《項目經(jīng)理晉升述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、項目經(jīng)理晉升述職報告
在這一年以來,在上級領導的支持和同事的幫助下,我認真履行自己的職責,突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊伍素質(zhì)為重點,以強化管理為手段,抓好項目管理工作,支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作,加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務。
一、戰(zhàn)勝重重困難,施工迎難而上
1、資金緊張
2、氣候惡劣
二、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過兩年來的施工生產(chǎn)實際,進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強化強施工過程控制,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制,調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段,極大的提高了員工的勞動積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強成本控制,強化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月8日定期召開成本分析會,認真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實,下月改進,要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實可靠,施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認,確保了數(shù)據(jù)的真實性。
5、文明工地建設
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,總?cè)藬?shù)32人。專門進行文明工地建設相關工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,洞內(nèi)道路干凈整潔,在滲水較大,無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全,堆放有序
6、認真搞環(huán)水保工作
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關心員工生活,處處都想著員工的疾苦
進入冬季,天氣寒冷,千方百計籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎金。
三、及時總結,及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結,總結成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領導的重要方法。
一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認真履行崗位職責,精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
五、存在問題
自己雖然做了一些工作,但與上級領導的的要求和崗位職責相比,還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力,居高不下。
分析其原因
(1)進度壓力大,造成人工、材料、機械設備投入過大。
?。?)業(yè)主實行動態(tài)設計管理,項目內(nèi)部承包機制需不斷完善。
?。?)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便,造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠,這些需要在今后工作中改正。
2、經(jīng)理晉升述職報告
過去的一年是極不平凡的一年,在各部門領導的關心支持下,在工程部全體同仁堅持不懈的努力下,本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人,在日常工作中一手抓工程實施,一手抓客戶服務,可以說已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責,沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年,我主要做了以下工作:
一、工程項目實施工作
一年來,本部門對市場部指派的合同清單,各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃,每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制,各項任務取得了階段性成果。
工程實施方面,要求大家理清頭緒,制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提,理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期,首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研,對發(fā)現(xiàn)的問題及時和客戶進行商定,并提出合理化建議。其次,施工開始,院方項目團隊組建是工程實施開源的關鍵點,系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多,院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關重要,工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎,每項工作要求大家制定詳細的工作計劃,目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著,關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié),模板格式由院方主管科室負責提供,工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開,培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄,對初次培訓不能參加的醫(yī)生,安排工程師分科走動式培訓,同時,向科室提交用戶手冊。這樣以來,醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進客戶之間的情感,伙伴們也受益匪淺。
二、客戶服務工作
1.對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪,解決客戶存在的問題,為客戶提供滿意的解決方案。
2.對客戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況,協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要,客戶就是我們的命脈,而我們又是客戶與公司之間的橋梁,所以做好客戶服務工作,對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶投訴,盡快為客戶解決問題,如果是客戶操作上的問題我們則指引他,是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進。總之“客戶是總裁”,站在客戶的角度思考問題。
三、團隊建設
工程部是一個年輕的團隊,個個充滿著活力,但因為部分人員工作經(jīng)驗少,內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足,現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此,今后在工作上嚴格要求,學習上時時督促,利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴,從而激發(fā)員工的工作激情。
四、溝通協(xié)調(diào)
從這一段的工作中,我深深體會到,emr項目是一個系統(tǒng)工程,僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的,工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用,遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣,我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中,繼續(xù)提高業(yè)務水平,積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽,隨時向同事了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面的掌握各項工作。
3、經(jīng)理晉升述職報告
我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進入學院,成為學院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理,兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行:
在剛?cè)肼殨r,作為一名新員工,對學院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,每一位同事,學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,我搜集了很多學院的'資料來學習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學院的情況,為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維:
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,把學院利益、學生的利益放在首位,才能真正為領導分憂、減壓,為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關懷,家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了2016年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當然,對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性,降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對老師的要求,既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過多種渠道進行篩選,但一直以來,我們僅通過智聯(lián)招聘進行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓不夠系統(tǒng)
由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展,這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓,但由于各部門事務性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足,還未建立較科學的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合,可通過基層管理培訓,建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
4、經(jīng)理晉升述職報告
邊學邊干,融會貫通,學以致用,不懂的地方虛心向單位同事請教,通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領,對自己應承擔的工作可以獨立完成,也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。
一、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責。
辦理會計事務可以嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對,作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚,確保帳務處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務時可以認真落實"實名制"規(guī)定,登記好相關證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送,各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致.
二、團結奮進,共同營造良好的工作環(huán)境。
在工作中,可以團結同事,和睦相處,相互學習,相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高服務意識,增強服務水平。
總之,在上級領導和同事們的關心幫助下,我的各個方面都有了很大的進步,業(yè)務能力也得到較大程度的提高,但我深刻體會到,這與組織的要求還有一定的差距,有些方面還存在著很多不足,對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信,在上級領導的關心支持下,在同事的熱情幫助下,我將會更加努力,認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度,提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設,樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好,爭取在以后的工作中能有更好的成績。
5、經(jīng)理晉升述職報告
我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部,擔任樓層主管,感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是,維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務等。
半年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合,較好地履行了自己的工作職責,并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結;
1;大型市調(diào)共六次,參加市調(diào)柜臺37個,市調(diào)單品共4696個,需調(diào)價194個,已調(diào)162個,以下柜13個,未調(diào)32個,以售完20個。小型市調(diào)三次,對國美家電與我商場家電相比,進行調(diào)價處理。
2、商場共進新品商品404個,竄貨33起,同意上柜8起,退貨13起,12起賣完不再進貨。
3、對商品質(zhì)檢374個
4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換
二、我計劃以工作戰(zhàn)略
1、進一步加強人員管理,從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別,更沒有私情,不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例,這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平,做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務態(tài)度和說服能力,曉之以禮、動之以情,做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報,做出及時解決,并幫助員工改進工作。
5、加強情感式營銷,通過對員工進行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源,促進銷售目的。堅決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
6、項目經(jīng)理晉升述職報告
在這一年以來,在上級領導的支持和同事的幫助下,我認真履行自己的職責,突出施工生產(chǎn)管理,以提高隊伍素質(zhì)為重點,以強化管理為手段,抓好項目管理工作,支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作,加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,管理工作不斷進步,較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務。
一、戰(zhàn)勝重重困難,施工迎難而上
1、資金緊張
2、氣候惡劣
二、積極采取的措施,精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過兩年來的施工生產(chǎn)實際,進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系,建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外,各工區(qū)也層層設立專職安全員共計24名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,絕不放松,強化強施工過程控制,堅持施工質(zhì)量檢查制度,嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制,調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段,極大的提高了員工的勞動積極性,部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝,合理安排人員,精心組織,精心施工,在全體員工的努力下,施工產(chǎn)量不斷提高,效率不斷提升。
4、加強成本控制,強化數(shù)據(jù)管理,確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月8日定期召開成本分析會,認真分析上月存在的問題,找出不足,層層落實,下月改進,要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)必須真實可靠,施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),層層控制,每道工序都做到有據(jù)可查,為了確保數(shù)據(jù)的準確性,做到每班質(zhì)檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認,確保了數(shù)據(jù)的真實性。
5、文明工地建設
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,總?cè)藬?shù)32人。專門進行文明工地建設相關工作,保持工地衛(wèi)生清潔,使道路干凈暢通,洞內(nèi)道路干凈整潔,在滲水較大,無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全,堆放有序
6、認真搞環(huán)水保工作
積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,主動邀請其進場檢查,征求意見,逐步完善環(huán)、水保方案、措施。
7、關心員工生活,處處都想著員工的疾苦
進入冬季,天氣寒冷,千方百計籌措資金,盡快發(fā)放工資、獎金。
三、及時總結,及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結,總結成功的經(jīng)驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質(zhì)量,人人實施安全質(zhì)量。
四、注重自身修養(yǎng),努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養(yǎng),努力做好表率,做為實現(xiàn)領導的重要方法。
一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認真履行崗位職責,精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己,力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度,不搞特殊化,注意勤儉節(jié)約,不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
五、存在問題
自己雖然做了一些工作,但與上級領導的的要求和崗位職責相比,還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力,居高不下。
分析其原因
(1)進度壓力大,造成人工、材料、機械設備投入過大。
?。?)業(yè)主實行動態(tài)設計管理,項目內(nèi)部承包機制需不斷完善。
?。?)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便,造成材料成本加大。
以上說明我的工作力度還不夠,這些需要在今后工作中改正。
7、項目經(jīng)理晉升述職報告
過去的一年是極不平凡的一年,在各部門領導的關心支持下,在工程部全體同仁堅持不懈的努力下,本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人,在日常工作中一手抓工程實施,一手抓客戶服務,可以說已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責,沒有辜負公司領導對自己的期望?;仡欉^去的一年,我主要做了以下工作:
一、工程項目實施工作
一年來,本部門對市場部指派的合同清單,各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃,每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制,各項任務取得了階段性成果。
工程實施方面,要求大家理清頭緒,制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提,理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期,首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研,對發(fā)現(xiàn)的問題及時和客戶進行商定,并提出合理化建議。其次,施工開始,院方項目團隊組建是工程實施開源的關鍵點,系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多,院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關重要,工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎,每項工作要求大家制定詳細的工作計劃,目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著,關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié),模板格式由院方主管科室負責提供,工程師按照統(tǒng)一
格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開,培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄,對初次培訓不能參加的醫(yī)生,安排工程師分科走動式培訓,同時,向科室提交用戶手冊。這樣以來,醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進客戶之間的情感,伙伴們也受益匪淺。
二、客戶服務工作
1、對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪,解決客戶存在的問題,為客戶提供滿意的解決方案。
2、對客戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況,協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。
對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要,客戶就是我們的命脈,而我們又是客戶與公司之間的橋梁,所以做好客戶服務工作,對我來說和公司來說是非常重要的。
新的一年我們應提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶投訴,盡快為客戶解決問題,如果是客戶操作上的問題我們則指引他,是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進。總之“客戶是總裁”,站在客戶的角度思考問題。
三、團隊建設
工程部是一個年輕的團隊,個個充滿著活力,但因為部分人員工作經(jīng)驗少,內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足,現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。
對此,今后在工作上嚴格要求,學習上時時督促,利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴,從而激發(fā)員工的`工作激情。
四、溝通協(xié)調(diào)
從這一段的工作中,我深深體會到,emr項目是一個系統(tǒng)工程,僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的,工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用,遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣,我們的工作才能做得更加完美。
五、下一步工作打算
在以后的工作中,繼續(xù)提高業(yè)務水平,積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽,隨時向同事了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面的掌握各項工作。
8、項目經(jīng)理晉升述職報告
我叫xxx,現(xiàn)任xx項目部經(jīng)理,根據(jù)處黨委關于《黨支部書記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求,就本人一年來在班子建設、工作目標、安全生產(chǎn)、施工任務、經(jīng)營管理等方面主要情況述職如下,請予以評議。
一、務實創(chuàng)新、夯實科學發(fā)展基石
xx項目部承建了神寧xx煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設任務,是寧夏首座設計年生產(chǎn)1200萬噸的礦井,也是我處首次打入寧夏市場的關鍵性工程,在項目組建之初,我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中,班子成員精誠團結,恪盡職守,帶領廣大職工充分發(fā)揚“勇爭第一”的企業(yè)精神,取得了一個又一個可喜的成績。
1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽“塞上”。
項目部進駐xx煤礦施工以來,克服西北的狂風、冰寒,在第一炮掘進中就遇到泥巖砂巖交替的復雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小,用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開智慧之門的鑰匙,打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關鍵原因是:鉆頭上的強力吹風孔太小,巖粉不能及時排出。發(fā)現(xiàn)后,他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快,每班打眼時間縮短到3小時,功效提高了近三倍。在隨后的施工中,他們又結合地質(zhì)條件變化,率先采用“傘鉆與麻花鉆、風鉆交替使用”等方法。
打眼速度進一步加快,為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續(xù)破百米提供了基礎保障。特別是在7月份副立井的施工中,項目部克服地質(zhì)條件復雜、井筒淋水量大等諸多困難,充分展示“王牌”施工隊伍風范,精心組織,廣泛發(fā)動,一舉以130。5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄,且工程質(zhì)量優(yōu)良。
2、加強生產(chǎn)組織,完成了生產(chǎn)指標。
按照處下達的生產(chǎn)任務和項目部制定的生產(chǎn)計劃,項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié),積極改進作業(yè)方式,有效的提高了生產(chǎn)水平。
3、抓好“小改小革”進一步提升生產(chǎn)施工的科技含量
在抓好生產(chǎn)施工的同時,項目部積極鼓勵技術革新,針對井口甩罐時,費時費力不安全的問題,研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”,在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作為跑道,在軌道上安放一個車盤,就使原來的“甩罐”變成了平放平移,既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”,提升絞車的安全運轉(zhuǎn)直接關系職工的安危。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴重后果,他們經(jīng)與設計廠家溝通,對絞車制動系統(tǒng)進行改進,成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”,從而使絞車運行實現(xiàn)了本質(zhì)安全。
二、強基固本,戈壁灘上展風采
1、加強職工隊伍建設。
我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓,總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關,聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進行體檢,對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關,對體質(zhì)弱,不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關,對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓關,所有人員必須經(jīng)過72小時安全教育,對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關,對考核合格人員,必須簽訂勞動合同,否則不準錄用。新工人錄用后,我們堅持開展經(jīng)常性的培訓教育,堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題),“一日一案”(每天為職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學習的安全知識進行一次考核,不合格的進行補考,并給予相應處分),以此提高職工的安全意識和自保互保能力。
同時,我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?!?、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
2、科學組織施工生產(chǎn)。我們建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、技術、機電、黨建、后勤等各類管制度150余項,并嚴格按制度辦事。在調(diào)動職工勞動積極性方面,實行“三招”聯(lián)動。一是思想教育,教育引導職工增強競爭、憂患、市場等六種意識,并召開班組民主會,傾聽職工安全生產(chǎn)中好的意見和建議,發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟激勵,制定出臺了勞動競賽辦法及節(jié)假日保勤辦法,班班考核,按期兌現(xiàn),直接調(diào)動了職工生產(chǎn)積極性;
三、嚴抓細管,促進本安體系建設
1、齊抓共管保安全。
我們進一步細化了各級管理人員及每個工種的安全責任制,制定了安全責任制60余項,安全操作規(guī)程80余項。做到了有崗位就有安全責任制,有設備運轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全責任落實,我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面,支部書記搞協(xié)調(diào),安全副經(jīng)理抓落實,崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。具體工作中,一是班組長、崗、網(wǎng)員等待遇與責任掛鉤,為提高他們的責任心和積極性,其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍,如果連續(xù)一周查不出安全問題,又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟處罰,性質(zhì)嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學習班進行為期7天的再教育,造成嚴重后果要給予辭退。截止7月底,項目部累計處罰“三違”人員63人次,罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次,占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動紀律18人次,占“三違”起數(shù)的28.6%。
2、創(chuàng)新管理促安全。
我們將班組建設作為創(chuàng)新安全管理的突破口,規(guī)范了班前程序,制定了班前會制度,嚴格按照“六必講”的要求,重點對本班的施工任務分解到每個職,對各個崗位的注意事項進行講解,對不安全人進行模排,對職工應知應會進行提問,用規(guī)范而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。同時,我們建立了嚴格的登記制度,為職工發(fā)放了學習本,將每天的“每日一題”及班前會主要內(nèi)容記錄清楚,增強安全生產(chǎn)的能力近日,我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務素質(zhì)參差不齊,知識結構單一的狀況,開設了“青工學堂”,為他們講授各類實用性的安全知識,為安全生產(chǎn)起到積極的促進作用。
3、質(zhì)量安全為安全。
安全質(zhì)量標準化代表了企業(yè)的管理水平,是企業(yè)安全管理的基礎,是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提。因此,自進入xx煤礦施工以來,項目部認真貫徹集團公司、一建公司和xx煤礦以及我處關于開展安全質(zhì)量標準化建設的文件、指示精神,以創(chuàng)建A級項目部為目標,按照集團公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標準化推進年”的要求,堅持“上標準崗,干標準活”,全員動員,全員參與,不斷強化安全基礎工作,狠抓現(xiàn)場施工管理,有力地推動了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。
截止2月底項目部已開展4次安全質(zhì)量標準化自評,7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為A級項目部。
四、精細管理,提升項目收益
1、項目部效益穩(wěn)步提升。一是加大了項目內(nèi)控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監(jiān)控,嚴格物資采購的各個環(huán)節(jié),抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核,把經(jīng)濟承包責任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動,對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用,對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新,嚴控成本,杜絕浪費。
2、財務管理繼續(xù)加強。項目部按月召開經(jīng)濟運行分析會,會上實行了“每人一提”制度,每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議,并予以獎勵,以此促進經(jīng)營管理,堵塞經(jīng)營漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度,并嚴格控制和使用。
3、精算經(jīng)濟效益,嚴控費用成本。“以成本管理為核心,以基礎管理為重點”的精細化管理制度,進一步細化區(qū)隊、班組成本考核,繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度,嚴控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識,有效杜絕了鋪張浪費,節(jié)約了建設成本。
五、營造和諧,為國慶獻禮
1、精誠各方使用,務求互利雙贏。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府(部門)的關系,做到不卑不亢、團結合作、互利共贏,努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
2、精建和諧項目,維護安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動,積極選樹先進典型;建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應急預案,及時模排各種隱患苗頭;維護職工切身利益為一切工作,努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,提高后勤服務質(zhì)量。
六、鍛煉修養(yǎng),彰顯黨員本色
本人嚴格按照中央關于加強國有企業(yè)領導人員廉潔自律的各項規(guī)定,努力加強思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建設,進一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力,始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中,堅持清正廉潔,為人正派,工資收入嚴格執(zhí)行處規(guī)定領取,電話費、通訊費按處規(guī)定報銷,無違規(guī)違紀現(xiàn)象,無私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀行為,堅持從嚴治企的工作作風,反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為,做到了與工人同吃同住,從未單獨享受過任何特權。
本人作為班子中的老大哥,能夠按照處黨委規(guī)定班子團結“四條要求”,按照分工履行自己的職責,認真處理分工與合作的關系,做到了大事講原則,小事講風格,與班子成員坦誠相見,做到工作中分,思想上合,求同存異,相互支持,努力維護班子團結,提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅持著一句諾言,工作中我是領導、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分,沒有等級差別,經(jīng)常深入到職工中與之座談交往,設身處地的為職工著想,維護職工權益,解決職工困難。
9、晉升財務經(jīng)理述職報告
時間過得太快,讓人猝不及防,回顧過去這段時間的工作,收獲頗豐,好好地做個總結并寫一份述職報告吧。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的晉升財務經(jīng)理述職報告范文,希望對大家有所幫助。
為了在今后的工作中有更好的表現(xiàn),現(xiàn)將我一年時間關于會計人員述職報告如下:
在一年的時間里,我可以自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī),在自己的工作崗位上盡職盡責,完成上級和社領導交給自己的工作任務,現(xiàn)就一年來自己的學習、工作情況向組織和領導匯報如下:
一、勤學苦練,盡快適應工作,提高自己的業(yè)務水平和技能。
從最基本做起,從學習開始,以前輩、同事為榜樣,以書本為老師,把單位同事作為一面鏡子,做到了在學中干,干中學,邊學邊干,融會貫通,學以致用,不懂的地方虛心向單位同事請教,通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領,對自己應承擔的工作可以獨立完成,也使自己的`業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責。
辦理會計事務可以嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對,作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚,確保帳務處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務時可以認真落實"實名制"規(guī)定,登記好相關證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送,各種報表、各項目之間相關數(shù)字銜接一致.
三、團結奮進,共同營造良好的工作環(huán)境。
在工作中,可以團結同事,和睦相處,相互學習,相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高服務意識,增強服務水平。
總之,在上級領導和同事們的關心幫助下,我的各個方面都有了很大的進步,業(yè)務能力也得到較大程度的提高,但我深刻體會到,這與組織的要求還有一定的差距,有些方面還存在著很多不足,對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信,在上級領導的關心支持下,在同事的熱情幫助下,我將會更加努力,認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度,提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設,樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好,爭取在以后的工作中能有更好的成績。
10、銷售晉升銷售經(jīng)理的述職報告
1、對現(xiàn)任崗位職責的認識及自我認知。
自9月上崗至今時今日,我在不斷的工作學習中發(fā)現(xiàn),主管的崗位尤其的重要,起到承上啟下的至關作用,帶好新員工必然工作中貫通首尾的任務,也要在此基礎上保持自己的業(yè)績,體現(xiàn)自身對于公司的價值。
上任初始思想還沒有緊跟著步伐前進,導致思想與身體的脫軌以至于發(fā)生了很多莫名其妙的錯誤,我堅信要不斷反思,現(xiàn)在的我認為,主管對我來說就在我的基礎工作上加設的一部推進機,推進自己去成長去進步;可由于自身的水平有限,仍有一個逐步學習的過程。
2、上任后的工作完成情況(取得成績、工作收獲)。
上任初始有點急功近利,對于工作未做縝密安排便緊鑼密鼓的開展了,以至于流失了很多成長的機會,也導致自身出現(xiàn)慌于應對而發(fā)生的錯誤,在帶新員工的過程中,我發(fā)現(xiàn)了自身以及工作中的細小問題,發(fā)現(xiàn)問題亦一種收獲,傳幫帶的作用還沒有發(fā)揮到有效的地步,應做到聲喧遠谷而不蕭,水流汪洋而不泯的狀態(tài)。
3、工作中存在的問題及改進措施。
在這一個月的旅程中不免發(fā)生或大或小的問題,最多的也就新員工怕吃苦怕枯燥我們的工作允于一字中“勤”所謂勤,手勤于記、嘴勤于問、腿勤于走寫字樓的基礎信息要記,遇到一知半解要問,尋探索去創(chuàng)新要走,在這三個步驟下顯然讓很多剛剛進入社會的年輕人望而卻步,然而怎么去改善現(xiàn)有的狀態(tài)呢!對于員工我們要做為領頭者、指路標,不能僅限于安排工作,更多的思想的輔佐。
1、勞逸結合
2、人脈關系
3、言傳身教
4、實時總結
4、20xx年第四季度工作計劃及實施方案。
帶新員工的工作依然重中之重貫通首尾,將新員工與我融為一體,即在我有客戶帶看或談判簽單時,也會帶著新員工,聽不如看,看不如說,說不如做,我也會鼓勵新員工參與其中,鼓勵加建議,共同提高與成長。
實施方案如下:
1、勞逸結合,何為勞(走在前面,想在后面,去做便知對錯,再想便知對策)
何為逸(開發(fā)在前面,創(chuàng)新在后面,開發(fā)有資源,創(chuàng)新有能力)
2、人脈關系,壹加貳一手托兩家,必然要與客戶和房東建立友好關系,在我和客戶的相處中,我會時時將友好關系的思想滲透在員工心里,即使以后有更好的發(fā)展,在社會上人脈仍不可缺少的資源。
3、言傳身教,說到那里做到那里,如何說便如何做,有時候過多的講解會造成一種架空的思想反而不利于員工的成長,粗略的介紹,通過詳細的工作流程起認知工作會讓員工理解的更加透徹,會讓枯燥的講解變成有趣的實踐。
4、實時總結,不僅要求員工,更要嚴格要求自己對于今日工作的總結與反思,收獲與付出成正比最好的表現(xiàn)。
5、你認為高端事業(yè)部下一步需要改進的地方什么?
整體拔高,不僅外部,內(nèi)部也尤其重要,所謂在其位謀其政,但我覺得每個人都有成長的機會,應在幼時便開始滲透,不能以員工的思想角度看問題,說大了,我們一個硬件設施齊全軟件兼?zhèn)涞牟块T,說小了,我們一個創(chuàng)業(yè)中的團體,每個人都主體,每個人的思想都可以融入進來,做錯不怕,怕的沒有勇氣去做,讓員工參與進集體的創(chuàng)設中,當每個人都拿部門當做自己的事業(yè)來經(jīng)營,我相信這個地方就像銷售奧運會,成就更多的銷售冠軍!
11、行政部經(jīng)理晉升述職報告
各級領導、各位同事:
你們好!
本人xx于xx年11月17日加入xx分公司,自入職至xx年8月1日一直擔任分公司行政人事部副經(jīng)理職務,后經(jīng)半年度的360度考核,被總公司正式任命為行政人事部經(jīng)理。
本人多年五星級酒店的工作經(jīng)歷,助理人力資源管理師的專業(yè)資格,敬業(yè)負責任的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持,使我工作起來頗為順暢?;仡櫼荒甑墓ぷ?,有成績,也有不足。下面我就以下四個方面進行述職,請公司領導及各位同事給予指正。
提綱:
xx年做了哪些工作
對工作的感悟及對自身的評價
工作中的問題
20xx年的工作思路
第一部分:xx年做了哪些工作
一、 在品德操守方面
為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務的公平、公正。如:在10月份的“服務明星”評選中,能顧全大局的將我部門已評選上的服務明星指標主動讓出,以構建和協(xié)的評選環(huán)境。在核算某些費用上,能客觀公正的用最合理的方式進行計算,以求公正、公平。
二、在工作能力方面
(一)從管理思維上講
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野不同,思考問題的角度不同,那么就要求自己站在上司的位置上去思考問題,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的,才能真正為領導分憂、減壓。
在入職一年多的時間里,我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司佟總進行內(nèi)部管理,做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當中,那么給予上司一些戰(zhàn)略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責和義務。如:在經(jīng)理例會上針對部門反應的問題能提出較有建設性的建議,對20xx年的工作重點能協(xié)助佟總進行框架性建議。
(二)從20xx年行政人事部工作的完成情況上講
1、在總公司框架內(nèi)逐步制訂及草擬了各項規(guī)章制度
有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則,我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”,有了“尚方寶劍”可以斬讒臣,至于如何斬是執(zhí)行力的問題,但最基本的是讓大家有章可循,有法可依。在前一年時間里基本在總公司框架內(nèi)健全了相應的行政、總務、人力資源的規(guī)章制度,如:會議管理、值班經(jīng)理、各類應急預案、薪酬管理、休假管理、培訓管理、初中高服務定級等制度,使管理工作逐步規(guī)范。
2、積極使用電子化管理,提高工作效率
K3人力資源管理軟件的應用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的導出等。C3考勤管理軟件的上線便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放IC卡功能。社保、合同的網(wǎng)上申報方便了參、停保等手續(xù)的辦理。個稅軟件的順利安裝、學習,從4月份起,所有個稅采用全員網(wǎng)上申報納稅。電子化的應用,在很大程度上提高了工作效率。
3、根據(jù)營業(yè)狀況,合理調(diào)整人員編制
于上半年完成了保安、工程等職能崗位的編制調(diào)整,下半年根據(jù)總公司的要求對市場部進行了調(diào)整,將原市場部的計調(diào)、設計、文案等5人劃入行政人事部編制,經(jīng)過一年的整合,我分公司編制由原487人調(diào)整至現(xiàn)在的5xx人。
4、20xx年人力資源狀況分析
為隨時撐握公司人力狀況,每月編制人事報表,及時客觀的合理調(diào)配人力資源。如通過報表一(附后),招聘時注意男女比例、地區(qū)結構平衡、員工整體素質(zhì)把關等,通過報表二(附后),可以反映各部門員工的穩(wěn)定性(我公司20xx年年平均流動率4.87%(離職率為5.7%)),隨時撐握員工的離職動向,對于重要關鍵崗位,在員工遞交離職呈批表時,親自和員工進行離職訪談,及時了解員工思想動態(tài)及時改進工作中不足。通過表三(附后),可以了解公司人工成本情況,我們知道在員工工資總額較為穩(wěn)定情況下,提高經(jīng)營業(yè)績,有效降低人工成本,也是提高利潤率的一種方法,如:實行體檢中心臨時醫(yī)護人員日工資也從不同程度上降低了人工成本。
5、充分發(fā)揮部門職能,盡可能提高員工工作積極性
不但組織公司每月的“服務明星”、“優(yōu)秀團隊”的評選,每兩個月一次“員工生日聚會”的舉辦,擬定每季召集的本季的服務明星、優(yōu)秀團隊代表和總經(jīng)理共進晚餐等活動,也對本部門員工按職位排序?qū)嵭芯鄄洼喠髦?,增強本部門間員工的團隊合作。通過活動溝通與員工的關系,增加公司與員工之間的感情,取得員工的信任,解除員工的思想怠狀,對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。
自20xx年5月份公司開始評選“服務明星”、“優(yōu)秀團隊”8個月以來,我行政人事部在共有23名員工中,先后有韓磊、佟巖、郭慶、潘彩云4人被評為“服務明星”,占總評人數(shù)的25%(其中方鵬也曾評上,我當時為顧全大局主動讓出指標),保安隊被評選為一次優(yōu)秀團隊。這些業(yè)績的取得,更充分說明了我行政人事部員工的優(yōu)秀和團結。
6、積極開展培訓工作
培訓工作是一項長期的工作,為指導部門做好培訓,理順了各部門上報月培訓計劃、教案、上月培訓總結、考核表等流程,對部門培訓進行了有效管理,為統(tǒng)一內(nèi)容,便于員工學習編制員工崗位培訓系列教材1-7冊。
在下半年公司積極開展的“三崗”活動中,我們召開了主管級及以上擴大會議,“娛康分公司三崗活動方案”進行研討,目的在于深入主管,更好的開展,經(jīng)集思廣益,我分公司的“三崗”活動以形式多樣,比賽活潑的方式進行,分成“知識競賽”、“專題辯論賽”、“禮儀之星、之隊評選”、“中基層管理培訓課”、“崗位技能競賽”五大方面進行,現(xiàn)在已全部進行完畢,取得了良好的效果。
7、逐步屢順后勤行政各項工作,確保服務員工。
突出的4人間住宿問題,一直困擾著員工,沒有好的休息,自然不會有精神飽滿的工作,為最大限度的為員工著想,我們積極想辦法將原分配的4人間改為6人間,在沒有整改之前,公司按標準所有住房加在一起僅夠501人住宿,改為6人間后可滿足541人住宿,極大程度的緩解了住宿壓力。
8、從行政方面積極想辦法,降低各種成本。
在車輛管理方面,嚴格執(zhí)行“派車單”出車原則,和財務部協(xié)商從原來的天天出去采購,調(diào)整為一、三、五采購,大大降低了車輛使用成本。
在綠化、飲用水等方面:在佟總的成本壓縮及部門配合下,現(xiàn)已由原2萬/月租賃費調(diào)整到4000元/月,原9元/瓶的加林山礦泉水調(diào)整為6元/瓶的黃楊山礦泉水,在各方面對公司成本進行有效控制。
9、從安全生產(chǎn)上講
在吳昊助總對安全生產(chǎn)工作的直接指導下,能較好的配合總公司安委辦的各項檢查工作,在xx年完成了“娛康分公司安全生產(chǎn)管理制度”的編寫工作,制度出臺后組織各部門骨干員工進行理論和實操的培訓學習,并進行綜合應急演練,得到了總公司安委辦的認可。
(三)從員工培養(yǎng)上講
我們倡導只要員工有能力、有自信,公司會提供給員工一個展示自我的平臺,對于崗位空缺我們實行競聘機制,由行政人事部組織牽頭,從空缺崗位發(fā)文、報名、競聘演講、結果統(tǒng)計、任命通知發(fā)放等都公平、公正的進行,先后我們分公司通過競聘上崗的主管有4人,領班2人。對于自己本部門的員工,我認為,不去培養(yǎng)是我的責任,不去努力是員工的責任,從工作上我比較注重人性化管理,能主動和他們討論工作的方案、聽取他們的建議,執(zhí)行的情況等,因為行政人事部的工作是要求嚴謹?shù)模挥屑紡V益、群策群力才能嚴謹作風,減少工作失誤。
第二部分:對工作的感悟及對自身的評價
一、行政人事部職能介紹
從以上職能就可以看出,行政人事部工作繁雜,既要求具有專業(yè)人力資源工作職能,又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務一線部門的意識等都要同樣出色。
二、對自身的評價
在工作一年多的時間里,我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”,作為公司的樞紐部門,卻還未真正起到樞紐的作用,經(jīng)總結本人有以下不足:
1、人力資源工作要求我原則性強,行政工作要求我平衡意識強,將這兩項較好的結合,我還有所欠缺。
2、在工作中有時容易脾氣急躁,心態(tài)不夠端正,遇到問題,不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通還不是很到位,影響工作效率。
引用佟總半年總結的一句話:“效率不高的根本原因不在流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正?!钡莱隽藴贤ǖ年P健環(huán)節(jié),在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己,加強溝通。
第三部分:工作中存在的主要問題
一、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之我分公司行業(yè)的多樣性,涉及演員、醫(yī)生、教練、廚師、工程人員等專業(yè)性較強的崗位,需要我們通過多種渠道進行篩選,需要我們專職的招聘人員開展工作,但目前行政人事部一方面人手短缺,一方面僅開通珠海人力資源網(wǎng)、中國醫(yī)療人才網(wǎng)的網(wǎng)絡招聘,對于演員、醫(yī)生、教練、演員等稀缺崗位,招聘難度大,不能及時招聘到位,造成特殊人才人員短缺,給部門正常經(jīng)營帶來影響。
二、培訓不夠系統(tǒng)
因公司正處開業(yè)一年的緊張時期,各項工作都在逐步完善中,培訓師的選拔還末開展,造成公司的二級培訓體系不夠夯實,和預期效果有些差距。
由于部門事務性工作繁忙,還未能建立較科學的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合,可通過基層管理培訓,考核合格方可晉升等。第3 / 4頁
三、質(zhì)檢、督導還不成體系,執(zhí)行力度不夠
制度建立了,標準要求了,但執(zhí)行情況如何,就給管理工作打了折扣,管理中的PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查、反饋),我部還做的遠遠不夠,還未真正建立督導、質(zhì)檢等工作體系。
四、員工的考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立,目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上,還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
第四部分:20xx年的工作思路
一、集中力量解決上述提出的主要問題。
1、希望總公司人力資源部提供援助,利用多種形式加大招聘專業(yè)人員力度。
2、建立和考核掛勾的培訓管理體系,使培訓工作落到實處;
3、重點完善質(zhì)檢、督導體系,加強執(zhí)行力度。
4、建立科學的考評體系。
(二)、在公司戰(zhàn)略規(guī)劃基礎上,協(xié)助佟總及各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財務規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等,把“點”型工作梳理到“線”型工作上,把前期的“摸索前進”轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。
(三)、針對個人不足方面,積極調(diào)整心態(tài),學習佟總博大寬廣的領導風格,學習各位助總、經(jīng)理的務實、穩(wěn)健的人格魅力,完善自己,提高自己。
以上是本人在20xx年度任職娛康分公司行政人事部經(jīng)理的述職報告,敬請各位領導批評指正。 特此報告。
12、生產(chǎn)經(jīng)理晉升述職報告
尊敬的公司領導:
您好!
我是20xx年xx月到xxxx項目部擔任生產(chǎn)經(jīng)理,這近一年來主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、安全管理工作。一年來,我本人認真地履行副職領導的各項職責,下面,我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以述職,請各位領導和同志進行審議。
一、全年工作情況
?。ㄒ唬┟鞔_任務、開拓創(chuàng)新,有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)
20xx年對我來說是極不平凡的一年,也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業(yè)面緊張、地方關系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響,始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難,我一面分析生產(chǎn)形勢,積極采取措施,協(xié)調(diào)好各方面的關系,充分挖掘和調(diào)動各方面潛力,千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行,較為圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務。
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點多面廣,戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況,重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備,體現(xiàn)施工準備的充分性,爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定,明確了工期、質(zhì)量、安全目標,為完成生產(chǎn)任務奠定了基礎。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大,始終堅持生產(chǎn)例會制度,定措施,抓落實,提要求,解決實際問題,及時確定各機組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會,幫助機組科學合理地安排施工順序,研究和確定了施工方案和施工計劃,確保了各機組今年生產(chǎn)任務的完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核,對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期,加大了督查力度,并采取超常規(guī)措施,及時糾正偏差,確定整體目標和階段目標,明確主攻方向,突出重點,各個擊破,取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理,要求按高起點、高標準、高水平運行,做到規(guī)范、整潔,對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明:抓而不緊等于沒抓,抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈,各機組的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標準,樹立了公司好的品牌與形象,受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮,及時解決問題。在施工季節(jié),為了及時掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料,并與項目部同事一起深入工地,靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務,進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率,有效地促進了各機組的施工進度。
(二)加強安全管理工作,做到生產(chǎn)無事故
堅持以人為本的理念和安全第一,預防為主的基本方針,加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度,做到常抓不懈,警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育,強化了全員的安全意識;切實落實安全生產(chǎn)責任制,保證了廈漳跨海大橋項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。
二、加強自身廉政建設,牢固樹立服務意識
做為一名領導干部,我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性,常懷律己之心,增強自律意識,做到自重、自警、自勵,清正自守,不該拿的東西不拿,不該去的地方不去,不該做的事情不做,保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結經(jīng)驗,加強學習,努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求,主動加強業(yè)務知識和理論的學習,不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機,進一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求,在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時,我還能夠從其他領導同志身長汲取優(yōu)點和長處,彌補自身不足,努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
一年來,雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,主要是:
1、有時因工作忙,政治理論學習還不夠自覺,業(yè)務水平還需進一步提高;
2、由于在心理上總是想把工作干得出色,把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務繁重,感覺壓力大、擔子重,造成工作中比較急躁,工作方法有待進一步改進,領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限,在工作中難免會存在不足之處,懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里,我將正視困難,團結同志,改進不足,使廈漳跨海大橋項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。