《園務(wù)工作述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、園務(wù)工作述職報(bào)告
又是一年歲末總結(jié)，伴隨著孩子與老師的成長(zhǎng)與進(jìn)步，幼兒園又走過(guò)發(fā)展中一年歲月。這一年我們奮發(fā)進(jìn)取，全面貫徹五年發(fā)展規(guī)劃，以走內(nèi)涵發(fā)展之路為辦園要求，從園務(wù)、教學(xué)、后勤三方面立下管理目標(biāo)，圍繞“美麗校園”“美麗教師”“美麗課堂”“美麗幼兒”四個(gè)核心建設(shè)工程，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)不斷彰顯特色。沒(méi)有悉心的培育，不經(jīng)受炙烈的考驗(yàn)就不會(huì)有甘甜的收獲?；仡櫼荒甑狞c(diǎn)滴付出與進(jìn)取，現(xiàn)總結(jié)如下：
園務(wù)管理方面：
1、強(qiáng)化師德要求，加快業(yè)務(wù)提升，建立優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍。
我園始終將師德作為師資管理的重點(diǎn)工作來(lái)抓，開(kāi)展各類師德建設(shè)活動(dòng)，在園內(nèi)弘揚(yáng)尊師重教氛圍，并樹立牢固的服務(wù)意識(shí)。本學(xué)期我園還有意識(shí)地引導(dǎo)教師們塑造親切、優(yōu)雅的形象。并再次提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照規(guī)定穿著園服、園鞋，不佩戴夸張首飾。說(shuō)話禮貌，態(tài)度和藹。在持續(xù)良好師德形象之外，還要注意言行舉止對(duì)幼兒潛移默化的影響，堅(jiān)決做到不體罰、變相體罰幼兒，不做任何傷害幼兒人格以及身心健康的行為。
春光明媚的3月，我們舉行了迎“三，八”師德演講。老師們以自我工作中的真實(shí)事例為題材，訴說(shuō)了同事之間的友愛(ài)之情，對(duì)孩子們的關(guān)愛(ài)之情;點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真情流露。對(duì)藍(lán)天的執(zhí)著，對(duì)幼教的熱愛(ài)溢于言表。
其次，我園用心加強(qiáng)教育法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用學(xué)前教育宣傳月，組織教師認(rèn)真研討《3-6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，以及進(jìn)行《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》各領(lǐng)域知識(shí)的分析學(xué)習(xí)，加快教師業(yè)務(wù)水平提升，人人爭(zhēng)做專業(yè)內(nèi)涵教師。在學(xué)習(xí)與研討之后，老師們不僅僅增長(zhǎng)了自身的專業(yè)知識(shí)，更能有效指導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)育兒。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重文化管理，提升群眾凝聚力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)直接關(guān)乎到學(xué)校的發(fā)展，同樣的一塊鐵，能夠鋸融消損，也能夠百煉成鋼;同樣的一支隊(duì)伍，能夠庸碌無(wú)為，也能夠成就大業(yè)。因而，我園十分重視團(tuán)隊(duì)管理，透過(guò)多種活動(dòng)與策略，激發(fā)教職工敬業(yè)愛(ài)崗的精神以及用心上進(jìn)的工作作風(fēng)。園內(nèi)開(kāi)辟“星光燦爛”評(píng)星榜，對(duì)予在省、市、區(qū)活動(dòng)以及園內(nèi)各項(xiàng)技能比賽中獲獎(jiǎng)的教職工給予加星，并在年度考核獎(jiǎng)中兌現(xiàn)。園內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽中，我們常要求教職工以年級(jí)組方式參賽，注重年級(jí)組內(nèi)小團(tuán)隊(duì)的合作互助意識(shí)，從而才能構(gòu)成融洽和諧的大群眾。
暑假期間，我園還對(duì)《員工手冊(cè)》進(jìn)行了新的修改與完善，做到讓員工一本在手，熟知園內(nèi)各類章法和規(guī)則。另外，在每日的晨會(huì)上還推出“一句話經(jīng)典分享”活動(dòng)，每一天有一名教師分享，并聯(lián)系實(shí)際工作介紹分享理由。做到提升自我，輻射影響他人。
在本學(xué)期末，我園還組織教師圍繞“優(yōu)化”進(jìn)行了研討，如何優(yōu)化一日工作，做到不單是越優(yōu)越小，更要越優(yōu)越好!保證保教工作質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率。老師們紛紛響應(yīng)，用心總結(jié)工作中成功的小策略，撰寫出心得體會(huì)，發(fā)表在班級(jí)教育博客中供全園分享。
3、強(qiáng)抓教師發(fā)展，搭建多種平臺(tái)，打造學(xué)校品牌形象。
教師的發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的根本力量。我園以教科研為抓手，為教師發(fā)展搭建多種平臺(tái)，用心推薦優(yōu)秀教師市、區(qū)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，邀請(qǐng)專家來(lái)園幫忙其輔導(dǎo)，讓老師享受專業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)的成功與快樂(lè)!本年度，陳靜老師參加區(qū)內(nèi)演講比賽榮獲一等獎(jiǎng)。夏玖鳳、韓秋露老師先后參加區(qū)、市內(nèi)幼兒教師基本功大賽，都分別榮獲一等獎(jiǎng)。
教師的成長(zhǎng)來(lái)自于自身的內(nèi)驅(qū)力，更來(lái)自于外在的推力。我園每學(xué)期都制定詳細(xì)的教師外出學(xué)習(xí)觀摩計(jì)劃，定期派送教職工外出名園參觀培訓(xùn)。本年度，我園共派送教師分別前往北京、南京、上海、鎮(zhèn)江常州、鹽城等地學(xué)習(xí)。我園夏玖鳳園長(zhǎng)還遠(yuǎn)赴英國(guó)進(jìn)修。外出培訓(xùn)人次到達(dá)30余人，基本滿足每一位教師都有機(jī)會(huì)參與。
另外，我園每學(xué)期，每月，每周定期開(kāi)展業(yè)務(wù)研討，提升教科研水平。同期要求、推送教師參加省、市、區(qū)各級(jí)各類競(jìng)賽，培養(yǎng)骨干教師。目前我園已有泰州市學(xué)科帶頭人1名，揚(yáng)州市教學(xué)能手1名，高新區(qū)教壇新秀1名。
4、重視家長(zhǎng)工作，加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系，促家園共育。
我園分別透過(guò)“幼兒園網(wǎng)站”、“家長(zhǎng)委員會(huì)”、“家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷”等方式，充分聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和推薦。本學(xué)期10月29日，我園在金陵國(guó)際大酒店召開(kāi)了科學(xué)育兒報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)到了南京師范大學(xué)殷飛教授為家長(zhǎng)作報(bào)告，講座反饋效果良好。其次，班班開(kāi)通了“班級(jí)教育博客”上傳班級(jí)保教活動(dòng)動(dòng)態(tài)，以及育兒心得。每月還定期開(kāi)展家訪、電訪活動(dòng)，讓家長(zhǎng)快速、便捷地了解孩子在園的生活。除此之外，學(xué)校還與社區(qū)密切合作，組織幼兒進(jìn)社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、并聘請(qǐng)社區(qū)民警來(lái)園講解安全知識(shí)等。做到家園、社區(qū)一體化教育。
教學(xué)管理方面：
1、細(xì)化一日保教工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)性綜合課程的檢查與指導(dǎo)。確保規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。
每學(xué)期期初，我園教學(xué)部都嚴(yán)格制定教育教學(xué)計(jì)劃。本學(xué)期更增加了群眾備課的督查工作，每周各年級(jí)組實(shí)行1小時(shí)群眾備課，群眾研討教學(xué)中的難點(diǎn)，商討解決策略。其次，每月開(kāi)展教學(xué)測(cè)評(píng)例行工作，從幼兒各領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)以及習(xí)慣的培養(yǎng)，進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，從而促使保教工作不斷完善。
2、跟進(jìn)興趣課程的實(shí)施，確保開(kāi)展到位。力推園本特色課程“社會(huì)實(shí)踐”“道德小講堂”提升幼兒綜合潛力。
本學(xué)期，我園根據(jù)幼兒需求以及課程安排，合理調(diào)整了興趣課程的實(shí)施。小、中班開(kāi)辟跆拳道興趣課堂，大班開(kāi)辟爵士鼓課程。做到以趣激情，培養(yǎng)幼兒廣泛的興趣愛(ài)好并從小感受藝術(shù)的魅力。
除此之外，我園還自主研究開(kāi)辟了園本課程“道德小講堂”，在開(kāi)學(xué)初，課程研究小組就“道德小講堂”的開(kāi)展方式、活動(dòng)主題、以及預(yù)期效果等進(jìn)行了深入的研討。組員的靈感迸發(fā)和思維撞擊將活動(dòng)不斷推進(jìn)，注重將各領(lǐng)域活動(dòng)與道德教育有機(jī)結(jié)合，讓品德教育貫穿于幼兒園教育教學(xué)過(guò)程，隨之構(gòu)成了一套行之有效的方案活動(dòng)，在全園覆蓋和推廣。
在“社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)”園本課程實(shí)施中，我園始終堅(jiān)持并不斷創(chuàng)新。過(guò)去的一年，在四季不一樣的主題背景下，孩子們走出校門，走進(jìn)“醫(yī)藥博覽館”“城市規(guī)劃館”走進(jìn)“麒麟灣生態(tài)園”探訪“皇仕堡健身館”等等，一路走來(lái)，“社會(huì)綜合實(shí)踐”早已成為了我園幼兒在園外的精彩課堂。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上，我園更推出了新舉措，結(jié)合“冬之火“運(yùn)動(dòng)節(jié)，組織幼兒去外市參觀實(shí)踐。走進(jìn)最美鄉(xiāng)村，他園合宿，瘦西湖觀菊展，天平山登高賞楓。孩子們從中歷經(jīng)遠(yuǎn)足、登高、他園合宿等活動(dòng)的挑戰(zhàn)。這一系列重磅活動(dòng)的推出，不僅僅讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中盡情體驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了新知。同時(shí)也留給師生更多、更難忘的回憶。
后勤管理方面：
1、營(yíng)造整潔溫馨的幼兒園環(huán)境，做到處處無(wú)衛(wèi)生死角。
我園利用暑期再次對(duì)園所環(huán)境進(jìn)行完善。外墻重新粉刷一新，將操場(chǎng)四周都釘上了原木墻裙，其次將所有空調(diào)外機(jī)都安裝了防護(hù)框架，內(nèi)外電箱進(jìn)行了安全防護(hù)等。美化環(huán)境的同時(shí)更保證了幼兒在園生活和活動(dòng)的安全。
干凈、整潔、有序、規(guī)范已成為我園后勤衛(wèi)生管理的標(biāo)志性特征，。在后勤衛(wèi)生管理中，我園已構(gòu)成了一套成熟的管理方案。首先，提高生活老師以及后勤人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)。其次嚴(yán)格按照要求實(shí)施，并專人負(fù)責(zé)跟蹤檢查。確保園內(nèi)整潔如新。
2、加強(qiáng)校園安全工作管理。定期開(kāi)展各類疏散演習(xí)，增強(qiáng)師幼
自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)每周一排查，每月一整治，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
安全工作是幼兒園工作的重中之重，我園透過(guò)開(kāi)展各類疏散演習(xí)以及安全知識(shí)送教等，培養(yǎng)師生學(xué)習(xí)自我保護(hù)技能。其次，每周及每月進(jìn)行安全整治，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
3、重視幼兒園衛(wèi)生保健工作，繼續(xù)加強(qiáng)晨檢，消毒、隔離等工作的執(zhí)行。杜絕各類疾病的發(fā)生及傳染。
我園保健工作一向做到常抓不松，每一天按要求晨檢，發(fā)現(xiàn)異常狀況，立即采取隔離。其次分管人員每一天進(jìn)行巡視檢查，加強(qiáng)保育員和廚房人員的操作流程監(jiān)督，，全力保證無(wú)一食品安全事故發(fā)生。其次，每班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，每一天進(jìn)行茶杯、餐具、餐巾等物品消毒，每周進(jìn)行幼兒玩具以及圖書等消毒，每月?lián)Q洗幼兒被褥，每?jī)芍鼙褚淮巍Ｒ虼?，在各個(gè)傳染病高發(fā)時(shí)期，我園極少出現(xiàn)幼兒患傳染病。
4、嚴(yán)抓幼兒飲食安全，確保幼兒飲食高質(zhì)、健康。
除了嚴(yán)控食品采購(gòu)關(guān)、質(zhì)量關(guān)之外，飯菜做到頓頓清，確保幼兒飲食安全。本學(xué)期我園還對(duì)幼兒營(yíng)養(yǎng)膳食再次做出改善，每周新鮮的河蝦，營(yíng)養(yǎng)的牛奶，自制的各式面點(diǎn)，深受孩子們喜愛(ài)。
在全園教職工的共同努力之下，我園本年度被評(píng)為“泰州市禮貌單位”，另外，幼兒與教師的舞蹈在高新區(qū)文藝匯演中，雙雙獲得第一名。以上是我們所作的一些工作，雖然取得必須的成績(jī)，但還有一些需盡快完善的地方。如：
1、加大加快名師招募，建立合理優(yōu)勝劣汰制度，其次提高教職工工作待遇，促使師資隊(duì)伍更穩(wěn)定，質(zhì)量再提升。
2、提高教職工的主人翁意識(shí)，做到勤儉節(jié)約，降低各類消耗。
3、加強(qiáng)園本特色課程“道德小講堂”的研究與跟蹤管理。真正做到課程為教育服務(wù)，為幼兒服務(wù)。
4、提升教師主動(dòng)開(kāi)展教科研的潛力。
5、加強(qiáng)園內(nèi)的檔案管理。
我園發(fā)展至今，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步前行。相信在新的一年里，在新的發(fā)展機(jī)遇面前，我們將會(huì)有更高的突破，能創(chuàng)更優(yōu)的佳績(jī)!
