《人力資源經(jīng)理的優(yōu)秀述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、人力資源經(jīng)理的優(yōu)秀述職報(bào)告
你們好！有幸于今年9月進(jìn)入名流，并擔(dān)任人力資源專員一職。對(duì)我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。與名流共同進(jìn)步的這四個(gè)月里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我盡快熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入工作角色?，F(xiàn)將我這些日子的學(xué)習(xí)與工作情況向大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，如有一足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、招聘方面的工作
20xx年下半年，人力資源部將招聘工作作為重中之重的工作開展進(jìn)行。在招聘前期，通過(guò)多種招聘渠道收集求職者簡(jiǎn)歷，其中包括xx人才網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘、xx市人才交流中心現(xiàn)場(chǎng)招聘、xx日?qǐng)?bào)廣告招聘、各大院校校園招聘等形式。后期，人力資源部組織安排初試、復(fù)試等招聘篩選活動(dòng)。9月份至12月底招聘過(guò)程中，人力資源部共收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷近千余份，面試100余人，四個(gè)月引進(jìn)新員工10余人。為組建公司實(shí)體架構(gòu)，建立健全員工隊(duì)伍提供了有效的支持。
二、培訓(xùn)工作
隨著公司快速的發(fā)展及員工隊(duì)伍不斷的壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工隊(duì)伍的素質(zhì)有了更高要求。于是，加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)及崗前教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，便成為人力資源部今后的另外一項(xiàng)重要工作之一。
新人的不斷引進(jìn)，團(tuán)隊(duì)的不斷充實(shí)。人力資源部發(fā)起各科室領(lǐng)導(dǎo)組織、開展的公司規(guī)章制度、本部門工作流程、管理規(guī)定等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，初步建立了以部門為主體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。
人力資源部將按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，制定11年培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃要求，組織開展多場(chǎng)員工培訓(xùn)活動(dòng)。
1月份，組織開展全公司員工禮儀及專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)視頻電教的形式對(duì)全公司員工進(jìn)行員工禮儀及專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制作培訓(xùn)材料，通過(guò)學(xué)習(xí)，使公司員工能夠更加深入了解公司對(duì)于辦公室禮儀的要求與提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
三、人事管理工作
人事管理工作屬于人力資源部常規(guī)工作，也是最為繁瑣及重要的工作。在人事管理工作中，有許多關(guān)系到全體員工切身利益的工作。因此，人力資源部對(duì)于此項(xiàng)工作要求非常嚴(yán)謹(jǐn)，不容出現(xiàn)任何失誤。
1、建立了人力資源部工作相關(guān)的制度、流程及要求等文字性材料。四個(gè)月的時(shí)間，人力資源部先后起草、修訂了《員工考勤制度》、《員工入、離職管理制度》、《員工人事變動(dòng)管理制度》、《員工招聘流程及注意事項(xiàng)》等制度、規(guī)定。
2、考勤管理工作。嚴(yán)格按照公司《員工考勤制度》執(zhí)行，認(rèn)真監(jiān)督檢查簽到及各部門考勤情況。每月月底根據(jù)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，仔細(xì)檢查考勤中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)，并確保按時(shí)、按質(zhì)報(bào)財(cái)務(wù)處核算發(fā)放工資。
3、做好員工入、離職工作，嚴(yán)格按照工作流程操作，做好員工入職、離職溝通談話工作，及時(shí)跟蹤處理相關(guān)問(wèn)題。
4、人事檔案建立。分別建立了紙制員工檔案以及電子版員工檔案，為人事檔案索引、分類、匯總提供便利。
四、其它方面
1、公司福利方面，為在職員工舉辦生日Party，將公司及領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷溶入到活動(dòng)中去，讓員工真正體會(huì)到名流一家人的親切感。
2、建立員工文化墻，展現(xiàn)員工業(yè)余文化生活。
3、依照公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略方向，配合公司企業(yè)文化，負(fù)責(zé)全面收集、整理公司上上下下各方信息，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)涵。
4、公司網(wǎng)站的維護(hù)與整理，內(nèi)容的更新涉及企業(yè)新聞、社會(huì)新聞、在線公告、客戶服務(wù)、人才招聘等六大模塊，140多條。
2、人力資源部經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔(dān)任人力資源主任職務(wù)，對(duì)我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和KPI效績(jī)指標(biāo)，下面我分四個(gè)方面來(lái)向大家匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。
一、思想、學(xué)習(xí)方面的情況：
人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大，我始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人的得失。處事堅(jiān)持原則，公道正派，能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門全體人員團(tuán)結(jié)一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。
人力資源工作的政策性、原則性強(qiáng)，一年來(lái)，我一直堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了人力資源管理的知識(shí)，學(xué)習(xí)了有關(guān)干部人事制度改革和五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等方面的文件精神，學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容.
通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺(jué)到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。
二、xx年完成的主要工作情況：
?。ㄒ唬┓e極推進(jìn)績(jī)效管理工作：
績(jī)效管理對(duì)公司各項(xiàng)工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績(jī)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jī)效管理過(guò)程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)反復(fù)測(cè)算分析和研究討論，完成了績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績(jī)效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。
按照考核程序，認(rèn)真組織開展績(jī)效考核工作，每月組織對(duì)公司各部門績(jī)效的完成情況進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績(jī)效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評(píng)定工作，依據(jù)員工年度考評(píng)結(jié)果，對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
（二）、整合員工隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源配置方面：
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷渠道建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對(duì)185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長(zhǎng)。
在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核上崗工作，對(duì)73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
?。ㄈ?、規(guī)范勞動(dòng)用工方面：
認(rèn)真開展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動(dòng)用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，04年已共計(jì)清退勞動(dòng)用工127人，對(duì)現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實(shí)行社會(huì)化管理。
做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級(jí)公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。
嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問(wèn)題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。
加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國(guó)有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測(cè)算工作。
?。ㄋ模?、開展教育培訓(xùn)方面：
組織開展第三輪職業(yè)技能工作和崗位技能認(rèn)證工作，全年組織完成了八個(gè)專業(yè)的技能培訓(xùn)和考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達(dá)到74%，超過(guò)了上級(jí)公司70%的指標(biāo)要求。組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護(hù)的崗位的技能認(rèn)證工作；抓好員工崗位技能培訓(xùn)工作，全年組織開展各類培訓(xùn)58期，全員培訓(xùn)率達(dá)到89%。
注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。
?。ㄎ澹?、離退休管理方面：
做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長(zhǎng)座談會(huì)，通報(bào)公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對(duì)離退休員工的節(jié)日慰問(wèn)工作；對(duì)重并住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。
另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。
三、存在的問(wèn)題和不足。
工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
四、xx年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，工作的要求會(huì)更高，我會(huì)加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我xx年的工作思路：
?。ㄒ唬?、加強(qiáng)人力資源自身的建設(shè)。
要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多調(diào)查、多溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市嘗為基層、為員工服務(wù)的理念。
?。ǘ?、要提高績(jī)效管理的水平：
績(jī)效管理工作要在中不斷改進(jìn)和提高，xx年的績(jī)效管理方面思路是：要加強(qiáng)績(jī)效的全過(guò)程管理，要優(yōu)化績(jī)效管理的程序，充分利用績(jī)效管理的IT應(yīng)用平臺(tái)，加強(qiáng)績(jī)效的溝通與反潰在制定xx年的績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿意度；績(jī)效工資的分配要進(jìn)一步體現(xiàn)向貢獻(xiàn)大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
要把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要加強(qiáng)崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。
（四）、要加強(qiáng)用工管理。
要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。要加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，嚴(yán)格按照規(guī)范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規(guī)范勞務(wù)工的管理。
（五）、要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。
要通過(guò)培訓(xùn)需求的調(diào)研，有針對(duì)性的制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果。
要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認(rèn)證和職業(yè)技能工作，提高員工的職業(yè)化水平。
?。┩七M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
要通過(guò)組織座談、研討、培訓(xùn)、觀摩等多種方式，積極宣貫中國(guó)電信企業(yè)文化；要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)中國(guó)電信企業(yè)文化體系的督促和引導(dǎo)，營(yíng)造學(xué)習(xí)的良好氛圍。
?。ㄆ撸?、做好離退休管理工作。
繼續(xù)樹立為離退休員工服務(wù)的思想意識(shí)，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅(jiān)持做好對(duì)離退休員工的走訪慰問(wèn)工作，堅(jiān)持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我的匯報(bào)，不當(dāng)之處，歡迎大家批評(píng)指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝！
3、人力資源部經(jīng)理述職報(bào)告
xx年7月，在工廠的工作調(diào)整中，根據(jù)我的意愿，被調(diào)至人力資源部門，主抓人事工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。半年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，踏實(shí)工作，基本完成了今年的任務(wù)?，F(xiàn)分兩個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、思想，學(xué)習(xí)方面的情況：
人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大。能關(guān)心同事，以工廠利益為重，堅(jiān)持原則。人力資源工作的政策性、原則性很強(qiáng)。本應(yīng)當(dāng)在有空余時(shí)間的時(shí)候，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)。但是在學(xué)習(xí)的`過(guò)程中卻斷斷續(xù)續(xù)，沒(méi)有堅(jiān)持。也沒(méi)有通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，得到應(yīng)有的收獲和鍛煉，執(zhí)行政策的水平?jīng)]有顯著提高。主觀能動(dòng)性差，不會(huì)主動(dòng)地給自己安排工作，缺少創(chuàng)新觀念。
二、主要工作情況和不足：
?。ㄒ唬┓e極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)了員工和老板間的橋梁作用。但是有的時(shí)候，沒(méi)有掌握度，使得工作的性質(zhì)發(fā)生了根本性的變化，從而影響了員工的工作，影響了效率和進(jìn)度。
?。ǘ┰趩T工和工廠雙方的利益面前，有時(shí)做事太草率，沒(méi)有客觀地，公正地去思考，在此提前下，多次過(guò)多維護(hù)了員工的利益。
（三）嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問(wèn)題突出的員工，基本能夠及時(shí)進(jìn)行談話。但是對(duì)于自身方面，卻沒(méi)有能夠嚴(yán)格要求自己，多次遲到，這給工廠其他員工帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。
?。ㄋ模╅_展教育培訓(xùn)方面：沒(méi)有定期安排一些教育培訓(xùn)座談，以及員工崗位技能培訓(xùn)工作。致使一些員工的素質(zhì)仍然停留在剛?cè)霃S時(shí)的那個(gè)階段，使得一些知識(shí)沒(méi)有得到普及，沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果。由于主抓人事工作的我，沒(méi)有盡到該盡的責(zé)任，導(dǎo)致了員工的素質(zhì)和工廠的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到正比，所以，在這個(gè)方面，我是不合格的。
綜上，工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識(shí)掌握得還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
三、xx年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，工作的要求會(huì)更高，我要努力工作，爭(zhēng)取把人力資源工作做得更好，以下是我xx年的工作思路：
