《加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦》屬于個人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好!我是站長，負(fù)責(zé)分管加油站的經(jīng)營、建設(shè)及日常的安全管理工作。在邯鄲公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的親切關(guān)懷和大力幫助下，我站緊緊圍繞年度工作思路和業(yè)績目標(biāo)，堅持安全第一的原則，積極抓緊油站站基礎(chǔ)建設(shè)，大力開發(fā)業(yè)務(wù)，使我站比較圓滿的完成了20_年的各項(xiàng)工作

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會，講形勢，擺困難，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永其恒的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。

二 把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。我從接手分管站 以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題，排解后顧之憂。永年片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅持巡站四至五次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn)，例如二十五不準(zhǔn)熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度， 、十大禁令能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷

提高，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長。三是：

狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。此外

二)想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機(jī)遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意，增加銷量。

三)非油品上圍繞“長遠(yuǎn)有力”的目標(biāo)，在擴(kuò)大范疇、擴(kuò)大實(shí)力增加品種上，下功夫。經(jīng)營業(yè)績不不斷上升。

四是安全常抓不懈。今年，永年區(qū)以“我要安全”主題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”、“從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查，周查，月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)

案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

回顧一年多的任職情況，在同志們的支持和幫助下，自己在主管的工作上，取得了一些成績，也存在一些差距和不足，今后，我將加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想認(rèn)識水平、政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為同志們搞好服務(wù)，謝謝大家。

2、新人工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

今年是__之年，也是我個人不斷地學(xué)習(xí)、成長和提高的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫忙下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了必須的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、先做人后做事

__的保護(hù)和治理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要我們__付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、無私奉獻(xiàn)，才能完成__-任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)=__-的目標(biāo)。完成這樣的任務(wù)，就要求我適在應(yīng)新的工作環(huán)境的同時，不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業(yè)和團(tuán)體利益的關(guān)系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實(shí)地的做事，老老實(shí)實(shí)的做人的信條，堅持誠實(shí)正直對人、熱情友好待客，深入細(xì)致的開展工作。加強(qiáng)對每一個細(xì)節(jié)的處理，確保各項(xiàng)工作的順利完成。

經(jīng)過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團(tuán)結(jié)友愛互助的工作氛圍中，也是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我做人做事的肯定。

二、在工作中不斷地學(xué)習(xí)以往我從事的__-工作，與此刻從事的__工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調(diào)研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領(lǐng)導(dǎo)給我下達(dá)任務(wù)后，我第一步是學(xué)習(xí)，向有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的處長、大哥和老弟請教相關(guān)的知識后，弄清具體的工作要求;再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和借鑒其他地區(qū)的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了__-知識經(jīng)驗(yàn)欠缺的困難，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)打下了一個良好的基礎(chǔ)。

另外，我先后閱讀了《事務(wù)》和《管理》兩本書，并經(jīng)常性的訪問__等與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站來學(xué)習(xí)，使自我對=__-有了必須的了解。為今后更好的開展工作進(jìn)行積累和鋪墊。

三、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)過去一年中，按照處室領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，我先后參與的調(diào)查工作、__的“零點(diǎn)行動”、“__”全程跟蹤調(diào)研工作、作為第二推進(jìn)組聯(lián)絡(luò)員參加“__”的推進(jìn)工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把__-內(nèi)的基本情景摸清楚，為__-政策的出臺供給支持。

我深知作為__一員所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，所以對待每一件工作都深入細(xì)致思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負(fù)職責(zé)的寫出每一份材料，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕o出每一個數(shù)據(jù)和結(jié)論提議。

一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調(diào)研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統(tǒng)計表等。我還承擔(dān)了處室內(nèi)部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進(jìn)行了分類和存檔。讓我對自我感到滿意和欣慰的是，在大家的幫忙下能夠按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

另外在具體的工作中，我能夠嚴(yán)格按照“__”執(zhí)行，在工作中做到了“廉潔自律”。

四、工作在的不足受__-等相關(guān)基礎(chǔ)知識薄弱的影響，以往工作的進(jìn)度不是很快，需要在今后的工作中，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，閱讀相關(guān)的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補(bǔ)上;進(jìn)一步提高個人修養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)的本事和技巧，以適應(yīng)遼河治理和保護(hù)工作的需要。

2010年即將過去，已經(jīng)完成的工作和取得的成績都已經(jīng)成為過去，2011年將有更加艱巨和繁重的任務(wù)等待著我們?nèi)ネ瓿桑覍⒁蝗缂韧奶?shí)做事、老實(shí)做人，以高度的職責(zé)感和使命感完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。最終也期望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠一如既往的幫忙我、指導(dǎo)我，多謝大家

3、建筑工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我是___，08年進(jìn)入___公司，一直從事自己喜愛的電氣安裝工作，現(xiàn)在為煙臺世茂項(xiàng)目電氣技術(shù)員。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們在工作和生活上給予我的指導(dǎo)和幫助，并且很榮幸參加這次的工作匯報。參加工作至今，不僅使我實(shí)現(xiàn)了自我價值，還在工作、思想和生活中學(xué)到了許多知識。下面我就最近一年來的工作情況匯報如下：

首先，在工作上，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，更好地勝任本職工作。

1、明確個人目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、嚴(yán)謹(jǐn)職業(yè)道德，不斷努力學(xué)習(xí)安裝方面的技能知識。

2、不僅要懂技術(shù)，還要懂管理。正確理解“你的需要就是我的權(quán)利”這句話，同樣的一件事情，有的人做不來，而有的人做起來不費(fèi)吹灰之力，兩人的唯一差別可能就在于第二個人懂管理，知道怎么利用恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，達(dá)到有效的管理目的。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)合同內(nèi)容：對分包隊(duì)伍，做到能夠結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況及時作出應(yīng)對措施;對業(yè)主，任何文字形式的交流和往來文件必須嚴(yán)格按照合同要求進(jìn)行。

4、有扎實(shí)的技術(shù)知識、認(rèn)真的工作態(tài)度和服務(wù)業(yè)主的心態(tài)。如：

煙臺世茂海灣一號機(jī)電安裝工程在完成合同內(nèi)安裝條件后，因業(yè)主經(jīng)營方針改變，我司用一個多月的時間將機(jī)電施工點(diǎn)位圖深化完成，并得到了業(yè)主一致認(rèn)可。因此業(yè)主更是放心地將未經(jīng)投標(biāo)的兩千多萬安裝工程給予我司施工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的策劃、指導(dǎo)下順利完成，得到了業(yè)主及監(jiān)理的一致好評。在項(xiàng)目工期異常緊迫下(圖紙變更頻繁)，經(jīng)過大家的共同努力，世茂百貨順利開業(yè)，業(yè)主發(fā)函感謝，同時世茂百貨管理公司領(lǐng)導(dǎo)也稱無愧鐵軍稱號，這樣對后續(xù)的市場開拓奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，在思想上，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高個人思想素質(zhì)。

