《領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告
20xx是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦xxx同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
20xx度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。
在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。20xx度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20xx度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū)，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà)，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了xxxx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，20xx度實(shí)現(xiàn)了安全行車xxxx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
20xx，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。20xx年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額xxxx元，月均xxx元，比xx年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待xxxx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作，并于12月1日正式供餐。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20xx年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。
作為部門負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊?，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的.工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦xxxx同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告
尊敬的孫書(shū)記、尊敬的區(qū)委考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一、千方百計(jì)保增長(zhǎng)，主要經(jīng)濟(jì)社會(huì)指標(biāo)圓滿完成，區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
—————農(nóng)民人均純收入完成15170元，完成年計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)7%；
—————社會(huì)消費(fèi)品總額完成56.23億元，完成年計(jì)劃的103%，同比增長(zhǎng)16%；
二、突出重點(diǎn)抓落實(shí)，城中村改造取得突破性進(jìn)展，城市建設(shè)管理水平明顯提升，現(xiàn)代大都市建管格局初步形成
在城市建設(shè)管理方面：加強(qiáng)了制止“雙違”工作，強(qiáng)化了城市數(shù)字化管理，建立了“區(qū)、街、社區(qū)、單位”四位一體聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，組建了清掃隊(duì)伍，對(duì)城中村垃圾池站實(shí)行三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)市政管理的大街小巷實(shí)行了兩掃全保，“四凈五無(wú)率”達(dá)95%以上。加大違章建筑的懲治處罰管控力度，加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范管理。全年，共辦證73戶，制止違法施工38戶，強(qiáng)拆違法建筑1000余平米，拆除違法廣告1600余平方米，規(guī)范伸舌頭500余處；取締無(wú)證攤點(diǎn)xx余個(gè)，處理舉報(bào)案件460余起。控制鍋爐煙塵排放，完成對(duì)城中村555臺(tái)小鍋爐的環(huán)保改造任務(wù)。確保城市居民的工作出行環(huán)境，清理大街小巷積雪30萬(wàn)方米，處理積雪壓斷樹(shù)枝100余處。
由于我們的城中村改造工作穩(wěn)中推進(jìn)，健康順利發(fā)展，城中村改造工作受到省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和非常關(guān)注。城市建設(shè)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，城鄉(xiāng)清潔工程以及城中村小鍋爐拆除、更換工作受到市區(qū)有關(guān)部門的充分肯定和認(rèn)可，全街道城建城管水平不斷提升，現(xiàn)代大都市管理新格局初步形成。
三、明確目標(biāo)抓典范，和諧標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)成效明顯，三大片區(qū)發(fā)展相融共建
今年是貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府提出的和諧標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)第三年，也是我們街辦在落實(shí)這一決定力度最大、效果最明顯的一年。
一是統(tǒng)籌全局，塑造亮點(diǎn)，樹(shù)立精品帶動(dòng)，連片打造的和諧標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)新思路。重點(diǎn)，在去年社區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步明確了“上檔次、上水平、出亮點(diǎn)、出精品、片發(fā)展、面推動(dòng)”的和諧標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)新思路，在平陽(yáng)路街辦所轄的16個(gè)社區(qū)中，初步形成了以親賢社區(qū)為軸，輻射帶動(dòng)文華苑、水總、汽造社區(qū)的“北部片區(qū)”，以六九0四社區(qū)為軸，輻射帶動(dòng)前機(jī)、濱東的“南部片區(qū)”和以南環(huán)社區(qū)為軸輻射帶動(dòng)平一、平二社區(qū)的“西部片區(qū)”。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告
