動(dòng)閃光點(diǎn)的過程，為教學(xué)活動(dòng)取得更好的效果積累了大量的資料。2017年作為副主編參入編寫了《近視弱視與斜視》一書；2017年10月開始建立了個(gè)人教育博客，至今已上傳個(gè)人工作心得、學(xué)習(xí)日志408篇，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量達(dá)近9萬次，得到家長和同行的高度評(píng)價(jià)。作為編委參入了《綠色教育自然天方》一書的編寫。2017、2014年論文《教育博客搭建家園溝通的橋梁》、《立足教學(xué)實(shí)踐，促進(jìn)年輕教師專業(yè)化成長》先后發(fā)表于《幼教博覽》雜志。幾年來我個(gè)人榮獲區(qū)學(xué)前教育先進(jìn)個(gè)人、開發(fā)區(qū)巾幗十杰、教體局先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、巾幗文明行業(yè)標(biāo)兵和計(jì)劃生育先進(jìn)個(gè)人，辦事處先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。更多述職報(bào)告請(qǐng)?jiān)L問yjbys述職報(bào)告頻道

6、基層醫(yī)生述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　兩年來，本人在師院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生所所長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層衛(wèi)生所醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。

　　在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。在自己積極要求靠攏黨組織的過程中，雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自己始終保持一顆善待他人的心，始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位；自己作為組織中的一員，自己理當(dāng)服從組織的安排，理當(dāng)服從組織的每一項(xiàng)決定。

　　本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。兩年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛?？傊?，盡我之能力完成作為一個(gè)基層衛(wèi)生所醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。兩年來，回望過去，我可以說，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對(duì)于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

　　熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生所的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。我在通過了研究生課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)去參加并通過了全國同等學(xué)歷申請(qǐng)碩士學(xué)位的全國外語統(tǒng)考和學(xué)科綜合統(tǒng)考，并有幸拜訪了蘇大附一院的xx教授，并在xx教授的指導(dǎo)下，開展了一些文獻(xiàn)調(diào)研工作。

　　兩年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

7、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

　　在綜合管理部崗位上，我著力提升自身綜合素質(zhì)，牢固樹立以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障網(wǎng)絡(luò)有序管理為主題，努力保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，積極查處私拉亂接，認(rèn)真核查用戶收視狀況，主動(dòng)參與欠費(fèi)遺留掃尾斷口，切實(shí)有效地做好本職工作。

　　一、注重廉潔自律，進(jìn)一步提高思想政治素養(yǎng)。政治上始終與黨中央保持一致，堅(jiān)持群眾路線，時(shí)刻以黨員八條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到堂堂正正做人，干干凈凈做事。思想上積極上進(jìn)，堅(jiān)持廉潔自律、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取、勤政務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，努力塑造自身良好的工作形象。

　　二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中，深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和廣電業(yè)務(wù)知識(shí)，廣泛掌握廣電相關(guān)政策法規(guī)，用專業(yè)的知識(shí)武裝頭腦，不斷提高自身的理論水平，提升自身的知識(shí)層次，并在實(shí)踐中學(xué)以致用，統(tǒng)籌思考，努力提升自己的工作能力。

　　三、敬業(yè)愛崗，進(jìn)一步增強(qiáng)工作實(shí)效。工作上踏實(shí)勤懇，敬業(yè)愛崗，努力做好以下幾方面工作：

　　1、有效保障網(wǎng)絡(luò)安全，積極查處破壞廣電設(shè)施案件15起，追繳賠償線路損失費(fèi)5萬多元;

　　2、依據(jù)群眾舉報(bào)和主動(dòng)排查，完成飛鶴小區(qū)、東湖小區(qū)、藍(lán)天新園等13個(gè)小區(qū)或單位宿舍的組織排查，查處私拉亂接1多戶，追繳欠費(fèi)及補(bǔ)辦初裝費(fèi)等約5萬多元;

　　3、組織開展對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站階段性用戶檢查和報(bào)停斷口數(shù)的核查工作，力求保障用戶數(shù)據(jù)即時(shí)更新，用戶管理監(jiān)管有力;

　　4、積極配合維修部對(duì)城關(guān)欠費(fèi)用戶開展大規(guī)模催收和中斷信號(hào)工作，協(xié)助解決了平橋黃里岙片、坦頭溪南等1個(gè)村5多戶的欠費(fèi)清收與強(qiáng)制斷口等工作。

8、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

　　一、積極參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的會(huì)議，認(rèn)真提出建設(shè)、批評(píng)和意見積極參加辦事處召開的會(huì)議，按時(shí)出席。在討論各種報(bào)告中積極發(fā)言，對(duì)工作中做出的.成績(jī)給予充分的肯定，對(duì)存在的問題敢于提出批評(píng)，對(duì)沒有完善好的工作提出合理化建議。在參加會(huì)議時(shí)，凡是我掌握的情況與報(bào)告內(nèi)容不相符的，我敢于提出自己的主張，目的是為了把全村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去。幾年來，根據(jù)我南厝村的實(shí)際，在辦事處會(huì)上我提出了幾條建議和意見。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平我當(dāng)選為村主任以來，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以三個(gè)代表重要思想和黨的十五屆五中、六中全會(huì)和十六大精神為指導(dǎo)，思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。為了能更好地履行主任職責(zé)，我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在行動(dòng)上做到村民選我當(dāng)主任，我當(dāng)主任為村民，為我xx村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、認(rèn)真履行職責(zé)，努力為人民群眾辦好事、辦實(shí)事：

