《微交易實用技巧》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、微交易實用技巧
微交易做了也快1年的時間了，寫出自己的心得和大家進(jìn)行分享。
我也算是個金融老鳥了，股票做了10多年，現(xiàn)貨做了幾年，期貨，外匯全部都玩過。，做股票投資也有幾百萬，股災(zāi)也碰到過，大牛也碰到過，不過總體還好在股市里面也有幾十萬的收入。也學(xué)了很多本事，后來現(xiàn)貨在國內(nèi)火起來以后就跟著去做現(xiàn)貨了，做現(xiàn)貨也是大起大落，好的時候賺過幾十萬，差的時候也賠過幾十萬，最后的總結(jié)是現(xiàn)貨技術(shù)要求比較高，而且風(fēng)險比較大，一不小心就會爆倉。賠了有20萬左右就收手了。其中期貨，外匯各種交易也是有賺有賠。
去年下半年的時候接觸到微交易：第一感覺是賭博，所以剛開始做的時候就入了1萬塊錢去做，最高的時候一天本金都翻了好幾倍，然后自己不滿足，又全部賠完。1萬塊錢一共做了將近1個月的時間來來回回，最終全部賠完，當(dāng)然在做的過程中我也一直總結(jié)，總結(jié)自己一個月當(dāng)中交易的心得，哪里有問題，為什么賺了錢過后又又賠錢，然后又和平臺的老師進(jìn)行溝通，和做的比較好的客戶進(jìn)行交流。終于有了一定的心得?，F(xiàn)在每天的交易基本還算比較穩(wěn)定。每月的收益也比較客觀。所以說微交易其實也是很考驗技術(shù)的活，下面就給大家聊聊我做微交易的心得。
如何取得交易的成功?個人認(rèn)為技術(shù)、風(fēng)控、心態(tài)，是交易過程中必不可少的構(gòu)成要素，缺一不可。任何一方面的缺失，都會導(dǎo)致交易不穩(wěn)定或失敗或盈利不持久。
首先，技術(shù)是交易的基石。這里所說的技術(shù)，不僅指技術(shù)分析和市場分析，更多指的是交易依據(jù)的體系，比如技術(shù)面分析、基本面分析、宏觀面分析或其他某一范疇的特定分析。好的技術(shù)體系，是交易獲勝的基石。沒有技術(shù)，交易會陷入盲目無序境地。而技術(shù)不過關(guān)，那么交易的方向和策略、計劃，將失去穩(wěn)定性和可靠性，交易者會不斷質(zhì)疑自己、質(zhì)疑一切。因此，好的技術(shù)可以使你的交易一開始就處于一個好環(huán)境、好基礎(chǔ)上，有一個好的開端。
其次，風(fēng)控是牽住交易的繩子。這里的風(fēng)控指的是風(fēng)險控制和倉位控制的綜合。沒有風(fēng)控的交易(投資)，無異于賭博。當(dāng)市場不利于你的交易時，如果沒有風(fēng)控，或者風(fēng)控做得不好，后果難以想象，甚至你的資金會有較大損失。由于交易方向不可能百分之百準(zhǔn)確，因此對于錯誤的交易行為，風(fēng)險控制是一道必要的風(fēng)險控制屏障，可以阻止災(zāi)難的發(fā)生，結(jié)束原來錯誤的交易。進(jìn)行倉位管理十分必要，它能使你的虧損盡可能小，使你的投資進(jìn)可攻退可守。
有些投資者交易的正確率還是比較高的，但卻因為倉位控制不好而損失。在微交易交易中，投資者常見的問題是倉位不均勻，結(jié)果最后贏小輸大，最后孤注一擲而損失。只有風(fēng)控做得好，收益率回撤就會處于比較小的范圍，收益率增長更穩(wěn)定，這對于交易來說尤為重要。