1、主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨曅侣劇⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外，在黨支部和老同志帶領(lǐng)下，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、馬列主義重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;

2、理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。

第三，學(xué)習(xí)生活上，完成了角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。 作為中建安裝員工的一份子，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)安裝公司鐵軍精神，工作中永葆積極向上的工作心態(tài)，努力開展工作。對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我們要感到壓力，這樣才能產(chǎn)生動力，爭取在以后的工作生活中，以更加努力的優(yōu)秀成績來回報公司。生活中要“實(shí)實(shí)在在做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，掌握過硬本領(lǐng)，弘揚(yáng)務(wù)實(shí)之風(fēng)。

盡管在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得了很大的進(jìn)步，但我深知自己在工作中還存在一定的不足需要改善，主要為：進(jìn)一步提高對項(xiàng)目部分工作的完成質(zhì)量和效率;加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的思想、工作業(yè)務(wù)交流;進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。

最后，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的共同努力下，我相信我們中建安裝公司一定會更加輝煌，更加強(qiáng)大。

以上是我近一年來的一點(diǎn)心得體會，不足之處敬請斧正。

在此，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們新年快樂，闔家幸福安康。

4、招生工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

武漢輕工大學(xué)外國語學(xué)院20_招生宣傳工作總結(jié) 外語學(xué)院的四位老師：王定全、張萬防、蔡劍平、彭浩分別負(fù)責(zé)鄂州市二中、蔡甸高中、黃陂一中和葛店高中的招生宣傳工作。招生宣傳工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，統(tǒng)一組織，科學(xué)調(diào)度下，積極發(fā)揮主人翁意識，不斷探索新的招生工作方式方法，措施得力，效果較好?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、提早準(zhǔn)備，周密布署

今年暑期的招生宣傳工作，外語學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視，在大會上責(zé)成招生人員早做計劃安排。肩負(fù)著我校20_年的招生重任，招生宣傳老師開始著手制定招生計劃，掌握主動權(quán)，充分摸清了各生源校畢業(yè)生的人數(shù)及升學(xué)意愿，有針對性的制定招生任務(wù)，有目的地咨詢動員，使招生人數(shù)逐步增多。招生宣傳小組在工作千頭萬緒的情況下克服困難，深入到所在的定點(diǎn)中學(xué)，表現(xiàn)出了高度責(zé)任心和事業(yè)心;每所中學(xué)都有自己的特色，負(fù)責(zé)教師招生宣傳基本到位，效果突出，達(dá)到了預(yù)期目的。充分用好“人脈資源”;認(rèn)真規(guī)劃，做好統(tǒng)籌安排，特別注意工作統(tǒng)籌、時間統(tǒng)籌、交通統(tǒng)籌、招生路線統(tǒng)籌、人員安排統(tǒng)籌等;做好校內(nèi)咨詢工作、報考志愿的登記工作及咨詢會后的電話咨詢與聯(lián)系工作，扎實(shí)做好后續(xù)工作，努力完成招生工作目標(biāo)任務(wù)。

二、發(fā)動各方力量，確保招生順利

在今年的招生工作中，兩位招生宣傳組的老師充分利用在各校熟人、親朋好友、同學(xué)師長等關(guān)系進(jìn)行廣泛地宣傳聯(lián)系，在教學(xué)任務(wù)繁重情況下克服困難，不計較個人報酬，犧牲節(jié)假日休息時間下到負(fù)責(zé)的定點(diǎn)中學(xué)，深入學(xué)校及學(xué)生家長中，面對面做工作。為了確保能把武漢輕工大學(xué)的招生新政策宣傳給每個學(xué)生、家長及高中老師，確保能把飛速發(fā)展的輕工大學(xué)面貌宣傳到每個應(yīng)屆畢業(yè)生，宣傳老師不畏酷暑、冒著突入襲來的雷雨，在招生咨詢點(diǎn)堅守崗位，耐心解答每一位學(xué)生和家長們的問題，用自己的誠心感染著每一位咨詢者。

三、招生宣傳卓有成效

此次招生工作圓滿結(jié)束，外語學(xué)院招生宣傳工作成果明顯。除了所在招生學(xué)校校長或班主任簽章的報考我校的考生的推薦函之外，還有許多考生達(dá)成了報考我校的初步意向。負(fù)責(zé)招生宣傳的老師還在考試填報志愿之前繼續(xù) 1

與考生保持聯(lián)系，爭取落實(shí)他們最終填報我校為第一志愿的目標(biāo)。此外，為進(jìn)一步探索高等教育與中等教育之間合作的新途徑、新機(jī)制，加強(qiáng)我校與全國重點(diǎn)中學(xué)的聯(lián)系，提高新生入學(xué)質(zhì)量，外語學(xué)院各位招生宣傳教師盡力爭取與指定的教育質(zhì)量突出的重點(diǎn)中學(xué)初步達(dá)成了建立了 “優(yōu)秀生源基地”的合作意愿，有的已經(jīng)正式掛牌“優(yōu)秀生源基地”。

四、建議

為給優(yōu)秀學(xué)生提供更好的教育和發(fā)展空間，同時也以此吸引更多的優(yōu)秀考生報考我校，以實(shí)現(xiàn)招生宣傳與人才培養(yǎng)的緊密銜接，學(xué)校應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚、放眼未來，著眼于社會發(fā)展對人才全面素質(zhì)及綜合能力的要求，堅持現(xiàn)代化教育理念，貫徹落實(shí)國家各項(xiàng)教育方針，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動手能力，注重學(xué)生的個性發(fā)展，使學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)三要素得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展，使之成為我校吸引優(yōu)秀生源的又一亮點(diǎn)。

5、招生工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

20_年我校招生工作“節(jié)節(jié)高” 8月15日，山東省專科(高職)錄取工作順利結(jié)束。我校共錄取新生3199人，文理科最低分均為413分，文理科最高分分別達(dá)到561分和529分，錄取分?jǐn)?shù)和錄取人數(shù)再攀新高。

