《社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃
全年工作的總體思路是:以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體,轉變服務觀念及服務態(tài)度,完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設;以市場為導向,創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,主動適應醫(yī)療市場需求,力求科學地定位市場,堅持以人為本,著力推進科技興院,人才強院戰(zhàn)略,轉變觀念,樹立“品牌”意識,有效地增強醫(yī)院綜合實力。
一、工作重點
(一)繼續(xù)推進人事分配制度的改革,引入職工考評末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施,已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗,但也還有許多不夠完善的地方,如有的考評標準過于籠統(tǒng),有的針對性不很強,有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂,對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化,要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量,建立和完善崗位考核制度 ,制定量化的考核要素,使考評標準更科學 、合理。為了促進服務效率和服務質(zhì)量的提高,加大考評力度,今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風 、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面,對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者,醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調(diào)整。
(二)占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域,拓寬醫(yī)療市場空間。
要適應醫(yī)療市場變化,就要更新傳統(tǒng)觀念,樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應以人為本,以健康為中心,而不應以疾病為中心”的思路,我們不僅要占領患病人群的市場,而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場,變被動等病人為主動挖病人,充分利用我院的設備和技術優(yōu)勢,放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防??茷榛A,調(diào)整醫(yī)院的人力資源,按照個人能力的區(qū)別及責任村地理位置和人口結構、數(shù)量的區(qū)別,將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務小組,努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務,使各項工作量化、細化。
以責任村為中心,以健康促進為目標,向社區(qū)人群提供一體化服務,形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人,住院病人康復期轉至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式,放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系,針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能,對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理:一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求,又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質(zhì)量,積極開拓新的服務領域,才能吸引群眾,社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。
(三)進一步調(diào)整醫(yī)院收入結構,使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。
我院業(yè)務收入結構經(jīng)過去年的著力調(diào)整,醫(yī)療性收入已上升到43%,業(yè)務總收入的“含金量”大大增加,醫(yī)院的可用財力明顯增強,為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎。為了使我院收入結構盡快趨于合理,使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道,今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結構,今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%,全年的業(yè)務總收入比去年增加8%,力爭10%。因此,要求全院職工樹立全局意識,積極工作,努力創(chuàng)收,力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務。
(四)繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略,不斷提升醫(yī)院的綜合實力。
1、突出重點,加強學科建設,逐步使人才結構趨向合理。
抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎,是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范,??苾?yōu)勢和特色尚不明顯,人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況,從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和科室的實際情況相結合為出發(fā)點,對學科進行結構性調(diào)整,充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用,對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度,在床位、人員和經(jīng)費上重點投入,突出重點,發(fā)展強項,扶持特色。有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造,特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及培訓,依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平,使之盡快成為醫(yī)院學科領域的權威,并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域,逐步形成“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我精”的新格局,全面提升醫(yī)院的綜合實力。
2、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育,不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。
①自學:醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務人員自學的力度,組織階段性和年終考試考核,其成績列入科室考評。自學內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修:今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修,原則上初次進修在市內(nèi)教學醫(yī)院,再次進修在市外教學醫(yī)院進修。③遠程教育:依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡,開設高質(zhì)量的網(wǎng)絡課程,每月組織一次集體授課學習,有計劃專題講座。
3、加大“科技興院”投入,進一步完善醫(yī)療基礎設施。
為了進一步改善醫(yī)療條件,提高醫(yī)療質(zhì)量,今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備,同時重點考慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項目,依托先進儀器設備,提升醫(yī)院的診治水平。20XX年更換200mAX光機一臺,更換自動生化儀一臺。
(五) 開展醫(yī)療業(yè)務協(xié)作,擴大醫(yī)院市場影響力。
隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開,給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn),在市場經(jīng)濟環(huán)境下,誰搶先一步,便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小,就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫(yī)院服務的輻射能力和影響力,滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要,用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院,實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享,強化職工的服務意識、質(zhì)量意識及競爭意識,提升醫(yī)院的服務水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則,加強與總院的協(xié)作,達到共同發(fā)展,有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源,提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務協(xié)作的開展,既可加強與總院的溝通聯(lián)系,又能促進我院業(yè)務的提高和發(fā)展,既可解決我們的技術難題,又可將疑難急重病人送往總院,滿足總院發(fā)展的需要。各科室應積極策應醫(yī)院的舉措,切實轉變觀念,為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
(六) 規(guī)范醫(yī)療行為,強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化,醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié),而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的,因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓,完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范,加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術范圍、院內(nèi)會診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。
1、突出重點,完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術規(guī)范及其操作規(guī)程等,完善有關制度,并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目,促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中,并建立相應的考評體系。
2、落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎、最重要的醫(yī)療活動,是病人能否得到及時確診、治療的關鍵,也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式,各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結合在一起,一級監(jiān)督一級,一級對一級負責,這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度,但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況,從1月1日起,醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務查房制度,分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務查房,檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況,規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。
3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術期管理的有關規(guī)定。圍手術期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期,也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關鍵時期。在圍手術期安全管理中要突出過程管理,強化防范措施。
4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn),也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點,以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范,規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量,避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象,通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流,提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。
