《醫(yī)院科室述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、醫(yī)院科室述職報告
一、綜合素質
護士長是護理管理工作的主體，是醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在醫(yī)院的護理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當的管理技巧和方法，工作效果必然事半功倍，護士長的管理技巧及素質的高低，直接關系到護理工作的開展、提高護士長素質及充分利用護理管理技巧是實現護理管理目標的重要保證。
（一）正確處理好各種人際關系
1、處理好和院領導班子及護理部之間的關系。
2、處理好和相關科室之間的關系。
任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯系，團結協作、互相幫助，才能確?？剖夜ぷ髡＿\轉。
3、處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關系
科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質量穩(wěn)步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發(fā)現的問題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作、護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確?？剖夜ぷ髡ｉ_展、醫(yī)護是一個有機的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現有不對的地方，應及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，這樣才能團結協作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻，利于科室工作的開展。
4、處理好和護士之間的關系
護士長是科室護士的直接領導，對待每一位護士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼、必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感、只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力、在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關心與幫助，多關心、愛護護士，平時要多觀察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現困難及時幫助解決，哪怕是一點點關懷，護士們都會記在心理，護士長的為人在護士心目中會留下深刻的印象，在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關、所以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率。
5、 處理好和患者之間的關系
護士長必須經常和患者勾通，才能了解各項工作落實情況及護理服務情況，定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調查了解，盡量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（二） 提高自身的綜合素質
1、 當好學科帶頭人
護士長必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識和廣博的人文社會知識等等、必須精通本專業(yè)知識，了解專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
2、 要具備正確的管理技巧
護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓、護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點、任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備，做到即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力。
3 、 要具有較強的非權力影響力
非權力影響力是由個人的素質、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關系等條件所產生的，在工作中起決定性的作用、護士長自身的行為是護士的典范，護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士、護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為、護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等等無不影響著護士。
4 、 要具備良好的心態(tài)
科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態(tài)非常重要、如果處理問題中出現急躁情緒，就會影響相互之間的關系，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理、鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自己，善于發(fā)現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力有護理隊伍，營造一個和諧、愉快、團結的環(huán)境氛圍。
（三） 加強質量環(huán)節(jié)把關
1 、注重護士業(yè)務水平的提高
科室要經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面、采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通；采取多種途徑加強學習，不斷更新知識、如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等、通過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識、要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業(yè)務水平。
2 、重視護理質量管理
護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本、要著眼于各要素質量，以統籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制、反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續(xù)改進護理工作，提高質量之目的。
3 、不陷于瑣碎事務
護士長主要起主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理緊緊有條、護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家、一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長、合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點是組織、協調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整體資源，把護理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善于工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā)揮大家的智慧和力量、要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統帥作用。
4 、制定切實可行的護理工作計劃
根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施、應注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改、計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應該怎樣去做。
5 、建立獎懲機制
激勵機制是一種有效的管理方法，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍、對違反醫(yī)院制度和護理操作規(guī)程，甚至出現醫(yī)療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發(fā)。
6 、及時完成各種記錄
工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄等都要按時仔細記錄。
總之，護理工作的正常開展，離不開護士長的正確領導、護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在工作中除正確處理好各種人際關系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應手，才能實現護理管理目標，從而提高科室的護理質量。
二、護理工作
（一）為病人護理提供優(yōu)質的護理服務
1、堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標。
