《導游工作及學習的述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、導游工作及學習的述職報告
xx年是不平凡的一年，xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。6月開始我在xx從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
2、小學校長工作述職報告述職報告
自20x年x月我擔任x鎮(zhèn)x小學校長開始，我就把自己定位為一個服務(wù)者：為學生的身心健康服務(wù)，為教師的專業(yè)成長服務(wù)，為學校的科學發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)在我對自己過去一年所做的工作加以梳理、盤點和反思。我力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。
一、嚴格要求自己，做好師生表率
1、規(guī)范自己言行
我知道社會對教師的要求很高，所以在任何公共場合，我始終牢記自己是一名教師，是一名校長，時時提醒自己：與自己身份不符的話不說，與自己身份不符的事不做，處處嚴格要求自己，規(guī)范自己的一言一行，不跟教師這個稱號抹黑。
2、嚴守工作紀律
幾乎每天上班我都是第一個到校，到校后督促學生搞清潔，排查安全隱患，迎接師生的到來。每天放學下班我都會督促全校學生離開學校，檢查教室門窗及學校大門的關(guān)閉情況后再最后離開。嚴格遵守學校的工作紀律，除家里有特別的事外，從不輕易請假。
3、認真踐行社會主義核心價值觀
通過“圖說社會主義核心價值觀”進校園、進班級、進課堂，使教師們認識到：我們是人民教師，我們的工作就是為了孩子的一切，為了一切孩子，一切為了孩子。我們是人民教師，必須堅守自己的崗位與職責，教書育人，愛崗敬業(yè)是我們的天職。
二、利用互聯(lián)網(wǎng)，集中群眾智慧，匯聚正能量
我總是緊跟時代的步伐，不斷學習新知識，掌握新技能，爭取與年輕教師，特別是學生不產(chǎn)生或少產(chǎn)生代溝，根椐形式的發(fā)展，我校教師從以前在電腦上建立QQ群，變?yōu)楝F(xiàn)在在手機上建立微信群，我和教師們都把自己學習的體會與收獲與大家分享，我在群里，爭取每天發(fā)一句、幾句激勵教師正確對待工作，正確對待生活，正確對待娛樂的話，很多教師也把他們對工作、對生活、以人生的感悟與體驗等也發(fā)在群里共享，集中了群眾智慧，匯聚了正能量，引導教師樹立正確的職業(yè)觀、家庭觀，價值觀。激發(fā)教師對工作、對生活激情，對家庭、對親人的熱愛，提升了教師對學校、對同事、對學生的關(guān)心。形成了學校和諧、健康、積極向上的良好氛圍。
三、抓好教師隊伍建設(shè)，為學校發(fā)展凝聚人心
一所學校的發(fā)展歸根結(jié)底是廣大教師的發(fā)展。學校始終把教師的職業(yè)幸福和生活愉悅放在首要位置來考慮。
首先嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，為老師們的工作營造公平的環(huán)境。我們在執(zhí)行中把握最基本的原則，不厚此薄彼，不忽緊忽松，標準一樣，尺度一致，讓得到獎勵的老師心安理得，讓受到罰的老師心服口服。
其次是加大表彰宣傳力度，讓老師們的職業(yè)價值充分體現(xiàn)。學校的評優(yōu)選先均本著公開、公正、公平的原則實施。這使優(yōu)秀教師珍惜來之不易的榮譽，在教學工作中更加敬業(yè)，在提升質(zhì)量上更加用心，在班級管理上更加細致，成為全校教師學習的楷模。
再次是暢通交流談心渠道，時刻關(guān)注老師們的情緒宣泄和心理健康。在信任中溝通思想，在坦誠中交流情感。老師們把自己的心聲向?qū)W校傾訴，把良好的建議向?qū)W校貢獻，不僅增進了學校和老師的情感，更拉近了學校和老師心與心之間的距離，讓每一位老師都覺得自己是學校的主人。
然后是加大學習培訓力度，提升教師的綜合素養(yǎng)。我們做到政治學習和業(yè)務(wù)學習兩手抓、兩手硬。我們組織老師們進行政治學習并要求撰寫心得體會，在平時的學習中，我盡量多找資料與教師們進行分享，讓教師們學習更新的做人做事理念。通過這些活動，提升了老師們的綜合素養(yǎng)，也為老師們的教育活動增添了自信，讓老師們感受到了教書的快樂，職業(yè)的幸福。
