《輔導(dǎo)員年終述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、輔導(dǎo)員年終述職報(bào)告

　　不知不覺(jué)間，一年就這么過(guò)去了。作為xx級(jí)學(xué)生的輔導(dǎo)員，我也是在前段時(shí)間才完全處理結(jié)束寒假的安安排和要求，這才有機(jī)會(huì)對(duì)一年來(lái)工作的情況做以下匯報(bào)與總結(jié)。

　　回顧這一年，身為輔導(dǎo)員，我在工作中積極嚴(yán)格的要求自身，為自己制定了嚴(yán)格的要求和計(jì)劃，針對(duì)幾個(gè)班級(jí)間重要的問(wèn)題和管理工作進(jìn)行調(diào)整，順利的完成了20xx年的輔導(dǎo)員工作職責(zé)。

　　一、紀(jì)律管理、加強(qiáng)日常的要求

　　來(lái)到大學(xué)就容易松懈，這是許多大學(xué)新生的通病。在經(jīng)歷了一年大學(xué)生活之后，我負(fù)責(zé)的許多班級(jí)中也有許多學(xué)生出現(xiàn)了這樣的狀況。而這些問(wèn)題，最主要的表現(xiàn)就在于寢室衛(wèi)生和管理方面！

　　首先是寢室衛(wèi)生，大學(xué)盡管多出了許多的空余時(shí)間，但學(xué)生們對(duì)寢室打掃反而不再那么積極，有部分是因?yàn)閷嬍抑g溝通的不順利。也有一部分就是單純的松懈和懶惰。但無(wú)論是那種，都并非我們?cè)敢饪吹降摹?/p>

　　在寢室檢查中，我嚴(yán)格的進(jìn)行檢查和管理。為此，我經(jīng)常在每周的星期x去檢查寢室的衛(wèi)生，對(duì)衛(wèi)生不符合要求的寢室，及時(shí)進(jìn)行提醒。當(dāng)然，如果沒(méi)有聽(tīng)從告誡，后續(xù)也會(huì)有宿管會(huì)的同學(xué)來(lái)進(jìn)行登記和報(bào)告，我會(huì)將檢查結(jié)果發(fā)放至群中，提醒學(xué)生積極完成清掃，并申請(qǐng)復(fù)查。

　　此外，我還會(huì)在每天晚上跟隨宿管會(huì)一起進(jìn)行寢室的檢查，保證每個(gè)宿舍人員到齊，并對(duì)一些不符合規(guī)定的問(wèn)題，如：“違規(guī)電器、私自動(dòng)用空調(diào)插座、不安全的亂拉電線”等等行為進(jìn)行警告并督促解決。保證寢室的安全情況。

　　二、每周的班會(huì)

　　在班會(huì)上，我會(huì)先對(duì)班級(jí)一周來(lái)的情況進(jìn)行分析和講解，在根據(jù)班會(huì)的主題，讓學(xué)生積極討論，思考，加強(qiáng)班級(jí)的建設(shè)工作。

　　班會(huì)工作作為老師與學(xué)生的交流時(shí)間，我一直都堅(jiān)持著與學(xué)生共建班級(jí)的理念，積極的在班會(huì)中提出班級(jí)的改進(jìn)策略，讓學(xué)生們學(xué)會(huì)遵守，并能認(rèn)真的發(fā)展班級(jí)能力，推動(dòng)班級(jí)的進(jìn)步。

　　三、關(guān)心和照顧學(xué)生

　　在日常中，我也一直在關(guān)注著學(xué)生的健康和生活問(wèn)題，每天檢查的時(shí)候，我不僅會(huì)檢查寢室的情況，也會(huì)觀察學(xué)生的情況，對(duì)于健康或是其他生活出現(xiàn)問(wèn)題的同學(xué)我都會(huì)第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)聯(lián)系，了解情況后，進(jìn)一步向辦法幫助學(xué)生。

