《基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
本人是一名農(nóng)村基層干部并長期在農(nóng)村工作,今年剛進(jìn)入機(jī)關(guān),工作環(huán)境、工作要求、工作性質(zhì)都與原來相差很大,這就必須要求自己盡快適應(yīng),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí),不斷提高自己的弱項(xiàng),加快對(duì)本職工作重點(diǎn)、難點(diǎn)狀況的熟悉和掌握,逐步提高自己的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)決策、依法行政的能力,盡快進(jìn)入角色,履行職責(zé)。今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年,也是我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“三年翻番,跨越發(fā)展”奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年。大半年來,本人緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作部署,具體做了如下幾個(gè)方面工作:
一、區(qū)域供水工程
去冬今春長期干旱,致使中部鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水頻頻告急,3月初市政府決定用10天時(shí)間接通朱林至直溪飲水工程,時(shí)間緊、任務(wù)重,本人與沿線相關(guān)村(朱林村、巷頭村)全力配合,解決了沿線矛盾和問題。在3月15日使兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民飲上了安全放心的長江水。6月初羅村飲用水告急,市政府同樣要求十天時(shí)間接通長江水,從西崗至羅村,全長9.7公里,在我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)就接近8公里,時(shí)正值上水夏插之際,涉及到農(nóng)戶之多、情況之復(fù)雜,有集鎮(zhèn)段、有魚塘、有花木、有農(nóng)田,沿線兩個(gè)集鎮(zhèn)、四個(gè)村,四個(gè)村及相關(guān)人員密切配合,但施工期間雨天給工程施工帶來了意想不到的困難,但我們?nèi)匀粵]有因?yàn)閱栴}和矛盾延誤工期,為此,區(qū)域供水在我鎮(zhèn)過境兩項(xiàng)工程受到市政府相關(guān)部門的充分肯定。另外,西崗自來水公司的回購工作,本人一直與西崗自來水廠在洽談溝通中,因?yàn)橥獠凯h(huán)境的因素,收購工作進(jìn)展緩慢。
二、集鎮(zhèn)管理和農(nóng)村環(huán)境長效管理工作
年初黨委政府決定將原朱林物業(yè)、西崗物業(yè)、綠化辦、創(chuàng)建辦及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行合并,成立朱林鎮(zhèn)集鎮(zhèn)管理辦公室,實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,整合了資源,消除了多頭管理。幾個(gè)月來,各項(xiàng)工作有序推進(jìn),取得了一定的成效,集鎮(zhèn)車輛亂停亂放、亂出攤有所改變,集鎮(zhèn)內(nèi)多處衛(wèi)生死角得以清除,疏浚和修復(fù)下水管和窨井10余處,改變以往雨季居民受淹的情況,維修彩色道板、水泥路面1000米,新增路燈12盞,維修40余盞,基本確保全鎮(zhèn)路燈全亮的局面,尤其原西崗集鎮(zhèn)老大難港西路臭水塘、歐美達(dá)前后污水溝治理工程得到了很好的治理,受到老百姓的一致好評(píng)。為了整合資源,改善西崗集鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌,經(jīng)黨委政府同意,在港城南路東側(cè)路邊搭建18間臨時(shí)店面房,租用給個(gè)體戶經(jīng)營。目前即將完工,與朱訓(xùn)杰鎮(zhèn)長、建設(shè)辦、集鎮(zhèn)辦、西崗村多次協(xié)商,并于近期公開拍租。在農(nóng)村環(huán)境長效管理方面,采取垃圾統(tǒng)一運(yùn)送,黨委政府加大財(cái)政投入力度,在城管局每人每月250元的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)財(cái)政匹配150元/月,并要求各村匹配100元/月。保潔員定人定崗,農(nóng)村環(huán)境面貌明顯改觀,城管局和多個(gè)部門聯(lián)合對(duì)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生考核3月份以來的半年多得到了大幅提升,七鎮(zhèn)一區(qū)排名均在一二名。同時(shí)我鎮(zhèn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)工作也進(jìn)展順利,今年創(chuàng)建“五化一提升”的沙湖村、李巷村、王家村投入大量資金,進(jìn)行了道路硬化、村莊整治、垃圾箱的添設(shè)等等。7月下旬市委王國勝書記親臨現(xiàn)場(chǎng),并給出了很好的評(píng)價(jià),10月21日三個(gè)村全面接受了市委市政府聯(lián)合考核小組的考核驗(yàn)收,雖然考核結(jié)果尚未公布,全體考核通過應(yīng)該沒有問題。朱林村、紅旗圩村創(chuàng)建“江蘇省綠化示范村”于7月下旬接受常州考核組的驗(yàn)收,并受到高度評(píng)價(jià),在10月份省級(jí)考核中,被常州市定為免檢通過單位,土山村、巷頭村創(chuàng)建“江蘇省衛(wèi)生村”于7月下旬接受常州考核組的驗(yàn)收,10月下旬接受省考核組的考核驗(yàn)收并順利過關(guān)。
2、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
20xx年即將進(jìn)入尾聲,作為XX供電所所長,本人根據(jù)省電力公司年度生產(chǎn)工作指示,圍繞“安全生產(chǎn)”與“安全監(jiān)管”兩方面,突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),認(rèn)真履職,較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得一定成績(jī)?,F(xiàn)根據(jù)省公司要求,就今年以來個(gè)人的履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同志們作如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:
一、工作情況
(一)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),狠抓安全生產(chǎn)
對(duì)于電力企業(yè)來講,安全生產(chǎn)是永不過時(shí)的主題,也是經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。因此,作為供電所第一負(fù)責(zé)人,我始終將安全生產(chǎn)擺在首要位置,帶頭強(qiáng)化安全意識(shí)。一方面積極開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng),提升員工的業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)意識(shí)。另一方面,完善規(guī)章制度,以制度作保障,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,將責(zé)任落實(shí)到人頭,并將個(gè)人工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核掛鉤。因此,全所上下的安全生產(chǎn)意識(shí)大大增強(qiáng),本年度并未出現(xiàn)一起重大安全事故,且供電可靠率與電壓合格率都有所提高。本所的具體做法如下:
1、定期組織業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)培訓(xùn);
2、深入開展“百日安全活動(dòng)”與安全大檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)加以解決,降低安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn);
3、加強(qiáng)對(duì)工器具的監(jiān)管,定期測(cè)試相關(guān)工器具,及時(shí)檢查外表。如有問題,及時(shí)進(jìn)行檢修、更換,從而保證所有工器具都能正常使用;
4、嚴(yán)格執(zhí)行安全“兩措”。
(二)強(qiáng)調(diào)服務(wù)宗旨,狠抓服務(wù)質(zhì)量
為進(jìn)一步提升我所服務(wù)質(zhì)量,樹立我所良好的社會(huì)形象,為群眾帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我會(huì)同本所領(lǐng)導(dǎo)人員共同制定了一系列有效措施,糾正過去服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)不到位等問題,切實(shí)為群眾辦實(shí)事,主要措施如下:
1、加強(qiáng)思想教育,定期對(duì)我所員工進(jìn)行思想素質(zhì)教育。從增強(qiáng)服務(wù)理念,著裝整潔大方、文明用語等方面入手,讓員工以嶄新的面貌出現(xiàn)在群眾面前。同時(shí),每月開展“一月一查”活動(dòng)。對(duì)新客戶與保修用戶發(fā)放滿意問卷,以調(diào)查客戶的滿意度。20xx年未出現(xiàn)一起投訴事件,客戶滿意度達(dá)95%。
2、積極了解民情、民意,建立客戶意見箱。自己也經(jīng)常深入基層,開展走訪活動(dòng),更好地與客戶交流。
3、及時(shí)通知群眾、企事業(yè)單位關(guān)于停電事項(xiàng),使其事先做好準(zhǔn)備。
4、加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化群眾的法制意識(shí)與安全用電意識(shí)。
5、嚴(yán)格落實(shí)所長帶班制度,在人手不夠的時(shí)候,由所長帶頭開展工作。
(三)加快電網(wǎng)改造升級(jí),提升配網(wǎng)運(yùn)行水平
1、抓好電網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)工作,及時(shí)消除安全隱患;
2、加強(qiáng)線損分析,開展線損工作會(huì)議,分析線損的具體原因,并提出解決措施;
3、加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的管理,防止偷電、漏電問題發(fā)生。根據(jù)省公司部署的電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù),我所圍繞轄區(qū)電網(wǎng)實(shí)際情況,精心規(guī)劃、認(rèn)真組織,全所人員加班加點(diǎn)趕任務(wù)。目前,已完成電網(wǎng)改造情況如下:(請(qǐng)?zhí)钜幌拢?/p>
4、加大對(duì)違法用電的查處力度,多次組織工作人員檢查,共查處違章用電X戶,竊電用戶X戶,極大改善了我供電區(qū)內(nèi)的用電秩序。
二、存在的不足
20xx年以來,雖然我所工作取得了一定的成效,但供電安全生產(chǎn)工作仍存在不少問題,亟待解決。
1、部分員工的服務(wù)觀念有待加強(qiáng),業(yè)務(wù)技能還需進(jìn)一步提升。
2、個(gè)別員工工作作風(fēng)有待改進(jìn)、工作紀(jì)律有待加強(qiáng)。
3、我所經(jīng)營管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
4、作為所長,本人的工作思路、工作方式都有待提高,創(chuàng)新意識(shí)還需加強(qiáng)。
三、今后的改進(jìn)措施
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí)與安全生產(chǎn)技能
作為XX所所長,我必須帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),起到率先垂范的作用。首先,調(diào)整心態(tài),和全所員工共同學(xué)習(xí),并和他們積極交流、探討安全生產(chǎn)的重要性、會(huì)議精神等,從而強(qiáng)化大家的安全生產(chǎn)意識(shí),提高工作水平。其次,根據(jù)工作實(shí)際,制定員工教育計(jì)劃,采用定期與不定期相結(jié)合的方式,加大對(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度。最后,積極開展各種形式多樣、貼近群眾的活動(dòng),如崗位練兵、文藝活動(dòng)、小品、詩歌、書畫展覽等方式,讓員工在娛樂中增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),提升自己的業(yè)務(wù)能力。
(二)切實(shí)落實(shí)安全監(jiān)督機(jī)制,力爭(zhēng)圓滿完成秋冬安全供電任務(wù)
秋冬季節(jié)是用電高峰期,也是供電工作的關(guān)鍵期。因此,我必須帶頭落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制,并將責(zé)任細(xì)化,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,積極開展“三聯(lián)系三促進(jìn)”活動(dòng),多到工作一線了解安全生產(chǎn)實(shí)際,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)加以解決,將安全隱患消除在萌芽之中,確保供電工作的連續(xù)性、安全性、可靠性。同時(shí),進(jìn)一步完善安全保證體系與監(jiān)督體系,并保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位,防止安全監(jiān)管流于形式。針對(duì)各種違規(guī)操作、違規(guī)作業(yè)的問題,要嚴(yán)格追究員工責(zé)任。另外,為應(yīng)對(duì)冬季用電高峰期,我所要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高、低壓線路的巡查力度,積極組織安全大檢查活動(dòng),絕不漏過一個(gè)安全死角,也絕不放過人為疏忽的苗頭,遏制安全事故的發(fā)生。
(三)樹立“用戶至上”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量
供電所是服務(wù)群眾的單位,它是電力公司的形象窗口,是公司形象的代言人。XX供電所全體干部員工都必須牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念,根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)要求,對(duì)照“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格履行服務(wù)承諾,為群眾服好務(wù)、解決困難,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起XX人的良好形象。
3、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
單位xx總、各位同仁:
大家好!