大家上午好！現(xiàn)在，我代表縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向您們作20xx年工作述職，請(qǐng)予審查和評(píng)議。 20xx年，在縣委、政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣人民醫(yī)院緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作重點(diǎn)，以創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院為總目標(biāo)，以服務(wù)病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，主動(dòng)承擔(dān)政府、社會(huì)的健康職能和職責(zé)，架起了政府和百姓之間的感情橋梁，真正做到了全面貫徹落實(shí)黨和政府的各項(xiàng)方針政策，全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任，全面完成了年初計(jì)劃任務(wù)。
一、班子團(tuán)結(jié)廉潔，決策民主。
我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，工作熱情比較高，有不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面的信心和決心。在過(guò)去的一年里，醫(yī)院班子成員注重加強(qiáng)素養(yǎng)的提高，不斷地深入開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政建設(shè)的相關(guān)法規(guī)和制度，廉潔自律、敬業(yè)愛(ài)崗，帶領(lǐng)醫(yī)院不斷向前發(fā)展。
一是充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，班子成員合理分工，能夠做到思想上多交流，工作上多溝通，決策上多商量，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，以身作則，嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，一切為了病人健康和醫(yī)院發(fā)展，不計(jì)較個(gè)人利益，工作中顧大局，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。
二是堅(jiān)持民主決策。對(duì)重大決策、干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。
三是帶頭廉潔自律。在今年的大型設(shè)備購(gòu)買中，全部由重慶市招標(biāo)采購(gòu)中心進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，由縣財(cái)政局、縣監(jiān)察局監(jiān)督完成。在院內(nèi)藥品申購(gòu)過(guò)程中，完善了藥事管理制度，監(jiān)督議價(jià)流程，取得較好效果。
二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)實(shí)在在，精神文明碩果累累。
20xx年，我們以弘揚(yáng)白求恩精神，服務(wù)健康秀山發(fā)展為主題開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展了黨員先鋒崗黨員示范窗口競(jìng)賽活動(dòng)，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
1、各支部組織了上黨課、受教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展了讀經(jīng)典講解活動(dòng)，重溫入黨誓詞，使黨員的黨性得到鍛煉，組織和紀(jì)律觀念普遍增強(qiáng)，切實(shí)提高黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。
2、參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的送醫(yī)送藥到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，開(kāi)展義診咨詢7次，參加人數(shù)近百人，發(fā)放藥品金額3000余元。
3、我院代表秀山衛(wèi)生系統(tǒng)參加了重慶市衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代先鋒建設(shè)健康重慶渝東南片區(qū)講故事比賽選拔賽并獲得二等獎(jiǎng)。
4、我院代表秀山衛(wèi)生系統(tǒng)參加了重慶市20xx年健康重慶杯護(hù)理技能大賽10月20日在重慶工商大學(xué)體藝館舉行，來(lái)自重慶市各區(qū)縣的63支代表隊(duì)、近400名護(hù)理人員參加了比賽。我院選派的參賽選手獲靜脈留置針輸液銅獎(jiǎng)和穿針引線銅獎(jiǎng)。
5、積極開(kāi)展全縣城鄉(xiāng)醫(yī)療資源統(tǒng)籌活動(dòng)。今年共開(kāi)展巡回醫(yī)療宣傳活動(dòng)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳6次。通過(guò)活動(dòng)充分體現(xiàn)了縣人民醫(yī)院對(duì)農(nóng)民群眾的關(guān)心，同時(shí)收到了良好的宣傳效果。
4、領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告
2014年在股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，在股份公司各部門的關(guān)心支持下，**分公司全體員工緊緊圍繞公司“創(chuàng)建卓越的中國(guó)道路運(yùn)輸市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌”，發(fā)揚(yáng)“成事在人，成就由我”的**精神，使廣大員工在安全、穩(wěn)定、和諧的良好氛圍工作中，努力工作，順利保證了企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，2014年8月**分公司順利通過(guò)福建省文明單位考評(píng)，現(xiàn)將2014年工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，與股份公司保持高度一致，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓基礎(chǔ)，規(guī)范建設(shè)。
班子成員以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以確保企業(yè)安全穩(wěn)定內(nèi)控為己任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
1、2014年在受到各方面的因素影響，能較好的完成股
