《關(guān)于銷售工作心得體會(huì)范本大全》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、關(guān)于銷售工作心得體會(huì)范本大全
新年的鐘聲馬上就要敲響了!算算下來(lái)，已經(jīng)在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎2017年了，回首2017年，是一個(gè)滿載收獲的一年，在沒(méi)來(lái)川達(dá)以前，剛剛走出象牙塔的我，對(duì)社會(huì)是無(wú)限的向往和期待，充滿著對(duì)未來(lái)的美好憧憬。在各個(gè)高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候，我就堅(jiān)信，我跟別人不一樣，我學(xué)的是工商管理，我可以應(yīng)付一切的工作，我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng)，只有我挑單位，沒(méi)有單位挑我的時(shí)候，但是那時(shí)候我對(duì)社會(huì)其實(shí)是很不了解的。
剛在河北回來(lái)，去過(guò)大中小各種招聘會(huì)，也被錄用了幾個(gè)單位，但是都是因?yàn)楦杏X(jué)不合適沒(méi)有去上班，后來(lái)回到了家鄉(xiāng)學(xué)車，剛剛考完駕駛證的我，來(lái)到了川達(dá)，當(dāng)時(shí)的我對(duì)車是一點(diǎn)都不了解，豐田本田還不分呢。
當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后，我就感覺(jué)，這個(gè)平臺(tái)是我喜歡的平臺(tái)，是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺(tái)，可以提成自我的一個(gè)平臺(tái)，川達(dá)更是我愿意為之付出的單位，之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí)，讓同學(xué)親戚羨慕不已啊!才真正的了解到汽車銷售也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)啊。
后來(lái)進(jìn)入了廣汽豐田，結(jié)交了一群兄弟姐妹，加入了一個(gè)新的大家庭，成為其中一員，看著大家都很年輕，一下子壓力沒(méi)有了，大家都是那么和藹可親，都是同齡人很好相處。之后呢，努力地抓住一切摸車的機(jī)會(huì)，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時(shí)候?qū)ぷ魇呛闷?，因?yàn)橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X(jué)。真正到了賣車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車銷售知識(shí)太缺乏了，跟很多社會(huì)工作時(shí)間長(zhǎng)的同事來(lái)說(shuō)我的汽車知識(shí)嚴(yán)重欠缺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可憐的很。我只有觀察，先做好自己，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)!
喜歡銷售，在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書館里面的經(jīng)典銷售案例，但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)現(xiàn)，每個(gè)客戶都是一個(gè)經(jīng)典的案例，而且都是很棘手的!銷售中沒(méi)有那么順暢的。深深地感覺(jué)到大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)白學(xué)了，書本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!
在一年的銷售生活中遇到過(guò)各式各樣的顧客，有指著我臉罵我的，有要打我的，有買完車要退車的，有報(bào)錯(cuò)價(jià)的，有高興的，有買完了又來(lái)買的，有特滿意給我送襪子的，有趁著我不注意偷東西的，有讓我給他兒子找工作的，很多很多，有的因?yàn)闆](méi)給讓價(jià)格銷售不滿意，但是買走之后我售后跟蹤做的很好，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意，每次遇到車輛問(wèn)題能第一時(shí)間想到我，想到找小白，很信任我，這我就滿意了。而客戶呢，更是各種各樣的，每次來(lái)都能分享他們的喜悅和悲傷，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有換大米發(fā)財(cái)?shù)模匈u衣服發(fā)財(cái)?shù)?，有收廢品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊取Ｗ屛抑酪稽c(diǎn)，不要看不起任何人!尊重你的客戶，客戶才能尊重你。
取得的小小成就：
1，車練得很好、駕齡滿一年，從來(lái)沒(méi)有刮過(guò)，碰過(guò)，撞過(guò)車，就是在車展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子!總的來(lái)說(shuō)各種車，只要不是特種車輛應(yīng)該都能開(kāi)走了。開(kāi)過(guò)很多品牌的車了，很高興!
2，銷售技巧大有長(zhǎng)進(jìn)、跟客戶砍價(jià)更加的圓滑、明白很多書本上不能的，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧、砍價(jià)方法。
3，以前更多的為客戶著想，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想。
4，對(duì)車輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的漆面處理，和基本操作。
5，幾乎市面上的車都能叫上名字了，性能、油耗、安全性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了。這個(gè)是關(guān)鍵，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，需要一個(gè)量的積累，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。
6，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì)了，更了解了當(dāng)今社會(huì)缺少的，需要的是一個(gè)什么樣的人才了。
7，小錢包鼓起來(lái)了，買了個(gè)自己一直想買沒(méi)舍得買的能照相的智能電話。(自己花錢買的)。還想買一只喜歡老久的狗狗!
8，認(rèn)識(shí)了很多顧客，顧客滿意度都很高。
取得的大大成就：
認(rèn)識(shí)了xx，等等，太多太多了。
這是最寶貴的收獲，所有的人都沒(méi)有私心，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會(huì)努力地幫助我，鼎力相助。部門與部門之前協(xié)調(diào)的也特別的好!
新的一年馬上就要來(lái)臨了，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭。要有感恩的心，牢記幫助過(guò)我的人，點(diǎn)撥過(guò)我的人。
在心的一年要牢記過(guò)去一年發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)刻警告自己要認(rèn)真，要全力以赴。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
在這里要特別感謝我的銷售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo)，您的銷售經(jīng)驗(yàn)，技巧，已經(jīng)深深地讓我敬佩。讓我心甘情愿跟隨您，以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典，但是到了廣豐才知道，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊。相信您會(huì)讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，銷售技巧都有很大的提高。
2、出納工作心得體會(huì)個(gè)人范本_出納工作心得體會(huì)
我在公司公司擔(dān)任的是出納職務(wù)，以下是本人對(duì)于此次工作的一些心得體會(huì)。
其實(shí)，以前對(duì)于出納這份工作究竟是干什么的，以及怎樣干有過(guò)一定的了解，只是實(shí)操之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)很多實(shí)際的工作和自己以往想象的是有很多不同的，這需要重新學(xué)習(xí)。當(dāng)然很大一部分還是一樣的。
一、出納每天的工作及注意事項(xiàng)
出納每天的工作是，是記帳憑證的制作，記帳憑證的訂制，支票的填寫，對(duì)銀行對(duì)帳單的記錄，計(jì)算印花稅以及登記日記帳等等。很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意，比如就整個(gè)出納工作流程而言，我們要登記憑證，但憑證不是隨便登的，就記帳憑證而言，它是由出納對(duì)審核無(wú)誤的原始憑證或匯總原始憑證，按其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容加以歸類整理，作為登記帳簿依據(jù)的會(huì)計(jì)憑證。記帳憑證按其反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關(guān)可分為收款憑證，付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證。
我們填制記帳憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行，除必須做到記錄真實(shí)，，內(nèi)容完整，填制及時(shí)，書寫清楚。此外，還必須符合下列要求：摘要欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明，要求文字說(shuō)明要簡(jiǎn)煉，概括，以滿足登記帳簿的要求。應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目?？颇渴褂帽仨氄_，不得任意改變，簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)科目的名稱，有關(guān)的二級(jí)或明細(xì)科目要填寫齊全，記帳憑證中，應(yīng)借，應(yīng)貸的帳戶必須保持清晰的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一張記帳憑證填制完畢，應(yīng)按所使用的記帳方法，加計(jì)合計(jì)數(shù)，以檢查對(duì)應(yīng)帳戶的平衡關(guān)系，記帳憑證必須連續(xù)編號(hào)，以便考查且避免憑證散失，每張記帳憑證都要注明附件張數(shù)，以便于日后查對(duì)。
憑證就已經(jīng)應(yīng)該注意這么多了，作為出納整個(gè)全面的工作要注意的事項(xiàng)顯然很多。以印花稅為例，公司在年初都要計(jì)算公司業(yè)務(wù)購(gòu)銷合同的印花稅，以便及時(shí)繳納國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的印花。課本上說(shuō)，印花稅是對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)交往中書立，領(lǐng)受憑證征收的一種稅，其特點(diǎn)是征收面廣，稅負(fù)輕，由納稅人自行購(gòu)買并粘貼印花稅票完成納稅義務(wù)。而我也是作為出納第一次去購(gòu)買印花稅，我才第一次明確了印花稅這樣一個(gè)概念。
但事實(shí)上，我們操作得并不是很規(guī)范。因?yàn)樵趯?shí)際操作中，貼印花稅時(shí)，公司的產(chǎn)品購(gòu)銷合同的統(tǒng)計(jì)按業(yè)務(wù)部門的編號(hào)來(lái)統(tǒng)計(jì)，比如公司有幾個(gè)業(yè)務(wù)部就分幾個(gè)表來(lái)一一統(tǒng)計(jì)，且公司產(chǎn)品購(gòu)銷合同的業(yè)務(wù)員屬于哪個(gè)業(yè)務(wù)部，這個(gè)公司產(chǎn)品購(gòu)銷合同就被統(tǒng)計(jì)在業(yè)務(wù)員所屬的業(yè)務(wù)部，以便查找.產(chǎn)品購(gòu)銷合同須統(tǒng)計(jì)序號(hào)，業(yè)務(wù)員，供貨單位，合同編號(hào)，商品品名，合同金額，稅率，然后根據(jù)合同金額及稅率計(jì)算印花稅額，現(xiàn)在公司的印花稅率是千分之三，最后在統(tǒng)計(jì)表格的下面寫上填寫制表人的姓名，這樣這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作就結(jié)束了，之后公司的財(cái)務(wù)人員還要做在合同的背面貼印花稅票的工作。但顯然我們沒(méi)有這些程序。不過(guò)，我們還是比較嚴(yán)格地按照金額貼了印花稅，并且給稅務(wù)部門審核了。
二、實(shí)踐工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
我在這個(gè)實(shí)習(xí)的工作中，出現(xiàn)了一次工作失誤，就是把實(shí)際的日期填上了，但模擬實(shí)習(xí)需要的是虛擬時(shí)間，這導(dǎo)致我的數(shù)目很亂，所以有一些憑證和帳面臨著重做的命運(yùn)。而且最后也是真的重做了。這就提醒我們做出納也好，做會(huì)計(jì)也好，一定要小心謹(jǐn)慎，認(rèn)認(rèn)真真，貪圖一時(shí)的方便，害的只會(huì)是自己，甚至?xí)绊懻麄€(gè)公司的運(yùn)作。而事實(shí)上，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和修正，我對(duì)這份繁瑣的工作有了更深的理解。我的工作內(nèi)容是登賬，收付貨款，開(kāi)增值稅發(fā)票。
可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無(wú)誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。而這些往往是需要耐心和細(xì)心的，我知道一切不容易。而且本公司第12年的業(yè)務(wù)開(kāi)展得非常好，所以我們年尾有超過(guò)一億的銀行存款。但喜人的成績(jī)背后，每一筆分錄都必須小心謹(jǐn)慎地記錄。
“做一行，愛(ài)一行。作為出納，我明白身上的責(zé)任?？偠灾?，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)出納這個(gè)崗位的工作有了比較深刻的理解。
3、關(guān)于高三班主任工作心得體會(huì)范本大全
本學(xué)期我擔(dān)任高三班主任，高三班主任工作是高中階段最累最重的，需要做好深入細(xì)致的思想工作，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的思想狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀況。過(guò)去的一學(xué)期里，我班在校園領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、年級(jí)部的帶領(lǐng)、任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利得以開(kāi)展，緊張的一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，回首過(guò)去的工作，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一學(xué)期的辛苦，有的喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，利于今后工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序
建立良好的班級(jí)秩序，營(yíng)造用心向上的氛圍，是保證高三學(xué)生高效學(xué)習(xí)的前提，所以我十分重視常規(guī)工作，首先，要做好各項(xiàng)工作的檢查督促，在管理上要嚴(yán)字當(dāng)頭，依靠規(guī)章制度，力求科學(xué)化、規(guī)范化，程序化，不因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)緊張而放松對(duì)遵守紀(jì)律、做好衛(wèi)生等工作的要求。實(shí)踐證明，高三下學(xué)期抓好紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操工作，不僅僅不會(huì)影響高考復(fù)習(xí)，而且這種一如既往的要求，會(huì)使學(xué)生感到嚴(yán)肅緊張、用心向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。其次，深入班級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓班規(guī)校規(guī)落到實(shí)處，本學(xué)期各項(xiàng)工作繁重，鎖碎，但我仍然堅(jiān)持做好每日下班，力爭(zhēng)做到明白每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，了解每一天的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。經(jīng)常表?yè)P(yáng)，做好激勵(lì)工作，堅(jiān)持每周由班主任做班級(jí)狀況小評(píng)，以表?yè)P(yáng)為主，對(duì)學(xué)習(xí)上刻苦、成績(jī)進(jìn)步、遵守紀(jì)律好，勞動(dòng)好，關(guān)心班群眾，關(guān)心幫忙同學(xué)等好人好事充分表?yè)P(yáng)，樹(shù)立正氣，激勵(lì)學(xué)生用心進(jìn)取。抓好班干部，班級(jí)個(gè)人值日制，使常規(guī)管理有人抓，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，既減輕了班主任的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了學(xué)生干部。
二、利用各種形式的活動(dòng)鼓舞士氣，樹(shù)立信心
信念是支撐我們前進(jìn)的動(dòng)力。那些自我肯定的內(nèi)心傾向較穩(wěn)定者，其成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自我否定傾向較明顯的人。在高三班級(jí)管理中，要把激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的自信心列為工作的首要問(wèn)題。在這一學(xué)期里，我始終堅(jiān)持對(duì)學(xué)生自信心的培養(yǎng)。其一，利用班會(huì)活動(dòng)幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立決心和信心，在剛進(jìn)入高三的暑期，我班開(kāi)展了《高三，你準(zhǔn)備好了嗎》班會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)高三的生活有了必須的認(rèn)識(shí)，讓其開(kāi)始做好心理準(zhǔn)備。這學(xué)期中我班的班會(huì)活動(dòng)，有全班學(xué)生參與的月考分析會(huì)，有全體任課教師與全體學(xué)生的交流會(huì)、有學(xué)習(xí)方法交流會(huì)等等，在班會(huì)活動(dòng)中總結(jié)了前段時(shí)間的學(xué)習(xí)狀況，計(jì)劃了下階段的奮斗目標(biāo)。其二，利用教室布置，激發(fā)學(xué)生的士氣，在教室里粘貼了班訓(xùn)：態(tài)度決定一切，一切皆有可能!班級(jí)口號(hào)：千錘百煉，高三無(wú)悔，金榜提名，舍我其誰(shuí)!還有全班同學(xué)簽名的班級(jí)誓詞等等，同時(shí)利用黑板報(bào)的空間對(duì)每次段考和月考的狀況進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。學(xué)生學(xué)習(xí)上的每一點(diǎn)進(jìn)步或其他方面的一點(diǎn)成績(jī)，我都從有利于增強(qiáng)其信心的角度，或從橫的方面，或從縱的方面來(lái)給以表?yè)P(yáng)。其三，建立了班級(jí)五小組的競(jìng)爭(zhēng)體制，建立了一對(duì)一的互助小組，在月考分析中進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。其四、用心參加了年級(jí)部開(kāi)展的班級(jí)間競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)和跑操活動(dòng)。
三、建立學(xué)生成績(jī)流動(dòng)檔案
為準(zhǔn)確為高三學(xué)生把脈，從高三第月考開(kāi)始建立學(xué)生考試成績(jī)流動(dòng)檔案。流動(dòng)檔案分兩部分：一是橫向流動(dòng)檔案：即把班級(jí)中優(yōu)秀學(xué)生的每次考試成績(jī)放在一齊，然后把全年級(jí)前三十名學(xué)生的成績(jī)放在本班學(xué)生成績(jī)前面，橫向找差距，并及時(shí)告知任課老師和學(xué)生本人;一是縱向流動(dòng)檔案：即每個(gè)學(xué)生建立一份檔案，縱向紀(jì)錄學(xué)生每的成績(jī)，每次考試結(jié)束后，比較學(xué)生的前后幾次考試成績(jī)，分析他們的總體成績(jī)進(jìn)退、單科成績(jī)進(jìn)退、偏科成績(jī)進(jìn)退、優(yōu)勢(shì)科目成績(jī)進(jìn)退，并及時(shí)告知任課老師和學(xué)生本人。出現(xiàn)大的波動(dòng)時(shí)及時(shí)采取進(jìn)行單獨(dú)談話、召開(kāi)座談會(huì)、和任課可老師交流等措施。
四、培養(yǎng)學(xué)生良好的考試習(xí)慣，用好考試
細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范成就未來(lái)。指導(dǎo)學(xué)生考試做題規(guī)范化。注重細(xì)節(jié)，規(guī)范答卷，提高應(yīng)試潛力。從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求，指導(dǎo)學(xué)生善于反思總結(jié)歸納。做題分會(huì)做、作對(duì)、做好三個(gè)境界，我結(jié)合自身學(xué)科的教學(xué)，個(gè)性是利用批閱試卷時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要以及如何避免在細(xì)節(jié)處出錯(cuò)。如理綜答題順序、考試心態(tài)準(zhǔn)備、以及如何盡量多得分，答卷書寫不夠規(guī)范，理科尤其是數(shù)學(xué)做題步驟跨步太大等等。要培養(yǎng)學(xué)生好的考試習(xí)慣，學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中就應(yīng)與高考接軌，如不使用修正液等，考試使用統(tǒng)一的稿紙等。
