《業(yè)務(wù)員年度述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、業(yè)務(wù)員年度述職報告

　　感謝在亞啤將近一年的工作，讓我從之前的薪酬工作，轉(zhuǎn)而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作。

　　4月14日，我進(jìn)入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月，負(fù)責(zé)三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽。我迅速了解了公司的組織架構(gòu)，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ)。

　　月2日，我正式進(jìn)入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時刻。我和xx兩個人承擔(dān)了所有工作。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧，并做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢開始獨(dú)立參加招聘會，獨(dú)立面試人員。

　　這是迅速成長的一個時段。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時，同事打電話讓我回去填寫轉(zhuǎn)正申請表。這個階段正好開始做業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，我有幸負(fù)責(zé)南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對業(yè)務(wù)員工作的一無所知，到了解到每個細(xì)節(jié)，和市場助理鐘義，以及南昌一辦的兩個主管，甚至咨詢公司的老師，做了一周多，終于做好了雛形。

　　從7月到11月，我主要負(fù)責(zé)南昌以外市場的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市、寧都縣、瑞金市、宜春市、鷹潭市、瑞昌市、武寧縣、永修縣、九江市等地參加招聘會、了解業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發(fā)縣級業(yè)務(wù)員招聘渠道。幾個月的積累，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效，以及地級的現(xiàn)場招聘會有效。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳，招聘效果不錯，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員名。同時，在整個營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下，各崗位工作平臺形成初稿。

　　此中，我個人也拓寬了很多知識。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點(diǎn)專題。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買場流程、買場的相關(guān)注意事項(xiàng)、以及買場的技巧?；毓竞螅€在會議室與同事一起分享，并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺。

　　年底，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位60績效考核。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索。作為一個HR從業(yè)者，能在崗位上接觸并深入人力資管理各個模塊的工作，感覺是非常寶貴的財(cái)富。

　　俗話說，一年之計(jì)在于春，新年到，我一直在思考新年的工作計(jì)劃。人力資工作2年，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價，人員素質(zhì)測評、招聘與配置，績效考核，都是我急需加強(qiáng)的專業(yè)知識。希望通過工作實(shí)踐學(xué)習(xí)與書本學(xué)習(xí)，讓自己變得更加專業(yè)。

　　在招聘工作上，依然是負(fù)責(zé)銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求，整合各招聘渠道的應(yīng)聘者資，組織好面試，為銷售部外辦招聘到更加適合的、長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員。

2、業(yè)務(wù)年度述職報告

尊敬的縣教育局、各位老師：

　　一年來，我分管教育教學(xué)工作，取得了一些成績，也有一些不足，現(xiàn)向大家述職如下，希望給予幫助與指導(dǎo)。

　　一、 做高效課堂的踐行者

　　本年度，縣教育局根據(jù)縣內(nèi)外教育形勢，大膽果敢地推行“五步三查”高效課堂模式，身為業(yè)務(wù)副校的我沒有理由不做高效課堂的踐行者，上下學(xué)期以來，我以小組的劃分，小組組員的職責(zé)，組內(nèi)小展示、班內(nèi)大展示，提前分配展示內(nèi)容等做了多番調(diào)整，研究。我上課的第一個重要特點(diǎn)就是要讓學(xué)生動起來，即身動、心動、神動，師生“動”，生生“動”，小組“動”，形成一個“動態(tài)的、情感的、生動的”課堂。課改的精髓體現(xiàn)在最大限度地把課堂動起來。我認(rèn)為，能讓學(xué)生學(xué)會的課才是好課，一切以學(xué)生的“學(xué)”來評價教師的“教”，即“以學(xué)評教，少教多學(xué)，先學(xué)后教”。課堂必須體現(xiàn)出“知識的超市，智能多元，生命的狂歡”。把課堂話語權(quán)還給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂上敢說、會說，充分展示，是我的課堂另一重要特征。一年來，我所任的班級數(shù)學(xué)，學(xué)生能積極自主預(yù)習(xí)，質(zhì)疑合作，“兵教兵”，課后補(bǔ)缺等。出現(xiàn)了一些可喜的變化。如楊紫婷，原來升學(xué)時數(shù)學(xué)只考了23分，通過組內(nèi)合作，教師激勵，拾起了自信的風(fēng)帆，現(xiàn)不僅學(xué)習(xí)不用督促，而且非常用功，組內(nèi)展示、質(zhì)疑、對抗學(xué)習(xí)也非常積極，成績大幅度上升；張梁、梁振濤等幾個學(xué)生原來上課從不摸筆，對上數(shù)學(xué)課根本不感興趣，我給他們創(chuàng)造簡單問題讓他們展示的機(jī)會，激發(fā)了興趣，加之我給他們有點(diǎn)“言過其實(shí)”的鼓勵，現(xiàn)每節(jié)數(shù)學(xué)課都“流露”了想?yún)⑴c的眼神，幾次單元檢測成績都突破了個位數(shù)。在實(shí)施“五步三查”教學(xué)中，也出現(xiàn)了一些問題，成績突出的成績下滑，學(xué)生整體效果上升不明顯。但這絕不是高效課堂的錯誤，而是在臨帖中有些問題沒解決好造成的。如程度好的學(xué)生，我沒有在“學(xué)有余”上給他們提出要求，中間層次的學(xué)生分層教學(xué)還沒有解決到位等。另外，“五步三查”各環(huán)節(jié)的連接上，展示時間的分配上，堂堂清等環(huán)節(jié)把握有待專家的指導(dǎo)。我相信，高效課堂教學(xué)會給我?guī)砜鞓放c驚喜。

　　二、做高效課堂的推行者

　　本年度，張敬民校長放手讓我們高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)我校課堂建設(shè)

　　新課改已給我們的教育帶來了巨大的變化，要深入推進(jìn)新課改，課堂始終是主陣地。因此，必須圍繞著課堂來構(gòu)建“以學(xué)定教，以學(xué)導(dǎo)教”的教學(xué)關(guān)系，同時，也要圍繞課堂著力打造“以生為本”的新型的師生關(guān)系。我們做了一下一些工作：

　　1、加強(qiáng)理論培訓(xùn)

　　課堂的決定者是教師，只有具有新思想和新理念的教師，才能決定新課堂，只有建構(gòu)新型的課堂教學(xué)關(guān)系和新型的師生關(guān)系才能決定課改的成敗。我們及時印發(fā)了《高效課堂五步三查教學(xué)法》，《五河縣高效課堂達(dá)標(biāo)課評價方法》，組織老師在教研會上學(xué)習(xí)、研討，進(jìn)行了“達(dá)標(biāo)課”理論過關(guān)考試，所有參考老師均達(dá)過關(guān)要求?，F(xiàn)所有教研組都形成高效課堂理論能為高效課堂護(hù)航的共識。

　　2、重視集智備課

　　現(xiàn)在我們使用的是縣教研室統(tǒng)一編印的導(dǎo)學(xué)案，由于時間倉促等原因，遠(yuǎn)沒有發(fā)揮導(dǎo)學(xué)案的“路線圖”、“方向盤”、“指南針”的作用。并且缺少導(dǎo)學(xué)案編寫的“知識問題化”、“問題層次化”、“層次探究化”、“探究漸進(jìn)化”的要求。我們在本學(xué)期把周一下午的第四節(jié)課做為各教研組集智備課的時間。各教研組都克服了“走過場”、“磨時間”、“浮形式”等難題，基本上能根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，將知識點(diǎn)進(jìn)行拆分、組合、設(shè)計(jì)成不同層次的問題，給學(xué)生一個自主學(xué)習(xí)的路線知識圖。也給出了指導(dǎo)學(xué)生怎樣思、怎樣讀、怎樣操作的學(xué)法線，但德育線（即在學(xué)習(xí)的過程中挖掘并體現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的情感價值、世界觀、方法論價值觀）體現(xiàn)的不多，這也是我們今后努力的方向。

　　3、小組建設(shè)為抓手

　　小組建設(shè)是高效課堂成敗的關(guān)鍵，這也是不少學(xué)校高效課堂建設(shè)的軟肋，我校專門召開各班小組長會議，培訓(xùn)了小組長的職責(zé)及組員分工，各班班主任對各班的小組成員都進(jìn)行了分工，也進(jìn)行了培訓(xùn)，并把各組長及組員職責(zé)報學(xué)校備案。有不少老師根據(jù)學(xué)校的要求也對小組進(jìn)行分工培訓(xùn)，有的以小組板報的形式張貼在墻上，非常醒目，效果很好。4月份，我們又進(jìn)行了小組口號評選活動，得到了班主任、課任老師的大力支持，共采集口號90條，75條口號獲獎，有力地促進(jìn)了小組文化建設(shè)，使學(xué)生在濃厚的文化氛圍中成長。

　　4、以“達(dá)標(biāo)課”全員教學(xué)大賽為契機(jī)，推進(jìn)我校高效課堂建設(shè)

　　高效課堂建設(shè)不能只停留在光說不做，光激動不實(shí)施上。借縣高效課堂“達(dá)標(biāo)課”全員教學(xué)大賽的機(jī)會，我們積極動員、組織50歲以下教師教師全員參與。大多數(shù)老師拿出了創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、不服輸、不滿意推倒重來的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，虛心學(xué)習(xí)已有成果，形成了一個良好的課改的春天。5月初，我們委托大新初中對我們達(dá)標(biāo)錄相課進(jìn)行了認(rèn)真評議。我校的楊玉蘭、黃晴、曹春宏、楊正猛、王改、梁杰山、楊桂蓮、劉慧敏、蔡道來、趙敏、郭阿慶、張新發(fā)的“達(dá)標(biāo)課”獲得好評。我校的錄相課參評率居全縣前列。

　　5、常規(guī)檢查為高效課堂護(hù)航

　　沒有檢查、督促不能很好落實(shí)課堂建設(shè)，我們制定了半月業(yè)務(wù)檢查制度，要求理科要為學(xué)生準(zhǔn)備“補(bǔ)缺本”。形成了教務(wù)巡課制度，每位領(lǐng)導(dǎo)巡課一天，為課堂找問題，指方法。督促教師按“五步三查”授課。在巡課中發(fā)現(xiàn)了不少全縣共性問題，也發(fā)現(xiàn)了很多我校獨(dú)有的個性問題。我們有決心解決這些問題。

　　課改，僅有熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有鍥而不舍的精神，咬成青山不放松的品質(zhì)和永遠(yuǎn)行走在路上信念。xx中學(xué)人正以飽滿的熱情，腳踏實(shí)地，苦干加巧干的精神行走在課改的路上。

　　三、重視教研工作

　　教研是一個學(xué)校教學(xué)工作的加油站，教學(xué)生命的補(bǔ)給線。它的重要性教學(xué)人都知道。我們做了以下工作：

　　1、堅(jiān)持開好教研會，研討“五步三查”流程，校長親自督促檢查，把出勤率納入績效工資中。

　　2、選派骨干教師參加學(xué)習(xí)，本年度，我校兩去杜郎口中學(xué)，見識了“杜郎口課改旋風(fēng)”，增強(qiáng)了自己教學(xué)的自信心。參加了縣局要求我們參加的所有學(xué)校教學(xué)開放日活動。我們學(xué)習(xí)了小圩中學(xué)的課堂評價表和班級文化，“梁頭”文化；學(xué)習(xí)了安子口初中的延長課堂時間的做法；學(xué)習(xí)了三鋪中學(xué)的“漸進(jìn)推進(jìn)法”，學(xué)習(xí)了五河二中、新集中學(xué)的所有學(xué)科全面鋪開的推進(jìn)法。達(dá)到了預(yù)期的效果，培養(yǎng)了我校的骨干力量，開闊了老師的眼界，也增強(qiáng)了我校老師的自信心，也解決了有些老師的畏難思想。

　　3、 以活動為載體，凝聚人心，鼓勵教研組以活動促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，以活動凝聚學(xué)生人心，以活動搭建融洽的師生關(guān)系。舉辦了“頌”主題演講比賽，七年級粉板字比賽，感恩作文比賽，古詩詞比賽，英語綜合應(yīng)用比賽，英語聽力比賽，益智運(yùn)動會，廣播操比賽，秋季運(yùn)動會，七、八年級數(shù)學(xué)競賽，李陽“瘋狂英語”報告會，教師排球比賽等。

　　4、參加市、縣要求參加的所有征文活動，讓老師把課改之得用文字記錄下來，也能促進(jìn)教師的學(xué)術(shù)水平，我校教師本年度發(fā)表論文27篇，在教育網(wǎng)上有12篇論文交流學(xué)習(xí)。

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來的情況述職如下：

　　一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況

　　支行營業(yè)部有xx名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運(yùn)員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx上半年，營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，公司存款余額40220萬元。

　　二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

　　(一)履職情況

　　半年來，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé)，獨(dú)立行使經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。對派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

　　(二)工作措施及成效

　　本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計(jì)財(cái)部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。半年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。

　　三、存在問題及原因分析

　　實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：

　　1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細(xì)致，造成漏客戶簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生;

　　2、對現(xiàn)金庫存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點(diǎn)績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因?yàn)槿粘９ぷ鞑粔蛴眯模L(fēng)險防范意識不強(qiáng)等原因。

　　四、今后的工作方向

　　總結(jié)半年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實(shí)際問題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。

4、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家上午好！

　　不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。

　　一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項(xiàng)目的實(shí)施。

　　3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。

　　4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

　　5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

　　6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等工作。

　　8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

　　9、制定不同時期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。

　　10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

　　11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

　　12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

　　13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

　　14、指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。

　　15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

　　16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。

　　17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。

　　18、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

　　19、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。

　　20、每日部門員工報告的信息整理。

　　21、改善部門員工的形象及禮儀。

　　22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

　　23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。

　　24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

　　二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：（1—7月業(yè)務(wù)情況）

　　2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

　　3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流動機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個人的活力或積極性。

　　三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。

　　問題1：對業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

　　解決辦法：加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

　　1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;

　　2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

　　問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。

　　解決辦法：

　　1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。

　　2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心。

　　問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的'市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。

　　解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段?？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

　　四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。（填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容）

　　1、個人工作計(jì)劃安排：

　　2、部門工作計(jì)劃安排：

　　總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。

　　謝謝大家！

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報告

　　近3年來，作為事業(yè)部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，在公司總體工作思路指導(dǎo)下，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，而且管理技也得到較大的提高。

　　一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心

　　1、熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

　　3、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。

　　二、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)及其它工作完成情況

　　1、20xx年共生產(chǎn)x噸，銷售x噸，產(chǎn)銷率x%，比2010年增長x噸，x%。

　　2、20xx銷售總額x萬元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤x萬元。

　　3、20xx年共提價x次，平均單價從元漲至x元

　　4、20xx年期初應(yīng)收款x萬元，期末應(yīng)收款x萬元，回籠貨款x萬元，回籠率100%。

　　5、20xx年采購國內(nèi)XX噸，較20xx年增長x%

　　6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè)

　　7、XX機(jī)投產(chǎn)后，開拓了XX銷售市場，建立了一套XX營銷模式

　　8、20xx年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

　　三、銷售管理出成效

　　20xx年主要圍繞四個“堅(jiān)持”，兩個“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作：

　　1、堅(jiān)持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。

　　把XX省作為XX的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。XX省的銷售特點(diǎn)是價高、穩(wěn)定，銷售費(fèi)用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。

　　2、堅(jiān)持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。

　　隨著客戶群的穩(wěn)定，XX品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。

　　3、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

　　大幅減少低XX的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口XX作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。

　　4、繼續(xù)堅(jiān)持營銷風(fēng)險的控制。

　　近年來，由于國內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，XX市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

　　5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。

　　在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了XX的營銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。

　　6、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

　　通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的責(zé)任感和成就感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。

　　四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。

　　1、確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。

　　2、XX銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場。

　　5、XX產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。

　　6、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。

　　7、做好國內(nèi)XX等系統(tǒng)材料的采購工作。

　　20xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。

　　展望20xx年，我們的工作目標(biāo)是：團(tuán)結(jié)一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報告

　　兩年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗(yàn)、反思工作中的不足、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進(jìn)行2年度的工作述職。

　　一、一年來的主要工作成效

　　1、各項(xiàng)維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項(xiàng)余額為x萬元，較年初增加229萬元。其中項(xiàng)目x萬元，較年初減少x萬元；流動資金萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)萬元，較年初增加2307萬元；個人住房x萬元，較年初增加x萬元；個人消費(fèi)x萬元，較年初增加1563萬元。

　　2、各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額x萬元，較年初增加x萬元；同業(yè)存款x萬元，較年初增加x萬元，累計(jì)增加x萬元。

　　3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼x億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收x入萬元，同比增加1153萬元；實(shí)現(xiàn)利差萬元。

　　4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入x萬元；代理個人財(cái)險業(yè)務(wù)收入x萬元；銀行承兌收入x萬元；代理工資收入x萬元。

　　5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比多收x萬元，占全行利息收入的%，實(shí)收利率x%。

　　二、主要工作思路和措施

　?。ㄒ唬淞⒋笫袌?、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。

　?。ǘ┣捎酶魇綘I銷策略。

　　1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點(diǎn)做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實(shí)現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降x%，總量減少x億元，各項(xiàng)收入增加x萬元；公司融資占比下降x%，總量減少x億元，各項(xiàng)收入增加x萬元；安股融資占比下降x%，總量減少x億元，各項(xiàng)收入增加x萬元

　　2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項(xiàng)目，積極配合政府的招商引資，收回項(xiàng)目。同時積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。

　　3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點(diǎn)做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

　　4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了“營銷鏈條”。

　　5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財(cái)政、社保、鐵路、供電為營銷重點(diǎn)，爭奪市場份額：

? ? ? ?2年成功營銷了幾個大項(xiàng)目：

　　1、“采煤沉陷區(qū)國債項(xiàng)目”資金達(dá)2.7億元，已到位x萬元；

　　2、鐵路財(cái)務(wù)中心開戶，存款日均余額近0.2億元

　　3、國庫國債項(xiàng)目資金專戶30余戶，存款約0.5萬元；

　　4、供電代收電費(fèi)項(xiàng)目等。同時，對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。

　　5、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好公司業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

　?。ㄈ┚o扣效益核心。

　　1、抓住央行對利率管理實(shí)行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)利率全面實(shí)行上浮不低于30%的同時，重點(diǎn)突破公司集團(tuán)、煙草公司，實(shí)現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力。

　　2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18.8萬元，貼現(xiàn)收入2576萬元，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。

　　3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計(jì)辦理辦理業(yè)務(wù)x萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入x萬元。

　　4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實(shí)行收費(fèi)。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理年度述職報告

　　帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡?020一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

　　工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟， 將工作做精、做牢、做實(shí)。

　　二、敢于管理，善于管理。

　　營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。

　　三、知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

　　隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。

　　四、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　　團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

8、公司業(yè)務(wù)員年度述職報告

　　進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃如下：

　　一、xx年的工作

　　1、 如何充分合理的利用因特網(wǎng)

　　首先，作為E時代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺開發(fā)出新市場。

　　其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準(zhǔn)備。

　　再次，通過網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。

　　2、 開單，整理數(shù)據(jù)

　　通過將近一年的開單，使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。

　　3、 技術(shù)科學(xué)習(xí)

　　利用空余的時間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當(dāng)中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計(jì)算過程。

　　4、 走進(jìn)車間

　　來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。

　　二、展望20xx

　　1、新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么？我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國制造）。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說，就有一個更好的平臺。其實(shí)，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。

　　2、20xx年我的主要目標(biāo)如下：

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語，提高口語，以及和對外交談和回復(fù)尋盤的技巧；

　　2、經(jīng)常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學(xué)習(xí)長輩門對外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；

　　3、如何把產(chǎn)品價格報得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。

　　4、多了解這行業(yè)的動態(tài)，以便“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；

　　5、每天回復(fù)尋盤，并做好筆錄，以便日后查詢，對于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長期的跟蹤，以便了解客戶的動態(tài)；

　　6、做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù)，并做好客戶的反饋工作；

　　7、充分利用一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)出新客戶，爭取20xx年?duì)I業(yè)額，再上一個臺階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。

9、保險業(yè)務(wù)員年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我于20xx年7月加入xx，至今在xx工作已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：

　　一、業(yè)務(wù)拓展

　　業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費(fèi)xx萬，非車險保費(fèi)_萬的佳績，提前xx個月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

　　一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

　　回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、財(cái)務(wù)收付工作

　　除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

　　三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

　　從事財(cái)險工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

　　一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

10、保險業(yè)務(wù)員年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的.一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

　　1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　三、部室負(fù)責(zé)工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

11、保險業(yè)務(wù)員年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要述職如下：

　　一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

　　今年2月份我步入到太保_中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

　　做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

　　三、在工作中存在的問題

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

　　我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來xxxx公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！

12、業(yè)務(wù)副校長年度述職報告

　　回眸20XX，我與學(xué)校發(fā)展相伴，與教師成長同行，在平凡的崗位上認(rèn)真履行著自己的工作職責(zé)。一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和悉心指導(dǎo)下，在各位老師的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷完善自己。

　　一年來，堅(jiān)持政治思想建設(shè)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，積極參加上級部門召開的形勢報告會，參與黨支部組織的各項(xiàng)活動，使自己的理論水平、政治素養(yǎng)得到不斷提升。20XX年，對于我們來說不同尋常。我們迎來了黨的十八大勝利召開，作為一個教育工作者倍感振奮，我為我們黨和國家所取得的成績而感到驕傲和自豪。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大報告，更加增強(qiáng)了自己教書育人、為人師表的責(zé)任感和使命感，思想和覺悟產(chǎn)生了新的飛躍。20XX年，我們對十年新課程改革工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)與反思。作為分管教學(xué)的副校長，能夠緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習(xí)新的教育思想，新觀念，掌握教育的動態(tài)發(fā)展。能堅(jiān)持原則，以身作則，自覺遵守規(guī)章制度，廉潔奉公，以飽滿的熱情投入到工作中。團(tuán)結(jié)教師，關(guān)愛學(xué)生，服從學(xué)校分配，凡事能顧全大局，不計(jì)較個人得失。勤于學(xué)習(xí)，用心做事，真誠待人。

　　二、勤勉工作，履行職責(zé)，不斷提升自己

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校全部工作的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作永恒的主題。一年來，我與教導(dǎo)處同仁共同協(xié)作，帶領(lǐng)教師進(jìn)行“悅動”課堂的研究與實(shí)踐中，嘗試運(yùn)用評價的多種功能，落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理，開展形式多樣的校本研修活動，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

　　1、以質(zhì)量的多元評價為抓手，促進(jìn)常規(guī)管理。

　　開學(xué)初，認(rèn)真制訂了學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，平時重過程，重落實(shí)，學(xué)期結(jié)束及時做好總結(jié)。按照教學(xué)“五認(rèn)真”的要求，抓好“一個流程”即備課、上課、作業(yè)批改、測評考核、學(xué)困生輔導(dǎo)的管理。我們充分發(fā)揮教育評價的診斷、改進(jìn)、激勵、重構(gòu)等功能，著眼于對教師教學(xué)過程的多元評價，有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

　?。?）運(yùn)用好兩張數(shù)字化評價表，進(jìn)一步規(guī)范我校備課、作業(yè)兩方面的管理。采用定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，行政檢查與教師交流相結(jié)合。

　?。?）隨堂聽課重實(shí)效，采用“隨堂課”“預(yù)約課”“跟蹤聽課”等形式，督促和指導(dǎo)教師備好每節(jié)課，上好每節(jié)課，從而不斷提高課堂教學(xué)的有效性。每周的隨堂課，教導(dǎo)處都會在每天早上教師做操時及時掛出，同時也歡迎其他教師積極參與聽課評課。每學(xué)期個人聽課不少于40節(jié)。

　?。?）數(shù)據(jù)分析促發(fā)展。在學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)中，要全面客觀的評價教師的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)業(yè)水平，必須要對質(zhì)量有明確的要求。學(xué)校在平時隨機(jī)調(diào)研、期末質(zhì)量檢測中，逐步完善了班級學(xué)生成長過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對每次考試的及格率、優(yōu)秀率、與年級均分的差距等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了記錄和跟蹤分析，客觀公正地反映班級的狀況，年級的均衡發(fā)展情況，作為對教師教學(xué)質(zhì)量評價的一個重要依據(jù)，以此激勵教師樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識。

　　（4）“家長開放日”活動促交流。每學(xué)期我們都以年級為單位開展，作為家校交流的平臺，把課堂面向全體家長開放，讓家長走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)課堂，近距離地了解學(xué)校教育教學(xué)情況，孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。每次活動結(jié)束，學(xué)校向每位家長發(fā)放一份《孝小教學(xué)評價問卷》，請家長帶回家以不記名形式與孩子共同填寫，較為客觀、真實(shí)地反映出家長和學(xué)生對學(xué)校教育教學(xué)工作的評價。上半年組織了二、四、六年級家長開放日活動，下半年組織了一、三、五年級家長開放日活動。

　　（5）重視幼小銜接和畢業(yè)班的全程管理。上半年我校接待了南農(nóng)大幼兒園、前線歌舞團(tuán)幼兒園及江蘇省農(nóng)科院幼兒園大班的小朋友們和家長，開展了別開生面的幼小銜接活動。加強(qiáng)畢業(yè)班的長效管理，學(xué)校定期召開畢業(yè)班教師、學(xué)生以及家長會議，及時了解教師想法，學(xué)生思想動態(tài)，家長需求，從精神和實(shí)踐方面給予畢業(yè)班師生最直接的關(guān)懷。加強(qiáng)中小學(xué)教學(xué)銜接研究，組織教師走進(jìn)中學(xué)課堂聽課評課，邀請中學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師為家長做講座，為小學(xué)生升入中學(xué)后能盡快適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)生活奠定基礎(chǔ)。

　　2、以“悅動”課堂的研究為立足點(diǎn)，推進(jìn)校本研修。

　　一年來，我校以“十二五”規(guī)劃課題《基于兒童心靈成長的`小學(xué)“悅動”課堂教學(xué)策略研究》為立足點(diǎn)，以研究促提升，融會多種方法，逐步彰顯課堂特色。

　?。?）專家把脈 我們邀請區(qū)教研員到學(xué)校，指導(dǎo)各學(xué)科的課堂教學(xué)工作。就拿語文組和英語組來說，區(qū)教研員田紅和任潔兩位老師曾多次到學(xué)校指導(dǎo)我們的課堂教學(xué)。田紅老師還為全體語文老師讓了一節(jié)精彩的示范課，讓老師們倍感冬天的溫暖。上半年我校承辦了我區(qū)三年級語文老師以“基于學(xué)情，優(yōu)化設(shè)計(jì)，提效習(xí)作指導(dǎo)”為主題的教研活動，下半年承辦了全區(qū)一年級語文教師“基于兒童，夯實(shí)基礎(chǔ)，運(yùn)用規(guī)律和方法學(xué)習(xí)”為主題的教研活動。英語組還為我區(qū)全體英語教師呈現(xiàn)了精彩的學(xué)科特色展示活動，得到市教研員的高度贊譽(yù)。

　?。?）特級引領(lǐng) 自20xx年以來，省特級教師賁友林來到了孝小，他精彩的講座《十年反思的力量》，這份精神大餐讓全校教師體會到課堂中的反思對教師職業(yè)成長的巨大作用；他所上的示范課《找規(guī)律》拉開了我校“悅動”課堂研究的序幕，課后每一位老師都在QQ上留下了發(fā)自肺腑、感人至深的心得體會；每周一下午他都會參與我校數(shù)學(xué)組聽課、評課的研討活動之中……在他的引領(lǐng)之下，調(diào)動了我校教師課堂教學(xué)研究的積極性，將“悅動”課堂的研究又向前推進(jìn)了一步。

　　（3）骨干示范 市級優(yōu)秀青年教師汪勁松為全體教師呈現(xiàn)的數(shù)學(xué)課——《倒數(shù)的認(rèn)識》，區(qū)語文學(xué)科帶頭人馬超俊副校長呈現(xiàn)的《海洋—21世紀(jì)的希望》及校級骨干教師趙松慧呈現(xiàn)的《拉薩的天空》，都為老師們研究“悅動”課堂提供了很好的范例。再加上區(qū)教科所項(xiàng)平老師的蒞臨指導(dǎo)，使我們對“悅動”課堂的研究與實(shí)踐有了進(jìn)一步的思考。

　?。?）全員實(shí)踐 每學(xué)期，每位教師都要立足于研究“悅動”課堂，上一節(jié)研討課。采取“青年教師賽課”“師徒幫帶下的新教師匯報課”“組內(nèi)教師研究課”等多種課例形式，以同伴互助方式，共同診斷我們的課堂：發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出問題，提出改進(jìn)意見。授課教師在此基礎(chǔ)上，針對自己課堂教學(xué)中存在的問題，及時用文字把自己的得失記錄下來。如下半年，為了進(jìn)一步激發(fā)青年教師研究課堂、改革教學(xué)的積極性和熱情，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，我校從第11周到第13周開展了主題為《探究“悅動”課堂，綻放青春風(fēng)采》“悅心杯”青年教師的賽課活動。參賽對象均為1980年以后出生的青年教師，學(xué)校成立了以校長為組長的“賽課”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，評委由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各學(xué)科骨干教師擔(dān)任，并特邀了校外的專家進(jìn)行點(diǎn)評指導(dǎo)。每位參賽教師都進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，同時也得到了組內(nèi)教師的大力幫助。

　　課堂上，他們以生動的教學(xué)語言、精美的課件、獨(dú)特的教學(xué)設(shè)計(jì)，把一堂堂精彩紛呈的課呈現(xiàn)給師生，詮釋了自己對新課程理念的理解和實(shí)踐，真正體現(xiàn)了學(xué)生是每堂課的最大受益者。更重要的是通過聽課教師及專家的點(diǎn)評，使參賽教師看到了自己課堂教學(xué)中的不足，對提升自己的教育教學(xué)能力有很大的幫助。學(xué)校還充分利用信息技術(shù)手段，為教師搭建“網(wǎng)絡(luò)觀課評課平臺”，使研修活動跨越時間與空間的界限，讓執(zhí)教者和聽課人都能傾聽到每位教師的評價，形成教學(xué)大家談的研討氛圍。在多層面的交流中，老師們認(rèn)識到“悅動”課堂需要給學(xué)生營造自由寬松的課堂氛圍，需要在“小組互動、師生互動、生生互動”中有思維的有力碰撞，以此提升學(xué)習(xí)的質(zhì)量，形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。老師們也通過交流和學(xué)習(xí)，互相啟迪，互相激勵，開闊視野，激活思維。

　　3、以關(guān)愛每一個學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，做好個人教學(xué)。

　　我認(rèn)為做稱職的副校長要從做好一名語文教師開始。上半年擔(dān)任四（1）班語文教學(xué)工作，下半年擔(dān)任五（1）班語文教學(xué)工作。平時，盡管常常在瑣事中忙忙碌碌，但對于個人教學(xué)工作我絲毫沒有懈怠，本著對每一個學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，上好每節(jié)課，改好每本作業(yè)，課余加強(qiáng)對學(xué)困生的輔導(dǎo)。教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓每一個孩子都喜愛上語文。在語文教學(xué)的同時，我還注意學(xué)科的人文性特點(diǎn)，借助教材，教書育人。當(dāng)好老師中的領(lǐng)頭羊。我經(jīng)常在課余學(xué)習(xí)一些相關(guān)的教學(xué)指導(dǎo)書籍和雜志，認(rèn)真鉆研教材，積極主動地與同年級組教師研討交流。參加了市級副校長展示活動，會上做了《“悅動”課堂下“三維互動”模式的研究與實(shí)踐》的交流，完成拍攝了一節(jié)錄像課《云雀的心愿》。撰寫的論文《一詩·一畫·一人——從教學(xué)中探尋詩之情韻》獲得市級論文評選一等獎。指導(dǎo)學(xué)生20多人次的佳作發(fā)表在《南京晨報》上。

　　回首過去，展望未來，我深深地感受到，自己所分管的工作能有序進(jìn)行、順利開展，離不開全體教師辛勤地付出，默默地耕耘。今后我將一如既往地努力工作，以人為本，求真務(wù)實(shí)，為學(xué)校持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

13、輔導(dǎo)員年度述職報告

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，你梳理過這段時間的工作嗎？快快來寫一份述職報告吧?？靵韰⒖际雎殘蟾媸窃趺磳懙陌?，下面是小編為大家收集的輔導(dǎo)員年度述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，xx院是我學(xué)習(xí)與提高的舞臺。工作時間一年有余，在與同事及同學(xué)們相處的過程中，我學(xué)會了許多做人的道理和工作的技能，這是在本來的課堂中無法觸摸到的人生體驗(yàn)，現(xiàn)將一年來工作內(nèi)容匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師及同學(xué)們廣泛批評并提出指正意見：

　　一、思想品德方面

　　做人，抑或做事，思想品德是第一位要求，他是立人樹德的基礎(chǔ)，沒有良好的思想品德素質(zhì)為支撐，教師工作及教育事業(yè)將無從開展。從業(yè)以來，一直堅(jiān)持加強(qiáng)自身思想品德建設(shè)。擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)最新政治理論觀點(diǎn)，接受黨的教育，踐行黨的路線，時刻提升自身的政治素養(yǎng)，不忘保持一名基層黨員的政治本色。在生活與工作中貫徹黨的要求，踐行群眾路線，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。不斷提升自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人文素質(zhì)鍛煉，提升思想品德素質(zhì)。因?yàn)榱己玫乃枷氲赖滦摒B(yǎng)與心理健康素質(zhì)是做好輔導(dǎo)員工作的根本要求。

　　二、能力發(fā)展方面

　　為做好本職工作，在輔導(dǎo)員崗位上實(shí)現(xiàn)自身的人生價值，我重視提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況，這也是做好輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)。在業(yè)余時間，利用書籍、報刊、期刊、網(wǎng)絡(luò)與各種培訓(xùn)講座獲取專業(yè)知識，通過多種途徑與媒介提升自身業(yè)務(wù)能力。在廣泛學(xué)習(xí)的同時，也致力于學(xué)生工作研究，目前正在準(zhǔn)備一個校級課題項(xiàng)目的結(jié)題工作，題目為《當(dāng)代大學(xué)生踐行社會主義核心價值觀之路徑探析》。希望能通過本課題的研究，為做好大學(xué)生的社會主義核心價值觀的教育工作及課堂教學(xué)工作提供有益的啟發(fā)。

　　三、工作態(tài)度方面

　　作為一名輔導(dǎo)員，有良好的工作態(tài)度與盡職盡責(zé)的職業(yè)精神，是教育和管理學(xué)生的前提與基礎(chǔ)。在我看來，做好輔導(dǎo)員工作，不但需要一種職業(yè)盡職心，更要具備事業(yè)進(jìn)取心。因此，我將學(xué)院規(guī)定的輔導(dǎo)員職責(zé)作為基本要求，在此基礎(chǔ)上對自己提出更加嚴(yán)格的要求。比如晚自修值班工作，如果沒有特殊情況，我堅(jiān)持每天到崗值班，及時處理學(xué)生們的各項(xiàng)要求。對待繁瑣的學(xué)生事物，始終堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，時刻思索當(dāng)下未做好、未做足或者未想到的各種問題，謀定而后動，做到有備無患。同時作為10號學(xué)生公寓的駐樓輔導(dǎo)員，亦深感職責(zé)之所在，不敢有絲毫懈怠；明白樓層管理之艱難，時刻不忘警惕在心。將學(xué)生公寓的安全問題放在首要位置，未雨綢繆、防微杜漸，發(fā)現(xiàn)危險苗頭，能夠做到立刻處理，及時上報。有學(xué)生將電插排放于床上，提醒他們立刻取下；夜間學(xué)生身體不適，及時撥打120并通知總值班。凡此種種，不一一贅述，要旨在于防患于未然，同時也讓學(xué)生明白寢室安全之首要性。

　　四、取得成績方面

　　這一點(diǎn)比較慚愧，因?yàn)槲覀€人能力微不足道，在工作的一年時間中，能將分內(nèi)之事做好已是不小的挑戰(zhàn)，至于取得的各種成績及榮譽(yù)，無一不是汽車技術(shù)系全體同仁努力之結(jié)果，無一不靠系領(lǐng)導(dǎo)、同事及同學(xué)們的大力支持。比如20xx年元旦文藝匯演舞蹈類一等獎節(jié)目《紅色征途》，是參演同學(xué)艱苦訓(xùn)練的結(jié)果；志愿者服務(wù)的.廣泛開展，是我系學(xué)子犧牲休息時間，踐行志愿精神的體現(xiàn)；良好的社團(tuán)建設(shè)，多彩的社團(tuán)活動，離不開各位專業(yè)老師的大力支持；在運(yùn)動會中取得的各項(xiàng)成績，凝結(jié)著運(yùn)動員們拼搏的汗水，反映了汽車技術(shù)系同學(xué)們的良好風(fēng)貌。這樣的例子還有很多很多，由于時間的關(guān)系不再一一列舉。輝煌成績的取得，首先要感謝同學(xué)們的大力支持，其次要感謝老師們的無私奉獻(xiàn)，最后要由衷的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，沒有您們的支持、指點(diǎn)、指引與指導(dǎo)，不可能綻放出絢麗如斯的鮮花。

　　悟已往之不諫，過去犯過許多錯誤，知來者之可追，對于明天必定有許多借鑒之意義。各位，汽車技術(shù)系只要有你的存在，必將取得更好的發(fā)展。謝謝。