《金利怡衛(wèi)浴市場(chǎng)開拓計(jì)劃書》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、金利怡衛(wèi)浴市場(chǎng)開拓計(jì)劃書
一．黃石鄂州市場(chǎng)的現(xiàn)狀
黃石和鄂州都處于長(zhǎng)江中下游地區(qū)，臨江對(duì)面是黃岡地區(qū)，也是武漢“8+1”城市圈之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和消費(fèi)水平都位于湖北前列。作為湖北東部的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，它們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速也成為建材商家的必競(jìng)之地。黃石作為我省最東部的城市也是我國(guó)冶金屬主要產(chǎn)原地，它的衛(wèi)浴市場(chǎng)發(fā)展比較靠前，就目前建的鄂東最大的建材家居旗艦店“紅心美凱龍”就落戶在黃石，也帶動(dòng)了黃石的衛(wèi)浴市場(chǎng)整體消費(fèi)水平的提升，有了一個(gè)大的平臺(tái)，更多的經(jīng)銷商也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，款式，和售前-售中-售后的服務(wù)也有很高的要求，而對(duì)于鄂州來講，它處于湖北武漢城市結(jié)合地，其地理位置讓鄂州的建材市場(chǎng)也十分火熱，它的衛(wèi)浴集中在飛蛾建材市場(chǎng)跟宜安居，分布相對(duì)比較集中，應(yīng)針對(duì)性的對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)。
二．市場(chǎng)分析
我們的優(yōu)勢(shì)：金利怡衛(wèi)浴有限公司是一家專業(yè)從事衛(wèi)浴系列產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)。經(jīng)過20年的磨練與發(fā)展，企業(yè)擁有了一批從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并且成為了世界頂尖衛(wèi)浴品牌的合作伙伴，承接從創(chuàng)新設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造的整體工作。金利怡公司主要生產(chǎn)瓷潔具、實(shí)木浴室柜、淋浴房、水龍頭、五金掛件等全配套整體衛(wèi)浴產(chǎn)品。
我們的劣勢(shì)：我們的產(chǎn)品進(jìn)入鄂東市場(chǎng)比較晚，品牌深入度不高，市場(chǎng)空白大，現(xiàn)成渠道還沒形成規(guī)模。
我們的機(jī)會(huì)：由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序，是品牌發(fā)展的分水嶺，競(jìng)爭(zhēng)處于渠道的搶奪，相互價(jià)格壓低的局面。經(jīng)銷商分銷環(huán)節(jié)復(fù)雜，貨源提供跟不上，我們的到來將這些問題都迎刃而解了。
三．市場(chǎng)的開拓
根據(jù)市場(chǎng)分析，現(xiàn)在我公司品牌在兩個(gè)城市的市場(chǎng)是個(gè)新的品牌，在市場(chǎng)開發(fā)的過程中通過我們產(chǎn)品的自身品質(zhì)信譽(yù)和售后服務(wù)讓經(jīng)銷商獲取更多利潤(rùn)，從而感受到我公司是一個(gè)值得長(zhǎng)期合作的伙伴。在布點(diǎn)的同時(shí)一定要做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，一個(gè)專業(yè)營(yíng)業(yè)員會(huì)讓我們的產(chǎn)品更好展示給客戶，增加產(chǎn)品成交率，從而帶給經(jīng)銷商更大銷售額，讓他們更有信心的做我們的產(chǎn)品。下一步我們?cè)偃ネ晟剖袌?chǎng)，如果銷售得不錯(cuò)的，在市場(chǎng)不飽和的情況下，我們盡量讓他改專賣或開分店。如果他不想擴(kuò)大的情況下，我們可以要求他的量。如果不原意去改專賣的情況下，我們可以重新找，找到實(shí)力比他好的、原意去擴(kuò)大的來做，我們可以更換他。如果一直都做不好的，我們要去分析一下市場(chǎng)，做的不好的原因，是市場(chǎng)的原因還是經(jīng)銷商的原因，如果是市場(chǎng)的原因，我們轉(zhuǎn)變一下銷售方案，下步考慮是否要加大。如果是經(jīng)銷商的原因，我們會(huì)仔細(xì)的.分析一下原因，指出他所存在的問題，讓經(jīng)銷商去整改，如果不聽從公司的安排，公司會(huì)收回他的經(jīng)銷權(quán)，重新再去找。經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的布點(diǎn)，重新開發(fā)就很容易。如果我們的專賣店一發(fā)展起來，再加促銷的力度，周邊地區(qū)就跟著起來了。
開拓市場(chǎng)的時(shí)間計(jì)劃如下：
我想使用7-10天的時(shí)間對(duì)我們公司產(chǎn)品和價(jià)格熟悉，總結(jié)出我們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其他同類品牌產(chǎn)品的不足，從而制定出銷售日志，這樣可以使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)更有說服力，同時(shí)也可以作為營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)教材
熟悉公司制度和產(chǎn)品后，我第一站可能會(huì)選擇先去鄂州，因?yàn)槎踔堇稂S岡比較近相對(duì)消費(fèi)環(huán)境比較相似，它的建材市場(chǎng)衛(wèi)浴都分布在飛蛾建材市場(chǎng)跟宜安居附近。這里的經(jīng)銷商我會(huì)運(yùn)用我的業(yè)務(wù)能力去判斷該經(jīng)銷商的實(shí)力和它們的規(guī)劃想法，把想合作的和有意向的分開來，重點(diǎn)的去跟進(jìn)想與我們公司合作的經(jīng)銷商，把有意向合作的盡量的能約到公司參觀交流下。我想用4-5天的時(shí)間必須把鄂州這邊的經(jīng)銷商開發(fā)2-3家，并以鄂州為中心向該地區(qū)周邊擴(kuò)大。
去了鄂州后下一步我會(huì)去到黃石。在黃石最好的市場(chǎng)是紅星美凱龍，看能否在哪里開發(fā)家經(jīng)銷商，利用5-6天時(shí)間在黃石建立2-3家經(jīng)銷商，因?yàn)樵邳S石的市場(chǎng)除了“紅心美凱龍”以外，其它的建材分散點(diǎn)很多，這次主要熟悉該地區(qū)的經(jīng)銷商的需求和潛在的市場(chǎng)開發(fā).
