日韩一区二区三区四区五,亚洲区一区二区三区,精品91麻豆免费免费国产在线,日本性爱一区二区

  • <menu id="j4nbm"><progress id="j4nbm"><i id="j4nbm"></i></progress></menu>
    <td id="j4nbm"><strong id="j4nbm"></strong></td>
      1. <th id="j4nbm"><tbody id="j4nbm"><table id="j4nbm"></table></tbody></th>

        工程部年工作總結(jié)

        《工程部年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        工程部年工作總結(jié)

        1、工程部年工作總結(jié)

          20xx年即將過去,回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在其他部門的積極配合和大力支持下,通過部門全體員工的努力,圓滿完成了工程部這一年的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù),確保了公司設(shè)備安全正常地運(yùn)行,保證了公司水電氣能源的正常供給,同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,推動明年工作再上新臺階,更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),從以下幾方面做總結(jié):

          一、完成的主要工作:

          1、 貴賓會墻體,地腳線維修,夜總會消防門,凈化水,機(jī)房改造。

          2、 五F空調(diào)機(jī)組清洗維護(hù),1—5F空調(diào)過濾網(wǎng)清洗,指控開關(guān)檢查。

          3、 對所有隱蔽工程及配電柜,線路進(jìn)行檢查,有隱患的線路加以整改。

          4、 外墻燈源字體,西門,南門,停車場,石材,東面花臺,各樓層景觀池維修。

          5、 大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng),過濾砂缸,凈化水系統(tǒng),中水系統(tǒng)的維修改造

          6、 更換男女賓淋浴噴頭,觸摸開關(guān),消防設(shè)施,及各部門的員工宿舍,日常維修。

          7、 安裝西門,貨運(yùn)小吊籃。

          8、 5月份工程部組織培訓(xùn)

          9、 完成4樓包房的改造

          10、 完成整個公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

          11、 完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除。

          二、部門管理工作

          俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對部門的管理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,加強(qiáng)員工的禮節(jié)禮貌,在日常工作中,落實(shí)崗位職責(zé),要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查,抓工作的落實(shí),如檢查一到五樓的設(shè)備運(yùn)行情況,檢查安全操作情況,節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;登記設(shè)備運(yùn)行情況和工作記錄。在制度管人的模式下,加強(qiáng)了工程人員的責(zé)任心,部門的工作效率、勞動紀(jì)律都有了較大的改進(jìn)和提高。

          三、存在的問題

          1.部門之間協(xié)調(diào)不夠,有時維修不夠及時,部門人員的專業(yè)技術(shù)水平和工作積極性有待提高。

          2.由于時間原因公司很多設(shè)備設(shè)施成就腐爛,四月份處理里了一部分,還有很多地方待處理。

          3. 在節(jié)能降耗工作方面,單靠工程部一個部門來管理是不夠的,需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,如用水龍頭敞放;下班后,設(shè)備電源未關(guān);有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識,尋找新的節(jié)能途徑,把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

          4.由于前期施工的不完善,各樓層吊頂上線路、管道很混亂,特別是夜總會吊頂,存在很大的安全隱患。

          5、各區(qū)域防水問題:現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,今年處理了一部分,但還有很打一部分沒有處理。

          四、20xx年工作計劃

          1. 工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員。

          2. 定期對公司設(shè)備專項(xiàng)安全檢查計劃,定期配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一班一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。

          3.處理各區(qū)域漏水問題

          4.對各樓層吊頂進(jìn)行整改。

          5.成工程部日常維修和計劃維修工作。

        2、酒店工程部年工作總結(jié)及年工作計劃

          今年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的大力支持下,XX酒店緊緊圍繞全年方針目標(biāo),著力在“效益、服務(wù)、管理、安全、隊(duì)伍”等方面下功夫、做文章,凝聚隊(duì)伍,強(qiáng)化管理,深挖潛力,降本增效,較好地完成了各項(xiàng)工作,基本實(shí)現(xiàn)了時間過半、任務(wù)完成過半的目標(biāo)。

          一、上半年重點(diǎn)工作回顧

          受總部進(jìn)一步壓縮各項(xiàng)費(fèi)用和公司對非生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用的控制影響,今年來XX酒店接待的消費(fèi)總量和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較往年均有不同程度的降低。1-6月份共實(shí)現(xiàn)銷售收入XX萬元,發(fā)生成本費(fèi)用XX萬元,利潤虧損XX萬元,比進(jìn)度計劃減虧XX萬元。為最大限度地減少虧損,提升效益,XX酒店著重在節(jié)能降耗、降本減費(fèi)等方面深挖潛力,主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

          1、抓好降本減費(fèi)。

          緊緊圍繞“效益差,我們怎么辦?”展開大討論,制定了具體措施。

          一是抓成本控制。加強(qiáng)日常采購管理,嚴(yán)控低值易耗品消耗,成本率同比降低XX%;