首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念、其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務、加強與病人的'溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感、再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費、只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收、讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給護士長、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務確是最好的、我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷、病人滿意度調99.7%；表揚127人次，退紅包8人次，合計3000元 ，全年零投訴。
2、 “以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士。
發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。
（二）保證護理安全
不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2、 加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理、同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、合理利用人力資源
實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)新護士獨立值班時謹慎、獨立處理問題的能力。
5、落實護理常規(guī)
認真落實皮膚科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本。
6、 堅持查對制度
?。?）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄；
?。?）護理操作時要求三查七對；
?。?）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；
?。?）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；
?。?）收費日、夜、出院查對簽字制
?。?）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制；
?。?）急救器材、藥品查對簽字制；
?。?）隔離消毒每日檢查、更換簽字制；
?。?）長備藥品每日查對簽字制；
?。?0）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；
?。?1）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現?？瓢Y狀的特殊性，重視現階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化。
一年來共自檢出護理醫(yī)療隱患近1897次，突出解決了如下問題：
?、?醫(yī)生醫(yī)囑無簽字
② 有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑
③ 有護理簽字無護理行為
7、 完善護理風險預案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案、完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
8、 加強護理質控
質量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質量進行客觀的評估，對護理工作各項質量指標的提高采取如下措施：
?。?）充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，針對科室出現的醫(yī)療、護理隱，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質控細則，護士長定期與不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。
（2）不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
（3）不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
?。?）每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。
在病房管理、質量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質控小組成員的作用，盡職盡責、所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯、全年基礎護理合格率達到99 %；健康教育覆蓋率達到100 %；消毒隔離達到100 %；急診搶救完好率達到100%，病房管理99% ；護理記錄98%；護理表格99%。
（三）增收節(jié)支，提高經濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。
三、繼續(xù)教育
（一）堅持學習這個主線不斷提高護士綜合素質。
正視激烈的競爭和挑戰(zhàn)，與是懼進、積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為他們合理的安排班次以保證本科的學習、掌握新技術、不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)、而且要增強思想、心理素質、現有60%護士達到本科學歷；30%在讀本科；10%達到大專學歷。
?。ǘ┙M織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育，如自學考試、遠程教育、成人教育、繼續(xù)教育學習班、護理業(yè)務學習24次、護理業(yè)務查房24次、護理新知識學習考核12次等．護士繼續(xù)教育學分全部達標。
?。ㄈ?組織護士進行護理技術操作訓練，操作考核始終貫穿于日常工作中、由2名經過醫(yī)院標準培訓的護士，采取分組負責制對每一位護士進行操作考核，直至達標 、通過技術操作考核促進?？萍夹g發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿意度。
四、護理科研
有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學習，拓展她們的視野、全年共發(fā)表國家級第一作者論文2篇，省級第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術三等獎一項、新技術臨床護理應用，給科室及醫(yī)院帶來經濟效益，同時體現護理人員的人性化服務，深受患者的歡迎。
五、臨床帶教
（一）護士長堅持臨床帶教首日負責制。
1、對于每一批新到科室的護生，在她們初到科室時護士長盡可能親自首日帶教、布置教學計劃及要求，做到心中有數，便于檢查及落實。
（1）介紹科室環(huán)境及大體布局；
?。?）介紹專科主要疾病種類及相關理論準備要求；
?。?）布置實習大綱中的具體計劃及要求；
?。?）布置實習周期中主要教學內容的日程安排；
?。?）提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內容；
?。?）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點；
?。?）強調勞動紀律及其他實習管理上的要求；
?。?）護理計劃的書寫要求等；
?。?）增強自我保護意識，保證臨床實習安全。
2、創(chuàng)造寬松的學習環(huán)境，使學生盡快進入角色，護士長親自接待，使學生感到對她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實習信心，積極投入到學習工作中。
（二）全面關心護生的整體情況。
1、護士長對實習過程中的護生全面關心，不僅對她們學業(yè)水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發(fā)展、不僅要教會她們業(yè)務知識，也要教會她們如何學會做人，如何學會做事，才能真真正正成為一個有發(fā)展前途的、有用的人。
2、臨床實習生活是一個比較艱苦的過程，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉不適應帶來的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對于現在大多數獨生子女來說是一個很大的挑戰(zhàn)、護士長既要作為一個管理者，更要作為一個長輩來關心、幫助她們、關心她們的衣、食、住、行，關心她們的身、心健康，還要關心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實際問題，使她們有一種回到家的感覺，輕松、愉快完成實習過程。
3、就業(yè)對于每一位學生來說都是人生最大的問題，在實習中、后期，這是令每一位學生產生波動的主要因素、作為護理管理者要關心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會的信息；盡可能調整好她們的班次，支持她們去參加交流；對遲遲未能簽約的學生多給予安慰、鼓勵，樹立她們的信心，使她們在壓力較大的情況下盡量不影響學習。
