《客服部半年工作總結(jié)與計(jì)劃范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、客服部半年工作總結(jié)與計(jì)劃范文

轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。

一、工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。

二、工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁。客服工作自己也已經(jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽電話看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。

三、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。

__年已經(jīng)過去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：

一、多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。

二、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。

三、多為車站出謀劃策，提合理化建議。

__年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。

2、關(guān)于公司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文_司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃

回顧上半年，財(cái)務(wù)部全體人員對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，較為圓滿的完成了公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)上半年工作完成情況，現(xiàn)對(duì)20__年度下半年的工作作出如下計(jì)劃：

一、增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能

在工作中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，對(duì)違法違規(guī)的活動(dòng)進(jìn)行制止，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在報(bào)銷方面，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格遵照相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。

二、科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率

1、加強(qiáng)并規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、效率性和安全性，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的分析與管理，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)與各開戶行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。庫(kù)存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團(tuán)公司日常開支外，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問題，保障各個(gè)項(xiàng)目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。

3、加強(qiáng)對(duì)公司資金需求及回籠情況的分析，積極與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行信息交流，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，提高項(xiàng)目融資貸款能力。為此，下半年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭(zhēng)取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費(fèi)用。個(gè)人貸款方面，要及時(shí)支付到期本金及利息，維護(hù)公司信用，為進(jìn)一步融資創(chuàng)造良好的平臺(tái)。

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作

目前財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算是在初步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的解決了手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算、重復(fù)等錯(cuò)誤。下一步將繼續(xù)加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報(bào)表出具等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化賬務(wù)處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實(shí)、賬表、賬賬相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作，要求全體財(cái)務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，把財(cái)務(wù)核算工作做得更精細(xì)化，能夠全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，并要從單一的會(huì)計(jì)核算向前端的財(cái)務(wù)籌劃、過程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、事后的財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù)。

四、加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的合作，積極研究稅收政策，合法避稅增加效益

在下半年的工作中，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究，加強(qiáng)與稅務(wù)部門對(duì)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長(zhǎng)下至專管員全部履新，稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開展。

3、關(guān)于公司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文_司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃

一、突出重點(diǎn)，做好預(yù)算管理和統(tǒng)計(jì)工作

1、加大力度爭(zhēng)取財(cái)政投入，提升預(yù)算管理水平

一是加大民政事業(yè)經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取力度?？茖W(xué)編制部門預(yù)算，挖掘政策依據(jù)，爭(zhēng)取資金超額到位，確保傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的遞增和新增項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，重點(diǎn)爭(zhēng)取解決民政工作經(jīng)費(fèi)，確保單位人員經(jīng)費(fèi)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，積極配合相關(guān)科室和二級(jí)單位，做好各項(xiàng)專項(xiàng)資金和項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取、分配和撥付工作。

二是提升預(yù)算管理水平。要加強(qiáng)預(yù)算實(shí)施管理，確保預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。按部門預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度嚴(yán)格資金劃撥、發(fā)放程序，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的時(shí)效性和均衡性。預(yù)算執(zhí)行中要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析，積極開展支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)支出結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高預(yù)算管理和決策水平，通過加大治理“三公”經(jīng)費(fèi)支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預(yù)算執(zhí)行率和資金使用效益。

2、高標(biāo)準(zhǔn)起步，全面提升民政統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

加強(qiáng)對(duì)基層民政統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。進(jìn)一步修訂完善《黃岡市民政統(tǒng)計(jì)工作評(píng)價(jià)辦法》，將財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作納入全市民政工作先進(jìn)單位的重要考核指標(biāo)。創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)日常工作管理機(jī)制，加強(qiáng)民政統(tǒng)計(jì)分析，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

二、把握要點(diǎn)，做好民政經(jīng)費(fèi)管理工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳_年10月下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省民政專項(xiàng)資金管理的意見》，進(jìn)一步細(xì)化措施，從建立健全監(jiān)督機(jī)制、落實(shí)專項(xiàng)資金分配管理制度、加大審計(jì)監(jiān)管和責(zé)任追究的力度等方面入手加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，為迎接20__年全省專項(xiàng)資金和低保等重點(diǎn)資金審計(jì)檢查做好準(zhǔn)備。

1、抓建章立制，規(guī)范各項(xiàng)民政資金管理。從制度上、程序上規(guī)范各項(xiàng)民政資金的管理、使用和發(fā)放。進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加大對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，以制度管人管事。

2、抓指導(dǎo)培訓(xùn)，提高基層財(cái)務(wù)管理水平。采取以會(huì)代訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)人員以及縣市和基層財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、抓監(jiān)督檢查，確保專項(xiàng)資金合法使用。加強(qiáng)民政專項(xiàng)資金在分配、使用和發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)單位財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和年度審計(jì)。結(jié)合省廳20__年的審計(jì)檢查的要求和安排，加大對(duì)基層民政專項(xiàng)資金監(jiān)督檢查力度。主要是對(duì)20__年省廳安排的2000萬(wàn)元民政專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行檢查;對(duì)優(yōu)撫資金及大病醫(yī)療救助資金審計(jì)整改情況進(jìn)行“回頭看”;做好低保資金專項(xiàng)審計(jì)前的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

三、突破難點(diǎn)，做好規(guī)劃及項(xiàng)目的管理和服務(wù)工作

規(guī)劃工作是計(jì)財(cái)?shù)囊豁?xiàng)新的工作任務(wù)，隨著國(guó)家對(duì)項(xiàng)目的投入日益加大，規(guī)劃財(cái)務(wù)部門的建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù)也越來(lái)越重，從編制規(guī)劃到項(xiàng)目的上報(bào)和具體實(shí)施，財(cái)務(wù)部門都要全程參與，做好管理和服務(wù)工作。所以，這項(xiàng)工作是我們需要突破和加強(qiáng)的一項(xiàng)工作。要以落實(shí)和啟動(dòng)“十三五”民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目為契機(jī)，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以吸納資金為保障，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，充分發(fā)揮規(guī)劃財(cái)務(wù)部門的主導(dǎo)作用。

1、推動(dòng)規(guī)劃項(xiàng)目落實(shí)。按照“十三五” 規(guī)劃關(guān)于民政基本公共服務(wù)設(shè)施確定的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)、進(jìn)度，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)與發(fā)改委在項(xiàng)目立項(xiàng)、審批方面的聯(lián)系與溝通，加強(qiáng)項(xiàng)目資金的管理，指導(dǎo)做好項(xiàng)目前期工作。

2、加強(qiáng)在建項(xiàng)目監(jiān)督管理。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織開展組織項(xiàng)目實(shí)施、進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管及項(xiàng)目評(píng)估等方面的培訓(xùn)。建立切合實(shí)際的項(xiàng)目管理模式，推進(jìn)項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化。

3、健全完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和項(xiàng)目集中儲(chǔ)備，是項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目實(shí)施的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。要做好民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)數(shù)據(jù)的錄入工作，及時(shí)申報(bào)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目，并于省廳規(guī)劃項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)實(shí)現(xiàn)了有效對(duì)接，為有效爭(zhēng)取民政項(xiàng)目打下了較好的基礎(chǔ)。

4、關(guān)于公司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文_司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：__年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部20__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作，

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人見意措施

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在下半年的工作里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

作為一名公司的財(cái)務(wù)人員，我手中掌握的財(cái)務(wù)情況詩(shī)司最需要的。因?yàn)槿f(wàn)事離不開錢，財(cái)務(wù)部門永遠(yuǎn)是每一個(gè)公司最重要的部門，沒有財(cái)務(wù)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，任何公司都是舉步維艱，不可能有大的作為，這就是財(cái)務(wù)部門的重要性。

我也深知我自己的責(zé)任重大，所以在公司的幾年工作時(shí)間里，一直努力工作，將屬于自己的財(cái)務(wù)狀況處理的十分良好，沒有任何假賬、漏帳、死賬，我會(huì)一直將這種良好的表現(xiàn)繼續(xù)下去。

5、關(guān)于公司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文_司財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入20__年7月份，回顧上半年，財(cái)務(wù)部全體人員對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，較為圓滿的完成了公司賦予的各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)上半年工作完成情況，現(xiàn)對(duì)20__年度下半年的工作作出如下計(jì)劃：

一、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作。目前財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算是在初步實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的 核算管理模式，較好的處理了手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算、重復(fù)等錯(cuò)誤。下一步將繼續(xù)加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報(bào)表出具等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化賬務(wù)處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實(shí)、賬表、賬賬相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作，要求全體財(cái)務(wù)人員在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，把財(cái)務(wù)核算工作做得更精細(xì)化，能夠全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，并要從單一的會(huì)計(jì)核算向前端的財(cái)務(wù)籌劃、過程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、事后的財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供可靠依據(jù)。

二、增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。在工作中，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定，對(duì)違法違規(guī)的活動(dòng)進(jìn)行制止，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在報(bào)銷方面，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格遵照相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，對(duì)不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用。

三、科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。

1、加強(qiáng)并規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、效率性和安全性，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的分析與管理，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)與各開戶行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò);通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金。庫(kù)存現(xiàn)金管理方面，除滿足集團(tuán)公司日常開支外，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào)，解決大額現(xiàn)金支取難的問題，保障各個(gè)項(xiàng)目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求。

3、加強(qiáng)對(duì)公司金錢需求及回籠情況的分析，主動(dòng)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行信息交流，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，提高項(xiàng)目融資貸款能力。為此，下半年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持主動(dòng)溝通，爭(zhēng)取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費(fèi)用。個(gè)人貸款方面，要及時(shí)支付到期本金及利息，維護(hù)公司信用，為進(jìn)一步融資創(chuàng)造優(yōu)良的平臺(tái)。

四、加強(qiáng)與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的合作，主動(dòng)研究稅收政策，合法避稅增加效益。在下半年的工作中，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究，加強(qiáng)與稅務(wù)部門對(duì)各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長(zhǎng)下至專管員全部履新，稅務(wù)方面的交流與溝通要重新開展。

五、組織全體人員主動(dòng)參加各種形式的在崗培訓(xùn)。財(cái)務(wù)部既是一個(gè)職能管理部門、同時(shí)更是一個(gè)信息部門，要求能夠隨時(shí)為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息和決策依據(jù)。在本職工作方面，全體財(cái)務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)，基本滿足公司需求，但對(duì)比公司快速發(fā)展，還存在人員業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯偏低、財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題。因此，全面深入的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，開拓視野，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)等對(duì)財(cái)務(wù)全體人員十分必要。綜上，下半年將通過每周部門工作例會(huì)、平時(shí)專題探討、中財(cái)訊會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)等內(nèi)外結(jié)合的方法對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進(jìn)取認(rèn)識(shí)的復(fù)合型財(cái)會(huì)人才。

六、加強(qiáng)與公司其他部門之間的溝通，資源共享，主動(dòng)參與公司的各項(xiàng)政策、經(jīng)營(yíng)方案的制定，做好參謀工作。

下半年，為完成集團(tuán)公司本年度指標(biāo)任務(wù)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、做好下半年集團(tuán)公司及四個(gè)子公司營(yíng)業(yè)稅、所得稅的納稅申報(bào)及匯算清繳工作，合理降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，堅(jiān)信辦法總比困難多，通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度，搞好集團(tuán)公司成本核算，做好第四季度稅務(wù)稽查的準(zhǔn)備工作。這是財(cái)務(wù)部下半年的工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

3、在上半年的對(duì)賬工作基礎(chǔ)上，將繼續(xù)分施工項(xiàng)目、分負(fù)責(zé)人、按照日期分別統(tǒng)計(jì)公司開具的每一張發(fā)票及甲方支付的每一筆款項(xiàng)，遵循先內(nèi)部、后甲方 的對(duì)賬原則，分別與項(xiàng)目經(jīng)理、建設(shè)單位核對(duì)工程款往來(lái)賬項(xiàng)，重點(diǎn)關(guān)注甲方代扣代繳、甲供材及實(shí)物抵扣工程款等問題，爭(zhēng)取每對(duì)一次賬都有結(jié)果形成并存檔，切實(shí)維護(hù)公司及項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)利益。

4、加強(qiáng)公司投標(biāo)保證金管理，建立投標(biāo)保證金統(tǒng)計(jì)檔案，對(duì)每一筆投標(biāo)保證金的收取、支付、退回都詳細(xì)登記，做到有案可查，變混亂為清晰、變被動(dòng)為主動(dòng)。

最后，我部門全體人員將緊緊跟隨公司的發(fā)展步伐，堅(jiān)持過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度，為公司全面完成下半年的指標(biāo)任務(wù)而努力。

6、客服部半年工作總結(jié)與計(jì)劃范文

轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。

一、工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。

二、工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說(shuō)不煩是假的，接聽電話看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。

三、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。

__年已經(jīng)過去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：

一、多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。

二、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。

三、多為車站出謀劃策，提合理化建議。

__年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無(wú)論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。

7、客服部半年工作總結(jié)與計(jì)劃范文

在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo)，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報(bào)如下。

一、立足服務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)。

客服部是對(duì)外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責(zé)、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

二、嚴(yán)格進(jìn)行文字管理，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，管理部門的博客，認(rèn)真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。

負(fù)責(zé)本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作計(jì)劃、自查報(bào)告;對(duì)部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運(yùn)轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財(cái)務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺(tái)賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡(jiǎn)報(bào)材料按階段進(jìn)行整理裝訂。

三、服務(wù)好來(lái)電來(lái)訪群眾。

認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)用戶來(lái)電，熱情接待每一位來(lái)訪群眾，及時(shí)登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進(jìn)行處理，較大問題及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。

四、虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好維修調(diào)度。

因?yàn)槲覀兛头繐碛兴聿鹧b班和便民維修班兩個(gè)班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項(xiàng)職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進(jìn)行請(qǐng)教，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)各種維修常識(shí)，以便在接到維修任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確判斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來(lái)人來(lái)電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細(xì)記錄的1786起，月份甚至達(dá)到300多起。

五、管理好部門的車輛。

我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點(diǎn)又比較分散，安排協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比較繁重：

1、保證浉河營(yíng)業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。

2、每周一用戶發(fā)展看工地。

3、每周三下午行政審批中心送件。

4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營(yíng)業(yè)大廳和羊山收費(fèi)窗口一周的水費(fèi)銀行進(jìn)賬單據(jù)。

5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費(fèi)窗口多拿一次進(jìn)賬單。

6、月底扎帳當(dāng)天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去平橋營(yíng)業(yè)廳押款。

7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場(chǎng)等。

8、其他臨時(shí)性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個(gè)都不能耽誤，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)非常耗費(fèi)精力。

六、積極響應(yīng)公司號(hào)召，全力以赴完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

1、在茶葉節(jié)，高考，十八大等重要事項(xiàng)前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。

2、積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負(fù)責(zé)部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調(diào)排練場(chǎng)地，然后開門、播放音樂、準(zhǔn)備道具等，排練結(jié)束后再清場(chǎng)、鎖門，)同時(shí)還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。

3、“____”活動(dòng)中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對(duì)于我部來(lái)說(shuō)卻是難事，因?yàn)槲也咳藛T工作地點(diǎn)分散而且每個(gè)崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據(jù)工作情況輪流安排(比如收費(fèi)高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時(shí)期不安排微機(jī)室等)。

4、9月份部門整合前還要負(fù)責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅(jiān)持下來(lái)。

七、響應(yīng)號(hào)召，厲行節(jié)儉。

嚴(yán)格管理好部門的辦公用品，建立詳細(xì)的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時(shí)盡量做到不跑冤枉路，重復(fù)路，能一條路線完成的工作一次完成，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了油耗。

8、客服部半年工作總結(jié)與計(jì)劃范文

20_年沒想到這么快就過去了，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，還是非常的意外的。作為一名電話客服，我們的工作其實(shí)非常的枯燥，每天在接電話和打電話中循環(huán)，自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時(shí)間是非常漫長(zhǎng)的。但是在工作中，自己經(jīng)過了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，自己也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)工作，如何去看待工作?，F(xiàn)在看來(lái)，自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào)，雖然有時(shí)候依舊會(huì)感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己也看到了有趣的成長(zhǎng)!作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶后，我徹底的改變了自己的想法。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下：

一、個(gè)人的情況

思想上：作為一名_的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶提供的服務(wù)!”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學(xué)習(xí)公司的理念，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情，且親切，主動(dòng)幫助同事，并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任感。

工作上：努力的完成自己的工作，對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客解答的時(shí)候以客戶為主，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時(shí)以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問題。

人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的交流，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無(wú)奈和傷心的時(shí)候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進(jìn)行。

二、工作的情況

在工作中，我一開時(shí)嚴(yán)格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯(cuò)，總是在做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批評(píng)。在重新的對(duì)自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時(shí)候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。

三、工作中的不足

目前自己的.不足，還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入。在很多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實(shí)在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。相信這樣也能有效的提高公司形象!

四、總結(jié)

一年的工作結(jié)束了，說(shuō)實(shí)話，客服的工作是比較簡(jiǎn)單的，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣，才能讓自己找到目標(biāo)，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)!在下一年，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)!

9、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文

今年以來(lái)，某某鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，突出工業(yè)、某某鎮(zhèn)建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。經(jīng)過全鎮(zhèn)上下共同努力，上半年各項(xiàng)工作取得良好成效。

一、回顧總結(jié)工作情況

全鎮(zhèn)各項(xiàng)主要指標(biāo)完成情況。截至6月底，全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值完成某某億元，同比增長(zhǎng)31%;財(cái)政一般預(yù)算收入完成247萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13%;固定資產(chǎn)投資完成87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)8%;農(nóng)民人均現(xiàn)金收入完成2426元，同比增長(zhǎng)7%。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。工業(yè)總產(chǎn)值完成某某億元，同比增長(zhǎng)22%;工業(yè)增加值完成2.1億元，同比增長(zhǎng)21%。限額以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3893萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2%;實(shí)現(xiàn)利稅4421萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成5億元，同比增長(zhǎng)42%;產(chǎn)銷率達(dá)到99%;同比增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)。

項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展基本順利。上半年，全鎮(zhèn)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資87萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%。今年確定的5個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目中，某某村投資2萬(wàn)元的石化納米材料項(xiàng)目已經(jīng)投產(chǎn);總投資2萬(wàn)元的28KW某某項(xiàng)目進(jìn)展也比較快，某某兩個(gè)站點(diǎn)設(shè)備正在安裝，某某村站點(diǎn)基建也已動(dòng)工。

某某有限公司的某某零件有限公司二期擴(kuò)建項(xiàng)目、某某有限公司的某某鑄造生產(chǎn)線項(xiàng)目、某某化工實(shí)業(yè)有限公司的某某項(xiàng)目等4個(gè)項(xiàng)目下半年都有望開工。

招商引資取得明顯成效。全鎮(zhèn)上半年引進(jìn)域外資金5252萬(wàn)元，占全年任務(wù)的74.3%，成效比較明顯。

某某鎮(zhèn)建設(shè)頗具特色。鎮(zhèn)政府連接某某公路寬15米的南延大道6月中旬鋪油通車。投資6萬(wàn)元占地4余平方米的綠地廣場(chǎng)基本竣工，假山、花壇花卉、樹木、地磚、照明燈等美化亮化設(shè)施建設(shè)到位，健身設(shè)備器材也按裝完畢。

每天晚上，廣場(chǎng)上燈火通明，乘涼散步的人們絡(luò)繹不絕，人聲鼎沸，綠地廣場(chǎng)的服務(wù)功能逐步顯現(xiàn)。投資3多萬(wàn)元的某某綜合服務(wù)大樓項(xiàng)目，主體已完工，預(yù)計(jì)今年8月份可投入使用。汽車站建設(shè)也已動(dòng)工。鎮(zhèn)區(qū)舊房改造和圓通公司至某某公路15米寬南北大道的建設(shè)已經(jīng)動(dòng)工。

沼氣建設(shè)成績(jī)斐然。建成了某某四個(gè)沼氣示范村，某某村今年有望成為安陽(yáng)市沼氣建設(shè)示范村。

上半年，全鎮(zhèn)新建沼氣池達(dá)到635個(gè)，占全年總?cè)蝿?wù)數(shù)的8%，建成4立方大中型沼氣池1個(gè)，正在施工中的大型沼氣池還有4個(gè)，目前在建小型沼氣池還有2個(gè)。下一步，還要繼續(xù)擴(kuò)大這項(xiàng)惠民工程的受益面，同時(shí)要積極籌建中介服務(wù)組織，為用氣戶提供持久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

林水業(yè)發(fā)展速度加快。林業(yè)：完成某某公路兩旁綠色通道建設(shè);完成某某等村荒山拍賣工作;完成各村雨季造林的規(guī)劃與落實(shí)。

水利：完成全鎮(zhèn)各村硬化渠道35米;完成了11眼機(jī)井配套工程;完成了某某水庫(kù)掃尾工程，并已成功蓄水。

畜牧養(yǎng)殖再上新水平。6月份，某某村養(yǎng)殖小區(qū)通過安陽(yáng)市驗(yàn)收，成功申報(bào)為某某市標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖密集區(qū)，成為我市獲此殊榮為數(shù)不多的養(yǎng)殖小區(qū)之一。某某養(yǎng)殖場(chǎng)已經(jīng)引入母豬15余頭，投資已超過2萬(wàn)元。截至6月底，全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶達(dá)到347個(gè)。同時(shí)，按照防疫工作村不漏戶、戶不漏禽、禽不漏針的要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好畜禽防疫工作，杜絕了禽流感等重大疫情在我鎮(zhèn)的發(fā)生，受到某某市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

抓好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。處理好農(nóng)村信訪問題，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)村穩(wěn)定。上半年以來(lái)，我鎮(zhèn)共排查和受理信訪總是案件1件，接待來(lái)訪群眾3余人次。主要做法有：一是關(guān)口前移，搞好排查;二是在工作中實(shí)行回訪制度;三是狠抓村級(jí)信訪，把矛盾解決在基層;四是深入宣傳信訪制度，形式信訪良好風(fēng)氣。

綜合治理成效顯著。打惡除霸專項(xiàng)斗爭(zhēng)成果豐碩：破獲各類刑事案件7起，刑拘1人，逮捕6人，辦理治安案件42起，治安處罰95人，調(diào)解各類糾紛12起。做法：一是加強(qiáng)對(duì)常住人口管理;二是加大對(duì)流動(dòng)人口、暫住人口的管理力度;三是抓治安聯(lián)防，加強(qiáng)治安巡邏。重點(diǎn)整治學(xué)校周邊環(huán)境及青少年違法犯罪活動(dòng)：處理事件18起，警告處罰15人，調(diào)解糾紛17起，取締黑網(wǎng)吧2家，消除不合理推點(diǎn)11個(gè)，設(shè)立安全警示牌2個(gè)。幾項(xiàng)措施：一是通過上法制課、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，深入學(xué)校宣傳，大造輿論聲勢(shì);二是逐校進(jìn)行排查，對(duì)排查的問題現(xiàn)場(chǎng)解決或限期解決;三是加強(qiáng)學(xué)校周邊的巡邏。

民政工作進(jìn)一步夯實(shí)。一是扎實(shí)做好農(nóng)村、城鎮(zhèn)低保工作。通過逐村排查、走訪、調(diào)查等形式，落實(shí)城鎮(zhèn)最低生活保障4戶66人，農(nóng)村最低生活保障46戶614人，發(fā)放資金2.5萬(wàn)元。二是救濟(jì)救災(zāi)工作有新舉措。春荒之際，發(fā)放救濟(jì)糧補(bǔ)助1萬(wàn)余元，救災(zāi)款5萬(wàn)余元。三是優(yōu)撫、五保工作有新起色。上半年發(fā)放撫恤金3萬(wàn)元，新安置退伍軍人13余人。通過調(diào)查摸底，五保戶由原來(lái)的158人增加到2人。四是殯改工作措施硬。聯(lián)合市殯改部門共同出擊，嚴(yán)厲打擊偷埋亂葬行為。

計(jì)生工作見成效。我鎮(zhèn)把計(jì)生工作作為一項(xiàng)重要工作，常抓不懈。

上半年以來(lái)，計(jì)生工作點(diǎn)、面結(jié)合，取得了突破性進(jìn)展：一是我鎮(zhèn)計(jì)生辦堅(jiān)持周六、周日長(zhǎng)期辦公，夯實(shí)了計(jì)生工作基礎(chǔ);二是實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，動(dòng)員全體機(jī)關(guān)干部積極參與，營(yíng)造了濃厚的工作氛圍，開創(chuàng)了計(jì)生工作齊抓共管的良好局面。全鎮(zhèn)群策群力，使計(jì)生工作擺脫了后進(jìn)，進(jìn)入全市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行列。在安陽(yáng)市、林州市計(jì)生工作檢查中受到上級(jí)部門一致好評(píng)。

在重點(diǎn)做好上述工作的同時(shí)，土地、公路、民政、審計(jì)、文衛(wèi)、宣傳等各項(xiàng)工作也取得了明顯成效。

二、工作中存在的問題

工業(yè)方面。

一是發(fā)展工業(yè)意識(shí)不夠強(qiáng)。部分同志看攤守本思想嚴(yán)重，不思進(jìn)取，對(duì)本村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不聞不問，漠不關(guān)心。有的企業(yè)安于現(xiàn)狀，固步自封，裹足不前，對(duì)當(dāng)前加快發(fā)展工業(yè)的極端重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。

二是發(fā)展速度不夠快。我鎮(zhèn)財(cái)政一般預(yù)算收入增長(zhǎng)13%，較全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政一般預(yù)算收入低了近1個(gè)百分點(diǎn)。

三是在談在建工業(yè)項(xiàng)目規(guī)模不大，發(fā)展后勁不足。全鎮(zhèn)在談在建工業(yè)項(xiàng)目投資超過1萬(wàn)元項(xiàng)目的屈指可數(shù)，后勁嚴(yán)重不足。

四是工業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。該鎮(zhèn)的某某等3個(gè)大企業(yè)中，主要以傳統(tǒng)原材料加工業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)鏈條短，科技含量低，附加值低。

其他方面。服務(wù)群眾意識(shí)還不夠強(qiáng)。一些干部辦事效率低，沒有切實(shí)深入到群眾中去，為民解憂。立說(shuō)立行，雷厲風(fēng)行，一抓到底做得不夠到位。工作中缺乏闖勁兒，缺少創(chuàng)新，行動(dòng)不夠迅速。工作中一抓到底的意志不夠堅(jiān)決。工作熱情還不夠高。只是滿足于乏乏的抓，力度不夠強(qiáng)，熱情不夠高。

三、下半年工作計(jì)劃

思路：下半年，我鎮(zhèn)將重點(diǎn)突出工業(yè)，圍繞工業(yè)項(xiàng)目招商引資，強(qiáng)力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，開放帶動(dòng)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)某某工業(yè)二次振興，為新農(nóng)村建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展。

目標(biāo)：全年地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)25%，力爭(zhēng)達(dá)到5.9億元;工業(yè)增加值增長(zhǎng)2%;財(cái)政一般預(yù)算收入增長(zhǎng)16%，全力突破451萬(wàn)元;農(nóng)民人均純?nèi)脒_(dá)到4575元，增長(zhǎng)1%;固定資產(chǎn)投資增幅達(dá)到25%，力爭(zhēng)完成2.3億元;社會(huì)零售消費(fèi)品總額增幅達(dá)到8%;招商引資爭(zhēng)取達(dá)到1個(gè)億，力爭(zhēng)超額完成市委市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的招商任務(wù)。

圍繞上述思路和目標(biāo)，下半年重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

(一)工業(yè)

項(xiàng)目建設(shè)。下半年重點(diǎn)抓好六個(gè)項(xiàng)目。

一是力爭(zhēng)謀劃一個(gè)在全市有影響的大個(gè)項(xiàng)目;二是積極推進(jìn)某某有限公司的某某項(xiàng)目早投入;三是確保某某有限公司二期擴(kuò)建項(xiàng)目9月底順利投產(chǎn);四是促進(jìn)某某有限公司的某某鑄造生產(chǎn)線項(xiàng)目早見效益;五是抓好某某實(shí)業(yè)有限公司的某某項(xiàng)目的技改擴(kuò)建工程;六是抓好某某發(fā)電項(xiàng)目的掃尾工程。

保障措施。一是實(shí)行鎮(zhèn)三大班子領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任制，對(duì)所包項(xiàng)目全程跟蹤，提供服務(wù)。二是進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。三是一月一個(gè)小匯報(bào)，一季度一次大總結(jié)。四是獎(jiǎng)懲并舉，政策激勵(lì)。嚴(yán)格按照既定的考核獎(jiǎng)懲辦法抓落實(shí)。

招商引資。嚴(yán)格按照招商引資的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，明確招商、安商、建設(shè)、服務(wù)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，打破制約招商引資的瓶頸，實(shí)現(xiàn)招商引資工作新飛躍。對(duì)于在招商引資上做出貢獻(xiàn)的人員，將按照規(guī)定，在經(jīng)濟(jì)、組織、政治等方面給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)某某鎮(zhèn)建設(shè)

重點(diǎn)工程。一是確保投資5萬(wàn)元的綜合服務(wù)大樓和投資6萬(wàn)元占地4余平方米的綠地廣場(chǎng)順利投入使用;二是完成投資2萬(wàn)元的電管所搬遷工程;三是投資1萬(wàn)元的客運(yùn)汽車站年內(nèi)要完工;四是確保某某村十字路口美化亮化工程按計(jì)劃推進(jìn)，督促協(xié)調(diào)康街口拆舊建新工程早日動(dòng)工;五是投資3萬(wàn)元完成鎮(zhèn)區(qū)排污設(shè)施改造工程;六是開通圓通鑄業(yè)公司至某某公路間寬15米的南北大道;七是對(duì)鎮(zhèn)區(qū)72間商品房進(jìn)行改造。

主要措施。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。成立了由一名副職任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，專抓此項(xiàng)工作;組建了由1名專業(yè)人員組成的環(huán)衛(wèi)隊(duì)，按時(shí)進(jìn)行清掃。二是以人為本，科學(xué)規(guī)劃。以服務(wù)群眾為目的，以農(nóng)民得到更多實(shí)惠為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，在鎮(zhèn)區(qū)形成了“一個(gè)中心”即以綠地廣場(chǎng)為中心，“兩縱三橫”五條街道，并地工業(yè)區(qū)、服務(wù)區(qū)、居住區(qū)進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。三是特色引路，逐步實(shí)施。明確“圍繞大局，服務(wù)工業(yè)，突出重點(diǎn)，亮出特色”的建設(shè)要求，實(shí)施逐步改變鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的建設(shè)思路。

(三)新農(nóng)村建設(shè)

交流成功經(jīng)驗(yàn)。一是在新農(nóng)村建設(shè)中要充分發(fā)揮農(nóng)民群眾的主體力量;二是對(duì)農(nóng)村現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃;三是把加快發(fā)展作為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的第一要?jiǎng)?wù);四是把選準(zhǔn)發(fā)展路子作為建設(shè)新農(nóng)村的有效途徑;五是把改善條件作為建設(shè)新農(nóng)村的基礎(chǔ)工程;六是把建強(qiáng)支部作為建設(shè)新農(nóng)村的保證。

推廣好的做法。一是抓好項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)展新產(chǎn)業(yè);二是抓好新村規(guī)劃，建設(shè)新村鎮(zhèn);三是抓好培訓(xùn)教育，培育新農(nóng)民;四是抓好精神文明建設(shè)，塑造新風(fēng)貌;五是抓好基層組織建設(shè)，創(chuàng)建好班子。

10、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文

2020年上半年，成績(jī)來(lái)之不易，2020年的下半年，我鎮(zhèn)繼續(xù)要在黨的十九大會(huì)議精神引領(lǐng)下高舉新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以強(qiáng)烈的緊迫感和高度的責(zé)任感，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，迎難而上，全力做好以下七個(gè)方面的工作：

(一)抓黨建促脫貧，提高黨的執(zhí)政能力

1.著力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。

全鎮(zhèn)各級(jí)干部要大力提倡勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于探索的風(fēng)氣，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織;要深入扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化活動(dòng)，切實(shí)把廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和自治區(qū)、貴港市、桂平市委的決策部署上來(lái);要堅(jiān)持和完善黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度;要堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題，不斷開創(chuàng)黨建工作新局面。

2.加強(qiáng)基層組織建設(shè)。

完善村干部崗位目標(biāo)考核責(zé)任制，落實(shí)村干部績(jī)效工資考核制，不斷調(diào)動(dòng)村干部工作積極性，增強(qiáng)村干部的事業(yè)心和責(zé)任感。計(jì)劃對(duì)天堂上村、界嶺村、平塘村、里各村必祝村等五個(gè)村的黨組織活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行新建或加高裝修，改善辦公條件和活動(dòng)環(huán)境。

3.加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。

繼續(xù)落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，特別是廣大黨員干部要大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加大違紀(jì)違法案件的查辦力度，著力構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

(二)全力以赴，堅(jiān)定不移決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)

一是狠抓“一戶一冊(cè)一卡”工作，完善更新國(guó)辦系統(tǒng)中的貧困戶數(shù)據(jù)，為未申請(qǐng)以獎(jiǎng)代補(bǔ)的貧困戶落實(shí)政策。

二是積極落實(shí)扶貧小額貸款、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、雨露計(jì)劃等各項(xiàng)扶貧政策。

三是繼續(xù)爭(zhēng)取創(chuàng)辦“扶貧車間”，解決貧困戶就近就業(yè)問題，增加貧困戶工資性收入以及村集體經(jīng)濟(jì)收入。

四是發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)，積極推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是在種養(yǎng)上下功夫，積極推進(jìn)構(gòu)樹、沃柑、柑橘、百香果種植以及澳寒羊養(yǎng)殖，做大做強(qiáng)扶貧產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取所有貧困村達(dá)到十一有一低于的摘帽標(biāo)準(zhǔn)。為完成2020年上級(jí)下達(dá)的貧困戶脫貧任務(wù)和摘帽村脫貧摘帽打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)加大環(huán)保力度，推行河長(zhǎng)制度，竭力關(guān)注改善民生

繼續(xù)加大環(huán)保力度，強(qiáng)力推行河長(zhǎng)制。落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，認(rèn)真落實(shí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)政策。逐步健全社會(huì)保障體系，認(rèn)真落實(shí)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、最低生活保障制度、農(nóng)村五保供養(yǎng)政策和農(nóng)村受災(zāi)群眾救助制度，落實(shí)好軍烈屬和傷殘、病退伍軍人等優(yōu)撫政策，切實(shí)關(guān)心和支持困難群眾和弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活，確保更多群眾共享改革發(fā)展成果。加大扶貧力度，重點(diǎn)扶持發(fā)展特色型種植業(yè)和規(guī)模型養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)特色種養(yǎng)殖業(yè)的規(guī)?；I(yè)化發(fā)展，切實(shí)增加農(nóng)民收入。

(四)統(tǒng)籌發(fā)展社會(huì)事業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，推進(jìn)教育體制綜合改革，認(rèn)真落實(shí)義務(wù)教育免費(fèi)政策，保障農(nóng)民子女100%接受義務(wù)教育。積極爭(zhēng)取資金，加大教育投入，改善教育教學(xué)條件。加大對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的整治力度，營(yíng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境。加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作，不斷加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療、防預(yù)、保健三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。做好重大疫病的防控工作，預(yù)防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生，確保人民群眾身體健康和生命安全。做好人口與計(jì)劃生育工作，全面實(shí)施二孩政策，加強(qiáng)農(nóng)村計(jì)劃生育和流動(dòng)人口管理，認(rèn)真落實(shí)好農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)政策。

(五)高度重視安全生產(chǎn)，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)工作“一崗雙責(zé)”制和行政責(zé)任追究制，進(jìn)一步健全完善安全生產(chǎn)制度、保障能力和監(jiān)管隊(duì)伍“三項(xiàng)建設(shè)”，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)水庫(kù)壩塘、河道、道路交通、消防、食品藥品等領(lǐng)域的安全監(jiān)管，做到關(guān)口前移、重心下移，堅(jiān)決杜絕各類重特大安全事故的發(fā)生。

(六)全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，攜手共創(chuàng)和諧某某

加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪案件，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公共安全，營(yíng)造良好的社會(huì)秩序。健全完善突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案，宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，提高災(zāi)害處置能力和農(nóng)民避災(zāi)自救能力。繼續(xù)做好2020年“維穩(wěn)基石工程”工作，抓好各種矛盾糾紛排查、調(diào)處工作，案件調(diào)解率達(dá)100%，年內(nèi)無(wú)越級(jí)上訪;抓好群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度工作，確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。

落實(shí)信訪調(diào)處工作機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案處理等制度，加大社會(huì)熱難問題的排查調(diào)處力度，規(guī)范信訪秩序，暢通信訪渠道，最大限度地避免群體上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生。

(七)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推進(jìn)民主政治進(jìn)程

廣泛開展群眾精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求和對(duì)美好生活的向往。積極支持人大依法行使重大事項(xiàng)決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)，支持政協(xié)履行民主監(jiān)督和參政議政職能。

高度重視統(tǒng)一戰(zhàn)線工作，做好黨管武裝、民族宗教等各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工青婦等群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。統(tǒng)籌發(fā)展其他社會(huì)事業(yè)，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)一切力量，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)民主政治進(jìn)程。