今年的招生工作是在學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生共同努力，各部門通力合作完成的。良好的招生形式，得益于我校扎實(shí)的辦學(xué)理念。近年來，我校不斷深化教育教學(xué)改革，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，辦學(xué)水平和綜合實(shí)力不斷提高，社會美譽(yù)度不斷提升，重點(diǎn)做好四項(xiàng)工作：

一是注重內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高學(xué)校核心競爭力。我校圍繞山東省打造中醫(yī)藥強(qiáng)省的目標(biāo)，堅持立足于山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)及健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)，鞏固和發(fā)展以中醫(yī)學(xué)、中藥、針灸推拿、護(hù)理為主的優(yōu)勢專業(yè)，拓展中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，形成了獨(dú)具特色的專業(yè)群。20_年，我校以雄厚的辦學(xué)實(shí)力、鮮明的辦學(xué)特色、突出的教育質(zhì)量在眾多參選院校中脫穎而出，被確定為山東省技能型人才培養(yǎng)特色名校，成為我省重點(diǎn)建設(shè)的高端技能型人才培養(yǎng)示范基地。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高學(xué)校硬件水平。20_年，風(fēng)景宜人的煙臺養(yǎng)馬島校區(qū)正式啟用，為我校發(fā)展掀開新的篇章。圍繞新校區(qū)建設(shè)，學(xué)校不斷加大資金投入， 20_年，學(xué)校風(fēng)雨

操場、中醫(yī)藥博物館和圖書綜合樓先后開工建設(shè)，20_年～20_年各項(xiàng)工程將陸續(xù)投入使用。良好的硬件條件和優(yōu)越的地理位置得到了越來越多考生和家長的青睞。

三是積極開展中醫(yī)藥文化實(shí)踐活動，不斷擴(kuò)大中醫(yī)藥在社會的影響力。學(xué)校積極開展以“推廣中醫(yī)藥文化，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”為主題的教師義診、大學(xué)生社會實(shí)踐以及文化宣傳活動。近年來，我校每年組織2～3次教師集體義診活動，利用學(xué)生假期，組織大學(xué)生“中醫(yī)藥文化宣傳”系列活動，各類實(shí)踐活動覆蓋全省17地市的_3個區(qū)縣，每年參與人數(shù)超過3500人，贏得了社會各界美譽(yù)，擴(kuò)大了我校社會影響力。

四是提升學(xué)生就業(yè)能力，不斷為學(xué)生創(chuàng)造更多就業(yè)平臺。我校開展了一系列富有成效的就業(yè)促進(jìn)工作。通過專業(yè)課程設(shè)置、德育教育和就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)等教育模塊提升了畢業(yè)生專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng);通過冠名班、訂單式培養(yǎng)和校企共建等模式前置了畢業(yè)生就業(yè)時間;通過“6+3”實(shí)習(xí)、“1.5+1.5”實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)習(xí)就業(yè)一體化改革實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、畢業(yè)生和企業(yè)的三贏。近年來我校畢業(yè)生就業(yè)率持續(xù)保持在95%以上，畢業(yè)生通過自身實(shí)習(xí)就業(yè)經(jīng)歷，對母校就業(yè)工作高度認(rèn)可，良好的評價極大提升了我校社會形象，成為學(xué)校最有說服力的品牌。

我校20_年面向全國_省市自治區(qū)招生，目前山東、遼寧、吉林等8個省的錄取工作已經(jīng)完成，其他省的錄取工作仍在有序進(jìn)行中，預(yù)計我校20_年新生錄取總數(shù)將達(dá)到3520人。

6、招商工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

醫(yī)藥企業(yè)要想做好招商工作，僅僅靠自己積累的那點(diǎn)優(yōu)勢資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是對開發(fā)區(qū)域性的中小企業(yè)來說則更是如此，那么，醫(yī)藥企業(yè)該如何做好招商工作?本文就介紹了醫(yī)藥企業(yè)做好招商工作的三大要點(diǎn)，可供參考。

醫(yī)藥企業(yè)要做好招商工作，可從以下三方面做起。

一、 老客戶管理提升

對于招商企業(yè)而言，經(jīng)過多年的積累和沉淀每個企業(yè)手里都有很多代理商客戶資源。其中很多都是與企業(yè)合作多年，忠誠度很高的客戶，這也就是招商企業(yè)賴以生存的根本。而開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶成本的十倍，企業(yè)銷量的95%以上都是由老客戶提供的事實(shí)，都證明了如何讓老客戶讓提升銷量則是企業(yè)的重要工作。

可是，通過與很多招商企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通和交流后，我們卻發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都沒有很好的利用好企業(yè)手中的代理商資源，只是簡單把這些客戶作為產(chǎn)品和利益交易的對象?；蛟S有些企業(yè)會講：我們在老客戶的維護(hù)上做了不少工作啊，比如逢年過節(jié)的禮品，每年的代理商會議，通過藥交會與客戶的吃飯溝通感情，不定期的與客戶聯(lián)歡等等。這些常規(guī)手段十分必要，但是不足以讓老客戶在經(jīng)營公司產(chǎn)品上提升、突破。那么如何才能做好老客戶的維護(hù)讓其提升呢?除了以上的常規(guī)手段之外，不妨從以下幾個方面著手：

1、 大客戶管理，提供專業(yè)服務(wù)

現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了大客戶管理部，由專門的人負(fù)責(zé)公司大客戶的銷售和服務(wù)。大客戶對口服務(wù)的核心，就是要保證公司的銷售穩(wěn)定，同時希望通過專業(yè)化服務(wù)提升雙方的合作數(shù)量和質(zhì)量。而一對一有針對性的服務(wù)，更能讓企業(yè)全面掌握核心客戶方方面面的情況，有利于制定各種措施實(shí)現(xiàn)目的。

2、 專業(yè)分工，走專業(yè)化之路

招商企業(yè)也要改變過去主管臆斷式的經(jīng)營策略，只圍繞如何“招商“做工作，把產(chǎn)品從企業(yè)倉庫轉(zhuǎn)移到代理商的倉庫就萬事大吉，而忽視了如何經(jīng)營代理商，讓他們完成銷售重新進(jìn)貨合作，保證整個銷售鏈條的完整性。招商企業(yè)要協(xié)助代理商實(shí)現(xiàn)銷售，就要了解代理商所面對市場的情況。讓企業(yè)的每一個招商人員了解市場、了解經(jīng)營，能真正協(xié)助代理商經(jīng)營發(fā)展。這樣一種思路指引下，招商企業(yè)要根據(jù)代理商所經(jīng)營渠道的不同，將代理商劃分為不同的渠道，詳細(xì)研究渠道經(jīng)營策略做好代理商的經(jīng)營支持，走專業(yè)化之路。

