《支行副行長(zhǎng)的述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、支行副行長(zhǎng)的述職報(bào)告
本人現(xiàn)擔(dān)任支行分管內(nèi)勤副行長(zhǎng)。半年來(lái)本人在總行和相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在支行行長(zhǎng)的具體安排和全體柜員的積極配合下,嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理、安全保衛(wèi)、行風(fēng)建設(shè)等分管業(yè)務(wù),強(qiáng)化內(nèi)控,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展?,F(xiàn)將半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)部管理方面
?。ㄒ唬﹪?yán)格落實(shí)崗位責(zé)任,強(qiáng)化內(nèi)部管控機(jī)制
按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制條例,結(jié)合柜員具體分工和操作內(nèi)容,參照“十個(gè)必須、三十條嚴(yán)禁”等會(huì)計(jì)制度,明確員工各自崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及責(zé)任和義務(wù),確保員工在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行,使各崗位間相互制約、員工各施其職、責(zé)任事故明確到人。行內(nèi)處處呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊瑔T工具備良好的職業(yè)操守。
(二)執(zhí)行輪崗坐班制,有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)
為達(dá)到互相學(xué)習(xí)共同提高的目的,及激勵(lì)員工積極進(jìn)取,上半年,我支行對(duì)本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換,輪崗工作成效顯著,深受廣大員工好評(píng)。
為有效防范風(fēng)險(xiǎn),我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坐班制,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式,及時(shí)適時(shí)了解營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)操作當(dāng)中的不足,進(jìn)行有效管理和監(jiān)督,規(guī)范柜員臨柜操作,及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)這一舉措進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員與柜員之間的溝通和交流,為大家互相配合工作創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。
?。ㄈ┨嵘龝?huì)計(jì)管理水平,整改中加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我支行于年初提出申報(bào)會(huì)計(jì)工作二級(jí)達(dá)標(biāo)單位,為順利通過(guò)申報(bào)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo),提高支行總體會(huì)計(jì)管理水平,經(jīng)細(xì)致討論后,我們提出采取邊學(xué)習(xí)邊檢查邊整改的方法,會(huì)計(jì)主管輪留在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導(dǎo),引導(dǎo)柜員樹(shù)立人人重視、人人有責(zé)的觀念,同時(shí)監(jiān)管柜員日常工作。
此外,通過(guò)每月召開(kāi)事后監(jiān)督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)等會(huì)議,及時(shí)通報(bào)事后監(jiān)督情況,分析差錯(cuò)原因和問(wèn)題根源,使會(huì)計(jì)管理水平不斷提高。借助申報(bào)達(dá)標(biāo)這次機(jī)會(huì),一方面發(fā)現(xiàn)不足,提高了整體會(huì)計(jì)管理水平,并在今后的會(huì)計(jì)工作中不斷得到完善。另一方面,也為我們以后申報(bào)其他指標(biāo)積累了經(jīng)驗(yàn)。
?。ㄋ模┨岣唢L(fēng)險(xiǎn)意識(shí),杜絕違規(guī)操作
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),銀行業(yè)內(nèi)大部分業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識(shí)淡薄,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規(guī)操作理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)于新柜員,要強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),在老柜員的幫帶下順利上崗。平時(shí)勤加考核技能,征求柜員意見(jiàn)并合理制訂各自技能考核最低標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)柜員自行練習(xí)。并建立相應(yīng)獎(jiǎng)罰機(jī)制,柜員年底測(cè)試時(shí)必須達(dá)到經(jīng)協(xié)商同意的最低標(biāo)準(zhǔn)。
?。ㄎ澹╅_(kāi)展星級(jí)評(píng)比,推進(jìn)整體服務(wù)
根據(jù)總行下發(fā)的《“講合規(guī)、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)”勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法》通知內(nèi)容,結(jié)合雁蕩支行實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)柜員充分討論,制定了雁蕩支行“三星”評(píng)比細(xì)則,按月進(jìn)行考核評(píng)比排名,公布得分情況,引起柜員對(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視,激勵(lì)柜員不斷進(jìn)步與完善,營(yíng)造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛(wèi)方面
?。ㄒ唬┴瀼匚募?,落實(shí)責(zé)任制,提高安防意識(shí)
及時(shí)貫徹上級(jí)安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神,每月組織柜員召開(kāi)安全保衛(wèi)會(huì)議、學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí);結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,查漏補(bǔ)缺;將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),全面提升柜員的安防意識(shí)。
成立“三防一?!本C合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并簽訂責(zé)任書(shū)。采取群防群治,與鄰近有關(guān)單位和個(gè)人簽訂周邊朋友關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)保安的管理,確保在世博會(huì)期間防止各類事故及案件的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
(二)加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施的管理,建立臺(tái)帳做好安防
根據(jù)總行制訂的安全保衛(wèi)月查制度,組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)柜員制度執(zhí)行、安防設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)。落實(shí)柜員每天2次監(jiān)控回放、每月2次入侵報(bào)警測(cè)試,每月1次110報(bào)警測(cè)試。同時(shí)做好記錄,確保監(jiān)控、報(bào)警等安防設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)化ATM檢查維護(hù)及夜間巡查,切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
加強(qiáng)安全保衛(wèi)檔案管理。根據(jù)安全保衛(wèi)檔案目錄,充實(shí)安全保衛(wèi)紙質(zhì)檔案和電子檔案,對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺(tái)帳。
三、行風(fēng)建設(shè)方面
?。ㄒ唬┞鋵?shí)監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量
重視行風(fēng)建設(shè)和監(jiān)察工作,組織全支行干部員工觀看警示教育片;分理處以上領(lǐng)導(dǎo)干部、客戶經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管參加廉政知識(shí)考試;加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的考核和服務(wù)監(jiān)督。
做好對(duì)柜員八小時(shí)以外的動(dòng)態(tài)考核工作,通過(guò)談心和家訪來(lái)了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛(ài)好,解決柜員的實(shí)際生活困難,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)開(kāi)展“尋找未知的自己”活動(dòng),讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足并進(jìn)行改進(jìn),從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。
?。ǘ┱J(rèn)真準(zhǔn)備市級(jí)精神文明單位復(fù)評(píng)工作
我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)搬遷,使我支行形象有了顯著改觀,服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善,使支行的綜合實(shí)力不斷提高,實(shí)現(xiàn)精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。
在全面總結(jié)上半年工作后,認(rèn)真分析各項(xiàng)成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn),并結(jié)合我支行實(shí)際情況,我提出了下半年工作計(jì)劃,初步構(gòu)思如下:
1、以帳戶年審為契機(jī),對(duì)所有帳戶開(kāi)展一次全面梳理。對(duì)不規(guī)范帳戶進(jìn)行清理,完善賬戶管理工作。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理,提倡厲行節(jié)約,杜絕不合理開(kāi)支。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織柜員內(nèi)控知識(shí)考試和技能考核,全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。
4、組織全體員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)逃生演練。熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案,全面提升柜員的安全防范意識(shí)。
5、食堂早日按期竣工,改善職工生活。
6、配合總行審批分理處自助銀行工作,妥善解決加鈔問(wèn)題。
以上,是我近半年來(lái)工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃?;仡櫼炎哌^(guò)的一年,我行在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年,后勤部門(mén)是維護(hù)支行順利工作、保障支行安全的重要部門(mén),我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、增強(qiáng)責(zé)任感、和緊迫感,提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新工作思路,團(tuán)結(jié)支行其他干部員工,為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、支行副行長(zhǎng)的述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年,我擔(dān)任xx支行副行長(zhǎng),分管營(yíng)業(yè)部和辦公室工作,任支部宣傳委員。我的工作主要職責(zé)是抓好會(huì)計(jì)核算、柜臺(tái)服務(wù)、后勤服務(wù)、綜合管理、隊(duì)伍建設(shè);組織宣傳,開(kāi)展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結(jié)束,對(duì)照來(lái)看,我本人認(rèn)真履職,分管科室干部職工勤懇盡責(zé),忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就20xx年個(gè)人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高管理水平
一年來(lái),我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,拓寬眼界和知識(shí)面,提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平,用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。
根據(jù)支部委員分工,我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極利用晨會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會(huì)等方式組織和動(dòng)員大家交流知識(shí)和信息,增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
由于我分管的工作涉及面廣,綜合性較強(qiáng),每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,只有不斷學(xué)習(xí),掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法,才能有效指導(dǎo)工作。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開(kāi)展。
二、加強(qiáng)政治思想工作,堅(jiān)持民主集中制,建設(shè)班子集體
領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù),作為副職也有不可推卸責(zé)任,我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則,持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中,不攬工諉過(guò),敢于面對(duì)問(wèn)題,勇于承擔(dān)責(zé)任,對(duì)于班子集體決定的事項(xiàng),不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作,經(jīng)班子充分討論研究決定后,帶頭落實(shí),在職工中有正確鮮明的態(tài)度,促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行,共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體。
三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責(zé),促使分管工作有效開(kāi)展
(一)確定目標(biāo),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作