最后，心態(tài)是持倉的關(guān)鍵因素。個人認(rèn)為心態(tài)是影響持久盈利的最主要原因!!患得患失，一夜暴富，賺了想賺更多，賠了想立馬撈回來。這些心態(tài)統(tǒng)統(tǒng)要不得。世界上基本沒有100塊可以賺10萬塊的事，但是很多人想用100塊賺1萬塊，10萬塊，除了填上掉餡餅正好落到你頭上。我們要用平常心，怎么一天可以用1萬塊賺100塊，200塊。然后保證我們一個持久的穩(wěn)定的盈利。這樣下來一個月的盈利就不得了。
總而言之，技術(shù)、風(fēng)控和心態(tài)應(yīng)該相互結(jié)合，三者歸一，再加上一個好的投資平臺。交易就可以處于持續(xù)穩(wěn)健的盈利狀態(tài)之中。
當(dāng)然很多朋友會講到，你做投資那么多年了，肯定懂很多東西，我做投資才多長時間，這些東西肯定不懂啊，那我給初學(xué)者提幾個建議：
第一：如果你是想著一夜暴富的想法，那么這個產(chǎn)品不適合你，因為我當(dāng)初用1萬一天的時間翻了幾倍，然后當(dāng)天又全部賠了下去。因為那時候我想一天就賺10倍，所以我賠了。心貪!!一夜暴富大家都想，但不太現(xiàn)實，除非你走了狗屎運。技術(shù)運用好了，心態(tài)擺正一個月賺個幾萬就夠了。羅馬不是一天建成的!!
第二：最簡單的找高低位，K線就在哪里，漲到了一個比較高的位置，就買跌，跌到了比較低的位置就買漲，沒事自己畫條線。這個還是很容易掌握的。(新手建議做5分鐘及以上時間段)
第三：追單法倍投法，這個方法我相信，很多老手肯定都會，但是要注意的一點是別在大單邊去追單倍投，要找相對平穩(wěn)的行情去追單。
還有就是每個平臺都會有自己的分析師，沒事去找他們的分析師去學(xué)習(xí)技術(shù)，也是一個渠道。好了以后有時間再和大家溝通，祝朋友多多賺錢。
2、職業(yè)資格證書心得實用技巧
理財?shù)那疤崾潜仨氁小柏敗薄！扒蓩D難為無米之炊”就是說的這個道理。而人們積累財富的主要基礎(chǔ)就是薪水了。拿高薪，是每個人的夢想，但究竟能拿多少錢，得由你自身的身價決定。自己的身價有多高?怎樣有效提高身價?用、有名氣的證書為自己“鍍金”，無疑是證明和提高自己身價的捷徑之一。
在各個行業(yè)，總有這樣一張證書，獲取難度、花費也，但是如果你擁有了這張證書就意味著每年幾十萬元甚至上百萬元的高薪。這樣的證書無疑是行業(yè)里的“金牌”證書。像這種金牌證書有很多，如保險業(yè)的“北美精算師”(FSA)、金融業(yè)業(yè)的“特許金融分析師”(CFA)、IT業(yè)的思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專家(CCIE)、財會方面的國際注冊會計師(ACCA)、項目管理方面的“項目管理專家”(PMP)等。取得這么一張證書，無疑等于捧到了一個“金飯碗”。
職場的拼殺，我們都已經(jīng)見慣不驚。在這樣一個競爭激烈的時代，“與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。與其在就業(yè)市場做一片浮萍被推來蕩去，不如爭取主動權(quán)，于是浩浩蕩蕩的“充電”大軍蜂擁而至。職業(yè)資格證書已經(jīng)成為職場中的人們獲得職位、晉升和擴(kuò)展事業(yè)的重要砝碼，也是人們不懈追捧的“硬通貨”。
隨著中國成為WTO成員國，對職員的要求也有了最低限度的標(biāo)準(zhǔn)化模式，在全社會已經(jīng)開始實行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重的制度。為向國際化靠攏，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也開始國際化。