　　在這一年來(lái)，面對(duì)眾多的學(xué)生和管理要求，確實(shí)讓我忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。但看著學(xué)生們?cè)趚xx學(xué)院中一步步的成長(zhǎng)和進(jìn)步，看著一個(gè)個(gè)拿到優(yōu)秀的寢室的班級(jí)們，我發(fā)自內(nèi)心的感到欣慰。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，成為xx屆學(xué)生們優(yōu)秀的輔導(dǎo)員！

2、學(xué)校輔導(dǎo)員年終述職報(bào)告

　　今年是我踏上工作崗位的第一年，作為學(xué)生工作的一個(gè)新人，對(duì)待工作我非常細(xì)心認(rèn)真，因?yàn)槲疑钪?，雖然以前擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部，接觸過(guò)學(xué)生工作，但是并沒(méi)有真正、全面、深入地了解這一工作，學(xué)校輔導(dǎo)員的年終述職報(bào)告。剛剛畢業(yè)的我，如何盡快轉(zhuǎn)變角色，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，將直接影響我今后的工作。將近半年的充實(shí)工作使我在各方面感覺(jué)頗豐，下面就將我這半年以來(lái)工作情況作一下總結(jié)，希望能夠使自己在以后的工作中不斷進(jìn)步：

　　一、角色轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變，自我定位

　　雖然從小學(xué)到大學(xué)一直擔(dān)任學(xué)生干部，特別是大一、大二的時(shí)候做了兩年的'學(xué)生會(huì)干部，但是真正地把輔導(dǎo)員作為一個(gè)職業(yè)來(lái)做的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)和以前做學(xué)生干部是完全不一樣的。從學(xué)生干部到輔導(dǎo)員存在一個(gè)角色轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。學(xué)生干部的定位是溝通教育者與教育對(duì)象之間最主要的橋梁和紐帶，所考慮的是如何做好協(xié)調(diào)工作，而現(xiàn)在是作為輔導(dǎo)員，作為教育的主體,考慮的則是如何服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)成材，我深感責(zé)任重大。

　　對(duì)于輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識(shí)，在大學(xué)期間觀察自己的輔導(dǎo)員的時(shí)候，覺(jué)得這項(xiàng)工作又煩又累，純粹就是一個(gè)干瑣碎事情的機(jī)器，不需要什么思考，工作似乎沒(méi)有什么樂(lè)趣和意義。當(dāng)我選擇輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)之前對(duì)輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，覺(jué)得輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是大學(xué)生，輔導(dǎo)員工作是做人的工作，就是要用自己的人格魅力去感染學(xué)生，用自己為人處世的標(biāo)準(zhǔn)去教育學(xué)生。作為紅綠標(biāo)兵的我，相信能用自己的自信、自立、自強(qiáng)品質(zhì)感染我的每一位學(xué)生。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我雖然一直忙碌著，很少有休息的時(shí)間，但是我始終滿懷熱情地快樂(lè)地忙碌工作著，我熱愛(ài)我的工作。

　　關(guān)于“輔導(dǎo)員”的定位，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的思考，我感覺(jué)輔導(dǎo)員既是大學(xué)生的指導(dǎo)者，引路人也是知心朋友。在思想和政治方面指導(dǎo)我們的學(xué)生，引導(dǎo)他們向著健康的方向發(fā)展，在人文和情感方面給予他們關(guān)懷。

　　二、提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　學(xué)生工作最基本的職能是育人職能，只有輔導(dǎo)員練好內(nèi)功了，才能在“大學(xué)生思想政治教育中發(fā)揮更大的作用”。因此想要有較高的服務(wù)質(zhì)量首先要提高自身素質(zhì)。

　　在正式上崗之前，我參加了一系列的培訓(xùn)班，“第17期全省高校思想政治輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)班”、“教師資格認(rèn)定崗前培訓(xùn)班”、“校新聘輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等等，經(jīng)過(guò)這些崗前培訓(xùn)，我對(duì)思想政治教育工作有了全面整體的了解，對(duì)工作起到了很大的指導(dǎo)作用。

　　作為一名合格的輔導(dǎo)員，在各方面對(duì)學(xué)生都要有“導(dǎo)”的水平與能力，俗話說(shuō)，要想給人一碗水，自己必須有一桶水。因此，正式上崗之后，在平時(shí)的工作中，我絲毫沒(méi)有放松思想政治學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)事，以十七大召開為契機(jī)，聆聽(tīng)中央宣講團(tuán)在林學(xué)院的十七大報(bào)告會(huì)，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央文件精神，提高政治敏銳性，力爭(zhēng)做到在理論上不落后。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，新生來(lái)校之前我便認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的規(guī)章制度，如新的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《浙江林學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》、《浙江林學(xué)院學(xué)生違紀(jì)處分條例》等等。在黨委學(xué)工部組織的全校輔導(dǎo)員學(xué)生手冊(cè)知識(shí)競(jìng)賽中我取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)的好成績(jī)，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的所有輔導(dǎo)員中只有兩名新人。通過(guò)寫教案，參加試講，我順利過(guò)關(guān)取得了高校思想政治教師的資格證書。此外，在課余時(shí)間我還認(rèn)真閱讀就業(yè)指導(dǎo)和心理學(xué)方面的書籍，順利通過(guò)了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課的試講，取得了任教資格。

3、稽核員年終述職報(bào)告

　　歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(zhǎng)呢？制定一份述職報(bào)告吧。那么應(yīng)當(dāng)如何寫述職報(bào)告呢？以下是小編幫大家整理的稽核員年終述職報(bào)告范文，歡迎大家分享。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫劉中波，男，現(xiàn)年38歲，大專文化。20xx年（x月）由木蘭縣信用社調(diào)至哈爾濱市農(nóng)村信用聯(lián)社稽查分局第四支局任稽查員。從事稽核工作以來(lái)，在市聯(lián)社和稽核科的領(lǐng)導(dǎo)下，在其它同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)熟練掌握業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，全面完成了所轄社的稽核監(jiān)督工作及聯(lián)社分配的各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)“查、幫、糾、處及輔導(dǎo)”，有效地防范了案件、事故的發(fā)生，信用社內(nèi)控制度的貫徹和執(zhí)行情況有了較大改善。隨著稽核工作的不斷引深和加強(qiáng)，我個(gè)人在思想覺(jué)悟、專業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面也有了很大提高?，F(xiàn)將20xx年度參加稽核工作以來(lái)的具體情況作如下述職。

　　一、基本工作情況：

　　自參加稽核工作以來(lái)，除一部分日常例行工作以外，按照時(shí)間的先后次序，我主要參與了以下稽核檢查工作，并且與其它同事一起圓滿完成了各項(xiàng)工作：

　　1、對(duì)雙城市信用聯(lián)社、金城信用聯(lián)社等16家信用聯(lián)社XX年年度會(huì)計(jì)決算真實(shí)性進(jìn)行了檢查。

　　2、根據(jù)有關(guān)離任審計(jì)制度的規(guī)定，對(duì)雙城聯(lián)社部分崗位輪換的基層社主任進(jìn)行了離任審計(jì)。

　　3、“案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件專項(xiàng)治理回頭看”對(duì)雙城市信用聯(lián)社進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)雙城市農(nóng)豐信用社等十家信用社進(jìn)行了檢查。

　　4、對(duì)方正縣松南信用社等九家信用社進(jìn)行了XX年年度至檢查日序時(shí)稽核檢查。

　　5、以分組包片的形式，對(duì)雙城信用聯(lián)社16家信用社進(jìn)行了20xx年1—3季度序時(shí)稽核檢查。對(duì)賓縣聯(lián)社幾家信用社進(jìn)行了20xx年2—4季度序時(shí)稽核檢查。

　　6、對(duì)雙城賓縣聯(lián)社2—3季度序時(shí)稽核存在的問(wèn)題整改情況進(jìn)行了檢查。

　　二、工作中的具體做法：

　?。ㄒ唬⒚鞔_思想，端正態(tài)度。

　　稽核工作的特殊性，決定了稽核崗位是一個(gè)復(fù)合性崗位。從事稽核工作的每個(gè)人都需要而且必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力，而思想素質(zhì)應(yīng)該放在第一位。一個(gè)業(yè)務(wù)能力較高但思想和道德素質(zhì)較差的人從事稽核工作，帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)是遠(yuǎn)大于正面效果的，造成的后果往往是帶有破壞性的。因此在我參加稽核工作的那一刻起，就要求自己明確工作方向，端正工作態(tài)度，以較為飽滿的態(tài)度積極投入到從事的工作當(dāng)中。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位上忠實(shí)的做好每一件簡(jiǎn)單而平凡的工作，為日后工作的有效開展奠定了牢固而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　?。ǘ?、履職盡責(zé)，積極完成崗位工作任務(wù)

　　1、忠于職守，盡職盡責(zé)。

　　一年來(lái)，本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真履行稽核審計(jì)人員職責(zé)，做到對(duì)事不對(duì)人，一把尺子，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，緊扣聯(lián)社“業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)大發(fā)展，盈利水平大提高，綜合實(shí)力大增強(qiáng)”的工作思路堅(jiān)持常規(guī)序時(shí)稽核不放松，確保信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。堅(jiān)持對(duì)所包片內(nèi)信用社進(jìn)行不斷往復(fù)的常規(guī)序時(shí)稽核，將一多半的時(shí)間放在基層信用社各種稽核檢查中。主要抓了各信用社、各崗位執(zhí)紀(jì)、執(zhí)規(guī)工作的稽核檢查，稽核過(guò)程中首先從內(nèi)控制度執(zhí)行和執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)方面著手進(jìn)行規(guī)范的稽核審計(jì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題從嚴(yán)從重處罰，有力的打擊了不正之風(fēng)，維護(hù)了信用社的整體利益和形象，起到了強(qiáng)有力威懾作用。進(jìn)一步激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。

　　2、客觀公正，實(shí)事求是。

　　從規(guī)范程序做起。對(duì)序時(shí)稽核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，不是回避當(dāng)“老好人”，而是耐心地進(jìn)行現(xiàn)查現(xiàn)糾和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，協(xié)助他們共同想辦法，添措施，共同規(guī)范和完善，將查幫、查糾、查教有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按質(zhì)按量完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持大事講團(tuán)結(jié)，小事講風(fēng)格，在工作中求得大家的支持和理解。堅(jiān)持定期和不定期地向大社主任匯報(bào)工作，針對(duì)檢查中的問(wèn)題共商策略，共尋方法。協(xié)助、配合大社主任、座班主任、分社主任的`工作，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)到內(nèi)部管理，為他們出謀劃策，分憂解難。并經(jīng)常與職工談心，讓大家明白監(jiān)督是為更好地發(fā)展業(yè)務(wù)服務(wù)，取得了大家的理解和支持。

　　3、積極參與，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　一是參與年度決算工作的全過(guò)程，并認(rèn)真組織積極參與年度決算工作的真實(shí)性稽核檢查，按照省市及聯(lián)社要求認(rèn)真組織實(shí)施檢查，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)性。二是按照聯(lián)社安排，對(duì)信貸管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)稽核檢查，對(duì)信貸管理方面存在的問(wèn)題的社和人毫不保留的予以暴光，為信用社信貸管理工作起到了積極的推動(dòng)作用。三是根據(jù)聯(lián)社安排對(duì)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的信貸管理工作實(shí)施了專項(xiàng)稽核，找準(zhǔn)了存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出了整改意見(jiàn)和糾改措施，進(jìn)一步促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部信貸管理工作的規(guī)范化。

　　4、嚴(yán)格監(jiān)督，忠于履行。

　　在今年進(jìn)行的歷次稽核檢查中，我對(duì)所看到、查到的問(wèn)題和不足，無(wú)論事情大小，都堅(jiān)持在工作底稿中認(rèn)真記錄，認(rèn)真分析，然后誠(chéng)懇提出，共同探討和尋求最佳解決方法。與此同時(shí)，在各項(xiàng)檢查中我要求自己注重抓好“回頭看”，針對(duì)此前各級(jí)各部門檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及對(duì)照問(wèn)題和不足提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行的后續(xù)落實(shí)情況，進(jìn)行逐項(xiàng)復(fù)查，督促整改落實(shí)。通過(guò)深挖細(xì)查有效地遏制了違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。

　?。ㄈ⒓訌?qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。

　　從事稽核工作對(duì)于我來(lái)講是一個(gè)新的崗位，身在其中，我感到工作經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)知識(shí)還有所欠缺。這種情況下，我要求自己：

　　一是加強(qiáng)政治理論、法律、業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí)，法律知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市辦及聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料和規(guī)章制度，促進(jìn)自己融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不斷提高自己的理論和政策水平，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)由單一型向全面復(fù)合型發(fā)展。

　　二是立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，在開展稽核檢查的同時(shí)，敢于正視問(wèn)題，反省自己的行為，遇到拿不準(zhǔn)、吃不透的問(wèn)題，及時(shí)向其它同事請(qǐng)教，消化包袱，彌補(bǔ)不足，提高工作質(zhì)量。

　　三是積極參加市辦及聯(lián)社舉辦各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流。在學(xué)習(xí)過(guò)程中“勤記錄、勤思考、勤請(qǐng)教”，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷充實(shí)和完善自己。

　　三、未來(lái)工作目標(biāo)和措施

　　為回顧過(guò)去，展望未來(lái)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，新的一年里，我的工作打算是：在市辦及聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，正確處理好工學(xué)矛盾，做到“學(xué)中干、干中學(xué)”，扎實(shí)工作，虛心請(qǐng)教，加快自身綜合素質(zhì)的提升步伐，以適應(yīng)新的工作環(huán)境，保時(shí)、保質(zhì)、保量完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。計(jì)劃采取的措施是：

　　1、持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“逆水行舟、不進(jìn)則退”，不學(xué)習(xí)就要落后，因此要時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力克服自身的不足，不恥下問(wèn)，不斷充實(shí)和完善自已。利用一切可利用的時(shí)間，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到知法、懂法、守法，按照規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行制度。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行制度，強(qiáng)化稽核監(jiān)督。在稽核工作中，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，杜絕違章、違制，提升稽核監(jiān)督水平；憑制度辦事，堅(jiān)持原則，敢于碰硬，堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，督促各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處；對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，督促規(guī)范整改，確保各項(xiàng)工作健康、有序地開展。

　　3、扎實(shí)工作，認(rèn)真履職。在自己的實(shí)際工作當(dāng)中，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)開展好稽核監(jiān)督工作，從源頭上遏制違規(guī)、違紀(jì)、違法案件和事故的發(fā)生。

　　XX年是信合發(fā)展史上不平凡的一年，為振興信合事業(yè)，全體信合員工都付出了自己的滿腔熱血，使農(nóng)村信用社步入更加輝煌燦爛的歷史新時(shí)期。個(gè)人雖然在稽核檢查中“輕、重、緩、急”把握還不夠理想，業(yè)務(wù)知識(shí)還比較單一，距離真正的復(fù)合型、全面型的人才還有較大差距，綜合能力還有待提高，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和自己的積極努力，較為圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)和進(jìn)步。我將一如既往，百尺竿頭更進(jìn)一步。因?yàn)槌煽?jī)只能代表昨天，未來(lái)還需奮斗，努力使自己做到無(wú)悔昨天，珍惜今天，奮斗明天。為農(nóng)村信用社的穩(wěn)健和諧發(fā)展，再作新貢獻(xiàn)。

　　以上述職，難免疏漏，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正。

　　謝謝大家！

4、業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告

　　15年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

　　在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

　?。ㄒ唬┎蛔鲎?，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

　　（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

　?。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　?。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

　?。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

　?。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

　　自己也還存在一些需要改善之處：

　　一、有時(shí)缺乏耐心

　　對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

　　二、對(duì)客戶關(guān)切不夠

　　有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

5、業(yè)務(wù)員年終述職報(bào)告

　　冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行匯報(bào)。

　　一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

　　通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。

　?。ㄒ唬╀N售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。在上期的工作中，從記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

　?。ㄈ┕ぷ鳑](méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　?。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、完成的工作

　?。ㄒ唬?、銷售業(yè)績(jī)

　　截止20xx年x月xx日，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，按揭貸款xx余戶，比去年增長(zhǎng)的xx%，貸款額約為xx萬(wàn)，基本回款xx元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)xx次，外出宣傳xx次，回訪客戶xx戶，回訪率為xx%。

　?。ǘ╀N售服務(wù)業(yè)績(jī)

　　1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

　　2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

　　3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

　　4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

　?。ㄈ┪赐瓿晒ぷ鞯姆治銮闆r

　　1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

　　2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　三、職業(yè)精神

　　1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

　　任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

　　2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

　　作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

　　3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

　　利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：

　　項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；

　　項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；

　　項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；

　　項(xiàng)目的戶型種類、分布；

　　單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；

　　有關(guān)銷售文件的解釋；

　　裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；

　　了解工程進(jìn)展；

　　物業(yè)管理；

　　價(jià)格、優(yōu)惠條件；

　　羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；

　　每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；

　　房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；

　　銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；

　　產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；

　　土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；

　　按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

　　4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

　　姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。

　　與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。

6、保管員年終述職報(bào)告

　　光陰荏苒，歲歲年年。倉(cāng)儲(chǔ)保管員責(zé)任重大，在學(xué)校、總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，始終圍繞以服務(wù)師生為宗旨，以服務(wù)育人為己任，確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好，儲(chǔ)存安全，管理規(guī)范，保證教學(xué)供應(yīng)的工作目標(biāo)，積極開展工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。貨物進(jìn)出都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防潮、防盜工作。在工作中主要做到了以下幾點(diǎn)：

　　一、做好倉(cāng)庫(kù)保管員的工作。

　　1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種型號(hào)物品及其配件入庫(kù)，出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作并做好各項(xiàng)記錄。

　　2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結(jié)，每月將報(bào)表及時(shí)上報(bào)總務(wù)科。

　　3、合理做好物品進(jìn)出庫(kù)。做到先進(jìn)先出、物品堆放整齊、擺設(shè)合理。

　　4、配合總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，核對(duì)管理工作，完成好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)訂貨工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　5、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。

　　6、做好倉(cāng)庫(kù)物品的保管帳。正確記載物品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。并采用貨位編號(hào)，按照先進(jìn)庫(kù)的先出，日記日清，月對(duì)季盤，做到帳、卡、貨三相符合。

　　7、定期向總務(wù)科反饋庫(kù)存物品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、標(biāo)簽潮濕等問(wèn)題，按照有關(guān)政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

　　二、配合好學(xué)院總務(wù)處的工作。

　　1、當(dāng)接到學(xué)院總務(wù)處發(fā)來(lái)指令時(shí)，做到認(rèn)真清理單據(jù)、做好備貨、記錄工作，迎接學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)檢查。

　　2、配合好學(xué)院總務(wù)處的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類物品型號(hào)規(guī)格擺放的分明清晰，物品干凈防潮。及時(shí)接收貨物，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的物品，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、師生員工做好溝通，讓大家保持有個(gè)良好的心情理解。

　　3、完成學(xué)院總務(wù)處對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的核對(duì)，清查，整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，達(dá)到帳、卡、物一致。

　　三、做好倉(cāng)庫(kù)物品的管理和清潔工作。

　　1、做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品做好防潮、防火、防盜。同時(shí)又不定期清掃倉(cāng)內(nèi)外衛(wèi)生，時(shí)刻保持清潔，達(dá)到倉(cāng)內(nèi)面面光，倉(cāng)外三不留的標(biāo)準(zhǔn)。按要求定期進(jìn)行檢查，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析處理。