年初,單位xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,同時(shí)提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?,F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié):
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初,按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排,強(qiáng)化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了單位下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%。
xx總在年初公布單位經(jīng)營狀況時(shí)說:整個(gè)單位盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤作為單位的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結(jié)XX年:只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì),在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。單位和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)單位打服務(wù)品牌,要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表,加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),努力完成計(jì)劃。
三、XX年工作計(jì)劃與思路
XX年,我將緊扣單位的發(fā)展規(guī)劃,一方面認(rèn)真完成單位xx總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)單位自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
?。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),使單位的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我單位各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,XX年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,促使單位的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌
單位在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,XX年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善單位的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我單位拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
?。ㄈ┘訌?qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
最后,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)單位全體同事對(duì)我的幫助和信任。
4、單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志的幫助配合下,緊緊圍繞黨組年初確定的工作目標(biāo),恪盡職守,扎實(shí)工作,較全面地履行了崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、作風(fēng)等情況述職如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論素養(yǎng)和寫作能力。
由于崗位的特殊性,分管辦公室文字綜合工作,主觀對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求相對(duì)比較嚴(yán)格,客觀上要求自己要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),夯實(shí)理論基儲(chǔ)熟練掌握領(lǐng)會(huì)上級(jí)院的決策部署和政策文件精神,工作中能與同志們團(tuán)結(jié)一致,打成一片,做到了吃透“上情”,摸清“下情”。因此,一年來,我能夠自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的習(xí)慣,除堅(jiān)持參加院里的正常工作外,抽時(shí)間、擠時(shí)間,每天堅(jiān)持看書讀報(bào),瀏覽xx網(wǎng)頁、關(guān)注新聞動(dòng)態(tài),利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)理論知識(shí)和法律知識(shí),不斷豐富自己、提高自己,在思想上、行動(dòng)上與黨組保持高度一致,同時(shí),積極撰寫宣傳信息調(diào)研,先后在《x日?qǐng)?bào)》、《x風(fēng)云》、《x網(wǎng)》、市x網(wǎng)、x周報(bào)、電視臺(tái)上發(fā)表信息調(diào)研20余篇。
二、立足本職,嚴(yán)于律已認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
今年以來,工作積極主動(dòng),勤勤肯肯,兢兢業(yè)業(yè),不論是院領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),還是辦公室分配的工作,或是自己預(yù)見需要做的事情,我都能夠做到一絲不茍,統(tǒng)籌兼顧,有條不紊,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去把每一件事情干好。
一是我秉承不計(jì)個(gè)人得失,愛崗敬業(yè),工作中踏實(shí)肯干,生活中樂觀待人待事,早一點(diǎn)上班,晚一點(diǎn)離開,用延長工作時(shí)間,為自己充電,提高工作能力;用延長工作時(shí)間,把工作做深、做細(xì)、做精、使自己滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二是認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)報(bào)表和機(jī)要收發(fā)工作,每月按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)報(bào)表中存在的問題,能夠虛心請(qǐng)教,認(rèn)真糾正,定期搞好統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析,用事實(shí)說明道理,用數(shù)字說明問題,受到了市院的表彰。同時(shí),在機(jī)要收發(fā)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程,熟練掌握操作技能,嚴(yán)格落實(shí)保密規(guī)定,及時(shí)準(zhǔn)確收發(fā)機(jī)要文件,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握上級(jí)精神,提供可靠的政治保障。
三是積極開展人民監(jiān)督員工作。一年來先后組織二次召開人民監(jiān)督員會(huì)議,組織人民監(jiān)督員學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)、使人民監(jiān)督員學(xué)法、用法、懂法。積極與人民監(jiān)督員溝通,對(duì)我院“三類案件”、“五種情形”適時(shí)進(jìn)行監(jiān)督,由于采用的方法、措施得當(dāng),文書制作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,得到了人民監(jiān)督員對(duì)xx工作的肯定。同時(shí),我院召開的“三類案件”、“五種情形”的做法被市院做為樣本在全市推廣。
四是積極開展宣傳調(diào)研活動(dòng),為改變我院宣傳調(diào)研的落后局面,按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖,制定了20xx年1號(hào)文有關(guān)《宣傳信息調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》,并按照方案內(nèi)容,對(duì)宣傳信息調(diào)研任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到干警,隨時(shí)調(diào)度,適時(shí)進(jìn)行通報(bào),及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,有力地促進(jìn)了宣傳信息調(diào)研工作的開展。
五是加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),注重協(xié)調(diào)配合;一年來按照辦公室的工作分工,我和x主任、x主任以及其他同志,相互配合,密切協(xié)作,做到分工不分家,遇事一齊抓,站在前干在前,圓滿完成院黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六是積極開展批評(píng)與自我批評(píng),不斷修正自己,提高自己,盡最大努力完成好黨組交給的工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),搞好服務(wù),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