4、新的醫(yī)學模式的轉變對護理人員提出了更高標準的要求，需要她們有過硬的業(yè)務技術、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力、臨床護理教學是培養(yǎng)高素質、高質量護理人才的重要場所、護士長作為臨床護理教學的主要管理者，必須擔負起培養(yǎng)下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水平、合格護理人才。
?。ㄈЫ汰h(huán)節(jié)中具體參與管理建立完善、統一的臨床帶教資料檔案。
1、 建立完善、統一的臨床帶教資料檔案是保證規(guī)范性臨床帶教的前提，是幫助學生掌握全面實習內容的關鍵措施。
2、 臨床實習教學目標：態(tài)度目標、知識目標、技能目標，考核內容有理論、操作、護理病歷書寫等。
3、臨床教學教師具備用課件護理查房的能力、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等。
4、注重晨間提問 晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時間，在觀察、交接病情時提出一些護理問題，抽查?？撇僮髡莆胀庥盟幨褂们闆r，能了解學生掌握專科知識的情況，實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗；同時，在病床前直觀進行一些理論講解，能加深記憶，提高實習效果，學生普遍反映較好。
5、在整個實習周期中護士長具體參與管理能了解學生掌握知識的情況，了解各帶教老師的帶教管理是否執(zhí)行到位，征求學生對科室、對各位帶教老師的意見和建議，同時也反饋帶教老師對學生實習期間的希望和要求，通過反饋意見和建議反映學生的實習過程和實習感受，存在問題及采取措施等從而保證教學質量、學生對帶教老師的評價標準：教學態(tài)度、教學水平、教學方法、教學效果。
六、現存問題
?。ㄒ唬┳o士創(chuàng)新意識不強，如申報課題、新技術、論文發(fā)表等。
?。ǘ┡R床帶教檔次不高 。
七、改進措施及今后打算
（一） 加強科研意識，如申報課題、新技術、國家級論文發(fā)表等。
（二）臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。
2、醫(yī)院科室主任的年度述職報告
時光如梭，轉眼已到20xx年年末，回顧和總結這一年的各項工作，在醫(yī)院各級領導的關心與幫助下，在全院各科室的大力支持與鼓勵下，我嚴格按照領導所安排的工作，立足本職崗位的所有職責，積極努力的工作，努力學習并且熟悉業(yè)務，逐漸地完全融入到工作崗位中。下面我將對這一年的工作進行述職，請領導批評指證：
一、聘用合同及崗位職責？認真履行了聘用合同所規(guī)定的職責要求：
完成工作任務；嚴格按照信息系統管理人員職責要求：管理維護及指導使用醫(yī)院HIS系統，處理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農合報賬問題，熟練掌握計算機及其外部相關設備的日常操作、使用、維護工作，積極學習計算機及網絡方面的安全知識以保障醫(yī)院各種信息不被非法利用，配合臨床及其它科室開展相關工作。
二、工作和思想方面首先，在思想上要求進步，積極向黨組織靠攏。
今年下半年，我向院黨支部遞交了？申請書，經支部同意參加了縣委組織部舉辦的入黨積極分子培訓，通過培訓，使我對黨有了新的認識和更深層次的了解，更加堅定了我入黨的決心。
為了早日能成為組織的一員，我時刻以黨員的標準嚴格要求自己，積極學習相關理論知識和政策方針，使自己在思想上和行動上與黨決策保持一致，爭取早日入黨。除此以外，我還認真學習了員工手冊，牢固樹立了一切工作服務于臨床，以病人為中心，以醫(yī)院利益為中心的思想。針對自己的特殊崗位，認真學習醫(yī)院有關文件精神，深刻領會，把理論運用到日常工作當中去。
在工作方面，我虛心向領導和同事學習，依據崗位職責開展日常工作，與同事一道保障后勤各部門計算機和網絡及臨床HIS系統的正常動運作，及時地對醫(yī)院各科室的計算機及外部設備、網絡相關設備進行維護，積極配合各部門開展日常的辦公相關工作。
上半年，經領導安排，我去成都參加了"萬網工程"機構單位網站管理培訓，培訓回來后積極協助領導和同事完成了我院的站建設工作，在網站運作和維護中，協助領導完成網站的各項工作。
在醫(yī)院建設遠程會診平臺時，我與同事一起在醫(yī)院領導的關心下，順利地完成了我院遠程會診平臺的建設。在醫(yī)院HIS系統的升級和維護中，我積極向同事和公司的工程人員學習，努力熟悉醫(yī)院系統的各項功能，主動配合同事和工程人員完成了我院住院醫(yī)生站、護士站及病案系統的升級。今年下半年，經領導安排，我去參加了市衛(wèi)生局主辦的瀘州市衛(wèi)生信息化建設管理人員培訓班，在培訓中我認真閱讀了培訓資料，認真地聽取了培訓老師的講解。
通過這次培訓我更加地了解了領導對醫(yī)院信息化建設的重視以及國家的相關政策，對醫(yī)院涉及信息化的相關工作有了新的認識。
培訓回單位后，我向領導匯報了這次培訓的相關情況，順利地完成了這次領導安排的培訓工作。
以上是我一年來工作和學習的主要情況，這一年來在領導和同事的關心下，在學習和工作方面有些進步，依然有很多不足。如政治思想理論不豐富，缺少實踐；對醫(yī)院HIS系統、居民醫(yī)保、職工醫(yī)保、新農合系統還不是特別熟悉；專業(yè)知識還有欠缺；和臨床個別科室還缺少溝通等等。在來年的工作生活中，我將繼續(xù)加強理論學習，爭取早日入黨，努力加強自己的專業(yè)水平，熟悉業(yè)務，與各科室加強溝通，總結經驗，不斷提高自己的工作水平，爭取在工作上上一層臺階。
3、醫(yī)院科室主任年終述職報告
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候抽出時間寫寫述職報告了。為了讓您在寫述職報告時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的醫(yī)院科室主任年終述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領導、各位同事：
肛腸科在醫(yī)院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強肛腸科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強基礎，抓規(guī)范，順利通過“三甲中醫(yī)院復審”，實現了全年業(yè)務制度規(guī)范化，管理科學化，社會效益最大化，有力地推動了肛腸科各項業(yè)務水平的進一步提高。作為肛腸科主任的幾年期間，本人認真履行科主任職責，盡職盡責。為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務素質。
全年開展新業(yè)務、新技術1項。20xx年全科累計出入院人數約1200人次，床位使用率110%，總收入800余萬元，全年完成手術約800人次，其中ⅲ類以上手術150余例，電子結腸鏡檢查突破1500例，完成了結、直腸腫瘤根治術62例，包括全結腸切除2例。各類痔病、肛裂、肛瘺、肛周膿腫手術560余例。其它各類手術二百余臺次。收治重癥壞死性筋膜炎3例。無較大醫(yī)療事故發(fā)生。在皖西北地區(qū)率先開展pph術治療環(huán)狀混合痔及直腸粘膜內脫垂，并順利開展了直腸癌超低位保肛術、結直腸息肉鏡下治療、直腸前突修補、經腹生物吊帶治療直腸脫垂等新項目。豐富中藥熏洗、中藥灌腸、紅光治療、枯痔、結扎、掛線等中醫(yī)治療。邀請省內外知名專家會診手術30余人次，增進了醫(yī)院、科室在同行業(yè)內權威專家近距離的了解，并得到權威界的支持和好評，擴大了科室在皖西北地區(qū)的影響力。
二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念。
努力提高醫(yī)療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
三、打造良好團隊精神。
肛腸科的工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。特別是年輕醫(yī)生的成長、成長方面，甚至是決定性因素。我常告訴他們，只有這樣，你們才能成為醫(yī)德高尚、技術精湛的合格的外科醫(yī)生。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
四、醫(yī)乃仁術，廉潔行醫(yī)。
作為科主任應率先垂范：一是經常深入病員和家屬當中，了解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，誠心誠意為病員服務。二是在工作上大膽創(chuàng)新。認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平。三是大力推廣中醫(yī)藥適宜技術。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病員的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的.言行，樹立良好的天使形象，嚴格履行服務承諾。四是嚴格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認真處理好醫(yī)院和患者的關系;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務人員的政治本色和浩然正氣。
翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫(yī)院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業(yè)奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，加強中醫(yī)?？平ㄔO，豐富推廣非藥物治療手段，爭取在醫(yī)院“十二五規(guī)劃”期間，開展一些新業(yè)務，爭創(chuàng)省級特色專科，使肛腸科的業(yè)務更上一個臺階。
