《證券公司月度述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、證券公司月度述職報(bào)告
我于20xx年4月24日進(jìn)入《中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部》工作并擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，首先我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事所給予我的幫助和支持，感謝公司為我提供了一個(gè)良性的發(fā)展和學(xué)習(xí)空間。在近八個(gè)月的工作實(shí)戰(zhàn)中，我被職位本身存的職業(yè)魅力所吸引，它需要我微笑的服務(wù)客戶、細(xì)致的答疑、耐心的解惑以及具備專業(yè)的職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。職位本身也為我充分展現(xiàn)自我工作能力和個(gè)人魅力提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。
自擔(dān)任《中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部》大堂經(jīng)理一職至今，在工作中我竭力讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，讓每位客戶賓至如歸。在近八個(gè)月的工作中，我接觸到了很多的股民，我發(fā)現(xiàn)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中不經(jīng)常寫字的人居多，老年人也很多，所以要時(shí)刻準(zhǔn)備一張白紙給不會(huì)寫字的客戶寫樣例，給老年人準(zhǔn)備花鏡并且有時(shí)說(shuō)話的聲音要大一些避免由于老年人視覺和聽覺不好引起的溝通不暢。
下半年公司進(jìn)行裝修，給工作增加了一定的難度，裝修不僅聲音大，而且聲音回聲也很大，還有刺鼻的油漆味，再加上一樓大廳的保溫設(shè)施不佳，致使客戶多次抱怨，但值得欣慰的是，沒有一位客戶因此進(jìn)行過(guò)相關(guān)投訴。除了基礎(chǔ)的大堂經(jīng)理本質(zhì)工作外，我還秉承一人多崗的工作宗旨，除了主要負(fù)責(zé)客戶填寫單據(jù)指導(dǎo)外，閑暇時(shí)和閉市后還有其他五項(xiàng)輔佐業(yè)務(wù)：
1手機(jī)軟件的下載：自領(lǐng)導(dǎo)交給我這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我一直在一樓把關(guān)，在沒有特殊事情的情況下，只要沒有填單的客戶就直接由我做好軟件下載工作，經(jīng)過(guò)半年多的手機(jī)軟件下載，現(xiàn)在幾乎所有類型手機(jī)都能快速的下載軟件，為客戶炒股帶來(lái)極大方便。
2分期業(yè)務(wù)：20XX年的分期業(yè)務(wù)一段時(shí)間內(nèi)吸引了不少的優(yōu)質(zhì)客戶，我主要負(fù)責(zé)客戶的分期業(yè)務(wù)講解，落戶填單指導(dǎo);提醒、幫助指南針等軟件公司的工作人員做好開戶預(yù)約;中行信用卡申請(qǐng)表的填寫與整理;以及事后查詢辦理分期業(yè)務(wù)客戶的資金情況，將達(dá)標(biāo)客戶名單交給柜臺(tái)的相關(guān)工作人員，在柜臺(tái)人員的配合下，將達(dá)標(biāo)的信用卡申請(qǐng)人資產(chǎn)證明打印出來(lái)，最后將全套的信用卡申請(qǐng)單據(jù)交給下一程序工作人員。
3郵件的郵寄：?jiǎn)挝坏乃泄ぷ鬣]件全部由我聯(lián)系快遞公司及時(shí)郵寄，并且每一個(gè)郵件都有電子備份，方便郵件丟失的查找與數(shù)據(jù)恢復(fù)。11年年末由于總部要求提供回訪憑據(jù)，所以每月又有200封左右的掛號(hào)信需要郵寄，由于郵寄量大，每次只能閉市后乘坐公交車到大型郵局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4中國(guó)銀行客戶介紹聯(lián)系人：根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃中服務(wù)于集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，依托商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和資源。致力于“專業(yè)、精干、特色”的重要業(yè)務(wù)單元，我營(yíng)業(yè)部積極的與中行方面進(jìn)行了有效業(yè)務(wù)往來(lái)，我很榮幸擔(dān)任中行方面客戶介紹聯(lián)系人，幫助中行員工轉(zhuǎn)借的客戶順利辦理業(yè)務(wù)。
5中行轉(zhuǎn)借客戶的跟蹤、統(tǒng)計(jì)與有效戶結(jié)算：每一位中行轉(zhuǎn)借的客戶都根據(jù)其所在中行網(wǎng)點(diǎn)的名稱進(jìn)行相應(yīng)的電子表格記錄。每月進(jìn)行一次后期跟蹤與查詢，一旦發(fā)生有效戶，將有效戶的名單統(tǒng)計(jì)出來(lái)，找領(lǐng)導(dǎo)簽完字后，將憑證交給財(cái)務(wù)，做后期打款事項(xiàng)。
除了做好工作范疇內(nèi)的工作外，我還始終秉持努力為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化、多元化的投資銀行服務(wù)的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持微笑、細(xì)致、耐心的服務(wù)態(tài)度深受廣大客戶好評(píng)。工作中我時(shí)刻保持積極的、向上的工作態(tài)度和工作原則，始終堅(jiān)持每日完成職業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且順利通過(guò)證劵從業(yè)考試《證劵基礎(chǔ)》一項(xiàng)考試科目，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在下一次的證券考試中全部通過(guò)。在做好本職工作的同時(shí)為客戶提供更全面的證券知識(shí)、更準(zhǔn)確的證券信息、更專業(yè)的投資建議。