(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng),提高醫(yī)院管理水平。
計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段,是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革,具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處:一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程,提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量;二是通過計算機管理后,避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后 ,為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎。因此,各科室要密切配合,強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握,盡快提高工作效率,為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關的管理制度及操作規(guī)程,確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。
(八)全面推行院務公開制度,自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。
為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度,讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權,根據(jù)上級有關文件精神要求,醫(yī)院從1月起推行院務向社會公開制度,把群眾最關心、最敏感的院務向社會公開,自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督,進一步密切醫(yī)患關系,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
(九)進一步加強醫(yī)院行風建設,樹立良好社會形象。
醫(yī)院行風的好壞直接關系到醫(yī)院的興衰,要堅持糾建并舉、標本兼治的方針,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,進一步改善服務態(tài)度,鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動,在全院推行“親情服務”。今年醫(yī)院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內(nèi)容,希望各科室結合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求,切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。
(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,努力提高職工的法律意識和法制觀念,確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習,要求做到人人“知法、懂法、守法”,杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作,著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫(yī)患關系。
二、其它工作任務
(一)加強應急機制建設,增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,完善應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預案和醫(yī)療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組,以適應偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。
(二)進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施,加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設,強化感染知識及防護技能的訓練,提高醫(yī)護人員的自我防護能力。抓好院內(nèi)感染管理,降低院內(nèi)感染率,減少漏報率。
(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防保科簽定目標責任制;建立獎罰制度,做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作,堅持以防為主,認真落實各項防治措施,加強疫情監(jiān)測,嚴防疫情反復。
(四)強化領導,落實責任,認真做好綜合治理的各項工作。
(五)貫徹執(zhí)行好計劃生育政策,杜絕違反計劃生育政策的人和事,做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作,積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。
(六)進一步規(guī)范后勤保障體系,降低醫(yī)院運行成本。
(七)完成上級機關布置的指令性工作任務。
2、社區(qū)衛(wèi)生服務站員工的工作計劃
我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求,結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識
1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng)。
2、做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應政府醫(yī)改的號召,在原有基礎上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20XX年版),對于《規(guī)范》內(nèi)的9個類別,嚴格按照要求規(guī)范管理。
二、 貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上, 建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、 努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。
五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務的主要功能
(一)、認真落實預防保健制度
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對性的科學健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;
(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;
(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;
(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;
(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%,并建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
1、 全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識,正確處理社區(qū)常見健康問題。
2、 及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。對特殊人群實行動態(tài)服務。
3、 繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、 刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。
(三)、提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施,開展避孕知識宣教,提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源,由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉。
(四)、提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度,加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。
六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案,加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
七、開展健康管理工作
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升,醫(yī)療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū),對其的整體健康和疾病進行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年,我們將嘗試啟動健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,組織本院舉辦防病治病知識講座,同時,以展板等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務站員工的工作計劃
20xx年xx市定西南路第二社區(qū)衛(wèi)生服務站健康教育工作以學習貫徹黨的十七大精神為主導,堅持創(chuàng)新、務實、努力滿足社區(qū)群眾的健康需求,開拓服務范圍,針對管轄區(qū)內(nèi)居民的常見病及多發(fā)病,增強居民健康意識和互助共濟健康意識,提高居民整體健康水平和預防疾病能力,教育居民養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣,盡量降低發(fā)病機會,為全面建設小康社會提供健康保障。特制定20xx年社區(qū)健康教育工作計劃及實施方案。
一、了解社區(qū)疾病發(fā)生特點,確定健教特點
定西南路第二社區(qū)地處市城關區(qū),面積1平方公里,總戶數(shù)為1726戶,常住人口7000人。居民主要以退休及在職工人為主 ,老齡人口比較多,工業(yè)污染比較重,空氣質(zhì)量比較差。老年病,慢性病以及呼吸道疾病發(fā)病率較高,結合本社區(qū)特點,所以將老年病,慢性病以及呼吸道疾病等作為本年度健康教育重點,并積極走訪了解社區(qū)居民關心的健康問題,把居民關注的健康問題作為健康教育活動的首選內(nèi)容。以通俗易的懂健教形式為主,務必讓社區(qū)居民能了解到與自身關系密切的醫(yī)學保健知識,從而提高居民整體健康水平和預防疾病能力。
二、普及健康知識、營造健康氛圍
1、實施開展各種健康教育活動。利用黑板報定期刊出各種健康知識,要求宣傳櫥窗每三個月一期,全年不少于4期,黑板報每月一期,全年不少于12期。利用服務站“健康教育課堂“定期開設健康講座對社區(qū)居民進行健康知識普及,提高社區(qū)居民防病治病意識,解答社區(qū)居民關于健康的困惑,要求健康講座每三個月一期,全年不少于四期。并不定期舉辦諸如電化教育,街頭宣傳,發(fā)放健康處方等多種形式開展健康教育活動,以提高居民參與熱情,營造一個和諧歡樂的健康氛圍。
2、重點疾病的健康教育。對一般人群開展性病、艾滋病防治基本知識的宣傳教育及健康咨詢等多中形式的健康教育。
3、重點人群的健康教育。對婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人、流通人口等重點人群開展健康教育。
4、社區(qū)要開展多種形式的健康教育與健康促進活動。在世界無煙日、防止高血壓日、世界愛滋病日等重大紀念日活動期間,積極做好組織發(fā)動和上街咨詢活動,以促進健康教育活動的深入開展。并積極開展控煙、無償獻血、禁毒、衛(wèi)生法規(guī)的、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對等內(nèi)容的宣傳教育,一年不少于四次。
三、深入轄區(qū)各機構開展健康教育
1、深入社區(qū)居民中普及性病、艾滋病、結核病等常見傳染病和重點防治傳染病的防治知識,普及高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的防治知識,教育居民改變不良衛(wèi)生行為和生活方式。要求居民衛(wèi)生知識知曉率達到85%,人群健康相關行為形成率達到80%。
2、加強中小學生、有毒有害作業(yè)工人等特定人群的健康知識培訓,并要定期深入相關單位我宣傳相關衛(wèi)生知識和健康行為。要求一年不少于兩次,力求個人群知曉率達85%以上。
3、在社區(qū)道路、居民活動中心、居民樓群等地都要有一塊固定的健康教育宣傳陣進行健康宣傳,營造健康氛圍。
4、社區(qū)衛(wèi)生服務站員工的工作計劃
為徹底落實創(chuàng)衛(wèi)工作責任,推動我社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的順利進行,確保國家愛衛(wèi)辦對xx區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)技術考核順利通過,根據(jù)市委、市政府、創(chuàng)衛(wèi)辦的部署和要求,按照《xx區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作考核辦法》,結合我社區(qū)的實際工作情況,特制定如下計劃。
一、明確指導思想
認真貫徹《xx區(qū)創(chuàng)建衛(wèi)生城市實施方案》,結合我社區(qū)的實際,改善社區(qū)環(huán)境為手段,以強化全體社區(qū)委員的創(chuàng)衛(wèi)意識為工作重點。全面提高社區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量和委員的健康水平。做到科學管理、全員參與,努力完成我社區(qū)各項創(chuàng)衛(wèi)工作的目標和任務。
二、完善創(chuàng)衛(wèi)組織機構和相關制度建設
1、進一步健全領導機構,堅持一把手領導下的各部門工作負責制,明確工作任務和責任人,健全組織機構,層層抓落實。