這是我進(jìn)公司的初步安排，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，將不勝感激！
2、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書
篇一：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書范文及格式
北京地區(qū)搖擺機(jī)市前言
一 調(diào)查內(nèi)容
二 抽樣
三 調(diào)查方法
四 調(diào)查程序及安排
五 調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
一. 前言
健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。
為配合北京“三來”搖擺機(jī)進(jìn)入北京市場(chǎng)，評(píng)估搖擺機(jī)行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷策略，預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場(chǎng)調(diào)查大有必要。
本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行。
二. 調(diào)查目的
1. 為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。
2. 為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。
具體為：
(1) 了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況。
(2) 了解北京地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。
(3) 了解北京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。
(4) 了解北京地區(qū)已購(gòu)買搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。
(5) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
三. 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
(一) 消費(fèi)者
1. 消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)
2. 消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)
3. 消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買形態(tài)(購(gòu)買過什么器材、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)
4. 消費(fèi)者理想的健身器材描述。
5. 消費(fèi)者對(duì)健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。
(二) 市場(chǎng)
1. 北京地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況
2. 北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況
3. 北京地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)
4. 北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況
(三) 競(jìng)爭(zhēng)者
1. 北京地區(qū)上有哪幾類健身器材，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格
2. 市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷售狀況
3. 個(gè)品牌、各類型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買者描述
4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷售策略
四. 調(diào)查對(duì)象及抽樣
因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。
調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：
消費(fèi)者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%
經(jīng)銷商：20家 其中大型綜合商場(chǎng) 6家
中型綜合商場(chǎng) 4家
健身器材專業(yè)店 4家
體育器材專業(yè)店 4家
小
型綜合商場(chǎng) 2家
消費(fèi)者樣本要求：
1. 家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。
2. 家庭成員沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司工作。
3. 家庭成員沒有人在廣告公司工作。
4. 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。
五. 市場(chǎng)調(diào)查方法
以訪談為主：
戶訪
售點(diǎn)訪問
訪員要求：
1. 儀表端正、大方。
2. 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的`能力。
3. 經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。
4. 具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。
5. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六. 市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃 2天
審定計(jì)劃 2天
確認(rèn)修正計(jì)劃 1天
第三階段：?jiǎn)柧黼A段
問卷設(shè)計(jì) 2天
問卷調(diào)整、確認(rèn) 2天
問卷印制 3天
第四階段：實(shí)施階段
訪員培訓(xùn) 2天
實(shí)施執(zhí)行 10天
第五階段：研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理 2天
數(shù)據(jù)研究分析 2天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告書寫 2天
報(bào)告打印 2天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行
七.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
篇二：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書
浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書
組長(zhǎng)：蘇柳燕
組員：陳青苗 傅爽 徐文娟
目錄 ：
一、前言
二、調(diào)查目的
三、調(diào)查內(nèi)容
四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
五、調(diào)查員的規(guī)定及培訓(xùn)
六、人員安排
七、調(diào)查方法
八、調(diào)查程序及安排
九、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
一、前言
生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。
二、調(diào)查目的
?。?）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。
?。?）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì)在未來市場(chǎng)中的發(fā)展前景。
?。?）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們 的消費(fèi)觀。
三、調(diào)查內(nèi)容
1. 大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢在多少左右、會(huì)選擇怎樣的方式 過生日。 ）
2. 大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。
3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)情況。
四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：
消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板
消費(fèi)者樣本要求：
1、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。
2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場(chǎng)調(diào)查。
3、消費(fèi)者在填寫問卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇。
五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)
?。ㄒ唬┮?guī)定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、 訪員要有良好的專業(yè)素質(zhì)。
（二）培訓(xùn)
培訓(xùn)必須以時(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意
義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對(duì)調(diào)查工作的積極性。
六、人員安排
調(diào)研小組主要人員分配如下：
蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；
傅爽負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整；
徐文娟負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和回收；
陳青苗負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)訪問；
徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；
傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書寫。
七、調(diào)查方法
?。?）問卷調(diào)查
（2）訪問調(diào)查
八、調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃 2天
確認(rèn)修正計(jì)劃 1天
第三階段：?jiǎn)柧黼A段
問卷設(shè)計(jì) 1天
篇三：市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書模板
關(guān)于農(nóng)大book.day咖啡店市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書
目錄
一． 前言（項(xiàng)目的背景）
二． 調(diào)查目的
三． 調(diào)查內(nèi)容
四． 調(diào)查對(duì)象及抽樣
五． 調(diào)查方法
六． 調(diào)查程序及安排
七． 調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算
八． 附件（調(diào)查問卷）
一． 前言
Book.day店是一家經(jīng)營(yíng)咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主，提供休閑娛樂，兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場(chǎng)所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營(yíng)業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品仍然不斷更新，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的策略和對(duì)農(nóng)大消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)模糊。它的價(jià)位相對(duì)于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對(duì)比較幽靜。目前的目標(biāo)客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。
二． 調(diào)查目的
1．為增加客戶流量提供有效建議。
2. 確定經(jīng)營(yíng)策略以及增減經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。
3．打開該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。
具體為：
?。?）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場(chǎng)需求狀況。
（2）了解對(duì)這類小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生，細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳。
?。?）了解沈農(nóng)消費(fèi)者對(duì)這類休閑小店的消費(fèi)的觀點(diǎn)、意見。
（4）了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過此店的消費(fèi)者的情況。
?。?）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略，價(jià)格策略。
三． 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
?。ㄒ唬?消費(fèi)者
1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、結(jié)構(gòu)、分布等）。
2.消費(fèi)者對(duì)咖啡小店的看法（購(gòu)買過什么產(chǎn)品、服務(wù)的形式、功能的齊全度，評(píng)價(jià)等）。
3． 消費(fèi)者對(duì)其他店的看法（最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺少什么服務(wù)）
4.消費(fèi)者理想的休閑咖啡小屋的描述。
5.消費(fèi)者對(duì)book.day宣傳措施的反映。
?。ǘ?市場(chǎng)
1． 沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況。
2． 沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況。
3． 沈農(nóng)地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。
4． 沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷售通路狀況。
5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的共性，存在哪一個(gè)群體。
?。ㄈ?競(jìng)爭(zhēng)者
1． 沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價(jià)格策略以及銷售狀況。
2． 市場(chǎng)上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營(yíng)狀況。
3． 這種小店主要消費(fèi)者對(duì)它們的描述。
4． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷售策略。
四． 調(diào)查對(duì)象及抽樣
因?yàn)閎ook.day為新興小店，目前沈農(nóng)市場(chǎng)上多以新鮮材料為主，高檔次、高價(jià)位，購(gòu)買者具有位月消費(fèi)水平較高，樂于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時(shí)間較多的特點(diǎn)。所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。
調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：
消費(fèi)者樣本要求：
1． 給消費(fèi)者不能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家上班的。
2． 該消費(fèi)者家庭成員不在市場(chǎng)調(diào)查公司工作。
3． 該消費(fèi)者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品
訪員要求：
1． 儀表端正、大方。
2． 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3． 經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。
4． 具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。
5． 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六． 市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃 1天 審定計(jì)劃 1天 確認(rèn)修正計(jì)劃 1天
第三階段：?jiǎn)柧黼A段
問卷設(shè)計(jì) 2天 問卷調(diào)整、確認(rèn) 1天 問卷印制 1天
第四階段：實(shí)施階段
訪員培訓(xùn) 1天 實(shí)施執(zhí)行 5天
第五階段：研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理 2天
數(shù)據(jù)研究分析 2天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告書寫 2天 報(bào)告打印 1天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行
七．經(jīng)費(fèi)預(yù)算（略）
調(diào)查問卷200×0.1=20元，傳單設(shè)計(jì)發(fā)放500×0.15=75元
合計(jì)85元。
八．附件
3、銷售市場(chǎng)計(jì)劃書
不知道你是否已經(jīng)擬寫了關(guān)于XX年銷售計(jì)劃書范文了嗎？還是正愁著不知該如何下筆呢？別急，小編已為你撰寫了份市場(chǎng)銷售計(jì)劃范文，可供參考。
銷售計(jì)劃范文
李釗是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來，每年的年度銷售計(jì)劃書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售計(jì)劃書不僅文筆生動(dòng)，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實(shí)際，策略與實(shí)戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，使其按照年度計(jì)劃有條不紊地開展市場(chǎng)推廣工作，取得了較好的效果，那么，李經(jīng)理的XX年銷售計(jì)劃書怎么寫的呢?它又包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?
市場(chǎng)分析
年度銷售工作計(jì)劃制定的依據(jù)，是對(duì)過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
營(yíng)銷思路
營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1.樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。
2.實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的'營(yíng)銷合力。
4.在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?