隨著xx支行的發(fā)展,在總行的大力支持下,支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人員逐年增加,日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮,合理安排,這是我時(shí)刻考慮的問(wèn)題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作,溝通想法,達(dá)成共識(shí),把“心思”和“干勁”合到一起,把繁雜的工作整體化,把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路,提前安排主要工作。如提出會(huì)計(jì)規(guī)范化達(dá)標(biāo)一級(jí)單位目標(biāo);打好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ),參加下屆技能大賽;規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程,提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來(lái),在科室同事的辛勤努力下,會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步,基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,保證了支行經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展。
(二)堅(jiān)持不懈開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量
去年全行技能比賽中,支行取得了良好的成績(jī),5名員工取得了單項(xiàng)名次。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試,以績(jī)效考核督促技能尖子更進(jìn)一步。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),新員工見(jiàn)面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步,同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求,并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中,從食宿、生活各個(gè)方面給予關(guān)心,提供舒心的工作的工作環(huán)境,促使新員工按期上崗。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn),結(jié)合實(shí)際操作開(kāi)展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作,員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。
?。ㄈ┘訌?qiáng)日常管理,提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量
20xx年,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢(shì)下,各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜,處在縣域環(huán)境中,支行柜面面臨較之以前更廣泛的會(huì)計(jì)核算操作風(fēng)險(xiǎn)管理,這對(duì)會(huì)計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時(shí)掌握內(nèi)外部形勢(shì)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作提出的新要求,及早安排指導(dǎo),一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。加強(qiáng)日常授權(quán)、印章、庫(kù)款、重憑管理,加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次,尤其關(guān)注承兌、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開(kāi)戶、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑,就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作,發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,先后經(jīng)過(guò)人民幣結(jié)算賬戶開(kāi)立,轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查,人民幣收付業(yè)務(wù),票據(jù)、支付結(jié)算,銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況及會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查,組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,經(jīng)過(guò)檢查、學(xué)習(xí)、整改,提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。
(四)集思廣益、多措并舉,重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題
隨著客戶群體的擴(kuò)大,基礎(chǔ)客戶迅速增多,支行現(xiàn)有企業(yè)客戶xx余戶,當(dāng)年新增開(kāi)戶xx戶,個(gè)人客戶約xx萬(wàn)戶,當(dāng)年新增客戶xx余戶,網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量約xx筆,客戶的增多增加了柜面壓力,客戶排隊(duì)問(wèn)題一度十分集中。我多次多方征求意見(jiàn),分析提出解決措施,先后通過(guò)修訂《會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核辦法》,調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重,從績(jī)效考核調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性;抓緊對(duì)2批新入行員工的指導(dǎo)督促,盡快適應(yīng)快節(jié)奏的核算程序;通過(guò)輪崗,充實(shí)儲(chǔ)蓄柜面的`熟練人手,以老帶新提高工作效率;通過(guò)晨會(huì)、會(huì)議點(diǎn)評(píng)督促,提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度;遇到群體客戶集中辦理業(yè)務(wù),增設(shè)彈性窗口;周末、節(jié)假日,推行彈性工作制,通過(guò)增開(kāi)窗口提高服務(wù)能力;設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌,提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù);對(duì)繳款客戶制定特定方案,方便隨時(shí)繳款;業(yè)務(wù)高峰期,對(duì)群體客戶提供專柜,釋放窗口;引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀、回單柜等自助設(shè)備利用率,提高人機(jī)替代率,分流客戶,通過(guò)以上措施,較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題。
?。ㄎ澹┞鋵?shí)服務(wù)細(xì)節(jié),整體服務(wù)能力得到提升
20xx年,xx銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年,總行要求全面提升金融服務(wù)水平,樹(shù)立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多,專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不約而同的通過(guò)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)贏得客戶。要維系客戶,必須繼續(xù)提升服務(wù)水平。
我認(rèn)真落實(shí)xx銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》,相繼制訂下發(fā)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法,開(kāi)展了《落實(shí)服務(wù)禮儀,提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn),初步開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)管理。隨著新員工的增加,同步開(kāi)展窗口服務(wù)規(guī)范化教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》,針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三。7月份,開(kāi)展了“服務(wù)月”活動(dòng),整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列,前三季度,服務(wù)評(píng)比排名均列前茅。1—xx月份,未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷客戶,分管部門(mén)共完成儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存xx萬(wàn)元。
(六)勤工作,積極參與構(gòu)建企業(yè)文化
作為工會(huì)小組長(zhǎng),堅(jiān)持以人為本的原則,結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事;以“崗位練兵、評(píng)選標(biāo)兵”、創(chuàng)建“xx市青年文明號(hào)”等形式,努力提高職工的工作積極性,引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛(ài)支行。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團(tuán)隊(duì)力量,組織團(tuán)支部、工會(huì)開(kāi)展了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開(kāi)展體育比賽;組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加xx市看守所警示教育活動(dòng)等。重視宣傳報(bào)道工作,鼓勵(lì)職工動(dòng)腦動(dòng)手,撰寫(xiě)各類信息稿件;嚴(yán)格行文規(guī)范,把好文稿審核關(guān)。
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貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求,按照支行內(nèi)控管理年實(shí)施方案,抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè),督促各崗位履行職責(zé);結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)和銀行業(yè)案例,促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí);加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育,定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查,不定期組織安全衛(wèi)生檢查,通報(bào)問(wèn)題,督促整改;進(jìn)行了多次安防突擊檢查,開(kāi)展了防爆演練;安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評(píng)價(jià)中得到肯定。
四、清正廉潔,恪盡職守,努力做一名合格的管理人員
干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ),不辜負(fù)同志們的期望,牢記工作職責(zé),永葆工作熱情,用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,指導(dǎo)工作,努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),掌握金融政策,并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,愛(ài)崗敬業(yè),感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面,能夠嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,奉公守法,以身作則,勤奮工作,堅(jiān)守職責(zé),對(duì)所分管的工作,能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,勇于承擔(dān)責(zé)任,做到讓支行放心,讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從,從不搞特殊化。
良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動(dòng)力,是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作,定期對(duì)分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析,主動(dòng)找談話,交流思想,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn),掌握動(dòng)態(tài),真正做到“兩手抓,兩手都要硬”,把思想政治工作提高到重要的位置上來(lái),營(yíng)造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境,使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。
五、存在的問(wèn)題與不足
雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī),但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在:
(一)學(xué)習(xí)還不夠深入,在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái),學(xué)和用結(jié)合不夠。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,進(jìn)一步提高。
?。ㄈ┙?jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,有的工作管得過(guò)多過(guò)細(xì),對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強(qiáng)。
六、今后工作思路
作為xx支行的一員,寧夏銀行的發(fā)展趨勢(shì)、支行已形成的發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作,今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,我將緊緊圍繞總行領(lǐng)導(dǎo),按照支行的安排,準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì),落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求,進(jìn)一步提升核算工作效率和財(cái)會(huì)隊(duì)伍素質(zhì);落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求,深化服務(wù)客戶內(nèi)涵,全面提升客戶滿意度;健全工作責(zé)任機(jī)制,加強(qiáng)流程管理,促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階;加強(qiáng)內(nèi)控管理,切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),確保穩(wěn)健安全經(jīng)營(yíng),努力為支行的發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻(xiàn)。
謝謝大家!