　　1、做好日常事務(wù)的開展。加強(qiáng)村衛(wèi)生和治安工作的管理，提高村民飲水健康、空氣環(huán)境質(zhì)量、生活質(zhì)量，保障村民人身和財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)聚賭行為進(jìn)行清理。加強(qiáng)村集體市場(chǎng)的高效運(yùn)行，活躍地方經(jīng)濟(jì)，方便村民購物。

　　2、做好計(jì)生工作，提高村民對(duì)計(jì)生的認(rèn)識(shí)，配合上級(jí)做好計(jì)生工作。

　　3、做好人口普查和經(jīng)濟(jì)普查工作，認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù)。

　　4、做好村集體工業(yè)園籌建、建設(shè)、招商引資工作，現(xiàn)都順利入園辦廠，搞活了地方經(jīng)濟(jì)，也為村民提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，改善了地方民生問題。

　　5、開展忠誠教育活動(dòng)，營造很好的社會(huì)氛圍。

　　6、土地轉(zhuǎn)換性質(zhì)后，村民的出路在哪里？針對(duì)這一情況，我組織了村委研究，正確引導(dǎo)村民的角色轉(zhuǎn)變工作，從農(nóng)民轉(zhuǎn)向工人或商業(yè)、工業(yè)路線發(fā)展。

　　7、發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，對(duì)村部分困難戶幫扶、老人進(jìn)行慰問、對(duì)考上大學(xué)的村民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、積極參與代表小組開展的活動(dòng)。幾年來，我除了積極聯(lián)系村民群眾，反映他們的要求和呼聲外，還積極參與代表小組開展的有關(guān)活動(dòng)。學(xué)習(xí)有關(guān)黨的路線、方針、政策，國家的法律、法規(guī)，視察殘疾人，低保戶落實(shí)情況等。在視察和檢查中，積極發(fā)表自己的看法，為政府決策提供有益的意見和建議。

　　五、積極協(xié)助政府推進(jìn)工作。我作為村班子的主要成員，我與班子成員一道，肩負(fù)起村民自治的一切工作。如制定各種規(guī)章制度，積極動(dòng)員育齡婦女每個(gè)單月15日作婦檢，該作手術(shù)的`動(dòng)員作手術(shù)，將計(jì)劃生育工作納入村規(guī)民約管理，在辦事處黨委、政府的督查中，受到了較好的。綜治工作在我村也呈良好態(tài)勢(shì)，民事糾紛逐年減少，文明新風(fēng)初步顯現(xiàn)出來，人民勤勞、安居樂業(yè)。配合辦事處組織赴外地考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過三五、四五普法，人民群眾學(xué)法、守法的意識(shí)得到提高

　　六、今后工作的努力方向：

　　針對(duì)以上自己的述職，我將虛心接受各位群眾對(duì)我的評(píng)議，提出的寶貴意見越多，對(duì)我的進(jìn)步幫助越大。下步我將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：

　　1、進(jìn)一步努力協(xié)調(diào)土地增值問題，幫助村民查清非法占地，不讓村民門失望。

　　2、爭(zhēng)取上報(bào)立項(xiàng)進(jìn)行農(nóng)村舊城改造工程。

　　3、修復(fù)村內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)公路，實(shí)現(xiàn)各農(nóng)戶的水泥硬化路面連接。

　　4、作好發(fā)展規(guī)劃，搞好農(nóng)業(yè)和工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　5、積極參加辦事處有關(guān)會(huì)議及開展的活動(dòng)，竭力反映人民群眾的意見和呼聲。

　　在我任村主任以來的時(shí)間里所做的一切工作，都離不開各界領(lǐng)導(dǎo)的支持與監(jiān)督，在今后的工作中，希望你們一如既往地給予支持和監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力，為南厝村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。

　　七、存在的不足：

　　1、對(duì)村主任應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解和實(shí)踐。

　　2、工作上存在顧此失彼的現(xiàn)象，顧得一處顧不得下處，缺乏統(tǒng)籌安排。

　　3、思想工作做得不夠細(xì)致深入，有時(shí)行政命令較多。

　　4、創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)，還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要，將努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

9、單位分管領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職情況匯報(bào)如下：

　　一、全年完成公司量化指標(biāo)情況：

　　公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級(jí)2000萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)；三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%；本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元；實(shí)際全年完成利潤8560萬元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：

　　一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

　　三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計(jì)向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

