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        企業(yè)工作心得體會(huì)優(yōu)秀模板

        《企業(yè)工作心得體會(huì)優(yōu)秀模板》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        企業(yè)工作心得體會(huì)優(yōu)秀模板

        1、企業(yè)工作心得體會(huì)優(yōu)秀模板

        最近,董事長(zhǎng)給我們推薦了一本《工作就是責(zé)任》的好書(shū),并親自撰寫(xiě)了《責(zé)任重于泰山》的推薦函。認(rèn)真拜讀董事長(zhǎng)的寄語(yǔ)和該書(shū)的主要內(nèi)容后,發(fā)人深省,受益匪淺,也有頗多感觸和體會(huì)愿與大家交流!

        自古以來(lái),人在社會(huì),無(wú)論其角色地位怎樣,都承擔(dān)著各種不同的責(zé)任和使命。為自己、為家庭、為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家乃至為人類(lèi)的進(jìn)步,正所謂“修身治國(guó)平天下”,都離不開(kāi)各自應(yīng)承擔(dān)的角色責(zé)任。因此,責(zé)任便成為推動(dòng)我們個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和社會(huì)不斷前進(jìn)的原始動(dòng)力。這就要求我們每個(gè)人都應(yīng)找準(zhǔn)各自角色,擺正自身位置,勇于直面和擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任。

        記得一位世界企業(yè)的老總曾說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):“在目前的企業(yè)文化中,個(gè)人責(zé)任感的缺失非常普遍,推諉、抱怨、拖延與執(zhí)行不力,這些都是組織內(nèi)部的通病,而缺乏責(zé)任意識(shí)的組織和個(gè)人將無(wú)法達(dá)到目標(biāo)、無(wú)法在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較高低,更無(wú)法讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更上一層樓?!狈垂允?,公司近期出現(xiàn)的某些問(wèn)題不正是如此嗎?仔細(xì)想來(lái),真讓人有些不寒而栗。

        工作就是責(zé)任,態(tài)度決定一切。責(zé)任心是成就和發(fā)展公司事業(yè)的基礎(chǔ),也是我們做好本職工作的前提。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從某種意義上講,就是責(zé)任感的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)各級(jí)干部員工對(duì)工作的態(tài)度也是這樣。我們要將責(zé)任感植根于心,讓它在我們的腦海里成為一種強(qiáng)烈的意識(shí)。無(wú)論在日常行為中,還是在工作執(zhí)行上,無(wú)論是普通同工,還是主管干部,這種責(zé)任意識(shí)會(huì)限度地激發(fā)我們的積極性和潛能,從而使我們更具創(chuàng)造性和活力。董事長(zhǎng)率領(lǐng)我們大家十多年來(lái)的創(chuàng)業(yè)歷程和輝煌業(yè)績(jī),正是以其率先垂范鑄就的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的體現(xiàn)與結(jié)晶。

        目前,公司正處于推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)跨越發(fā)展、打造“百年老店”的關(guān)鍵時(shí)期,各項(xiàng)工作頭緒繁雜、任務(wù)艱巨,更需要我們上下同心,明確共同的責(zé)任使命,每位干部員工都應(yīng)恪盡職守、勇?lián)?zé)任。一個(gè)有責(zé)任心的人,一定會(huì)認(rèn)真思考,勤奮工作,細(xì)致踏實(shí),實(shí)事求是;一個(gè)有責(zé)任心的人,做每一件事都會(huì)堅(jiān)持到底,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù),圓滿(mǎn)解決問(wèn)題;一個(gè)有責(zé)任心的人,一定能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作,有人監(jiān)視與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任;一個(gè)有責(zé)任心的人,一定會(huì)從事業(yè)出發(fā),以工作為重,而不會(huì)只把精力放在揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖、了解領(lǐng)導(dǎo)的好惡上。

