《運輸公司調(diào)度述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、運輸公司調(diào)度述職報告
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實，明確本班的重點工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代，確保下個班的正常生產(chǎn)。在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋。
團(tuán)隊合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
二、工作中存在的不足
在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性，積極工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好20xx年工作
20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚20xx年的優(yōu)點，改點自己的缺點和不足，總結(jié)過去，展望未來。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭取為20xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、調(diào)度員述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年度，我負(fù)責(zé)調(diào)度室內(nèi)務(wù)管理工作。一年來在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，以及調(diào)度人員的共同努力下，緊緊圍繞全礦安全生產(chǎn)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心做好本職工作，較好地完成了礦領(lǐng)導(dǎo)和上級部門分配和安排的各項工作任務(wù)。按照礦領(lǐng)導(dǎo)要求，現(xiàn)將自己一年來工作、情況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、履行崗位職責(zé)，做好本職工作。
在煤礦企業(yè)里，調(diào)度室的工作是安全生產(chǎn)技術(shù)工作與管理工作相結(jié)合的專業(yè)工作。今年以來，在領(lǐng)導(dǎo)班子的合理部署下，在各部門的緊密配合下，我們根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃，及時檢查生產(chǎn)中各項準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和消除影響生產(chǎn)計劃完成的不利因素，并對生產(chǎn)中出現(xiàn)的不平衡問題加以調(diào)整，克服生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，加強生產(chǎn)與輔助部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合，使整個企業(yè)協(xié)同工作，形成一個有機的整體，為安全地完成生產(chǎn)任務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益而做出了極大的努力。
二、做好季節(jié)性調(diào)度工作
20xx年度按照集團(tuán)公司和鄭新公司的文件精神，積極開展了“冬季四方”和“雨季三防”工作，并于每月5、15、25日組織各科室負(fù)責(zé)人對礦區(qū)的各個區(qū)域，進(jìn)行全面隱患排查，查出的隱患嚴(yán)格按照“五定原則”去落實整改情況，對于限期不能完成的問題，實施專項調(diào)度。力爭把各種隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保礦井安全生產(chǎn)。
三、落實生產(chǎn)管理工作
煤炭生產(chǎn)是地下作業(yè)，不安全因素多，在組織指揮生產(chǎn)中，我們十分重視安全工作，將井下生產(chǎn)的安全作為一切工作的中心。深入井下現(xiàn)場，掌握第一手情況，認(rèn)真排查井下安全隱患、查找制約生產(chǎn)的原因是我多年以來的一貫工作作風(fēng)。安排調(diào)度員經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，檢查督促安全生產(chǎn)工作的執(zhí)行情況，本著安全隱患不排除不生產(chǎn)的原則，盯現(xiàn)場、抓落實，并耐心指導(dǎo)幫助職工提高安全意識，規(guī)范操作行為。
四、注重自身學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。