4、醫(yī)院科室主任競聘述職報告
各位領導、各位同事：
首先感謝領導對我的信任和培養(yǎng)，感謝同事們對我的支持!在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，特檢科取得了較好的成績。下面我分四點向大家匯報。
一、重視學習，加強修養(yǎng)，營造良好的科室研修氛圍
積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發(fā)展觀，自覺鉆研業(yè)務，積極撰寫論文。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，建立學習檔案，人人訂閱專業(yè)雜志，定時組織學習，交流心得，疑難的病例，集體會診;鼓勵并支持科室成員繼續(xù)教育、進修學歷等，促進了科室成員素質的提高。一年來有多人拿到了高一級學歷證書，在省級刊物上發(fā)表論文多篇;撰寫提案多個，其中《加強對年輕醫(yī)生基本技能和基礎理論培訓》被醫(yī)院評為優(yōu)秀提案。
二、愛崗敬業(yè)，團結協作，促成朝氣蓬勃的新風貌
努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責;做事公平、公正;生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團結協作，心情愉快，熱情工作。近年特檢科工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是開展體檢以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。
三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)科室工作新局面
管理樹形象，管理出效益。抓責任制的落實，實行一條龍負責制，杜絕了相互推諉現象，保證檢查、報告的認真、規(guī)范、及時。嚴格實行上級醫(yī)師負責制，有疑難集體討論，最后由上級醫(yī)師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室沒有出現過一次醫(yī)療差錯和事故;在醫(yī)院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
四、積極宣傳，溝通合作，實現任務超額完成
特檢科擁有我縣一流的醫(yī)療儀器，為了最大限度地發(fā)揮出它的效益，我著重抓服務態(tài)度，熱情對待病人，加強醫(yī)患溝通;積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢1萬多人外，心電圖同比增長分別為15%，動態(tài)心電圖增長30%;心功能檢查增長100%多;b超室同比增長20%;病理科同比增長10%;超額完成了任務。
當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。
5、醫(yī)院科室主任年終述職報告
尊敬的各位領導、各位同事：
肛腸科在醫(yī)院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強肛腸科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強基礎，抓規(guī)范，順利通過“三甲中醫(yī)院復審”，實現了全年業(yè)務制度規(guī)范化，管理科學化，社會效益最大化，有力地推動了肛腸科各項業(yè)務水平的進一步提高。作為肛腸科主任的幾年期間，本人認真履行科主任職責，盡職盡責。為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務素質，全年開展新業(yè)務、新技術1項。20xx年全科累計出入院人數約1200人次，床位使用率110%，總收入800余萬元，全年完成手術約800人次，其中ⅲ類以上手術150余例，電子結腸鏡檢查突破1500例，完成了結、直腸腫瘤根治術62例，包括全結腸切除2例。各類痔病、肛裂、肛瘺、肛周膿腫手術560余例。其它各類手術二百余臺次。收治重癥壞死性筋膜炎3例。無較大醫(yī)療事故發(fā)生。在皖西北地區(qū)率先開展pph術治療環(huán)狀混合痔及直腸粘膜內脫垂，并順利開展了直腸癌超低位保肛術、結直腸息肉鏡下治療、直腸前突修補、經腹生物吊帶治療直腸脫垂等新項目。豐富中藥熏洗、中藥灌腸、紅光治療、枯痔、結扎、掛線等中醫(yī)治療。邀請省內外知名專家會診手術30余人次，增進了醫(yī)院、科室在同行業(yè)內權威專家近距離的了解，并得到權威界的支持和好評，擴大了科室在皖西北地區(qū)的影響力。
二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：努力提高醫(yī)療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
三、打造良好團隊精神。肛腸科的工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。特別是年輕醫(yī)生的成長、成長方面，甚至是決定性因素。我常告訴他們，只有這樣，你們才能成為醫(yī)德高尚、技術精湛的合格的外科醫(yī)生。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
四、醫(yī)乃仁術，廉潔行醫(yī)，作為科主任應率先垂范：一是經常深入病員和家屬當中，了解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，誠心誠意為病員服務。二是在工作上大膽創(chuàng)新。認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平。三是大力推廣中醫(yī)藥適宜技術。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病員的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行，樹立良好的天使形象，嚴格履行服務承諾。四是嚴格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認真處理好醫(yī)院和患者的關系;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務人員的政治本色和浩然正氣。
翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫(yī)院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業(yè)奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，加強中醫(yī)專科建設，豐富推廣非藥物治療手段，爭取在醫(yī)院“十二五規(guī)劃”期間，開展一些新業(yè)務，爭創(chuàng)省級特色?？疲垢啬c科的業(yè)務更上一個臺階。
6、醫(yī)院科室述職報告
一、綜合素質
護士長是護理管理工作的主體，是醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在醫(yī)院的護理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當的管理技巧和方法，工作效果必然事半功倍，護士長的管理技巧及素質的高低，直接關系到護理工作的開展、提高護士長素質及充分利用護理管理技巧是實現護理管理目標的重要保證。
（一）正確處理好各種人際關系
1、處理好和院領導班子及護理部之間的關系。
2、處理好和相關科室之間的關系。
任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯系，團結協作、互相幫助，才能確?？剖夜ぷ髡＿\轉。
3、處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關系
科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質量穩(wěn)步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發(fā)現的問題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作、護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確?？剖夜ぷ髡ｉ_展、醫(yī)護是一個有機的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現有不對的地方，應及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，這樣才能團結協作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻，利于科室工作的開展。
4、處理好和護士之間的關系
護士長是科室護士的直接領導，對待每一位護士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼、必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感、只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力、在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關心與幫助，多關心、愛護護士，平時要多觀察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現困難及時幫助解決，哪怕是一點點關懷，護士們都會記在心理，護士長的為人在護士心目中會留下深刻的印象，在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關、所以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率。