1.根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2.銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。
3.權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)∶b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)∶c(低價(jià)、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略：
1.產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
4、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書
市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。以下小編為你整理了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書，希望對(duì)你有所參考幫助。
一、 前言
近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，人們消費(fèi)方式日益多元化、休閑化，休閑食品已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｊ称废M(fèi)的新寵。
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)休閑食品銷售正在以每年遞增15%左右的速度增長(zhǎng)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家人均每年消費(fèi)量約26kg。隨著人們對(duì)休閑食品的日益喜愛，越來越多的休閑食品品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)，2009年休閑食品制造業(yè)創(chuàng)造工業(yè)產(chǎn)值4364、5億元，同比增長(zhǎng)27、5%，銷售收入達(dá)到4304、5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)117、7億元。到2009年我國(guó)休閑食品市場(chǎng)容量已經(jīng)達(dá)到400億元，可以預(yù)見，未來若干年我國(guó)休閑食品行業(yè)將迎來快速發(fā)展的黃金期。（注：因?yàn)椴椴坏阶钚碌臄?shù)據(jù)，所以只能用2009年的數(shù)據(jù)，但其仍有參考價(jià)值）
通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與素食麻辣食品的考察，我決定以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范運(yùn)作、科學(xué)管理、和諧發(fā)展為經(jīng)營(yíng)理念的xx省衛(wèi)龍食品發(fā)展集團(tuán)股份有限公司為對(duì)象。為其公司的知名產(chǎn)品“衛(wèi)龍”、“親嘴燒系列”設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案。
二、市場(chǎng)狀況分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
（一）目前營(yíng)銷狀況
早在1999年就已經(jīng)有了衛(wèi)龍辣條，衛(wèi)龍一度成為辣味休閑食品中的龍頭企業(yè)，歷年來公司實(shí)力日漸雄厚，這已經(jīng)讓一些同類競(jìng)爭(zhēng)者無法比擬。衛(wèi)龍辣條暢銷十幾年，以其獨(dú)特的口感和帶給消費(fèi)者的味蕾刺激，俘獲了很大一部分忠實(shí)食客，可謂一直物美價(jià)廉。衛(wèi)龍辣條通過一系列宣傳、包裝，在同類辣味食品中名氣尤為突出，形成了品牌效應(yīng)。80、90后的.童年回憶，暢銷國(guó)外的民族光環(huán)，更是其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位處于優(yōu)勢(shì)。
（二）前景預(yù)測(cè)
近年來，隨著衛(wèi)龍辣條的國(guó)際化，衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)化，越來越多的學(xué)生為追尋童年的回憶，依舊對(duì)衛(wèi)龍辣條喜愛不已，同樣外國(guó)友人也對(duì)辣條的口味稱贊不已。衛(wèi)龍辣條物美價(jià)廉，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者數(shù)量龐大，市場(chǎng)廣闊。
三、SWOT分析
（一）優(yōu)勢(shì)
1、衛(wèi)龍始終秉承“創(chuàng)名優(yōu)品牌，樹行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)食品潮流，聚同道精英，鑄百年衛(wèi)龍”的發(fā)展理念。采用人性化、科學(xué)化管理模式，以消費(fèi)者的安全為生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，致力于生產(chǎn)安全衛(wèi)生、綠色健康的食品，從原料到成品再到經(jīng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，全程記錄存檔，確保每一包食品放心安全。
2、公司研制出的新款清真休閑食品“親嘴”系列，是一款在重慶特色麻辣條的基礎(chǔ)上改進(jìn)，包裝的產(chǎn)品，該產(chǎn)品繼承了衛(wèi)龍?zhí)厣槔睏l的色香味俱全的特點(diǎn)。
3、公司具有研發(fā)，創(chuàng)新精神，我們把衛(wèi)龍麻辣條改進(jìn)為“油炸”、“非油炸”、“香辣”、“香酥”四種不同的口味。
5、我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保質(zhì)期測(cè)試進(jìn)行處理包裝，讓其比市面上流通的麻辣條保存時(shí)間長(zhǎng)了很多，也可以在微波爐里進(jìn)行加熱處理，那樣味道更佳。
6、為了人們能夠更好的了解清真食品，我們?cè)谑称钒b上面對(duì)我們的食品進(jìn)行全方面的介紹，并且注明清真食品自身的綠色與環(huán)保的魅力，讓更多的穆斯林或者非穆斯林同胞響應(yīng)健康綠色產(chǎn)品，改變那個(gè)一提起休閑食品就會(huì)和“垃圾食品”聯(lián)想到一起的觀念。
（二）劣勢(shì)
1、種類的單一。公司目前推出的產(chǎn)品種類單一，不能夠全方面的占據(jù)休閑食品這塊市場(chǎng)。
2、品牌影響力有限。仍需拓展國(guó)際市場(chǎng)。
3、保質(zhì)期短。如何在不影響口感的前提下做到盡可能長(zhǎng)時(shí)間的，并且可以做熱處理，在微波爐加熱情況下會(huì)有更好的食用效果，這些都是我們還要進(jìn)一步在技術(shù)上進(jìn)行完善和改進(jìn)的地方。
（三）機(jī)會(huì)
1、休閑食品市場(chǎng)擁有巨大空缺。
2、國(guó)內(nèi)外的其他同類產(chǎn)品制造商品牌名氣小，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。
3、成立發(fā)展至今，品牌形象良好。
（四）威脅
1、其他食品品牌也在進(jìn)行市場(chǎng)拓展，研發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)市場(chǎng)拓展難度大。
2、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變。認(rèn)為辣條食品為垃圾食品。
3、其他無良同行業(yè)商家對(duì)于辣條品質(zhì)的敗壞引發(fā)消費(fèi)者對(duì)辣條食品衛(wèi)生安全問題擔(dān)憂。
四、 營(yíng)銷方案實(shí)施
1、產(chǎn)品。公司推出“衛(wèi)龍”口感獨(dú)特，以清真為生產(chǎn)特色，包裝環(huán)保，是上班族、學(xué)生必備休閑食品最佳選擇，辣條在口味上分為“油炸”“非油炸”“香酥”“香辣”四中口味，油炸辣條相對(duì)比非油炸的有嚼勁，香辣吃起來刺激，而香酥比非油炸的更適合飲食清淡的消費(fèi)者食用。通過產(chǎn)品種類和口味的增加，滿足消費(fèi)者的需求。
2、價(jià)格。公司以 “健康、快樂、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，旨在制作放心食品，用心去做事。衛(wèi)龍始終秉承“創(chuàng)名優(yōu)品牌，樹行業(yè)標(biāo)桿，領(lǐng)食品潮流，聚同道精英，鑄百年衛(wèi)龍”的發(fā)展理念。采用人性化、科學(xué)化管理模式，以消費(fèi)者的安全為生產(chǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，致力于生產(chǎn)安全衛(wèi)生、綠色健康的食品，從原料到成品再到經(jīng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，全程記錄存檔，確保每一包食品放心安全。通過減少銷售中間環(huán)節(jié)來減少成本，并本著薄利多銷的原則，讓利消費(fèi)者。
3、分銷。前期，我們將會(huì)進(jìn)入到各大超市進(jìn)行推廣，還有小商店等。待銷量增高且產(chǎn)品種類增加后，在大型城市建立直銷店。提供便民服務(wù)，接著我們會(huì)在校園內(nèi)著重進(jìn)行促銷，與餐廳，快餐店合作，吸引學(xué)生群體。在電商平臺(tái)加入到天貓、淘寶、京東、亞馬遜等各大網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，并且盡量去拓展國(guó)際市場(chǎng)。
