《銷(xiāo)售員工述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:
大家好!
3個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了,在這3個(gè)月中,我較快地適應(yīng)了新的工作,融入了新的團(tuán)隊(duì)里,也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,不過(guò)也存在一些不足的地方,我想這些都值得自己去總結(jié),去思考,去提高。
記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?,周?chē)耐潞皖I(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助,讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位?,F(xiàn)在的工作崗位是銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)算,主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表,由于以前從事過(guò)相關(guān)崗位的工作,對(duì)erp系統(tǒng)的操作以及excel的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練,所以上手起來(lái)比較快,僅1周的時(shí)間就可以獨(dú)自擔(dān)當(dāng)起每日銷(xiāo)售報(bào)表的編制工作。雖然每天的報(bào)表編制比較機(jī)械和重復(fù),但是我認(rèn)識(shí)到了在重復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作,在編制過(guò)程中可以學(xué)習(xí)到新的專(zhuān)有名詞,學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時(shí)間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中,除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外,還努力做好銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部之間的溝通,配合財(cái)務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外,還積極配合其他部門(mén)的工作,例如市場(chǎng)部的每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包,其實(shí)這些工作其他部門(mén)可以獨(dú)自完成,但是他們對(duì)于訂交提數(shù)據(jù),車(chē)型以及18位碼都不太熟悉,花的時(shí)間更多,如果我花一個(gè)小時(shí)能為他人節(jié)約2個(gè)小時(shí),這件事是值得做的。
在10月底,接到了去銷(xiāo)售部新員工分赴xxx專(zhuān)營(yíng)店的實(shí)習(xí)任務(wù),同時(shí)要監(jiān)控其委托貸款的情況。在12個(gè)人當(dāng)中我被安排到第1個(gè)去,當(dāng)時(shí)還有些不太愿意,因?yàn)槟菚r(shí)候才來(lái)公司不到1個(gè)月,是12位員工中進(jìn)公司最晚的,許多方面都不太了解,似乎有種“趕鴨子上轎”的感覺(jué)。但是我畢竟工作過(guò)1年,所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更好的適應(yīng)能力,隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看,晚上看,在最短的時(shí)間了解了專(zhuān)營(yíng)店的知識(shí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸款的任務(wù)。在實(shí)習(xí)后,將自己的實(shí)習(xí)體會(huì)寫(xiě)成了1篇30多頁(yè)報(bào)告,同時(shí)也給后面實(shí)習(xí)的新同事開(kāi)了個(gè)頭,無(wú)論在工作上還是生活上。
12月的銷(xiāo)售精英大賽總決賽,我有幸成為了topxx年的年終述職大會(huì),也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái),讓大家來(lái)一起分
享我在鵬翔成長(zhǎng)的滋味。xxxx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù),我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園,成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的,更多是迷茫和彷徨。xxxx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年,因?yàn)槲矣行壹尤肓所i翔這個(gè)大家庭中,在同事們九個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中,我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng),專(zhuān)心收獲著這份寶貴的財(cái)富?;厥啄麃?lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印,我感慨萬(wàn)千。
一、xxxx年的個(gè)人總結(jié)xxxx年3月29--------5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見(jiàn)習(xí)秘書(shū),5月6日------6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習(xí)秘書(shū),6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書(shū)!從3月29日加入公司分到陽(yáng)光城項(xiàng)目部,或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的!
(一)感動(dòng)的一年當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè),端詳著那本吸引眼球的小畫(huà)冊(cè)走進(jìn)了鵬翔!踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),正是他們對(duì)我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn),也是第一次因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不專(zhuān)心而哭泣。假如說(shuō)當(dāng)初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話,那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭!當(dāng)我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的!當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門(mén)專(zhuān)業(yè)科的攻堅(jiān)階段,關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)!當(dāng)時(shí)所有的人都鼓勵(lì)我要堅(jiān)持住,一定會(huì)有辦法的!最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試,并且推遲了我的考核時(shí)間,而我清楚地知道公司答應(yīng)的最長(zhǎng)假期是七天!除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這只是我生活
的一個(gè)片段,但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我決定留下來(lái)!讓我快樂(lè)的工作和生活著!
(二)震撼的一年別人都說(shuō)工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期,我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)始了對(duì)房地產(chǎn)的了解開(kāi)始了對(duì)銷(xiāo)售的了解,可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對(duì)銷(xiāo)售的了解只能用壓力來(lái)做最好的詮釋語(yǔ),加入公司才明白銷(xiāo)售的詮釋詞有很多:專(zhuān)業(yè),jq,夢(mèng)想,快樂(lè),壓力與動(dòng)力的并存,他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改肯定亂做了一團(tuán),業(yè)績(jī)和談客肯定也得受不少影響,到了售樓處面對(duì)整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動(dòng)了,當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇,那是來(lái)自心靈深處的震撼!從那時(shí)起我開(kāi)始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí),一定要留下來(lái),一定要和大家在一起!6月份,大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo),對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字,憑著對(duì)大家的信任,我成了參加承諾的一分子,每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對(duì)的挑戰(zhàn),大家天天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰(zhàn),天天都信心百倍地做自己的工作,天天看著業(yè)績(jī)的變化,我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著!
