《商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計(jì)劃書》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計(jì)劃書

　　隨著酒店市場(chǎng)的不斷成熟，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高檔商務(wù)酒店勢(shì)必需要尋找新的營銷利刃，以便在客源競(jìng)爭(zhēng)、品牌塑造、市場(chǎng)拓展，甚至于在新的管理模式，新的市場(chǎng)運(yùn)作過程中贏得更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與動(dòng)力。保證投資的合理回收與在發(fā)展，長(zhǎng)期引領(lǐng)本地區(qū)的發(fā)展創(chuàng)新模式，贏的市場(chǎng)，贏得商機(jī)。 簡(jiǎn)單以下十個(gè)方面進(jìn)行敘述：

　　1、 市場(chǎng)現(xiàn)狀環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)分析

　　2、 市場(chǎng)客戶群分析

　　3、 市場(chǎng)客流分析

　　4、 酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)

　　5、 特定客戶需求分析

　　6、 客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)

　　7、 企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì)員卡辦理系統(tǒng)

　　8、 改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率

　　9、 培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)

　　10 銷售運(yùn)營部運(yùn)作要點(diǎn)

　　一、市場(chǎng)現(xiàn)狀環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)分析

　　遼陽市位于東北地區(qū)不可替代的中心位置，南界鋼都鞍山，北依省會(huì)沈陽，東臨煤鐵之城本溪。遼陽市內(nèi)人口50萬。 地位位置現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)：

　　在遼陽地區(qū)從規(guī)模上，管理上。服務(wù)上，搶占市場(chǎng)份額的有3-5家酒店 富虹國際酒店 （五星級(jí)興建/娛樂設(shè)施/設(shè)備/管理優(yōu)勢(shì)明顯） 嘉豪酒店 ?（設(shè)施部分優(yōu)勢(shì)明顯/會(huì)議/管理優(yōu)勢(shì)接近） 遼陽賓館(理念/交通環(huán)境便利/餐飲/中、大會(huì)議優(yōu)勢(shì))

　　新世紀(jì)大酒店 （交通環(huán)境便利/餐飲、婚慶、娛樂優(yōu)勢(shì)、大型會(huì)議優(yōu)勢(shì)） 汀洲大酒店 (設(shè)施齊備/交通環(huán)境) 對(duì)于優(yōu)勢(shì)接近的各酒店分析得出：

　　以上各酒店及商務(wù)會(huì)館優(yōu)勢(shì)資源各顯特色，能形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。目前浩瑀所處的零號(hào)路上，酒店、賓館林立或多或少對(duì)浩瑀形成間接或直接的競(jìng)爭(zhēng)，單體優(yōu)勢(shì)各有補(bǔ)充，同在一條路上，競(jìng)爭(zhēng)壓力不可以忽視，只有突出特色，吸引高端客流，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。 浩瑀商務(wù)酒店優(yōu)、劣勢(shì)分析：

　　浩瑀裝修在即，無論從基礎(chǔ)設(shè)施，裝修環(huán)境，店內(nèi)外環(huán)境，地位位置上都存在很大的優(yōu)勢(shì)，重在于核心優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵：價(jià)格體系、管理體系、服務(wù)體系、品牌體系、特色推介等多方面。

　　現(xiàn)在的市場(chǎng)客源價(jià)值，只有低價(jià)值運(yùn)作，并不能形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)施一旦陳舊，營銷問題就將接踵而來。而高價(jià)值客源是酒店品牌、利潤(rùn)、推廣、發(fā)展的主渠道，開發(fā)相應(yīng)項(xiàng)目及特殊項(xiàng)目吸引高價(jià)值客源，增加相應(yīng)設(shè)施，提高特色環(huán)境與協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一風(fēng)格。

　　并調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，按酒店客房環(huán)境，細(xì)分客源市場(chǎng)，找到合適酒店發(fā)展相應(yīng)的環(huán)境服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)客源需要。

　　二、市場(chǎng)客戶群分析

　　主要分為高中低三部分

　　1、 高檔消費(fèi)群體為，政府、企事業(yè)單位官員、個(gè)體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽賓館。價(jià)位為238元-358元之間。

　　2、 中檔消費(fèi)群體為，外來散客，企業(yè)白領(lǐng)等喜歡入住新世紀(jì)酒店，如家酒店。價(jià)位為168元-188元之間。

　　3、 低檔消費(fèi)群體為，本地散客，新天地商務(wù)酒店，九州商務(wù)賓館等。價(jià)位128元-158元之間。 三、市場(chǎng)客流分析1、短暫休息客源鐘點(diǎn)房、小時(shí)房的推介是酒店行業(yè)的亮點(diǎn)之一，但現(xiàn)遼陽的市場(chǎng)價(jià)位混亂，已形成惡性循環(huán)，無論洗浴行業(yè)，大小酒店行業(yè)就在搶占市場(chǎng)，價(jià)位從50元-128元不等。

　　2、公務(wù)需求遼陽地區(qū)，用于公務(wù)迎來送往的高檔酒店很有限，大多數(shù)都已開業(yè)4年以上，已到一個(gè)酒店正常周期的壽命，這是長(zhǎng)線利潤(rùn)發(fā)展項(xiàng)目，突出浩禹酒店名牌，爭(zhēng)取高端客戶，是目前酒店的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)體現(xiàn)。

　　3、 商務(wù)需求遼陽河?xùn)|現(xiàn)正處于經(jīng)濟(jì)開發(fā)的高峰期，各地商家云集觀望。抓住商務(wù)商機(jī)，也是推廣本酒店品牌的最佳時(shí)機(jī)。

　　四、酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)

　　1、酒店定位：經(jīng)濟(jì)型+商務(wù)型=經(jīng)濟(jì)商務(wù)型酒店

　　2、品牌定位：以服務(wù)、特色等優(yōu)勢(shì)打造遼陽商務(wù)型酒店的龍頭

　　3、酒店品牌樹立：從形象、價(jià)格、服務(wù)、外力渠道

　　4、酒店品牌推廣：分為內(nèi)推廣、外推廣

　　內(nèi)推廣：就是指酒店的企業(yè)文化，軟文化品牌是企業(yè)推廣品牌定位的重要組成之一。

　　外推廣：借助高端客源、傳媒、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但最有效的方式還是口碑為主導(dǎo)。

