日韩一区二区三区四区五,亚洲区一区二区三区,精品91麻豆免费免费国产在线,日本性爱一区二区

  • <menu id="j4nbm"><progress id="j4nbm"><i id="j4nbm"></i></progress></menu>
    <td id="j4nbm"><strong id="j4nbm"></strong></td>
      1. <th id="j4nbm"><tbody id="j4nbm"><table id="j4nbm"></table></tbody></th>

        分公司經(jīng)理述職報(bào)告

        《分公司經(jīng)理述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        分公司經(jīng)理述職報(bào)告

        1、分公司經(jīng)理述職報(bào)告

          時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二Oxx年既將過去,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

          我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己, 不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F(xiàn)將二Oxx年的主要工作情況述職

          一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

          近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

          二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

          一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。

          三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源

          一年中,由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的`挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)

          工作的實(shí)際,年初以來,我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

          四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

          俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門副職,如果在臺(tái)上說的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛薄L岣咄晟谱晕译x不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個(gè)部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

          存在的問題及下步打算

          回顧一年來的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

          在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

        2、分公司經(jīng)理述職報(bào)告

          去年,我國證券市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了根本性變化,二級(jí)市場(chǎng)大幅下挫,成交清淡,給券商經(jīng)營和生存帶來了嚴(yán)重的困難。

          截止十二月末,本溪分公司實(shí)現(xiàn)證券交易額32.7億元,比上年減少4.2億元,下降11.38%。其中:股票基金交易額為32.06億元,比上年減少2.61億元,下降7.5%;國債交易額為6605萬元。股民開戶數(shù)為28403戶,新增465戶,增長1.6%。網(wǎng)上投資者開戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶,增長33.7%。網(wǎng)上交易量為3.3億元,比上年增加1.1億元,增長50%,網(wǎng)上交易量占全年證券交易總量的10.09%。全年?duì)I業(yè)收入2062萬元,比上年減少226萬元,下降9.87%。其中:傭金收入為1082萬元,占全部收入的52.47%,比上年減少262萬元,下降19.62%。全年?duì)I業(yè)支出為1683萬元,比上年減少1073萬元,下降38.93%。實(shí)現(xiàn)利潤333萬元,比上年增加185萬元,增長125%。全年共清回各項(xiàng)債權(quán)資金達(dá)820萬元。

          二0XX年,我公司主要開展了以下幾方面工作:

          1、確立切實(shí)可行的經(jīng)營目標(biāo),進(jìn)一步提高營業(yè)部的盈利水平。

          年初,分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的20XX年工作目標(biāo),召開了員工大會(huì),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司計(jì)劃工作會(huì)議精神,并結(jié)合自身的具體情況,確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后,為把工作落到實(shí)處,分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論,將目標(biāo)分解到兩個(gè)營業(yè)部,而且對(duì)營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營業(yè)部,開拓業(yè)務(wù),開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成了營業(yè)部之間、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。截止十二月末,永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元,其中,股票基金交易額14.15億元,傭金收入實(shí)現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。

          2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。

          分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行宣傳外,分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營業(yè)部柜臺(tái)設(shè)立咨詢點(diǎn),印發(fā)宣傳單,向群眾講解國債知識(shí),本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)國債投資熱情高、市場(chǎng)潛力大的特點(diǎn),出動(dòng)宣傳車走街串巷廣播宣傳,既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民,又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域,讓投資者從不了解到踴躍購買,達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末,分公司完成國債交易量6605萬元,使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺(tái)階。

          3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。

          經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營,我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展,截止十二月末,網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶,比上年增加693戶;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元,比上年同期增長50%;網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%,超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo)。在開拓網(wǎng)上交易市場(chǎng)過程中,我分公司:

          一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作,建立了網(wǎng)上客戶檔案,設(shè)立專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作,客戶提出問題及時(shí)解答,必要時(shí)上門服務(wù),解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障;

          二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶,對(duì)金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪,推廣網(wǎng)上交易,贏得了越來越多的客戶。

