《裝修計(jì)劃書》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、裝修計(jì)劃書
1、 根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)圖紙裝修，以便在裝修的時(shí)候避免損壞房屋結(jié)構(gòu)。
2、 向物業(yè)公司要《裝修開工證》，簽訂協(xié)議，如裝修管理費(fèi)多少、垃圾清運(yùn)費(fèi)多少要問清楚，看看有沒有不合理的收費(fèi)。
3、 對(duì)照?qǐng)D紙量好房間內(nèi)所有實(shí)際尺寸并標(biāo)注清楚（門窗洞等）
4、 逛家具家電城，確定風(fēng)格，量好家具尺寸，（特別是衣柜看是否有合適的，還是想買成套的）確定插座、開關(guān)等的位置（在墻上標(biāo)出來(lái)）插座基本安裝高度：視聽設(shè)備、臺(tái)燈、接線板等的墻上插座一般距地面30厘米（客廳插座高度根據(jù)電視柜和沙發(fā)而定）；洗衣機(jī)的插座距地面120厘米～150厘米；電冰箱的插座距地面150厘米～180厘米；空調(diào)、排氣扇等的插座距地面為190厘米～200厘米；廚房功能插座應(yīng)離地110厘米，如有多個(gè)，最好間距60厘米裝1個(gè)。
5、 泥工進(jìn)場(chǎng)，拆墻砌墻（衛(wèi)生間一門洞0.7*2.1，一置物洞高0.35*0.4*0.15）
6、 電改造；
A插座：衛(wèi)生間1（防水）；廚房熱水器、抽油煙機(jī)、微波爐各1（帶開關(guān)1.6A），冰箱、電飯煲及備用各1（備用5孔）；陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)1（帶開關(guān)）臥室空調(diào)1（帶開關(guān)1.6A）床頭2，陽(yáng)臺(tái)1，備用1（5孔）；客廳空調(diào)1（帶開關(guān)1.6A），飲水機(jī)1，電視墻2，沙發(fā)邊1，餐桌旁1；
家裝常見線路荷栽額：1.5平方毫米銅芯線可承受2200W的負(fù)荷，2.5平方毫米銅芯線可承受3500W左右的`負(fù)荷，4平方毫米銅芯線可承受5200W的負(fù)荷，6平方毫米銅芯線可承受8800W的負(fù)荷，10平方毫米銅芯線可承受14000W左右的負(fù)荷。
B燈：衛(wèi)生間防水燈1，浴霸1；陽(yáng)臺(tái)節(jié)能燈1；廚房熒光燈1；客廳吸頂燈1，玄關(guān)節(jié)能燈1，臥室吸頂燈2，床頭燈2（購(gòu)買帶插座的，可調(diào)節(jié)亮度）
C開關(guān)：衛(wèi)生間雙聯(lián)1（1燈1浴霸），陽(yáng)臺(tái)1，廚房1，客廳雙聯(lián)1，臥室雙聯(lián)1
7、水改造：水管改造安裝，（冷熱水管左熱右冷；冷水管在墻里要有1CM的保護(hù)層,熱水管是1.5CM，因此槽要開得深；裝PPR管是要考慮貼好瓷磚的厚度，這樣管子不會(huì)露出來(lái)），安裝完后用試壓泵進(jìn)行試壓試驗(yàn)
8、安裝廚衛(wèi)間及衛(wèi)生潔具前應(yīng)檢查原來(lái)是否做過防水（如已做過，也必須做24小時(shí)閉水試驗(yàn)），如無(wú)防水或防水被破壞，防水應(yīng)重做。防水應(yīng)高出地面250㎜以上，淋浴房周范圍內(nèi)的墻面防水高度應(yīng)做到1800以上，地漏、陰陽(yáng)角、管道等地方要多做一次防水做完防水后，進(jìn)行閉水試驗(yàn)不漏水方為合格。
9、衛(wèi)生間、廚房貼磁片，裝地漏（地漏要用防臭地漏，墻面磚不超過200左右為好.地面貼磚時(shí)一定要向地漏方向找好坡度）。
10、木工進(jìn)場(chǎng)，吊廚衛(wèi)天花（不用太貴的，使用凈色的，尤其是廚房天花，純白就好，給木龍骨刷防火涂料，不能省略這道工序，吊頂如果用木條就必須刷防火涂料，鋁扣板吊頂沒有此工序，廚衛(wèi)吊頂用木
料必須刷防火防腐涂料）及客廳臥室石膏角線
11、裝門窗（陽(yáng)臺(tái)窗定做、臥室壓模木門、衛(wèi)生間及廚房塑鋼格子玻璃門）及做柜子（玄關(guān)處用鞋柜,鞋柜最好用百葉門,鞋柜上做一個(gè)展示柜）
12、裝窗簾桿、毛巾架、浴巾架、紙巾盒等裝飾五金件
13、墻面刷涂料（粉紅色及米黃色、買墻面漆的一定要買小塊樣張淺一號(hào)的顏色）
14、燈具、潔具、櫥柜安裝
15、客廳臥室地面找平（先確定好木地板的厚度；水泥一定要用生產(chǎn)日期在30天以內(nèi)，家庭使用325號(hào)水泥就可以了。 水泥的簡(jiǎn)單鑒定方法：用一次性杯子裝一點(diǎn)水泥，加水?dāng)噭?，靜置6小時(shí)后，用手戳一戳，捻一捻，戳不動(dòng)捻不開就是好水泥）
16、鋪設(shè)木地板，踢腳線（70元/平方米左右、10～12毫米、不宜太寬太長(zhǎng)、長(zhǎng)條地板，一般以2米左右長(zhǎng)、寬為80毫米為好；購(gòu)買數(shù)量應(yīng)略有盈余地板選購(gòu)，一般20平方米的房間需增料1平方米、強(qiáng)化復(fù)合地板一般需要專業(yè)安裝人員使用專門工具進(jìn)行安裝，一定要問清商家是否有專業(yè)安裝隊(duì)伍，以及能否提供正規(guī)保修證明書和保修卡）
17、家具、窗簾進(jìn)場(chǎng)
18、清理衛(wèi)生
2、裝修公司營(yíng)銷計(jì)劃書
一、環(huán)境分析
(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:
1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的人也掀起了購(gòu)房的熱潮.簡(jiǎn)單的考察以下購(gòu)房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場(chǎng)的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對(duì)設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場(chǎng)做了導(dǎo)向.
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購(gòu)房的人群外來(lái)戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購(gòu),要么抄房)
(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:
我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌形象,相對(duì)于其他的公司我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)境分析供參考:
劣勢(shì):
因素:沒有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實(shí)力遜色.
啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)量.
解決方案:
創(chuàng)建市場(chǎng)部,市場(chǎng)部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要，要做出企業(yè)形象出來(lái)，勢(shì)必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰，始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。
啟示:加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，注重對(duì)員工績(jī)效水平的考核，注重對(duì)員工的尊重.
威脅:
因素:一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來(lái)吸引顧客.對(duì)于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢(shì)降假也要搶取市場(chǎng)占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對(duì)混亂對(duì)我們也有一定的影響.
啟示:聽聞?wù)f今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對(duì)去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對(duì)去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即E<1這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售有多大影響.我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營(yíng)銷方式,做材料的質(zhì)量?jī)r(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠(chéng)信.另外加大市場(chǎng)部分散,搶占市場(chǎng)占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,有利于品牌的樹立.
機(jī)會(huì):
因素:裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。
啟示：抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營(yíng)銷模式的發(fā)展。
(三)公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：
1、市場(chǎng)部：擴(kuò)大市場(chǎng)部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的.資金問題，我建議招聘部分低薪及無(wú)薪人員，在薪酬管理上做到無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪或半底薪。
同時(shí)注重人員績(jī)效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況，到年底的時(shí)候可能會(huì)有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝Ｍ甑椎臅r(shí)候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營(yíng)銷方式(找到別墅的
一兩個(gè)就可以一年不用干，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間)我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺(tái)，防止優(yōu)秀人員的流失。
2、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，(我覺得是材料的質(zhì)量沒有展現(xiàn)給顧客，讓他切實(shí)感受)另外就是設(shè)計(jì)的水平?？梢韵胂?，每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里。可是設(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。
3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊(duì)伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)每個(gè)施工部。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷：
(一)促銷：由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對(duì)遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長(zhǎng)的新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的環(huán)保袋(內(nèi)含彩頁(yè)宣傳頁(yè))等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外，我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房?jī)?yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營(yíng)銷(注冊(cè)會(huì)員，以后推薦顧客過來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì))等等。3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)：
1、從裝飾工地的類型來(lái)看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。
2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小，以求建設(shè)成為類似星藝，康之居，龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)短短幾年，我個(gè)人覺得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶，這樣一來(lái)，相比較一些小的公司，我們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于南昌的消費(fèi)水平不是很高，低檔客戶是消費(fèi)人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。(這不過是我個(gè)人的看法，公司可以自己斟酌)
裝飾公司市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程
一、人員構(gòu)建：人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來(lái)實(shí)行
管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗
位上。
用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無(wú)才，培養(yǎng)
C、有才無(wú)德，限用D、無(wú)德無(wú)才，棄用
人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來(lái)做：
A、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化——成立時(shí)間，成立結(jié)構(gòu)，主營(yíng)項(xiàng)目，特定群體等
2、公司的相關(guān)管理制度——–作息時(shí)間，值班表，業(yè)務(wù)值班表，派單制度，
巡檢制度，施工管理制度，等
3、裝飾行業(yè)前景
4、工作簽單流程
B、1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(客戶——業(yè)務(wù))
3、材料培訓(xùn)
4、工藝培訓(xùn)
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定
C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問答
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)
5、電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)問答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長(zhǎng)
2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入
3、與設(shè)計(jì)開成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制
五、市場(chǎng)部所用資料
名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)
基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式(或現(xiàn)場(chǎng)量房)電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理，安排人員進(jìn)行量房量房后(市場(chǎng)人員填寫客戶登記表)交市場(chǎng)部經(jīng)理1份(存根1份)與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶(這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位)注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔(已備確定客戶來(lái)源)(業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法)注：(此表要詳細(xì)填寫)客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容(規(guī)定為2天一個(gè)電話來(lái)進(jìn)行約訪)
3、裝修公司營(yíng)銷計(jì)劃書
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去一大半時(shí)間，在這段時(shí)間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現(xiàn)在針對(duì)20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述：
工程篇
首先要說(shuō)的是公司營(yíng)運(yùn)的命脈部門—工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實(shí)現(xiàn)工地管理的強(qiáng)化，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。
1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。
2.本年度截止目前開工209戶，完工143戶(含20xx年)
3.本年度截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。
4.本年度截止目前對(duì)工地進(jìn)行了26次巡檢。
在接下來(lái)的時(shí)間里，二線部門將不懈努力：
1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。
2.加大開工力度，對(duì)現(xiàn)有積單客戶進(jìn)行催促開工。
3.加強(qiáng)巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。
二、對(duì)質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理的考核
1.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢的專業(yè)培訓(xùn)考核，熟悉工藝標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，熟悉買家及套餐細(xì)則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。
2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來(lái)的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。
3.質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時(shí)督促相關(guān)人員對(duì)工地問題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。
4.提高質(zhì)檢及項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)。
5.繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理月考核機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。
6.優(yōu)先對(duì)工地服務(wù)好并有回頭客的工長(zhǎng)進(jìn)行派單。
7.以透明化形式公開項(xiàng)目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。
8.在處理工地問題時(shí)，與客服部、主材部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對(duì)巡檢工地所發(fā)生的問題，逐一歸類、分析、處理，降低常規(guī)問題的發(fā)生率。
三、關(guān)于審核工作計(jì)劃
1.在圖紙、報(bào)價(jià)審核的過程中，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.總結(jié)各項(xiàng)問題，對(duì)設(shè)計(jì)師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有效規(guī)避問題。
3.通過培訓(xùn)，有效減少?gòu)?fù)審次數(shù)并保證開工質(zhì)量。
4.完善套餐、買家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是對(duì)工程部的闡述，接下來(lái)要談的是營(yíng)運(yùn)的保障部門—主材部
一、主材部?jī)?nèi)部管理
首先針對(duì)主材內(nèi)部管理，有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1.下單及時(shí)準(zhǔn)確，把控工期逐項(xiàng)落實(shí)。
2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。
3.加強(qiáng)對(duì)材料商的管理力度，做到堅(jiān)持：計(jì)劃、安排、檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)、反饋。
4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，每周參與巡檢工地實(shí)地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對(duì)主材商的管理更加至關(guān)重要：
1.嚴(yán)格要求主材商的庫(kù)存量，確保供貨及時(shí)。
2.嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對(duì)惡性安裝服務(wù)問題，整改加罰款，從嚴(yán)處罰。
3.針對(duì)整改和維修，提高處理問題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現(xiàn)責(zé)任推諉、拖延時(shí)間等情況采用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。
4.進(jìn)一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護(hù)與套餐重組
1.主材員每天對(duì)展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時(shí)維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個(gè)套餐，同時(shí)儲(chǔ)備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲(chǔ)備
1.各項(xiàng)產(chǎn)品儲(chǔ)備1-2個(gè)材料商，以便公司進(jìn)行調(diào)配，而且為后期工作開展提供便利條件。
以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問題。另外在公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，扮演著紐帶、橋梁角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的部門也發(fā)揮著其不可替代的作用，并且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例分析方面提供重要信息，下面將講述關(guān)于客服部工作的相關(guān)內(nèi)容：
一、售前工作
1.對(duì)于簽單客戶的回訪工作，繼承實(shí)現(xiàn)上半年的百分百回訪率，并且通過回訪添加客戶微信，有效利用微信平臺(tái)，及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù)。
2.售前工作中，重點(diǎn)在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(含定金3戶)，預(yù)約金額4554965.36元，實(shí)繳447472.5元(含轉(zhuǎn)單5戶，50100元，購(gòu)買材料1戶，20000元)，實(shí)退334579.428元，違約金42793.072元。計(jì)劃下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn)，違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。
二、售中工作
售中工作是整個(gè)工地服務(wù)的重心，也是難點(diǎn)，加強(qiáng)售中服務(wù)，是提高客戶滿意度最重要的環(huán)節(jié)：
1.持續(xù)實(shí)現(xiàn)售中客戶至少每周回訪一次，回訪率達(dá)到百分百，同時(shí)利用微信平臺(tái)，建立客戶與公司工作人員微信群，消息互通，共同服務(wù)客戶。
2.針對(duì)投訴問題要提前預(yù)防。20xx年上半年重大投訴率占所有投訴的9.7%，其中事故投訴費(fèi)用支出最多，其次是產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用支出;一般投訴占所有投訴的90.3%，其中櫥柜與吊頂投訴
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個(gè)百分點(diǎn)，在買家模式施工磨合中總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，降低投訴率。一般投訴通過產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)取投訴率降低5個(gè)百分點(diǎn)。
3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過強(qiáng)化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務(wù)意識(shí)，從而降低投訴賠付，提高客戶滿意度，必要時(shí)采取罰款手段，督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性：
1.上半年共計(jì)報(bào)修429戶，已維修386戶，維修率達(dá)到89.98%，其中基裝報(bào)修141戶，基裝已維修117戶，基裝維修率82.98%，主材報(bào)修288戶，主材已維修269戶，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報(bào)修數(shù)量及問題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類問題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，減少后期報(bào)修。
3.通過各部門配合，提高維修率。基裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個(gè)百分點(diǎn)，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個(gè)百分點(diǎn)。
4.對(duì)家具、軟裝配飾的維修進(jìn)入探索磨合階段，加強(qiáng)對(duì)家具、軟裝配飾的產(chǎn)品使用了解及維修方式說(shuō)明，及時(shí)有效提供售后服
務(wù)，提高客戶售后滿意度。
四、老客戶維護(hù)計(jì)劃
售后工作中，對(duì)于老客戶的維護(hù)，有著重大的意義，長(zhǎng)期性的呵護(hù)、關(guān)懷、維護(hù)有利于提升公司口碑，實(shí)現(xiàn)老客戶二次營(yíng)銷，在后半年工作中，開展中秋節(jié)、元旦老客戶問候回訪活動(dòng)，添加微信，加深客戶印象，宣傳公司新動(dòng)態(tài)，吸引老客戶背后的潛在客戶。
4、裝修公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、宗旨及商業(yè)模式
宗旨： 成為行業(yè)領(lǐng)先的最具吸引力的家居和辦公室裝修門戶網(wǎng)站
我們銷售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受！
商業(yè)模式： btoc的商業(yè)模式;
網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
二、平臺(tái)概述
網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。
三、市場(chǎng)分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯?duì)美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來(lái)越多的客戶已經(jīng)意識(shí)到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時(shí)，施工會(huì)同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊(duì)是更難尋找而且不好管理！建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找！在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的社會(huì)里，，每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來(lái)越高，盈利也少的可憐！所以減低付出格外重要。通過大概了解中國(guó)現(xiàn)階段有幾百萬(wàn)個(gè)裝飾公司，幾千萬(wàn)的裝修民工————————如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個(gè)很好很值得研究的客題！
另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)上海市場(chǎng)裝修消費(fèi)需求近年來(lái)每年可達(dá)數(shù)億元，總消費(fèi)量占全國(guó)消費(fèi)量近3成，裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來(lái)越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。
全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。例：新聞報(bào)道家庭裝修熱帶動(dòng)相關(guān)消費(fèi) 港城家俱家電市場(chǎng)持續(xù)旺銷
時(shí)下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪時(shí)了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的局面。
在三站家具市場(chǎng)，前來(lái)選購(gòu)家具的市民絡(luò)繹不絕，商家也是大力展開打折促銷活動(dòng)。據(jù)商家介紹，板式家具和時(shí)尚家具是比較旺銷的家具種類，如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等，許多品牌的銷量都十分可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者：“現(xiàn)在年輕人比較青睞時(shí)尚家具，特別是一些具備‘歐式’設(shè)計(jì)風(fēng)格的板式家具，簡(jiǎn)單大方，銷量不錯(cuò)?！庇浾吡私獾?，布藝沙發(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費(fèi)者的首選。
記者走訪市區(qū)幾大商場(chǎng)了解到，隨著價(jià)格的不斷下調(diào)，同為家裝連帶商品的彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說(shuō)：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機(jī)這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價(jià)格都下調(diào)，感覺挺實(shí)惠的。”
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場(chǎng)也逐漸提升檔次，時(shí)尚并且實(shí)用的中高檔家裝相關(guān)用品開始成為市場(chǎng)的主流。但消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)不應(yīng)只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的'搭配。
上海零點(diǎn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)——————是全國(guó)唯一家專業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站，主要從事（木工、瓦工、水電工、油漆工）的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個(gè)免費(fèi)發(fā)布信息的機(jī)會(huì)！ 網(wǎng)站的宗旨是“免費(fèi)到底，互惠互動(dòng)。共同開拓，共同發(fā)展?！?/p>
我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計(jì)劃裝修的家居客戶和辦公室消費(fèi)者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設(shè)計(jì)師，我們的網(wǎng)站為會(huì)您解決煩惱！
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
1。目前發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛，但主作建材團(tuán)購(gòu)，辦工、人員，終斷，費(fèi)用發(fā)展費(fèi)用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設(shè)有辦事處。
2。地處上海，處于發(fā)展中期，規(guī)模良好，但是主做現(xiàn)場(chǎng)，周期長(zhǎng)，砍價(jià)為主，引起了商家反感。采用先進(jìn)的php+mysql的網(wǎng)絡(luò)程序，打造一流的電子商務(wù)網(wǎng)站。
三、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯?duì)美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來(lái)越多的客戶已經(jīng)意識(shí)到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時(shí)，施工會(huì)起著舉足輕重的作用。在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的社會(huì)里，，每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來(lái)越高，盈利也少的可憐！所以減低付出格外重要。
而據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)上海市場(chǎng)裝修消費(fèi)需求近年來(lái)每年可達(dá)數(shù)億元，總消費(fèi)量占全國(guó)消費(fèi)量近3成，裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來(lái)越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。
全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展為裝修相關(guān)行業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎(chǔ)和空間。裝修在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。（參考前面相同部分）
因?yàn)榱泓c(diǎn)團(tuán)購(gòu)是眾合服務(wù)平臺(tái)，一站式服務(wù)！
四、競(jìng)爭(zhēng)策略
1。做好情報(bào)搜集工作;
2。社會(huì)形象：力所能及的支持國(guó)家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象;
3。開通800家裝有問必答客戶服務(wù)熱線。
5、裝修計(jì)劃書
1、 根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)圖紙裝修，以便在裝修的時(shí)候避免損壞房屋結(jié)構(gòu)。
2、 向物業(yè)公司要《裝修開工證》，簽訂協(xié)議，如裝修管理費(fèi)多少、垃圾清運(yùn)費(fèi)多少要問清楚，看看有沒有不合理的收費(fèi)。
3、 對(duì)照?qǐng)D紙量好房間內(nèi)所有實(shí)際尺寸并標(biāo)注清楚（門窗洞等）
4、 逛家具家電城，確定風(fēng)格，量好家具尺寸，（特別是衣柜看是否有合適的，還是想買成套的）確定插座、開關(guān)等的位置（在墻上標(biāo)出來(lái)）插座基本安裝高度：視聽設(shè)備、臺(tái)燈、接線板等的墻上插座一般距地面30厘米（客廳插座高度根據(jù)電視柜和沙發(fā)而定）；洗衣機(jī)的插座距地面120厘米～150厘米；電冰箱的插座距地面150厘米～180厘米；空調(diào)、排氣扇等的插座距地面為190厘米～200厘米；廚房功能插座應(yīng)離地110厘米，如有多個(gè)，最好間距60厘米裝1個(gè)。
5、 泥工進(jìn)場(chǎng)，拆墻砌墻（衛(wèi)生間一門洞0.7*2.1，一置物洞高0.35*0.4*0.15）
6、 電改造；
A插座：衛(wèi)生間1（防水）；廚房熱水器、抽油煙機(jī)、微波爐各1（帶開關(guān)1.6A），冰箱、電飯煲及備用各1（備用5孔）；陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)1（帶開關(guān)）臥室空調(diào)1（帶開關(guān)1.6A）床頭2，陽(yáng)臺(tái)1，備用1（5孔）；客廳空調(diào)1（帶開關(guān)1.6A），飲水機(jī)1，電視墻2，沙發(fā)邊1，餐桌旁1；
家裝常見線路荷栽額：1.5平方毫米銅芯線可承受2200W的負(fù)荷，2.5平方毫米銅芯線可承受3500W左右的`負(fù)荷，4平方毫米銅芯線可承受5200W的負(fù)荷，6平方毫米銅芯線可承受8800W的負(fù)荷，10平方毫米銅芯線可承受14000W左右的負(fù)荷。
B燈：衛(wèi)生間防水燈1，浴霸1；陽(yáng)臺(tái)節(jié)能燈1；廚房熒光燈1；客廳吸頂燈1，玄關(guān)節(jié)能燈1，臥室吸頂燈2，床頭燈2（購(gòu)買帶插座的，可調(diào)節(jié)亮度）
C開關(guān)：衛(wèi)生間雙聯(lián)1（1燈1浴霸），陽(yáng)臺(tái)1，廚房1，客廳雙聯(lián)1，臥室雙聯(lián)1
7、水改造：水管改造安裝，（冷熱水管左熱右冷；冷水管在墻里要有1CM的保護(hù)層,熱水管是1.5CM，因此槽要開得深；裝PPR管是要考慮貼好瓷磚的厚度，這樣管子不會(huì)露出來(lái)），安裝完后用試壓泵進(jìn)行試壓試驗(yàn)
8、安裝廚衛(wèi)間及衛(wèi)生潔具前應(yīng)檢查原來(lái)是否做過防水（如已做過，也必須做24小時(shí)閉水試驗(yàn)），如無(wú)防水或防水被破壞，防水應(yīng)重做。防水應(yīng)高出地面250㎜以上，淋浴房周范圍內(nèi)的墻面防水高度應(yīng)做到1800以上，地漏、陰陽(yáng)角、管道等地方要多做一次防水做完防水后，進(jìn)行閉水試驗(yàn)不漏水方為合格。
9、衛(wèi)生間、廚房貼磁片，裝地漏（地漏要用防臭地漏，墻面磚不超過200左右為好.地面貼磚時(shí)一定要向地漏方向找好坡度）。
10、木工進(jìn)場(chǎng)，吊廚衛(wèi)天花（不用太貴的，使用凈色的，尤其是廚房天花，純白就好，給木龍骨刷防火涂料，不能省略這道工序，吊頂如果用木條就必須刷防火涂料，鋁扣板吊頂沒有此工序，廚衛(wèi)吊頂用木
料必須刷防火防腐涂料）及客廳臥室石膏角線
11、裝門窗（陽(yáng)臺(tái)窗定做、臥室壓模木門、衛(wèi)生間及廚房塑鋼格子玻璃門）及做柜子（玄關(guān)處用鞋柜,鞋柜最好用百葉門,鞋柜上做一個(gè)展示柜）
12、裝窗簾桿、毛巾架、浴巾架、紙巾盒等裝飾五金件
13、墻面刷涂料（粉紅色及米黃色、買墻面漆的一定要買小塊樣張淺一號(hào)的顏色）
14、燈具、潔具、櫥柜安裝
15、客廳臥室地面找平（先確定好木地板的厚度；水泥一定要用生產(chǎn)日期在30天以內(nèi)，家庭使用325號(hào)水泥就可以了。 水泥的簡(jiǎn)單鑒定方法：用一次性杯子裝一點(diǎn)水泥，加水?dāng)噭?，靜置6小時(shí)后，用手戳一戳，捻一捻，戳不動(dòng)捻不開就是好水泥）
16、鋪設(shè)木地板，踢腳線（70元/平方米左右、10～12毫米、不宜太寬太長(zhǎng)、長(zhǎng)條地板，一般以2米左右長(zhǎng)、寬為80毫米為好；購(gòu)買數(shù)量應(yīng)略有盈余地板選購(gòu)，一般20平方米的房間需增料1平方米、強(qiáng)化復(fù)合地板一般需要專業(yè)安裝人員使用專門工具進(jìn)行安裝，一定要問清商家是否有專業(yè)安裝隊(duì)伍，以及能否提供正規(guī)保修證明書和保修卡）
17、家具、窗簾進(jìn)場(chǎng)
18、清理衛(wèi)生
6、裝修公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書
人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對(duì)居室環(huán)境的要求也越來(lái)越高。下面就是小編跟大家分享裝修公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書，歡迎大家閱讀！
裝飾行業(yè)的前景分析
1、隨著家居生活環(huán)境的改善，人們對(duì)家居的裝飾裝修有著各不相同的裝飾的要求，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)幾種各樣的裝修形式，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格將遍布千家萬(wàn)戶。
XX市無(wú)論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)始終是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)就意味著充足的機(jī)會(huì)！同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶需求依然有巨大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造屬于自己的機(jī)會(huì)，我想只要有好的運(yùn)作管理及平臺(tái)，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來(lái)。
2、以目前XX市裝修市場(chǎng)為例，政府發(fā)展方向以XX新區(qū)為主軸。隨著房地產(chǎn)開發(fā)的越多，裝修市場(chǎng)的潛力將增大，從目前來(lái)看，XX市場(chǎng)或者（XX各城市）地產(chǎn)開發(fā)炒得火熱。將預(yù)計(jì)在未來(lái)十年裝修將是一個(gè)很有前景的行業(yè)。
一、公司簡(jiǎn)介
（公司簡(jiǎn)介由后期公司的具體情況來(lái)定）。執(zhí)行機(jī)構(gòu)：市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部。
二 、產(chǎn)品/服務(wù)
為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計(jì)、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計(jì)、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。
三 公司的管理運(yùn)營(yíng)模式
1、XX裝飾公司建立客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，本公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
2、并有完善的咨詢體制：客戶咨詢,電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢 。
3、客服員每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對(duì)客戶就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。
4、客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見。公司為客戶免費(fèi)提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認(rèn)定，我們會(huì)充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。
5、而此時(shí)公司的設(shè)計(jì)人員會(huì)繪制詳細(xì)圖紙, 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內(nèi)會(huì)給您出齊詳細(xì)施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款,簽訂合同后，我們會(huì)讓客服員為您培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識(shí)。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財(cái)務(wù)部各一份。公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)＝唤o客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè)。
6、簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款（5%）。同時(shí)也建立客戶工程檔案，公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格?？头T會(huì)及時(shí)完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶入住之后的裝飾質(zhì)量。贏得公司的雙重效益。
四、 公司品牌推廣
?。?） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對(duì)性，突出公司優(yōu)勢(shì)，注重差異化。還有就是廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨(dú)特的廣告語(yǔ)，我們的目的是達(dá)到：消費(fèi)者一提到裝飾就會(huì)想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？等等。當(dāng)然這個(gè)是以后公司有流動(dòng)資金時(shí)。
廣告種類的選擇可考慮以下幾個(gè)方面：A、電視。相對(duì)成本投入比較高，根椐公司情況再定B、報(bào)紙雜志。可考慮在南寧市有較大影響力的報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布裝飾的風(fēng)格，要有主題，持續(xù)跟進(jìn)，同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志上陸續(xù)以裝飾的名義刊登家庭裝修知識(shí)解答，擴(kuò)大名牌的知名度。C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的小區(qū)附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費(fèi)者上班的
必經(jīng)途徑，而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì)，一定要利用好這個(gè)方面。廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。E、其他。可考慮在超市小票、發(fā)票、火車票、汽車票等背后做廣告。
?。?） 網(wǎng)絡(luò)推廣
主要是要做好門戶網(wǎng)站，把一些簡(jiǎn)易的設(shè)計(jì)方案發(fā)到網(wǎng)上，以強(qiáng)烈的色彩感沖擊消費(fèi)者，提高網(wǎng)站的日訪問次數(shù)和瀏覽量，可根據(jù)實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計(jì)大賽?？梢愿鶻X市一些高校結(jié)合舉辦家居裝飾設(shè)計(jì)大賽，弄些獎(jiǎng)品，這樣參與人就會(huì)多，大學(xué)生的想像力是很強(qiáng)的，他們的設(shè)計(jì)稿就是公司的財(cái)富，又不要花高價(jià)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會(huì)有有設(shè)計(jì)稿可以取點(diǎn)的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可采取俱樂部形式，推出各種類型的會(huì)員卡，給加入的.會(huì)員一定的優(yōu)惠。推出在線咨詢業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一些資深的設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者關(guān)于家居設(shè)計(jì)的疑難進(jìn)行權(quán)威解答。構(gòu)建設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者深入交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者只有真正的了解了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，他們才會(huì)選擇。
在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風(fēng)格特色。
?。?） 聯(lián)合促銷
與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷售商建立聯(lián)合促銷的關(guān)系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、聯(lián)想電腦等捆綁銷售，給那些購(gòu)買這些電器的消費(fèi)者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷售帶動(dòng)裝飾的品牌推廣。
?。?） 小區(qū)推廣
對(duì)于裝飾行業(yè)來(lái)講，小區(qū)推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點(diǎn)到面的市場(chǎng)推廣的起步，可迅速擴(kuò)大品牌知名度，贏得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
具體做法如下：
1．選擇已有較高入住率的小區(qū)在同一時(shí)間（比如：五一、十一）同時(shí)舉行推廣活動(dòng)，形成浩大的聲勢(shì)，展現(xiàn)裝飾的實(shí)力。
2．一定要想法取得該小區(qū)物業(yè)公司的大力支持，最好能建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。
3．在小區(qū)正門設(shè)置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數(shù)目的印有廣告語(yǔ)的大氣球。
4．向過往的居家客戶和來(lái)看房的消費(fèi)者發(fā)放裝飾宣傳單，并贈(zèng)送印有裝飾廣告的手提袋。
5．可以輔助大型的圖片展和樣板房，體現(xiàn)裝飾的特色，注重差異化。
6．每一小區(qū)安排一個(gè)設(shè)計(jì)師和若干工作人員，免費(fèi)熱情地為消費(fèi)者解答家居裝飾設(shè)計(jì)難題。所有裝飾的員工必須統(tǒng)一著裝，向消費(fèi)者展現(xiàn)裝飾嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的一面。初建根據(jù)公司情況而定。
五、 企業(yè)文化
為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境，用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益，在企業(yè)發(fā)展中始終堅(jiān)持以下原則：顧客至上、保證質(zhì)量、成本領(lǐng)先、以和為貴，為樹立公司良好的外部形象，并營(yíng)造健康的文化氛圍。同時(shí)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中，我們也有嚴(yán)格的規(guī)定要遵守：
?。?）誠(chéng)信。誠(chéng)信是我們與客戶之間交往的準(zhǔn)則，同時(shí)，它還意味著保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。
（2）卓越。努力向客戶提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）責(zé)任心。貫穿在我們的語(yǔ)言和行動(dòng)上。
?。?）關(guān)心。體現(xiàn)在對(duì)待員工和對(duì)待業(yè)務(wù)所處的社區(qū)方面。
?。?）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商，都要守同樣的行為準(zhǔn)則和法規(guī)、政策。
（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商溝通或評(píng)估他們的反饋的時(shí)候，要對(duì)他們表明足夠的尊重和謝意。
?。?）標(biāo)志。公司員工統(tǒng)一配備工作服，彰顯公司形象，工作時(shí)統(tǒng)一配備胸卡。
六、行業(yè)概述和目標(biāo)顧客
?。ㄒ唬?競(jìng)爭(zhēng)
1、外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)：目前XX市裝潢裝飾公司基本滿足了市場(chǎng)需求，因此進(jìn)入市場(chǎng)就必要改進(jìn)觀念。裝修市場(chǎng)很亂，客戶很迷茫，所以要從質(zhì)量上征服客戶。
2、內(nèi)部進(jìn)入者：掌握裝潢施工技術(shù)的民工很多但很亂，但由于管理知識(shí)的奇缺，和拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)思想，他們需要更好的發(fā)揮環(huán)境，而對(duì)于其他行業(yè)潛在進(jìn)入者，施工技術(shù)是他們最大的障礙，又因?yàn)槊窆ち闵?，組織意識(shí)不強(qiáng)，并且大多數(shù)人滿足于當(dāng)前現(xiàn)狀，靠“陌生人”發(fā)動(dòng)的感召力很難說(shuō)服他們。
?。ǘ?供應(yīng)商分析
目前漢中材料市場(chǎng)也顯得很亂，不過供應(yīng)還是沖足。所以當(dāng)客戶進(jìn)入公司，非常重要的是讓客戶訂材料品牌，訂材料價(jià)位。在做客戶預(yù)算。從而贏得客戶信任。
?。ㄈ?市場(chǎng)規(guī)模及行業(yè)發(fā)展：
預(yù)計(jì)市場(chǎng)在未來(lái)十幾年將與房地產(chǎn)業(yè)隨著西部大開發(fā)的進(jìn)一步深入保持快速發(fā)展，直至總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，本行業(yè)也將進(jìn)入平穩(wěn)、健康的發(fā)展時(shí)期。
?。ㄋ模?市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客：
按顧客需求分類，將市場(chǎng)細(xì)分為：普通商品房市場(chǎng)、高檔別墅市場(chǎng)、商用樓市場(chǎng)、黨政辦公樓市場(chǎng)。
1、普通商品房：企業(yè)首選的細(xì)分市場(chǎng)，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場(chǎng)，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場(chǎng)，因此，企業(yè)將自始至終把它作為重點(diǎn)開發(fā)，保證該市場(chǎng)占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計(jì)、裝修、裝飾服務(wù)。
2、高檔別墅區(qū)：鑒于此市場(chǎng)顧客要求普遍較高，個(gè)性化需求差異大，消費(fèi)者大部分有比較高的認(rèn)知水平和鑒別能力，實(shí)現(xiàn)回報(bào)率高的特點(diǎn)，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的品牌形象后，才能重點(diǎn)進(jìn)入這一市場(chǎng)。
3、商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會(huì)議樓裝潢設(shè)計(jì)和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐廳、會(huì)議中心等商業(yè)場(chǎng)所的裝潢設(shè)計(jì)、裝修、裝飾業(yè)務(wù)。
7、小區(qū)裝修計(jì)劃書
為了使業(yè)主順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修，避免在裝修過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，損害戶內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益。為此，xx物業(yè)管理有限公司根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部［ 2002 ］第 110 號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、等法規(guī)，特制定本裝修管理規(guī)定：
一、裝飾、裝修程序
物業(yè)公司將嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部［ 2002 ］第 100 號(hào)令，對(duì)無(wú)《資質(zhì)證書》的裝修企業(yè)禁止承接家庭居室裝飾裝修工程，禁止私自裝修。 ⑴裝修申報(bào)
①購(gòu)房有效證件。
②申請(qǐng)人身份證。
③施工企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書和法人委托書等有關(guān)復(fù)印證件。 ④裝飾裝修方案。
包括：
◆施工圖紙（平、立面圖）。
◆地面設(shè)計(jì)資料。
◆廚房、衛(wèi)生間、洗衣房給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖。
◆電器施工圖。
?、菅b修期限。
?、拊黾訕敲婧奢d，應(yīng)向原設(shè)計(jì)單位提出并得到批準(zhǔn)。
?、咴敿?xì)填寫裝修申請(qǐng)表。
?、坪炗啞堆b修管理協(xié)議》
⑶交納裝修保證金等費(fèi)用：
各項(xiàng)費(fèi)用如下：
?、傺b修公司交納裝修保證金：
②裝修公司繳納裝修監(jiān)管費(fèi)（服務(wù)費(fèi)）：
?、垩b修施工許可證工本費(fèi)：
?、苁┕と藛T臨時(shí)出入證工本費(fèi)：
?、葑艚焕暹\(yùn)費(fèi)：
?、阮I(lǐng)取裝修施工許可證、辦理裝修人員臨時(shí)出入證：
?、偕矸葑C原件（復(fù)印留底）。
②壹寸證件照每人壹張。
?、晌飿I(yè)工程部向業(yè)主辦理房子交驗(yàn)手續(xù)。
⑹裝修過程中物業(yè)管理公司客服員、保安員及工程人員隨時(shí)可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，以確保按照裝修規(guī)定或裝修申報(bào)進(jìn)行。
⑺退還裝修保證金。
裝修過程中無(wú)違章行為發(fā)生，向物業(yè)公司交還核發(fā)的裝修許可證及臨時(shí)出入證，裝修施工審核符合要求的，水電等改動(dòng)部分無(wú)異常問題，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后，六個(gè)月或供暖試壓運(yùn)行后可退還裝修保證金。
?、萄b飾裝修的保修
裝修完畢，裝修企業(yè)應(yīng)向業(yè)主出具質(zhì)量保證書。主要保修內(nèi)容是：住宅室內(nèi)保修期最低為兩年，衛(wèi)生間、廚房防滲漏保修為五年。
二、裝飾、裝修規(guī)范：
?、逖b飾、裝修注意事項(xiàng)：
1、任何時(shí)候不得改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu)，上下水管道、電路等，如確需改動(dòng)，應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)公司業(yè)主服務(wù)中心房管部和物業(yè)保障中心工程部審定后批準(zhǔn)方可施工。
2、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)、雨陽(yáng)棚、晾衣架、太陽(yáng)能、廣告牌或其他伸出物。如需安裝其他電子防盜設(shè)施，必須提出書面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。有花園的業(yè)主不得改變圍墻欄桿和花園用
途。
3、不準(zhǔn)擅自改變?cè)型忾T、窗的規(guī)格及外立面墻面裝飾。
4、禁止將沒有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；不準(zhǔn)鑿除房屋地面，以防破壞防水層結(jié)構(gòu)和地輻式供暖管網(wǎng)，屋頂打眼不得超過6公分。
5、室內(nèi)排水管、地輻式分水器，裝修時(shí)不得封包死，如需包封，經(jīng)書面申請(qǐng)?jiān)试S登記后須包成活動(dòng)的，以便今后檢查維修。各類計(jì)量表閥門不得包封。
6、天然氣屬專業(yè)公司管理，為防止天然氣泄漏造成不安全隱患，裝修時(shí)嚴(yán)禁封包死和改動(dòng)天然氣管道、閥表，如需改動(dòng)必須報(bào)天然氣公司書面同意。
7、嚴(yán)禁改動(dòng)地暖分水器、可視對(duì)講、配電箱等。
8、根據(jù)室內(nèi)地面荷載，不得用磚、大理石等超重材料進(jìn)行裝修。
?、嫜b飾、裝修時(shí)間
裝修時(shí)間為每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。不得延長(zhǎng)施工時(shí)間，以免影響他人休息及安全。
?、缡┕ひ?guī)則
1、裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行消防條例，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，設(shè)備不允許擅自動(dòng)用或變更。
2、為確保小區(qū)安全，裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。
3、裝修人員攜物出小區(qū)，需到安保部辦理《放行條》。
4、施工時(shí)不得占用公共場(chǎng)地和損壞公共設(shè)施。材料搬運(yùn)只能經(jīng)消防通道，不得進(jìn)入客運(yùn)電梯。砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運(yùn)輸。防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。如有污染及碰傷，裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。
5、裝修時(shí)不得將乳膠漆、水泥殘?jiān)冉ㄖ半s物倒入廁所或下水道，施工時(shí)預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施，以防堵塞排水管道。
6、進(jìn)入小區(qū)運(yùn)送材料的車輛，應(yīng)遵守《小區(qū)車輛管理規(guī)定》，即停、即運(yùn)、即卸、即走，卸運(yùn)水泥、砂石，必須鋪墊彩條布等，不得直接倒在路上。
7、裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化，不得堆放樓道內(nèi)，應(yīng)堆放在樓下指定的地點(diǎn)，由物業(yè)部統(tǒng)一清理運(yùn)出小區(qū)。
8、裝修人員、住戶不得高空拋物，更不得拋垃圾。
9、空調(diào)的安裝，必須按物業(yè)的統(tǒng)一要求指定位置，不得隨意安裝。墻體打空調(diào)孔，經(jīng)申請(qǐng)由物業(yè)公司統(tǒng)一安排施工，費(fèi)用業(yè)主承擔(dān)。
10、裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水，以免對(duì)樓下造成損失。
11、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)建議安裝簡(jiǎn)易馬桶，并不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯。裝修公司在裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備手提滅火器。如動(dòng)用明火必須向管理公司申請(qǐng)。
?、璞O(jiān)理、驗(yàn)收
1、裝修期間物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度以及公共設(shè)施情況執(zhí)行監(jiān)督管理。
2、裝修施工許可證需貼示于裝修物業(yè)的戶門上，以便檢查，一戶一證。
3、所有裝修工程只限在《裝修施工許可證》指定的住戶室內(nèi)進(jìn)行，裝修材料需放在裝修戶室內(nèi)，不得占用走廊、通道或其它公共地方。
4、物業(yè)公司管理人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時(shí)出入證及相關(guān)證件。如發(fā)現(xiàn)證件過期，立即沒收，請(qǐng)其重新交款登記辦理并按過期天數(shù)每天追交5元的違約金。
5、物業(yè)公司有權(quán)停止違章施工的行為，凡多次違章者，物業(yè)公司有權(quán)采取限制供應(yīng)措施，并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政管
理部門報(bào)告，直至取消企業(yè)在物管區(qū)域內(nèi)的裝修資格，同時(shí)扣除裝修保證金，造成的.一切后果，違章者自負(fù)。
6、裝飾、裝修完畢，施工企業(yè)和業(yè)主向物業(yè)管理公司申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)交回《裝修施工許可證》和《臨時(shí)出入證》，如有丟失在裝修保證金中扣除50元/證。
7、裝修完畢，從裝修企業(yè)保證金中視情況扣除150-200元，用于維修裝修期間造成的公共部位的損壞。
三、裝飾裝修責(zé)任
1、因住宅裝飾裝修造成相鄰住宅管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品損壞等，裝修公司（業(yè)主）應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
2、裝飾裝修前發(fā)現(xiàn)上述問題，由物業(yè)公司或裝修人聘請(qǐng)專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)修復(fù)，費(fèi)用由裝修人承擔(dān)。
3、裝修發(fā)生違章行為，業(yè)主、裝修公司均為第一責(zé)任者，均應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任損失和接受處理。
四、違章裝修處罰辦法
?、艠I(yè)主、裝修企業(yè)未申報(bào)或雖申報(bào)而未經(jīng)同意進(jìn)行裝修以及委托無(wú)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行裝修的，扣罰違約金500-1000元。
⑵違反裝飾、裝修注意事項(xiàng)第 1、者處扣罰裝修企業(yè)1000元違約金，并恢復(fù)原狀；違反2、3、4、7、8中任何一條者扣罰裝修企業(yè)50—300元違約金。并責(zé)令改正、賠償、恢復(fù)。
?、沁`反裝飾、裝修注意事項(xiàng)第5條者，造成不利維修、搶修等后果，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。
?、冗`反裝飾、裝修注意事項(xiàng)第6條，處裝修企業(yè)扣罰違約金500—1000元。 ⑸違反施工規(guī)則第1、11條，處裝修企業(yè)扣罰違約金500—1000元。 ⑹違反施工規(guī)則第2、9條者，扣罰違約金50-100元。
⑺違反施工規(guī)則第4、6條者，扣罰違約金50-200元。
?、踢`反施工規(guī)則第5、7條者，扣罰違約金100-200元。
⑼違反施工規(guī)則第8條者，扣罰違約金100-300元。
?、芜`反監(jiān)理、驗(yàn)收第2條者，給予停水、停電處理。
⑾違反監(jiān)理、驗(yàn)收第3條者，被視為丟棄物給予清理。
⑿使用有毒、可燃及刺激性氣霧材料，向公共走道排放，經(jīng)指正不更改者，扣罰違約金100-500元。
8、小區(qū)裝修計(jì)劃書
戶型：二室一廳一衛(wèi)109.25平米（不含閣樓）閣樓3室一廳一衛(wèi)，總計(jì)裝修面積200平米。 1、客廳餐廳吊頂來(lái)掩飾錯(cuò)層臺(tái)階的突出部分，造型請(qǐng)裝修公司設(shè)計(jì)，主臥進(jìn)門處的橫梁用吊頂找平，預(yù)算15000元
2、墻壁和天花板全部刷乳白乳膠漆，我覺得墻壁用淡蘭色、天花板用白色不協(xié)調(diào)，老人也覺得不好看，墻壁貼石膏陰角線，16/M2，套內(nèi)按90平*3計(jì)算刷墻面積，預(yù)算25000元
3、客廳影視墻是房子的亮點(diǎn)，必須重點(diǎn)處理一下，考慮用蘭色調(diào)乳膠漆或壁紙?zhí)幚?，加點(diǎn)綴，預(yù)算11000元
4、地面全部用較深色的木紋色強(qiáng)化地板和踢角線，包括陽(yáng)臺(tái)，閣樓，面積約190平，預(yù)算50000元
5、陽(yáng)臺(tái)與客廳的分隔作四個(gè)深香檳色鋁鈦合金的推拉門，或者作白色的帶十字分隔的隔斷，300/M2，6平，預(yù)算6000元
6、陽(yáng)臺(tái)作一圈白色薄紗窗簾，用滑軌，陽(yáng)臺(tái)與客廳隔斷位置裝不銹鋼窗簾桿，裝雙層窗簾，感覺高檔商場(chǎng)與環(huán)聯(lián)花色差不多，預(yù)算2000
7、客廳次臥換立式亞光蘭色鋼制暖氣，餐廳換立式暖紅色造形暖氣，主臥換臥式亞光蘭色暖氣，兒童房換立式黃色暖氣，用富翔的陽(yáng)光組織集采的盛泰，預(yù)算8000
8、客廳與錯(cuò)層餐廳間作白色樓梯，餐廳與進(jìn)門過道作與餐桌高度平齊的鞋柜一米多長(zhǎng)，作木制推拉門，開口向過道；餐廳與進(jìn)門過道余下的一米多作與餐凳高度平齊的雜物柜，用木門開口向餐廳，柜子全部作成乳白色，預(yù)算3000
9、門全部用櫸木包，包門套，清漆，保持原木色，因?yàn)閷?shí)木門和作的門套顏色可能有色差，我現(xiàn)在的房子包的門已經(jīng)四年了，基本沒變樣，所以為省錢還是包門，計(jì)劃600元/門和套，預(yù)算3000
10、廚房吊蘭白相間的鋁扣板頂，作蘭色防火板廚柜和吊柜，淡色大理石臺(tái)面，700/M，計(jì)劃4M，換油煙機(jī)，預(yù)算3500
11、衣帽間作三層隔斷，裝不銹鋼衣桿，500元，配木紋色鋁鈦合金推拉門，300/M2，3平，合計(jì)預(yù)算1500
12、衛(wèi)生間吊蘭白相間的鋁扣板頂、裝排風(fēng)扇，裝大容量電熱水器2000，一個(gè)衛(wèi)生間裝整體浴房2000，一個(gè)衛(wèi)生間作簡(jiǎn)單的淋浴座、桿和半圓不銹鋼窗簾桿，配浴簾，預(yù)算5000
13、主臥衛(wèi)生間換坐便1000，換帶柜子的臺(tái)式洗手盆1000，兩個(gè)衛(wèi)生間裝鏡子和邊角雜物架，預(yù)算2500
14、窗臺(tái)用櫸木包窗套，配淡色大理石窗臺(tái)，400/窗，按4個(gè)窗計(jì)算，預(yù)算2000
15、以上十五項(xiàng)合計(jì)預(yù)算不超過5萬(wàn)，現(xiàn)在想想應(yīng)該還可以省一省，4萬(wàn)到4萬(wàn)5差不多，這樣5萬(wàn)元預(yù)算就可以包括燈飾的錢了！
16、家具大體預(yù)算如下，因?yàn)闆]有看過，所以可能誤差很大，請(qǐng)大家拍磚??！
17、主臥為白色調(diào)家具，床2000，兩節(jié)衣櫥2000，一個(gè)書柜500，妝臺(tái)500
18、兒童房孩子喜歡黃色調(diào)，要不就是蘭色調(diào)，床2000，一個(gè)衣櫥1000，一個(gè)書柜500
19、次臥兩個(gè)衣櫥2000
9、房屋裝修管理計(jì)劃書
一、裝修項(xiàng)目概述
1、本工程為平民家庭裝修工程，包括三室兩廳兩衛(wèi)一廚，總建筑面積120㎡。 2、裝修設(shè)計(jì)打造一個(gè)符合自己個(gè)性的家；裝修切忌功能復(fù)雜，華而不實(shí)，既浪費(fèi)金錢又不易清潔；美觀與實(shí)用并重。
總體構(gòu)思：大體上如何裝修應(yīng)提前構(gòu)思，得出一個(gè)基本框架。比如墻面、地面、吊頂、燈具、家俱、潔具等的用材、樣式、工藝、位置、搭配、擺放等等。
3、裝修計(jì)劃
（1）地面工程：地磚鋪設(shè)。整個(gè)建筑面積的地面，墻腳十厘米高處的地磚，衛(wèi)生間從地面水平處至高處1.5米的位置鋪上意瓷磚。
（2）墻柱面工程：耐水膩?zhàn)臃鬯?。包括四面墻壁以及天花板?/p>
?。?）門窗工程：包括成品實(shí)木門，鋁合金推窗，以及防盜網(wǎng)的安裝。
?。?）電器工程：普通雙管日關(guān)燈，節(jié)能燈等。
?。?）水電路工程：一廚兩衛(wèi)安裝水管，以及各處電路。
（6）廚衛(wèi)設(shè)施：預(yù)留菜池及潔具安裝位置，主衛(wèi)生間預(yù)留浴盆安裝位置；廚衛(wèi)設(shè)有變壓式風(fēng)道。進(jìn)水管，下水管的安裝。
二、施工目標(biāo)
1、質(zhì)量目標(biāo)。確保各部分驗(yàn)收合格率100%，確保施工一次性驗(yàn)收，達(dá)到“合格”標(biāo)準(zhǔn)。
2、工期目標(biāo)。裝修隊(duì)確保工期在30天內(nèi)完成。
3、安全控制目標(biāo)。裝修隊(duì)采取切實(shí)可行的安全措施。
三、裝修實(shí)施管理
1、進(jìn)度目標(biāo)分解
（1）按施工階段分解。在不同裝修階段確定重點(diǎn)控制對(duì)象，制定施工細(xì)則，達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
?。?）按專業(yè)工種分解。不同工種任務(wù)之間確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證裝修進(jìn)度不在本工序造成延誤。通過對(duì)各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制達(dá)到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。
（3）按總進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間要求，將施工總進(jìn)度計(jì)劃分解為各階段的施工時(shí)間。
2、編制施工階段進(jìn)度控制工作細(xì)則。包括：施工進(jìn)度目標(biāo)分解圖；進(jìn)度控制工作內(nèi)容、流程和時(shí)間安排；人員分工；進(jìn)度控制的方法與措施；實(shí)施進(jìn)度目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分析等。
3、戶主在裝修施工過程中，隨時(shí)了解施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中存在的問題，對(duì)該房屋裝修進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過程跟蹤。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常保證完整、整潔。實(shí)現(xiàn)房屋"三包"，確保門前墻外無(wú)垃圾、無(wú)建筑材料、無(wú)污水。
5、做好安全防范工作，如防火。
四、裝修時(shí)間管理
1、工期要求
依據(jù)向施工者提出的工期要求：
?。?）開工前期完成熟悉圖紙工作，解決從圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題，與施工人員進(jìn)行溝通后
以文字形式進(jìn)行修改。
?。?）選定施工人員，制定勞動(dòng)力保證計(jì)劃。
（3）施工隊(duì)要制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，作為工程進(jìn)度的指導(dǎo)性文件，必須具備可操作性以及實(shí)踐性等特點(diǎn)，施工過程中緊扣進(jìn)度計(jì)劃，并在施工中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，檢查，調(diào)整等。
?。?）整個(gè)工程總工期計(jì)30天。
3、工期保證措施
?。?）以完善的計(jì)劃保證體系來(lái)保證。
?。?）以合理的工序安排，嚴(yán)密的邏輯性計(jì)劃，科學(xué)的穿插銜接來(lái)保證。
（3）編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，施工方案, 采用流水施工來(lái)保證。
五、人力管理
（1）對(duì)參加施工的工人，水電工等操作人員全部須具有專業(yè)施工操作技能，加強(qiáng)紀(jì)律和組織管理。
?。?）工作人數(shù)應(yīng)根據(jù)裝修工作的不同，以及工期的要求，有8位人員進(jìn)行施工。為確保工程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，在裝修開工后承包商保證充足的勞動(dòng)力供應(yīng)，確保關(guān)鍵工序的施工完成和各工序之間銜接緊密，施工高峰期間保證8人左右的勞動(dòng)力，為裝修如期保質(zhì)量的完成創(chuàng)造人力條件。
?。?）在符合施工技術(shù)規(guī)范的前提下，科學(xué)合理地加大勞動(dòng)力數(shù)量，各專業(yè)工種之間合理搭配，努力發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，全面完成任務(wù)。
六、裝修費(fèi)用管理
1、購(gòu)買建材
?。?）基本價(jià)格的調(diào)查
家庭裝修是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，價(jià)格就是重要的因素，戶主需要對(duì)家庭裝修市場(chǎng)的狀況進(jìn)行全面的了解。戶主自己先到建材市場(chǎng)逛逛，貨比三家，看看裝修要用到的這些東西到底值多少錢，首先要在心里對(duì)于價(jià)格有一個(gè)大概的概念。然后自己衡量一下，裝修打算用多少錢，可以承受什么檔次的產(chǎn)品。這樣就有一個(gè)大概的預(yù)算。就目前來(lái)看，材料預(yù)算和費(fèi)用分配：材料費(fèi)用合理的分配比例為：衛(wèi)生間與櫥房占45%，廳占35%，臥室占20%。
?。?） 購(gòu)買材料裝修材料
自己買，可以在原材料上可以抓住質(zhì)量保證。主要是選定自己需要的建材，一些需要提前預(yù)定的建材。戶主對(duì)材料樣品的'認(rèn)定與封樣，對(duì)主要材料擬訂供應(yīng)商，編制材料供應(yīng)計(jì)劃，由施工隊(duì)確定材料保管，確保材料質(zhì)量。戶主隨時(shí)檢查進(jìn)度，提供各項(xiàng)進(jìn)度所需的物資。
施工隊(duì)定期向戶主匯報(bào)裝修材料的使用情況，使戶主了解材料運(yùn)行狀態(tài)，便于戶主根據(jù)裝修的需求籌措資金，并及時(shí)提供各裝修進(jìn)度所需的材料。
七、裝修風(fēng)險(xiǎn)管理
1、工期延誤。由于各種原因，在施工過程中會(huì)遇上不同的情況，可能會(huì)影響到施工在工期內(nèi)順利完成，這樣情況下，需要在計(jì)劃開始前，為工期的安排做一些時(shí)間上的預(yù)留。
2、資金超支。預(yù)算時(shí)應(yīng)該按需要的最多情況預(yù)算，預(yù)防在施工過程資金不足，跟不上工期的進(jìn)度。
八、裝修質(zhì)量管理
1、戶主的工作
?。?）戶主定期檢查工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，支持裝修單位的進(jìn)度控制工作，力爭(zhēng)按合同完成施工任務(wù)。
（2）戶主對(duì)每個(gè)裝修完成的情況進(jìn)行質(zhì)量檢查，并且對(duì)不滿意的地方提出要求。
2、成品保護(hù)
（1）天面板塊安裝時(shí)，若地面已施工，移動(dòng)滑梯下應(yīng)包橡皮防止損傷地面板材。
（2）必須合理安排工序，涂料或刷漿工程完成后應(yīng)避免其它工序進(jìn)行修補(bǔ)工作。
（3）安裝天面燈具時(shí)，安裝人員應(yīng)戴手套，禁止隨意將梯子、工具材料、設(shè)備等直靠墻面，以免損壞污染墻面。
?。?）涂裝作業(yè)開始前，應(yīng)清理周圍環(huán)境，掃除粉塵。涂料（漿）面未干燥前，不得在周圍進(jìn)行清掃；完成后不得在墻面附近進(jìn)行濕作業(yè)，嚴(yán)禁從窗口倒臟水雜物，以免污染。
?。?）采用機(jī)械涂料時(shí)應(yīng)將門窗、玻璃、設(shè)備及其它不需噴涂的部位遮蓋好，以防玷污。不慎受到污染時(shí)應(yīng)將門窗隨時(shí)揩擦干凈。
?。?）施工過程中應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，防止人員碰摸以及靠墻放置工具污染涂裝面。
3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（1）全部外飾面，包括陽(yáng)臺(tái)、雨罩的外飾面應(yīng)按設(shè)計(jì)文件完成裝修工程。
（2）公用部位、公共設(shè)施、各種管道(給、排、雨水、暖、熱)、電氣設(shè)備(配電箱、柜、 盤、插座、開關(guān)、燈具等)等都應(yīng)按設(shè)計(jì)文件完成全部裝修。
（3）各種管道還應(yīng)進(jìn)行通水、試壓、通氣試驗(yàn)調(diào)試等驗(yàn)收工作。
?。?）戶門以內(nèi)各房間采用預(yù)制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應(yīng)做到不抹灰、用膩?zhàn)诱移?，達(dá)到板縫密實(shí)、無(wú)裂縫，接搓平順無(wú)錯(cuò)臺(tái)，表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門以內(nèi)各房間基層地面混凝土應(yīng)做到表面平整、壓實(shí)，達(dá)到粘結(jié)牢固、無(wú)裂縫。
?。?）有防水要求的房間地面應(yīng)嚴(yán)格按照防水層、保護(hù)層的建筑要求來(lái)規(guī)劃，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)進(jìn)行兩次蓄水試驗(yàn)，做到無(wú)滲漏。
?。?）地漏與泛水坡度符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到不倒泛水，結(jié)合處嚴(yán)密平順，無(wú)滲漏。
八、項(xiàng)目關(guān)閉
30天后戶主進(jìn)行最后一次全面的驗(yàn)收。