　　五、特定客戶需求分析

　　特定客戶群體，有一部商戶（企業(yè)家協(xié)會(huì)）在商務(wù)活動(dòng)中，他們愛面子，講實(shí)效，具備敢花錢、會(huì)享樂，每天的商務(wù)活動(dòng)投入很多一筆費(fèi)用用在此項(xiàng)中。酒店的特色，服務(wù)水準(zhǔn)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是這部分客源最看重的地方，做針對(duì)的服務(wù)特色選擇，也就打開了商務(wù)客源這一部分。

　　六、客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)

　　現(xiàn)在酒店行業(yè)市場(chǎng)拼的就是服務(wù)特色，比如增加商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、傳真、商務(wù)秘書、商務(wù)迎賓、商務(wù)套餐等一系列服務(wù)，真正做到商務(wù)一體化服務(wù)。

　　七、企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì)員卡辦理系統(tǒng)（附后）

　　八、改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率

　　把遼陽市場(chǎng)有價(jià)值的客戶源，爭(zhēng)取到本酒店來消費(fèi)，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施，吸引此類客戶，改變?nèi)胱【频甑目蛻纛愋捅壤黾痈邇r(jià)值客源入住率、消費(fèi)率。

　　九、培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)

　　崇拜組群

　　這個(gè)群組的.顧客與酒店品牌之間的關(guān)系，就像偶像與粉絲的關(guān)系，他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇，消費(fèi)理由已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品、服務(wù)的功能需求，而是某一種感情依托，一種生活期待，他們以經(jīng)常使用這個(gè)品牌為榮，自覺維護(hù)品牌聲譽(yù)，主動(dòng)，狂熱的為酒店做宣傳。但這個(gè)群組的客戶對(duì)于任何酒店的品牌來說，只會(huì)是很少數(shù)的人，但他們影響力較大，從某種意義上來說，他們的消費(fèi)心態(tài)是一種催化劑，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發(fā)展。

　　品牌忠誠群組

　　這個(gè)群組更像是一種長(zhǎng)期建立起來的彼此信任，互相照顧的朋友關(guān)系，這些客戶視品牌為滿足他們某種生活方式的一種手段，他們滿意所提供的專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，也更能理解這背后所體現(xiàn)的共同的價(jià)值觀念與生活態(tài)度，這類客戶通常會(huì)非常慎重地使用自己對(duì)該酒店品牌所擁有的話語權(quán)、建議權(quán)，他們寬容、理解、支持酒店和市場(chǎng)。

　　十、銷售運(yùn)營部運(yùn)作要點(diǎn)

　　1、以專業(yè)的酒店?duì)I銷實(shí)施方案，積累一批高價(jià)值的黃金客戶資源數(shù)據(jù)庫。

　　2、以發(fā)展忠實(shí)客戶為基點(diǎn)，更大幅度的搶占市場(chǎng)份額，充分增加酒店整體銷售收入。

　　3、以高效快捷的方式收集客戶的興趣愛好及消費(fèi)需求信息，更好的配合酒店個(gè)性化服務(wù)，推廣與完善。

　　4、從市場(chǎng)細(xì)分角度，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力，幫助酒店經(jīng)營發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。

　　以上只是個(gè)人的理念，僅供參考，不足之處，望給予指正。

2、酒店市場(chǎng)占有率計(jì)劃書示例

　　三、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的內(nèi)容

　　市場(chǎng)營銷計(jì)劃應(yīng)包括5個(gè)部分的內(nèi)容，即概要、市場(chǎng)環(huán)境分析、營銷目標(biāo)、營銷策略和實(shí)施計(jì)劃。內(nèi)容均應(yīng)細(xì)化致各細(xì)分市場(chǎng)，如商務(wù)市場(chǎng)、宴會(huì)會(huì)議市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)、長(zhǎng)住客市場(chǎng)、政府市場(chǎng)，餐飲的各營業(yè)點(diǎn)、婚宴市場(chǎng)等。

　?。ㄒ唬?概要：

　　為了使金陵濱海大酒店2009年的市場(chǎng)營銷工作具有計(jì)劃性和指導(dǎo)性，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成，根據(jù)南京金陵酒店管理公司的要求，在酒店總經(jīng)理的指導(dǎo)下，特編制本計(jì)劃。

　　本計(jì)劃的編制建立在酒店總體經(jīng)營策略的基礎(chǔ)之上，并對(duì)溫州當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)能力、客源市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了調(diào)研分析，綜合考慮了本酒店的產(chǎn)品特色、經(jīng)營亮點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)等各方面因素。我們初步預(yù)算在2009年完成營業(yè)指標(biāo)5558萬元，其中餐飲收入4000萬元，客房收入1558萬元，。本計(jì)劃將從營銷戰(zhàn)略分析、具體實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用成本預(yù)算等方面闡述制定上述經(jīng)營指標(biāo)的合理性。

　　當(dāng)然，由于市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化以及調(diào)研數(shù)據(jù)和真實(shí)情況的差異性等不可控因素，本計(jì)劃可能將會(huì)與實(shí)際情況存在一定偏差，故而，在2009年的實(shí)際營銷工作中必須要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境做相應(yīng)變化，不可一成不變。

　　在業(yè)主方的大力支持下，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有充分的信心去實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營目標(biāo)，在酒店的第一個(gè)經(jīng)營年度，贏得一個(gè)漂亮的開門紅

　　簡(jiǎn)單描述計(jì)劃的要點(diǎn)和目標(biāo)

　　（二） 市場(chǎng)情況分析：

　　1. Environmental Analysis 宏觀環(huán)境分析

　　宏觀環(huán)境分析Environmental Analysis

　　2008 年是中華大地榮譽(yù)和災(zāi)難并存的一年，人為和自然的各種災(zāi)害接踵而至，北京夏季奧運(yùn)會(huì)的舉辦震驚世界，中華大地成為了世界關(guān)注的熱土?？偟目磥?，各種災(zāi)害的發(fā)生必然給2008年中國旅游經(jīng)濟(jì)帶來負(fù)面的影響也將波及到2009年。特別是災(zāi)難性的金融風(fēng)暴一夜之間使世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入了困境，各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入衰退，雖然各國都在努力拯救所面臨的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是世界著名的'企業(yè)與金融巨頭仍相繼倒閉或破產(chǎn)，各國的失業(yè)率也出現(xiàn)了幾十年來的新高，各國減少開支，百姓消費(fèi)降低都使危機(jī)如冰上加霜，公務(wù)和旅游出行人數(shù)越來越少，對(duì)酒店業(yè)來說是受到?jīng)_擊最嚴(yán)重的行業(yè)。2010 年的上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)雖將會(huì)起到一定的促進(jìn)作用，對(duì)中國的旅游業(yè)還是會(huì)發(fā)生極大的影響力，所以預(yù)計(jì)將不會(huì)過分地改變中國旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)2008 年，全球?qū)⒂?079 家新酒店開業(yè)，可提供客房131517