4、促銷。通過買產(chǎn)品贈(zèng)送新產(chǎn)品試吃裝來推廣新產(chǎn)品。并且推出團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策。多買多送，購(gòu)買優(yōu)惠多多。
五、營(yíng)銷對(duì)象
1、上班族：快節(jié)奏生活，忙里偷閑，喜歡素食
2、學(xué)生：喜歡口感獨(dú)特的零食
3、旅游人群：戶外休閑，野餐必備
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
| 項(xiàng)目 | 費(fèi)用 |
| 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告投放 | 1000000元 |
| 營(yíng)銷渠道推廣費(fèi) | 100000元 |
| 免費(fèi)試用產(chǎn)品 | 100000元 |
| 超市專柜費(fèi)用 | 100000元 |
| 活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用 | 10000元 |
| 分銷商鼓勵(lì)銷售獎(jiǎng)金 | 100000元 |
| 合計(jì) | 1410000元 |
5、金利怡衛(wèi)浴市場(chǎng)開拓計(jì)劃書
一．黃石鄂州市場(chǎng)的現(xiàn)狀
黃石和鄂州都處于長(zhǎng)江中下游地區(qū)，臨江對(duì)面是黃岡地區(qū)，也是武漢“8+1”城市圈之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和消費(fèi)水平都位于湖北前列。作為湖北東部的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，它們經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速也成為建材商家的必競(jìng)之地。黃石作為我省最東部的城市也是我國(guó)冶金屬主要產(chǎn)原地，它的衛(wèi)浴市場(chǎng)發(fā)展比較靠前，就目前建的鄂東最大的建材家居旗艦店“紅心美凱龍”就落戶在黃石，也帶動(dòng)了黃石的衛(wèi)浴市場(chǎng)整體消費(fèi)水平的提升，有了一個(gè)大的平臺(tái)，更多的經(jīng)銷商也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，款式，和售前-售中-售后的服務(wù)也有很高的要求，而對(duì)于鄂州來講，它處于湖北武漢城市結(jié)合地，其地理位置讓鄂州的建材市場(chǎng)也十分火熱，它的衛(wèi)浴集中在飛蛾建材市場(chǎng)跟宜安居，分布相對(duì)比較集中，應(yīng)針對(duì)性的對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)。
二．市場(chǎng)分析
我們的優(yōu)勢(shì)：金利怡衛(wèi)浴有限公司是一家專業(yè)從事衛(wèi)浴系列產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)。經(jīng)過20年的磨練與發(fā)展，企業(yè)擁有了一批從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并且成為了世界頂尖衛(wèi)浴品牌的合作伙伴，承接從創(chuàng)新設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造的整體工作。金利怡公司主要生產(chǎn)瓷潔具、實(shí)木浴室柜、淋浴房、水龍頭、五金掛件等全配套整體衛(wèi)浴產(chǎn)品。
我們的劣勢(shì)：我們的產(chǎn)品進(jìn)入鄂東市場(chǎng)比較晚，品牌深入度不高，市場(chǎng)空白大，現(xiàn)成渠道還沒形成規(guī)模。
我們的機(jī)會(huì)：由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序，是品牌發(fā)展的分水嶺，競(jìng)爭(zhēng)處于渠道的搶奪，相互價(jià)格壓低的局面。經(jīng)銷商分銷環(huán)節(jié)復(fù)雜，貨源提供跟不上，我們的到來將這些問題都迎刃而解了。
三．市場(chǎng)的開拓
根據(jù)市場(chǎng)分析，現(xiàn)在我公司品牌在兩個(gè)城市的市場(chǎng)是個(gè)新的品牌，在市場(chǎng)開發(fā)的過程中通過我們產(chǎn)品的自身品質(zhì)信譽(yù)和售后服務(wù)讓經(jīng)銷商獲取更多利潤(rùn)，從而感受到我公司是一個(gè)值得長(zhǎng)期合作的伙伴。在布點(diǎn)的同時(shí)一定要做好營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，一個(gè)專業(yè)營(yíng)業(yè)員會(huì)讓我們的產(chǎn)品更好展示給客戶，增加產(chǎn)品成交率，從而帶給經(jīng)銷商更大銷售額，讓他們更有信心的做我們的產(chǎn)品。下一步我們?cè)偃ネ晟剖袌?chǎng)，如果銷售得不錯(cuò)的，在市場(chǎng)不飽和的情況下，我們盡量讓他改專賣或開分店。如果他不想擴(kuò)大的情況下，我們可以要求他的量。如果不原意去改專賣的情況下，我們可以重新找，找到實(shí)力比他好的、原意去擴(kuò)大的來做，我們可以更換他。如果一直都做不好的，我們要去分析一下市場(chǎng)，做的不好的原因，是市場(chǎng)的原因還是經(jīng)銷商的原因，如果是市場(chǎng)的原因，我們轉(zhuǎn)變一下銷售方案，下步考慮是否要加大。如果是經(jīng)銷商的原因，我們會(huì)仔細(xì)的.分析一下原因，指出他所存在的問題，讓經(jīng)銷商去整改，如果不聽從公司的安排，公司會(huì)收回他的經(jīng)銷權(quán)，重新再去找。經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的布點(diǎn)，重新開發(fā)就很容易。如果我們的專賣店一發(fā)展起來，再加促銷的力度，周邊地區(qū)就跟著起來了。
開拓市場(chǎng)的時(shí)間計(jì)劃如下：
我想使用7-10天的時(shí)間對(duì)我們公司產(chǎn)品和價(jià)格熟悉，總結(jié)出我們公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和其他同類品牌產(chǎn)品的不足，從而制定出銷售日志，這樣可以使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)更有說服力，同時(shí)也可以作為營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)教材
熟悉公司制度和產(chǎn)品后，我第一站可能會(huì)選擇先去鄂州，因?yàn)槎踔堇稂S岡比較近相對(duì)消費(fèi)環(huán)境比較相似，它的建材市場(chǎng)衛(wèi)浴都分布在飛蛾建材市場(chǎng)跟宜安居附近。這里的經(jīng)銷商我會(huì)運(yùn)用我的業(yè)務(wù)能力去判斷該經(jīng)銷商的實(shí)力和它們的規(guī)劃想法，把想合作的和有意向的分開來，重點(diǎn)的去跟進(jìn)想與我們公司合作的經(jīng)銷商，把有意向合作的盡量的能約到公司參觀交流下。我想用4-5天的時(shí)間必須把鄂州這邊的經(jīng)銷商開發(fā)2-3家，并以鄂州為中心向該地區(qū)周邊擴(kuò)大。
去了鄂州后下一步我會(huì)去到黃石。在黃石最好的市場(chǎng)是紅星美凱龍，看能否在哪里開發(fā)家經(jīng)銷商，利用5-6天時(shí)間在黃石建立2-3家經(jīng)銷商，因?yàn)樵邳S石的市場(chǎng)除了“紅心美凱龍”以外，其它的建材分散點(diǎn)很多，這次主要熟悉該地區(qū)的經(jīng)銷商的需求和潛在的市場(chǎng)開發(fā).
這是我進(jìn)公司的初步安排，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，將不勝感激！
6、創(chuàng)辦幼兒園計(jì)劃書市場(chǎng)評(píng)估計(jì)劃書
導(dǎo)語：我們很多的時(shí)候都會(huì)寫創(chuàng)辦幼兒園計(jì)劃書市場(chǎng)評(píng)估計(jì)劃書，但創(chuàng)辦幼兒園計(jì)劃書市場(chǎng)評(píng)估計(jì)劃書怎么寫呢?以下是小編整理的資料，歡迎閱讀參考。
一、 市場(chǎng)評(píng)估及前景預(yù)測(cè)
我鄉(xiāng)后溝常住人口____________，學(xué)齡前的兒童_________左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較少，根據(jù)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查，開辦幼兒園的市場(chǎng)前景非常廣闊，雖然開辦一所中等規(guī)模的幼兒園前期投資會(huì)相對(duì)比較大，但之后的經(jīng)營(yíng)持續(xù)投資量就會(huì)小很多；而且一旦有了較好的口碑，經(jīng)營(yíng)就會(huì)很順利且將會(huì)持續(xù)性的盈利以至發(fā)展壯大。
由于目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各方面的的高速發(fā)展，各位家長(zhǎng)對(duì)幼兒的教育越來越重視，所以針對(duì)學(xué)前教育這一塊，幼兒園目標(biāo)顧客的市場(chǎng)只會(huì)增加而不會(huì)減少。如果不是自身經(jīng)營(yíng)管理的失誤，目標(biāo)群體的市場(chǎng)規(guī)模只會(huì)上升不會(huì)下滑。
二、目標(biāo)顧客
開辦幼兒園的目標(biāo)顧客鎖定在2歲以上的3-6歲的學(xué)齡前兒童。 2歲之前，在開辦初期先不予考慮。因個(gè)體辦園開辦初期條件有限，師資有限。2歲以下的幼兒從語言、行動(dòng)、自理能力方面稍差，所以，看護(hù)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)增大，承受風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，隨著幼兒園的發(fā)展和壯大，在以后可以考慮開設(shè)托幼班，招收2周歲之前的幼兒入學(xué)。
三、幼兒園的生源主要來自以下四部分：
1、經(jīng)常加班的雙職工家庭：這些家庭望子成龍，望女成鳳的心在這一代父母心目中比任何一代都顯得更為強(qiáng)烈，為了讓自己的孩子接受良好的啟蒙教育，許多家長(zhǎng)不知費(fèi)了多少心思，但由于各方面條件所限，不是每一位家庭都能將孩子送到正規(guī)的公辦幼兒園接受教育。
2、收入相對(duì)較低的家庭：公辦幼兒園收費(fèi)相對(duì)高一些。這些低收入家庭除去日常開支，所剩根本不能供孩子進(jìn)公辦幼兒園接受教育，他們則會(huì)選擇條件相對(duì)好一些、收費(fèi)適中的個(gè)體幼兒園。
3、從事經(jīng)商和打工的本地及外來人口：這些家長(zhǎng)終日早出晚歸，忙于生意，無暇照顧孩子。公辦幼兒園由于學(xué)生名額、片區(qū)劃分、學(xué)費(fèi)以及服務(wù)范圍等各方面的限制不能滿足這
些家長(zhǎng)的要求，而個(gè)體幼兒園靈活的服務(wù)方式以及質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的.軟硬件條件等吸引家長(zhǎng)的關(guān)注。
4、如果可行，在城市周邊的近一些鎮(zhèn)和村子的幼兒也可吸引到我校學(xué)習(xí)。
總之，我們通過開展差異化的服務(wù)，并在基礎(chǔ)設(shè)施、教育特色、衛(wèi)生、安全等方面下功夫，一定會(huì)吸引不少家長(zhǎng)的關(guān)注和信賴，這樣一來，口碑好了，以后的生源問題就自然解決了。
四、開園計(jì)劃
1、要開辦好幼兒園，就要辦出自己的特色，且開辦各種服務(wù)項(xiàng)目，區(qū)別于其他幼兒園。同時(shí)，要利用好天時(shí)、地利、人和。
2.選址。選址很關(guān)鍵。地點(diǎn)顯眼 ，周圍環(huán)境安全也是吸引家長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。開辦的幼兒園地處村中心地帶，緊鄰中心街，區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化好，物業(yè)管理規(guī)范，安全可靠。同時(shí)，選址一定要選底層建筑，不僅方便家長(zhǎng)孩子出入，避免孩子登高危險(xiǎn)，而且不會(huì)影響樓上居民生活。
3.促銷手段。如何吸引家長(zhǎng)和孩子對(duì)幼兒園感興趣？采取一些必要的促銷手段也會(huì)起到意想不到的收獲。例如，利用人和手段，借助周圍熟悉的街坊鄰居推廣，增加影響力和信任；在街區(qū)顯眼處常年懸掛招生廣告，印發(fā)名片；與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)搞好團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)取支持，可以有效的增加幼兒園信譽(yù)度；利用六一兒童節(jié)、元旦等節(jié)日免費(fèi)為幼兒發(fā)放印有幼兒園名字的背心、小獎(jiǎng)品等等。采用以上的促銷手段，投資不大，但對(duì)吸引家長(zhǎng)、擴(kuò)大知名度很有效果。
4.規(guī)范教學(xué)。個(gè)體開辦幼兒園，一定要取得辦園許可證。對(duì)于無證經(jīng)營(yíng)的幼兒園，可信度會(huì)在家長(zhǎng)心中大打折扣。有了辦園許可證，園幼雙方都會(huì)得到保護(hù)，也會(huì)取得家長(zhǎng)的信任。
5、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避。不論從事什么樣的生意，都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不僅來自與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政策等變動(dòng)，還來自于經(jīng)營(yíng)本身。幼兒園本身的服務(wù)對(duì)象就是幼兒，這類人群是無行為能力的特殊人群，需要無微不至的照顧和看護(hù)。對(duì)于幼兒園最重要的是衛(wèi)生條件、意外事故防范和疾病的防治。如果這三個(gè)工作做不到，即使老師教的再好，信譽(yù)度也會(huì)遭受質(zhì)疑，極容易將幼兒園至于死地。反之，這三個(gè)工作做到家，就能獲得家長(zhǎng)的信任，幼兒園也就成功了一半。由于家長(zhǎng)的信賴、推廣，選擇我們學(xué)校的兒童會(huì)逐漸增加的。
如果能在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)質(zhì)量、辦園特色包括差異化服務(wù)上下功夫，應(yīng)會(huì)好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)鍵還是加強(qiáng)幼兒園自身的管理。
五、前景規(guī)劃
個(gè)體辦園雖比不上公辦園的條件，但不論從教室的布臵、人員的安排、教學(xué)計(jì)劃等等，都要學(xué)習(xí)公辦園，并建立健全幼兒園安全制度、衛(wèi)生制度、接送制度、作息安排、教保人員制度等等一系列制度。
六、人員組織結(jié)構(gòu)
（一）、園長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)工作，可能會(huì)采取聘任職業(yè)的富有經(jīng)驗(yàn)的幼兒教師擔(dān)任
?。ǘ?、幼兒教師崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園管理?xiàng)l例》，按照幼兒園教育綱要，搞好本班幼兒保教工作。
2、在教養(yǎng)活動(dòng)中，培養(yǎng)幼兒良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣和獨(dú)立生活能力。
3、根據(jù)幼兒園要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，做好教材、教具的準(zhǔn)備工作，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。
4、課外時(shí)間組織幼兒開展各種游戲活動(dòng)、排練文藝節(jié)目，開展體育鍛煉、勞動(dòng)和節(jié)日慶祝活動(dòng)，保證幼兒有足夠的戶外活動(dòng)時(shí)間，做到動(dòng)靜交替，使幼兒保持良好情趣；
5、配合保育員搞好保教、衛(wèi)生保健及生活護(hù)理工作。
6、對(duì)幼兒進(jìn)行初步的五愛教育，培養(yǎng)幼兒優(yōu)良的品德、文明禮貌的行為、開朗的性格。
7、積極參加教研教改活動(dòng)，做好觀察記錄。
8、積極參加各級(jí)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高能力。
9、按兒童特點(diǎn)，定期布臵活動(dòng)室、自然角。
10、注意幼兒生活游戲等活動(dòng)的安全，防止意外事故發(fā)生。
?。ㄈ?、保育員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持用具清潔整齊，定時(shí)開窗通風(fēng)，確保室內(nèi)空氣流通。
2、熱愛幼教事業(yè)，愛護(hù)幼兒，不怕臟、不怕累、不怕麻煩，樹立全心全意為幼兒服務(wù)思想。
3、配合教師全面細(xì)致地搞好、照顧好幼兒早晨接待、進(jìn)餐、課堂活動(dòng)、戶外活動(dòng)、游戲、
盥洗、大小便、飲水、睡眠、離園等。培養(yǎng)幼兒衛(wèi)生習(xí)慣，根據(jù)天氣冷熱變化，隨時(shí)給幼兒增減衣服，注意觀察幼兒的活動(dòng)、飲食、體溫、精神狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)人員。
4、定期換洗床單、枕套、枕巾、窗簾，晾曬被褥，消毒玩具。
5、做好課前教具、用具準(zhǔn)備工作和活動(dòng)后的整理工作。
6、管理好幼兒的衣物和本班的用品，不丟失、無差錯(cuò)。
7、配合教師做好幼兒的各項(xiàng)教育工作，協(xié)助教師制做玩教具，開展游戲和戶外活動(dòng)，布臵自然角、活動(dòng)角，必要時(shí)代理教師組織幼兒的活動(dòng)。
8、每天保證幼兒喝到新鮮開水，每天刷洗消毒水桶一次。
9、掌握本班以往傳染病史及易感兒，杜絕傳染病蔓延。一量發(fā)生傳染病，在保健醫(yī)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)檢疫、消毒、清洗工作。
10、中、大班保育員負(fù)責(zé)指導(dǎo)幼兒值日工作。
?。ㄋ模┍＝T崗位職責(zé)
1、協(xié)助園長(zhǎng)組織實(shí)施有關(guān)衛(wèi)生保健方面的法規(guī)、規(guī)章和制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
2、密切與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生保健機(jī)構(gòu)聯(lián)系，及時(shí)做好計(jì)劃免疫和疾病防治工作。
3、組織安排幼兒入園前的查體、接管好幼兒的各種卡片，并做好入園前的嚴(yán)格把關(guān)。
4、每年組織幼兒一次幼兒身高、體重的測(cè)量，建好幼兒體檢檔案，向家長(zhǎng)匯報(bào)反饋。
5、向全園工作人員和家長(zhǎng)宣傳幼兒衛(wèi)生保健常識(shí)。
6、指導(dǎo)調(diào)配幼兒膳食，檢查食品、飲水和環(huán)境衛(wèi)生。
7、組織安排全園教職工每年全面體檢一次，搞好計(jì)劃生育的宣傳和具體工作。
8、組織保育員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，檢查和指導(dǎo)工作。
9、妥善管理醫(yī)療器械、消毒用具和藥品。
?。ㄎ澹?、炊事員崗位職責(zé)
1、按食譜做飯，按人量投料，按人數(shù)分發(fā)飯菜。
2、保證伙食質(zhì)量，做到色、香、味、型符合幼兒年齡的口味，堅(jiān)持創(chuàng)新花樣，每周主副食花樣不重。
3、投料新鮮，操作科學(xué)，注意保存營(yíng)養(yǎng)素，保證飯菜冷熱適度（冬天保溫，夏天降溫）。
4、做好本崗位的衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)外清潔，做到制度化、經(jīng)?；?。
5、嚴(yán)格做好炊具、餐具清洗消毒，生熟用具要分開，板刀加套。
6、做好個(gè)人衛(wèi)生，食堂內(nèi)不許吸煙，堅(jiān)持穿工作服戴工作帽操作，入廁要脫掉工作服。
7、嚴(yán)格遵守開飯時(shí)間。
?。⒐で谌藛T崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全園開水供應(yīng)，每日換水，不讓幼兒喝不開的水和陳舊水，并保證供水及時(shí)。
2、負(fù)責(zé)鍋爐房?jī)?nèi)外衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)公共用房及操場(chǎng)、器械、砂池等幼兒活動(dòng)場(chǎng)所各處的清潔衛(wèi)生工作。
4、負(fù)責(zé)全園水、電、暖等設(shè)施的管理和養(yǎng)護(hù)工作。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書
一、U-PVC管材市場(chǎng)概況
20xx年我國(guó)新住宅室內(nèi)80%將采用塑料管，城市供水50%采用塑料管。1994年我國(guó)塑料管材產(chǎn)量只有14萬噸，經(jīng)過短短幾年發(fā)展，目前已近150萬噸。
塑料管材在今天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中，以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保安全而越來越受青睞。特別是在建筑業(yè)，新型塑料管材不僅能大量替代鋼、木等傳統(tǒng)建材，而且還具有節(jié)能、節(jié)材、保護(hù)生態(tài)、改善居住環(huán)境、提高建筑功能與質(zhì)量、降低建筑物自重、竣工便捷等優(yōu)點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于建筑給排水、城鎮(zhèn)給排水以及燃?xì)夤艿阮I(lǐng)域，成為新世紀(jì)管道發(fā)展的潮流。
據(jù)了解，塑料管材市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度約為管材市場(chǎng)平均增長(zhǎng)速度的4倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。塑料管材在發(fā)達(dá)國(guó)家，特別在歐洲得到了很好的發(fā)展和成功的應(yīng)用。在我國(guó)，塑料管道近兩年迅速發(fā)展，已成為建筑業(yè)的新興材料。
傳統(tǒng)的給水管網(wǎng)主要以鋼管、鑄鐵管、混凝土管等傳統(tǒng)材料為主，從20世紀(jì)中期開始，世界各國(guó)普遍應(yīng)用塑料管材代替?zhèn)鹘y(tǒng)管材，塑料管材一直保持著較高的增長(zhǎng)速度，其中亞太地區(qū)的管材市場(chǎng)在今后增長(zhǎng)速度最快。
塑料管道近兩年在我國(guó)的發(fā)展已是勢(shì)不可擋，特別是國(guó)家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)制定'十五'計(jì)劃和2015年發(fā)展規(guī)劃綱要以來，在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮，如鋁塑管、交聯(lián)管、PP-R管、PE燃?xì)夤?、PE給水管、排水排污管等等，給我國(guó)管材行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一次又一次騰飛的機(jī)遇。我國(guó)管材樹脂用量逐年增加，增速很快，近幾年塑料管材增長(zhǎng)的速度達(dá)20%以上。
目前，國(guó)內(nèi)塑料管材已形成了系列化，包括農(nóng)用管材、建筑用冷熱水PP管材等，一些企業(yè)目前正在進(jìn)行埋地排水管專用料的'開發(fā)。這一切都來自于市場(chǎng)的巨大需求。
二、本公司PVC管材生產(chǎn)銷售狀況（公司，產(chǎn)品，定位，市場(chǎng)走勢(shì)）
1、產(chǎn)品
品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。目前我公司已有自己的主打產(chǎn)品荊沙，由于在做工上區(qū)別于其他品牌，質(zhì)量好，已有較不錯(cuò)的口碑。由于價(jià)格的偏高，面向中高端市場(chǎng)，其市場(chǎng)占有率偏低。公司的其他品牌、質(zhì)量居中，價(jià)格不高，面對(duì)中低端市場(chǎng)，銷售量較大。
本公司管材規(guī)格齊全，可以滿足客戶的不同需求。管材的包裝多為薄膜，在裝卸的過程中容易破損，影響產(chǎn)品外觀。就目前的銷售范圍來看我們可以對(duì)所有的經(jīng)銷商需要的管材實(shí)現(xiàn)當(dāng)天供貨，產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)有效。
綜合來看本公司管材產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中具有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在公司物流輻射區(qū)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力尤為明顯。
2、價(jià)格
a）價(jià)格是企業(yè)的生存的重要問題。
生活大好的的情勢(shì)下人們對(duì)住房的需求越來越高。PVC管材作為一種新建筑材料越來越受到歡迎，PVC管材市場(chǎng)需求是不斷增長(zhǎng)的。據(jù)此我們預(yù)測(cè)，消費(fèi)者將對(duì)PVC管材的價(jià)格將越來越具有彈性。我們最低價(jià)以生產(chǎn)成本加銷售成本為準(zhǔn)，最高價(jià)格按消費(fèi)者、經(jīng)銷商接受能力為限，中間選擇以競(jìng)爭(zhēng)情況為依據(jù)。管材價(jià)格根據(jù)公司主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)價(jià)格的調(diào)整而調(diào)整。（附現(xiàn)階段公司管材價(jià)格表）在產(chǎn)品進(jìn)入某一市場(chǎng)初期（如咸寧市場(chǎng)），為迅速擴(kuò)大銷售，在不影響利潤(rùn)的前提下，可采取低價(jià)策略。
b）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
企業(yè)制定價(jià)格以后，當(dāng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)價(jià)格予以適當(dāng)調(diào)整
l削價(jià)策略
原因：A企業(yè)急需回籠大量現(xiàn)金
B企業(yè)通過削價(jià)來開拓新的市場(chǎng)
C企業(yè)決策者決定排斥現(xiàn)有市場(chǎng)邊際生產(chǎn)者
D企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，產(chǎn)品供過于求、產(chǎn)品促銷手段失敗
E預(yù)期削價(jià)，擴(kuò)大銷售，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、特別成熟期、更多市場(chǎng)份額
F成本降低、費(fèi)用降低有條件削價(jià)
G考慮中間商的要求，減少中間商資金占用，良好的關(guān)系
H政治、法律以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，迫使企業(yè)降價(jià)……政府物價(jià)下調(diào)、保護(hù)需求、限價(jià)、市場(chǎng)疲軟、不景氣、蕭條。
當(dāng)公司遇到上述情況時(shí)使用銷價(jià)策略。具體方法有：直接目錄價(jià)格、標(biāo)價(jià)。間接折扣方式、變相（送贈(zèng)品、樣品、有獎(jiǎng)、免費(fèi)服務(wù)等）
l提價(jià)策略
原因：A產(chǎn)品成本增加、原材料價(jià)格上漲、生產(chǎn)費(fèi)用提高
B通貨膨脹、減少損失、轉(zhuǎn)嫁損失
C產(chǎn)品供不應(yīng)求、遏制過渡的消費(fèi)、需求旺盛、生產(chǎn)規(guī)模不能及時(shí)擴(kuò)大，供求矛盾環(huán)節(jié)，高額的利潤(rùn)。
D顧客心理、優(yōu)質(zhì)效應(yīng)。漲價(jià)名牌形象、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
時(shí)機(jī)：A產(chǎn)品市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)地位
B成長(zhǎng)期
C銷售旺季
D對(duì)手提價(jià)
3、渠道
公司的銷售渠道除在大冶本地有自己的直銷網(wǎng)絡(luò)外，其他銷售渠道則為一、二級(jí)的批發(fā)商。直銷（零）渠道的缺失、生產(chǎn)量的擴(kuò)大以及利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)必須依賴一、二級(jí)，甚至三級(jí)批發(fā)商的訂單。企業(yè)無精力開發(fā)短渠道。
公司已有渠道有些還不完善，亟待改進(jìn)。選擇信譽(yù)較好的，去掉一些銷售額差信譽(yù)差的經(jīng)銷商。
就公司目前戰(zhàn)略來看，須主要發(fā)展的長(zhǎng)渠道。即，企業(yè)——地區(qū)級(jí)代理商、經(jīng)銷商、經(jīng)紀(jì)人——二批發(fā)——零售
4、促銷
由于我企業(yè)實(shí)力的、人才和經(jīng)營(yíng)理念的限制，企業(yè)較難開啟和運(yùn)行自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上促銷，也不可能斥巨資投放電視廣告。所以公司應(yīng)采取推式促銷策略，即以直接方式，運(yùn)用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道。另外做一些必要的營(yíng)業(yè)推廣，如各種商品展示會(huì)。還有一種就是汽車廣告。
8、市場(chǎng)研究計(jì)劃書
下面這篇是有關(guān)市場(chǎng)研究計(jì)劃書范文，歡迎閱讀。
一.研究背景
?????? Apple Retail Store 自身背景本組選題為Apple retall store即蘋果直營(yíng)店的服務(wù)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃。蘋果零售店，或稱蘋果店(英文：Apple Store，為與非直營(yíng)的授權(quán)店區(qū)分，蘋果直營(yíng)店又稱Apple Retail Store)是指一間由蘋果公司及各地分支機(jī)構(gòu)直接經(jīng)營(yíng)的連鎖零售商店，主要業(yè)務(wù)包括販賣電腦、消費(fèi)性電子產(chǎn)品、周邊配件及軟件和蘋果產(chǎn)品的售后服務(wù)、教育訓(xùn)練以及商務(wù)支持。截至2016年6月，蘋果已經(jīng)在全世界18個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)479間直營(yíng)店。2013年時(shí)，蘋果CEO庫(kù)克曾說中國(guó)市場(chǎng)對(duì)iPhone的需求量是驚人的，中國(guó)市場(chǎng)是非常重要的，他甚至相信中國(guó)將成為蘋果全球最大市場(chǎng)。為了建設(shè)最大市場(chǎng)，庫(kù)克不止一次提到將加大在中國(guó)的投入，特別在零售店方面承諾超過25家。而截至目前，蘋果中國(guó)零售店數(shù)量已達(dá)到了36家之眾。在數(shù)量上漲的同時(shí)，蘋果零售店的服務(wù)作為研究蘋果熱銷的重要營(yíng)銷手段進(jìn)入大眾視線。我們可以看到，Apple store這樣一個(gè)存在販賣的不僅是其優(yōu)秀的產(chǎn)品，更有它別具一格的體驗(yàn)式服務(wù)。從蘋果零售店醒目的透明玻璃盒型建筑和極簡(jiǎn)主義的現(xiàn)代裝修風(fēng)格到店中設(shè)置的Genius Bar、The Avenue、Genius Grove、The Forum、The Plaza、The Broadroom這一系列體驗(yàn)、互動(dòng)、分享區(qū)域，加上員工的服務(wù)態(tài)度，自他們面世之初到現(xiàn)在源源不斷地傳輸給消費(fèi)者新鮮感、沖擊感，值得我們深入探究這背后的 服務(wù)營(yíng)銷手段。
行業(yè)背景
????????目前電商的發(fā)展勢(shì)頭正勁，就電子商務(wù)在美國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的比重2015年占到了7.3%，中國(guó)電子商務(wù)在零售業(yè)市場(chǎng)于2014年已達(dá)10.5%，尤其電器、音樂和圖書銷售這些傳統(tǒng)零售業(yè)作為受沖擊的重災(zāi)區(qū)，但是蘋果的銷售卻持續(xù)保持了動(dòng)力。在這么一個(gè)傳統(tǒng)零售的行業(yè)大背景下，蘋果究竟是如何利用自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)來吸引和留住新老客戶群的，就成為了我們的關(guān)注點(diǎn)。如Ron Johnson(前Apple store零售店主管)說“我們生活早一個(gè)高度感性的世界中。我們都是社交的動(dòng)物，我們喜歡與人接觸。雖然說網(wǎng)絡(luò)改變了商業(yè)，但是零售業(yè)還是要有一個(gè)實(shí)體店才行?！?。他說在創(chuàng)業(yè)圈重新定義零售店將徹底顛覆教科書式的思維，如果你想創(chuàng)造非常好的消費(fèi)者體驗(yàn)，那些開店時(shí)“變淡上所列的的東西都與自己的直覺相反”。對(duì)于像蘋果這樣的企業(yè)來說，最重要、最需要明白的一件事就是，銷售跟創(chuàng)造體驗(yàn)之間是有很大區(qū)別的。除了開設(shè)店面、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷技巧之外，還需要?jiǎng)?chuàng)造一塊商業(yè)區(qū)域，讓人們?cè)敢庠谀腔〞r(shí)間、花錢，這樣的優(yōu)勢(shì)更深遠(yuǎn)?，F(xiàn)在有越來越多的企業(yè)開始采用apple store那種零售店的設(shè)計(jì)，比如國(guó)外的Birchbox、Bonobos和Warby Parker，國(guó)內(nèi)的小米、魅族及其他電子產(chǎn)品實(shí)體零售店等，這些店家不再將自己的商品牢牢束之柜臺(tái)，紛紛采用類似蘋果的透明開放式銷售，無論是商店外觀還是內(nèi)部人員服務(wù)等等方面多有借鑒蘋果的設(shè)計(jì)。這么一個(gè)行業(yè)趨勢(shì)，可以說蘋果是一直在被模仿，卻從未被超越。所以，對(duì)蘋果這么一個(gè)領(lǐng)頭羊加以研究可以幫助我們分析整個(gè)行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷走向，該往哪個(gè)方面使勁，該在哪里提高自身的服務(wù)。
STP理論分析市場(chǎng)細(xì)分：
(1)追求良好操控的技術(shù)愛好者這部分人可以說是蘋果最初的追隨者，他們作為科技發(fā)燒友，追求的是出眾的手機(jī)性能，這正符合了蘋果“不是第一個(gè)做智能機(jī)，但要做最好的智能機(jī)”的目標(biāo)。
(2)追求新鮮的年輕人這個(gè)群體由年輕人作為生力軍，他們希望能時(shí)刻與一線的潮流保持同步，在蘋果如今每年出一款新機(jī)的當(dāng)下，為蘋果的銷售添磚加瓦。
(3)路人粉這些人可能是被各種身邊的人安利，或者是看到了宣傳中某個(gè)打動(dòng)的點(diǎn)，也可能就是被這個(gè)品牌的影響力帶動(dòng)，就在眾多品牌中選擇了蘋果，并沒有十分深入的了解。
(4)“臨時(shí)起意”型消費(fèi)者這類消費(fèi)者可能是在某個(gè)契機(jī)下進(jìn)入了蘋果商店，體驗(yàn)到了良好的服務(wù)，并直接上手感受了蘋果的使用效果，臨時(shí)就沖動(dòng)消費(fèi)。
(5)禮物選擇項(xiàng)現(xiàn)在很多人送禮物不再囿于傳統(tǒng)，電器成為了一個(gè)很好的'選項(xiàng)，鑒于蘋果的品牌形象和質(zhì)量口碑，也被列為禮單上一個(gè)常見選項(xiàng)，尤其是升學(xué)季。 目標(biāo)市場(chǎng):蘋果的目標(biāo)市場(chǎng)從一開始進(jìn)入中國(guó)的高端精英，隨著智能機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力提升，它的目標(biāo)市場(chǎng)已經(jīng)鋪的很廣了，以至于被人調(diào)侃為“街機(jī)”，從它在中國(guó)多個(gè)城市不斷開設(shè)零售店，同時(shí)之前推出過的不怎么叫好的5C，可見它有野心不斷進(jìn)軍多個(gè)消費(fèi)階層。 市場(chǎng)定位:中高端市場(chǎng)。
二.研究目的
?????? 蘋果能在智能機(jī)市場(chǎng)脫穎而出的原因(除技術(shù)外)，它的服務(wù)價(jià)值給人以信心或失望的原因;從蘋果的身上學(xué)習(xí)借鑒傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電商沖擊應(yīng)如何反應(yīng);員工培訓(xùn)要怎么做，怎么提高;現(xiàn)在的蘋果可能沒有當(dāng)初剛出現(xiàn)時(shí)的驚艷了，那么在技術(shù)上短時(shí)無法飛躍的時(shí)候，蘋果的成功服務(wù)營(yíng)銷能走到哪里，探尋是否有潛在危機(jī)需要重視。
三.研究?jī)?nèi)容
?????? 據(jù)SERVEQUAL(服務(wù)質(zhì)量)模型，分析蘋果公司旗艦店服務(wù)的現(xiàn)狀，找出其優(yōu)勢(shì)和弊端，為中國(guó)電子產(chǎn)品企業(yè)提出合理化建議。