服務(wù)性質(zhì)的工作并不僅僅是廣義上微笑的面部工程，我認(rèn)為與客戶真誠(chéng)溝通，為客戶提供貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)才是服務(wù)真正的意義和價(jià)值所在。我曾在招商銀行的年度測(cè)評(píng)中排名前五，工作意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、整體業(yè)績(jī)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的全面認(rèn)可。通過(guò)在中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部的進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和工作，我相信自身工作能力和自身價(jià)值都處在不斷升華的狀態(tài)。在工作態(tài)度上始終保持“備戰(zhàn)狀態(tài)”，不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí)，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷虛心接受各方建議并改正。在日常工作中無(wú)論面對(duì)任何投資客戶，出現(xiàn)的任何臨時(shí)狀況都能夠應(yīng)對(duì)自如，與客戶始終保持著良好的溝通模式，得到了客戶的一致好評(píng)。
但由于從業(yè)時(shí)間較為短暫，專業(yè)技能掌握還不是特別純熟，面對(duì)部分客戶提出的個(gè)別專業(yè)性問(wèn)題還不能獨(dú)自提供全面的解答，在日后的工作當(dāng)中我會(huì)不斷完善工作不足，盡早的以最佳專業(yè)狀態(tài)和工作熱忱面對(duì)接下來(lái)的全部工作內(nèi)容。
2、銷售月度述職報(bào)告
結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對(duì)的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20XX年X月份的的總結(jié)報(bào)告及工作部署如下：
一、本月工作總結(jié)
在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。
二、工作上的問(wèn)題：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三、下月工作計(jì)劃：
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售1526/團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
3、銷售月度述職報(bào)告
四月份的工作有些忙碌，不但要制定工作安排，還要管理部門員工的銷售，調(diào)動(dòng)不能工作的積極性，提高銷售業(yè)績(jī)。
時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，取得的成績(jī)也還不錯(cuò)，至少我還是比較滿意的，這一點(diǎn)我還是挺高興的，在管理中，我的管理手段其實(shí)很簡(jiǎn)單，不會(huì)給員工更多的負(fù)擔(dān)和壓力，我對(duì)自己手上的員工能力有一定的了解，給手下員工設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候他們可以選擇挑戰(zhàn)，或者求穩(wěn)，在或者保持不變，淡然這些都會(huì)調(diào)整的，安排到他們身上的工作必須要盡早完成。
成為銷售經(jīng)理最大的感受就是壓力，有來(lái)自公司的壓力，還有來(lái)說(shuō)只外面的壓力不但要在部門間競(jìng)爭(zhēng)，更是要在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)做不好就會(huì)影響到我的最終工作結(jié)果，所以四月份我想要開一個(gè)好頭，想要取得更好的成績(jī)，動(dòng)員成員，在月初，每個(gè)人在我這里做一個(gè)工作目標(biāo)預(yù)期，如果沒有達(dá)到預(yù)期該如何都讓員工自己考慮，我就是希望他們把自己的目標(biāo)定好之后可以一直靠著這個(gè)目標(biāo)方向前進(jìn)，畢竟工作還是要一個(gè)可以前進(jìn)的動(dòng)力才行。
正因?yàn)檫@樣的方式，讓他們自己來(lái)定計(jì)劃和目標(biāo)，反而讓他們有了更多的壓力和方向，讓他們工作也更加賣力更加努力了，沒有以往的隨意，四月也是他們最努力的一個(gè)月，因?yàn)樵谒麄兊男闹杏凶约旱淖钋笠瓿?，他們?cè)谖业拿媲俺兄Z，不想失言，不想懲罰就必須要因此付出更多的汗水。
我最為一個(gè)經(jīng)理很多的時(shí)候我不需要主動(dòng)的去做銷售工作，任務(wù)就是統(tǒng)籌好他們讓他們自己去做好工作，個(gè)他們加油的方向，讓他們朝著這個(gè)方向前進(jìn)就行了，還有需要敦促他們，不能讓他們有放松的時(shí)刻，這樣雖然看起來(lái)不累，但是卻非常的讓人消耗精力，時(shí)刻要注意員工的心情和進(jìn)展，當(dāng)員工被壓迫的'太過(guò)，就需要給他們排憂解壓，不能讓他們背負(fù)這包裹前進(jìn)，停止不前要給他們動(dòng)力，多讓他們努力一些，多讓他們多付出一點(diǎn)。
結(jié)束的時(shí)候才知道四月的工作好快，在四月里，我投入了很多精力也調(diào)整了自己的管理，成為一個(gè)引領(lǐng)大方向，帶領(lǐng)手下人前進(jìn)的方式工作，不在一個(gè)人單兵作戰(zhàn)，就算我一個(gè)恩業(yè)績(jī)?cè)诟咭膊豢赡鼙鹊眠^(guò)一個(gè)部門的業(yè)績(jī)，當(dāng)然更多的還是要靠著一點(diǎn)點(diǎn)的努力和心血的付出，時(shí)間總是要消耗的。
或許我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候取得的成績(jī)并不如自己的意，但落后的就要追趕，前進(jìn)了就要奮斗，不能寄希望于一點(diǎn)點(diǎn)渺茫的可能，我只相信機(jī)會(huì)自己掙來(lái)不會(huì)去做任何的無(wú)聊的抱怨，因?yàn)檫@樣做還不如花時(shí)間去做。
4、銷售月度述職報(bào)告
8月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總。我是今年x月x號(hào)來(lái)到xx酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
5、月度工作述職報(bào)告
員工十一月份述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家下午好！本月維護(hù)隊(duì)一班在職人員20人、離職1人。堅(jiān)決服從上級(jí)安排，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、執(zhí)行好公司的管理策略和工作指示，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