        孔子云:“吾一日當(dāng)三省吾身。”在各自的崗位上,我們每天都應(yīng)捫心自問(wèn),今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責(zé)了嗎?公司的各項(xiàng)制度要求都認(rèn)真貫徹執(zhí)行了嗎?唯有如此,我們才能不辱使命,才能敢于問(wèn)責(zé),才能不斷進(jìn)步,才能在推動(dòng)企業(yè)又好又快的發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和生命意義。

        最后,謹(jǐn)以保爾柯察金的名言與大家共勉:人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò),當(dāng)回首往事時(shí),他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞愧。讓我們牢記董事長(zhǎng)的教誨和該書(shū)的精髓,勇敢地肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任,把有限的生命投入到無(wú)限的事業(yè)中去!

        2、工作的心得體會(huì)_工作心得模板

        工作不僅是我們每一個(gè)人賴(lài)以生存的手段,更是我們展示自己才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。只有心存責(zé)任,積極進(jìn)取,用心工作,愛(ài)崗敬業(yè),才能真正體會(huì)到工作帶給你的樂(lè)趣,并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

        愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干,一步一個(gè)腳印地做好工作。愛(ài)崗敬業(yè),不能是嘴上說(shuō)說(shuō),應(yīng)該從思想上、行動(dòng)中體現(xiàn),要干一行、愛(ài)一行、精一行。

        愛(ài)崗敬業(yè)的精髓是做好工作,做好工作,首先要對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,要一切從實(shí)際出發(fā),立足實(shí)際,腳踏實(shí)地。其次,還要講求奉獻(xiàn),這是愛(ài)崗敬業(yè)的根本“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚使干?!边@一千古絕唱,是奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)寫(xiě)照。愛(ài)崗敬業(yè),不是一句空話(huà),是需要我們每個(gè)人用行動(dòng)去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度,它決定了你是不是一名值得信賴(lài)、可以勇?lián)?zé)任的人。

        一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)、什么崗位,都應(yīng)該盡心盡責(zé),盡自己努力,求得不斷進(jìn)步,把每一件工作中看起來(lái)很小的事情都做好、做精、做細(xì),我們的工作才能出更多的成績(jī),我們自身的能力也才會(huì)有所突破。只要我們每個(gè)人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終,永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神,滿(mǎn)懷熱情地完成每一項(xiàng)工作任務(wù),就一定能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

        每個(gè)工作,每個(gè)崗位,都是可敬的,都是社會(huì)需要的,愛(ài)崗敬業(yè)要求我們每個(gè)人干一行愛(ài)一行?,F(xiàn)實(shí)生活中能夠從事自己理想崗位的人必定是少數(shù)的,對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō),必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),如果沒(méi)有“干一行,愛(ài)一行”的精神,那么你就很難做到愛(ài)崗敬業(yè),很難干好工作。一個(gè)人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),精益求精,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則,就是在新的工作崗位上,如果沒(méi)有敬業(yè)精神,偷懶?;眠^(guò)且過(guò),還會(huì)被職業(yè)所淘汰。如果你具備真才實(shí)學(xué),有才華,有能力,勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè)把自己所從事的工作干好,就能在平凡的崗位上,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

        3、工作的心得體會(huì)_工作心得模板

        今年我到_物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是:接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息反饋,以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解,實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得:

        1、肯定自己??头?wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望業(yè)戶(hù)會(huì)喜歡你,那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好:“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是,以的愛(ài)心去喜歡自己?!?/p>

        2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù),了解客戶(hù)的需求,也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員,不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

        3、有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的資料,作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案,在給客戶(hù)服務(wù)之前,要了解客戶(hù)需要什么,服務(wù)的形式,接受程度等等,有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

        4、要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)??头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?,F(xiàn)階段我們客服員,就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到,只有想不到的觀念!