份公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，2014年?duì)I收完成……萬(wàn)元，完成全年?duì)I收任務(wù)……萬(wàn)的104％,乘意險(xiǎn)完成……萬(wàn)元，完成計(jì)劃的93%，在油補(bǔ)到位的前提下利潤(rùn)有望完成……萬(wàn)元。安全三項(xiàng)指數(shù)均在下達(dá)目標(biāo)控制數(shù)內(nèi)。
2、**分公司以**客運(yùn)中心站的搬遷為起點(diǎn)，創(chuàng)“省一流”二級(jí)站為目標(biāo)。進(jìn)一步組織和動(dòng)員全體職工，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)深入開(kāi)展“文明交通伴你行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”、“比技能、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)與“兩優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，組織開(kāi)展“三優(yōu)”“三化”，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，使**客運(yùn)中心站的整體的服務(wù)水平得到進(jìn)一步質(zhì)的提高。
3、班子認(rèn)真按照廉政建設(shè)的廉潔自律有關(guān)規(guī)定，做好整個(gè)班子成員的自律。
二、咬定發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，謀求企業(yè)生存發(fā)展之路
（一）安全生產(chǎn) 時(shí)刻謹(jǐn)記
1、分公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員做到主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，制定各項(xiàng)活動(dòng)工作方案，做到思想到位、布臵到位、宣傳到位、落實(shí)到位、責(zé)任到位，真正達(dá)到了以活動(dòng)促進(jìn)安全生產(chǎn)的目的。
2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，把好安全源頭關(guān)，分公司班子帶隊(duì)組織安管人員堅(jiān)持經(jīng)常上崗下站，檢查安全，交待安全事項(xiàng)，了解安全動(dòng)態(tài)。為確保安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期有效地進(jìn)行，分公司堅(jiān)持每月召開(kāi)安全專題會(huì)議，班子成員定期參加并總結(jié)前段安全工作，查找安全管理不足之處，提出下階段安全工作要求和布臵；加強(qiáng)“周三”駕駛員安全宣傳教育，利用投影儀、宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳單等形式對(duì)駕駛員應(yīng)急處臵能力、道路危險(xiǎn)源辨識(shí)、防客車翻車防涉摩托車事故防涉重型貨車事故和防氣候突變等安全行車注意事項(xiàng)的教育。
4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)繼續(xù)深入開(kāi)展 “安全生產(chǎn)年”、 “責(zé)任落實(shí)年”和“道路客運(yùn)安全年”的總體部署和《道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》的有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理工作，做好種類臺(tái)帳記錄，促進(jìn)安保工作程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。9月29日至30日，省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評(píng)專家組來(lái)我司進(jìn)行考評(píng)工作，經(jīng)過(guò)一系列的系統(tǒng)考評(píng)之后，我司順利通過(guò)了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)考評(píng)。
5、各類安全活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)豐富，除了每個(gè)月逢五好定期開(kāi)安全學(xué)習(xí)會(huì)外，班子定期開(kāi)會(huì)討論安全活動(dòng)的多樣性，6月9日晚，**分公司組織車站一線員工進(jìn)行反恐防暴技能培訓(xùn)。講述了如何做好汽車站的安全防范及各種突發(fā)事件的處理，從而提升了全站人員的應(yīng)急技巧，在面對(duì)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能更好的應(yīng)對(duì)與解決。為深入貫徹落實(shí)上級(jí)政府及行業(yè)主管部門關(guān)于反恐防范工作的文件精神，切實(shí)做好客運(yùn)企業(yè)反恐防范工作，根據(jù)2014年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的工作安排，6月27日下午，**分公司與**市運(yùn)管所在**汽車客運(yùn)中心站組織了反恐暨消防應(yīng)急疏散演練。為加強(qiáng)對(duì)消防安全知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，提高員工對(duì)消防“四個(gè)能力”提高，2014年8月7日**分公司、**市宏盛公共交通有限公司與**市消防大隊(duì)聯(lián)合進(jìn)行消防演練。
（二）強(qiáng)化管理 重抓營(yíng)收
分公司班子深入各條線路、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)了解第一手材料，做好了2014年的營(yíng)收任務(wù)分解。認(rèn)真做好“黃金周”工作。針對(duì)火車運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)，我們立足縣內(nèi)短途，瞄準(zhǔn)廈門、泉州、福州客源，找準(zhǔn)客流時(shí)機(jī)，適時(shí)加班加點(diǎn)，千方百計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)營(yíng)收。
針對(duì)莆永高速2014年初開(kāi)通的有利契機(jī)，在元旦營(yíng)收同比增長(zhǎng)：14.01%；春運(yùn)營(yíng)收同比增長(zhǎng)4.15%；清明營(yíng)收同比增長(zhǎng)14.01%；五一營(yíng)收同比增長(zhǎng)13.09%、端午營(yíng)收同比增長(zhǎng)24.76%；中秋營(yíng)收同比增長(zhǎng)25.49%、十一營(yíng)收同比增長(zhǎng)15.95%；今年保持了營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)。
（三）公車公營(yíng) 市場(chǎng)擴(kuò)大
1.做好福州、泉州等相關(guān)線路更改途徑地，現(xiàn)由省道208改道莆永高速；并做好**至泉州車輛更新工作，福州車輛進(jìn)行整修。
2、充分發(fā)揮**公交所有公交車都已公車公營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，形成市區(qū)、郊區(qū)公交一盤棋，資源有效整合，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)行的保障力度。力爭(zhēng)達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
（四）積極作為 科學(xué)管理
針對(duì)今年的異常形勢(shì)，堅(jiān)定不移的把發(fā)展當(dāng)作我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，聚精會(huì)神地抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營(yíng)，一心一意謀發(fā)展。從思想上、組織上、制度紀(jì)律上保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有效發(fā)展。并適時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的松散現(xiàn)象，集中進(jìn)行了勞動(dòng)紀(jì)律的整頓，有效地統(tǒng)一了大家的思想，提高了認(rèn)識(shí)和克服困難的信心。牢固樹(shù)立了“成事在人，成就由我”的信念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)憂患意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。**汽車客運(yùn)中心站正式投入使用，辦公場(chǎng)地的改善，同時(shí)也突顯了水電、維護(hù)成本的增加，抓好節(jié)能（節(jié)約）降耗工作，堅(jiān)決反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)，節(jié)約每一度電，每一滴水成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。
（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭(zhēng)創(chuàng)一流
以**客運(yùn)中心站的搬遷為起點(diǎn)，創(chuàng)“省一流”二級(jí)站為目標(biāo)。組織和動(dòng)員全體員工，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)深入開(kāi)展“文明交通伴你行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”、“比技能、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)與“兩優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，組織開(kāi)展“三優(yōu)”“三化”，通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，使**客運(yùn)中心站的整體的服務(wù)水平得到進(jìn)一步質(zhì)的提高。
（六）開(kāi)發(fā)市場(chǎng) 拓展班線
重視做好拓展新班線申報(bào)工作：在股份公司及運(yùn)管部門的大力支持下，積極拓展新的班線?！?/p>
（七）“四定消耗”為重點(diǎn)抓手
為了加強(qiáng)公營(yíng)車輛技術(shù)管理，調(diào)動(dòng)廣大公營(yíng)車駕駛員的工作責(zé)任心，有效降低和控制車輛各項(xiàng)行車消耗，提高公營(yíng)車經(jīng)營(yíng)效益。結(jié)合分公司公營(yíng)車經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，組織公營(yíng)車隊(duì)、維修場(chǎng)等相關(guān)部門多次研討，確立按線路、車型分別制定車輛行車消耗考核目標(biāo)。執(zhí)行車輛行車消耗考核的同時(shí)逐步調(diào)整明確各部門的權(quán)責(zé)范圍。
（八）整合資源 開(kāi)源創(chuàng)收
為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收、增加利潤(rùn)的目標(biāo)，經(jīng)股份公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下對(duì)**汽車客運(yùn)中心站、**公交站的場(chǎng)地、店面進(jìn)行招租，……。
（九）積極爭(zhēng)取 財(cái)政補(bǔ)貼
分公司班子積極向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門申請(qǐng)優(yōu)惠政策補(bǔ)貼，現(xiàn)爭(zhēng)取到相關(guān)政策：向**市爭(zhēng)取到公交補(bǔ)助：6萬(wàn)元老年人，20萬(wàn)元公交運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，120萬(wàn)新購(gòu)車輛補(bǔ)貼；農(nóng)村客運(yùn)補(bǔ)貼47萬(wàn)元；其他各類補(bǔ)貼，全年共計(jì)約200萬(wàn)元。
5、領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體老師：
XX年9月，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體教師的共同努力下，第三小學(xué)于正式投入使用，原第四小學(xué)、第五小學(xué)和第八小學(xué)整體并入第三小學(xué)。目前，學(xué)校共有教師71人，學(xué)生989人。一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校以“全面提高教育質(zhì)量，努力打造一流教育品牌”為目標(biāo)，以創(chuàng)建“平安校園、文明校園、書(shū)香校園、快樂(lè)校園”為抓手，創(chuàng)新管理舉措，實(shí)施素質(zhì)教育；深化課程改革，彰顯辦學(xué)效益；提升教師素質(zhì)，提高辦學(xué)質(zhì)量。學(xué)校上下一心，風(fēng)正勁足，各項(xiàng)工作顯現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為來(lái)年工作的全面推進(jìn)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)校管理，創(chuàng)新管理思路
1、明確辦學(xué)理念，暢通管理渠道。辦學(xué)理念是學(xué)校發(fā)展的靈魂。開(kāi)學(xué)初期，經(jīng)過(guò)廣泛討論，確定了“過(guò)一種幸福完整的教育生活”為學(xué)校辦學(xué)理念，以“成人、成才、成功”為育人目標(biāo)，培養(yǎng)秀的學(xué)生；以“大氣、雅氣、靈氣”為教師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，成就最美好的教育，以“溫馨、快樂(lè)、特色”為學(xué)校建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)建質(zhì)的學(xué)校。學(xué)校行政工作建立起辦公室、教務(wù)處、德育處和總務(wù)處分塊負(fù)責(zé)制的基本體系，形成了“事事有部署，件件有要求，事事有管理，件件有落實(shí)”的良好局面。
2、完善規(guī)章制度，統(tǒng)一管理思路。一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校制定了《請(qǐng)銷假制度》、《教師教學(xué)常規(guī)》、《備課制度》等涉及學(xué)校各個(gè)層面基本管理制度18項(xiàng)，完善和修訂制度46項(xiàng)。確定了“每周一次行政碰頭會(huì)，每周一次班主任會(huì)，每周一次全體教師會(huì)”的“三個(gè)一”工作會(huì)議制度，統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力。
3、注重細(xì)節(jié)管理，規(guī)范日常要求。開(kāi)學(xué)初，學(xué)校為每個(gè)教研組配備了統(tǒng)一的辦公桌、衣帽櫥、作業(yè)架、電話和盆花，為教師配備了統(tǒng)一的杯墊和椅墊，教師辦公電腦人手一臺(tái)。學(xué)校以創(chuàng)建“文明辦公室”為抓手，加強(qiáng)教師常規(guī)細(xì)節(jié)管理，定期檢查辦公室衛(wèi)生，促進(jìn)教研組形成自身文化。對(duì)細(xì)節(jié)的要求帶來(lái)的是管理的不斷規(guī)范，是精神面貌的不斷變化，教師群體形成了積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的良好風(fēng)尚。
二、加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，全面做好德育工作
1、狠抓養(yǎng)成教育，提高學(xué)生基本素養(yǎng)。一學(xué)期以來(lái)，學(xué)校出臺(tái)了《學(xué)生一日常規(guī)》、《班級(jí)物品擺放常規(guī)》等制度。建立了值周生檢查制度，開(kāi)展了行為習(xí)慣和文明禮儀教育，有效的規(guī)范了學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路隊(duì)、課間紀(jì)律以及課堂常規(guī)。德育處結(jié)合重大節(jié)日，開(kāi)展了“感恩教育月”、“安全教育月”等活動(dòng)，組織了一年級(jí)新隊(duì)員入隊(duì)儀式，邀請(qǐng)部分家長(zhǎng)參加活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩父母，學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，培養(yǎng)開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)秀小公民。《開(kāi)發(fā)區(qū)新聞》及《開(kāi)發(fā)區(qū)周刊》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
2、加強(qiáng)家校、社區(qū)聯(lián)系，挖掘德育資源。本學(xué)期，我們初步構(gòu)建了學(xué)校、社會(huì)、家庭三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘德育資源，拓寬德育途徑。組織召開(kāi)了各層面家長(zhǎng)會(huì)。結(jié)合“鄉(xiāng)村少年宮”示范校建設(shè)，推進(jìn)學(xué)生社團(tuán)工作進(jìn)程，以校本課程為依托，組織創(chuàng)建了十二個(gè)學(xué)生社團(tuán)，豐富了學(xué)生的課余生活。
3、組織開(kāi)展體育、藝術(shù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng)。為豐富學(xué)生課余生活，學(xué)校先后組織了學(xué)生拔河比賽、長(zhǎng)跑比賽等活動(dòng)，成立了學(xué)校合唱團(tuán)、舞蹈隊(duì)和美術(shù)興趣小組，學(xué)校舞蹈隊(duì)參加了市文明辦、市教育局組織的匯報(bào)演出，并在市電視臺(tái)播出。
4、加強(qiáng)安全穩(wěn)定工作，打造和諧校園。為加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了校長(zhǎng)是校園安全的第一責(zé)任人。本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂責(zé)任書(shū)，分解工作，落實(shí)責(zé)任。建立了領(lǐng)導(dǎo)值班制度、門衛(wèi)安全管理制度、出入登記制度、消防安全制度、交通安全制度，制定了學(xué)校突發(fā)安全事件應(yīng)急處置預(yù)案。11月9日，結(jié)合“119消防安全日”活動(dòng)開(kāi)展了消防疏散演練，切實(shí)增強(qiáng)了學(xué)校安全事故的預(yù)防和突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
5、千方百計(jì)做好校車安全工作。目前，校車安全問(wèn)題成為全社會(huì)普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)學(xué)初，為保證學(xué)生安全、按時(shí)上學(xué)，教育局投入100余萬(wàn)元為學(xué)校購(gòu)置三臺(tái)制式校車，接送周邊六個(gè)村莊的近四百名學(xué)生，我校也成為了全市首家擁有制式校車的學(xué)校。為保證校車安全運(yùn)行，學(xué)校建立了中層領(lǐng)導(dǎo)包車、全體教師跟車責(zé)任制度，每輛校車保證有兩名看護(hù)教師。每天早晨六點(diǎn)半跟車教師就要到學(xué)校跟車，中午在接送點(diǎn)簡(jiǎn)單就餐，沒(méi)有休息場(chǎng)所，晚上要在五點(diǎn)半最有才能返回。偶爾晚點(diǎn)，部分家長(zhǎng)不理解，對(duì)教師還有過(guò)激的言語(yǔ)和舉動(dòng)。在這樣的前提下，全體老師攻堅(jiān)克難，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和使命意識(shí)，保證了一學(xué)期校車安全順暢的運(yùn)行。為嚴(yán)格校車管理，學(xué)校落實(shí)了跟車教師考勤制度、司機(jī)三檢制度、車輛維修制度和用油管理制度。建立了校車專項(xiàng)檔案，詳實(shí)記錄校車運(yùn)行、維修和管理的資料。
三、加強(qiáng)教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理。制定和完善了一系列教學(xué)管理制度，通過(guò)晨讀檢查、教學(xué)常規(guī)巡查的方式，規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，采取各種措施檢查教師教學(xué)常規(guī)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)預(yù)約課、研討課、推門課等多種形式深入課堂聽(tīng)課，一學(xué)期累計(jì)聽(tīng)課120余節(jié)，及時(shí)了解課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)和教師的教學(xué)實(shí)際。
2、扎實(shí)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。全校以學(xué)科為單位，陸續(xù)開(kāi)展了語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科課堂教學(xué)暨優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、教師鋼筆字比賽、優(yōu)秀自制教具評(píng)比三項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了以賽促練、以賽促學(xué)、以評(píng)促研、以研促教的.目的。
3、開(kāi)展研修活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。一學(xué)期以來(lái)，組織有關(guān)教師參加外出培訓(xùn)十余次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了綜合實(shí)踐課程的開(kāi)設(shè)、語(yǔ)文單元主題教學(xué)策略以及教育科研開(kāi)展等內(nèi)容。堅(jiān)持開(kāi)展校內(nèi)培訓(xùn)，本學(xué)期，石文喜副校長(zhǎng)做了關(guān)于《綜合實(shí)踐與校本課程探討》的專題講座，冷雪老師在參加完河北省小學(xué)教師語(yǔ)文教師素質(zhì)大賽后，為全體教師做了二次培訓(xùn)。積極開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)，學(xué)校到五興圖書(shū)廣場(chǎng)、新華書(shū)店、北京圖書(shū)市場(chǎng)購(gòu)置教師閱讀書(shū)目，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一學(xué)期以來(lái)，在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校圓滿完成了本學(xué)期各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。尤其在開(kāi)學(xué)初期，全體教師不怕辛苦，真心付出，在學(xué)校清潔工沒(méi)有到位的情況下，自己動(dòng)手清掃衛(wèi)生，收拾教室、辦公室。一學(xué)期，中層領(lǐng)導(dǎo)利用雙休日義務(wù)加班30余天，保證了各項(xiàng)教育教學(xué)設(shè)施的安裝和維修。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子也集中處理了一系列大事、難事和突發(fā)事件，保證了合并學(xué)校的平穩(wěn)過(guò)渡。學(xué)校被評(píng)為市級(jí)“鄉(xiāng)村少年宮建設(shè)”示范校，榮獲市級(jí)“中華經(jīng)典詩(shī)歌朗誦大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。全校有53人次獲得區(qū)級(jí)以上業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，其中陳利老師在秦皇島市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)，并代表秦皇島市參加河北省數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，獲得二等獎(jiǎng)。施慧平老師在秦皇島市班主任素質(zhì)大賽中獲一等獎(jiǎng)。劉維娜、冷雪兩位老師做全區(qū)展示課，獲得聽(tīng)課教師一致好評(píng)。有55名學(xué)生在區(qū)級(jí)以上各級(jí)各類評(píng)比中獲獎(jiǎng)。六年級(jí)一班被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀班集體。曹陽(yáng)、王月兩位老師指導(dǎo)的舞蹈《古詩(shī)新唱》在全市中華經(jīng)典詩(shī)歌朗誦大賽中獲獎(jiǎng)。在全區(qū)迎新年長(zhǎng)跑比賽中，我校獲得團(tuán)體總分第二名。本學(xué)期是建校以來(lái)第一個(gè)學(xué)期，學(xué)校上下一心，團(tuán)結(jié)一致，取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些不足。
一是沒(méi)有完全建立起適合規(guī)模學(xué)校管理的體系。因?yàn)椴⑿Ｖ皩W(xué)校規(guī)模較小，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到一線教師還沒(méi)有完全適應(yīng)規(guī)模學(xué)校的管理體制，對(duì)于管理制度的策劃、執(zhí)行能力有待加強(qiáng)。
二是教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。因?qū)W校95%以上生源來(lái)自農(nóng)村，50%以上生源來(lái)自外來(lái)務(wù)工人員家庭，生源素質(zhì)較差，家庭教育滯后。尤其并入新學(xué)校以后，教學(xué)時(shí)間更為緊張，各項(xiàng)工作更為繁雜，造成“教師抓不住學(xué)生”的情況。如何提高課堂實(shí)效性，打造高效課堂成為學(xué)校下一階段必須要解決的突出問(wèn)題。
三是學(xué)校特色不明顯。學(xué)校建立時(shí)間較短，各項(xiàng)常規(guī)工作要逐步落實(shí)，本學(xué)期雖然對(duì)學(xué)校特色建設(shè)進(jìn)行了初步規(guī)劃，但缺乏實(shí)施的思路和進(jìn)一步針對(duì)性措施，在以后的工作中，要進(jìn)一步挖掘“書(shū)香校園”特色建設(shè)的內(nèi)涵。
明年是對(duì)于學(xué)校發(fā)展具有十分重要意義的一年。學(xué)校將“圍繞一個(gè)主題，樹(shù)立兩種觀點(diǎn)，促進(jìn)三個(gè)發(fā)展，落實(shí)四項(xiàng)任務(wù)”作為工作主要內(nèi)容。
圍繞一個(gè)主題——提高教育教學(xué)質(zhì)量，打造學(xué)校教育品牌；
樹(shù)立兩種觀念——堅(jiān)持以人為本、協(xié)調(diào)有序的發(fā)展觀；
堅(jiān)持全面育人、全面發(fā)展的質(zhì)量觀；
促進(jìn)三個(gè)發(fā)展——學(xué)生的發(fā)展，教師的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展；
落實(shí)四項(xiàng)任務(wù)
——以內(nèi)涵發(fā)展、特色辦學(xué)為導(dǎo)向，全面爭(zhēng)創(chuàng)常規(guī)管理規(guī)范學(xué)校和特色學(xué)校；
——以全面實(shí)施“新教育”六大行動(dòng)為抓手，打造高效課堂，創(chuàng)建書(shū)香校園。
——以“德育課程樹(shù)”為主題，創(chuàng)造適合學(xué)校實(shí)際的未成年人思想道德建設(shè)體系。
——以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，提高中青年教師業(yè)務(wù)能力。
具體工作如下：
一是加強(qiáng)教師認(rèn)同的學(xué)校文化建設(shè)，形成教師、學(xué)生共同的發(fā)展愿景。制定具有學(xué)校精神特質(zhì)的校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，用共同的理念統(tǒng)領(lǐng)教師的發(fā)展。
二是開(kāi)展新教育理念實(shí)施的研究。逐步有序的開(kāi)展六大行動(dòng)的實(shí)施，努力用三年左右的時(shí)間使新教育在我校形成特色，并促進(jìn)了學(xué)生、教師和學(xué)校的發(fā)展。
三是努力開(kāi)展適合我校學(xué)生實(shí)際的課堂教學(xué)模式的研究。語(yǔ)文課重點(diǎn)開(kāi)展新教育理想課堂六個(gè)維度統(tǒng)領(lǐng)下的單元主題教學(xué)研究，數(shù)學(xué)課重點(diǎn)開(kāi)展“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”課堂教學(xué)模式的研究。
四是進(jìn)一步完善“德育課程樹(shù)”的理念，加強(qiáng)未成年人思想道德體系建設(shè)。結(jié)合新教育“每月一事”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)具有校本特色的德育模式。
五是規(guī)劃并實(shí)施校園顯性文化的開(kāi)發(fā)，讓每一面墻壁成為會(huì)說(shuō)話的教育資源。
六是開(kāi)展現(xiàn)代教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)校管理和教學(xué)行為的研究。
七是探索針對(duì)青年教師培養(yǎng)的有效模式，制定青年教師專業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)規(guī)劃，打造“引領(lǐng)、合作、交流、溫馨”的教師團(tuán)隊(duì)文化。
八是建立學(xué)校固定資產(chǎn)管理體系，探索學(xué)校資產(chǎn)管理的有效方法。
XX年對(duì)于我校來(lái)說(shuō)確實(shí)是不平凡的一年。從建校初期的艱辛到各項(xiàng)建設(shè)的完善，從開(kāi)學(xué)第一天的滿腳泥濘到如今的窗明幾凈，一路走來(lái)，付出和收獲同樣歷歷在目。20xx年注定會(huì)成為三小發(fā)展更為重要的一年，我們決心在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，抓住機(jī)遇，迎難而上，用我們的教育理想和教育實(shí)踐，打造一種“幸福完整的教育生活”，為開(kāi)發(fā)區(qū)教育發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
述職人：XXX
20XX年XX月XX日
6、領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
大家好：
今年以來(lái)，我村新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體黨員和廣大村民的大力支持下，堅(jiān)持以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心、以村容整潔為重點(diǎn)，以生活寬裕為落腳點(diǎn)，全面建設(shè)社會(huì)主義為目的，努力實(shí)現(xiàn)了全村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治穩(wěn)定的新局面，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
今年結(jié)合建黨91周年和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、雙爭(zhēng)雙進(jìn)活動(dòng)的發(fā)展，我們村開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，積極參與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織，開(kāi)展優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)選活動(dòng)，以此為契機(jī)將我村各項(xiàng)工作推上新的臺(tái)階。
二、強(qiáng)化綜合治理，構(gòu)建和諧農(nóng)村。
一年來(lái)，我村不斷加大環(huán)境綜合治理力度，對(duì)群眾反映的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，在村級(jí)財(cái)力緊張的情況下，我村支兩委多方聯(lián)系投資承包單位及村多方籌集資金，硬化了村中的四條道路，還建設(shè)了村娛樂(lè)場(chǎng)所及體育場(chǎng)所共計(jì)達(dá)5000多平方面積。并實(shí)行干部包保責(zé)任制，根據(jù)兩委成員的居住狀況，每位成員包一條路，負(fù)責(zé)整街道路綠化，衛(wèi)生、計(jì)生、黨員聯(lián)系、綜合治理等工作。經(jīng)過(guò)實(shí)踐取得了明顯的成效。在落實(shí)義務(wù)巡邏制度的同時(shí)、加大了技術(shù)防范力度，在主要街道和重要部位安裝了電子監(jiān)控?cái)z像頭九個(gè)，監(jiān)控?cái)z像頭的安裝方便掌握了村治安狀況，使我們村治安防控體系力量進(jìn)一步得到了加強(qiáng)狀大、群眾更加安居樂(lè)業(yè)。
三、建設(shè)和諧農(nóng)村，使人民群眾生活居住環(huán)境安居落葉。
通過(guò)就近年來(lái)的工作我們村支兩委，從群眾的實(shí)際生活出發(fā)全面體血民情，通過(guò)我們的努力將建設(shè)新型社區(qū)的規(guī)劃，用地情況向村全體黨員、村民代表及村務(wù)監(jiān)督成員將建設(shè)社區(qū)的規(guī)劃進(jìn)行了商量研究，召開(kāi)了多次及各種類型的會(huì)議大家一致同意我們的理想和設(shè)想，同時(shí)我們村支兩委做了大量工作，我們的新社區(qū)即將建設(shè)使群眾過(guò)上幸福安康，居住環(huán)境優(yōu)美、條件舒適，安居落葉的新社區(qū)生活。