辦公室的主要職能是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù),歸根到底是為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為干警提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此,今年以來,我把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的立足點(diǎn),盡心盡責(zé)干好本職工作,努力為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為干警提供盡可能好的服務(wù)。認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作,辦公室無小事,尤其是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,要做到事無巨細(xì)、不遺不漏,逐一落實(shí)。一方面,認(rèn)真分析、領(lǐng)會(huì)、把握領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn),圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,通過辦公室的“樞紐”作用,做好上“情”下“達(dá)”工作,體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖。另一方面,通過督查落實(shí),及時(shí)掌握工作落實(shí)情況,做好下“情”上“傳”工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。
四、注重廉潔自律,克已奉公,帶頭樹立xx“窗口”形象
在努力工作,改造客觀世界的同時(shí),自己能夠不斷加強(qiáng)主觀世界的改造,注重黨性鍛煉,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,構(gòu)筑牢固的思想道德防線。在學(xué)習(xí)、工作和生活中,能夠從我做起、從小事做起,從現(xiàn)在做起,防微杜漸,對(duì)公家的一事一物,一草一木,做到不貪不沾;能夠正確對(duì)待榮譽(yù)、地位,擺正自己位置,以大局為重,大事講原則,小事講風(fēng)格,規(guī)范自己的言行,做到自盛自重、自警、自勵(lì);能夠遵守公共財(cái)務(wù)使用有關(guān)規(guī)定,不以權(quán)謀私,不損公肥私。
五、存在的問題和今后的打算
知不足而奮進(jìn)是我的追求,行不止塑品德是我的目標(biāo)。我雖然做了些工作,但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距。一是開拓性、創(chuàng)造性工作不夠,有求穩(wěn)怕變的思想;二是主動(dòng)性仍顯不夠,職能作用沒有充分發(fā)揮;三是理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);四是參謀助手作用發(fā)揮不夠。為此我要以此次述職為契機(jī),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)和幫助,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以良好的精神風(fēng)貌,扎實(shí)的工作作風(fēng)干好今后的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
謝謝大家
5、基層醫(yī)生述職報(bào)告
本人從任現(xiàn)職以來堅(jiān)持牢固樹立健康第一,預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的思想,并且進(jìn)行一系列的有效處理形式和措施,認(rèn)真執(zhí)行幼兒園衛(wèi)生保健工作計(jì)劃,通過齊抓共管,營造全園教職工關(guān)心和支持幼兒園衛(wèi)生保健工作的局面,能夠確保整個(gè)園區(qū)幼兒的健康成長?,F(xiàn)把個(gè)人述職情況總結(jié)如下
一、認(rèn)真完成健康檢查工作
每日按照規(guī)定進(jìn)行健康體檢制度的考量,每學(xué)期認(rèn)真抓好新入園幼兒的入園體檢工作,和健康檔案的建立制度,入園體檢率達(dá)100%。每季度對(duì)全園幼兒進(jìn)行健康體檢體檢,在園體檢率達(dá)100%。并對(duì)體檢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于及時(shí)采取有效干預(yù)措施。認(rèn)真篩查體弱兒肥胖兒,對(duì)營養(yǎng)不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進(jìn)行個(gè)案管理,一日活動(dòng)中從運(yùn)動(dòng)、餐點(diǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù),并及時(shí)與家長交流意見,使家長能夠理解管理的意義,使之成為真正意義上的互相配合,共同管理,疾病矯治率達(dá)100%,促進(jìn)孩子們健康成長。
日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行晨檢及一日觀察制度,晨檢時(shí)注重“看”、“摸”、“問”、“查”,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,并做好記錄,確保每天出入園的幼兒安全、健康。及時(shí)掌握生病幼兒的情況,晨檢后反饋到班級(jí),使帶班教師可以對(duì)生病的兒童進(jìn)行特殊護(hù)理,保育員及時(shí)反饋保健醫(yī)生幼兒的當(dāng)日情況,以便做好全日觀察。
二、及時(shí)做好傳染病預(yù)防
工作中能夠嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針,根據(jù)季節(jié)變化和幼兒發(fā)育的健康情況進(jìn)行健康宣教,并認(rèn)真做好家長科學(xué)育兒培訓(xùn)工作。在傳染病高發(fā)季節(jié),尤其是在預(yù)防手足口工作方面,積極采取有效措施,加強(qiáng)疫情預(yù)防、控制工作,建立了缺勤監(jiān)測(cè)、報(bào)告與管理制度,對(duì)缺席幼兒進(jìn)行家訪,了解缺席原因,對(duì)患感冒、發(fā)熱的幼兒作好觀察隔離工作,并主動(dòng)向家長做好解釋工作,取得家長的配合,同時(shí)增加了預(yù)防服藥,提高了消毒的密度與強(qiáng)度,同時(shí)每天向上級(jí)部門堅(jiān)持零報(bào)告制度。配合防疫部門做好國家規(guī)定的計(jì)劃免疫工作,對(duì)幼兒的疫苗接種進(jìn)行登記管理,及宣傳發(fā)動(dòng)工作,保證了每個(gè)適齡幼兒能按時(shí)得到接種,保證計(jì)劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到國家要求。
三、營養(yǎng)與膳食工作:
每周制定并公布食譜,在制定幼兒營養(yǎng)食譜時(shí),根據(jù)幼兒年齡和季節(jié)特點(diǎn)及市場(chǎng)供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。每月組織召開膳食小組會(huì)議,廣泛聽取各部門意見,改進(jìn)幼兒食譜,讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。每月用計(jì)算軟件對(duì)幼兒食譜進(jìn)行營養(yǎng)計(jì)算,提出分析及改進(jìn)措施。
提高食堂人員的專業(yè)知識(shí)水平;嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),實(shí)行所有食品進(jìn)貨索證,并詳細(xì)備案。餐具每餐做到清洗消毒無污染,生食品后門進(jìn),熟食品前門出,確?;锓繜o外人進(jìn)出。嚴(yán)格按人定量,力求做到不剩飯。
培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣:進(jìn)餐前,我們的老師會(huì)結(jié)合當(dāng)天菜肴進(jìn)行營養(yǎng)小知識(shí)的教育,減少幼兒偏食的產(chǎn)生;進(jìn)餐時(shí),要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等;進(jìn)餐后,要求能自己進(jìn)行桌面的清潔整理工作,碗筷輕輕放;并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)慣。平時(shí)為幼兒提供水溫合適的開水,保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水。
四、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒工作
抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,要求各班保育老師嚴(yán)格按照衛(wèi)生保健制度,實(shí)行定人定點(diǎn),分片包干,根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點(diǎn),一天一小掃,一周一大掃,保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔,定期檢查,園長。保健醫(yī)生進(jìn)行每周一檢查活動(dòng),對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、督促改正,促進(jìn)幼兒園環(huán)境的整潔。
消毒工作是幼兒身體健康的保障。保健室經(jīng)常指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作,使保育員能全面掌握消毒方法,在分餐點(diǎn)時(shí)做到規(guī)范操作。幼兒的生活學(xué)習(xí)用品嚴(yán)格按照消毒規(guī)范進(jìn)行消毒保潔,各班保育員做好消毒記錄。廁所每天用消毒水沖刷,做到無尿垢、無臭味。