          二是嚴(yán)把采購關(guān)。從采購源頭抓起,對原材料采購做到貨比三家,同種原材料采購至少固定兩家供貨商,原材料采購價格有了進(jìn)一步降低。

          三是整合人力資源,優(yōu)化崗位設(shè)置。今年來共合并崗位XX個,精簡人員XX人,進(jìn)一步降低了人工成本費(fèi)用。

          四是為減少成本費(fèi)用支出,今年酒店對過去由外委專業(yè)施工隊(duì)伍承擔(dān)的中央空調(diào)機(jī)組涼水塔的檢修、維護(hù)保養(yǎng)與清洗,改由酒店內(nèi)部人員承擔(dān),僅此一項(xiàng)就減少修理費(fèi)XX萬多元。

          2、抓好節(jié)能降耗。

          一是以公司“雙增雙節(jié)”活動為契機(jī),落實(shí)節(jié)能降耗工作措施,制定了酒店《嚴(yán)格管控,降低物料消耗使用》攻關(guān)課題,成立了以酒店總經(jīng)理為組長的攻關(guān)小組。

          二是強(qiáng)化制度管控。制定了《XX酒店能源使用考核辦法》和《XX酒店設(shè)備管理考核辦法》,分部門分崗位對各項(xiàng)能耗使用情況和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行客觀量化指標(biāo)兌現(xiàn)。

          三是加強(qiáng)日常節(jié)能管理。根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整照明開關(guān)時間;耗電辦公設(shè)備停用時及時關(guān)閉電源;使用節(jié)能型光源進(jìn)行照明降底電耗;辦公室夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃;在不影響接待服務(wù)工作的前提下,嚴(yán)格控制機(jī)組開機(jī)時間,盡量減少不必要的能源浪費(fèi)。1-6月,水電汽等能耗同比節(jié)約費(fèi)用XX萬元。

          二、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好內(nèi)外接待

          1、做好會務(wù)餐飲接待。

          今年上半年酒店共接待住客XX人,住房XX間,平均住客率XX%;接待會議XX場;餐飲完成各類會議接待XX桌。其中對外會議接待XX次,主要有總部安全事故調(diào)查、紀(jì)檢會議、總部設(shè)備大檢查、雙氧水會議等;培訓(xùn)接待XX次,主要有危化品、催化劑班組長、考評員、武漢輸油班組長、新華聯(lián)、煙花爆竹等。

          2、加大營銷力度,推介個性服務(wù)。

          為了拓展?fàn)I銷渠道,提升酒店效益,酒店召開兩次“金點(diǎn)子”征求會,共征集有效“金點(diǎn)子”XX條。應(yīng)廣大職工家屬要求,將每月一次的大外賣增加到兩次,同時擴(kuò)大銷售點(diǎn),增加銷售品種,在xx小區(qū)設(shè)立了外賣點(diǎn),得到了廣大職工家屬的歡迎,1-6月份外賣收入XX萬元,同比增加XX萬元。利用網(wǎng)站、微信平臺、政工信息等網(wǎng)絡(luò)平臺,加大對各類消費(fèi)信息的發(fā)布力度;走平民化消費(fèi)路線,印制各類宴席宣傳單向周邊地區(qū)發(fā)放,加大了對婚宴、壽宴,狀元宴的宣傳工作,努力拓展創(chuàng)收渠道。為確保菜肴深受顧客喜歡,定期推出特色特價菜,讓利回報賓客。

          3、積極推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。

          針對不同消費(fèi)群體,量身打造精細(xì)服務(wù)模式,日常工作實(shí)行案例改進(jìn)制。注重提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),房務(wù)酒店配置多款手機(jī)充電器和上網(wǎng)網(wǎng)線連接線和連接口,為住客和會議人員提供方便。在平時接待過程中,細(xì)節(jié)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即組織各部門進(jìn)行案例分析和服務(wù)流程梳理,以案促訓(xùn),以訓(xùn)提質(zhì)。

          三、與時俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀

          1、經(jīng)營創(chuàng)收。

          酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。

          2、管理創(chuàng)利。

          酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為xx%,比去年分別增加萬元和xx%。其中,人工成本為萬元,能源費(fèi)用為萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的xx%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了xx%。

          3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

          酒店通過引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

          通過對酒店上半年的工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績,整改問題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,以指導(dǎo)酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

        3、酒店工程部年工作總結(jié)及年工作計劃

          轉(zhuǎn)眼間,我們又告別了20xx年,又迎來新的一年20xx年。在20xx年的工作中,酒店工程部不僅取得了一定的成績,同時也有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),值得我們?nèi)ド钏己透恼?。使技術(shù)方面有更深層的提高和飛躍。

          在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作:

          從酒店籌備開始,工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾。進(jìn)行完整的拆除工作,如大廈的配電箱和電表、門、吊頂、隔柵燈等,一一登帳并運(yùn)至大庫,確保將拆除的損失降到最小。

          在裝修過程中,由于施工單位較多,工程部需協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系,同時對施工單位用電量及用水進(jìn)行核實(shí)和分?jǐn)?,并對施工單位“三不管”問題進(jìn)行處理,對施工質(zhì)量及要求提出整改建議。

