《醫(yī)保任務述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、醫(yī)保任務述職報告
我主要負責醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作。這一年來,在院領(lǐng)導和同事們的支持配合下,我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律,認真履行自己的職責,集中大家的智慧和力量,扎扎實實地開展了各項工作,較好地完成了工作任務。
一、總結(jié)
我院醫(yī)保工作于xx年2月底正式展開,到現(xiàn)在已經(jīng)運行年,現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報。
﹙一﹚工作
1、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好,期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造,做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導入醫(yī)保工作計算機的工作。
2、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達到二十五次,操作正確無誤,到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次,門診數(shù)據(jù)上傳準確,無上傳錯誤信息。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習,每人達到一百人次,6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次,數(shù)據(jù)錄入準確,能夠順利的導入醫(yī)保工作單機并上傳。
醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次,順利結(jié)算49次,現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人,需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。
3、關(guān)于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算的工作,全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實時結(jié)算工作會五次,按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項工作。
4、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機及時的進行補丁的更新安裝,在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機不能正常工作,及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,細致的查找問題發(fā)生的原因,及時的安裝殺毒軟件,并定期更新。
﹙二﹚存在的問題
1、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少,對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細致的操作機會,操作不熟悉。
2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作,導致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。
3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉,藥品分類和診療項目不清楚。
4、對于持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作了解較少,政策和操作方法不了解。
二、工作計劃
1、針對xx年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施:加強收費人員的操作能力,做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照,及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員工進行醫(yī)保知識政策的培訓工作。
2、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī)、實時結(jié)算工作的順利進行,保證我院醫(yī)保工作的順利開展。
3、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,指導收費人員進行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,做到每人都能夠獨立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報工作。
4、加強業(yè)務學習,做好院內(nèi)醫(yī)保知識的培訓工作,帶出一支專業(yè)化的醫(yī)保隊伍服務醫(yī)院,服務病人,保證醫(yī)院醫(yī)保工作的順利開展。
2、銷售任務述職報告
20xx年,我在公司的正確領(lǐng)導和同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標任務要求,認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策,在自己分管的三個地州認真履行職責,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績。下面,根據(jù)公司領(lǐng)導的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,擴大銷售業(yè)務,樹立公司品牌,我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績,完成炸藥銷量29071.9噸,比去年增加3000噸。
二、認真努力,積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司的重要工作,特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長,要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中,為此,我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務必把各項工作做好,推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾面工作:
?。ㄒ唬┳龊檬袌稣{(diào)研,目標責任分解到位
年初,我結(jié)合公司的銷售計劃,對自己負責的片區(qū)進行了認真仔細的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個片區(qū)的實際情況,把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員,保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
(二)抓好隊伍建設,全力做好銷售工作
要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作,隊伍建設是根本。首先,我切實擔負好管理銷售員的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項工作搞好。
(三)強化服務工作,提高客戶認知度
為滿足客戶的需求,我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認識,強化在銷售工作中的服務意識,不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能,確??蛻魸M意。
20xx年,我認真努力工作,雖然取得了一定的成績,但是與公司的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好銷售工作必備的知識與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銷售工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為公司又快又好發(fā)展,做出我應有的貢獻。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
3、銷售任務述職報告
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,年后三、四月份是、車的銷售淡季,詢問一下經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多,團購車自入保險
部近來銷售車少一些,所以網(wǎng)點提車少;部網(wǎng)點提車多一些,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛,保險一般不在城入;另外四輛車分別是隊與局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險。
三、修路造成近來、銷車下降,客戶減少
近來,路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,部便派兩個銷售員出外做宣傳,部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中,一直在旁跟隨學習整個銷售過程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入保險:
1、客戶有的入,向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,因險最少也只能保半年的,所以,客戶只能到車管所去辦理,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛地方的牌子,只為省錢,所以不入城保險;
5、有的客戶嫌保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,不合理降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后,說是暫時不用s公司去服務,等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降,影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,現(xiàn)在保險提成有所下降,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務。當去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊,有一次,竟然把當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
4、銷售任務述職報告
尊敬的領(lǐng)導:
20XX年已成歷史,20xx年我們將以更加飽滿的精神去應對,現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務技能提高。
總之,透過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求,主動用心,將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理務必有明確的目地,一方面用心了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要用心和客戶溝通及時了解客戶還款潛力,思考并補充推薦從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?,F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:
?。ㄒ唬?、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大,但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年構(gòu)成空白,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
?。ǘ?、競爭對手及價格分析
這幾年透過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業(yè)銷售價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、銷售經(jīng)理工作設想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
?。ㄒ唬?、依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。
?。ǘ?0XX年首先要用心同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。
?。ㄈ?、20XX年自己計劃更加用心搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售。
?。ㄋ模?、為用心配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
?。ㄎ澹⒆约涸诟愫脴I(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
?。?、為確保完成全年銷售任務,自己平時就用心搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點推薦
(一)、20XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
?。ǘ?、20XX年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
?。ㄈ?、20XX年應在狀況允許的前提下對出差時間加以延長,避免前期工作剛進展,后期聯(lián)系斷鏈的狀況。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20XX年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
我的述職完畢,謝謝大家!
5、小學校長工作述職報告述職報告
回顧一年來的學校工作,這既是一種自我激勵和加壓,也是一種理性的思考,更是接受局領(lǐng)導的指導與支持的極好機會。現(xiàn)將x小學20x年一年來的工作從以下幾個方面進行述職匯報,請各位領(lǐng)導、各位同仁批評指正。
一、以“三公”為原則,創(chuàng)建一個好班子
“一個好的班子,意味著一所好的學校?!敝挥袌猿止?、公平、公開的原則,才能建設一個團結(jié)、民主、開拓的學校領(lǐng)導班子。我們從加強領(lǐng)導班子制度建設做起,推進廉政建設和依法行政,但凡重大問題和決策,始終堅持以集體討論裁決,在用人、用錢、教師權(quán)益方面切實從學校的`發(fā)展、教師的利益出發(fā),我們要求班子成員開誠布公、坦露心跡的互相交流,當面說,背后不說;不利于團結(jié)的話不說,不利于解決問題的話不說。
二、以“服務”為根本,樹立學校班子形象
1、熱情關(guān)心師生的思想、工作、學習和生活,為教職工辦實事、辦好事。今年x月x日,我們自籌x元對我鎮(zhèn)x名優(yōu)秀女教師進行表彰;x月份又從工會經(jīng)費中拿出x元,成功舉辦了全鎮(zhèn)教師運動會;x月x日,我們又爭取鎮(zhèn)政府教育成果獎x余元,使多名業(yè)績突出的優(yōu)秀教師和骨干教師獲得了獎勵,有力地支持和推動了鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展。
2、做到深入教學第一線。我們要求班子成員堅持聽課,參與教研,我也從自身做起始終堅持做到每學期聽課40節(jié)以上,有機會和老師共同探討課堂教學和教改教研,做一個懂業(yè)務的校長。
三、以“質(zhì)量”為根本,逐步提高學校辦學效益
1、強化教學能力,優(yōu)化課堂教學
我們通過資源整合、爭取捐贈等多種渠道改善辦學條件。中心小學現(xiàn)有計算機x臺,其中微機室x臺,教室x臺,教師用x臺。我們以中心小學為龍頭,利用先進的網(wǎng)絡及多媒體教學資源和教師扎實的計算機操作基本功,對現(xiàn)有的微機室、多媒體室及其它電教設備的利用進行了合理的安排,保證中心小學的教師每兩周至少可以上一節(jié)多媒體課。由于重視此項工作,我鎮(zhèn)中心小學x和x兩位老師在x市教育學院舉辦的全市信息技術(shù)與學科整合說課大賽中雙雙榮獲一等獎。
2、加強教師隊伍建設
我們通過多種舉措,規(guī)范教師行為。20x年我校教師無亂辦班、亂補課、亂收費行為。我們大力開展校本培訓,提高教師素質(zhì),提升駕馭教學的能力。為進一步提高我鎮(zhèn)課題教研的水平,通過認真選題、科學論證,申報了《轉(zhuǎn)變教與學的方式》教研課題。我們每學期都從公用經(jīng)費中拿出x元資金,支持教師參加各類培訓,并組織開展鎮(zhèn)級課題分析研討會x次,教師教研能力和水平明顯提高。
3、開拓活動載體,豐富校園生活
在開足上好音樂、體育、美術(shù)、綜合實踐活動等活動類和藝術(shù)類課程的同時,我們積極鼓勵各校組織開展豐富多彩的其他校園活動,抓好國學經(jīng)典的誦讀,上好大課間操;五月、六月我們成功舉辦了全鎮(zhèn)小學生體育運動會和“六。一”文藝匯演,這些活動提高了同學們的學習興趣,也使得一些體育和藝術(shù)的特長生脫穎而出。進一步增強了學校的辦學吸引力。
四、以安全為保障,營造平安校園
“安全責任重于泰山”。在做好常規(guī)性工作基礎(chǔ)上,我們著重做了以下幾方面工作。
1、加強檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改如x、x、x小學的廁所,x小學的天棚,都是檢查時發(fā)現(xiàn)存在隱患,當場提出進行整改。
2、抓好防控水痘、蕁麻疹以及防控甲流等季節(jié)傳染病工作。各村小學除縣疾控中心統(tǒng)一消毒外,都買了消毒液,利用放學后的時間進行消毒、通風,保障師生人身安全。
3、抓好“送子車”工作。我們加強對學生和家長的宣傳教育,同時在學校的監(jiān)督下,由學生家長與送子車車主簽訂安全協(xié)議。
4、加大安全投入。我們?yōu)楦鞔逍W統(tǒng)一配置了滅火器、消毒液,同進為中心小學安裝了變壓器防護欄,設置警示標志,同時維修了4所村小學的廁所。
五、強化協(xié)作監(jiān)督,共創(chuàng)和諧教育
回顧一年的工作,我們感到欣慰:在教育局對全縣中小學進行的督導評估檢查驗收中,我校位居前列。雖然取得了一定的成績,但離我們的辦學目標還有一定的距離,與兄弟學校尤其是與20x年申報省級標準化合格校成功的幾所學校相比都還有一定差距。在今后的工作中,我們將在教育局正確領(lǐng)導和全力支持下,提高管理水平,進一步提升師生素質(zhì),提高教育教學質(zhì)量,創(chuàng)特色,努力開創(chuàng)各項工作新局面。
6、會計述職報告會計述職報告范文
轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)1年多了,很感謝公司為我提供這次鍛煉自我、展示才能、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會。在一年的時間里,我腳踏實地的工作,完成上級和領(lǐng)導交給自己的任務,現(xiàn)就一年來自己的學習、工作情況向領(lǐng)導匯報如下,
一、在短時間內(nèi)適應工作環(huán)境,不斷提高自己的業(yè)務水平和技能,從最基本的做起,從學習開始,以前輩、同事為榜樣,學以致用,不懂的地方向同事請教,通過學習使自己基本上掌握了業(yè)務操作規(guī)程和要領(lǐng),對自己應當承擔的工作能夠獨立完成,也使自己的業(yè)務水平和技能都有不同程度的提高。