四、抓好教學管理，為學生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)
1、開展習慣養(yǎng)成教育，讓好習慣陪伴學生一生
小學生年齡跨度大，每一個年齡層都有自己的特點。我們分學段設(shè)置不同的目標要求，讓學生逐漸養(yǎng)成良好習慣。一到三年級我們設(shè)置的要求相對較低，主要是最基本的日常生活習慣和最起碼的學習習慣以及禮儀習慣，讓學生逐步融入學校，融入集體，感受學校生活的快樂。四到六年級不僅要強化基本習慣的進一步養(yǎng)成，更重要的是在學習習慣和學習質(zhì)量上有了更多和更高的要求。通過這種分學段有側(cè)重的訓練，讓學生逐步養(yǎng)成各種良好習慣，并能伴隨自己的一生。
2、加強教育教學管理，讓優(yōu)分數(shù)成就學生
常規(guī)教學管理精細化。備課、聽課、作業(yè)、檢測等實行月查公示制。每月教導處都會對檢查結(jié)果進行總結(jié)通報，和教師面對面的總結(jié)成績、指出問題，并督促整改。
終極目標管理動態(tài)化。期中期末考試后，我們都會及時召開教學質(zhì)量分析會，進行詳盡的分析，找出存在的問題，提出解決的措施。質(zhì)量分析會從總體評價、成績與進步、問題與思考等方面做出系統(tǒng)、全面的分析，并動態(tài)管理質(zhì)量結(jié)果，有進步的予以獎勵，有退步的予以警醒。通過全校師生的共同努力，目前我們的教育教學質(zhì)量正在穩(wěn)步上升。我們堅信，只要我們持之以恒的去奮斗，一定會用優(yōu)異的分數(shù)來成就學生的一生。
雖然今天以前，做了一些工作，但距上級的要求還有一定的距離，在以后的工作中，我會更加盡職盡責，爭取把各項工作做好。我們將在縣教育局和鎮(zhèn)中心校的正確領(lǐng)導和全力支持下，進一步提高管理水平、提升師生素質(zhì)、提高教育教學質(zhì)量，創(chuàng)特色，求突破，努力開創(chuàng)學校各項工作新局面。
3、小學校長工作述職報告述職報告
一年來，我與各位同仁一道，同心同德，齊心協(xié)力，同甘共苦，使學校的教育教學工作井然有序，各項工作扎實開展。現(xiàn)將一年來本人的履職情況，簡要報告如下：
一、加強學習，更新觀念，努力提高自身素質(zhì)
一年多來，我一邊學習，一邊管理，緊緊依靠全體教師，圍繞我校發(fā)展目標，積極探索，開拓進取。強化精細管理，進一步加強教師隊伍建設(shè)，促使教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。一是加強學習政治理論和法律法規(guī)，并用其統(tǒng)領(lǐng)工作全局，通過學習，堅定了黨的信念，增強了責任感和使命感，使自己在工作中能較好地遵法、守法、用法，做到依法行政，依法治校;二是刻苦專研業(yè)務(wù)知識，工作之余，把讀書當作生活的重要的組成部分，通過讀書學習，用先進的理論、思想武裝自己的頭腦，并勤于思考，注重工作反思，為探索學校的進一步發(fā)展打下理論基礎(chǔ)。同時，我積極參加各種學術(shù)教研活動，吸取先進的教育思想。
一年來，我經(jīng)常深入教師、深入課堂、深入學生，聽課50多節(jié)，對老師提出課堂教學改進建議，促進教師成長。我把自己看作一名普通的數(shù)學教師，積極參加學校各科教學經(jīng)驗工作會和班主任工作會，積極參與特別集體備課。
二、勤政務(wù)實，真抓實干，全力搞好學校工作
多年的學校管理工作的實踐使我深深體會到：要搞好學校工作，必須帶領(lǐng)行政人員團結(jié)一致、全心全意依靠教職工，共同努力。正確樹立教師的競爭意識、生存意識、發(fā)展意識，探索符合校情的績效考核政策，形成正確的績效激勵機制，具體做了以下工作：
1、作為校長，力爭能成為全體教職工的榜樣，因此做到了小事、小病不請假，堅持出勤、出滿勤，平時對工作勤于思考，提前籌劃，力求學校各項工作能得到進一步規(guī)范。勤于和班子成員、教師進行思想溝通和個別談心，聽取大家的意見，這對學校的工作有很大的幫助。
2、進行校務(wù)、財務(wù)公開，實施民主管理，完善各項制度和考核辦法。