2、酒店房務(wù)部述職報(bào)告
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(zhǎng)呢？想必我們需要寫好述職報(bào)告了。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的酒店房務(wù)部述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
XX年是酒店開(kāi)業(yè)第一年，XX年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開(kāi)展情況予以匯報(bào)：
一、培訓(xùn)方面
酒店開(kāi)業(yè)前，員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段，但在酒店開(kāi)業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也保持在三分鐘左右，會(huì)議排房前臺(tái)員工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過(guò)近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本，但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開(kāi)部門會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去服務(wù)。
330客人是大福公司客人，在酒店長(zhǎng)期入祝有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不能為客人代購(gòu)藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過(guò)調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴(yán)格按照星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。床上用品及巾類在洗滌時(shí)要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開(kāi)關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點(diǎn)以后，十二點(diǎn)以前必須對(duì)所有的'住客房全面清理一次，下午14點(diǎn)以后，17點(diǎn)以前對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點(diǎn)以后22點(diǎn)以前對(duì)房間開(kāi)夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。
ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100檢查房間，主管50抽查，經(jīng)理20抽查的三級(jí)檢查制度來(lái)保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。
酒店員工大部分來(lái)自外地，部門在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，比如部門男員工的住宿問(wèn)題，房務(wù)部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開(kāi)展的“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊(yùn)，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績(jī)，通過(guò)選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過(guò)此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽(yù)度。在之后酒店組織的紅歌會(huì)活動(dòng)中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績(jī)，也通過(guò)這些活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢茫崾究腿俗⒁?，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營(yíng)方面
開(kāi)業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對(duì)這種情況，房務(wù)部與營(yíng)銷部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國(guó)最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價(jià)房等促銷活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)銷部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營(yíng)情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營(yíng)效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入498.43萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)345.03萬(wàn)元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在明年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會(huì)提高企業(yè)知名度，美譽(yù)度。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。謝謝各位！
3、客服話務(wù)員述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在新年即將來(lái)臨之際，我提前祝大家新年快樂(lè)。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，給我這次報(bào)告一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。20xx年即將過(guò)去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏!在此我對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們?cè)谶^(guò)去的日子里對(duì)我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會(huì)是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢(mèng)想，我來(lái)到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。進(jìn)入公司的時(shí)候虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個(gè)轉(zhuǎn)折的開(kāi)始?，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。
(一)客戶服務(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。讓每一個(gè)來(lái)到我們公司的客戶都能夠感觸的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過(guò)去的工作中，真正領(lǐng)悟到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶來(lái)電、來(lái)訪的接待及客戶的來(lái)辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會(huì)吵鬧，說(shuō)什么話的都有，所以這時(shí)候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
(二)銷售工作
作為市場(chǎng)部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候就參與了客服部開(kāi)業(yè)的整個(gè)過(guò)程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時(shí)，首先就要對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開(kāi)始銷售的時(shí)候，由于業(yè)績(jī)并不是很好，整個(gè)灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個(gè)問(wèn)卷，也是一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。
這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來(lái)自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”，以為一個(gè)好的銷售人員不需要太多的技巧，要害是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在碰到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)顧客的心理了解的還不夠深，有些時(shí)候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格也有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時(shí)要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，對(duì)于我一個(gè)銷售人來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。
在這一年來(lái)讓我領(lǐng)悟最深的東西不是對(duì)銷售員工作的心得，也不是個(gè)人成長(zhǎng)的感悟，而是看到身邊的同仁們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對(duì)這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感觸并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動(dòng)規(guī)范。真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家!
4、酒店房務(wù)部述職報(bào)告
20XX年是酒店開(kāi)業(yè)第一年，20XX年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開(kāi)展情況予以匯報(bào)：
一、培訓(xùn)方面
酒店開(kāi)業(yè)前，員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段，但在酒店開(kāi)業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也保持在三分鐘左右，會(huì)議排房前臺(tái)員工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過(guò)近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本，但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開(kāi)部門會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去服務(wù)。
330客人是大福公司客人，在酒店長(zhǎng)期入祝有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不能為客人代購(gòu)藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過(guò)調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴(yán)格按照星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。床上用品及巾類在洗滌時(shí)要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開(kāi)關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點(diǎn)以后，十二點(diǎn)以前必須對(duì)所有的住客房全面清理一次，下午14點(diǎn)以后，17點(diǎn)以前對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點(diǎn)以后22點(diǎn)以前對(duì)房間開(kāi)夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。
ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100檢查房間，主管50抽查，經(jīng)理20抽查的三級(jí)檢查制度來(lái)保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。
酒店員工大部分來(lái)自外地，部門在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，比如部門男員工的住宿問(wèn)題，房務(wù)部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開(kāi)展的“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊(yùn)，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績(jī)，通過(guò)選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過(guò)此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽(yù)度。在之后酒店組織的`紅歌會(huì)活動(dòng)中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績(jī)，也通過(guò)這些活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢?，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營(yíng)方面
開(kāi)業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對(duì)這種情況，房務(wù)部與營(yíng)銷部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國(guó)最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價(jià)房等促銷活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)銷部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營(yíng)情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營(yíng)效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入498.43萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)345.03萬(wàn)元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在明年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會(huì)提高企業(yè)知名度，美譽(yù)度。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。謝謝各位！
