《酒店企劃部述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、酒店企劃部述職報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的酒店企劃部述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年度，企劃部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針和中心決策，發(fā)揮企劃職能，深耕公司經(jīng)營(yíng)理念。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體干部職工的共同拼搏下，深層次拓展了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，各項(xiàng)工作取得了較好的業(yè)績(jī)。現(xiàn)將本年度工作情況向大會(huì)述職如下，提請(qǐng)大會(huì)審議。
一、企劃部工作運(yùn)行情況
?。ㄒ唬┥钔貎?nèi)涵，強(qiáng)化日常美工設(shè)計(jì)和宣傳工作。作為餐飲業(yè)的酒店而言，菜肴的制作是其主營(yíng)業(yè)務(wù)。由于菜肴營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)是其色、香、味均需對(duì)消費(fèi)者在嗅覺、視覺上產(chǎn)生吸引力，才能像其他商品那樣完成銷售過程。因此深拓內(nèi)涵，實(shí)施品牌戰(zhàn)略等工作，就必須緊緊依靠我們企劃部的綜合設(shè)計(jì)、開發(fā)。并且，打破那種“好酒不怕巷子深”的傳統(tǒng)做法，采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，強(qiáng)化對(duì)菜肴的對(duì)外宣傳，發(fā)揮廣告宣傳的擴(kuò)散效應(yīng)?；诖耍髣澆堪才艑Ｈ藢Ｂ氝M(jìn)行各種營(yíng)銷文案的編撰工作，從跟上時(shí)代脈搏的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)宣傳品。抓住節(jié)假日消費(fèi)者的集中消費(fèi)特點(diǎn)，全力做好了酒店的美容、菜肴的美工宣傳設(shè)計(jì)工作，取得了良好的創(chuàng)收效果。
?。ǘ┩卣咕W(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，塑造酒店品牌。酒店策劃部積極利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化媒體的信息傳播功能，采用消費(fèi)者交口稱譽(yù)的電子媒介，如微博、微信、飛信等電子傳播手段，不斷向全社會(huì)宣傳酒店的菜肴經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。通過實(shí)行這些新手段、新的營(yíng)銷模式，在廣大消費(fèi)者的中，無(wú)論是在同城，還是在異地即將前來本地旅游觀光，酒店的菜肴品牌均對(duì)其產(chǎn)生了一定的吸引力。從而在一定程度上也在這些消費(fèi)者心目中提升了對(duì)酒店文化的欣賞度，使酒店的品牌策略得以順利實(shí)施。
?。ㄈ﹦?chuàng)新電視媒體的宣傳模式，提升客戶體驗(yàn)。酒店策劃部高度重視和發(fā)揮電視媒體的直觀性強(qiáng)的宣傳功能，積極創(chuàng)新宣傳模式。在本年度，企劃部抓住各種機(jī)遇，積極與媒體合作，一是推陳出新，創(chuàng)建美食欄目、美食電臺(tái)，把酒店的菜肴產(chǎn)品通過電視熒屏展現(xiàn)給廣大觀眾，帶給電視觀眾有震撼力的視覺感官的同時(shí)，大力拓寬了營(yíng)銷渠道。二是充分利用新聞廣告、報(bào)紙等紙質(zhì)文字媒體，撰寫優(yōu)質(zhì)精品軟文，增強(qiáng)了酒店菜肴產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的視覺、味覺魅力。
（三）傳播責(zé)任感和溫情，做好主題活動(dòng)策劃工作。在本年工作中，緊緊堅(jiān)守酒店“真誠(chéng)利他、創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，企劃部的策劃均以溫馨感人的“暖色調(diào)”為主調(diào)，圍繞“親情、友愛、家、孝”等中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播來開展?fàn)I運(yùn)工作，從而大大向消費(fèi)者宣傳力度酒店所具備的社會(huì)責(zé)任感和溫情關(guān)懷。同時(shí)，緊緊抓住相傳統(tǒng)節(jié)假日的消費(fèi)契機(jī)，配合并策劃了情人節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等的美食宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。
二、工作存在的不足
?。ㄒ唬┢髣澆康慕?jīng)營(yíng)決策的“先鋒”作用尚未發(fā)揮。目前企劃部門工作的開展在很大程度上還較為被動(dòng)，只是迎合酒店各個(gè)部門開展的制式工作，尚沒有發(fā)揮企劃部門在酒店經(jīng)營(yíng)決策領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)具備的引領(lǐng)作用，“先鋒”作用得不到應(yīng)有的發(fā)揮。
?。ǘ┈F(xiàn)代化電子媒體的宣傳效果彰顯力度不理想。主要是在使用現(xiàn)代化的電子媒體產(chǎn)品在推廣和宣傳酒店菜肴產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用的技術(shù)尚處于初創(chuàng)階段，手段較為原始，對(duì)消費(fèi)者的吸引力有待繼續(xù)加強(qiáng)；并且對(duì)于有關(guān)宣傳時(shí)機(jī)的把握達(dá)不到成熟狀態(tài)，致使微信、微博的粉絲數(shù)量不多，且影響到范圍與設(shè)計(jì)的期望值差距較大，達(dá)不到應(yīng)有的.傳播效果。
?。ㄈV告經(jīng)費(fèi)投放力度不足。當(dāng)前，一方面，許多宣傳成本較高但創(chuàng)收能力強(qiáng)的宣傳渠道由于資金經(jīng)費(fèi)投入不足，致使未形成匹配的市場(chǎng)宣傳效果，從而壓縮了利潤(rùn)成長(zhǎng)空間；另一方面，由于宣傳經(jīng)費(fèi)的不足，導(dǎo)致無(wú)法形成應(yīng)有的宣傳攻勢(shì)，并且也缺乏對(duì)消費(fèi)者的積極引導(dǎo)。
三、企劃部工作計(jì)劃
?。ㄒ唬┝ν匦屡d宣傳模式和渠道。主要是通過對(duì)微信、微博、電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)宣傳功能的開發(fā)和拓展，充實(shí)、豐富各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容；采取利用抽獎(jiǎng)、開展各種美食活動(dòng)等手段著力吸引相關(guān)電子信息平臺(tái)上的粉絲量和覆蓋面，全力提升對(duì)酒店菜肴產(chǎn)品的宣傳效果。
（二）突出企劃部門策劃、設(shè)計(jì)工作職能。通過借鑒同業(yè)行之有效的先進(jìn)策劃和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，廣泛研究消費(fèi)者對(duì)飲食產(chǎn)品的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理和消費(fèi)方式的變化，并做好對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查工作，從中找出企劃部能夠用來優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)的原始素材，在此基礎(chǔ)上積極采取有影響力的宣傳渠道廣告?zhèn)鞑シ绞健?/p>
?。ㄈ﹦?chuàng)新企業(yè)內(nèi)刊辦理方式和提升宣傳品設(shè)計(jì)水平。一是根據(jù)時(shí)代的變化，全面改版，達(dá)到企業(yè)內(nèi)刊內(nèi)容新穎、充實(shí)、豐富，內(nèi)刊封面、欄目、版面的設(shè)計(jì)等全面更新，力爭(zhēng)以煥然一新的形象設(shè)計(jì)吸引廣大消費(fèi)者，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳效果。二是提升企劃部宣傳品的廣告設(shè)計(jì)水平，切實(shí)達(dá)到采用符合時(shí)代特點(diǎn)的新的宣傳方式，制作出能夠吸引消費(fèi)者視覺、震撼力強(qiáng)、令人難以離舍的宣傳品。
?。ㄋ模?qiáng)化對(duì)企業(yè)形象正能量的宣傳力度。主要是把酒店發(fā)展成感恩行孝、能夠進(jìn)行進(jìn)一步的深入宣傳和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化正能量的消費(fèi)場(chǎng)所，打造全新的有中國(guó)味道的品牌形象。只有這樣，才能使酒店獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)永續(xù)發(fā)展的空間，也才能拓寬利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