2、加強創(chuàng)衛(wèi)宣傳。利用多種途徑,宣傳健康、文明的生活方式,宣傳衛(wèi)生健康的基本知識,形成良好的輿論氛圍,促進良好文明習慣的養(yǎng)成。
3、保障經(jīng)費。確保一定的經(jīng)費作為后盾,提供經(jīng)費、器材、工具等保障。
三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔
1、堅持小區(qū)衛(wèi)生區(qū)每日兩掃,周五進行衛(wèi)生大掃除,每月進行衛(wèi)生大整治活動。
2、每月組織兩次社區(qū)大掃除,并進行聯(lián)合檢查,及時公布評比結果。
3、開展“文明小區(qū)”流動紅旗評比活動,倡導小區(qū)文明行為,引導學生養(yǎng)成健康、文明、向上的生活方式。
四、社區(qū)健康教育
1、定期辦好黑板報、布置宣傳窗,宣傳衛(wèi)生保健知識,培養(yǎng)社區(qū)居民良好的衛(wèi)生習慣
2、按計劃進行衛(wèi)生知識講座,傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識,特別是對傳染病的防治和宣傳工作。
3、健康教育開課率100%,按要求做到有計劃、有備課,辦事處城管辦定期進行檢查。
4、嚴格按照創(chuàng)衛(wèi)要求進行創(chuàng)衛(wèi),不斷提高創(chuàng)衛(wèi)質(zhì)量。
5、認真做好社區(qū)居民健教知識的傳授教育,確保健康知識及格率100%以上,知曉率85%以上。
五、社區(qū)衛(wèi)生服務站疾病綜合防治
1、注意用眼衛(wèi)生,做好視力檢查和防近工作,嚴格控制近視率。
2、學習貫徹《傳染病防治法》,進一步做好以流感、結核病、肝炎為重點的疾病防治工作,認真落實防治措施。配合有關部門做好預防接種,發(fā)現(xiàn)傳染病,及時嚴格進行隔離,采取相應的消毒措施,避免疾病的蔓延。
六、社區(qū)除“四害”工作
按照上級要求,做好除四害工作,做到定期消殺和突擊消殺相結合,小區(qū)綠化和廁所定時噴灑滅蠅藥水,投入滅鼠誘餌,消滅四害孳生地,嚴格控制“四害”密度在國家標準之內(nèi)。
七、繼續(xù)開展豐富多彩的創(chuàng)衛(wèi)和健康教育宣傳活動。
1、做好社區(qū)“健康教育活動宣傳月”工作,通過健康教育活動的大力開展和廣泛宣傳,進一步加強社區(qū)居民的健康知識教育,培養(yǎng)良好生活和衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育,提高社區(qū)居民健康知識知曉率和健康行為形成率,為我社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作奠定良好的輿論氛圍。
2、繼續(xù)開展社區(qū)未成年人“小手拉大手活動”和“向城市美容師學習,向創(chuàng)衛(wèi)主力軍致敬”等活動,組織轄區(qū)單位深入社區(qū)進行創(chuàng)衛(wèi)知識宣傳和健康教育宣傳活動。
3、繼續(xù)開展“創(chuàng)衛(wèi)知識進課堂活動”,利用轄區(qū)單位xx二中學校課堂對轄區(qū)內(nèi)未成年人進行宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識。
4、積極開展控煙工作。
八、做好創(chuàng)衛(wèi)資料的收集和整理工作。
創(chuàng)衛(wèi)資料的收集和整理工作要堅持不懈,對創(chuàng)衛(wèi)工作中的文件、材料、照片等要及時收集、整理,使創(chuàng)衛(wèi)資料,達到科學、規(guī)范、豐富。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃
一、以團結發(fā)展幸福為中心,不斷提高中心職工凝聚力和幸福感
1.認真學習黨的--大及--屆三中、四中、五中、六中全會精神,鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”、“兩學一做”等活動成果,加強黨支部和領導班子作風建設。20--年將在黨員中開展“學黨史、學黨章、學黨規(guī)、學系列講話”為主題的系列教育活動,激發(fā)了黨員干部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領導班子建設,開展講黨性、講奉獻、講團結、講干勁,做職工公仆“四講一做”活動,創(chuàng)建“四好”領導班子,在行使“決策權、基建權、采購權、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫(yī)療機構管理權力廉潔風險防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行,嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定,塑造清正廉潔、勤政務實班子形象,在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神,使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處,從而使廣大職工團結一致,凝心聚力,加快中心各項建設,更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
2.以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線,加強全員政治思想教育,修訂和完善各項規(guī)章制度,加大績效考核力度。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召全體干部職工學先進、趕先進、爭當改革開放和現(xiàn)代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統(tǒng)領,加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育,樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚,通過深入開展“作風建設年”活動,教育全體員工對工作負責,對人民滿腔熱忱,對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,“視病人如親人”,“想病人者之所想,急病人之所急”,構建和諧的醫(yī)患關系。建立“無紅包醫(yī)院”長效管理機制,堅決杜絕收受紅包,索要紅包現(xiàn)象,為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎上,結合單位實際,對原有規(guī)章制度進行修訂,使制度更具可操作性。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中,加大績效考核力度,做到既能提高全員工作積極性,又能體現(xiàn)按勞取酬,績效掛鉤的原則。
3.完善院務公開,加強民主管理,讓職工知院情、參院政、議院務。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、績效分配方案等,通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚,溝通思想,聽取和答復意見,真正讓職工知院情、參院政、議院務,體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,為中心的科學決策提供依據(jù)。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求,按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標采購情況,增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內(nèi)容,定期公示門診人均處方額度,職工獎罰情況,病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況,提升病人滿意度。
二、以“積極參與衛(wèi)生體制改革,鞏固皮膚病防治成果、拓展社區(qū)衛(wèi)生功能”三大任務為抓手,推進各項工作開展
1.認真學習上級有關深化推進衛(wèi)生體制改革的精神,積極參與公立醫(yī)院改革。根據(jù)市政府、市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署,積極參與衛(wèi)生體制改革,深化藥品、人事、財務制度改革,完善績效考核制度,積極做好職工思想工作,維護穩(wěn)定大局。
2.改善服務態(tài)度,提高業(yè)務水平,打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。加強對皮膚科門診工作的管理,從改善服務態(tài)度,加強醫(yī)患溝通,提高診療質(zhì)量等多方面著手,提高服務水平。一是優(yōu)化服務流程,減少病人候診時間,二是加強溝通,在服務過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通,規(guī)范文明用語,讓每個病人滿意而歸。三是加強醫(yī)療質(zhì)量管理,加強醫(yī)院感染管理、醫(yī)療廢物處置人員培訓,按規(guī)范要求認真做好醫(yī)療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理,嚴格抗菌藥物使用督查,將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核,與工作量同時考核,同時獎懲。四是拓展服務項目,開展微量元素測定、過敏源篩查、皮膚門診手術等服務,方便群眾。全年確保業(yè)務收入480萬元。五是提高業(yè)務水平。通過走出去(外出培訓學習、短期進修)、請進來(請上級專家來院門診)方式,打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。
3.依托“家庭醫(yī)生、社區(qū)協(xié)管員、健康小屋”,進一步完善社區(qū)服務功能
穩(wěn)步推進健康管理團隊和家庭醫(yī)生工作,進一步完善《海門一社實施家庭醫(yī)生制度實施方案》,根據(jù)本機構服務能力和條件,研究制定家庭醫(yī)生服務規(guī)范,健全管理制度和工作流程,主動接受社會監(jiān)督,打造家庭醫(yī)生簽約服務品牌,讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。
完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結合”服務模式,從四月份開始,每周二、四早上六點半至八點,為65歲以上老人提供體檢服務;每次門診前一天由責任醫(yī)師負責電話提醒通知,體檢后一周內(nèi)將體檢結果通知本人;結合體檢建立居民健康檔案,對未建立居民健康檔的建擋,結合體檢開展慢病建檔,及時發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病人,結合體檢開展一對一的個性化健康指導。
充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用,提高組織程度,讓他們有任務,有事做,有積極性,配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢、慢病管理、健康教育發(fā)揮更大作用。
充分發(fā)揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能,充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能,吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。
三、加強人力培養(yǎng),提升中心形象
加強了隊伍建設和人員業(yè)務培訓,積極參加上級組織的業(yè)務培訓和全科醫(yī)生培訓;積極組織全員培訓、專業(yè)培訓;選派優(yōu)秀人員外出進修。培養(yǎng)補齊中層干部。
6、社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃
一、進一步加強領導,健全制度,規(guī)范行為。
今年我服務中心將進一步加強領導,落實到人,適當調(diào)整各村責任醫(yī)生和協(xié)助人員,根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離,進一步完善考核獎勵制度,加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡員的聯(lián)系,組織實施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務內(nèi)容,及時整理相關資料、及時上報、歸檔。
二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務科研論文,爭取參加高品質(zhì)的學術交流或骨干培訓班。
7、社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員工作計劃范文
xx年,我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關于加強衛(wèi)生人才隊伍建設的意見》,結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
一、主要工作任務
依照健康教育工作規(guī)范要求,做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病,結合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。
特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。
根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》,開展群眾性的健康安全和防范教育,提高群眾應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡信息建設,促進健康教育網(wǎng)絡信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施
(一)、健全組織機構,完善健教工作網(wǎng)絡
完善的健康教育網(wǎng)絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,我們將結合本社區(qū)實際情況調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍,加強健康教育志愿者培訓;組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃,把健康教育工作真正落到實處。
(二)、加大經(jīng)費投入
計劃購置新的照相機、電腦、打印機等設備,印制健康教育宣傳材料,保障健康教育工作順利開展。
(三)、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座,全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知,在講座后接受咨詢、發(fā)放相關健康教育材料,盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2、開展公眾健康咨詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,開展健康咨詢活動,并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求,結合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務品牌意識
1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng),
2、做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應政府醫(yī)改的號召,在原有基礎上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范,對于《規(guī)范》內(nèi)的9個類別,嚴格按照要求規(guī)范管理。
二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。
五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務的主要功能
(一)、認真落實預防保健制度
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對性的科學健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。
(1)、法定傳染病報告率100%;
(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;
(3)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;
(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90%;
(5)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%,并建立專項健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識,正確處理社區(qū)常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。對特殊人群實行動態(tài)服務。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。
(三)、提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施,開展避孕知識宣教,提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源,由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉。
(四)、提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度,加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。
六、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務監(jiān)督管理
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案,加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
七、開展健康管理工作
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升,醫(yī)療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū),對其的整體健康和疾病進行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。
新的一年,我們將嘗試啟動健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,組織本院舉辦防病治病知識講座,同時,以展板等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
8、社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員工作計劃范文
全年工作的總體思路是:以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體,轉變服務觀念及服務態(tài)度,完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設;以市場為導向,創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,主動適應醫(yī)療市場需求,力求科學地定位市場,堅持以人為本,著力推進科技興院,人才強院戰(zhàn)略,轉變觀念,樹立“品牌”意識,有效地增強醫(yī)院綜合實力。
一、工作重點
(一)繼續(xù)推進人事分配制度的改革,引入職工考評末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施,已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗,但也還有許多不夠完善的地方,如有的考評標準過于籠統(tǒng),有的針對性不很強,有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂,對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化,要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量,建立和完善崗位考核制度 ,制定量化的考核要素,使考評標準更科學 、合理。為了促進服務效率和服務質(zhì)量的提高,加大考評力度,今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風 、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面,對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者,醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調(diào)整。
(二)占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域,拓寬醫(yī)療市場空間。
要適應醫(yī)療市場變化,就要更新傳統(tǒng)觀念,樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應以人為本,以健康為中心,而不應以疾病為中心”的思路,我們不僅要占領患病人群的市場,而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場,變被動等病人為主動挖病人,充分利用我院的設備和技術優(yōu)勢,放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防??茷榛A,調(diào)整醫(yī)院的人力資源,按照個人能力的區(qū)別及責任村地理位置和人口結構、數(shù)量的區(qū)別,將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務小組,努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務,使各項工作量化、細化。
以責任村為中心,以健康促進為目標,向社區(qū)人群提供一體化服務,形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為醫(yī)院發(fā)掘病人,住院病人康復期轉至社區(qū)衛(wèi)生服務站的新模式,放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站管理體系,針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能,對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理:一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求,又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務質(zhì)量,積極開拓新的服務領域,才能吸引群眾,社區(qū)服務才能擁有廣闊的市場。
(三)進一步調(diào)整醫(yī)院收入結構,使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。
我院業(yè)務收入結構經(jīng)過去年的著力調(diào)整,醫(yī)療性收入已上升到43%,業(yè)務總收入的“含金量”大大增加,醫(yī)院的可用財力明顯增強,為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎。為了使我院收入結構盡快趨于合理,使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道,今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結構,今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎上增加3%,全年的業(yè)務總收入比去年增加8%,力爭10%。因此,要求全院職工樹立全局意識,積極工作,努力創(chuàng)收,力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務。
(四)繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略,不斷提升醫(yī)院的綜合實力。
1、突出重點,加強學科建設,逐步使人才結構趨向合理。
抓好學科建設是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎,是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規(guī)范,??苾?yōu)勢和特色尚不明顯,人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況,從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術發(fā)展方向和科室的實際情況相結合為出發(fā)點,對學科進行結構性調(diào)整,充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用,對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度,在床位、人員和經(jīng)費上重點投入,突出重點,發(fā)展強項,扶持特色。有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造,特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及培訓,依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平,使之盡快成為醫(yī)院學科領域的權威,并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域,逐步形成“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我精”的新格局,全面提升醫(yī)院的綜合實力。
2、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育,不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。
①自學:醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務人員自學的力度,組織階段性和年終考試考核,其成績列入科室考評。自學內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修:今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修,原則上初次進修在市內(nèi)教學醫(yī)院,再次進修在市外教學醫(yī)院進修。③遠程教育:依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡,開設高質(zhì)量的網(wǎng)絡課程,每月組織一次集體授課學習,有計劃專題講座。
3、加大“科技興院”投入,進一步完善醫(yī)療基礎設施。
為了進一步改善醫(yī)療條件,提高醫(yī)療質(zhì)量,今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設備,同時重點考慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項目,依托先進儀器設備,提升醫(yī)院的診治水平。20XX年更換200mAX光機一臺,更換自動生化儀一臺。
(五) 開展醫(yī)療業(yè)務協(xié)作,擴大醫(yī)院市場影響力。
隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開,給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn),在市場經(jīng)濟環(huán)境下,誰搶先一步,便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小,就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大醫(yī)院服務的輻射能力和影響力,滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要,用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院,實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享,強化職工的服務意識、質(zhì)量意識及競爭意識,提升醫(yī)院的服務水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則,加強與總院的協(xié)作,達到共同發(fā)展,有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源,提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務協(xié)作的開展,既可加強與總院的溝通聯(lián)系,又能促進我院業(yè)務的提高和發(fā)展,既可解決我們的技術難題,又可將疑難急重病人送往總院,滿足總院發(fā)展的需要。各科室應積極策應醫(yī)院的舉措,切實轉變觀念,為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