3、銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告
一年來(lái),我懷著強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和危機(jī)感,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢把握發(fā)展機(jī)遇,不斷增強(qiáng)落實(shí)全市分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理、建和諧”的十二字工作主線,在上級(jí)行黨委的重視關(guān)心下,在各職能部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,在同志們的支持配合下,堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新,堅(jiān)決真抓實(shí)干,謀政、勤政、廉政,較好地完成了支行各項(xiàng)工作。對(duì)照崗責(zé)回顧梳理一年來(lái)的履職情況,作為支行行長(zhǎng)總的來(lái)看是稱職負(fù)責(zé)的。現(xiàn)具體作如下述職,請(qǐng)審議。
一、主要成績(jī)
通過(guò)一年的努力,一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新跨越,內(nèi)部管理邁上了新臺(tái)階,品牌形象得到了新顯現(xiàn),各項(xiàng)建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額XX億元,較年初增加X(jué)X億元;各項(xiàng)存款余額XX億元,較年初新增XX億元,日均余額增加X(jué)X億元,人均存款XX萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入XX萬(wàn)元,帳面利潤(rùn)XX萬(wàn)元,人均創(chuàng)利達(dá)XX萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元,人均中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元;資產(chǎn)利潤(rùn)率與收入成本率分別為XX%和XX%;不良貸款占用控制為“零”,無(wú)經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,信貸管理工作被銀監(jiān)部門(mén)在對(duì)農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定,在XX個(gè)經(jīng)營(yíng)行年度績(jī)效考核排名上升至XX位,與自身比前進(jìn)了X位,同時(shí)人均存款、人均利潤(rùn)、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有一定的貢獻(xiàn)度,在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有一定的話語(yǔ)權(quán),在地方政府部門(mén)中有一定的影響力,在縣域百姓中有一定的知名度,一年的工作在縣委20xx年X月X日召開(kāi)的十二屆九次全會(huì)(擴(kuò)大會(huì))上被縣委書(shū)記點(diǎn)名表?yè)P(yáng)肯定,實(shí)現(xiàn)了我行有為爭(zhēng)位的目標(biāo)。
二、政治表現(xiàn)
一是堅(jiān)持民主集中制原則。在工作中,我能夠認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,凡涉及全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題和重大事項(xiàng)都經(jīng)過(guò)集體討論,做到職責(zé)上分、目標(biāo)上合;權(quán)限上分、思想上合;崗位上分,工作上合,真正發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工,尊重職工,多方傾聽(tīng)職工意見(jiàn),把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時(shí)堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話,辦實(shí)事,抓落實(shí),求實(shí)效,注重深入企業(yè)、深入一線幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營(yíng)上的困難和問(wèn)題。
三是堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為保障各項(xiàng)工作健康發(fā)展、順利進(jìn)行的重要一環(huán),一刻也不敢放松懈怠。工作中認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔辦貸十不準(zhǔn)要求,堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”,即理論灌輸和專題教育相結(jié)合,增強(qiáng)教育的吸引力,感染力;針對(duì)性與預(yù)防性相結(jié)合,把小事當(dāng)大事抓,把苗頭當(dāng)隱患抓;普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合,逢會(huì)必講,常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合,做到警鐘長(zhǎng)鳴。另一方面,嚴(yán)格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀(jì)律以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定,將反腐防腐融入日常生活、工作之中,防微杜漸,嚴(yán)于律己。一年來(lái)無(wú)收受財(cái)物、以謀私、以貸謀私現(xiàn)象。做一名清白、干凈的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。
三、工作開(kāi)展
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一抓思想統(tǒng)一,堅(jiān)定發(fā)展信心。面對(duì)支行績(jī)效考評(píng)在20xx年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢(shì)頭,支行更要乘勢(shì)而動(dòng),順勢(shì)而上,借勢(shì)而為,全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對(duì)此,用強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)統(tǒng)一員工的思想,把“家丑”給大家亮一亮,把困難給大家擺一擺,把大家的干勁鼓起來(lái)。同時(shí),走出去向兄弟行XX支行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們營(yíng)銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法,找出支行的差距。通過(guò)敞開(kāi)大門(mén)亮家底,擺數(shù)字,縱橫比,使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。XX支行當(dāng)前必須堅(jiān)持又好又快發(fā)展,只要我們有一種對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)后人負(fù)責(zé)、對(duì)農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,拋去一切私心雜念,一往無(wú)前,全行上下合心、合力、合拍,就一定能達(dá)到趕超,就一定能實(shí)現(xiàn)跨越。鼓舞士氣,激勵(lì)斗志,打贏一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽(yáng)支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競(jìng)爭(zhēng)下,今年這點(diǎn)成績(jī)的取得來(lái)之不易,這是統(tǒng)一思想,堅(jiān)定發(fā)展信心的結(jié)果。
二抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷,加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中突圍,必須善謀劃,動(dòng)手快。支行組成由我牽頭的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),與地方主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦負(fù)責(zé)人不同層面的對(duì)接,結(jié)合XX縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規(guī)劃,提前掌握部門(mén)年度重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,找準(zhǔn)入手的突破口,注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時(shí)大力發(fā)展新客戶,支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目一個(gè),投放中長(zhǎng)期貸款3億元,貸款業(yè)務(wù)增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū)、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),抓好財(cái)政支農(nóng)資金存款和項(xiàng)目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,今年新開(kāi)純存款戶7戶,組織存款5652萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢業(yè)務(wù)和國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)收入31.86萬(wàn)元。
三抓形象建設(shè),打造發(fā)展環(huán)境。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)作用。干部是面鏡,員工是桿秤,沒(méi)有帶不好的員工,只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。凡是要求員工做到的,自己首先做到;凡是要求大家不做的,自己堅(jiān)決不做,吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說(shuō)教化為具體的身體力行,對(duì)內(nèi)對(duì)外樹(shù)起農(nóng)發(fā)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好社會(huì)形象。二是以企業(yè)文化建設(shè)打造農(nóng)發(fā)行形象。支行投入一定額度,在不向市分行借支費(fèi)用的前提下,打緊其他辦公開(kāi)支,添置了營(yíng)業(yè)大廳戶外電子顯示宣傳欄,會(huì)議培訓(xùn)專用投影設(shè)備、多功能會(huì)議室,榮譽(yù)室、工會(huì)活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設(shè)施功能的完善,為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執(zhí)行落實(shí),提供發(fā)展保障。支行著力從制度、目標(biāo)、責(zé)任、督導(dǎo)、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫,推行崗位日志,行務(wù)例會(huì),行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等措施,來(lái)促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政、干部隊(duì)伍、安全保衛(wèi)、計(jì)劃信貸、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等各項(xiàng)建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。一年來(lái)逗硬處罰責(zé)任人XX人次,罰款XX元,確保了執(zhí)行力,確保了目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。
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一是多措并舉化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)XX公司短期貸款XX萬(wàn)元,面臨法人虛開(kāi)巨額增值稅發(fā)出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn),貸款于20xx年11月15日到期,無(wú)法按期收回的緊急情況,沉著應(yīng)對(duì),大膽決策,在報(bào)告的同時(shí)果斷安排客戶經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè),對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行監(jiān)管,最大限度確?,F(xiàn)有流動(dòng)資產(chǎn)變現(xiàn)還貸,同時(shí)找擔(dān)保公司銜接,向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)求政府擔(dān)保公司墊資提前還貸。通過(guò)扎實(shí)有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報(bào),于20xx年11月11日提前5天全額收回,化解了貸款風(fēng)險(xiǎn)。
二是巧借清查樹(shù)起我行形象。在清理清查融資平臺(tái)貸款專項(xiàng)工作中,支行被確定為牽頭行,工作涉及到多家銀行多個(gè)部門(mén),剛開(kāi)始感到工作很被動(dòng)很為難,后來(lái)支行將被動(dòng)當(dāng)成機(jī)會(huì)利用,牽頭的同時(shí)把農(nóng)發(fā)行推出去,樹(shù)起來(lái),不僅順利完成了清理清查任務(wù),同時(shí)贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門(mén)、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽(yù)。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因,自竣工投入使用后,一直沒(méi)有正式完成決算。從建設(shè)到投入使用,時(shí)跨近10年,歷經(jīng)了多界班子,多人之手。在市分行黨委的重視和財(cái)會(huì)處的指導(dǎo)下,理清完善了辦公樓和宿舍基建資料,報(bào)批完成了基建決算。
(三)抓出特點(diǎn)。
一是開(kāi)展了以“開(kāi)闊眼界,拓展思維”為主題的向外學(xué)習(xí)活動(dòng),加強(qiáng)與兄弟行的工作交流,走出云陽(yáng)向江北支行學(xué)習(xí)借鑒;
二是開(kāi)展了與縣人行以“春日歡樂(lè)行,聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動(dòng);
三是開(kāi)展了以“談責(zé)任”為主題的全員征文演講活動(dòng);
四是開(kāi)展了“學(xué)業(yè)務(wù),練技能,提素質(zhì)”的信貸業(yè)務(wù)、會(huì)出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月,及計(jì)算機(jī)技能練兵競(jìng)賽活動(dòng);
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì),鼓舞士氣,提振精神;
六是開(kāi)展了黨員“一帶一”活動(dòng),每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工,從思想、工作、生活、學(xué)習(xí)全方位幫助。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,提升了全行干部職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),為支行各項(xiàng)工作各項(xiàng)建設(shè)再上新臺(tái)階給力添勁。
四、下步打算