1.蘋果旗艦店現(xiàn)狀分析：環(huán)境分析：宏觀環(huán)境：PEST模型(Political政治Economic經(jīng)濟(jì)Social社會(huì)Technological科技)微觀環(huán)境：五力模型(供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng))2.蘋果營(yíng)銷戰(zhàn)略研究：STP戰(zhàn)略(Segment市場(chǎng)細(xì)分Target目標(biāo)市場(chǎng)Position市場(chǎng)定位)營(yíng)銷組合(7P分析)1. 產(chǎn)品(Product)：提升產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于改善顧客對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)有著重要的作用，同時(shí)可以更好的呼應(yīng)企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃，可以在一定程度上縮小企業(yè)營(yíng)銷溝通的差距以及顧客期望的差距。
2. 價(jià)格(Price)：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，采取不同的定價(jià)策略，利用不同的價(jià)格來提升產(chǎn)品的含金量，這樣可以提升管理者對(duì)于市場(chǎng)認(rèn)知的準(zhǔn)確性，更好的研究需求以及研究市場(chǎng)，盡可能的縮小企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)的差距，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3. 渠道(Place)：通過建立銷售網(wǎng)絡(luò)以及培養(yǎng)分銷商，企業(yè)可以更好的精簡(jiǎn)組織中的管理架構(gòu)，盡可能的減少冗雜的組織結(jié)構(gòu)帶來的管理上的困難程度，由于臃腫的組織層次阻礙或改變了在顧客聯(lián)系中所產(chǎn)生的信息，所以這樣的方式不僅能夠與顧客聯(lián)系更加緊密，更好的獲取客戶信息，也能夠讓管理層能夠更好的制定計(jì)劃，明確的制定組織的服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃的目標(biāo)，同時(shí)縮小企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)的差距以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距。
4. 宣傳(Promotion)：企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，實(shí)施較為實(shí)際的營(yíng)銷策略，這種做法可以減少企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的浮夸性，盡可能的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的統(tǒng)一，使二者形成協(xié)作的作用，這樣能夠很好的縮小企業(yè)營(yíng)銷溝通的差距，縮小產(chǎn)品與宣傳的差距。
5. 人員(People)：在整個(gè)服務(wù)消費(fèi)的過程中，顧客、員工、管理者等都被卷入到這個(gè)過程中，人員這個(gè)要素不僅能夠縮小服務(wù)交易差距，同時(shí)也能夠縮小顧客期望的差距。
6. 過程(Process)：服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程(亦即消費(fèi)者管理流程)，若優(yōu)化整個(gè)服務(wù)的過程，能夠很好的提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于顧客的滿意度的提升有著重要的影響，所以對(duì)于服務(wù)這個(gè)因素來說，可以很好的縮小顧客期望的差距以及服務(wù)交易的差距。
7. 物質(zhì)環(huán)境(Physical evidence)：包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境， 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn)，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力，不斷優(yōu)化物質(zhì)環(huán)境，可以提升顧客的滿意度，增加顧客的好評(píng)率，同時(shí)能夠提升員工個(gè)人的主動(dòng)性，能夠縮小顧客期望差距以及服務(wù)交易的差距。
利用以下四個(gè)模型，對(duì)蘋果旗艦店的總體背景以及市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析，接著用SERVEQUAL模型確定需要進(jìn)行調(diào)研的內(nèi)容。SERVQUAL計(jì)算公式：SQ = wj ( Pi - Ei )式中SQ 為感知服務(wù)質(zhì)量Pi為第i個(gè)因素在顧客感受方面的分?jǐn)?shù);Ei 為第i個(gè)因素在顧客期望方面的分?jǐn)?shù)( i = 1 、2 、3 、.....n 、n = 22) 。J為五大屬性(五個(gè)維度)wj為第j大屬性的權(quán)重五大屬性及對(duì)應(yīng)的22個(gè)細(xì)分因素介紹：四.研究方法l 調(diào)查法調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一，它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況的方法。我們組將主要采用問卷調(diào)查法和深入訪問來對(duì)蘋果實(shí)體店的服務(wù)細(xì)節(jié)以及手段進(jìn)行深入的研究，通過親臨實(shí)體店，給蘋果實(shí)體店的顧客或潛在顧客發(fā)放問卷來了解顧客對(duì)實(shí)體店服務(wù)的感知程度，并通過訪問個(gè)體顧客以及服務(wù)人員來更加深入了解蘋果實(shí)體店的服務(wù)營(yíng)銷。
文獻(xiàn)綜合研究法
文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。我們組將通過華東理工大學(xué)圖書館資源、圖書館藏書、網(wǎng)絡(luò)資源等搜索蘋果的歷史和現(xiàn)狀，以及服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)模型和文獻(xiàn)資料。通過對(duì)這些資源的整合和探索，將理論適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于實(shí)踐，運(yùn)用于我們隊(duì)蘋果實(shí)體店的研究和調(diào)查當(dāng)中。
定量分析與定性分析相結(jié)合
定量分析法可以使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步精確化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。而定性分析則是歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。所以在我們的研究中，我們將定量分析和定性分析相結(jié)合，即將蘋果實(shí)體店的銷售曲線、顧客滿意度等于所收集到的文獻(xiàn)結(jié)合分析，使得我們的研究更加全面而系統(tǒng)。
五.任務(wù)安排
祝一銘：小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)小組會(huì)議和任務(wù)的安排，帶領(lǐng)小組成員對(duì)課題展開積極的研究，負(fù)責(zé)與老師的溝通和公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，保證任務(wù)按時(shí)進(jìn)行和完成。王昱道：主要負(fù)責(zé)資料和數(shù)據(jù)的查找和收集，并負(fù)責(zé)ppt的錄制，用其清晰流利的解說將內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。王冰潔：主要負(fù)責(zé)資料和數(shù)據(jù)的收集和分析，將研究結(jié)果以word形式呈現(xiàn)出來。楊莉：主要負(fù)責(zé)資料和數(shù)據(jù)的收集和分析，并負(fù)責(zé)ppt的制作。
六.時(shí)間計(jì)劃表
1.任務(wù)甘特圖
2.進(jìn)度詳細(xì)介紹
第一階段(2016年09月05日~2016年09月10日)選題進(jìn)行小組討論，集思廣益，并確定蘋果實(shí)體店的研究方向。
l第二階段(2016年09月12日~2016年09月18日)市場(chǎng)研究計(jì)劃書將本學(xué)期的研究方向和大綱確定下來，支持商業(yè)計(jì)劃書。
第三階段(2016年09月19日~2016年10月16日)分析并建模對(duì)蘋果實(shí)體店的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，查找文獻(xiàn)資料，建立servequal模型
第四階段(2016年10月17日~2016年10月30日)拜訪及調(diào)查。組織小組成員親臨蘋果實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，并隨機(jī)發(fā)放問卷并訪問，并錄制視頻。
第五階段(2016年11月1日~2015年11月20日)整理數(shù)據(jù)并分析對(duì)問卷和隨機(jī)訪談的結(jié)果進(jìn)行整理，并利用Excel或spss等軟件協(xié)助進(jìn)行分析。
第六階段(2016年11月21日~2016年12月21日)整合并作出報(bào)告對(duì)所收集的資料以及分析內(nèi)容進(jìn)行整合，想費(fèi)老師尋求意見及建議，最終做出報(bào)告。