(六) 規(guī)范醫(yī)療行為,強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化,醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié),而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的,因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓,完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范,加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術范圍、院內(nèi)會診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。
1、突出重點,完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術規(guī)范及其操作規(guī)程等,完善有關制度,并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目,促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中,并建立相應的考評體系。
2、落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎、最重要的醫(yī)療活動,是病人能否得到及時確診、治療的關鍵,也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式,各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結合在一起,一級監(jiān)督一級,一級對一級負責,這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度,但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況,從1月1日起,醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務查房制度,分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務查房,檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況,規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。
3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術期管理的有關規(guī)定。圍手術期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期,也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關鍵時期。在圍手術期安全管理中要突出過程管理,強化防范措施。
4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范,提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn),也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點,以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范,規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量,避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象,通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流,提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。
(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng),提高醫(yī)院管理水平。
計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段,是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革,具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處:一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程,提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量;二是通過計算機管理后,避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后 ,為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎。因此,各科室要密切配合,強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握,盡快提高工作效率,為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關的管理制度及操作規(guī)程,確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。
(八)全面推行院務公開制度,自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。
為進一步增強醫(yī)療服務工作透明度,讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權和監(jiān)督權,根據(jù)上級有關文件精神要求,醫(yī)院從1月起推行院務向社會公開制度,把群眾最關心、最敏感的院務向社會公開,自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督,進一步密切醫(yī)患關系,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
(九)進一步加強醫(yī)院行風建設,樹立良好社會形象。
醫(yī)院行風的好壞直接關系到醫(yī)院的興衰,要堅持糾建并舉、標本兼治的方針,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,進一步改善服務態(tài)度,鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動,在全院推行“親情服務”。今年醫(yī)院將“親情服務”開展的情況列入科室考評內(nèi)容,希望各科室結合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求,切實將此項工作當作轉變作風、改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。
(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,努力提高職工的法律意識和法制觀念,確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習,要求做到人人“知法、懂法、守法”,杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作,著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫(yī)患關系。
二、其它工作任務
(一)加強應急機制建設,增強應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,完善應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預案和醫(yī)療救治體系的建設。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組,以適應偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。
(二)進一步完善疫情信息報告制度和預防控制措施,加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設,強化感染知識及防護技能的訓練,提高醫(yī)護人員的自我防護能力。抓好院內(nèi)感染管理,降低院內(nèi)感染率,減少漏報率。
(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防??坪灦繕素熑沃?建立獎罰制度,做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作,堅持以防為主,認真落實各項防治措施,加強疫情監(jiān)測,嚴防疫情反復。
(四)強化領導,落實責任,認真做好綜合治理的各項工作。
(五)貫徹執(zhí)行好計劃生育政策,杜絕違反計劃生育政策的人和事,做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作,積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。
(六)進一步規(guī)范后勤保障體系,降低醫(yī)院運行成本。
(七)完成上級機關布置的指令性工作任務。
9、社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員工作計劃范文
一、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置與管理
1、健全社區(qū)衛(wèi)生服務機構網(wǎng)絡
綜合考慮區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生計生資源、服務半徑、服務人口以及城鎮(zhèn)化、老齡化、人口流動遷移等因素,制定科學、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置規(guī)劃,按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過程中,要按有關要求同步規(guī)劃建設社區(qū)衛(wèi)生服務機構,鼓勵與區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構聯(lián)合建設。對流動人口密集地區(qū),應當根據(jù)服務人口數(shù)量和服務半徑等情況,適當增設社區(qū)衛(wèi)生服務機構。對人口規(guī)模較大的縣和縣級市政府所在地,應當根據(jù)需要設置社區(qū)衛(wèi)生服務機構或?qū)ΜF(xiàn)有衛(wèi)生資源進行結構和功能改造,發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務。在推進農(nóng)村社區(qū)建設過程中,應當因地制宜地同步完善農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務機構。城鎮(zhèn)化進程中,村委會改居委會后,各地可根據(jù)實際情況,按有關標準將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務站或撤銷村衛(wèi)生室。
2、充分發(fā)揮社會力量辦醫(yī)的積極作用
城市社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,診所、門診部、醫(yī)務室等其他承擔初級診療任務的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構是社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的重要組成部分。各地應當積極創(chuàng)造條件,鼓勵社會力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構,滿足居民多樣化的健康服務需求。鼓勵各地積極探索通過政府購買服務的方式,對社會力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務予以補助。
3、規(guī)范全科醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊
在社區(qū)衛(wèi)生服務機構從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師,通過全科醫(yī)師規(guī)范化培訓或取得全科醫(yī)學專業(yè)中高級技術職務任職資格的,注冊為全科醫(yī)學專業(yè);通過省級衛(wèi)生計生行政部門和中醫(yī)藥管理部門認可的全科醫(yī)師轉崗培訓和崗位培訓,其執(zhí)業(yè)范圍注冊為全科醫(yī)學,同時可加注相應類別的其他專業(yè)。各地要在2016年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊變更工作,具體注冊辦法由省級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門制定。
4、改善社區(qū)衛(wèi)生服務環(huán)境
社區(qū)衛(wèi)生服務機構要為服務對象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境,規(guī)范科室布局,明確功能分區(qū),保證服務環(huán)境和設施干凈、整潔、舒適、溫馨,體現(xiàn)人文關懷。預防接種、兒童保健、健康教育和中醫(yī)藥服務區(qū)域應當突出特色,營造適宜服務氛圍;掛號、分診、藥房等服務區(qū)域鼓勵實行開放式窗口服務。鼓勵使用自助掛號、電子叫號、化驗結果自助打印、健康自測等設施設備,改善居民就診體驗。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務機構標識,統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務機構視覺識別系統(tǒng),統(tǒng)一工作服裝、銘牌、出診包等,機構內(nèi)部各種標識須清晰易辨識。保護就診患者隱私權,有條件的應當做到一醫(yī)一診室。完善機構無障礙設施,創(chuàng)造無煙機構環(huán)境,做到社區(qū)衛(wèi)生服務機構內(nèi)全面禁止吸煙。
二、加強社區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務能力建設
1、提升社區(qū)醫(yī)療服務能力
社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當重點加強全科醫(yī)學及中醫(yī)科室建設,提高常見病、多發(fā)病和慢性病的診治能力??筛鶕?jù)群眾需求,發(fā)展康復、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業(yè)科室。綜合考慮服務需求、老齡化進程、雙向轉診需要和機構基礎條件等因素,以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務機構病床規(guī)模,合理設置每個社區(qū)衛(wèi)生服務機構床位數(shù),提高床位使用效率。社區(qū)衛(wèi)生服務機構病床以護理、康復為主,有條件的可設置臨終關懷、老年養(yǎng)護病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉型為社區(qū)衛(wèi)生服務中心的,其住院床位和內(nèi)設科室可根據(jù)實際需要予以保留或調(diào)整。根據(jù)分級診療工作需要,按照有關規(guī)定和要求配備所需藥品品種,滿足患者用藥需求。
2、加強與公立醫(yī)院上下聯(lián)動
支持社區(qū)衛(wèi)生服務機構與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關系,探索推動醫(yī)療聯(lián)合體建設。協(xié)作醫(yī)院應當為社區(qū)衛(wèi)生服務機構預留一定比例的門診號源,開通轉診綠色通道,優(yōu)先安排轉診患者就診。鼓勵公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務機構多點執(zhí)業(yè),通過坐診、帶教、查房等多種方式,提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力。以高血壓、糖尿病、結核病等疾病為切入點,搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院??漆t(yī)生聯(lián)系溝通平臺,加強分工協(xié)作,上下聯(lián)動,探索社區(qū)首診和雙向轉診制度。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務制度,為下轉患者提供連續(xù)性服務。推進遠程醫(yī)療系統(tǒng)建設,開展遠程會診、醫(yī)學影像、心電診斷等遠程醫(yī)療服務。充分利用公立醫(yī)院等資源,發(fā)展集中檢驗,推動檢查檢驗互認,減少重復就醫(yī)。
3、落實社區(qū)公共衛(wèi)生服務
充分利用居民健康檔案、衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)、專項調(diào)查等信息,定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷,明確轄區(qū)居民基本健康問題,制訂人群健康干預計劃。實施好國家基本公共衛(wèi)生服務項目,不斷擴大受益人群覆蓋面。嚴格執(zhí)行各項公共衛(wèi)生服務規(guī)范和技術規(guī)范,按照服務流程為特定人群提供相關基本公共衛(wèi)生服務,提高居民的獲得感。加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構與專業(yè)公共衛(wèi)生機構的分工協(xié)作,合理設置公共衛(wèi)生服務崗位,進一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務,推動防治結合。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務數(shù)量的同時,注重加強對公共衛(wèi)生服務質(zhì)量的監(jiān)測和管理,關注健康管理效果。
4、大力發(fā)展中醫(yī)藥服務
在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務以及慢性病康復中,充分利用中醫(yī)藥資源,發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務中心集中設置中醫(yī)藥綜合服務區(qū)。加強合理應用中成藥的宣傳和培訓,推廣針灸、推拿、拔罐、中醫(yī)熏蒸等適宜技術。積極開展中醫(yī)“治未病”服務,為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢、健康狀態(tài)辨識評估及干預服務,大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識。
5、加強社區(qū)衛(wèi)生人才隊伍建設
合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員崗位結構,加強以全科醫(yī)生、社區(qū)護士為重點的社區(qū)衛(wèi)生人員隊伍建設。繼續(xù)加大對全科醫(yī)生規(guī)范化培訓的支持力度,積極采取措施,鼓勵醫(yī)學畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓。大力推進全科醫(yī)生轉崗培訓,充實全科醫(yī)生隊伍。以提高實用技能為重點,加強社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育,社區(qū)衛(wèi)生技術人員每5年累計參加技術培訓時間不少于3個月。各地要定期開展社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理人員培訓,培養(yǎng)一批懂業(yè)務、會管理、群眾滿意的管理人員。
三、轉變服務模式,大力推進基層簽約服務
1、加強簽約醫(yī)生團隊建設
簽約醫(yī)生團隊由二級以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)務人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務半徑和服務人口,合理劃分團隊責任區(qū)域,實行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團隊應當掌握轄區(qū)居民主要健康問題,開展健康教育和健康促進、危險因素干預和疾病防治,實現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務。到2020年,力爭實現(xiàn)讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生,每個居民有一份電子化的健康檔案。
2、大力推行基層簽約服務
推進簽約醫(yī)生團隊與居民或家庭簽訂服務協(xié)議,建立契約式服務關系。在簽約服務起始階段,應當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務的人群為重點,逐步擴展到普通人群。在推進簽約服務的過程中,要注重簽約服務效果,明確簽約服務內(nèi)容和簽約條件,確定雙方應當承擔的責任、權利、義務等事項,努力讓居民通過簽約服務能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務,引導居民主動簽約。探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務形式,滿足居民多層次服務需求。完善簽約服務激勵約束機制,簽約服務費用主要由醫(yī)?;稹⒑灱s居民付費和基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費等渠道解決。
3、開展便民服務
社區(qū)衛(wèi)生服務機構要合理安排就診時間,有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構應當適當延長就診時間和周末、節(jié)假日開診,實行錯時服務,滿足工作人群就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關服務對象為重點,逐步開展分時段預約診療服務。對重點人群開展定期隨訪,對有需要的病人進行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護理,鼓勵開展居家護理服務。
4、做好流動人口社區(qū)衛(wèi)生服務
各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構服務范圍,根據(jù)實際服務人口合理配置衛(wèi)生技術人員,方便流動人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務。流動人口按有關規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費基本公共衛(wèi)生服務。要深入流動人口集中區(qū)域,采取宣講、壁報、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳,使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務項目的服務對象、內(nèi)容、流程等。針對流動人口的特點,應當重點加強健康教育、傳染病防控、預防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務。
5、延伸社區(qū)衛(wèi)生服務功能
根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)容,豐富服務形式,拓展服務項目。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構與養(yǎng)老服務機構開展多種形式的合作,加強與相關部門配合,協(xié)同推進醫(yī)養(yǎng)結合服務模式。鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構面向服務區(qū)域內(nèi)的機關單位、學校、寫字樓等功能社區(qū)人群,開展有針對性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。引導社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務,通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式,不斷提高居民自我健康管理意識。
四、加強社區(qū)衛(wèi)生服務保障與監(jiān)督管理
1、加強醫(yī)療質(zhì)量安全保障
嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范,加強醫(yī)療質(zhì)量控制。加強一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強院內(nèi)感染控制,嚴格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范,按要求處理醫(yī)療廢物,實行登記管理制度,保證醫(yī)療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑,嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例,保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風險分擔機制,鼓勵社區(qū)衛(wèi)生服務機構參加醫(yī)療責任保險。
2、加強信息技術支撐
推進使用居民就醫(yī)“一卡通”,用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位,統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務機構信息管理系統(tǒng)建設,進一步整合婦幼保健、計劃生育、預防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關業(yè)務系統(tǒng),避免數(shù)據(jù)重復錄入。推動社區(qū)衛(wèi)生信息平臺與社區(qū)公共服務綜合信息平臺有效對接,促進社區(qū)衛(wèi)生服務與其他社區(qū)公共服務、便民利民服務、志愿互助服務有機融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務信息管理系統(tǒng)功能,逐步實現(xiàn)預約、掛號、診療、轉診、公共衛(wèi)生服務以及收費、醫(yī)保結算、檢驗和藥品管理等應用功能,加強機構內(nèi)部信息整合共享,逐步通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)服務數(shù)量和質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。加強區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設,推動各社區(qū)衛(wèi)生服務機構與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機構之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時通訊等現(xiàn)代信息技術,加強醫(yī)患互動,改善居民感受,提高服務效能。
3、加強政策支持和績效考核
各級衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動落實社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設、財政補助、人事分配等相關保障政策,充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)務人員的積極性。進一步加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的監(jiān)督管理,建立健全各項管理制度,加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構文化和醫(yī)德醫(yī)風建設。各地要不斷完善績效考核制度,將提升服務質(zhì)量有關內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務機構考核重點內(nèi)容,推動社區(qū)衛(wèi)生服務機構持續(xù)改善服務,提高居民信任度和利用率。
10、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃
一、以團結發(fā)展幸福為中心,不斷提高中心職工凝聚力和幸福感
1.認真學習黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,鞏固“黨的群眾路線教育實踐活動”、“三嚴三實”、“兩學一做”等活動成果,加強黨支部和領導班子作風建設。2017年將在黨員中開展“學黨史、學黨章、學黨規(guī)、學系列講話”為主題的系列教育活動,激發(fā)了黨員干部的愛黨、愛國、愛社會主義的熱情。加強領導班子建設,開展講黨性、講奉獻、講團結、講干勁,做職工公仆“四講一做”活動,創(chuàng)建“四好”領導班子,在行使“決策權、基建權、采購權、人事權、財務權”時嚴格按《公立醫(yī)療機構管理權力廉潔風險防控規(guī)創(chuàng)》執(zhí)行,嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定,塑造清正廉潔、勤政務實班子形象,在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神,使領導與職工、職工與職工之間彼此關心、互相愛護、情感交流、和睦相處,從而使廣大職工團結一致,凝心聚力,加快中心各項建設,更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。
2.以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線,加強全員政治思想教育,修訂和完善各項規(guī)章制度,加大績效考核力度。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召全體干部職工學先進、趕先進、爭當改革開放和現(xiàn)代化建設的排頭兵。以“社會主義核心價值觀”為統(tǒng)領,加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育,樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚,通過深入開展“作風建設年”活動,教育全體員工對工作負責,對人民滿腔熱忱,對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,“視病人如親人”,“想病人者之所想,急病人之所急”,構建和諧的醫(yī)患關系。建立“無紅包醫(yī)院”長效管理機制,堅決杜絕收受紅包,索要紅包現(xiàn)象,為樹立單位良好形象提供了可靠的保障。在認真執(zhí)行醫(yī)療核心制度的基礎上,結合單位實際,對原有規(guī)章制度進行修訂,使制度更具可操作性。在開展門診和社區(qū)衛(wèi)生工作中,加大績效考核力度,做到既能提高全員工作積極性,又能體現(xiàn)按勞取酬,績效掛鉤的原則。
3.完善院務公開,加強民主管理,讓職工知院情、參院政、議院務。在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設、人事制度改革方案、績效分配方案等,通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚,溝通思想,聽取和答復意見,真正讓職工知院情、參院政、議院務,體現(xiàn)公開、公平、公正的原則,為中心的科學決策提供依據(jù)。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求,按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標采購情況,增強對器械、藥品管理的透明度。結合績效考核內(nèi)容,定期公示門診人均處方額度,職工獎罰情況,病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況,提升病人滿意度。
二、以“積極參與衛(wèi)生體制改革,鞏固皮膚病防治成果、拓展社區(qū)衛(wèi)生功能”三大任務為抓手,推進各項工作開展
1.認真學習上級有關深化推進衛(wèi)生體制改革的精神,積極參與公立醫(yī)院改革。根據(jù)市政府、市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署,積極參與衛(wèi)生體制改革,深化藥品、人事、財務制度改革,完善績效考核制度,積極做好職工思想工作,維護穩(wěn)定大局。
2.改善服務態(tài)度,提高業(yè)務水平,打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。加強對皮膚科門診工作的管理,從改善服務態(tài)度,加強醫(yī)患溝通,提高診療質(zhì)量等多方面著手,提高服務水平。一是優(yōu)化服務流程,減少病人候診時間,二是加強溝通,在服務過程中從每個科室、每個崗位做好宣傳、溝通,規(guī)范文明用語,讓每個病人滿意而歸。三是加強醫(yī)療質(zhì)量管理,加強醫(yī)院感染管理、醫(yī)療廢物處置人員培訓,按規(guī)范要求認真做好醫(yī)療廢物收集、存放、處置等工作。加強抗菌藥物管理,嚴格抗菌藥物使用督查,將醫(yī)療廢物處置和抗菌藥物使用納入績效考核,與工作量同時考核,同時獎懲。四是拓展服務項目,開展微量元素測定、過敏源篩查、皮膚門診手術等服務,方便群眾。全年確保業(yè)務收入480萬元。五是提高業(yè)務水平。通過走出去(外出培訓學習、短期進修)、請進來(請上級專家來院門診)方式,打造海門皮膚病防治優(yōu)質(zhì)品牌。
3.依托“家庭醫(yī)生、社區(qū)協(xié)管員、健康小屋”,進一步完善社區(qū)服務功能
穩(wěn)步推進健康管理團隊和家庭醫(yī)生工作,進一步完善《海門一社實施家庭醫(yī)生制度實施方案》,根據(jù)本機構服務能力和條件,研究制定家庭醫(yī)生服務規(guī)范,健全管理制度和工作流程,主動接受社會監(jiān)督,打造家庭醫(yī)生簽約服務品牌,讓居民能享受到方便、有效、安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。
完善65歲以上老人“一定期、兩通知、三結合”服務模式,從四月份開始,每周二、四早上六點半至八點,為65歲以上老人提供體檢服務;每次門診前一天由責任醫(yī)師負責電話提醒通知,體檢后一周內(nèi)將體檢結果通知本人;結合體檢建立居民健康檔案,對未建立居民健康檔的建擋,結合體檢開展慢病建檔,及時發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病人,結合體檢開展一對一的個性化健康指導。
充分發(fā)揮社區(qū)協(xié)管員作用,提高組織程度,讓他們有任務,有事做,有積極性,配合家庭醫(yī)生在簽約、65歲以上老人(慢性病人)體檢、慢病管理、健康教育發(fā)揮更大作用。
充分發(fā)揮健康小屋、慢病健康俱樂部功能,充分發(fā)揮本中心健康小屋和慢病俱樂部功能,吸引更多慢病患者成為俱樂部會員。
三、加強人力培養(yǎng),提升中心形象
加強了隊伍建設和人員業(yè)務培訓,積極參加上級組織的業(yè)務培訓和全科醫(yī)生培訓;積極組織全員培訓、專業(yè)培訓;選派優(yōu)秀人員外出進修。培養(yǎng)補齊中層干部。
11、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃
一、預防為主,綜合服務,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能
1、健康教育
開展多種形式的健康教育與健康促進活動,普及健康知識,增強社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力,促進全民健康素質(zhì)的提高,尤其加強對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,爭取社區(qū)居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%,中小學生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日,開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區(qū)老年人較多,文化程度不高的特點,做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂,易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動和每月刊發(fā)一期健康專欄,按時上報健康教育月報表。
2、加強重點人群管理
20XX年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作重點是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理,具體做到:全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點人群的底數(shù),并規(guī)范建檔,為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人群,為其建立專門檔案并重點管理。繼續(xù)開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢,有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施,將慢性病的三級預防措施落到實處,讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。
3、計劃免疫
進一步加強轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童的預防接種和管理,定期組織人員下社區(qū)開展主動搜索,及時、準確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動兒童資料,發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,及時通知補證、補種;嚴格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預防接種工作,建立健全冷鏈設備檔案,做好疫苗進出登記,加強生物制品的管理,并按要求上傳兒童接種信息。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作,做好常住人口、流動人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理,要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報,加強婦幼信息漏報調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關部門密切配合,定期下社區(qū)開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作,及時發(fā)現(xiàn)適齡兒童,提高流動兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率,加強本轄區(qū)內(nèi)疾病預防控制工作。
5、加強規(guī)范化居民健康檔案建檔工作
我中心在20XX年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20XX年度將達到轄區(qū)居民建檔率80%,確保健康檔案的真實性。規(guī)范化管理健康檔案,并及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衛(wèi)生服務經(jīng)費管理工作,健全各種制度。
7、20XX年度為居民提供的免費服務項目包括:
(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》,提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進行相應的體檢項目,每年隨訪4次。
(5)對居家的重癥精神病人每年進行1-2次全面評估,至少隨訪4次,做好康復指導。
8、不斷提高應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度,加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》,醫(yī)用廢物處理率100%。
9、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設,確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。
一是加強衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設,強化法律知識、業(yè)務知識培訓,提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。二是繼續(xù)做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,加大力度,繼續(xù)狠抓學校集體食堂衛(wèi)生治理整頓,認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點,預防學生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學校組織學生進行健康檢查并建立健全學生健康檔案。三是加大醫(yī)療市場整頓力度,嚴厲打擊非法行醫(yī),建立長效監(jiān)管機制管機制,規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為。四是加強重大活動的衛(wèi)生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衛(wèi)生保障工作,做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作,防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。
10、繼續(xù)在全鎮(zhèn)全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮(zhèn)村保健網(wǎng)絡布局合理、服務功能健全、人員素質(zhì)較高、運行機制科學、管理規(guī)范有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衛(wèi)生科硬件設施建設及人才隊伍的培養(yǎng)。
二、齊頭并進,抓好基本醫(yī)療
1、力爭業(yè)務收入在上年度基礎上增長10%。
2、繼續(xù)做好社區(qū)內(nèi)常見病、多發(fā)病診療工作,抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,努力提高醫(yī)療服務水平,力爭在門診總量有新的突破;要進一步降低醫(yī)藥構成比,降低平均每門診人次醫(yī)療費用,控制醫(yī)療費用的增長,減輕群眾醫(yī)療負擔;要進一步強化院感管理工作,保證醫(yī)療安全;要定期開展“三基”知識培訓、考核,提高醫(yī)療技術水平;要認真執(zhí)行衛(wèi)生技術人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則,規(guī)范衛(wèi)生服務行為。加強特色科室的建設,廣泛運用包括中藥、針灸、
3、20XX年重點建設康復理療科,推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫(yī)適宜技術。
4、進一步推進落實國家基本藥物制度,實行藥品零差率銷售。
5、積極添置設備,購置與社區(qū)衛(wèi)生需求相適應的全自動生化分析儀、DR等設備。
四、繼續(xù)完成社區(qū)衛(wèi)生服務機構標準化建設
我中心將嚴格按照省衛(wèi)生廳《關于城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本建設標準要求》力,爭在20XX年內(nèi)完成西壤坡社區(qū)衛(wèi)生綜合樓項目內(nèi)部裝飾裝潢建設并在年度內(nèi)正式投入使用。進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理,做到人員、科室配置合理、服務功能完善,內(nèi)部設置統(tǒng)一。
不斷探索新的工作思路和管理方法,我中心將充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務自身的特色和優(yōu)勢,以需求為導向,積極開展受群眾歡迎的服務項目,完善服務措施。同時,不斷探索新的管理模式,建立有效的管理制度,引導和推進人員分配制度改革,提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員工作的積極性,在做好醫(yī)療業(yè)務的同時,確保各項公共衛(wèi)生工作保質(zhì)保量的開展。通過努力,逐步探索適合我社區(qū)衛(wèi)生服務中心發(fā)展的新的工作思路和管理方法,確保我中心社區(qū)衛(wèi)生服務工作有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)地開展。
五、保持穩(wěn)定,促發(fā)展
1、繼續(xù)抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務,做好信訪穩(wěn)控等工作,認真履行職責。
2、加強安全工作,進一步落實安全生產(chǎn)責任制,嚴格各種操作規(guī)程,狠抓措施落實。消除各種安全隱患。
3、繼續(xù)創(chuàng)建無煙醫(yī)院,在病房、走廊、及各辦公場所,實行全面禁煙。
12、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃
一、指導思想
以黨的“xx”大精神為指導,以構建新型城市衛(wèi)生服務為體系為內(nèi)容,以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內(nèi)涵建設項目為重點,以完善服務功能和提高服務能力為核心,使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高。
二、原則
一是堅持政府主導,分級負責,強化政府對社區(qū)衛(wèi)生服務的責任;二是堅持轉變職能,完善內(nèi)涵建設,創(chuàng)新運行機制,提高效能,穩(wěn)步推進社區(qū)衛(wèi)生服務工作,努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務的質(zhì)量和水平;三是堅持預防為主、防治合、中西醫(yī)并重、健康促進,努力滿足居民日益增長健康需求。
三、目標
1.進一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設;
2.加強人才隊伍建設,本年度社區(qū)衛(wèi)生服務機構的隊伍整體素質(zhì)得到提高,觀念轉變到位;
3.充分發(fā)揮好“六位一體”的功能,強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設和能力建設;
4.進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設,加大衛(wèi)生服務覆蓋面,本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站;
5.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳力度,增設服務內(nèi)容,把社區(qū)衛(wèi)生服務工作真正落到實處,使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的知曉率、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
四、主要工作
1.堅持政府主導,鼓勵社會參與,有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源,合理布局,嚴格機構準入,完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設任務。
2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構的內(nèi)涵建設和高質(zhì)量的居民健康檔案,配備必要的基本設備,充實“六位一體”服務功能,加大人才培養(yǎng)力度,加強專業(yè)技術、社區(qū)適宜技術和管理技能的培訓,積極推廣中醫(yī)藥服務,開展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進活動,不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量,使社區(qū)居民知曉率達到85%以上,享受服務在75%以上,逐步完善20XX年民居民健康檔案內(nèi)容,新建健康檔案達到10%以上。
3.轉變觀念,更新服務模式,主動開展上門服務、延伸服務、連續(xù)服務和臨終關懷服務,實施好社區(qū)衛(wèi)生服務的優(yōu)惠政策,具體落實“五免兩降”(免掛號費、免首診費、免出診費、免注射費、免健康咨詢費,降低住院費和降低住院治療費),開展愛心服務,推行家庭病房、家庭護理,為居民提供方便、快捷、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)、廉價的社區(qū)衛(wèi)生服務,社區(qū)醫(yī)生每月下社區(qū)不少于15天,慢病管理上門服務每人每年不少于10次。
4.創(chuàng)新運行機制,建立社區(qū)衛(wèi)生服務長效機制,深入社區(qū)、深入家庭,這次社區(qū)工作計劃中要重點關注老年人、婦女、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人,提高慢病管理質(zhì)量,開展好一年一次的健康體檢。做好社區(qū)醫(yī)療首診制和雙向轉診制,全面落實公衛(wèi)人員下沉,強化社區(qū)衛(wèi)生服務機構、醫(yī)院、疾病控制中心、婦幼保健院的功能定位和職責分工,加強工作銜接和資源共享,積極開展幫扶指導和雙向交流,方便群眾就近就醫(yī),確保醫(yī)療安全。兒保建證、建卡率達100%,規(guī)劃免疫接種率達95%,孕產(chǎn)婦管理率達80%、住院分娩率達95%、高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%,并開展產(chǎn)后訪視每孕產(chǎn)婦不少于三次。
5.加強人事管理和人才培養(yǎng),落實全科醫(yī)生、全科護士崗位培訓,各社區(qū)衛(wèi)生服務機構要嚴格執(zhí)行名額培訓計劃,安排好各培訓人員,不則不扣地完成任務。進一步規(guī)范醫(yī)療行為,積極探索可行的工資分配方案,建立社區(qū)醫(yī)生績效考核評價機制,實行崗位責任、目標管理和量化考核,其考核果與個人獎懲掛鉤,充分調(diào)動社區(qū)醫(yī)生服務的主動性和積極性,體現(xiàn)效率優(yōu)先、多勞多得、獎勤罰懶。嚴格社區(qū)衛(wèi)生人才準入,實行公開招聘、合同聘用,建立和完善辭聘制度,做到“辦事養(yǎng)人、能進能出”。
6.加強監(jiān)督和業(yè)務指導,推行藥品集中采購,統(tǒng)一配送,規(guī)范、壓縮藥品流通環(huán)節(jié),降低藥品成本,選擇與社區(qū)常見病、多發(fā)病為主的基本醫(yī)療藥物,使居民享受社區(qū)基本的廉價服務,醫(yī)療設備嚴格實行政府采購。
7.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系,提高社區(qū)居民的知曉率;加強信息報送,實行微機網(wǎng)絡化管理,搭建社區(qū)信息平臺,形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡化,為社區(qū)衛(wèi)生服務工作提供科學依據(jù),確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實。
五、工作步驟及要求
一是繼續(xù)鞏固20XX年社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的成績,打造社區(qū)衛(wèi)生服務的亮點,突出各中心的特點,拓展服務功能,在服務觀念上更新方式、方法,讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務。
二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務機構的宣傳,積極開展便民服務、主動服務和上門服務,為居民提供多種形勢的健康教育知識講座,增強居民的自我防病意識,加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系,充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是完善居民健康檔案,增添檔案新的內(nèi)容。使社區(qū)衛(wèi)生服務覆蓋居民達100%,居民建檔率達到85%以上,居民檔案利用率達到75%以上,重點抓好居居民健康檔案的建立質(zhì)量,杜絕“死檔案”。
四是調(diào)整社區(qū)衛(wèi)生服模式,加大人才培養(yǎng)力度,充實社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍,落實固定的社區(qū)衛(wèi)生服務人員,配備公衛(wèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師,按照省政府《關于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的決定》和《四川省城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置和編制標準實施意見》,以及《廣元市關于加快發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》的要求,落實好社區(qū)衛(wèi)生服務機構的編制審定,并將納入編制內(nèi)的全科醫(yī)師、全科護士和公共衛(wèi)生人員實行政府財政預算,確保社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍的穩(wěn)定。
五是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度,推廣應用衛(wèi)生部制定的"17項適宜技術"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務機構與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理;建立退出機制,實行動態(tài)管理;建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和健康教育平臺,逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化,提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能。
六、保障措施
1.加強組織領導。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領導小組的領導下,開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作,服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排,落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,明確責任,加強與各相關部門的緊密協(xié)調(diào)配合,認真履行職責,共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組,負責業(yè)務培訓、技術指導和項目監(jiān)測、評估等工作。
2.嚴格機制管理。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要將發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務列入重要議事日程,納入20XX年年度目標任務,建立協(xié)調(diào)機構,定期與社區(qū)居委會進行工作協(xié)調(diào)和信息反饋,加強與居民的聯(lián)系,及時了解居民對健康的需求;區(qū)衛(wèi)生局將組織督導組,隨時督察社區(qū)衛(wèi)生服務工作開展情況和工作中存在問題,確保社區(qū)衛(wèi)生服務長效機制的建立
3.促進政策保障。全面貫徹落實省、市、區(qū)有關“關于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的決定”及其配套文件精神,完善相應政策和省、市、區(qū)配套資金,增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入,加強機構建設和人才培養(yǎng),制定可行性操作方案,并將社區(qū)衛(wèi)生服務全部納入社會醫(yī)療保險定點機構,為促進社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。