作為一名調(diào)度管理人員，我深知加強學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)是做好各項工作的前提。沒有過硬的管理水平是很難帶領(lǐng)大家做好各項工作。因此在過去的一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)度管理的業(yè)務(wù)知識，努力開展工作，始終堅持“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的原則，在自己恪守工作、加強學(xué)習(xí)的同時，始終不忘提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉工作崗位，并能做到學(xué)以致用，在具體實踐中完成對理論的充實，并以此完善今后進(jìn)一步的工作。
回顧20xx年，我在工作中雖然取得了一些成績，但是也存在一定的不足之處，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，如調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作還不夠高，工作作風(fēng)還不夠扎實，服務(wù)基層意識還不夠濃厚等。在今后的工作中，我將認(rèn)真進(jìn)行整改。決心一如既往的努力工作，發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點，牢固樹立理想信念，提高思想修養(yǎng)，切實履行工作職責(zé)，為我公司安全生產(chǎn)、高效生產(chǎn)而努力奮斗。
3、調(diào)度員述職報告
20xx年，調(diào)度室在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和積極配合下；在調(diào)度室工作人員的共同努力下，調(diào)度室緊緊的圍繞全礦的安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，盡心盡力的干好本職工作為目標(biāo)，較好的完成了礦領(lǐng)導(dǎo)和上級部門分配和安排的各項任務(wù)，按照各級管理部門和公司的年度工作安排，結(jié)合調(diào)度室的工作實際，在安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)、調(diào)度等方面充分發(fā)揮了指揮中心“上情下達(dá)、下情上傳”的作用。
回顧一年來的工作，自省過去，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，作為20xx年工作的知鑒。下面我就將調(diào)度室一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想等情況向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報如下：
一、生產(chǎn)調(diào)度方面
1、日常生產(chǎn)的組織和指揮。
（1）對井下日常生產(chǎn)中各種問題能及時協(xié)調(diào)處理和向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確的匯報，并將領(lǐng)導(dǎo)的指揮準(zhǔn)確無誤傳達(dá)下去和落實，切實的做好領(lǐng)導(dǎo)的腿和眼。
?。?）嚴(yán)抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，1—12月份全礦共生產(chǎn)原煤95萬噸，全礦開掘總進(jìn)尺5500米，抓好井下各地區(qū)的檢修、措施和規(guī)程落實是否到位，針對井下各采掘頭、面，每天嚴(yán)格落實檢修生產(chǎn)計劃，真正把安全生產(chǎn)落實到實處。
2、抓煤質(zhì)管理工作。
20xx年，王礦長號召全礦提高煤質(zhì)管理，降低煤的水分和灰分，增加精煤產(chǎn)量，要求調(diào)度室負(fù)責(zé)我礦煤質(zhì)的管理工作。調(diào)度室抽專人擔(dān)任煤質(zhì)主任，并要求調(diào)度員每天對采面采高現(xiàn)場測量填寫臺賬。通過7、8月份的努力我礦煤質(zhì)有了整體的提高，由起初的原煤平均回收率都達(dá)不到35%，到現(xiàn)在我礦的原煤平均回收率已達(dá)到45%以上。
3、努力提高調(diào)度員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，超前計劃安排，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。
為了更好的抓好調(diào)度員工作，進(jìn)一步提高全體人員的專業(yè)技術(shù)水平，每天早上召開碰頭會，傳達(dá)早會的會議精神，安排全天的工作。在職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，每月由調(diào)度室技術(shù)主管親自根據(jù)我礦實際情況和調(diào)度室業(yè)務(wù)知識制定培訓(xùn)題綱，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每月底進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，實行閉卷式考試。
二、安全生產(chǎn)管理方面
1、加強區(qū)隊值班、跟班、帶班管理，為井下生產(chǎn)提供安全保障。
要求值班領(lǐng)導(dǎo)每班前匯報生產(chǎn)工作安排情況，班后匯報生產(chǎn)完成情況。跟班領(lǐng)導(dǎo)堅持每班三匯報制度，班前對井下作業(yè)地點是否有隱患，生產(chǎn)安排進(jìn)行匯報；班中匯報生產(chǎn)中存在的問題需要協(xié)調(diào)等；班后匯報生產(chǎn)任務(wù)完成情況，有無遺留問題等進(jìn)行匯報。
2、在調(diào)度精細(xì)化管理方面。
?。?）建立和健全調(diào)度室的各項制度、臺賬，細(xì)化了考核細(xì)則和調(diào)度信息組人員工作制度及責(zé)任劃分制度，人員定位系統(tǒng)管理制度、調(diào)度人員值班制度、調(diào)度人員考勤制度、調(diào)度會議記錄，建立各種記錄臺賬等，完善了調(diào)度室信息中心精細(xì)化建設(shè)。
?。?）健全了應(yīng)急管理體系，確保季節(jié)性預(yù)防工作順利完成。調(diào)度室高度重視應(yīng)對突發(fā)事件的管理工作，著力加強應(yīng)急預(yù)案體系和制度建設(shè)，全面提高安全生產(chǎn)處置突發(fā)時間的能力，今年認(rèn)真安排了全礦的“雨季三防”工作，7月份成功組織了應(yīng)急演練。
三、調(diào)度信息化建設(shè)方面
20xx年，調(diào)度室信息組陸續(xù)組織安裝了：井下廣播系統(tǒng)、調(diào)度大屏幕拼接系統(tǒng)、無線通訊系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)，進(jìn)一步完善了工業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)及礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，信息組值班員每天對全礦網(wǎng)絡(luò)和電話通訊進(jìn)行實時維護(hù)與檢修。現(xiàn)調(diào)度室已初步實現(xiàn)了工業(yè)化和信息化的有效融合，提升了礦井安全生產(chǎn)管理水平，為我礦安全高效生產(chǎn)提供了有力保障。
四、生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面
20xx年我礦開始了11個專項安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。調(diào)度室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作在起初“資料少、硬件差、不達(dá)標(biāo)”的條件下，通過20xx年建立健全了調(diào)度室各項管理機制和制度，規(guī)范了調(diào)度室各項專題記錄、報表、臺賬等共40余項，安裝和改進(jìn)了調(diào)度室四大系統(tǒng)，使調(diào)度室工作真正達(dá)到了程序化、常規(guī)化、信息化的要求。
4、調(diào)度的述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
我叫XXX，20xx年3月份進(jìn)入XX公司工作，現(xiàn)任XX公司調(diào)度員，現(xiàn)將我20xx年的工作情況報告如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
第一部分：20xx年工作回顧
20xx年，我們在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下，取得了驕人的業(yè)績：產(chǎn)銷量均突破1萬噸，均完成計劃的158%以上;利潤達(dá)到805.3萬元，完成計劃的145.67%?；仡?0xx年的工作，我主要從以下五個方面入手：
1、誠實守信，積極學(xué)習(xí)，自我提高
做事先做人，誠實守信是我工作的原則。只有懂生產(chǎn)、了解生產(chǎn)，才能很好的服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)督生產(chǎn)。所以，我積極學(xué)習(xí)，虛心向老工人請教，到車間生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高業(yè)務(wù)技能，提升管理水平。
2、精心調(diào)度，合理安排生產(chǎn)
每月月底結(jié)合各個分廠下月肉制品大致產(chǎn)量，制定出合理的內(nèi)轉(zhuǎn)產(chǎn)銷量，結(jié)合銷售部，制定外銷產(chǎn)品的產(chǎn)銷計劃。既保證了正常的生產(chǎn)運行，又沒有產(chǎn)生不良庫存;每日下午根據(jù)次日銷售訂單及發(fā)貨情況，結(jié)合車間實際生產(chǎn)現(xiàn)狀及倉庫庫存量，制定安排合理的生產(chǎn)計劃，滿足內(nèi)外部市場的正常供應(yīng);每天依據(jù)生產(chǎn)計劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，保證生產(chǎn)計劃按時完成。
3、和各個部門溝通協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行
和集團(tuán)公司采購部門保持良好的溝通，保證原輔包的及時供應(yīng);協(xié)助銷售部，組織好外銷產(chǎn)品的發(fā)運工作;和品管部、事業(yè)部、技術(shù)中心相關(guān)人員緊密結(jié)合，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
4、充分發(fā)揮監(jiān)督考核職能，做好日常管理工作
從現(xiàn)場衛(wèi)生、生產(chǎn)過程控制、成本、質(zhì)量、計劃、工藝、安全、庫房、數(shù)據(jù)交接、出門證管理等公司的各種日常管理工作入手，定期組織相關(guān)人員檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題加以整改落實，并進(jìn)行跟蹤驗證。協(xié)助調(diào)度部長做好公司的各項日常管理工作。
5、提出合理化建議，減少成本浪費
提議包裝物庫及倉庫辦公區(qū)封閉，已列入20xx年公司技改項目;為減少調(diào)香油周轉(zhuǎn)桶浪費及方便肉制品單位使用，調(diào)香油包裝由周轉(zhuǎn)桶改為周轉(zhuǎn)箱，由原來紙桶的單次周轉(zhuǎn)提高到目前紙箱的5次以上的周轉(zhuǎn)。
第二部分：工作中存在的不足
1、管理考核上放不開手腳
以往的工作只注重服務(wù)和協(xié)調(diào)，缺少監(jiān)督和考核。在管理考核力度上不夠，不能夠很好的起到監(jiān)督考核的作用。
2、在對兩名新調(diào)度員的傳幫帶工作上沒有做好
由于沒有很好的對新調(diào)度員做好傳幫帶的工作，致使兩人在很長的一段時間上找不到工作方向和重點。
3、工作的細(xì)致度上面還不夠精細(xì)
5、運輸公司調(diào)度述職報告
20xx年x月，公司任命xxx同志擔(dān)任xxxx公司調(diào)度長一職，上任之初，他面對組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任，沒有感到絲毫的輕松，在肩負(fù)個人榮譽的同時，面對更多的是責(zé)任，在實現(xiàn)個人價值的過程中，他承受更多的是壓力。在近一年的工作中，xxx同志做到了身先士卒，以公司為家，攻堅啃硬，保證了生產(chǎn)政令在全公司各基層隊的順利實施。工作中，能夠不斷克服公司在生產(chǎn)運作中所面臨的諸多難題，忠實地履行著自己的工作職責(zé)，為公司各項生產(chǎn)工作的順利實施付出了辛勤的勞動和汗水。
20xx年，xxxx公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀較為復(fù)雜，從實際情況講，公司人多車多，在用300臺車輛，有近310名崗位工人從事者駕駛工作，工作區(qū)域分散，遍布馬嶺、城、華、元、樊家川、西峰等地，因此，在生產(chǎn)管理上協(xié)調(diào)統(tǒng)一、有效指揮的難度會很大。
從公司的現(xiàn)狀來講，從原來的生產(chǎn)型企業(yè)已轉(zhuǎn)變成了服務(wù)型企業(yè)，生產(chǎn)管理的職能也已從原來的等活干轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的找活干，并且在生產(chǎn)中要追求經(jīng)濟效益的最大化。
整個生產(chǎn)組織的形式已從原來的消極被動轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的積極主動出擊。如何解決生產(chǎn)與經(jīng)營工作的矛盾，搞好內(nèi)外部的工作協(xié)調(diào)，針對這些實際狀況，xxx同志認(rèn)真思索，理順了工作思路，針對調(diào)度室，人員調(diào)動頻繁，新來調(diào)度人員業(yè)務(wù)不熟，組織協(xié)調(diào)不力，部分生產(chǎn)基層隊干部與調(diào)度室不能統(tǒng)一，生產(chǎn)指揮困難的情況，他在樹立調(diào)度威信的同時，加強了對小班調(diào)度的管理和培訓(xùn)，教工作業(yè)務(wù)不熟的調(diào)度人員，如何收用車計劃、如何派車、如何回答用戶的問題、如何處理工作等，使大家明白，調(diào)度工作，要從細(xì)處著手，工作要規(guī)范管理，分清責(zé)任。經(jīng)過一段時間的督促，調(diào)度室整體工作能力明顯提高，各位調(diào)度員對日常工作都能夠正確對待，對信息的反饋也做到了及時準(zhǔn)確，他在調(diào)度室明確工作責(zé)任，除重點生產(chǎn)外，日常的車輛調(diào)派，他做到了決不干涉，以此樹立調(diào)度人員的威信和工作的使命感和工作責(zé)任心。