通過每周一次行政周會，討論決策學校重大事項。通過教代會，根據(jù)校情完善制定了學校各項規(guī)章制度，討論通過各項考核辦法。切實進行校務(wù)公開和財務(wù)公開，充分發(fā)揮全體教職工的作用，民主管理學校，有力地推動了學校工作的開展。
3、狠抓校風建設(shè)，落實德育工作
學校工作以德育工作為首，學校成立了德育工作領(lǐng)導小組，制定并落實計劃，充分發(fā)揮協(xié)作作用，積極開展各種活動。
利用主題班會、校園廣播、國旗下講話、“文明班”評比等對學生進行思想品德、日常行為規(guī)范的教育和管理，促進了良好的校風、教風和學風的形成。
開展豐富多彩的活動，通過舉行各種文體娛樂活動，活躍校園文化氛圍，組織學生參加各類活動比賽。各種活動豐富了學生的學習生活，張揚了學生的個性，鍛煉了學生的能力，陶冶了學生的情操。切實落實體育“兩課一操”，第二課堂活動開展得生動活潑。在各級各類競賽中，都取得了好成績，其中在市級以上的比賽中有10人次獲得獎勵。
4、積極推進高效課堂教學改革，走科研興校之路，全面提高教育教學質(zhì)量
積極推進課堂教學改革，把課堂還給學生，讓學生成為學習的主人，切實提高教學質(zhì)量和辦學效益。
加強教師管理，打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。學校制定了《教師個人三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，重視教師師德師風建設(shè)，樹立為人師表形象。學校組織開展了教師之星和優(yōu)秀教師、學生之星的評選，讓正氣成為學校主流。為了提高教師的業(yè)務(wù)水平，開拓視野，一年來，先后組織6批次老師外出學習。這些活動的開展，使得一批思想進步、業(yè)務(wù)精良的老師脫穎而出。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系，利用社會資源，形成教育合力
1、學校干群關(guān)系和諧，凝聚力強?！靶Ｅd我榮，校衰我恥”，x小學老師的共識，學校制度完善，依法治校，我更是把每位老師都看作是x小學這個大家庭中不可缺少的一員，尊重和關(guān)注每一位教職員。根據(jù)每一個老師的情況，任人唯賢，科學分工。平時關(guān)愛教師身心健康，時時提醒大家加強鍛煉，娛樂身心，保持健康的身體和良好的心態(tài)。教師之間偶爾有摩擦，我都會耐心做思想工作，讓大家互相諒解，重歸于好。因此，x小學形成了很強的凝聚力，使各項工作得以順利開展。
2、建立學校、家長協(xié)作關(guān)系，形成教育合力。堅持每學期召開家長會，與家長交流學生在校、在家學習、表現(xiàn)情況，為學生的成長打下堅實的基礎(chǔ)。同時深入開展教師幫扶留守兒童活動，使他們和其他學生一樣能健康成長。
3、教育教學成績不斷提高。本年度，
四、廉潔自律，以身作則，認真履行自身崗位職責
1、我一直重視學校黨風廉政建設(shè)，深入學習《黨章》、《關(guān)于加強中國共產(chǎn)黨黨風紀律處分條例》、《預防職務(wù)犯罪》等有關(guān)法律法規(guī)，在開展黨的群眾路線實踐活動中，認真領(lǐng)會并帶頭執(zhí)行“八項規(guī)定”，牢固樹立為人民群眾服務(wù)思想，切實解決群眾反映強烈的熱點，難點問題，進一步提高了領(lǐng)導班子和全體黨員廉潔自律的自覺性。
2、走“民主治?！敝?，切實進行校務(wù)公開，執(zhí)行并完善學校的規(guī)章制度，為學校發(fā)展服務(wù)，從不搞個人主義，不利用職務(wù)之便謀取私利，不徇私情，做到學校重大事項必須經(jīng)行政會或校務(wù)會、教代會通過，以正自身工作作風。
3、艱苦奮斗，勤儉辦學，建設(shè)節(jié)約型學校。堅決反對鋪張浪費現(xiàn)象，在日常辦公時強調(diào)節(jié)約水電紙張，用紙要求雙面打印;對各項活動及會議的安排強調(diào)厲行節(jié)約，在會場布置、會議議程、開會時間上面嚴格控制。
總之，x小學在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導之下，通過全校師生員工的共同努力，學校的各項工作成績都在原有基礎(chǔ)上有了較大的提高。我相信，有各級部門的正確領(lǐng)導和支持，有全體x小人的努力進取，x小學一定實現(xiàn)新的發(fā)展。必將一直煥發(fā)青春光彩，永遠充滿生機和活力!
4、小學校長工作述職報告述職報告
回顧一年來的學校工作，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受局領(lǐng)導的指導與支持的極好機會。現(xiàn)將x小學20x年一年來的工作從以下幾個方面進行述職匯報，請各位領(lǐng)導、各位同仁批評指正。
一、以“三公”為原則，創(chuàng)建一個好班子
“一個好的班子，意味著一所好的學校?！敝挥袌猿止⒐?、公開的原則，才能建設(shè)一個團結(jié)、民主、開拓的學校領(lǐng)導班子。我們從加強領(lǐng)導班子制度建設(shè)做起，推進廉政建設(shè)和依法行政，但凡重大問題和決策，始終堅持以集體討論裁決，在用人、用錢、教師權(quán)益方面切實從學校的`發(fā)展、教師的利益出發(fā)，我們要求班子成員開誠布公、坦露心跡的互相交流，當面說，背后不說;不利于團結(jié)的話不說，不利于解決問題的話不說。
二、以“服務(wù)”為根本，樹立學校班子形象
1、熱情關(guān)心師生的思想、工作、學習和生活，為教職工辦實事、辦好事。今年x月x日，我們自籌x元對我鎮(zhèn)x名優(yōu)秀女教師進行表彰;x月份又從工會經(jīng)費中拿出x元，成功舉辦了全鎮(zhèn)教師運動會;x月x日，我們又爭取鎮(zhèn)政府教育成果獎x余元，使多名業(yè)績突出的優(yōu)秀教師和骨干教師獲得了獎勵，有力地支持和推動了鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展。
2、做到深入教學第一線。我們要求班子成員堅持聽課，參與教研，我也從自身做起始終堅持做到每學期聽課40節(jié)以上，有機會和老師共同探討課堂教學和教改教研，做一個懂業(yè)務(wù)的校長。
三、以“質(zhì)量”為根本，逐步提高學校辦學效益
1、強化教學能力，優(yōu)化課堂教學
我們通過資源整合、爭取捐贈等多種渠道改善辦學條件。中心小學現(xiàn)有計算機x臺，其中微機室x臺，教室x臺，教師用x臺。我們以中心小學為龍頭，利用先進的網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學資源和教師扎實的計算機操作基本功，對現(xiàn)有的微機室、多媒體室及其它電教設(shè)備的利用進行了合理的安排，保證中心小學的教師每兩周至少可以上一節(jié)多媒體課。由于重視此項工作，我鎮(zhèn)中心小學x和x兩位老師在x市教育學院舉辦的全市信息技術(shù)與學科整合說課大賽中雙雙榮獲一等獎。
2、加強教師隊伍建設(shè)
我們通過多種舉措，規(guī)范教師行為。20x年我校教師無亂辦班、亂補課、亂收費行為。我們大力開展校本培訓，提高教師素質(zhì)，提升駕馭教學的能力。為進一步提高我鎮(zhèn)課題教研的水平，通過認真選題、科學論證，申報了《轉(zhuǎn)變教與學的方式》教研課題。我們每學期都從公用經(jīng)費中拿出x元資金，支持教師參加各類培訓，并組織開展鎮(zhèn)級課題分析研討會x次，教師教研能力和水平明顯提高。
3、開拓活動載體，豐富校園生活
在開足上好音樂、體育、美術(shù)、綜合實踐活動等活動類和藝術(shù)類課程的同時，我們積極鼓勵各校組織開展豐富多彩的其他校園活動，抓好國學經(jīng)典的誦讀，上好大課間操;五月、六月我們成功舉辦了全鎮(zhèn)小學生體育運動會和“六。一”文藝匯演，這些活動提高了同學們的學習興趣，也使得一些體育和藝術(shù)的特長生脫穎而出。進一步增強了學校的辦學吸引力。
四、以安全為保障，營造平安校園
“安全責任重于泰山”。在做好常規(guī)性工作基礎(chǔ)上，我們著重做了以下幾方面工作。
1、加強檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改如x、x、x小學的廁所，x小學的天棚，都是檢查時發(fā)現(xiàn)存在隱患，當場提出進行整改。
2、抓好防控水痘、蕁麻疹以及防控甲流等季節(jié)傳染病工作。各村小學除縣疾控中心統(tǒng)一消毒外，都買了消毒液，利用放學后的時間進行消毒、通風，保障師生人身安全。
3、抓好“送子車”工作。我們加強對學生和家長的宣傳教育，同時在學校的監(jiān)督下，由學生家長與送子車車主簽訂安全協(xié)議。
4、加大安全投入。我們?yōu)楦鞔逍W統(tǒng)一配置了滅火器、消毒液，同進為中心小學安裝了變壓器防護欄，設(shè)置警示標志，同時維修了4所村小學的廁所。
五、強化協(xié)作監(jiān)督，共創(chuàng)和諧教育
回顧一年的工作，我們感到欣慰：在教育局對全縣中小學進行的督導評估檢查驗收中，我校位居前列。雖然取得了一定的成績，但離我們的辦學目標還有一定的距離，與兄弟學校尤其是與20x年申報省級標準化合格校成功的幾所學校相比都還有一定差距。在今后的工作中，我們將在教育局正確領(lǐng)導和全力支持下，提高管理水平，進一步提升師生素質(zhì)，提高教育教學質(zhì)量，創(chuàng)特色，努力開創(chuàng)各項工作新局面。
5、小學校長工作述職報告述職報告
幾年以來，在上級主管部門的關(guān)懷支持下，我校始終堅持以德育為核心，以教學為中心，努力提高教學質(zhì)量，推進素質(zhì)教育。學校呈現(xiàn)出教師敬業(yè)愛崗，潛心教研，學生勤奮學習，奮發(fā)進取，校園書聲瑯瑯，和諧綠色的嶄新局面?，F(xiàn)將這一屆來的工作述職匯報如下：
一、勤于學習，不斷提高自身思想政治素質(zhì)
學習是永恒的主題和終身的任務(wù)，是行動的先導。我認為校長只有學習、學習再學習才能更好的做好工作。
1、堅持每天收看電視新聞、報紙等把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，對上級負責，對學校負責，對教師負責、對學生負責。
2、加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高自己的管理水平和校長的業(yè)務(wù)能力。校長在學校管理中處于主導地位，因此我積極參與新的教育教學改革，參加培訓學習。不斷更新自己的知識觀念，努力使自己的教育教學理念走在前列，更好地服務(wù)于教育教學工作。
3、堅持法律、法規(guī)學習，依法治校。自己首先帶頭學法、遵法、懂法、守法，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強法律意識，不斷提高理論水平和綜合素質(zhì)。
二、求真務(wù)實，扎實認真地搞好學校各項工作
我校把全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量，作為學校的辦學宗旨。逐步建立健全與完善了學校的各項規(guī)章制度，通過制度力求做到“各就各位、各盡其責”。
1、創(chuàng)新德育教育，堅持以德立校，依法治校。學校工作始終堅持以德育為核心，堅持傳承民族文化、民族精神，堅持“學校無小事，事事都育人”的原則，堅持以愛國主義、養(yǎng)成教育、法制教育為主要內(nèi)容，以各類活動為契機，熔人格的形成于鮮活的生活實踐中。
2、加強法制教育，重視安全工作，創(chuàng)建平安校園。為了使法制教育取得實效，我校聘請鎮(zhèn)派出所副所長擔任法制副校長，定期作法制專題報告，提高了學生辨別是非的能力，鼓勵學生勤奮學習。安全工作“責任重于泰山，落實至關(guān)重要”，學校成立了組織機構(gòu)，制訂了應(yīng)急預案，加強了制度建設(shè)，每學期與班主任簽訂安全目標責任書，制定安全工作制度和值班管理制度。通過活動對學生進行安全教育，并組織全校學生，分年級分班輪流觀看遠程安全專題片，了解回避、應(yīng)對各種危險的常識，對學生們真正起到了安全警示。安裝監(jiān)控攝像頭，設(shè)置交通警示標志，為確保校園安全，創(chuàng)建平安校園打下了硬件基礎(chǔ)。
3、運用科學理念，鍛造教師隊伍。幾年來年，我校堅持每周一次的政治業(yè)務(wù)學習制度，狠抓師德教育，開展師德師紀大整頓。全校教師無違紀和違反“教師行為十不準”規(guī)定的現(xiàn)象，全面落實了《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
4、以教學為中心，堅持科研興校，質(zhì)量強校。
?。?)認真落實兩個常規(guī)，加強教學管理。在常規(guī)教學管理中，建立了各種常規(guī)管理制度，完善常規(guī)管理辦法。教師采取模塊備課，學校領(lǐng)導及時督查指導，每學期進行常規(guī)教學檢查不少于四次，并及時總結(jié)反饋。在課堂教學常規(guī)管理上，建立監(jiān)督機制，嚴格上課規(guī)范，向40分鐘要質(zhì)量、要效益。
?。?)抓校本教研，提高教師業(yè)務(wù)能力。我校從學?？沙掷m(xù)發(fā)展的高度，認識校本教研工作，并把它作為興校的主要策略，明確提出向教研要質(zhì)量，靠教研上臺階，走教研促教、教研興校之路。深入推進課程改革，持之以恒地搞好校本教研工作，鼓勵、支持和組織教師參與教育教研，以學生主動參與為主線，樹立了嶄新的課堂教學評價標準。教師逐步把激情帶進課堂，把激勵帶進課堂，把趣味帶進課堂，把現(xiàn)代技術(shù)帶進課堂。通過教研組活動和培訓學習，把我校的課堂教學改革不斷引向深入。實現(xiàn)教師的不斷創(chuàng)新，自我超越，盡快提高教學質(zhì)量。
5、雙管齊下，抓好校園建設(shè)。
?。?)開源節(jié)流，做好硬件建設(shè)。上任后為美化校園親自帶領(lǐng)全校教職工硬化校園、挖水井、修建花園草坪。在任幾年，全力解決學校面臨的棘手問題，給學校建成了鍋爐房解決了學生中午沒有開水何的困局，建成了儲藏室使學校的資源有了專門的存放空間，訂購活動多媒體展示臺一臺，使每個教室用多媒體上課成為可能，為提高教學質(zhì)量創(chuàng)造了條件，自籌資金征地3.8畝擴大校園面積，為建設(shè)教學樓打下了基礎(chǔ)，緩解教師宿舍的緊張成為可能。
（2)科學設(shè)計，整體規(guī)劃，抓好軟件建設(shè)。通過建設(shè)學校的硬件塑造校園整體形象的同時我們充分利用紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳欄、報欄、校報等宣傳陣地，大力宣傳先進文化;另外，我們還開設(shè)文學、藝術(shù)、手工等方面的課程，開展文明班級、文明學生的創(chuàng)建活動，營造良好的文化氛圍，使先進文化覆蓋到校園的每一個角落。
圍繞提高學生思想道德和科學文化水平這個中心，以優(yōu)化育人環(huán)境為基礎(chǔ)，以校風學風建設(shè)為核心，以全面提高學生素質(zhì)為目的，努力建設(shè)豐富多彩、生動活潑、健康向上的具有我校特色的校園文化。開展豐富多彩的文化藝術(shù)活動，促進學校精神文明建設(shè)。多年來，我們加強了學生各項活動的開展，舉辦了文藝匯演、演講比賽、體育競賽、百科知識競賽、作文競賽等，讓學生的情操得到了熏陶，為他們形成積極向上的人生觀和價值觀打下了良好的基礎(chǔ)。在校園顯性文化方面，我們努力建設(shè)標志文化、園地文化、樓層文化、墻壁文化、道路文化、教室文化、辦公室文化讓校園的每一面墻會說話，把豐富的古詩辭句、富有指導性的文明用語布滿學校的各個角落。構(gòu)建熱情奔放、蓬勃向上的操場文化，讓校園內(nèi)每一處空間都發(fā)揮最大的育人效應(yīng)，給全校師生以強大震撼。學校將校園的綠化和文化建設(shè)相結(jié)合，引進了品質(zhì)優(yōu)良的花草苗木，并托物寓教，使“一草一木都含情，一山一石能說話”，在潛移默化中培養(yǎng)學生，樹立高尚的人生觀、價值觀，使學生在濃厚的文化氣息中熱愛生命、確立志向、學會生活。
三、今后的工作思路和奮斗目標
1、抓好學校常規(guī)管理，要在細、嚴、實上下功夫。學校常規(guī)管理必須重視從最細小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。
2、學校全面推行校務(wù)公開，財務(wù)公開。嚴格財務(wù)紀律遵守收費標準，收費公示。
3、本人堅持嚴于律己，以身作則。要求教師做到的，自己要首先做到。我一直堅持提前到校，堅持參與學校的的各項活動。
4、堅持深入教學第一線，堅持參與教研教改，堅持聽課、評課，指導教學工作。時時刻刻給教師起模范表率作用。
5、安全教育常抓不懈，牢固樹立“責任重于泰山，落實至關(guān)重要”的意識，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園。
總之，任職以來，我力求恪盡職守，努力工作，但與要求相比還存在一定差距，在工作思想的轉(zhuǎn)變相對不足，工作中可能有疏漏。在今后的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠，為把x小學辦成人民滿意的學校而不懈努力。
6、小學校長工作述職報告述職報告
我叫x，現(xiàn)任x鎮(zhèn)x小學校長。下面就任職以來的工作情況向大家做一述職匯報。
本人20x年x月調(diào)到x小學擔任校長職務(wù)。任職以來，在x中心小學的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下，在全校教師的理解支持下，忠于職守，務(wù)實工作，認真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項政策，堅持正確的辦學方向，結(jié)合學校發(fā)展規(guī)劃，切實制定好學校的各項計劃和制度，并有計劃有步驟地組織人力，物力和財力認真落實。下面我就20x~20x學年度本人及學校的工作，從四個方面向各位領(lǐng)導和老師作一匯報，不足之處請大家給予批評，指正。
一、改善辦學條件，提升辦學層次
為了改善辦學條件，給師生創(chuàng)造一個更加舒適的辦公和教學場所，上學年，學校對教室的破損黑板進行了全面維修和重新油漆，讓學生有了一個良好的學習環(huán)境。添置了學校校園廣播，更換了一批課桌凳。學校在資金短缺的困難條件下，想方設(shè)法擠出資金，通過政府采購，購置了兩臺電腦，開通了寬帶，讓師生享受到現(xiàn)代教學手段帶來的便利和好處，為教師的備課和教育教學的有效開展做出了充足的資源準備。
電教室，留守兒童之家的建設(shè)得到進一步的完善，學生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源，可以和父母進行親情對話和視頻聊天，慰藉了孩子的心靈，增加了孩子們學習的干勁。
校園文化建設(shè)對于提高學校的品味起到關(guān)鍵作用，一年來，學校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作，少先隊輔導員x，x老師親自帶領(lǐng)學生把校園內(nèi)外長期積壓的兩個衛(wèi)生死角進行了徹底清理，并按班劃好衛(wèi)生區(qū)，及時督促班主任和學生進行打掃和檢查。校園廣播，黑板報，校務(wù)公開欄及時向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境，有效地推動了我校的環(huán)境教育工作。增強學生的環(huán)境意識，培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習慣，已成為我?！梆B(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。
二、凝心聚力辦學，提升團隊意識
為了加強領(lǐng)導班子建設(shè)，x月份，我校組織召開了加強領(lǐng)導班子建設(shè)討論會，對校領(lǐng)導班子成員提出了更高的工作要求.一是準確把握定位，盡快投入工作。緊緊圍繞學校中心工作，撲下身子干實事，創(chuàng)造新的工作業(yè)績，不辜負組織的信任。二是增強凝聚力、向心力。要加強團結(jié)，密切配合，真正將思想統(tǒng)一到學校發(fā)展上來，要堅持民主集中制原則，廣泛聽取廣大干部、教職工對學校工作的意見和建議，緊緊依靠廣大教職工把學校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政，樹立良好形象。要不斷加強自身道德修養(yǎng)，堅持廉潔自律，在大是大非面前不犯糊涂，樹立良好的領(lǐng)導形象。學校副校長x對工作認真負責，教導主任x工作兢兢業(yè)業(yè)，x副校長也是不辭勞苦，任勞任怨。領(lǐng)導班子的這種樸素務(wù)實的工作態(tài)度和作風，為學校的日常教學和長期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
同時，構(gòu)建良好、和諧的教師隊伍也是我校工作開展的重點。課間之余，我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點點滴滴，從中了解各位教師的需求和困難，也加深相互之間的感情。通過多次深入交談和了解，老師和我之間無話不說，消除了隔閡，拉近了距離，學校教育教學工作也得到了有利的開展。學校每一項活動的開展，我首先想到的是師生的生命和財產(chǎn)安全，讓老師甩掉包袱，盡情的教學和工作，讓學生在老師的愛撫和幫助下愉快的學習、健康的成長。假期、雙休閑暇之余，我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學習，讓教師們開闊了眼界，放松了身心?？傊?，我經(jīng)常思索著，想通過各種方式與途徑來增進我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來激發(fā)教師的團隊精神，同心協(xié)力做好學校的各項工作。
三、開展業(yè)務(wù)學習，提高綜合素質(zhì)
一年來，我始終嚴格要求自己，認真學習黨的教育方針和政策，鉆研業(yè)務(wù)，學習借鑒當代先進教育教學管理經(jīng)驗，以一個年輕校長的社會責任感和使命感來履行校長職責。我堅信.只要認真學習，勇于實踐，才能在當代激烈競爭的社會中找到自己的一片天地。
師德及老師的教育教學水平關(guān)系到一個學校的成長。每次例會，師德教育是必不可少的內(nèi)容，通過師德教育讓自己的思想得到升華和錘煉。讀一本師德專著，跟蹤輔導轉(zhuǎn)化一名學困生，寫一篇師德論文是我校一月一次的師德學習內(nèi)容。通過檢查評比，一學期評出一位“師德標兵”。每周二下午第三節(jié)課是教師集中學習時間，學校利用這段時間對全體教師進行集中培訓，教導主任擬定培訓計劃，教務(wù)處組織一兩名教師進行專業(yè)講解，最后對教師在教育教學中出現(xiàn)的問題和難題進行集體討論和解決。經(jīng)過一學年的集中培訓，教師的專業(yè)素質(zhì)得到了極大的提高。今年初，學校又提出了老師的校內(nèi)外公開課必須使用多媒體進行教學。經(jīng)過一學期的錘煉，現(xiàn)在，我校老師基本能熟練使用現(xiàn)代教育手段駕馭課堂了。