　　間。中國經(jīng)過20 年經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，酒店業(yè)發(fā)展速度全球居首。整個(gè)亞太地區(qū)酒店業(yè)建設(shè)規(guī)模相當(dāng)大，其中將近半數(shù)發(fā)生在中國。據(jù)亞太旅游組織統(tǒng)計(jì)2006 年亞洲的建設(shè)項(xiàng)目有386 個(gè)，其中188 家位于中國，占整個(gè)亞洲的48%，共有71967 個(gè)房間，這其中四星級(jí)以上的酒店有134 家。未來五年，聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)測(cè)中國將成為全球最大的旅游目的地。這為擴(kuò)大國際入境休閑及度假旅游市場(chǎng)帶來了更大的機(jī)遇。這些都給酒店業(yè)發(fā)展帶來了巨大推動(dòng)力。

　　2. Location and Community Analysis 區(qū)域環(huán)境分析

　　2.2.1 龍灣區(qū)概況

　　龍灣區(qū)歷史悠久，古屬甌越、東甌。早在六七千年前的新石器時(shí)期，這里就有先民居住，過著漁獵和原始的農(nóng)業(yè)生活。春秋戰(zhàn)國時(shí)期，龍灣成為越國轄地。從東漢末年到三國，北方處于戰(zhàn)亂之中，這一帶卻比較平靜安定。唐宋以來，龍灣作為溫州城的東部城郊，經(jīng)濟(jì)文化不斷發(fā)展。

　　1984年12月，由國務(wù)院批準(zhǔn)建立龍灣區(qū)，是溫州市三大城區(qū)之一。2001年8月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，溫州市轄區(qū)行政區(qū)劃進(jìn)行調(diào)整，將原屬甌海區(qū)的永中鎮(zhèn)、沙城鎮(zhèn)、天河鎮(zhèn)、靈昆鎮(zhèn)和瑞安市的部分區(qū)域劃歸龍灣區(qū)管轄。

　　海、陸、空立體交通齊頭并進(jìn)，水、電、路、通訊等設(shè)施不斷完善。近幾年來，龍灣區(qū)緊緊圍繞建設(shè)新龍灣的戰(zhàn)略目標(biāo)，先后完成了靈昆大橋、扶貧開發(fā)區(qū)和海城輸變電工程等許多重點(diǎn)工程建設(shè)。溫州永強(qiáng)機(jī)場(chǎng)座落龍灣境內(nèi)，“市門第一路”機(jī)場(chǎng)大道貫穿全區(qū)；區(qū)內(nèi)建有溫州港最大的碼頭－龍灣萬噸級(jí)碼頭；金溫鐵路直通龍灣港區(qū)，并在狀元設(shè)客貨站；沿海高速公路控制性工程溫州大橋也從狀元經(jīng)過；龍灣交通中心已被列為全國45個(gè)交通主樞紐站場(chǎng)之一。龍灣信息產(chǎn)業(yè)開始起步，郵政事業(yè)不斷發(fā)展，通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)。截止2004年5月，龍灣區(qū)電信局程控交換機(jī)容量16.5萬，寬帶容量4萬線。

　　境內(nèi)河網(wǎng)交錯(cuò)，屬溫瑞塘河水系，有狀元河、蒲州河等數(shù)十條大小河流。這些平源內(nèi)的河流交叉成網(wǎng)，四通八達(dá)，河面寬度大多在20米到50米之間，水深在3米到5米左右。一年四季，除了農(nóng)田灌溉和防洪排澇之外，還可養(yǎng)魚、種菱、植藕等。

　　龍灣土地肥沃，物產(chǎn)豐富，歷來是溫州的 " 漁米之鄉(xiāng) " 。全區(qū)耕地面積8.4萬畝，林地總面積7.55 萬畝，森林覆蓋率20.9％，蔬菜種植面積3.3萬畝，海涂養(yǎng)殖4萬畝，淡水養(yǎng)殖2.12萬畝。主要經(jīng)濟(jì)作物有蔬菜、花卉、水果等，其中以大岙溪楊梅、龍牌花椰菜尤為

　　著名。主要養(yǎng)殖品種有文蛤、對(duì)蝦、青蟹、沙蟹、鰱魚等，其中靈昆的文蛤馳名中外。境內(nèi)礦產(chǎn)資源豐富，用花崗巖、高嶺土等礦種。

　　龍灣人杰地靈、文化積淀深厚。龍灣區(qū)重視在現(xiàn)代化、城市化進(jìn)程中對(duì)歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作，挖掘和弘揚(yáng)“甌越文化”。擁有全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位的古城堡永昌堡、市級(jí)愛國主義教育和國防教育基地龍灣古炮臺(tái)、距今四五千年歷史的龍崗山遺址、建于唐朝的國安寺、建于宋朝的千佛塔、建于明代的玄真觀，保存著眾多的摩崖題刻、古代墓葬、名人詩碑、名人故居等，文物古跡點(diǎn)綴于青山碧水玉石之間，自然風(fēng)光與人文英華渾然一體。

　　龍灣區(qū)積極培育宜居宜商宜創(chuàng)業(yè)的投資和發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，扎實(shí)開展了機(jī)關(guān)“效能革命”，建立了效能監(jiān)察投訴中心，深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高了機(jī)關(guān)工作效能，有力地改善了龍灣區(qū)投資和發(fā)展的軟環(huán)境。廣大黨員干部通過解放思想大討論大行動(dòng)、機(jī)關(guān)干部下基層以及黨員先進(jìn)性教育等系列活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)，在軟環(huán)境建設(shè)中積極發(fā)揮了先鋒模范作用。目前，全區(qū)已形成低保、五保、災(zāi)民救濟(jì)、醫(yī)療救助、住房救助、助學(xué)救助、就業(yè)培訓(xùn)救助等主體性救助制度。已初步建立起社會(huì)保障種類比較齊全、基金來源多渠道、覆蓋范圍全方位、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保險(xiǎn)體系，形成了城鎮(zhèn)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等一體化統(tǒng)一管理的模式。1998年起實(shí)施統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度從而使全區(qū)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革邁上了新臺(tái)階。醫(yī)療保險(xiǎn)改革于2003年5月在改制企業(yè)中順利啟動(dòng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)零的突破。