針對以前調(diào)度室經(jīng)常出現(xiàn)的生產(chǎn)指令運行不暢和在工作中遇到矛盾、問題后，中隊、調(diào)度相互推委扯皮現(xiàn)象，以及個別司助人員為用戶的服務(wù)意識差，特車不能作到按時出車、按時報到等諸多問題，嚴(yán)重的影響著公司的整體形象。為了扭轉(zhuǎn)不正常的局面，xxx同志及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求解決問題的途徑和方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，結(jié)合20xx年以前公司的管理規(guī)定，在年初，完善制訂出臺《工作服務(wù)質(zhì)量及信息反饋獎懲規(guī)定》、《關(guān)于水費報銷的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定》、《內(nèi)部用車管理規(guī)定》，在實際工作中起到了較好的效果。
3月份，根據(jù)市場需求，為使公司的服務(wù)質(zhì)量工作再上臺階，與用戶建立服務(wù)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，掌握駕駛員的服務(wù)質(zhì)量動態(tài)，客觀、公正的反映、評價公司所有司助人員真實的服務(wù)質(zhì)量水平，與用戶發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛時有參考依據(jù)，又醞釀出臺《xxxx公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量手冊》，公司所有司助人員人手一冊，要求每天執(zhí)行完當(dāng)日的工作任務(wù)后，必須由用戶簽寫服務(wù)意見，經(jīng)過3、4月的試運行，尋找、發(fā)現(xiàn)運行過程中的問題，不斷改進(jìn)、完善。5月份正式在生產(chǎn)中運作，并隨之出臺具體的考核辦法。制度不斷完善后，在實際工作中，對一些違抗調(diào)度命令的個別駕駛員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。1-9月，按照此項規(guī)定，共計處理因違反規(guī)定的駕駛員8人、罰款5242元；獎勵服務(wù)質(zhì)量工作出色的中隊和駕駛員52人、獎勵11400元。xxx同志在工作中，能夠不斷提高調(diào)度室生產(chǎn)管理水平，理順生產(chǎn)程序，加強信息反饋。在車輛的調(diào)派中，努力提高車輛運行效率，優(yōu)質(zhì)高效，誠信服務(wù)，主動配合用戶，多想辦法，以新的工作思路加強與用戶生產(chǎn)部門聯(lián)系，把在工作中有可能造成的矛盾盡可能的解決在生產(chǎn)發(fā)生之前，避免了在生產(chǎn)運行中因為矛盾的發(fā)生而使工作無法順利進(jìn)行。并且每月認(rèn)真對廠處運輸市場長期固定的車輛進(jìn)行摸底、調(diào)查，不斷鞏固和拓展我公司運輸市場，較好的完成了20xx年1-10月的各項生產(chǎn)任務(wù)。1-10月，公司調(diào)度室共組織完成新投230口，搬家285口，水泥車、壓風(fēng)機配合措施井施工1915井次，鍋爐車配合檢泵井完成爐水4410爐、備水55225方，拉煤17822噸。在這些重點工作的落實上，做到了組織到位，生產(chǎn)中講大局，保證重點工作順利完成，這與xxx同志的辛勤工作是分不開的。
市場是我們賴以生存的命根子，競爭非常殘酷，20xx年以來，由于關(guān)聯(lián)協(xié)議運費上調(diào)，公司配屬二廠各作業(yè)區(qū)的車輛在實際運行中出現(xiàn)了許多矛盾，各作業(yè)區(qū)工作量加大，司助人員及車輛超負(fù)荷工作，路單小時克扣嚴(yán)重，尤其反應(yīng)在客車、卡車、罐車、壓風(fēng)機等配屬二廠較多的車輛。在年初，還出現(xiàn)大面積退車情況，針對這種情況，xxx同志一方面積極向上級領(lǐng)導(dǎo)反映問題，另一方面，始終同公司領(lǐng)導(dǎo)、中隊干部和對方進(jìn)行有理、有力、有節(jié)的交涉，基本達(dá)到了預(yù)期效果，避免了矛盾的`升級和惡化。從而，最大限度的保證了我公司的市場份額。5月中旬以后，二廠未出現(xiàn)退車現(xiàn)象，二處的運輸市場，我公司的各類車型，占有絕對的市場份額。
6、公司生產(chǎn)調(diào)度員述職報告
在即將過去的一年里，讓我看看曾經(jīng)走過的路，xx年對我來說是特殊的一年，從校園走向社會，開始了我新的生活，慢慢的由當(dāng)初的懵懂變得熟練，感謝用心栽培我成長的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在你們的關(guān)懷、幫助、支持下，使我現(xiàn)在可以較好的完成各項工作任務(wù)。經(jīng)過一年的在xx廠生產(chǎn)科的工作，所見及所聞都讓我感觸頗深，現(xiàn)在就對過去一年的工作做一個總結(jié)：
作為xx廠的一名調(diào)度來說“調(diào)”就是調(diào)整、調(diào)節(jié)、調(diào)配，“度”就是尺度、權(quán)衡、指揮運籌。在生產(chǎn)上協(xié)調(diào)平衡、指揮和監(jiān)管作用，把各個車間、各個部門、各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織起來，協(xié)調(diào)起來，綜合平衡，及時地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，使整個生產(chǎn)過程有節(jié)奏的進(jìn)行，要與安全生產(chǎn)技術(shù)工作和管理工作相結(jié)合，根據(jù)作業(yè)計劃和領(lǐng)導(dǎo)意圖及時檢查生產(chǎn)中各項準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和消除生產(chǎn)過程中影響生產(chǎn)的不利因素，并對相關(guān)部門進(jìn)行考核，必須做的有令必行，有禁必止，下級服從上機，確保做到集中的的統(tǒng)一指揮。
本年度生產(chǎn)組織全年計劃產(chǎn)量94萬噸，由于9—10月份公司限電及xx廠自身影響了生產(chǎn)。1—11月份我們共計生產(chǎn)線材xxxx噸，完成全年計劃產(chǎn)量的86.58%，根據(jù)目前狀況我們高線廠在xx月底不可能達(dá)到公司要求的產(chǎn)量。但在過去的一年里我們調(diào)度班子服從公司及廠部的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，履行調(diào)度工作職責(zé)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織，積極參加了公司組織的學(xué)習(xí)不斷增進(jìn)專業(yè)知識，圍繞公司的生產(chǎn)方針，以身作則組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)及各項工作的檢查、學(xué)習(xí)等。堅持和貫徹公司制度，以“安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、增進(jìn)自我、提高效益”為準(zhǔn)則，使車間全年的生產(chǎn)相對穩(wěn)定順行。
一年來工作中雖然取得了一些成績，由于我自身能力有限和專業(yè)知識的薄弱在過去的工作中也給公司及xx廠帶來了直接或間接的損失，一次漏接電話，一次安排不到都有可能影響爭產(chǎn)生產(chǎn)，就連做記錄數(shù)據(jù)不清都對生產(chǎn)有影響。就自己的實際情況加入鋼鐵企業(yè)時間較短，在公司里相對缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，給工作帶來了不便，思想解放程度不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，工作創(chuàng)新，意志不強，文字基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)力度不夠。
為使自己的工作更進(jìn)一步，在今后工作中強化形象，提高自身素質(zhì)，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，以及不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，不斷提高自己的專業(yè)水平。在工作中以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，主動接受來自各方的意見，積極維護(hù)好高線調(diào)度形象。我將不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐，彌補不足，以對工作的高度負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)的做好各項工作認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，努力把工作做的更好，加強對高線各環(huán)節(jié)、各部門的專業(yè)知識的熟悉，及時提合理化建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
在新的一年里，努力做到，態(tài)度端正，實事求是，多理解、多支持、多配合，少猜疑、少爭辯，少職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，使自己在新的一年里，做一名合格的高線調(diào)度，來完成領(lǐng)導(dǎo)給我們下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。