開展校本教研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。20x年x月，我校結(jié)合中心校的市級課題《生活中的數(shù)學》開展了學期教研活動，以課題為依托，開展了“一人兩節(jié)課”的校本教研活動，提高了教師的專業(yè)水平，促進了教師專業(yè)化成長。
四、開展安全教育活動，提高師生安全意識
安全教育一直是學校德育工作的重要內(nèi)容，我校安全教育的特點是“警鐘長鳴”，即.長期重視、經(jīng)常教育、天天提醒。學校成立了以x副校長為組長的安全教育宣傳組和督查組，對學生進行了系列安全教育，提高了師生的安全意識，豐富了師生的安全應(yīng)急技能。
1.開展豐富多彩的教育活動。利用班隊、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的安全教育。還利用黑板報、張貼標語等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。各班制定安全教育計劃，實行安全責任制，確保安全教育工作落到實處。
2.利用國旗下講話，學校期中，期末的總結(jié)會，對學生進行《珍愛生命，安全第一，建設(shè)平安校園》的安全教育。進行交通、防火、防盜、防溺水、防突發(fā)事件等方面的安全教育。
3.學生放學是最容易出現(xiàn)安全事故的時間段，針對這個情況，我校實行了教師路隊包包責任制，實施了路隊考察，有效評比各路隊情形，作為安全教育的延伸，并且每班都設(shè)有安全監(jiān)督員，杜絕了不必要事故的發(fā)生。
4.在節(jié)假日，通過致學生家長的一封信，增強家長的安全意識。通過一系列安全教育，提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
通過安全教育，學生增強了安全意識，自我保護意識。今后我們將不遺余力地對學校安全工作定期詳細檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，牢固樹立“安全第一”的思想，把學校的安全工作放在各項工作的首位，建立了學校安全檔案，把安全工作落到實處，讓學生有一個良好的環(huán)境學習和生活，開創(chuàng)x小學安全工作新局面。
由于本人年輕，從事教育教學管理經(jīng)驗欠缺，在學校管理工作中也出現(xiàn)了不少失誤。
1.沒有充分調(diào)動廣大教師的主觀能動性，沒有充分信任他們，依靠他們，讓學校工作處于被動局面。
2.由于自身不善于交際，溝通不注重方法，老實任性，在學校管理上也出現(xiàn)了不積極，不主動，不活躍的局面。
“天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物?！痹谝院蟮墓ぷ骱蛯W習中，我一定認真學習，鉆研業(yè)務(wù)，嚴于律已，以身作則，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。不斷提高自己的道德修養(yǎng)和管理水平，為小澗教育的發(fā)展，為x小學的管理貢獻自己的青春和熱忱。
7、導游工作及學習的述職報告
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。
也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告別時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了很多的教訓和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得經(jīng)理說過：既然游客掏錢來我們這請一位導游，那么就讓游客覺得請我們這一個導游值得，所以再苦再累我們也要學會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴，那么我們既然是導游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應(yīng)。昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人。
總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個導游工作，對我們導游來說可以是終生受益匪淺的。
在此，也要感謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅持到最后，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導游，但我會進我最大的努力做好每一件事！
8、導游工作及學習的述職報告
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從20xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
9、導游個人述職報告
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識； “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識；“勤動眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的的享受?！坝屑庇芯彛炻嘁恕?，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的.“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的。，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