          為節(jié)約資金,酒店工程部自己對酒店管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合布線和施工,市場報價為17000元的工程,酒店工程部用了不到7000元就施工完畢,而且運(yùn)行正常。

          酒店籌備期間,工程部配合各部門對進(jìn)貨市場產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)家和比較,并起草合同,為酒店籌備和領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,如鍋爐合同、煙道合同等。

          酒店開業(yè)前的加班加點(diǎn)對工程部來說是很平常的事,特別是從深圳運(yùn)來的家具到貨后,由于他們來的安裝人員只有2—3人,為提高效率工程部全體人員加班突擊,每天安裝一層樓,有時干到凌晨六、七點(diǎn)鐘,早晨還要照常上班,另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做,經(jīng)過不懈地努力員工很快就住進(jìn)了宿舍。

          酒店開業(yè)后,工程部的員工能自覺遵守酒店的規(guī)章制度,能單獨(dú)處理好酒店工程上的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,如酒店裙樓不熱,工程部配合施工單位對裙樓進(jìn)行封堵,并配合施工單位對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行改造加裝風(fēng)機(jī)盤管。

          酒店夜總會承包后,工程部對其樓層加裝計量,員工浴室及員工后堂的改造,兩套俄羅斯的安裝和調(diào)試、都是由工程部來完成的,酒店在消防驗(yàn)收過程中,由于施工單位在12層以下沒有安裝應(yīng)急照明燈,工程部加班加點(diǎn)進(jìn)行安裝,使酒店盡早的拿到了消防許可證。

          為節(jié)約成本酒店工程部自己制作了兩臺巴西燒烤爐,為酒店節(jié)約了成本。酒店二級庫房貨架的制作,負(fù)一層暖氣的改造和拆除,也都是由工程部來完成的。

          由于酒店是雙回路供電,大樓原有的發(fā)電機(jī)已起步到作用,由工程部拆除運(yùn)往雅山,在半山灣畔酒店開業(yè)前,工程部又安排人員放棄十一休假前去幫忙,為半山灣畔酒店開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

          在20xx年的各項(xiàng)能耗費(fèi)用控制方面,8月5日開業(yè)后,由于經(jīng)營情況較好,各項(xiàng)能耗都較大,用水計劃每月4575方,實(shí)際3373方,節(jié)約1202方,用電計劃每月112025度,實(shí)際100500度,節(jié)約11525度,燃?xì)庥昧棵吭掠媱?818方,實(shí)際為9401方,超支583方,超支的主要原因是客房入住率的上升和員工淋浴的使用。

          工程部雖然取得了一定的成績,但工作中也有一些失誤和教訓(xùn)。如施工過程中對裙樓的保溫估計不足,造成裙樓特別冷風(fēng)機(jī)盤管凍裂;對新來的員工培訓(xùn)不到位,造成維修效率過低,管理不到位造成泵水時漏水給總公司造成不良的影響等。

          在20xx年的工作中,取得了一定的成績,同時也有許多失誤,所以在今后我們還得加強(qiáng)學(xué)習(xí),追求完美。

          20xx年的工作目標(biāo)是:

          1、提高維修效率。

          2、節(jié)能降耗。

          3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),不斷充實(shí)自己。

          4、與其他部門多進(jìn)行溝通。

          5、嚴(yán)格控制總公司核定的各項(xiàng)能耗指標(biāo)。

          新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn),完善自身的思想意識和知識技能以及人際關(guān)系,在新的一年里用心去對待每一件事,努力奮斗,在新的一年里會有一個全新的我。

        4、酒店工程部年工作總結(jié)及年工作計劃

          20xx年即將過去,回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在其他部門的積極配合和大力支持下,通過部門全體員工的努力,圓滿完成了工程部這一年的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù),確保了公司設(shè)備安全正常地運(yùn)行,保證了公司水電氣能源的正常供給,同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,推動明年工作再上新臺階,更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),從以下幾方面做總結(jié):

          一、完成的主要工作:

          1、 貴賓會墻體,地腳線維修,夜總會消防門,凈化水,機(jī)房改造。

          2、 五F空調(diào)機(jī)組清洗維護(hù),1—5F空調(diào)過濾網(wǎng)清洗,指控開關(guān)檢查。

          3、 對所有隱蔽工程及配電柜,線路進(jìn)行檢查,有隱患的線路加以整改。

          4、 外墻燈源字體,西門,南門,停車場,石材,東面花臺,各樓層景觀池維修。

          5、 大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng),過濾砂缸,凈化水系統(tǒng),中水系統(tǒng)的維修改造

          6、 更換男女賓淋浴噴頭,觸摸開關(guān),消防設(shè)施,及各部門的員工宿舍,日常維修。

          7、 安裝西門,貨運(yùn)小吊籃。

          8、 5月份工程部組織培訓(xùn)

          9、 完成4樓包房的改造

          10、 完成整個公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

          11、 完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除。

          二、部門管理工作

          俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對部門的管理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,加強(qiáng)員工的禮節(jié)禮貌,在日常工作中,落實(shí)崗位職責(zé),要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查,抓工作的落實(shí),如檢查一到五樓的設(shè)備運(yùn)行情況,檢查安全操作情況,節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;登記設(shè)備運(yùn)行情況和工作記錄。在制度管人的模式下,加強(qiáng)了工程人員的責(zé)任心,部門的工作效率、勞動紀(jì)律都有了較大的改進(jìn)和提高。

          三、存在的問題

          1.部門之間協(xié)調(diào)不夠,有時維修不夠及時,部門人員的專業(yè)技術(shù)水平和工作積極性有待提高。

          2.由于時間原因公司很多設(shè)備設(shè)施成就腐爛,四月份處理里了一部分,還有很多地方待處理。

          3. 在節(jié)能降耗工作方面,單靠工程部一個部門來管理是不夠的,需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,如用水龍頭敞放;下班后,設(shè)備電源未關(guān);有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個員工的節(jié)能意識,尋找新的節(jié)能途徑,把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

          4.由于前期施工的不完善,各樓層吊頂上線路、管道很混亂,特別是夜總會吊頂,存在很大的安全隱患。

          5、各區(qū)域防水問題:現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,今年處理了一部分,但還有很打一部分沒有處理。

          四、20xx年工作計劃

          1. 工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員。

          2. 定期對公司設(shè)備專項(xiàng)安全檢查計劃,定期配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵,對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一班一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。

          3.處理各區(qū)域漏水問題

          4.對各樓層吊頂進(jìn)行整改。

          5.成工程部日常維修和計劃維修工作。

        5、工程部年工作總結(jié)

          從3月份開始參加省行的新行員培訓(xùn)至今,不知不覺間,我加入jh已有將近一年的時間,而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,在這半年的時間里,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認(rèn)識了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作做如下報告:

          一、工作總結(jié)

          1、在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,作為一個新人,為了克服這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通過自身的努力勤練各種技能,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,我相信“三人行,必有我?guī)煛?,遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事,待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,為盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,在這半年里,我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,并且保持了每個月零差錯的記錄。

          2、在思想方面,我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換??蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),而我們卻不能去選擇客戶,雖然客戶不一定總是正確的,但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?!皝碛杏?,問有答聲,走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,運(yùn)用換位思考的方法,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,故面對這方面的客戶,我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐:應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,我還響應(yīng)了行里的號召,親自去體驗(yàn)他行服務(wù),并撰寫體驗(yàn)報告,把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

          二、工作中存在問題

          這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足:

          1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

          2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,心里面還是會有一些其他的想法。

          三、工作計劃

          下年是jh擴(kuò)大市場份額,逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,在XX年時我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方:

          1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;

          2、工作要注重時效、注重結(jié)果,一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

          3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性,特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

          4、要提高大局觀,思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),還應(yīng)站在整個部門,甚至是整個交行的高度上。

          其實(shí)作為一個新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,下年我會堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

          XX即將過去,我將會帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入XX,將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,努力做好自己的本分,為jh貢獻(xiàn)自己的力量。

        6、工程部年工作總結(jié)

          20xx今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部20xx年工作計劃,整體計劃工作基本完成,下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。

          一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

          20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下,20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上,完善各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備,保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展,鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn),組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn),不斷提高員工整體素質(zhì)。

          在南方的汛期事件發(fā)生后,我們認(rèn)識到血的教訓(xùn),總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn),在安徽汛期到來之前,結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際,修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,提前配備防臺防汛物質(zhì),主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作,保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

          在冬季到來之前,工程部全面提升部門服務(wù)意識,主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施,保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣,確保員工值班時個人的防寒保暖,讓員工感受到公司的溫暖。

          為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程,工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則,分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項(xiàng)目每月不低于兩次),重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患,設(shè)備是否運(yùn)行正常,上周安排的工作能否落實(shí),檢查員工的操作是否規(guī)范,設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

        7、工程部年工作總結(jié)

          20xx年,在公司的大力支持與指導(dǎo)下,工程部安全管理工作取得了較好的成績?,F(xiàn)將20xx年總結(jié)及20xx年計劃匯報如下,請各級領(lǐng)導(dǎo)指示:

          20xx年環(huán)保及安全文明管理工作總結(jié)

          1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)和政府相關(guān)部門系列安全管理文件指示精神,結(jié)合工程建設(shè)實(shí)際情況,落實(shí)日常安全管理工作。

          公司派出專人參加集團(tuán)安全生產(chǎn)相關(guān)會議,回來以后,向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,并通過開會、發(fā)放文件、發(fā)放會議音頻記錄等方式向公司及工地參建單位進(jìn)行傳達(dá)。公司全體人員,對照會議要求,從安全組織建設(shè)、安全制度建設(shè)、物資投入、工作具體安排、檢查督促整改等方面進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。

          公司組織人員對所有安全資料進(jìn)行檢查并規(guī)范化建檔留存?zhèn)洳椤?/p>

          對于安全生產(chǎn)管理的相關(guān)要求,通過公司辦公會、工程專題會、工程例會、監(jiān)理例會等方式進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)安排。

          努力做好一線建設(shè)工程的安全管理工作,項(xiàng)目部以項(xiàng)目經(jīng)理為安全第一責(zé)任人,按照《安全生法》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l列》及其它建設(shè)行業(yè)安全管理法規(guī)及專項(xiàng)規(guī)定為依據(jù),制定安全管理工作計劃并通過監(jiān)理單位組織落實(shí)各施工單位的安全管理工作,對安全管理工作定期進(jìn)行檢查評估,對檢查出的問題限時指定專人進(jìn)行督促整改。

          上半年的安全管理工作,重點(diǎn)做了以下各方面工作:

          以工程項(xiàng)目建設(shè)為依托,建立公司各級安全管理機(jī)構(gòu)并明確組成人員的安全責(zé)任; 安全文明管理領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全員參與,責(zé)任到人,預(yù)防為主。

          工程部對質(zhì)量安全文明不懈地加強(qiáng)督促管理,通過監(jiān)理公司針對各單位,建立質(zhì)量安全文明管理組織及規(guī)范的檔案資料,作為安全工作的抓手和履約情況評估資料。

          為加強(qiáng)雨季施工安全日常管理,根據(jù)公司要求,由各監(jiān)理部組織施工單位做好日常安全檢查,投入必要的人力及材料設(shè)備,確保工地汛期安全生產(chǎn)。要求施工單位提報安全檢查日報,相關(guān)安全管理人員對檢查情況簽字確認(rèn),監(jiān)理審核后報工程部核查并存檔。

          受揚(yáng)塵防控影響,工地施工暫停多次,工人流動性加大,管理難度增加。項(xiàng)目部督促監(jiān)理及施工單位加大日常管理力度,確保安全施工并滿足政府對防塵的相關(guān)要求。

          由于工地處于城市繁華商業(yè)區(qū),空間場地狹窄,工人住宿問題不好解決,偶爾發(fā)現(xiàn)有工人現(xiàn)場住宿。要求監(jiān)理、施工單位加強(qiáng)日常檢查,實(shí)行作業(yè)區(qū)與住宿工嚴(yán)格分離,發(fā)現(xiàn)一起整改一起,消除安全隱患。

          目前工地處于深基坑施工階段,要求各地塊做好基坑沉降觀測、主樓沉降觀測,做好邊坡防雨水沖刷覆蓋。

          項(xiàng)目安全文明工作根據(jù)需要不定期召開全項(xiàng)目專題會議,由各監(jiān)理單位召集并主持會議,會后及時整理會議紀(jì)要。

          監(jiān)理單位每周定期組織一次本單位監(jiān)理范圍內(nèi)施工單位的安全文明情況檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要求施工單位進(jìn)行限期整改。檢查時,對施工單位上一周的安全工作資料進(jìn)行檢查,檢查安全交底、專項(xiàng)方案執(zhí)行情況,安全文明工作人員、物資等的投入是否到位?以前提出的整改要求是否按期完成?建設(shè)方安全文明管理人員參與檢查。要求監(jiān)理單位督促各施工單位,重點(diǎn)加強(qiáng)消防工作。消防工作要列為重點(diǎn),用電、施工作業(yè)面、工地防塵網(wǎng)、易燃垃圾、安全網(wǎng)、宿舍、廚房、易燃品儲存情況,作為每日安全巡檢必檢部位。

          對現(xiàn)場氧氣、乙炔、液化器裝置使用進(jìn)行規(guī)范,要求必須采用合格產(chǎn)品,并在有效期內(nèi)。禁用無證產(chǎn)品,加強(qiáng)檢查,確保安全。

          實(shí)行每天夜間安全聯(lián)合檢查制度,建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場檢查,重點(diǎn)防范火災(zāi)事故發(fā)生,并做好相關(guān)檢查記錄。宿舍區(qū)安排專人排查安全情況,并在工程日報中體現(xiàn)。

          要求施工單位對進(jìn)場工人進(jìn)行書面安全交底,并經(jīng)考試合格方可上崗工作。

          要求各施工單位配備專職電工,用電接線由電工操作并要人監(jiān)護(hù);

          要求各施工單位對工人進(jìn)行消防知識培訓(xùn)及實(shí)操演練,學(xué)習(xí)簡單的急救方法。

          進(jìn)入雨季后,加強(qiáng)現(xiàn)場防汛管理工作,要求施工單位編制防汛預(yù)案,按程序做好審批后,提前做好演練,認(rèn)真落實(shí)人員、機(jī)具準(zhǔn)備。

          公司組織各部門對工地定期進(jìn)行月度安全文明聯(lián)合大檢查,加大安全管理督促力度。

          夏季高溫時節(jié),要求各單位配備防暑藥品,防止中暑發(fā)生。公司多次給參建人員發(fā)放綠豆、白糖、人丹等防暑用品,開展“送清涼”關(guān)懷行動。

          督促施工單位對廁所、廚房等部位做好清掃、殺滅蚊蠅等工作,確保工人生活環(huán)境良好。

          天氣炎熱,大家易煩躁,工地出現(xiàn)打架苗頭。提前采取預(yù)控措施,確保現(xiàn)場安全管理有序。

          為規(guī)范安全管理資料的整理,要求參建單位必須隨支付資料提報安全文明管理資料膠裝本,一式兩份。由監(jiān)理單位指導(dǎo)文件裝訂具體做法。

          檢查落實(shí)各施工單位揚(yáng)塵防治措施、社會維穩(wěn)措施的執(zhí)行情況,做好工人工資支付工作監(jiān)督管理。

          所有人員進(jìn)入工地必須佩戴安全帽,要求高處作業(yè)按規(guī)定系安全帶。重點(diǎn)做好外爬架、塔吊、鉆機(jī)、模架系統(tǒng)的日常安全管理工作。

          認(rèn)真按集團(tuán)要求做好節(jié)假日值班工作,領(lǐng)導(dǎo)帶班,按時報送值班情況記錄。

          貫徹集團(tuán)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理體系建設(shè)的通知》要求,全員學(xué)習(xí)文件要求,列出安全隱患檢查項(xiàng)目,對照事故隱患清單,在日常工作中檢查落實(shí)。

          現(xiàn)場多次舉辦安全教育活動,對全體工人進(jìn)行安全教育。

          本年度安全管理主要完成以下各項(xiàng)工作:

          工程部組織監(jiān)理和施工單位(三個施工項(xiàng)目部),共開展安全培訓(xùn)48次;

          開展消防工作演練6次,防汛演練3次;

          開展安全大檢查8次;

          排查發(fā)現(xiàn)安全隱患23條,整改完畢23條。

          通過安全生產(chǎn)系列管理活動,公司形成了安全生產(chǎn)宣傳教育檢查、督促整改的常態(tài)化機(jī)制,保證了生產(chǎn)生活安全。

          經(jīng)過各參建方共同努力,本年度安全形勢良好,沒有發(fā)生安全事故,保證了公司各項(xiàng)工作的安全開展。

          20xx年安全管理工作計劃

          1. 積極加強(qiáng)與集團(tuán)及政府部門的聯(lián)系,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)相關(guān)安全管理指示精神;全面加強(qiáng)安全管理工作,重點(diǎn)做好冬春季消防工作;

          2. 堅(jiān)持工程周例會及監(jiān)理周例會,結(jié)合實(shí)際工作情況,學(xué)習(xí)部署安全管理工作;貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;做好會議紀(jì)要;

          3. 工程部對現(xiàn)場施工單位專項(xiàng)安全方案編制、審批、執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,督促監(jiān)理單位、施工單位落實(shí)安全管理責(zé)任;

          4. 每周安排檢查現(xiàn)場防汛、冬施、消防、防雷、防電擊等事故措施落實(shí)情況;

          5. 堅(jiān)持按項(xiàng)目相關(guān)管理規(guī)定,做好日常安全管理工作;

          6. 重點(diǎn)關(guān)注基坑安全狀況;

          7. 做好安全資料管理及支付審核工作;

          8. 做好月度安全檢查及工作總結(jié)評估;

          9. 總包單位安全文明工地創(chuàng)建方案審查及落實(shí),按省級安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施;

          10. 防塵管理措施落實(shí)情況日常檢查,及時對辦事處及政府其它部門的指示進(jìn)行落實(shí);

          11. 做好維穩(wěn)工作,及時發(fā)放工人工資;

          12. 做好系列安全檢查及工作總結(jié)評估;

          13. 按時向集團(tuán)報告安全管理工作成果文件。

        8、工程部年工作總結(jié)

          年年歲歲月相似,歲歲年年人不同。充滿風(fēng)雨的二零一一年即將過去,更具挑戰(zhàn)的二零一二年在向我們招手,經(jīng)過這一年的忙碌,我收獲了許多喜悅和快樂,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足,現(xiàn)將這一年在物業(yè)公司的工作總結(jié)如下。

          二零一一年,于我來說,也是一個具有意義、有價值、有收獲的一年。在這一年里,我成功地完成了個人人生職業(yè)的轉(zhuǎn)變,從印刷設(shè)計行業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè),這不但是一個改變,更是一個突破。自10月進(jìn)入物業(yè)公司以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、部門主管的引導(dǎo)以及同事的幫助下,我在短時間內(nèi)認(rèn)識了物業(yè)公司,并且很好地融入了這個團(tuán)隊(duì),與之同時也較好的完成了各項(xiàng)本職工作。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會,感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持,我將繼續(xù)努力工作,積極進(jìn)取,做到與公司同步發(fā)展。

          進(jìn)入公司以來,我完成的主要工作有:電腦繪圖221余個、協(xié)助工程事件60余次,協(xié)助配合其他部門10余次,具體如下:

          記得上班的第一天,領(lǐng)導(dǎo)安排我繪制平面圖紙,起初,我并沒有多大在意,自認(rèn)為出身于設(shè)計,制圖沒有什么問題,但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時,才發(fā)現(xiàn),繪制建筑平面圖并非我想象中那么簡單,面對復(fù)雜的施工圖紙,我無從下手,不知道各種線條代表什么,不明白各種符號是什么意思。尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出“數(shù)物業(yè)管理”這個名詞,要求在圖紙上標(biāo)記住房信息、住戶信息、給排水信息、消防系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等資料時,我更加意識到,任務(wù)的艱巨性。不過面對困難,我并沒有退縮,通過進(jìn)行實(shí)地考察、咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助。在慢慢的摸索中,終于有了一些頭緒,并且最后如期圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的.工作。只是目前的圖紙,可能還僅僅只能滿足現(xiàn)有的需求,離領(lǐng)導(dǎo)要求的“數(shù)物業(yè)管理”需求還有一定的差距。不過,我知道繪制物業(yè)平面圖紙的工作,是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作,只要我不斷總結(jié)制圖過程中的經(jīng)驗(yàn),就一定能做到符合“數(shù)物業(yè)管理”的需求。通過進(jìn)行這項(xiàng)工作,我不僅學(xué)會了看建筑施工圖,還對公司所屬物業(yè)項(xiàng)目更加清晰,這為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          隨著制圖工作的初步完成,我逐漸參與各項(xiàng)工程事件,并把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程維修事項(xiàng)上,協(xié)助抄度各企業(yè)水電表,協(xié)助安裝企業(yè)水表,協(xié)助維修路燈,協(xié)助清查并處理亂接水電問題,協(xié)助安裝門鎖,協(xié)助做門牌號,協(xié)助房屋驗(yàn)收,協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)物業(yè)排污系統(tǒng)堵塞清理等事項(xiàng),通過以上工程事件,我意識到工程部的重要性,因?yàn)楣こ淌录际亲钪苯拥姆?wù),最能讓業(yè)主感觀得到的事情。所以我們必須把事情做好,做漂亮。與此同時,在部門主管的指導(dǎo)下,我學(xué)會了一些基本的水電知識,并能初步進(jìn)行一些工程事件。我知道,著眼于公司今后發(fā)展需求,僅僅這一些還不夠,還需要更多的加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉,以滿足公司要求、符合企業(yè)需求。

          目前公司處于發(fā)展初級階段,一些事情,必須通過多方面的努力才能完成,在這里,協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助,我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理。

          辛勤的付出,總有回報,在收獲的同時也得了公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管及同事的認(rèn)可。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,但部門主管及時給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

          二零一二年,這個被瑪雅人稱為世界末日的年份,曾給許多人帶了疑惑和恐懼,然在我看來二零一二年是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,更是一個發(fā)展和成長的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),我絕不會退縮,勇往直前,總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn),努力改正過去工作中的不足,且在今后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,在做好本職工作的同時,不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。

        9、工程部年工作總結(jié)

          轉(zhuǎn)眼間,XX年已經(jīng)過去,現(xiàn)從以下幾個方面將一年來工程部的工作情況做一總結(jié)匯報。

          一、進(jìn)度控制

          按照年初公司制定的工程進(jìn)度要求,主體工程應(yīng)在10月底完成,實(shí)際截止到年底,主體工程全部完成,砌體工程完成80%,比原預(yù)定工期平均延誤1.5個月,工期延誤的主要原因在以下三個方面:

          1.我們事先對該工程的難度估計不足,合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在720天,但我們把工期壓縮到了350天,這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成,但該工程由于難度較大,任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

          2、我們事先對施工單位的實(shí)際實(shí)力(包括資金實(shí)力和管理實(shí)力)估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制,施工單位收取承包人的管理費(fèi)用,工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé),施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持,同時也缺乏必要的管理方面的支持,存在以包代管現(xiàn)象。

          制約工期的主要原因在于施工單位的資金和管理方面。資金實(shí)力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上,工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象,停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失,勞動力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)重拖延。在管理方面,一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求,另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多,工班分組過細(xì),無法形成流水作業(yè),導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,同時由于勞務(wù)層層分包,管理層次過多,上層管理人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。3、我們自身管理上的問題:工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤,雖然采取了一系列的積極措施,但是力度不夠,對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識,掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法,進(jìn)一步提高自己的管理水平,方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,為**房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

          針對以上問題的出現(xiàn),我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,在資金上和其他各方面采取了一系列措施,也取得了很好的效果,在后半年的施工過程中,不僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭,而且延誤的工期也在一步步減少。

          二、質(zhì)量控制

          從開工以來,工程部始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),到目前為止,施工質(zhì)量還是比較令人滿意的,雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決,保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭,為創(chuàng)**杯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查,雖然提出了一些問題,但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看,我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收問題不是很大。

          三、造價控制

          在造價控制方面,我們主要從以下幾個方面入手。

          1.盡可能減少圖紙中不必要的成本投入,比如說對于人防地下室的施工,為了節(jié)約成本,我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照**設(shè)計院的圖紙施工,但結(jié)構(gòu)上按照**設(shè)計院的圖紙施工,這一項(xiàng)估計為公司節(jié)約成本近百萬元;我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位,增加了銷售收入。同時安裝專業(yè)也通過提出一些合理化的方案為公司節(jié)約資金近百萬元,并因此受到了公司的通報表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。

          2.對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進(jìn)行變更,對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析,選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。同時嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度,所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。

          3.工程簽證方面,我們重新制定了工程簽證流程審批制度,實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批,層層把關(guān),對于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回,對于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核,杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。

          四、現(xiàn)場安全文明施工

          由于本項(xiàng)目的目標(biāo)是省級文明工地,所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視,前期由于條件所限,現(xiàn)場的文明施工無法做得很好,后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓,并取得了良好效果。目前經(jīng)過省、市安檢站的多次檢查,近期有望通過省級文明工地的驗(yàn)收。

          五、對監(jiān)理公司的管理

          總的來說,我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的,主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕,沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗,導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低,最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作,雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作,但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強(qiáng)度。但從另一方面來講,我們應(yīng)該意識到,為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過低,監(jiān)理費(fèi)用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低(800~1200元/月),工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。

          六、外部協(xié)調(diào)

          對于一個工程項(xiàng)目來說,外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系,對此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與兩家質(zhì)檢站、執(zhí)法局等單位的良好關(guān)系,保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

          七、內(nèi)部管理

          首先我們根據(jù)工作需要,對工程部的人員配置進(jìn)行了及時地調(diào)整,補(bǔ)充了新鮮血液,提高了整體力量。為了提高工程部全體人員的管理水平和技術(shù)能力,今年工程部一方面組織相關(guān)人員參加注冊監(jiān)理工程師的學(xué)習(xí)和考試,同時還參加了公司行政人事部組織的管理方面的學(xué)習(xí);另一方面還組織了兩次到兄弟單位工地現(xiàn)場的參觀學(xué)習(xí),并組織土建工程師參加了網(wǎng)上關(guān)于“混凝土地下室墻體裂縫分析及防治措施”的講座;另外還要求加強(qiáng)大家對于規(guī)范的學(xué)習(xí),使工程部的總體管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了一定提高。八、反思與建議

          通過對一年工作的總結(jié),我們認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視:

          1、在今后的項(xiàng)目運(yùn)作時要盡可能制定合理的工期計劃,以免在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中給公司增加過多的可變因素,并影響公司的整體計劃。同時由于工期提前會給我們帶來較大的收益(含節(jié)省的管理費(fèi)用和對銷售價值的提升),而施工單位加快工期也是需要成本投入的,為鼓勵施工單位采取搶工措施,盡可能加快工期,可對加快工期的施工單位給與重獎,以提高他們縮短工期的主觀愿望。

          2、在以后項(xiàng)目的施工單位選擇上,我們該如何更加準(zhǔn)確的評估施工單位的真正實(shí)力,如何從根本上杜絕各種形式的掛靠、轉(zhuǎn)包等問題,是我們需要專門研究的問題。我們認(rèn)為首先要在合同談判期間對這類問題做出嚴(yán)格規(guī)定,同時合同壓價也不應(yīng)過低,因?yàn)楹玫氖┕ろ?xiàng)目部的管理成本一定是較高的,過低的價格是無法找到真正好的項(xiàng)目部的,而好的項(xiàng)目部所給我們創(chuàng)造的間接效益是遠(yuǎn)大于我們多給他的那部分工程費(fèi)用的。對于監(jiān)理公司的選擇也是一樣,實(shí)力強(qiáng)的監(jiān)理公司是不可能認(rèn)可過低的監(jiān)理費(fèi)用的,為了更好地搞好現(xiàn)場管理,我們建議以后在監(jiān)理公司的招標(biāo)過程中不要刻意的壓低監(jiān)理費(fèi)用,以保證監(jiān)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),保證有一個很好的監(jiān)理質(zhì)量。

          3、由于房地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值,對于工程來說,建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計環(huán)節(jié),我們建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計過程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計單位為我們做設(shè)計,同時在施工圖正式出圖之前,找另外一家設(shè)計院或者高水平結(jié)構(gòu)工程師對圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān),對于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)。這樣能夠更加有效的控制好成本,將不必要的成本支出控制到最低限度。

          綜上所述,工程部尤其是部門經(jīng)理對本工程工期嚴(yán)重滯后負(fù)有不可推卸的責(zé)任,在工程質(zhì)量及現(xiàn)場管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高,但總的來說,我們對于現(xiàn)場的管理不管是在工程質(zhì)量上還是其他各方面均能達(dá)到同行業(yè)的較高水平,工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點(diǎn),犧牲自己的休息時間,真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做,體現(xiàn)出了主人翁思想,表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平,而且在廉潔奉公方面也表現(xiàn)出了通利公司員工的風(fēng)貌,是一批優(yōu)秀的員工,是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。

          總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我們在今后的工程管理過程中,一方面繼續(xù)加大力度抓好現(xiàn)場施工管理,確保高質(zhì)量的完成尚城國際項(xiàng)目明年的工作目標(biāo),另一方面我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高,組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)進(jìn)一步提高全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平,將我們的團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個新的臺階,為完成集團(tuán)公司“將房地產(chǎn)公司做好、做大”的目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)是:“我為我是**人而自豪,讓**為有我而驕傲”。