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        公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        《公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)》屬于銷(xiāo)售總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        1、公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        回首20__年,有太多的完美的回憶,20__年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,可是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天.

        銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

        在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20__年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。.

        職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

        銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

        重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

        自我工作中的不足:

        在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

        今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20__年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

        一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

        二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

        三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

        今年對(duì)自我有以下要求:

        1:每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

        2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

        3:要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

        4:對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

        5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

        8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

        9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

        2、最新公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        時(shí)光飛逝,舊年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求,基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我意識(shí)到如果不被淘汰,我必須不斷學(xué)習(xí),更新觀(guān)念,提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

        以下是對(duì)過(guò)去一年個(gè)人工作的總結(jié):

        一、工作思路

        積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司,忠于股東,誠(chéng)實(shí)守信,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),使公司通過(guò)努力和拼搏不斷發(fā)展。

        全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,他肩負(fù)著上級(jí)和同事賦予的重要職責(zé)和使命,我需要制定并執(zhí)行公司的銷(xiāo)售計(jì)劃和宣傳計(jì)劃。因此,我非常重視房地產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。

        二、開(kāi)發(fā)公司的日常工作

        從年初入職至今,一直在公司的開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下,我對(duì)公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解,從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識(shí),大大提高了我的工作能力。

        在公司一個(gè)月的時(shí)間里,主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作,參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能夠高質(zhì)量按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,并積極對(duì)莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,為公司的銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

        在此期間,我主要做了以下工作:

        1、根據(jù)公司月度會(huì)議精神,制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃。

        2.規(guī)劃__社區(qū)的宣傳工作,制定宣傳計(jì)劃,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

        3.辦理銷(xiāo)售合同,辦理開(kāi)發(fā)公司的文檔文字處理,登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。

        4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理。

        5.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶(hù),與客戶(hù)保持聯(lián)系。

        三,這段時(shí)間在公司的工作學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西。作為公司的銷(xiāo)售宣傳員,有以下幾點(diǎn)想法:

        首先,在銷(xiāo)售宣傳人員的工作中,銷(xiāo)售人員必須觀(guān)察銷(xiāo)售過(guò)程,控制整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

        1.銷(xiāo)售控制表

        可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)度,做好系統(tǒng)銷(xiāo)售改進(jìn)策略,一定不能向客戶(hù)透露;

        2.來(lái)電和訪(fǎng)客登記

        填寫(xiě)客戶(hù)數(shù)據(jù)表。無(wú)論交易是否完成,在收到一組客戶(hù)后,立即填寫(xiě)客戶(hù)信息表。重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)系方式和個(gè)人信息??私z

        銷(xiāo)售過(guò)程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結(jié)果。

        5.加快支付欠款

        處理銷(xiāo)售過(guò)程中的付款催交。

        6.交易客戶(hù)數(shù)據(jù)管理

        對(duì)售出客戶(hù)的詳細(xì)信息進(jìn)行登記,讓公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,從而最大限度的為客戶(hù)服務(wù)。

        7.改變家庭

        需要變更戶(hù)的,在訂房欄填寫(xiě)變更戶(hù)后的戶(hù)型、面積、總價(jià),并注明變更哪些戶(hù),收回原訂單;賠償金額和簽約費(fèi)如有變化,以賬戶(hù)變更后的賬戶(hù)為主;其他內(nèi)容與原訂單相同。

        8.歸還賬戶(hù)

        如需提款,需分析提款原因,明確是否可以提款,辦理提款手續(xù),結(jié)清相關(guān)資金,收回?zé)o效合同并備案,所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認(rèn);如有爭(zhēng)議無(wú)法解決,可提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

        9.通過(guò)以下方式加大宣傳力度:

        1)、媒體、報(bào)紙和電視

        2)、戶(hù)外媒體戶(hù)外廣告牌(地點(diǎn):李輝莊主干道,主要客源:鋼鐵部員工、中加員工、銀龍員工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員)、網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可以在他們的車(chē)身上做噴繪廣告,或者在車(chē)的明顯位置粘貼小張的廣告,在站牌上宣傳小海報(bào)),內(nèi)容主要為開(kāi)業(yè)。

        3)、印刷媒體

        四.工作中的不足

        第一,房屋買(mǎi)賣(mài)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位,我邊做邊摸索很多工作,以至于不能安心工作,工作效率有待進(jìn)一步提高;二是有的`工作不夠細(xì)致,有的工作協(xié)調(diào)不到位;第三,他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論水平非常有限,不能很好地完成任務(wù)。

        在今后的工作中,我決心為公司的經(jīng)濟(jì)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平

        3、最新公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        根據(jù)《__集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引》、《__建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》文件要求,以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下,結(jié)合銷(xiāo)售五部實(shí)際情況,營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢(shì)在必行。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì),有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷(xiāo)售五部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來(lái)看,團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段,但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營(yíng)銷(xiāo)政策、財(cái)務(wù)政策、人事政策等上面來(lái),以信任、了解、親情為紐帶,凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:

        1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。

        組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,積極開(kāi)展標(biāo)桿企業(yè)和銷(xiāo)售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng),做好周例會(huì)、月總結(jié)大會(huì)部署工作,做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績(jī)效計(jì)劃、宣傳和推動(dòng)工作。

        2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

        團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報(bào)紙、例會(huì)等宣傳途徑對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員宣貫企業(yè)發(fā)展、整合機(jī)制要求、解讀華潤(rùn)文化,推行職位體系建設(shè)理念。

        3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)

        區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作,是決定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效好壞的關(guān)鍵因素。因此,區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管要善于整合人力資源,能夠知人善任,重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理,用訓(xùn)練有素的理念和方式來(lái)培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè),創(chuàng)造性

        地開(kāi)展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn)、人員配置、制定規(guī)則、建立共識(shí)等工作。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè),引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作,更高效地做好營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作,從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。把建立共識(shí)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位,建設(shè)共同的理念、信念、精神和目標(biāo),這是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的魂魄,激發(fā)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感,增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。

        4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理

        為穩(wěn)定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評(píng)估,嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理、費(fèi)用管理、報(bào)表管理、例會(huì)管理、匯報(bào)管理等,建立包括直接下級(jí)、同級(jí)甚至客戶(hù)的評(píng)估意見(jiàn)在內(nèi)的、客觀(guān)公正的、可量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系。根據(jù)考評(píng)結(jié)果,及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處,營(yíng)造獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍,確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。

        枷售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來(lái)制定有效的措施,保持良好的工作狀態(tài),從而達(dá)到管理得人心,管理鼓士氣,管理出業(yè)績(jī)。

        4、公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)范文

        時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。銷(xiāo)售部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

        一、銷(xiāo)售部工作事項(xiàng)

        1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達(dá)成率114.4%。

        2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

        3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,折合米數(shù)556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。

        4、20xx年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上,不僅提拔了利潤(rùn)空間,還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。

        5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米,折合米數(shù)393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。

        二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

        1、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

        2、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

        3、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

        4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

        5、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

        三、回首2019年,部門(mén)工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析

        1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

        2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。

        3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

        四、明年目標(biāo)

        轉(zhuǎn)眼間,在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助?;仡?019年是有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!

        5、公司銷(xiāo)售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)

        __年_月_日入職昆明__以來(lái),已經(jīng)一個(gè)月了,一個(gè)月期間銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的。

        入職__的一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

        這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過(guò)后,我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

        在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,相繼開(kāi)發(fā)了____市場(chǎng)__照明店,__建材城__燈飾店,_____店以及____建材店等經(jīng)銷(xiāo)商,接下來(lái)__所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo),還有__家具廣場(chǎng)等,接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

        一、必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

        銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí),這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

        二、必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

        業(yè)務(wù)員的有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

        三、善于總結(jié)與自我總結(jié)

        現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

        人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠(chéng)信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人。

        其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

        我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是:業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。

        6、公司銷(xiāo)售部門(mén)的工作總結(jié)范文_銷(xiāo)售總結(jié)

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        6月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。作為一個(gè)初來(lái)公司,剛開(kāi)始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這9個(gè)月以來(lái),在公司融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了部門(mén)的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識(shí),能順利地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

        這段時(shí)間所收獲了的一切,現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié),希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫(xiě)但不成熟的總結(jié),感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方,幫助我和公司一起成長(zhǎng),謝謝你們。

        當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到聯(lián)合通信,最先認(rèn)識(shí)的是方總,她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,在工作中遇到困難時(shí),她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識(shí)了楊總,他就像在戰(zhàn)場(chǎng)上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官,無(wú)論是他在工作還是談客戶(hù),思路永遠(yuǎn)都很清晰,語(yǔ)言組織能力很強(qiáng),他做聯(lián)展部的主管時(shí),我成為了這個(gè)部門(mén)的一員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候,公司又添了一位女主管,主要負(fù)責(zé)客服,也是現(xiàn)在我的主管,她溫柔中充滿(mǎn)激-情,成熟中充滿(mǎn)自信,博思中充滿(mǎn)干練,她能寬容你偶爾做錯(cuò)事,同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法,為你排憂(yōu)解難,為你的前程考慮。能在她的部門(mén)工作,我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛(ài)板著面孔的人,可是見(jiàn)到焦總以后,這些說(shuō)法都不成立了,她很親切,很有魅力,而且還有一點(diǎn)魔力,感覺(jué)她就象挖金人,她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛(ài)她的員工,愛(ài)她的工作,她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力,同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開(kāi)辦公室的人。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù)。

        六月份、我觀(guān)念的改變和成長(zhǎng)

        入司后被分配到徐凌組,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn),了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。通過(guò)幾天不定時(shí)的培訓(xùn),我感受到公司對(duì)我的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。

        剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會(huì)議的助教,在這個(gè)助教過(guò)程中,明白了無(wú)論發(fā)生什么事情都要用心的堅(jiān)守自己的崗位,做好自己職責(zé)內(nèi)的事情。短短一天的時(shí)間雖然身心疲憊,但學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),以及更好的與同事相處和客戶(hù)溝通。同時(shí)也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景,大家對(duì)它的認(rèn)可程度。在這次活動(dòng)結(jié)束后,最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪,從東莞回來(lái)后我還沒(méi)地方住,她讓我去她朋友那里去住,很感謝她給予的幫助。

        接下來(lái)日子,在徐凌主管的帶領(lǐng)下,我學(xué)會(huì)了更多的銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過(guò)程中,更加鞏固了自己對(duì)gid商訊通的深刻認(rèn)識(shí)和了解。在一次又一次的會(huì)議邀約中,懂得了更多的與客戶(hù)溝通的技巧。服務(wù)會(huì)議的過(guò)程中,在方總的指導(dǎo)下,明白了會(huì)前要和客戶(hù)做初步溝通,會(huì)中最好坐在客戶(hù)的旁邊一起聆聽(tīng),會(huì)后要主動(dòng)邀約客戶(hù)去體驗(yàn)區(qū)參觀(guān)和洽談。在楊總的指導(dǎo)下,學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)要分工合作,堅(jiān)守好自己的崗位,懂得了用最簡(jiǎn)潔易懂的方式和客戶(hù)談產(chǎn)品,以及日后的跟進(jìn)工作。

        在這一個(gè)月的時(shí)間里最感謝最多的是徐凌和團(tuán)隊(duì)的同事們,徐凌主管使我明白許多的面對(duì)面銷(xiāo)售技巧和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,這些經(jīng)驗(yàn)在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會(huì)中明白了做事先做人的道理。人做好了,做事的時(shí)候就會(huì)多助,多一些人的幫助做事成功的機(jī)率就會(huì)更大。而在平時(shí)的管理中,焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門(mén)或我們中存在的一些問(wèn)題,并總能夠快速、準(zhǔn)確的找到方法對(duì)癥下藥,把一些不良問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離,把我們調(diào)-教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力,活出了那份屬于自己的精彩。我對(duì)她充滿(mǎn)了敬佩和感激。

        七月份、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

        記得有一次主早會(huì)談到了目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)使我明白了無(wú)論任何事情只要你自己不給自己概念,自己不局限自己的思維,設(shè)定好目標(biāo),做好行動(dòng)計(jì)劃,堅(jiān)持不懈的去努力,奇跡終會(huì)發(fā)生的。這個(gè)早會(huì)無(wú)意間給我?guī)?lái)了一種全新的概

        念,讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識(shí),看到了更廣闊的天空。我通過(guò)這個(gè)早會(huì)把原先的觀(guān)念都拋開(kāi)了,學(xué)會(huì)了從另一種角度來(lái)看待問(wèn)題,明白了沒(méi)有什么不可能,只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒(méi)有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)和幫助,新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象,幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一份焦慮,這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧和工作流程,來(lái)完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī),和公司一起成長(zhǎng)。

        百城之旅第一站佛山,作為工作人員的我,又一次見(jiàn)證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,以及大家對(duì)這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺(tái)的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來(lái)參加這個(gè)會(huì)議,就是對(duì)我以往工作態(tài)度的肯定,同時(shí)感謝公司給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這次會(huì)議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來(lái)協(xié)助大智的工作,當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開(kāi)心,但還是去執(zhí)行了,等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西,首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法,其次我學(xué)會(huì)了怎么布置會(huì)場(chǎng),這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)議的寶貴財(cái)富。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅,它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容,知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔,學(xué)會(huì)了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對(duì)方,學(xué)會(huì)了對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了珍惜自己的公司,珍惜自己的同事,珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來(lái)到展臺(tái)面前咨詢(xún)的每一位客戶(hù),珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切,珍惜我所擁有的幸福。

        本月上旬在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我簽約第一位客戶(hù),之后在各部門(mén)的配合中,服務(wù)好了這位客戶(hù),很感謝這位客戶(hù)對(duì)gid的認(rèn)識(shí),以及感謝他認(rèn)識(shí)到了gid對(duì)他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會(huì)中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,幫助他人完成客戶(hù)的簽約。在以后的業(yè)務(wù)拓展中,我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不要太過(guò)于計(jì)較得失,越是計(jì)較越會(huì)起到反作用。計(jì)較的結(jié)果可能就是客戶(hù)離開(kāi)聯(lián)合通信,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著受損。我明白了越是高壓下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成就他人也是一種美德,而且能夠取得雙贏(yíng)。

        接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅(jiān)鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們高興,因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)能力去擔(dān)任這個(gè)職位。同時(shí)也為我自己感到高興,因?yàn)閷W(xué)會(huì)了欣賞他人的成就,而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)欣賞別人成就時(shí)才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn),才能從別人哪里學(xué)習(xí)到令自己成長(zhǎng)思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強(qiáng)的人,那自己不僅得不到提升的空間還會(huì)失掉一些珍貴的朋友。

        在聯(lián)合通信工作的日子總會(huì)有意向不到的成長(zhǎng),而成長(zhǎng)的背后是滿(mǎn)懷的感恩和珍惜。

        感謝培訓(xùn)部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,讓我們檢驗(yàn)自己這些日子對(duì)公司產(chǎn)品的掌握程度,以便隨時(shí)彌補(bǔ)不足的地方。

        感謝楊總的批準(zhǔn)和方總的支持,讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對(duì)接人,使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機(jī)會(huì)。

        感謝gid商訊通進(jìn)駐中國(guó)的聯(lián)誼晚宴,讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。

        八月份、我的突破和難忘

        焦總說(shuō)嘉富誠(chéng)與聯(lián)合通信達(dá)成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議,是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結(jié)合的實(shí)例,是實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的最佳安排。嘉富誠(chéng)風(fēng)險(xiǎn)投資的成功,說(shuō)明了外界對(duì)聯(lián)合通信的信息技術(shù)平臺(tái)的認(rèn)可和期望,而身為聯(lián)合通信的一員,我會(huì)全身心的投入這份寶貴的事業(yè),堅(jiān)守自己的崗位,履行公司交給自己的每一項(xiàng)任務(wù),讓更多的中小企業(yè)了解 gid商品展示信息平臺(tái),和公司一起為中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展增添活力。

        好事總是接二連三,在聯(lián)合通信的融資慶功宴上,通過(guò)聆聽(tīng)焦總熱情洋溢的講話(huà),我深深的感受到在數(shù)字貿(mào)易走過(guò)的半年,是聯(lián)合通信、是各項(xiàng)目公司豐收的、感動(dòng)的、遷善的、提升的半年,這半年里的各種會(huì)議,是我的加油站和路標(biāo),給我的工作注入了更多的能量,指引出工作的方向;同時(shí)也給政府、企業(yè)、商戶(hù)展現(xiàn)了數(shù)字貿(mào)易技術(shù)平臺(tái)的超前理念。在聯(lián)合通信的日子里,所發(fā)生的事、遇到的人,都構(gòu)成了一曲難忘的音符,時(shí)刻遙繞在我的耳邊,提醒著我、鞭策著我、激勵(lì)著我,直到成功。

        _年_月_日,一個(gè)難忘的日子,數(shù)貿(mào)聯(lián)盟投融資高峰洽談會(huì)在深圳觀(guān)瀾湖國(guó)際高爾夫球會(huì)舉辦。楊總和方總讓我全程負(fù)責(zé)此次會(huì)議,接到這個(gè)命令,就是要對(duì)可能要發(fā)生任何相關(guān)問(wèn)題負(fù)責(zé),這是公司對(duì)我的信任,同時(shí)也是對(duì)我的考驗(yàn)。出發(fā)前就遇到第一個(gè)大難題,焦總安排要隨行的16臺(tái)電腦沒(méi)辦法裝車(chē),因?yàn)榭臻g已經(jīng)被行李和物質(zhì)占完了,我只好立刻和大智負(fù)責(zé)人溝通,終于他們同意再派一部車(chē)運(yùn)送電腦,感謝大智的配合。到達(dá)觀(guān)瀾湖后要和大智工作人員一起布置會(huì)場(chǎng),同樣遇到了16臺(tái)電腦的擺放問(wèn)題,然后電話(huà)咨詢(xún)了楊總,他給我了我很好的建議,謝謝楊總。等會(huì)場(chǎng)布置結(jié)束后已經(jīng)是夜里3點(diǎn)鐘了,一起去的有曾堅(jiān)鵬、彭忠義、許炎儒、彭泳南,我想回公司后幫他們多申請(qǐng)半天假,他們說(shuō):“不用了,這是我們的工作職責(zé),不能太計(jì)較個(gè)人得失?!敝x謝這些同事的理解和支持。躺在床上時(shí)才發(fā)現(xiàn)要把客戶(hù)的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡,可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡,我有點(diǎn)傻了,接受不了這個(gè)事實(shí),感覺(jué)不是真的,那是15張啊,怎么可能說(shuō)不見(jiàn)就不見(jiàn)了呢?我想打電話(huà)給方總,可是天都快亮了,我不能打擾她的休息,所以止住了。在那個(gè)晚上我基本沒(méi)有睡覺(jué),我自責(zé)的要命,懊悔的要命,真想讓時(shí)間倒流,真想能在大智交給我卡之后親手?jǐn)?shù)一遍,但結(jié)果是沒(méi)有任何辦法可以改變的,那種滋味真的不好受。天亮后找大智工作人員小雪說(shuō)明了情況,很欣慰她給了我15張住宿卡,謝謝她的體諒和顧全大局。在這次會(huì)議中所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成了我生命中最真誠(chéng)的感動(dòng)和感悟。