          4、債權(quán)清理工作取得新進(jìn)展,到期債券得到圓滿兌付。

          20XX年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的,可以說來之不易。一年來,在總公司法律部和清欠辦的幫助指導(dǎo)下,我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴??凇⒋筮B、沈陽、佛山、江門等地進(jìn)行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括:江門證券有限責(zé)任公司420萬元;??诮鸷0洞缶频?50萬元;佛山證券有限責(zé)任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20XX年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳,化解了可能出現(xiàn)的兌付風(fēng)險(xiǎn)。采取多種措施,及時(shí)調(diào)度資金,圓滿完成了兌付指標(biāo)。1—12月份累計(jì)發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元,兌付28060萬元。

          5、管理工作進(jìn)一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費(fèi)管理報(bào)表》等,加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營業(yè)部針對(duì)新業(yè)務(wù)的開展,相應(yīng)制訂或修改了柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈,對(duì)保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核,做到防范工作及時(shí)到位,發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對(duì)不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面,堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度,防患于未然,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

          20xx年工作雖取得了一些效果,但還存在很多不足。20XX年10月,中國證監(jiān)會(huì)對(duì)我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)檢查,在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范,客戶管理檔案資料不健全,經(jīng)營成本高,平均效益差等等。

          針對(duì)以上問題和總公司整改方案的要求,明年我們主要采取以下整改措施:

          1、處理好歷史遺留問題。加大對(duì)債權(quán)的清欠力度,充分利用法律手段,采取各種有效的措施,力爭(zhēng)完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺(tái)回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。

          2、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù),力爭(zhēng)在20XX年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立,直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作。

        3、分公司副經(jīng)理述職報(bào)告

          本人20xx年x月,經(jīng)分公司總經(jīng)理xxx同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn),榮幸的被聘為副總經(jīng)理,在此,對(duì)省公司對(duì)我的關(guān)心和厚愛表示衷心的感謝。

          一年來,作為分管技術(shù)開發(fā)工作的副總經(jīng)理,本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門開展工作,現(xiàn)將一年來的工作作如下匯報(bào):

          一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對(duì)分管部門員工的學(xué)習(xí)

          現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里,廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革,特別是技術(shù)開發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來說,是一個(gè)以前沒有涉及過的全新領(lǐng)域。對(duì)我本人來說,雖然在校時(shí)自學(xué)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí),但對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少,深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足。一年來,通過上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí),并做好讀書筆記和歸納整理,對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí),積極加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營管理、市場(chǎng)開拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定的涉獵。此外,加強(qiáng)了對(duì)分管理部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排技術(shù)開發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會(huì)開的機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、HFC網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識(shí)?,F(xiàn)在,上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一,部門員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。

          二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù),確保了節(jié)目的正常播出

          1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng),機(jī)房設(shè)備有了較大增加,出故障的機(jī)會(huì)也相應(yīng)加大。通過完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號(hào)監(jiān)控等手段,對(duì)出問題的設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護(hù)。

          2、按照上級(jí)有關(guān)要求,增加了中央新聞?lì)l道等六套節(jié)目,為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。

          3、積極配合局播出部開展工作,確保無人為破壞、非法信號(hào)插播等安全事故的發(fā)生。

          4、去年年底亞洲二號(hào)衛(wèi)星事故發(fā)生后,及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號(hào)節(jié)目參數(shù),在第一時(shí)間恢復(fù)了江西臺(tái)等衛(wèi)星節(jié)目的信號(hào),并通過局稽查隊(duì)人員將新的信號(hào)參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個(gè)人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。

          三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)

          1、開通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口,使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng),并設(shè)立了分公司的簡易網(wǎng)站。

          2、開發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。

          3、通過廣泛的`宣傳,為今后開展cable moden業(yè)務(wù)營造了良好的社會(huì)氛圍,并樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。

          4、開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣,使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣,為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),數(shù)字電視04年1月開展以來,不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶270多戶。

          5、配合省公司工程人員做好了電視電話會(huì)議室的裝修工作,加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),保證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,樹立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。

          6、加快公司信息化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺(tái),有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)SMS等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范,員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高,自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。

          7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào),及時(shí)了解省公司有關(guān)政策、信息,咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題,使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。

          四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手,做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作

          積極為公司的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長,積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系,確保了工作的正常有序開展。

          五、不足之處

          1、技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化,市場(chǎng)開拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。

          2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱,專業(yè)人員較少,不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開展。

          3、市場(chǎng)開拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。

          以上是本人一年來所做工作的簡要匯報(bào),不足之處,請(qǐng)省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,以求今后的工作有更大進(jìn)步。

        4、分公司經(jīng)理的述職報(bào)告

          大家好!