食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作,食物及用具按生、熟分開處理和存放,有效避免了交差污染。嚴(yán)格消毒制度,堅(jiān)持幼兒食具一餐一消毒,有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染,確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入,保健室加強(qiáng)了飲食衛(wèi)生管理,督促食堂人員注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,勤剪指甲,班前便后流動(dòng)水洗手,上班時(shí)穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂,保持經(jīng)常性的灶臺(tái)、食具、用具清潔,每周徹底大掃除,不定期進(jìn)行滅蚊滅蠅滅蟑滅鼠工作,確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。
五、安全健康教育和檢查
園部對(duì)大中型玩具及室內(nèi)外設(shè)施進(jìn)行定期安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記匯報(bào),并督促相關(guān)人員進(jìn)行整修,保障了幼兒活動(dòng)環(huán)境的安全。在日常生活中保教人員也能時(shí)時(shí)繃緊安全這跟弦,利用一切有利機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行安全宣教,培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自我防護(hù)的意識(shí),美學(xué)期進(jìn)行了“緊急疏散演練”,各班結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)和幼兒年齡特點(diǎn)進(jìn)行安全教育,有效防止了意外事故的發(fā)生。
六、自我發(fā)展和專業(yè)成長
本人能夠認(rèn)真鉆研,大膽創(chuàng)新,經(jīng)常向上級(jí)婦幼保健部門請(qǐng)教,虛心接受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì),積極參加上級(jí)專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn),接受新的信息和新的要求,提高自己的業(yè)務(wù)水平,配合各衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu)完成工作。2017年結(jié)合幼兒飲食狀況及幼兒園年度查體情況,對(duì)我園孩子的厭食及貧血情況盡快行了科學(xué)分析,利用健康教育活動(dòng)和生活活動(dòng)進(jìn)行了有效的介入,收到非常好的效果,得到孩子家長的一致認(rèn)同。同時(shí)論文《淺談?dòng)變簠捠撑c糾正》發(fā)表于《兒童與健康》雜志。
在工作中善于積累經(jīng)驗(yàn),注重及時(shí)進(jìn)行總結(jié)提煉,不斷挖掘教學(xué)活動(dòng)閃光點(diǎn)的過程,為教學(xué)活動(dòng)取得更好的效果積累了大量的資料。2017年作為副主編參入編寫了《近視弱視與斜視》一書;2017年10月開始建立了個(gè)人教育博客,至今已上傳個(gè)人工作心得、學(xué)習(xí)日志408篇,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量達(dá)近9萬次,得到家長和同行的高度評(píng)價(jià)。作為編委參入了《綠色教育自然天方》一書的編寫。2017、2014年論文《教育博客搭建家園溝通的橋梁》、《立足教學(xué)實(shí)踐,促進(jìn)年輕教師專業(yè)化成長》先后發(fā)表于《幼教博覽》雜志。幾年來我個(gè)人榮獲區(qū)學(xué)前教育先進(jìn)個(gè)人、開發(fā)區(qū)巾幗十杰、教體局先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、巾幗文明行業(yè)標(biāo)兵和計(jì)劃生育先進(jìn)個(gè)人,辦事處先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。更多述職報(bào)告請(qǐng)?jiān)L問yjbys述職報(bào)告頻道
6、基層醫(yī)生述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
兩年來,本人在師院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生所所長的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名基層衛(wèi)生所醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。
在政治思想方面,始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義思想,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。在自己積極要求靠攏黨組織的過程中,雖然碰到一些讓人不愉快的事件,但自己始終保持一顆善待他人的心,始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位;自己作為組織中的一員,自己理當(dāng)服從組織的安排,理當(dāng)服從組織的每一項(xiàng)決定。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生所醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),寫下了大量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而極大地開闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術(shù),能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治。兩年來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛??傊?,盡我之能力完成作為一個(gè)基層衛(wèi)生所醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。兩年來,回望過去,我可以說,我對(duì)于我目前的崗位和職位,我是十分勝任的,并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對(duì)于自己所從事的專業(yè),自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神,試想哪一天,讓我脫下潔白的白大褂,我還真是難以割舍下這位情感。
熱情接待每一位前來就診的患者,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,受到了師生員工的一致好評(píng)。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,對(duì)比自己年長的前輩充分尊重,對(duì)年輕同道真誠地對(duì)待,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好形象。堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生所的各期學(xué)習(xí),認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。我在通過了研究生課程學(xué)習(xí)的同時(shí),積極主動(dòng)去參加并通過了全國同等學(xué)歷申請(qǐng)碩士學(xué)位的全國外語統(tǒng)考和學(xué)科綜合統(tǒng)考,并有幸拜訪了蘇大附一院的xx教授,并在xx教授的指導(dǎo)下,開展了一些文獻(xiàn)調(diào)研工作。
兩年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下,工作雖然取得了一定成績(jī),但與其它同道相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
7、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
在綜合管理部崗位上,我著力提升自身綜合素質(zhì),牢固樹立以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以保障網(wǎng)絡(luò)有序管理為主題,努力保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行,積極查處私拉亂接,認(rèn)真核查用戶收視狀況,主動(dòng)參與欠費(fèi)遺留掃尾斷口,切實(shí)有效地做好本職工作。
一、注重廉潔自律,進(jìn)一步提高思想政治素養(yǎng)。政治上始終與黨中央保持一致,堅(jiān)持群眾路線,時(shí)刻以黨員八條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到堂堂正正做人,干干凈凈做事。思想上積極上進(jìn),堅(jiān)持廉潔自律、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取、勤政務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng),努力塑造自身良好的工作形象。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。在學(xué)習(xí)中,深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和廣電業(yè)務(wù)知識(shí),廣泛掌握廣電相關(guān)政策法規(guī),用專業(yè)的知識(shí)武裝頭腦,不斷提高自身的理論水平,提升自身的知識(shí)層次,并在實(shí)踐中學(xué)以致用,統(tǒng)籌思考,努力提升自己的工作能力。
三、敬業(yè)愛崗,進(jìn)一步增強(qiáng)工作實(shí)效。工作上踏實(shí)勤懇,敬業(yè)愛崗,努力做好以下幾方面工作:
1、有效保障網(wǎng)絡(luò)安全,積極查處破壞廣電設(shè)施案件15起,追繳賠償線路損失費(fèi)5萬多元;
2、依據(jù)群眾舉報(bào)和主動(dòng)排查,完成飛鶴小區(qū)、東湖小區(qū)、藍(lán)天新園等13個(gè)小區(qū)或單位宿舍的組織排查,查處私拉亂接1多戶,追繳欠費(fèi)及補(bǔ)辦初裝費(fèi)等約5萬多元;
3、組織開展對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站階段性用戶檢查和報(bào)停斷口數(shù)的核查工作,力求保障用戶數(shù)據(jù)即時(shí)更新,用戶管理監(jiān)管有力;
4、積極配合維修部對(duì)城關(guān)欠費(fèi)用戶開展大規(guī)模催收和中斷信號(hào)工作,協(xié)助解決了平橋黃里岙片、坦頭溪南等1個(gè)村5多戶的欠費(fèi)清收與強(qiáng)制斷口等工作。
8、基層單位領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
一、積極參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的會(huì)議,認(rèn)真提出建設(shè)、批評(píng)和意見積極參加辦事處召開的會(huì)議,按時(shí)出席。在討論各種報(bào)告中積極發(fā)言,對(duì)工作中做出的.成績(jī)給予充分的肯定,對(duì)存在的問題敢于提出批評(píng),對(duì)沒有完善好的工作提出合理化建議。在參加會(huì)議時(shí),凡是我掌握的情況與報(bào)告內(nèi)容不相符的,我敢于提出自己的主張,目的是為了把全村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去。幾年來,根據(jù)我南厝村的實(shí)際,在辦事處會(huì)上我提出了幾條建議和意見。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平我當(dāng)選為村主任以來,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,以三個(gè)代表重要思想和黨的十五屆五中、六中全會(huì)和十六大精神為指導(dǎo),思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。為了能更好地履行主任職責(zé),我還加強(qiáng)學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī),用理論和法律武裝自己的頭腦,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在行動(dòng)上做到村民選我當(dāng)主任,我當(dāng)主任為村民,為我xx村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、認(rèn)真履行職責(zé),努力為人民群眾辦好事、辦實(shí)事:
1、做好日常事務(wù)的開展。加強(qiáng)村衛(wèi)生和治安工作的管理,提高村民飲水健康、空氣環(huán)境質(zhì)量、生活質(zhì)量,保障村民人身和財(cái)產(chǎn)的安全,對(duì)聚賭行為進(jìn)行清理。加強(qiáng)村集體市場(chǎng)的高效運(yùn)行,活躍地方經(jīng)濟(jì),方便村民購物。
2、做好計(jì)生工作,提高村民對(duì)計(jì)生的認(rèn)識(shí),配合上級(jí)做好計(jì)生工作。
3、做好人口普查和經(jīng)濟(jì)普查工作,認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù)。
4、做好村集體工業(yè)園籌建、建設(shè)、招商引資工作,現(xiàn)都順利入園辦廠,搞活了地方經(jīng)濟(jì),也為村民提供了就業(yè)機(jī)會(huì),改善了地方民生問題。
5、開展忠誠教育活動(dòng),營造很好的社會(huì)氛圍。
6、土地轉(zhuǎn)換性質(zhì)后,村民的出路在哪里?針對(duì)這一情況,我組織了村委研究,正確引導(dǎo)村民的角色轉(zhuǎn)變工作,從農(nóng)民轉(zhuǎn)向工人或商業(yè)、工業(yè)路線發(fā)展。
7、發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,對(duì)村部分困難戶幫扶、老人進(jìn)行慰問、對(duì)考上大學(xué)的村民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
四、積極參與代表小組開展的活動(dòng)。幾年來,我除了積極聯(lián)系村民群眾,反映他們的要求和呼聲外,還積極參與代表小組開展的有關(guān)活動(dòng)。學(xué)習(xí)有關(guān)黨的路線、方針、政策,國家的法律、法規(guī),視察殘疾人,低保戶落實(shí)情況等。在視察和檢查中,積極發(fā)表自己的看法,為政府決策提供有益的意見和建議。
五、積極協(xié)助政府推進(jìn)工作。我作為村班子的主要成員,我與班子成員一道,肩負(fù)起村民自治的一切工作。如制定各種規(guī)章制度,積極動(dòng)員育齡婦女每個(gè)單月15日作婦檢,該作手術(shù)的`動(dòng)員作手術(shù),將計(jì)劃生育工作納入村規(guī)民約管理,在辦事處黨委、政府的督查中,受到了較好的。綜治工作在我村也呈良好態(tài)勢(shì),民事糾紛逐年減少,文明新風(fēng)初步顯現(xiàn)出來,人民勤勞、安居樂業(yè)。配合辦事處組織赴外地考察,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),通過三五、四五普法,人民群眾學(xué)法、守法的意識(shí)得到提高
六、今后工作的努力方向:
針對(duì)以上自己的述職,我將虛心接受各位群眾對(duì)我的評(píng)議,提出的寶貴意見越多,對(duì)我的進(jìn)步幫助越大。下步我將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力:
1、進(jìn)一步努力協(xié)調(diào)土地增值問題,幫助村民查清非法占地,不讓村民門失望。
2、爭(zhēng)取上報(bào)立項(xiàng)進(jìn)行農(nóng)村舊城改造工程。
3、修復(fù)村內(nèi)的交通網(wǎng)絡(luò)公路,實(shí)現(xiàn)各農(nóng)戶的水泥硬化路面連接。
4、作好發(fā)展規(guī)劃,搞好農(nóng)業(yè)和工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
5、積極參加辦事處有關(guān)會(huì)議及開展的活動(dòng),竭力反映人民群眾的意見和呼聲。
在我任村主任以來的時(shí)間里所做的一切工作,都離不開各界領(lǐng)導(dǎo)的支持與監(jiān)督,在今后的工作中,希望你們一如既往地給予支持和監(jiān)督,使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力,為南厝村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。
七、存在的不足:
1、對(duì)村主任應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)還沒有充分發(fā)揮出來,需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)、理解和實(shí)踐。
2、工作上存在顧此失彼的現(xiàn)象,顧得一處顧不得下處,缺乏統(tǒng)籌安排。
3、思想工作做得不夠細(xì)致深入,有時(shí)行政命令較多。
4、創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng),還跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要,將努力學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。
9、單位分管領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下,財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職情況匯報(bào)如下:
一、全年完成公司量化指標(biāo)情況:
公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng):一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,其中公司本級(jí)2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元,因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo);三是新開項(xiàng)目資金策劃率100%;本年度公司新開4個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實(shí)際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù),投訴率為0;財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí),全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年,我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作:
一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度:按照規(guī)?;l(fā)展,專業(yè)化管理的要求,統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡,統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理,提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度:一年來預(yù)算管理工作初見成效。
三是加強(qiáng)資金管理,確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量:全年公司向所屬各單位收回7160萬元,同時(shí)財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要,全年共計(jì)向局借款2.345億元,此外全年為公司各單位累計(jì)辦理承兌匯票131筆計(jì)8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能:一年來,我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù),及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升理論水平:去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí),提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足:
20xx年我們?cè)谝韵聨追矫妫€有待在以后的`工作中加以改進(jìn):
一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來;三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改進(jìn)。
四、20xx年財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想:
20xx年財(cái)務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外,我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作:
一是要兵馬未動(dòng),策劃先行,提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);
二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控能力;
三是以審計(jì)作為重要手段,加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核,維護(hù)公司安全運(yùn)營;
四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。
最后,還想說兩點(diǎn):一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
10、基層員工述職報(bào)告
一年來,我在xxx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司工作大局,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針,政策,不斷深入業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力做好自己的本職工作,較好的完成了今年的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作情況從以下幾個(gè)方面闡述:
一、生產(chǎn)管理情況
1、積極參加公司召開的安全生產(chǎn)例會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì),認(rèn)真做好今年的生產(chǎn)經(jīng)營分析,做好各電站生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá),力求使生產(chǎn)任務(wù)與電站實(shí)際運(yùn)行情況相符,預(yù)測(cè)電量偏差不超過允許范圍之內(nèi)。
2、在年檢工作中加強(qiáng)對(duì)“三措”方案的審查力度,要求各電站所有參與檢修的人員對(duì)于檢修項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作,不僅檢修目的要明確,而且檢修過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)在技術(shù)上必須可行,安全上必須可靠,做到思路清晰、措施得力、責(zé)任落實(shí)。
3、利用一切機(jī)會(huì),針對(duì)生產(chǎn)情況與各電站骨干技術(shù)人員交流探討,分析生產(chǎn)過程中存在的問題,提出解決的辦法和建議。四是深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),督促和檢查基層電站的一切生產(chǎn)活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
二、技術(shù)管理情況
1、加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)資料的管理工作,對(duì)一號(hào)、二號(hào)、三號(hào)電站的原始資料進(jìn)行歸檔,整理,使技術(shù)資料更加完善。
2、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了對(duì)xxx電站的增容初設(shè)報(bào)告,為加快技術(shù)改造和設(shè)備升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。
3、積極響應(yīng)公司推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的要求,加強(qiáng)對(duì)基層職工業(yè)務(wù)的培訓(xùn),由生產(chǎn)辦負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)計(jì)劃下發(fā)到各單位,由各單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的落實(shí)、考核。
三、存在的問題和不足
1、思想解放程度不夠,對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題認(rèn)識(shí)不足,工作缺乏創(chuàng)造性、前瞻性。
2、學(xué)習(xí)的廣度和深度還不夠,有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。
四、工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理,對(duì)電站設(shè)備運(yùn)行性能參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報(bào)告等方面進(jìn)行認(rèn)真分析匯總,制定方案措施,加大發(fā)電設(shè)備檢修、維護(hù)力度,把設(shè)備管理同技術(shù)改造、計(jì)劃檢修、日常維護(hù)、專業(yè)技術(shù)管理結(jié)合起來,確保設(shè)備安全。
舊的一年即將結(jié)束,新的一年又將來臨,下一年我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,以高昂的斗志做好本職工作,以飽滿的熱情面對(duì)每一天,為小水電事業(yè)的的進(jìn)一步發(fā)展而不斷努力。
我的述職完畢,有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴的意見。
11、基層員工述職報(bào)告
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,經(jīng)過自我不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報(bào)如下:
一、工作總結(jié)
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自我迅速融入主角,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
?。ǘ┪以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓?bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
?。ㄈ┪以诮哒\服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。經(jīng)過自我的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家,把客戶當(dāng)成自我親人,憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
?。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了歡樂。我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自我要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和歡樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束本事較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20XX年工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,進(jìn)取拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
?。ㄒ唬┳龊谜\信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲(chǔ)。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
?。ǘ┳龊镁?xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫忙儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
?。ㄈ┳龊谜嬲\服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,經(jīng)過各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財(cái)需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