        回到公司后,楊總對(duì)我說(shuō),讓你負(fù)責(zé)此次會(huì)議也是考驗(yàn)?zāi)愕墓芾砟芰?,首先你一定要心胸開(kāi)闊,遇到任何問(wèn)題要學(xué)會(huì)冷靜快速的分析,不能走極端。在管理的過(guò)程中,對(duì)于一些錯(cuò)誤在被指出時(shí),首先找的是客觀(guān)理由,而不是找借口,要正視問(wèn)題的關(guān)鍵和根源所在,這樣才能真正的走進(jìn)別人的心里。楊總的指導(dǎo)使我一下警醒了過(guò)來(lái),明白了此次會(huì)議我的責(zé)任狀態(tài)后面是公司,我的行為直接影響客戶(hù)和同事的狀態(tài)。如果會(huì)議過(guò)程中有任何的不好那都跟我息息相關(guān),都是我責(zé)任不到位造成的結(jié)果。

        而此時(shí)有很多的感謝要說(shuō):

        感謝參加會(huì)議的同事們?nèi)讨囸I送走在場(chǎng)的最后一位客戶(hù)后再去用餐。

        感謝海蘭幫我電話(huà)確認(rèn)每位客戶(hù)的乘車(chē)證有沒(méi)有領(lǐng)到。

        感謝吻今在公司默默做著對(duì)接工作,還要負(fù)責(zé)公司里可能發(fā)生的大小事情。

        感謝方總給我的各類(lèi)意見(jiàn),讓我能從容的解決會(huì)議中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。

        感謝譚總帶領(lǐng)的行政部,有了她們的積極努力、無(wú)間隙的配合,才可以使此次會(huì)議完成的如此順暢。

        此次觀(guān)瀾湖之行,我受益匪淺,以前在亞酒辦會(huì)議,接觸的人類(lèi)別有限,客戶(hù)群也有限,視野和思路都會(huì)受其局限。這次會(huì)議使我受益很多,不但開(kāi)了視野,而且在與其他人溝通的時(shí)候也非常受益,比如我學(xué)會(huì)了和酒店負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通解決會(huì)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題;和大智負(fù)責(zé)人共同解決客戶(hù)私自帶走酒店洗衣袋的問(wèn)題。這次會(huì)議讓我學(xué)到了許多新方法和思路,讓我能夠從更高的視點(diǎn)看待問(wèn)題。我非常感謝公司能給我的這樣的機(jī)會(huì)看到更大更寬廣的世界。它非常利于我的自我提升和突破。

        九月份、慢慢走向成熟

        在北方來(lái)說(shuō),九月份應(yīng)該是晚秋時(shí)節(jié)了,而在南方,似乎是收獲才剛剛的開(kāi)始??赡苁秦?fù)責(zé)過(guò)觀(guān)瀾湖會(huì)議的原因,在楊總的批準(zhǔn)下方總讓我再次負(fù)責(zé)9月5號(hào)博鰲會(huì)議的工作,因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn),此次會(huì)議的相關(guān)流程和安排做的還算讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。突然感覺(jué)成功其實(shí)并不難,只要把一些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)做到了,心態(tài)擺正了,積累起來(lái)就是成功,也明白了有時(shí)細(xì)節(jié)是決定成敗的最大因素。

        很高興,聯(lián)合通信在安陽(yáng)開(kāi)了一家專(zhuān)營(yíng)商,而安陽(yáng)是中原很有影響力的一個(gè)城市,這次 gid信息平臺(tái)走進(jìn)了安陽(yáng),就說(shuō)明了還稍微有些保守的北方人也開(kāi)始對(duì)新的信息平臺(tái)有了一定的認(rèn)可度。應(yīng)安陽(yáng)專(zhuān)營(yíng)商的要求,焦總準(zhǔn)備派我和劉洹如去安陽(yáng)進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。聽(tīng)到這個(gè)消息,很激動(dòng),這是公司對(duì)我的信任,認(rèn)為我有能力去出差;同時(shí)也有擔(dān)憂(yōu),因?yàn)檫@是代表公司出去的,在外的一舉一動(dòng)都是代表公司的形象,所以一定要把工作做好。只有做到最好才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,體現(xiàn)公司的形象。以前做事的時(shí)候總是被自己的慣性模式所約束,而在公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的日子里,明白了做事要有創(chuàng)造性的思維,要知道條條大路通羅馬,不同的方法會(huì)有不同的結(jié)果。要腳踏實(shí)地的做事,在設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的能力和環(huán)境,制訂合適的目標(biāo)而不是唱高調(diào)。

        后來(lái)因?yàn)橛泻芏嗌虝?huì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參加安陽(yáng)百城之旅會(huì)議,為了能應(yīng)付大場(chǎng)面,所以公司決定讓楊總?cè)グ碴?yáng)而讓我留在公司待命,很高興公司能做這樣的抉擇,楊總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富,所以去了安陽(yáng),第一可以應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的問(wèn)題,第二可以向安陽(yáng)的公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務(wù)形象。如果是我去的話(huà),是做不好這些的。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專(zhuān)業(yè)知識(shí),積累商談實(shí)力,希望有一日可以獨(dú)當(dāng)一面,讓領(lǐng)導(dǎo)不用那么累了。我要時(shí)刻準(zhǔn)備著,和公司共同承擔(dān)未來(lái)的日子可能遇到的風(fēng)風(fēng)雨雨,為公司的未來(lái)付出自己的一份汗水。

        十月份、我的綜合素質(zhì)全面提成

        一、拓展訓(xùn)練

        7日和8日是值得深刻銘記的日子,因?yàn)槟鞘俏业谝淮螀⒓佑晒窘M織的“超越自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的拓展訓(xùn)練,就在這短短2天的時(shí)間里,我收獲了許多,他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。

        通過(guò)這次訓(xùn)練給我最深感受有以下三點(diǎn):

        第一,接受任務(wù)時(shí),在沒(méi)有搞清要求、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的情況下,不能使盲人騎馬走哪算哪,只有明確了任務(wù)、方向、目標(biāo),才能少走彎路。

        第二,人心齊、泰山移,團(tuán)結(jié)就是力量。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神,這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì),勢(shì)必一盤(pán)散沙,工作就是難出成就,又可能導(dǎo)致失敗。相反,團(tuán)隊(duì)的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,就能形成一支無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)就能堅(jiān)定信心,同舟共濟(jì),在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼,就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù),就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。

        第三,這次訓(xùn)練的全過(guò)程中,所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己,注重了細(xì)節(jié),一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口,才順利地完成了任務(wù)??偨Y(jié)拓展培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),也是進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。他所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、相互協(xié)作的這種精神境界,我認(rèn)為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn)。

        這次研展訓(xùn)練不是一種單純的訓(xùn)練,而是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概的體現(xiàn)。生活中、工作中沒(méi)有一帆風(fēng)順的路,它也許正如此次拓展培訓(xùn)一樣,充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)艱辛。臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì),人員都是平常工作中不曾深交的,可在活動(dòng)中,我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量,原來(lái)產(chǎn)生默契的過(guò)程并不漫長(zhǎng),就要看你用何種心態(tài)去積極的參與。每個(gè)人都有巨大的潛力可開(kāi)發(fā),可我們自己往往忽略了自己的潛力,拓展雖說(shuō)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力,但更重要的是讓自己清楚地認(rèn)識(shí)到自己的能力。人最大的敵人就是自己,所以戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步。決不輕言放棄,多一些勇氣和毅力,很多機(jī)會(huì)就不會(huì)輕易放棄,要相信自己。

        二、品牌熱線(xiàn)

        14日,“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、共贏(yíng)天下”商訊通媒體戰(zhàn)略合作簽約儀式在廣州遠(yuǎn)洋賓館舉行,數(shù)字貿(mào)易gid商訊通與百度、優(yōu)酷和zcom正式簽定戰(zhàn)略合作協(xié)議。而此次簽約催生出一個(gè)新的項(xiàng)目“品牌熱線(xiàn)”,旨在通過(guò)更專(zhuān)業(yè)的電子雜志制作為企業(yè)提供更深入的品牌服務(wù)。在接下來(lái)的時(shí)間,為了能使“品牌熱線(xiàn)”這個(gè)新生兒順利的成長(zhǎng),大家一起探討和解決自己做“品牌熱線(xiàn)”業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的問(wèn)題,同時(shí)站在客戶(hù)的立場(chǎng)去找到這個(gè)新項(xiàng)目可能存在的問(wèn)題,通過(guò)這次問(wèn)題的收集,我學(xué)習(xí)到了很多東西。

        第一,此次簽約見(jiàn)證了gid商訊通被知名媒體的認(rèn)可程度,以及她的影響力,同時(shí)自身也有一種榮譽(yù)感,因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ饔袩o(wú)限的前景。榮譽(yù)感的背后又有一份深深的使命感,激勵(lì)自己跟上公司的步伐,盡善盡美的完成公司領(lǐng)導(dǎo)所給與的期望。

        第二,感受到了和公司一起成長(zhǎng)的心情,一起迎接一個(gè)新的項(xiàng)目,同時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出這個(gè)項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問(wèn)題,在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下解決這些問(wèn)題。

        第三,感受到了異地同事和專(zhuān)營(yíng)商對(duì)公司新項(xiàng)目的關(guān)心程度,特別是青島分公司的同事們,在接到新的項(xiàng)目信息后,就第一時(shí)間提出很多相關(guān)的問(wèn)題和要求提供ppt 資料與宣傳冊(cè),千里之外的他們對(duì)公司的關(guān)注程度以及用心做好事情的態(tài)度,也鞭策著我在以后的日子里要為他們做最好的對(duì)接窗口,和他們一起為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

        第四,新項(xiàng)目推出一周的時(shí)間內(nèi),公司舉辦了兩次推廣會(huì),而這一舉動(dòng),更證明了公司的快速發(fā)展的步伐,也使我領(lǐng)悟到如果想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)生存和發(fā)展,必須有超敏感的反應(yīng)力和超強(qiáng)的號(hào)召力,然后去行動(dòng),行動(dòng)力和執(zhí)行力是個(gè)人和公司獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的兩大利器,這是一個(gè)“快者為王”的時(shí)代。

        第五,為了服務(wù)市場(chǎng)對(duì)公司項(xiàng)目的需求,公司為我們提供了講師培訓(xùn)班,主講人王力老師利用每天晚上的業(yè)余時(shí)間,為我們系統(tǒng)的講解做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的講師所具備的條件,四個(gè)晚上的講解和演練,使我感受到即使未來(lái)不能夠站在講臺(tái)上為客戶(hù)講解公司產(chǎn)品的方案,也要把講師所具備的精神和氣質(zhì)應(yīng)用在未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展中。感謝公司的良苦用心,以及對(duì)我們成長(zhǎng)的呵護(hù)。

        三、青島對(duì)接

        青島分公司的對(duì)接窗口,自接收到這個(gè)任務(wù)到現(xiàn)在已經(jīng)四個(gè)月了,從剛開(kāi)始的不知如何有效去做這份工作,到現(xiàn)在的能一步步系統(tǒng)的做好這份工作,雖然過(guò)程中遇到很大的壓力,也受到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正,而這些都是成長(zhǎng)過(guò)程中音符。這些點(diǎn)滴的成長(zhǎng)都應(yīng)該被記錄成文字。

        第一,10月份接收到很多青島同事提供要制作gid的資料,這些資料大部分來(lái)源于明德認(rèn)證的客戶(hù),在對(duì)接這個(gè)工作上也遇到很多問(wèn)題,同時(shí)在解決問(wèn)題的過(guò)程中,也獲得很多經(jīng)驗(yàn)。北方人性格豪爽,說(shuō)話(huà)做事很直接,正因?yàn)檫@樣,如果你的結(jié)果沒(méi)有達(dá)到他們的期望時(shí),他們會(huì)表現(xiàn)出一些很消極的情緒。比如,在gid制作過(guò)程中,耗時(shí)長(zhǎng)、制作粗糙,修改后仍不能讓他們滿(mǎn)意,后來(lái)發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,是他們太追求完美的心理,不是說(shuō)這種心理不好,而是他們不了解這邊的工作情況。200元的認(rèn)證客戶(hù)贈(zèng)送1000元功能的gid,而還產(chǎn)生這么多抱怨,這些問(wèn)題的能順利處理好,真的要感謝各部門(mén)同事的配合。

        第二,本月gidsoo對(duì)最近制作好的gid搜不到,這個(gè)問(wèn)題像技術(shù)部門(mén)反映了將近一個(gè)月,處理的結(jié)果仍然沒(méi)有讓青島同事滿(mǎn)意,在當(dāng)前推廣力度不是很強(qiáng)的情況下,自己系統(tǒng)的gidsoo再出現(xiàn)問(wèn)題,可能怎么都說(shuō)不過(guò)去,感謝客服部的同事一直協(xié)助解決這個(gè)問(wèn)題,而“根源”似乎沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。

        第三,青島同事想短時(shí)間內(nèi)了解“品牌熱線(xiàn)”的相關(guān)動(dòng)向,一直向我索要相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展流程和“品牌熱線(xiàn)”問(wèn)題的答疑情況,對(duì)這些問(wèn)題要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持,雖然他們都有很多事情要去處理,還是在一定的時(shí)間內(nèi)給了青島同事相關(guān)問(wèn)題的答案,幫助他們一起成長(zhǎng)。

        第四,感謝楊總的理解,聯(lián)展部門(mén)本身都有很多事情要去做,而現(xiàn)階段楊總讓我承擔(dān)的任務(wù)不是很多,使我能有更多時(shí)間做好青島的對(duì)接工作。

        日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,正是這份流逝,才可以將商訊通的發(fā)展歷程永駐歷史,歐洲考察團(tuán)的參會(huì),數(shù)字貿(mào)易從此走向了國(guó)際社會(huì)?;仡?0月份的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上還存在不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會(huì)客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)后臺(tái)應(yīng)用上還有待提高學(xué)習(xí)。發(fā)展是永無(wú)止境的,舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn),未來(lái)的工作已經(jīng)展開(kāi)。

        十一月與十二月、客服工作中的新定位

        十一月份被分到了品牌熱線(xiàn)客服部,雖然之前四個(gè)月對(duì)接青島的過(guò)程中,很大一部分的工作也是客服性質(zhì),但是這兩個(gè)月的工作收獲和之前的收獲有很大的不同。

        第一,之前做業(yè)務(wù)的同時(shí),還要對(duì)接青島,這個(gè)就變成客服性質(zhì)了,因?yàn)樽隹头](méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),所以在服務(wù)青島的過(guò)程中也犯了一些錯(cuò)誤。如今,客服部的主管很有管理經(jīng)驗(yàn),而且也很細(xì)心,在她的指導(dǎo)下掌握了很多客服知識(shí)和技巧,所以在做品牌熱線(xiàn)客服的過(guò)程,能做的比較順一些,比較開(kāi)心一些。

        第二,客服部讓我找到了定位和希望。在曾總管理下,我明白了工作中的一些小事看起來(lái)是小事,但影響可能會(huì)很大,對(duì)于結(jié)果影響可能會(huì)起著至關(guān)重要的作用。那一刻我明白了事不能以小而不為之,任何時(shí)候做事都要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的,并要隨時(shí)保持一個(gè)謙卑的心。

        對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常復(fù)雜的_年,在聯(lián)合通信的日子里我經(jīng)歷的太多的變化。從六月份剛開(kāi)始的時(shí)候我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)一點(diǎn)都不通,到現(xiàn)在可以獨(dú)立談客戶(hù),這些都是公司用心栽培的結(jié)果。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的發(fā)展步伐,我時(shí)刻著工裝,因?yàn)槲艺J(rèn)為著工裝代表的是工作狀態(tài),著休閑裝代表的是休閑狀態(tài),兩者之間有著質(zhì)的不同。工作的效果和用心程度當(dāng)然也不會(huì)一樣。

        我很想說(shuō)在聯(lián)合通信的工作的日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)去了,我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),讓我與公司的間隙越來(lái)越小,默契越來(lái)越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、踏踏實(shí)實(shí)的工作,讓工作失誤爭(zhēng)取為零。

        而我本身又是團(tuán)隊(duì)的一員,在團(tuán)隊(duì)中也經(jīng)歷了許多,很想說(shuō)現(xiàn)在所在的團(tuán)隊(duì)和已經(jīng)走過(guò)的團(tuán)隊(duì)都是非常棒的,他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來(lái)一定是聯(lián)合通信的優(yōu)秀,一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我充滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。因?yàn)槲覀冇兄@么好的一個(gè)公司,有著這么好的一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),有著這么人性化的一個(gè)焦總,聯(lián)合通信一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

        _年過(guò)去了,這些日子里有苦、有痛、有樂(lè)也有甜,有成績(jī)也有失誤。

        _年我要做的就是,增加決斷力與行動(dòng)力,注重與團(tuán)隊(duì)成員的交流,增加親和力;生活中,需要學(xué)會(huì)容忍自己的感情,而不是逃避自己的感情,同時(shí)也會(huì)去容忍別人的情感,不要讓情感被理性分析所取代;工作中,不能過(guò)于自負(fù)、不愿意去依賴(lài)他人,要學(xué)會(huì)接受突發(fā)情況,學(xué)會(huì)去冒險(xiǎn),去求助,去讓私下的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。去表現(xiàn)自己、支持完成重要的項(xiàng)目,并且把它們公之于眾,讓自己的成果被他人看見(jiàn)。這些要做的改變,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中,我相信我一定會(huì)在_ 年為聯(lián)合通信添上一頁(yè)精彩的圖案。

        7、公司銷(xiāo)售部門(mén)的工作總結(jié)范文_銷(xiāo)售總結(jié)

        我是__銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

        房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為_(kāi)_月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

        2__年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

        20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

        8、公司銷(xiāo)售部門(mén)的工作總結(jié)范文_銷(xiāo)售總結(jié)

        回首20__年,有太多的完美的回憶,20__年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作,可是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,我必須會(huì)擁有更完美的明天.

        銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

        在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20__年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。.

        職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

        銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

        重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下:我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

        自我工作中的不足:

        在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

        今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開(kāi)展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

        一;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

        二;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

        三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

        今年對(duì)自我有以下要求:

        1:每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

        2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

        3:要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

        4:對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

        5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

        8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

        9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

        9、公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        在2019過(guò)去的三月份中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。

        2019年開(kāi)始當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如:廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。

        部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

        從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

        1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。

        2、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差??蛻?hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有x個(gè)。從數(shù)字上看客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

        3、 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖,對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

        4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

        5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

        在接下來(lái)的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

        1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

        2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

        3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

        4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。

        5、顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

        提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在2019年接下來(lái)的工作中有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

        10、公司銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)

        2019年三月,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞2019年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:

        一、總體目標(biāo)完成情況

        銷(xiāo)售 x萬(wàn)元,完成目標(biāo)計(jì)劃x的x%

        回籠 x萬(wàn)元,與銷(xiāo)售收入比為x%。

        二、銷(xiāo)售方面受到的影響

        1、x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。

        2、x集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于x萬(wàn),但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。

        3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如x受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。

        4、另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。

        三、主要做了以下幾方面工作

        1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

        針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心,另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

        2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

        今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

        3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。

        在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到:加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要等。

        經(jīng)過(guò)三月份的銷(xiāo)售部門(mén)的努力,成功開(kāi)拓了一個(gè)客戶(hù),有望在接下來(lái)的工作成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。希望四月繼續(xù)努力。