高三的模擬考試較多。組織一場(chǎng)考試也需要花費(fèi)超多的人力物力?？荚囋臼菫榱藥兔W(xué)生查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，強(qiáng)化心理承受潛力，引領(lǐng)進(jìn)步，但在高三的特殊時(shí)期，一旦在班主任的工作中對(duì)考試處理不妥，容易使學(xué)生出現(xiàn)考試疲勞，甚至越考越喪失信心，產(chǎn)生考試麻痹和考試焦慮。因此我們需要用好考試，指導(dǎo)學(xué)生如何支配考試時(shí)間，積累考試經(jīng)驗(yàn)，減緩考試壓力等等。比如要求學(xué)生以正確的態(tài)度對(duì)待考試，做到考試練習(xí)化，練習(xí)考試化?？荚嚭笾笇?dǎo)學(xué)生做四方面的總結(jié)：知識(shí)、方法、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)學(xué)
學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和考試成績(jī)，局部調(diào)整座位，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)新的周邊環(huán)境，掀起新一輪的學(xué)習(xí)熱情，也不斷發(fā)揮同學(xué)之間的相互作用。千方百計(jì)使學(xué)生放松心態(tài)，透過(guò)班會(huì)課和考試之后與學(xué)生的交流談心，和學(xué)生一齊分析考試狀況，對(duì)其成功之處給予充分的肯定，不足之處提出改善的措施，使學(xué)生越考心中越亮堂，一考一個(gè)階梯，由細(xì)小的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步匯成最后的成功。正是透過(guò)這樣的努力，學(xué)生越考越有信心，才能在高考中到達(dá)甚至是超越自己的既定目標(biāo)。
五、注重對(duì)學(xué)生的心態(tài)調(diào)整，關(guān)注學(xué)生心理健康
事實(shí)證明，很多時(shí)候，阻礙學(xué)生成功的主要障礙，不是學(xué)生潛力的大小，而是學(xué)生的心態(tài)問(wèn)題。次的月考、?？?，對(duì)學(xué)生構(gòu)成強(qiáng)烈的心理沖擊，往往是一波未平一波又起。隨著高考的日益臨近，學(xué)生的學(xué)習(xí)越來(lái)越緊張，難度越來(lái)越大，綜合程度越來(lái)越強(qiáng)，聯(lián)想到自己的遠(yuǎn)大目標(biāo)，老師的諄諄教誨，父母的殷切期望……有形和無(wú)形的巨大壓力，極易使學(xué)生心態(tài)失衡。因此班主任要做一名明察秋毫的氣象專家并用心與學(xué)生溝通：應(yīng)對(duì)學(xué)生表情的變化，情緒的低落，行為的異常，一句問(wèn)候的話，一個(gè)關(guān)切的眼神，溫馨的談話，對(duì)于這一時(shí)期的學(xué)生來(lái)說(shuō)，就是是心靈的陽(yáng)光，生命的雨露。當(dāng)學(xué)生經(jīng)歷失敗時(shí)，我們能夠在寬松的氣氛中回憶以前成功的經(jīng)歷和完美的感受，使他們盡快從失利的陰影中解脫出來(lái)，并且強(qiáng)化其正向用心的體驗(yàn)，激發(fā)他們的成功的潛意識(shí)。
六、加強(qiáng)與任課教師、家長(zhǎng)的溝通合作
對(duì)于班級(jí)的管理，只靠班主任是不行的，務(wù)必依靠任課教師的齊抓共管才能有效。我經(jīng)常與任課教師交流學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)狀況，尤其是經(jīng)常召開(kāi)班級(jí)月考研討分析會(huì)，分析學(xué)生的成績(jī)波動(dòng)原因和弱科進(jìn)步狀況以及特殊學(xué)生的問(wèn)題等，制定出下一階段的跟進(jìn)措施。透過(guò)與任課教師的相互反饋，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性，也增強(qiáng)了各科教學(xué)的目的性，提高了教學(xué)效率。教學(xué)效益最大化的法則是學(xué)科平衡發(fā)展?？茖W(xué)安排、用心協(xié)調(diào)就應(yīng)是班主任的重要職責(zé)。高三的家長(zhǎng)對(duì)待高考，很多時(shí)候比學(xué)生和老師還要緊張。而很多家長(zhǎng)又不能很好的對(duì)子女的學(xué)習(xí)和心理帶給科學(xué)合理的支持，成天在家絮絮叨叨。本意是關(guān)心子女，其實(shí)是在幫倒忙。即使是在學(xué)生考試成績(jī)不理想的時(shí)候去安慰學(xué)生也要講究其中的藝術(shù)性，頻繁的安慰反而讓學(xué)生無(wú)所適從，更加緊張。所以，在本期中我召開(kāi)了227班家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)共同分析學(xué)生的狀況，并為家長(zhǎng)帶給了近幾年的高考信息和如何做好高三家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)渠道。
總之，在這一學(xué)期里，有樂(lè)有苦，但力求把所有的班級(jí)工作做細(xì)做精，真誠(chéng)的為學(xué)生全心全意服務(wù)，用各種各樣的方法提升學(xué)生的成績(jī)和潛力，期望班級(jí)每一個(gè)同學(xué)能在明年六月的蒼穹中展翅翱翔。
4、關(guān)于高三班主任工作心得體會(huì)范本大全
這一學(xué)期，當(dāng)高三的班主任，都是忙碌著，緊張著，充實(shí)著，也快樂(lè)著，有時(shí)也為學(xué)生的成長(zhǎng)而苦惱，為一種高考任務(wù)無(wú)形的壓力而苦心，總之痛并快樂(lè)著。連續(xù)帶這一屆學(xué)生進(jìn)入第三個(gè)年頭，首先感謝校園領(lǐng)導(dǎo)一向?qū)ξ业男湃?，其次感謝高三(2)班的全體科任老師這樣精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，情同手足的這班學(xué)生，他們給了我理解、支持和尊重，才能將高考備考和德育順利開(kāi)展。
一、貫徹指導(dǎo)思想和落實(shí)基本工作要求
1.用官方的思想指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持學(xué)生成長(zhǎng)原則，堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，配合校園、年級(jí)，統(tǒng)籌全局，精研細(xì)節(jié)，完成各項(xiàng)教育工作。
2.踐行班主任工作應(yīng)盡的職責(zé)：緊靠上級(jí)，貫徹指導(dǎo)思想;抓得嚴(yán)，管得細(xì)，落實(shí)星級(jí)禮貌班、星級(jí)禮貌學(xué)生措施;勤下去，多觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、具體工作
(一)整體把握，心中有數(shù)
基本狀況：高二第二學(xué)期后期，因?qū)W業(yè)水平備考原因，部分科任老師變動(dòng)頻繁，這給班級(jí)管理、教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒等帶來(lái)了極大的不利影響。經(jīng)過(guò)2012年8月份在明城小學(xué)上課階段的整頓，班風(fēng)學(xué)風(fēng)有進(jìn)一步優(yōu)化好轉(zhuǎn)，但有幾人無(wú)心向?qū)W，紀(jì)律觀念散慢，上課經(jīng)常睡覺(jué)、遲到也較為嚴(yán)重;學(xué)生普遍存在學(xué)科發(fā)展不平衡，學(xué)習(xí)用心性、高考意識(shí)不強(qiáng);還有一些生活自理潛力較差、亂丟垃圾等不良行為。這些都給管理好這個(gè)班級(jí)帶來(lái)了較大的阻力。