　　2.2.2 龍灣經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　龍灣人在外投資經(jīng)商、辦實(shí)業(yè)人數(shù)眾多，主要從事工業(yè)、商貿(mào)金融、服務(wù)業(yè)，在外龍灣人的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)已由生產(chǎn)性企業(yè)向公司、集團(tuán)化發(fā)展。對(duì)外貿(mào)易不斷取得新進(jìn)展。

　　2003年，全年實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額 65249 萬美元，其中出口總額 43136 萬美元。龍灣區(qū)開展經(jīng)貿(mào)往來的國家和地區(qū)達(dá) 122 個(gè)，包括美國、俄羅斯、東盟等傳統(tǒng)出口市場(chǎng)，以及拉美、印度、波蘭、孟加拉國等國際新興市場(chǎng)。出口產(chǎn)品在發(fā)揮以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)出口產(chǎn)品多樣化和差異化，形成多元化格局，大大提高龍灣產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。到目前為止，龍灣出口的產(chǎn)品已達(dá) 7 大類數(shù)百個(gè)品種，主要以皮革、紡織服裝、潔具、制筆、鞋類為主。

　　2.2.3 溫州經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　2007年溫州經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力穩(wěn)步提高，國民經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“穩(wěn)健運(yùn)行。后勁增強(qiáng)、質(zhì)量提高的特征”，經(jīng)濟(jì)總量穩(wěn)居全省第3位，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力居全國百強(qiáng)城市行列。

　　◎工業(yè)經(jīng)濟(jì)

　　深入實(shí)施工業(yè)發(fā)展“12345工程”，大力開展企業(yè)服務(wù)年、項(xiàng)目推進(jìn)年、標(biāo)準(zhǔn)廠房大建設(shè)等活動(dòng)，加強(qiáng)工業(yè)特色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量。

　　至2007年末已擁有30多個(gè)國家級(jí)生產(chǎn)基地稱號(hào)，80個(gè)中國馳名商標(biāo)，38個(gè)中國名牌產(chǎn)品，157個(gè)國家免檢產(chǎn)品，一大批浙江省著名商標(biāo)、省級(jí)名牌產(chǎn)品。17家企業(yè)集團(tuán)躋身首頁中國企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)。

　　◎農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

　　認(rèn)真落實(shí)支農(nóng)惠農(nóng)政策，加強(qiáng)對(duì)糧食和生豬生產(chǎn)的扶持，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，建成市級(jí)特色農(nóng)產(chǎn)品基地40個(gè)，新增農(nóng)民專業(yè)合作社291家、市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)28家。深化“千村整治、百村示范”工程，新增省市級(jí)全面小康示范村77個(gè)、環(huán)境整治合格村614個(gè)。完成鄉(xiāng)村康莊工程2337公里。認(rèn)真抓好農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)，共培訓(xùn)17.3萬人次，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)3.8萬人。深入實(shí)施“139富民攻堅(jiān)計(jì)劃”，大力發(fā)展種養(yǎng)業(yè)、來料加工和“農(nóng)家樂”、“漁家樂”，落實(shí)“山海協(xié)作”項(xiàng)目59個(gè)，137個(gè)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入超過全國平均水平。

　　2007年，全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，全年農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值118.94億元，按可比價(jià)計(jì)算，比上年增長(zhǎng)0.8%。

　　2.2.4 溫州市總體旅游市場(chǎng)環(huán)境

　　溫州，素有“東南山水甲天下”之美譽(yù)，境內(nèi)名山秀水眾多，風(fēng)光旖旎。國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)有雁蕩山、楠溪江、百丈漈－飛云湖；國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)有烏巖嶺、南麂島；省級(jí)風(fēng)景區(qū)有仙巖、瑤溪、澤雅、濱海玉蒼山、洞頭、寨寮溪、百丈漈等9處,還有茶山、岷崗、天柱寺等12個(gè)市級(jí)景區(qū)和11處縣級(jí)景區(qū)。風(fēng)景區(qū)陸域總面積達(dá)2279平方公里，占全市陸域面積20%。全市還有5個(gè)國家級(jí)森林公園，8個(gè)省級(jí)森林公園。是太平洋西岸最適宜于人類居住的區(qū)域之一。

　　◎雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)

　　位于樂清市東北,總面積450平方公里。雁蕩山古負(fù)盛名，是國務(wù)院首批公布的國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。主峰百崗尖海拔1150米。靈峰、靈巖、大龍湫為全山風(fēng)景中心。大龍湫瀑布高達(dá)190米，直瀉龍?zhí)丁?004年雁蕩山被命名為國家地質(zhì)公園，2005年初被命名為世界地質(zhì)

　　公園。

　　◎楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)

　　位于永嘉縣境內(nèi)，是國務(wù)院公布的國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。楠溪江干流全長(zhǎng)145公里，江流蜿蜒曲折，兩岸綠林蔥郁，呈典型河谷地貌景觀。風(fēng)景區(qū)沿江分布，有臺(tái)灣水青岡、銀杏、華西楓楊等多種國家重點(diǎn)保護(hù)珍貴樹種。大若巖山麓江濱村寨風(fēng)貌獨(dú)特，保存有宋代以來的亭臺(tái)樓閣、廟觀祠殿牌樓等古建筑。

　　◎百丈漈－飛云湖風(fēng)景名勝區(qū)

　　位于溫州西南部，飛云江上游90公里的文成縣境內(nèi)，是國務(wù)院公布的國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。由峽谷景廊、百丈飛瀑、天頂湖、劉基故里、朱陽九峰、白云庵、銅鈴山峽、巖門、雙龍灣、飛云湖、溪等主要景區(qū)組成，景點(diǎn)、景觀達(dá)1862處。景區(qū)面積達(dá)558.8平方公里。

　　◎南麂島海洋自然保護(hù)區(qū)

　　位于溫州以東近海海域，是我國建立的第一個(gè)