(三)成長(zhǎng)的一年秘書(shū)的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng),穩(wěn)重并且非常細(xì)心,還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛!當(dāng)初我開(kāi)始做秘書(shū)的時(shí)候,只有責(zé)任心能有點(diǎn),其他的特質(zhì)基本都不具備,當(dāng)初聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事,自卑感是很強(qiáng)烈的,還清楚地記得第一天站在沙盤(pán)邊給馬經(jīng)理講沙盤(pán)腿不停地哆嗦,思路不斷卡殼的情景,但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了,直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo),九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài),他們的專(zhuān)心良苦我是不會(huì)忘記的!正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思,在反思與關(guān)愛(ài)中變得平靜,一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信,慢慢穩(wěn)重起來(lái),不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣!通過(guò)與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析,我開(kāi)始學(xué)會(huì)了立足于秘書(shū)的本職工作更多地去思考,去總結(jié)!對(duì)秘書(shū)的工作不斷地完善!今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人,留下一位,其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開(kāi),師不出徒是一件很?chē)?yán)厲的事情也是一件很讓人心煩的事情,第一次代訓(xùn)新人沒(méi)有成功的失落至今仍謹(jǐn)記心間,當(dāng)初就覺(jué)得自己很笨,等心情平靜下來(lái)就學(xué)會(huì)了總結(jié),不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(zhǎng)著!假如工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的,那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計(jì)劃已經(jīng)順利完成,在這九個(gè)月期間,順利通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門(mén)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),參加并通過(guò)了山大的學(xué)位論文答辯,參加并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試,學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中!
二:計(jì)劃中的xxxx不管是成功還是失敗,不管是淚水還是汗水,我們都曾為xxxx努力過(guò),付出過(guò)!翻過(guò)xxxx的一頁(yè)寫(xiě)上記憶的字跡,我依然是路上路上的一個(gè)行者!所以做好xxxx的計(jì)劃是很重要的!
1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任,三月轉(zhuǎn)正,年紅線業(yè)績(jī)目標(biāo)定為xxxx0萬(wàn)!
2、全面提升自己的專(zhuān)業(yè),今年接觸的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很少,明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃,銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn),每個(gè)方面讀兩本專(zhuān)業(yè)的書(shū),能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人!
3、全面提升自己的溝通能力,這是我以前從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題,包括學(xué)習(xí)和客戶和開(kāi)發(fā)商和同事之間的溝通!讀一本關(guān)于溝通技巧的書(shū)!而且把學(xué)習(xí)專(zhuān)心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中!
4、為公司培訓(xùn)兩個(gè)新人
5、出去旅行一次,除了增加自己的閱歷之外,就是作為一次考察之旅,去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼!加深對(duì)房地產(chǎn)的熟悉和學(xué)習(xí)!
6、工作之外的學(xué)習(xí),把英語(yǔ)和
法律的學(xué)習(xí)做為天天的必修科,主要是處于溫習(xí)鞏固類(lèi)型的學(xué)習(xí)!
三、對(duì)公司的建議加入公司以來(lái),和大家一起見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng),也感受到了公司的變革和創(chuàng)新!為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號(hào)召,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從三方面綜合來(lái)做,公司內(nèi)部的人才機(jī)制完善和創(chuàng)新,對(duì)外包括對(duì)客戶的服務(wù)和對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變
1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對(duì)這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力,人,就成了一個(gè)核心,人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì),建議公司人力資源部,及時(shí)總結(jié)對(duì)人力資源的經(jīng)驗(yàn),建立一整套健全的用人機(jī)制,比如前期的招聘適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測(cè)驗(yàn),讓?xiě)?yīng)聘者從感性方面來(lái)展現(xiàn)自己的性格,也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù),既可以節(jié)省一些培訓(xùn)的成本,又為項(xiàng)目部培訓(xùn)提供一些參考意見(jiàn),變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)!另外,人力資源不要和項(xiàng)目部脫節(jié),要做好和基層員工的溝通工作,平時(shí)多了解一些項(xiàng)目咳嗽鋇惱媸迪敕ǎ?繞渥齪糜欣脛跋敕ǖ腦憊さ乃枷牘ぷ!不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在!建議公司每年給員工一定的假期,既是給員工一些總結(jié)自己的機(jī)會(huì)也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤(pán)的正規(guī)化和程序化,對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個(gè)核心工作,開(kāi)發(fā)商之所以會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)做銷(xiāo)售無(wú)非是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)和正規(guī)!現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多,要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英!五年中咱門(mén)公司做的項(xiàng)目也已經(jīng)不少,項(xiàng)目種類(lèi)也很多,建議每個(gè)項(xiàng)目做完后,項(xiàng)目全員參與針對(duì)平時(shí)存在和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié),形成一套完整的操盤(pán)程序,并細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié),公司分類(lèi)存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個(gè)橋梁,資源共享,同時(shí)也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的資源。
3、對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng),真正做到一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)的角色,建議各項(xiàng)目部可以根據(jù)自己項(xiàng)目部所在區(qū)域的不同,全員參加一些銀行貸款政策的學(xué)習(xí),為客戶提供最準(zhǔn)確和最前言的信息,而不是客戶比我們關(guān)注的更多!建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓(xùn),簽定合同正規(guī)化,真正站在客戶的角度為其服務(wù),把合同的條款利弊闡述清楚,而避免現(xiàn)在客戶被動(dòng)簽定合同的局面,給客戶形成一種“不管怎么簽,沒(méi)有一項(xiàng)是對(duì)我有利的”心理,現(xiàn)在很多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容究竟是什么,只是憑情理來(lái)理解,理由只有一個(gè),銷(xiāo)售人員沒(méi)告訴我,是欺騙行為,單方行為,這樣對(duì)于后期的工作我們就顯的很被動(dòng)!現(xiàn)在的客戶法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問(wèn)題的解決!
四、小結(jié):
九個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤(pán)開(kāi)始,在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對(duì)房地產(chǎn)熱愛(ài)的火苗!我的秘書(shū)的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升,讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門(mén)外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變!九個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(zhǎng)的時(shí)間了,然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話:認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),專(zhuān)心做事才能把事情做好!伴著xxxx年的鐘聲,給大家送上我最真摯的祝福,祝大家工作順利,萬(wàn)事如意!
2、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
20xx年開(kāi)始了,來(lái)的那么突然,也那么的從容,總結(jié)20xx年,計(jì)劃20xx年 。
總結(jié)20xx年,是一個(gè)跌宕起伏的一年,我們?cè)谌蚪鹑谖C(jī)的影響下,鍍鋅價(jià)格一直是不平穩(wěn)的,如同做過(guò)山車(chē)一般忽高忽低,但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領(lǐng)下打了一個(gè)漂亮的戰(zhàn)斗,創(chuàng)造了很多歷史記錄,全年完成16.2萬(wàn)噸的生產(chǎn)量,庫(kù)存也創(chuàng)造了歷史最高的時(shí)候8500多噸,全年也完成了不錯(cuò)的利潤(rùn),在銷(xiāo)售會(huì)議上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
xx年的工作感覺(jué)完成的不錯(cuò),在排產(chǎn)方面根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做到科學(xué)化排產(chǎn),同樣的規(guī)格型號(hào)盡量都排在一起,讓車(chē)間少換型,提高了生產(chǎn)效率,創(chuàng)造了生產(chǎn)利潤(rùn),20xx年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移的執(zhí)行科學(xué)化排產(chǎn)。09年在聯(lián)系客戶方面也有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)每月xx00噸左右,20xx年要確保每月最少1500噸的加工量,力爭(zhēng)20xx噸,爭(zhēng)取提高一個(gè)臺(tái)階。在焊管入庫(kù)方面全年為公司嚴(yán)把壁厚關(guān),防止客戶鉆寶來(lái)的空子,對(duì)客戶來(lái)料進(jìn)行實(shí)際與理論相結(jié)合,做到有憑有據(jù),創(chuàng)造了xx多萬(wàn)元的利潤(rùn),也感謝磅房和質(zhì)檢的相關(guān)人員對(duì)我的支持,共同取得的如此成績(jī)。
20xx年會(huì)是一個(gè)諸侯并起,硝煙彌漫的一年,很多有實(shí)力、有資金的人看到09年上半年鍍鋅形式,下半年不少做貿(mào)易的自己上鍍鋅生產(chǎn)線,一上還就是2條,原先老的鍍鋅加工廠,也紛紛擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)格,增開(kāi)1條生產(chǎn)線,下半年一下多出了xx多條生產(chǎn)線,越來(lái)越多人看到了眼前的利潤(rùn),都想分一杯羹,殊不知物極必反,形式急轉(zhuǎn)直下,面對(duì)著原材料,鋅錠、煤、酸的價(jià)格上漲,對(duì)方剛開(kāi)始干鍍鋅還有些技術(shù)瓶頸,客戶源還有些匱乏沒(méi)有打開(kāi)等等原因,有的停產(chǎn)改造設(shè)備,有的為了保存上半年的勝利果實(shí)暫時(shí)收工,準(zhǔn)備20xx年在戰(zhàn)。
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)貫穿著的一年,在想高枕無(wú)憂是不可能的了,我們要拿出刺刀,亮出寶劍,去拼搏,把他們踩在腳下,狹路相逢勇者勝,在馬總給召開(kāi)的銷(xiāo)售人員會(huì)議上,提出了明確的指示與目標(biāo),越是在困難的時(shí)候我們就要更加努力的迎難而上,把產(chǎn)量提高上去,把銷(xiāo)量更要提高上去,壓縮同行業(yè)的市場(chǎng)占有率,用拉、挖、拜各種銷(xiāo)售手段,保證公司車(chē)間的正常生產(chǎn),保證完成公司下達(dá)的16萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)。
20xx年我要做到每年都要上一個(gè)新的水平,上一個(gè)新的臺(tái)階,有做的不好的地方領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)多指點(diǎn),為寶來(lái)更美好的明天而鞠躬盡瘁。
3、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
一年來(lái),作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,負(fù)責(zé)分管本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員,進(jìn)取進(jìn)取,扎實(shí)工作,不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),并且管理技也得到較大的提高?,F(xiàn)將銷(xiāo)售部工作所取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,進(jìn)行以下述職報(bào)告。
一、思想上要求上進(jìn),有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作職責(zé)心
熱愛(ài)本職工作,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,進(jìn)取配合,主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé),能以身作責(zé),加班加點(diǎn),廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團(tuán)體,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感。
二、銷(xiāo)售管理出成效
把xxxx作為xxxx的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),已取得較好成效,連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。xxxx的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定,銷(xiāo)售費(fèi)用低,有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定,xxxx品牌的知名度的提高,經(jīng)銷(xiāo)公司控制著很多的客戶群,制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷經(jīng)過(guò)協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶,不僅僅提高了產(chǎn)能,銷(xiāo)量也迅速得到了消化,到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
大幅減少低xxxx的接單量,為高產(chǎn)、高銷(xiāo),降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口xxxx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái),由于供大于求矛盾突出,xxxx市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍,會(huì)產(chǎn)生很多的呆、壞帳。近己年,經(jīng)過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,根據(jù)市場(chǎng)情景,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶,控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,利用客戶的類(lèi)同性,成功復(fù)制了xxxx的營(yíng)銷(xiāo)模式,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的進(jìn)取性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé)感和成就感,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。
三、工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售組織、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案,繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。xxxx產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣。做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng),提高工作效率,方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。做好國(guó)內(nèi)xxxx等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。
在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有應(yīng)對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,回顧過(guò)去,展望未來(lái),我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,在新的一年里,我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感,全身心投入到自我的崗位中。我想,只要我們堅(jiān)持進(jìn)取的工作熱情,熱愛(ài)自我的事業(yè),正確把握市場(chǎng)規(guī)律,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
4、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
去年十月份,我有幸加入到公司,成為項(xiàng)目組的一員。20__年,在懵懂中走過(guò),我自我也是深感壓力重重,無(wú)所適從?;叵脒@段時(shí)間以來(lái)的工作,我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向團(tuán)體。期間經(jīng)歷了很多磨練,也學(xué)到了很多東西。
不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要異常感激黃總的包容和理解以及黃助理的幫忙和支持。他們的批評(píng)與提議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯,勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意,也許是方法不對(duì),也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口,只為成功找出口。我深知自我屬于“慢熱型”,行動(dòng)雖然慢,但不曾后退,不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。
20__年10月至20__年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職,主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,擬定廣告計(jì)劃并與開(kāi)發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位,期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷(xiāo)售執(zhí)行,并定期分析銷(xiāo)售信息及客戶反饋信息,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)供給營(yíng)銷(xiāo)策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前后所有的促銷(xiāo)活動(dòng)。20__年2月份至今榮升為營(yíng)銷(xiāo)主管,負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?,F(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情景總結(jié)如下:
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能:一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務(wù)管理工作職能,具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作,對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作資料之一。一年來(lái),我結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通,使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷(xiāo)售文件等的清晰明確,重要文件全部歸入檔案,嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
2、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好的工作氛圍
項(xiàng)目開(kāi)放至今,我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來(lái),我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):
A、變被動(dòng)為主動(dòng)
對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求研究在前、服務(wù)在前。異常是項(xiàng)目銷(xiāo)售情景總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排?;咀龅搅斯ぷ饔杏?jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了進(jìn)取主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了進(jìn)取熱情不越位。
B、認(rèn)真履行職責(zé)
我的工作資料決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。并且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),所以必須保證思路清晰,方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展,圓滿完成任務(wù),且不落掉一件。
二、人力資源管理工作
1、人事檔案管理
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工,我一向抱著不拋棄,不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。
2、績(jī)效考核
為了能夠更好的提升員工的進(jìn)取性,今年根據(jù)銷(xiāo)售的實(shí)際情景逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核資料,使其更加具有針對(duì)性和操作性。
3、新員工的培訓(xùn)
對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)資料主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤(pán)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解,使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)
三、存在的不足及20__年需改善打算
A:工作方面
1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾本事方面還有待提高,與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng),同時(shí)在工作的整體布置和指揮上,缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;
2、部門(mén)在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度,同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),使得公司整體的執(zhí)行力不到位。
3、行政工作事多面廣,有時(shí)研究問(wèn)題不夠周全,處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣。
4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善,需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn),建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理,提高工作效率,使人力資源的管理工作得以完整、簡(jiǎn)潔;由于人員配備不足,行政的工作還未全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的服務(wù)還未全面顧及。
5、績(jī)效管理方面,完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行,一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ),但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外,一旦制度建立不完善,實(shí)施不到位,所造成的后果將是十分嚴(yán)重的。所以,本年度尚未完全推行績(jī)效考核。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題,在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐,并結(jié)合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。
B、在個(gè)人方面:
1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬,營(yíng)銷(xiāo)中心費(fèi)用的如入,有時(shí)候會(huì)存在遺漏,或者未匯總等等問(wèn)題,這都關(guān)系到公司資源的核銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題,公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。
2、工作的規(guī)劃性。每一天要做的瑣碎事情很多,有主要的,有次要的,有緊急的,有重要的,做事情如果沒(méi)有主次之分,時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上頭。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最終才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自我還是比較薄弱,經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果。
3、外界溝通談判。與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作,包括營(yíng)銷(xiāo)方案,宣傳方案,廣告文案等都需要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商,一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20__年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
20__年已經(jīng)過(guò)去,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來(lái),在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),精于專(zhuān)業(yè)”為中心,我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不一樣的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自我的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)必須要提高自我的本事、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的本事、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自我獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作本事。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存。不論做什么,擁有健康、樂(lè)觀、進(jìn)取向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自我的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自我的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)行業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地去做好。這也是對(duì)自我的一個(gè)職責(zé)。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的。所以,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自我,及時(shí)正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
5、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是cq辦事處業(yè)務(wù)代表陳健,是cq辦的一名老員工。今天在此本人將一年來(lái)在cq市場(chǎng)的工作作如下總結(jié)匯報(bào),希望在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)能得到更多的支持與指導(dǎo)。
近一年來(lái),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,政府項(xiàng)目投資屢遭宏觀政策限制,cq辦事處在業(yè)務(wù)開(kāi)展上遇到諸多困難,業(yè)務(wù)形勢(shì)較往年稍顯嚴(yán)峻。本人作為一名老員工,在繼續(xù)努力做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也在積極的思考在新形勢(shì)下的工作方式如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。同時(shí),通過(guò)過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,近一年來(lái)的大部分丟單項(xiàng)目主要系缺少綜合競(jìng)爭(zhēng)力所致,這里所指的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外,我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等情況。這將是我在本次述職報(bào)告需要重點(diǎn)總結(jié)的部分,因?yàn)橹挥姓业絾?wèn)題,方能解決問(wèn)題。
雖然形勢(shì)不容樂(lè)觀,但我們一直也在發(fā)展新目標(biāo)項(xiàng)目,完善已簽單項(xiàng)目及維護(hù)企業(yè)形象方面做出很多努力。在過(guò)去一年的營(yíng)銷(xiāo)工作中,本人工作內(nèi)容大致如下:
搜集新項(xiàng)目與跟進(jìn)項(xiàng)目
本年度搜集新項(xiàng)目11個(gè),延續(xù)上年度跟進(jìn)項(xiàng)目5個(gè),目前已簽單項(xiàng)目4個(gè),已確認(rèn)丟單項(xiàng)目3個(gè),具體情況見(jiàn)項(xiàng)目跟蹤匯總統(tǒng)計(jì)表。在已簽單項(xiàng)目中,xx煙廠與cect所是兩個(gè)價(jià)格懸殊的兩個(gè)項(xiàng)目;前者使用了最新的產(chǎn)品,價(jià)格做得比較理想;后者采用了老的成熟產(chǎn)品,價(jià)格很低,這是產(chǎn)品更新變化能為銷(xiāo)售帶來(lái)更多利潤(rùn)機(jī)會(huì)的有力證明。當(dāng)前普通材料同質(zhì)化嚴(yán)重,在信息流暢的背景下價(jià)格很難操控,人無(wú)我有的產(chǎn)品既能吸引眼球又可避免打價(jià)格戰(zhàn)。
當(dāng)然,僅僅依靠產(chǎn)品變化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在此我重點(diǎn)陳述一下丟單的3個(gè)項(xiàng)目,并借此來(lái)分析我剛才提到的市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下綜合競(jìng)爭(zhēng)力缺乏的問(wèn)題。首先是cq項(xiàng)目,雖然作為libet的延續(xù)性項(xiàng)目,隸屬于同一個(gè)代理業(yè)主康kang 公司,但此項(xiàng)目也深受圖書(shū)館項(xiàng)目的負(fù)面影響,而我們?cè)跇I(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程中盲目自信,缺少策略上的變化也更是導(dǎo)致該項(xiàng)目丟單的主要原因。docter,本人抱最大期望的一個(gè)項(xiàng)目,由于前期的過(guò)于順利,加上過(guò)分相信有內(nèi)幕關(guān)系的裝飾方,導(dǎo)致后期跟進(jìn)疏忽大意,被裝飾方暗算致使丟單。fueryuan,這是一個(gè)舊樓改造項(xiàng)目,因?yàn)橐郧案M(jìn)過(guò)他們一個(gè)新大樓的項(xiàng)目,雖未成功,但對(duì)他們所有的基建負(fù)責(zé)人都比較熟悉?;诖?,這個(gè)單我也是有找本的的打算,各 個(gè)流程都走了一遍,但到了該投入時(shí)卻有些猶豫,終究是半途而廢。這里我想總結(jié)的是,缺乏應(yīng)變能力,盲目自信,消極觀望都是在浪費(fèi)已經(jīng)做出的努力。對(duì)于機(jī)會(huì)主義占很大成分的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),有限的機(jī)會(huì)更需要充分的準(zhǔn)備,有的放矢的努力,甚至是死纏爛打的堅(jiān)定。
已簽單項(xiàng)目的工程服務(wù)與部分老項(xiàng)目的售后服務(wù)
工程服務(wù)與售后服務(wù)這一塊,在很多公司是由專(zhuān)門(mén)的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)的,或者說(shuō)是與營(yíng)銷(xiāo)分開(kāi)的。但作為我們的產(chǎn)品在安裝技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單,加上外辦事處的特殊性,業(yè)務(wù)人員按照慣例是負(fù)責(zé)到底的。本人在這方面相對(duì)比較擅長(zhǎng),在處理產(chǎn)品質(zhì)量與施工協(xié)調(diào)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),所以承擔(dān)了辦事處大部分的此類(lèi)工作;當(dāng)然此類(lèi)工作在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中亦還是存在重要性,比如在單純的材料供應(yīng)合同中,及時(shí)掌握施工進(jìn)度與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況變化,并對(duì)最終供貨量起到保障作用,同時(shí)對(duì)部分產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題作出解釋和解決辦法也更能促進(jìn)合同的順利履行。在包安裝合同中,積極協(xié)調(diào)我方安裝人員與現(xiàn)場(chǎng)施工管理方的關(guān)系,監(jiān)督施工質(zhì)量,爭(zhēng)取合理權(quán)利,減少損失浪費(fèi),為創(chuàng)造利潤(rùn)最大化提供保障。需要單獨(dú)說(shuō)明的是,在產(chǎn)品自身缺陷與安裝上的問(wèn)題產(chǎn)生的售后服務(wù)這一塊,作為在職的銷(xiāo)售人員處理此類(lèi)事務(wù)是在做額外的奉獻(xiàn),因?yàn)樽鳛橐岳麧?rùn)為最終目標(biāo)的銷(xiāo)售人員,產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的售后服務(wù)是負(fù)面的。比如本人在過(guò)去一年中在libret工程中所付出的努力,雖然竭盡全力,并付出大量的時(shí)間,但很難讓使用方滿意。
通過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的回顧,雖然成績(jī)黯然,但畢竟也在去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累逐步找到部分問(wèn)題的解決辦法,我相信通過(guò)這次會(huì)議交流,還能有更多的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然,在此我也呼吁公司領(lǐng)導(dǎo)積極重視產(chǎn)品差異化方面的問(wèn)題,減少產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的負(fù)面作用,減輕銷(xiāo)售人員在此類(lèi)售后服務(wù)中承擔(dān)的責(zé)任。希望我能在新的一年更加努力進(jìn)取,將目前存在的問(wèn)題力爭(zhēng)在今后工作中化解和提高。最后祝愿公司越發(fā)壯大強(qiáng)盛!所有的同事明天會(huì)更好!謝謝大家!
6、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
敬愛(ài)的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是20xx年xx月27日加入xx的。按照勞動(dòng)發(fā)規(guī)定,今天我的試用期滿三個(gè)月的時(shí)間,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為xx正式員工。
經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試用期,我從各方面對(duì)公司和自己的工作職責(zé)都有了一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識(shí)。我從內(nèi)心當(dāng)中,感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),也時(shí)刻提醒自己要努力工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值。在此,我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會(huì),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第一,深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化,做企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂,是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步,努力工作的精神源泉,也是企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和思考,特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過(guò)程中,使我深深體會(huì)到了企業(yè)文化的力量。誠(chéng)信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的榮盛精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來(lái)。高總和賈總為人謙和,工作中支持我們,生活上關(guān)心我們。
公司里的一些老員工,不僅在工作中給予我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助,更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上,成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白,作為一個(gè)新入職的員工,真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化,踐行企業(yè)文化,還有很長(zhǎng)的一段路要走,還需要用心去體會(huì)。
在實(shí)際工作中,我還有許多的缺點(diǎn)和不足,距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距,但我相信,有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西,并且通過(guò)自己的努力,彌補(bǔ)自身的不足,早日成為一名合格的榮盛人。
第二,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)能力,為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
進(jìn)入公司之后,我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。首先,就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定,用這些制度和規(guī)定來(lái)規(guī)范和約束自己的行為,嚴(yán)格要求自己,不作違反公司規(guī)定,損害公司利益的事情。其次,了解崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
在熟悉崗位職責(zé)的過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到,作為一名銷(xiāo)售代表,并不是把房子賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單,而是要掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),比如投資、理財(cái),幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等,要站在顧客的角度上思考問(wèn)題,想顧客所想,急顧客所急!使顧客在買(mǎi)到稱(chēng)心如意的房子的同時(shí),還能夠得到更多的附加服務(wù)。
因此,我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)的同時(shí),也在通過(guò)各種渠道,努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí),豐富自己的知識(shí),為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后,就是自身整體素質(zhì)的提高。銷(xiāo)售代表要直接面對(duì)顧客,她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象,所以我在著裝、談吐等方面對(duì)自己都嚴(yán)格要求,因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象,我要通過(guò)自己的努力,維護(hù)企業(yè)形象。
第三,把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
在我看來(lái),人無(wú)論工作,還是生活,都要有一個(gè)明確的目標(biāo),或者就是我們常說(shuō)的理想。只有有了目標(biāo),你才會(huì)有方向,才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
對(duì)我而言,年紀(jì)比較小,正是學(xué)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,工作的舒適度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點(diǎn),而如何能夠提高自身整體素質(zhì),盡快成長(zhǎng)才是我所要想的問(wèn)題。
銷(xiāo)售代表雖然屬于基層崗位,但她可以直接面對(duì)客戶,鍛煉自己的口才和交往能力,同時(shí)有了基層的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的事,我認(rèn)識(shí)到榮盛發(fā)展是一家有實(shí)力和前途的企業(yè),我也愿意為榮盛發(fā)展服務(wù),也愿意長(zhǎng)期在公司工作,希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來(lái),我也會(huì)通過(guò)自己的努力回報(bào)公司。
三個(gè)月來(lái),在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有了很大的提高,個(gè)人綜合素質(zhì),有了全面的發(fā)展。但我離一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離,如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為榮盛正式員工,我將在自己平凡的工作上崗位,努力工作,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的榮盛人。
以上就是我的個(gè)人轉(zhuǎn)正述職,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實(shí)際情況,批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正。
7、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
20xx年開(kāi)始了,來(lái)的那么突然,也那么的從容,總結(jié)20xx年,計(jì)劃20xx年。
總結(jié)20xx年,是一個(gè)跌宕起伏的一年,我們?cè)谌蚪鹑谖C(jī)的影響下,鍍鋅價(jià)格一直是不平穩(wěn)的,如同做過(guò)山車(chē)一般忽高忽低,但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領(lǐng)下打了一個(gè)漂亮的戰(zhàn)斗,創(chuàng)造了很多歷史記錄,全年完成16.2萬(wàn)噸的生產(chǎn)量,庫(kù)存也創(chuàng)造了歷史最高的時(shí)候8500多噸,全年也完成了不錯(cuò)的利潤(rùn),在銷(xiāo)售會(huì)議上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
xx年的工作感覺(jué)完成的不錯(cuò),在排產(chǎn)方面根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做到科學(xué)化排產(chǎn),同樣的規(guī)格型號(hào)盡量都排在一起,讓車(chē)間少換型,提高了生產(chǎn)效率,創(chuàng)造了生產(chǎn)利潤(rùn),20xx年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移的執(zhí)行科學(xué)化排產(chǎn)。xx年在聯(lián)系客戶方面也有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)每月xx00噸左右,20xx年要確保每月最少1500噸的加工量,力爭(zhēng)2000噸,爭(zhēng)取提高一個(gè)臺(tái)階。在焊管入庫(kù)方面全年為公司嚴(yán)把壁厚關(guān),防止客戶鉆寶來(lái)的空子,對(duì)客戶來(lái)料進(jìn)行實(shí)際與理論相結(jié)合,做到有憑有據(jù),創(chuàng)造了xx多萬(wàn)元的利潤(rùn),也感謝磅房和質(zhì)檢的相關(guān)人員對(duì)我的支持,共同取得的如此成績(jī)。
20xx年會(huì)是一個(gè)諸侯并起,硝煙彌漫的一年,很多有實(shí)力、有資金的人看到xzx年上半年鍍鋅形式,下半年不少做貿(mào)易的自己上鍍鋅生產(chǎn)線,一上還就是2條,原先老的鍍鋅加工廠,也紛紛擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)格,增開(kāi)1條生產(chǎn)線,下半年一下多出了xx多條生產(chǎn)線,越來(lái)越多人看到了眼前的利潤(rùn),都想分一杯羹,殊不知物極必反,形式急轉(zhuǎn)直下,面對(duì)著原材料,鋅錠、煤、酸的價(jià)格上漲,對(duì)方剛開(kāi)始干鍍鋅還有些技術(shù)瓶頸,客戶源還有些匱乏沒(méi)有打開(kāi)等等原因,有的停產(chǎn)改造設(shè)備,有的為了保存上半年的勝利果實(shí)暫時(shí)收工,準(zhǔn)備20xx年在戰(zhàn)。
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)貫穿著的一年,在想高枕無(wú)憂是不可能的了,我們要拿出刺刀,亮出寶劍,去拼搏,把他們踩在腳下,狹路相逢勇者勝,在馬總給召開(kāi)的銷(xiāo)售人員會(huì)議上,提出了明確的指示與目標(biāo),越是在困難的時(shí)候我們就要更加努力的迎難而上,把產(chǎn)量提高上去,把銷(xiāo)量更要提高上去,壓縮同行業(yè)的市場(chǎng)占有率,用拉、挖、拜各種銷(xiāo)售手段,保證公司車(chē)間的正常生產(chǎn),保證完成公司下達(dá)的16萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)。
20xx年我要做到每年都要上一個(gè)新的水平,上一個(gè)新的臺(tái)階,有做的不好的地方領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)多指點(diǎn),為寶來(lái)更美好的明天而鞠躬盡瘁。
8、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過(guò)去了,今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講,我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇!同時(shí)我想我要抓住這次機(jī)遇,在xx銷(xiāo)售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫助我也教會(huì)了我在這個(gè)崗位上應(yīng)該做的工作,今天我鼓足勇氣站在臺(tái)上接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。
我叫XX,今年XX歲,20xx年10月我加入XX這個(gè)大家庭,從事銷(xiāo)售工作至今,今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理。
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類(lèi)車(chē)系,據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20xx年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)33.7%,而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計(jì)932.52萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)3.35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車(chē)在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景,對(duì)于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍。
證明在XX是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的,但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑,這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
作為部門(mén)經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開(kāi)。
在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷,但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo),必須要能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求,實(shí)行公開(kāi)、管理。在工作中,積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見(jiàn)和建議。關(guān)心下屬。
三、積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力
很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,不是積極地面對(duì),而是會(huì)有大量的。抱怨出來(lái):什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了,市場(chǎng)容量小了,消費(fèi)者不接受了,公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了,各部門(mén)之間的工作效率緩慢了,公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等。
可是孰不知,這樣的抱怨,往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響,影響大家的工作積極性,造成工作的效率下降、人心渙散,各項(xiàng)工作都無(wú)法開(kāi)展。所以說(shuō),在任何時(shí)候,銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的'困難,面對(duì)問(wèn)題,同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境。
資源?有的人說(shuō)了,資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的,但是也不全對(duì)。
其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的:
高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);專(zhuān)業(yè)級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商;銷(xiāo)售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;客戶對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;工作能力強(qiáng),對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等。而把這些資源用好了,銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了,當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。
在即將進(jìn)入的20xx年里我的工作計(jì)劃安排如下:
一、認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
同時(shí),切實(shí)的做到任務(wù)合理分解,車(chē)型明確細(xì)分,認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研,從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售,有想法的銷(xiāo)售,不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售,要有創(chuàng)新思維,相信隨著新年的來(lái)臨,新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn),和奇跡。
二、對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。
進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌,作為銷(xiāo)售顧問(wèn),不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí),涉及的知識(shí)面也要更寬更廣,在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題,所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí),周邊產(chǎn)品也要有所了解,特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的,但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí),這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力,同時(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有效果。
三、個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的。
帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量,在新的一年里,要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余,是要發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值,首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度,以及管理者的行事方法,建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上,這一精神又影響著銷(xiāo)售人員的態(tài)度?!?/p>
要讓銷(xiāo)售人員有共同的奮斗目標(biāo),銷(xiāo)售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,一種文化理念,“其身正,不令則行;其身不正,雖令則不行。”
20xx年是不平凡的一年,通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力,銷(xiāo)售工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此,面對(duì)20__年,銷(xiāo)售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
9、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告
20XX年已經(jīng)過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際,我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在新的一年中把工作做的更好,自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的報(bào)告。
我是今年三月份到XX公司工作的,在銷(xiāo)售部從事過(guò)銷(xiāo)售計(jì)劃工作半年后,轉(zhuǎn)而開(kāi)始從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
我從9月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售顧問(wèn)這項(xiàng)工作,也取得了一些成績(jī),在9月份,我一共銷(xiāo)售了10臺(tái)車(chē);在10月份,因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),在杭州出差,也為公司銷(xiāo)售了6臺(tái)車(chē)。相繼的11、12月份,不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,回到公司認(rèn)真工作,報(bào)告10月的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)后,在11月12月各賣(mài)了10臺(tái)車(chē)。總之,在我從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的四個(gè)月中,一共銷(xiāo)售了36臺(tái)車(chē),平均每月銷(xiāo)售9臺(tái)車(chē),也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方:
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因報(bào)告。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理,引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們XX的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望勵(lì),就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們XX賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹(shù)立起我們XX店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們XX的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車(chē)的車(chē)型,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē),更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作報(bào)告,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!