一年來(lái)我行在科學(xué)發(fā)展的軌道上取得了新的進(jìn)步與成績(jī),這是上級(jí)行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是各職能部門(mén)具體指導(dǎo)的結(jié)果,是支行班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果,是全行員工共同努力的結(jié)果。在此,表示真誠(chéng)地感謝!當(dāng)然我也清醒地認(rèn)識(shí)到,支行和我本人必須面對(duì)和亟待解決的困難和問(wèn)題:一是支行發(fā)展壓力大,我的急躁情緒多有流露,導(dǎo)致對(duì)班子成員對(duì)職工批評(píng)指責(zé)過(guò)多,關(guān)心理解不夠。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,掌握到的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備較少,至今沒(méi)有一個(gè)成熟項(xiàng)目上報(bào),考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風(fēng)險(xiǎn)不容忽視,消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中,我將認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷改進(jìn)工作方法,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身修養(yǎng),更好地履行職責(zé),盡力做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)保持住20xx年取得的來(lái)之不易的成績(jī)。
4、銀行支行行長(zhǎng)述職報(bào)告
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì):
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加58萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8萬(wàn);外匯存款增加1萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)1個(gè)億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)1%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)15萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為77萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為35萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)35萬(wàn),相當(dāng)于我利潤(rùn)的2%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
2xx年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,約比年初增加58萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來(lái)的最高水平。
3、加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針對(duì)pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)1億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)9%以上。
4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。
針對(duì)海滄外資客戶較多,以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái),我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門(mén)收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國(guó)際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù),確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末,我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)35萬(wàn)元人民幣,外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,兩項(xiàng)合計(jì)65萬(wàn)元人民幣,約占總利潤(rùn)的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。
今年以來(lái),我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng),取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規(guī)定三原則的,要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過(guò)努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增4多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
6、努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平,爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
從年初開(kāi)始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,無(wú)效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
(二)深化改革,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1、今年以來(lái),我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。
在人事用工改革方面,全面推行中層干部競(jìng)聘制,通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,一年一選擇,半年一微調(diào),優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階。
在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示,直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu),控制管理成本,減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于2xx年7月份開(kāi)始借助外部力量,啟動(dòng)iso工程,塑造服務(wù)品牌。作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例,我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù),樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次。
年初以來(lái),支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過(guò)形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,在這個(gè)活動(dòng)之后,我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年,我行開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái),支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績(jī),重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。
今年以來(lái),行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄?,F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開(kāi)拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái),支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作,全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。
三、正確判斷形勢(shì),充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足
1、從分行的全局看,無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降25萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
5、銀行支行行長(zhǎng)的履職情況述職報(bào)告
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,回顧過(guò)去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,該是好好寫(xiě)述職報(bào)告了。來(lái)參考自己需要的述職報(bào)告吧!下面是小編精心整理的銀行支行行長(zhǎng)的履職情況述職報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一,基本情況
我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長(zhǎng)。負(fù)責(zé)該行的全面工作,這五年的時(shí)間里,在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),取得了較好的成績(jī),下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下:
二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況
?。ㄒ唬┰谒枷牍ぷ鞣矫妫瑘?jiān)持勤政廉潔,努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,具有過(guò)硬的政治和理論素質(zhì)。不計(jì)個(gè)人得失,勤勤懇懇,任勞任怨,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,尊重他人,能和同事打成一片,辦事公道正派,責(zé)任不推諉,遇難不回避。性格開(kāi)朗,作風(fēng)民主,富有朝氣,善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,形成工作合力,推動(dòng)工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想牢固,一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求,通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位,在實(shí)際工作中求成效。
業(yè)務(wù)發(fā)展情況:
1,業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快
我從20xx年10月至20xx年10月,20xx年存款新增4969萬(wàn)元,融資總量13325萬(wàn)元,20xx存款增長(zhǎng)了7751萬(wàn)元,融資總量24110萬(wàn)元,20xx年存款新增3593萬(wàn)元,融資總量12321萬(wàn)元,20xx年存款新增3294萬(wàn)元,融資總量23906萬(wàn)元,20xx年10月底存款新增246萬(wàn)元,融資總量14599萬(wàn)元。
2,中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬(wàn)元,20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬(wàn)元,20xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬(wàn)元,20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬(wàn)元,20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬(wàn)元。
?。ǘ﹥?nèi)部控制管理
網(wǎng)點(diǎn)工作管理上,強(qiáng)化內(nèi)部管理。
1,在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的`同時(shí),注重內(nèi)部管理工作,制定了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé),堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,每月一次員工排查活動(dòng),每季度一次員工行為分析,使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。
2,開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng),以制度為中心的管理教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對(duì)內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
?。ㄈ┏掷m(xù)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱及存在的問(wèn)題和不足
回顧這五年來(lái)的工作,檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):
1,是員工培訓(xùn)力度薄弱,學(xué)習(xí)氛圍不佳,對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。
2,是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高,客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面,僅停留在傳統(tǒng)的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上,不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
3,是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。
現(xiàn)如今我已到人民分理處擔(dān)任主任,在今后的工作中,我行堅(jiān)持以客戶為中心,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度,經(jīng)過(guò)不懈努力,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),牢固樹(shù)立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力,為實(shí)現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。
三、重大經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
?。ㄒ唬┲卮蠼?jīng)營(yíng)管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果
(二)重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故
?。ㄈ┲苯迂?zé)任
?。ㄋ模╅g接責(zé)任
四、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題
?。ㄒ唬┦雎毴账趩挝晃礇Q訴訟
?。ǘ┦雎毴瘴戳耸马?xiàng)
五、述職人聲明
?。ㄒ唬┍救肃嵵芈暶?,我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
?。ǘ┍救肃嵵爻兄Z,我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé),在審計(jì)過(guò)程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。