　　生態(tài)系自然保護(hù)區(qū)。由23個(gè)海島、14個(gè)暗礁、55個(gè)明礁

　　面積20106公頃，海域面積19071公頃。區(qū)內(nèi)貝藻類豐富，

　　域的重要貝藻類基因庫。有海洋貝類403種，約占我國貝

　　20％；海洋藻類174種，約占我國藻類總數(shù)的20％。

　　◎?yàn)鯉r嶺自然保護(hù)區(qū)

　　在溫州市泰順縣境內(nèi)，總面積18861公頃。分布著各種植海島海域組成，總是中國海類總數(shù)的物2150種，占全省植物種類的一半，其中有重點(diǎn)保護(hù)植物21種，有國家二、三級(jí)重點(diǎn)保護(hù)的伯樂樹、香果樹等，號(hào)稱“生物種源天然基因庫”。區(qū)內(nèi)有國家重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物50多種，其中黃腹角雉為全球?yàn)l危物種和國家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物。是我國東部地區(qū)保存最好的亞熱帶常綠闊葉林之一。

　　◎森林

　　溫州市森林覆蓋率為56％。擁有國家級(jí)森林公園5個(gè)，分別是雁蕩山國家森林公園、玉蒼山國家森林公園、花巖森林公園、龍灣潭森林公園、銅鈴山國家森林公園。省級(jí)森林公園8個(gè)。

　

3、商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計(jì)劃書

　　隨著酒店市場(chǎng)的不斷成熟，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高檔商務(wù)酒店勢(shì)必需要尋找新的營銷利刃，以便在客源競(jìng)爭(zhēng)、品牌塑造、市場(chǎng)拓展，甚至于在新的管理模式，新的市場(chǎng)運(yùn)作過程中贏得更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與動(dòng)力。保證投資的合理回收與在發(fā)展，長(zhǎng)期引領(lǐng)本地區(qū)的發(fā)展創(chuàng)新模式，贏的市場(chǎng)，贏得商機(jī)。 簡(jiǎn)單以下十個(gè)方面進(jìn)行敘述：

　　1、 市場(chǎng)現(xiàn)狀環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)分析

　　2、 市場(chǎng)客戶群分析

　　3、 市場(chǎng)客流分析

　　4、 酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)

　　5、 特定客戶需求分析

　　6、 客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)

　　7、 企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì)員卡辦理系統(tǒng)

　　8、 改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率

　　9、 培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)

　　10 銷售運(yùn)營部運(yùn)作要點(diǎn)

　　一、市場(chǎng)現(xiàn)狀環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)分析

　　遼陽市位于東北地區(qū)不可替代的中心位置，南界鋼都鞍山，北依省會(huì)沈陽，東臨煤鐵之城本溪。遼陽市內(nèi)人口50萬。 地位位置現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)：

　　在遼陽地區(qū)從規(guī)模上，管理上。服務(wù)上，搶占市場(chǎng)份額的有3-5家酒店 富虹國際酒店 （五星級(jí)興建/娛樂設(shè)施/設(shè)備/管理優(yōu)勢(shì)明顯） 嘉豪酒店 ?（設(shè)施部分優(yōu)勢(shì)明顯/會(huì)議/管理優(yōu)勢(shì)接近） 遼陽賓館(理念/交通環(huán)境便利/餐飲/中、大會(huì)議優(yōu)勢(shì))

　　新世紀(jì)大酒店 （交通環(huán)境便利/餐飲、婚慶、娛樂優(yōu)勢(shì)、大型會(huì)議優(yōu)勢(shì)） 汀洲大酒店 (設(shè)施齊備/交通環(huán)境) 對(duì)于優(yōu)勢(shì)接近的各酒店分析得出：

　　以上各酒店及商務(wù)會(huì)館優(yōu)勢(shì)資源各顯特色，能形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。目前浩瑀所處的零號(hào)路上，酒店、賓館林立或多或少對(duì)浩瑀形成間接或直接的競(jìng)爭(zhēng)，單體優(yōu)勢(shì)各有補(bǔ)充，同在一條路上，競(jìng)爭(zhēng)壓力不可以忽視，只有突出特色，吸引高端客流，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。 浩瑀商務(wù)酒店優(yōu)、劣勢(shì)分析：

　　浩瑀裝修在即，無論從基礎(chǔ)設(shè)施，裝修環(huán)境，店內(nèi)外環(huán)境，地位位置上都存在很大的優(yōu)勢(shì)，重在于核心優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵：價(jià)格體系、管理體系、服務(wù)體系、品牌體系、特色推介等多方面。

　　現(xiàn)在的市場(chǎng)客源價(jià)值，只有低價(jià)值運(yùn)作，并不能形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)施一旦陳舊，營銷問題就將接踵而來。而高價(jià)值客源是酒店品牌、利潤(rùn)、推廣、發(fā)展的主渠道，開發(fā)相應(yīng)項(xiàng)目及特殊項(xiàng)目吸引高價(jià)值客源，增加相應(yīng)設(shè)施，提高特色環(huán)境與協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一風(fēng)格。

　　并調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，按酒店客房環(huán)境，細(xì)分客源市場(chǎng)，找到合適酒店發(fā)展相應(yīng)的環(huán)境服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)客源需要。

　　二、市場(chǎng)客戶群分析

　　主要分為高中低三部分

　　1、 高檔消費(fèi)群體為，政府、企事業(yè)單位官員、個(gè)體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽賓館。價(jià)位為238元-358元之間。

　　2、 中檔消費(fèi)群體為，外來散客，企業(yè)白領(lǐng)等喜歡入住新世紀(jì)酒店，如家酒店。價(jià)位為168元-188元之間。

　　3、 低檔消費(fèi)群體為，本地散客，新天地商務(wù)酒店，九州商務(wù)賓館等。價(jià)位128元-158元之間。 三、市場(chǎng)客流分析1、短暫休息客源鐘點(diǎn)房、小時(shí)房的推介是酒店行業(yè)的亮點(diǎn)之一，但現(xiàn)遼陽的市場(chǎng)價(jià)位混亂，已形成惡性循環(huán)，無論洗浴行業(yè)，大小酒店行業(yè)就在搶占市場(chǎng)，價(jià)位從50元-128元不等。

　　2、公務(wù)需求遼陽地區(qū)，用于公務(wù)迎來送往的高檔酒店很有限，大多數(shù)都已開業(yè)4年以上，已到一個(gè)酒店正常周期的壽命，這是長(zhǎng)線利潤(rùn)發(fā)展項(xiàng)目，突出浩禹酒店名牌，爭(zhēng)取高端客戶，是目前酒店的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)體現(xiàn)。

　　3、 商務(wù)需求遼陽河?xùn)|現(xiàn)正處于經(jīng)濟(jì)開發(fā)的高峰期，各地商家云集觀望。抓住商務(wù)商機(jī)，也是推廣本酒店品牌的最佳時(shí)機(jī)。

　　四、酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)

　　1、酒店定位：經(jīng)濟(jì)型+商務(wù)型=經(jīng)濟(jì)商務(wù)型酒店

　　2、品牌定位：以服務(wù)、特色等優(yōu)勢(shì)打造遼陽商務(wù)型酒店的龍頭

　　3、酒店品牌樹立：從形象、價(jià)格、服務(wù)、外力渠道

　　4、酒店品牌推廣：分為內(nèi)推廣、外推廣

　　內(nèi)推廣：就是指酒店的企業(yè)文化，軟文化品牌是企業(yè)推廣品牌定位的重要組成之一。

　　外推廣：借助高端客源、傳媒、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但最有效的方式還是口碑為主導(dǎo)。

　　五、特定客戶需求分析

　　特定客戶群體，有一部商戶（企業(yè)家協(xié)會(huì)）在商務(wù)活動(dòng)中，他們愛面子，講實(shí)效，具備敢花錢、會(huì)享樂，每天的商務(wù)活動(dòng)投入很多一筆費(fèi)用用在此項(xiàng)中。酒店的特色，服務(wù)水準(zhǔn)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是這部分客源最看重的地方，做針對(duì)的服務(wù)特色選擇，也就打開了商務(wù)客源這一部分。

　　六、客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)

　　現(xiàn)在酒店行業(yè)市場(chǎng)拼的就是服務(wù)特色，比如增加商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、傳真、商務(wù)秘書、商務(wù)迎賓、商務(wù)套餐等一系列服務(wù)，真正做到商務(wù)一體化服務(wù)。

　　七、企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì)員卡辦理系統(tǒng)（附后）

　　八、改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率

　　把遼陽市場(chǎng)有價(jià)值的客戶源，爭(zhēng)取到本酒店來消費(fèi)，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施，吸引此類客戶，改變?nèi)胱【频甑目蛻纛愋捅壤?，增加高價(jià)值客源入住率、消費(fèi)率。

　　九、培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)

　　崇拜組群

　　這個(gè)群組的.顧客與酒店品牌之間的關(guān)系，就像偶像與粉絲的關(guān)系，他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇，消費(fèi)理由已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品、服務(wù)的功能需求，而是某一種感情依托，一種生活期待，他們以經(jīng)常使用這個(gè)品牌為榮，自覺維護(hù)品牌聲譽(yù)，主動(dòng)，狂熱的為酒店做宣傳。但這個(gè)群組的客戶對(duì)于任何酒店的品牌來說，只會(huì)是很少數(shù)的人，但他們影響力較大，從某種意義上來說，他們的消費(fèi)心態(tài)是一種催化劑，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發(fā)展。

　　品牌忠誠群組

　　這個(gè)群組更像是一種長(zhǎng)期建立起來的彼此信任，互相照顧的朋友關(guān)系，這些客戶視品牌為滿足他們某種生活方式的一種手段，他們滿意所提供的專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，也更能理解這背后所體現(xiàn)的共同的價(jià)值觀念與生活態(tài)度，這類客戶通常會(huì)非常慎重地使用自己對(duì)該酒店品牌所擁有的話語權(quán)、建議權(quán)，他們寬容、理解、支持酒店和市場(chǎng)。

　　十、銷售運(yùn)營部運(yùn)作要點(diǎn)

　　1、以專業(yè)的酒店?duì)I銷實(shí)施方案，積累一批高價(jià)值的黃金客戶資源數(shù)據(jù)庫。

　　2、以發(fā)展忠實(shí)客戶為基點(diǎn)，更大幅度的搶占市場(chǎng)份額，充分增加酒店整體銷售收入。

　　3、以高效快捷的方式收集客戶的興趣愛好及消費(fèi)需求信息，更好的配合酒店個(gè)性化服務(wù)，推廣與完善。

　　4、從市場(chǎng)細(xì)分角度，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力，幫助酒店經(jīng)營發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。

　　以上只是個(gè)人的理念，僅供參考，不足之處，望給予指正。

4、女裝品牌拓展計(jì)劃書的

　　湖南省是一個(gè)具有很深文化底蘊(yùn)以農(nóng)業(yè)和工業(yè)并重的大省，全省設(shè)13個(gè)地級(jí)市、1個(gè)自治州、122個(gè)縣市區(qū)，總面積21．18萬平方公里,總?cè)丝?697萬.

　　從消費(fèi)方面講：湖南是一個(gè)消費(fèi)型省份，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的收入大幅增長(zhǎng)，人均收入平穩(wěn)上升，消費(fèi)能力不斷提高，是個(gè)服裝消費(fèi)大省。據(jù)近幾年相關(guān)服裝協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，湖南省每年服裝銷售額大約在250億元左右.

　　從地理位置上講：湖南北靠長(zhǎng)江，與湖北隔江相望，通江達(dá)海，屬長(zhǎng)江中下游開放開發(fā)帶；南臨廣東、廣西；緊靠沿海開放帶和港澳地區(qū)；東接江西，西連重慶、貴州，處在南中國沿海開放帶和長(zhǎng)江流域開放帶之間，地理位置優(yōu)越，在其區(qū)域上進(jìn)行品牌推廣，可以直接、間接對(duì)周邊區(qū)域進(jìn)行輻射和影響.

　　從政府角度看：政府正加大貿(mào)易、運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)，逐漸在完善各種配套設(shè)施和營造良好的投資環(huán)境。由此也帶動(dòng)銷售市場(chǎng)的發(fā)展，從另一個(gè)角度上也提高了各層人們的購買力.

　　從服裝消費(fèi)的角度分析：

　　1.價(jià)位在200元到800元適合湖南市場(chǎng)的消費(fèi)水平.

　　2.服裝市場(chǎng)的SWOT分析：

　　優(yōu)勢(shì)：湖南株洲——作為華中（南）地區(qū)著名的工業(yè)城市和交通樞紐，無論是從南到北，還是從東到西，總會(huì)在株洲這座城市交合，株洲，是一個(gè)旅客繞不過的城市.株洲又是中國十大服裝批零市場(chǎng)所在地之一，在服裝業(yè)界具一定影響力，整個(gè)市場(chǎng)輻射了14個(gè)省，年銷售額達(dá)200億以上，是所有服飾品牌拓展代理經(jīng)銷商的首選.在這里更容易讓新的品牌,更快的溶入市場(chǎng).

　　劣勢(shì)：湖南服裝市場(chǎng)的發(fā)展趨于成熟階段，各種品牌都蜂擁而至，有可能導(dǎo)致消費(fèi)的過?，F(xiàn)象.

　　機(jī)會(huì)：從各角度、層面上看湖南市場(chǎng)都是一個(gè)良好的投資區(qū)域,所有服裝企業(yè)都在尋找機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)黃金區(qū)域，這樣才能更快的融入市場(chǎng)，早進(jìn)入早發(fā)展.

　　危機(jī)：1.各種品牌的云集引發(fā)了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng).

　　2.產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重.

　　這就在考驗(yàn)我們公司選擇代理商的眼光，也督促了公司要不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代、迫使公司與代理商必須采用行之有效的操作方法，才能讓自己決勝湖南市場(chǎng).

　　綜合湖南市場(chǎng)的各種情況，我們?cè)谶x擇代理商的時(shí)必須慎重的考慮、審核，必須具備以下優(yōu)勢(shì)：

　　1.具備接近市場(chǎng)的能力.代理商是長(zhǎng)期從事服裝，在服裝領(lǐng)域內(nèi)建立了良好的客戶群,擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。更有實(shí)力和能力去發(fā)展、推廣公司的'產(chǎn)品、品牌.

　　2. 市場(chǎng)認(rèn)知度：對(duì)湖南市場(chǎng)有較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)服裝銷售有較客觀的認(rèn)識(shí).

　　3. 資金：有較雄厚的資金做后盾，為公司的產(chǎn)品在湖南遍地開花做準(zhǔn)備.

　　4. 具備塑造品牌和推廣能力.有多年的服裝運(yùn)作基礎(chǔ)，能整合出一套行之有效,適合湖南市場(chǎng)的操作經(jīng)驗(yàn)、模式.

　　一、拓展區(qū)域市場(chǎng)的方法：

　　1、利用原有的客戶信息資源進(jìn)行拓展

　　2、到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)拓展

　　3、通過網(wǎng)上發(fā)布信息來拓展；

　　4、利用服裝展會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展；

　　5、通過媒介利用群發(fā)短信來拓展；

　　6、其他

　　二. 市場(chǎng)劃分

　　在湖南省建立以株洲為中心，迅速滲透邊區(qū)城市，逐漸形成以長(zhǎng)沙,湘潭,衡陽等地區(qū)為輔助中心的營銷網(wǎng)絡(luò).

　　“欲獨(dú)霸市場(chǎng)，先逐鹿終端”這已經(jīng)成為了當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一條至理格言。長(zhǎng)沙作為省會(huì)城市，因覆蓋面與傳播影響力廣，建議可作為代理商自營管理區(qū)域首選，直接面對(duì)銷售終端。提高品牌招商的形像力度，同時(shí)也方便有意向的銷售終端客戶對(duì)品牌進(jìn)行實(shí)地考查，為其它區(qū)域作好宣傳與推廣.

　　三．營銷目標(biāo)

　　1．第1年內(nèi)代理商自營店發(fā)展到1--2家，加盟客戶發(fā)展8--10家.銷售達(dá)150萬—200萬.

5、酒店市場(chǎng)部銷售計(jì)劃書

　　2016年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃，作為市場(chǎng)營銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。 2016年1月我們根據(jù)董事長(zhǎng)給出的營銷思路結(jié)合酒店現(xiàn)狀做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃：

　　一、 建立健全完善客史檔案的建立

　　建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、 開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

　　今年?duì)I銷部將配合酒店完成與公司簽訂的經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，所以營銷部將調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　三、 熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，將會(huì)做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最

　　大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

　　四、 做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

　　每季度組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、 主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作

　　密切與撫仙湖周邊的酒店合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與微信平臺(tái)等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

6、酒店市場(chǎng)部銷售計(jì)劃書

　　以下是一篇最新酒店?duì)I銷年度工作計(jì)劃范文推薦，文章從市場(chǎng)調(diào)查及分析、市場(chǎng)定位兩大方面進(jìn)行闡述，展現(xiàn)了酒店?duì)I銷工作的重要性。下面讓我們一起來看看吧！

　　酒店?duì)I銷是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作績(jī)效直接關(guān)系到酒店的運(yùn)行發(fā)展。特別是我們酒店即將盛裝開業(yè)，營銷計(jì)劃完滿與否更是關(guān)乎酒店開業(yè)初期的成功運(yùn)營，因此急需營銷部及早投入運(yùn)作，現(xiàn)草擬營銷部開業(yè)前期運(yùn)行計(jì)劃一份，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審批，待調(diào)整后實(shí)施。

　　一、市場(chǎng)調(diào)查及分析

　　每個(gè)酒店都有其目標(biāo)市場(chǎng)，例如我市的××××飯店的銷售對(duì)象就是政府黨政機(jī)關(guān)等。只有明確了目標(biāo)才能根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)確定酒店在賓客及社會(huì)大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨(dú)特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，在市場(chǎng)分析給酒店定位。

　　以下是總結(jié)后的市場(chǎng)調(diào)查：

　　1、分類：我市的酒店可做如下分類： A 高檔酒店：××飯店 、迎賓館 、平原賓館

　　B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運(yùn)大酒店 C 中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。

　　2、價(jià)格：價(jià)格分別為：

　　A類：總統(tǒng)套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務(wù)套房1200-1600元;普通套房320-800元;標(biāo)準(zhǔn)間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。

　　B類：豪華套房1400-2800元;商務(wù)套房188-800元;標(biāo)準(zhǔn)間：138-388元;餐廳包間無底價(jià)或300-688元。

　　C類：商務(wù)套房168-288元;標(biāo)準(zhǔn)間120-138元。

　　3、經(jīng)營模式：

　　A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機(jī)構(gòu)、市直機(jī)關(guān)及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶。另有少量商務(wù)型客戶及散戶，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。

