《銀行主管的述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、銀行主管的述職報告
20xx年初崗位調劑現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一位主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊成的話也聽了很多！而我到覺得沒甚么，心里比較平靜，心中仿佛也沒有甚么可喜悅的！多是由于上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的出發(fā)點新的開始銀行會計工作總結，確切是個鍛煉人的機會！
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過公道經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分斟酌資金的時間價值和風險與報酬的關系，我們銀即將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。實在質就是要求我們銀行能延續(xù)保持優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場往賣得到的價值最大化。
作為現(xiàn)代貿易銀行，必須建立價值最大化的經(jīng)營理念，深入熟悉和領會價值最大化理念的精華，價值最大化克服和避免了范圍最大化、質量最大化目標的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不但反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀態(tài)，也斟酌了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，在保證企業(yè)長時間穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大它不但計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險本錢，也綜合斟酌了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、活動性、效益性和成長性的高度同一。并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。，在國際通行的財務指標上到達領先水平；在市場價值的增長上到達同業(yè)領先水平；建立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相干者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式練習不同于競技比賽、軍事練習。胡蝶效應的深入教訓，引發(fā)的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。它是一種培訓，是一種通過每個人的親身參與、挑戰(zhàn)本身的心里障礙從而取得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交換和領悟。通過拓展練習給我感悟最深的是一個人的氣力是有限的，團隊的氣力是無窮的，1+1>2！一個人不可能完善，但團隊可以；每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路其實不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
三、摹擬銀行演練
在劇烈的市場競爭環(huán)境下，貿易銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭上風。通過四天的貿易銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿易銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了貿易銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
模擬銀行演練收獲頗多，感慨最深的主要有以下三個方面。
1、更加深入的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
摹擬演練的終究結果反映在各家摹擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的摹擬演練中，我們親身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中往權衡范圍擴大、尋求利潤、資本對風險資產(chǎn)的束縛和資金活動性的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動進程，理解了要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法往尋求價值最大的平衡點。更加深入的領悟了價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、活動性、效益性和成長性的高度同一；價值最大化不但是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫串于全行經(jīng)營管理的始終；而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益束縛機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的.目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為延續(xù)高效的銀行。而延續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內展開業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會常常進行劇烈的變革，而是堅持按部就班，重視長時間治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗的深入教訓。
在摹擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤，致使了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收進損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的終究實現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而終究的結果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的實質所在。
四、在思考中領悟了做人做事的真理。
做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會往做遭到嘉獎的事情。以人為本是做領導的真理。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。
一個成功或出色的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，構成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)役力的工作團隊。這樣的團隊不但具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具有一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作題目。
2、銀行營銷主管的述職報告
尊敬的XX領導：
轉眼20XX年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里老員工了雖然只是這短短一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層工作——柜員。作為一名一線員工，有只是日復一日年復一年重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶群體，柜臺是展示銀行形象窗口。柜員日常工作也許是繁忙而單調，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴周到服務讓客戶真正體會到九銀人真誠，感受到在銀行辦業(yè)務溫馨，這樣工作就是不平凡。我深切感受到自己肩負重任，所以我要求自己每天都以飽滿熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任。
在為客戶服務過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好印象，也贏得了不少客戶贊賞。在做好柜面服務基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到服務。因為，沒有挑剔客戶，只有不完美服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高。在取得一點成績同時，我也還存在著以下幾點不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新一年，在今后工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好適應行業(yè)發(fā)展需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷提高自己各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步基礎。我要通過實踐不斷鍛煉自己膽識和魄力，提高自己解決實際問題能力，并在實踐過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情對待每一件工作。
今天，我們正把如火青春獻給銀行，銀行也正是在這青春交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰年輪上，也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長中青年，只有把個人理想與事業(yè)發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天過程中實現(xiàn)自身人生價值。
3、銀行營銷主管的述職報告
尊敬的XX領導：
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領導帶領下和同事們幫助下，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合方式學習了黨十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在崗位是一線服務窗口，我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新環(huán)境，新單位工作，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高，在新環(huán)境下，通過我自身努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。
五、工作中存在不足及今后打算。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn)，新情況發(fā)生，面對嚴峻挑戰(zhàn)，還缺乏學習緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面新型人才是我所努力目標。
總之，一年來工作取得了一定成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學習中磨練自己，在領導和同事指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行明天而盡心盡責。
4、銀行營銷主管的述職報告
尊敬的XX領導：
時間飛逝，轉眼間我們就迎來了20XX年?；仡櫲ツ旯ぷ?，一年時間，在行領導以及黨支部帶領下，積極服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，較好完成了自己本職工作，在各方面都有了一定提高?，F(xiàn)將本年度工作述職如下：
1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身思想理論素養(yǎng)得到了進一步完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進理論武裝自已頭腦。通過認真學習十八大和十八屆三中全重要精神，領會其重要思想，并將其靈活運用到指導我工作和學習中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“服務宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來，只有好團隊才能為客服提供更好服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R全方位學習，讓我在金融方面知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上提高使我更加認真對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給任務。在今年這一年時間里，我們積極地開展工作，取得了一定成績。我深知：信貸資產(chǎn)質量事關整個成都銀行發(fā)展大計，過去幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路指引下，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上增長，現(xiàn)在上市工作也在積極籌劃當中，我們更不能因為我們原因而拖了整個成都銀行后腿。
3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織形象。黨員表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進?；仡櫼荒旯ぷ鳎乙策€存在著以下幾點不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總來說，在過去一年里，經(jīng)過上級支持和指導，再加上自已努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作重要性和艱巨性，在以后工作中，一定積極總結自己經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大成績，為我們支行經(jīng)營效益提高作出自已一份貢獻。
5、銀行財務主管的述職報告
20xx年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在xx路支行的工作匯報如下：
一、會計工作質量
1、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。
2、提高會計核算質量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員6月底剛剛上崗，對公柜員由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。
在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。
在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓
1、在7月末，對公會計柜員xx調至濱海東路支行，柜員xx由xx路支行調到我行，柜員xx由xx柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《x市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務培訓方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，用心調動大家的主觀能動性。
二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。
6、銀行會計主管的述職報告
市分行會計部：
20XX年是我在XX支行擔任會計主管的第一年。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務的個人客戶經(jīng)理，迅速的轉變成為一名會計主管，除用心學習相關業(yè)務知識，努力工作之外，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理精神，狠抓會計內控建設。
1、堅持按月開展自查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。自查是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對職責人有處理、有通報。監(jiān)管的資料也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實質重于形式作為自查的重要原則，透過持續(xù)、認真細致的自查，支行的會計內控管理比以往年度水平有了明顯的進步。
2、建立全面的崗位職責制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位職責制進行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進一步完善。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。一是充分發(fā)揮日常內控的監(jiān)督和規(guī)范，利用好實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實整改。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我支行的內控機制。
3、注重提高自身的業(yè)務素質與履職潛力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的主角轉換對我的業(yè)務要求十分高，如果自己不對會計業(yè)務有必須的了解，就無法對支行的會計風險進行把控，因此，我堅持學習業(yè)務，虛心向老員工請教，用心與直管領導，主管行長進行溝通，透過自己的努力，熟悉業(yè)務，進入主角。
三、加大力度強化風險管理。
1、對公賬戶對賬工作方面
在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率到達了100%，完成了分行對賬工作要求。
2、定期組織案防例會，強化員工風險意識
營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業(yè)務風險文件制度；定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作；按照分行要求建立聲譽風險防控體系，并定期組織演練。
3、加強晨會學習，堵截柜面風險
在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風險防控工作專欄，組織進行每日風險提示工作。重點對突發(fā)事件處理、柜面風險防控、案件防控動態(tài)、操作風險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析，在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓效果明顯。
4、突發(fā)事件處理工作方面
按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案，如防搶劫處理預案、防火預案、聲譽風險處理預案、理財產(chǎn)品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。透過上述演練工作，進一步強化了員工突發(fā)事件處理潛力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎。
四、存在的問題業(yè)務指標方面
1、20XX年支行營業(yè)部的中間業(yè)務相對偏低。總結原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結構也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷；其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓及員工輔導工作上存在不足；最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷潛力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為到達預期的效果。
2、存款業(yè)務方面，支行的存款90%來自于海關的存款，因此海關收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。
3、對公網(wǎng)銀對賬工作推進遲緩
20XX年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未到達雙百。
基礎管理方面
20XX年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：
?、傥覍T工的管理不夠嚴格。
?、趩T工的風險意識太差，我沒有盡到相應的風險管理職責。
柜面服務方面
員工主動服務意識有待提高，柜面服務規(guī)范性有待加強。集中體此刻，營業(yè)大堂人員主動服務意識不足，更多時候員工仍是被動理解客戶咨詢，帶給被動服務；柜面規(guī)范服務的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務。工作執(zhí)行力方面
在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體此刻：
1、工作計劃性需加強，部分工作計劃思考不夠充分；
2、制度落實不到位，部分業(yè)務流程為按照制度要求落到實處，檢查監(jiān)督力度不足；
3、對員工的風險教育需進一步加強。
五、20xx年工作目標
1、加大員工的技能、服務培訓力度
部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務檢查要求為基準，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務培訓工作，并按月進行評比。同時，加強檢查落實工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務核算水平。
2、加強業(yè)務知識學習，全面降低差錯率
部門需加強員工培訓工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務對新員工的要求。同時，加大核算質量的考核力度，制定支行14年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標。
3、加強風險培訓
由于20xx年的重大差錯，使我認識到，對于新員工來講，風險意識需要日日灌輸，天天培訓，14年部門將大力加強風險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風險的錯誤操作，支行將嚴肅處理，絕不姑息。
4、加強部門員工主動營銷的意識
部門將以旺季營銷為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰，對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核，并構成制度，全年執(zhí)行。
7、銀行會計主管的述職報告
我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xx，今年34歲，大專文化，會計員。13年來在營業(yè)網(wǎng)點和儲蓄事后監(jiān)督工作崗位上，從事的都是儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘蒙自建行天馬分理處委派會計主管一職。營業(yè)網(wǎng)點會計工作具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派會計主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。
剛才參加競聘演講的幾位同志，每個人都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自省財校畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我行組織的政治理論和市場經(jīng)濟、金融管理等知識的學習。又參加了省財院貸幣銀行學大專班(函授)的學習。使我的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。七年的營業(yè)網(wǎng)點前臺和六年后臺事后監(jiān)督工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項柜面業(yè)務操作流程和計算機前臺操作技術及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握銀行經(jīng)營管理、財務會計等基本理論知道。深知營業(yè)網(wǎng)點從業(yè)務辦理到憑證整理歸案，經(jīng)營風險防范的主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道委派會計主管工作的職責任務，明白做委派會計主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、工作作風、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理會計工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任委派會計主管工作。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好委派會計主管一職，提高委派會計拓展工作質效，樹立委派會計主管優(yōu)質的形象。
我的目標是：我與委派會計主管共發(fā)展。
1、加強學習，全面提高自身素質。
努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關財經(jīng)法規(guī)和建設銀行各項財務會計規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護支行形象，維護班子形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，群眾滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。
一是組織好支行的會計核算，真實、準確、及時、完整地提供會計信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作風險，確保會計業(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬(定好支行日常檢查計劃，按月組織對支行進行重點檢查及半年一次的全面檢查或專項檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部審計等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好拒員卡的日常管理檢查，在用印簽卡、抵質押物的核對，帳戶的對帳，確保帳卡帳實帳帳相符;三是做好支行日常前臺拒面工作，對重點會計業(yè)務按照規(guī)定嚴格進行管理。財會人員崗位變動時重要物品、單證的監(jiān)交工作，對大額進出款項進行嚴格管理，以管理提升效益。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。
創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務的迅速發(fā)展，中國建行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務。
全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。
我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
8、銀行會計主管的述職報告
年初崗位調整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免了規(guī)模最大化、質量最大化目標的狹隘；價值最大化也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，1＋1>2！；。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。
模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡規(guī)模擴張、追求利潤、資本對風險資產(chǎn)的約束以及資金流動性的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)價值最大化目標必須以博弈的方法去尋求價值最大的平衡點。更加深刻的領悟了價值最大化是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一；價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終；而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍內開展業(yè)務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性；不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗的深刻教訓。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的搭橋貸款；利息損失和下一年度23個億的交易收入損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。蝴蝶效應的深刻教訓，引起的反思是
我行推行六西格瑪；管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
?。ㄒ唬┤绾巫鲱I導
做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本；是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動力。
?。ǘ┤绾巫鱿聦?/p>
做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調。對上級重在心理上的協(xié)調，而心理協(xié)調的關鍵是理解，一是要學會換位思考，正確理解領導意圖；二是要有全局觀念，讓領導安心、放心、貼心；三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行，進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的協(xié)調，利益協(xié)調的關鍵是激勵，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調，同時兼顧公平、公正。