3、 讓客戶有生存、有發(fā)展

在目前的市場環(huán)境下，代理商在迷茫要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)的迷茫，他們在產(chǎn)品代理經(jīng)營的同時，更加關(guān)注的是未來行業(yè)發(fā)展趨勢，因?yàn)檫@關(guān)系到起是否可以繼續(xù)從事這個行業(yè)。但是，太多的招商企業(yè)則只是在產(chǎn)品本身做文章，吹噓自己的產(chǎn)品如何如何好，如何如何有市場空間，如何如何賺錢，這個信息傳達(dá)與代理商的需求是不匹配的，也就不會產(chǎn)生良好的效果。因而，招商企業(yè)要轉(zhuǎn)換角度，從代理商需求出發(fā)，通過解讀其所經(jīng)營渠道的發(fā)展情況，為其今后發(fā)展指明道路，更能激發(fā)代理商的經(jīng)營積極性。筆者曾經(jīng)在今年五月份的時候，將河南省的二十余名大代理商集中在鄭州，召開了一次大代理商聯(lián)盟，以行業(yè)發(fā)展研討和渠道經(jīng)營模式創(chuàng)新為主題，通過筆者對他們的培訓(xùn)、他們感興趣的疑難問題解答、以及降糖類產(chǎn)品的創(chuàng)新模式分析等板塊，不僅僅在產(chǎn)品的銷量上游巨大提升，還大大加強(qiáng)這些客戶與企業(yè)的合作緊密程度。

二、 新客戶開發(fā)合作

做好老客戶管理的同時，招商企業(yè)發(fā)展的另外一個方面就是新客戶的開發(fā)?？梢哉f，哪家企業(yè)具備更強(qiáng)的新客戶開發(fā)能力，那么這家企業(yè)的銷量和利潤就越有保障。新客戶開發(fā)可以從以下三個方面著手：

1、 主動開發(fā)與被動獲得相結(jié)合

前幾年醫(yī)藥企業(yè)招商初期廣告為王，只要媒體宣傳做好，就會有大量代理商主動上門尋求產(chǎn)品代理?？墒乾F(xiàn)如今，伴隨著媒體的空前繁榮和代理商的越發(fā)理智，如果媒體信息發(fā)布不精準(zhǔn)，效果不好，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。所以，就要把主動的電話招商與信息發(fā)布相結(jié)合。一方面媒體發(fā)布信息走精準(zhǔn)化之路，另一方面可以通過獲取盡可能多的代理商信息主動電話招商，可以最大限度的提升招商效果。

2、 講誠信，講效率，重雙贏

在與新客戶的溝通和交流上，招商企業(yè)要講誠信。在合作上，要講求效率和保證雙贏，千萬不能做一錘子買賣。在目前的經(jīng)驗(yàn)環(huán)境下，坑蒙拐騙都沒有生存的空間，合作雙方不僅要保障自身利益，還要讓對方盈利才是關(guān)鍵。

3、 協(xié)助經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)長期合作

而招商企業(yè)在新客戶開發(fā)、合作過程中，很容易出現(xiàn)的就是雙方在完成了一次合作之后，再也沒有了下文。曾經(jīng)安排相關(guān)負(fù)責(zé)人對自己所在企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，以一個自然年為期限，發(fā)現(xiàn)一年之內(nèi)通過宣傳和開發(fā)獲得合作代理商的數(shù)量是568個，平均每個月開發(fā)近50個。但是二次提貨只占到不足20%，兩年過后這批開發(fā)的客戶只剩下不足40個依然在合作。究其原因，除了代理商轉(zhuǎn)行之外，更大的因素是因?yàn)楫a(chǎn)品操作不盈利的主動放棄。所以，招商企業(yè)不僅要會招商，還要善于維護(hù)代理商，通過各種手段來協(xié)助代理商經(jīng)營獲利。

三、 核心競爭力打造

而醫(yī)藥招商要獲得更好的招商效果發(fā)展自己，更好的具備與上游生產(chǎn)廠家談判的話語權(quán)獲得盡可能多的好產(chǎn)品，還需要在自身的核心競爭力上下功夫。

1、 打造明星產(chǎn)品和明星市場

企業(yè)以產(chǎn)品為營銷的先決條件，醫(yī)藥招商企業(yè)更如此。在招商企業(yè)的經(jīng)營過程中，打造出企業(yè)的明星產(chǎn)品和明星市場，則是企業(yè)是否能有發(fā)展有突破的核心。

明星產(chǎn)品可以為企業(yè)引進(jìn)更多產(chǎn)品資源助力，因?yàn)樗砹苏猩唐髽I(yè)的產(chǎn)品運(yùn)作能力。同時，又可以通過明星產(chǎn)品打造企業(yè)產(chǎn)品榮譽(yù)，并對市場和代理商形成品牌影響力，有利于招商企業(yè)吸引更多的客戶加入到企業(yè)的代理商隊(duì)伍中來。而明星市場，不僅可以保證招商企業(yè)的銷量和利潤，又可以作為企業(yè)的大本營，借以形成區(qū)域市場競爭力，取得市場話語權(quán);還可以用來吸引更多的代理商，通過公司的樣板給代理商提供一條切實(shí)可行的經(jīng)營之路。

2、 走差異化和專業(yè)化之路

企業(yè)之間的競爭，終究要從同質(zhì)化的紅海中跳出來，進(jìn)入差異化競爭當(dāng)中，招商企業(yè)也如此。企業(yè)可以在綜合研究市場和自身優(yōu)勢的前提下，通過渠道定位、產(chǎn)品分類、經(jīng)營模式定位等等，建立起企業(yè)在某一方面的獨(dú)有形象，并為此進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，提升行業(yè)影響力。

3、 做客戶的搖錢樹

此外，還必須要改變一個觀念，從“客戶是企業(yè)的搖錢樹”轉(zhuǎn)變思維為 “把企業(yè)打造成為客戶的搖錢樹”，吸引客戶通過跟隨企業(yè)經(jīng)營而獲利。要做到這一步，就要通過研究產(chǎn)品、市場、渠道和客戶實(shí)際出發(fā)，打造出一條切實(shí)可行易于復(fù)制的經(jīng)營模式，真真正正的協(xié)助客戶順利實(shí)現(xiàn)銷售而獲利。

7、基建工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

基建科工作制度

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的總體規(guī)劃、建筑設(shè)計、水電、汽安裝、施工管理，有計劃地做好基建投資、房屋維修保養(yǎng)和建材保管工作。

2、樹立為醫(yī)療一線服務(wù)的思想，堅持勤儉辦院的原則，努力做到少花錢多辦事，搞好廢舊利用，增收節(jié)支。

3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，搞好辦事效率和工作能力。

4、加強(qiáng)工作管理，對外包工程必須認(rèn)真選擇施工隊(duì)伍，抓好工程質(zhì)量和施工管理，嚴(yán)格核算，降低成本。

5、在各項(xiàng)施工中，加強(qiáng)安全教育，杜絕事故發(fā)生。

6、堅持廉潔奉公，在工程承包、施工、管理、質(zhì)量監(jiān)督等工作中不得以權(quán)謀私，個人不得收受回扣、介紹費(fèi)、好處費(fèi)及實(shí)物等。

7、負(fù)責(zé)編制審核各項(xiàng)工程決算。

8、整理保管好基建檔案資料。

基建科科長職責(zé)

1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院有關(guān)基建工程項(xiàng)目的全面組織工作，制定本科工作并組織實(shí)施，定期匯報，嚴(yán)格按照《城市規(guī)劃法》及國家有關(guān)政策規(guī)定，對工程項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，起草計劃方案書，并辦理有關(guān)手續(xù)。

2、負(fù)責(zé)對已批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目計劃任務(wù)書實(shí)施落實(shí)，辦理有關(guān)手續(xù)，組織工程招標(biāo)推薦有施工資質(zhì)的施工單位，經(jīng)院長批準(zhǔn)后簽訂施工合同，辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。

3、組織人員采購材料、設(shè)備，監(jiān)督和檢查工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。

4、組織本科人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

5、負(fù)責(zé)有關(guān)單位的聯(lián)系的接待工作。

6、管理基建檔案材料，及時編存歸檔。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)本科人員的考核、考勤，提出獎懲意見。

8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

本月還是一如既往的忙碌，可喜的是又有五名新的大學(xué)生村官加入我們，莘縣大學(xué)生村官的隊(duì)伍愈加的壯大起來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村官個人工作總結(jié)。現(xiàn)如今古云鎮(zhèn)共有大學(xué)生村官8名，是24個村官個人工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中擁有村官最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這也充分說明了古云鎮(zhèn)黨委政府對我們大學(xué)生村官的關(guān)心和重用。的確，這一年來在古云鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們這一批大學(xué)生村官充分得到了鍛煉，無論是在思想上還是在工作上都有了很大的進(jìn)步，也取得了一定的成績。新村官的到來又給古云鎮(zhèn)注入了新的血液和年輕的活力。先就姜這一個月的工作梳理如下：

一、全力開展人口普查工作

今年是全國第六次人口普查工作之年，截止日期是20_年1村官雙周工作總結(jié)范文1月1日。全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在忙于這項(xiàng)工作，我們村官也在各自村里與村兩委干部挨家挨戶的詢問普查。人口普查涉及人口短表、長表等相關(guān)表格，表格內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜。鎮(zhèn)里專門召開會議對各村會計進(jìn)行培訓(xùn)，由農(nóng)經(jīng)站全體人員協(xié)助村會計盡快熟悉普查流程。我村成立了以村支書徐運(yùn)利同志為首的四個普查小組，每組2人，小組分頭行動，以此來提高效率。我村共有人口1313人，每天村官雙周個人工作總結(jié)我和包村會計陳福柱同志一起下村，他負(fù)責(zé)詢問，我負(fù)責(zé)填表。這是一項(xiàng)持續(xù)時間較長的任務(wù)，每天都重復(fù)同樣的事情，難免會感到乏味無聊，可是工作就是這樣，貴在堅持。也從這件事中充分體會到了基層的難、煩、累。我們村在經(jīng)過了一周的堅持和努力下，終于完成了所有表格的填寫，并由我把表格上交給鎮(zhèn)人口普查負(fù)責(zé)人王宗超主任。grgzzj/

二、九九老人節(jié)慰問我村70歲以上老人

本月10月16日是重陽節(jié)，又稱九九“老人節(jié)”。每年的老人節(jié)，我們村都會給70歲以上老人發(fā)送慰問品，以表村干部對群眾的關(guān)心，今年也不例外。在這個特殊的日子里，我與村兩委干部昨天去買了慰問品。

今年發(fā)放的東西是每人一件小棉襖。我村70歲以上老人共有78人，男性為31人，女性為47人。每年的老人節(jié)都會發(fā)放實(shí)用性的東西給老人，今年也不例外。上午十點(diǎn)，我與村主任徐明軍、村會計徐東先以及老村長徐先軍騎著三輪電動車，載著慰問品，一家一戶的發(fā)放。村主任與村會計負(fù)責(zé)發(fā)放，我負(fù)責(zé)登記，每到一戶，都能感受到老人的感激之情，當(dāng)李大爺領(lǐng)到小棉襖時，激動地握著我的雙手說“還是感謝共產(chǎn)黨啊，政策太好了，每年都給我們送東西，太感謝了!”就這么簡短的幾句話，聽的我心里暖暖的，在如今這個物欲橫流的社會中，像這么純樸憨實(shí)的人還有幾個啊!

到中午十二點(diǎn)半，所有的棉襖發(fā)放完畢，個人總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)村官個人工作總結(jié)》。 通過今天這么一件小事，知道了自己肩上的責(zé)任，群眾簡短的一句肯定的話比什么都好。今天天氣很冷，但在回來的路上心里卻一直暖暖的，因?yàn)榻裉熳隽艘患浅Ｓ幸饬x的事!

三、召開大學(xué)生村官“雙述雙評”會議

為了積極完成縣委組織部制定的首批村官年度考核工作，我“村官”工作總結(jié)社區(qū)黨支部副書記鎮(zhèn)召開了大學(xué)生村官“雙述雙評”會議，10月20號下午，我聯(lián)系村兩委干部在村委會辦公室，首先召開了徐莊村黨支部半年講評會議，村支書徐運(yùn)村官個人工作總結(jié)范文利首先向村兩委干部進(jìn)行了半年個人述職，緊接著我向各位代表了述職了我一年來的思想和工作情況。21日上午我們?nèi)齻€在鎮(zhèn)里進(jìn)行述職，然后由科級干部給我們打分，評出等級來，最終納入年度考核之中。

9、考核工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間半年又過去啦，在上半年的大口徑小流量水表檢查工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這近半年的時間里，通過不斷的摸索，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、 工作總結(jié)

在過去的半年中，主要從事了水表抄表質(zhì)量檢查，特種用水檢查，遠(yuǎn)傳表檢查，大口徑 小流量檢查，醫(yī)院專項(xiàng)檢查，學(xué)校專項(xiàng)等工作。在上半年的工作中主要是圍繞公司年售水目標(biāo)，我們主要把工作重心放在大口徑 小流量水表檢查上，力爭縮小公司產(chǎn)銷差。

二、在工作中存在的一些問題

在開始的工作中，由于對公司業(yè)務(wù)流程不是很熟悉，對大口徑 小流量客戶性質(zhì)不是很了解，工作進(jìn)度很慢，效果不甚明顯，有時候還影響到客戶用水，但是通過這半年多的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程有了越來越深的認(rèn)識，對問題的判斷也成熟了許多。

在工作中，由于現(xiàn)場的一些復(fù)雜原因，懷疑的問題拿不定主意，對一些細(xì)節(jié)考慮的不夠好，特別是在一些管道的連接，往往會讓人判斷失誤，但我相信遇到問題也就是我學(xué)習(xí)的時候，經(jīng)過向當(dāng)事人和抄表員了解，摸清片區(qū)供水情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了解，找到問題所在，及時匯報，方便問題盡快得到解決。

在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，沒有全局觀念,對大改小也停留在初步認(rèn)識上，工作機(jī)械，方法簡單，這樣就導(dǎo)致一些隱蔽問題看不到。存在這些問題就

告訴我，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，多問多想，理清思路，并認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)流程，加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力，把工作做好做細(xì)

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中還存在很多問題，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

1、工作的條理性不夠清晰

在剛開始專項(xiàng)檢查的時候，工作思路不明確，主次不分，沒有把問題的實(shí)質(zhì)分清， 對一些該及時匯報的問題而沒有及時匯報，雖然工作上取得一定成績，但在這方面還有很大的改進(jìn)空間

2、對業(yè)務(wù)不夠熟悉;

在一年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，在檢查工作中用到相關(guān)文件時，往往需要先去看流程、文件，邊看邊查，費(fèi)時費(fèi)力，今后需熟悉相關(guān)流程，提高工作效力。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn);

今年參加幾個專項(xiàng)檢查，使自己的工作經(jīng)驗(yàn)得到很大提高，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還不夠熟悉，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

4、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的失誤。就是在遇到問題時積極想辦法解決，而不是把工作押后或放掉，在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不斷地提高自己。

四、工作計劃

下半年，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、要提高大局觀，使工作公平合理化;

4、把握一切機(jī)會提高工作技能，加強(qiáng)平時工作總結(jié)學(xué)習(xí);

5、細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

其實(shí)作為一個抄表復(fù)核員，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

10、加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

20_年已經(jīng)臨近尾聲，電廠站以強(qiáng)化衛(wèi)生、內(nèi)部管理為重點(diǎn)、以提高效益為目的、確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目標(biāo)，通過全體員工的積極努力，從站容站貌，規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點(diǎn)

一、公司關(guān)懷促生產(chǎn)：

20_年電廠站汽柴銷量為3687噸 其中柴油銷1860噸 汽油銷457噸 。非油品完成銷售額為61791元。這些任務(wù)的超額完成無不體現(xiàn)出公司對電廠加油站的關(guān)懷，為什么這么說呢?首先，在今年年初的時候，加油站的加油機(jī)都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車因?yàn)榧佑蜁r間等待太長而流失掉。公司在了解這情況后進(jìn)行了充分的調(diào)研，并決定為我們電廠加油站更換新的大流量加油機(jī)。并在5月中旬安裝調(diào)試完畢，使其在后幾個用油高峰的月份里，為加油站提高了很多銷量，并且因?yàn)榧佑涂?，計量?zhǔn)，又吸引了好多新的客戶來站加油。

二、銷售分析及應(yīng)對措施

20_年電廠站1-6月份銷量穩(wěn)步上升，汽柴油都出現(xiàn)上揚(yáng)的趨勢;針對客戶群體增加，銷量增加的情況，我站采取了一些措施穩(wěn)定并繼續(xù)增加銷量

1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求員工對每一位來站的客戶微笑

熱情服務(wù)，使用文明用語-“您好、您慢走、歡迎下次光臨”等，做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，了解客戶對本站的要求，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決。

2)作為站長要認(rèn)真分析周邊用油客戶的情況，針對能來本站加油但因?yàn)榉N.種原因未來的客戶及時走訪，增加預(yù)付款客戶。提升本站銷量。

3)在油品供應(yīng)緊張時期，合理的調(diào)配油品，既穩(wěn)固了老客戶又增加了新客戶。

4)電廠加油站所處城鄉(xiāng)結(jié)合處，摩的，面包車較多，每次只加10元、20元，我們對于任何一個客戶，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶所想，急客戶所急。宣傳石化的品牌及信譽(yù)，同時大力宣傳我們比石油汽油長期低0.1元。

三、日常管理

電廠站以公司“我要安全”主題教育為契機(jī)，對員工進(jìn)行(每月、每周)我要安全方面的安全知識學(xué)習(xí)。對未遂事故及時上報，在全體員工中實(shí)行安全承諾。做到月月有考試。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。

對設(shè)備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節(jié)日的檢查，但也存在一些問題，說明了我們現(xiàn)場管理還存在漏洞，不安全因素還時常存在。所以做好現(xiàn)場管理，按規(guī)范操作，

是我們今后常抓不懈的主要工作。

對換季及節(jié)前教育，做到了經(jīng)常教育學(xué)習(xí)。公司下發(fā)

的文件我們按要求傳達(dá)到每位員工。讓員工熟知公司文件的內(nèi)容及重要性。讓員工了解同企業(yè)其他單位發(fā)生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大節(jié)日期間，嚴(yán)格值班制度，確保了工作的正常運(yùn)行。

四、非油品的管理：

現(xiàn)在非油品經(jīng)營作為與油品經(jīng)營同樣重要的一個新的業(yè)務(wù)，就要求我們認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，對非油品的管理要從嚴(yán)要求，過期的臨期的堅決下架，受損變質(zhì)的及時調(diào)換，易捷便利店要做到干凈整潔，讓顧客有一個舒心的購物環(huán)境

五、神秘顧客反饋

雖然說電廠站由于比較偏僻，神秘顧客來督查次數(shù)較少，但是從僅有的幾次就反應(yīng)出了加油站日常工作有好多的不足，針對這些不足，我們采取了幾項(xiàng)措施

1)加油站站長首先從自身做起，親自示范“八步法”及便利店服務(wù)，讓員工有一個好的認(rèn)識。

2)強(qiáng)化語言溝通的必要性，平時經(jīng)常督促加油員的語言行為規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，使服務(wù)用語成為習(xí)慣

3)讓員工認(rèn)識到不能再被動的等、靠顧客上門。

六、20_年后半年目標(biāo)

1、抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在20_

年里要繼續(xù)加強(qiáng)并落實(shí)安全方面的教育，提高所有員工的安全意識

2、抓管理

站內(nèi)管理：建立健全各種規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并嚴(yán)格按章制度辦事，做到制度面前人人平等

現(xiàn)場管理：對“八步法”繼續(xù)加強(qiáng)要求，接卸油品嚴(yán)格按照“卸油十步法”操作。對有不安全因素的行為及時制止。

3、抓服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語，把今年的優(yōu)質(zhì)水平服務(wù)月推廣開來，服務(wù)水平上去了，顧客才會滿意，才會再次到站加油。

4、抓思想;繼續(xù)推廣“比、學(xué)、趕、幫、超”活動的開展，加強(qiáng)并提高站內(nèi)員工的思想認(rèn)識。

5、走訪顧客，把地理優(yōu)勢發(fā)揮好，爭取更多的顧客到站加油

6、在競爭對手方面，學(xué)習(xí)其他站的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，宣傳中石化品牌，發(fā)揮本站的優(yōu)勢。在競爭中走到前列。

7、非油品，非油品也是石化重點(diǎn)推廣的經(jīng)營項(xiàng)目，利用臨近國道，貨車較多的優(yōu)勢，全力開展非油業(yè)務(wù)。使司機(jī)朋友們在加油的過程中也能買到稱心如意的商品。

11、加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報：

1、 加油站的銷售情況：

__加油站__年_月—_月銷售汽油__噸，柴油__噸，共計銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計__元。潤滑油銷量為__kg。

2、 銷量的下降與上漲的原因分析：

__年初中石化才正式入駐__地區(qū)，由于__人民

對中石化的認(rèn)識相對淺薄，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在_-_噸，隨著時間的推移，人們對中石化逐漸了解并接受， 到_月份時日銷量達(dá)到_噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個優(yōu)勢。

5月底我公司內(nèi)__加油站開業(yè)后，價格及位置的優(yōu)勢

使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去__站打油。將近一半車輛流失。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，

不過收效甚微。

3、 對于客戶的管理

我站處于__高速__出口處，周邊固定單位較少，

附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時，我會更是及時的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。

4、__年下半年工作計劃

1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司，安全責(zé)任落實(shí)到個人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。

4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

作為站長，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右

銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。

12、加油站工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好!我是站長，負(fù)責(zé)分管加油站的經(jīng)營、建設(shè)及日常的安全管理工作。在邯鄲公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的親切關(guān)懷和大力幫助下，我站緊緊圍繞年度工作思路和業(yè)績目標(biāo)，堅持安全第一的原則，積極抓緊油站站基礎(chǔ)建設(shè)，大力開發(fā)業(yè)務(wù)，使我站比較圓滿的完成了20_年的各項(xiàng)工作

現(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認(rèn)識和估計。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機(jī)會，講形勢，擺困難，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永其恒的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴(kuò)大市場基礎(chǔ)。

二 把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。我從接手分管站 以來，切切實(shí)實(shí)拚棄當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實(shí)際問題，排解后顧之憂。永年片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，我不怕路途遙遠(yuǎn)，每月堅持巡站四至五次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點(diǎn)，例如二十五不準(zhǔn)熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度， 、十大禁令能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù)，運(yùn)籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務(wù)的文件、學(xué)習(xí)手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學(xué)習(xí)掌握，讓員工的服務(wù)水平和質(zhì)量在實(shí)踐中不斷

提高，讓員工素質(zhì)在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長。三是：

狠抓規(guī)范化服務(wù)。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。此外

二)想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，。今年我們面對嚴(yán)峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機(jī)遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意，增加銷量。

三)非油品上圍繞“長遠(yuǎn)有力”的目標(biāo)，在擴(kuò)大范疇、擴(kuò)大實(shí)力增加品種上，下功夫。經(jīng)營業(yè)績不不斷上升。

四是安全常抓不懈。今年，永年區(qū)以“我要安全”主題活動為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”、“從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合各加油站實(shí)際，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查，周查，月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度，及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)

案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。

回顧一年多的任職情況，在同志們的支持和幫助下，自己在主管的工作上，取得了一些成績，也存在一些差距和不足，今后，我將加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想認(rèn)識水平、政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為同志們搞好服務(wù)，謝謝大家。

13、協(xié)會工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

位理事、會員單位代表：

大家好!

自20__年10月13日我們在農(nóng)業(yè)東路正光路法律人小鎮(zhèn)會所召開了第一次協(xié)會籌備會以來，在黨的十八大精神指引下，在__省工信廳和河南省電子商務(wù)協(xié)會等有關(guān)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過全體理事和會員單位的共同努力，緊緊圍繞協(xié)會的章程和宗旨，以服務(wù)會員單位、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展、加強(qiáng)會員單位聯(lián)絡(luò)、促進(jìn)行業(yè)誠信自律為為主線，求真務(wù)實(shí)，勇于承擔(dān)，各項(xiàng)工作取得了一定的成效。下面，我就2016年度的協(xié)會工作總結(jié)和2017年工作計劃向大家做報告，請與會代表審議。

一、抱團(tuán)取暖，共同發(fā)展

20__年10月13人、10月21日、10月24日，各會員單位一起召開了三次協(xié)會籌備會議，共同制定了成立協(xié)會的目標(biāo)和愿景，之后又于10月28日召開了協(xié)會的第一次正式工作會議，最終確定了協(xié)會工作的三個方向：一、集體對外發(fā)聲，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是新興行業(yè)，不管是投資客戶還是融資客戶，都需要大量的市場培育和哺育，單個人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團(tuán)結(jié)一致，抱團(tuán)群暖，及時向全社會普及健康、可持續(xù)的行業(yè)知識，引導(dǎo)大眾消費(fèi)者正確、理性的投資理財觀念。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)形象，堅守社會利益

在20__年10月28日的行業(yè)協(xié)會第一次正式工作會議上，我們還正式審議通過了《__省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律公約》和《__省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)入會條件》兩個草案。自律公約要求會員單位嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會公眾利益和行業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律、利率政策，不得設(shè)立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢，嚴(yán)格遵循國家《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《P2P十大監(jiān)管原則》等相關(guān)條例。從此,我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在經(jīng)營活動中有了自己制定的行為準(zhǔn)則和共同遵守的自律規(guī)范。對規(guī)范會員經(jīng)營行為，協(xié)調(diào)會員關(guān)系，維護(hù)行業(yè)形象與公平、競爭的市場環(huán)境具有深遠(yuǎn)的意義。

三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用

20__年，對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是個“冰火兩重天”的年份。全國互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺出現(xiàn)大批倒臺、跑路現(xiàn)象，我省也有幾家平臺出現(xiàn)提現(xiàn)困難或停止?fàn)I業(yè)的現(xiàn)象。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是集互聯(lián)網(wǎng)和金融于一體，是國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融在普惠金融中的作用日益顯現(xiàn)。但是，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認(rèn)知落后”的情形。為此，協(xié)會積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽取各會員單位的意見和訴求;另一方面開展調(diào)研，以聚金資本為首牽頭撰寫并向有關(guān)部門報送了《__省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻(xiàn)策，能依法完善行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時，我們也要求從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的會員單位規(guī)范經(jīng)營，切實(shí)遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律公約，共同履行社會責(zé)任，早日走出艱難、落后的生存現(xiàn)狀。

同期，20__年11月23日，協(xié)會承辦了首屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨河南省電子商務(wù)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)金融分會成立大會，會議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區(qū)金融服務(wù)局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，也得到了各界媒體的高度關(guān)注。本次大會正式拉開了我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)今后有組織、有紀(jì)律、健康、可持續(xù)發(fā)展的帷幕。

四、履行宗旨，服務(wù)企業(yè)，日常機(jī)構(gòu)辦實(shí)事

協(xié)會秘書處是協(xié)會常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)，服務(wù)企業(yè)是協(xié)會宗旨之一。20__年，秘書處幾位兼職的工作人員，克服辦會經(jīng)驗(yàn)不足的困難協(xié)同各會員單位堅持每個月舉辦一次線下干貨分享沙龍。

20__年12月13日在位于鄭東新區(qū)綠地原盛國際的聚金資本公司召開了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。

20__年12月19日在位于鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)的點(diǎn)融網(wǎng)召開了行業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略研討會。

20__年1月17日在位于管城區(qū)升龍環(huán)球大廈的愛投網(wǎng)召開了議題為“網(wǎng)貸平臺推廣與轉(zhuǎn)化方法分享”的第二次沙龍。

在每一次的沙龍或研討會上，各會員單位均積極參加，踴躍發(fā)言，毫不避諱、各自都分享自己最真實(shí)、最有用的信息，真正達(dá)到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長的目的。

同時，為擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會覆蓋面，協(xié)會通過網(wǎng)絡(luò)推廣、會員轉(zhuǎn)介紹以及通過日常工作接觸等積極發(fā)展新會員。2016年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平臺的意向入會申請。另外，根據(jù)相關(guān)約定，2016年12月24日，各副會長以上單位到融匯e貸進(jìn)行了實(shí)地考察和相關(guān)座談會，經(jīng)綜合評估無異議后批準(zhǔn)融匯e貸作為準(zhǔn)會員單位，進(jìn)入觀察期，觀察期結(jié)束后可正式成為會員單位。

五、20__年工作計劃

一、繼續(xù)發(fā)揮好協(xié)會的橋梁和紐帶作用

為相關(guān)政府監(jiān)管部門進(jìn)言獻(xiàn)策，反應(yīng)訴求，并輔助相關(guān)監(jiān)管部門盡快出臺詳細(xì)的監(jiān)管政策和指導(dǎo)發(fā)展意見，以促進(jìn)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時引進(jìn)網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等第三方資訊或評估機(jī)構(gòu)對我們會員單位進(jìn)行座談輔導(dǎo)。

二、服務(wù)會員企業(yè)，持之不懈

堅持每月一次干貨分享沙龍，時間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會員單位輪流承辦的機(jī)制，各會員單位分享自己在日常經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的問題以及解決方案，堅持講干貨、說真話、說實(shí)事的方針和原則，真正達(dá)到抱團(tuán)發(fā)展的目的。

三、發(fā)揮好協(xié)會的監(jiān)管與督促職能

加強(qiáng)日常走訪，逐步建立行業(yè)內(nèi)風(fēng)險預(yù)估機(jī)制，走進(jìn)會員單位并發(fā)現(xiàn)各企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中存在的問題與風(fēng)險，進(jìn)行綜合評估后給出改進(jìn)意見，對風(fēng)險系數(shù)較大或容易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行及時的警戒或警告。

四、加強(qiáng)協(xié)會建設(shè)，提升協(xié)會形象

積極擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會的會員單位數(shù)量和覆蓋規(guī)模，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、線下推廣、熟人推薦等機(jī)制不斷引進(jìn)新的會員單位，同時把控入會門檻，去除存在高風(fēng)險的企業(yè)，同時引導(dǎo)會員單位健康、可持續(xù)的發(fā)展，提升行業(yè)協(xié)會的會員數(shù)量、公眾形象、社會口碑等。

六、20__年協(xié)會計劃舉辦三場大型活動

一、號召和聯(lián)合會員單位、相關(guān)企事業(yè)單位等針對貧困地區(qū)中小學(xué)校的基礎(chǔ)教育設(shè)施舉辦一次大型公益捐贈活動

二、聯(lián)合銀監(jiān)局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關(guān)監(jiān)管部門和網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等全國知名、第三方機(jī)構(gòu)共同舉行河南省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展座談會

三、承辦第二屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位理事、會員單位代表：由于協(xié)會工作的特殊性，2017年度的協(xié)會工作方向，就是努力把會員單位關(guān)心的事情做好，引領(lǐng)好行業(yè)的發(fā)展，維護(hù)好行業(yè)形象和口碑。我們將根據(jù)主管單位和政府相關(guān)部門的工作要求，重視市場在資源配置的決定性作用，為會員單位提供更多的服務(wù)，團(tuán)結(jié)和依靠廣大會員企業(yè)共同努力，打造互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，為助力全省金融建設(shè)作出一份貢獻(xiàn)。