　　B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價(jià)格比A類實(shí)惠。

　　C類：其客戶群主要為商務(wù)型散客，穿插少量協(xié)議單位，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

　　二、市場(chǎng)定位：

　　1、定價(jià)：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級(jí)酒店，檔次較高?，F(xiàn)以利潤(rùn)、銷售量及競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，建議將酒店房?jī)r(jià)定為(可討論后修改)：

　　豪華套房：2600元;商務(wù)套房：580元;標(biāo)準(zhǔn)間320元;單人間300元。 餐廳包間消費(fèi)300元起或無底價(jià)。

　　2、市場(chǎng)形象：根據(jù)上述各項(xiàng)以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦妗⑽覀兊膬r(jià)格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商務(wù)旅游型酒店。

　　三、促銷手段：

　　1、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告(具體時(shí)間、策劃等事宜依總辦計(jì)劃行事)。 2、距開業(yè) 天時(shí)定做客車座套，并與客運(yùn)公司聯(lián)系做好配換工作。

　　3、與出租車公司聯(lián)系，長(zhǎng)期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號(hào)的'我酒店

　　折優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。

　　4、與各大型娛樂場(chǎng)所聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利。

　　具體操作如下：協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費(fèi)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定)。持結(jié)盟單位消費(fèi)單據(jù)來我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。

　　5、鑒于我市將于十月十七號(hào)召開××××節(jié)，屆時(shí)預(yù)計(jì)有大量游客，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。

　　6、酒店銷售時(shí)有“80/20法則”，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi)，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶群，即推行會(huì)員制，發(fā)放貴賓卡：

　　1)凡在我酒店消費(fèi)××××元以上(餐飲、客房)即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂場(chǎng)所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià);

　　2)凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金××××元以上即可獲贈(zèng)充值會(huì)員卡。會(huì)員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會(huì)員推出的打折、優(yōu)惠、贈(zèng)送菜肴、時(shí)尚禮品等活動(dòng)。

　　7、合作人員：對(duì)于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金)、贈(zèng)送時(shí)尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

　　8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈(zèng)時(shí)尚禮品等優(yōu)惠活動(dòng)，就餐享受8折或贈(zèng)菜一道。

　　9、每月評(píng)出客房及餐廳消費(fèi)前十名，給予贈(zèng)送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費(fèi)消費(fèi)券。禮品及贈(zèng)券可為其消費(fèi)金額的 %左右，全額消費(fèi)可為其消費(fèi)金額的 %左右。如無貴賓卡可免費(fèi)贈(zèng)送，在以后消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠。

　　10、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費(fèi)額，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)： 客人一旦入住即免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)令水果一盤，鮮花一支。

7、酒店市場(chǎng)部銷售計(jì)劃書

　　首先，市場(chǎng)營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

　　針對(duì)營銷部的工作職能，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

　　一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

　　今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等

　　建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日

　　通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

　　今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2009年市場(chǎng)營銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。

　　營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

　　督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

　　制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

　　四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

　　xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

8、拓展閱讀創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的意義

　　創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是一份全方位的商業(yè)計(jì)劃，其主要用途是遞交給投資商。以便于他們能對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目做出評(píng)判，從而使企業(yè)獲得融資。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書有相對(duì)固定的格式，它幾乎包括反映投資商所有感興趣的內(nèi)容。

　　創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。對(duì)初創(chuàng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的作用尤為重要。當(dāng)你選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與確定創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)后，在資金、人脈、市場(chǎng)等各方面的條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)或已經(jīng)累積了相當(dāng)實(shí)力，這時(shí)候，就必須提供一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的靈魂。

　　從企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)、營銷、管理團(tuán)隊(duì)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織人事、財(cái)務(wù)、運(yùn)營到融資方案。只有內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)豐富、體系完整、裝訂精致的商業(yè)計(jì)劃書才能吸引投資商，讓他們看懂您的項(xiàng)目商業(yè)運(yùn)作計(jì)劃，才能使您的融資需求成為現(xiàn)實(shí)，商業(yè)計(jì)劃書的質(zhì)量對(duì)創(chuàng)業(yè)者的項(xiàng)目融資至關(guān)重要。

　　融資項(xiàng)目要獲得投資商的青睞，良好的融資策劃和財(cái)務(wù)包裝，是融資過程中必不可少的環(huán)節(jié)，其中最重要的是應(yīng)做好符合國際慣例的高質(zhì)量的商業(yè)計(jì)劃書。目前中國企業(yè)在國際上融資成功率不高，不是項(xiàng)目本身不好，也不是項(xiàng)目投資回報(bào)不高，而是項(xiàng)目方創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書編寫的草率與策劃能力讓投資商感到失望。

　　創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的起草與創(chuàng)業(yè)本身一樣是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不但要對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)進(jìn)行充分的研究，而且還要有很好的文字功底。對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，專業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書既是尋找投資的必備材料，也是企業(yè)對(duì)自身的現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略全面思索和重新定位的過程。

9、拓展閱讀計(jì)劃書的基本類型

　　按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為多種類型。

　　按其所指向的工作、活動(dòng)的領(lǐng)域來分，可分為工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、 銷售計(jì)劃、采購計(jì)劃、分配計(jì)劃、 財(cái)務(wù)計(jì)劃等等。

　　按適用范圍的大小不同，可分為國家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、 班組計(jì)劃等等。

　　按適用時(shí)間的長(zhǎng)短不同，可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、 中期計(jì)劃、短期計(jì)劃三類，具體還可以稱為十年 計(jì)劃、五年計(jì)劃、年度計(jì)劃、 季度計(jì)劃、月份計(jì)劃等。

　　按指揮性的強(qiáng)弱不同，可分為指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。

　　按涉及面大小的不同，可分為綜合性計(jì)劃、 專題性計(jì)劃。

　　計(jì)劃的種類較多。按內(nèi)容分，有全面的綜合性計(jì)劃，如社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃等;有單項(xiàng)計(jì)劃，如生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。按覆蓋的范圍分，有國家的、地區(qū)的、系統(tǒng)的、部門的、單位的、個(gè)人的計(jì)劃等。按針對(duì)的時(shí)間分，有多年性的，一般又稱為規(guī)劃;有近期的，如年度、季度、月份的計(jì)劃等。按計(jì)劃的詳細(xì)程度分，有計(jì)劃要點(diǎn)、簡(jiǎn)要計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃。