《業(yè)務(wù)員個人述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、業(yè)務(wù)員個人述職報告
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,開始為期三個月的試用期,屆時試用期快滿三個月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是:1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;2、負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶,進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
針對以上3點,現(xiàn)在在此詳細(xì)的闡述一下:宣傳做好了,才會有推銷的機(jī)會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難,因為客戶看到傳單之后都是,電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了,面對面的交談有一種說服力,還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后,也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當(dāng)客戶叫你去安裝,dai表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò),我們可以說服客戶幫我們做宣傳,推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐,從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了,網(wǎng)絡(luò)也沒問題了,到時候到期的續(xù)費(fèi)率絕對不會少,怕就怕在,客戶有問題而不反應(yīng),到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費(fèi),其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶,還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問題,就是我們的服務(wù)沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況,掃樓經(jīng)過客戶家門,敲門問問客戶,這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問題,客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主,下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班,人很少,擺點發(fā)單沒什么效果,而天氣涼快,掃樓不會太累。下午下班回家的人很多,有意向的人都會留下腳步駐足觀望,我們就可以過去介紹一番,還有就是,今天的事今天畢,不要拖拖拉拉到明天,因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
對工作進(jìn)行總結(jié),才能從中找到不足,加以改善,爭取做到最好!在這快三個月的'時間里,我收獲很對,也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面,也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項,每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對自己負(fù)責(zé),也是對公司負(fù)責(zé)。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請成為公司正式員工,是為了今后更好的開展工作,為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成xxxx下達(dá)的任務(wù)。個人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo),我會加倍的努力。加油!加油!加油。
相信自己只要肯努力,肯付出,加以時間的堅持,夢想一定會開出燦爛的花朵!
以上是我的個人述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2、業(yè)務(wù)員個人述職報告
近一個時期以來,營銷中心在公司的指導(dǎo)下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作。現(xiàn)將*個月來,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
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一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家,通過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為8%。
我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
二.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”
向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
三、5條建議僅供參考
1.重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關(guān)系會更加緊密。
3、業(yè)務(wù)員個人述職報告
藥學(xué)科研是整個醫(yī)院的工作重大的組成局部。有生機(jī)、有成果、多樣化的醫(yī)院藥學(xué)科研工作,可以影響和推進(jìn)其余方面醫(yī)院藥學(xué)工作的展開,提高學(xué)科興盛水平??茖W(xué)研究是人的知識與智商同一定的物資條件互相作用進(jìn)程,各種條件和因素的最佳組織是科學(xué)研究博得勝利的基礎(chǔ)。同任何其余領(lǐng)域的科研一樣,醫(yī)院藥劑科的科研工作也務(wù)必具備三“M”,即是人(man)、物資或資料(material)和經(jīng)費(fèi)(money),這三大要素缺一不可。在院部的關(guān)心與支援下,在藥劑科何主任一直以來延續(xù)不斷的努力下,日前科室里在科研這一局部的人員引進(jìn)、裝備添置、經(jīng)費(fèi)投入方面都有了粉大水平的提升,為科研工作的順利展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。08年上半年,主要展開了以下一些工作:
一,xx年的工作
1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先,作為E時代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢,以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺開發(fā)出新市場
其次,借助網(wǎng)絡(luò),主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料,以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價,為以后的帳篷報價做好準(zhǔn)備。
再次,通過網(wǎng)絡(luò)朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。
2. 開單,整理數(shù)據(jù)
通過將近一年的開單使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)
利用空余的時間在技術(shù)科的幫忙,我和技術(shù)員的相處交流,看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程,在此過程當(dāng)中,我對制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4. 走進(jìn)車間
來到車間,看到了一個帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
二:展望20xx
1.新年新想法:通過自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實,作為一般的采購商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說,就有一個更好的平臺。其實,這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源,做出一兩個客戶來,這樣一來,既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
4、業(yè)務(wù)員個人述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 各位同事:
大家好,這是我第一次做述職報告,感謝單位可以給我一個匯報一年工作的機(jī)會。
今年我一直擔(dān)任著外呼中心組長的職務(wù),領(lǐng)導(dǎo)信任我,把這項重要的任務(wù)交給我干,使我感到十分榮興。同事支持我,幫助我,讓我的工作可以順利進(jìn)行。我個人也在努力摸索將本職工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。同時也希望同事能夠給我提出更多好建議,爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。
下面,我就外呼營銷人員的工作情況和想法做一個簡要匯報,我們的工作是屬于服務(wù)性的,正確樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,用心與客戶溝通,用親切的語氣,最簡單明了的語言讓客戶在短時間內(nèi)明白我們要表達(dá)的意思,以防客戶反感。語言要明確,不能誤導(dǎo)客戶。有時候面對客戶也要學(xué)會變通,說話要有技巧,不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率,抓好業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固和提高市場占有率。當(dāng)然客戶并不是都愿意聽我們介紹業(yè)務(wù),面對沒有禮貌的客戶也不能與其爭吵,作為一名專業(yè)外呼人員要具備最起碼的素質(zhì)品德,給單位樹立良好形象!
