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        崗位述職報告

        《崗位述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。

        崗位述職報告

        1、崗位述職報告

          這一年來,在導診部在院領導和護理部的正確領導下,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,推動導診工作上了一個新臺階?,F(xiàn)將導診工作總結如下:

          導診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。

          工作時間長了,有人就會對導診工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

          一、樹立新觀念,提高了導診人員的職業(yè)責任感

          1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,導診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協(xié)調員,我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。

          2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的'人希望而來,滿意而歸,是對導診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當我們在非常短時間內,通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

          二、通過各種培訓,提高了導診人員的整體素質

          提升服務質量的關鍵,其實在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。

          三、執(zhí)行新標準,提高了導診人員的工作質量和工作效率

          因為導診工作缺乏明確的目標,服務質量難以用數(shù)據來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程,而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別,為了提高導診人員的工作質量和工作效率,院領導請來了立信公司的老師指導工作,對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

          四、對門診區(qū)域進行科學的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

          門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心,把病人當成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導工作,按序就醫(yī),維護門診秩序。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

          總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,好的表揚,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進,力求把導診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

        2、主管崗位述職報告

          轉眼間我們送走了20xx年,回顧這一年來的工作情況,還是收獲頗豐,作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成今年的工作,現(xiàn)總結如下:

          一、現(xiàn)金業(yè)務

          本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,認真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準確性,及時性。

          二、銀行業(yè)務

          日常與銀行相關部門聯(lián)系緊密,根據單位需要正確開具支票轉賬進賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結算憑證,保證金額填寫準確,認真審查收款結算憑證的真?zhèn)涡?,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,每月按帳號與銀行對帳,落實并督促未達帳項及時入帳。

          三、其他工作

          從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系,認真處理好與其他單位財務人員的合作關系,另外,對于本職工作,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據,及時將現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。根據會計提供的依據,及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費。在工作中堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

          回顧這一年來的點點滴滴,每當完成一項工作任務,即使忙一點,心里還是感到很欣慰很踏實,在新的一年里,我還需要在工作上更加積極主動,態(tài)度上更加認真負責;另外,我能有現(xiàn)在這點小小的進步,這都得益于領導,前輩的幫助與交流,我真正感受到了領導的關懷和期望,同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。

          作為一名普普通通的員工,我的工作是再普通不過了,和我一樣能做好自己本職工作的同事還有很多,我們能在過去一年圓滿地完成任務,主要在于各級領導的關心和大力支持,采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題,我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻。

          在新一年中,我一定更加嚴格地要求自己,積級參加公司的各項活動和學習,從去年的.工作中認真吸取經驗,縮小在業(yè)務上的差距,讓自己今后的工作更加嚴謹有序,讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

        3、主管崗位述職報告

          今年在領導的關懷和支持下、在同事的關心和幫助下,我嚴格以一名事業(yè)單位工作人員的標準要求自己,積極加強政治學習,對業(yè)務精益求精,認真做好領導布置的每一項任務,同時虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,很好的適應了工作。特將20xx年工作情況總結如下。

          一、政治思想方面

          一年來,我始終銘記領導的教誨,思想政治清醒、堅定,對上能夠理解文件精神,對下能夠體察民情、做好群眾工作,在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍惜機會,做好人民的公仆,爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中,我做到了凡是到我單位來的客人,無論是來開會還是來辦事,都會微笑待之,對于來辦事的群眾,我會盡快為其辦理,如果需要等待,會告訴其原因并說明辦理時限,如果來我單位辦事的群眾在約定的時間還未過來,便主動打電話告知。對于一些緊急情況,則利用自己休息時間加班加點來完成。

          二、工作學習方面

          我所在的投資科作頭緒多而雜,哪方面做得稍有不周,就會產生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責任感、緊迫感和使命感,樹立政治意識、大局意識、服務意識,不斷提高工作的自覺性、主動性,加強與同事間的團結協(xié)作、互相配合。同時在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率,做到眼勤、筆勤,著力捕捉有價值的信息,及時反映社會輿情。在工作中,我也深切地感受到,投資科工作涉及面廣,要真正做好這一工作,就要有一套過硬的功夫,要不斷加強學習和更新知識,不斷提高自身素質。因此,學習是永遠的選擇。我參加了國家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓。通過這些學習和培訓,使我的業(yè)務能力得到了加強。