5、 處理好和患者之間的關系
護士長必須經常和患者勾通，才能了解各項工作落實情況及護理服務情況，定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調查了解，盡量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（二） 提高自身的綜合素質
1、 當好學科帶頭人
護士長必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識和廣博的人文社會知識等等、必須精通本專業(yè)知識，了解專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
2、 要具備正確的管理技巧
護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓、護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點、任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備，做到即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力。
3 、 要具有較強的非權力影響力
非權力影響力是由個人的素質、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關系等條件所產生的，在工作中起決定性的作用、護士長自身的行為是護士的典范，護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士、護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為、護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等等無不影響著護士。
4 、 要具備良好的心態(tài)
科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態(tài)非常重要、如果處理問題中出現急躁情緒，就會影響相互之間的關系，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理、鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自己，善于發(fā)現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力有護理隊伍，營造一個和諧、愉快、團結的環(huán)境氛圍。
（三） 加強質量環(huán)節(jié)把關
1 、注重護士業(yè)務水平的提高
科室要經常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面、采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通；采取多種途徑加強學習，不斷更新知識、如參加護士?？啤⒈究瞥扇?、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閱讀，訂閱報刊雜志及自學等、通過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識、要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業(yè)務水平。
2 、重視護理質量管理
護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本、要著眼于各要素質量，以統籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制、反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續(xù)改進護理工作，提高質量之目的。
3 、不陷于瑣碎事務
護士長主要起主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理緊緊有條、護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家、一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長、合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點是組織、協調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整體資源，把護理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善于工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā)揮大家的智慧和力量、要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統帥作用。
4 、制定切實可行的護理工作計劃
根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施、應注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改、計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應該怎樣去做。
5 、建立獎懲機制
激勵機制是一種有效的管理方法，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍、對違反醫(yī)院制度和護理操作規(guī)程，甚至出現醫(yī)療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發(fā)。
6 、及時完成各種記錄
工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄等都要按時仔細記錄。
總之，護理工作的正常開展，離不開護士長的正確領導、護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在工作中除正確處理好各種人際關系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應手，才能實現護理管理目標，從而提高科室的護理質量。
二、護理工作
（一）為病人護理提供優(yōu)質的護理服務
1、堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標。
首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念、其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務、加強與病人的'溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感、再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費、只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收、讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給護士長、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務確是最好的、我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷、病人滿意度調99.7%；表揚127人次，退紅包8人次，合計3000元 ，全年零投訴。
2、 “以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士。
發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。
（二）保證護理安全
不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1、 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2、 加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理、同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、合理利用人力資源
實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)新護士獨立值班時謹慎、獨立處理問題的能力。
5、落實護理常規(guī)
認真落實皮膚科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本。
6、 堅持查對制度
?。?）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄；
?。?）護理操作時要求三查七對；
?。?）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；
?。?）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；
?。?）收費日、夜、出院查對簽字制
（6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制；
?。?）急救器材、藥品查對簽字制；
?。?）隔離消毒每日檢查、更換簽字制；
（9）長備藥品每日查對簽字制；
?。?0）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；
?。?1）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，重視現階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化。
一年來共自檢出護理醫(yī)療隱患近1897次，突出解決了如下問題：
?、?醫(yī)生醫(yī)囑無簽字
② 有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑
③ 有護理簽字無護理行為
7、 完善護理風險預案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案、完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
8、 加強護理質控
質量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質量進行客觀的評估，對護理工作各項質量指標的提高采取如下措施：
?。?）充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，針對科室出現的醫(yī)療、護理隱，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質控細則，護士長定期與不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。
?。?）不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
?。?）不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
?。?）每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。
在病房管理、質量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質控小組成員的作用，盡職盡責、所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯、全年基礎護理合格率達到99 %；健康教育覆蓋率達到100 %；消毒隔離達到100 %；急診搶救完好率達到100%，病房管理99% ；護理記錄98%；護理表格99%。
（三）增收節(jié)支，提高經濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。
三、繼續(xù)教育
（一）堅持學習這個主線不斷提高護士綜合素質。
正視激烈的競爭和挑戰(zhàn)，與是懼進、積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為他們合理的安排班次以保證本科的學習、掌握新技術、不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)、而且要增強思想、心理素質、現有60%護士達到本科學歷；30%在讀本科；10%達到大專學歷。
?。ǘ┙M織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育，如自學考試、遠程教育、成人教育、繼續(xù)教育學習班、護理業(yè)務學習24次、護理業(yè)務查房24次、護理新知識學習考核12次等．護士繼續(xù)教育學分全部達標。
?。ㄈ?組織護士進行護理技術操作訓練，操作考核始終貫穿于日常工作中、由2名經過醫(yī)院標準培訓的護士，采取分組負責制對每一位護士進行操作考核，直至達標 、通過技術操作考核促進?？萍夹g發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿意度。
四、護理科研
有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學習，拓展她們的視野、全年共發(fā)表國家級第一作者論文2篇，省級第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術三等獎一項、新技術臨床護理應用，給科室及醫(yī)院帶來經濟效益，同時體現護理人員的人性化服務，深受患者的歡迎。
五、臨床帶教
?。ㄒ唬┳o士長堅持臨床帶教首日負責制。
1、對于每一批新到科室的護生，在她們初到科室時護士長盡可能親自首日帶教、布置教學計劃及要求，做到心中有數，便于檢查及落實。
?。?）介紹科室環(huán)境及大體布局；
?。?）介紹?？浦饕膊》N類及相關理論準備要求；
?。?）布置實習大綱中的具體計劃及要求；
?。?）布置實習周期中主要教學內容的日程安排；
?。?）提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內容；
?。?）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點；
?。?）強調勞動紀律及其他實習管理上的要求；
?。?）護理計劃的書寫要求等；
（9）增強自我保護意識，保證臨床實習安全。
2、創(chuàng)造寬松的學習環(huán)境，使學生盡快進入角色，護士長親自接待，使學生感到對她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實習信心，積極投入到學習工作中。
?。ǘ┤骊P心護生的整體情況。
1、護士長對實習過程中的護生全面關心，不僅對她們學業(yè)水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發(fā)展、不僅要教會她們業(yè)務知識，也要教會她們如何學會做人，如何學會做事，才能真真正正成為一個有發(fā)展前途的、有用的人。
2、臨床實習生活是一個比較艱苦的過程，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉不適應帶來的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對于現在大多數獨生子女來說是一個很大的挑戰(zhàn)、護士長既要作為一個管理者，更要作為一個長輩來關心、幫助她們、關心她們的衣、食、住、行，關心她們的身、心健康，還要關心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實際問題，使她們有一種回到家的感覺，輕松、愉快完成實習過程。
3、就業(yè)對于每一位學生來說都是人生最大的問題，在實習中、后期，這是令每一位學生產生波動的主要因素、作為護理管理者要關心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會的信息；盡可能調整好她們的班次，支持她們去參加交流；對遲遲未能簽約的學生多給予安慰、鼓勵，樹立她們的信心，使她們在壓力較大的情況下盡量不影響學習。
4、新的醫(yī)學模式的轉變對護理人員提出了更高標準的要求，需要她們有過硬的業(yè)務技術、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力、臨床護理教學是培養(yǎng)高素質、高質量護理人才的重要場所、護士長作為臨床護理教學的主要管理者，必須擔負起培養(yǎng)下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水平、合格護理人才。
?。ㄈЫ汰h(huán)節(jié)中具體參與管理建立完善、統一的臨床帶教資料檔案。
1、 建立完善、統一的臨床帶教資料檔案是保證規(guī)范性臨床帶教的前提，是幫助學生掌握全面實習內容的關鍵措施。
2、 臨床實習教學目標：態(tài)度目標、知識目標、技能目標，考核內容有理論、操作、護理病歷書寫等。
3、臨床教學教師具備用課件護理查房的能力、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等。
4、注重晨間提問 晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時間，在觀察、交接病情時提出一些護理問題，抽查?？撇僮髡莆胀庥盟幨褂们闆r，能了解學生掌握?？浦R的情況，實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗；同時，在病床前直觀進行一些理論講解，能加深記憶，提高實習效果，學生普遍反映較好。
5、在整個實習周期中護士長具體參與管理能了解學生掌握知識的情況，了解各帶教老師的帶教管理是否執(zhí)行到位，征求學生對科室、對各位帶教老師的意見和建議，同時也反饋帶教老師對學生實習期間的希望和要求，通過反饋意見和建議反映學生的實習過程和實習感受，存在問題及采取措施等從而保證教學質量、學生對帶教老師的評價標準：教學態(tài)度、教學水平、教學方法、教學效果。
六、現存問題
?。ㄒ唬┳o士創(chuàng)新意識不強，如申報課題、新技術、論文發(fā)表等。
（二）臨床帶教檔次不高 。
七、改進措施及今后打算
?。ㄒ唬?加強科研意識，如申報課題、新技術、國家級論文發(fā)表等。
?。ǘ┡R床帶教提高檔次如多媒體科件等。
7、醫(yī)院科室主任年終述職報告
回首過去的一年，非常感謝醫(yī)院黨政領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能?；厥走^往，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務科的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。
即將過去的一年，在院黨政領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務的工作目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護領導的管理思想，堅信在醫(yī)院新的領導班子正確指導下，醫(yī)院一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。增強自己執(zhí)行制度的自覺性和堅定性；
一是認真學習醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務會記錄，并把這些精神及時傳達到每位員工；
二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習各工種維修技術、管理知識。
在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記醫(yī)院各項規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經濟效益和社會效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向主管領導匯報，讓主管領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
一年來，我能認真領會醫(yī)院有關會議文件精神，深思熟慮，根據總務科具體情況，制定維修工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫(yī)院精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每周主持召開一次科早會，傳遞醫(yī)院的會議精神，聽取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行院里的各項規(guī)章制度，樹立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
本人牢固樹立正確的權力觀、利益觀，樹立為員工服務的思想，把科室滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為院里辦實事、辦好事。
總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，較好地發(fā)揮了生產管理和組織協調能力，充分調動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫(yī)院安排的各項工作任務。我也認識到自己的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領導和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫(yī)院，發(fā)展醫(yī)院的目標作出自己的貢獻。
8、醫(yī)院科室主任年終述職報告
肛腸科在醫(yī)院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強肛腸科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強基礎，抓規(guī)范，順利通過“三甲中醫(yī)院復審”，實現了全年業(yè)務制度規(guī)范化，管理科學化，社會效益最大化，有力地推動了肛腸科各項業(yè)務水平的進一步提高。作為肛腸科主任的.幾年期間，本人認真履行科主任職責，盡職盡責。為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務素質
全年開展新業(yè)務、新技術1項。20xx年全科累計出入院人數約1200人次，床位使用率110%，總收入800余萬元，全年完成手術約800人次，其中ⅲ類以上手術150余例，電子結腸鏡檢查突破1500例，完成了結、直腸腫瘤根治術62例，包括全結腸切除2例。各類痔病、肛裂、肛瘺、肛周膿腫手術560余例。其它各類手術二百余臺次。收治重癥壞死性筋膜炎3例。無較大醫(yī)療事故發(fā)生。在皖西北地區(qū)率先開展pph術治療環(huán)狀混合痔及直腸粘膜內脫垂，并順利開展了直腸癌超低位保肛術、結直腸息肉鏡下治療、直腸前突修補、經腹生物吊帶治療直腸脫垂等新項目。豐富中藥熏洗、中藥灌腸、紅光治療、枯痔、結扎、掛線等中醫(yī)治療。邀請省內外知名專家會診手術30余人次，增進了醫(yī)院、科室在同行業(yè)內權威專家近距離的了解，并得到權威界的支持和好評，擴大了科室在皖西北地區(qū)的影響力。
二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：
努力提高醫(yī)療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
三、打造良好團隊精神。
肛腸科的工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。特別是年輕醫(yī)生的成長、成長方面，甚至是決定性因素。我常告訴他們，只有這樣，你們才能成為醫(yī)德高尚、技術精湛的合格的外科醫(yī)生。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
四、醫(yī)乃仁術，廉潔行醫(yī)，作為科主任應率先垂范：
一是經常深入病員和家屬當中，了解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，誠心誠意為病員服務。
二是在工作上大膽創(chuàng)新。認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平。
三是大力推廣中醫(yī)藥適宜技術。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病員的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行，樹立良好的天使形象，嚴格履行服務承諾。
四是嚴格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。
在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認真處理好醫(yī)院和患者的關系；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務人員的政治本色和浩然正氣。
翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫(yī)院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業(yè)奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，加強中醫(yī)?？平ㄔO，豐富推廣非藥物治療手段，爭取在醫(yī)院“十二五規(guī)劃”期間，開展一些新業(yè)務，爭創(chuàng)省級特色?？?，使肛腸科的業(yè)務更上一個臺階。
9、醫(yī)院科室主任年終述職報告
時光如梭，轉眼已到20xx年年末，回顧和總結這一年的各項工作，在醫(yī)院各級領導的關心與幫助下，在全院各科室的大力支持與鼓勵下，我嚴格按照領導所安排的工作，立足本職崗位的所有職責，積極努力的工作，努力學習并且熟悉業(yè)務，逐漸地完全融入到工作崗位中。下面我將對這一年的工作進行述職，請領導批評指證：
一、聘用合同及崗位職責，認真履行了聘用合同所規(guī)定的職責要求：
完成工作任務，嚴格按照信息系統管理人員職責要求：管理維護及指導使用醫(yī)院HIS系統，處理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農合報賬問題，熟練掌握計算機及其外部相關設備的日常操作、使用、維護工作，積極學習計算機及網絡方面的安全知識以保障醫(yī)院各種信息不被非法利用，配合臨床及其它科室開展相關工作。
二、工作和思想方面
首先，在思想上要求進步，積極向黨組織靠攏。
今年下半年，我向院黨支部遞交了入黨申請書，經支部同意參加了縣委組織部舉辦的入黨積極分子培訓，通過培訓，使我對黨有了新的認識和更深層次的了解，更加堅定了我入黨的決心。
為了早日能成為組織的一員，我時刻以黨員的標準嚴格要求自己，積極學習相關理論知識和政策方針，使自己在思想上和行動上與黨中央的決策保持一致，爭取早日入黨。除此以外，我還認真學習了員工手冊，牢固樹立了一切工作服務于臨床，以病人為中心，以醫(yī)院利益為中心的思想。針對自己的特殊崗位，認真學習醫(yī)院有關文件精神，深刻領會，把理論運用到日常工作當中去。
在工作方面，我虛心向領導和同事學習，依據崗位職責開展日常工作，與同事一道保障后勤各部門計算機和網絡及臨床HIS系統的正常動運作，及時地對醫(yī)院各科室的計算機及外部設備、網絡相關設備進行維護，積極配合各部門開展日常的辦公相關工作。
上半年，經領導安排，我去成都參加了“萬網工程”機構單位網站管理培訓，培訓回來后積極協助領導和同事完成了我院的門戶網站建設工作，在網站運作和維護中，協助領導完成網站的各項工作。
在醫(yī)院建設遠程會診平臺時，我與同事一起在醫(yī)院領導的關心下，順利地完成了我院遠程會診平臺的建設。在醫(yī)院HIS系統的升級和維護中，我積極向同事和公司的工程人員學習，努力熟悉醫(yī)院系統的各項功能，主動配合同事和工程人員完成了我院住院醫(yī)生站、護士站及病案系統的升級。今年下半年，經領導安排，我去參加了市衛(wèi)生局主辦的xx市衛(wèi)生信息化建設管理人員培訓班，在培訓中我認真閱讀了培訓資料，認真地聽取了培訓老師的講解。
通過這次培訓我更加地了解了領導對醫(yī)院信息化建設的重視以及國家的相關政策，對醫(yī)院涉及信息化的相關工作有了新的認識。
培訓回單位后，我向領導匯報了這次培訓的相關情況，順利地完成了這次領導安排的培訓工作。
以上是我一年來工作和學習的主要情況，這一年來在領導和同事的關心下，在學習和工作方面有些進步，依然有很多不足。如政治思想理論不豐富，缺少實踐；對醫(yī)院HIS系統、居民醫(yī)保、職工醫(yī)保、新農合系統還不是特別熟悉；專業(yè)知識還有欠缺；和臨床個別科室還缺少溝通等等。在來年的工作生活中，我將繼續(xù)加強理論學習，爭取早日入黨，努力加強自己的專業(yè)水平，熟悉業(yè)務，與各科室加強溝通，總結經驗，不斷提高自己的工作水平，爭取在工作上上一層臺階。
10、醫(yī)院科室主任年終述職報告
20XX年，我在院領導的正確指導和科室同志的幫助和支持下，緊緊圍繞年初全院整體工作安排和部署，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的工作思路，搶抓重點，突破難點，扎實推進各項工作，取得了一定的成績。現將我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下：
一、政治思想
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好麻醉科主任工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與醫(yī)院保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為病人服務的思想，做到無私奉獻。
在工作上我?guī)ьI全科室同志大以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、開拓進取、文明行醫(yī)”的行業(yè)作風，以良好的職業(yè)道德和強烈的職業(yè)責任感和使命感，維護醫(yī)院的利益和榮譽。
二、業(yè)務能力
20XX年麻醉科業(yè)務量仍不斷增大，危重疑難病人手術的麻醉明顯增多，門診無痛技術和外科系統新項目的廣泛開展，給我科帶來了新的機遇同時帶來了新的挑戰(zhàn)，我作為科室負責人，首先要作的是加強自身建設，不僅自己具備嫻熟的技能，而且還要要求全科人員熟練基本功，充分意識到麻醉工作的風險和責任，做到日常工作有章可循，有章可依，確保麻醉工作每一環(huán)節(jié)的安全性。
我除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習麻醉術臨床應用及麻醉科管理知識，關注新知識、新動態(tài)，訂閱有關麻醉雜志，并組織科室人員積極參加學術交流、外出參觀學習、短期培訓等，把知識做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好麻醉工作打下堅實的基礎。今年，我撰寫的論文《腰—硬聯合麻醉在急診剖宮產中的應用》和《臂叢加頸叢阻滯麻醉在肩部、鎖骨手術中的應用》分別發(fā)表于《xx醫(yī)學》和《xx醫(yī)學》。
三、工作態(tài)度
實際工作中，我始終堅持“一切以病人為中心，全心全意為病人著想”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失、樂于奉獻。面對日益增多的醫(yī)療糾紛，我仍能大膽探索，勇于承擔責任。
四、工作業(yè)績
?。ㄒ唬﹦?chuàng)新技術，填補科室技術空白
隨著科室制度、目標、任務的完善，我組織全科同志對手術麻醉適應癥，危重病人術前工作進行討論，并擬訂麻醉實施方案，以準確處理術中發(fā)生的意外情況。我科室今年相繼推廣小兒骶管阻滯技術、腰—硬聯合阻滯麻醉和喉罩置入麻醉技術、術中控制性降壓、術前血液稀釋技術、動、靜脈穿刺置管行有創(chuàng)血壓和中心靜脈壓監(jiān)測等技術，填補了我科在該方面的空白。
全年共完成麻醉3950例，其中手術室內麻醉1562例，門診人流麻醉930例，門診胃、腸鏡檢查麻醉xxxx例，另外門診疼痛治療病人xxx例，術后及癌性鎮(zhèn)痛376例。全年收入xxxx元，其中手術室內麻醉收入xxxxx元，門診收入xxxx（人流、胃、腸鏡、疼痛治療費），術后鎮(zhèn)痛收入xxxx元，全年人均創(chuàng)收xxxx元。
?。ǘ┘訌姳O(jiān)督，防范醫(yī)療事故發(fā)生
注重本科室醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育，加強監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范行為，充分調動全科室人員的工作熱情和積極性，極力營造團結、和諧、快樂的工作氛圍，提高全科同志的責任心和安全意識。
全年無事故及麻醉嚴重并發(fā)癥發(fā)生，無麻醉引起的醫(yī)療糾紛，使麻醉科工作上了一個臺階。
五、廉潔工作
我堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。
一是自重。時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。
二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。
三是自警。就是用黨紀、國法、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己，在大是大非面前要保持頭腦清醒。
四是自勵。生活與工作中，我始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒；工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。
六、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，在今后的工作中，我會彌補自己的不足！
11、醫(yī)院科室主任個人年終述職報告
肛腸科在醫(yī)院領導的支持與幫助下，以年初制定的工作思路為指導，以提高醫(yī)院效益為核心，以增強肛腸科綜合競爭力為目標，以提高服務質量為重點，全面落實醫(yī)院管理，強基礎，抓規(guī)范，順利通過“三甲中醫(yī)院復審”，實現了全年業(yè)務制度規(guī)范化，管理科學化，社會效益最大化，有力地推動了肛腸科各項業(yè)務水平的進一步提高。作為肛腸科主任的幾年期間，本人認真履行科主任職責，盡職盡責。為更好服務于患者，鞭策自己，今天向各位領導及同事匯報一年來的工作，不當之處，請各位領導、同事批評指正：
一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務素質，全年開展新業(yè)務、新技術1項。20xx年全科累計出入院人數約1200人次，床位使用率110%，總收入800余萬元，全年完成手術約800人次，其中ⅲ類以上手術150余例，電子結腸鏡檢查突破1500例，完成了結、直腸腫瘤根治術62例，包括全結腸切除2例。各類痔病、肛裂、肛瘺、肛周膿腫手術560余例。其它各類手術二百余臺次。收治重癥壞死性筋膜炎3例。無較大醫(yī)療事故發(fā)生。在皖西北地區(qū)率先開展pph術治療環(huán)狀混合痔及直腸粘膜內脫垂，并順利開展了直腸癌超低位保肛術、結直腸息肉鏡下治療、直腸前突修補、經腹生物吊帶治療直腸脫垂等新項目。豐富中藥熏洗、中藥灌腸、紅光治療、枯痔、結扎、掛線等中醫(yī)治療。邀請省內外知名專家會診手術30余人次，增進了醫(yī)院、科室在同行業(yè)內權威專家近距離的了解，并得到權威界的支持和好評，擴大了科室在皖西北地區(qū)的影響力。
二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：努力提高醫(yī)療技術水平，實行人性化溫馨服務，誠懇認真工作、細致耐心交流，為適應新形勢下醫(yī)療環(huán)境，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
三、打造良好團隊精神。肛腸科的工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且專業(yè)性強。需踏實、耐心、不懼臟累，才能勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質。特別是年輕醫(yī)生的成長、成長方面，甚至是決定性因素。我常告訴他們，只有這樣，你們才能成為醫(yī)德高尚、技術精湛的合格的外科醫(yī)生。一年來，本人踏踏實實地做好各項醫(yī)療工作，克抓嚴管，確保醫(yī)療安全，以積極地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。
四、醫(yī)乃仁術，廉潔行醫(yī)，作為科主任應率先垂范：一是經常深入病員和家屬當中，了解病員的痛苦和需求，關心和體貼病人，誠心誠意為病員服務。二是在工作上大膽創(chuàng)新。認真切實轉變思維方式，大膽開展技術創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平。三是大力推廣中醫(yī)藥適宜技術。以自己的醫(yī)德和人格力量贏得病員的尊重和信賴。切實規(guī)范自己的言行，樹立良好的天使形象，嚴格履行服務承諾。四是嚴格自律，做廉潔從醫(yī)的表率。在臨床工作中，提高覺悟，堅定信念，錘煉意志，耐得住清貧，抗得住誘惑，堅持原則、秉公行醫(yī)、公私分明，認真處理好醫(yī)院和患者的關系;尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。永葆醫(yī)務人員的政治本色和浩然正氣。
翻過去的一頁已成為歷史，如果說做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫(yī)院相關科室的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業(yè)奉獻分不開。在這里，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，加強中醫(yī)專科建設，豐富推廣非藥物治療手段，爭取在醫(yī)院“十二五規(guī)劃”期間，開展一些新業(yè)務，爭創(chuàng)省級特色?？?，使肛腸科的業(yè)務更上一個臺階。