要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市嘗為基層、為員工服務(wù)的理念。
?。ㄒ唬┮訌?qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，要把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)座位衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
?。ǘ┮訌?qiáng)用工管理。要實(shí)時(shí)地與車間部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來(lái)實(shí)現(xiàn)工廠效益的最大化。
（三）要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。
（四）推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。要通過(guò)組織座談、培訓(xùn)等多種方式，積極宣貫漢鼎的企業(yè)文化，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的督促和引導(dǎo)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
?。ㄎ澹┩七M(jìn)工廠“5s”活動(dòng)的實(shí)施，使得整頓，整理，清潔，清掃，素養(yǎng)等名詞不再停留在一無(wú)所知的層面。組織大家學(xué)習(xí)，使得人人心有“5s”，工作按照“5s”的要求來(lái)做。使工廠規(guī)范化和系統(tǒng)化。
最后，我衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中給予的關(guān)心和支持，謝謝！
4、人力資源部經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
于20xx年5月任公司人力資源部經(jīng)理一職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，首先借此機(jī)會(huì)感謝大家在過(guò)去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年繼續(xù)支持。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人今年以來(lái)履行職責(zé)情況向大家做以匯報(bào)，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
第一部分：對(duì)人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)和理解
人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴;具備專業(yè)技能的專家;強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，肩負(fù)對(duì)企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé);具備良好的關(guān)系平衡意識(shí)和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過(guò)對(duì)此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作
?。ㄒ唬┎粩嗤晟迫肆Y源管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力資源部自5月6日開始運(yùn)作，5月27日起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。
1、實(shí)行辦公室5S管理，對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說(shuō)明書資料近100頁(yè)，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
3、做ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對(duì)公司組織的各種培訓(xùn)，及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)施記錄表和簽到表，對(duì)本部門工作按照要求逐步進(jìn)行規(guī)范。
4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新;制定部門發(fā)文登記本，全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn)、任命、溝通）等36個(gè)，以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。
?。ǘ┓e極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保工作進(jìn)展順利。
招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，針對(duì)人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足，先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校10余家進(jìn)行招聘，通過(guò)免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，搜集各類人才。
2、針對(duì)銷售人員和設(shè)計(jì)人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會(huì)，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類招聘會(huì)5次;與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì)8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會(huì)1次，實(shí)現(xiàn)校企合作，合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。
3、針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。
4、為了全方位招聘人才，九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員，通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才，電話邀請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
20xx年通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷1800人次，面試1000余人，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項(xiàng)工作順利開展。
（三）建立公司培訓(xùn)體系，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。
1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。
五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)70余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓(xùn)需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并打印下發(fā)到各部門。對(duì)一般員工和中干進(jìn)行分層分級(jí)培訓(xùn)，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并確定每月培訓(xùn)主題，針對(duì)公司存在的問(wèn)題，從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變?cè)潞驼w提高月等進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。
2、建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，促進(jìn)各部門工作學(xué)習(xí)專業(yè)化，實(shí)用化及多元化。
六月份對(duì)中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)一次，通過(guò)陳平律師稅務(wù)所高級(jí)講師講授，增強(qiáng)合同簽訂等法律知識(shí)認(rèn)識(shí)，并組織考試，效果良好;七月份利用早上晨會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)四次，提高中干管理能力和員工儀表形象;八月份對(duì)業(yè)務(wù)員、車間人員進(jìn)行3M材料和機(jī)器設(shè)備相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試;利用周末中干會(huì)時(shí)間對(duì)中層管理人員針對(duì)管理知識(shí)、管理技能、溝通能力，團(tuán)隊(duì)管理，人才培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，主要課程有：中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo)80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等;與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從8月6日開始組織人員參加周五高新企業(yè)大學(xué)相關(guān)培訓(xùn)，全年每周五外派公司各部門員工及中干100余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理、稅收管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識(shí)及管理思維的培訓(xùn)，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。
為了了解培訓(xùn)效果，人力資源部在培訓(xùn)的同時(shí)，下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷100余份，跟蹤學(xué)習(xí)效果，經(jīng)調(diào)查，各類培訓(xùn)效果明顯，參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
3、建立新員工入職培訓(xùn)制度，加深員工對(duì)企業(yè)及時(shí)了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排，保證公司制度較好傳達(dá)與執(zhí)行，全年度組織新員工培訓(xùn)三次，培訓(xùn)安排緊湊合理，培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定，部門完善《新員工入職須知》，在集中培訓(xùn)前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相關(guān)制度，盡快投入工作。
4、為了實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，提高工作效率和工作質(zhì)量，七月份和公司各職能部門合作，先后順利對(duì)兩個(gè)車間和設(shè)計(jì)部開展崗位技能競(jìng)賽，測(cè)定員工技能水平，公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰，較好的對(duì)公司各部門員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定，合理提出學(xué)習(xí)方向及提升空間，以技能大比武活動(dòng)，促進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)水平提升。
5、積極聯(lián)系各類管理咨詢公司，了解拓展訓(xùn)練事宜，為公司培訓(xùn)尋找切實(shí)可行的途徑和方法，努力增強(qiáng)員工凝聚力。
?。ㄋ模┩晟乒究己梭w系，做好績(jī)效管理及薪酬管理，提升員工績(jī)效。
1、針對(duì)生產(chǎn)區(qū)實(shí)際，不斷根據(jù)市場(chǎng)變化，六月份對(duì)車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革，同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成，確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。
2、征詢各方意見，對(duì)“每月之星”評(píng)選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評(píng)選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對(duì)服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評(píng)選的話語(yǔ)權(quán);完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印下發(fā)，力爭(zhēng)各崗位的考核更加合理。
3、十月初，對(duì)公司管理進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)收集并匯總，全面了解公司管理存在的實(shí)際問(wèn)題，十月中旬，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，匯總并及時(shí)反饋，為提高制作部管理提供了第一手資料。
4、堅(jiān)持每月五日及時(shí)召開考核會(huì)，對(duì)各部門日常衛(wèi)生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)回款、部門任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)各部門考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)，并實(shí)施階段性考核及改革，及時(shí)調(diào)整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率（在此非常感謝各部門的積極配合，感謝你們及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料（考核資料、每月之星資料）等，使部門工作及時(shí)開展，從年初到年終，從這個(gè)視角看到公司工作效率比原來(lái)明顯提高，部門之間的配合更加默契）
5、每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每月10日前按時(shí)發(fā)放。針對(duì)業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)個(gè)別人員工資存在的問(wèn)題，調(diào)查并形成書面報(bào)告，及時(shí)改正并補(bǔ)發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。
6、十一月份對(duì)各部門現(xiàn)有崗位確定級(jí)別，及時(shí)與各部門溝通，了解現(xiàn)有人員崗位級(jí)別及部門建議工資，形成書面材料40余張，建立管理線和專業(yè)線兩條路線，匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時(shí)間，初步建立薪酬體系;針對(duì)公司實(shí)際，結(jié)合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情，完成員工年終工資普調(diào)工作。
7、為了總結(jié)全年工作，評(píng)價(jià)各部門業(yè)績(jī)和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題形成年終考核方案，分部門、分崗位進(jìn)行360°考核，對(duì)總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級(jí)確定考核指標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)區(qū)、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，提高公司績(jī)效。
（五）員工關(guān)系管理
1、積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn)，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問(wèn)題，完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，每月10日之前進(jìn)行社保申報(bào)，提前完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報(bào)工作。
2、積極與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策，今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員共計(jì)94人，學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
3、針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵(lì)員工，提高工作效率;爭(zhēng)取做好離職面談和績(jī)效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題，全年度共處理員工關(guān)系200余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅(jiān)持部門所有工作方案和政策的出臺(tái)與公司文件下發(fā)時(shí)間同步，要求部門員工“不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做”，竭力維護(hù)人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。
4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特色文化，舉辦各類豐富員工文化生活活動(dòng)，五月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚，整體活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果，提高公司的凝聚力。對(duì)公司年會(huì)召開提出部門設(shè)想，提倡員工高效工作、快樂(lè)生活。
第三部分：存在問(wèn)題和不足
1、部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門工作效率較低，個(gè)別工作沒(méi)有按照計(jì)劃進(jìn)行。
2、由于種種原因，公司人員離職率較高，導(dǎo)致人力資源部長(zhǎng)年進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對(duì)工作熟悉需要一個(gè)過(guò)程，這樣嚴(yán)重影響公司的工作效率，留住并激勵(lì)員工需要全公司的共同努力，特別是中層管理人員。
3、人力資源管理工作是全方位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部門的支持和員工的配合，公司原有的管理制度已形成潛規(guī)則，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。
第四部分、思想品德和廉政建設(shè)情況
一個(gè)企業(yè)，機(jī)器設(shè)備可以購(gòu)買，廠方可以擴(kuò)建，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi)，一個(gè)人的潛能很難估計(jì)，正常情況下只發(fā)揮3%左右，如何充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性進(jìn)而提升公司績(jī)效？這是每一個(gè)管理者面臨的問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，我主張管理從尊重開始，實(shí)行人性化管人、制度化管事。
回顧一年來(lái)的工作，我時(shí)刻牢記“公司的利益高于一切”的總旨，始終站在戰(zhàn)略的角度，運(yùn)用宏觀的視野，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，前瞻性爭(zhēng)取做好部門工作，嚴(yán)格按照工作程序和流程，無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與部門之間互相協(xié)作，對(duì)待員工堅(jiān)持公平公正處理各類問(wèn)題，我尊重每一個(gè)人，和員工進(jìn)行平等溝通，了解員工需求和管理中存在的問(wèn)題。工作中始終追求高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作節(jié)奏較快（個(gè)別工作得不到理解，誤會(huì)在所難免），這和我的經(jīng)歷與為人處事方式有關(guān)（來(lái)公司之前在山東一家外企任人力資源經(jīng)理崗位，公司有600多員工，部門5個(gè)人，2個(gè)主管、2個(gè)文員，公司工作節(jié)奏非常快），作為一名管理者，我非常認(rèn)同公司的文化，尊重自己的選擇，準(zhǔn)備與公司同呼吸、共命運(yùn)，打算為公司的發(fā)展盡全力。
現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要迅速做大做強(qiáng)，先進(jìn)的管理理念和管理方法一定要及時(shí)跟上，當(dāng)看到公司存在管理瓶頸時(shí)，我非常著急，在工作中有時(shí)存在急躁情緒，也曾經(jīng)困惑過(guò)、迷茫過(guò)。當(dāng)然，融入新團(tuán)隊(duì)和同事增強(qiáng)互信度需要時(shí)間，我竭力在縮短磨合時(shí)間，工作中難免出現(xiàn)摩擦和沖突，我經(jīng)常反省和調(diào)節(jié)自己（吾日三省吾身），我會(huì)錘煉自己的抗壓能力，在工作中努力改進(jìn)自己的不足。
從生活角度，我堅(jiān)持低調(diào)處理問(wèn)題，“三人行必有我?guī)煛?，我認(rèn)為公司的每個(gè)人都有我學(xué)習(xí)借鑒的地方，我時(shí)刻牢記向公司每一名員工學(xué)習(xí)，在和同事交往中，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，在和員工溝通的過(guò)程中，我認(rèn)為人與人之間是平等的，我尊重每一個(gè)個(gè)體，同時(shí)也希望得到尊重，我認(rèn)為，一年來(lái)，我一直從個(gè)人角度和部門角度設(shè)法維護(hù)公司形象，提升公司凝聚力，在處理員工關(guān)系時(shí)得到誤解或惡語(yǔ)中傷，但和維護(hù)公司形象相比，受點(diǎn)委屈也是值得的。
5、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
于20xx年5月任公司20xx年通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷1800人次，面試1000余人，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項(xiàng)工作順利開展。建立公司培訓(xùn)體系，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。
1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。
五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)70余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓(xùn)需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并打印下發(fā)到各部門。對(duì)一般員工和中干進(jìn)行分層分級(jí)培訓(xùn)，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并確定每月培訓(xùn)主題，針對(duì)公司存在的問(wèn)題，從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變?cè)潞驼w提高月等進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。
2、建立公司外派培訓(xùn)
為了總結(jié)全年工作，評(píng)價(jià)各部門業(yè)績(jī)和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題形成年終考核方案，分部門、分崗位進(jìn)行360°考核，對(duì)總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級(jí)確定考核指標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)區(qū)、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，提高公司績(jī)效。員工關(guān)系管理：積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn)，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問(wèn)題，完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，每月10日之前進(jìn)行社保申報(bào)，提前完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報(bào)工作。
?。ㄒ唬├^續(xù)完善公司內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革落后的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，促進(jìn)管理的規(guī)范化，科學(xué)化。
2011年將在原有公司考核體系基礎(chǔ)上，規(guī)范及制定公司內(nèi)部完備的考核系統(tǒng)，分層次，分階段進(jìn)行考核工作，加大考核的力度，合理設(shè)定考核指標(biāo)，反饋考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效面談，最大限度提高公司績(jī)效管理工作；不斷改革公司薪酬體系及結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，做好人員薪酬管理工作，使員工工資逐步接近市場(chǎng)水平；不斷完善培訓(xùn)體系，合理調(diào)查培訓(xùn)需求，促使培訓(xùn)實(shí)效化，積極拓展對(duì)外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，加大新員工培養(yǎng)力度；不斷為公司引進(jìn)各類合適人才，與員工簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。
?。ǘ┓e極拓展各類招聘渠道，為公司發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才儲(chǔ)備計(jì)劃。
加強(qiáng)各類高校、人才市場(chǎng)、人才中介等各方關(guān)系，實(shí)施人才儲(chǔ)備計(jì)劃，便捷高效快速補(bǔ)充人才；不斷強(qiáng)化招聘工作流程和方法，規(guī)范和提升招聘效果。
1、積極開拓招聘渠道，快速補(bǔ)充人員。根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)需要，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度的為公司節(jié)約招聘成本及時(shí)間，找到合適人才。繼續(xù)與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節(jié)省招聘時(shí)間，提高效率；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘到更多優(yōu)秀人才。
2、繼續(xù)通過(guò)免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，聯(lián)系擴(kuò)展職介中心進(jìn)行人才合作，網(wǎng)絡(luò)搜集各類人才，拓展人才挖掘渠道，不斷開發(fā)參加各類人才招聘會(huì)，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，繼續(xù)保持西安汽車科技學(xué)院，陜西教育學(xué)院高校合作關(guān)系，拓展校園招聘渠道及各類高職，高專，技校合作，實(shí)施校企合作思維，為公司長(zhǎng)期人才供應(yīng)建立后備保障。
3、積極拓展各類獵頭公司，人事外包機(jī)構(gòu)及各類人才報(bào)紙傳媒華商報(bào)，同城信息報(bào)等招聘渠道合作通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，規(guī)范招聘流程及渠道，為各部門發(fā)展提供必要的人才支持，保障各部門工作順利進(jìn)展。
4、針對(duì)招聘存在的問(wèn)題，完善面試流程，對(duì)不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試手段，運(yùn)用公文筐測(cè)試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測(cè)試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對(duì)性的招聘。
（三）在原有公司考核體系基礎(chǔ)上，規(guī)范及制定公司內(nèi)部完備
的考核系統(tǒng)，分層次，分階段進(jìn)行考核工作，加大考核的力度，合理設(shè)定考核指標(biāo)，反饋考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效面談，最大限度提高公司績(jī)效管理工作。
1、做好考核體系完善前期調(diào)研工作3月份底，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，績(jī)效面談，實(shí)際觀察，測(cè)定數(shù)據(jù)等方法，調(diào)研清楚公司各崗位目前考核問(wèn)題及阻礙績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)，為下一步改革及促進(jìn)提供合理意見及數(shù)據(jù)。
2、4月份——5月份進(jìn)行考核體系初步建立及完善，在原有基礎(chǔ)上剔除一部分，改革部分，征求各部門意見，進(jìn)行人員的定崗，定員，定任務(wù)，定目標(biāo)，定工作標(biāo)準(zhǔn)等工作，展開新的體系方案討論，試行及培訓(xùn)。
3、6月份分部門、分階段一般半個(gè)月或一個(gè)月一個(gè)周期進(jìn)行考核及級(jí)別評(píng)定，開始制度的試行改革階段。根據(jù)實(shí)際結(jié)果及實(shí)行情況，最終確立各部門新的考核指標(biāo)及考核方法，將重要指標(biāo)納入，逐步考核合理規(guī)范。
4、7月召開全員公司績(jī)效動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)公司新的考核體系目標(biāo)及責(zé)任，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及流程，實(shí)施逐月及半年考核總結(jié)一次，公示績(jī)效結(jié)果，為公司決策管理及員工績(jī)效改善真正起到考核作用。逐步本新聞共5頁(yè)，當(dāng)前在第3頁(yè)12345減少質(zhì)量事故，安全事故及時(shí)效性扣罰，整體提高管理水平的檔次及把控能力。實(shí)施提成制度及績(jī)效工資與考核結(jié)果及考核等級(jí)掛鉤，合理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及員工積極性。
?。ㄋ模┎粩嗤晟婆嘤?xùn)體系，合理調(diào)查培訓(xùn)需求，促使培訓(xùn)實(shí)效化，積極拓展對(duì)外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，加大新員工培養(yǎng)力度，推動(dòng)員工素養(yǎng)工程建設(shè)及創(chuàng)新方法有效實(shí)施，建立強(qiáng)有力的組織保障體系，規(guī)劃詳實(shí)，目標(biāo)明確。
6、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！20xx年10月，在公司的工作調(diào)整中，被調(diào)至人力資源部門，主抓人事工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。5個(gè)月來(lái)，在新的工作環(huán)境中，認(rèn)識(shí)到意識(shí)到人力資源的重要性?，F(xiàn)在將我年的工作從兩個(gè)方面做一下報(bào)告。
一、年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，工作的要求會(huì)更高，我要努力工作，爭(zhēng)取把人力資源工作做得更好，以下是我年的工作思路：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。
?。ㄒ唬┮訌?qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，要把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)座位衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
?。ǘ┮訌?qiáng)用工管理。要實(shí)時(shí)地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來(lái)實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。
（三）要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。
（四）嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問(wèn)題突出的員工，基本能夠及時(shí)進(jìn)行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念！
?。ㄎ澹┓e極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)員工和老板間的橋梁作用。
二、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容十分豐富
涉及到人力資源的諸多方面，其主要內(nèi)容有：人力資源規(guī)劃和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發(fā)人力資源這一核心目標(biāo)展開活動(dòng)。其中有兩個(gè)建立：
1、建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和知識(shí)技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)和開展不同層次的員工培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果。在員工工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求的量化考核體系、評(píng)價(jià)方式和方法，運(yùn)用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化手段把員工的績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，真正做到依據(jù)員工的工作績(jī)效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)，有效激勵(lì)員工提高工作效率。
2、建立學(xué)習(xí)型組織，開展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，“哪個(gè)組織學(xué)習(xí)的快，哪個(gè)組織就能生存，哪個(gè)組織就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！泵绹?guó)學(xué)者指出，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。
只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念；提高員工創(chuàng)新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。
7、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行：
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的.資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
8、人力資源經(jīng)理的優(yōu)秀述職報(bào)告
20XX年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔(dān)任人力資源主任職務(wù)，對(duì)我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和KPI效績(jī)指標(biāo)，下面我分四個(gè)方面來(lái)向大家匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。
一、思想、學(xué)習(xí)方面的情況：
人力資源管理部門是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門，我深感責(zé)任重大，我始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人的得失。處事堅(jiān)持原則，公道正派，能嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門全體人員團(tuán)結(jié)一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。人力資源工作的政策性、原則性強(qiáng)，一年來(lái)，我一直堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了人力資源管理的知識(shí)，學(xué)習(xí)了有關(guān)干部人事制度改革和五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新等方面的文件精神，學(xué)習(xí)了勞動(dòng)保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容.通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的實(shí)踐，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺(jué)到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。
二、XX年完成的主要工作情況：
(一)積極推進(jìn)績(jī)效管理工作：績(jī)效管理對(duì)公司各項(xiàng)工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績(jī)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jī)效管理過(guò)程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)反復(fù)測(cè)算分析和研究討論，完成了績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績(jī)效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。按照考核程序，認(rèn)真組織開展績(jī)效考核工作，每月組織對(duì)公司各部門績(jī)效的完成情況進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績(jī)效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評(píng)定工作，依據(jù)員工年度考評(píng)結(jié)果，對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
(二)、整合員工隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源配置方面：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷渠道建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對(duì)185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長(zhǎng)。在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核上崗工作，對(duì)73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
(三)、規(guī)范勞動(dòng)用工方面：認(rèn)真開展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動(dòng)用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，XX年已共計(jì)清退勞動(dòng)用工127人，對(duì)現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實(shí)行社會(huì)化管理。做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級(jí)公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問(wèn)題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國(guó)有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測(cè)算工作。
(四)、開展教育培訓(xùn)方面：組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作，全年組織完成了八個(gè)專業(yè)的技能鑒定培訓(xùn)和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達(dá)到74%，超過(guò)了上級(jí)公司70%的指標(biāo)要求。組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護(hù)的崗位的技能認(rèn)證工作;抓好員工崗位技能培訓(xùn)工作，全年組織開展各類培訓(xùn)58期，全員培訓(xùn)率達(dá)到89%。注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。
(五)、離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長(zhǎng)座談會(huì)，通報(bào)公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對(duì)離退休員工的節(jié)日慰問(wèn)工作;對(duì)重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。
三、存在的問(wèn)題和不足。
工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
四、XX年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，工作的要求會(huì)更高，我會(huì)加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我XX年的工作思路：
(一)、加強(qiáng)人力資源自身的建設(shè)。
要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多、多溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。
(二)、要提高績(jī)效管理的水平：
績(jī)效管理工作要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高，XX年的績(jī)效管理方面思路是：要加強(qiáng)績(jī)效的全過(guò)程管理，要優(yōu)化績(jī)效管理的程序，充分利用績(jī)效管理的IT應(yīng)用平臺(tái)，加強(qiáng)績(jī)效的溝通與反饋。在制定XX年的績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿意度;績(jī)效工資的分配要進(jìn)一步體現(xiàn)向貢獻(xiàn)大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
要把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要加強(qiáng)崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配置。
人力資源述職報(bào)告,
(四)、要加強(qiáng)用工管理。
要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。要加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，嚴(yán)格按照規(guī)范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規(guī)范勞務(wù)工的管理。
(五)、要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。
要通過(guò)培訓(xùn)需求的調(diào)研，有針對(duì)性的制訂培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果。要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認(rèn)證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。
(六)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
要通過(guò)組織座談、研討、培訓(xùn)、觀摩等多種方式，積極宣貫中國(guó)電信企業(yè)文化;要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)中國(guó)電信企業(yè)文化體系的督促和引導(dǎo)，營(yíng)造學(xué)習(xí)的良好氛圍。
(七)、做好離退休管理工作。
繼續(xù)樹立為離退休員工服務(wù)的思想意識(shí)，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅(jiān)持做好對(duì)離退休員工的走訪慰問(wèn)工作，堅(jiān)持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我的匯報(bào)，不當(dāng)之處，歡迎大家批評(píng)指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝!
9、人力資源部經(jīng)理述職報(bào)告
20xx年10月，在公司的工作調(diào)整中，被調(diào)至人力資源部門，主抓人事工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。5個(gè)月來(lái)，在新的工作環(huán)境中，認(rèn)識(shí)到意識(shí)到人力資源的重要性?，F(xiàn)在將我20xx年的工作從兩個(gè)方面做一下報(bào)告。
一、20xx年工作思路：
新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，工作的要求會(huì)更高，我要努力工作，爭(zhēng)取把人力資源工作做得更好，以下是我20xx年的工作思路：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。
（一）要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，要把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)座位衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
?。ǘ┮訌?qiáng)用工管理。要實(shí)時(shí)地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強(qiáng)勞動(dòng)用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來(lái)實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。
?。ㄈ┮獜?qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。
?。ㄋ模﹪?yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問(wèn)題突出的員工，基本能夠及時(shí)進(jìn)行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念！
?。ㄎ澹┓e極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)員工和老板間的橋梁作用。
二、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容十分豐富，涉及到人力資源的諸多方面，其主要內(nèi)容有：
人力資源規(guī)劃和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發(fā)人力資源這一核心目標(biāo)展開活動(dòng)。其中有兩個(gè)建立：
1、建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和知識(shí)技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)和開展不同層次的員工培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果。在員工工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求的量化考核體系、評(píng)價(jià)方式和方法，運(yùn)用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化手段把員工的績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，真正做到依據(jù)員工的工作績(jī)效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)，有效激勵(lì)員工提高工作效率。
2、建立學(xué)習(xí)型組織，開展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，“哪個(gè)組織學(xué)習(xí)的快，哪個(gè)組織就能生存，哪個(gè)組織就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！泵绹?guó)學(xué)者指出，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念；提高員工創(chuàng)新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。
10、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我XX年大學(xué)畢業(yè)以后、一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作、相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國(guó)家機(jī)關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會(huì)、曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)：培訓(xùn)專員、培訓(xùn)主管、人事主管、企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)職務(wù)。XX年8月25日、我進(jìn)入××*有限公司、安排我做人力資源部經(jīng)理、主要負(fù)責(zé)績(jī)效和培訓(xùn)工作。
8月25日—8月30日翻閱了公司組織結(jié)構(gòu)、各部門職能、制度、崗位說(shuō)明等文件、對(duì)公司的框架有了初步認(rèn)識(shí);
9月1日—9月6日根據(jù)自己對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí)及在對(duì)公司的初步了解中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、書寫了《關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設(shè)想》、全文分別從招人、育人、管人、留人、裁人幾個(gè)部分加以闡述;
9月8日—9月13日根據(jù)對(duì)人事管理工作的設(shè)想、書寫了《藥業(yè)公司人力資源管理工作計(jì)劃草案》、其中列出了十項(xiàng)重要工作、并寫出具體實(shí)施方案、注意事項(xiàng)和責(zé)任部門、責(zé)任人等;>9月15日—9月20日計(jì)劃深入員工、通過(guò)溝通的方式、以期更快的了解公司情況、更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問(wèn)題。
9月19日—至今
?、?、19日第一次參加主管級(jí)以上會(huì)議、獲知公司組織結(jié)構(gòu)扁平化改革的信息、并接受上級(jí)交辦的組織、籌備述職會(huì)議的任務(wù);
?、?、起草會(huì)議方案、編寫評(píng)分表格、完備相關(guān)材料、下達(dá)會(huì)議通知、主持會(huì)議;
在這短短的一個(gè)月里、雖然目前還在試用期階段、但是我從進(jìn)入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工、并積極的投入到了工作當(dāng)中、因?yàn)樽鋈耸孪嚓P(guān)工作需要從全局上分析、從細(xì)節(jié)上把握、所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息。
由于剛來(lái)公司不久、欠缺主動(dòng)和各位的溝通、除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外、其余幾乎90的信息需要自己摸索、感覺(jué)速度太慢、在此也希望大家在今后的工作中、我們彼此增進(jìn)溝通、多多配合。我即將開展的工作并不是我個(gè)人的工作、而是這個(gè)崗位的工作、是有利于大家、服務(wù)于大家的工作、是關(guān)系到下到每個(gè)員工、上到集團(tuán)公司利益的工作、所以今后無(wú)論誰(shuí)從事這項(xiàng)工作、都請(qǐng)大家多多支持。
一、對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)：
績(jī)效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作、也是最有難度的工作、說(shuō)難、是因?yàn)樗婕暗焦旧舷旅總€(gè)員工的切身利益、處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用。
很多情況下、人們會(huì)混淆兩個(gè)概念—————績(jī)效管理和績(jī)效考核。績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)、它由幾個(gè)部分組成：設(shè)定績(jī)效目標(biāo);績(jī)效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績(jī)效、建立員工績(jī)效檔案;績(jī)效考核與反饋;績(jī)效診斷與提高。由此我們不難看出、績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一味的追求績(jī)效考核、使績(jī)效考核脫離績(jī)效管理的體系而獨(dú)立存在、會(huì)使得績(jī)效管理流于形式主義而失敗。
我分析了一下、我們公司績(jī)效管理中有四個(gè)角色：
副總裁：提供支持、推動(dòng)績(jī)效管理向深入開展;
負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人員（本崗位）：制定績(jī)效管理方案、提供績(jī)效管理工具、提供相關(guān)咨詢和幫助、對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)進(jìn)行組織等;
直線經(jīng)理（主管）：績(jī)效管理的直接責(zé)任者、對(duì)下屬員工的績(jī)效發(fā)展負(fù)責(zé)、幫助員工提升績(jī)效能力、與員工保持持續(xù)的績(jī)效溝通、輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績(jī)效目標(biāo)。
員工：績(jī)效的"主人"、擁有并產(chǎn)生績(jī)效。需要強(qiáng)調(diào)的是、績(jī)效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對(duì)績(jī)效的管理認(rèn)識(shí)之間存在重要的聯(lián)系
存在的問(wèn)題：崗位說(shuō)明書不夠準(zhǔn)確、需要加以修改、補(bǔ)充;直接管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠;績(jī)效溝通做的不夠、有的員工對(duì)自己的績(jī)效方案甚至到現(xiàn)在還不了解、對(duì)員工對(duì)績(jī)效方案的意見和建議沒(méi)有渠道收集和分析。
建議：盡快完善崗位說(shuō)明、并對(duì)直接管理者進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)、定期改善績(jī)效管理制度。
二、對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
在知識(shí)和人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)中、企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、同時(shí)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建立、需要企業(yè)不斷通過(guò)培訓(xùn)提高其能力。
目前存在的問(wèn)題：
1、中層管理者在管理能力、溝通能力等方面還有不同程度的欠缺、考慮到他們?cè)谄髽I(yè)中所處的地位、他們更有必要接受培訓(xùn)和指導(dǎo);
2、新人試崗沒(méi)幾天就離開了、原因是沒(méi)有人帶領(lǐng)和告知他所面對(duì)的崗位職責(zé)、介紹工作相關(guān)情況、沒(méi)有人帶領(lǐng)他融入企業(yè)、這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系、為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量、我們不能讓經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選、面試的人員輕易流失、這方面我們需要加強(qiáng);
3、窗口人員投訴過(guò)多、主要因?yàn)椋憾Y儀不規(guī)范、銷售技巧欠缺、工作態(tài)度不端正、這都關(guān)系到培訓(xùn)。
4、由于每日工作繁忙、工作之余還要學(xué)習(xí)、疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高、培訓(xùn)形同虛設(shè)。
建議：
1、加強(qiáng)中、高層管理干部的培訓(xùn)、課程設(shè)置上可分為：必修課程（本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、銷售團(tuán)隊(duì)建立與管理、gsp質(zhì)量管理、人力資源戰(zhàn)略管理課程等）、管理技能培訓(xùn)課程（時(shí)間管理、溝通管理、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）、提升和選拔培訓(xùn)。這部分將會(huì)使用一定的費(fèi)用、考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)、公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費(fèi)用、等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績(jī)、在公司工作滿一定時(shí)期以后、公司再報(bào)銷所有費(fèi)用。
2、做好新人培訓(xùn)、其實(shí)新人來(lái)公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn)、要求各個(gè)部門必須有專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)、告知工作地點(diǎn)、告知直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)、告知工作內(nèi)容等、并對(duì)新員工對(duì)工作提出的問(wèn)題耐心詳細(xì)解答;
3、培訓(xùn)要有針對(duì)性、作為業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、開票員是企業(yè)的窗口、工作中體現(xiàn)著企業(yè)的形象、必須規(guī)范禮儀、加強(qiáng)銷售技能、改善工作態(tài)度、直接主管應(yīng)該將此作為工作的重點(diǎn);
4、只要能讓員工掌握了該掌握的技能、形式和方法如何并不重要;
5、提高員工參與培訓(xùn)的積極性、建立公司人員培訓(xùn)檔案、將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果與個(gè)人考核、升職建立聯(lián)系、建立激勵(lì)機(jī)制、讓員工感受到、公司重視對(duì)他們的培養(yǎng)、認(rèn)可他們的進(jìn)步、形成全公司整體學(xué)習(xí)、不斷提高的良好氛圍。
三、對(duì)助理工作的認(rèn)識(shí)
除了績(jī)效管理和培訓(xùn)工作以外、我還要完成副總裁交辦的其他非預(yù)見性的工作任務(wù)。
在工作中我會(huì)注意自己副總裁助理的角色、對(duì)內(nèi)要對(duì)副總裁負(fù)責(zé)、對(duì)外要做到謹(jǐn)言慎行、時(shí)刻注意自己的辦公形象、言行、舉止、著裝要得體、做事高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、在處理事務(wù)上、要思維嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行迅速、保證工作及時(shí)、高效、無(wú)誤的完成、平時(shí)要多學(xué)習(xí)管理知識(shí)、多鍛煉心理素質(zhì)、彌補(bǔ)知識(shí)缺口、加強(qiáng)自我能力的提高。
第四部分：是我對(duì)該崗位近期工作的初步規(guī)劃
1、了解公司信息方面：我會(huì)通過(guò)兩個(gè)途徑進(jìn)行了解、一個(gè)是參與修改崗位說(shuō)明書、一個(gè)是加強(qiáng)溝通、交流。在確定崗位以后、我會(huì)按組織結(jié)構(gòu)圖、從上級(jí)到下級(jí)、和各個(gè)崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、修改崗位說(shuō)明書、明確崗位職責(zé)、期間對(duì)于不懂的地方、我會(huì)求教于相關(guān)人員、在與各個(gè)部門人員的交流中加深對(duì)企業(yè)、對(duì)組織、對(duì)部門、對(duì)崗位的、對(duì)職能、對(duì)流程的理解;崗位說(shuō)明書是每個(gè)員工工作的指導(dǎo)、是績(jī)效管理和開展培訓(xùn)的依據(jù)、在進(jìn)行修改崗位說(shuō)明書這項(xiàng)工作中、我會(huì)和徐總溝通、明確每個(gè)崗位負(fù)責(zé)人的責(zé)任、目標(biāo)做到部門與部門之間、崗位與崗位之間的工作沒(méi)有空隙、做到合理分配工作、做到崗位職責(zé)明確;每個(gè)季度根據(jù)實(shí)際情況在內(nèi)容上、加以微調(diào)。
2、績(jī)效管理方面：崗位說(shuō)明書確定以后、與領(lǐng)導(dǎo)研究討論新一年績(jī)效管理方案并實(shí)施。第一步收集員工對(duì)以往績(jī)效管理的意見與建議、召開主管級(jí)以上會(huì)議、對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題加以整理和分析、研究有針對(duì)性的績(jī)效管理方案—————部門階段型方案;第二步明確每個(gè)管理者在績(jī)效工作中的責(zé)任與角色;第三步試行新方案三個(gè)月、三個(gè)月后針對(duì)問(wèn)題改進(jìn)、當(dāng)績(jī)效方案可以正式實(shí)施后、每季度根據(jù)崗位說(shuō)明書及實(shí)際情況做微調(diào)。第四步每個(gè)月與全體員工面談一次、加強(qiáng)公司和員工的溝通、促進(jìn)績(jī)效方案的優(yōu)化、以及促進(jìn)績(jī)效方案的執(zhí)行;第五步加強(qiáng)直接管理者對(duì)績(jī)效的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)工作方面：第一步設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研方案（包括對(duì)所需課程的分析、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的分析）;第二步擬定階段性培訓(xùn)計(jì)劃（視改革變動(dòng)加以調(diào)整）;第三步做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算;第四步組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)（各部門專業(yè)人士）;第五步組織開展培訓(xùn)、建立培訓(xùn)檔案、與考核、升職掛鉤;第六步對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。第七步將培訓(xùn)結(jié)果納入考核。目標(biāo)做到、在嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的同時(shí)、提供員工所需要的培訓(xùn)、以期提高員工業(yè)務(wù)水平。
4、籌建接待處及文化角工作：提出設(shè)計(jì)方案、做好資金預(yù)算、把好購(gòu)買設(shè)備質(zhì)量關(guān)、把好書籍選購(gòu)關(guān)、目標(biāo)做到、給秘書提供良好、便利的工作環(huán)境;給來(lái)訪客戶提供良好的等待和休息的環(huán)境;給員工提供可以免費(fèi)借閱書籍、不斷學(xué)習(xí)知識(shí)技能、不斷豐富自己的環(huán)境。
第五部分、對(duì)自己不足的分析
做事認(rèn)真、主動(dòng)、積極、但是做事考慮還不夠周全、今后還需要不斷學(xué)習(xí)。
11、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
于20xx年5月任公司人力資源部經(jīng)理一職、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作、主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)、首先借此機(jī)會(huì)感謝大家在過(guò)去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助、同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年繼續(xù)支持。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷、個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨、始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念、創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效、爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人今年以來(lái)履行職責(zé)情況向大家做以匯報(bào)、請(qǐng)各位批評(píng)指正。
第一部分：對(duì)人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)和理解
人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手、為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)、從公司角度、不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度、更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家、從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍、提高公司凝聚力、維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路、在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯、不斷提高職業(yè)技能和水平、在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)生活、我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀、成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴;具備專業(yè)技能的專家;強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、肩負(fù)對(duì)企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé);具備良好的關(guān)系平衡意識(shí)和能力、平衡員工和企業(yè)利益。通過(guò)對(duì)此崗位的理解、充分了解公司實(shí)際后、高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作
?。ㄒ唬┎粩嗤晟迫肆Y源管理基礎(chǔ)工作、促使管理規(guī)范化、科學(xué)化。
人力資源部自5月6日開始運(yùn)作、5月27日起獨(dú)立辦公、基礎(chǔ)工作比較薄弱、為了規(guī)范化運(yùn)作、部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。
1、實(shí)行辦公室5S管理、對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理、對(duì)招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納、在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)（紙質(zhì)版和電子版）、并嚴(yán)格與各部門實(shí)際在職人員核對(duì)、及時(shí)錄入員工入職、離職信息、收集員工畢業(yè)證和資格證原件、涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案、對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放、目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料、查閱工作效率明顯提高。
2、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解、在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上、初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書、明確人員責(zé)任和工作范圍、形成人員崗位說(shuō)明書資料近100頁(yè)、建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程、促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
3、做ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作、對(duì)公司組織的各種培訓(xùn)、及時(shí)做培訓(xùn)實(shí)施記錄表和簽到表、對(duì)本部門工作按照要求逐步進(jìn)行規(guī)范。
4、結(jié)合公司實(shí)際、完善相關(guān)表格、制定部門工作日志、每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作）、進(jìn)行高效時(shí)間管理、做到日清月新;制定部門發(fā)文登記本、全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn)、任命、溝通）等36個(gè)、以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通、對(duì)工作及時(shí)反饋、提高了工作效率、對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案、確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。
（二）積極拓展招聘渠道、快速補(bǔ)充各類人才、確保工作進(jìn)展順利。
招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上、今年、部門根據(jù)廣告行業(yè)的實(shí)際、結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要、針對(duì)人員崗位需求、不斷拓展和完善招聘渠道、限度為公司節(jié)約招聘成本、招攬賢才、提高招聘效率。
1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足、先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校10余家進(jìn)行招聘、通過(guò)免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息、搜集各類人才。
2、針對(duì)銷售人員和設(shè)計(jì)人員需求、積極參加免費(fèi)招聘會(huì)、與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作、參加各類招聘會(huì)5次;與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系、參加陜西教育學(xué)院、延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì)8次、積極與各類職教高校合作、參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會(huì)1次、實(shí)現(xiàn)校企合作、合作共贏、較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。
3、針對(duì)圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實(shí)際、積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。
4、為了全方位招聘人才、九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員、通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才、電話邀請(qǐng)面試等、節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間、提高效率、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息、擴(kuò)大公司宣傳及影響、招聘更多優(yōu)秀人才。
20xx年通過(guò)多渠道、多思維、多方案的招聘渠道建設(shè)、公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷1800人次、面試1000余人、錄用130多人、為各部門工作開展提供必要的人才支持、確保各項(xiàng)工作順利開展。
?。ㄈ┙⒐九嘤?xùn)體系、有效激勵(lì)員工、促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。
1、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃、有針對(duì)性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。
五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)70余份、采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查、對(duì)調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓(xùn)需求、制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃、并打印下發(fā)到各部門。對(duì)一般員工和中干進(jìn)行分層分級(jí)培訓(xùn)、將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周、從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化、并確定每月培訓(xùn)主題、針對(duì)公司存在的問(wèn)題、從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變?cè)潞驼w提高月等進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。
2、建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系、促進(jìn)各部門工作學(xué)習(xí)專業(yè)化、實(shí)用化及多元化。
六月份對(duì)中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)一次、通過(guò)陳平律師稅務(wù)所高級(jí)講師講授、增強(qiáng)合同簽訂等法律知識(shí)認(rèn)識(shí)、并組織考試、效果良好;七月份利用早上晨會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)四次、提高中干管理能力和員工儀表形象;八月份對(duì)業(yè)務(wù)員、車間人員進(jìn)行3M材料和機(jī)器設(shè)備相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試;利用周末中干會(huì)時(shí)間對(duì)中層管理人員針對(duì)管理知識(shí)、管理技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理、人才培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)、主要課程有：中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo)80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等;與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系、從8月6日開始組織人員參加周五高新企業(yè)大學(xué)相關(guān)培訓(xùn)、全年每周五外派公司各部門員工及中干100余人次、從員工基礎(chǔ)辦公軟件應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理、稅收管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識(shí)及管理思維的培訓(xùn)、提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。
為了了解培訓(xùn)效果、人力資源部在培訓(xùn)的同時(shí)、下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷100余份、跟蹤學(xué)習(xí)效果、經(jīng)調(diào)查、各類培訓(xùn)效果明顯、參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中、提高了工作效率和工作質(zhì)量。
3、建立新員工入職培訓(xùn)制度、加深員工對(duì)企業(yè)及時(shí)了解、提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排、保證公司制度較好傳達(dá)與執(zhí)行、全年度組織新員工培訓(xùn)三次、培訓(xùn)安排緊湊合理、培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定、部門完善《新員工入職須知》、在集中培訓(xùn)前、讓新員工相互傳閱、確保新員工了解公司相關(guān)制度、盡快投入工作。
4、為了實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略、提高工作效率和工作質(zhì)量、七月份和公司各職能部門合作、先后順利對(duì)兩個(gè)車間和設(shè)計(jì)部開展崗位技能競(jìng)賽、測(cè)定員工技能水平、公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰、較好的對(duì)公司各部門員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)定、合理提出學(xué)習(xí)方向及提升空間、以技能大比武活動(dòng)、促進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)水平提升。
5、積極聯(lián)系各類管理咨詢公司、了解拓展訓(xùn)練事宜、為公司培訓(xùn)尋找切實(shí)可行的途徑和方法、努力增強(qiáng)員工凝聚力。
?。ㄋ模┩晟乒究己梭w系、做好績(jī)效管理及薪酬管理、提升員工績(jī)效。
1、針對(duì)生產(chǎn)區(qū)實(shí)際、不斷根據(jù)市場(chǎng)變化、六月份對(duì)車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革、同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成、確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性。
2、征詢各方意見、對(duì)“每月之星”評(píng)選辦法進(jìn)行重新修訂、加大全員評(píng)選參與力度、加大業(yè)務(wù)部和外辦對(duì)服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評(píng)選的話語(yǔ)權(quán);完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印下發(fā)、力爭(zhēng)各崗位的考核更加合理。
3、十月初、對(duì)公司管理進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、及時(shí)收集并匯總、全面了解公司管理存在的實(shí)際問(wèn)題、十月中旬、經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)、對(duì)制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、匯總并及時(shí)反饋、為提高制作部管理提供了第一手資料。
4、堅(jiān)持每月五日及時(shí)召開考核會(huì)、對(duì)各部門日常衛(wèi)生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)回款、部門任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核、對(duì)各部門考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)、并實(shí)施階段性考核及改革、及時(shí)調(diào)整工作方法及方向、改善工作效果、提高工作效率（在此非常感謝各部門的積極配合、感謝你們及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料（考核資料、每月之星資料）等、使部門工作及時(shí)開展、從年初到年終、從這個(gè)視角看到公司工作效率比原來(lái)明顯提高、部門之間的配合更加默契）
5、每月及時(shí)完成人員工資表制作、從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成、堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作、確保員工薪資于每月10日前按時(shí)發(fā)放。針對(duì)業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)個(gè)別人員工資存在的問(wèn)題、調(diào)查并形成書面報(bào)告、及時(shí)改正并補(bǔ)發(fā)、做到人力資源管理工作公平公正。
6、十一月份對(duì)各部門現(xiàn)有崗位確定級(jí)別、及時(shí)與各部門溝通、了解現(xiàn)有人員崗位級(jí)別及部門建議工資、形成書面材料40余張、建立管理線和專業(yè)線兩條路線、匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時(shí)間、初步建立薪酬體系;針對(duì)公司實(shí)際、結(jié)合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情、完成員工年終工資普調(diào)工作。
7、為了總結(jié)全年工作、評(píng)價(jià)各部門業(yè)績(jī)和員工工作素質(zhì)能力、在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上、針對(duì)存在的問(wèn)題形成年終考核方案、分部門、分崗位進(jìn)行360°考核、對(duì)總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級(jí)確定考核指標(biāo)、對(duì)生產(chǎn)區(qū)、市場(chǎng)、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核、提高公司績(jī)效。
?。ㄎ澹﹩T工關(guān)系管理
1、積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn)、完善公司人員社保體系、處理社保遺留問(wèn)題、完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入、實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)、每月10日之前進(jìn)行社保申報(bào)、提前完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報(bào)工作。
2、積極與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系、了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策、今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)、人員共計(jì)94人、學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策、及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用、為員工安全工作提供服務(wù)保障。
3、針對(duì)員工工作存在的困難、及時(shí)與員工溝通、排除各種障礙幫助員工、使他們感到集體的溫暖、努力維護(hù)人員穩(wěn)定、有效激勵(lì)員工、提高工作效率;爭(zhēng)取做好離職面談和績(jī)效面談、了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題、全年度共處理員工關(guān)系200余人。在人事保密工作方面、自己始終以身作則、堅(jiān)持部門所有工作方案和政策的出臺(tái)與公司文件下發(fā)時(shí)間同步、要求部門員工“不該說(shuō)的.話不說(shuō)、不該做的事不做”、竭力維護(hù)人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。
4、多方面、多渠道不斷提升公司形象、打造公司特色文化、舉辦各類豐富員工文化生活活動(dòng)、五月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚、整體活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果、提高公司的凝聚力。對(duì)公司年會(huì)召開提出部門設(shè)想、提倡員工高效工作、快樂(lè)生活。
第三部分：存在問(wèn)題和不足
1、部門成立時(shí)間不長(zhǎng)、基礎(chǔ)工作比較薄弱、加上辦公條件和其他客觀因素、導(dǎo)致部門工作效率較低、個(gè)別工作沒(méi)有按照計(jì)劃進(jìn)行。
2、由于種種原因、公司人員離職率較高、導(dǎo)致人力資源部長(zhǎng)年進(jìn)行招聘、留人機(jī)制不完善、新員工對(duì)工作熟悉需要一個(gè)過(guò)程、這樣嚴(yán)重影響公司的工作效率、留住并激勵(lì)員工需要全公司的共同努力、特別是中層管理人員。
3、人力資源管理工作是全方位的工作、涉及到公司管理的方方面面、需要各部門的支持和員工的配合、公司原有的管理制度已形成潛規(guī)則、先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。
第四部分、思想品德和廉政建設(shè)情況
一個(gè)企業(yè)、機(jī)器設(shè)備可以購(gòu)買、廠方可以擴(kuò)建、資金可以貸款、唯有人是核心資源、公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類、依次由較低層次到較高層次、不同崗位的人員需求層次不同?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)的浪費(fèi)是員工智慧的浪費(fèi)、一個(gè)人的潛能很難估計(jì)、正常情況下只發(fā)揮3%左右、如何充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性進(jìn)而提升公司績(jī)效？這是每一個(gè)管理者面臨的問(wèn)題、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”、我主張管理從尊重開始、實(shí)行人性化管人、制度化管事。
回顧一年來(lái)的工作、我時(shí)刻牢記“公司的利益高于一切”的總旨、
始終站在戰(zhàn)略的角度、運(yùn)用宏觀的視野、以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志、前瞻性爭(zhēng)取做好部門工作、嚴(yán)格按照工作程序和流程、無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、與部門之間互相協(xié)作、對(duì)待員工堅(jiān)持公平公正處理各類問(wèn)題、我尊重每一個(gè)人、和員工進(jìn)行平等溝通、了解員工需求和管理中存在的問(wèn)題。工作中始終追求高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、工作節(jié)奏較快（個(gè)別工作得不到理解、誤會(huì)在所難免）、這和我的經(jīng)歷與為人處事方式有關(guān)（來(lái)公司之前在山東一家外企任人力資源經(jīng)理崗位、公司有600多員工、部門5個(gè)人、2個(gè)主管、2個(gè)文員、公司工作節(jié)奏非常快）、作為一名管理者、我非常認(rèn)同公司的文化、尊重自己的選擇、準(zhǔn)備與公司同呼吸、共命運(yùn)、打算為公司的發(fā)展盡全力。
現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)、企業(yè)要迅速做大做強(qiáng)、先進(jìn)的管理理念和管理方法一定要及時(shí)跟上、當(dāng)看到公司存在管理瓶頸時(shí)、我非常著急、在工作中有時(shí)存在急躁情緒、也曾經(jīng)困惑過(guò)、迷茫過(guò)。當(dāng)然、融入新團(tuán)隊(duì)和同事增強(qiáng)互信度需要時(shí)間、我竭力在縮短磨合時(shí)間、工作中難免出現(xiàn)摩擦和沖突、我經(jīng)常反省和調(diào)節(jié)自己（吾日三省吾身）、我會(huì)錘煉自己的抗壓能力、在工作中努力改進(jìn)自己的不足。
從生活角度、我堅(jiān)持低調(diào)處理問(wèn)題、“三人行必有我?guī)煛?、我認(rèn)為公司的每個(gè)人都有我學(xué)習(xí)借鑒的地方、我時(shí)刻牢記向公司每一名員工學(xué)習(xí)、在和同事交往中、堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格、在和員工溝通的過(guò)程中、我認(rèn)為人與人之間是平等的、我尊重每一個(gè)個(gè)體、同時(shí)也希望得到尊重、我認(rèn)為、一年來(lái)、我一直從個(gè)人角度和部門角度設(shè)法維護(hù)公司形象、提升公司凝聚力、在處理員工關(guān)系時(shí)得到誤解或惡語(yǔ)中傷、但和維護(hù)公司形象相比、受點(diǎn)委屈也是值得的。
12、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
新春即至、萬(wàn)象更新、在這迎新辭舊之即、我就人力資源部20xx年度工作情況和20xx年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下、不當(dāng)之處、請(qǐng)店領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、一年來(lái)人力資源部工作的回顧
20xx年、我店人力資源部工作、在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下、堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)、深入貫徹落實(shí)B總在20xx年度酒店工作報(bào)告的指示精神、在人事工作日益繁重、酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下、通過(guò)本部門全體員工的共同努力、取得了一定的成績(jī)。
?。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)B總20xx年度工作報(bào)告精神、不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。
B總在xx年度代表酒店所作的工作報(bào)告、全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)、科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步闡明了在人事管理中、資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求、提出“以人才治店、以人才求生存”的目標(biāo)、對(duì)酒店人事工作做出了部署、是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。B總的報(bào)告結(jié)束后、我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)、幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式、在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上、我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)、共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總2004年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上、人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神、為全面完成xx年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力、促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
（二）加強(qiáng)人事政策宣傳、使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分、而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳、是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展、具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則、以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比、使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景、這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前、酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性、認(rèn)為第一只有一個(gè)、而不可能有兩個(gè)、也許在形式邏輯中、它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列、說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角、從酒店的服務(wù)對(duì)象而言、當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象、它是第一位的、從管理而言、擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富、只有員工、以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”、員工第一是基礎(chǔ)、顧客第一是員工第一的展現(xiàn)、是員工第一造就的成果。