        4、工作的心得體會(huì)_工作心得模板

        進(jìn)入巡察組學(xué)習(xí)、工作已有半個(gè)多月,巡察對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的工作,在各位同事的幫助和帶動(dòng)下,我快速的汲取各種業(yè)務(wù)知識(shí),也從一個(gè)嶄新的視角有了諸多感悟。

        巡察工作初印象:萬(wàn)事開(kāi)頭難

        剛接觸巡察工作時(shí),面對(duì)繁瑣的程序和眾多“專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)”,有過(guò)一段“凌亂期”,真正開(kāi)始巡察“實(shí)戰(zhàn)”的前幾天也非常忙亂,對(duì)于工作毫無(wú)頭緒,只是被動(dòng)地完成指示性任務(wù)。恰巧本輪巡察與“不忘初心、牢記使命”主題教育時(shí)間重合,在督促被巡察單位做好主題教育工作的同時(shí),我們更需要在做好“結(jié)合”這篇文章上動(dòng)腦筋、下工夫,切實(shí)做到兩手抓、兩促進(jìn),堅(jiān)持學(xué)以致用,以主題教育的成果推動(dòng)日常工作開(kāi)展。所以,巡察工作初印象充實(shí)又忙亂,非??简?yàn)“彈鋼琴”水平。

        巡察工作進(jìn)行時(shí):漸入佳境

        去年八月份,我所在的無(wú)影山街道辦事處也迎接過(guò)巡察,今年九月份,我作為巡察組成員進(jìn)駐其他單位,被巡察與巡察的角色互換讓我對(duì)自己的工作有了更多認(rèn)識(shí)。以前更關(guān)注局部,滿(mǎn)足于完成個(gè)人任務(wù),現(xiàn)在則會(huì)更注重全面,自覺(jué)地開(kāi)闊視野,站在全區(qū)、全辦的高度,堅(jiān)持運(yùn)用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點(diǎn)思考和分析問(wèn)題,搞清楚問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)龍去脈、前因后果以及方法對(duì)策,工作站位有了明顯提高。同時(shí),經(jīng)過(guò)半個(gè)月的熟悉摸索,更加明確了巡察的流程和內(nèi)容,對(duì)日常工作也更加得心應(yīng)手。

        巡察工作將來(lái)時(shí):提質(zhì)增效

        在前期工作的基礎(chǔ)上,我對(duì)今后兩個(gè)月的工作也有了一些打算。一是提高站位講擔(dān)當(dāng)。要深刻理解巡察工作內(nèi)涵,堅(jiān)守政治巡察定位,勇于直面矛盾。巡察的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,形成震懾,促使黨員干部少犯錯(cuò),是對(duì)黨員干部的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辟蹊徑。在具體工作中必須要從細(xì)處入手,順藤摸瓜,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),養(yǎng)成認(rèn)真敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。在例行談話(huà)、查閱檔案資料的基礎(chǔ)上主動(dòng)出擊,創(chuàng)新方式方法,拓寬問(wèn)題渠道,時(shí)刻保持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性和洞察力。三是反向思維促雙贏。面對(duì)巡察,有的被巡察單位存在抵觸情緒、戒備心理以及種.種認(rèn)識(shí)誤區(qū),在巡察過(guò)程中,我們要找到與被巡察單位的“共同利益”,引起思想“共鳴”,形成廣泛“共識(shí)”,充分發(fā)揮被巡察單位積極性,深入推進(jìn)巡察工作。

        5、辦公室工作心得體會(huì)_辦公室工作心得模板

        時(shí)光匆匆,為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)_的落下帷幕。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有成功后的欣喜和激動(dòng),也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。下面是行政文員實(shí)習(xí)自我鑒定

        為了更好地鞏固已有知識(shí),學(xué)習(xí)技能,我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,在此我對(duì)我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我鑒定。

        在實(shí)習(xí)期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等,掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本狀況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

        開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,不明白該怎樣辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。

        作為行政文員,任務(wù)比較瑣碎繁雜,指導(dǎo)我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易,做著難。每一天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?,手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建,傳真很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關(guān)鍵,這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話(huà)的理解。

        實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課,教會(huì)我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是十分重要的。

        這次實(shí)習(xí)告訴我,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,走好每一步。

        透過(guò)實(shí)習(xí),我有信心,未來(lái)的路我能更好地走下去!

        6、安檢工作人員心得體會(huì)_安檢人員心得體會(huì)模板

        無(wú)危則安,無(wú)損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過(guò)程中,生命得到保證,身體免于傷害,財(cái)產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是企業(yè)管理的重點(diǎn),是企業(yè)發(fā)展的根本保證,安全就是效益。我們肩負(fù)著國(guó)家的財(cái)產(chǎn)、職工的安全。血的教訓(xùn),時(shí)時(shí)刻刻印在我心中。企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)工作,就是要時(shí)刻把人民和職工的安危放在心上?!鞍踩谖倚闹小本褪且龅健叭巳耸率卤0踩?。

        人人事事保安全,關(guān)鍵要從我做起,從現(xiàn)在做起。作為一名安全員,就更應(yīng)該用——顆赤誠(chéng)的心,去維護(hù)勞動(dòng)者的安全和健康;用安全的規(guī)章制度和周到的服務(wù)為人們營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境;以辛勤的工作,為企業(yè)的大船護(hù)航。應(yīng)該做到:

        一,端正自己的思想作風(fēng)。有“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí),從嚴(yán)要求,敢抓敢管,大膽揭露矛盾,果斷解決問(wèn)題;在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)熱情服務(wù),公正清廉,在安全管理以及檢查過(guò)程中始終要體現(xiàn)公平、公正、賞罰分明;要不斷創(chuàng)新,注重與時(shí)俱進(jìn),完善自我,增加安全管理的超前性。

        二,熟練掌握安全專(zhuān)業(yè)知識(shí),才能預(yù)知危險(xiǎn)、分析和控制危險(xiǎn),同時(shí),還必須掌握和熟悉國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列法律、法規(guī)和操作規(guī)程,以便在安全管理和監(jiān)督工作中做到依法監(jiān)督、按章指揮。

        三,要有系統(tǒng)的管理理論,提高安全管理業(yè)務(wù)水平,促進(jìn)安全管理科學(xué)的發(fā)展。

        四,要有崇高的敬業(yè)精神,做到“三心兩意”,即工作上的“專(zhuān)心、細(xì)心、耐心”,思想上的“憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,時(shí)刻緊繃安全之弦,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織整改,把事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

        人人事事保安全,還在于領(lǐng)導(dǎo)的重視和安全責(zé)任制的落實(shí)。為官一任,保一方平安。領(lǐng)導(dǎo)要把安全生產(chǎn)工作擺上議事日程,從人力、物力、財(cái)力等方面保證安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度、措施的貫徹落實(shí),支持安全監(jiān)督,維護(hù)安全員的,控制和杜絕事故的發(fā)生。

        人人事事保安全,重視安全宣傳、教育和培訓(xùn)。只有把職工的安全意識(shí)提高了,安全技術(shù)能力提高了,才能在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程。從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”、“我應(yīng)安全”、“我能安全”、“我懂安全”,這是安全意識(shí)的飛躍,這種飛躍只有通過(guò)經(jīng)常的反復(fù)的安全再教育。

        人人事事保安全,采用科學(xué)管理手段,通過(guò)危險(xiǎn)源的辨識(shí),根據(jù)后果的嚴(yán)重程度和發(fā)生事故的可能性來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),確定重大危險(xiǎn)源,再進(jìn)行重大危險(xiǎn)源的有效控制和管理。為了貫徹我國(guó)《安全生產(chǎn)法》和執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,必須制定本單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員,配備必要的應(yīng)急器材、設(shè)備、并定期組織演練。

        安全生產(chǎn)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要全員動(dòng)手,綜合治理,常抓不懈,只要安全在我們心中,沒(méi)有克服不了的困難。讓我們共同努力,心存安全,在建起一幢幢高樓的同時(shí),也建起一座座平安的豐碑。

        安全,連著我和你,它在我心中,在你心中,在大家的心中。

        7、安檢工作人員心得體會(huì)_安檢人員心得體會(huì)模板

        一、思想方面

        我在思想上嚴(yán)以律己,熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。與每位同事團(tuán)結(jié)合作,能夠正確處理好同事之間,特別尊敬老員工,把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來(lái),我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,服從部門(mén)的各項(xiàng)工作安排。

        二、業(yè)務(wù)工作方面

        不斷向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?,做到?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則,努力做好本職工作,團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。一年來(lái),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。

        三、組織紀(jì)律方面

        今年以來(lái),我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起,點(diǎn)滴做起,嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度,每一次上下班,每一次接待旅客,我都做到嚴(yán)格規(guī)范,堅(jiān)持精益求精,不斷提高對(duì)自身的要求,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬。

        四、本人今后的努力方向

        回顧一年的工作學(xué)習(xí),檢查自身存在的問(wèn)題,我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時(shí)候,有時(shí)情緒過(guò)于急躁,這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

        針對(duì)以上問(wèn)題,我為明年確定了努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求,必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力,二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用徐總的話(huà)為行動(dòng)指南,以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任,虛心向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),不斷豐富與旅客之間的關(guān)系,把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率,真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。

        生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道,任何事情都是在不斷的反思-改進(jìn)-再反思-再改進(jìn)的過(guò)程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點(diǎn),我也將一如既往地盡自己所能努力工作,不斷攀登新的高峰!

        8、企業(yè)工作心得體會(huì)優(yōu)秀模板

        最近,董事長(zhǎng)給我們推薦了一本《工作就是責(zé)任》的好書(shū),并親自撰寫(xiě)了《責(zé)任重于泰山》的推薦函。認(rèn)真拜讀董事長(zhǎng)的寄語(yǔ)和該書(shū)的主要內(nèi)容后,發(fā)人深省,受益匪淺,也有頗多感觸和體會(huì)愿與大家交流!

        自古以來(lái),人在社會(huì),無(wú)論其角色地位怎樣,都承擔(dān)著各種不同的責(zé)任和使命。為自己、為家庭、為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家乃至為人類(lèi)的進(jìn)步,正所謂“修身治國(guó)平天下”,都離不開(kāi)各自應(yīng)承擔(dān)的角色責(zé)任。因此,責(zé)任便成為推動(dòng)我們個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和社會(huì)不斷前進(jìn)的原始動(dòng)力。這就要求我們每個(gè)人都應(yīng)找準(zhǔn)各自角色,擺正自身位置,勇于直面和擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任。

        記得一位世界企業(yè)的老總曾說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):“在目前的企業(yè)文化中,個(gè)人責(zé)任感的缺失非常普遍,推諉、抱怨、拖延與執(zhí)行不力,這些都是組織內(nèi)部的通病,而缺乏責(zé)任意識(shí)的組織和個(gè)人將無(wú)法達(dá)到目標(biāo)、無(wú)法在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較高低,更無(wú)法讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更上一層樓?!狈垂允?,公司近期出現(xiàn)的某些問(wèn)題不正是如此嗎?仔細(xì)想來(lái),真讓人有些不寒而栗。

        工作就是責(zé)任,態(tài)度決定一切。責(zé)任心是成就和發(fā)展公司事業(yè)的基礎(chǔ),也是我們做好本職工作的前提。當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從某種意義上講,就是責(zé)任感的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)各級(jí)干部員工對(duì)工作的態(tài)度也是這樣。我們要將責(zé)任感植根于心,讓它在我們的腦海里成為一種強(qiáng)烈的意識(shí)。無(wú)論在日常行為中,還是在工作執(zhí)行上,無(wú)論是普通同工,還是主管干部,這種責(zé)任意識(shí)會(huì)限度地激發(fā)我們的積極性和潛能,從而使我們更具創(chuàng)造性和活力。董事長(zhǎng)率領(lǐng)我們大家十多年來(lái)的創(chuàng)業(yè)歷程和輝煌業(yè)績(jī),正是以其率先垂范鑄就的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)責(zé)任感的體現(xiàn)與結(jié)晶。

        目前,公司正處于推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)跨越發(fā)展、打造“百年老店”的關(guān)鍵時(shí)期,各項(xiàng)工作頭緒繁雜、任務(wù)艱巨,更需要我們上下同心,明確共同的責(zé)任使命,每位干部員工都應(yīng)恪盡職守、勇?lián)?zé)任。一個(gè)有責(zé)任心的人,一定會(huì)認(rèn)真思考,勤奮工作,細(xì)致踏實(shí),實(shí)事求是;一個(gè)有責(zé)任心的人,做每一件事都會(huì)堅(jiān)持到底,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù),圓滿(mǎn)解決問(wèn)題;一個(gè)有責(zé)任心的人,一定能主動(dòng)處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作,有人監(jiān)視與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任;一個(gè)有責(zé)任心的人,一定會(huì)從事業(yè)出發(fā),以工作為重,而不會(huì)只把精力放在揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖、了解領(lǐng)導(dǎo)的好惡上。

        孔子云:“吾一日當(dāng)三省吾身。”在各自的崗位上,我們每天都應(yīng)捫心自問(wèn),今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責(zé)了嗎?公司的各項(xiàng)制度要求都認(rèn)真貫徹執(zhí)行了嗎?唯有如此,我們才能不辱使命,才能敢于問(wèn)責(zé),才能不斷進(jìn)步,才能在推動(dòng)企業(yè)又好又快的發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和生命意義。

        最后,謹(jǐn)以保爾柯察金的名言與大家共勉:人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò),當(dāng)回首往事時(shí),他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨,也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞愧。讓我們牢記董事長(zhǎng)的教誨和該書(shū)的精髓,勇敢地肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任,把有限的生命投入到無(wú)限的事業(yè)中去!

        9、企業(yè)工作心得體會(huì)優(yōu)秀模板

        時(shí)光荏苒,一不小心踏入社會(huì)就快一年了,這段時(shí)間里我自己也發(fā)生了很多變化。從最初從業(yè)的迷茫到現(xiàn)在從業(yè)的選擇,我不能說(shuō)我的進(jìn)步很大,但至少我認(rèn)為我這次的選擇是正確的。20_年2月28日,我很榮幸的成為貴州得一企業(yè)集團(tuán)中的一員,懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),開(kāi)始了自己人生的新征程。

        剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我是很為我自己擔(dān)心,因?yàn)橹皬氖碌氖亲约簩?zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,在某些方面還是有些底氣的,而這次真正的是從零開(kāi)始,沒(méi)有人事相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),起初深怕自己做不好這份工作。但是在辦公室領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下,我開(kāi)始對(duì)這份工作漸漸的充滿(mǎn)信心,我知道我還有很多的不足,所以會(huì)時(shí)刻的學(xué)習(xí)相關(guān)的工作內(nèi)容,“水不流則腐,人不進(jìn)則退”,只要每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),我覺(jué)得人事這份工作我能做好。

        在這次的培訓(xùn)中,我受益匪淺,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

        一、了解公司打發(fā)展史與公司結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化:可以說(shuō)公司的發(fā)展是非常迅速的,從開(kāi)始的設(shè)計(jì)公司發(fā)展到今天擁有貴州得一創(chuàng)意設(shè)計(jì)有限公司、貴州抱一建筑裝飾有限公司、貴州契一文化傳媒有限公司三家子公司的企業(yè)集團(tuán),這其中離不開(kāi)公司優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、良好的企業(yè)文化。不得不說(shuō)公司的工作環(huán)境真心讓人心情愉悅。

        二、切身于員工自身利益:在這次培訓(xùn)之前,我對(duì)于員工的日常規(guī)范、員工福利待遇及相關(guān)制度是模棱兩可的,沒(méi)有深深的印在腦海里,這些都是人事工作最基本的職責(zé),我深刻的意識(shí)到自己在這方面確實(shí)沒(méi)做好,但現(xiàn)在都有了清晰的認(rèn)識(shí),也明白了工作的職責(zé)。這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是多么的重要,有些員工入職已半年之多都不是很清楚員工自身的一些福利待遇,不清楚相關(guān)晉升的流程,我覺(jué)得這對(duì)他們工作的發(fā)展是不利的,他們只有弄清自己應(yīng)有的福利及晉升流程,才會(huì)對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)激情、有動(dòng)力,也將更好促進(jìn)公司的發(fā)展。

        三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí):對(duì)于集團(tuán)辦公室,我們是一個(gè)小團(tuán)隊(duì);對(duì)于公司,我們是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。就小團(tuán)隊(duì)而言,我覺(jué)得我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),前段時(shí)間戶(hù)外拓展活動(dòng)的團(tuán)結(jié)精神我們真正用到了工作中,希望我們的小團(tuán)隊(duì)能起到一個(gè)榜樣,從而帶動(dòng)公司大團(tuán)隊(duì)一起為公司創(chuàng)造更多利益。

        其實(shí)對(duì)于培訓(xùn)新員工,不僅他們受益,我們自己也受益,只有做了才能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。最后,我覺(jué)得認(rèn)真做事可以把事情做成,用心做事才能把事做好;接下來(lái)的工作中我一定學(xué)會(huì)做人,用心做事。

        10、優(yōu)秀酒店工作心得體會(huì)模板例文700字

        一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年,回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月,新奇與欣喜同在,感動(dòng)與感謝并存,三個(gè)月,時(shí)間雖然短暫,但對(duì)我而言收獲是豐碩的,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過(guò)程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值,所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):公文易

        一、工作方面

        在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi),這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

        二、學(xué)習(xí)心得

        作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。

        但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

        多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié),但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

        11、優(yōu)秀酒店工作心得體會(huì)模板例文700字

        不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

        酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。

        在這半年我主要做到以下工作:

        一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)

        前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,提高入住率

        前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。

        三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

        酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

        四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)帳,令客人滿(mǎn)意。

        前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種.種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見(jiàn),這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

        劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

        12、優(yōu)秀酒店工作心得體會(huì)模板例文700字

        時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

        一、前臺(tái)接待方面

        20xx年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

        二、會(huì)議接待方面

        1、外部會(huì)議接待

        參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

        2、內(nèi)部會(huì)議管理

        按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

        3、視訊會(huì)議管理

        在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

        三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

        在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

        四、綜合事務(wù)工作

        20xx年7月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

        至11月底,共接待公安查詢(xún)300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

        對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

        五、其他工作

        在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

        六、工作中的不足

        在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

        七、20xx年工作計(jì)劃

        1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

        2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

        3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

        4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

        20xx年即將過(guò)去,充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

        13、優(yōu)秀酒店工作心得體會(huì)模板例文700字

        自學(xué)校畢業(yè)以來(lái)便在xx酒店擔(dān)任前臺(tái)工作,前臺(tái)是酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn),用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。以下是我個(gè)人年度工作總結(jié)。

        一、關(guān)注賓客喜好

        當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),要問(wèn)好,稱(chēng)呼客人時(shí),是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),點(diǎn)非常,賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡努力客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

        二、個(gè)性化的服務(wù)

        在客人辦理手續(xù)時(shí),可多客人,多詢(xún)問(wèn)客人,是外地客人,可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢(xún)問(wèn)客人疲勞,地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn),不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

        三、微笑服務(wù)

        在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話(huà),傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí),要笑容,客人火氣再大,的笑容也會(huì)給客人“滅火”,問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。

        多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使自己的工作更為出色。

        不同的服務(wù),解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)前臺(tái)工作真的很累,我卻感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯熱愛(ài)我的崗位,在以后的工作中,我會(huì)努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌!