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        促銷(xiāo)督導(dǎo)述職報(bào)告

        《促銷(xiāo)督導(dǎo)述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        促銷(xiāo)督導(dǎo)述職報(bào)告

        1、促銷(xiāo)督導(dǎo)述職報(bào)告

          無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng),走得無(wú)聲又匆匆,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。來(lái)參考自己需要的述職報(bào)告吧!下面是小編為大家整理的促銷(xiāo)督導(dǎo)述職報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事:

          大家好,首先做一下自我介紹,我叫史立偉,是蘇寧電器神華店白電營(yíng)業(yè)員,主要負(fù)責(zé)冰洗和空調(diào)的銷(xiāo)售工作。從入司到現(xiàn)在已經(jīng)是一年時(shí)間,下面我跟大家匯報(bào)一下這段時(shí)間的工作情況以及分享一下我所有的收獲。

          6月份剛?cè)胨靖鴰Ы倘藢W(xué)習(xí)了冰洗空調(diào)的基礎(chǔ)常識(shí),從開(kāi)單開(kāi)始學(xué)習(xí),慢慢的熟悉了整個(gè)操作流程,雖然很多事還無(wú)法獨(dú)立解決,但虛心求教,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧都有了大幅的提高。

          7月底,我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會(huì)。讓我對(duì)我司的部門(mén)體系有了更深一步的了解。在短短的一個(gè)月時(shí)間,我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,只有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能締造出一支堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍,才有可能去完成所要完成的事情,才有可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī)。10月底,隨著神華店盛大開(kāi)業(yè),我被調(diào)到了神華店白電品類(lèi),并有了籌建新店的經(jīng)驗(yàn),從籌建到開(kāi)業(yè),我學(xué)到了不少東西,剛開(kāi)始神華卡沒(méi)有對(duì)接的時(shí)候,需要填制手工單,我并沒(méi)有放棄,而是認(rèn)真梳理,確保每個(gè)單據(jù)不流失。神華卡對(duì)接以后,我并沒(méi)有放松而是對(duì)神華卡的.交易進(jìn)行了研究,對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中由神華卡引起的問(wèn)題積極想幫法解決,比如神華卡不能補(bǔ)差,不能交運(yùn)費(fèi),不能交定金等等,同時(shí)督促促銷(xiāo)格外重視并對(duì)顧客做好解釋工作。

          銷(xiāo)售完成情況,我部門(mén)冰洗上半年完成率為79.65%,空調(diào)為187.26%,主推和OEM產(chǎn)品都在80%以上,圖解,銷(xiāo)售占比排全店第三,有望在下一季度趕超小電擴(kuò)大占比,并且保證了無(wú)促品牌全面開(kāi)張,而且占比略低的品牌有所提高,冰洗方面品類(lèi)占比第一的是海爾,但我店并無(wú)促銷(xiāo),足以證明我司員工的銷(xiāo)售能力以及對(duì)無(wú)促品牌的重視,并不是只能賣(mài)有促銷(xiāo)的, 只要顧客有要求我們會(huì)竭盡全力滿(mǎn)足,空調(diào)方面在保證完成任務(wù),不壓制熱銷(xiāo)品牌的基礎(chǔ)上,增加我司主推品牌的占比,并能長(zhǎng)久保持,齊頭并進(jìn)。

          人員管理方面,對(duì)我司的新進(jìn)員工進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)和代教,主動(dòng)讓新員工練習(xí)開(kāi)單,熟悉流程并定期培訓(xùn)我品類(lèi)主推及OEM產(chǎn)品,盡量把顧客引導(dǎo)到有促銷(xiāo)的品牌區(qū)域,保證現(xiàn)有促銷(xiāo)不會(huì)因?yàn)榭土魃俣魇А<哟罅藢?duì)無(wú)促品牌的管理和銷(xiāo)售,積極跟采銷(xiāo),廠(chǎng)家溝通,爭(zhēng)取促銷(xiāo)。

          我覺(jué)得作為督導(dǎo)應(yīng)該做到以下四點(diǎn):

          首先要有高度的責(zé)任心,作為督導(dǎo),要有計(jì)劃的完成本部門(mén)銷(xiāo)售,把任務(wù)分解到每天,每個(gè)品牌,每周做一次分析,對(duì)一些占比和銷(xiāo)售下滑的品牌加大關(guān)注,并及時(shí)尋找下降原因。對(duì)于主推和OEM產(chǎn)品要鼓勵(lì)自營(yíng)去銷(xiāo)售,拿到提成,提高工資。并且會(huì)將任務(wù)分到有促銷(xiāo)的品牌進(jìn)行銷(xiāo)售,大忙之前做好銷(xiāo)售計(jì)劃與人員準(zhǔn)備

          第二是良好的溝通能力,對(duì)本部門(mén)的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)我司流程和主推產(chǎn)品,保持不定期的與自營(yíng)和促銷(xiāo)員進(jìn)行溝通,了解他們的想法。對(duì)促銷(xiāo)員要獎(jiǎng)懲明細(xì),及時(shí)處理在銷(xiāo)售過(guò)程中促銷(xiāo)反應(yīng)的價(jià)格及物料問(wèn)題,對(duì)采銷(xiāo)申請(qǐng)更多的主推型號(hào)。

          第三是要善于觀(guān)察和發(fā)現(xiàn)同時(shí)有解決問(wèn)題的能力,對(duì)賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境要掌握好,各品牌的樣機(jī)陳列,對(duì)于一些主推銷(xiāo)售不好的型號(hào),及時(shí)更換擺放的位置,組織品類(lèi)全員主推,對(duì)促銷(xiāo)的管理應(yīng)該是旺季管理,淡季不放松,在旺季的時(shí)候應(yīng)該對(duì)他們管理嚴(yán)格,因?yàn)殇N(xiāo)售好心情好他們會(huì)很愿意服從管理,一旦形成習(xí)慣,在淡季的時(shí)候也不會(huì)輕易地放松了。隨時(shí)關(guān)注每一筆銷(xiāo)售,對(duì)一些促銷(xiāo)在銷(xiāo)售時(shí)提到的不合理語(yǔ)述及用辭要及時(shí)提醒,幫助達(dá)成銷(xiāo)售。 第四就是辦事干練、工作效率高,在日常銷(xiāo)售中如果遇到價(jià)格問(wèn)題要及時(shí)跟采銷(xiāo)溝通,分析原因,了解對(duì)手是如何讓價(jià),并且要加強(qiáng)市調(diào),對(duì)我司的人員和贈(zèng)品物料與對(duì)手做對(duì)比,

          如果不同及時(shí)上報(bào),跟進(jìn)處理。

          工作中的問(wèn)題是遇到問(wèn)題還不能獨(dú)立處理,需要尋求他人幫助,解決方案是深入了解我司流程,遇到問(wèn)題找到直接的對(duì)口人,比如物流或者是售后,獨(dú)自去溝通,不行在上報(bào)。遇到客訴不能及時(shí)的解決,造成影響。解決方案應(yīng)該是及時(shí)了解顧客的想法與問(wèn)題所在,與其他部門(mén)進(jìn)行溝通盡快的處理,以免矛盾升級(jí),造成更壞影響。對(duì)于促銷(xiāo)管理不嚴(yán)格,解決方案是在促銷(xiāo)面前要掌握好度工作是工作 生活是生活,私下可以很好 但工作時(shí)必須保證服從管理,拿一個(gè)有力的態(tài)度來(lái)放在促銷(xiāo)面前,告訴他們工作時(shí)應(yīng)該是什么樣

          在神華店工作多半年,其實(shí)我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒神華的管理,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,有些人說(shuō)神華的檢查太苛刻,其實(shí)也不是,他們都是一些日常檢查,也是我司所要求的,一些衛(wèi)生死角就應(yīng)該及時(shí)處理,電器商城就應(yīng)該注重消防方面。應(yīng)該成立檢查組,并能保證定期的檢查,而且專(zhuān)門(mén)檢查衛(wèi)生死角,人員的行為規(guī)范,不合格就要罰,無(wú)論什么原因,因?yàn)闆](méi)有解決不了的問(wèn)題。也可以對(duì)罰款下個(gè)任務(wù),定期上報(bào)。。在神華時(shí) 神華領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)神華的銷(xiāo)售人員都會(huì)打招呼,而我司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入門(mén)店,卻無(wú)人問(wèn)好,說(shuō)明我司的管理仍然存在問(wèn)題。。

          對(duì)神華店的發(fā)展建議由于神華扣點(diǎn)導(dǎo)致我店在開(kāi)業(yè)期間高標(biāo)價(jià)格,后果很?chē)?yán)重,現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為神華店比其他門(mén)店的價(jià)格要高,因?yàn)樯袢A億佰屬于一個(gè)高檔消費(fèi)的商廈,里面其他東西都是價(jià)格昂貴,給人們普通想法就是整個(gè)商廈里銷(xiāo)售的東西都是很貴,所以接下來(lái)應(yīng)該跟采銷(xiāo)溝通,盡量多的投放資源,提高折扣率,增大優(yōu)惠力度和手段讓在我店購(gòu)買(mǎi)的顧客享受的物超所值的實(shí)惠,保證現(xiàn)有顧客不流失。接下來(lái)加大宣傳力度,因?yàn)樵阡N(xiāo)售的時(shí)候仍然有顧客說(shuō)才知道這有個(gè)賣(mài)電器的地方,因?yàn)樯袢A店以銷(xiāo)售高端為主,面對(duì)的顧客是高端,所以要定期給現(xiàn)有顧客顧客信息的人發(fā)短信,適時(shí)提醒優(yōu)惠,多印制DM單頁(yè)于條幅,在店面附近或一些高檔小區(qū)進(jìn)行定期的下小區(qū)宣傳,增大知名度或者可以在附近或高檔小區(qū),建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的刊版,定期更新,讓顧客及時(shí)了解我司優(yōu)惠時(shí)段,還有就是我店仍然以神華卡顧客為主,可以定期的做神華卡團(tuán)購(gòu)夜,留住每個(gè)神華卡購(gòu)買(mǎi)顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區(qū)搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng),可以對(duì)團(tuán)購(gòu)免運(yùn)費(fèi)或者成交基礎(chǔ)上再優(yōu)惠。對(duì)促銷(xiāo)員還是要進(jìn)行溝通和培訓(xùn)管理,因?yàn)橛械拇黉N(xiāo)仍然認(rèn)為神華卡顧客就是固定顧客不會(huì)流失,其實(shí)并不是這樣,有很多顧客因?yàn)閮r(jià)格以及服務(wù)態(tài)度問(wèn)題而放棄購(gòu)買(mǎi),所以端正銷(xiāo)售人員的心態(tài)也是重中之重,還有就是對(duì)員工的全能性,因?yàn)殚]店很晚,最后值班的銷(xiāo)售人員很少,有些品類(lèi)品牌,其他人并不了解無(wú)法為顧客講解,所以應(yīng)該多組織員工輪崗學(xué)習(xí),了解各品類(lèi)的基本銷(xiāo)售常識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),在閉店之前的一兩個(gè)小時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)崗,抓住客流,培養(yǎng)潛在顧客。多培養(yǎng)現(xiàn)金顧客,雖然神華店以神華卡顧客為主,但不難發(fā)現(xiàn),很多購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品,以及大型套購(gòu)的顧客都是現(xiàn)金,并且這部分人經(jīng)常在神華億佰里消費(fèi),所以可以建立一個(gè)顧客信息表,對(duì)這些使用現(xiàn)金并且大額顧客做個(gè)登記保留,可以定期送出禮品及優(yōu)惠政策,并且進(jìn)店由店長(zhǎng)或VIP專(zhuān)員接待,保證這種高端顧客不流失。