在這一年里、我們廣作宣傳、倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在、并采取了“人盡其本”的用人原則、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、限度地激發(fā)員工潛能、一個(gè)有能做的事、決不讓兩人去完成、充分利用了“寧缺勿濫”的原則、使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整、員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面、我部廣開賢路、征招能人志士、以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象、在今年里、這種用人方式得到了徹底的杜絕、在人與人的工作當(dāng)中、我們建立了良好的人際工作氛圍、暢通了員工向管理層提供信息的渠道、減輕了員工的工作壓力與不快、增加了員工的參與感。
在這一年里、我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系、倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)、女士為先生服務(wù)、先生為先生服務(wù)”、提高員工的地位、樹立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心、又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的、客人是朋友、而不是上帝、把虛榮讓給客人”等、我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳、從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
?。ㄈ┲攸c(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)、人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作、今年初、特別在第一季度末、人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況、又走訪了周邊幾家大型酒店、從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”、這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下、取得了較好的成效。
1、禮節(jié)禮貌再提高工程
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心、一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備、固然不能成為一流的酒店、但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)、在設(shè)備條件相同情況下、服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素、而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量、就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”、大家都知道、酒店業(yè)是人的行業(yè)、做的是人的生意、贏得了顧客、也就贏得了生意、同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)、要講究禮節(jié)禮貌、殷勤待客、有好此、才能贏得顧客、試想一下、彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐、優(yōu)雅大方的舉止、這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在、讓員工明白了這些道理之后、我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式、使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者、我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員、因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事、不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)、有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事、與自己無(wú)關(guān)、還有人認(rèn)為、講禮貌是下級(jí)的事、上級(jí)無(wú)所謂、這些都是錯(cuò)誤的看法、禮貌是相互的、尊重友好也是相互的、只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍、輕松愉快的工作環(huán)境、員工才能更好地為顧客服務(wù)、下級(jí)也才能心情舒暢地工作、因此、我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥、并起到了一定的成效。
2、食品衛(wèi)生再提高工程
大家都知道、衛(wèi)生對(duì)酒店來(lái)說(shuō)、是“根”也是“花”、酒店沒(méi)有了衛(wèi)生、也就等于沒(méi)有了“根”、沒(méi)有了根、這個(gè)酒店也就等于沒(méi)有了生命。衛(wèi)生是花、它是一種形象、是一種外在形象、將給客人以美的享受、留下美好的記憶。固定在酒店*的指導(dǎo)下、成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組、建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織、明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)、我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”、組織各部門衛(wèi)生宣傳通過(guò)組織生活、定期召開小組成員會(huì)議、對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求、根據(jù)市防疫站的要求、我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作、一年來(lái)員工身體健康合格率達(dá)到100%、我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn)、采取參觀、講解、看錄像等形式、提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺(jué)性、又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會(huì)、人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作、這一年里、酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象、在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績(jī)、使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績(jī)。
3、工作效率再提高工程
在上述兩個(gè)工程得到圓滿開展的同時(shí)、我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”、此項(xiàng)工作的啟動(dòng)、是迎合了酒店當(dāng)前形式、結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要、我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“魯南大酒店獎(jiǎng)罰制度”、此制度的宗旨是提高員工的工作效率、提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、提高員工工作質(zhì)量、剛開始員工有較大的抵觸情緒、我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作、從而確保新制度的實(shí)施、使員工順利的度過(guò)了抵觸到理解、從理解到執(zhí)行的過(guò)程、使各部員工都有了時(shí)間感、工作責(zé)任感。
以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程、于04年初啟動(dòng)、四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段、在其他部門的配合及酒店*領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、截止04年12月底、這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。
?。ㄋ模﹪?yán)格“執(zhí)法”、強(qiáng)化管理、有效整治了違紀(jì)源頭
酒店管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的、人力資源部是酒店重要資源、在04年度、特別是酒店質(zhì)管部未成立之前、人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門、基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則、執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序、執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。
我們知道、管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段、堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰、小過(guò)即改、既往不咎、制度面前人人平等、維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。
采取批評(píng)教育、督促檢查、每日通報(bào)、罰款處分等一系列措施、加大了質(zhì)檢力度、嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施、嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為、是解決員工違規(guī)的重要措施、也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法、人力資源部配合酒店各部門、采取了層層監(jiān)督、督導(dǎo)、白日質(zhì)檢、周六大質(zhì)檢、夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式、不斷加大監(jiān)督檢查頻次。
回顧此年工作、一共依照規(guī)定除名了23名員工、勸退了12名員工、留店查看2名員工、降職3名員工、其他最后警告及系列處罰共995人次、進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。
在過(guò)去的一年里、我們結(jié)合四行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合、逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式、在組織結(jié)構(gòu)上、以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則、根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況、設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式、初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的、對(duì)管理人員具體操作、我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果、并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較、進(jìn)行反饋、我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則、一致性管理原則、客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則、力求在管理上達(dá)到前后不矛盾、始終保持一致、要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)、不一轟而上、而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則、為達(dá)到管理上的一致性、我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境、如作為部門的管理人員、我力求以身作則、成為榜樣與典范、而不嘴上一套、行動(dòng)上一套。我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性、在總的配合下、初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書、又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”、當(dāng)然、我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)、還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由、出臺(tái)了新的工資方案、更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手、大膽干、放手干、從而限度激發(fā)了員工的潛能。
通過(guò)強(qiáng)化管理、嚴(yán)格執(zhí)“法”、使員工明白了自己是酒店的主人、也明確了自己所在集體的目標(biāo)、提高了員工對(duì)集體的歸屬感、把集體看成了自己的家、自己是集體不可缺少的一分子、也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力、使酒店得到了較好的維護(hù)、酒店管理目標(biāo)得到較。
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)員工事務(wù)管理、達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化
員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作、負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作、負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜、確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌、對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用、因此、在2004年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。
為了完成這一目標(biāo)、20xx年里、我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例、并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)、為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境、我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢、特別是一線員工、沒(méi)有漏查一個(gè)、增進(jìn)了員工的身心健康、為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境、我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境、并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施、使員工能在休息的同時(shí)、也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息、為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失、我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”、并建立了員工住宿登記檔案。
根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化、做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)、對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制、從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象、在員工食堂的管理上、我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)（管理人員2。50元/人餐、員工2元/人餐）、合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)、十二個(gè)月來(lái)、在保證員工滿意的情況下、飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開展、老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷、我部積極利用酒店現(xiàn)有的場(chǎng)所、克服了種種困難、親自主動(dòng)搬遷、自行動(dòng)手修爐搭灶、從搬遷到新場(chǎng)所的使用、只用了短短三天時(shí)間、從而確保了員工用餐的不間斷、俗話講“百口難調(diào)”、為了給員工制作出可口的飯菜、我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來(lái)指導(dǎo)我們作菜、同時(shí)利用各種方法來(lái)改善菜的花樣與品種、今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。
在計(jì)生工作上、我們專門組織開展計(jì)劃生育教育活動(dòng)、組織已婚育齡婦女定期婦檢、把“查環(huán)、查、查并冶脖融為一體、使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)、每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)、我部派專人帶隊(duì)去查體、對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工、都派專人親自上門服務(wù)、從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù)、及時(shí)了解了人口與婚姻、生育、避孕、節(jié)育等變動(dòng)情況、我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策、認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策、積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。
為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化、動(dòng)作合理化、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下、我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》、并張貼上墻、這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用、也方便了其他部門員工的督導(dǎo)、更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。