6、銀行支行行長(zhǎng)年終述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長(zhǎng)。任職以來(lái),在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),緊密結(jié)合實(shí)際工作,牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,大力開(kāi)展增存活貸,積極搶占市場(chǎng)份額,在極其困難的條件下,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至20xx年末,各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史最好水平,清收盤(pán)活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。
一、大力開(kāi)展資金組織工作,各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高
機(jī)構(gòu)整合后,照接省行營(yíng)業(yè)部的要求,我行將在xx街分理處開(kāi)戶的xxx公司劃給xx支行,僅這一戶就帶走對(duì)公款xx萬(wàn)元,所以從整合后的情況看,盡管劃給我行5個(gè)分理處,但由于大戶被劃出,導(dǎo)致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此,我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),召開(kāi)中層干部會(huì)議,積極部署落實(shí),使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早,實(shí)現(xiàn)了首季存款開(kāi)門(mén)紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加大公關(guān)力度,積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是:鞏固老客戶,發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng),一馬當(dāng)先,在穩(wěn)定和發(fā)展中,奔走于新老客戶之間,在幾家銀行爭(zhēng)搶xx市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系,采取各種措施,把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,存款余額始終達(dá)3億元以上,使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,我?guī)Р?jiān)持工作,和班子成員通過(guò)多次公關(guān),歷盡艱辛,把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行,改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力,我行20xx年度,各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,各項(xiàng)存款余額達(dá)172.595萬(wàn)元,較年初凈增48.422萬(wàn)元,超額完成考核任務(wù),其中,單位存款達(dá)74.158萬(wàn)元,較年初凈增17.003萬(wàn)元,完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97.742萬(wàn)元,較年初凈增長(zhǎng)20.939萬(wàn)元,完成考核計(jì)劃的144%,旬均增長(zhǎng)14.720萬(wàn)元,完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬(wàn)元,完成計(jì)劃的194%,可以說(shuō),20xx年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中,低成本資金的占比明顯提高,體現(xiàn)了“組織資金講成本,發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
二、多策并舉開(kāi)展“雙清”,不良貸款大幅下降
20xx年,經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,平安分理處劃歸我行,僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款20.709萬(wàn)元,使我行的不良貸款驟然上升。所以,20xx年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí),并確立了“一般貸戶不放過(guò),大額貸戶重點(diǎn)清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo),專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,研究制訂清收措施,我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì),逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng),避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng),還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現(xiàn)象。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶,我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn),使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,我們召開(kāi)了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì),會(huì)上,我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題,進(jìn)行了剖析,并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署。采取了旬監(jiān)測(cè)、日分析、季考核的辦法,收到了良好的效果。同時(shí),我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制,11月份,下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件,規(guī)定如無(wú)正當(dāng)理由,不良貸款下降遲緩的,正職降為副職、副職降為普通員工,以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心。
三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。主動(dòng)與司法部門(mén)取得聯(lián)系,求得理解和支持,構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件11起,涉案金額5.445萬(wàn)元,維護(hù)了金融債權(quán)。
20xx年,全行的雙清工作取得了明顯成效,全年累計(jì)清收不良貸款8.553萬(wàn)元,完成計(jì)劃的637%;盤(pán)活不良貸款3.251萬(wàn)元,完成計(jì)劃的222%;保全信貸資產(chǎn)6.948萬(wàn)元,完成計(jì)劃的276%。不良貸款余額按四級(jí)分類法劃分,控制在31.449萬(wàn)元,按五級(jí)分類法控制在40.511萬(wàn)元,均達(dá)到了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)
20xx年,我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,加大力度,進(jìn)行信貸資源的合理配置,使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格貸款條件,把好增量貸款投放關(guān)。在新增貸款的投向上,我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶、有價(jià)證券質(zhì)押、消費(fèi)信貸的投入力度,使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶,并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸。去年,我們通過(guò)公關(guān)放貸,向xx百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7000萬(wàn)元,全年累計(jì)發(fā)放增量貸款7202萬(wàn)元,通過(guò)優(yōu)化貸款投向,貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢(shì)。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制,對(duì)一些夕陽(yáng)企業(yè),我們實(shí)行主動(dòng)退出,退出劣質(zhì)客戶26戶,退出貸款3.568萬(wàn)元,取得明顯成效。
四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃,完成利潤(rùn)計(jì)劃
20xx年,我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,困難十分突出。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后,平安分理處劃歸我行,不良貸款大幅上升,而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),而下達(dá)給我行的利潤(rùn)計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測(cè)算的。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,需要給平安分理處禰補(bǔ)1.200萬(wàn)元的純利潤(rùn),才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,經(jīng)過(guò)挖潛,我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬(wàn)元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口,不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬(wàn)元去填補(bǔ)。這樣以來(lái),就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)中削去1,200萬(wàn)元。所以,完成利潤(rùn)計(jì)劃,其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,努力增收節(jié)支,在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.749萬(wàn)元,各項(xiàng)費(fèi)用支出1.877萬(wàn)元,控制在省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi),表內(nèi)收息率達(dá)到100%。一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入來(lái)源。首先是狠抓收息工作,通過(guò)落實(shí)清收責(zé)任制,領(lǐng)導(dǎo)包大戶,開(kāi)展百日攻堅(jiān)戰(zhàn),抓資產(chǎn)保全等一系列手段,使收息工作取得了明顯成效,創(chuàng)出了較高水平,同時(shí)通過(guò)拓寬收入渠道,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元。
其次是通過(guò)大力組織資金,特別是組織低成本資金,壯大了資金實(shí)力,改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,我行積極組織資金上存,僅上存資金就達(dá)6億元,并通過(guò)利差核算,僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬(wàn)元,不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn),而且還通過(guò)資金內(nèi)循環(huán),創(chuàng)出了一塊大效益。
三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,突出了效益的原則。20xx年,我行召開(kāi)了第三屆職工代表大會(huì),表決通過(guò)了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》、《電話費(fèi)用管理辦法》、《打字復(fù)印制度》,對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用明確了管理辦法。此外,我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),由于采取了一系列管理措施,強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性、紀(jì)律性和約束力,在省行營(yíng)業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下,我行仍然堅(jiān)持節(jié)支、效益的.原則,全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想,保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行。
四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營(yíng)運(yùn)效益。一年來(lái),我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用,以提高資金營(yíng)運(yùn)效率和效益為前提,在資金安排上,堅(jiān)持效益取向的原則,合理安排資金投向,保證了重點(diǎn)客戶、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用,積極籌措、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差、合理確定備付金額,確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。
7、銀行支行行長(zhǎng)年終述職報(bào)告
大家好!時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年已過(guò)去。一年來(lái),我在總行的悉心指導(dǎo)和支持下,充分履行支行支行任黨委書(shū)記、行長(zhǎng)的崗位職責(zé),認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,秉公辦事,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,從帶隊(duì)伍、抓管理夯基礎(chǔ)、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手,推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開(kāi)展,取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。下面,按上級(jí)要求,現(xiàn)向大家作述職報(bào)告,懇請(qǐng)各位批評(píng)指正。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升
20xx年是我到任行長(zhǎng)的第二年,支行從當(dāng)初的存款不足30億,資產(chǎn)規(guī)模不足億,到現(xiàn)在存款超過(guò)億,資產(chǎn)達(dá)到億,盈利近9000萬(wàn)元,無(wú)論從效益、規(guī)模、盈利能力上,可以說(shuō)今非昔比,這里既凝聚了總行的正確領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤付出,也是我個(gè)人拼搏奮斗的結(jié)果。一年來(lái),我始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,按照“資本充足、治理完善、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)良、效益良好”的標(biāo)準(zhǔn),努力實(shí)現(xiàn)我支行科學(xué)高效的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標(biāo),努力開(kāi)拓創(chuàng)新,科學(xué)進(jìn)行決策,積極建立約束激勵(lì)機(jī)制,努力提高管理和防范風(fēng)險(xiǎn)工作水平,實(shí)現(xiàn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,取得了一定的成績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