綜上，是企劃部的述職報(bào)告。在新年度，企劃部將大膽創(chuàng)新，全面提升設(shè)計(jì)能力和策劃水平，再接再厲，實(shí)現(xiàn)新的輝煌！
2、酒店企劃部述職報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的酒店企劃部述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年度，企劃部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針和中心決策，發(fā)揮企劃職能，深耕公司經(jīng)營(yíng)理念。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體干部職工的共同拼搏下，深層次拓展了公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，各項(xiàng)工作取得了較好的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將本年度工作情況向大會(huì)述職如下，提請(qǐng)大會(huì)審議。
一、企劃部工作運(yùn)行情況
（一）深拓內(nèi)涵，強(qiáng)化日常美工設(shè)計(jì)和宣傳工作。作為餐飲業(yè)的酒店而言，菜肴的制作是其主營(yíng)業(yè)務(wù)。由于菜肴營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)是其色、香、味均需對(duì)消費(fèi)者在嗅覺、視覺上產(chǎn)生吸引力，才能像其他商品那樣完成銷售過程。因此深拓內(nèi)涵，實(shí)施品牌戰(zhàn)略等工作，就必須緊緊依靠我們企劃部的綜合設(shè)計(jì)、開發(fā)。并且，打破那種“好酒不怕巷子深”的傳統(tǒng)做法，采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，強(qiáng)化對(duì)菜肴的對(duì)外宣傳，發(fā)揮廣告宣傳的擴(kuò)散效應(yīng)?；诖耍髣澆堪才艑Ｈ藢Ｂ氝M(jìn)行各種營(yíng)銷文案的編撰工作，從跟上時(shí)代脈搏的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)宣傳品。抓住節(jié)假日消費(fèi)者的集中消費(fèi)特點(diǎn)，全力做好了酒店的美容、菜肴的美工宣傳設(shè)計(jì)工作，取得了良好的創(chuàng)收效果。
?。ǘ┩卣咕W(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，塑造酒店品牌。酒店策劃部積極利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化媒體的信息傳播功能，采用消費(fèi)者交口稱譽(yù)的電子媒介，如微博、微信、飛信等電子傳播手段，不斷向全社會(huì)宣傳酒店的菜肴經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。通過實(shí)行這些新手段、新的營(yíng)銷模式，在廣大消費(fèi)者的中，無(wú)論是在同城，還是在異地即將前來本地旅游觀光，酒店的菜肴品牌均對(duì)其產(chǎn)生了一定的吸引力。從而在一定程度上也在這些消費(fèi)者心目中提升了對(duì)酒店文化的欣賞度，使酒店的品牌策略得以順利實(shí)施。
?。ㄈ﹦?chuàng)新電視媒體的宣傳模式，提升客戶體驗(yàn)。酒店策劃部高度重視和發(fā)揮電視媒體的直觀性強(qiáng)的宣傳功能，積極創(chuàng)新宣傳模式。在本年度，企劃部抓住各種機(jī)遇，積極與媒體合作，一是推陳出新，創(chuàng)建美食欄目、美食電臺(tái)，把酒店的菜肴產(chǎn)品通過電視熒屏展現(xiàn)給廣大觀眾，帶給電視觀眾有震撼力的視覺感官的同時(shí)，大力拓寬了營(yíng)銷渠道。二是充分利用新聞廣告、報(bào)紙等紙質(zhì)文字媒體，撰寫優(yōu)質(zhì)精品軟文，增強(qiáng)了酒店菜肴產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的視覺、味覺魅力。
?。ㄈ﹤鞑ヘ?zé)任感和溫情，做好主題活動(dòng)策劃工作。在本年工作中，緊緊堅(jiān)守酒店“真誠(chéng)利他、創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，企劃部的策劃均以溫馨感人的“暖色調(diào)”為主調(diào)，圍繞“親情、友愛、家、孝”等中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳播來開展?fàn)I運(yùn)工作，從而大大向消費(fèi)者宣傳力度酒店所具備的社會(huì)責(zé)任感和溫情關(guān)懷。同時(shí)，緊緊抓住相傳統(tǒng)節(jié)假日的消費(fèi)契機(jī)，配合并策劃了情人節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等的美食宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。
二、工作存在的不足
?。ㄒ唬┢髣澆康慕?jīng)營(yíng)決策的“先鋒”作用尚未發(fā)揮。目前企劃部門工作的開展在很大程度上還較為被動(dòng)，只是迎合酒店各個(gè)部門開展的制式工作，尚沒有發(fā)揮企劃部門在酒店經(jīng)營(yíng)決策領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)具備的引領(lǐng)作用，“先鋒”作用得不到應(yīng)有的發(fā)揮。
?。ǘ┈F(xiàn)代化電子媒體的宣傳效果彰顯力度不理想。主要是在使用現(xiàn)代化的電子媒體產(chǎn)品在推廣和宣傳酒店菜肴產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用的技術(shù)尚處于初創(chuàng)階段，手段較為原始，對(duì)消費(fèi)者的吸引力有待繼續(xù)加強(qiáng)；并且對(duì)于有關(guān)宣傳時(shí)機(jī)的把握達(dá)不到成熟狀態(tài)，致使微信、微博的粉絲數(shù)量不多，且影響到范圍與設(shè)計(jì)的期望值差距較大，達(dá)不到應(yīng)有的.傳播效果。
?。ㄈV告經(jīng)費(fèi)投放力度不足。當(dāng)前，一方面，許多宣傳成本較高但創(chuàng)收能力強(qiáng)的宣傳渠道由于資金經(jīng)費(fèi)投入不足，致使未形成匹配的市場(chǎng)宣傳效果，從而壓縮了利潤(rùn)成長(zhǎng)空間；另一方面，由于宣傳經(jīng)費(fèi)的不足，導(dǎo)致無(wú)法形成應(yīng)有的宣傳攻勢(shì)，并且也缺乏對(duì)消費(fèi)者的積極引導(dǎo)。
三、企劃部工作計(jì)劃
?。ㄒ唬┝ν匦屡d宣傳模式和渠道。主要是通過對(duì)微信、微博、電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)宣傳功能的開發(fā)和拓展，充實(shí)、豐富各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的內(nèi)容；采取利用抽獎(jiǎng)、開展各種美食活動(dòng)等手段著力吸引相關(guān)電子信息平臺(tái)上的粉絲量和覆蓋面，全力提升對(duì)酒店菜肴產(chǎn)品的宣傳效果。
?。ǘ┩怀銎髣澆块T策劃、設(shè)計(jì)工作職能。通過借鑒同業(yè)行之有效的先進(jìn)策劃和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，廣泛研究消費(fèi)者對(duì)飲食產(chǎn)品的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理和消費(fèi)方式的變化，并做好對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查工作，從中找出企劃部能夠用來優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)的原始素材，在此基礎(chǔ)上積極采取有影響力的宣傳渠道廣告?zhèn)鞑シ绞健?/p>
?。ㄈ﹦?chuàng)新企業(yè)內(nèi)刊辦理方式和提升宣傳品設(shè)計(jì)水平。一是根據(jù)時(shí)代的變化，全面改版，達(dá)到企業(yè)內(nèi)刊內(nèi)容新穎、充實(shí)、豐富，內(nèi)刊封面、欄目、版面的設(shè)計(jì)等全面更新，力爭(zhēng)以煥然一新的形象設(shè)計(jì)吸引廣大消費(fèi)者，增強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳效果。二是提升企劃部宣傳品的廣告設(shè)計(jì)水平，切實(shí)達(dá)到采用符合時(shí)代特點(diǎn)的新的宣傳方式，制作出能夠吸引消費(fèi)者視覺、震撼力強(qiáng)、令人難以離舍的宣傳品。
?。ㄋ模?qiáng)化對(duì)企業(yè)形象正能量的宣傳力度。主要是把酒店發(fā)展成感恩行孝、能夠進(jìn)行進(jìn)一步的深入宣傳和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化正能量的消費(fèi)場(chǎng)所，打造全新的有中國(guó)味道的品牌形象。只有這樣，才能使酒店獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)永續(xù)發(fā)展的空間，也才能拓寬利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
綜上，是企劃部的述職報(bào)告。在新年度，企劃部將大膽創(chuàng)新，全面提升設(shè)計(jì)能力和策劃水平，再接再厲，實(shí)現(xiàn)新的輝煌！
3、酒店工程部述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來舒客商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個(gè)充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴(yán)密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織。有這么一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織，能讓我聯(lián)想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高， 公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級(jí)業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機(jī)會(huì)。我身為其中一員，也應(yīng)積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個(gè)人取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來的時(shí)間不長(zhǎng)，但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長(zhǎng)起來。來酒店之前，我是在幾家民營(yíng)企業(yè)打工，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對(duì)自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時(shí)刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會(huì)有一份收獲。從走上這個(gè)崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，安排好日常工作，深知自己不僅是一個(gè)工作者，同時(shí)也是最基層的管理著。
身為管理者應(yīng)該以身作則，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀(jì)，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個(gè)角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對(duì)酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評(píng)為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。
本人高中文化，曾在民營(yíng)企業(yè)干了十八年的電氣和機(jī)械裝配維修工作，曾擔(dān)任過電工、質(zhì)檢員、設(shè)備檢修工、鉗工、鉚工、擔(dān)任過車間主任、庫(kù)管和銷售、以及代理廠長(zhǎng)等職務(wù)。但自己很清楚，酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作對(duì)于我說是一個(gè)全新的行業(yè)，因此要結(jié)合實(shí)際把自己的經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)際工作中去，雖然工作有時(shí)候顯得緊張繁忙，但我無(wú)半點(diǎn)怨言。在排班和安排時(shí)，充分考慮人員特長(zhǎng)的搭配，努力完成上級(jí)指定工作，按輕重緩急，對(duì)工作作出安排，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反映和提出自己的維修建議。如針對(duì)1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來解決，后在周例會(huì)上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費(fèi)，達(dá)到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠(yuǎn)，由于年齡和個(gè)人性格的原因，工作中過于謹(jǐn)慎有余，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。
本人將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)已有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)對(duì)一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強(qiáng)化，吸取別人的好方法，堅(jiān)持對(duì)部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn)，對(duì)安排過的工作實(shí)行檢查驗(yàn)收，保持有始有終，才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，祝我們?cè)?0xx年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。
以上報(bào)告敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！ 謝謝！
4、酒店工程部述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，由本人擔(dān)任公司工程部副經(jīng)理一職，主持工程部日常工作。在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務(wù)，但也存在一些問題和不足?，F(xiàn)報(bào)告如下：
一、工作完成情況：
1、掌握工地在建工程情況，各工地總包、各分包單位的人事架構(gòu)、工程進(jìn)度、質(zhì)量控制、遺留問題等進(jìn)行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。
2、熟悉公司人事架構(gòu)、工作方法；
3、熟悉工程部人員配置，與各個(gè)專業(yè)工程師單獨(dú)溝通，以迅速掌握工作現(xiàn)狀；
4、處理解決在建工程歷史遺留問題，如：xxx樓工地遺留簽證單五份、xxx樓工地遺留簽證單十一份；
5、召開各工地工程例會(huì)，制定新的工作例會(huì)方法，將過去拖拉疲沓的工作例會(huì)改變?yōu)槟芴幚斫鉀Q工地實(shí)際問題的工作例會(huì)；如：主持xxx項(xiàng)目、xxx項(xiàng)目的第一次工程例會(huì)，會(huì)上以各單位達(dá)成今后對(duì)項(xiàng)目管理的基本要求；
6、明確工程部各專業(yè)工程師職責(zé)，改變過去無(wú)目標(biāo)、胡子眉毛一把抓的現(xiàn)象，制定周工作計(jì)劃，提高工作效率；明確各個(gè)工地具體責(zé)任人，由本人任總責(zé)任；
7、落實(shí)上周的工地存在的問題，明確責(zé)任人和監(jiān)督人，有效的解決問題；
8、敦促各工地總包、分包單位提供施工組織設(shè)計(jì)九份、進(jìn)度計(jì)劃九份，對(duì)不合格的發(fā)回重做；如：xxx工地施工進(jìn)度計(jì)劃達(dá)不到我公司確定的工期，已發(fā)回令其重做；
9、對(duì)各個(gè)工地關(guān)鍵工程工序?qū)崟r(shí)跟進(jìn)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題的，即時(shí)與施工單位和監(jiān)理單位溝通，以求用最快的速度解決。如：驗(yàn)收xxx樓15層鋼筋綁扎時(shí)，發(fā)現(xiàn)17個(gè)問題（及時(shí)處理），在驗(yàn)收16層鋼筋時(shí)只發(fā)現(xiàn)4個(gè)問題（及時(shí)處理），已有較大改觀，相信17層鋼筋驗(yàn)收時(shí)基本無(wú)問題，從而確保工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全。
二、遵守公司規(guī)章制度，著重執(zhí)行力
1、適應(yīng)了公司考勤打卡的工作制度，改變了過去從不打卡的習(xí)慣，至今為全勤。
2、遵照劉總的指示，開展工程部各項(xiàng)工作，建立總包單位和分包單位平行管理體系，嚴(yán)格按照公司對(duì)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理各項(xiàng)目。