          三、工作不足

          回顧我一年來的表現(xiàn),雖然說取得了一定的成績,但同時也存在不足。首先,個別工作協(xié)調的不是十分到位,比如區(qū)重點項目是由我所在的投資科來負責協(xié)調,但是在協(xié)調各單位上報區(qū)屬重點項目情況時還不是很順利,說明我的協(xié)調工作做得還不是很到位;其次,開創(chuàng)性的工作開展的不多,大部分工作都是領導指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的。面對這些問題,在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,自覺的加強政治理論學習和業(yè)務知識的學習,虛心向老同志學習,克服自己的缺點和不足,爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。

          雖然到單位工作已經快一年半了,但無論是在本職工作方面,還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此,對于領導對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進,自己也要向先進看齊,多與同事交流心得、取長補短,逐步完善自己。

        4、護理崗位述職個人述職報告

          我來到XX工作已有X年了,在科室的密切配合和支持下,在護士長及科主任的正確領導下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,認真地完成了工作任務,積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。

          護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固,受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面,我本著“把工作做地更好”這樣一個目標,積極完成以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真書寫護理記錄,遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

          在這些年的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士?!笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!弊o士應該是會用她們的愛心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語。

          當然在工作中仍有不足之處,如工作中不細心,技術有待提高,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。

          我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

        5、崗位述職報告

        尊敬的公司領導:

          自我有幸進入公司工作,至今已有將近3個月的時間,三個月以來,我對公司的了解日益加深,公司雖然剛成立不久,卻充滿著生機,它的發(fā)展目標明確,企業(yè)文化氛圍濃重,很多東西都經歷了從無到逐步完善的建立過程,伴隨著它的不斷成長,我由衷感到快樂,更堅信在大家的共同努力下,公司將會不斷發(fā)展壯大。

          在這期間,我努力適應工作環(huán)境,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務,同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協(xié)作的喜悅,而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結,吸取教訓,因此在工作崗位上積累了更多的經驗,獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職,不足的地方請公司領導給予批評指正。

          一、扎實工作,認真做好前臺的管理

          前臺是公司對外形象的窗口,因此我嚴格要求自己,每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事,做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來,我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人,為達到工作要求,我也努力讓自己成為一個多面手,盡心盡量管理好前臺的事務。在前臺,我所負責的具體工作有:

          1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔,公共文件盤電子文檔的更新和調整,方便工作的開展;

          2、跟進電話、網絡的安裝及報修工作,復印件、空調等電器設備的維護、維修,確保資源得到合理、有效利用;

          3、做好辦公室環(huán)境管理,監(jiān)督辦公室保潔工作,確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;

          4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作,對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購,并對用品進行庫存管理、做好發(fā)放領用登記和用量控制,確保用到實處,節(jié)約行政費用的支出;

          5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進行查核和審批,跟進飲用水訂購、票務預訂及結算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作,每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;

          6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式,落實通知全體員工。發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函,做好及時傳達;

          7、負責前臺電話接聽,嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電,做好電話內容的記錄與及時傳達,正確判斷和處理騷擾電話;

          8、負責來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作,做好來訪客人的引導和各項安排,讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務,同時警惕陌生人員到訪,確保公司財產安全不受損害;

          9、負責會務接待工作,安排好會議用品、茶水的供給,做好會后的場地保潔;

          10、跟進領導安排的其他臨時性工作。

          二、協(xié)助各項規(guī)章制度、工作流程的擬定

          規(guī)范化的管理,有助于為公司建立嚴謹、穩(wěn)健的發(fā)展形象,對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步,各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺,這三個月期間,我在部門領導的帶領下,認真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作,協(xié)助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定,草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前,規(guī)范化管理已初見成效,公司內部各項工作都嚴格按制度執(zhí)行,形成了有紀律,有秩序的工作氛圍。