1、存款情況。截至10月31日,各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)額為萬(wàn)元,其中對(duì)公類存款萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款為萬(wàn)元,分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元、萬(wàn)元、萬(wàn)元,完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃分別為%、%、%。
截至10月31日,各項(xiàng)存款日均額為萬(wàn)元,其中對(duì)公類存款萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款為萬(wàn)元,分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)、萬(wàn)元、萬(wàn)元,完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃分別為%、%、%。
2、貸款執(zhí)行情況。截至10月31日,各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度為%。其中公司類貸款萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)較年初減少萬(wàn)元,日均余額較年初下降;中小企業(yè)貸款為萬(wàn)元,較年初增加萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃指標(biāo)的%、完成季度計(jì)劃的%;個(gè)人貸款為萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,完成指標(biāo)調(diào)增前季度計(jì)劃的%,完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃的%。
3、銀行卡情況。截至10月31日,銀行卡存款日均余額萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,完成指標(biāo)調(diào)增前全年計(jì)劃的%,完成指標(biāo)調(diào)增后全年計(jì)劃的%。發(fā)卡量為張,較年初增長(zhǎng)張,完成指標(biāo)調(diào)增后計(jì)劃的%,銀行卡平均余額達(dá)到元。
4、收入、支出及利潤(rùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。截至10月31日,營(yíng)業(yè)收入為萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)支出為萬(wàn)元,利潤(rùn)總額萬(wàn)元,結(jié)合各正常調(diào)整因素后,凈利潤(rùn)為萬(wàn)元,超額完成總行年度計(jì)劃凈增長(zhǎng)指標(biāo)。但由于非應(yīng)計(jì)貸款超額,風(fēng)險(xiǎn)性調(diào)整后凈利潤(rùn)萬(wàn),與總行的利潤(rùn)計(jì)劃萬(wàn)元相比,完成了計(jì)劃的%。
5、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)完成情況
截至10月31日,風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)利潤(rùn)率為%,完成了總行年度計(jì)劃的%。市場(chǎng)占有率為%,完成了在總行年度計(jì)劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%,完成了年度計(jì)劃的%。
6、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況
截至10月31日,中間業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元,完成了年度計(jì)劃的%。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項(xiàng)指標(biāo)分別完成萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了零的突破。
(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),風(fēng)險(xiǎn)防范功能明顯提高
到任之初,19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬(wàn),存款過(guò)億的只有2家,且網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境較差,員工隊(duì)伍的積極性急待提高,我通過(guò)整合資源,現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)存款全部?jī)|元以上,達(dá)到4億元的家,存款規(guī)模是當(dāng)初的倍,資產(chǎn)倍,員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間,新改造網(wǎng)點(diǎn)4家,新增網(wǎng)點(diǎn)2家,尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺(tái)的設(shè)立,兩年間吸收存款近10億元,同時(shí)更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。20xx年初,興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行,當(dāng)時(shí)存款只有1500多萬(wàn)。經(jīng)過(guò)一年的努力,存款達(dá)到近3億元。持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革,不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程,從體制上保障我支行風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)性、合理性和有效性。加強(qiáng)了安全防范措施,提高了風(fēng)險(xiǎn)防范功能,提升了企業(yè)形象。
二、履職的主要措施
(一)健全內(nèi)控制度,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力
為進(jìn)一步確保我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法、業(yè)務(wù)操作合規(guī)、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)安全,我堅(jiān)持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強(qiáng)制休假制度》要求,今年共對(duì)多人進(jìn)行崗位輪換,對(duì)人開(kāi)展強(qiáng)制休假。并在強(qiáng)制休假期間,抽調(diào)由各職能負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、職能部門(mén)成員、網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理組成的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行全面的核查,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與員工簽訂了“安全責(zé)任書(shū)”,并不定時(shí)的查庫(kù)和安全檢查,確保了資金、人身和財(cái)產(chǎn)的安全,確保了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展;堅(jiān)持了各項(xiàng)考核按考核辦法核算,一張表公開(kāi)兌現(xiàn),沒(méi)有暗箱操作,給職工一個(gè)明白、知情和放心。從而有效地規(guī)范財(cái)會(huì)、信貸制度,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,提高了經(jīng)營(yíng)效益。
(二)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益
重管理,踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng),今年,我在信貸管理、財(cái)務(wù)管理等幾個(gè)主要業(yè)務(wù)上,做了大量扎實(shí)有效的工作。在信貸管理方面,為提高個(gè)人貸款營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,放寬了對(duì)個(gè)人貸款限控制額。在財(cái)務(wù)管理方面,堅(jiān)持勤儉辦行的原則,從點(diǎn)滴入手,堵塞漏洞,確保應(yīng)收盡收,能不支或少支的盡量不支或少支,對(duì)支行費(fèi)用管理采取綜合費(fèi)用率和核定人均費(fèi)用兩種方法進(jìn)行考核,強(qiáng)化了營(yíng)業(yè)費(fèi)用的支出管理,有效地杜絕了各種不合理的支出。
(三)加強(qiáng)員工考評(píng),突顯人才強(qiáng)社
支行的興衰成敗關(guān)鍵在人。到任之初,我支行人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度一般,經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展,如團(tuán)隊(duì)禮儀大賽,業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,新員工培訓(xùn),服務(wù)之星、吉行新星評(píng)選等,員工有了質(zhì)的飛躍,服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷邁上新的臺(tái)階。今年來(lái),我繼續(xù)按照“總量控制、合理配置、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效率”的原則,在支行內(nèi)進(jìn)行了戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā),深入實(shí)施“三項(xiàng)制度改革”,出臺(tái)了一系列人事管理辦法,增強(qiáng)全體員工的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感和敬業(yè)愛(ài)崗精神。一是通過(guò)組織公開(kāi)招聘、競(jìng)聘等多種形式,使真正使想干事的人有機(jī)會(huì),會(huì)干事的人有平臺(tái),干成事的人有地位,打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強(qiáng)員工考核考評(píng)力度,確保風(fēng)險(xiǎn)防控工作的穩(wěn)步推進(jìn)。二是通過(guò)制定《支行20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,全面部署了全年職工教育工作。并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)評(píng)考試,并將考核階段化、制度化,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、練技能的積極性和主動(dòng)性。三是對(duì)支行機(jī)關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德、能、勤、績(jī)、廉等方面的綜合考核考評(píng),堅(jiān)持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業(yè)績(jī)就出列”的原則,加大考核考評(píng)力度,讓優(yōu)秀的人才脫穎而出,提高了工作效率。今年總行的檢查中,多次被通報(bào)表?yè)P(yáng),吉行新星活動(dòng)也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng),我行員工作為總行三名參賽員工之一,參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽,不僅取得團(tuán)體第一名,同時(shí)取得個(gè)人總成績(jī)第二名的好成績(jī)。
(四)加強(qiáng)信貸管理,優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,對(duì)每筆貸款都認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸時(shí)嚴(yán)格審查、貸后跟蹤檢查。通過(guò)構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系,明確檢查時(shí)限,劃分檢查金額,規(guī)范檢查的程序和方式,同時(shí)堅(jiān)持雙人檢查制度,對(duì)規(guī)定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查,對(duì)所作檢查明確內(nèi)容和重點(diǎn),及時(shí)了解和掌握借款人和各種情況,進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時(shí)加大不良貸款的清收力度,通過(guò)健全管理機(jī)制、強(qiáng)化信貸隊(duì)伍、制定清收措施和加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)進(jìn)一步化解不良貸款。截止年底按照五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)不良貸款余額萬(wàn)元,占比%,同比下降萬(wàn)元,降幅%,實(shí)現(xiàn)了不良雙降目標(biāo)。
(五)完善績(jī)效考核各項(xiàng)工作,提高了員工的積極性
1、向員工印發(fā)《支行績(jī)效考核修訂辦法》,要求組織員工深入學(xué)習(xí),同時(shí)抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論,完善現(xiàn)行分配制度。進(jìn)一步完善了薪酬激勵(lì)機(jī)制,提高員工認(rèn)識(shí),也順應(yīng)總行改革需要,建立重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的正向分配激勵(lì)機(jī)制,提高了員工的積極性。
2、形成了以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的績(jī)效管理體系,打造復(fù)命型組織全員參與,責(zé)任與資源對(duì)應(yīng),用切實(shí)可靠的績(jī)效管理,形成激勵(lì),推動(dòng)部門(mén)職能的更好實(shí)現(xiàn),推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成的優(yōu)化,在執(zhí)行過(guò)程中,以客戶為中心,用客戶價(jià)值去定義績(jī)效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復(fù)命,讓團(tuán)隊(duì)緊盯目標(biāo)不放松,發(fā)揮最大潛力直到完成復(fù)命,讓企業(yè)家們制定的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)和超越。
(六)以豐富多彩的活動(dòng)為載體,打造良好的企業(yè)文化
通過(guò)各種活動(dòng),打造我支行的企業(yè)文化。一是認(rèn)真開(kāi)展綜合治理工作,扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作,繼續(xù)保持市級(jí)最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng)建工作。二是鼓勵(lì)員工積極參加各項(xiàng)活動(dòng),培養(yǎng)員工的集體感、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力。
回顧一年來(lái)的工作,我雖然取得了一定的成績(jī),但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力:一是要提高認(rèn)識(shí)水平,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性,時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不因人、因事、因時(shí)體現(xiàn)區(qū)別,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好,營(yíng)造出奮發(fā)向上的工作氛圍,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在即將到來(lái)20xx年,我將繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,打造學(xué)習(xí)型的銀行團(tuán)隊(duì)與提高員工的執(zhí)行力,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)效減虧,為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上述職述廉報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,歡迎對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn),借此機(jī)會(huì),向工作中支持、幫助過(guò)我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意。
8、銀行支行行長(zhǎng)的述職報(bào)告
我自20xx年12月起擔(dān)任XX支行行長(zhǎng)至今,負(fù)責(zé)該行的全面工作,在這一年多的時(shí)間里,在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團(tuán)結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo),取得了較好的成績(jī),下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下:
一, 基本情況
永安市XX支行成立于20xx年12月25日,占地面積862平方米,現(xiàn)有ATM機(jī)1臺(tái)、存取款一體機(jī)2臺(tái),自助終端1臺(tái),網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)1臺(tái),是一個(gè)全功能的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)有員工9人,其中女員工8人,占比88.89%,全部為大專以上學(xué)歷,是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
做為第一任支行長(zhǎng),我在感到壓力重大的同時(shí),也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作,勤勤懇懇的努力,帶領(lǐng)XX支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,積極主動(dòng)的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況
(一)業(yè)務(wù)發(fā)展情況:
目前XX支行只開(kāi)辦了個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù):
1、金融資產(chǎn):20xx年12月至20xx年5月31日,在一年多的時(shí)間里,支行金融資產(chǎn)累計(jì)凈增達(dá)6120萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄余額凈增4188萬(wàn),理財(cái)類資產(chǎn)結(jié)余1932萬(wàn),其中基金結(jié)余489萬(wàn),理財(cái)結(jié)余1257萬(wàn),國(guó)債結(jié)余184萬(wàn);在全區(qū)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅;發(fā)展5萬(wàn)以上VIP客戶300戶,金融資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn)。
2、信用卡:做為個(gè)金業(yè)務(wù)收入的有效補(bǔ)充,在開(kāi)業(yè)之初就響應(yīng)支行精神,將該類業(yè)務(wù)做為重中之重來(lái)抓,截止5月31日,信用卡累計(jì)進(jìn)件1676張,發(fā)卡1479張,總授信額度4975萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù):截止5月31日,XX支行累計(jì)銷售理財(cái)業(yè)務(wù)7039.9萬(wàn)。
4、聚豐資產(chǎn):在第三季“聚豐行動(dòng)”活動(dòng)中,XX支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名,并獲得第四組營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。
5、電子銀行:累計(jì)發(fā)展網(wǎng)銀2097戶,手機(jī)銀行1970戶。
6、客戶結(jié)構(gòu):XX支行目前有客戶數(shù)3013戶,其中5萬(wàn)以上客戶數(shù)300戶,資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn),30萬(wàn)以上中高端客戶30戶,資產(chǎn)達(dá)1755萬(wàn)。
7、卡業(yè)務(wù):從開(kāi)辦至5月,累計(jì)發(fā)放綠卡2249張,目前結(jié)存卡戶2145戶,卡均余額7330元,在永安轄內(nèi)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。
(二)在思想工作方面:我始終堅(jiān)持勤政廉潔,努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。不計(jì)個(gè)人得失,團(tuán)結(jié)同事,尊重他人,能和同事打成一片,辦事公道正派,責(zé)任不推諉,遇難不回避。作風(fēng)民主,善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,形成工作合力,推動(dòng)工作順利進(jìn)展。在日常工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求,通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì),并結(jié)合實(shí)際,將所學(xué)知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中。
?。ㄈ﹥?nèi)部控制管理
我始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理并重,管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理:
1,在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),注重內(nèi)部管理工作,堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。
2,開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng),以制度為中心的`管理教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高員工的職業(yè)道德水平。
3、開(kāi)展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對(duì)內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
4、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改,針對(duì)自查或上級(jí)行檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,并整理匯總,定期進(jìn)行學(xué)習(xí),杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。
?。ㄋ模┖弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)防范
我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職監(jiān)察要點(diǎn)》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,充分認(rèn)識(shí)到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用,將防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職工作與日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合,帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。并要求員工在對(duì)待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁,共同守規(guī),營(yíng)造合規(guī)氛圍。按要點(diǎn)逐條對(duì)照,定期開(kāi)展自查,將合規(guī)進(jìn)行到底。
?。ㄎ澹┨岣叻?wù)水平
“卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工”,XX支行始終堅(jiān)信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績(jī)的好壞。員工們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,因?yàn)樾闹醒b著客戶,才會(huì)為客戶著想,才會(huì)有笑得自然、說(shuō)得中聽(tīng),做得開(kāi)心。做為一家新成立的支行,只有讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情,享受到賓至如歸的感覺(jué),才能夠留住客戶,才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長(zhǎng)期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作,支行對(duì)員工們提出以下要求:一是熱情服務(wù),時(shí)刻保持燦爛的微笑面對(duì)客戶,讓顧客一來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),就好像回到家一樣的溫馨,來(lái)到柜臺(tái),就好像見(jiàn)到友人一樣的親切。以此留住客戶,和客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。二是主動(dòng)服務(wù),客戶一到網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶,讓客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。柜員叫號(hào)之后,都會(huì)主動(dòng)迎接客戶,請(qǐng)其入座,以對(duì)待貴賓的禮儀方式對(duì)待每一位客戶。三是規(guī)范服務(wù)。女員工上淡妝,著正裝,優(yōu)雅大方,讓客戶來(lái)到XX支行都有眼前一亮的感覺(jué)。同時(shí)堅(jiān)持做到服務(wù)“四聲”,即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、訪有回聲、去有送聲。
正因?yàn)樗齻兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù),XX支行在省行開(kāi)展的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中,都獲得了優(yōu)異的成績(jī),并在服務(wù)會(huì)議中得到了上級(jí)表?yè)P(yáng)。
?。┞男猩鐣?huì)責(zé)任,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),支行還注重社會(huì)責(zé)任的履行,部分員工開(kāi)始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會(huì)責(zé)任,涌現(xiàn)出了不少感人事跡??蛻艚?jīng)理XXX從20xx年開(kāi)始,先后資助了四名困難兒童,幫助他們完成學(xué)業(yè),但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點(diǎn)滴,而是默默地付出,直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來(lái)中我們才知曉其這一善舉,她的表現(xiàn)深深觸動(dòng)著我們這個(gè)集體的每一位成員。相信有了這份正能量,XX支行必將承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn),也相信在團(tuán)隊(duì)中有這種關(guān)愛(ài)之心,必將使這個(gè)集體越發(fā)的強(qiáng)大,這種“關(guān)愛(ài)精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績(jī)。
9、銀行支行行長(zhǎng)的述職報(bào)告
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,確保開(kāi)好局,起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì):
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng) 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn),外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng),預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年,我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有:提升經(jīng)營(yíng)層次,對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建 設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。
10、銀行支行行長(zhǎng)的述職報(bào)告
根據(jù)市分行要求,現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行××縣支行行長(zhǎng)以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下,請(qǐng)予評(píng)議。
我于xx年2月份來(lái)××縣任職,xx年4月郵儲(chǔ)銀行××縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長(zhǎng),近八個(gè)月來(lái),作為××縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實(shí)履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,我深感責(zé)任重大,使命難辱。我始終認(rèn)為,作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,增進(jìn)外部交流,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
(一)協(xié)調(diào)支行組建,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置,遇事多溝通,多向上級(jí)行匯報(bào),營(yíng)造和諧局面。二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門(mén),公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理,確保了支行各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來(lái)”主題教育活動(dòng),組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽,確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負(fù)責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼,為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái)。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力,全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)37.64%,銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬(wàn)元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升。
1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái)、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn),先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。