5、小學(xué)校長(zhǎng)工作述職報(bào)告述職報(bào)告
一年來(lái)，我與各位同仁一道，同心同德，齊心協(xié)力，同甘共苦，使學(xué)校的教育教學(xué)工作井然有序，各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的履職情況，簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高自身素質(zhì)
一年多來(lái)，我一邊學(xué)習(xí)，一邊管理，緊緊依靠全體教師，圍繞我校發(fā)展目標(biāo)，積極探索，開(kāi)拓進(jìn)取。強(qiáng)化精細(xì)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治理論和法律法規(guī)，并用其統(tǒng)領(lǐng)工作全局，通過(guò)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了黨的信念，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使自己在工作中能較好地遵法、守法、用法，做到依法行政，依法治校;二是刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，工作之余，把讀書當(dāng)作生活的重要的組成部分，通過(guò)讀書學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論、思想武裝自己的頭腦，并勤于思考，注重工作反思，為探索學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展打下理論基礎(chǔ)。同時(shí)，我積極參加各種學(xué)術(shù)教研活動(dòng)，吸取先進(jìn)的教育思想。
一年來(lái)，我經(jīng)常深入教師、深入課堂、深入學(xué)生，聽(tīng)課50多節(jié)，對(duì)老師提出課堂教學(xué)改進(jìn)建議，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。我把自己看作一名普通的數(shù)學(xué)教師，積極參加學(xué)校各科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)工作會(huì)和班主任工作會(huì)，積極參與特別集體備課。
二、勤政務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力搞好學(xué)校工作
多年的學(xué)校管理工作的實(shí)踐使我深深體會(huì)到：要搞好學(xué)校工作，必須帶領(lǐng)行政人員團(tuán)結(jié)一致、全心全意依靠教職工，共同努力。正確樹立教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、生存意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，探索符合校情的績(jī)效考核政策，形成正確的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，具體做了以下工作：
1、作為校長(zhǎng)，力爭(zhēng)能成為全體教職工的榜樣，因此做到了小事、小病不請(qǐng)假，堅(jiān)持出勤、出滿勤，平時(shí)對(duì)工作勤于思考，提前籌劃，力求學(xué)校各項(xiàng)工作能得到進(jìn)一步規(guī)范。勤于和班子成員、教師進(jìn)行思想溝通和個(gè)別談心，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，這對(duì)學(xué)校的工作有很大的幫助。
2、進(jìn)行校務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)施民主管理，完善各項(xiàng)制度和考核辦法。
通過(guò)每周一次行政周會(huì)，討論決策學(xué)校重大事項(xiàng)。通過(guò)教代會(huì)，根據(jù)校情完善制定了學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，討論通過(guò)各項(xiàng)考核辦法。切實(shí)進(jìn)行校務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮全體教職工的作用，民主管理學(xué)校，有力地推動(dòng)了學(xué)校工作的開(kāi)展。
3、狠抓校風(fēng)建設(shè)，落實(shí)德育工作
學(xué)校工作以德育工作為首，學(xué)校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并落實(shí)計(jì)劃，充分發(fā)揮協(xié)作作用，積極開(kāi)展各種活動(dòng)。
利用主題班會(huì)、校園廣播、國(guó)旗下講話、“文明班”評(píng)比等對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、日常行為規(guī)范的教育和管理，促進(jìn)了良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，通過(guò)舉行各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍校園文化氛圍，組織學(xué)生參加各類活動(dòng)比賽。各種活動(dòng)豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，張揚(yáng)了學(xué)生的個(gè)性，鍛煉了學(xué)生的能力，陶冶了學(xué)生的情操。切實(shí)落實(shí)體育“兩課一操”，第二課堂活動(dòng)開(kāi)展得生動(dòng)活潑。在各級(jí)各類競(jìng)賽中，都取得了好成績(jī)，其中在市級(jí)以上的比賽中有10人次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
4、積極推進(jìn)高效課堂教學(xué)改革，走科研興校之路，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。
加強(qiáng)教師管理，打造一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。學(xué)校制定了《教師個(gè)人三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，重視教師師德師風(fēng)建設(shè)，樹立為人師表形象。學(xué)校組織開(kāi)展了教師之星和優(yōu)秀教師、學(xué)生之星的評(píng)選，讓正氣成為學(xué)校主流。為了提高教師的業(yè)務(wù)水平，開(kāi)拓視野，一年來(lái)，先后組織6批次老師外出學(xué)習(xí)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，使得一批思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精良的老師脫穎而出。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系，利用社會(huì)資源，形成教育合力
1、學(xué)校干群關(guān)系和諧，凝聚力強(qiáng)?！靶Ｅd我榮，校衰我恥”，x小學(xué)老師的共識(shí)，學(xué)校制度完善，依法治校，我更是把每位老師都看作是x小學(xué)這個(gè)大家庭中不可缺少的一員，尊重和關(guān)注每一位教職員。根據(jù)每一個(gè)老師的情況，任人唯賢，科學(xué)分工。平時(shí)關(guān)愛(ài)教師身心健康，時(shí)時(shí)提醒大家加強(qiáng)鍛煉，娛樂(lè)身心，保持健康的身體和良好的心態(tài)。教師之間偶爾有摩擦，我都會(huì)耐心做思想工作，讓大家互相諒解，重歸于好。因此，x小學(xué)形成了很強(qiáng)的凝聚力，使各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
2、建立學(xué)校、家長(zhǎng)協(xié)作關(guān)系，形成教育合力。堅(jiān)持每學(xué)期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)交流學(xué)生在校、在家學(xué)習(xí)、表現(xiàn)情況，為學(xué)生的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)深入開(kāi)展教師幫扶留守兒童活動(dòng)，使他們和其他學(xué)生一樣能健康成長(zhǎng)。
3、教育教學(xué)成績(jī)不斷提高。本年度，
四、廉潔自律，以身作則，認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)
1、我一直重視學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入學(xué)習(xí)《黨章》、《關(guān)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨黨風(fēng)紀(jì)律處分條例》、《預(yù)防職務(wù)犯罪》等有關(guān)法律法規(guī)，在開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并帶頭執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，牢固樹立為人民群眾服務(wù)思想，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員廉潔自律的自覺(jué)性。
2、走“民主治?！敝罚袑?shí)進(jìn)行校務(wù)公開(kāi)，執(zhí)行并完善學(xué)校的規(guī)章制度，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，從不搞個(gè)人主義，不利用職務(wù)之便謀取私利，不徇私情，做到學(xué)校重大事項(xiàng)必須經(jīng)行政會(huì)或校務(wù)會(huì)、教代會(huì)通過(guò)，以正自身工作作風(fēng)。
3、艱苦奮斗，勤儉辦學(xué)，建設(shè)節(jié)約型學(xué)校。堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，在日常辦公時(shí)強(qiáng)調(diào)節(jié)約水電紙張，用紙要求雙面打印;對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)及會(huì)議的安排強(qiáng)調(diào)厲行節(jié)約，在會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議議程、開(kāi)會(huì)時(shí)間上面嚴(yán)格控制。
總之，x小學(xué)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，通過(guò)全校師生員工的共同努力，學(xué)校的各項(xiàng)工作成績(jī)都在原有基礎(chǔ)上有了較大的提高。我相信，有各級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，有全體x小人的努力進(jìn)取，x小學(xué)一定實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。必將一直煥發(fā)青春光彩，永遠(yuǎn)充滿生機(jī)和活力!
6、小學(xué)校長(zhǎng)工作述職報(bào)告述職報(bào)告
回顧一年來(lái)的學(xué)校工作，這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持的極好機(jī)會(huì)。現(xiàn)將x小學(xué)20x年一年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評(píng)指正。
一、以“三公”為原則，創(chuàng)建一個(gè)好班子
“一個(gè)好的班子，意味著一所好的學(xué)校。”只有堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則，才能建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、民主、開(kāi)拓的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。我們從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子制度建設(shè)做起，推進(jìn)廉政建設(shè)和依法行政，但凡重大問(wèn)題和決策，始終堅(jiān)持以集體討論裁決，在用人、用錢、教師權(quán)益方面切實(shí)從學(xué)校的`發(fā)展、教師的利益出發(fā)，我們要求班子成員開(kāi)誠(chéng)布公、坦露心跡的互相交流，當(dāng)面說(shuō)，背后不說(shuō);不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于解決問(wèn)題的話不說(shuō)。
二、以“服務(wù)”為根本，樹立學(xué)校班子形象
1、熱情關(guān)心師生的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活，為教職工辦實(shí)事、辦好事。今年x月x日，我們自籌x元對(duì)我鎮(zhèn)x名優(yōu)秀女教師進(jìn)行表彰;x月份又從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拿出x元，成功舉辦了全鎮(zhèn)教師運(yùn)動(dòng)會(huì);x月x日，我們又爭(zhēng)取鎮(zhèn)政府教育成果獎(jiǎng)x余元，使多名業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀教師和骨干教師獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，有力地支持和推動(dòng)了鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展。
2、做到深入教學(xué)第一線。我們要求班子成員堅(jiān)持聽(tīng)課，參與教研，我也從自身做起始終堅(jiān)持做到每學(xué)期聽(tīng)課40節(jié)以上，有機(jī)會(huì)和老師共同探討課堂教學(xué)和教改教研，做一個(gè)懂業(yè)務(wù)的校長(zhǎng)。
三、以“質(zhì)量”為根本，逐步提高學(xué)校辦學(xué)效益
1、強(qiáng)化教學(xué)能力，優(yōu)化課堂教學(xué)
我們通過(guò)資源整合、爭(zhēng)取捐贈(zèng)等多種渠道改善辦學(xué)條件。中心小學(xué)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)x臺(tái)，其中微機(jī)室x臺(tái)，教室x臺(tái)，教師用x臺(tái)。我們以中心小學(xué)為龍頭，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)資源和教師扎實(shí)的計(jì)算機(jī)操作基本功，對(duì)現(xiàn)有的微機(jī)室、多媒體室及其它電教設(shè)備的利用進(jìn)行了合理的安排，保證中心小學(xué)的教師每?jī)芍苤辽倏梢陨弦还?jié)多媒體課。由于重視此項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)中心小學(xué)x和x兩位老師在x市教育學(xué)院舉辦的全市信息技術(shù)與學(xué)科整合說(shuō)課大賽中雙雙榮獲一等獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
我們通過(guò)多種舉措，規(guī)范教師行為。20x年我校教師無(wú)亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)行為。我們大力開(kāi)展校本培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)，提升駕馭教學(xué)的能力。為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)課題教研的水平，通過(guò)認(rèn)真選題、科學(xué)論證，申報(bào)了《轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式》教研課題。我們每學(xué)期都從公用經(jīng)費(fèi)中拿出x元資金，支持教師參加各類培訓(xùn)，并組織開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)課題分析研討會(huì)x次，教師教研能力和水平明顯提高。
3、開(kāi)拓活動(dòng)載體，豐富校園生活
在開(kāi)足上好音樂(lè)、體育、美術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等活動(dòng)類和藝術(shù)類課程的同時(shí)，我們積極鼓勵(lì)各校組織開(kāi)展豐富多彩的其他校園活動(dòng)，抓好國(guó)學(xué)經(jīng)典的誦讀，上好大課間操;五月、六月我們成功舉辦了全鎮(zhèn)小學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和“六。一”文藝匯演，這些活動(dòng)提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，也使得一些體育和藝術(shù)的特長(zhǎng)生脫穎而出。進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校的辦學(xué)吸引力。
四、以安全為保障，營(yíng)造平安校園
“安全責(zé)任重于泰山”。在做好常規(guī)性工作基礎(chǔ)上，我們著重做了以下幾方面工作。
1、加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改如x、x、x小學(xué)的廁所，x小學(xué)的天棚，都是檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患，當(dāng)場(chǎng)提出進(jìn)行整改。
2、抓好防控水痘、蕁麻疹以及防控甲流等季節(jié)傳染病工作。各村小學(xué)除縣疾控中心統(tǒng)一消毒外，都買了消毒液，利用放學(xué)后的時(shí)間進(jìn)行消毒、通風(fēng)，保障師生人身安全。
3、抓好“送子車”工作。我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的宣傳教育，同時(shí)在學(xué)校的監(jiān)督下，由學(xué)生家長(zhǎng)與送子車車主簽訂安全協(xié)議。
4、加大安全投入。我們?yōu)楦鞔逍W(xué)統(tǒng)一配置了滅火器、消毒液，同進(jìn)為中心小學(xué)安裝了變壓器防護(hù)欄，設(shè)置警示標(biāo)志，同時(shí)維修了4所村小學(xué)的廁所。
五、強(qiáng)化協(xié)作監(jiān)督，共創(chuàng)和諧教育
回顧一年的工作，我們感到欣慰：在教育局對(duì)全縣中小學(xué)進(jìn)行的督導(dǎo)評(píng)估檢查驗(yàn)收中，我校位居前列。雖然取得了一定的成績(jī)，但離我們的辦學(xué)目標(biāo)還有一定的距離，與兄弟學(xué)校尤其是與20x年申報(bào)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化合格校成功的幾所學(xué)校相比都還有一定差距。在今后的工作中，我們將在教育局正確領(lǐng)導(dǎo)和全力支持下，提高管理水平，進(jìn)一步提升師生素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)特色，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
7、小學(xué)校長(zhǎng)工作述職報(bào)告述職報(bào)告
我叫x，現(xiàn)任x鎮(zhèn)x小學(xué)校長(zhǎng)。下面就任職以來(lái)的工作情況向大家做一述職匯報(bào)。
本人20x年x月調(diào)到x小學(xué)擔(dān)任校長(zhǎng)職務(wù)。任職以來(lái)，在x中心小學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下，在全校教師的理解支持下，忠于職守，務(wù)實(shí)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項(xiàng)政策，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，切實(shí)制定好學(xué)校的各項(xiàng)計(jì)劃和制度，并有計(jì)劃有步驟地組織人力，物力和財(cái)力認(rèn)真落實(shí)。下面我就20x~20x學(xué)年度本人及學(xué)校的工作，從四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作一匯報(bào)，不足之處請(qǐng)大家給予批評(píng)，指正。
一、改善辦學(xué)條件，提升辦學(xué)層次
為了改善辦學(xué)條件，給師生創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的辦公和教學(xué)場(chǎng)所，上學(xué)年，學(xué)校對(duì)教室的破損黑板進(jìn)行了全面維修和重新油漆，讓學(xué)生有了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。添置了學(xué)校校園廣播，更換了一批課桌凳。學(xué)校在資金短缺的困難條件下，想方設(shè)法擠出資金，通過(guò)政府采購(gòu)，購(gòu)置了兩臺(tái)電腦，開(kāi)通了寬帶，讓師生享受到現(xiàn)代教學(xué)手段帶來(lái)的便利和好處，為教師的備課和教育教學(xué)的有效開(kāi)展做出了充足的資源準(zhǔn)備。
電教室，留守兒童之家的建設(shè)得到進(jìn)一步的完善，學(xué)生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源，可以和父母進(jìn)行親情對(duì)話和視頻聊天，慰藉了孩子的心靈，增加了孩子們學(xué)習(xí)的干勁。
校園文化建設(shè)對(duì)于提高學(xué)校的品味起到關(guān)鍵作用，一年來(lái)，學(xué)校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作，少先隊(duì)輔導(dǎo)員x，x老師親自帶領(lǐng)學(xué)生把校園內(nèi)外長(zhǎng)期積壓的兩個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，并按班劃好衛(wèi)生區(qū)，及時(shí)督促班主任和學(xué)生進(jìn)行打掃和檢查。校園廣播，黑板報(bào)，校務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境，有效地推動(dòng)了我校的環(huán)境教育工作。增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境意識(shí)，培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習(xí)慣，已成為我?！梆B(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。
二、凝心聚力辦學(xué)，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)
為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，x月份，我校組織召開(kāi)了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)討論會(huì)，對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的工作要求.一是準(zhǔn)確把握定位，盡快投入工作。緊緊圍繞學(xué)校中心工作，撲下身子干實(shí)事，創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī)，不辜負(fù)組織的信任。二是增強(qiáng)凝聚力、向心力。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切配合，真正將思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來(lái)，要堅(jiān)持民主集中制原則，廣泛聽(tīng)取廣大干部、教職工對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，緊緊依靠廣大教職工把學(xué)校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政，樹立良好形象。要不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，堅(jiān)持廉潔自律，在大是大非面前不犯糊涂，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。學(xué)校副校長(zhǎng)x對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教導(dǎo)主任x工作兢兢業(yè)業(yè)，x副校長(zhǎng)也是不辭勞苦，任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)班子的這種樸素務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和作風(fēng)，為學(xué)校的日常教學(xué)和長(zhǎng)期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)，構(gòu)建良好、和諧的教師隊(duì)伍也是我校工作開(kāi)展的重點(diǎn)。課間之余，我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從中了解各位教師的需求和困難，也加深相互之間的感情。通過(guò)多次深入交談和了解，老師和我之間無(wú)話不說(shuō)，消除了隔閡，拉近了距離，學(xué)校教育教學(xué)工作也得到了有利的開(kāi)展。學(xué)校每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，我首先想到的是師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，讓老師甩掉包袱，盡情的教學(xué)和工作，讓學(xué)生在老師的愛(ài)撫和幫助下愉快的學(xué)習(xí)、健康的成長(zhǎng)。假期、雙休閑暇之余，我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學(xué)習(xí)，讓教師們開(kāi)闊了眼界，放松了身心?？傊?，我經(jīng)常思索著，想通過(guò)各種方式與途徑來(lái)增進(jìn)我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感，以此來(lái)激發(fā)教師的團(tuán)隊(duì)精神，同心協(xié)力做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
三、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代先進(jìn)教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，以一個(gè)年輕校長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任感和使命感來(lái)履行校長(zhǎng)職責(zé)。我堅(jiān)信.只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，才能在當(dāng)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中找到自己的一片天地。
師德及老師的教育教學(xué)水平關(guān)系到一個(gè)學(xué)校的成長(zhǎng)。每次例會(huì)，師德教育是必不可少的內(nèi)容，通過(guò)師德教育讓自己的思想得到升華和錘煉。讀一本師德專著，跟蹤輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化一名學(xué)困生，寫一篇師德論文是我校一月一次的師德學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)檢查評(píng)比，一學(xué)期評(píng)出一位“師德標(biāo)兵”。每周二下午第三節(jié)課是教師集中學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)校利用這段時(shí)間對(duì)全體教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，教導(dǎo)主任擬定培訓(xùn)計(jì)劃，教務(wù)處組織一兩名教師進(jìn)行專業(yè)講解，最后對(duì)教師在教育教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題和難題進(jìn)行集體討論和解決。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的集中培訓(xùn)，教師的專業(yè)素質(zhì)得到了極大的提高。今年初，學(xué)校又提出了老師的校內(nèi)外公開(kāi)課必須使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的錘煉，現(xiàn)在，我校老師基本能熟練使用現(xiàn)代教育手段駕馭課堂了。
開(kāi)展校本教研活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平。20x年x月，我校結(jié)合中心校的市級(jí)課題《生活中的數(shù)學(xué)》開(kāi)展了學(xué)期教研活動(dòng)，以課題為依托，開(kāi)展了“一人兩節(jié)課”的校本教研活動(dòng)，提高了教師的專業(yè)水平，促進(jìn)了教師專業(yè)化成長(zhǎng)。
四、開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高師生安全意識(shí)
安全教育一直是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容，我校安全教育的特點(diǎn)是“警鐘長(zhǎng)鳴”，即.長(zhǎng)期重視、經(jīng)常教育、天天提醒。學(xué)校成立了以x副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全教育宣傳組和督查組，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了系列安全教育，提高了師生的安全意識(shí)，豐富了師生的安全應(yīng)急技能。
1.開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班隊(duì)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的安全教育。還利用黑板報(bào)、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具開(kāi)展豐富多彩的安全教育。各班制定安全教育計(jì)劃，實(shí)行安全責(zé)任制，確保安全教育工作落到實(shí)處。
2.利用國(guó)旗下講話，學(xué)校期中，期末的總結(jié)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行《珍愛(ài)生命，安全第一，建設(shè)平安校園》的安全教育。進(jìn)行交通、防火、防盜、防溺水、防突發(fā)事件等方面的安全教育。
3.學(xué)生放學(xué)是最容易出現(xiàn)安全事故的時(shí)間段，針對(duì)這個(gè)情況，我校實(shí)行了教師路隊(duì)包包責(zé)任制，實(shí)施了路隊(duì)考察，有效評(píng)比各路隊(duì)情形，作為安全教育的延伸，并且每班都設(shè)有安全監(jiān)督員，杜絕了不必要事故的發(fā)生。
4.在節(jié)假日，通過(guò)致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)一系列安全教育，提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
通過(guò)安全教育，學(xué)生增強(qiáng)了安全意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)。今后我們將不遺余力地對(duì)學(xué)校安全工作定期詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，牢固樹立“安全第一”的思想，把學(xué)校的安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，建立了學(xué)校安全檔案，把安全工作落到實(shí)處，讓學(xué)生有一個(gè)良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活，開(kāi)創(chuàng)x小學(xué)安全工作新局面。
由于本人年輕，從事教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，在學(xué)校管理工作中也出現(xiàn)了不少失誤。
1.沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)廣大教師的主觀能動(dòng)性，沒(méi)有充分信任他們，依靠他們，讓學(xué)校工作處于被動(dòng)局面。
2.由于自身不善于交際，溝通不注重方法，老實(shí)任性，在學(xué)校管理上也出現(xiàn)了不積極，不主動(dòng)，不活躍的局面。
“天行健，君子以自強(qiáng)不息。地勢(shì)坤，君子以厚德載物。”在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)于律已，以身作則，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。不斷提高自己的道德修養(yǎng)和管理水平，為小澗教育的發(fā)展，為x小學(xué)的管理貢獻(xiàn)自己的青春和熱忱。
8、園務(wù)工作述職報(bào)告
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開(kāi)心、教師舒心、家長(zhǎng)放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊(duì)伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開(kāi)展幼兒園工作?，F(xiàn)將本學(xué)期各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理：
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們透過(guò)定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，透過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對(duì)教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會(huì)督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開(kāi)展主題系列活動(dòng)。開(kāi)展群眾過(guò)“三八”活動(dòng)，為教職工辦好事、辦實(shí)事，對(duì)教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。搭建園長(zhǎng)、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺(tái)，每月為教職工或家長(zhǎng)培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開(kāi)展談心活動(dòng)和黨員義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。
二、師資隊(duì)伍：
幼兒園樹立目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)骨干教師隊(duì)伍與新教師、臨時(shí)代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)潛力、科研潛力、基本功的培訓(xùn)和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)潛力。全體教師參與園本教研與評(píng)價(jià)課程實(shí)踐。
全園以教研組為單位，開(kāi)展園本培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開(kāi)展五個(gè)一活動(dòng)：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開(kāi)課，寫出教后反思;整理一個(gè)教育故事，寫出案例評(píng)析;開(kāi)展一個(gè)小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長(zhǎng)感悟”透過(guò)評(píng)價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
三、衛(wèi)生保健工作
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是帶給營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的需要，幼兒身長(zhǎng)、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開(kāi)展形式多樣的戶外體育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。我園堅(jiān)持開(kāi)展戶外體育活動(dòng)，把早操活動(dòng)、體育課、戶外活動(dòng)作業(yè)每一天、每周有計(jì)劃的活動(dòng)，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動(dòng)的資料。堅(jiān)持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一向長(zhǎng)抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測(cè)查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線光度不足我園及時(shí)進(jìn)行了更換。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點(diǎn)搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點(diǎn)：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開(kāi)展園本教研“同課異構(gòu)”活動(dòng)的外出觀摩與本園語(yǔ)言教學(xué)二次研討，透過(guò)“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動(dòng);開(kāi)展音樂(lè)、計(jì)算教學(xué)輪教活動(dòng)。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動(dòng)，師徒幫教結(jié)對(duì)活動(dòng)不一樣范圍開(kāi)放活動(dòng)。不斷摸索與研發(fā)具有實(shí)幼特色的課程。加強(qiáng)教師對(duì)教育案例、教育教學(xué)的反思潛力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)。激發(fā)教師參與科研活動(dòng)的用心性，并構(gòu)成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會(huì)制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動(dòng)。彰顯國(guó)際象棋辦園特色。開(kāi)展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實(shí)幼特色的課程。
五、家長(zhǎng)工作
我園把做好班級(jí)家長(zhǎng)工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個(gè)別為不一樣形式的組織形式開(kāi)展豐富多樣的家長(zhǎng)活動(dòng)。先后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座4次、舉辦校園家長(zhǎng)開(kāi)放日1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、放飛夢(mèng)想迎六一家園文藝成果展示會(huì)，周末早操時(shí)光特色匯報(bào)反饋，向家長(zhǎng)發(fā)放幼兒半日活動(dòng)觀察記錄表，學(xué)期致家長(zhǎng)的一封信?！傲弧迸c各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還透過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)議加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，開(kāi)展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和推薦。
六、后勤工作
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作制度，切實(shí)抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開(kāi)展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動(dòng)，定期做好安全衛(wèi)生工作的宣傳工作。后勤廚房人員做好各類餐點(diǎn)按時(shí)帶給給幼兒，把好采買關(guān)、認(rèn)真做到餐具一餐一消毒。
行政人員用心為保教第一線服務(wù)，及時(shí)帶給教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級(jí)教育工作的順利開(kāi)展。
七、信息技術(shù)：
資料管理實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，建設(shè)園內(nèi)教育資源公共庫(kù)。利用教育在線和杏花教師家園、實(shí)驗(yàn)幼兒園教師博客圈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師交流、溝通的快捷化。利用園所網(wǎng)絡(luò)資源，為教師帶給最及時(shí)的學(xué)前教育信息、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)理念。
9、園務(wù)工作述職報(bào)告
本學(xué)期，我園以幼兒園工作規(guī)程、幼兒園管理?xiàng)l例和幼兒園教育指導(dǎo)綱要為指針，以進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革，以辦人民滿意的幼兒教育、創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨，以“勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)全身心的投入各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè)、硬軟件設(shè)施建設(shè)及省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園建立工作的進(jìn)程，使園內(nèi)各項(xiàng)工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了新的突破。現(xiàn)將本學(xué)期園內(nèi)整體工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本狀況
本學(xué)期，我園共有中、大、大大班共十二個(gè)教學(xué)班，在園幼兒393名，現(xiàn)有在冊(cè)教職工35名。
二、主要工作
?。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅疲瑥?qiáng)化園內(nèi)管理。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是為實(shí)現(xiàn)幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，，對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作和對(duì)各崗位人員的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對(duì)完成幼兒園各項(xiàng)任務(wù)，建立正常秩序，提高各崗位工作效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)施。開(kāi)學(xué)以來(lái)幼兒園一向在不斷的完善各崗位規(guī)章制度和工作職責(zé)，如健康檢查制度、園長(zhǎng)工作職責(zé)、副園長(zhǎng)工作職責(zé)、保教主任工作職責(zé)等從上到下各崗位的工作制度和工作職責(zé)，并編印成冊(cè)，用嚴(yán)格的制度和職責(zé)規(guī)范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺(jué)照章行事，各司其職，上下團(tuán)結(jié)一心，共同搞好工作。
?。ǘ┩晟茙熧Y隊(duì)伍建設(shè)，努力提高師資水平。
教學(xué)之本是教師，本學(xué)期我們一如既往的重視教師隊(duì)伍的建設(shè)。努力提高本園教師的教育教學(xué)潛力。盡可能多的為她們創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的條件，促使她們不斷提高，不斷進(jìn)步。一是加強(qiáng)教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度。二是強(qiáng)抓教師專業(yè)技能的提高。三是透過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、觀摩研討等活動(dòng)促進(jìn)教師相互交流、學(xué)習(xí)，共同提高。
（三）強(qiáng)抓保教常規(guī)管理，確保保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發(fā)展，我園除了一如既往的按《綱要》要求，開(kāi)學(xué)初結(jié)合本園實(shí)際制定好園務(wù)工作計(jì)劃、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、教研計(jì)劃；各班制定好各科教學(xué)計(jì)劃、班務(wù)工作計(jì)劃以外，為了使各項(xiàng)計(jì)劃扎實(shí)有效的落實(shí)，園內(nèi)檢查組加強(qiáng)了檢查督促的力度，定期或不定期對(duì)各班教師的備課、講課、班務(wù)活動(dòng)、衛(wèi)生消毒及幼兒常規(guī)管理工作等各方面進(jìn)行督促檢查、綜合評(píng)比，并堅(jiān)持在每周一的例會(huì)上通報(bào)評(píng)比結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出新的工作要求，使各班教師針對(duì)實(shí)際，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改，實(shí)行流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)勵(lì)制度，不斷激發(fā)教師的工作用心性和主動(dòng)性。學(xué)期末要求各崗位教師認(rèn)真做好學(xué)期末工作總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，反思提高，使園內(nèi)各項(xiàng)工作有始有終，卓見(jiàn)成效，保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
?。ㄋ模┦∴l(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園建立工作扎實(shí)推進(jìn)，成效顯著。
省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園建立工作是推動(dòng)幼兒園可持續(xù)快速發(fā)展的重要工作。為了使此項(xiàng)工作扎實(shí)有效的推進(jìn)，我園一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的建立工作實(shí)施方案，做到分工明確，職責(zé)到位，確保了建立工作順暢有序的進(jìn)行，取得實(shí)際效果。二是組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省一級(jí)幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使教職工明確了建立工作的'好處，提高了建立的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職責(zé)意識(shí)和使命意識(shí)，進(jìn)而信心百倍、全力以赴，掀起了建立活動(dòng)的熱潮。三是對(duì)照省一級(jí)園的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行自查，找出問(wèn)題，及時(shí)改善和完善，如：改善硬件條件、強(qiáng)抓教師技能達(dá)標(biāo)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、制度完善、健全檔案資料等，努力爭(zhēng)取到達(dá)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。四是想方設(shè)法改善辦園條件，并建立完善了活動(dòng)室、保健室、隔離室、圖書室等專用活動(dòng)室。四是用心上報(bào)建立材料，做好上級(jí)的溝通交流工作，并將建立工作狀況制成了多媒體課件，扎實(shí)做好了省級(jí)禮貌校園和省級(jí)示范園的迎驗(yàn)工作。（注：省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園已驗(yàn)收透過(guò)）
?。ㄎ澹┌踩ぷ骶婇L(zhǎng)鳴，有效的保障了園內(nèi)各項(xiàng)工作順暢有效的進(jìn)行。
安全工作重于泰山，是學(xué)校工作的重中之重，務(wù)必警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。因此，安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內(nèi)上下是時(shí)時(shí)處處講安全，防安全。一、平日要求各班重視幼兒安全、衛(wèi)生保健常識(shí)教育。二、加強(qiáng)門衛(wèi)制度及晨檢制度，三、加強(qiáng)伙食管理，嚴(yán)把飯菜食品質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理安排幼兒的一日膳食，確保師生食品衛(wèi)生安全。四、做好師生的傳染病防控工作，嚴(yán)防傳染病的傳入。五、制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善各類安全管理制度，構(gòu)成安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。六、構(gòu)成安全工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，班主任主管的層層抓管理、層層抓落實(shí)的格局。透過(guò)全園上下的齊抓共管，本園安全工作成績(jī)顯著。一學(xué)期來(lái)，沒(méi)有發(fā)生任何不安全事故，真正做到了讓家長(zhǎng)放心，社會(huì)滿意，起到了安全工作為幼兒園快速穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
?。╅_(kāi)展各類活動(dòng)，讓幼兒園充滿生機(jī)和活力，讓師生構(gòu)成良好的精神風(fēng)貌，提升幼兒園的外部形象。
一是師生每一天堅(jiān)持晨練，做好幼兒廣播體操，不僅僅增強(qiáng)了師生的體質(zhì)，而且提高了師生的技能。
二是開(kāi)辟了種植園，設(shè)立了飼養(yǎng)角、區(qū)域活動(dòng)角，為幼兒觀察、思維、想象、創(chuàng)作及實(shí)踐活動(dòng)帶給了廣闊的空間。
三是用心參與各種競(jìng)賽活動(dòng)，并取得了可喜的成績(jī)。其中謝玲玲、李楊柳兩位老師榮獲市“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”；吳方艾園長(zhǎng)榮獲中心?！跋冗M(jìn)教育工作者”的稱號(hào)；陳妙、王春滿等八位老師榮獲中心?！皟?yōu)秀教師”的稱號(hào)。
四是開(kāi)展了親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了很好的活動(dòng)效果。為他們的童年生活留下了完美的回憶。以上活動(dòng)的開(kāi)展，不僅僅豐富了廣大師生的生活，提高了師生的多項(xiàng)技能，而且提高了幼兒園的知名度，在社會(huì)上樹立了良好的形象。
?。ㄆ撸┛朔刂乩щy，用心完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
本學(xué)期，我園在崗人手十分緊缺，在園內(nèi)工作調(diào)配但是來(lái)的狀況下，克服重重困難，不折不扣的完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
三、存在的問(wèn)題
1、辦園條件還應(yīng)進(jìn)一步改善。
2、由于忙于省一級(jí)幼兒園的迎驗(yàn)準(zhǔn)備工作，各班的班務(wù)活動(dòng)及園內(nèi)教研活動(dòng)堅(jiān)持不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象存在。
以上成績(jī)的取得，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心給我們創(chuàng)設(shè)了和諧寬松的工作環(huán)境，使全園教師能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，愉快工作。同時(shí)，也真誠(chéng)的感謝全體教職工敬業(yè)愛(ài)崗，任勞任怨，默默的奉獻(xiàn)，正是因?yàn)橛写蠹业男燎诟?，才?huì)有幼兒園這天的發(fā)展。也真誠(chéng)的期望，在今后的工作中我們一齊攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒教育的輝煌！
10、幼兒園園務(wù)述職報(bào)告
本學(xué)期，我園以幼兒園工作規(guī)程、幼兒園管理?xiàng)l例和幼兒園教育指導(dǎo)綱要為指針，以進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革，以辦人民滿意的幼兒教育、創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨，以“勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)全身心的投入各項(xiàng)工作，扎實(shí)推進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè)、硬軟件設(shè)施建設(shè)及省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園建立工作的進(jìn)程，使園內(nèi)各項(xiàng)工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了新的突破。現(xiàn)將本學(xué)期園內(nèi)整體工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本狀況
本學(xué)期，我園共有中、大、大大班共十二個(gè)教學(xué)班，在園幼兒393名，現(xiàn)有在冊(cè)教職工35名。
二、主要工作
?。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅?，強(qiáng)化園內(nèi)管理。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是為實(shí)現(xiàn)幼兒園的發(fā)展目標(biāo)，，對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作和對(duì)各崗位人員的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對(duì)完成幼兒園各項(xiàng)任務(wù)，建立正常秩序，提高各崗位工作效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)施。開(kāi)學(xué)以來(lái)幼兒園一向在不斷的完善各崗位規(guī)章制度和工作職責(zé)，如健康檢查制度、園長(zhǎng)工作職責(zé)、副園長(zhǎng)工作職責(zé)、保教主任工作職責(zé)等從上到下各崗位的工作制度和工作職責(zé)，并編印成冊(cè)，用嚴(yán)格的制度和職責(zé)規(guī)范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺(jué)照章行事，各司其職，上下團(tuán)結(jié)一心，共同搞好工作。
?。ǘ┩晟茙熧Y隊(duì)伍建設(shè)，努力提高師資水平。
教學(xué)之本是教師，本學(xué)期我們一如既往的重視教師隊(duì)伍的建設(shè)。努力提高本園教師的教育教學(xué)潛力。盡可能多的為她們創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的條件，促使她們不斷提高，不斷進(jìn)步。一是加強(qiáng)教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度。二是強(qiáng)抓教師專業(yè)技能的提高。三是透過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、觀摩研討等活動(dòng)促進(jìn)教師相互交流、學(xué)習(xí)，共同提高。
?。ㄈ?qiáng)抓保教常規(guī)管理，確保保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發(fā)展，我園除了一如既往的按《綱要》要求，開(kāi)學(xué)初結(jié)合本園實(shí)際制定好園務(wù)工作計(jì)劃、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、教研計(jì)劃；各班制定好各科教學(xué)計(jì)劃、班務(wù)工作計(jì)劃以外，為了使各項(xiàng)計(jì)劃扎實(shí)有效的落實(shí)，園內(nèi)檢查組加強(qiáng)了檢查督促的力度，定期或不定期對(duì)各班教師的備課、講課、班務(wù)活動(dòng)、衛(wèi)生消毒及幼兒常規(guī)管理工作等各方面進(jìn)行督促檢查、綜合評(píng)比，并堅(jiān)持在每周一的例會(huì)上通報(bào)評(píng)比結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出新的工作要求，使各班教師針對(duì)實(shí)際，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改，實(shí)行流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)勵(lì)制度，不斷激發(fā)教師的工作用心性和主動(dòng)性。學(xué)期末要求各崗位教師認(rèn)真做好學(xué)期末工作總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，反思提高，使園內(nèi)各項(xiàng)工作有始有終，卓見(jiàn)成效，保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
?。ㄋ模┦∴l(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園建立工作扎實(shí)推進(jìn)，成效顯著。
省鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)幼兒園建立工作是推動(dòng)幼兒園可持續(xù)快速發(fā)展的重要工作。為了使此項(xiàng)工作扎實(shí)有效的推進(jìn)，我園一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的建立工作實(shí)施方案，做到分工明確，職責(zé)到位，確保了建立工作順暢有序的進(jìn)行，取得實(shí)際效果。二是組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省一級(jí)幼兒園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使教職工明確了建立工作的好處，提高了建立的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了職責(zé)意識(shí)和使命意識(shí)，進(jìn)而信心百倍、全力以赴，掀起了建立活動(dòng)的熱潮。三是對(duì)照省一級(jí)園的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行自查，找出問(wèn)題，及時(shí)改善和完善，如：改善硬件條件、強(qiáng)抓教師技能達(dá)標(biāo)、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、制度完善、健全檔案資料等，努力爭(zhēng)取到達(dá)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。四是想方設(shè)法改善辦園條件，并建立完善了活動(dòng)室、保健室、隔離室、圖書室等專用活動(dòng)室。四是用心上報(bào)建立材料，做好上級(jí)的溝通交流工作，并將建立工作狀況制成了多媒體課件，扎實(shí)做好了省級(jí)禮貌校園和省級(jí)示范園的迎驗(yàn)工作。
（五）安全工作警鐘長(zhǎng)鳴，有效的保障了園內(nèi)各項(xiàng)工作順暢有效的進(jìn)行。
安全工作重于泰山，是學(xué)校工作的重中之重，務(wù)必警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。因此，安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內(nèi)上下是時(shí)時(shí)處處講安全，防安全。
一、平日要求各班重視幼兒安全、衛(wèi)生保健常識(shí)教育。
二、加強(qiáng)門衛(wèi)制度及晨檢制度，
三、加強(qiáng)伙食管理，嚴(yán)把飯菜食品質(zhì)量關(guān)，科學(xué)合理安排幼兒的一日膳食，確保師生食品衛(wèi)生安全。
四、做好師生的傳染病防控工作，嚴(yán)防傳染病的傳入。
五、制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步完善各類安全管理制度，構(gòu)成安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。
六、構(gòu)成安全工作領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，班主任主管的層層抓管理、層層抓落實(shí)的格局。透過(guò)全園上下的齊抓共管，本園安全工作成績(jī)顯著。一學(xué)期來(lái)，沒(méi)有發(fā)生任何不安全事故，真正做到了讓家長(zhǎng)放心，社會(huì)滿意，起到了安全工作為幼兒園快速穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
?。╅_(kāi)展各類活動(dòng)，讓幼兒園充滿生機(jī)和活力，讓師生構(gòu)成良好的精神風(fēng)貌，提升幼兒園的外部形象。
一是師生每一天堅(jiān)持晨練，做好幼兒廣播體操，不僅僅增強(qiáng)了師生的體質(zhì)，而且提高了師生的技能。
二是開(kāi)辟了種植園，設(shè)立了飼養(yǎng)角、區(qū)域活動(dòng)角，為幼兒觀察、思維、想象、創(chuàng)作及實(shí)踐活動(dòng)帶給了廣闊的空間。
三是用心參與各種競(jìng)賽活動(dòng)，并取得了可喜的成績(jī)。其中謝玲玲、李楊柳兩位老師榮獲市“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”；吳方艾園長(zhǎng)榮獲中心?！跋冗M(jìn)教育工作者”的稱號(hào)；陳妙、王春滿等八位老師榮獲中心?！皟?yōu)秀教師”的稱號(hào)。
四是開(kāi)展了親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了很好的活動(dòng)效果。為他們的童年生活留下了完美的回憶。以上活動(dòng)的開(kāi)展，不僅僅豐富了廣大師生的生活，提高了師生的多項(xiàng)技能，而且提高了幼兒園的知名度，在社會(huì)上樹立了良好的形象。
?。ㄆ撸┛朔刂乩щy，用心完成上級(jí)下達(dá)的'工作任務(wù)。
本學(xué)期，我園在崗人手十分緊缺，在園內(nèi)工作調(diào)配但是來(lái)的狀況下，克服重重困難，不折不扣的完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
三、存在的問(wèn)題
1、辦園條件還應(yīng)進(jìn)一步改善。
2、由于忙于省一級(jí)幼兒園的迎驗(yàn)準(zhǔn)備工作，各班的班務(wù)活動(dòng)及園內(nèi)教研活動(dòng)堅(jiān)持不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象存在。
以上成績(jī)的取得，真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心給我們創(chuàng)設(shè)了和諧寬松的工作環(huán)境，使全園教師能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，愉快工作。同時(shí)，也真誠(chéng)的感謝全體教職工敬業(yè)愛(ài)崗，任勞任怨，默默的奉獻(xiàn)，正是因?yàn)橛写蠹业男燎诟?，才?huì)有幼兒園這天的發(fā)展。也真誠(chéng)的期望，在今后的工作中我們一齊攜手再學(xué)習(xí)，再創(chuàng)新，再拼搏，再創(chuàng)幼兒教育的輝煌！
11、幼兒園園務(wù)述職報(bào)告
又是一年歲末總結(jié)，伴隨著孩子與老師的成長(zhǎng)與進(jìn)步，幼兒園又走過(guò)發(fā)展中一年歲月。這一年我們奮發(fā)進(jìn)取，全面貫徹五年發(fā)展規(guī)劃，以走內(nèi)涵發(fā)展之路為辦園要求，從園務(wù)、教學(xué)、后勤三方面立下管理目標(biāo)，圍繞“美麗校園”“美麗教師”“美麗課堂”“美麗幼兒”四個(gè)核心建設(shè)工程，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)不斷彰顯特色。沒(méi)有悉心的培育，不經(jīng)受炙烈的考驗(yàn)就不會(huì)有甘甜的收獲?；仡櫼荒甑狞c(diǎn)滴付出與進(jìn)取，現(xiàn)總結(jié)如下：
園務(wù)管理方面：
1、強(qiáng)化師德要求，加快業(yè)務(wù)提升，建立優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍。
我園始終將師德作為師資管理的重點(diǎn)工作來(lái)抓，開(kāi)展各類師德建設(shè)活動(dòng)，在園內(nèi)弘揚(yáng)尊師重教氛圍，并樹立牢固的服務(wù)意識(shí)。本學(xué)期我園還有意識(shí)地引導(dǎo)教師們塑造親切、優(yōu)雅的形象。并再次提出高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照規(guī)定穿著園服、園鞋，不佩戴夸張首飾。說(shuō)話禮貌，態(tài)度和藹。在持續(xù)良好師德形象之外，還要注意言行舉止對(duì)幼兒潛移默化的影響，堅(jiān)決做到不體罰、變相體罰幼兒，不做任何傷害幼兒人格以及身心健康的行為。
春光明媚的3月，我們舉行了迎“三，八”師德演講。老師們以自我工作中的真實(shí)事例為題材，訴說(shuō)了同事之間的友愛(ài)之情，對(duì)孩子們的關(guān)愛(ài)之情;點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真情流露。對(duì)藍(lán)天的執(zhí)著，對(duì)幼教的熱愛(ài)溢于言表。
其次，我園用心加強(qiáng)教育法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用學(xué)前教育宣傳月，組織教師認(rèn)真研討《3-6歲幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，以及進(jìn)行《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》各領(lǐng)域知識(shí)的分析學(xué)習(xí)，加快教師業(yè)務(wù)水平提升，人人爭(zhēng)做專業(yè)內(nèi)涵教師。在學(xué)習(xí)與研討之后，老師們不僅僅增長(zhǎng)了自身的專業(yè)知識(shí)，更能有效指導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)育兒。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重文化管理，提升群眾凝聚力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)直接關(guān)乎到學(xué)校的發(fā)展，同樣的一塊鐵，能夠鋸融消損，也能夠百煉成鋼;同樣的一支隊(duì)伍，能夠庸碌無(wú)為，也能夠成就大業(yè)。因而，我園十分重視團(tuán)隊(duì)管理，透過(guò)多種活動(dòng)與策略，激發(fā)教職工敬業(yè)愛(ài)崗的精神以及用心上進(jìn)的工作作風(fēng)。園內(nèi)開(kāi)辟“星光燦爛”評(píng)星榜，對(duì)予在省、市、區(qū)活動(dòng)以及園內(nèi)各項(xiàng)技能比賽中獲獎(jiǎng)的教職工給予加星，并在年度考核獎(jiǎng)中兌現(xiàn)。園內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽中，我們常要求教職工以年級(jí)組方式參賽，注重年級(jí)組內(nèi)小團(tuán)隊(duì)的合作互助意識(shí)，從而才能構(gòu)成融洽和諧的大群眾。
暑假期間，我園還對(duì)《員工手冊(cè)》進(jìn)行了新的修改與完善，做到讓員工一本在手，熟知園內(nèi)各類章法和規(guī)則。另外，在每日的晨會(huì)上還推出“一句話經(jīng)典分享”活動(dòng)，每一天有一名教師分享，并聯(lián)系實(shí)際工作介紹分享理由。做到提升自我，輻射影響他人。
在本學(xué)期末，我園還組織教師圍繞“優(yōu)化”進(jìn)行了研討，如何優(yōu)化一日工作，做到不單是越優(yōu)越小，更要越優(yōu)越好!保證保教工作質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率。老師們紛紛響應(yīng)，用心總結(jié)工作中成功的小策略，撰寫出心得體會(huì)，發(fā)表在班級(jí)教育博客中供全園分享。
3、強(qiáng)抓教師發(fā)展，搭建多種平臺(tái)，打造學(xué)校品牌形象。
教師的發(fā)展是學(xué)校發(fā)展的根本力量。我園以教科研為抓手，為教師發(fā)展搭建多種平臺(tái)，用心推薦優(yōu)秀教師市、區(qū)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，邀請(qǐng)專家來(lái)園幫忙其輔導(dǎo)，讓老師享受專業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)的成功與快樂(lè)!本年度，陳靜老師參加區(qū)內(nèi)演講比賽榮獲一等獎(jiǎng)。夏玖鳳、韓秋露老師先后參加區(qū)、市內(nèi)幼兒教師基本功大賽，都分別榮獲一等獎(jiǎng)。教師的成長(zhǎng)來(lái)自于自身的內(nèi)驅(qū)力，更來(lái)自于外在的推力。我園每學(xué)期都制定詳細(xì)的教師外出學(xué)習(xí)觀摩計(jì)劃，定期派送教職工外出名園參觀培訓(xùn)。本年度，我園共派送教師分別前往北京、南京、上海、鎮(zhèn)江常州、鹽城等地學(xué)習(xí)。我園夏玖鳳園長(zhǎng)還遠(yuǎn)赴英國(guó)進(jìn)修。外出培訓(xùn)人次到達(dá)30余人，基本滿足每一位教師都有機(jī)會(huì)參與。
另外，我園每學(xué)期，每月，每周定期開(kāi)展業(yè)務(wù)研討，提升教科研水平。同期要求、推送教師參加省、市、區(qū)各級(jí)各類競(jìng)賽，培養(yǎng)骨干教師。目前我園已有泰州市學(xué)科帶頭人1名，揚(yáng)州市教學(xué)能手1名，高新區(qū)教壇新秀1名。
4、重視家長(zhǎng)工作，加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系，促家園共育。
我園分別透過(guò)“幼兒園網(wǎng)站”、“家長(zhǎng)委員會(huì)”、“家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷”等方式，充分聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的意見(jiàn)和推薦。本學(xué)期10月29日，我園在金陵國(guó)際大酒店召開(kāi)了科學(xué)育兒報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)到了南京師范大學(xué)殷飛教授為家長(zhǎng)作報(bào)告，講座反饋效果良好。其次，班班開(kāi)通了“班級(jí)教育博客”上傳班級(jí)保教活動(dòng)動(dòng)態(tài)，以及育兒心得。每月還定期開(kāi)展家訪、電訪活動(dòng)，讓家長(zhǎng)快速、便捷地了解孩子在園的生活。除此之外，學(xué)校還與社區(qū)密切合作，組織幼兒進(jìn)社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、并聘請(qǐng)社區(qū)民警來(lái)園講解安全知識(shí)等。做到家園、社區(qū)一體化教育。
教學(xué)管理方面：
1、細(xì)化一日保教工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)性綜合課程的檢查與指導(dǎo)。確保規(guī)范、優(yōu)質(zhì)。
每學(xué)期期初，我園教學(xué)部都嚴(yán)格制定教育教學(xué)計(jì)劃。本學(xué)期更增加了群眾備課的督查工作，每周各年級(jí)組實(shí)行1小時(shí)群眾備課，群眾研討教學(xué)中的難點(diǎn)，商討解決策略。其次，每月開(kāi)展教學(xué)測(cè)評(píng)例行工作，從幼兒各領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)以及習(xí)慣的培養(yǎng)，進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，從而促使保教工作不斷完善。
2、跟進(jìn)興趣課程的實(shí)施，確保開(kāi)展到位。力推園本特色課程“社會(huì)實(shí)踐”“道德小講堂”提升幼兒綜合潛力。
本學(xué)期，我園根據(jù)幼兒需求以及課程安排，合理調(diào)整了興趣課程的實(shí)施。小、中班開(kāi)辟跆拳道興趣課堂，大班開(kāi)辟爵士鼓課程。做到以趣激情，培養(yǎng)幼兒廣泛的興趣愛(ài)好并從小感受藝術(shù)的魅力。除此之外，我園還自主研究開(kāi)辟了園本課程“道德小講堂”，在開(kāi)學(xué)初，課程研究小組就“道德小講堂”的開(kāi)展方式、活動(dòng)主題、以及預(yù)期效果等進(jìn)行了深入的研討。組員的靈感迸發(fā)和思維撞擊將活動(dòng)不斷推進(jìn)，注重將各領(lǐng)域活動(dòng)與道德教育有機(jī)結(jié)合，讓品德教育貫穿于幼兒園教育教學(xué)過(guò)程，隨之構(gòu)成了一套行之有效的方案活動(dòng)，在全園覆蓋和推廣。
在“社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)”園本課程實(shí)施中，我園始終堅(jiān)持并不斷創(chuàng)新。過(guò)去的一年，在四季不一樣的主題背景下，孩子們走出校門，走進(jìn)“醫(yī)藥博覽館”“城市規(guī)劃館”走進(jìn)“麒麟灣生態(tài)園”探訪“皇仕堡健身館”等等，一路走來(lái)，“社會(huì)綜合實(shí)踐”早已成為了我園幼兒在園外的精彩課堂。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上，我園更推出了新舉措，結(jié)合“冬之火“運(yùn)動(dòng)節(jié)，組織幼兒去外市參觀實(shí)踐。走進(jìn)最美鄉(xiāng)村，他園合宿，瘦西湖觀菊展，天平山登高賞楓。孩子們從中歷經(jīng)遠(yuǎn)足、登高、他園合宿等活動(dòng)的挑戰(zhàn)。這一系列重磅活動(dòng)的推出，不僅僅讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中盡情體驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了新知。同時(shí)也留給師生更多、更難忘的回憶。
后勤管理方面：
1、營(yíng)造整潔溫馨的幼兒園環(huán)境，做到處處無(wú)衛(wèi)生死角。我園利用暑期再次對(duì)園所環(huán)境進(jìn)行完善。外墻重新粉刷一新，將操場(chǎng)四周都釘上了原木墻裙，其次將所有空調(diào)外機(jī)都安裝了防護(hù)框架，內(nèi)外電箱進(jìn)行了安全防護(hù)等。美化環(huán)境的同時(shí)更保證了幼兒在園生活和活動(dòng)的安全。干凈、整潔、有序、規(guī)范已成為我園后勤衛(wèi)生管理的標(biāo)志性特征，在后勤衛(wèi)生管理中，我園已構(gòu)成了一套成熟的管理方案。首先，提高生活老師以及后勤人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)。其次嚴(yán)格按照要求實(shí)施，并專人負(fù)責(zé)跟蹤檢查。確保園內(nèi)整潔如新。
2、加強(qiáng)校園安全工作管理。定期開(kāi)展各類疏散演習(xí)，增強(qiáng)師幼自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)每周一排查，每月一整治，確保無(wú)安全事故發(fā)生。安全工作是幼兒園工作的重中之重，我園透過(guò)開(kāi)展各類疏散演習(xí)以及安全知識(shí)送教等，培養(yǎng)師生學(xué)習(xí)自我保護(hù)技能。其次，每周及每月進(jìn)行安全整治，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
3、重視幼兒園衛(wèi)生保健工作，繼續(xù)加強(qiáng)晨檢，消毒、隔離等工作的執(zhí)行。杜絕各類疾病的發(fā)生及傳染。
我園保健工作一向做到常抓不松，每一天按要求晨檢，發(fā)現(xiàn)異常狀況，立即采取隔離。其次分管人員每一天進(jìn)行巡視檢查，加強(qiáng)保育員和廚房人員的操作流程監(jiān)督，，全力保證無(wú)一食品安全事故發(fā)生。其次，每班嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，每一天進(jìn)行茶杯、餐具、餐巾等物品消毒，每周進(jìn)行幼兒玩具以及圖書等消毒，每月?lián)Q洗幼兒被褥，每?jī)芍鼙褚淮巍Ｒ虼?，在各個(gè)傳染病高發(fā)時(shí)期，我園極少出現(xiàn)幼兒患傳染病。
4、嚴(yán)抓幼兒飲食安全，確保幼兒飲食高質(zhì)、健康。
除了嚴(yán)控食品采購(gòu)關(guān)、質(zhì)量關(guān)之外，飯菜做到頓頓清，確保幼兒飲食安全。本學(xué)期我園還對(duì)幼兒營(yíng)養(yǎng)膳食再次做出改善，每周新鮮的河蝦，營(yíng)養(yǎng)的牛奶，自制的各式面點(diǎn)，深受孩子們喜愛(ài)。
在全園教職工的共同努力之下，我園本年度被評(píng)為“泰州市禮貌單位”，另外，幼兒與教師的舞蹈在高新區(qū)文藝匯演中，雙雙獲得第一名。以上是我們所作的一些工作，雖然取得必須的成績(jī)，但還有一些需盡快完善的地方。如：
1、加大加快名師招募，建立合理優(yōu)勝劣汰制度，其次提高教職工工作待遇，促使師資隊(duì)伍更穩(wěn)定，質(zhì)量再提升。
2、提高教職工的主人翁意識(shí)，做到勤儉節(jié)約，降低各類消耗。
3、加強(qiáng)園本特色課程“道德小講堂”的研究與跟蹤管理。真正做到課程為教育服務(wù)，為幼兒服務(wù)。
4、提升教師主動(dòng)開(kāi)展教科研的潛力。
5、加強(qiáng)園內(nèi)的檔案管理。
我園發(fā)展至今，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步前行。相信在新的一年里，在新的發(fā)展機(jī)遇面前，我們將會(huì)有更高的突破，能創(chuàng)更優(yōu)的佳績(jī)!
12、幼兒園園務(wù)述職報(bào)告
在市區(qū)學(xué)前教育工作的引領(lǐng)下，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念，緊緊圍繞區(qū)“規(guī)范管理，彰顯特色，促進(jìn)均衡”中心工作，以幼兒開(kāi)心、教師舒心、家長(zhǎng)放心為宗旨，以保教結(jié)合為原則，以貫徹綱要安全工作為主線，以師資隊(duì)伍建設(shè)與內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的，有效開(kāi)展幼兒園工作。現(xiàn)將本學(xué)期各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、園務(wù)管理：
安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們透過(guò)定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，透過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。
園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對(duì)教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會(huì)督促民主管理的作用，利用重大節(jié)日開(kāi)展主題系列活動(dòng)。開(kāi)展群眾過(guò)“三八”活動(dòng)，為教職工辦好事、辦實(shí)事，對(duì)教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。搭建園長(zhǎng)、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺(tái)，每月為教職工或家長(zhǎng)培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，發(fā)揮黨支部作用，與群眾開(kāi)展談心活動(dòng)和黨員義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。
成績(jī)：20xx。3獲全國(guó)教育科研先進(jìn)單位，20xx。5獲全國(guó)百佳特色示范幼兒園、
二、師資隊(duì)伍：
幼兒園樹立目標(biāo)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)骨干教師隊(duì)伍與新教師、臨時(shí)代課教師的管理與培養(yǎng)。提高教師教學(xué)潛力、科研潛力、基本功的培訓(xùn)和運(yùn)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)潛力。全體教師參與園本教研與評(píng)價(jià)課程實(shí)踐。
全園以教研組為單位，開(kāi)展園本培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍每月一次的培訓(xùn)，在教師中開(kāi)展五個(gè)一活動(dòng)：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節(jié)公開(kāi)課，寫出教后反思;整理一個(gè)教育故事，寫出案例評(píng)析;開(kāi)展一個(gè)小課題研究，寫出教育論文;研究一位名師授課，寫出成長(zhǎng)感悟”透過(guò)評(píng)價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。
成績(jī)：20xx。2評(píng)全國(guó)教科研實(shí)驗(yàn)工作者3名，20xx。4評(píng)區(qū)勞模1名，20xx。5評(píng)市骨干教師1名，20xx。5推薦市教科研先進(jìn)個(gè)人3名，推薦市骨干教師2名。推薦區(qū)優(yōu)秀教師1名，
三、衛(wèi)生保健工作
做好衛(wèi)生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關(guān)鍵。一是帶給營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食，保證幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的需要，幼兒身長(zhǎng)、體重達(dá)標(biāo)。二是常規(guī)性與季節(jié)性衛(wèi)生保健工作相結(jié)合。幼兒與員工體檢率達(dá)100%;三是開(kāi)展形式多樣的戶外體育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。我園堅(jiān)持開(kāi)展戶外體育活動(dòng)，把早操活動(dòng)、體育課、戶外活動(dòng)作業(yè)每一天、每周有計(jì)劃的活動(dòng)，家園配合自制了一批體育玩具，豐富了各班戶外體育活動(dòng)的資料。堅(jiān)持做好每日的晨、午檢工作，常規(guī)的衛(wèi)生及消毒工作我園一向長(zhǎng)抓不懈，配合區(qū)醫(yī)院做好牙齒測(cè)查保健等檢查工作。今年6月份區(qū)衛(wèi)生防疫站到園檢查效果良好，另發(fā)現(xiàn)紫外線光度不足我園及時(shí)進(jìn)行了更換。
成績(jī)：本學(xué)期手足口病、流感為零，幼兒園無(wú)重大安全職責(zé)事故。
四、教研工作
園本教研以教科研為抓手，重點(diǎn)搞好“園本教研制度建設(shè)與教師發(fā)展”教研重點(diǎn)：圍繞如何進(jìn)行有效教學(xué)?保教并重在日常環(huán)節(jié)中的滲透。開(kāi)展園本教研“同課異構(gòu)”活動(dòng)的外出觀摩與本園語(yǔ)言教學(xué)二次研討，透過(guò)“示范課、特色課、模仿課”多樣化的方式活動(dòng);開(kāi)展音樂(lè)、計(jì)算教學(xué)輪教活動(dòng)。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動(dòng)，師徒幫教結(jié)對(duì)活動(dòng)不一樣范圍開(kāi)放活動(dòng)。不斷摸索與研發(fā)具有實(shí)幼特色的課程。加強(qiáng)教師對(duì)教育案例、教育教學(xué)的反思潛力，提高她們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。園內(nèi)教師優(yōu)秀案例、課例的解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)。激發(fā)教師參與科研活動(dòng)的用心性，并構(gòu)成課題定期交流研究進(jìn)度制度。保育員雙周四例會(huì)制度。并進(jìn)行操作規(guī)程再學(xué)習(xí)活動(dòng)。彰顯國(guó)際象棋辦園特色。開(kāi)展園本教研，不斷摸索與研發(fā)具有實(shí)幼特色的課程。
成績(jī)：參加區(qū)保教能手比賽1名，骨干教師下鄉(xiāng)支教幫教2次，接待楊家峪紅星幼兒園開(kāi)放活動(dòng)1次。接待太原市師范學(xué)院公開(kāi)教學(xué)3節(jié)。
五、家長(zhǎng)工作
我園把做好班級(jí)家長(zhǎng)工作作為基礎(chǔ)，以全園、年齡段、各班、個(gè)別為不一樣形式的組織形式開(kāi)展豐富多樣的家長(zhǎng)活動(dòng)。先后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座4次、舉辦校園家長(zhǎng)開(kāi)放日1次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、放飛夢(mèng)想迎六一家園文藝成果展示會(huì)，周末早操時(shí)光特色匯報(bào)反饋，向家長(zhǎng)發(fā)放幼兒半日活動(dòng)觀察記錄表，學(xué)期致家長(zhǎng)的一封信?！傲弧迸c各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還透過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)委員會(huì)議加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，開(kāi)展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)們的意見(jiàn)和推薦。
六、后勤工作
幼兒園后勤管理為教育教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)適宜幼兒發(fā)展的物質(zhì)條件。添置盆花350盆。做好幼兒園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作。強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作制度，切實(shí)抓好安全衛(wèi)生工作和春季傳染病的預(yù)防工作。定期開(kāi)展安全演練、法制教育、心理健康等教育活動(dòng)，定期做好安全衛(wèi)生工作的宣傳工作。后勤廚房人員做好各類餐點(diǎn)按時(shí)帶給給幼兒，把好采買關(guān)、認(rèn)真做到餐具一餐一消毒。
行政人員用心為保教第一線服務(wù)，及時(shí)帶給教學(xué)用品、安排器具用品的維修保養(yǎng)等，保證班級(jí)教育工作的順利開(kāi)展。
七、信息技術(shù)：
資料管理實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，建設(shè)園內(nèi)教育資源公共庫(kù)。利用教育在線和杏花教師家園、實(shí)驗(yàn)幼兒園教師博客圈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師交流、溝通的快捷化。利用園所網(wǎng)絡(luò)資源，為教師帶給最及時(shí)的學(xué)前教育信息、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)理念。
13、酒店房務(wù)部述職報(bào)告
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的酒店房務(wù)部述職報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年是酒店開(kāi)業(yè)第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開(kāi)展情況予以匯報(bào)：
一、培訓(xùn)方面
酒店開(kāi)業(yè)前，員工雖然經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實(shí)習(xí)三個(gè)階段，但在酒店開(kāi)業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。
根據(jù)員工的實(shí)際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧恕Ｖ灰嗑毩?xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時(shí)間也保持在三分鐘左右，會(huì)議排房前臺(tái)員工已完全掌握其技巧。前段時(shí)間由于禮賓部人員缺編問(wèn)題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過(guò)近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。
二、在服務(wù)方面
酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個(gè)良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個(gè)房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺(tái)價(jià)、協(xié)議價(jià)入住，每天都會(huì)得到一份免費(fèi)時(shí)令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的`舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。
雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營(yíng)上增加了成本，但其帶來(lái)的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會(huì)根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實(shí)施樓層管家服務(wù)計(jì)劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級(jí)酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來(lái)開(kāi)展這項(xiàng)工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和管理。
另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個(gè)溫馨舒適的居住氛圍。
酒店服務(wù)的極致是個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開(kāi)部門會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去服務(wù)。
330客人是大福公司客人，在酒店長(zhǎng)期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報(bào)告給早班領(lǐng)班。因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不能為客人代購(gòu)藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒(méi)有回來(lái)，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。
三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)
大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近70，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時(shí)間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過(guò)調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒(méi)有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，決定對(duì)所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問(wèn)題。雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問(wèn)題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。
四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量
房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。
1、在衛(wèi)生方面
房務(wù)部嚴(yán)格按照星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。
堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。床上用品及巾類在洗滌時(shí)要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開(kāi)關(guān)采用酒精消毒。
2、房間清潔方面
為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天的清掃不得少于三次。早上九點(diǎn)以后，十二點(diǎn)以前必須對(duì)所有的住客房全面清理一次，下午14點(diǎn)以后，17點(diǎn)以前對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，晚上18點(diǎn)以后22點(diǎn)以前對(duì)房間開(kāi)夜床并整理房間一次。除了必須要做的三次清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。我們也安排有專人服務(wù)。
ok房的出品要求領(lǐng)班嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100檢查房間，主管50抽查，經(jīng)理20抽查的三級(jí)檢查制度來(lái)保證房間的出品質(zhì)量。
3、在安全方面
安全包括員工的生產(chǎn)生活安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。
酒店員工大部分來(lái)自外地，部門在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，要求不得在外面酗酒鬧事，外出最好結(jié)伴同行，對(duì)生病的員工部門經(jīng)理親自或安排主管前去探望，在部門能力的范圍內(nèi)解決員工的生活問(wèn)題，比如部門男員工的住宿問(wèn)題，房務(wù)部專門組織人員在附近租房方便員工上下班，并由部門安排統(tǒng)一管理。解決了員工生活上的實(shí)際問(wèn)題，員工在生活上安心了，才能在工作上安心。部門通過(guò)這些工作來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，并讓員工從中得到歸屬感。
在酒店開(kāi)展的“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)中，房務(wù)部積極組織員工和管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工更深一步的了解到了瑞貝卡的企業(yè)文化和底蘊(yùn)，并且在酒店組織的演講比賽中取得了良好的成績(jī)，通過(guò)選拔比賽，部門員工楊環(huán)還代表鄭州瑞貝卡大酒店參加總公司組織的巡回演講，通過(guò)此次巡回演講，提高了鄭州瑞貝卡大酒店在公司的知名度和美譽(yù)度。在之后酒店組織的紅歌會(huì)活動(dòng)中，房務(wù)部在人員緊張的情況下抽調(diào)部分員工參與酒店文藝節(jié)目排練，并在比賽中取得了驕人成績(jī)，也通過(guò)這些活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增加了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被勞動(dòng)工具傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)情況通知保安部。
為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，房務(wù)部制作了許多溫馨的提示放在房間適當(dāng)?shù)奈恢?，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發(fā)生和警示做用。
五、在經(jīng)營(yíng)方面
開(kāi)業(yè)初期，由于酒店地理位置不明顯，客房出租率一直不高，針對(duì)這種情況，房務(wù)部與營(yíng)銷部結(jié)合，先后與攜程、e龍兩家中國(guó)最具影響力網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂了訂房合同，并推出了客房積分卡、周末特價(jià)房等促銷活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)銷部和房務(wù)部的不斷的努力，客房經(jīng)營(yíng)情況日漸好轉(zhuǎn)，回頭客不斷增加，經(jīng)營(yíng)效益明顯，截至到11月低，房務(wù)部完成收入498.43萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)345.03萬(wàn)元，平均出租率保持在72左右。為酒店的整體目標(biāo)完成做出了自己的貢獻(xiàn)。
雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會(huì)在明年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心、“創(chuàng)品牌謀發(fā)展”的戰(zhàn)略思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，在酒店云集的省會(huì)提高企業(yè)知名度，美譽(yù)度。為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作。以上是本人今年的工作述職報(bào)告。謝謝各位！