12、述職報(bào)告收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里,我之所以用日新月異一詞,是因?yàn)閺暮暧^角度講,它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程;從微觀角度講,它也涵蓋了**收費(fèi)站一年來的工作目標(biāo)。在這一年中,我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄,突破了**萬元大關(guān),同比增長**%,超額完成了收費(fèi)任務(wù);我們的檔案管理工作通過省二級(jí)驗(yàn)收,成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵;同時(shí),開通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。借此機(jī)會(huì),我感謝大家,同時(shí)感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁,謝謝你們!
年初,根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本,結(jié)合我站的實(shí)際情況,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路,為全站工作把好方向,做好舵手。接下來,我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述:
一加強(qiáng)班子建設(shè),興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟,決定著一個(gè)單位的發(fā)展成敗和方向,因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手,用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦,逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中,倡導(dǎo)用人格的力量感召人,不搞“一言堂”,杜絕“家長制”作風(fēng),發(fā)揮班子的集體決策功能,凡是站內(nèi)的重大事項(xiàng),都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通,大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開拓進(jìn)取之風(fēng),并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系,從而鑄就一個(gè)講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗(yàn),完善管理機(jī)制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動(dòng)iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平,建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系,是每個(gè)交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要,今我站啟用了“a”管理模式,將工作分為收費(fèi)運(yùn)營和后勤管理兩大部分,由高驥同志主抓收費(fèi)工作,由辛湛洪同志主抓后勤管理,以辦公室做為互通橋梁,權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時(shí), 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé),明確分工,各司其職,不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo),而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則,加強(qiáng)收費(fèi)管理。
**收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是**萬元,針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù),年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究,制定了一套切實(shí)可行的策略:首先是加強(qiáng)管理,從管理要效益,制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度,做到工作有章可循,職工各盡其責(zé),制度面前人人平等,以制度促效益。其次,加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,從意識(shí)觀念要效益,積極探索新形勢(shì)下職工此文來源于道德的新特色,樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí),主人翁責(zé)任感,培養(yǎng)“站興我榮,站衰我恥”的觀念。最后,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),從人員素質(zhì)要效益,每季度舉辦青工比武,提高職工業(yè)務(wù)技能水平,減少工作中的失誤率;開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,培養(yǎng)一專多能型人才,提高工作效率。通過這一年的實(shí)踐證明,這套策略是可行的,在今后的工作中,我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善,爭(zhēng)取更上一層樓。
四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),樹好窗口形象。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項(xiàng)重要工作,收費(fèi)站作為窗口單位,反映交通形象。因此,形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),在站內(nèi)策劃啟動(dòng)了“三優(yōu)四化”工程,實(shí)施了兩項(xiàng)“文明服務(wù)規(guī)范”。其中,“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主?!叭齼?yōu)”即:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序;“四化”即:服務(wù)過程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化?!叭齼?yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程,創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段?!拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措,其中“文明用語四步曲”(先微笑,再您好,執(zhí)收過程,謝謝走好)中提出了微笑服務(wù)的概念;“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”(立正姿勢(shì):身要直要挺胸腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走英姿抖士氣揚(yáng))規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),讓職工時(shí)刻清楚做什么和怎么做,以達(dá)到有的放矢的效果。
五加強(qiáng)文化建設(shè),提高整體素質(zhì)。
考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū),工作性質(zhì)單一,而收費(fèi)員隊(duì)伍普遍年輕,可塑性強(qiáng)的特點(diǎn),立足本職需要,實(shí)施了“三二一”工程,加強(qiáng)素質(zhì)教育,并成立了各種群團(tuán)組織,利用豐富多采的活動(dòng)形式,努力營造良好的工作環(huán)境,全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”,強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃,培養(yǎng)職工樹立“路興我榮,路衰我恥”的主人翁意識(shí),明確了“依法收費(fèi),文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨。其中,“素質(zhì)教育計(jì)劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道,改善知識(shí)結(jié)構(gòu),將職工培訓(xùn)和個(gè)人自修有機(jī)結(jié)合起來,鼓勵(lì)和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前,我站具有本科學(xué)歷的人,??茖W(xué)歷的人,在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報(bào)道小組”“計(jì)算機(jī)課題小組”,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活,我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地,組建了各種活動(dòng)小組:成立“文藝隊(duì)”,自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地,反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》,在保津處元旦晚會(huì)中獲一等獎(jiǎng)。組建“體育代表隊(duì)”,經(jīng)常與其他