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        客服工作述職報告

        《客服工作述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        客服工作述職報告

        1、客服工作述職報告

          我叫x,現(xiàn)任x鎮(zhèn)x小學(xué)校長。下面就任職以來的工作情況向大家做一述職匯報。

          本人20x年x月調(diào)到x小學(xué)擔(dān)任校長職務(wù)。任職以來,在x中心小學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下,在全校教師的理解支持下,忠于職守,務(wù)實工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項政策,堅持正確的辦學(xué)方向,結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,切實制定好學(xué)校的各項計劃和制度,并有計劃有步驟地組織人力,物力和財力認(rèn)真落實。下面我就20x~20x學(xué)年度本人及學(xué)校的工作,從四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作一匯報,不足之處請大家給予批評,指正。

          一、改善辦學(xué)條件,提升辦學(xué)層次

          為了改善辦學(xué)條件,給師生創(chuàng)造一個更加舒適的辦公和教學(xué)場所,上學(xué)年,學(xué)校對教室的破損黑板進行了全面維修和重新油漆,讓學(xué)生有了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。添置了學(xué)校校園廣播,更換了一批課桌凳。學(xué)校在資金短缺的困難條件下,想方設(shè)法擠出資金,通過政府采購,購置了兩臺電腦,開通了寬帶,讓師生享受到現(xiàn)代教學(xué)手段帶來的便利和好處,為教師的備課和教育教學(xué)的有效開展做出了充足的資源準(zhǔn)備。

          電教室,留守兒童之家的建設(shè)得到進一步的完善,學(xué)生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源,可以和父母進行親情對話和視頻聊天,慰藉了孩子的心靈,增加了孩子們學(xué)習(xí)的干勁。

          校園文化建設(shè)對于提高學(xué)校的品味起到關(guān)鍵作用,一年來,學(xué)校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作,少先隊輔導(dǎo)員x,x老師親自帶領(lǐng)學(xué)生把校園內(nèi)外長期積壓的兩個衛(wèi)生死角進行了徹底清理,并按班劃好衛(wèi)生區(qū),及時督促班主任和學(xué)生進行打掃和檢查。校園廣播,黑板報,校務(wù)公開欄及時向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境,有效地推動了我校的環(huán)境教育工作。增強學(xué)生的環(huán)境意識,培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習(xí)慣,已成為我?!梆B(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。

          二、凝心聚力辦學(xué),提升團隊意識

          為了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),x月份,我校組織召開了加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)討論會,對校領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的工作要求.一是準(zhǔn)確把握定位,盡快投入工作。緊緊圍繞學(xué)校中心工作,撲下身子干實事,創(chuàng)造新的工作業(yè)績,不辜負(fù)組織的信任。二是增強凝聚力、向心力。要加強團結(jié),密切配合,真正將思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來,要堅持民主集中制原則,廣泛聽取廣大干部、教職工對學(xué)校工作的意見和建議,緊緊依靠廣大教職工把學(xué)校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政,樹立良好形象。要不斷加強自身道德修養(yǎng),堅持廉潔自律,在大是大非面前不犯糊涂,樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。學(xué)校副校長x對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),教導(dǎo)主任x工作兢兢業(yè)業(yè),x副校長也是不辭勞苦,任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)班子的這種樸素務(wù)實的工作態(tài)度和作風(fēng),為學(xué)校的日常教學(xué)和長期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

          同時,構(gòu)建良好、和諧的教師隊伍也是我校工作開展的重點。課間之余,我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點點滴滴,從中了解各位教師的需求和困難,也加深相互之間的感情。通過多次深入交談和了解,老師和我之間無話不說,消除了隔閡,拉近了距離,學(xué)校教育教學(xué)工作也得到了有利的開展。學(xué)校每一項活動的開展,我首先想到的是師生的生命和財產(chǎn)安全,讓老師甩掉包袱,盡情的教學(xué)和工作,讓學(xué)生在老師的愛撫和幫助下愉快的學(xué)習(xí)、健康的成長。假期、雙休閑暇之余,我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學(xué)習(xí),讓教師們開闊了眼界,放松了身心。總之,我經(jīng)常思索著,想通過各種方式與途徑來增進我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感,以此來激發(fā)教師的團隊精神,同心協(xié)力做好學(xué)校的各項工作。

          三、開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)

          一年來,我始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策,鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代先進教育教學(xué)管理經(jīng)驗,以一個年輕校長的社會責(zé)任感和使命感來履行校長職責(zé)。我堅信.只要認(rèn)真學(xué)習(xí),勇于實踐,才能在當(dāng)代激烈競爭的社會中找到自己的一片天地。

          師德及老師的教育教學(xué)水平關(guān)系到一個學(xué)校的成長。每次例會,師德教育是必不可少的內(nèi)容,通過師德教育讓自己的思想得到升華和錘煉。讀一本師德專著,跟蹤輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化一名學(xué)困生,寫一篇師德論文是我校一月一次的師德學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過檢查評比,一學(xué)期評出一位“師德標(biāo)兵”。每周二下午第三節(jié)課是教師集中學(xué)習(xí)時間,學(xué)校利用這段時間對全體教師進行集中培訓(xùn),教導(dǎo)主任擬定培訓(xùn)計劃,教務(wù)處組織一兩名教師進行專業(yè)講解,最后對教師在教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題和難題進行集體討論和解決。經(jīng)過一學(xué)年的集中培訓(xùn),教師的專業(yè)素質(zhì)得到了極大的提高。今年初,學(xué)校又提出了老師的校內(nèi)外公開課必須使用多媒體進行教學(xué)。經(jīng)過一學(xué)期的錘煉,現(xiàn)在,我校老師基本能熟練使用現(xiàn)代教育手段駕馭課堂了。

          開展校本教研活動,提高教師業(yè)務(wù)水平。20x年x月,我校結(jié)合中心校的市級課題《生活中的數(shù)學(xué)》開展了學(xué)期教研活動,以課題為依托,開展了“一人兩節(jié)課”的校本教研活動,提高了教師的專業(yè)水平,促進了教師專業(yè)化成長。

          四、開展安全教育活動,提高師生安全意識

          安全教育一直是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容,我校安全教育的特點是“警鐘長鳴”,即.長期重視、經(jīng)常教育、天天提醒。學(xué)校成立了以x副校長為組長的安全教育宣傳組和督查組,對學(xué)生進行了系列安全教育,提高了師生的安全意識,豐富了師生的安全應(yīng)急技能。

          1.開展豐富多彩的教育活動。利用班隊、活動課、學(xué)科滲透等途徑,通過講解、演示和訓(xùn)練,對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的安全教育。還利用黑板報、張貼標(biāo)語等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。各班制定安全教育計劃,實行安全責(zé)任制,確保安全教育工作落到實處。

          2.利用國旗下講話,學(xué)校期中,期末的總結(jié)會,對學(xué)生進行《珍愛生命,安全第一,建設(shè)平安校園》的安全教育。進行交通、防火、防盜、防溺水、防突發(fā)事件等方面的安全教育。

          3.學(xué)生放學(xué)是最容易出現(xiàn)安全事故的時間段,針對這個情況,我校實行了教師路隊包包責(zé)任制,實施了路隊考察,有效評比各路隊情形,作為安全教育的延伸,并且每班都設(shè)有安全監(jiān)督員,杜絕了不必要事故的發(fā)生。

          4.在節(jié)假日,通過致學(xué)生家長的一封信,增強家長的安全意識。通過一系列安全教育,提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

          通過安全教育,學(xué)生增強了安全意識,自我保護意識。今后我們將不遺余力地對學(xué)校安全工作定期詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,牢固樹立“安全第一”的思想,把學(xué)校的安全工作放在各項工作的首位,建立了學(xué)校安全檔案,把安全工作落到實處,讓學(xué)生有一個良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活,開創(chuàng)x小學(xué)安全工作新局面。

          由于本人年輕,從事教育教學(xué)管理經(jīng)驗欠缺,在學(xué)校管理工作中也出現(xiàn)了不少失誤。

          1.沒有充分調(diào)動廣大教師的主觀能動性,沒有充分信任他們,依靠他們,讓學(xué)校工作處于被動局面。

          2.由于自身不善于交際,溝通不注重方法,老實任性,在學(xué)校管理上也出現(xiàn)了不積極,不主動,不活躍的局面。

          “天行健,君子以自強不息。地勢坤,君子以厚德載物。”在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我一定認(rèn)真學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),嚴(yán)于律已,以身作則,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)。不斷提高自己的道德修養(yǎng)和管理水平,為小澗教育的發(fā)展,為x小學(xué)的管理貢獻自己的青春和熱忱。

        2、小學(xué)校長工作述職報告述職報告

          一年來,我與各位同仁一道,同心同德,齊心協(xié)力,同甘共苦,使學(xué)校的教育教學(xué)工作井然有序,各項工作扎實開展。現(xiàn)將一年來本人的履職情況,簡要報告如下:

          一、加強學(xué)習(xí),更新觀念,努力提高自身素質(zhì)

          一年多來,我一邊學(xué)習(xí),一邊管理,緊緊依靠全體教師,圍繞我校發(fā)展目標(biāo),積極探索,開拓進取。強化精細(xì)管理,進一步加強教師隊伍建設(shè),促使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。一是加強學(xué)習(xí)政治理論和法律法規(guī),并用其統(tǒng)領(lǐng)工作全局,通過學(xué)習(xí),堅定了黨的信念,增強了責(zé)任感和使命感,使自己在工作中能較好地遵法、守法、用法,做到依法行政,依法治校;二是刻苦專研業(yè)務(wù)知識,工作之余,把讀書當(dāng)作生活的重要的組成部分,通過讀書學(xué)習(xí),用先進的理論、思想武裝自己的頭腦,并勤于思考,注重工作反思,為探索學(xué)校的進一步發(fā)展打下理論基礎(chǔ)。同時,我積極參加各種學(xué)術(shù)教研活動,吸取先進的教育思想。

          一年來,我經(jīng)常深入教師、深入課堂、深入學(xué)生,聽課50多節(jié),對老師提出課堂教學(xué)改進建議,促進教師成長。我把自己看作一名普通的數(shù)學(xué)教師,積極參加學(xué)校各科教學(xué)經(jīng)驗工作會和班主任工作會,積極參與特別集體備課。

          二、勤政務(wù)實,真抓實干,全力搞好學(xué)校工作

          多年的學(xué)校管理工作的實踐使我深深體會到:要搞好學(xué)校工作,必須帶領(lǐng)行政人員團結(jié)一致、全心全意依靠教職工,共同努力。正確樹立教師的競爭意識、生存意識、發(fā)展意識,探索符合校情的績效考核政策,形成正確的績效激勵機制,具體做了以下工作:

          1、作為校長,力爭能成為全體教職工的榜樣,因此做到了小事、小病不請假,堅持出勤、出滿勤,平時對工作勤于思考,提前籌劃,力求學(xué)校各項工作能得到進一步規(guī)范。勤于和班子成員、教師進行思想溝通和個別談心,聽取大家的意見,這對學(xué)校的工作有很大的幫助。

          2、進行校務(wù)、財務(wù)公開,實施民主管理,完善各項制度和考核辦法。

          通過每周一次行政周會,討論決策學(xué)校重大事項。通過教代會,根據(jù)校情完善制定了學(xué)校各項規(guī)章制度,討論通過各項考核辦法。切實進行校務(wù)公開和財務(wù)公開,充分發(fā)揮全體教職工的作用,民主管理學(xué)校,有力地推動了學(xué)校工作的開展。

          3、狠抓校風(fēng)建設(shè),落實德育工作

          學(xué)校工作以德育工作為首,學(xué)校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并落實計劃,充分發(fā)揮協(xié)作作用,積極開展各種活動。

          利用主題班會、校園廣播、國旗下講話、“文明班”評比等對學(xué)生進行思想品德、日常行為規(guī)范的教育和管理,促進了良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的形成。

          開展豐富多彩的活動,通過舉行各種文體娛樂活動,活躍校園文化氛圍,組織學(xué)生參加各類活動比賽。各種活動豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,張揚了學(xué)生的個性,鍛煉了學(xué)生的能力,陶冶了學(xué)生的情操。切實落實體育“兩課一操”,第二課堂活動開展得生動活潑。在各級各類競賽中,都取得了好成績,其中在市級以上的比賽中有10人次獲得獎勵。

          4、積極推進高效課堂教學(xué)改革,走科研興校之路,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

          積極推進課堂教學(xué)改革,把課堂還給學(xué)生,讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人,切實提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益。

          加強教師管理,打造一支高素質(zhì)的教師隊伍。學(xué)校制定了《教師個人三年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,重視教師師德師風(fēng)建設(shè),樹立為人師表形象。學(xué)校組織開展了教師之星和優(yōu)秀教師、學(xué)生之星的評選,讓正氣成為學(xué)校主流。為了提高教師的業(yè)務(wù)水平,開拓視野,一年來,先后組織6批次老師外出學(xué)習(xí)。這些活動的開展,使得一批思想進步、業(yè)務(wù)精良的老師脫穎而出。

          三、協(xié)調(diào)關(guān)系,利用社會資源,形成教育合力

          1、學(xué)校干群關(guān)系和諧,凝聚力強?!靶Ed我榮,校衰我恥”,x小學(xué)老師的共識,學(xué)校制度完善,依法治校,我更是把每位老師都看作是x小學(xué)這個大家庭中不可缺少的一員,尊重和關(guān)注每一位教職員。根據(jù)每一個老師的情況,任人唯賢,科學(xué)分工。平時關(guān)愛教師身心健康,時時提醒大家加強鍛煉,娛樂身心,保持健康的身體和良好的心態(tài)。教師之間偶爾有摩擦,我都會耐心做思想工作,讓大家互相諒解,重歸于好。因此,x小學(xué)形成了很強的凝聚力,使各項工作得以順利開展。

          2、建立學(xué)校、家長協(xié)作關(guān)系,形成教育合力。堅持每學(xué)期召開家長會,與家長交流學(xué)生在校、在家學(xué)習(xí)、表現(xiàn)情況,為學(xué)生的成長打下堅實的基礎(chǔ)。同時深入開展教師幫扶留守兒童活動,使他們和其他學(xué)生一樣能健康成長。

          3、教育教學(xué)成績不斷提高。本年度,

          四、廉潔自律,以身作則,認(rèn)真履行自身崗位職責(zé)

          1、我一直重視學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè),深入學(xué)習(xí)《黨章》、《關(guān)于加強中國共產(chǎn)黨黨風(fēng)紀(jì)律處分條例》、《預(yù)防職務(wù)犯罪》等有關(guān)法律法規(guī),在開展黨的群眾路線實踐活動中,認(rèn)真領(lǐng)會并帶頭執(zhí)行“八項規(guī)定”,牢固樹立為人民群眾服務(wù)思想,切實解決群眾反映強烈的熱點,難點問題,進一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員廉潔自律的自覺性。

          2、走“民主治?!敝?,切實進行校務(wù)公開,執(zhí)行并完善學(xué)校的規(guī)章制度,為學(xué)校發(fā)展服務(wù),從不搞個人主義,不利用職務(wù)之便謀取私利,不徇私情,做到學(xué)校重大事項必須經(jīng)行政會或校務(wù)會、教代會通過,以正自身工作作風(fēng)。

          3、艱苦奮斗,勤儉辦學(xué),建設(shè)節(jié)約型學(xué)校。堅決反對鋪張浪費現(xiàn)象,在日常辦公時強調(diào)節(jié)約水電紙張,用紙要求雙面打印;對各項活動及會議的安排強調(diào)厲行節(jié)約,在會場布置、會議議程、開會時間上面嚴(yán)格控制。

          總之,x小學(xué)在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,通過全校師生員工的共同努力,學(xué)校的各項工作成績都在原有基礎(chǔ)上有了較大的提高。我相信,有各級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,有全體x小人的努力進取,x小學(xué)一定實現(xiàn)新的發(fā)展。必將一直煥發(fā)青春光彩,永遠充滿生機和活力!

        3、個人的工作述職述職報告

          轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年就過去一大半了,在下半年中我要更加努力,現(xiàn)對我今年上半年的工作做個總結(jié)?;厥?,看看過去的半年,我都不知道自己做了什么,居然上半年的營業(yè)額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對上半年的所有事情,做個歸納。

          一、我認(rèn)為業(yè)績沒有完成的原因是以下三點:

          1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在**大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

          2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

          3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

          二、工作計劃:

          工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

          業(yè)績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

          三個大部分:

          1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

          2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

          3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

          九小類:

          1.每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。

          2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

          3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

          4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

          5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

          6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

          7.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

          8.自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

          9.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

          三、下半年的個人目標(biāo):

          一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過20xx年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!

          我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

        4、個人的工作述職述職報告

          還沒來得及注意,上半年一下子便過去了。在這半年里,大大小小的工作充實著每一天,而我作為公司采購部的一員,自然而然也有了一些感受,也對這份工作有了一些新的感悟。在此我想就上半年的工作做一次總結(jié)。

          平時的工作當(dāng)中我是一個比較嚴(yán)肅的人,平時我看起來冷冰冰的,其實只是為了保證在工作上保持一個高的效率。我來到公司也有了好幾年了,其實這幾年的日子我一刻也沒有松懈過。對于今年上半年來說,有很多讓我有感觸的地方,一開始由于疫情,我們公司也處于一種警戒狀態(tài),采購部的工作自然也嚴(yán)中帶嚴(yán)。所以作為采購部的一員,我給自己定了一個很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),實行到平時的工作當(dāng)中去。

          上半年一過去,我便看到了一些成績,在采購這份工作上,我從未出過太多的問題,也沒有有過什么不太好的影響。所以即使在這緊張無比的上半年,我也能夠保持好自己的狀態(tài),盡心盡力做好自己工作,從未有過半句怨言,我對自己這一點是非常滿意的.,同時我也認(rèn)為自己在付出的同時也收獲到了很多的回報。

          這半年內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事們都非常的支持我,鼓舞我,在我遇到問題的時候,及時伸手給我?guī)椭?,在我取得成功的時候陪我一起興奮。這一份情誼是非常難得的,這也是我上半年工作中最滿足和開心的一些事情。在平時的工作中,總是少不了周圍人的幫助的。所以當(dāng)別人需要我的幫助時,我也會毫不猶豫的去幫助她。當(dāng)我有了這樣的能力,我便可以承擔(dān)更重的責(zé)任,也是給自己一次展露頭角的機會,這是一件有利于自己成長的事情,也是一件需要繼續(xù)堅持的事情。

          半年的時間說過去就過去了,一年已經(jīng)轟轟烈烈的過了一半,在全民緊張的狀態(tài)下,我們平安的走了過來。面對下一個半年,或許會是一次更好的開始,我作為一名采購也應(yīng)該繼續(xù)調(diào)整好方向和心態(tài),再一次的踏入征途,帶上自己的信心和勇氣,將這一份青春和熱血投入進這份事業(yè)當(dāng)中,去奪取一個更加燦爛的明天。我會比上半年更加沉穩(wěn),更加努力一些,去追尋這一份美好的期待。感謝公司一路上對我的陪伴和栽培,我會拿出一個更好的自己,在未來的路上繼續(xù)前行,努力發(fā)展。

        5、個人的工作述職述職報告

          上半年很快的過去了。就在此時,需要回頭總結(jié)的時候,從心底里感到日子的匆匆。今年單位的調(diào)整,使自己的工作內(nèi)容有了新的變化,不僅僅自己要做好自己的編輯工作。更多是要去協(xié)調(diào),溝通編輯部內(nèi)部的工作。事情多了許多,自己在其中努力了很多,也學(xué)習(xí)了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,認(rèn)識到了以前沒有理解的東西。我想這不僅是工作,更重要的是自我人生中的提升階段。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的知識來適應(yīng)新的工作也遠遠不夠,需要去很快的提升自己。半年以來,感觸最深的就是,工作的成功不僅僅是一兩人的努力結(jié)果,而是大家的共同的努力、提高、進步,這樣才是工作的目標(biāo),報社的目的。自己在半年的工作中,出現(xiàn)的問題不少。現(xiàn)在總結(jié)問題是必不可少的,總結(jié)就是對工作進行深入的剖析,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),為下半年工作打下一個基礎(chǔ),定下一個目標(biāo)。把下半年的工作做到盡善盡美,把工作落到具體實處,真正把自身工作提高到一個新的高度。

          一、半年中工作的回顧:

          1、完成了低年級20xx年936期的版面制作;

          2、完成了高年級20xx年936期部分版面制作;

          3、完成了幼兒版20xx年936期部分版面制作;

          4、報紙的發(fā)片工作和山東的傳版工作;

          5、報社“百千萬”活動證件的打印和制作;

          6、與發(fā)行部、印刷廠溝通,制訂了編輯部的編排計劃;

          7、制定了編輯部20xx年的出版日期表;

          8、下學(xué)校調(diào)研4次,參加學(xué)校的各項活動,同老師和同學(xué)進行交流溝通;

          9、經(jīng)營編輯業(yè)務(wù)博客,編寫上傳跟工作有關(guān)的讀后感、優(yōu)秀版面和設(shè)計理論知識等,提高自己的寫作能力。

          10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)和日常性事務(wù)。

          二、在工作中出現(xiàn)的問題:

          少兒報紙編輯是一個很嚴(yán)肅的問題。編輯過程的中的不謹(jǐn)慎不僅僅會造成報社經(jīng)濟損失和形象的影響,更對兒童在認(rèn)知的道路抹上錯誤的一筆。在編輯中應(yīng)該任何時候都細(xì)心認(rèn)真。

          1、在這年的工作當(dāng)中出現(xiàn)了不認(rèn)真,不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,在排版和發(fā)片過程中出現(xiàn)了很多的錯誤,不僅僅對其他環(huán)節(jié)和部門造成影響,延誤報紙的流程,更對報社的形象和經(jīng)濟造成了很大的影響。方框的多次出現(xiàn),對讀者的影響是多么的大,特別是拼版的錯誤,更是對報社形象的極大影響。

          2、一年的編輯工作中,雖然差錯降低不少,但還是有許多不該有的錯誤,兒童通常是依據(jù)插圖來深入理解文章的,插圖中的錯誤會誤導(dǎo)兒童認(rèn)識。

          3、在編輯工作中,版面中創(chuàng)新少,深入性的研究上,還有一定的差距,下半年還是要在版面美化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中要有進步,更要有廣度和深度,有鉆研到底的精神,尤其是自己的插圖方面,但自己的插圖繪畫上落到實處。

          4、插圖作者隊伍建設(shè)上,插圖工作室數(shù)量有所增加,質(zhì)量也有提高,下一步要對插圖工作室的管理上下功夫,不斷尋求新的適合我們報紙的工作室,督促插圖工作室的工作效率和風(fēng)格樣式的轉(zhuǎn)變。

          三、20xx年下半年的計劃

          在工作中遇到的這樣那樣的問題不少。我想只要能不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和報紙一起努力成長,才是我們更應(yīng)該積極去做的。針對上半年的問題,下半年的工作中一定要杜絕這些問題的發(fā)生,認(rèn)真細(xì)致的工作,總結(jié)問題,分析問題,處處謹(jǐn)慎。

          1、首先端正自己的工作態(tài)度,細(xì)心細(xì)致為一切之首,把認(rèn)真的態(tài)度放在首位,特別是在問題的原由上下功夫,不能讓同類事情頻繁出現(xiàn)。出現(xiàn)頻繁的問題就是自己沒有去解決。絕對不能出現(xiàn)任何質(zhì)量上的差錯影響報紙形象。工作上要熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間,保證工作按時按質(zhì)完成,做工作上的模范。

          2、自覺加強自身學(xué)習(xí),不斷提高個人修養(yǎng)。學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,多閱讀同行報紙,多請教同行優(yōu)秀人才。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向書本學(xué),向同事學(xué),提高業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,力求把工作做得更好。

          3、多學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀少兒報刊的版式設(shè)計,每家報紙都有它的成功所在,同行是對手,是最大的敵人,要做到知己知彼,就要時刻關(guān)注同行,盯緊同行,讓報紙的質(zhì)量上一個新臺階。對自己的版面和插圖嚴(yán)格要求,按質(zhì)按量完成本職工作。并在報紙版面創(chuàng)新上多做文章。實實在在把報紙的面貌煥然一新

          4、學(xué)習(xí)有關(guān)編輯業(yè)務(wù)知識,彌補自己業(yè)務(wù)上的欠缺,多與各編輯交流,多與同行交流,為我們報紙質(zhì)量的提高盡自己一份力量。

          5、通過各種渠道,尋找更多、更好、更合適本報的插圖工作室,加強完善插圖作者的隊伍建設(shè),要有效的管理好插圖工作室,并定期的溝通聯(lián)系,力求揚長避短,發(fā)揮起所能,提高約圖速度,認(rèn)真做好審圖工作,把好插圖的質(zhì)量關(guān),堅決杜絕文圖不符現(xiàn)象。共同研究優(yōu)秀插圖,把報紙插圖提高到新高度。

          6、積極落實學(xué)生對20xx年上半年報紙改版后的發(fā)饋,準(zhǔn)備20xx報紙的改版。通過上半年的工作中發(fā)現(xiàn)的問題,為下半年工作制定更完善,更充分的工作安排。并為明年50年報慶工作上做準(zhǔn)備工作。完成報社各種宣傳材料的制作。報社其他各種活動的參與和宣傳。

          在以后的工作中我將更進一步學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識和其他知識,把學(xué)習(xí)知識放到首位,針對新環(huán)境中出現(xiàn)的新情況、新問題,積極進取,分析表象,把握本質(zhì),做好本職工作,取得新的成績。使自己在競爭的環(huán)境里有更大的自主權(quán)。實實在在的干,自覺地、不折不扣地完成本職工作。努力做到學(xué)習(xí)上要有新的進步,工作中要有新的起色,思想上要有新的境界,事業(yè)上要有新的成效,為拼音報的事業(yè)貢獻自己的力量。

        6、個人的工作述職述職報告

          20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在半年的工作中,我可以說是在極為順暢的工作環(huán)境下,認(rèn)真努力的工作,做好自己的本職工作,在半年的時間里,我取得了很大的進步,相信隨著時間不斷的推移,我在今后的工作中,一定會做的更好。不過就現(xiàn)在看來,我做的還是不錯的,所以我將會在今后的工作中,繼續(xù)不斷的努力,做好自己!

          今年以來,在街道黨工委、辦事處和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我比較順利地完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項工作,但還存在一些比如粗心的問題,為了后半年更好地完成本職工作,現(xiàn)簡單小結(jié)如下:

          一、善請教,多匯報,常警示

          辦公室工作頭緒多,既有分工,又有合作,要求標(biāo)準(zhǔn)高、時間緊、任務(wù)重,加之,目前公司發(fā)展形勢好、機遇好,辦公室人員一直比較緊張,所以加班加點那是常事,我從未有怨言,我能自覺做好每項工作,付出自己辛勤的汗水,無怨無悔。在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為我到地方工作時間短,以前在部隊是搞干部工作,與現(xiàn)在工作雖然有聯(lián)系,但還有很多不一樣,特別是地方工作,那就相差更遠了,所以在工作中,我能充分發(fā)揮自己與街道領(lǐng)導(dǎo)接觸多的優(yōu)勢,主動向領(lǐng)導(dǎo)請示,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作方法和工作技巧,不斷填補自己做好地方工作方面經(jīng)驗不足的問題,平時我能夠做到虛心向其他同志學(xué)習(xí),汲取他們好的工作經(jīng)驗和方法,不斷思考自己的不足,改進工作方式方法。三人行,必有吾師!我在向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)的時間,能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動思考分析領(lǐng)導(dǎo)工作策略和工作決心,力爭將領(lǐng)導(dǎo)的決心通過自己的工作而體現(xiàn)在基層建設(shè)中、體現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會繁榮上。我認(rèn)為無論工作工作能達到什么程度,都要多總結(jié)、多積累、我思考,特別是思考自己不足,就能不斷提高自己完成工作的質(zhì)量。尊重別人,就是尊重自己,不論上級、領(lǐng)導(dǎo),還是同事或基層來辦事的同志,我都能熱情接待,從不放松對自身的要求,謙虛好學(xué),誠以待人,無論大小事,都能盡心去做好,主動為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)憂愁。平時按照機關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、要求,嚴(yán)格規(guī)范自己的言行舉止,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,時刻不放松對自己嚴(yán)格要求,誠信待人、坦蕩待人,常警示、常修正、求點滴,使自己能成為一名合格的基層干部。

          二、講學(xué)習(xí),強素質(zhì),促工作

          學(xué)如逆水行舟,不進則退!通過到地方工作以來的感覺,地方情況比部隊復(fù)雜得多,決人像部隊那么相對單純,要處理好,沒有孜孜不倦和持之以恒的學(xué)習(xí)精神,決跟不時代的要求,只有抓緊一切可利用的時間腳踏實地地學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,危機感、緊迫感隨時就可能變成現(xiàn)實,終究要被時代所淘汰。因此我重點結(jié)合個人擔(dān)負(fù)的全街道組織工作實際,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了我黨的發(fā)展歷史,不斷提高自己的政治敏銳感,使自己在政治上、思想上、行動上始終能同黨中央保持一致,保證自己始終能延著街道黨工委、辦事處指出的正確軌道前進。同時,結(jié)合本職工作,我認(rèn)真學(xué)習(xí)信息采頡、整理、分析和撰寫,以及國家的法律、法規(guī)和黨的路線方針政策相關(guān)知識,不斷武裝自己的頭腦,提高個人綜合素質(zhì)和技能。并能在工作實際中,努力運用理論知識解決實踐問題,提高自己為地區(qū)。

        7、企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終工作述職報告

          每一天的時間都非常珍貴,回顧堅強地走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,述職報告也應(yīng)跟上時間的腳步了。那么好的述職報告是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終工作述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家好!

          在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

          非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會,也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺,給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長,但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少,深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

          一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢想,我來到了撫州分公司,從進公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

         ?。ㄒ唬┛蛻舴?wù)工作

          目前我的崗位是窗口,窗口的重點是在于服務(wù),直接帶對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會吵鬧,說什么話的都有,所以這時候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

         ?。ǘ╀N售工作

          作為市場部的一員,剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程,策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作,在好灶具的銷售的同時,首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解,這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品,給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候,由于業(yè)績并不是很好,整個灶具的銷售不是很理想。因此,在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的'銷售,也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理,我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐,在此之前我也做了一些相關(guān)的工作,我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷,也是一個展現(xiàn)自我價值的機會,卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷,讓我真的很慚愧。痛定思痛,我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中,雖然有些客觀原因,但還是有部分來自自身原因,我與客戶的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”,以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的,在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流,至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后,才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深,有些時候反而被客戶的思想給帶著走,我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍,勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧,對于我一個銷售人來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

          在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得,也不是個人成長的感悟,而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐,讓我對這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個顧客,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

          我的述職完畢,謝謝大家!