          時(shí)間過得正快,轉(zhuǎn)眼之間建安公司忙碌的一年又過去了,回顧一年來,本人在工作學(xué)習(xí)上的得與失,心里非常地激動(dòng).首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工對(duì)我的信任及工作上的大力支持!

          今年來,分公司主要承擔(dān)了煉鐵、干法除塵改造項(xiàng)目,工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝,煉鐵三號(hào)高爐調(diào)壓閥組改建及二號(hào)高爐高壓泵房設(shè)備管道安裝,熱帶加熱爐大修,高線、噴煤改造等各項(xiàng)重大施工檢修項(xiàng)目,克服種種困難,施工環(huán)境等諸多不和因素,做到精心組織,合理安排,按圖施工,質(zhì)量第一,確保安全的要求,各項(xiàng)施工按時(shí)保質(zhì)保量地完成,今年分公司完成產(chǎn)值1100萬元左右,利潤185萬元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對(duì)我工作的大力支持分不開的,今天我向在座的各位匯報(bào)一年學(xué)習(xí)、工作情況,請(qǐng)大家審閱!

          作為分公司付經(jīng)理,我的主管工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備,在一年中,我時(shí)刻牢記本人的工作職責(zé),對(duì)分公司承擔(dān)的各項(xiàng)施工安全質(zhì)量工作中,我首先做的是審核圖紙,組織材料,安排人員,制定相關(guān)的施工計(jì)劃,特別是在煉鐵噴煤改造中,施工周期達(dá)兩個(gè)多月,質(zhì)量要求高,多單位立體交叉作業(yè),安全管理難度大,針對(duì)這些情況,一方面我做到精心組織,嚴(yán)格按圖施工,另一方面我一有空就堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)第一線,著力解決施工過程中的一些質(zhì)量異議,安全問題等,和職工干在一起,確保施工安全有序的進(jìn)行,任務(wù)緊人手少的情況下,工作安排上進(jìn)行了調(diào)整,筑爐系統(tǒng)前期不具備工作條件,比較空閑,而筑滬系統(tǒng)廣大職工的工作積極性較高,工作愿望較強(qiáng)烈,決定組織大工種作業(yè),筑爐工加入管工班組作業(yè),一名管工帶一名筑爐工,在工作中筑滬工甘當(dāng)下手,重活累活搶著干,而管工則樂于當(dāng)師傅,勤于指點(diǎn),工作上配合十分默契,節(jié)約了對(duì)外民工開支,又使筑爐系統(tǒng)的職工在收入上得到了提高,在他們的共同努力下,經(jīng)過二個(gè)多月的奮戰(zhàn),一舉拿下了噴煤改造項(xiàng)目,經(jīng)驗(yàn)收,不管是安全,還是施工質(zhì)量都實(shí)現(xiàn)無一事故,贏得用戶的一致好評(píng)。

          在熱帶加熱爐爐筋管更換,閥們更換等檢修工作中,克服天氣炎熱,爐內(nèi)余溫高的實(shí)際困難,帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦、累、熱的精神,圓滿完成了加熱爐檢修任務(wù),質(zhì)量合格率達(dá)到100%,安全實(shí)現(xiàn)事故為零,為加熱爐的提前恢復(fù)生產(chǎn)贏得了寶貴時(shí)間。

          在設(shè)備管理工作中,我著重抓好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),確保各種設(shè)備安全,正常運(yùn)作,對(duì)各項(xiàng)施工中的設(shè)備必須進(jìn)行經(jīng)常性地檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全年來,爐窯分公司沒有發(fā)生一起設(shè)備事故。同時(shí)我還對(duì)廠房內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一擺放,對(duì)設(shè)備進(jìn)行分工負(fù)責(zé),定人、定位、責(zé)任到人,對(duì)運(yùn)行正常的設(shè)備和損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)掛牌,避免職工將損壞設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)使用,造成事故及影響施工進(jìn)度,經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。節(jié)省修理費(fèi)用,全年來,分公司實(shí)現(xiàn)設(shè)備事故為零的目標(biāo)。

        5、分公司經(jīng)理的述職報(bào)告

          即將過去,根據(jù)公司任命,本人作為集團(tuán)機(jī)械租賃分公司的經(jīng)理,一年來在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助下,各部門的鼎力支持以及公司全體員工的努力下,我所負(fù)責(zé)的機(jī)械租賃和承接工程的工作取得了一定的成績,但同時(shí)也在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了不足之處,現(xiàn)在此對(duì)本崗位工作的完成情況向公司匯報(bào)如下。

          一、思想作風(fēng)建設(shè)

          在這一年的工作里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)守則,時(shí)刻牢記以公司利益服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,在工作中起到模范帶頭作用,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,務(wù)真求實(shí)。

          在作風(fēng)上,我始終嚴(yán)格遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。作為經(jīng)理,團(tuán)結(jié)員工,凝聚集體的力量也是一個(gè)很重要的職責(zé)。在這方面我始終發(fā)揮自己作為主導(dǎo)力量的作用,嚴(yán)格要求自己,團(tuán)結(jié)同志,不搞幫派,廉潔自律,為員工起表率作用。努力為公司打造一支團(tuán)結(jié)、協(xié)作的生產(chǎn)隊(duì)伍。

          二、工作上所取得的成績

         ?。ㄒ唬崆檎\信,拾遺補(bǔ)缺

          本年度,我公司共承攬10多項(xiàng)工程,施工任務(wù)金額達(dá)到四千多萬元,其中涉及到公路建設(shè)、市政建設(shè)、鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架以及裝飾工程等等各類施工項(xiàng)目。其中合同總共收獲三千多萬元,占了總工程任務(wù)的絕大份額。其他10多個(gè)項(xiàng)目屬于其他分公司不愿意接受的小工程,但是工程難度較小,工期相對(duì)較短,風(fēng)險(xiǎn)也偏小,便于管理,于是我們從中拾遺補(bǔ)缺,簽訂了合作合同。同時(shí)在雙方工作的交涉、發(fā)展中,由于我們誠信、熱情的工作作風(fēng),不僅使我們結(jié)交了幾個(gè)比較有實(shí)力、誠信度高的合作伙伴,也為以后公司又好又快的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          (二)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

          作為經(jīng)理,理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來講的重要程度。所以,無論在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購等方面,務(wù)必在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行。

         ?。ㄈ┌踩芾恚桨踩?/p>

          工作過程中,重點(diǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作,我除了抓好安全管理外,還緊抓質(zhì)量管理。分公司剛剛起步,人員配備不齊,管理人員缺乏,因此我總是親歷親為,盡可能多的步入到實(shí)際工作中嗎,了解員工的實(shí)際困難,幫助解決問題,實(shí)現(xiàn)安全管理,抓好質(zhì)量管理。

          本年度的項(xiàng)目大多屬于聯(lián)營合作工程,管理費(fèi)用全部簽訂協(xié)議約定收回,資金收回情況良好。在工程施工中為了保證質(zhì)量和安全,我們堅(jiān)持踐行兩條原則,第一選擇對(duì)的合作伙伴,在進(jìn)行合作伙伴的選擇時(shí),根據(jù)對(duì)方自身具備的施工力量和管理人員的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)我們管理人員匱乏的現(xiàn)狀,形成相輔相成的依托形式。第二,我們?cè)诠こ踢M(jìn)行階段,加強(qiáng)巡視檢查,從雙方利益出發(fā),從施工人員的安全出發(fā),雙發(fā)保持緊密的交流與溝通,全面強(qiáng)調(diào)安全、質(zhì)量的重要性。因此,截止到11月底的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我們所承建的項(xiàng)目均無任何質(zhì)量、安全事故的發(fā)生。真正做到了,安全管理,平安全年。

          三、工作開展的重點(diǎn)和難點(diǎn)

          根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)顯示,本年度生產(chǎn)指標(biāo)為300萬元,利潤指標(biāo)為-140萬元,就目前財(cái)務(wù)科整理的報(bào)表來看,截止十一月底經(jīng)營任務(wù)完成了100萬以上,產(chǎn)值完成了170萬元,預(yù)計(jì)年底能夠完成產(chǎn)值指標(biāo),全力爭(zhēng)取完成利潤指標(biāo)。雖然利潤是可觀的,也取得了相應(yīng)的成績,但是在實(shí)際工作開展中也面臨了實(shí)實(shí)在在困難,導(dǎo)致工作沒有重大突破。

         ?。ㄒ唬┤狈夹g(shù)型人才

          承接工程需要懂得相關(guān)技術(shù)的專業(yè)人員參與,但是由于我們分公司基礎(chǔ)薄弱,能夠支配的工資有限,一些技術(shù)型的人才根本不愿意來。雖然我們通過一系列的手段也談妥了一些技術(shù)人才,使他們個(gè)人表示愿意加入我們的團(tuán)隊(duì),但是也由于對(duì)方單位不肯放人,導(dǎo)致人才引進(jìn)困難重重。在這種沒有專業(yè)型人才,沒有行家里手坐鎮(zhèn)的悲觀情形下,我們分公司全體工作人員依舊沒有喪失斗志,依然嚴(yán)格要求自己,努力完善自己,保證了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步開展。盡管如此,眼下要想實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的重大突破和工作上的全面革新,技術(shù)型人才的引進(jìn)是重中之重。

         ?。ǘ┵Y金壓力巨大

          一年來,我們?cè)谥刂乩щy中艱難度日,體會(huì)頗多,就租賃分公司而言,穩(wěn)定健康的發(fā)展離不開上級(jí)的支持和幫扶。但是目前我分公司起步慢,起點(diǎn)低,在市場(chǎng)上沒有形成競(jìng)爭(zhēng)力;此外對(duì)幾十位下崗員工各類工資補(bǔ)助以及保險(xiǎn)等費(fèi)用的開支,也給公司造成了巨大的壓力。

          四、展望明年

          20xx年,我作為公司經(jīng)理,通過增強(qiáng)工作責(zé)任心、提升業(yè)務(wù)能力和豐富工程承接經(jīng)驗(yàn)做好自己的工作,具體做多方面工作:一是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失;任勞任怨、積極工作,不挑三揀四,避重就輕,盡心盡力做每一項(xiàng)工作,按時(shí)保質(zhì)的完成;二是注重與合作伙伴進(jìn)行良好的溝通,利用一切實(shí)際和機(jī)會(huì)與合作方溝通,通過與合作伙伴的接觸了解雙方在工程中所要注意的事項(xiàng),從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)目標(biāo);三是注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握客觀環(huán)境,分析營銷環(huán)境中存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn),全面做好各項(xiàng)工作。

          20xx年,我認(rèn)真努力工作,在分公司面臨層層困難的情況下還是取得了較為不錯(cuò)的成績。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,引進(jìn)人才,為公司的發(fā)展和建設(shè),作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        6、分公司副經(jīng)理述職報(bào)告

          一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工

          由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會(huì),早走一會(huì),甚至打個(gè)電話就不來了,上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們,希望他們自覺、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到:縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn),但也是一大傷害??v容別人的同時(shí),我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人,那么你明天則不得不縱容他人??v容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監(jiān)督,公司的管理靠的是制度而不是人情!

          二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

          通訊導(dǎo)航公司成立之初,由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)開拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。XX年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展,其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮,由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷售政策的變化,我們?cè)谟懻摯藛栴}時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié),我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性,使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

          三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

          GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額,因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

          由于公司沒有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范,,加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責(zé)任的,XX年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立,我們有信心加強(qiáng)這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

          同志們,XX年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈,有過公司業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里,我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

          展望XX年,我們的目標(biāo)是:營業(yè)收入突破xx萬元,利潤突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場(chǎng)規(guī)律,我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

          以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

          謝謝大家!