二是大力倡導(dǎo)不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,力促代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。四是抓窗口服務(wù),在窗口中低端用戶較多的情況下通過(guò)增加臺(tái)席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2,市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%,新增市場(chǎng)占有率72.66%,市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)3936.34萬(wàn)元,列全市第2位,其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬(wàn),占比為13.09%;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元,銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元,占比高達(dá)89.43%。
2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。
資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,全年累計(jì)發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬(wàn)元,列全市縣局第1位、全省前茅,其中扶貧貼息貸款2371.29萬(wàn)元,銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額貸款1792.83萬(wàn),其中扶貧貼息貸款為625.04萬(wàn),占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái),我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠(chéng)待客戶、廉潔樹(shù)形象,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì),確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì),郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元,列全市縣支行第1位,年末結(jié)余718.4萬(wàn)元。
3、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財(cái)政資金。
公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷,作為行長(zhǎng)我身先士卒,并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭(zhēng)取退耕還林過(guò)渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,并為xx年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過(guò)程中也是原則性很強(qiáng),最終我通過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長(zhǎng)的'又一動(dòng)力源泉,截止xx年底共開(kāi)19戶,其中有效戶為16戶,9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),結(jié)余資金735萬(wàn)元,現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,相信xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展。
11、銀行支行行長(zhǎng)履職情況述職報(bào)告
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的,就在你不注意的時(shí)候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò),回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢?制定一份述職報(bào)告吧。怎樣寫(xiě)述職報(bào)告才更能吸引眼球呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于銀行支行行長(zhǎng)履職情況述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
我自20xx年12月起擔(dān)任XX支行行長(zhǎng)至今,負(fù)責(zé)該行的全面工作,在這一年多的時(shí)間里,在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我團(tuán)結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo),取得了較好的成績(jī),下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下:
一,基本情況
永安市XX支行成立于20xx年12月25日,占地面積862平方米,現(xiàn)有ATM機(jī)1臺(tái)、存取款一體機(jī)2臺(tái),自助終端1臺(tái),網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)1臺(tái),是一個(gè)全功能的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)有員工9人,其中女員工8人,占比88.89%,全部為大專以上學(xué)歷,是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績(jī)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
做為第一任支行長(zhǎng),我在感到壓力重大的同時(shí),也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作,勤勤懇懇的努力,帶領(lǐng)XX支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,積極主動(dòng)的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)
二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況
?。ㄒ唬I(yè)務(wù)發(fā)展情況:
目前XX支行只開(kāi)辦了個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù):
1、金融資產(chǎn):20xx年12月至20xx年5月31日,在一年多的時(shí)間里,支行金融資產(chǎn)累計(jì)凈增達(dá)6120萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄余額凈增4188萬(wàn),理財(cái)類資產(chǎn)結(jié)余1932萬(wàn),其中基金結(jié)余489萬(wàn),
理財(cái)結(jié)余1257萬(wàn),國(guó)債結(jié)余184萬(wàn);在全區(qū)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅;發(fā)展5萬(wàn)以上VIP客戶300戶,金融資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn)。
2、信用卡:做為個(gè)金業(yè)務(wù)收入的有效補(bǔ)充,在開(kāi)業(yè)之初就響應(yīng)支行精神,將該類業(yè)務(wù)做為重中之重來(lái)抓,截止5月31日,信用卡累計(jì)進(jìn)件1676張,發(fā)卡1479張,總授信額度4975萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù):截止5月31日,XX支行累計(jì)銷售理財(cái)業(yè)務(wù)7039.9萬(wàn)。
4、聚豐資產(chǎn):在第三季“聚豐行動(dòng)”活動(dòng)中,XX支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名,并獲得第四組營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。
5、電子銀行:累計(jì)發(fā)展網(wǎng)銀2097戶,手機(jī)銀行1970戶。
6、客戶結(jié)構(gòu):XX支行目前有客戶數(shù)3013戶,其中5萬(wàn)以上客戶數(shù)300戶,資產(chǎn)達(dá)4599萬(wàn),30萬(wàn)以上中高端客戶30戶,資產(chǎn)達(dá)1755萬(wàn)。
7、卡業(yè)務(wù):從開(kāi)辦至5月,累計(jì)發(fā)放綠卡2249張,目前結(jié)存卡戶2145戶,卡均余額7330元,在永安轄內(nèi)自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。
(二)在思想工作方面:
我始終堅(jiān)持勤政廉潔,努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員,時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律。不計(jì)個(gè)人得失,團(tuán)結(jié)同事,尊重他人,能和同事打成一片,辦事公道正派,責(zé)任不推諉,
遇難不回避。作風(fēng)民主,善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍,調(diào)動(dòng)各方面的積極因素,形成工作合力,推動(dòng)工作順利進(jìn)展。在日常工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求,通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì),并結(jié)合實(shí)際,將所學(xué)知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中。
(三)內(nèi)部控制管理
我始終堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理并重,管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理:
1,在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),注重內(nèi)部管理工作,堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。
2,開(kāi)展形式多樣的.內(nèi)控教育活動(dòng),以制度為中心的管理教育活動(dòng),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高員工的職業(yè)道德水平。
3、開(kāi)展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對(duì)內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。
4、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改,針對(duì)自查或上級(jí)行檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,并整理匯總,定期進(jìn)行學(xué)習(xí),杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。
?。ㄋ模┖弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)防范
我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職監(jiān)察要點(diǎn)》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,充分認(rèn)識(shí)到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用,將防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)履職工作與日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合,帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。并要求員工在對(duì)待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁,共同守規(guī),營(yíng)造合規(guī)氛圍。按要點(diǎn)逐條對(duì)照,定期開(kāi)展自查,將合規(guī)進(jìn)行到底。
?。ㄎ澹┨岣叻?wù)水平
“卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工”,XX支行始終堅(jiān)信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績(jī)的好壞。員工們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,因?yàn)樾闹醒b著客戶,才會(huì)為客戶著想,才會(huì)有笑得自然、說(shuō)得中聽(tīng),做得開(kāi)心。做為一家新成立的支行,只有讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情,享受到賓至如歸的感覺(jué),才能夠留住客戶,才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長(zhǎng)期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作,支行對(duì)員工們提出以下要求:一是熱情服務(wù),時(shí)刻保持燦爛的微笑面對(duì)客戶,讓顧客一來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),就好像回到家一樣的溫馨,來(lái)到柜臺(tái),就好像見(jiàn)到友人一樣的親切。以此留住客戶,和客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。二是主動(dòng)服務(wù),客戶一到網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶,讓客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。柜員叫號(hào)之后,都會(huì)主動(dòng)迎接客戶,請(qǐng)其入座,
以對(duì)待貴賓的禮儀方式對(duì)待每一位客戶。三是規(guī)范服務(wù)。女員工上淡妝,著正裝,優(yōu)雅大方,讓客戶來(lái)到XX支行都有眼前一亮的感覺(jué)。同時(shí)堅(jiān)持做到服務(wù)“四聲”,即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、訪有回聲、去有送聲。
正因?yàn)樗齻兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù),XX支行在省行開(kāi)展的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中,都獲得了優(yōu)異的成績(jī),并在服務(wù)會(huì)議中得到了上級(jí)表?yè)P(yáng)。
?。┞男猩鐣?huì)責(zé)任,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),支行還注重社會(huì)責(zé)任的履行,部分員工開(kāi)始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會(huì)責(zé)任,涌現(xiàn)出了不少感人事跡。客戶經(jīng)理XXX從20xx年開(kāi)始,先后資助了四名困難兒童,幫助他們完成學(xué)業(yè),但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點(diǎn)滴,而是默默地付出,直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來(lái)中我們才知曉其這一善舉,她的表現(xiàn)深深觸動(dòng)著我們這個(gè)集體的每一位成員。相信有了這份正能量,XX支行必將承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn),也相信在團(tuán)隊(duì)中有這種關(guān)愛(ài)之心,必將使這個(gè)集體越發(fā)的強(qiáng)大,這種“關(guān)愛(ài)精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績(jī)。