《關(guān)于社區(qū)工作心得文章》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、關(guān)于社區(qū)工作心得文章
不知不覺(jué)中才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)工作三個(gè)多月了。在這三個(gè)月中,我學(xué)習(xí)到了很多東西,有專業(yè)知識(shí)上的,有工作上的,也有生活中的。這其中很多事情,很多場(chǎng)景都深深的感動(dòng)著我,但是最讓我受益匪淺的卻是在這小小社區(qū)中心里,大家那種以人為本、健康為上、社區(qū)為家、誠(chéng)信為民的服務(wù)理念。
記得第一次見(jiàn)到xx主任,就被她屋里那一墻的錦旗所吸引,那一句句熱情洋溢的表?yè)P(yáng)深深感染著我。當(dāng)時(shí)想,這是怎樣一個(gè)醫(yī)生呢,能如此的深入人心,博得這么多老百姓的贊揚(yáng)?漸漸的,從那水泄不通的診室和諸多慕名而來(lái)的病人,從她對(duì)待病人認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度和對(duì)工作一絲不茍的精神,以及病人那一副副看完病后欣慰的表情,我得出了答案。正是這種心中時(shí)刻有病人,將病人的苦痛感同身受,熱情認(rèn)真地對(duì)待每一位患者,才能得到大家的認(rèn)可,這也正應(yīng)了那句話“金杯、銀杯不如百姓的口碑”。通過(guò)這些,使我深刻理解到了以人為本的意義,也深深的感染著我,激勵(lì)著我。我暗下決心,在以后的工作中加倍努力。
九月份的時(shí)候,第一次下鄉(xiāng),近距離的感受到了村民對(duì)于健康的那種迫切需求。現(xiàn)在生活條件好了,大家不會(huì)再為填飽肚子而到處奔波,隨之而來(lái)的是對(duì)自己身體的健康越來(lái)越重視。這次下鄉(xiāng),帶去的不單只有基礎(chǔ)的檢查,還提供健康知識(shí)講座,給村民們普及健康知識(shí),讓他們及早發(fā)現(xiàn)、及早治療,防患于未然。這也正體現(xiàn)了我們衛(wèi)生服務(wù)中心健康為上的服務(wù)理念,以便更好的服務(wù)于人民。
前幾天發(fā)生的一件事也深深的觸動(dòng)著我,感動(dòng)著我。一個(gè)已經(jīng)被確診甲流正在隔離的患者打電話來(lái)要求買(mǎi)藥,我的同事xx和xx二話沒(méi)說(shuō),穿上防護(hù)衣、戴上眼睛和口罩便去了患者家里。在現(xiàn)在甲流嚴(yán)峻的情形下,不顧自己的健康安危,去履行自己作為一名醫(yī)護(hù)工作者的承諾,是何等的高尚啊!
當(dāng)然在這三個(gè)月里,撥動(dòng)我心中那根為人民服務(wù)的弦有很多次,也越來(lái)越讓我感受到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在一個(gè)社區(qū)中的重要位置。就像它的名字一樣是一個(gè)社區(qū)的中心,一個(gè)社區(qū)的靈魂。它會(huì)在第一時(shí)間里給你提供身體健康基本指標(biāo)。為了及時(shí)了解和掌握居民健康狀況,我們?yōu)檩爡^(qū)每一位居民建立健康檔案,對(duì)篩查出的慢性病人進(jìn)行管理,提高居民的健康水平和生活質(zhì)量;為婦女提供免費(fèi)體檢,對(duì)孕婦進(jìn)行定期產(chǎn)前檢查、高危孕婦篩查與管理、產(chǎn)后訪視、孕期保健與咨詢;為兒童建立健康體檢卡,定期的健康體檢、評(píng)估、免疫接種、常見(jiàn)病診療、健康咨詢以及兒童營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)及保健;對(duì)老人實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、對(duì)于行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)服務(wù),健康咨詢、講座;對(duì)殘疾人提供相應(yīng)的康復(fù)技術(shù)服務(wù)等等。這些服務(wù)都向著“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),家家擁有社區(qū)家庭醫(yī)生”的目標(biāo)而努力著,而我們這些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員也會(huì)將理念銘記于心,恪盡職守做好本職工作,為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和更好的去詮釋“以人為本、健康為上、社區(qū)為家、誠(chéng)信為民”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)理念而努力。對(duì)于我,我會(huì)虛心向同事學(xué)習(xí),扎實(shí)自己的基本功,為了更好地服務(wù)于人民獻(xiàn)上自己的微薄之力。
2、關(guān)于淘寶工作心得文章
