《消防戰(zhàn)斗班長述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、消防戰(zhàn)斗班長述職報告
一、堅定信念
不斷提高自己的政治素質(zhì)政治意識、政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)，體現(xiàn)一個干部的內(nèi)在素質(zhì)，是世界觀、人生觀的反映，是貫徹黨的民主集中制、撲下身子干事業(yè)的思想保證。而這些都要靠不斷的學習和在實踐中鍛煉來完成。因此，幾年來我十分注意加強理論學習，合實際認真學習黨的有關(guān)知識，與時俱進，增強理論學習的自覺性，大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，堅定理想信念。并能將學習取得的精神實質(zhì)合到實際的工作中去，為自己的工作打下了堅實的思想理論基礎(chǔ)。不斷提高自身的政治思想覺悟，認真總，不斷進行批評和自我批評，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，能夠更好的在基層開展工作。
二、恪盡職守，努力做好本職工作
自擔任中隊長以來，努力做好中隊主官的助手和參謀作用。
認真抓好戰(zhàn)備執(zhí)勤工作，確保戰(zhàn)備執(zhí)勤工作無失誤?；鶎又嘘牫Ｄ険搱?zhí)勤戰(zhàn)備、訓練等繁重的任務(wù)，認真抓好戰(zhàn)備執(zhí)勤工作及貫徹戰(zhàn)備執(zhí)勤制度，是更好的完成滅火救援的前提條件，為了使我隊的整體做戰(zhàn)水平有一個新的提高，我利用一切可以利用的時間，搜集資料并合自身多年來的經(jīng)驗，制作幻燈片共同探討滅火救援的新思路、新戰(zhàn)法。并利用一些有代表的火災現(xiàn)場，現(xiàn)場總經(jīng)驗教訓，讓第一名參戰(zhàn)官兵講感受，總優(yōu)缺點，通過歷次有組織的戰(zhàn)評及集體討論，我隊在今年的滅火救援過程沒有發(fā)生不安全現(xiàn)象及群眾上訪事件。
認真抓好部隊管理工作，確保部隊的安全穩(wěn)定無事故。
當好干部、帶好兵就要做到嚴管厚愛，而在實際工作中嚴管是以厚愛為基礎(chǔ)的，我對戰(zhàn)士的要求可以說是非常嚴格的，甚至有時接近于苛刻，但作為一名中隊主官，我能做到以理服人，更主要的是以身正身、用自己的形象帶兵，用“五勤”標準來警世自己。在日常的工作及談心過程中，了解他們的思想動態(tài)，能夠更及時的發(fā)現(xiàn)存在的隱患，將問題處理在萌芽狀態(tài)，在平時我更注重從思想上、政治上幫助他們成長進步。堅持按照正規(guī)化建設(shè)的標準抓好部隊的各項工作，為中隊健康穩(wěn)定的發(fā)展貢獻自己的力量。
做好管界區(qū)域的調(diào)查工作，為滅火救援打下堅實的基層。在今年的工作中，我認真學習總隊及支隊相關(guān)文件精神，在特別是“固定消防設(shè)施調(diào)查”“水源專項治理”“百千萬測試”及“預案制作”等幾項工作，根據(jù)要求我隊制定了合理的計劃及方案，對每日調(diào)查的數(shù)據(jù)當晚必須歸檔立卷，特別是在“固定消防設(shè)施調(diào)查”及“百千萬試水”工作中，因記錄齊全檔案完整受到了局司令部領(lǐng)導的表揚。
三、率先垂范，科學指導訓練
在我入伍十多年的時間里，我努力鉆研本職業(yè)務(wù)，任勞任怨，不計得失，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強自身業(yè)務(wù)的同時，帶動中隊業(yè)務(wù)整體水平的提高。在訓練場上，我不厭其煩的講解每個動作的要領(lǐng)及注意事項，反復的強調(diào)重點記住的東西，并在課余時間大家圍個圈坐下來，共同探討訓練如何進步，使自己的業(yè)務(wù)能夠提高的更好一些，大家廣開言路，你一言我一語，中隊的訓練積極性高了，有了團的向上的信心，我相信我隊的業(yè)務(wù)明天會更好。
四、自身不足
人無完人，金無足赤，在肯定成績的同時，我也存在許的缺點和不足，這也表明自己的工作能力和工作水平還未成熟，還有很多方面需要向其他同志學習請教，下面將工作當中的不足之處總?cè)缦拢?/p>
1、有時對自己放松要求，缺乏持久性。
在日常的工作中，自己很容易受到情緒的左右，工作時常出現(xiàn)耐心不夠，現(xiàn)在身邊管自己的人少了，對自己有時候管理不夠嚴格，有僥幸的心理，不能夠時時的提醒自己，有懶、散現(xiàn)象的發(fā)生。
2、有時對戰(zhàn)士的思想工作還有不到位的時候，造成個別戰(zhàn)士服役態(tài)度不端正。
在平日的訓練及日日常的工作當中，無論在任狀況下都應(yīng)主動了解戰(zhàn)士在想什么、做什么。但是我在日常的工作中，有時不太注意這方面的工作，總是認為平時大家都在一起，訓訓練，開開玩笑，基本上就過去了，不用找單獨的時間去談心，使這項工作得不到更好的開展。
3、對本職的工作掌握還不夠全面，對于一些新的思路，方法領(lǐng)悟較慢，還需要繼續(xù)學習和磨練。
戰(zhàn)訓工作是消防部隊的主要任務(wù)，滅火救援時刻發(fā)生著新的變化，新的難題會不時的出現(xiàn)在我們面前，而我在這方面做的還不夠，不能夠及時的了解先進的滅火理念及戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，在這些方面我還需要加強學習。
4、不能夠很好的融入到戰(zhàn)士中間去，看到問題有時躲著走。
現(xiàn)今消防部隊的管理難點是多方面的，而我在這方面的認識還有些欠缺，在管理上不能夠用現(xiàn)代的思維去理解，不能夠真正直面問題的存在。
以上這些缺點和不足，我會在今后的工作中努力解決，虛心聽取別人的意見，加強學習，不斷提高自己的素質(zhì)及管理水平及，使自身有一個質(zhì)的提高。
以上就是我在這一年的工作情況，不足之處，請領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中，我將克服不足，立足本職崗位，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，全身心的投入到工作當中去。為保一方平安做出自己最大的貢獻。
2、班長述職報告
一、污水處理征收標準順利調(diào)增
按照郴政辦號文件精神，自年1月15日起全市開征污水處理費，征收標準為0.2元/噸。但經(jīng)物價部門測算，我廠單位運營成本高達0.812元/噸，正常生產(chǎn)難以為續(xù)。為保證我廠正常生產(chǎn)的順利進行，在市委、市人民政府的大力支持下，城區(qū)污水處理征收標準調(diào)整聽證會于4月28日順利召開，幾經(jīng)努力，自2年6月1日起污水處理費征收標準調(diào)順利調(diào)增至0.4元/噸。
二、全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，經(jīng)營指標喜人
(一)、全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，圓滿完成生產(chǎn)計劃
安全生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)濟工作的生命線。我廠以六月安全生產(chǎn)月為契機，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，通過張貼宣傳畫、發(fā)放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全認識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規(guī)程，全年順利實現(xiàn)了無事故安全生產(chǎn)。
根據(jù)污水進水能力及污水廠調(diào)試要求，今年省建廳下達的全年任務(wù)指標為污水處理量882萬噸，我廠各月完成任務(wù)指標如下： 1月完成污水處理量93萬噸;2月完成污水處理量78.4萬噸;3月完成污水處理量88.6萬噸;4月完成污水處理量74萬噸;5月完成污水處理量98萬噸;6月完成污水處理量112萬噸;7月完成污水處理量103.11萬噸;8月完成污水處理量120.78萬噸;9月完成污水處理量133.82萬噸;10月完成污水處理量131.6萬噸;11月完成污水處理量131萬噸;12月完成污水處理量154.24萬噸;全年完成污水處理量達1318.55萬噸。超額完成省建設(shè)廳下達的全年任務(wù)指標的49.5%(436.55萬噸)。從市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)控(定期和不定期抽查)的情況來看，出水水質(zhì)各項必檢指標平均值檢測情況如下： codcr27mg/ l(標準值≤60mg/ l)，bod59 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，ss12 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，總磷0.5mg/ l(標準值≤1.0mg/l), ,氨氮4.5 mg/l(標準值≤15mg/ l),符合《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》(gb18918—)國家一級標準的規(guī)定。
11月12日，污泥脫水間設(shè)備調(diào)試成功，回流污泥實現(xiàn)正常脫水出泥，泥餅含水率≤70%，符合國家的有關(guān)標準。
(二)、活性污泥培養(yǎng)取得圓滿成功
我廠采用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對活性污泥進行培養(yǎng)和馴化。自4月2日起我廠著手開始進行活性污泥培養(yǎng)工作。在近一個半月的培養(yǎng)時間內(nèi)，我們的技術(shù)人員克服經(jīng)驗不足、資金緊張等困難，在曝氣機、推流器設(shè)備不正常的情況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，設(shè)備調(diào)試均趨于正常。我們又開始進行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，有效的保證了出廠水達國標。
三、強化節(jié)約認識，成本控制卓有成效
為主動響應(yīng)國家提出的創(chuàng)建節(jié)約型社會的號召，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合我廠實際情況，污水處理廠在全廠范圍內(nèi)開展了一系列的創(chuàng)建“節(jié)約型污水廠”的活動。
廠領(lǐng)導主持召開由各科室負責人、班組長參加的生產(chǎn)專題會議，要求廣大員工自覺提高節(jié)約認識，從身邊的小事做起、從工作的點滴入手，開展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一升油”活動，使節(jié)約認識深入人心。
污水處理費征收標準雖調(diào)增至0.4元/噸，但相對于我廠的現(xiàn)行運行成本0.812元/噸來說，這個標準遠遠不能滿足我們正常生產(chǎn)需要。所以怎樣節(jié)能降耗，把成本減至最低，是我廠面臨的最大的問題。我廠重點抓了如下工作：
(一)、推行技術(shù)革新，節(jié)約增效
活性污泥培養(yǎng)和馴化是我廠上半年的一項重要工作。但自4月2日活性污泥運至我廠開始，經(jīng)過十幾天的培養(yǎng)和馴化，雖然曝氣機等大功率的設(shè)備全天開機工作，但并未達到預期的理想效果。針對這一情況，我廠技術(shù)人員在參考廠家意見、結(jié)合前期經(jīng)驗后決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產(chǎn)工藝來降低生產(chǎn)成本。此措施分兩步實施：第一步是間歇式進水、間歇式曝氣;第二步是啟動2系統(tǒng)，實現(xiàn)連續(xù)進水，連續(xù)出水。通過該方案的實施，加之天氣轉(zhuǎn)暖有利于菌種生長，活性污泥菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，而且生產(chǎn)電耗也由原來的3880元/天降至2187元/天，后期30天的培菌共節(jié)約資金50790元。
在運行過程中，我們發(fā)現(xiàn)原有套筒閥由于技術(shù)缺陷，不能實現(xiàn)水流的順利阻隔，影響正常生產(chǎn)。經(jīng)多方進行比較，我廠技術(shù)人員集思廣益，自行設(shè)計了“內(nèi)筒頂部加蓋鍆板”的改造措施。在安裝公司的大力支持下，僅用一天時間就順利改造完畢。由于改造措施合理，現(xiàn)在運行情況優(yōu)良，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費用少、效果好”。據(jù)估算，與其他他的方案相比可節(jié)約資金近 6萬元。
同時，我廠還完成了廠區(qū)內(nèi)的回用水改造。改造后，廠區(qū)內(nèi)的脫泥機用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均可以采用回用水。以脫泥機用水為例，每天開機6個小時耗水240噸，以一年200天的運行天數(shù)計算，一年下來可節(jié)約用水48000噸，節(jié)約水費96000元;以綠化用水為例，夏季氣溫高時一天的綠化用水高達120噸，一年下來大約需要15000噸的綠化用水，采用回用水后，預計可節(jié)省水費近30000元。
(二)、從細節(jié)入手，將“節(jié)約一度電、節(jié)約一升油、節(jié)約一張紙、節(jié)約一滴水”活動落到實處
節(jié)約不是空口憑說，應(yīng)該落到實處，分解到每個崗位、每個員工。辦公室一是加強了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出臺了《辦公用品管理措施》，堅持“事先計劃、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗;二是抓好“三節(jié)工作”，即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙。下班時，關(guān)閉電燈、空調(diào)、電風扇、排氣扇、取暖器、飲水機等設(shè)施電源，做到“人走燈滅、人走機關(guān)”。通過文檔的合理編排，盡量減少用紙、打印數(shù)量，打印時提倡雙面用紙，且注重打復印紙張的再利用。要求員工做衛(wèi)生和上洗手間時隨手關(guān)閉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現(xiàn)象，及時通知機修人員進行維修。三是規(guī)范用車管理，出臺了《車輛運行管理措施》，出動車輛必須事先填寫申請表，辦公室可根據(jù)輕重緩急進行合理安排行駛線路，省點油耗。車輛維修、保養(yǎng)應(yīng)填寫維修(保養(yǎng))申請表，對于不合理的項目給予刪減，控制修理費用。特別是今年9月，針對交通車單位油耗大的特點，逢周末時，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實施3個月以來，共節(jié)約用油420升。四是控制各部門話費。核定統(tǒng)一的話費標準，對于結(jié)算時超支部分嚴格分解到個人，電話費得到了有效的控制。
通過以上舉措的實施，我廠的各項費用得到了明顯的控制，節(jié)能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規(guī)范化、科學化，員工整體素質(zhì)不斷提高
(一)推行競聘上崗、定崗定薪，實現(xiàn)改制后的平穩(wěn)過渡
在公司的統(tǒng)一部署下，我廠通過嚴格、規(guī)范的考核選撥出了自己的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨后完成。在執(zhí)行公司薪酬制度的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合本廠的實際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了一定調(diào)整，并得到了廣大員工的理解和支持。在運行中，依據(jù)生產(chǎn)實際進行了幾次小范圍的人員調(diào)整，人力資源得到了最合理的優(yōu)化。現(xiàn)廣大員工心態(tài)平和、穩(wěn)定，安心本職工作。
(二)完善規(guī)章制度、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高
為規(guī)范管理，我廠將各科室(班組)的崗位職責、操作規(guī)程以及相關(guān)的管理制度匯編成冊，發(fā)放到科室(班組)組織學習。在實際工作中，堅持制度化、科學化管理，員工自我約束能力不斷增強。通過規(guī)章制度的落實與執(zhí)行，我廠的日常管理更為規(guī)范。同時，為規(guī)范經(jīng)營，在公司投資發(fā)展部的前期大力支持下，經(jīng)過省市環(huán)保局學者多次嚴格的檢查、審核，我們終于在9月30日取得了《環(huán)境污染治理設(shè)施運營資質(zhì)生活污水甲級證書》，成為今年國家環(huán)?？偩謱徟I(lǐng)證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統(tǒng)一部署下，我廠實施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎(chǔ)，通過對員工工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行正確評價，利用浮動薪酬、調(diào)動、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個員工的素質(zhì)、能力和工作熱度，從而提高公司的經(jīng)濟效益。我廠在此基礎(chǔ)上，進一步出臺了獎勵先進的相關(guān)措施，即每月評選出在工作中涌現(xiàn)出來的吃苦耐勞、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，給予全廠通報表揚和一定的物質(zhì)獎勵。到目前為止，我們已經(jīng)獎勵表現(xiàn)突出的員工 22 人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，廠部形成一個團結(jié)、向上、民主、和諧的工作氛圍。
(三)多種形式相結(jié)合，加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工隊伍素質(zhì)
為使企業(yè)立于不敗之地，只有不斷提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)團隊精神。為此，我廠采取“引進來”的方法，多次組織員工進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容涉及：工藝流程基礎(chǔ)知識、城市污水處理操作規(guī)程、污水廠運行管理要求、自動化控制系統(tǒng)基本原理、安全生產(chǎn)知識、環(huán)保政策法規(guī)等知識，進一步加深了員工對本廠基本情況的了解，掌握本崗位各種機械設(shè)備的運行操作規(guī)范，具備處理突發(fā)、應(yīng)急事件的能力。同時，我們還采取“走出去”的方法加強技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)能力。今年，先后派出技術(shù)人員去往長沙二污、惠州污水廠實地考察、學習，為活性污泥菌種馴化、自動化運營管理以及生產(chǎn)設(shè)備的運行、維護積累了寶貴的經(jīng)驗。我們還委派員工參加了由省排水協(xié)會組織的為期半個月的化驗人員業(yè)務(wù)培訓，污水化驗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到增強。除此之外，我廠還主動開展熱愛本職工作活動，并將該活動與績效考核緊密結(jié)合起來，通過這一系列的`連動措施，員工的業(yè)務(wù)技能和實際操作水平得到大幅的提高。
(四)營造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業(yè)文化，為員工提供一個成長和發(fā)展的空間
“綠色人文、治污凈水、開拓創(chuàng)新、造福人類”是我廠的質(zhì)量、環(huán)境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結(jié)構(gòu)輕、思想活躍是污水廠員工的一大特色。怎樣順應(yīng)年輕人的特點，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢與特長，是廠領(lǐng)導一直考慮的問題。廠領(lǐng)導不是一味的抵觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有一定寫作基礎(chǔ)熱愛文學的青年，廠部經(jīng)研究決定，對在公司內(nèi)部刊物《南方水務(wù)》《郴州日報》等省市報刊上主動投稿的員工給予一定的物質(zhì)獎勵。為員工提供了一個展現(xiàn)自己才華的平臺。
同時，根據(jù)員工工作的實際需要，我廠在原員工食堂僅開設(shè)中餐的情況下，增設(shè)了節(jié)假日餐及晚餐，處理了上倒班人員的后顧之憂。此外，還增設(shè)了活動室，處理了廠區(qū)地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問題。另外，我廠還從有限的活動經(jīng)費中劃拔出資金，添置了乒乓球臺、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業(yè)余文化生活。
污水處理工程作為保護郴江河水體，保持我市可持續(xù)發(fā)展，造福郴城的基本公共工程建設(shè)項目，對于解決城市污染問題，提高市民生活質(zhì)量，為我市創(chuàng)建“全國優(yōu)秀旅游城市”和“全國衛(wèi)生文明城市”發(fā)揮了不可替代的作用。同時，污水廠也是各級主管部門關(guān)注的焦點。今年我們接受了楊正午書記、省市環(huán)保局學者組、省建設(shè)廳視察組、省建設(shè)廳領(lǐng)導、省“八件實事”督察組以及“ 質(zhì)量萬里行”記者團的檢查，并得到了領(lǐng)導和學者們的一致好評。
五、存在的問題和下年度的工作計劃
污水處理行業(yè)是個新興的朝陽企業(yè)，不管是在經(jīng)營管理還是在具體的業(yè)務(wù)操作上，我們都還處于摸索階段。只能邊學習邊工作，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和排故能力、應(yīng)變能力都還有待提高。
年我們的主要工作目標是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設(shè)廳下達的污水處理量指標。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時狠抓內(nèi)部管理，實現(xiàn)四個“確?！保捍_保安全生產(chǎn)、確保設(shè)備正常運行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠水質(zhì)達標排放。同時，我廠還將繼續(xù)加強對從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓，提高從業(yè)人員的操作技能。
3、班長述職報告
尊敬的老師、同學們：
你們好。
我是12級酒店管理班的班長吳悠悠。首先很高興能站在這里進行這樣一個述職報告。進入大學后我在老師和同學們的支持與鼓勵下?lián)伟嚅L這個職務(wù)，我感到十分榮幸，也曾感到壓力，從一直小心翼翼的做事到現(xiàn)在每件事做得還算有條理，我很感謝有這么一個機會讓我成長。
酒店管理一班是一個由33位同學攜手組成的大家庭，在這里，有的是仗義有的是歡樂。可以建設(shè)一個這樣團結(jié)的班級離不開我們的班委。自從班委成立以后，班委都各盡其職：副班長許建武配合我做好班級的工作，在男寢這種我照顧不到的地方都把事情做得妥妥的完全不用我擔心；團支書李悅為班級爭取到特色團支部的稱號；學習委員侯逸云收發(fā)作業(yè)本從不出差錯；當班級沒有人打掃時，總是生活委員張娟主動擦黑板，委員時夢雨是班級、專業(yè)活動的主力軍；宣傳委員蒯一鳴在班級中宣傳積極思想為大家整理資料；文體委員張宇玄、心理委員王靖作為班委不缺席、不遲到在男生中起到表率作用。無論大事小事，大家都會采用商討的方式尋求最適宜的結(jié)果，作為班級的中心，感謝以上這幾位同學一直支持我的決定，給我建議，在我猶豫的時候讓我果斷，在我迷茫的時候給我安慰，在這里要謝謝你們！ 大一以來，我們班經(jīng)歷過許許多多的活動，從新生文藝匯演、杉達20周年班會、迎新班會、雙誕晚會……這一個學期，本班多次召開全班大會，共同交流學習心得與體會，促進全班同學共同發(fā)展前進。本班一直認真積極參與學院開展的各項活動。在班級同學中有多名參與學生會、社團、團學聯(lián)工作。
我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學講解關(guān)于入黨的各項事宜，同學們紛紛遞交入黨申請書希望能接受黨校教育，本班有半數(shù)以上同學已接受黨校培訓課。另外班級同學擁有奉獻精神至今已有半數(shù)以上的同學獻過血。作為大學生，學習還是做主要的，班級同學積極參加考證，其中有近20人報名了導游證的培訓。
總的回顧起來，在此學期中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也存在著不足與缺點，比如班級活動開展不豐富，上課出勤率低等，但是我們會保持著強大的凝聚力與向心力在今后的大學生涯中努力改進，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。
酒館一班是屬于33個人的，雖然今后湊齊的機會不多，但是作為班長我希望在座的每個人在回憶起大學時可以記起班級里的每個人，我記得答應(yīng)過大家的班級旅行，一定會兌現(xiàn)的，我承認自己不足的地方還有很多，比如六級的問題，我會好好努力做好表率，謝謝大家一直以來的包容、支持，我愛f110521，33個人的f110521!
我的述職報告完畢，謝謝大家！
20xx-6-11
4、班長述職報告
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
5、班長述職報告
尊敬的各位
一、生產(chǎn)目標上半年的生產(chǎn)未能完成公司下達的各項指標任務(wù)，主要原因在于工藝方面不能精益求精，石灰成產(chǎn)是碳酸鈣生成氧化鈣的一個比較復雜的熱分解反映過程，由于窯型不同，原料質(zhì)量和成分有別，燃氣種類和熱值也各不相同，所以在燃燒中會出現(xiàn)各種各樣的問題，主要原因在于供風不合理，燃氣和天然氣的熱值配比不同，導致窯內(nèi)局部結(jié)瘤、窯壁掛料。結(jié)瘤或掛料處阻礙物料不能正常下落和通風不良，使白灰生燒增大的主要原因，所以下半年的成產(chǎn)目標中一定要完成公司下達的各項指標任務(wù)，保質(zhì)保量并且超標。
二、存在的問題
1、由于窯壁鼓包部分觀察孔有掉轉(zhuǎn)嚴重現(xiàn)象，導致部分周邊燒嘴不能合理的運用。
2、周邊燒嘴溫度過高致使燒嘴燒壞，燒嘴更換頻繁，造成部分燒嘴有跑鳳漏氣情況。
3、燃燒梁內(nèi)膽堵灰嚴重，致使生燒增大。
三、合理化建議
1、由于部分廢舊物料的過多不能合理二次的運用，希望公司能夠建立一個廢舊物品回收站。
2、電器廢舊品也過多，希望公司以后多舉行一些技能比武大賽，把一些廢舊品讓電工合理的維修，作為技能比武大賽的主要比試方法。
四、今后打算 在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求創(chuàng)新，在煅燒的過程中不斷學習新技術(shù)摸索新工藝，做好節(jié)能降耗工作，為公司的經(jīng)濟運行做出新的貢獻。制灰一工段
6、消防戰(zhàn)斗班長述職報告
一、消防安全檢查
(一)每日防火巡查
技能要求：1.能識別巡查區(qū)域內(nèi)的各種火源，并能判定違章用火行為;2.能識別安全出口、疏散通道、疏散指示標志和應(yīng)急照明等安全疏散設(shè)施;3.能判斷安全出口、疏散通道、消防車通道是否暢通;4.能判斷疏散指示標志和應(yīng)急照明是否完好;5.能識別防火門、防火卷簾等消防分隔設(shè)施;6.能判斷各類防火分隔設(shè)施是否處于正常工作狀態(tài);7.能填寫《防火巡查記錄》。
相關(guān)知識：1.火源管理的基本內(nèi)容和檢查要求;2.安全疏散設(shè)施的作用、種類及設(shè)置要求;3.疏散通道、消防車通道的作用及設(shè)置要求;4.應(yīng)急照明設(shè)施的作用、種類及設(shè)置要求;5.防火分隔設(shè)施的概念及種類;6.防火門的分類、構(gòu)造、作用及設(shè)置部位;7.防火卷簾的分類、構(gòu)造及檢查要求;8.《防火巡查記錄》的填寫要求。
(二)定期防火檢查
技能要求：1.能對疏散指示標志、應(yīng)急照明進行自檢測試;2.能對各類防火分隔設(shè)施進行功能測試;3.能填寫《防火檢查記錄》。
相關(guān)知識：1.疏散指示標志、應(yīng)急照明的自檢測試要求;2.各類防火分隔設(shè)施的工作原理及功能測試內(nèi)容;3.《防火檢查記錄》的填寫要求。
二、消防控制室監(jiān)控
(一)設(shè)備狀態(tài)記錄與檢查
技能要求：1.能識別火災報警控制器、消防聯(lián)動控制器、消防控制室圖形顯示裝置;2.能使用火災報警控制器完成自檢、消音、復位的操作;3.能檢查火災報警控制器主備電源工作狀態(tài);4.能填寫《消防控制室值班記錄》和交接班記錄。
相關(guān)知識：1.消防控制室的作用及設(shè)置要求;2.消防控制設(shè)備的組成;3.火災報警控制器的操作與檢查方法;4.《消防控制室值班記錄》和交接班記錄的填寫要求。
(二)處置火災與故障報警
技能要求：1.能區(qū)分火災報警信號、故障報警信號;2.能通過報警控制器信號顯示、查看報警信息，查明火警報警部位;3.能在現(xiàn)場確認火警;4.能處理誤報火警并恢復控制系統(tǒng)正常工作狀態(tài);5.能在火災確認后，撥打119火警電話報警。
相關(guān)知識：1.火災自動報警系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;2.火災報警控制器的分類、功能、組成及工作原理，報警信息的處理方法;3.現(xiàn)場判斷火警的依據(jù);4.誤報警的處置程序;5.火災報警的基本方法。
三、建筑消防設(shè)施操作與維護
(一)使用與維護滅火器材
技能要求：1.能使用簡易滅火工具、滅火器滅初起火災;2.能核查滅火器是否有效;3.能對滅火器進行清潔維護。
相關(guān)知識：1.簡易滅火工具、滅火器的使用方法;2.滅火器有效性的檢查要求;3.滅火器的清潔維護要求。
(二)使用與維護火災自動報警系統(tǒng)
技能要求：1.能使用手動火災報警按鈕報警;2.能夠?qū)κ謩訄缶粹o、火災警報裝置的外觀進行清潔維護。
相關(guān)知識：1.手動火災報警按鈕的分類、工作原理及操作要求2.手動報警按鈕、火災警報裝置的清潔維護方法
(三)使用與維護固定滅火系統(tǒng)
技能要求：1.能使用室內(nèi)(外)消火栓撲救初起火災;2.能對室內(nèi)(外)消火栓、消火栓啟泵按鈕進行清潔維護;3.能對自動噴水滅火系統(tǒng)噴頭進行清潔維護 。
相關(guān)知識：1.室外消火栓的類型及構(gòu)造，適用范圍、設(shè)置及操作要求;2.室內(nèi)消火栓設(shè)備的組成及操作要求;3.室內(nèi)(外)消火栓設(shè)備的清潔維護方法;4.自動灑水噴頭的類型及清潔維護方法。
(四)使用與維護應(yīng)急廣播和消防專用電話
技能要求：1.能使用消防專用電話報警;2.能對應(yīng)急廣播系統(tǒng)的揚聲器外觀進行清潔維護;3.能對消防專用電話的分機電話、插孔電話進行清潔維護。
相關(guān)知識：1.消防專用電話的作用、使用及清潔維護方法;2.應(yīng)急廣播系統(tǒng)的組成及清潔維護方法
(五)維護應(yīng)急照明和疏散指示標志
技能要求：1.能對應(yīng)急照明的燈具進行清潔維護;2.能對疏散指示標志外觀進行清潔維護。
相關(guān)知識：1.應(yīng)急照明設(shè)施的清潔維護方法;2.疏散指示標志的清潔維護方法。
7、消防戰(zhàn)斗班長述職報告
xxxx年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好xxxx地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作，在總經(jīng)辦和車隊的領(lǐng)導下能順利完成各項工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領(lǐng)導安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力干的更出色。
作為一名消防員的工作以來，能履行好自己的職責，對工作的態(tài)度也很認真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自己的職責，自己對車輛性能和器材方面，做到四會，在車隊領(lǐng)導下本人的日常工作能順利開展，出現(xiàn)問題能及時上報，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正，保證無事故發(fā)生，做好保衛(wèi)安全工作，下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)理論學習，增強全面發(fā)展
作為消防員自己要加強學習，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學習消防業(yè)務(wù)理論，火災的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時出警，按規(guī)定時間出警，迅速趕往現(xiàn)場.學習別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發(fā)展。
二、日常工作訓練方面
在這一年來自己的訓練沒有放松，緊緊圍繞車隊的領(lǐng)導下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。
消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導下，到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發(fā)生火災第一時間，使用滅火劑滅火。
三、執(zhí)勤滅火方面
作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量，發(fā)生突發(fā)情況，怎樣開展滅火戰(zhàn)斗，自己牢牢記在心里，對車輛上的器材，會操作、會維修，是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項，給自己時刻提醒戰(zhàn)備的觀念。
四、安全防事故工作
做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊的領(lǐng)導下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓練的日常工作中，把安全問題放在首位，讓領(lǐng)導放心，讓公司放心的原則，這一年來自己在安全方面，沒有事故發(fā)生，但存在的隱患，能及時糾正、改進。
總之，xxxx年的工作已到尾聲，這一年來自己的工作對比別人，自己還做的.不夠、不細、多學習別人好的做法、想法，自己做為xxxx的保衛(wèi)人員，我會用自己的行動努力，請車隊的領(lǐng)導放心，自己會不斷學習，不斷加強。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。為羅鉀的明天添磚加瓦!
8、消防戰(zhàn)斗班長述職報告
一、堅定信念
不斷提高自己的政治素質(zhì)政治意識、政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)，體現(xiàn)一個干部的內(nèi)在素質(zhì)，是世界觀、人生觀的反映，是貫徹黨的民主集中制、撲下身子干事業(yè)的思想保證。而這些都要靠不斷的學習和在實踐中鍛煉來完成。因此，幾年來我十分注意加強理論學習，合實際認真學習黨的有關(guān)知識，與時俱進，增強理論學習的自覺性，大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，堅定理想信念。并能將學習取得的精神實質(zhì)合到實際的工作中去，為自己的工作打下了堅實的思想理論基礎(chǔ)。不斷提高自身的政治思想覺悟，認真總，不斷進行批評和自我批評，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，能夠更好的在基層開展工作。
二、恪盡職守，努力做好本職工作
自擔任中隊長以來，努力做好中隊主官的助手和參謀作用。
認真抓好戰(zhàn)備執(zhí)勤工作，確保戰(zhàn)備執(zhí)勤工作無失誤?；鶎又嘘牫Ｄ険搱?zhí)勤戰(zhàn)備、訓練等繁重的任務(wù)，認真抓好戰(zhàn)備執(zhí)勤工作及貫徹戰(zhàn)備執(zhí)勤制度，是更好的完成滅火救援的前提條件，為了使我隊的整體做戰(zhàn)水平有一個新的提高，我利用一切可以利用的時間，搜集資料并合自身多年來的經(jīng)驗，制作幻燈片共同探討滅火救援的新思路、新戰(zhàn)法。并利用一些有代表的火災現(xiàn)場，現(xiàn)場總經(jīng)驗教訓，讓第一名參戰(zhàn)官兵講感受，總優(yōu)缺點，通過歷次有組織的戰(zhàn)評及集體討論，我隊在今年的滅火救援過程沒有發(fā)生不安全現(xiàn)象及群眾上訪事件。
認真抓好部隊管理工作，確保部隊的安全穩(wěn)定無事故。
當好干部、帶好兵就要做到嚴管厚愛，而在實際工作中嚴管是以厚愛為基礎(chǔ)的，我對戰(zhàn)士的要求可以說是非常嚴格的，甚至有時接近于苛刻，但作為一名中隊主官，我能做到以理服人，更主要的是以身正身、用自己的形象帶兵，用“五勤”標準來警世自己。在日常的工作及談心過程中，了解他們的思想動態(tài)，能夠更及時的發(fā)現(xiàn)存在的隱患，將問題處理在萌芽狀態(tài)，在平時我更注重從思想上、政治上幫助他們成長進步。堅持按照正規(guī)化建設(shè)的標準抓好部隊的各項工作，為中隊健康穩(wěn)定的發(fā)展貢獻自己的力量。
做好管界區(qū)域的調(diào)查工作，為滅火救援打下堅實的基層。在今年的工作中，我認真學習總隊及支隊相關(guān)文件精神，在特別是“固定消防設(shè)施調(diào)查”“水源專項治理”“百千萬測試”及“預案制作”等幾項工作，根據(jù)要求我隊制定了合理的計劃及方案，對每日調(diào)查的數(shù)據(jù)當晚必須歸檔立卷，特別是在“固定消防設(shè)施調(diào)查”及“百千萬試水”工作中，因記錄齊全檔案完整受到了局司令部領(lǐng)導的表揚。
三、率先垂范，科學指導訓練
在我入伍十多年的時間里，我努力鉆研本職業(yè)務(wù)，任勞任怨，不計得失，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強自身業(yè)務(wù)的同時，帶動中隊業(yè)務(wù)整體水平的提高。在訓練場上，我不厭其煩的講解每個動作的要領(lǐng)及注意事項，反復的強調(diào)重點記住的東西，并在課余時間大家圍個圈坐下來，共同探討訓練如何進步，使自己的業(yè)務(wù)能夠提高的更好一些，大家廣開言路，你一言我一語，中隊的訓練積極性高了，有了團的向上的信心，我相信我隊的業(yè)務(wù)明天會更好。
四、自身不足
人無完人，金無足赤，在肯定成績的同時，我也存在許的缺點和不足，這也表明自己的工作能力和工作水平還未成熟，還有很多方面需要向其他同志學習請教，下面將工作當中的不足之處總?cè)缦拢?/p>
1、有時對自己放松要求，缺乏持久性。
在日常的工作中，自己很容易受到情緒的左右，工作時常出現(xiàn)耐心不夠，現(xiàn)在身邊管自己的人少了，對自己有時候管理不夠嚴格，有僥幸的心理，不能夠時時的提醒自己，有懶、散現(xiàn)象的發(fā)生。
2、有時對戰(zhàn)士的思想工作還有不到位的時候，造成個別戰(zhàn)士服役態(tài)度不端正。
在平日的訓練及日日常的工作當中，無論在任狀況下都應(yīng)主動了解戰(zhàn)士在想什么、做什么。但是我在日常的工作中，有時不太注意這方面的工作，總是認為平時大家都在一起，訓訓練，開開玩笑，基本上就過去了，不用找單獨的時間去談心，使這項工作得不到更好的開展。
3、對本職的工作掌握還不夠全面，對于一些新的思路，方法領(lǐng)悟較慢，還需要繼續(xù)學習和磨練。
戰(zhàn)訓工作是消防部隊的主要任務(wù)，滅火救援時刻發(fā)生著新的變化，新的難題會不時的出現(xiàn)在我們面前，而我在這方面做的還不夠，不能夠及時的了解先進的滅火理念及戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法，在這些方面我還需要加強學習。
4、不能夠很好的融入到戰(zhàn)士中間去，看到問題有時躲著走。
現(xiàn)今消防部隊的管理難點是多方面的，而我在這方面的認識還有些欠缺，在管理上不能夠用現(xiàn)代的思維去理解，不能夠真正直面問題的存在。
以上這些缺點和不足，我會在今后的工作中努力解決，虛心聽取別人的意見，加強學習，不斷提高自己的素質(zhì)及管理水平及，使自身有一個質(zhì)的提高。
以上就是我在這一年的工作情況，不足之處，請領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中，我將克服不足，立足本職崗位，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，全身心的投入到工作當中去。為保一方平安做出自己最大的貢獻。