        7、分公司經(jīng)理述職報(bào)告

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

          大家好!

          充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢(mèng)想的20xx年,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的2015年,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來。20xx年,是我擔(dān)任平遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理的第一年,主要協(xié)助分管公司在平遠(yuǎn)地區(qū)的業(yè)務(wù)銷售及管理工作。這一年對(duì)于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái),我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

          一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身思想素質(zhì)

          理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。近年來,我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺做到勤學(xué)多想,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,廉潔自律,嚴(yán)格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前,我歷來顧全大局,從不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失,全心全意為公司服務(wù),始終以一個(gè)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己,為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

          二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作能力

          我是今年才到平遠(yuǎn)分公司任職,所以,面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,我要如何開展好自身的工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。我想只有通過不斷的努力,在自己的工作崗位中不斷完善自我,不斷積累,不斷創(chuàng)新。為了更好完成自己的工作,我主動(dòng)了解平遠(yuǎn)區(qū)域的實(shí)際情況,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,積極向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。日常工作中,注重理論聯(lián)系實(shí)踐,也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息,加快知識(shí)的更新,提高業(yè)務(wù)水平,以及增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力?,F(xiàn)在,我已能夠從容地應(yīng)對(duì)工作中的各種問題,業(yè)務(wù)水平和管理能力有了很大的提高。

          三、愛崗敬業(yè)、努力完成各項(xiàng)工作

          20xx年,我按照分公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以做好維系工作為己任,切實(shí)將工作落到了實(shí)處,取得了可喜成績:

          (一)刻苦努力工作,取得可喜的成績

          20xx年,我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,圍繞分公司的中心工作,樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,立足本職,不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,認(rèn)真做好聯(lián)通的各項(xiàng)服務(wù)工作,維系工作質(zhì)量全面提高,確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶11880戶,3機(jī)用戶638戶,無線網(wǎng)卡15戶,發(fā)展代辦點(diǎn)及空廳充值點(diǎn)45個(gè),代理商3個(gè),共實(shí)現(xiàn)營業(yè)額2136260.08元,同比上年增長74280.45元。

          (二) 堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié),努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者

          班子是企業(yè)的龍頭,是決定企業(yè)走勢(shì)、造福一方職工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來,我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù),靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。在班子內(nèi)部,我十分注意與班子成員的協(xié)作,經(jīng)常與他們溝通,了解大家的想法,對(duì)他們提出的意見,我都能給予足夠的重視,給予足夠的支持,給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境,最大可能地集中和展示大家的智慧和力量,使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作,努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí),我還十分注意與部門同志們的協(xié)作,堅(jiān)持多溝通、多幫助、多服務(wù),作到嚴(yán)管不失愛心、團(tuán)結(jié)不失批評(píng)、支持不失準(zhǔn)則,積極打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境,使大家在一起心情舒暢的工作。

          (三)端正思想,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          現(xiàn)在,通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營手段的今天,以服務(wù)制勝已成為整個(gè)通信行業(yè)的共識(shí)。但服務(wù)所獲得的效果各有各的不同。心有多大,舞臺(tái)就有多大。自參加工作以來,我一直就本著“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。現(xiàn)在,我也積極向員工灌輸這樣的服務(wù)理念,要他們樹立全心全意為客戶服務(wù)的理念,提升服務(wù)質(zhì)量。這樣,在工作中取得了不錯(cuò)的成效。

          四、工作中存在的不足

          回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有歡笑也有汗水,有成績也有不足。作為一名分公司管理人員,工作中有不細(xì)心的地方,還有就是受工作經(jīng)驗(yàn)所限,工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。三是不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

          20xx年即將過去,再多的成績也屬于過去。如何解決在過去的一年里發(fā)現(xiàn)的問題和不足,是新的一年里亟待解決的?!疤煨薪?,君子以自強(qiáng)不息”,讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤,君子以厚德載物”,讓我以良好的道德修養(yǎng),在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂,萬事如意!

          我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!