?。┏浞职l(fā)揮部門職能、盡可能提高員工工作積極性
“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”、同樣、就人力資源部而言、員工則是我們的上帝、為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發(fā)揮積極性、我們充分發(fā)揮本部職能、深入各部門、利用各種方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
今年、是酒店人員波動(dòng)較大的一年、酒店二期改造工程全面啟動(dòng)、造成部分員工放假、針對(duì)此種現(xiàn)象、我部不敢松懈、根據(jù)實(shí)際情況、及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)、把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、作為各項(xiàng)工作的重中之重、常抓不懈、以落實(shí)民心工程為主線、不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作、對(duì)在職員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問(wèn)、征求其對(duì)酒店的意見和建議、特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作、盡可能地采取措施、可能地解除了員工的后顧之憂。
我部利用仲秋、這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日、走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購(gòu)計(jì)劃、逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案、本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放、從而確保了員工身心健康、、我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì)、在聚會(huì)上、店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品、給當(dāng)日生日員工帶來(lái)了美的溫馨、我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)、使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)、我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)、從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。我部還積極深入員工隊(duì)伍、了解員工的思想動(dòng)態(tài)、及時(shí)了解員工的實(shí)際困難、對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正、通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作、溝通了與員工的關(guān)系、增加了我部與員工之間的感情、取得了員工的諒解、解除了員工的思想怠狀、通過(guò)一年來(lái)的努力、員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了、對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。
（七）積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、盡能力履行了崗位職責(zé)
在20xx年度、除了上述工作外、根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)、本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)、積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料、較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
1、協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神、并很好地貫徹執(zhí)行了國(guó)家法律、地方法規(guī)。
2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究、抓好信息工作、向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息、為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作、提供了可靠的依據(jù)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。
3、積極做好了各種會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。
4、組織、起草、審核各種文稿、做好文字綜合和文字處理工作。
5、協(xié)助了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾、并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求、研究制訂了人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施、較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
（八）加強(qiáng)本部員工的素質(zhì)教育、增進(jìn)工作合力、努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著酒店日新月異的快速發(fā)展、特別是下半年、酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大、我們深刻認(rèn)識(shí)到、光憑現(xiàn)今的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的、因此、我們虛心地向外地管理人員學(xué)習(xí)、加強(qiáng)了與地方的溝通與交流、較好、較快地吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)、能夠較好地做到了大公無(wú)私、謙虛謹(jǐn)慎、除此之外、還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)、廣覽群書、特別是有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了《行為科學(xué)》、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系》等一些餐旅業(yè)專業(yè)書籍、較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識(shí)之外、還到一線部門、學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能實(shí)操、更加充實(shí)了自己的動(dòng)手能力。
雖然、我部在人力資源方面做了大量的工作、也取得了一定成績(jī)、但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
?。ㄒ唬﹩T工招聘方式單一、補(bǔ)給不及時(shí)、造成各部門人員短缺。
本年度、雖然通過(guò)了電臺(tái)、報(bào)紙、傳單等形式的招聘、但效果不理想、在非典時(shí)期、因決策失誤、使一些較好的員工流失、但酒店人數(shù)達(dá)到歷最低、同時(shí)、給各部門工作開展帶來(lái)了一定的難度。
?。ǘ┡嘤?xùn)力度不夠
俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”、再有潛質(zhì)的員工、若不受到良好的培訓(xùn)、也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用、在04年度、雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作、但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺、專業(yè)知識(shí)缺乏、使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
?。ㄈ﹩T工的考評(píng)工作不到位
本年度員工的考評(píng)工作、總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性、沒(méi)能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察、也未能較廣泛地聽取員工意見、進(jìn)行綜合分析。
?。ㄋ模﹩T工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣、包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面、在人員較少、條件較艱苦的情況下、基本上解決了員工的衣食住行、但仍存在較大差距、比如：?jiǎn)T工工服缺少統(tǒng)一存放的地點(diǎn)、也沒(méi)有添置上的計(jì)劃性、員工衛(wèi)生間存在建設(shè)上的先天不足、造成衛(wèi)生較難清理、員工宿舍夏熱冬冷、且夏天漏雨嚴(yán)重、至今未能徹底解決、食堂飯菜花樣不多、且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重、在冬天、酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等、雖然配合PA部進(jìn)行全面消殺、但效果不理想。
?。ㄎ澹n案管理不到位
檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡、一個(gè)好的檔案材料、能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)、并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、但是、就本部而言、只是初步建立了員工人事的檔案、未能涉足酒店整體檔案、更缺少一些圖片、音、影像檔案、這不能不說(shuō)是我部今年檔案管理的一大遺憾。
（六）業(yè)務(wù)能力欠缺
業(yè)務(wù)能力欠缺、一直是影響本部管理提高的瓶頸、缺乏超前的管理意識(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神、由于知識(shí)面較窄、導(dǎo)致管理視角范圍不廣、并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級(jí)的工作失誤、如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴(yán)重、如個(gè)人親合力不夠、造成管理班子不團(tuán)結(jié)、如安全防范意識(shí)不到位、造成1109事件等。
針對(duì)上述這些問(wèn)題、我部將進(jìn)一步解放思想、更新觀念、強(qiáng)化措施、認(rèn)真加以解決。
二、20xx年人力資源部工作計(jì)劃
20xx年人力資源部工作目標(biāo)是、謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合、實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)、我部在新的一年里、將通過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成05年度上述目標(biāo)、并不斷提高員工的整體素質(zhì)、有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性、最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。
?。ㄒ唬┮龊脝T工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源、在諸資源中、唯有人力資源部最為寶貴、因此、建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求、結(jié)合酒店實(shí)際情況、調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況、制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制、根據(jù)編制、將采取不同形式的招聘方式、來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)、將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t、嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)、也不弄虛作假、避免一些庸才進(jìn)入酒店。
?。ǘ┲贫ㄍ晟频呐嘤?xùn)計(jì)劃、做好全員的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下、由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作、各部門必須重視培訓(xùn)工作、從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者、又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者、同時(shí)也是教員、培訓(xùn)工作搞的好差、直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程、將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段、即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。
2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟、即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。
3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃、即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)、以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容、以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式、分季度進(jìn)行培訓(xùn)。
4、完善員工的在崗培訓(xùn)、以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)、以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)、客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。
?。ㄈ┳骱脝T工考核工作
1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。
2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。
3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次、并拿出罰獎(jiǎng)辦法。
4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次、對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況、發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣、掌握員要及管理者的工作能力、管理能力、并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。
（四）做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、定期召開民主生活會(huì)、聽取員工意見。
3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)、提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。
（五）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序、職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一、解決這一問(wèn)題的辦法、首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通、各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容）、每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制、了解自己以及他人的關(guān)系、其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟、酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正、再者了解、認(rèn)識(shí)員工、最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。
?。┯行ч_展對(duì)外溝通工作
在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上、采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪、爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。
?。ㄆ撸┫麓罅ψズ媚７兜呐嘤?xùn)、推廣工作、以點(diǎn)帶面、全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺(tái)階
榜樣的力量是無(wú)窮的、在新的一年里、我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作、每月抓出10名左右的典型、在會(huì)后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙、這將更加推動(dòng)宣傳范圍）。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、在新的一年里、人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、在二期工程即將竣工、四酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中、開拓進(jìn)娶與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作、為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。
13、人力資源經(jīng)理述職報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家整理的人力資源經(jīng)理述職報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的各位
我于20x年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20x年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行：
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在全球通廣告宣傳里的一句話：
每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)