　　2、做好各種入庫(kù)物品型號(hào)的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對(duì)有些易碎物品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝物品放入貨架分放好。對(duì)紙張類教學(xué)用品分門別類上架存放，確保教學(xué)用品質(zhì)量完好。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄(如備貨計(jì)劃、發(fā)貨出庫(kù)、總務(wù)核帳)。

　　四、對(duì)待工作的態(tài)度。

　　1、敢打敢拼，順利完成學(xué)校、總務(wù)科交辦的各項(xiàng)任務(wù)。作為學(xué)校保管員，我經(jīng)常夏天冒高溫，頂著日，冬天戰(zhàn)嚴(yán)寒，迎風(fēng)雪，按時(shí)上下班，從未有遲到、早退、曠工等現(xiàn)象的發(fā)生。有時(shí)為了按時(shí)把物品發(fā)放到師生手中，要加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，毫無(wú)怨言，甘心為廣大師生默默無(wú)聞地服務(wù)。每年新生入學(xué)之際，用品發(fā)放工作量之大，難度之深可想而知。我都做到了無(wú)差錯(cuò)，保質(zhì)保量地發(fā)放到每一位新生的手中，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同學(xué)滿意，讓家長(zhǎng)舒心。

　　2、再接再勵(lì)，完成倉(cāng)房設(shè)施的防護(hù)。由于保管員工作時(shí)間跨度長(zhǎng)，任務(wù)繁瑣，為達(dá)到倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化管理要求，在領(lǐng)導(dǎo)精心組織下，以總務(wù)科為主，我認(rèn)真做到不怕臟、苦、累，嚴(yán)格按要求認(rèn)真仔細(xì)的做好每一步。登記造冊(cè)、訂卡碼放、清掃倉(cāng)內(nèi)衛(wèi)生，整理工作間。對(duì)倉(cāng)房、貨架、護(hù)欄等進(jìn)行了處理。定期通風(fēng)，按時(shí)關(guān)好門窗，保證庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)霉變，一塵不染。

　　3、循序漸進(jìn)，加強(qiáng)管理，確保安全。安全是倉(cāng)庫(kù)工作的重點(diǎn)，為了確保倉(cāng)庫(kù)安全，作為倉(cāng)庫(kù)保管員我付出了艱辛的勞動(dòng)。有時(shí)由于工作時(shí)間緊，任務(wù)重，為確保按期完成，部分倉(cāng)庫(kù)內(nèi)未進(jìn)行清雜，堆放物品雜亂無(wú)章，花樣繁多，質(zhì)量參差不齊，給倉(cāng)庫(kù)管理工作帶來(lái)了很大難度。但是我認(rèn)真按照程序，嚴(yán)格管理，有針對(duì)性的進(jìn)行處理，使倉(cāng)庫(kù)達(dá)到了"四無(wú)"標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、勵(lì)精圖治，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。加強(qiáng)保先教育，增強(qiáng)黨性理念。用先進(jìn)思想武裝自己，并深入應(yīng)用到工作中去，牢固樹立"以庫(kù)為家、庫(kù)榮我榮"的思想。不斷進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)既是對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管人員業(yè)務(wù)技能的要求，又是對(duì)其道德規(guī)范的要求，它是倉(cāng)庫(kù)保管員搞好本職工作、創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)的關(guān)健。不斷進(jìn)取、好好學(xué)習(xí)是倉(cāng)庫(kù)保管人員事業(yè)心的體現(xiàn);鉆研業(yè)務(wù)、掌握本領(lǐng)、提高技能是正確人生價(jià)值目標(biāo)決定的職業(yè)道德規(guī)范。倉(cāng)庫(kù)保管員只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練的職業(yè)技能及過(guò)硬的基本功，才能提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，盡到自己的職業(yè)責(zé)任，取得預(yù)期的目標(biāo)。

　　總之本人自從事保管員工作崗位以來(lái)，干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在今后的工作中我一定繼續(xù)努力爭(zhēng)取更大的成績(jī)。