《酒店工作人員述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、酒店工作人員述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
轉(zhuǎn)眼間,金秋10月就過(guò)去了。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績(jī),我把參加工作以來(lái)的情況匯報(bào)如下:
一、前期財(cái)務(wù)工作
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),能力往往是超越知識(shí)的,酒店服務(wù)公司對(duì)于人才的要求,同樣也是能力第一。酒店服務(wù)公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核,對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的財(cái)務(wù)其他工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能保持好的工作狀態(tài)。
2、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
3、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
4、只有保持心態(tài)平和,“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、工作計(jì)劃
財(cái)務(wù)工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率,對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),慮心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,努力學(xué)習(xí)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,一絲不茍的執(zhí)行制度,作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在即將到來(lái)的嚴(yán)冬,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的完成本職工作,在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
2、酒店銷售人員述職報(bào)告
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè),其間只有短短的40多天時(shí)間,在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)是時(shí)間緊,任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè),像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí),市局黨組的決定就是命令,時(shí)間再緊,任務(wù)再重,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開(kāi)展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,先后四次召開(kāi)小組會(huì)議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu),按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),并組織人員及時(shí)組織到位。
二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部管理。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作,及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,有工作漏洞,還有的部門規(guī)章制度一直不健全,酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,并與“省開(kāi)來(lái)大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,彌補(bǔ)漏洞,使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度,健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。
他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要,經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,酒店又編制了《xx大酒店員工手冊(cè)》,發(fā)放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,時(shí)刻用規(guī)章制度來(lái)約束自己的行為,明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的`的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,在12月份酒店還特意高薪聘請(qǐng)了專業(yè)的管理人員,對(duì)酒店進(jìn)行了全面的改革,推出了早例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個(gè),對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí),首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè),尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此,在酒店開(kāi)業(yè)之初就對(duì)所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),取得了培訓(xùn)合格證書。
這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武,例如:英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn),這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,派酒店管理人員赴xx學(xué)習(xí),邀請(qǐng)省開(kāi)來(lái)的專業(yè)管理人員來(lái)酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、酒店?duì)I銷部人員述職報(bào)告
尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到xx工作以來(lái),xx培養(yǎng)了我。我和xx在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,使我今天能夠進(jìn)入xx營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位,在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái),使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭,以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況,以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì),客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系,進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。
在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽(tīng)取客戶所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶,并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺(jué),留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù),以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平,從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源,打造最新的xx品牌形象和營(yíng)造xx企業(yè)文化,占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
4、酒店工作人員述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!承蒙各位錯(cuò)愛(ài),今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告,今天我的報(bào)告分為三個(gè)部分:第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分:工作目標(biāo)與規(guī)劃。
第一部分:自我介紹
我叫井祥玉,有幸于20xx年2月來(lái)到老船夫大酒店,通過(guò)對(duì)酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí),讓適應(yīng)工作與社會(huì)學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo),在這一個(gè)短短的時(shí)間段內(nèi),即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范,也讓我結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友,使我的生活添加了更多的樂(lè)趣與奮斗目標(biāo)。
第二部分前迎賓部長(zhǎng)崗位介紹及工作情況
在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間,首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),還要感老船夫幫助過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間的工作情況與主要職責(zé):
首先,前臺(tái)迎賓部長(zhǎng)主要職責(zé)。
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、主持前廳部例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想動(dòng)員,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、及時(shí)糾正問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時(shí)間表,合理安排員工的工作,學(xué)習(xí),管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。
4、掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單,及時(shí)與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。
5、負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息。
6、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌,向廚房傳達(dá)就賓客餐時(shí)間信息等。
7、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估員工的工作,幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的考核工作,做好工作日記。
第三部分,前廳迎賓部長(zhǎng)工作目標(biāo)與規(guī)劃:
日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手:統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào),專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),對(duì)客服務(wù)技巧。
在安排各種事宜的情況下,能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果,協(xié)調(diào)員工與員工,部門與部門之間的工作交接,避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏,使工作得以完美的承接。及時(shí)糾正員工所范的錯(cuò)誤,對(duì)員工所范的'錯(cuò)誤予以指導(dǎo),監(jiān)督改正!同時(shí)細(xì)心聽(tīng)取員工所反應(yīng)的問(wèn)題,找到關(guān)鍵問(wèn)題所在,對(duì)于自己權(quán)限范圍內(nèi)的,給予盡快回復(fù)。對(duì)于超出自己權(quán)限的,及時(shí)拿出方案,進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)!
在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后,定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為:禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識(shí)得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
對(duì)客戶要有一個(gè)熱情的服務(wù),首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情,以心服務(wù),以誠(chéng)服務(wù),做到真心,細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通,通過(guò)對(duì)客人的溝通,來(lái)及時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題!
以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望。為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!
5、酒店工作人員述職報(bào)告
尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到xx工作以來(lái),xx培養(yǎng)了我。我和xx在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,使我今天能夠進(jìn)入xx營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位,在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái),使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭,以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況,以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì),客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系,進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。
在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽(tīng)取客戶所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔恪5麄儞碛幸淮笈艺\(chéng)的客戶,并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺(jué),留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),為客人提供特色服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù),以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平,從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源,打造最新的xx品牌形象和營(yíng)造xx企業(yè)文化,占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
6、小學(xué)校長(zhǎng)工作述職報(bào)告述職報(bào)告
回顧一年來(lái)的學(xué)校工作,這既是一種自我激勵(lì)和加壓,也是一種理性的思考,更是接受局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持的極好機(jī)會(huì)?,F(xiàn)將x小學(xué)20x年一年來(lái)的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評(píng)指正。
一、以“三公”為原則,創(chuàng)建一個(gè)好班子
“一個(gè)好的班子,意味著一所好的學(xué)校?!敝挥袌?jiān)持公正、公平、公開(kāi)的原則,才能建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、民主、開(kāi)拓的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。我們從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子制度建設(shè)做起,推進(jìn)廉政建設(shè)和依法行政,但凡重大問(wèn)題和決策,始終堅(jiān)持以集體討論裁決,在用人、用錢、教師權(quán)益方面切實(shí)從學(xué)校的`發(fā)展、教師的利益出發(fā),我們要求班子成員開(kāi)誠(chéng)布公、坦露心跡的互相交流,當(dāng)面說(shuō),背后不說(shuō);不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于解決問(wèn)題的話不說(shuō)。
二、以“服務(wù)”為根本,樹(shù)立學(xué)校班子形象
1、熱情關(guān)心師生的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活,為教職工辦實(shí)事、辦好事。今年x月x日,我們自籌x元對(duì)我鎮(zhèn)x名優(yōu)秀女教師進(jìn)行表彰;x月份又從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拿出x元,成功舉辦了全鎮(zhèn)教師運(yùn)動(dòng)會(huì);x月x日,我們又爭(zhēng)取鎮(zhèn)政府教育成果獎(jiǎng)x余元,使多名業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀教師和骨干教師獲得了獎(jiǎng)勵(lì),有力地支持和推動(dòng)了鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展。
2、做到深入教學(xué)第一線。我們要求班子成員堅(jiān)持聽(tīng)課,參與教研,我也從自身做起始終堅(jiān)持做到每學(xué)期聽(tīng)課40節(jié)以上,有機(jī)會(huì)和老師共同探討課堂教學(xué)和教改教研,做一個(gè)懂業(yè)務(wù)的校長(zhǎng)。
三、以“質(zhì)量”為根本,逐步提高學(xué)校辦學(xué)效益
1、強(qiáng)化教學(xué)能力,優(yōu)化課堂教學(xué)
我們通過(guò)資源整合、爭(zhēng)取捐贈(zèng)等多種渠道改善辦學(xué)條件。中心小學(xué)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)x臺(tái),其中微機(jī)室x臺(tái),教室x臺(tái),教師用x臺(tái)。我們以中心小學(xué)為龍頭,利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)資源和教師扎實(shí)的計(jì)算機(jī)操作基本功,對(duì)現(xiàn)有的微機(jī)室、多媒體室及其它電教設(shè)備的利用進(jìn)行了合理的安排,保證中心小學(xué)的教師每?jī)芍苤辽倏梢陨弦还?jié)多媒體課。由于重視此項(xiàng)工作,我鎮(zhèn)中心小學(xué)x和x兩位老師在x市教育學(xué)院舉辦的全市信息技術(shù)與學(xué)科整合說(shuō)課大賽中雙雙榮獲一等獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
我們通過(guò)多種舉措,規(guī)范教師行為。20x年我校教師無(wú)亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)行為。我們大力開(kāi)展校本培訓(xùn),提高教師素質(zhì),提升駕馭教學(xué)的能力。為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)課題教研的水平,通過(guò)認(rèn)真選題、科學(xué)論證,申報(bào)了《轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式》教研課題。我們每學(xué)期都從公用經(jīng)費(fèi)中拿出x元資金,支持教師參加各類培訓(xùn),并組織開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)課題分析研討會(huì)x次,教師教研能力和水平明顯提高。
3、開(kāi)拓活動(dòng)載體,豐富校園生活
在開(kāi)足上好音樂(lè)、體育、美術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等活動(dòng)類和藝術(shù)類課程的同時(shí),我們積極鼓勵(lì)各校組織開(kāi)展豐富多彩的其他校園活動(dòng),抓好國(guó)學(xué)經(jīng)典的誦讀,上好大課間操;五月、六月我們成功舉辦了全鎮(zhèn)小學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和“六。一”文藝匯演,這些活動(dòng)提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣,也使得一些體育和藝術(shù)的特長(zhǎng)生脫穎而出。進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校的辦學(xué)吸引力。
四、以安全為保障,營(yíng)造平安校園
“安全責(zé)任重于泰山”。在做好常規(guī)性工作基礎(chǔ)上,我們著重做了以下幾方面工作。
1、加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改如x、x、x小學(xué)的廁所,x小學(xué)的天棚,都是檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患,當(dāng)場(chǎng)提出進(jìn)行整改。
2、抓好防控水痘、蕁麻疹以及防控甲流等季節(jié)傳染病工作。各村小學(xué)除縣疾控中心統(tǒng)一消毒外,都買了消毒液,利用放學(xué)后的時(shí)間進(jìn)行消毒、通風(fēng),保障師生人身安全。
3、抓好“送子車”工作。我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的宣傳教育,同時(shí)在學(xué)校的監(jiān)督下,由學(xué)生家長(zhǎng)與送子車車主簽訂安全協(xié)議。
4、加大安全投入。我們?yōu)楦鞔逍W(xué)統(tǒng)一配置了滅火器、消毒液,同進(jìn)為中心小學(xué)安裝了變壓器防護(hù)欄,設(shè)置警示標(biāo)志,同時(shí)維修了4所村小學(xué)的廁所。
五、強(qiáng)化協(xié)作監(jiān)督,共創(chuàng)和諧教育
回顧一年的工作,我們感到欣慰:在教育局對(duì)全縣中小學(xué)進(jìn)行的督導(dǎo)評(píng)估檢查驗(yàn)收中,我校位居前列。雖然取得了一定的成績(jī),但離我們的辦學(xué)目標(biāo)還有一定的距離,與兄弟學(xué)校尤其是與20x年申報(bào)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化合格校成功的幾所學(xué)校相比都還有一定差距。在今后的工作中,我們將在教育局正確領(lǐng)導(dǎo)和全力支持下,提高管理水平,進(jìn)一步提升師生素質(zhì),提高教育教學(xué)質(zhì)量,創(chuàng)特色,努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
7、小學(xué)校長(zhǎng)工作述職報(bào)告述職報(bào)告
我叫x,現(xiàn)任x鎮(zhèn)x小學(xué)校長(zhǎng)。下面就任職以來(lái)的工作情況向大家做一述職匯報(bào)。
本人20x年x月調(diào)到x小學(xué)擔(dān)任校長(zhǎng)職務(wù)。任職以來(lái),在x中心小學(xué)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)、村黨委政府關(guān)心支持和幫助下,在全校教師的理解支持下,忠于職守,務(wù)實(shí)工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項(xiàng)政策,堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向,結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,切實(shí)制定好學(xué)校的各項(xiàng)計(jì)劃和制度,并有計(jì)劃有步驟地組織人力,物力和財(cái)力認(rèn)真落實(shí)。下面我就20x~20x學(xué)年度本人及學(xué)校的工作,從四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作一匯報(bào),不足之處請(qǐng)大家給予批評(píng),指正。
一、改善辦學(xué)條件,提升辦學(xué)層次
為了改善辦學(xué)條件,給師生創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的辦公和教學(xué)場(chǎng)所,上學(xué)年,學(xué)校對(duì)教室的破損黑板進(jìn)行了全面維修和重新油漆,讓學(xué)生有了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。添置了學(xué)校校園廣播,更換了一批課桌凳。學(xué)校在資金短缺的困難條件下,想方設(shè)法擠出資金,通過(guò)政府采購(gòu),購(gòu)置了兩臺(tái)電腦,開(kāi)通了寬帶,讓師生享受到現(xiàn)代教學(xué)手段帶來(lái)的便利和好處,為教師的備課和教育教學(xué)的有效開(kāi)展做出了充足的資源準(zhǔn)備。
電教室,留守兒童之家的建設(shè)得到進(jìn)一步的完善,學(xué)生可以足不出戶就享受到現(xiàn)代教育資源,可以和父母進(jìn)行親情對(duì)話和視頻聊天,慰藉了孩子的心靈,增加了孩子們學(xué)習(xí)的干勁。
校園文化建設(shè)對(duì)于提高學(xué)校的品味起到關(guān)鍵作用,一年來(lái),學(xué)校狠抓環(huán)境衛(wèi)生工作,少先隊(duì)輔導(dǎo)員x,x老師親自帶領(lǐng)學(xué)生把校園內(nèi)外長(zhǎng)期積壓的兩個(gè)衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理,并按班劃好衛(wèi)生區(qū),及時(shí)督促班主任和學(xué)生進(jìn)行打掃和檢查。校園廣播,黑板報(bào),校務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)向師生傳遞最新的校內(nèi)外資訊。綠化、美化、凈化校園環(huán)境,有效地推動(dòng)了我校的環(huán)境教育工作。增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境意識(shí),培養(yǎng)師生良好的環(huán)境道德和行為習(xí)慣,已成為我校“養(yǎng)成教育”的重要內(nèi)容之一。
二、凝心聚力辦學(xué),提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)
為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),x月份,我校組織召開(kāi)了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)討論會(huì),對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出了更高的工作要求.一是準(zhǔn)確把握定位,盡快投入工作。緊緊圍繞學(xué)校中心工作,撲下身子干實(shí)事,創(chuàng)造新的工作業(yè)績(jī),不辜負(fù)組織的信任。二是增強(qiáng)凝聚力、向心力。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),密切配合,真正將思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展上來(lái),要堅(jiān)持民主集中制原則,廣泛聽(tīng)取廣大干部、教職工對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議,緊緊依靠廣大教職工把學(xué)校管理好、發(fā)展好。三是廉潔勤政,樹(shù)立良好形象。要不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng),堅(jiān)持廉潔自律,在大是大非面前不犯糊涂,樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。學(xué)校副校長(zhǎng)x對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),教導(dǎo)主任x工作兢兢業(yè)業(yè),x副校長(zhǎng)也是不辭勞苦,任勞任怨。領(lǐng)導(dǎo)班子的這種樸素務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和作風(fēng),為學(xué)校的日常教學(xué)和長(zhǎng)期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
同時(shí),構(gòu)建良好、和諧的教師隊(duì)伍也是我校工作開(kāi)展的重點(diǎn)。課間之余,我經(jīng)常和教師在一起暢談工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,從中了解各位教師的需求和困難,也加深相互之間的感情。通過(guò)多次深入交談和了解,老師和我之間無(wú)話不說(shuō),消除了隔閡,拉近了距離,學(xué)校教育教學(xué)工作也得到了有利的開(kāi)展。學(xué)校每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,我首先想到的是師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全,讓老師甩掉包袱,盡情的教學(xué)和工作,讓學(xué)生在老師的愛(ài)撫和幫助下愉快的學(xué)習(xí)、健康的成長(zhǎng)。假期、雙休閑暇之余,我?guī)ьI(lǐng)著教師外出參觀學(xué)習(xí),讓教師們開(kāi)闊了眼界,放松了身心。總之,我經(jīng)常思索著,想通過(guò)各種方式與途徑來(lái)增進(jìn)我與教師間、班子與教師間、教師與教師間的情感,以此來(lái)激發(fā)教師的團(tuán)隊(duì)精神,同心協(xié)力做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。
三、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
一年來(lái),我始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策,鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代先進(jìn)教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),以一個(gè)年輕校長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任感和使命感來(lái)履行校長(zhǎng)職責(zé)。我堅(jiān)信.只要認(rèn)真學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,才能在當(dāng)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中找到自己的一片天地。
師德及老師的教育教學(xué)水平關(guān)系到一個(gè)學(xué)校的成長(zhǎng)。每次例會(huì),師德教育是必不可少的內(nèi)容,通過(guò)師德教育讓自己的思想得到升華和錘煉。讀一本師德專著,跟蹤輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化一名學(xué)困生,寫一篇師德論文是我校一月一次的師德學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)檢查評(píng)比,一學(xué)期評(píng)出一位“師德標(biāo)兵”。每周二下午第三節(jié)課是教師集中學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)校利用這段時(shí)間對(duì)全體教師進(jìn)行集中培訓(xùn),教導(dǎo)主任擬定培訓(xùn)計(jì)劃,教務(wù)處組織一兩名教師進(jìn)行專業(yè)講解,最后對(duì)教師在教育教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題和難題進(jìn)行集體討論和解決。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的集中培訓(xùn),教師的專業(yè)素質(zhì)得到了極大的提高。今年初,學(xué)校又提出了老師的校內(nèi)外公開(kāi)課必須使用多媒體進(jìn)行教學(xué)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的錘煉,現(xiàn)在,我校老師基本能熟練使用現(xiàn)代教育手段駕馭課堂了。
開(kāi)展校本教研活動(dòng),提高教師業(yè)務(wù)水平。20x年x月,我校結(jié)合中心校的市級(jí)課題《生活中的數(shù)學(xué)》開(kāi)展了學(xué)期教研活動(dòng),以課題為依托,開(kāi)展了“一人兩節(jié)課”的校本教研活動(dòng),提高了教師的專業(yè)水平,促進(jìn)了教師專業(yè)化成長(zhǎng)。
四、開(kāi)展安全教育活動(dòng),提高師生安全意識(shí)
安全教育一直是學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容,我校安全教育的特點(diǎn)是“警鐘長(zhǎng)鳴”,即.長(zhǎng)期重視、經(jīng)常教育、天天提醒。學(xué)校成立了以x副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全教育宣傳組和督查組,對(duì)學(xué)生進(jìn)行了系列安全教育,提高了師生的安全意識(shí),豐富了師生的安全應(yīng)急技能。
1.開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班隊(duì)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑,通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的安全教育。還利用黑板報(bào)、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具開(kāi)展豐富多彩的安全教育。各班制定安全教育計(jì)劃,實(shí)行安全責(zé)任制,確保安全教育工作落到實(shí)處。
2.利用國(guó)旗下講話,學(xué)校期中,期末的總結(jié)會(huì),對(duì)學(xué)生進(jìn)行《珍愛(ài)生命,安全第一,建設(shè)平安校園》的安全教育。進(jìn)行交通、防火、防盜、防溺水、防突發(fā)事件等方面的安全教育。
3.學(xué)生放學(xué)是最容易出現(xiàn)安全事故的時(shí)間段,針對(duì)這個(gè)情況,我校實(shí)行了教師路隊(duì)包包責(zé)任制,實(shí)施了路隊(duì)考察,有效評(píng)比各路隊(duì)情形,作為安全教育的延伸,并且每班都設(shè)有安全監(jiān)督員,杜絕了不必要事故的發(fā)生。
4.在節(jié)假日,通過(guò)致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信,增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過(guò)一系列安全教育,提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
通過(guò)安全教育,學(xué)生增強(qiáng)了安全意識(shí),自我保護(hù)意識(shí)。今后我們將不遺余力地對(duì)學(xué)校安全工作定期詳細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,把學(xué)校的安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,建立了學(xué)校安全檔案,把安全工作落到實(shí)處,讓學(xué)生有一個(gè)良好的環(huán)境學(xué)習(xí)和生活,開(kāi)創(chuàng)x小學(xué)安全工作新局面。
由于本人年輕,從事教育教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,在學(xué)校管理工作中也出現(xiàn)了不少失誤。
1.沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)廣大教師的主觀能動(dòng)性,沒(méi)有充分信任他們,依靠他們,讓學(xué)校工作處于被動(dòng)局面。
2.由于自身不善于交際,溝通不注重方法,老實(shí)任性,在學(xué)校管理上也出現(xiàn)了不積極,不主動(dòng),不活躍的局面。
“天行健,君子以自強(qiáng)不息。地勢(shì)坤,君子以厚德載物?!痹谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中,我一定認(rèn)真學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),嚴(yán)于律已,以身作則,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)。不斷提高自己的道德修養(yǎng)和管理水平,為小澗教育的發(fā)展,為x小學(xué)的管理貢獻(xiàn)自己的青春和熱忱。