10、導游述職報告
日子總是像從指尖流過的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，該是好好寫述職報告了。那么應(yīng)當如何寫述職報告呢？以下是小編為大家整理的導游述職報告，歡迎閱讀與收藏。
時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20XX年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識； “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識；“勤動眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點帶團的方法
1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的的享受?！坝屑庇芯?，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的`活動項目；對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊瑢в螁T就是旅游活動的“導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
11、導游工作及學習述職報告
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，快快來寫一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的導游工作及學習述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
回顧這一年來的工作，即將過去。公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。
個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
不再只是單一的講解景點歷史，帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中。而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的XX市。
最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。旅行社規(guī)定范圍內(nèi)。
不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的滿意。
同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的'進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
比如工作還不夠細致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領(lǐng)導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。
決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，新的一年里。為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：
拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關(guān)知識。
從而在工作中對自身的缺乏加以調(diào)整，關(guān)注外地旅游業(yè)發(fā)展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
以及新的舉措且及時向領(lǐng)導匯報，及時了解同業(yè)競爭對手先進理念。以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)。
希望在社領(lǐng)導和各位同事的協(xié)助下完成，以上是新的一年里為自己制定的工作方向及目標。另外在xx年的工作當中，衷心的希望社領(lǐng)導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，新年將至。生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)新年大吉預祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟。
12、班級學習委員的工作述職報告
親愛的老師和同學們：
大家好！我是來自10級酒店管理x班的xxx，自20xx年11月?lián)伟嗉墝W委至今。
這段時間里，就我個人而言，能力得到了鍛煉，而能順利完成工作是大家對我的配合，在此，感謝大家對我的信任，以及給我這個機會，我也在為大家服務(wù)的同時，感受到了大家對我工作的支持，也要感謝在我工作有困難的時候，大家對我的`幫助。
在這段時間里，我個人做到了上課不遲到、不曠課、以及積極參加院內(nèi)外的各項活動，能夠較嚴格的要求自己，而自己上學期績點成績排在班級第8名，綜合素質(zhì)測評排在班級第9名。作為班級干部，尤其是學委一職，我的學習成績并不突出，不能給班級同學起到榜樣作用，這一點有必要改進，本學期。我會努力學習，以和其他班委一起努力，帶動班級同學的學習積極性。
對于我的工作做到了以下幾點：
1、配合學習部考察班級早晚自習及上課同學的出勤情況，并及時的記錄到考勤本上。
2、將各科老師帶的作業(yè)及時向大家轉(zhuǎn)達，達成老師與同學之間的溝通，并配合老師收發(fā)作業(yè)，作業(yè)以寢室為單位進行講解與收發(fā)，達到了很好的效果，班級作業(yè)能夠及時、全部上繳
3、周配合學習部進行英語單詞的出卷、批改工作、并加以統(tǒng)計
4、3月18日將班級績點核算、班級排名、綜合素質(zhì)測評工作順利完成
5、期末督促大家及時復習，對大家不明白的知識，及時問老師，并向大家講解
6、在工作上與老師進行良好的溝通與交流，積極配合。