《供電所副主任的個(gè)人年終述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、供電所副主任的個(gè)人年終述職報(bào)告

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，好好準(zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。那要怎么寫好述職報(bào)告呢？以下是小編整理的供電所副主任的個(gè)人年終述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　在過去的一年中，我緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合供電所的工作實(shí)際，在分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務(wù)，

　　一、自身建設(shè)情況

　　工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報(bào)》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)治理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。

　　作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

　　二、履職情況

　　我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的.成效。

　　1、以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。

　　在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表，堅(jiān)持按月進(jìn)行營銷分析，針對報(bào)表中反映的問題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費(fèi)回收、平均電價(jià)，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營銷這臺戲。

　　2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)

　　及時(shí)分析形勢，深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時(shí)地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務(wù)中心，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的’有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。

　　3、以臺區(qū)治理為突破，大力推進(jìn)營銷降損

　　供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺區(qū)，臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此，我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對臺區(qū)的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實(shí)施臺區(qū)改造，對損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，為及時(shí)調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收，重點(diǎn)對棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。

　　4、以一流建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。

　　以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到了有效落實(shí)。

2、供電所副主任述職報(bào)告

　　時(shí)光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長呢？需要認(rèn)真地為此寫一份述職報(bào)告。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！下面是小編收集整理的供電所副主任述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　在過去的一年中，我緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合供電所的工作實(shí)際，在分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務(wù)。

　　一、自身建設(shè)情況

　　工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報(bào)》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)治理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。

　　作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

　　二、履職情況

　　我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。

　　1、以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。

　　在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表，堅(jiān)持按月進(jìn)行營銷分析，針對報(bào)表中反映的問題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費(fèi)回收、平均電價(jià)，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營銷這臺戲。

　　2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)

　　及時(shí)分析形勢，深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時(shí)地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務(wù)中心，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的'服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。

　　3、以臺區(qū)治理為突破，大力推進(jìn)營銷降損

　　供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺區(qū)，臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此，我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對臺區(qū)的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實(shí)施臺區(qū)改造，對損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，為及時(shí)調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收，重點(diǎn)對棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。

　　4、以一流建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。

　　以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到了有效落實(shí)。

3、辦公室副主任的個(gè)人年終述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　一、個(gè)人工作

　　在工作上，我嚴(yán)格按照公司的計(jì)劃和目標(biāo)與xxx同志積極討論，認(rèn)真對今后發(fā)展的方向和追求進(jìn)行分析，并努力完成自身任務(wù)，協(xié)助主任做好工作的管理任務(wù)。

　　當(dāng)然，面對工作中不斷出現(xiàn)的問題和細(xì)節(jié)問題，我在自身的工作中也一直在努力的協(xié)助改進(jìn)這些問題，積極改進(jìn)工作并完善工作發(fā)展。

　　一年來，我在工作上也較好的完成了自身的工作計(jì)劃，盡管還沒能做到十全十美，但也為公司的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)了自己一年來的努力和奮斗。但我相信，自己還有很多的機(jī)會和潛力，還能將工作進(jìn)一步完善做好。

　　二、自我的提升

　　在這一年，為能緊跟公司在工作上的要求和發(fā)展，我一直在工作中嚴(yán)格加強(qiáng)自我管理，并積極的改進(jìn)了自身在過去工作上以及自我反思中認(rèn)識到的不足和問題。

　　首先，我的改進(jìn)從自我的思想開始。通過對領(lǐng)導(dǎo)對這一年工作計(jì)劃的思想認(rèn)識中，我發(fā)現(xiàn)了的自己當(dāng)時(shí)的不足，尤其是對工作的覺悟上，沒有做好決定性的準(zhǔn)備！對此，我也及時(shí)的反省了自己，并通過向領(lǐng)導(dǎo)和同事的請教和討論，認(rèn)真改進(jìn)了我在想上的缺點(diǎn)。且在后來的工作中，我也越發(fā)的樹立起更高的目標(biāo)和堅(jiān)定的工作信心，將工作的思想完善好。

　　而在工作和業(yè)務(wù)的能力上，我在今年里，通過的閱讀和學(xué)習(xí)，較好的提升了工作的知識，而在與同事們的交流上，我也將這些知識更好的消化、吸收，并成為工作中技巧和能力。

　　如今，回首在20xx年的工作，盡管取得了不錯(cuò)的成績，但我們可以努力，可以加強(qiáng)的地方還有很多。為此，在新的一年里，我會更加努力！讓自己在工作中做的更好，讓xxx公司在行業(yè)中更加出色！

　　此致

敬禮！

　　申請人：

　　日期：

4、供電所副主任的個(gè)人年終述職報(bào)告

　　時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，好好準(zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。那要怎么寫好述職報(bào)告呢？以下是小編整理的供電所副主任的個(gè)人年終述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　在過去的一年中，我緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，結(jié)合供電所的工作實(shí)際，在分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，在全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務(wù)，

　　一、自身建設(shè)情況

　　工作中，我注重自身修養(yǎng)和知識的積累，堅(jiān)持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”，帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報(bào)》、《農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)治理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅(jiān)實(shí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。

　　作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能，推動全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。

　　二、履職情況

　　我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，一年來，我以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進(jìn)營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的.成效。

　　1、以經(jīng)營工作為龍頭，全力營造營銷氛圍。

　　在營銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機(jī)制，強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理，從表計(jì)的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計(jì)果斷更新，努力降低表計(jì)耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強(qiáng)化電費(fèi)抄、核、收治理，重點(diǎn)抓好抄表、核算等五個(gè)環(huán)節(jié)；強(qiáng)化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表，堅(jiān)持按月進(jìn)行營銷分析，針對報(bào)表中反映的問題，及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費(fèi)回收、平均電價(jià)，供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較，對存在的問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實(shí)，著力唱活營銷這臺戲。

　　2、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，著力加強(qiáng)窗口建設(shè)

　　及時(shí)分析形勢，深入市場和客戶進(jìn)行調(diào)研，塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，我適時(shí)地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在我所新建了客戶服務(wù)中心，為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了，軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”，即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)客戶、及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì)，并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的’有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶，尋找新亮點(diǎn)，積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva，為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。

　　3、以臺區(qū)治理為突破，大力推進(jìn)營銷降損

　　供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺區(qū)，臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此，我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對臺區(qū)的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實(shí)施臺區(qū)改造，對損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺區(qū)實(shí)施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，為及時(shí)調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收，作到應(yīng)收必收，重點(diǎn)對棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費(fèi)全部回籠，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。

　　4、以一流建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。

　　以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計(jì)劃管理，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性，使各項(xiàng)工作均作到了有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機(jī)制得到了有效落實(shí)。

5、教務(wù)副主任的年終述職報(bào)告

　　一學(xué)期的光陰在彈指一揮間悄然離去。本學(xué)期，按照學(xué)校的工作安排，我擔(dān)任八（8）班班主任及英語教師，八年級教育教學(xué)工作和教科室工作。在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的共同協(xié)作下，在全體老師的支持與配合下，各方面工作有序開展。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、班主任及教學(xué)工作

　　在本學(xué)期的班務(wù)工作中，我始終堅(jiān)持以理想信念教育和思想品德教育為核心。繼續(xù)把加強(qiáng)道德教育、紀(jì)律教育、法制教育、安全教育和行為習(xí)慣教育作為重點(diǎn)，把“建設(shè)和諧八班，以穩(wěn)定促發(fā)展”為目標(biāo)來開展班主任工作。本學(xué)期八年級學(xué)生的特點(diǎn)：首先是產(chǎn)生厭倦感，上課不專心聽課的，愛說無關(guān)課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的話，不愛動腦子思考分析問題，不愛主動舉手發(fā)言，不完成作業(yè)，思想懶惰……其次是膽子大了，開始調(diào)皮叛逆，有的學(xué)生會跟父母老師狡辯了，有的開始有點(diǎn)不聽父母的話，在學(xué)校在班級也經(jīng)常鬧點(diǎn)小事（尤其是男孩子）。我努力增強(qiáng)班級的凝聚力，加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)，組織互幫互學(xué)活動。通過活動擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的積極影響，通過活動加強(qiáng)同學(xué)之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識。

　　因?yàn)橛⒄Z的特殊情況，學(xué)生在八年級學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)優(yōu)差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。若是只用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去要求所有的學(xué)生，就會使那些基礎(chǔ)較差的學(xué)生覺得自己永遠(yuǎn)也達(dá)不到要求而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至放棄這門學(xué)科。所以，我對于一些基礎(chǔ)較差的學(xué)生適當(dāng)?shù)亟档鸵欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)，使他們感到通過自己的努力能夠達(dá)到老師的要求，以此也能享受學(xué)習(xí)的快樂，增加自信，不至于過早地產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

　　二、八年級教學(xué)工作

　　配合學(xué)校“136”生本教學(xué)模式研究，各個(gè)備課組進(jìn)行了示范課，展示課等活動。我們還多次召開八年級全體教師會議，每次階段調(diào)研之后我們都會及時(shí)做好成績分析，并及時(shí)發(fā)放給班主任，認(rèn)真分析成績的進(jìn)退、考試的得失，查找不足，找出對策，以求提高。本學(xué)期八年級教學(xué)改革的重點(diǎn)是進(jìn)一步推進(jìn)并完善小組合作學(xué)習(xí)模式，各班都在努力著?？鞓酚⒄Z、培優(yōu)補(bǔ)偏等工作在全體八年級老師同心協(xié)力下均能正常進(jìn)行。

　　三、教科研工作

　　1、積極配合上級部門，搞好師資培訓(xùn)工作。學(xué)校的發(fā)展離不開高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，而教師素質(zhì)水平的提高又依托了一個(gè)重要的載體——教育科研。我們采用“聽專家講學(xué)，讓教師出去進(jìn)修，著力校本培訓(xùn)”的方法，提高教師的科研能力。先后選派多名教師參加各級教研培訓(xùn)，通過參加和組織各種培訓(xùn)與研討，要求教師外出聽課要認(rèn)真做好記錄，積極參與討論。聽課結(jié)束后，對所聽的課進(jìn)行總體的評析，外出聽講座要對所聽到的觀念、做法及時(shí)進(jìn)行梳理與傳達(dá)，由此來提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。較多的老師通過此類活動，開拓了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，與其它學(xué)校建立了聯(lián)系，與其他同行建立了友誼。廣州生本培訓(xùn)、丹陽三中小組合作學(xué)培訓(xùn)、江蘇省聯(lián)盟校活動、鎮(zhèn)江市共同體活動，我校均派出教師參加課堂教學(xué)及研討發(fā)言。通過培訓(xùn)，縮短了青年教師的成長周期，培養(yǎng)了一支勇于鉆研、樂于奉獻(xiàn)，具有較高科研素質(zhì)和教育實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ目蒲嘘?duì)伍。

　　2、積極推進(jìn)新教育實(shí)驗(yàn)，構(gòu)建高效課堂。在積極全面推進(jìn)新教育實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，我們重點(diǎn)進(jìn)行了高效課堂的構(gòu)建，在七、八年級全面實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)，加強(qiáng)評價(jià)機(jī)制的引入，每月根據(jù)“互助合作學(xué)習(xí)優(yōu)秀班級”評比條件評選七、八年級互助合作學(xué)習(xí)優(yōu)秀班級及優(yōu)秀小組，并在升旗儀式上舉行頒獎(jiǎng)儀式。同時(shí)我們還積極穩(wěn)妥地開展了匯報(bào)、交流課以及各科教學(xué)觀摩課活動，在一定程度上形成了一些教師深鉆教材，改進(jìn)教學(xué)，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)的良好局面。

　　3、開學(xué)初，根據(jù)上學(xué)期各項(xiàng)積分考核，評選出了“十佳學(xué)習(xí)型教師”、“十佳備課組”。

　　4、各備課組每周開設(shè)研討課，增強(qiáng)研討氛圍。每周集體備課定時(shí)間、定地點(diǎn)、定中心發(fā)言人，備課組長不僅上傳集體備課預(yù)案，還要將每周活動具體情況在校園網(wǎng)上公示，每個(gè)備課組都有蹲點(diǎn)行政參加并做好備課組考核工作。

　　5、每周、每月統(tǒng)計(jì)并公示教師學(xué)習(xí)考核積分、聽課記載情況。

　　6、根據(jù)期初微課制作通知要求，每周對各備課組微課制作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示。

　　7、成功舉辦外中第x屆骨干教師論壇，七、八年級學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展和教學(xué)節(jié)活動。

　　8、完成XX年教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)時(shí)登記工作及繼續(xù)教育審核工作。

　　9、及時(shí)傳達(dá)各級論文、教學(xué)設(shè)計(jì)評比通知，并針對我校具體情況提出明確要求。

　　四、不足之處

　　工作中的創(chuàng)新性還不夠，依賴性比較強(qiáng)，缺乏管理手段和方法，處理問題不夠機(jī)敏靈活，對問題分析不夠透徹。在工作協(xié)調(diào)方面主動意識不強(qiáng)。自身的業(yè)務(wù)能力等方面有待進(jìn)一步提高，新的教學(xué)思想，課改理念不夠充實(shí)，對課改精髓理解不夠透徹。

　　以上是我這一學(xué)期所做的工作，在以后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)我校重視教科研的優(yōu)良作風(fēng)，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化教科研一體化意識，為教師開展教科研活動創(chuàng)設(shè)更廣闊的空間，積累更多的成功經(jīng)驗(yàn)，努力更新教育觀念，使科研帶動教研，促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。我將好好反思工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，立足本職崗位，本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把以后的工作做好。請各位給予我?guī)椭团u，相信你們的關(guān)注和激勵(lì)將伴隨著我進(jìn)步！

6、教務(wù)副主任的年終述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　回顧過去一年的工作，簡要作一個(gè)匯報(bào)。

　　一、政治思想方面

　　1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針和政策，自覺遵紀(jì)守法。顧全大局、服從安排，用心參加學(xué)校組織的一切會議。

　　2、能用心參加“353高效課堂”教改活動。

　　二、教學(xué)工作方面

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在落實(shí)“353高效課堂”課改同時(shí)，用心探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽地實(shí)踐課堂教學(xué)改革，取得了明顯效果，具體表此刻：

　　（一）發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

　　1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難、重點(diǎn)。認(rèn)真纂寫導(dǎo)學(xué)案。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，用心開拓教學(xué)思路。課余，我還虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的潛力。

　　3、堅(jiān)持用心參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，認(rèn)真記錄好聽課筆記，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教，并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。

　　4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

　　（二）做好后進(jìn)生、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作

　　作為教師，就應(yīng)對學(xué)生要有愛心，明白任何學(xué)生都會同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作。

　　1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

　　后進(jìn)生的這天比他的昨日好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比這天好。

　　2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為用心因素。

　　首先，幫忙后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)；幫忙其樹立自信心；培養(yǎng)其學(xué)習(xí)的興趣。

　　其次，以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們就應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也就應(yīng)在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動之以情。

　　首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“理解”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即透過學(xué)生的眼睛看事物。

　　正因?yàn)樽龅搅艘陨蠋c(diǎn)，所以我在后進(jìn)生、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。

　　三、教務(wù)工作方面

　　作為一名教務(wù)處副主任能明確自身的職責(zé)，盡最大努力做好助手和參謀，為各位教師帶給教學(xué)后勤服務(wù)。布置、落實(shí)、完成教研室、學(xué)校等部門的各項(xiàng)任務(wù)，開展好“353高效課堂”的教研教改活動。經(jīng)常進(jìn)課堂聽課，吸取寶貴教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平；發(fā)現(xiàn)到教師在教學(xué)常規(guī)方面存在的問題，能結(jié)合我校的實(shí)際狀況，做到對癥下藥、有的放矢地解決存在的問題，為學(xué)校的教學(xué)工作提出自己的意見和推薦。

　　在教學(xué)常規(guī)檢查方面，要求教師做到的，自己務(wù)必先做好。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)地指出，幫忙其改正。

　　在教研組活動考勤方面，能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，從周二至周四到各教研組活動場所做好考勤登記和記錄。

　　在學(xué)生學(xué)籍管理方面，能按照學(xué)校有關(guān)學(xué)籍管理制度，盡最大努力做好學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)和復(fù)讀的登記，建電子檔案、歸類、存檔；同時(shí)，也要做好學(xué)生的轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、休學(xué)、復(fù)學(xué)和復(fù)讀的審核工作，對學(xué)生本人負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對學(xué)校負(fù)責(zé)。

　　負(fù)責(zé)八年級地理、生物綜合科目會考方面，能認(rèn)真組織好學(xué)生的報(bào)名、填寫準(zhǔn)考證等工作。

　　在教務(wù)處內(nèi)務(wù)工作方面，開學(xué)初做好分發(fā)教師的教材、教參、教輔資料等，收集、整理教師上交的教學(xué)計(jì)劃、班主任計(jì)劃、教研組計(jì)劃等進(jìn)行歸類和存檔；學(xué)期結(jié)束做好收集、整理教師上交的教學(xué)小結(jié)、班主任小結(jié)、教研組小結(jié)等進(jìn)行歸類和存檔。同時(shí)，對各位教師、學(xué)生一年來參加的各級各類的競賽、比賽的成績和榮譽(yù)進(jìn)行登記，復(fù)印件進(jìn)行存檔；協(xié)助做好學(xué)期結(jié)束的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　四、遵守紀(jì)律方面

　　本人能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，用心、主動，任勞任怨，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感。平時(shí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對人真誠，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，從不斤斤計(jì)較，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力。

　　五、工作中存在的不足。

　　1、對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重。

　　2、工作中還有急噪情緒，工作中的創(chuàng)新性還不夠。

　　3、教學(xué)管理水平還有待很高。

　　總之，一年來的工作，即取得了一些成績，也存在著一些不足。今后，我必須要發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的進(jìn)步。