今年由于我們工作調(diào)整,不能在單位開展工作,被安排到移動上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時間,業(yè)績比起從前可能有所下降,但我們在有限的條件內(nèi)也在努力完成基本任務(wù),只要有坐席空缺就會積極加班。大家都在努力把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開展工作的平臺 。相信通過大家不懈的努力我們的工作會越做越好。爭取新年里有新的突破。
在人生短暫的時光里,能夠不斷提高自我,完善自我,是件快樂的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂,謝謝。
5、業(yè)務(wù)員個人述職報告
藥學(xué)科研是整個醫(yī)院的工作重大的組成局部。有生機(jī)、有成果、多樣化的醫(yī)院藥學(xué)科研工作,可以影響和推進(jìn)其余方面醫(yī)院藥學(xué)工作的展開,提高學(xué)科興盛水平。科學(xué)研究是人的知識與智商同一定的物資條件互相作用進(jìn)程,各種條件和因素的最佳組織是科學(xué)研究博得勝利的基礎(chǔ)。同任何其余領(lǐng)域的科研一樣,醫(yī)院藥劑科的科研工作也務(wù)必具備三“M”,即是人(man)、物資或資料(material)和經(jīng)費(fèi)(money),這三大要素缺一不可。在院部的關(guān)心與支援下,在藥劑科何主任一直以來延續(xù)不斷的努力下,日前科室里在科研這一局部的人員引進(jìn)、裝備添置、經(jīng)費(fèi)投入方面都有了粉大水平的提升,為科研工作的順利展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。08年上半年,主要展開了以下一些工作:
一,20xx年的工作
1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)
首先,作為E時代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢,以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺開發(fā)出新市場。
其次,借助網(wǎng)絡(luò),主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料,以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價,為以后的帳篷報價做好準(zhǔn)備。
再次,通過網(wǎng)絡(luò)朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。
2. 開單,整理數(shù)據(jù)
通過將近一年的開單使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)
利用空余的時間在技術(shù)科的幫忙,我和技術(shù)員的相處交流,看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程,在此過程當(dāng)中,我對制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4. 走進(jìn)車間
來到車間,看到了一個帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
二、展望20xx
新年新想法:通過自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實,作為一般的采購商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的B2B網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說,就有一個更好的平臺。其實,這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源,做出一兩個客戶來,這樣一來,既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
6、業(yè)務(wù)員個人述職報告
近一個時期以來,營銷中心在公司的指導(dǎo)下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將x個月來,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過xx家,通過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理,其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家;渠道客戶掌控力為8%。我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員xx人,管理人員xx人,后勤人員xx人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
二.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障?!毕蚧訙贤ㄊ莾?nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時調(diào)整策略,任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的.進(jìn)步。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
三、3條建議
1.重塑營銷中心的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,也要確?!百u得動”,有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關(guān)系會更加緊密。
7、業(yè)務(wù)員個人述職報告
光陰似箭,歲月如梭,沁骨的寒氣帶來了冬的訊息,也送走了充實而忙碌的一年。轉(zhuǎn)眼間來到種子公司已經(jīng)兩年時間了。當(dāng)時眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生,如今已變得再熟悉不過了。20XX年1月份來到克山農(nóng)場種子公司工作。到現(xiàn)在已經(jīng)有近兩年的時間了,在這兩年的時間里我對“種子公司”有更加深刻的了解。民以食為天,種子是關(guān)乎國家的關(guān)乎農(nóng)民的大事,種子對于農(nóng)民的重要性。
兩年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作、認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了上級安排布置的各項工作任務(wù)。通過不斷鍛煉,自身的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,但也存在諸多不足,為了能在20XX年的工作中及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,提高自己的業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)將自己的工作做如下總結(jié):
一、主要工作職責(zé)、工作描述
本人在公司擔(dān)當(dāng)綜合業(yè)務(wù)一職,主要負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)保管、統(tǒng)計報表報送及信息管理等工作。
1、文件收發(fā)
文件收發(fā)看似普通的工作,可是要做好這項工作也不是那么容易。文件收發(fā)要做到接受即傳遞,收到文件后第一時間把公司和農(nóng)場的文件傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門,做到文件發(fā)放的及時性,不延誤重要文件的傳達(dá)。文件收發(fā)要有記錄,不同文件按類別擺放。
2、統(tǒng)計報表的報送
報表是個簡單但需要認(rèn)真的工作。當(dāng)你把公司各個部門報送上來的數(shù)據(jù)匯總后,重要的一項就是報表時要認(rèn)真核對填報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,把所填報的數(shù)據(jù)仔細(xì)的校隊一遍,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,避免因填寫錯誤而產(chǎn)生的工作失誤。
二、邊學(xué)邊做,踏實做事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
剛踏上新的工作崗位時,對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實踐經(jīng)驗,但是,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傳、幫、帶下,在自己邊做邊學(xué)后,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。在半年的時間里,我積極主動地學(xué)習(xí)了辦公室的各項業(yè)務(wù)知識,謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,踏踏實實做好本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項任務(wù)。
三、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方
在兩年的時間,我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力、溝通能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己??傊?,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點,彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),力爭成為學(xué)習(xí)型、實干型兼?zhèn)涞娜瞬牛谧约旱膷徫簧喜粩噙M(jìn)取。
四、個人學(xué)習(xí)成長
兩年間我積極參加各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識嗎,不斷提高自己。公司內(nèi)在做好自己本職工作的同時我虛心向老同事請學(xué)習(xí)種子檢驗知識,提高自己對種子對外我積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
五、嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),團(tuán)結(jié)友愛。
在種子公司這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭里,到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣,我始終以他們作為心中的坐標(biāo),嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),時刻要求自己注意形象。積極參與公司舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項活動,和其他同事一起參加政治學(xué)習(xí)、完成各項工作任務(wù),不斷收獲著知識、友誼、溫暖和信念。
六、下一步努力方向
20XX綜合業(yè)務(wù)工作中增加了新的電腦操作流程,面對明年工作中出現(xiàn)的新問題,我要不斷學(xué)習(xí)新知識、研究新問題,提高對學(xué)習(xí)知識重要性和迫切性的認(rèn)識,搞好知識儲備,有事能干的方向不斷努力?著力提高自身綜合素質(zhì)?努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。
回顧近2年來的工作,雖不曾做到盡善盡美,但一步一個腳印,領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù)也都盡力做到最好。工作中我得到了不少的寶貴經(jīng)驗和實戰(zhàn)歷練,使我對有了更深的認(rèn)識,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作生活上的關(guān)心和幫助,我會更加努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷充實自己、完善自己。為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
8、業(yè)務(wù)員個人述職報告
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡要匯報:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識,不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營銷工作,與客戶建立良好互動關(guān)系。
身為一名營銷員,如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力,增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿意,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時性,更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進(jìn)行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實際情況,幫助制定合理完善的營銷策略,調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點:
首先,與客戶換位思考,站在客戶的銷售角度看問題,消除雙方溝通障礙,一致立場,建立良好工作友誼,使商函營銷工作得以順利開展。
其次,深入了解客戶經(jīng)營情況,根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營能力,為客戶指定合理的商函營銷計劃,真誠幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力。
作為一名營銷員,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,努力進(jìn)取。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成績,但我深刻地知道,在工作中仍然存在著很多問題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)商函銷售工作,做一名優(yōu)秀的職工。
9、業(yè)務(wù)員個人述職報告
20xx年9月,我由東營汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光xx任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,管理部完成了各項工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,實事求是,公平公開。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,作好后勤工作,配合各部門作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實集團(tuán)要求,實行公開、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,改善職工伙食,安裝太陽能熱水器等,將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭做到發(fā)展要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過后,新建了車棚,方便職工停車,4月份,開始籌建蔬菜大棚,現(xiàn)已開始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作則,真抓實干
公司的各項制度在不斷完善,但是,如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽,而會看你實際做得如何。為此,在行動上,我堅持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。
以上是我對來壽光工作的.簡要回顧。通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績,我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大,工作方法單一等,我會在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家!
10、業(yè)務(wù)員個人述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!在我們公司做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作,這一年來我也是通過自己的努力,同事們的幫助,領(lǐng)導(dǎo)的支持,才讓我能很好的完成了工作的任務(wù),在此我也是要對我過去一年業(yè)務(wù)來做下述職匯報。
一、克服困難把業(yè)務(wù)做好
做外貿(mào),國際的環(huán)境很多時候影響是非常大的,一些匯率的改變,一個地方政策的調(diào)整,可能一整年的外貿(mào)工作都很難做下來,但是做好了很多事情也是有很大的收獲,這一年來,外貿(mào)的環(huán)境并不是如何的好,但是我還是克服困難,接受客人的詢盤,找到合作的伙伴,盡可能的把我們公司的業(yè)務(wù)去做好,而且我也是知道,專業(yè)的態(tài)度是可以得到客戶信任,并且有效的溝通也是可以縮短談判的時間,讓客戶盡快的下單,我也是努力的去做,這一年來我也是審核了很多份信用證,根據(jù)公司的要求和客戶談判,盡可能的把生意拿到手里,多去開發(fā)客戶,讓更多的客戶知道我們公司,來了解我們的產(chǎn)品,而且?guī)讉€大型的產(chǎn)品展覽會,我也是跟隨主管去到參加,讓別的地方客戶知道我們的產(chǎn)品,愿意來和我們做生意,一起來把業(yè)務(wù)拿下。
二、盡心做事去完成業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)上的困難解決,和客戶的談判,很多時候并不是那么的順利,而且匯率有時候變化也是讓人意想不到的,還有原材料的漲價等各種的因素匯聚在一起,也是讓我們感覺想要做好外貿(mào)真的挺不容易的。特別是外貿(mào)的交易很多時候?qū)τ谖覀儊碚f,是單據(jù)的交易,只要一處出錯,可能耗費(fèi)幾個月甚至更久時間的一單就出問題了,或者單據(jù)不對被銀行打回來重新制作,在這一年里,我也沒有出過什么差錯,每次單據(jù)的制作也是仔仔細(xì)細(xì)的確認(rèn)清楚之后才上交,和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙,盡可能的和客戶達(dá)成合作交易,把業(yè)務(wù)給去做好,通過一年的時間,我也是維護(hù)了一些老客戶,同時開發(fā)出一些新的客戶,通過拓展業(yè)務(wù)范圍,客戶量,來完成年度的目標(biāo)。
在完成業(yè)務(wù)量的同時,我也是有一些不足的地方,像有些地方的客戶沒有開發(fā)出來,還有些地方的客戶溝通,我并不熟悉,這些也是需要我以后去提高的地方,對于不同的地方客戶,也是要了解當(dāng)?shù)氐那闆r,多熟悉他們的文化,那么才能更好的去把業(yè)務(wù)做好,新的一年我也是要繼續(xù)的努力,把業(yè)務(wù)做得更大。
11、業(yè)務(wù)員個人述職報告
光陰似箭,歲月如梭,沁骨的寒氣帶來了冬的訊息,也送走了充實而忙碌的一年。轉(zhuǎn)眼間來到種子公司已經(jīng)兩年時間了。當(dāng)時眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生,如今已變得再熟悉不過了。20XX年1月份來到克山農(nóng)場種子公司工作。到現(xiàn)在已經(jīng)有近兩年的時間了,在這兩年的時間里我對“種子公司”有更加深刻的了解。民以食為天,種子是關(guān)乎國家的關(guān)乎農(nóng)民的大事,種子對于農(nóng)民的重要性。
2年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作、認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了上級安排布置的各項工作任務(wù)。通過不斷鍛煉,自身的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,但也存在諸多不足,為了能在20XX年的工作中及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,提高自己的業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)將自己的工作做如下總結(jié):
一、主要工作職責(zé)、工作描述
本人在公司擔(dān)當(dāng)綜合業(yè)務(wù)一職,主要負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)保管、統(tǒng)計報表報送及信息管理等工作。
1、文件收發(fā)
文件收發(fā)看似普通的工作,可是要做好這項工作也不是那么容易。文件收發(fā)要做到接受即傳遞,收到文件后第一時間把公司和農(nóng)場的文件傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)和各個部門,做到文件發(fā)放的及時性,不延誤重要文件的傳達(dá)。文件收發(fā)要有記錄,不同文件按類別擺放。
2、統(tǒng)計報表的報送
報表是個簡單但需要認(rèn)真的工作。當(dāng)你把公司各個部門報送上來的數(shù)據(jù)匯總后,重要的一項就是報表時要認(rèn)真核對填報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,把所填報的數(shù)據(jù)仔細(xì)的校隊一遍,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,避免因填寫錯誤而產(chǎn)生的工作失誤。
二、邊學(xué)邊做,踏實做事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
剛踏上新的工作崗位時,對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實踐經(jīng)驗,但是,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傳、幫、帶下,在自己邊做邊學(xué)后,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。在半年的時間里,我積極主動地學(xué)習(xí)了辦公室的各項業(yè)務(wù)知識,謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,踏踏實實做好本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項任務(wù)。
三、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方
在兩年的時間,我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力、溝通能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己??傊?,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點,彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),力爭成為學(xué)習(xí)型、實干型兼?zhèn)涞娜瞬?,在自己的崗位上不斷進(jìn)取。
四、個人學(xué)習(xí)成長
兩年間我積極參加各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識嗎,不斷提高自己。公司內(nèi)在做好自己本職工作的同時我虛心向老同事請學(xué)習(xí)種子檢驗知識,提高自己對種子對外我積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
五、嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),團(tuán)結(jié)友愛。
在種子公司這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭里,到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣,我始終以他們作為心中的坐標(biāo),嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),時刻要求自己注意形象。積極參與公司舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項活動,和其他同事一起參加政治學(xué)習(xí)、完成各項工作任務(wù),不斷收獲著知識、友誼、溫暖和信念。
六、下一步努力方向
20XX綜合業(yè)務(wù)工作中增加了新的電腦操作流程,面對明年工作中出現(xiàn)的新問題,我要不斷學(xué)習(xí)新知識、研究新問題,提高對學(xué)習(xí)知識重要性和迫切性的認(rèn)識,搞好知識儲備,有事能干的方向不斷努力?著力提高自身綜合素質(zhì)?努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。
回顧近2年來的工作,雖不曾做到盡善盡美,但一步一個腳印,領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù)也都盡力做到最好。工作中我得到了不少的寶貴經(jīng)驗和實戰(zhàn)歷練,使我對有了更深的認(rèn)識,我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作生活上的關(guān)心和幫助,我會更加努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷充實自己、完善自己。為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
12、業(yè)務(wù)員個人述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!在我們公司做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作,這一年來我也是通過自己的努力,同事們的幫助,領(lǐng)導(dǎo)的支持,才讓我能很好的完成了工作的任務(wù),在此我也是要對我過去一年業(yè)務(wù)來做下述職匯報。
一、克服困難把業(yè)務(wù)做好
做外貿(mào),國際的環(huán)境很多時候影響是非常大的,一些匯率的改變,一個地方政策的調(diào)整,可能一整年的外貿(mào)工作都很難做下來,但是做好了很多事情也是有很大的收獲,這一年來,外貿(mào)的環(huán)境并不是如何的好,但是我還是克服困難,接受客人的詢盤,找到合作的伙伴,盡可能的把我們公司的業(yè)務(wù)去做好,而且我也是知道,專業(yè)的態(tài)度是可以得到客戶信任,并且有效的溝通也是可以縮短談判的時間,讓客戶盡快的下單,我也是努力的去做,這一年來我也是審核了很多份信用證,根據(jù)公司的要求和客戶談判,盡可能的把生意拿到手里,多去開發(fā)客戶,讓更多的客戶知道我們公司,來了解我們的產(chǎn)品,而且?guī)讉€大型的產(chǎn)品展覽會,我也是跟隨主管去到參加,讓別的地方客戶知道我們的產(chǎn)品,愿意來和我們做生意,一起來把業(yè)務(wù)拿下。
二、盡心做事去完成業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)上的困難解決,和客戶的談判,很多時候并不是那么的順利,而且匯率有時候變化也是讓人意想不到的,還有原材料的漲價等各種的因素匯聚在一起,也是讓我們感覺想要做好外貿(mào)真的挺不容易的。特別是外貿(mào)的交易很多時候?qū)τ谖覀儊碚f,是單據(jù)的交易,只要一處出錯,可能耗費(fèi)幾個月甚至更久時間的一單就出問題了,或者單據(jù)不對被銀行打回來重新制作,在這一年里,我也沒有出過什么差錯,每次單據(jù)的制作也是仔仔細(xì)細(xì)的確認(rèn)清楚之后才上交,和客戶的溝通也是跨越了語言還有文化的障礙,盡可能的和客戶達(dá)成合作交易,把業(yè)務(wù)給去做好,通過一年的時間,我也是維護(hù)了一些老客戶,同時開發(fā)出一些新的客戶,通過拓展業(yè)務(wù)范圍,客戶量,來完成年度的目標(biāo)。
在完成業(yè)務(wù)量的同時,我也是有一些不足的地方,像有些地方的客戶沒有開發(fā)出來,還有些地方的客戶溝通,我并不熟悉,這些也是需要我以后去提高的地方,對于不同的地方客戶,也是要了解當(dāng)?shù)氐那闆r,多熟悉他們的文化,那么才能更好的去把業(yè)務(wù)做好,新的一年我也是要繼續(xù)的努力,把業(yè)務(wù)做得更大。
此致
敬禮!
述職人:
日期:
13、業(yè)務(wù)員個人述職報告
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,開始為期三個月的試用期,屆時試用期快滿三個月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是:1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;2、負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶,進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
針對以上3點,現(xiàn)在在此詳細(xì)的闡述一下:宣傳做好了,才會有推銷的機(jī)會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難,因為客戶看到傳單之后都是,電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了,面對面的交談有一種說服力,還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后,也是一個不錯的宣傳和推銷手段!當(dāng)客戶叫你去安裝,dai表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò),我們可以說服客戶幫我們做宣傳,推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐,從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了,網(wǎng)絡(luò)也沒問題了,到時候到期的續(xù)費(fèi)率絕對不會少,怕就怕在,客戶有問題而不反應(yīng),到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費(fèi),其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶,還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問題,就是我們的服務(wù)沒有做好的原因!所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況,掃樓經(jīng)過客戶家門,敲門問問客戶,這樣會讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問題,客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主,下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班,人很少,擺點發(fā)單沒什么效果,而天氣涼快,掃樓不會太累。下午下班回家的人很多,有意向的人都會留下腳步駐足觀望,我們就可以過去介紹一番,還有就是,今天的事今天畢,不要拖拖拉拉到明天,因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
對工作進(jìn)行總結(jié),才能從中找到不足,加以改善,爭取做到最好!在這快三個月的'時間里,我收獲很對,也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面,也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項,每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對自己負(fù)責(zé),也是對公司負(fù)責(zé)。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請成為公司正式員工,是為了今后更好的開展工作,為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成xxxx下達(dá)的任務(wù)。個人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo),我會加倍的努力。加油!加油!加油。
相信自己只要肯努力,肯付出,加以時間的堅持,夢想一定會開出燦爛的花朵!
以上是我的個人述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。