二、各分公司及部門每月發(fā)放工資都嚴格審核、制表,做好各分公司及部門的開票記錄登記和財務上的及時對接工作,以及公司銀行日記賬的電子表登記、固定資產(chǎn)的盤查,積極配合領(lǐng)導工作,協(xié)助其他崗位做好各項任務的完成。要求自己工作上腳踏實地,履行職責。加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,尋求良好的工作方式,提高工作效率,注重細節(jié)。每天該做的事情安排得當,
做到當天的任務當天完成,不拖延,不敷衍。領(lǐng)導交代的事情第一時間認真完成,盡量做到讓領(lǐng)導放心和滿意。
三、團結(jié)協(xié)作,共同提高。在工作中,團結(jié)同事,和睦相處,相互學習,相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心。同時,不斷更新觀念,提高服務意識、水平,共同營造良好的工作環(huán)境。
四、當然也有存在不足的地方,缺乏經(jīng)驗,閱歷淺,缺乏應變能力,自身學習抓的不緊,學得不深不透,創(chuàng)新不足。財務知識還需加強學習、鞏固。公司賬務處理還需更深層次的了解,并且需擴展自己的業(yè)務知識,加強實踐工作能力。 總之,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事們的幫助下,我有很大的進步,但與公司的要求還有一定的差距,有些方面還存在著很多不足,對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。針對以上的不足我會在今后工作中加強學習,深入實踐,提高自己的理論知識和業(yè)務知識,堅持謙虛、樸實的工作作風,擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事,把工作做的更細、更穩(wěn)、更好,爭取在以后的工作中能有更好的成績。還希望領(lǐng)導和同事們多為我提出寶貴意見,為我們企業(yè)的明天增磚添瓦。
7、醫(yī)保任務述職報告
在市醫(yī)保中心的指導下,在各級領(lǐng)導、各有關(guān)部門的高度重視支持下,我們嚴格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求,做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力,xxxx年的醫(yī)保工作總體運行正常,未出現(xiàn)費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況,在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作,維護了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神,對xxxx年度醫(yī)保工作進行了自查,對照評定辦法認真排查,積極整改,現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認識
為加強對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導,我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導小組,明確分工責任到人,從制度上確保醫(yī)保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關(guān)文件,并按照文件的要求,針對本院工作實際,查找差距,積極整改。著眼未來與時俱進,共商下步醫(yī)保工作大計,開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當作大事來抓,積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關(guān),不越雷池一步,堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例,從中吸取教訓,引以為戒,打造誠信醫(yī)保品牌,加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。
二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理
為確保各項制度落實到位,我站健全各項醫(yī)保管理制度,結(jié)合本站工作實際,突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標任務。制定了關(guān)于進一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施,同時規(guī)定了各崗位人員的職責。各項基本醫(yī)療保險制度健全,相關(guān)醫(yī)保管理資料具全,并按規(guī)范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄,及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況,如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。
三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理
我社區(qū)衛(wèi)生服務站結(jié)合本院工作實際,嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務設施收費實行明碼標價,并提供費用明細清單。并反復向醫(yī)務人員強調(diào)、落實對就診人員進行身份驗證,杜絕冒名就診等現(xiàn)象,并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要,今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統(tǒng)較完善,新政策出臺或調(diào)整政策及時修改,能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障,保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學習,并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整,與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務定時實施查毒殺毒。
本院定期積極組織醫(yī)務人員學習醫(yī)保政策,及時傳達和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定,并隨時掌握醫(yī)務人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績,但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距,如基礎(chǔ)工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足,主要有以下幾方面的原因:
1、領(lǐng)導及下屬醫(yī)務人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴格。
2、個別醫(yī)務人員思想上對醫(yī)保工作不重視,業(yè)務上對醫(yī)保的學習不透徹,未掌握醫(yī)保工作的切入點,不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
3、在病人就診的過程中,有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。今后我站要更加嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定,自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導,根據(jù)以上不足,下一步主要采取措施:
1、加強醫(yī)務人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學習,從思想上提高認識,杜絕麻痹思想。
2、落實責任制,明確分管領(lǐng)導及醫(yī)保管理人員的工作職責,加強對醫(yī)務人員的檢查教育,建立考核制度,做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫(yī)患溝通,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障,通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務水平,增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認同度和支持率。
促進和諧醫(yī)保關(guān)系,教育醫(yī)務人員認真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定,促進人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變,正確引導參保人員合理就醫(yī)、購藥,為參保人員提供良好的醫(yī)療服務。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫(yī)療保險工作,以優(yōu)質(zhì)一流的服務為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費,高高興興就醫(yī),為運城市經(jīng)濟和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻!
8、述職報告收費站領(lǐng)導述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里,我之所以用日新月異一詞,是因為從宏觀角度講,它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設波瀾壯闊的發(fā)展歷程;從微觀角度講,它也涵蓋了**收費站一年來的工作目標。在這一年中,我們刷新了以往通行費征收的年度記錄,突破了**萬元大關(guān),同比增長**%,超額完成了收費任務;我們的檔案管理工作通過省二級驗收,成為高管局收費站中的排頭兵;同時,開通了高管局收費站中的首家網(wǎng)站,以點帶面,促進了各項工作的開展。借此機會,我感謝大家,同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導同仁,謝謝你們!
年初,根據(jù)管理處的工作目標為藍本,結(jié)合我站的實際情況,以“三個代表”重要思想為指導方針,謀劃了以“創(chuàng)新促進發(fā)展”為基調(diào)的工作思路,為全站工作把好方向,做好舵手。接下來,我擇其重點向大家做一闡述:
一加強班子建設,興團結(jié)協(xié)作之風。
領(lǐng)導班子是一個單位的旗幟,決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向,因此班子建設至關(guān)重要。我注重從加強自身的政治思想修養(yǎng)入手,用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦,逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中,倡導用人格的力量感召人,不搞“一言堂”,杜絕“家長制”作風,發(fā)揮班子的集體決策功能,凡是站內(nèi)的重大事項,都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通,大興團結(jié)協(xié)作開拓進取之風,并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系,從而鑄就一個講團結(jié)講奉獻講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗,完善管理機制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認證的一年。如何提高管理水平,建立一套科學規(guī)范的管理體系,是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應新形勢的需要,今我站啟用了“a”管理模式,將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分,由高驥同志主抓收費工作,由辛湛洪同志主抓后勤管理,以辦公室做為互通橋梁,權(quán)力下放細化管理目標。同時, 制定了一套與之相適應的崗位職責,明確分工,各司其職,不僅出色的完成了年初既定的管理目標,而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則,加強收費管理。
**收費站全年收費任務是**萬元,針對這一艱巨的收費任務,年初我們在班子會上集體研究,制定了一套切實可行的策略:首先是加強管理,從管理要效益,制定并完善了相應的崗位職責及工作制度,做到工作有章可循,職工各盡其責,制度面前人人平等,以制度促效益。其次,加強職工的職業(yè)道德教育,從意識觀念要效益,積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色,樹立團隊意識,主人翁責任感,培養(yǎng)“站興我榮,站衰我恥”的觀念。最后,加強業(yè)務培訓,從人員素質(zhì)要效益,每季度舉辦青工比武,提高職工業(yè)務技能水平,減少工作中的失誤率;開設計算機培訓班,培養(yǎng)一專多能型人才,提高工作效率。通過這一年的實踐證明,這套策略是可行的,在今后的工作中,我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善,爭取更上一層樓。
四加強行風建設,樹好窗口形象。
行風建設工作是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作,收費站作為窗口單位,反映交通形象。因此,形象問題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風,在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程,實施了兩項“文明服務規(guī)范”。其中,“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設規(guī)范行業(yè)行為為主?!叭齼?yōu)”即:優(yōu)質(zhì)的服務優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序;“四化”即:服務過程程序化服務管理規(guī)范化服務質(zhì)量標準化內(nèi)務管理軍事化。“三優(yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程,創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段?!拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務舉措,其中“文明用語四步曲”(先微笑,再您好,執(zhí)收過程,謝謝走好)中提出了微笑服務的概念;“禮儀疏導三字經(jīng)”(立正姿勢:身要直要挺胸腳靠攏;敬禮姿勢:身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正;直行姿勢:半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行;交接崗姿勢:齊步走英姿抖士氣揚)規(guī)定了疏導員一系列動作標準,讓職工時刻清楚做什么和怎么做,以達到有的放矢的效果。
五加強文化建設,提高整體素質(zhì)。
考慮到收費站遠離市區(qū),工作性質(zhì)單一,而收費員隊伍普遍年輕,可塑性強的特點,立足本職需要,實施了“三二一”工程,加強素質(zhì)教育,并成立了各種群團組織,利用豐富多采的活動形式,努力營造良好的工作環(huán)境,全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”,強調(diào)了以實施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃,培養(yǎng)職工樹立“路興我榮,路衰我恥”的主人翁意識,明確了“依法收費,文明服務”的一項工作宗旨。其中,“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學習渠道,改善知識結(jié)構(gòu),將職工培訓和個人自修有機結(jié)合起來,鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷。目前,我站具有本科學歷的人,??茖W歷的人,在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機課題小組”,以點帶面,促進了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活,我站以團支部建設為基地,組建了各種活動小組:成立“文藝隊”,自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地,反映收費站的生活和收費員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》,在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”,經(jīng)常與其他