本月工作情況如下：
1、為建設(shè)小區(qū)緑色生態(tài)，美化河道環(huán)境，在鐘總經(jīng)理和李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各部門共同努力對(duì)39#號(hào)樓河堤進(jìn)行修建，十一月的河水冰冷刺骨，大家都以不怕冷不怕臟不怕累、吃苦耐勞盛達(dá)人的精神圓滿完成任務(wù)。
2、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)設(shè)施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，在趙隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我班人員對(duì)15#16#號(hào)樓消防栓已壞玻璃進(jìn)行更換。
3、有幸參加公司組織去貴陽(yáng)的學(xué)習(xí)，主講課程《打造一流的中層》，美國(guó)ImtA國(guó)際培訓(xùn)系統(tǒng)專業(yè)講師，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)證高級(jí)咨詢師“許陽(yáng)”授課，作為管理者能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗，做到承上啟下，有效溝通，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)。
4、小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫小廣告特別多，嚴(yán)重影響小區(qū)生活環(huán)境，在趙隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)15#16#18#號(hào)樓的小廣告進(jìn)行清理或用油漆遮蓋，清除小區(qū)牛皮癬，還業(yè)主一個(gè)干凈清潔的小區(qū)。
5、圓滿接待楊宗華老師到小區(qū)的視察。
那天陰雨綿綿，楊宗華老師還要到貴陽(yáng)趕十點(diǎn)過(guò)的飛機(jī)，在百忙中能抽時(shí)間視察我們小區(qū)真是我們大家慕大的榮欣，楊老師在視察時(shí)說(shuō)到，你們小區(qū)甲級(jí)物業(yè)，做的太好了。這是對(duì)我們?nèi)w工作人員最大的認(rèn)可！
在11月份工作中，通過(guò)全班共同努力，克服困難，用心做好工作，除做好本職工作外，本班人員還積極參與用油漆粉刷小區(qū)垃圾桶，協(xié)助保潔班清理電梯轎廂內(nèi)的廣告殘留污垢等…在月底公司花中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（cmc）楊宗華老師來(lái)到水西大酒店為公司全體員工授課，讓大家通過(guò)學(xué)習(xí)更明白“責(zé)任是一種與生俱來(lái)的使命，切實(shí)履行責(zé)任，盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，才能完美展現(xiàn)自身的能力和價(jià)值”。
責(zé)任重于泰山，責(zé)任是一種使命，也是一種榮譽(yù)，更是人格的展現(xiàn)，是所有員工應(yīng)起碼具備的工作理念。學(xué)習(xí)過(guò)后大家感慨頗多，公司給予我們那么多的平臺(tái)，那我們又能給公司創(chuàng)造多少價(jià)值呢？試問(wèn)在整個(gè)畢節(jié)地區(qū)有那家民營(yíng)企業(yè)肯花十多萬(wàn)聘請(qǐng)著名老師講課，即便你那天不在公司上班了，你學(xué)到的知識(shí)也不會(huì)還給公司，學(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)是你自己得到的，能成為公司的一員正的感到很驕傲。相信通過(guò)學(xué)習(xí)在以后生活中或工作中，我們大家只有用一顆感恩的心回報(bào)社會(huì)、回報(bào)家人、回報(bào)公司、回報(bào)身邊的每一個(gè)人！用心去做好每一件事。
20xx年12月份工作安排如下：
因工作需要調(diào)到客戶中心工作，客戶中心工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命，其任務(wù)之艱、責(zé)任之大、要求之高是物業(yè)管理處工作中的首當(dāng)先鋒，客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)決定著一支物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的整體水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中多向老同志學(xué)習(xí)，加強(qiáng)完善自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，熟悉專業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，要以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)防問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法來(lái)對(duì)待以后工作中所需解決的各種矛盾和問(wèn)題。
6、月度工作述職報(bào)告
5月是忙碌的，5月是充實(shí)的，在5月里我們盡情的演唱，盡情的歡跳，盡情的愉悅，盡情的`展示自己的風(fēng)采，現(xiàn)將5月工作小結(jié)如下：
一、教學(xué)工作
盡讓有序的開展，五月我們開展了兩個(gè)主題活動(dòng)《石頭玩家》、《下雨的日子》，在主題活動(dòng)中，幼兒了解了石頭的特性，堅(jiān)硬無(wú)比，也知道了石頭的多種玩法:可以磊搭、可以玩色、可以作畫等等，同時(shí)也是幼兒產(chǎn)生了像石頭一樣堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的精神。《下雨的日子》圍繞著“夏天”這一關(guān)鍵詞展開了，水是生命之源，離開了水，我們就無(wú)法生活了;而水也不是取之不盡用之不竭的，因此結(jié)合5月15日到5月21日節(jié)約用水宣傳周活動(dòng)，我們了解了節(jié)約用水的重要性，也學(xué)習(xí)了一些節(jié)約用水的好方法。雷陣雨是夏天常見的一種天氣現(xiàn)象，我們穿上雨披、撐著雨傘，和小伙伴們一起來(lái)了一次雨中散步，和雨玩游戲真是有趣極了!
二、親子活動(dòng)熱火朝天的進(jìn)行
1、“老爸我最棒”親子趣味活動(dòng)
為了讓平時(shí)忙于工作的爸爸與孩子來(lái)一次親密接觸，為了讓爸爸了解孩子在幼兒園的表現(xiàn)，為了讓孩子感受與爸爸一起的快樂、甜蜜、安全的感覺，5月中旬“我老爸最棒”的親子趣味活動(dòng)。
在老師們的精心組織下，親子趣味游戲在“袋鼠跳”的活動(dòng)中拉開了序幕。僅僅一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)就讓孩子們樂開了懷，爸爸展笑臉。接著是“搭房子”、“兩人三足”、“推小車”、“小腳踩大腳”，在活動(dòng)中孩子和家長(zhǎng)們的參與積極性都很高，互相助威、吶喊，特別是在老爸“吹氣球”的比賽將此次活動(dòng)推向了高潮。通過(guò)親子活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)父母和孩子的感情有著多么大的幫助!
2、“十佳愛心媽媽”評(píng)選活動(dòng)
為了配合五月“母親節(jié)”活動(dòng)的開展，開展了“十佳愛心媽媽”征文活動(dòng)。班里的媽媽們都踴躍參加，積極述說(shuō)這自己的愛心，看著一篇篇的愛心文章，我也深深的被他們的行為所感動(dòng)，最后從中選取了兩篇征文，參加園級(jí)的評(píng)選活動(dòng)。
3、“六一家庭才藝”預(yù)備賽
為了迎接六一兒童節(jié)，我們班的屠安琪小朋友和她媽媽表演了家庭才藝秀，小姑娘可愛的外形，出色的表演，把唐詩(shī)朗誦表演的別出心裁，別有風(fēng)味。
三、衛(wèi)生工作不放松
我們更提高了對(duì)孩子們的衛(wèi)生監(jiān)督與保育工作。在飯前、點(diǎn)心前，我們督促孩子用肥皂洗手，很多寶寶在洗手時(shí)，會(huì)幫助老師提醒小朋友：小手要多搓搓。天氣熱了，有的寶寶午睡時(shí)總是睡不著，于是，一方面，我們會(huì)在午睡時(shí)開一邊窗戶，保證有新鮮的空氣;另一方面，我們也加強(qiáng)了巡視，發(fā)現(xiàn)孩子熱了，就會(huì)輕輕地給孩子拉下被子。手足口病雖然沒有了，但是我們也不能放松警惕，認(rèn)真及時(shí)的做好班級(jí)的衛(wèi)生工作，積極配合保健醫(yī)生做好孩子們的體檢工作。
五月悄然而過(guò)，我們將迎來(lái)炎炎的六月，在這里，先祝孩子們“六一節(jié)快樂”。希望孩子們能開開心心、健健康康地度過(guò)在小班的最后一個(gè)月!
7、月度工作述職報(bào)告
本人于11月28日進(jìn)入福建億能電力科技股份有限公司，從事行政部?jī)?chǔ)備干部崗位。在進(jìn)入公司一周時(shí)間里，通過(guò)參加中層干部月例會(huì)，了解了公司現(xiàn)有情況，提出建議一份，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)目前員工手冊(cè)提出了修改意見，等待公司批準(zhǔn)。同時(shí)提供xxxx年薪資調(diào)查一份。
由于公司明年業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要組建核心團(tuán)隊(duì)，本人負(fù)責(zé)參與了技術(shù)部，市場(chǎng)部人員招聘工作，參加2場(chǎng)校園招聘會(huì)，1場(chǎng)軟件園三期招聘會(huì)，2場(chǎng)廈門人才網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。
12月份總共收集簡(jiǎn)歷86份，通知面試13人，復(fù)試9人。正式錄用5人。
按照公司行政部的安排部署，我公司對(duì)組建以來(lái)的勞動(dòng)用工管理狀況進(jìn)行自查，并就勞動(dòng)用工法律法規(guī)、管理制度和實(shí)際操作等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，現(xiàn)將自查、分析情況匯報(bào)如下：
1、公司自組建以來(lái)用工和缺工基本平衡，由于明年公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)，目前在年底組建團(tuán)隊(duì)，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，廈門人才流動(dòng)在三四月份，現(xiàn)在公司的人員緊缺形勢(shì)將更加緊迫，明年二月份公司要推出新產(chǎn)品，技術(shù)研發(fā)滯后，技術(shù)專業(yè)的缺員嚴(yán)重。為了公司戰(zhàn)略發(fā)展的人才需要，公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了招錄。并且建立了技術(shù)面試題庫(kù)，但是由于大學(xué)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不能在短時(shí)間內(nèi)將理論知識(shí)用于生產(chǎn)實(shí)踐，也不能在短期內(nèi)解決缺員的問(wèn)題。我們行政部積極想辦法，聯(lián)系了廈門大學(xué)在職老師為學(xué)校技術(shù)服務(wù)，目前基本解決了所存在技術(shù)難題，等待進(jìn)一步合作。為了公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展需要，建議公司組建老中青人才梯隊(duì)，在應(yīng)屆畢業(yè)生中挑選優(yōu)秀人才進(jìn)行培養(yǎng)，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的人才培養(yǎng)模式，為公司儲(chǔ)備人才，滿足公司未來(lái)發(fā)展需要。
2、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，公司出現(xiàn)招工難的問(wèn)題。近年來(lái)，社會(huì)各行業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇較快，對(duì)高校畢業(yè)生的需求明顯增大，從而使得高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)向好，應(yīng)屆畢業(yè)生有了較大的選擇空間，加之我公司是專業(yè)化公司，所招聘專業(yè)有嚴(yán)格限制，造成招工困難；另一方面，由于我公司業(yè)務(wù)遍布全國(guó)部分地區(qū)，需要經(jīng)常出差，很多畢業(yè)生出于對(duì)工作環(huán)境的擔(dān)心不愿來(lái)我公司工作。
3、對(duì)于有多年工作經(jīng)驗(yàn)的在職人員公司也進(jìn)行了招錄，篩選簡(jiǎn)歷45份，面試13人，復(fù)試9人，錄用5人。由于我司對(duì)專業(yè)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，客戶資源限制嚴(yán)格，造成招聘難，另一方面應(yīng)聘者普遍對(duì)于出差補(bǔ)助待遇不滿，造成初試后人員流失。再者，我公司初試周期過(guò)長(zhǎng)，使得部分人員在等待面試期間找到其他工作。還有部分人員在接到公司面試通知后百度公司之后，爽約。
8、月度工作述職報(bào)告
一、10月份重點(diǎn)工作
1、在本月初安排好國(guó)慶節(jié)員工的倒休以及值班工作；由于在9月末市場(chǎng)保安流動(dòng)人員在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有可疑人員出現(xiàn)，在國(guó)慶節(jié)期間加強(qiáng)了中門及本門固定崗人員以及保安消防人員的市場(chǎng)巡視監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行跟蹤盤查，做好市場(chǎng)內(nèi)的消防工作，確保國(guó)慶節(jié)期間市場(chǎng)的安全
2、在本月7號(hào)和8號(hào)做好本樓層工作的同時(shí)，全力配合負(fù)一層收取租金的工作
3、做好一層新建門市施工期間的消防安全工作，以及解決施工期間其他臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題
4、為了商戶能夠及時(shí)順暢的使用市場(chǎng)內(nèi)的貨梯、觀光梯以及扶梯，本月加強(qiáng)了大貨梯、小貨梯門前長(zhǎng)時(shí)間閑置車輛的清理力度，出現(xiàn)擁堵情況及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)；安排好中門固定崗人員，及時(shí)阻止使用扶梯及觀光梯上下貨物、車輛的人員，防止觀光梯、扶梯的損壞；貨梯前亂停亂放、使用觀光梯扶梯上下車輛及貨物的現(xiàn)象較上月有明顯好轉(zhuǎn)
5、對(duì)保潔員、保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了：兩個(gè)主動(dòng)，一個(gè)提高，并一起討論了怎樣將兩個(gè)主動(dòng)、一個(gè)提高用在日常工作。
保潔及廁所管理員：
?、僦攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)了日常崗位工作中的節(jié)約意識(shí)：對(duì)保潔工具的保養(yǎng)，愛護(hù)保潔工具；掌握科學(xué)的用水方法，及時(shí)制止有不良用水習(xí)慣的商戶，能省責(zé)省、杜絕浪費(fèi)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)，減少損失；將每月的用水量與廁所管理員掛鉤，將節(jié)約意識(shí)提升到一個(gè)高度
②紀(jì)律性：遵守公司紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不遲到不早退，將責(zé)任區(qū)的保潔工作做好保安員：
①服務(wù)意識(shí)：日常的車輛、貨物清理以及為商戶服務(wù)的工作做得好與壞，直接體現(xiàn)了保安團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，因此本月對(duì)這方面工作加強(qiáng)了培訓(xùn)和管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，做好日常工作
②安全意識(shí)：消防工作重于泰山，由于一層消防員的離職，至今一層沒有消防員，消防工作暫時(shí)由保安人員負(fù)責(zé)，做好日常樓層的消防工作，確保不出現(xiàn)問(wèn)題。
?、酆献饕庾R(shí)：完成一些公司臨時(shí)安排的工作，能主動(dòng)幫助其他同事分擔(dān)工作、解決困難，做一些力所能及的工作
6、本月樓層工作人員有所變動(dòng)，保潔人員：鮑亞格（已離職），王俊格（老公病重需要留人照顧，月底離職）保安人員：侯佳楠（去當(dāng)兵，月底離職）在現(xiàn)階段人員缺乏的情況下，和負(fù)一張經(jīng)理聯(lián)系，暫時(shí)安排一名保潔補(bǔ)充到一層，對(duì)現(xiàn)有保潔人員的保潔區(qū)域進(jìn)行了重新劃分
二、存在問(wèn)題
1、個(gè)別員工的工作紀(jì)律以及工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，在工作崗位的自律意識(shí)較差，有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，針對(duì)個(gè)別員工出現(xiàn)這種情況，計(jì)劃抽出時(shí)間對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行談話、培訓(xùn)，在日常工作中帶領(lǐng)這類員工進(jìn)行工作，對(duì)安排給他們的工作要回頭看、經(jīng)常看，及時(shí)指出不足，力爭(zhēng)下個(gè)月使這類員工工作完成質(zhì)量大幅度提升
2、本月個(gè)別區(qū)域占道經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重，本樓層將在下個(gè)月對(duì)占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清理，為商戶提供良好的出入貨環(huán)境
3、本月離職員工比較多，做好現(xiàn)有員工的思想工作，和各部門經(jīng)理聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充各崗位人員
本樓層將在最短的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，在10月份工作的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)在11月份使日常工作上一個(gè)新臺(tái)階。
11月份重點(diǎn)工作
1、結(jié)合消防部，對(duì)市場(chǎng)一層的消防噴淋、消火栓系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，處理故障，保證入冬以后設(shè)備的安全運(yùn)行
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高本樓層工作人員在崗位上的工作完成效率，加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、將問(wèn)題消化在一線的能力
3、在崗位文明用語(yǔ)推出后，在樓層會(huì)議上討論后，將兩個(gè)主動(dòng)、一個(gè)提高結(jié)合文明用語(yǔ)真正運(yùn)用到實(shí)際工作中去
4、完成好公司安排的其他工作
工作中自身的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)我自己的反省，在跟隨團(tuán)隊(duì)四年的工作中，我自身還存在很多不足的地方，主要用以下幾個(gè)方面，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：
1、工作中情緒化：在我平時(shí)的工作中，容易將工作以外的情緒帶入到工作中，致使工作完成效率不是很理想；
2、脾氣性格方面：由于以前的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷，在員工會(huì)議上、其他時(shí)間與員工交流中，遇到工作完成不理想或其他問(wèn)題，我自身往往情緒比較激動(dòng)，說(shuō)話不給對(duì)方留余地，給員工帶來(lái)了壓力
3、工作不細(xì)心、缺乏工作回頭看的意識(shí)，有大面上過(guò)得去的思想，致使很多細(xì)節(jié)工作完成的不理想
這是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)缺點(diǎn)與不足，在今后的工作中，我將努力克服自身的種種不足，尤其是脾氣、性格、情緒方面影響工作的情況，我會(huì)在今后的工作中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足，克服自己的不良習(xí)慣，希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在日常的工作中能給予我批評(píng)及指正，在大家的共同努力下把樓層工作上一個(gè)新臺(tái)階。
9、證券公司月度述職報(bào)告
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞合規(guī)管理和規(guī)范化服務(wù)的工作目標(biāo)，在行政推廣崗上認(rèn)真努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年履行職責(zé)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立服務(wù)思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我是負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作，這些工作既普通平凡，但又十分重要、瑣碎繁雜。我站在公司的立場(chǎng)上，忠實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真努力、一一克服、時(shí)常加班加點(diǎn)，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無(wú)怨言，取得較好的工作成績(jī)，促進(jìn)了公司事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。全年，我共完成69家營(yíng)業(yè)部的報(bào)批審核工作，最后將約2000件的報(bào)批資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致整理，做好歸擋工作，以便日后查閱使用。
三、增強(qiáng)工作責(zé)任心，提升業(yè)務(wù)能力，做好行政推廣崗工作
20xx年，我作為一名行政推廣崗工作工作人員，通過(guò)增強(qiáng)工作責(zé)任心、提升業(yè)務(wù)能力和豐富電子流程審批經(jīng)驗(yàn)做好自己的工作，具體做三方面工作：一是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失；任勞任怨、積極工作，不挑三揀四，避重就輕，盡心盡力做每一項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)的完成；二是以營(yíng)業(yè)部為中心，認(rèn)真細(xì)致周到為營(yíng)業(yè)部做好服務(wù)工作，營(yíng)業(yè)部要了解咨詢的事，我一一解答，務(wù)必讓營(yíng)業(yè)部搞懂弄通。營(yíng)業(yè)部要我?guī)娃k的事，我熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)替他們辦好。我通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了營(yíng)業(yè)部的信任與滿意，對(duì)我的工作有良好的評(píng)價(jià)；三是注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)部工作和電子流程審批工作的分析，掌握實(shí)際工作情況，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做好每一項(xiàng)工作，保證不出差錯(cuò)。同時(shí)分析證券工作中存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)證券工作新局面，愿為證券公司的發(fā)展，做出自己不懈的努力。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把行政推廣崗和各項(xiàng)電子流程審批分發(fā)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！
10、證券公司月度述職報(bào)告
20xx年，是我們營(yíng)銷部迎接挑戰(zhàn)的一年，也是我們營(yíng)銷部開拓進(jìn)取的一年，面對(duì)紛紜復(fù)雜的證券市場(chǎng)形勢(shì)，我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在總部與營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，迎難而上，大膽創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，拓展業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破，作為營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查：
一、深入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想建設(shè)：
本年度1月至9月，本人任職于電腦部經(jīng)理兼客服部副經(jīng)理，10-12月任職于市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理。一年來(lái)，面對(duì)工作的換任，本人能及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，并且積極的攝取新職位的重點(diǎn)以便能好的勝任本職工作。在思想上，我一直保持著先進(jìn)的觀念，并且能于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，而且能夠自覺的通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身的政治理論思想素質(zhì)，做到率先垂范，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人。在工作上，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加強(qiáng)交流，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。在學(xué)習(xí)上，我始終堅(jiān)持“多聽、多看、多問(wèn)、多想”，除了平時(shí)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還積極參加積極參加我公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，真正的做到了用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)能力和實(shí)踐本領(lǐng)。在管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心，保持了融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
二、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，積極做好本職工作：
今年，面對(duì)各種財(cái)政政策的轉(zhuǎn)變，證券市場(chǎng)也會(huì)風(fēng)起云涌。在如此復(fù)雜的形式下，我積極適應(yīng)新的變化，本年度，我主要做了以下工作：
一是廣納精英，加強(qiáng)培訓(xùn)，務(wù)求培養(yǎng)全方位人才：本年度，我公司共舉行7次大型招聘會(huì)，并且通過(guò)這些形式的招聘，共吸收**新人，為公司的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
二是加大培訓(xùn)力度：一是通過(guò)各種營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員技巧能力方面的提高。二是通過(guò)多種形式的活動(dòng)開展專業(yè)技巧方面的培訓(xùn)。三是通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品方面的了解，積極制定新的營(yíng)銷方向和目標(biāo)。四是積極開展執(zhí)業(yè)證書年檢后續(xù)的培訓(xùn)。通過(guò)這些形式的培訓(xùn)，我們營(yíng)業(yè)部人力的配置投入以及培訓(xùn)整體計(jì)劃的合理安排及實(shí)施已經(jīng)初步形成系統(tǒng)化并有所成效。
三是創(chuàng)新營(yíng)銷理念，形成雙贏局面：本年度，在鞏固銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)新固有思路，一是嘗試向社區(qū)、市場(chǎng)及其他渠道建設(shè)，并取得了一定成效：上半年新增銀行網(wǎng)點(diǎn)有農(nóng)行2處、建行2處、中行1處、招行1處、興業(yè)銀行1處，溫州銀行網(wǎng)點(diǎn)3處。二是繼續(xù)加強(qiáng)與老網(wǎng)點(diǎn)的深入合作的力度，不僅成功的完成與工行及農(nóng)行進(jìn)行全面合作，而且在推進(jìn)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，還增進(jìn)了三管任務(wù)的進(jìn)行，與銀行渠道建立了雙贏的合作局面。
四是加強(qiáng)風(fēng)控合規(guī)管理。本年度，從以下幾方面做好風(fēng)控合規(guī)管理：一是積極開展有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)了營(yíng)銷人員的合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二是通過(guò)執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)自查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自查，客戶資料比對(duì)核實(shí)以及專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)自查自糾等方式號(hào)召全員開展風(fēng)險(xiǎn)自查，在自查活動(dòng)中，共計(jì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員**名，并予以公開。
三、20xx工作思路：
雖然在今年取得了一定的成績(jī)，但是仍舊尋在這一些不足，明年，我將從以下幾方面著手，加大工作力度：
1、思想政治方面：在明年，我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)力度，爭(zhēng)取吸收更多的專業(yè)理論知識(shí)，并且積極關(guān)注把握任何有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的動(dòng)向，爭(zhēng)取將團(tuán)隊(duì)帶向另一個(gè)高峰。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是營(yíng)業(yè)部繼續(xù)走團(tuán)隊(duì)化建設(shè)的道路，因?yàn)闋I(yíng)銷部目前剛剛初步完成團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架，所以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)構(gòu)架及做大做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的下一階段任務(wù)的重中之重。
二是繼續(xù)做好人員建設(shè)：在公司薪酬改善及不斷提高福利待遇下，為了引進(jìn)并且留住優(yōu)秀人員，我們將加大營(yíng)銷部人員引進(jìn)，并進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，爭(zhēng)取在穩(wěn)定中發(fā)展壯大我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)：目前我營(yíng)銷部是以單打獨(dú)斗，單兵作戰(zhàn)發(fā)展客戶為主，從而造成了團(tuán)隊(duì)人員新老不接，級(jí)別斷層。在20xx年，我們將建立合作機(jī)制，構(gòu)建以老隊(duì)員帶新隊(duì)員，以新隊(duì)員接老隊(duì)員的合作發(fā)展的局面。
3、營(yíng)銷任務(wù)方面：本年度營(yíng)銷部整體業(yè)績(jī)完成情況不夠理想，為了能順利完成明年目標(biāo)任務(wù)，我部門將做到以下幾方面：一是繼續(xù)加大與銀行渠道的合作力度，并以日常的三管開發(fā)來(lái)保證公司金融產(chǎn)品的營(yíng)銷任務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。二是繼續(xù)挖掘與銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入合作，把握一切機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共贏局面。三是堅(jiān)持多渠道發(fā)展的方向，繼續(xù)嘗試走出去營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持多渠道開拓，達(dá)到營(yíng)銷與宣傳雙效果并進(jìn)。四是加大IB業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，開發(fā)新渠道打破困局。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年以來(lái)，在我公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下，我的工作取得了較好的成績(jī)。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個(gè)新的水平，爭(zhēng)取獲得新成績(jī)，作出新貢獻(xiàn)。
11、證券公司月度述職報(bào)告
我于20xx年4月24日進(jìn)入《中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部》工作并擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，首先我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事所給予我的幫助和支持，感謝公司為我提供了一個(gè)良性的發(fā)展和學(xué)習(xí)空間。在近八個(gè)月的工作實(shí)戰(zhàn)中，我被職位本身存的職業(yè)魅力所吸引，它需要我微笑的服務(wù)客戶、細(xì)致的答疑、耐心的解惑以及具備專業(yè)的職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。職位本身也為我充分展現(xiàn)自我工作能力和個(gè)人魅力提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)。
自擔(dān)任《中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部》大堂經(jīng)理一職至今，在工作中我竭力讓每一位客戶感受到我的微笑，感受到我的熱情，感受到我的專業(yè)，讓每位客戶賓至如歸。在近八個(gè)月的工作中，我接觸到了很多的股民，我發(fā)現(xiàn)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中不經(jīng)常寫字的人居多，老年人也很多，所以要時(shí)刻準(zhǔn)備一張白紙給不會(huì)寫字的客戶寫樣例，給老年人準(zhǔn)備花鏡并且有時(shí)說(shuō)話的聲音要大一些避免由于老年人視覺和聽覺不好引起的溝通不暢。
下半年公司進(jìn)行裝修，給工作增加了一定的難度，裝修不僅聲音大，而且聲音回聲也很大，還有刺鼻的油漆味，再加上一樓大廳的保溫設(shè)施不佳，致使客戶多次抱怨，但值得欣慰的是，沒有一位客戶因此進(jìn)行過(guò)相關(guān)投訴。除了基礎(chǔ)的大堂經(jīng)理本質(zhì)工作外，我還秉承一人多崗的工作宗旨，除了主要負(fù)責(zé)客戶填寫單據(jù)指導(dǎo)外，閑暇時(shí)和閉市后還有其他五項(xiàng)輔佐業(yè)務(wù)：
1手機(jī)軟件的下載：自領(lǐng)導(dǎo)交給我這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我一直在一樓把關(guān)，在沒有特殊事情的情況下，只要沒有填單的客戶就直接由我做好軟件下載工作，經(jīng)過(guò)半年多的手機(jī)軟件下載，現(xiàn)在幾乎所有類型手機(jī)都能快速的下載軟件，為客戶炒股帶來(lái)極大方便。
2分期業(yè)務(wù)：20XX年的分期業(yè)務(wù)一段時(shí)間內(nèi)吸引了不少的優(yōu)質(zhì)客戶，我主要負(fù)責(zé)客戶的分期業(yè)務(wù)講解，落戶填單指導(dǎo);提醒、幫助指南針等軟件公司的工作人員做好開戶預(yù)約;中行信用卡申請(qǐng)表的填寫與整理;以及事后查詢辦理分期業(yè)務(wù)客戶的資金情況，將達(dá)標(biāo)客戶名單交給柜臺(tái)的相關(guān)工作人員，在柜臺(tái)人員的配合下，將達(dá)標(biāo)的信用卡申請(qǐng)人資產(chǎn)證明打印出來(lái)，最后將全套的信用卡申請(qǐng)單據(jù)交給下一程序工作人員。
3郵件的郵寄：?jiǎn)挝坏乃泄ぷ鬣]件全部由我聯(lián)系快遞公司及時(shí)郵寄，并且每一個(gè)郵件都有電子備份，方便郵件丟失的查找與數(shù)據(jù)恢復(fù)。11年年末由于總部要求提供回訪憑據(jù)，所以每月又有200封左右的掛號(hào)信需要郵寄，由于郵寄量大，每次只能閉市后乘坐公交車到大型郵局辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4中國(guó)銀行客戶介紹聯(lián)系人：根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃中服務(wù)于集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，依托商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和資源。致力于“專業(yè)、精干、特色”的重要業(yè)務(wù)單元，我營(yíng)業(yè)部積極的與中行方面進(jìn)行了有效業(yè)務(wù)往來(lái)，我很榮幸擔(dān)任中行方面客戶介紹聯(lián)系人，幫助中行員工轉(zhuǎn)借的客戶順利辦理業(yè)務(wù)。
5中行轉(zhuǎn)借客戶的跟蹤、統(tǒng)計(jì)與有效戶結(jié)算：每一位中行轉(zhuǎn)借的客戶都根據(jù)其所在中行網(wǎng)點(diǎn)的名稱進(jìn)行相應(yīng)的電子表格記錄。每月進(jìn)行一次后期跟蹤與查詢，一旦發(fā)生有效戶，將有效戶的名單統(tǒng)計(jì)出來(lái)，找領(lǐng)導(dǎo)簽完字后，將憑證交給財(cái)務(wù)，做后期打款事項(xiàng)。
除了做好工作范疇內(nèi)的工作外，我還始終秉持努力為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化、多元化的投資銀行服務(wù)的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持微笑、細(xì)致、耐心的服務(wù)態(tài)度深受廣大客戶好評(píng)。工作中我時(shí)刻保持積極的、向上的工作態(tài)度和工作原則，始終堅(jiān)持每日完成職業(yè)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且順利通過(guò)證劵從業(yè)考試《證劵基礎(chǔ)》一項(xiàng)考試科目，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在下一次的證券考試中全部通過(guò)。在做好本職工作的同時(shí)為客戶提供更全面的證券知識(shí)、更準(zhǔn)確的證券信息、更專業(yè)的投資建議。
服務(wù)性質(zhì)的工作并不僅僅是廣義上微笑的面部工程，我認(rèn)為與客戶真誠(chéng)溝通，為客戶提供貼心、細(xì)致、周到的服務(wù)才是服務(wù)真正的意義和價(jià)值所在。我曾在招商銀行的年度測(cè)評(píng)中排名前五，工作意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、整體業(yè)績(jī)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的全面認(rèn)可。通過(guò)在中銀國(guó)際證券哈爾濱營(yíng)業(yè)部的進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和工作，我相信自身工作能力和自身價(jià)值都處在不斷升華的狀態(tài)。在工作態(tài)度上始終保持“備戰(zhàn)狀態(tài)”，不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí)，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷虛心接受各方建議并改正。在日常工作中無(wú)論面對(duì)任何投資客戶，出現(xiàn)的任何臨時(shí)狀況都能夠應(yīng)對(duì)自如，與客戶始終保持著良好的溝通模式，得到了客戶的一致好評(píng)。
但由于從業(yè)時(shí)間較為短暫，專業(yè)技能掌握還不是特別純熟，面對(duì)部分客戶提出的個(gè)別專業(yè)性問(wèn)題還不能獨(dú)自提供全面的解答，在日后的工作當(dāng)中我會(huì)不斷完善工作不足，盡早的以最佳專業(yè)狀態(tài)和工作熱忱面對(duì)接下來(lái)的全部工作內(nèi)容。