有人斷言：“21世紀(jì)將是職業(yè)證書的時代”。
“考證”時代來臨
“有一張過硬的證書，獲得高薪的工作機(jī)會要大很多?！弊鳛槿肆Y源專家，上海德人都高級人才顧問有限公司總經(jīng)理薛國華認(rèn)為，證書是證明自身能力的有效方式之一。
從事人才中介服務(wù)近10年的薛國華在高級人才中介和配置方面具有非常豐富的經(jīng)驗，他的工作就是為公司尋找合適的高級人才?！霸诤芏鄷r候，公司都必須在一群有著類似的工作經(jīng)歷和教育背景的人中進(jìn)行挑選，我肯定會選擇有證書的那個人。不過，我所說的證書不是一般的英語、計算機(jī)考級證書，而是指含金量高的金牌證書?！?/p>
在人才市場上，和薛國華持同樣觀念的公司不在少數(shù)，在招聘的時候都對一些擁有專業(yè)技術(shù)證書的人才打開方便之門。特別是一些有本行業(yè)“金牌”證書的人更是各家公司追尋的熱點，這使得越來越多的人開始通過考證來提升自己的工作或者薪水。
考證對就業(yè)有用是毋庸置疑的。證書帶給人們的，除了是有關(guān)部門認(rèn)定的性之外，更重要的是職業(yè)上的自信和安全感，同時，獲得證書后晉升機(jī)會增加，收入也有一定程度的增加。
據(jù)有關(guān)部門的一項調(diào)查結(jié)果顯示，獲得一項認(rèn)證，個人的薪金大多數(shù)能得到一定幅度的提高。以IT認(rèn)證為例，大致情況如下：如果通過Oracle認(rèn)證，薪金一般提高40%～50%;如果通過微軟MCSE認(rèn)證，薪金一般提高30%～50%;如果通過微軟MCSD認(rèn)證，薪金一般提高40%～60%;如果通過Cisco認(rèn)證，薪金一般提高50%～60%。當(dāng)然，薪金的提高一般是與地位的提升同步進(jìn)行的。
正是取得證書后的高額回報刺激著“考證一族”，促使著他們奔波在考證的路上，為一紙證書付出了大部分的業(yè)余時間和大量的金錢。而且隨著中國成為WTO成員，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也開始國際化。一些外國教育培訓(xùn)開始紛紛在中國開設(shè)考點，國際認(rèn)證變得炙手可熱。而隨著國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的完善，各種職業(yè)認(rèn)證將開始在社會和勞動市場上普及。隨著職業(yè)資格證書制度的推行，要求持證上崗的工種越來越多。據(jù)勞動與社會保障部提供的信息，中國已在90個事關(guān)國家和人民生命財產(chǎn)安全的職業(yè)采取了職業(yè)準(zhǔn)入制度。而行業(yè)的“金牌”證書的職業(yè)資格認(rèn)證更是成為職場中人獲得職位晉升及擴(kuò)展事業(yè)的重要砝碼，是人們趨之若鶩的“硬通貨”，成為人們進(jìn)行“人力資本”投資的重點領(lǐng)域。
當(dāng)職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以普及的時候，越來越多的人擁有專業(yè)證書甚至“金牌”證書的時候，“可以預(yù)見，今后雖然有證書不一定能保證你獲得穩(wěn)定的提升或者高薪，但是沒有證書則肯定是沒有競爭力的?！毖A告訴我們。
哪些證書能捧“金飯碗”?
目前就業(yè)競爭異常激烈，人們擁擠在狹小的就業(yè)市場上尋找生存機(jī)會，而更多的人通過各種各樣的“充電”、“培訓(xùn)”、“認(rèn)證”來提高自身能力或提高入職提薪的機(jī)會。連大學(xué)校園里的學(xué)生也紛紛在課余時間參加培訓(xùn)考取證書，似乎兜里不揣著十個八個“證”，干什么心里都沒底。社會上各類資格認(rèn)證考試逐漸升溫，像注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師、人力資源管理師等職業(yè)資格考試也陸續(xù)開考。
盡管各種證書和認(rèn)證考試鋪天蓋地而來，但是并不是所有的證書都對自己的身價有很大的提升。就目前來看，能捧得“金飯碗”的那些證書依然是那些國際通用的“洋”證書，特別是國外的一些行業(yè)的資格考試，如翻譯行業(yè)的同聲傳譯(AIIC);保險業(yè)的“北美精算師”(FSA);金融業(yè)的“特許金融分析師”(CFA);理財嗟奶匭聿莆癲呋??CFP);IT業(yè)的思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專家(CCIE)、財會方面的國際注冊會計師(ACCA)、國際注冊信息系統(tǒng)審計師(CISA)、國際財務(wù)管理師(IFM);項目管理方面的“項目管理專家”(PMP)，物流業(yè)的美國注冊物流師(CTL)等。
3、職業(yè)資格證書心得實用技巧
實踐教學(xué)中，教學(xué)方法的合理運用能夠促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的有效提升。職教師資職業(yè)能力培養(yǎng)過程中，不乏各種教育理論、教材教法、微格教學(xué)等課程的學(xué)習(xí)。但需要知曉，職教師資是否能夠真正將正確的教學(xué)方法運用在恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)環(huán)節(jié)中。針對這一情況，指導(dǎo)教師需要下大力氣，在現(xiàn)有的實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中靈活、合理的運用各種教學(xué)方法，引導(dǎo)職教師資控制教授對象的學(xué)法等環(huán)節(jié)，使其能夠在訓(xùn)練的過程中有自己的課程設(shè)計思路，實現(xiàn)職業(yè)技能水平、教授水平同時提高。
1.案例教學(xué)法與研習(xí)的學(xué)法相結(jié)合。操作技能在學(xué)習(xí)前對所需理論知識、操作要領(lǐng)作出的提前研究、預(yù)習(xí)稱之為研習(xí)。在教學(xué)案例實施之初將學(xué)習(xí)內(nèi)容提前布置給同學(xué)，使大家能夠在案例進(jìn)行前有先入為主的研習(xí)過程，在職業(yè)技能訓(xùn)練開展中并分別由受訓(xùn)者匯報、講解案例中的相關(guān)知識點、技能點，能夠充分體現(xiàn)受訓(xùn)者的主體地位。指導(dǎo)教師僅僅將部分知識、技能操作中學(xué)生研習(xí)匯報的遺漏、重難點不透突出的部分加以強(qiáng)化。通過案例教學(xué)法與研習(xí)學(xué)法的相融結(jié)合，能夠充分調(diào)動職教師資在職業(yè)技能訓(xùn)練中的思維方式、換位思考的轉(zhuǎn)換，會以學(xué)生、教師的不同角度充分考慮所學(xué)知識、技能，將會起到很好的訓(xùn)練效果。
2.項目教學(xué)法與技能展示的學(xué)法相結(jié)合。項目教學(xué)法中，針對該項目具體訓(xùn)練重、難點及實施方案是職教師資以小組為訓(xùn)練單元共同制定的。通過明確的實施方案，小組采用團(tuán)隊或個人訓(xùn)練的方式實現(xiàn)既定訓(xùn)練項目。項目教學(xué)法是團(tuán)隊協(xié)作、集體凝聚力、個人魅力等綜合能力得到鍛煉的教學(xué)方法。在教學(xué)的過程中，指導(dǎo)教師對訓(xùn)練項目進(jìn)行周密的教學(xué)安排，從中挑選出執(zhí)行效果突出的小組或個人，推薦優(yōu)秀產(chǎn)品、訓(xùn)練作品的完成團(tuán)隊或個人以展示、講授的方式，向其他組介紹訓(xùn)練經(jīng)驗、學(xué)習(xí)心得，從而使大家在多個操作方式的不同優(yōu)點中總結(jié)出更多、更有效的操作技巧。另外，優(yōu)秀產(chǎn)品的展示，能使大家對自己技能的提高充滿信心，設(shè)定目標(biāo)繼而努力實現(xiàn)。
3.情境教學(xué)法與總結(jié)分析的學(xué)法相結(jié)合。特定的情境能夠使學(xué)生身臨其境，在真實的工作氛圍中達(dá)到較好的訓(xùn)練效果。情境的設(shè)定包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)手段等多個方面。就教學(xué)的具體過程，通常是以逼真的教學(xué)素材營造真實的工作目的，以逼真的訓(xùn)練環(huán)境、管理方法營造真實的訓(xùn)練環(huán)境，指導(dǎo)教師以逼真的工作部署，指導(dǎo)職教師資完成近似真實的工作產(chǎn)品。當(dāng)實訓(xùn)教學(xué)開展的過程中，在各個方面嚴(yán)格執(zhí)行真實工作的各項要求，才能真正發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)中的種.種問題。通過學(xué)生得到的真實感受，結(jié)合換位思考的分析方法，能夠總結(jié)出自身技能水平所欠缺的真正原因，排除其他次要的干擾因素，從而錘煉自身過硬的職業(yè)技能。
4、門店銷售技巧心得實用事例
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時節(jié)，我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個好機(jī)會。一方面，實踐就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。
中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。
然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實踐的這段時間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。
在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護(hù)傘，獨自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實踐時間中，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認(rèn)識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認(rèn)識。
我所學(xué)習(xí)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實、知識面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。
本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能;精通英語，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料。
具有較高的聽、說、讀、寫、譯的能力，并有較扎實的經(jīng)濟(jì)管理、漢語寫作、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識面較廣，具有獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會活動能力、從事對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。
在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等，同時也應(yīng)該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會。
結(jié)束這次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦，這個社會，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗，這些是我人生的一筆財富。
結(jié)束實踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。
通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強(qiáng)。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機(jī)會。
5、微交易實用技巧
促銷、服務(wù)與管理的重要。
工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：
1、標(biāo)題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
6、微交易實用技巧
如何成為一個微交易賺錢高手?為此特意調(diào)研了數(shù)百名微交易交易高手，這些高手們都可以連續(xù)超過3月盈利、超過30%以上的老司機(jī)們，他們的獲勝經(jīng)驗值得我們的借鑒與學(xué)習(xí)。
一、靈活挑選交易時間：
投資者在剛開始交易時，盡量挑選長時刻財物進(jìn)行交易。由于對剛接觸的投資者來講，判別短期走勢(如60秒、1分鐘、5分鐘)是對比艱難的。短期走勢動搖較多，不簡單掌握，但長時刻走勢通常對比清晰，且簡單判別。其次對交易時間的選擇把握好，每天9：00開盤行情穩(wěn)定，適合建倉，行情波動小適合建倉!行情波動大咱們順勢而為!
二、一定的市場分析知識：
每個資產(chǎn)的走勢都有一定的規(guī)律，基本面的消息在不斷的影響價格走勢;反應(yīng)在圖表上會形成各種交易信號。熟悉那些能夠影響資產(chǎn)走勢的的消息面，能夠迅速判斷一個消息是利好還是利空，這些都是微交易高手的小秘密。
統(tǒng)計表明，一個富有經(jīng)驗的投資者，僅僅通過圖表分析就可以達(dá)到75%以上的勝算，在一些特殊時刻，準(zhǔn)確率可以提高到90%以上。
(微)讓我們幫你分析你虧的原因
(信)成為高手你只差一個階段，我可以幫助你走過這個階段
(quanquan9808)讓你輕松追漲殺跌
三、良好的心態(tài)：
超過80%的老玩家們都認(rèn)為良好的心態(tài)是確保能夠穩(wěn)定盈利的重要條件。很多投資者容易走兩個極端，一類是總想一夜暴富，因此喜歡孤注一擲，這樣反而往往欲速不達(dá);另一類人則是過于放松，總是緊張不起來，覺得微交易投資金額小，幾十元幾百元無所謂，結(jié)果很隨意的去揮霍下單，不知不覺就成為輸家。
曾經(jīng)1月賺取12倍收益的交易高手“D”認(rèn)為，保持適度緊張，以一種半饑餓的狀態(tài)去交易效果最好。
四、不要頻頻的交易：
看準(zhǔn)趨勢再下單，這樣才更有掌握。了解投資的人都知道，交易不在于多，而在于精確，交易高手通常只要30%的時刻在操作，其他時刻只是在調(diào)查，頻頻的交易必定會導(dǎo)致失手和判別不精確。
幾乎所有的高手們都認(rèn)為，能夠從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，能夠在持續(xù)盈利中保持反省是持續(xù)進(jìn)步，不斷獲利的重要條件。
微交易的交易周期從60秒到數(shù)個小時的不同交易時限，可滿足各種交易風(fēng)格的投資者需要。無論是剛剛?cè)腴T級別的菜鳥，還是經(jīng)驗豐富的大蝦，在這里都可以找到適合自己的期權(quán)產(chǎn)品，施展自己的交易才華，你還在等待什么?也許下一個交易高手就是你!
7、微交易實用技巧
心態(tài)放第一位
“ 財不入急門”，心急吃不了熱豆腐。做微交易的主要是心態(tài)。試想，如果大家都能一夜暴富，那誰虧損呢?又哪來那么多錢讓大家暴富?因此，不要有一夜暴富的想法，那只是一廂情愿的幻想!一定要以平常心來對待。如果以平常心來對待，你就會看淡大盤的一時震蕩、價格的一時漲跌，會更關(guān)注目標(biāo)品種中長期的變動趨勢，順勢而為，從中獲利。
掌握適當(dāng)技術(shù)指標(biāo)
微交易不能只靠猜靠賭，得有幾分真本事。技術(shù)指標(biāo)無需全部精通，但總要熟悉了解，掌握幾種使用較廣的指標(biāo)，會畫趨勢線，會用均線，會看量價表現(xiàn)，這就足夠了。若是在此基礎(chǔ)上，還能靈活運用kdj、布林線，效果更佳。
不要過度交易
食物再美味，也不能天天吃，微交易同樣如此。微交易周期短，為投資人提供了更多機(jī)會，算是一大利好，但是，如果不懂得適度，交易過頻，優(yōu)勢也會變成劣勢。投資會消耗精力，長時間交易容易導(dǎo)致身心俱疲，做出錯誤決策的概率更高，虧損幾率更大。
止盈止虧
這是一個老生常談卻又不得不談的話題。止盈止虧是規(guī)避風(fēng)險的有效途徑之一，風(fēng)險降低了，盈利的幾率自然提升。許多投資人卻看不透這點，只關(guān)注收益，卻忽略了收益背后的風(fēng)險，在無準(zhǔn)備中，被風(fēng)險擊倒，設(shè)置止盈止虧線是避免黯然離場的最好方式。
選擇合適的資產(chǎn)
由于1分鐘的微交易所涉及的風(fēng)險伴隨著高利潤，所以投資者可以采用一個有效的策略，平衡投資組合，使盈利表現(xiàn)優(yōu)于交易的風(fēng)險。
了解交易規(guī)則，反應(yīng)靈敏
大多數(shù)時候，您會發(fā)現(xiàn)只有微乎其微的一瞬間來采取行動，來不及有任何猶豫。擁有一項策略和敏捷的思維能力只是游戲中的一部分，您還需要堅持自律——追隨自己的策略，必要時，嚴(yán)格鍛煉所需的靈活能力，了解什么時候應(yīng)該停止交易、從市場撤回。
8、前臺禮儀心得實用技巧
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
9、前臺禮儀心得實用技巧
(一) 制度的擬定1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。 2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行 實施。
(二) 日常性事物1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打英以及總機(jī)電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。 5. 日常禮儀接待工作。
(三) (四) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)
(五)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費用明細(xì)表—每月之星情況)
(六) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七) (八) 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷售排行榜;每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(九) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通， 確定下月所需費用， 25 號前完成部 于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
(十) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 提交行政總經(jīng)理審核， 并于次月 2 號之前上交財務(wù)中心。
(十一) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(十二) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2015 年，要認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起， 從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的.作用
篇二：
一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工
作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都 做好。
10、前臺禮儀心得實用技巧
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學(xué)到了學(xué)習(xí)禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進(jìn)，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的心得體會記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責(zé)，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習(xí)的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習(xí)，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)畢業(yè)，成為了一名老師認(rèn)可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習(xí)，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞。現(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
11、前臺禮儀心得實用技巧
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進(jìn)行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認(rèn)識
這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認(rèn)識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習(xí)心得
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
篇二：前臺實習(xí)報告心得
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的。互相推諉，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
篇三：前臺實習(xí)報告心得
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是
1。服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵!
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
12、前臺禮儀心得實用技巧
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
(一)在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!