　　四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

　　五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問題和不足：

　　20xx年我們?cè)谝韵聨追矫妫€有待在以后的`工作中加以改進(jìn)：

　　一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來；三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。

　　四、20xx年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想：

　　20xx年財(cái)務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：

　　一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；

　　二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力；

　　三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營；

　　四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

　　最后，還想說兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫助和配合；二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

10、基層員工述職報(bào)告

　　一年來，我在xxx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司工作大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針，政策，不斷深入業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，較好的完成了今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況從以下幾個(gè)方面闡述：

　　一、生產(chǎn)管理情況

　　1、積極參加公司召開的安全生產(chǎn)例會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)，認(rèn)真做好今年的生產(chǎn)經(jīng)營分析，做好各電站生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)，力求使生產(chǎn)任務(wù)與電站實(shí)際運(yùn)行情況相符，預(yù)測(cè)電量偏差不超過允許范圍之內(nèi)。

　　2、在年檢工作中加強(qiáng)對(duì)“三措”方案的審查力度，要求各電站所有參與檢修的人員對(duì)于檢修項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作，不僅檢修目的要明確，而且檢修過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)在技術(shù)上必須可行，安全上必須可靠，做到思路清晰、措施得力、責(zé)任落實(shí)。

　　3、利用一切機(jī)會(huì)，針對(duì)生產(chǎn)情況與各電站骨干技術(shù)人員交流探討，分析生產(chǎn)過程中存在的問題，提出解決的辦法和建議。四是深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，督促和檢查基層電站的一切生產(chǎn)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　二、技術(shù)管理情況

　　1、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)資料的管理工作，對(duì)一號(hào)、二號(hào)、三號(hào)電站的原始資料進(jìn)行歸檔，整理，使技術(shù)資料更加完善。

　　2、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對(duì)xxx電站的增容初設(shè)報(bào)告，為加快技術(shù)改造和設(shè)備升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

　　3、積極響應(yīng)公司推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的要求，加強(qiáng)對(duì)基層職工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，由生產(chǎn)辦負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)計(jì)劃下發(fā)到各單位，由各單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的落實(shí)、考核。

　　三、存在的問題和不足

　　1、思想解放程度不夠，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題認(rèn)識(shí)不足，工作缺乏創(chuàng)造性、前瞻性。

　　2、學(xué)習(xí)的廣度和深度還不夠，有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。

　　四、工作計(jì)劃

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理，對(duì)電站設(shè)備運(yùn)行性能參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報(bào)告等方面進(jìn)行認(rèn)真分析匯總，制定方案措施，加大發(fā)電設(shè)備檢修、維護(hù)力度，把設(shè)備管理同技術(shù)改造、計(jì)劃檢修、日常維護(hù)、專業(yè)技術(shù)管理結(jié)合起來，確保設(shè)備安全。

　　舊的一年即將結(jié)束，新的一年又將來臨，下一年我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，以高昂的斗志做好本職工作，以飽滿的熱情面對(duì)每一天，為小水電事業(yè)的的進(jìn)一步發(fā)展而不斷努力。

　　我的述職完畢，有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴的意見。

11、基層員工述職報(bào)告

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

　　（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

　?。ǘ┪以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓?bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

　?。ㄈ┪以诮哒\服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

　?。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了歡樂。我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向。

　　回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　三、20XX年工作計(jì)劃

　　在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

　?。ㄒ唬┳龊谜\信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

　?。ǘ┳龊镁?xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

　?。ㄈ┳龊谜嬲\服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

　　（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財(cái)需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

12、述職報(bào)告收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

　　日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因?yàn)閺暮暧^角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了**萬元大關(guān)，同比增長**%，超額完成了收費(fèi)任務(wù)；我們的檔案管理工作通過省二級(jí)驗(yàn)收，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵；同時(shí)，開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。借此機(jī)會(huì)，我感謝大家，同時(shí)感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！

　　年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實(shí)際情況，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

　　一加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟，決定著一個(gè)單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項(xiàng)，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個(gè)講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。

　　二積累管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理機(jī)制。

　　年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動(dòng)iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個(gè)交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費(fèi)工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時(shí)， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。

　　三遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。

　　**收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是**萬元，針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，從意識(shí)觀念要效益，積極探索新形勢(shì)下職工此文來源于道德的新特色，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實(shí)踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭(zhēng)取更上一層樓。

　　四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹好窗口形象。

　　行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動(dòng)了“三優(yōu)四化”工程，實(shí)施了兩項(xiàng)“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢(shì)：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走英姿抖士氣揚(yáng)）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時(shí)刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。

　　五加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

　　考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費(fèi)員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要，實(shí)施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動(dòng)形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。

　　“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識(shí)，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計(jì)劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個(gè)人自修有機(jī)結(jié)合起來，鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報(bào)道小組”“計(jì)算機(jī)課題小組”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

　　為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動(dòng)小組：成立“文藝隊(duì)”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會(huì)中獲一等獎(jiǎng)。組建“體育代表隊(duì)”，經(jīng)常與其他