        8、企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告

          時間是看不見也摸不到的,就在你不注意的時候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過,回顧這段時間以來,相信你成長了許多,需要認(rèn)真地為此寫一份述職報告。你還在為寫述職報告而苦惱嗎?以下是小編整理的企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家好!

          在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

          非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加年終述職大會,也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺,給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長,但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少,深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

          一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢想,我來到了撫州分公司,從進公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

         ?。ㄒ唬┛蛻舴?wù)工作

          目前我的崗位是窗口,窗口的重點是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的.服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會吵鬧,說什么話的都有,所以這時候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

          (二)銷售工作

          作為市場部的一員,剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程,策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作,在好灶具的銷售的同時,首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解,這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品,給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候,由于業(yè)績并不是很好,整個灶具的銷售不是很理想。因此,在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售,也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理,我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐,在此之前我也做了一些相關(guān)的工作,我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷,也是一個展現(xiàn)自我價值的機會,卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷,讓我真的很慚愧。痛定思痛,我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中,雖然有些客觀原因,但還是有部分來自自身原因,我與客戶的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”,以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的,在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流,至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后,才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深,有些時候反而被客戶的思想給帶著走,我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍,勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧,對于我一個銷售人來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

          在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得,也不是個人成長的感悟,而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐,讓我對這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個顧客,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

          我的述職完畢,謝謝大家!

        9、客服工作述職報告

          我是20XX年3月13日入司的,入司以來我從基層做起,在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧,把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心,為業(yè)主盡快解決問題,得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。20XX年8月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下,我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來,通過公司各項培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識,并利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的知識,豐富了閱歷,提高了管理技能。

          1、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)(KPI)完成情況

          嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行,20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪記錄,當(dāng)天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認(rèn)真匯總,及時跟進、處理,全年客戶滿意率95.7%

          2、年度重點工作總結(jié)

          20XX年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭XX“我愛我家”有獎?wù)魑摹⒅仃柟?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動,期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀(jì)念品,為公司節(jié)約了成本3000余元,融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底,積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助2011年年歷300余份,上門贈送給業(yè)主,得到了業(yè)主的好評。

          當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。

          在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

          述職人:

          20XX年XX月XX日

        10、企業(yè)客戶服務(wù)工作人員年終述職報告

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

          大家好!

          在新年即將來臨之際,我提前祝大家新年快樂。

          非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會,也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺,給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去,一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長,但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少,深感汗顏!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次,不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

          一年前,帶著渴望與期盼,激情與夢想,我來到了撫州分公司,從進公司的那一刻起,我便告訴自己,一定要好好干,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色,更好的為客戶服務(wù)。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始?,F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。

          一、個人工作回顧

         ?。ㄒ唬┛蛻舴?wù)工作

          目前我的崗位是窗口,窗口的重點是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外,,還有些公司優(yōu)惠的,碰到一些態(tài)度不好的客戶,往往一些客戶不是能夠很好的溝通,就會吵鬧,說什么話的都有,所以這時候就要求我們一定要冷靜,要設(shè)身處地的為客戶著想,以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

         ?。ǘ╀N售工作

          作為市場部的一員,剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程,策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作,在好灶具的銷售的.同時,首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解,這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品,給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候,由于業(yè)績并不是很好,整個灶具的銷售不是很理想。因此,在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售,也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理,我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐,在此之前我也做了一些相關(guān)的工作,我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷,也是一個展現(xiàn)自我價值的機會,卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷,讓我真的很慚愧。痛定思痛,我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中,雖然有些客觀原因,但還是有部分來自自身原因,我與客戶的溝通方式比較直接,不太會“引客入境”,以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的,在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流,至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后,才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深,有些時候反而被客戶的思想給帶著走,我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中,我想要加強自己銷售風(fēng)格的變換嘗試,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。這就要求自己平時要多看些書籍,勤練內(nèi)功,提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧,對于我一個銷售人來說,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

          在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得,也不是個人成長的感悟,而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐,讓我對這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個顧客,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說,都是一種激勵和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

          我的述職完畢,謝謝大家!