          三、控制成本,設計制作企業(yè)宣傳欄

          企業(yè)文化,是員工對企業(yè)建立忠誠度的根本。我想,精神的滿足才是最大的滿足,因此我認真的思考、領會公司企業(yè)文化的精髓,以企業(yè)文化為指導,在部門領導的幫助下,設計制作了公司的宣傳欄,并定期對內容進行更換,為辦公室的面貌增添了色彩,同時也受到了員工的關注和認可。雖然板塊的空間不大,但我們仍希望通過努力的構想,讓它的內容可以往更多更廣的方面延伸,不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳,也對行業(yè)相關的信息進行整理公布,以及做一些有助于提高員工素質,豐富業(yè)余生活的內容,同時也讓其他部門的同事能參與其中,采納了他們提出的意見和提供的資料進行設計制作。此外,宣傳欄制作的過程中,對制作成本、材料都一一進行了考慮,現(xiàn)在每期更換的內容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作,不需額外增加制作的成本,達到了節(jié)約費用的目的。

          四、辦理企業(yè)證照,規(guī)范管理

          根據公司的發(fā)展需求,完成辦理新注冊的信用方略公司公章、法人章、財務專用章的啟用工作,完成組織機構代碼證及數(shù)字證書的辦理工作,以及其他相關證照、股權變更辦理資料的收集與協(xié)助,并負責對這些證照進行規(guī)范管理,編制目錄,妥善保管,做好借出、歸還和用途的登記。

          五、積極穩(wěn)妥,做好人力資源工作

          1、員工關系方面

          辦理新員工入職的手續(xù),提前準備好入職后需用到的辦公用品、配備好電話電腦等各項安排,并進行員工檔案整理歸檔、個人具體情況登記工作;做好入職導向、溝通,幫助新員工在短時間內熟悉公司的各項規(guī)章制度和辦事流程,融入公司的文化順利開展工作;負責解答員工對公司福利、制度的一切疑問;嚴格把關員工考勤監(jiān)督,做好每月員工考勤情況統(tǒng)計和匯報。

          2、社會保障業(yè)務的辦理方面

          收集人力資源、社會保障相關福利政策和信息,國家、省、市最新政策法規(guī)、公告,學習并按要求落實執(zhí)行;做好勞動保障局、稅局專管員等政府部門人員的溝通工作;因公司成立時,前期人員較少,住房公積金、社保業(yè)務及勞動用工備案尚未開始辦理,我進入公司后開始跟進這些方面的業(yè)務,現(xiàn)已順利完成住房公積金的開戶、補繳辦理及年度變更、轉移、對賬簿業(yè)務,同時已完成社保險種變更及社保補繳工作和員工勞動登記備案工作;解答員工提出的關于社會保障業(yè)務的一切疑問,幫助員工查詢辦理相關業(yè)務的流程和資料。

          3、培訓工作方面

          努力提高自身專業(yè)知識和辦事能力,積極參加住房公積金、社會保險等業(yè)務知識的培訓;積極參加人格分析、心理學知識以及如何開展企業(yè)培訓工作等專業(yè)課程的學習。

          4、招聘工作方面

          利用網絡招聘的資源認真閱讀簡歷,嚴格篩選,挑選合適的應聘簡歷向上推薦,并跟進應聘者的面試通知、時間安排及面試前的聯(lián)絡工作,讓每一位已落實的應聘者都順利參加面試,保障優(yōu)秀人才的選拔。

          5、績效考核方面

          協(xié)助部門領導做好績效考核管理工作,負責每月計劃的布置,督促各部門做好績效考核的按時提交。

          六、愛崗敬業(yè),穩(wěn)扎穩(wěn)打做好服務

          我深深地認為,愛崗敬業(yè)是任何員工做好工作的必備素質,這也是我工作的信條。人力行政部門就是一個服務的部門,一個后勤的部門,作為部門的一員,我愛我的工作和一起共事的每位同事,我要求自己要盡最大的努力把工作做到盡善盡美,對公司,對同事,多關心,多留心,多想和多做。在開展工作之前必須做好個人工作計劃,有主次的先后地安排各項工作,在工作期間能有效利用工作時間,按時并保質保量的完成工作任務,工作效率高,工作能力得到領導和同事的肯定。同時在工作中能虛心向領導和同事學習,聽取意見,吸收經驗,積極參加各種專業(yè)的培訓、講座,提高理論水平和個人素質,使工作能力不斷的進步。不辭勞苦,每天爭取最早到公司,打點好各項事務,下班后最后一個離開公司,確保門窗、電源處于關閉狀態(tài),不遺余力地給各部門做好各方面的后勤支持,為公司及部門工作作出了應有的貢獻。

          七、工作中存在的問題和感悟

          總結三個月的工作,盡管有了一些的進步,但也看到有些工作還可以做得更好,如衛(wèi)生清潔監(jiān)督和保潔工作還應更細心,在處理一些工作的時候應更全面地思考分析,此外與各政府部門的溝通還需加強等,這些都必須在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將一如既往認真勤奮地工作,珍惜每一次工作學習的機會,努力充實自己,完善自我,培養(yǎng)勤于思考的工作習慣,增強工作思維能力,望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

          在公司的工作環(huán)境是非常融洽的,領導的關愛、同事間的友愛互助、包容,以及大家對公司文化的認同、一致的奮斗目標,給了我工作的踏實感和不斷追求發(fā)展進步的信心,今后我愿以更積極的態(tài)度,更嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L為大家更好的服務。

          謝謝!

        6、銷售崗位述職報告

          在公司已經工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經十分的了解了,對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

          今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

          雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結:

          1、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

          2、銷售報表的匯總:其中包括產品的銷售登記,產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

          3、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯(lián)系,并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

          4、公司上門業(yè)務的處理,對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;

          5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

          6、協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作:

         ?、賹⒂行╇娫挊I(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理,并輔助他們抓住定單;

         ?、诮洺M瑯I(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;

         ?、酆贤膱?zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成;

          總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

          (一)努力做好每一件事情,堅持再堅持!

          (二)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;

          (三)客戶關系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。

          (四)銷售報表的精確度,仔細審核;

          (五)借物還貨的及時處理;

          (六)努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作,從產品的價格,數(shù)量,質量以及自身的服務態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;

          最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

          1、新產品開發(fā)速度太慢。

          2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。

          3、采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

          4、發(fā)貨及派車問題。

          5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

          6、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

          7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

          自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。

          雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業(yè)的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

        7、出納崗位述職報告

          XX年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:

          一、日常工作

          1、與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

          2、清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。

          3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

          4、做好XX年各種財務報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關主管部門。

          二、其他工作

          1、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。

          2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領導審閱。

          3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

          三、在本年度工作中

          1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。

          2、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。

          3、根據會計提供的依據,及時發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經費。

          4、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

          四、隨著不斷的學習和深入,我對本職工作有了更深刻的認識

          我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬,全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求,使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況,我專門進行整理記錄。以便隨時掌握應收賬款情況,既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨著社會經濟文化的發(fā)展,以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時候,出于各種考慮,個別客戶常常會少付貨款。經常是催促很多次都不見回音。于是,我不得不頻繁提醒業(yè)務員盡快收回欠款,以便清賬。但業(yè)務人員也會在結款時候遇到各種各樣的困難,使得款項不能順利結清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力,使業(yè)務人員很是為難。

          隨著社會經濟創(chuàng)新以及知識經濟時代的逐步來臨,學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋,我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說,是及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高,對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經法規(guī)。于是對于我們來講,熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規(guī)條例都是必需的?;蛟S任何一種產業(yè),一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄,只得緊緊的跟上時代的步伐。學習,也是唯一的途徑。

          綜上所述。在過去的一年中,付出過努力,也得到過回報。人到中年,跟著感覺走抓住夢的手已經不再現(xiàn)實。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的二oox年,我會揚長避短,更好的完成本職工作。

          述職人:

          20xx年xx月xx日