3、著力打造工程部的執(zhí)行力，追求結(jié)果，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行；
4、對(duì)待公司變革，推行的各項(xiàng)制度，首先是堅(jiān)決地執(zhí)行。修改、完善在做中思考，在做中完善，發(fā)展中的問題要在發(fā)展中解決。
三、目前在工作中的管理方法：
1、按照專業(yè)劃分了管理范圍，工程部每星期五上午9.00～9.30時(shí)召開部門會(huì)議，按照公司指定的節(jié)點(diǎn)，制定下周項(xiàng)目?jī)?nèi)控里程碑節(jié)點(diǎn)；
2、由各專業(yè)工程師帶著里程碑節(jié)點(diǎn)，與所管轄的總包、分包單位進(jìn)行充分溝通，排布本專業(yè)工程的內(nèi)部工作分解結(jié)構(gòu)和內(nèi)部時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
3、在前兩步工作完成的基礎(chǔ)之上，工程部組織各專業(yè)工程師、監(jiān)理工程師、總分包單位項(xiàng)目經(jīng)理共同討論，識(shí)別專業(yè)工程之間的工作接口關(guān)系。
四、存在不足之處，需改進(jìn)部分：
我雖然完成了很多工作任務(wù)，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但由于工作時(shí)間較短，與公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，一是專業(yè)學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，文字綜合能力需要進(jìn)一步提高。
二是面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作任務(wù)容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時(shí)不夠全面周延。由于日常工作任務(wù)較為細(xì)碎，難以“一蹴而就”，因此在個(gè)別階段容易產(chǎn)生急躁情緒，語(yǔ)氣生硬，而且對(duì)于事務(wù)的價(jià)值判斷，輕重緩急還不能很好地把握。面對(duì)一些突發(fā)問題，反映不夠迅速，處理不夠及時(shí)、妥帖。在思考、協(xié)調(diào)一些問題上，想法簡(jiǎn)單，考慮不夠周全，遺留問題較多。因此，在今后的工作中，頭腦中必須樹立“服務(wù)第一”的意識(shí)，時(shí)刻約束自己的言行，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高責(zé)任意識(shí)和辦事效率。面對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù)，捋清思路，明確哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的條理性。同時(shí)，注重在失敗和批評(píng)中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，遇事不自亂陣腳，冷靜處理，三思而后行。
三是組織協(xié)調(diào)和靈活變通處理問題能力不足，團(tuán)隊(duì)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。在綜合處理個(gè)別問題的過程中，有時(shí)顯得力不從心，工作的策略性不強(qiáng)，在組織協(xié)調(diào)一些事項(xiàng)時(shí)還不能夠全面地處理好方方面面的關(guān)系，也時(shí)常由于固定思維模式不能夠很好地采取變通措施，工作效果不佳。另外，由于習(xí)慣獨(dú)立面對(duì)問題，向身邊同志交流不夠，對(duì)于他人感受有時(shí)欠思量，缺乏“換位思考”。為了今后工作上取得更大進(jìn)展，就要牢固樹立全局意識(shí)，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，既要堅(jiān)持原則，也不可生搬硬套。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足、拿不準(zhǔn)的問題杜絕擅作主張，認(rèn)真地向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心求教。遇有工作中需要相互配合，而他人存在較為困難、亟需解決的問題或出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，要多為他人著想，加強(qiáng)溝通交流，提出意見建議時(shí)注意控制情緒、把握措辭，爭(zhēng)取做到既能夠妥善地處理問題，又很好地照顧他人情緒，不以個(gè)人意志強(qiáng)加于人、制造矛盾。
五、對(duì)今后的工作想法
1、將工程部的人員工作分解為兩個(gè)部分進(jìn)行考核。
1）工程實(shí)體進(jìn)展情況、實(shí)體質(zhì)量的考核；
2）專業(yè)工程師從事管理工作進(jìn)展情況考核，定期考核，問題消項(xiàng)。工作分解，溝通，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控有效降低了管理風(fēng)險(xiǎn)；
2、經(jīng)常召開不定時(shí)專題（現(xiàn)場(chǎng)）項(xiàng)目會(huì)議。從各專業(yè)工程師的角度識(shí)別工程關(guān)鍵控制點(diǎn)、存在的風(fēng)險(xiǎn)；然后制作問題列表，分發(fā)給大家共同討論和制定對(duì)策，分析消除這些過程風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控措施。
3、定期溝通：定期與部門員工進(jìn)行溝通，消除工作隔閡，融洽項(xiàng)目氛圍，激發(fā)大家主動(dòng)工作的積極性。
4、對(duì)于不同的合作單位，要容忍差異，采用不同的方法應(yīng)對(duì)變化；
5、各分項(xiàng)項(xiàng)目切實(shí)執(zhí)行樣板引路制度，是實(shí)施工程質(zhì)量有效途徑：
1）在工序展開前進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量交底，使施工人員在樣板施工時(shí)，能夠感受到項(xiàng)目部嚴(yán)格的質(zhì)量要求。從而統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在思想上統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2）發(fā)揮樣板的參照作用，在施工過程中不斷地參照對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)通知相關(guān)單位實(shí)施整改。
3）及時(shí)總結(jié)樣板做法，在不同施工單位之間開展質(zhì)量評(píng)比，推廣好的施工做法和管理方法，提高質(zhì)量管理工作的覆蓋面。
5、酒店安保部述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好! 回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下及各部門的配合下，我們安保部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jī)效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的一些應(yīng)該做的工作，現(xiàn)在借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以下匯報(bào)。
一、對(duì)消防組織建設(shè)的落實(shí)：
由于去年在消防工作上酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的重視與支持，本酒店被消防部門評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格單位。在此基礎(chǔ)上，跨入XX年一季度開始，我們就著重于 “消防組織機(jī)構(gòu)”建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。因?yàn)榫频陚€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查及工作人員的辭離，使原“消防組織機(jī)構(gòu)”結(jié)構(gòu)人員發(fā)生變動(dòng)，遵照消防部門的嚴(yán)格要求，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)。特對(duì)本酒店的“消防組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，建立了電子檔案。并對(duì)各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查，月報(bào)，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果。
二、對(duì)酒店治安工作的落實(shí)
在去年本酒店被評(píng)為“市優(yōu)，省優(yōu)，”三星級(jí)酒店后，又被公安部門升為“a級(jí)”治安重點(diǎn)單位，更加體現(xiàn)了上級(jí)各有關(guān)部門對(duì)本酒店治安方面的高度重視及嚴(yán)格要求，也使我們深感到安全工作的“任重和道遠(yuǎn)”。
1、因?yàn)樵谌ツ瓯揪频暝l(fā)生過多起詐騙婚宴禮的案件，所以我們今年堅(jiān)持對(duì)此工作的有效措施，采取了對(duì)每一家婚宴都提前給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機(jī)可乘。使今年以來酒店再?zèng)]有發(fā)生過類似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂。
2、今年于4月29日下午14時(shí)28分一樓餐廳和4月30日下午13時(shí)40分二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對(duì)此惡劣情況引起酒店領(lǐng)導(dǎo)的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機(jī)關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段，派專人帶袖表各樓層巡邏，加強(qiáng)對(duì)歹徒的鎮(zhèn)懾力，威嚴(yán)對(duì)待。由此以來再也沒有丟包事件發(fā)生。
3、前段時(shí)間由于酒店后院處于劃區(qū)改造節(jié)段，在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂，也出現(xiàn)過一些問題，就在4月中旬后院恢復(fù)正常使用后，我們部門在重審原來的規(guī)章年度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和酒店的實(shí)際情況，結(jié)合績(jī)效管理目標(biāo)，對(duì)部份章法進(jìn)一步整改，完善并實(shí)施，促使員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對(duì)后院保安執(zhí)勤人員強(qiáng)化職責(zé)要求，對(duì)后院的垃圾堆放，及時(shí)清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。
4、于今年3月7日凌晨大廳總臺(tái)發(fā)生持槍搶劫事件后本部門積極配合公安部門調(diào)錄像，查線索，取證等工作，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求結(jié)合派出所的協(xié)查通報(bào)精神布署及要求。我們加強(qiáng)對(duì)夜班執(zhí)勤工作更進(jìn)一步作了具體化，嚴(yán)格化的調(diào)整與規(guī)定。
堅(jiān)持“三個(gè)必須”：
1，“每晚10點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動(dòng)執(zhí)勤。
2， 夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負(fù)責(zé)，按時(shí)認(rèn)真巡邏查樓。
3，“必須”嚴(yán)格，認(rèn)真堅(jiān)持消防，治安聯(lián)簽制度)使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障系數(shù)。加大了對(duì)不法份子的威懾力度。
6、酒店安保部述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
下午好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到公司工作接近三個(gè)月，在這三個(gè)月的工作中，忠心的感謝領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)以及各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠較快的進(jìn)入工作狀態(tài)，較好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門職責(zé)所賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面結(jié)合自身職責(zé)述職如下：
一、轉(zhuǎn)變角色，積極適應(yīng)
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這一次工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)也很榮幸來到東吳水韻這個(gè)大家庭，自己能夠清醒認(rèn)識(shí)到公司籌備期間各項(xiàng)工作的重要性，加上安全部工作的特殊性和重要性，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變一個(gè)地方到另一個(gè)地方，一個(gè)公司到另一個(gè)公司之間的角色轉(zhuǎn)換，積極向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，自己充分利用上班時(shí)間向部門老隊(duì)員了解和掌握，使自己能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)培訓(xùn)
針對(duì)公司員匯集都屬于第一次，通過了解部門人員70%都沒有從事保安工作的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為保安就是看門的，針對(duì)這一情況，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)制定出部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞公司“半軍事化”管理方針，從每個(gè)隊(duì)員的自身形象、對(duì)待工作的態(tài)度、保安基本技能培訓(xùn)、車輛指揮手勢(shì)操，同時(shí)重點(diǎn)突出消防安全知識(shí)和實(shí)際操作的訓(xùn)練，從十一月份的每天訓(xùn)練到現(xiàn)在的周一、三、五訓(xùn)練，在訓(xùn)練中采取訓(xùn)考結(jié)合的方法，使全體人員整體素質(zhì)有了很大的'提高，記得敖副總經(jīng)理講的“客人到我們這里消費(fèi)是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋的人民幣少了”這從一個(gè)側(cè)面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無(wú)微不至的服務(wù)態(tài)度，而我們部門作為公司對(duì)外的第一形象，在這其中的作用也是關(guān)鍵性的。因此開業(yè)前的培訓(xùn)是今后工作實(shí)踐中的一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)針對(duì)部門初期人員流動(dòng)性大不穩(wěn)定的因素，采取突出新進(jìn)員工的跟訓(xùn)及老隊(duì)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，及時(shí)搞好傳幫帶，把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性經(jīng)常性工作。在此期間部門利用三個(gè)課時(shí)時(shí)間組織全體300多員工，從消防基礎(chǔ)常識(shí)、逃生報(bào)警、滅火器具的使用、案例分析、實(shí)際操作等五個(gè)方面進(jìn)行了一次消防培訓(xùn)，員工參與積極性較高，效果比較明顯。
三、統(tǒng)籌兼顧，以安全為主線
公司在籌備期間，施工場(chǎng)地的安全是重中之重，自己能充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要求主管領(lǐng)班時(shí)刻將安全，帶領(lǐng)大家時(shí)刻抓安全。自我部門接手工地現(xiàn)場(chǎng)安全工作以來，我能夠及時(shí)調(diào)整崗位部署，對(duì)工地人員做到“四查”：一查工作證；二查車；三查包；四查攜帶物品是否和放行條物品相符。同時(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了各類違紀(jì)違規(guī)的安全事故十余起。為加強(qiáng)對(duì)各樓層的巡查，部門制定樓層巡檢登記本，每天對(duì)樓層巡查八次以上，同時(shí)部門經(jīng)理和主管每周不少于兩次對(duì)夜班人員的突擊檢查，從而有效杜絕各類安全隱患事故的發(fā)生，做到防患于未然。
四、抓管理、促養(yǎng)成
俗話說：“管理管理，不管就不理”，自己充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，自參加公司工作以來，堅(jiān)持每周召開一次部門周工作講評(píng)會(huì)，解決日常工作出現(xiàn)的各類問題，并從自身做起，嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定和部門工作制度來落實(shí)工作，并教育大家經(jīng)理、主管、領(lǐng)班不單單是一個(gè)部門的管理人員，更是我們公司整體管理體系的一份子，要求大家在工作中做到敢管、敢說，同時(shí)又從自身實(shí)際出發(fā)，起好帶頭模范作用，工作中是上下級(jí)關(guān)系，生活中我們都是兄弟姐妹，真正做到工作生活分開，目前部門人員都能夠自覺愉快的投入工作，做到堅(jiān)決服從、完美執(zhí)行。
五、想在前、做在前，舉一反三
在部門工作中自己能夠積極思考問題，積極同部門人員研究和解決問題，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)指出的問題做到舉一反三。在此期間，我們主動(dòng)跟進(jìn)消防工程施工人員，及時(shí)有效地掌握人員施工情況和消防設(shè)施的布局情況，同時(shí)對(duì)酒店所有消火栓的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢查和登記，制定出檢查登記表格，每天必須對(duì)所有消火栓進(jìn)行檢查簽字一遍。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性，同時(shí)也對(duì)所有樓層的布局和設(shè)臵在不知不覺中熟悉和了解。為開業(yè)后的各項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。
六、存在的問題及下工作計(jì)劃
?。ㄒ唬┐嬖趩栴}
1、工作主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠充分，體現(xiàn)在只看到眼前的問題，看不到潛在的問題，導(dǎo)致在安排和落實(shí)上級(jí)布臵的工作任務(wù)上比較被動(dòng)，執(zhí)行力度不夠；
2、抓培訓(xùn)的質(zhì)量和要求不夠高，存在一定的畏難情緒，工作中存在差不多過得去的思想，只局限人員對(duì)基本知識(shí)和技能的掌握，而沒有做到精益求精，離公司的要求還存在一定的差距；
3、安全意識(shí)不夠濃，表現(xiàn)在抓安全工作中人員看不到潛在的安全隱患，停留在不出問題的表面上，沒有“居安思?！钡囊庾R(shí)，沒有真正形成“人人講安全、事事重安全”的局面；
4、抓工作力度不夠大，表現(xiàn)在工作方面重安排輕檢查，導(dǎo)致在工作中不應(yīng)該出現(xiàn)的問題反復(fù)出現(xiàn)，分散了領(lǐng)導(dǎo)工作精力，在此深表歉意；
5、個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高，主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理績(jī)效和工作效率，真正做到完美執(zhí)行。
?。ǘ┫虏焦ぷ饔?jì)劃即措施
1、進(jìn)一步統(tǒng)一人員思想，以全力迎接酒店開業(yè)為中心工作；
2、進(jìn)一步強(qiáng)化人員培訓(xùn)，在全面提高人員的服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、自身能力上下功夫；
3、進(jìn)一步抓好人員的消防知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)一步組織酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，為開業(yè)后工作打下良好基礎(chǔ)；
4、嚴(yán)格管理，以制度抓規(guī)范、以標(biāo)準(zhǔn)促精細(xì)，在提高部門的凝聚力向心力和為企業(yè)盡忠效力的基礎(chǔ)上下功夫；
5、抓好酒店開業(yè)前部門所有技能科目的實(shí)操演練和考核，并和開業(yè)后能夠正常上崗相掛鉤，形成部門人員相互比拼態(tài)勢(shì)，提高人員熱情和積極性；
6、抓好春節(jié)放假期間施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，確保絕對(duì)安全。
7、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，為公司出力給領(lǐng)導(dǎo)分憂。 目前我部門人員思想穩(wěn)定，在今后工作中我將帶領(lǐng)部門人員做到不抱怨，就像陳國(guó)雙總經(jīng)理在開會(huì)時(shí)講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”。我們沒有理由也沒有借口，只有把百倍的精神和熱情化為行動(dòng)全力投入到下步工作中，回報(bào)公司給予我們的一切，按照公司要求，打造一支正規(guī)敬業(yè)的安全隊(duì)伍。同時(shí)積極接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的檢查監(jiān)督，以上是我的述職報(bào)告，如有不到之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
7、酒店銷售部述職報(bào)告
從我到大酒店工作以來，是大酒店培養(yǎng)了我，我和大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在大酒店銷售部這個(gè)重要的崗位上工作。
在銷售部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來，特別是總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)殇N售部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。
總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)
在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的銷售計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。
對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料。
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。
結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，限度的滿足客戶的要求。
對(duì)以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。
通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦。
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日。
4、加強(qiáng)會(huì)員卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。
根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界！迎來我們大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！
8、酒店銷售部述職報(bào)告
非常榮幸今天能夠代表酒店銷售部做今年的述職報(bào)告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作。
一、酒店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)
20xx年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。
抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷這個(gè)中心，整合成立市場(chǎng)營(yíng)銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場(chǎng)營(yíng)銷部，新的人才梯隊(duì)為20xx年經(jīng)營(yíng)收入的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個(gè)效益亮點(diǎn)。今年，客房平均房?jī)r(jià)達(dá)xx元/間，較年上浮xx元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；餐飲日均收入xx萬(wàn)元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，成績(jī)非常喜人。
特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢(shì)頭，形成了酒店餐飲特色。
搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：
一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
20xx年上半年，酒店自籌資金對(duì)三個(gè)餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動(dòng)伸縮門、裝修改造了美食超市。
根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、桑拿的品質(zhì)升級(jí)改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為桑拿今后的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。二季度，為解決長(zhǎng)期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對(duì)客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資xx萬(wàn)元將臺(tái)客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個(gè)可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。
通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。
2、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
開展競(jìng)聘上崗活動(dòng)，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競(jìng)聘活動(dòng)，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。
二、實(shí)施績(jī)效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。
今年通過績(jī)效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長(zhǎng)，員工的平均工資額占到了酒店總收入的，而一般民營(yíng)企業(yè)員工的工資額最多占收益的，一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長(zhǎng)了xx萬(wàn)元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺(tái)國(guó)家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時(shí)回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的`按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在酒店的大舞臺(tái)上得到充分展示。業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)20xx年酒店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為xx萬(wàn)元，預(yù)計(jì)完成xx萬(wàn)元，超額完成x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元。預(yù)計(jì)較上年增長(zhǎng)。
見證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮：通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。在榮譽(yù)面前，我們長(zhǎng)期的辛苦與一直以來的堅(jiān)持不懈都是有價(jià)值的，都是值得的。榮譽(yù)，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動(dòng)力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。
借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲：為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動(dòng)，成立了督導(dǎo)員隊(duì)伍了別開生面的擺臺(tái)創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動(dòng)”，在旺季每月開展“系列”評(píng)比活動(dòng)，系列活動(dòng)為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng)增添亮彩。通過進(jìn)一步挖掘酒店個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團(tuán)公司特色的創(chuàng)新文化體系。
拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐：為拓寬酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，管理公司的兩個(gè)項(xiàng)目工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)校、賓館當(dāng)年就創(chuàng)收xx萬(wàn)元。
6月，超市的營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會(huì)餐飲挺進(jìn)。目前，的經(jīng)營(yíng)已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級(jí)改造等方面都取得了可喜的成績(jī)，酒店的品牌效應(yīng)大大增強(qiáng)，館地位更為突出，美譽(yù)度不斷攀升。可以說整個(gè)酒店，每位員工每時(shí)每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)賓客、面對(duì)自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬(wàn)難，把企業(yè)做的更好，來回報(bào)企業(yè)，回報(bào)全體員工。
通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了連續(xù)的增長(zhǎng)率。在我取得上述工作成績(jī)的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
9、企劃部的經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是公司成立后起步的重要一年，在這開局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，受聘為···公司營(yíng)銷中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，順利開展景區(qū)營(yíng)銷策劃工作，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
1、抓培訓(xùn)，致力于培育一支團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的策劃團(tuán)隊(duì)。
千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機(jī)器都是由無(wú)數(shù)個(gè)小部件組成的，設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任，大機(jī)器又怎么能正常運(yùn)轉(zhuǎn)?“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，既是當(dāng)下的形勢(shì)和任務(wù)需求，也是公司建設(shè)的需要。策劃部緊跟公司各項(xiàng)政策，每月對(duì)本部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也切實(shí)符合集團(tuán)下發(fā)《20xx管理營(yíng)銷年》的優(yōu)化職能隊(duì)伍精神，部門培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段：
(1)企業(yè)文化、政策精神培訓(xùn);策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要，是景區(qū)品牌建立和發(fā)展運(yùn)作重要的形象窗口之一;對(duì)外宣傳的每一份廣告資料都代表著公司的形象;對(duì)內(nèi)做好企業(yè)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的無(wú)形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區(qū)宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設(shè)計(jì)。
(2)專業(yè)技能崗位培訓(xùn);作為一個(gè)營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)人員，永無(wú)止境地更新專業(yè)知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊(duì)，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識(shí)和新的現(xiàn)象，策劃部都應(yīng)在其他部門弄清前完全掌握，這就要求策劃部時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)，多閱讀多學(xué)習(xí)，努力吸收新的知識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)水平，更加茁壯成長(zhǎng)。對(duì)此，本部制定實(shí)施了一系列的專業(yè)技能培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉職工個(gè)人的能力，同時(shí)培養(yǎng)員工之間的默契合作關(guān)系。
2、抓民主，充分授權(quán)，發(fā)揮部門的.整體合力。
策劃部是公司營(yíng)銷活動(dòng)的搖籃，擔(dān)負(fù)著負(fù)責(zé)一切活動(dòng)的前期工作重?fù)?dān)，尤其是在公司開展大型活動(dòng)時(shí)，由于各個(gè)部門的職能局限性，策劃部的責(zé)任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅(jiān)不可摧的。對(duì)于策劃部每位同仁們分管的工作，簡(jiǎn)單重復(fù)和繁瑣過問只會(huì)導(dǎo)致效率低下。因此，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì)，制定合理有效的工作計(jì)劃，對(duì)待員工真誠(chéng)相識(shí)、相輔、放手授權(quán)、激勉相濟(jì)。
同時(shí)，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃過程、材料及設(shè)備的需要，預(yù)計(jì)費(fèi)用等，分工明確，互相協(xié)調(diào)、互相幫助。并傾聽員工的合理化建議，積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)凝聚力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。就其結(jié)果來看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強(qiáng)，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團(tuán)結(jié)，營(yíng)造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對(duì)中國(guó)古海旅游度假區(qū)是重要的一年，對(duì)于我來說同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來，磕磕碰碰不在少數(shù)，有汗水，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開全體同仁對(duì)我的支持和認(rèn)可。我堅(jiān)信只營(yíng)造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊(duì)伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。
在和同事相處的過程中，我堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標(biāo)竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹立公平、公正、平等的管理風(fēng)氣，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡。當(dāng)有人在工作中、生活中遇到問題之時(shí)，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長(zhǎng)此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓制度，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念。
俗話，無(wú)規(guī)矩不成方圓。為了促進(jìn)集團(tuán)步入良性循環(huán)發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷管理工作，集團(tuán)決定在20xx年開展“管理營(yíng)銷年”活動(dòng)，這一舉措無(wú)疑表明管理制度的重要性。
本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)劃的原則，策劃部以高度的責(zé)任感和緊迫感，著力構(gòu)建適應(yīng)公司營(yíng)銷管理機(jī)制。20xx年，我們完成了《市場(chǎng)營(yíng)銷部組織結(jié)構(gòu)、人員編制》，《績(jī)效考核提成方案》，《營(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)分解》等制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，朝著有章可循、有據(jù)可依的方向發(fā)展。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，查找問題，面對(duì)問題，解決問題，按照公司制度，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、抓工作，堅(jiān)持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。
作為策劃部經(jīng)理，肩負(fù)著企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，我在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真開展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)部門資源，合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)員工進(jìn)行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督，從而提升部門的工作效率。
總結(jié)這一年的工作，取得了可喜的成績(jī)，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到，這離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現(xiàn)在內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的梳理、歸納、創(chuàng)新、調(diào)整和完善仍需加強(qiáng)。表現(xiàn)在每項(xiàng)工作分解細(xì)化仍需“精打細(xì)算”，層層落實(shí)。表現(xiàn)在營(yíng)銷策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合
表現(xiàn)在工作流程機(jī)制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現(xiàn)在內(nèi)部合作無(wú)間，外部合作生疏。策劃部通過一年來的磨合達(dá)到了同一頻率，正如現(xiàn)在的工作模式，但內(nèi)部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時(shí)出現(xiàn)時(shí)差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現(xiàn)在工作計(jì)劃性仍需加強(qiáng)。雖然策劃部處理的事項(xiàng)大多數(shù)為臨時(shí)委派任務(wù)，但同樣也應(yīng)該多做有說服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有良好的工作計(jì)劃，有計(jì)劃的開展工作，才能做出更具針對(duì)性、前瞻性的專業(yè)判斷，進(jìn)而為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)參考。
以上這些問題和不足，需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
20xx年將是景區(qū)高速發(fā)展的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細(xì)化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區(qū)營(yíng)銷推廣的核心、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，按照集團(tuán)下發(fā)的《20xx管理營(yíng)銷年》的文件精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工作學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)公司各項(xiàng)政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報(bào)告，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日