對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),什么叫貴,什么叫不貴,完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買(mǎi)一份巧克力也說(shuō)不貴,有人花10元買(mǎi)一份巧克力也說(shuō)貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒(méi)有多少關(guān)系,而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴,不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會(huì)問(wèn)客戶:“你為什么會(huì)覺(jué)得貴呢?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話,但是這里面很有學(xué)問(wèn)。問(wèn)話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽(tīng)聽(tīng)他是怎么回答的,看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說(shuō)我以前買(mǎi)得都沒(méi)有那么貴,那么就是屬于第二類;如果他說(shuō)別人的產(chǎn)品都沒(méi)有那么貴,那么就是屬于第四類;如果他說(shuō)這么貴我哪里買(mǎi)得起?也許是屬于第三類;如果客戶說(shuō)不出具體的原因,那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后,自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱?wèn)題就是答案,只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格,他們自然就容易接受。所以對(duì)于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品,
客服可以反問(wèn)他一句:“你覺(jué)得多少不貴嗎?”當(dāng)然,問(wèn)這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后,才能問(wèn)出客戶所能授受的價(jià)格,找到成交點(diǎn)。
如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講:第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值,滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說(shuō)得好,客戶就能理解你的心情,自然就不會(huì)跟你講價(jià)了。
因此,一個(gè)優(yōu)秀的客服,如果客戶提出讓價(jià),他會(huì)說(shuō):“我非常理解你的心情,當(dāng)然,誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品?!蹦^對(duì)放心,像這么好吃的巧克力,我們每天銷售N份,從來(lái)沒(méi)有降過(guò)價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無(wú)任何的后顧之憂.如果降價(jià),一是老板不允許的,降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢(qián)的;二是銷售不公平,我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售;三是……等等,你要讓客戶有臺(tái)階下,有面子。讓他高興,讓他放心,讓他感覺(jué)到物超所值??蛻糇匀痪筒粫?huì)討價(jià)還價(jià)了。
3、關(guān)于銷售工作心得文章
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?!彼自捳f(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
4、關(guān)于實(shí)習(xí)工作心得文章
作為一名即將步入大三的學(xué)生,抱著鍛煉自己,服務(wù)社會(huì)的愿望,我參加了學(xué)校組織去西安xx食品有限公司實(shí)習(xí),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),讓我學(xué)會(huì)了不少,同時(shí)讓我深刻體會(huì)到父母賺錢(qián)的辛苦,現(xiàn)將這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)的新的體會(huì)總結(jié)如下:
一、 實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在實(shí)習(xí)期間,我在公司人事行政部里擔(dān)任一名簡(jiǎn)單的管理人員,人事行政部總體上負(fù)責(zé)公司的日常行政,進(jìn)行人力資源管理。具體包括人才的招聘考核錄用;設(shè)置激勵(lì)薪酬和培訓(xùn)制度;完善和執(zhí)行新員工的試用培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)員工考勤考核工作;對(duì)公司重要檔案資料進(jìn)行管理;維持公司日常運(yùn)行秩序。在xx公司的實(shí)習(xí)階段中,實(shí)習(xí)的主要工作:
1,做好部分員工的日常行政和人力資源的基礎(chǔ),完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)還要做好員工思想的安撫工作。
2,做好員工與公司的交流,還要積極反映員工對(duì)公司提出的意見(jiàn)。
3,在實(shí)習(xí)的同時(shí)我還擔(dān)任本班團(tuán)支書(shū)一職,隨時(shí)隨刻注意本班及本校同學(xué)的一系列狀況,如有不適者及時(shí)向公司反映并要求其批假休息。
4,通過(guò)崗位分析與設(shè)置,做好每位同學(xué)的崗位確定工作,防止一些工作量太大不適應(yīng)同學(xué)們的條件,及時(shí)找有關(guān)部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)。
5,為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要及時(shí)配合公司對(duì)新員工的培訓(xùn)與分配,在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
二、實(shí)習(xí)感想:
當(dāng)初剛到實(shí)習(xí)的公司時(shí)的情景還歷歷在目。在xx公司實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),我面對(duì)的全是新面孔,心想:我被分到人事部了,接
下來(lái)的兩個(gè)多月就要和我的新同事共事了,不知道我們會(huì)否合作得來(lái)呢?很快,我的疑問(wèn)已經(jīng)解開(kāi)了。我和那些老員工合作的非常愉快,雖然某些時(shí)候在溝通上出現(xiàn)小許問(wèn)題,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是經(jīng)過(guò)重新溝通后,問(wèn)題很快就解決了。雖然我所實(shí)習(xí)的與我原本所學(xué)的專業(yè)不一致,但是讓我體會(huì)到作為一名管理人員也是不容易的。
三、實(shí)習(xí)心得:
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),從無(wú)知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這份工作,讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的,在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的想法,想說(shuō)的很多,我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn):多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)。我到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好,就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個(gè)崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系,剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛,可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做,多聽(tīng)別人怎樣說(shuō),多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做,終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。 少埋怨。有的人會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好,同事也不好相處工作也不如愿,經(jīng)常埋怨,這樣只會(huì)影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力,所以,我們應(yīng)該少埋怨,要看到公司好的一面,對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的有序進(jìn)行。在工作過(guò)程中,我們會(huì)碰到很多問(wèn)題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向老員工請(qǐng)教,我們應(yīng)該虛心的接受。
5、關(guān)于社區(qū)工作心得文章
社區(qū)是老年人的生活場(chǎng)所,也是開(kāi)展老齡工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,老齡工作的重點(diǎn)基本上都放在社區(qū),放在基層。做好老齡工作也就成了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。
互助路社區(qū)在開(kāi)展老齡工作方面有著較好的基礎(chǔ),近一年來(lái),我們社區(qū)以打造為老服務(wù)為重點(diǎn),主要開(kāi)展了以下工作。
一、建立健全社區(qū)老齡工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),理順工作關(guān)系,形成社區(qū)老齡工作的組織保障。按照工作的實(shí)際需要,由社區(qū)書(shū)記主任擔(dān)任組長(zhǎng),分管人員親手抓,老齡工作及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有保障。
二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí),搞好宣傳工作。老年人是社區(qū)建設(shè)的一支重要力量,因此社區(qū)經(jīng)常組織他們學(xué)習(xí)黨的方針政策,促進(jìn)他們?cè)谒枷胗^念上與時(shí)俱進(jìn),全年集中學(xué)習(xí)1次。社區(qū)利用雙休日、寒暑假在社區(qū)開(kāi)展敬老活動(dòng),培養(yǎng)和弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德,做到宣傳有內(nèi)容、有效果、有圖片。
三、堅(jiān)持開(kāi)展各種豐富多彩的文化活動(dòng)。發(fā)展老協(xié)會(huì)員168人,全年組織開(kāi)展全民健身活動(dòng)8次,外出活動(dòng)2次,用去經(jīng)費(fèi)5320元。利用各種機(jī)會(huì)和形式擴(kuò)大宣傳面,全年舉辦各種老年維權(quán)講座12次,法律咨詢40人次,為維護(hù)老年人的合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用,其中調(diào)解涉老糾紛財(cái)產(chǎn)及其他共計(jì)3件。全年結(jié)合各種節(jié)氣,積極開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治宣傳以及愛(ài)國(guó)主義教育,如“歡樂(lè)四季喜慶新春大型文藝匯演”、三八節(jié)“魅力女性,快樂(lè)巾幗”活動(dòng)、“紅歌唱起來(lái),慶祝建黨90周年群眾歌詠賽”五月“感恩端午,情深意粽”、“慶祝建黨90周年,歡樂(lè)一夏”七一文藝表演和黨建知識(shí)問(wèn)答、金牛區(qū)400惠民工程第三季度廣播體操賽活動(dòng)、“九九重陽(yáng)節(jié)·濃濃敬老情”的重陽(yáng)節(jié)趣味體育運(yùn)動(dòng)等不同類別的,會(huì)員喜聞樂(lè)見(jiàn)的健康有益的活動(dòng)20余次,大大提高了群眾積極性和參與性,增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力。
四、建立為老服務(wù)體系,明確服務(wù)重點(diǎn)。社區(qū)將空巢老人、80歲以上高齡老人、生活不能自理和經(jīng)濟(jì)困難老人作為老齡工作的主要服務(wù)對(duì)象,堅(jiān)持以定期走訪、慰問(wèn)等方式,及時(shí)為他們的排憂解難。社區(qū)90歲以上老人共計(jì)30人,發(fā)放長(zhǎng)壽金36000元,重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)社區(qū)老人60余人,用去經(jīng)費(fèi)1220元,為社區(qū)貧困老人進(jìn)行“一助一”幫扶共計(jì)6人,在傳統(tǒng)節(jié)日中慰問(wèn)社區(qū)特困老人3人,為他們送去米、油、粽子、等,用去經(jīng)費(fèi)500余元。社區(qū)開(kāi)展“百萬(wàn)貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”活動(dòng),為3名殘疾老人做了白內(nèi)障,為社區(qū)老人組織免費(fèi)體檢2次,組織老年健康知識(shí)講座1次。
五、建立健全了老齡工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作臺(tái)帳、涵蓋了社區(qū)老齡工作的全方位、全過(guò)程、使社區(qū)各項(xiàng)老齡工作服務(wù)落實(shí)到位,促進(jìn)了社區(qū)老齡工作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)更上臺(tái)階。
6、關(guān)于社區(qū)工作心得文章
一年以來(lái),在街道黨委領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“以人為本,服務(wù)居民”的理念,以進(jìn)一步提升“和諧文明社區(qū)”服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),全面開(kāi)展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。我社區(qū)積極與各方協(xié)調(diào),在轄區(qū)單位和康潔公司的積極配合下,實(shí)行城市衛(wèi)生長(zhǎng)效管理措施,使社區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境管理水平、意識(shí)有了很大的提高,從而為明年社區(qū)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化提供了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
今年,全樓區(qū)工作以圍繞“創(chuàng)建文明城區(qū)”為中心全面鋪開(kāi)。鹿源春社區(qū)高度重視,第一時(shí)間召開(kāi)社區(qū)動(dòng)員大會(huì)。按制度,擬計(jì)劃,全員定人定崗定責(zé),做到任務(wù)明卻確,責(zé)任落實(shí),形成全社區(qū)齊抓共管整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。
要做好衛(wèi)生工作,這需要依靠廣大居民的自覺(jué)遵守,我社區(qū)深入居民家中及轄區(qū)單位電鋪,簽定“文明協(xié)議”,指導(dǎo)教育居民不要隨地亂仍垃圾,做好防滅四害工作。今年共發(fā)放鼠藥2600代,蟑螂藥1430代,以維護(hù)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí),我社區(qū)認(rèn)真關(guān)注居民健康,做好健康保健知識(shí),咨詢和培訓(xùn)工作。每二個(gè)月更換一次環(huán)保宣傳專刊,共出板報(bào)10余次,發(fā)放宣傳單500多份。在醒目位置,以定期出??男问剑_(kāi)展維護(hù)社區(qū)環(huán)境宣傳倡導(dǎo)文明,綠色生活方式,營(yíng)造社區(qū)居民講文明、講環(huán)保的氛圍。
XX上半年,城管局系統(tǒng)的工會(huì)工作在市總工會(huì)的精心指導(dǎo)下,在局黨組的高度重視和支持下,緊緊圍繞中心工作,牢固樹(shù)立全局意識(shí),積極維護(hù)職工合法權(quán)益,在實(shí)踐中完善、發(fā)展和創(chuàng)造性地履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能,取得了一定的成績(jī)。我們圍繞市總工會(huì)XX年工作目標(biāo)和重點(diǎn),結(jié)合城管工作,主要做了以下三個(gè)方面的工作。
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn),全面提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)
一是堅(jiān)持“三結(jié)合”,繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》。即堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái);堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》與法制學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合起來(lái);堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《工會(huì)法》與努力完成各階段的工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮工會(huì)在黨聯(lián)系群眾中的紐帶作用,極大地促進(jìn)了城管系統(tǒng)的兩個(gè)文明建設(shè)和工會(huì)的自身建設(shè);二是開(kāi)展專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),城管局今年定為“形象建設(shè)年”以“外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”為目標(biāo)。針對(duì)城管執(zhí)法工作的特點(diǎn),扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高系統(tǒng)職工特別是執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和工作水平;三是在全系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)。在拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方式、增強(qiáng)實(shí)效上下功夫,著力培養(yǎng)知識(shí)型,技術(shù)型、創(chuàng)新型的職工隊(duì)伍。
二、扎實(shí)開(kāi)展維權(quán)工作,切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益
一是嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》及《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,簽訂了集體合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),建立“目標(biāo)共定,效益共創(chuàng),利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的利益共同體,既極大地提高了環(huán)衛(wèi)整體運(yùn)行質(zhì)量,又較好地維護(hù)了單位穩(wěn)定;二是認(rèn)真落實(shí)公開(kāi)、公示制度,實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)三公開(kāi)。城管系統(tǒng)的一些重大決策,都是通過(guò)召開(kāi)辦公會(huì)、職代會(huì)集體研究討論,做到公開(kāi)透明。實(shí)行財(cái)務(wù)半年定期審計(jì)制度,對(duì)局機(jī)關(guān)、環(huán)衛(wèi)處、監(jiān)察大隊(duì)的財(cái)務(wù)收支狀況,年中、年底都要組織專班進(jìn)行交叉審計(jì)檢查,并將審計(jì)結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布,確保整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)財(cái)務(wù)正常運(yùn)行。三是大力開(kāi)展增收節(jié)支,著力提高職工福利待遇。環(huán)衛(wèi)處在資金十分緊缺的情況下,籌集2萬(wàn)余元資金于今年4月為清掃職工續(xù)買(mǎi)了每人151元的意外傷害保險(xiǎn),購(gòu)買(mǎi)女職工健康保險(xiǎn),確保職工的人身安全,解決了職工在工作中的后顧之憂。大隊(duì)各方籌集資金4萬(wàn)多元,改善職工辦公條件,提高辦事效率。
7、關(guān)于護(hù)士工作心得文章
從前很喜歡看影視節(jié)目中關(guān)于急診科的故事,覺(jué)得故事中的醫(yī)生和護(hù)士是那么的果斷和干練,具有魅力,讓我羨慕不已。沒(méi)想到多年后長(zhǎng)大學(xué)成的我現(xiàn)在也有幸成為一名急診科的護(hù)士,從開(kāi)始的手忙腳亂到漸漸找到規(guī)律,這才真正體會(huì)到想做好一名急診科的護(hù)士談何容易!
急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一,我所在的醫(yī)院是省里名列前茅的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院,不僅接診正常的急重病人,還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的危重病人,有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,急診不同于病房,醫(yī)護(hù)人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診,患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),還未建立良好的信任感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)。所以我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。
南丁格爾說(shuō):護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù)。首先,要學(xué)會(huì)觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如:有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔,卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士,與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,多觀察液體的進(jìn)展,這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次,要學(xué)會(huì)溝通,人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對(duì)于來(lái)急診就診的病人,我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問(wèn),熱情的為其引導(dǎo)。例如:對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,為其測(cè)量生命體征,交予診室的護(hù)士;對(duì)于需要并可以去病房治療的患者,我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門(mén)診就醫(yī),耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,便于患者的安排。雖然,一個(gè)微笑的表情,一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,但是,卻能迅速縮短護(hù)患距離,有效滿足病人需要被照顧的心理需求,從而便于我們開(kāi)展下面的護(hù)理工作。最后,通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷,對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷,有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi),也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間。例如:受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問(wèn)了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度,第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治,而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
以上只是我在急診短暫工作的淺談,要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個(gè)人都是我的老師,每件事都是我的經(jīng)歷,教會(huì)我很多東西,無(wú)論做人還是做事。當(dāng)然,想做好一名急診科的護(hù)士,只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作,這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。
8、關(guān)于辦公室工作心得文章
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它能讓我們?nèi)ド鐣?huì)中實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,打開(kāi)視野,豐富社會(huì)閱歷,為我們以后走向社會(huì)做鋪墊。當(dāng)然,我們學(xué)校也不例外,對(duì)于即將畢業(yè)的我被學(xué)校安排到一家私企去做辦公室文員。記得剛開(kāi)始的時(shí)候,工作并不忙,不感覺(jué)辛苦,就是覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊,坐著腰酸背痛的,過(guò)了幾天就習(xí)慣了。我每天向同事請(qǐng)教些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,發(fā)現(xiàn)自己還是有很多不懂的,有幾次都想過(guò)要放棄,幸好有同事們的幫助才讓我堅(jiān)持了下來(lái),我很感激他們?,F(xiàn)在我的心態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái)了,我應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的完成實(shí)習(xí)任務(wù),有機(jī)會(huì)就要從各方面鍛煉自己,把課本上學(xué)到的知識(shí)結(jié)合到實(shí)際中去,這樣才能充分體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值。
我在實(shí)習(xí)的時(shí)候深刻體會(huì)到文員這個(gè)職位,技術(shù)性的勞動(dòng)不多,主要都是些繁瑣重復(fù)的工作,有時(shí)候上司安排一份技術(shù)性的工作時(shí),自己會(huì)感覺(jué)很有壓力,難以勝任。這就是因?yàn)槠綍r(shí)得到的鍛煉機(jī)會(huì)太少了,在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)沒(méi)辦法合理的運(yùn)用到實(shí)踐中去。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我還是有一些感受的,在大學(xué)我們學(xué)的不是知識(shí),是一種能力,一種叫自學(xué)的能力,實(shí)習(xí)文員期間,只是單純的
打電話處理文件,基本是不用很多專業(yè)知識(shí)。所以我們必須自己主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí),接受新事物,認(rèn)識(shí)新事物。在工作中要勤動(dòng)手,不斷積累經(jīng)驗(yàn),有空閑時(shí)間就多看看書(shū),提高個(gè)人素養(yǎng),遇到不懂的地方可以向他人請(qǐng)教,要虛心。不管做什么事都要靠自己的努力,不能指望或者依賴他人。把握好工作與休息的關(guān)系,盡量不要讓自己身心疲憊的去工作,這樣只會(huì)得不償失。
短短的辦公室文員實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束了,我了解到良好的職業(yè)道德是很重要的,它是建立良好人際關(guān)系和提高企業(yè)精神文明的重要保證。我們要重視性格和能力之間的補(bǔ)償,要明白“熟能生巧”的道理,培養(yǎng)良好的興趣可以克服能力上的不足。要拓寬自己的知識(shí)面,廣泛興趣愛(ài)好的培養(yǎng)要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng),在活動(dòng)中逐漸體驗(yàn)到心理上的滿足,從而激發(fā)出興趣和愛(ài)好。我們要努力克服一切困難,直到最后取得成功。
9、關(guān)于銷售工作心得文章
近一周來(lái),隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣(mài)店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣(mài)銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣(mài)店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣(mài)銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!