(二)強(qiáng)意識(shí)，抓典型，以點(diǎn)帶面
1.灌輸“一切為了高考”的意識(shí)。早在高二階段已經(jīng)向?qū)W生打預(yù)防針了，進(jìn)入高三后，為了將來(lái)能考上理想的大學(xué)，會(huì)獲得“異常殘酷”的待遇。2012年8月，用短短的3天時(shí)間狂轟濫炸，將學(xué)生的心理、意識(shí)從相對(duì)散漫的高二快速打造成緊張的高三。
2.強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保證，信心是成功的基石，讓紀(jì)律觀念滲透到學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)中，使得學(xué)生養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，讓遵守紀(jì)律成為一種自覺(jué)行為?！?分鐘靜?！?、“10分鐘停止一切與休息無(wú)關(guān)的活動(dòng)”、“傍晚6點(diǎn)半”、“星級(jí)禮貌學(xué)生”評(píng)比、“星級(jí)禮貌班級(jí)”評(píng)比等一系列的德育活動(dòng)，使學(xué)生在紀(jì)律上為一種自覺(jué)行為。
3.促成“競(jìng)爭(zhēng)”意識(shí)。本班學(xué)生有兩個(gè)特點(diǎn)：一是牛人多，心比天高;二是兩極分化，成績(jī)兩極化，思想也兩極化。因此要管理好這個(gè)班，首要的工作就是如何發(fā)揮優(yōu)生的榜樣作用，帶動(dòng)學(xué)風(fēng);教化差生，促進(jìn)差生轉(zhuǎn)變。利用某競(jìng)爭(zhēng)班級(jí)為趕超對(duì)象，樹(shù)立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班群眾主義。同時(shí)，實(shí)行學(xué)習(xí)小組評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，互相監(jiān)督，互相幫忙，互相競(jìng)爭(zhēng)。
(三)高考備考工作重點(diǎn)——學(xué)習(xí)心理的調(diào)節(jié)
高三，是人生中一個(gè)比較重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。高三的學(xué)習(xí)任務(wù)重，其艱苦性、決定性顯而易見(jiàn)，以至于學(xué)生普遍出現(xiàn)壓力過(guò)大，焦慮過(guò)高、學(xué)習(xí)興趣和熱情持續(xù)性有所降低、準(zhǔn)備不足，方法欠妥、粗心大意，審題失誤，答題技巧不妙等問(wèn)題。因此在每一次考試之前對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員鼓舞，考后進(jìn)行考試分析，探究正確歸因，并尋找對(duì)策。本學(xué)期開(kāi)展了《勵(lì)志》、《學(xué)習(xí)方法考試技巧》、《走出高考復(fù)習(xí)中的高原現(xiàn)象》等主題班會(huì)，幫忙學(xué)生克服學(xué)習(xí)心理的不良現(xiàn)象，以用心向上的心態(tài)迎接、挑戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)復(fù)習(xí)難關(guān)。
(四)你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
1.捆綁教學(xué)團(tuán)隊(duì)的支持。根據(jù)校園的安排，經(jīng)驗(yàn)老道的趙沿雨老師、年輕有為的區(qū)芳明老師與班主任組成高三(2)班教育團(tuán)隊(duì)，在兩位老師的協(xié)助配合和科任老師的支持下，教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，資料豐富，形式多樣，充分展示教育團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的精神面貌。高三(2)班本學(xué)期4個(gè)學(xué)月被評(píng)為星級(jí)禮貌班(還有一個(gè)學(xué)月未評(píng))，高三(2)班教育團(tuán)隊(duì)被評(píng)為先進(jìn)管理小組一次。
2.加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。在新的教育形勢(shì)下，“社會(huì)、家庭、校園三位一體”教育中家庭教育的重要性日益突出，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)是常用的方法和手段，目的是加強(qiáng)校園、班級(jí)與家長(zhǎng)之間的溝通、理解，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)校園老師工作的支持，使我們的備考工作增添一股新的力量。同時(shí)班主任對(duì)家長(zhǎng)推薦對(duì)子女多鼓勵(lì)，少責(zé)備、多關(guān)心，少寵愛(ài);學(xué)習(xí)與做人、成績(jī)與健康同樣重要提出“關(guān)注我們”、“關(guān)注高考”的呼吁。
5、護(hù)士工作心得體會(huì)_護(hù)士工作心得體會(huì)范本
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過(guò)程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，主要了解護(hù)患溝通的方法。 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語(yǔ)言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問(wèn)候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛(ài)、關(guān)懷和體貼，把握說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)速，使病人產(chǎn)生親切感
環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問(wèn)題，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見(jiàn)時(shí)，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語(yǔ)言上得到心理上的滿足，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語(yǔ)言要容忍，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對(duì)方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。
6、護(hù)士工作心得體會(huì)_護(hù)士工作心得體會(huì)范本
六月的綿綿細(xì)雨滋潤(rùn)著四平這座英雄城市，空氣總是那么清晰，令人心馳神往，心情也是格外的清爽。在CCU工作近半年了，每天的工作可以說(shuō)是既飽滿又充實(shí)，科室里每天都忙的不可開(kāi)交，雖然每天工作結(jié)束時(shí)都是一身的疲憊，但是每次下班回家時(shí)，我都不會(huì)忘記在樓下停留片刻，去摸一摸門前那幾棵高大的楊樹(shù)和常青的松樹(shù)，每每都還會(huì)想起小時(shí)候父親教我吟誦的“大雪壓青松，青松挺且直，要知松高潔，待到雪化時(shí)”那時(shí)候的我懵懵懂懂，只知道咿咿呀呀的和父親一遍又一遍的讀著，卻體會(huì)不了陳毅元帥的內(nèi)心抱負(fù)和遠(yuǎn)大理想，也就是從那時(shí)候起，父親給我改了現(xiàn)在這個(gè)名字-楊松!
每次看到那些郁郁常青的松樹(shù)的時(shí)候，我都會(huì)想到，它們和如今的自己是那么的相似。往事不堪回首，猶如一葉孤舟蕩漾在茫茫的大海之上，轉(zhuǎn)眼間，從在校的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)上的上班族，助理護(hù)士這份工作干了已經(jīng)半年了，在這半年里，我曾經(jīng)因?yàn)樗寄罴亦l(xiāng)而偷偷流淚過(guò)，也曾經(jīng)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)而振奮過(guò)，曾經(jīng)因?yàn)榕笥训臒o(wú)暇相約而抱怨過(guò)，也曾經(jīng)因?yàn)榛颊叩囊痪淇洫?jiǎng)而興奮過(guò)……我飽嘗了人生中的酸甜苦辣，我知道我不再年少，我應(yīng)該用另一種眼光去思考未來(lái)，思考人生……
記得剛剛干助理護(hù)士的時(shí)候，我豪情滿志，盡管是助理，但是我還是想靠著自己的勤勞和智慧在這里拼搏出屬于自己的一片天，可謂“海闊憑魚(yú)躍，山高任鳥(niǎo)飛!”我想管理好每一位患者，想成為在醫(yī)患中最受歡迎的新護(hù)士，我不斷的夯實(shí)自己的護(hù)理技能，積極主動(dòng)地向老護(hù)士們學(xué)習(xí)，每天都早來(lái)晚走，可是無(wú)論我怎么努力，也趕不上患者們提出新問(wèn)題的步伐?，F(xiàn)實(shí)并非像我想象的那么美好，盡管你工作的時(shí)候笑臉相迎，但總還會(huì)有對(duì)你不滿意的家屬出現(xiàn)，或者是指著你的鼻子說(shuō)找領(lǐng)導(dǎo)，或者說(shuō)他們的事我管不著。我很委屈，甚至開(kāi)始懷疑自己的能力，或者說(shuō)懷疑自己當(dāng)初對(duì)專業(yè)的選擇有沒(méi)有意義，十年的寒窗苦讀就是為了在這里更好的生存嗎?我開(kāi)始茫然了，加之自己護(hù)理知識(shí)的極度匱乏根本不能讓患者心服口服，黑夜里病房的恐怖和生物鐘的顛倒，在那段時(shí)間里，讓我整個(gè)人陷入了崩潰的狀態(tài)，我無(wú)數(shù)次想過(guò)放棄，想灑脫的甩甩長(zhǎng)發(fā)，告訴自己條條大路通羅馬，但是我知道欺騙自己太不容易!我知道這份工作對(duì)我來(lái)講來(lái)之不易，我不能放棄。有時(shí)候，真是恨不得拿幾片優(yōu)氯凈給有些家屬洗洗腦，但是想象終歸是想象，我每天必須告誡自己努力去扮演好助理護(hù)士這個(gè)角色，畢竟不講道理的人是少數(shù)。我不知道自己和理想之間還有多大差距醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)整|理。
工作累了的時(shí)候，總喜歡用文字來(lái)表達(dá)一下真實(shí)的自己，但是每每寫出來(lái)的東西總是有點(diǎn)青澀，有點(diǎn)孩子氣。記得小時(shí)候我的理想就是像魯迅一樣成為一名優(yōu)秀的文學(xué)家，他執(zhí)起筆，國(guó)人的命運(yùn)就改變了?？墒抢硐朐倜?，他終究是夢(mèng)，當(dāng)夢(mèng)醒十分，我已經(jīng)打著“健康所系，性命相托”的旗號(hào)，開(kāi)始戰(zhàn)斗在臨床護(hù)理的最前端。記得很久以前，看郭敬明的《夢(mèng)里花落知多少》為陸敘的死而落淚，現(xiàn)在再看心里難過(guò)的卻是姚珊珊打林嵐時(shí)顧小北的無(wú)動(dòng)于衷;很久以前，滿腦子裝的都是安徒生筆下的王子和灰姑娘，心里總是猜測(cè)誰(shuí)會(huì)是我的誰(shuí)?，F(xiàn)在再看，我不再相信安徒生的美好結(jié)局，更不再期待我的誰(shuí)會(huì)出現(xiàn);很久以前，我總是暗戀班級(jí)上某個(gè)男生，上課時(shí)候偷偷看人家后腦勺。很久以后，我不再搞暗戀，而是執(zhí)起筆，大膽的為心儀的男生填上一曲歌詞，甚至寫上一部小說(shuō)《那一年，我們一起追過(guò)的男孩兒》甩在他面前，大聲地告訴他“我愛(ài)你”雖然大人們說(shuō)那并不是愛(ài)情，連我自己都無(wú)法改變，縱然隔著萬(wàn)水千山漠然發(fā)現(xiàn)，90初的我已經(jīng)不再像原來(lái)那樣靦腆!也許這就是成長(zhǎng)的過(guò)程，我我經(jīng)歷了人的生離死別，經(jīng)歷了陰陽(yáng)輪回，我長(zhǎng)大了!
也許成熟是每個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中都要經(jīng)歷的良性過(guò)程，但是在我成長(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)我影響最深的，讓我明確了該不該繼續(xù)努力的人就是科室里一位叫王海斌的患者。記得今年春節(jié)剛過(guò)，科里組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求助理護(hù)士每晚都要給患者送去洗腳水以改善患者的血液循環(huán)。記得那天我把熱乎乎的洗腳水端到王大爺面前的時(shí)候，王大爺?shù)难劬駶?rùn)了，他拉著我的手，顫顫巍巍，用沙啞的聲音跟我說(shuō)“姑娘啊，你們真是好人，我這么大歲數(shù)那你都沒(méi)嫌棄我!大爺謝謝你了!”說(shuō)完便雙手合十向我鞠躬，我趕緊扶起大爺告訴他這是我應(yīng)該做的，還告訴他別有什么心理負(fù)擔(dān)，記得那天和王大爺聊了很多，從生活習(xí)慣聊到了飲食習(xí)慣，從大爺?shù)墓ぷ餍再|(zhì)聊到了退休保健。那是我第一次心貼心的和患者聊天，這讓我對(duì)患者的心理活動(dòng)有了進(jìn)一步了解，人的感覺(jué)都是相互的，你敬我一尺，我敬你一仗。聊完之后，王大爺囑咐家屬說(shuō)“給我找一張大紙，我要給楊護(hù)士寫封表?yè)P(yáng)信!”熱情洋溢的感謝文字體現(xiàn)了我的價(jià)值所在，這是我收到的第一封表?yè)P(yáng)信，我拿著表?yè)P(yáng)信熱淚盈眶。從那天起，我明確了自己的目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)真真的做好每位患者的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，幫助年邁的老人剪指甲，給癱瘓的病人梳頭發(fā)，更主要的是現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了與患者溝通，每一天的進(jìn)步，都有不一樣的心情，在接下來(lái)的每個(gè)月里，我都會(huì)收到不同患者的表?yè)P(yáng)信，我心底產(chǎn)生一種莫名的欣慰，同樣的工作已經(jīng)沒(méi)有了以前的疲憊，和家屬的關(guān)系越來(lái)越和諧，面對(duì)家屬的疑問(wèn)也沒(méi)有了心跳加速的感覺(jué)，我和護(hù)士共同配合過(guò)醫(yī)生搶救，也不會(huì)再為工作的繁重而焦躁，我的付出換回了患者的健康和家屬對(duì)助理護(hù)士的尊重。成熟的感覺(jué)真好!
我很慶幸自己選擇了一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院，一個(gè)優(yōu)秀的科室，這里有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，這里有互幫互助的團(tuán)體和可親可敬的領(lǐng)導(dǎo)班子。有人把護(hù)士比作白衣天使，那么我想把助理護(hù)士比作那郁郁常青的青松，她們百折不撓，她們心中有一種永不磨滅的理想，不需要任何言語(yǔ)，都會(huì)散發(fā)出生命不息、奮斗不止的拼搏精神。作為醫(yī)專的學(xué)子，作為醫(yī)院的助理護(hù)士，我被醫(yī)院感動(dòng)了，感動(dòng)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感動(dòng)在醫(yī)院對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)照，感動(dòng)在同行們的耐心教導(dǎo)，我們要拿什么回報(bào)?也許是一張滿分的答卷，也許是幾年甚至幾十年的努力工作，無(wú)論怎樣，我都愿意用自己的青春和智慧為中心醫(yī)院譜寫感動(dòng)，創(chuàng)造奇跡，直到永遠(yuǎn)!
7、護(hù)士工作心得體會(huì)_護(hù)士工作心得體會(huì)范本
20__年的到來(lái)寓意著20__年的工作即將畫上一個(gè)句號(hào)，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的肯定和幫助。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，護(hù)理工作緊密圍繞《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》這一主干線展開(kāi)，現(xiàn)根據(jù)日常工作情況，將本年度工作做出如下總結(jié)：
1、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研。
2、負(fù)責(zé)草擬工作計(jì)劃，承辦日常事務(wù)。
3、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)資料整理，包括重新修訂、編制醫(yī)院新核心制度;認(rèn)真對(duì)不良事件、患者滿意度調(diào)查等進(jìn)行登統(tǒng)記，每月匯總并總結(jié)，報(bào)告。
4、按年初計(jì)劃每月組織聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，試聘護(hù)理人員進(jìn)行生活費(fèi)理論和操作考試及輔助完成護(hù)理人員半年、年終理論和操作考核。
并認(rèn)真做好理論、操作考試成績(jī)的登記工作，反饋分析工作和試卷等資料的保存 工作。
5、輔助完成“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)軍區(qū)聯(lián)勤部組織的聘用人員比武競(jìng)賽活動(dòng)和20__年度“星級(jí)護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)定工作及頒獎(jiǎng)典禮和獎(jiǎng)金發(fā)放的慶典活動(dòng)。
6、每月按課程計(jì)劃安排組織護(hù)理人員進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)、外聘專家、外出學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課等多種方式進(jìn)行新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)。
7、負(fù)責(zé)各大院校實(shí)習(xí)生的接收工作，制定出科學(xué)合理的實(shí)習(xí)計(jì)劃、輪轉(zhuǎn)安排和科室?guī)Ы坦ぷ?，并妥善協(xié)調(diào)安排好實(shí)習(xí)生的住宿問(wèn)題。落實(shí)實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)調(diào)查、信息反饋、結(jié)業(yè)考核等一系列管理工作。
8、根據(jù)計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)組織新聘和試聘護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。分批次組織了3次，共培訓(xùn)人員73名。嚴(yán)格制定出了詳細(xì)的計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保了培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效。
9、輔助完成了三批護(hù)理人員的合同的簽定工作，新簽合同48份，續(xù)聘合同62份。并協(xié)助醫(yī)務(wù)處完成了新聘人員保險(xiǎn)的購(gòu)買。
10、輔助完成新聘護(hù)理人員、護(hù)師、主管護(hù)師的資格證、執(zhí)業(yè)證的辦理和執(zhí)業(yè)證的變更工作。
11、嚴(yán)格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，合同、資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院及護(hù)理人員利益。
12、管理示教室用物，保證用物齊全，方便護(hù)理人員操作訓(xùn)練。
13、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。
在工作中存在許多的不足：
第一個(gè)方面是工作不夠細(xì)致，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒(méi)有足夠的細(xì)心，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來(lái)矛盾、問(wèn)題。
第二個(gè)方面是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。雖然有一定的專業(yè)理論知識(shí)，一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作技能，但隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識(shí)廣泛運(yùn)用于臨床，這些對(duì)我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閑暇的時(shí)間下，也沒(méi)有積極的的去臨床一線學(xué)習(xí)，差距越來(lái)越大，不能更好的理論聯(lián)系實(shí)際。
第三個(gè)方面是對(duì)工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個(gè)人綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。
第四方面是對(duì)教學(xué)、科研方面，缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)造性。沒(méi)有很好的了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向主任提供信息資料。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足提出批評(píng)加以指正。
為了把20__年工作做的更出色，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，爭(zhēng)取來(lái)年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。20__年工作打算：
1、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，具有開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識(shí)，提升護(hù)理專業(yè)能力;要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時(shí)提出合理的建議。
2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善。
3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒(méi)做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問(wèn)題所在，決不能推諉，必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己。
4、在工作中，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)護(hù)理工作全局的需要，根據(jù)各項(xiàng)具體工作與全局工作的內(nèi)在聯(lián)系以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)分輕重、難易、緩急進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌來(lái)安排自己的日常工作。
5、擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事間相處的尺與度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。
6、提高文字表達(dá)能力，對(duì)書信、計(jì)劃、通知、報(bào)告、總結(jié)、論文等公文的寫作能力進(jìn)行鍛煉，注意文字修養(yǎng)。
7、提升微機(jī)辦公能力，對(duì)運(yùn)用電腦等現(xiàn)代信息工具收發(fā)信息、管理信息、撰寫公文、制定表格、設(shè)計(jì)圖畫、播放錄像等全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高實(shí)用技能。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在這一年工作中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，理解不到位，或是處理方法不當(dāng)，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解到了自己工作的不足，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
8、關(guān)于銷售工作心得體會(huì)范本大全
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽(yáng)xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有xx人之拼搏的精神。
我是xx地產(chǎn)市場(chǎng)部門的一名部長(zhǎng)，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的市場(chǎng)銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來(lái)，并且做到開(kāi)發(fā)是本領(lǐng)。
**年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(zhǎng)晉升到直銷中心的負(fù)責(zé)人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機(jī)會(huì)，我有幸跟我的合伙人陳遠(yuǎn)一起來(lái)做這件事情，我們
剛開(kāi)始的時(shí)候，就跟自己公司國(guó)瑞城和青年匯合作，開(kāi)始我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運(yùn)算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō)，就是想讓我少走彎路，盡快成長(zhǎng)，網(wǎng)頁(yè)不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，沈陽(yáng)xx地產(chǎn)，也會(huì)成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。
9、關(guān)于銷售工作心得體會(huì)范本大全
回顧這第三季度來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
10、關(guān)于銷售工作心得體會(huì)范本大全
今天已經(jīng)是20XX年7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
11、關(guān)于銷售工作心得體會(huì)范本大全
新年的鐘聲馬上就要敲響了!算算下來(lái)，已經(jīng)在廣豐工作一年多了，馬上就要喜迎2017年了，回首2017年，是一個(gè)滿載收獲的一年，在沒(méi)來(lái)川達(dá)以前，剛剛走出象牙塔的我，對(duì)社會(huì)是無(wú)限的向往和期待，充滿著對(duì)未來(lái)的美好憧憬。在各個(gè)高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候，我就堅(jiān)信，我跟別人不一樣，我學(xué)的是工商管理，我可以應(yīng)付一切的工作，我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng)，只有我挑單位，沒(méi)有單位挑我的時(shí)候，但是那時(shí)候我對(duì)社會(huì)其實(shí)是很不了解的。
剛在河北回來(lái)，去過(guò)大中小各種招聘會(huì)，也被錄用了幾個(gè)單位，但是都是因?yàn)楦杏X(jué)不合適沒(méi)有去上班，后來(lái)回到了家鄉(xiāng)學(xué)車，剛剛考完駕駛證的我，來(lái)到了川達(dá)，當(dāng)時(shí)的我對(duì)車是一點(diǎn)都不了解，豐田本田還不分呢。
當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后，我就感覺(jué)，這個(gè)平臺(tái)是我喜歡的平臺(tái)，是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺(tái)，可以提成自我的一個(gè)平臺(tái)，川達(dá)更是我愿意為之付出的單位，之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí)，讓同學(xué)親戚羨慕不已啊!才真正的了解到汽車銷售也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)啊。
后來(lái)進(jìn)入了廣汽豐田，結(jié)交了一群兄弟姐妹，加入了一個(gè)新的大家庭，成為其中一員，看著大家都很年輕，一下子壓力沒(méi)有了，大家都是那么和藹可親，都是同齡人很好相處。之后呢，努力地抓住一切摸車的機(jī)會(huì)，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時(shí)候?qū)ぷ魇呛闷?，因?yàn)橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X(jué)。真正到了賣車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車銷售知識(shí)太缺乏了，跟很多社會(huì)工作時(shí)間長(zhǎng)的同事來(lái)說(shuō)我的汽車知識(shí)嚴(yán)重欠缺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可憐的很。我只有觀察，先做好自己，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)!
喜歡銷售，在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書館里面的經(jīng)典銷售案例，但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)現(xiàn)，每個(gè)客戶都是一個(gè)經(jīng)典的案例，而且都是很棘手的!銷售中沒(méi)有那么順暢的。深深地感覺(jué)到大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)白學(xué)了，書本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!
在一年的銷售生活中遇到過(guò)各式各樣的顧客，有指著我臉罵我的，有要打我的，有買完車要退車的，有報(bào)錯(cuò)價(jià)的，有高興的，有買完了又來(lái)買的，有特滿意給我送襪子的，有趁著我不注意偷東西的，有讓我給他兒子找工作的，很多很多，有的因?yàn)闆](méi)給讓價(jià)格銷售不滿意，但是買走之后我售后跟蹤做的很好，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶都很滿意，每次遇到車輛問(wèn)題能第一時(shí)間想到我，想到找小白，很信任我，這我就滿意了。而客戶呢，更是各種各樣的，每次來(lái)都能分享他們的喜悅和悲傷，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，有換大米發(fā)財(cái)?shù)?，有賣衣服發(fā)財(cái)?shù)?，有收廢品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊?。讓我知道一點(diǎn)，不要看不起任何人!尊重你的客戶，客戶才能尊重你。
取得的小小成就：
1，車練得很好、駕齡滿一年，從來(lái)沒(méi)有刮過(guò)，碰過(guò)，撞過(guò)車，就是在車展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子!總的來(lái)說(shuō)各種車，只要不是特種車輛應(yīng)該都能開(kāi)走了。開(kāi)過(guò)很多品牌的車了，很高興!
2，銷售技巧大有長(zhǎng)進(jìn)、跟客戶砍價(jià)更加的圓滑、明白很多書本上不能的，也是不可以告訴銷售者的很多銷售技巧、砍價(jià)方法。
3，以前更多的為客戶著想，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想。
4，對(duì)車輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的漆面處理，和基本操作。
5，幾乎市面上的車都能叫上名字了，性能、油耗、安全性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了。這個(gè)是關(guān)鍵，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，需要一個(gè)量的積累，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍。
6，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì)了，更了解了當(dāng)今社會(huì)缺少的，需要的是一個(gè)什么樣的人才了。
7，小錢包鼓起來(lái)了，買了個(gè)自己一直想買沒(méi)舍得買的能照相的智能電話。(自己花錢買的)。還想買一只喜歡老久的狗狗!
8，認(rèn)識(shí)了很多顧客，顧客滿意度都很高。
取得的大大成就：
認(rèn)識(shí)了xx，等等，太多太多了。
這是最寶貴的收獲，所有的人都沒(méi)有私心，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會(huì)努力地幫助我，鼎力相助。部門與部門之前協(xié)調(diào)的也特別的好!
新的一年馬上就要來(lái)臨了，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭。要有感恩的心，牢記幫助過(guò)我的人，點(diǎn)撥過(guò)我的人。
在心的一年要牢記過(guò)去一年發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。時(shí)刻警告自己要認(rèn)真，要全力以赴。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
在這里要特別感謝我的銷售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo)，您的銷售經(jīng)驗(yàn)，技巧，已經(jīng)深深地讓我敬佩。讓我心甘情愿跟隨您，以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典，但是到了廣豐才知道，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊。相信您會(huì)讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，銷售技巧都有很大的提高。