          認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),無(wú)論我到那個(gè)崗位,都要站好一班崗,盡到應(yīng)盡的責(zé)任,做好每個(gè)細(xì)節(jié)。在不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取中,提升自己的銷(xiāo)售能力以及專(zhuān)業(yè)技能,恪盡職守,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,匯報(bào)完畢,謝謝大家。

        2、銷(xiāo)售督導(dǎo)個(gè)人述職報(bào)告

          20XX年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)20XX年一年的努力和整頓,整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì),在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下,機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階,確保全年的銷(xiāo)售目標(biāo)順利完成。

          20XX年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的品牌形象,提升我們品牌的美譽(yù)度,基于這一目標(biāo),我計(jì)劃做好以下幾方面工作:

          一、與分公司溝通,建立合理的會(huì)員制度

          鑒于20XX年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度,從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員,不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件,鑒于對(duì)顧客心理的了解,即使用會(huì)員卡只便宜一元錢(qián),對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn),會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客,如果擁有合理的會(huì)員制度,我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客,發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。

          二、學(xué)習(xí)人力資源管理,加強(qiáng)人員管理

          鑒于20XX年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件,在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程,學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合,從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,向上級(jí)反饋問(wèn)題,將問(wèn)題遏制在搖籃中。

          三、繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制

          在新的一年里,定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議,與店長(zhǎng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度,用制度約束人員,實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,防患于未然。

          四、培訓(xùn)員工,培養(yǎng)骨干

          定期培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店員工,這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式,地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi),在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候,將銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加了解,針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng),這樣就能做到不論我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響,這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

          五、售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心

          服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題,要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì),不怕售后,敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后,這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高,還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在店內(nèi)多加練習(xí),相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。

          各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們,回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千,有成功也有失敗,但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,展望未來(lái),錦繡前程壯懷激烈,新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始,那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力,為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量!

          我的述職到此結(jié)束,最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬(wàn)事如意,謝謝大家!

        3、銷(xiāo)售督導(dǎo)個(gè)人述職報(bào)告

          三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,接下來(lái)可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作,我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想,從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法,對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),并與部門(mén)同事多溝通和分享自己在工作的疑問(wèn)、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門(mén)可以在銷(xiāo)售上成為全店的主力部門(mén),在XX地區(qū)銷(xiāo)售第一;部門(mén)員工能夠相互激勵(lì),共同進(jìn)步。我會(huì)通過(guò)以下幾方面來(lái)達(dá)到我的目標(biāo):

          一、人員管理:

         ?。ㄒ唬?要求所有銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

         ?。ǘ?所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該熟練掌握銷(xiāo)售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫(kù)等。對(duì)銷(xiāo)售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作,并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷(xiāo)員對(duì)其他品牌也要了解,做到崗位無(wú)空崗,顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌,占比前三的品牌相互競(jìng)爭(zhēng),刺激銷(xiāo)售。還有形成一幫一,經(jīng)驗(yàn)老道的促銷(xiāo)員帶新入司的促銷(xiāo)員,傳授他們銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

         ?。ㄈ?了解每個(gè)銷(xiāo)售員的脾氣性格,工作狀態(tài),以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等,做好溝通管理工作,尤其是思想方面,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出問(wèn)題。因?yàn)椴块T(mén)的銷(xiāo)量大部分靠他們完成,好的銷(xiāo)售人員可以帶動(dòng)周?chē)娜艘黄疬M(jìn)步,形成良性競(jìng)爭(zhēng),反之,則影響他人的工作積極性。

          (四) 基本確定每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作職責(zé),責(zé)任到人,提高辦事效率,避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。

          二、抓緊完成每月任務(wù)和考核:

          保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,抓銷(xiāo)量,跟進(jìn)任務(wù)完成情況,制定獎(jiǎng)罰措施,督促銷(xiāo)售人員完成任務(wù)。爭(zhēng)取在每月中旬完成任務(wù),就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。

          三、商品梳理及銷(xiāo)售:

          作為部門(mén)督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號(hào)的機(jī)型特別是暢銷(xiāo)機(jī)型,主推型號(hào)。

          (一) 有樣機(jī)無(wú)庫(kù)存的、有貨無(wú)樣機(jī)的、有樣有貨的。

         ?。ǘ?有樣無(wú)貨的要及時(shí)跟采銷(xiāo)部相關(guān)品管溝通要貨,滯銷(xiāo)機(jī)老品要做到及時(shí)清理;

          (三) 有貨無(wú)樣機(jī)的,對(duì)新來(lái)的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷(xiāo)售;

         ?。ㄋ模?有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

          四、宣傳和市調(diào):

          保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間,及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng);還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),做好應(yīng)對(duì)措施;做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,從多方面入手。

          五、做好各部門(mén)溝通:

         ?。ㄒ唬?做好與其他部門(mén)溝通工作,互利互惠,做好連帶銷(xiāo)售。

         ?。ǘ?學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人,作為新人要多學(xué)、多看、多問(wèn)、多做,每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方,從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),吸取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

         ?。ㄈ?平時(shí)和采銷(xiāo)品管多溝通,多學(xué)習(xí),這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

          六、客訴處理:

          解決顧客投訴是銷(xiāo)售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候,不能激化矛盾,要站在顧客的立場(chǎng)上盡量幫顧客解決問(wèn)題,不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠(chéng)。我們可以制作《顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表》讓每一位顧客在購(gòu)買(mǎi)完商品后在銷(xiāo)售人員的名字后打分(滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意),根據(jù)打分情況對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)級(jí)別,不斷提升每位營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)的銷(xiāo)售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,讓每個(gè)顧客都放心在我們店購(gòu)物不會(huì)有什么后顧之憂(yōu)。

          這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,讓更多的顧客來(lái)我們店放心購(gòu)買(mǎi),回頭客自然而然就會(huì)多了起來(lái),銷(xiāo)量自然就不是問(wèn)題。同時(shí)做好定期回訪(fǎng)工作,以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷(xiāo)售能力。留好顧客聯(lián)系方式,方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客,一傳十,十傳百,起到宣傳作用,讓顧客感到我司的真誠(chéng)服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷(xiāo)售,互利互惠。

        4、銷(xiāo)售督導(dǎo)崗位述職報(bào)告

          三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,接下來(lái)可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作,我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想,從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法,對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),并與部門(mén)同事多溝通和分享自己在工作的疑問(wèn)、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門(mén)可以在銷(xiāo)售上成為全店的主力部門(mén),在XX地區(qū)銷(xiāo)售第一。部門(mén)員工能夠相互激勵(lì),共同進(jìn)步。我會(huì)通過(guò)以下幾方面來(lái)達(dá)到我的目標(biāo):

          一、人員管理:

          (一) 要求所有銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

         ?。ǘ?所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該熟練掌握銷(xiāo)售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫(kù)等。對(duì)銷(xiāo)售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作,并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷(xiāo)員對(duì)其他品牌也要了解,做到崗位無(wú)空崗,顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌,占比前三的品牌相互競(jìng)爭(zhēng),刺激銷(xiāo)售。還有形成一幫一,經(jīng)驗(yàn)老道的促銷(xiāo)員帶新入司的促銷(xiāo)員,傳授他們銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

          (三) 了解每個(gè)銷(xiāo)售員的脾氣性格,工作狀態(tài),以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等,做好溝通管理工作,尤其是思想方面,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出問(wèn)題。因?yàn)椴块T(mén)的銷(xiāo)量大部分靠他們完成,好的銷(xiāo)售人員可以帶動(dòng)周?chē)娜艘黄疬M(jìn)步,形成良性競(jìng)爭(zhēng),反之,則影響他人的工作積極性。

         ?。ㄋ模?基本確定每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作職責(zé),責(zé)任到人,提高辦事效率,避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉。

          二、抓緊完成每月任務(wù)和考核:

          保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足,抓銷(xiāo)量,跟進(jìn)任務(wù)完成情況,制定獎(jiǎng)罰措施,督促銷(xiāo)售人員完成任務(wù)。爭(zhēng)取在每月中旬完成任務(wù),就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。

          三、商品梳理及銷(xiāo)售:

          作為部門(mén)督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號(hào)的機(jī)型特別是暢銷(xiāo)機(jī)型,主推型號(hào)。

          (一) 有樣機(jī)無(wú)庫(kù)存的、有貨無(wú)樣機(jī)的、有樣有貨的。

         ?。ǘ?有樣無(wú)貨的要及時(shí)跟采銷(xiāo)部相關(guān)品管溝通要貨,滯銷(xiāo)機(jī)老品要做到及時(shí)清理。

         ?。ㄈ?有貨無(wú)樣機(jī)的,對(duì)新來(lái)的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷(xiāo)售。

          (四) 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

          四、宣傳和市調(diào):

          保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間,及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng)。還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),做好應(yīng)對(duì)措施。做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作,從多方面入手。

          五、做好各部門(mén)溝通:

         ?。ㄒ唬?做好與其他部門(mén)溝通工作,互利互惠,做好連帶銷(xiāo)售。

         ?。ǘ?學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人,作為新人要多學(xué)、多看、多問(wèn)、多做,每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方,從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),吸取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

         ?。ㄈ?平時(shí)和采銷(xiāo)品管多溝通,多學(xué)習(xí),這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

          六、客訴處理:

          解決顧客投訴是銷(xiāo)售督導(dǎo)平時(shí)必做的一項(xiàng)工作。我認(rèn)為在解決客訴的時(shí)候,不能激化矛盾,要站在顧客的立場(chǎng)上盡量幫顧客解決問(wèn)題,不違背政策的同時(shí)讓顧客感到我們的真誠(chéng)。我們可以制作《顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表》讓每一位顧客在購(gòu)買(mǎi)完商品后在銷(xiāo)售人員的名字后打分(滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意),根據(jù)打分情況對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)評(píng)級(jí)別,不斷提升每位營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)的銷(xiāo)售水平和服務(wù)質(zhì)量 ,讓每個(gè)顧客都放心在我們店購(gòu)物不會(huì)有什么后顧之憂(yōu)。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力,讓更多的顧客來(lái)我們店放心購(gòu)買(mǎi),回頭客自然而然就會(huì)多了起來(lái),銷(xiāo)量自然就不是問(wèn)題。同時(shí)做好定期回訪(fǎng)工作,以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷(xiāo)售能力。留好顧客聯(lián)系方式,方便我司有活動(dòng)的時(shí)候通知顧客,一傳十,十傳百,起到宣傳作用,讓顧客感到我司的真誠(chéng)服務(wù)同時(shí)達(dá)成銷(xiāo)售,互利互惠。

        5、銷(xiāo)售督導(dǎo)崗位述職報(bào)告

          在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這半年的工作歷程,作為一名的銷(xiāo)售督導(dǎo)人員雖然帶來(lái)了一定的效果,但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成工作,特對(duì)階段性的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

          剛到公司時(shí),對(duì)產(chǎn)品面料方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和培訓(xùn)下,很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和其培訓(xùn)的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導(dǎo),自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

          此外,還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的督導(dǎo),并且努力做好自己的本職工作。

          針對(duì)這半年的督導(dǎo)工作,也由于時(shí)間的倉(cāng)促性,我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了:在督導(dǎo)的這一本職崗位上我認(rèn)為督導(dǎo)工作在家紡行業(yè)中的重要性,在這半年的終端拜訪(fǎng)中我們需要給終端的加盟商和導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全面的一個(gè)培訓(xùn),他們?cè)趯?duì)面料知識(shí)的了解和產(chǎn)品知識(shí)的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪(fǎng)接觸的這些工作在一線(xiàn)的伙伴們,他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區(qū)的加盟店正在面臨的問(wèn)題,起初我認(rèn)為只需要給他們?nèi)嫘缘陌匆粋€(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓(xùn)就行了,可是我發(fā)現(xiàn)這樣的辦法如果他們不能堅(jiān)持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負(fù)擔(dān),后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色,找問(wèn)題從而針對(duì)性的對(duì)其下藥,幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了自己的問(wèn)題所在,雖然這種方法不是最好的但對(duì)他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的,在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導(dǎo)購(gòu)拋來(lái)的各種他們認(rèn)為比較難以解決的問(wèn)題,所以在以后的工作中我要更加的嚴(yán)格要求自己,讓終端的導(dǎo)購(gòu)掌握更多家紡方面的知識(shí):從家具的顏色搭配到床品的搭配,洗滌的方法及保養(yǎng)到顧客的一種心理溝通,眼神交流,以致達(dá)到他們的腰包不斷的膨脹加厚,讓加盟商和導(dǎo)購(gòu)都達(dá)到互利雙贏的.合作,幫終端培養(yǎng)一批比較忠實(shí)的導(dǎo)購(gòu)從而也解決了終端中出現(xiàn)的招工比較難的現(xiàn)狀。

          在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中有的會(huì)說(shuō)他們想定的花型總是定不到,或者是包裝袋的問(wèn)題,等等一系列的問(wèn)題。而陳列就是一個(gè)店面的整體形象,她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色,而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛,面壁生輝的還是很少一部分的,所以針對(duì)這塊我們要更加的要求他們?nèi)ゾ毩?xí),讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

          半年的時(shí)間里,我得到了很多感謝所有對(duì)我?guī)椭^(guò)和支持的領(lǐng)導(dǎo)及同事們,謝謝!

          最后祝公司在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!

        6、督導(dǎo)述職報(bào)告

          今年2月,我通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗走上學(xué)校督導(dǎo)室主任崗位,主持督導(dǎo)室全面工作。一年來(lái),在校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的配合支持下,我圍繞督導(dǎo)室的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律,努力適應(yīng)崗位要求,認(rèn)真履行自己的職責(zé),集中大家的智慧,凝聚大家的力量,按時(shí)有序地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù)。下面,將我任職以來(lái)的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家評(píng)議。

          一、個(gè)人情況

          為了適應(yīng)新崗位提出的新要求,我努力學(xué)習(xí),用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦。經(jīng)??偨Y(jié)工作得失,及時(shí)改進(jìn)。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,堅(jiān)持原則,帶頭遵守校規(guī)校紀(jì),本年度請(qǐng)事假0.5天,個(gè)人出勤好。從自身做起,主動(dòng)協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,落實(shí)工作效果。關(guān)注學(xué)校發(fā)展,觀(guān)察思考問(wèn)題,提出自己的意見(jiàn)和建議。積極完成校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),本年度撰寫(xiě)了學(xué)校建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)情況匯報(bào)、辦學(xué)宣傳等文字材料共計(jì)41800多字,絕大多數(shù)材料是利用節(jié)假日完成的;通過(guò)個(gè)人的辛勤付出,為我校主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)資金、提高社會(huì)聲譽(yù)、加快建設(shè)和發(fā)展,做出了積極的貢獻(xiàn)。

          二、科室情況

          科室工作人員6人,2人外出學(xué)習(xí),1人年齡偏大;其余3人能遵守學(xué)校的出勤、請(qǐng)假制度和工作紀(jì)律,認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)任務(wù)。本年度科室人員事假共計(jì)31天,病假0.5天。

          三、科室工作開(kāi)展情況

         ?。ㄒ唬┞男斜O(jiān)督檢查、評(píng)價(jià)指導(dǎo)、反饋調(diào)節(jié)職能,較好地完成了工作任務(wù)。

          1、我們經(jīng)常深入教育教學(xué)、學(xué)生管理和行政后勤等部門(mén)工作場(chǎng)所,檢查教職工出勤情況和各科室工作情況,幫助科室發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,共同分析原因所在,積極尋找解決辦法,努力推進(jìn)部門(mén)工作,從而及時(shí)有效地落實(shí)了學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)。

          2、編發(fā)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào),及時(shí)通報(bào)督導(dǎo)情況,表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。我們依據(jù)平時(shí)督導(dǎo)記錄,本年度編發(fā)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)7期,對(duì)各處室的工作亮點(diǎn)給予通報(bào)表?yè)P(yáng),對(duì)存在的問(wèn)題提出了解決意見(jiàn)和建議,并將督導(dǎo)結(jié)果與津貼、工資掛鉤,嚴(yán)格了管理制度、嚴(yán)明了工作紀(jì)律。

          3、分階段調(diào)查核實(shí)了在編在崗教職工、內(nèi)聘大學(xué)生、外聘教師及臨時(shí)工的基本情況。編制了學(xué)校教職工考勤表和外聘人員基本情況表,及時(shí)掌握了學(xué)校人員基本信息,為學(xué)校人事改革、津貼發(fā)放、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

          4、收集、整理各類(lèi)資料,積累考核依據(jù);核對(duì)、匯總津貼、工資報(bào)表,報(bào)批津貼、工資。本年度,核對(duì)、匯總、報(bào)批課時(shí)津貼、班主任津貼、崗位津貼報(bào)表共計(jì)600多份,核對(duì)、匯總、報(bào)批外聘教師、臨時(shí)工工資報(bào)表100多份。在津貼、工資審核中,堅(jiān)持原則、秉公辦事,對(duì)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、填報(bào)不合理的報(bào)表,及時(shí)核實(shí),及時(shí)糾正,盡力做到準(zhǔn)確、無(wú)誤,公平、合理。

          5、為落實(shí)市教育局下達(dá)的目標(biāo)管理考核任務(wù),促進(jìn)各處室的工作,由督導(dǎo)室牽頭組建了目標(biāo)管理考核小組,編發(fā)了目標(biāo)管理考核實(shí)施方案,分解落實(shí)了工作任務(wù),明確了責(zé)任部門(mén),細(xì)化了工作責(zé)任。我們采取科室自查、督導(dǎo)室日常檢查和年終集中復(fù)查等工作方式,深入一線(xiàn),查問(wèn)題、找原因、教做法、要成效,督促、指導(dǎo)各處室認(rèn)真履行工作職能,解決存在問(wèn)題,完善工作方法,使學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)得以落實(shí),取得了較好的成效。

          6、發(fā)動(dòng)科室人員深入學(xué)校、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,宣傳學(xué)校、積極招生,個(gè)人招生5名,科室招生12名。

         ?。ǘ┕ぷ髦械牟蛔阒帯?/p>

          主動(dòng)學(xué)習(xí)少,調(diào)查研究不夠深入,工作方法、措施不夠得力有效,工作的針對(duì)性、時(shí)效性不夠強(qiáng),考核獎(jiǎng)懲力度不夠大。

          四、明年工作設(shè)想

          1、妥善處理工學(xué)矛盾,加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。除積極參加學(xué)校和支部組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)外,處室每周組織工作人員集中學(xué)習(xí)2———3次,通過(guò)學(xué)習(xí)研討,更新觀(guān)念、提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想、形成共識(shí)。

          2、利用對(duì)崗聘任、工資改革的契機(jī),優(yōu)化考核制度、創(chuàng)新督導(dǎo)辦法,抓好獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

          3、做到“三勤”。即腦勤;善動(dòng)腦,勤思考。手勤;多動(dòng)手,真抓實(shí)干。腿勤;經(jīng)常深入工作一線(xiàn),了解工作情況,督導(dǎo)部門(mén)工作。

          4、加強(qiáng)縱橫交流,及時(shí)掌握相關(guān)信息,為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供可靠的依據(jù)。

        7、督導(dǎo)的述職報(bào)告

          本學(xué)年,我在縣教育局督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā),堅(jiān)持全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針,深入我鄉(xiāng)各小學(xué)扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列教育督導(dǎo)與評(píng)估工作,幫助與指導(dǎo)學(xué)校逐步建立和完善了內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)了學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè),調(diào)動(dòng)了學(xué)校的辦學(xué)積極性,為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用。現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的教育督導(dǎo)工作總結(jié)如下,不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

          一、統(tǒng)籌安排、精心運(yùn)作,認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)評(píng)估工作

          為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹(shù)立正確的教育理念,積極主動(dòng)地推進(jìn)教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)考核,進(jìn)一步完善了對(duì)學(xué)校教育的督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制。我按照縣教育局督導(dǎo)評(píng)估方案積極落實(shí)各項(xiàng)要求。深入全鄉(xiāng)各小學(xué)進(jìn)行督查,對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)履行教育職責(zé)情況進(jìn)行檢查評(píng)估,并進(jìn)行了量化考核。

          去年下半年對(duì)小學(xué)的督導(dǎo)評(píng)估,一是聽(tīng)取學(xué)校自查情況匯報(bào);二是察看升旗、晨會(huì)、早自習(xí)、課間休息、學(xué)校布局及室內(nèi)外環(huán)境;三是每人聽(tīng)課兩節(jié),并與講課老師進(jìn)行交流;四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標(biāo),主要查看了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和階段性目標(biāo)。學(xué)校管理工作,主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責(zé)及學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃和實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀(jì)實(shí)資料、教師教案、學(xué)習(xí)筆記等。五是召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師座談會(huì),進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查;六是與校長(zhǎng)進(jìn)行了訪(fǎng)談。七是學(xué)校評(píng)估情況作口頭意見(jiàn)反饋。反饋意見(jiàn)分整體印象、存在問(wèn)題和建議三個(gè)方面,對(duì)每個(gè)學(xué)校的反饋都能做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

          針對(duì)上學(xué)期的督導(dǎo)結(jié)果,本學(xué)期我把工作重點(diǎn)放在教師的學(xué)習(xí)與管理上。

          1、抓學(xué)習(xí),提高教師師德修養(yǎng)。

          學(xué)習(xí)是動(dòng)力之源,不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德修養(yǎng),樹(shù)立正確的人生觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、價(jià)值觀(guān),促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開(kāi)展了以“愛(ài)崗敬業(yè),為人師表,教書(shū)育人”為核心的師德教育活動(dòng),增強(qiáng)了教師忠誠(chéng)于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感,提高了實(shí)施素質(zhì)教育的自覺(jué)性。

          加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁,領(lǐng)導(dǎo)干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信,才具有號(hào)召力和影響力。一學(xué)年來(lái),各學(xué)校重視干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),利用各種機(jī)會(huì),反復(fù)要求領(lǐng)導(dǎo)干部,要增強(qiáng)以校為家的意識(shí),講廉潔、講奉獻(xiàn),在教職工中和社會(huì)上樹(shù)立了良好的自身形象。一個(gè)勇于開(kāi)拓、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)正派的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍已經(jīng)形成。

          3、抓業(yè)務(wù),促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升

          每次期中檢測(cè)后,根據(jù)各校測(cè)試情況,及時(shí)召開(kāi)了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量分析會(huì),全面、客觀(guān)地分析各校工作中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題,提出建設(shè)性的意見(jiàn),有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用4個(gè)月時(shí)間,我組織督導(dǎo)小組,深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績(jī)、考勤等方面進(jìn)行全面細(xì)致地檢查,本學(xué)期累計(jì)聽(tīng)課30余節(jié),查看各類(lèi)計(jì)劃30余份,翻閱教案60多本,各類(lèi)作業(yè)500余冊(cè)。召開(kāi)課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點(diǎn)評(píng)會(huì)9場(chǎng),達(dá)到了促教促學(xué)的目的。

          二、堅(jiān)持常規(guī)督導(dǎo)與專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合,民主治校

          1、一學(xué)年來(lái),我經(jīng)常深入各小學(xué)調(diào)研,掌握第一手資料。對(duì)全鄉(xiāng)辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費(fèi)使用、學(xué)校財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,并就存在的一些問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。針對(duì)全鄉(xiāng)小學(xué)目前存在的教學(xué)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)向縣教育局匯報(bào)了情況;結(jié)合學(xué)校撤并,我們對(duì)全鄉(xiāng)多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,并進(jìn)行了詳實(shí)的登記。

          2、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度。利用春、秋季開(kāi)學(xué),及時(shí)對(duì)各小學(xué)開(kāi)展的“兩免一補(bǔ)”、“一費(fèi)制”等工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查,促進(jìn)了我鄉(xiāng)教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補(bǔ)”資金使用上,我們建立了跟蹤問(wèn)效制度,做到公開(kāi)、公正、透明,自覺(jué)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督;按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學(xué)推行“一費(fèi)制”實(shí)施辦法》要求,我們通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、個(gè)別訪(fǎng)談、實(shí)地查看等方式對(duì)“一費(fèi)制”執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。還對(duì)各校就貫徹落實(shí)全縣教育工作會(huì)議精神情況,隨時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和上級(jí)教育督導(dǎo)部門(mén)部署的工作,進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查。

          三、存在的問(wèn)題

          回顧一學(xué)年,我們做了大量工作,取得了較好效果,但在取得進(jìn)步的同時(shí),仍與教育的發(fā)展和上級(jí)的要求存在一定的差距,主要表現(xiàn)在:

          1、辦學(xué)條件雖有所改善,但仍不能滿(mǎn)足素質(zhì)教育的需求,特別是各功能室的配套建設(shè)仍然不足,教學(xué)設(shè)備落后,嚴(yán)重制約著教育現(xiàn)代化的實(shí)施。

          2、師資水平相對(duì)薄弱,專(zhuān)業(yè)技能教師缺乏。教師在教學(xué)過(guò)程中重語(yǔ)文、數(shù)學(xué)而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在,這一方面是由于教師認(rèn)識(shí)不清,仍然為“應(yīng)試教育”而困擾;另一方面主要是因?yàn)閷W(xué)校缺乏專(zhuān)業(yè)教師,使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。

          3、學(xué)校雖然建立了規(guī)章制度及評(píng)估機(jī)制,但仍存在一定的問(wèn)題,有待進(jìn)一步完善。

          今后,我將在縣教育局督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,克服困難,立足于素質(zhì)教育,進(jìn)一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)估”的職能,全力推進(jìn)我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可持續(xù)發(fā)展。

        8、銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告

          通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的'送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。 督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

          我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員,下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

         ?。?)幫助銷(xiāo)售

          市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

         ?。?)慣性推銷(xiāo)

          在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機(jī)器,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí),在信心上都會(huì)有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專(zhuān)會(huì)推薦金立的機(jī)型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì)主動(dòng)的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

         ?。?)靈活促銷(xiāo)

          促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據(jù)不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對(duì)待不同的顧客,達(dá)成銷(xiāo)售。

          從分析顧客心理的角度,往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:

          第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢(shì)奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

          這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準(zhǔn)確地對(duì)觀(guān)察信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀(guān)顧客,當(dāng)機(jī)立斷”。

          第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺(tái),打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

        9、銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告

          尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家上午好!下面我開(kāi)始做20xx年的年終述職報(bào)告,我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分,第一部分是我的20xx年工作總結(jié),第二部分是我在過(guò)去的一年所取得的成績(jī)和工作當(dāng)中的不足,第三部分是20xx年的工作計(jì)劃。希望大家在聽(tīng)完后能給我提出寶貴的意見(jiàn),謝謝。

          第一部分:20xx年工作總結(jié)

          過(guò)去的20xx年是我踏出校門(mén)的第二年,也是我的工作歷程中非常重要的一年,在過(guò)去的一年中,在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下,我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高,工作成績(jī)也有了顯著的改善,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

          一.專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階

          經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐,20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),從店鋪形象,店堂氛圍,海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手,使得我們的專(zhuān)賣(mài)店留住了一大批老客戶(hù),并將一批新客戶(hù)發(fā)展成為我們的固定客源。

          在店堂銷(xiāo)售中,我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊,店內(nèi)陳列干凈整潔,我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次,店鋪海報(bào)要常換常新,在六安市場(chǎng)一年多來(lái),每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào),專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)天的銷(xiāo)售就會(huì)比商場(chǎng)的銷(xiāo)售好,因?yàn)閷?zhuān)賣(mài)店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷(xiāo)售信息,吸引顧客購(gòu)買(mǎi);再次,我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛,凡來(lái)過(guò)店內(nèi)的老顧客,接待時(shí)的第一句話(huà)一定要讓顧客覺(jué)得我們對(duì)他很熟悉,很關(guān)注,對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛(ài)心,要將售后服務(wù)做成一門(mén)與其他品牌不同的學(xué)問(wèn);最后,營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī),及時(shí)的用語(yǔ)言和行動(dòng)促成銷(xiāo)售的達(dá)成。

          經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)的努力,20xx年專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售邁上了一個(gè)大臺(tái)階,皖西路專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售都比同期有了很大的提高,新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首,就連剛開(kāi)業(yè)的紅街店銷(xiāo)售也有了很大的提高。

          二.專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模

          通過(guò)20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀(guān)察了解,20xx年對(duì)各店的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整,對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合,將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店,對(duì)專(zhuān)賣(mài)店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整,實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合,老員工與新員工搭配,分開(kāi)提成,互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn),使得各店的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起,店內(nèi)不同班次之間比較,店與店之間相互比較,上班時(shí)大家只談工作,下班了經(jīng)常與他們聊天談心,與他們既做上下級(jí)又做姐妹,各店員工也逐漸熟悉,六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。

          三.專(zhuān)賣(mài)店貨品充沛,庫(kù)存逐漸合理

          經(jīng)歷了最開(kāi)始的庫(kù)存混亂之后,專(zhuān)賣(mài)店的貨品搭配越來(lái)越合理,新款老款比例適當(dāng),特價(jià)正價(jià)貨品齊全,新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷(xiāo)款,提前備貨,以免造成存貨不足,影響銷(xiāo)售。庫(kù)存方面,在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào),將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷(xiāo)款擇時(shí)間退回公司,為新款上市騰出足夠的空間。

          各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,一年來(lái)我所取得的每一分成績(jī)都離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親

          切關(guān)懷和悉心指導(dǎo),離不開(kāi)分公司各位同事的大力支持和鼎力相助,離不開(kāi)各店員工的共同努力和辛勤付出,在此,我在此向各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事及我親愛(ài)的員工們表示衷心的感謝!

          總結(jié)一年來(lái)的工作,我在時(shí)間中還存在很多困難和不足,具體表現(xiàn)在:

          一.專(zhuān)賣(mài)店制度的執(zhí)行力尚不到位,在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;

          二.人員管理工作做得尚不到位,20xx年就曾發(fā)生過(guò)因與店員溝通不到位造成引種后果的事故;

          三.與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過(guò)少,容易引起決策制度的滯后;

          四.對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。

          對(duì)于存在的問(wèn)題,我將認(rèn)真對(duì)待,查找原因,及時(shí)努力的解決。

          第二部分20xx年工作計(jì)劃

          20xx年對(duì)于六安市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力和整頓,整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì),在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下,機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力,爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階,確保全年的銷(xiāo)售目標(biāo)順利完成。

          20xx年的主要任務(wù)還是抓銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的品牌形象,提升我們品牌的美譽(yù)度,基于這一目標(biāo),我計(jì)劃做好以下幾方面工作:

          一.與分公司溝通,建立合理的會(huì)員制度

          鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度,從普通會(huì)員卡到VIP會(huì)員,不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件,鑒于對(duì)顧客心理的了解,即使用會(huì)員卡只便宜一元錢(qián),對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn),會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客,如果擁有合理的會(huì)員制度,我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客,發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。

          二.學(xué)習(xí)人力資源管理,加強(qiáng)人員管理

          鑒于20xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件,在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程,學(xué)會(huì)將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合,從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,向上級(jí)反饋問(wèn)題,將問(wèn)題遏制在搖籃中。

          三.繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制

          在新的一年里,定期召開(kāi)六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議,與店長(zhǎng)研究制定合理的專(zhuān)賣(mài)店規(guī)章制度,用制度約束人員,實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)解決,防患于未然。

          四.培訓(xùn)員工,培養(yǎng)骨干

          定期培訓(xùn)專(zhuān)賣(mài)店員工,這樣的培訓(xùn)部需要采用聽(tīng)課的方式,地點(diǎn)可以在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi),在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候,將銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分,會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀(guān)察并找出骨干員工多加了解,針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng),這樣就能做到不論我在與不在專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售不受影響,這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

          五.售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心

          服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題,要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì),不怕售后,敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后,這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高,還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在店內(nèi)多加練習(xí),相信沒(méi)一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。

          各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事們,回首過(guò)去的一年感慨萬(wàn)千,有成功也有失敗,但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多,展望未來(lái),錦繡前程壯懷激烈,新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開(kāi)始,那么在接下來(lái)的時(shí)間里讓我們一起共同努力,為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量!

          我的述職到此結(jié)束,最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上,祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬(wàn)事如意,謝謝大家!

        10、銷(xiāo)售督導(dǎo)的述職報(bào)告

          我來(lái)天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了,感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái),作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

          臨近年末,回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作:在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣(mài)場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者,所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度,正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu),減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問(wèn)題,通過(guò)各種管理措施,確保賣(mài)場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng)、銷(xiāo)售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客,服務(wù)于各商鋪!督導(dǎo)的工作責(zé)任是:管天、管地、管人、管商品,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下:1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理,保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣的情況,如POP、X展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等,物業(yè)及安全隱患,及時(shí)反饋信息。5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤情況,合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序,杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺(jué)等情況。6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù),重點(diǎn)是房租的催繳,嚴(yán)查私單,保護(hù)公司的利益,做好工作記錄并及時(shí)

          反饋。

          回顧工作中的不足:導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞;在賣(mài)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;違規(guī)使用POS機(jī),私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石,打動(dòng)他們內(nèi)心,促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),不能以罰單為目的。另外自己和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能力不足,處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高,這明確了我來(lái)年的學(xué)習(xí)方向。

          俗話(huà)說(shuō),隔行如隔山,如何做好督導(dǎo),對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專(zhuān)一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷(xiāo)技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多做?!蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          總之,在這段時(shí)間的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì),在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能,為公司的發(fā)展竭盡全力。