回顧過(guò)去的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)，但按上級(jí)黨委和政府的要求還有一定的差距，以后的工作還會(huì)繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)向上，堅(jiān)決完成上級(jí)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極投身于新農(nóng)村建設(shè)工程，為全村村民能夠過(guò)上幸福安寧，富裕的新生活而繼續(xù)努力。
回報(bào)當(dāng)否、請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正。
7、領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告
20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)。
第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái)；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶?；顒?dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。
2、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)。
2.1變被動(dòng)為主動(dòng)
對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。
2.2突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)
在工作計(jì)劃中，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。
2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、認(rèn)真履行職責(zé)
總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。
這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。XX年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。
4、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)
總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來(lái)的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家，共計(jì)申請(qǐng)到48萬(wàn)元貼息費(fèi)用；第二：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng)，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬(wàn)元，我公司經(jīng)過(guò)多方努力申請(qǐng)到10萬(wàn)元；第三：申請(qǐng)了稅款返款，經(jīng)過(guò)我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家，其中就包含我公司在內(nèi)，共計(jì)返款34萬(wàn)元。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬(wàn)元整。
其它工作：
完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作；建立員工工資電子檔，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件；協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫(huà)冊(cè)、資質(zhì)資料等。
二、人力資源管理工作
為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同時(shí)在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實(shí)做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實(shí)處，并致使公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化階段。
一）XX年度人事檔案統(tǒng)計(jì)：(單位：xx人)
二）XX年度人員分布統(tǒng)計(jì)：
三）XX年度員工文化程度分布表
XX年度員工文化層次表：
1、建立有凝聚力的企業(yè)文化
2、建立公司企業(yè)文化體系
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛(ài)廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛(ài)廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇?tīng)?zhēng)第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓，總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：公司的企業(yè)理念。
8、領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告
20xx是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦xxx同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20xx度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
20xx度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。
在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。20xx度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20xx度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū)，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà)，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20xx度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了xxxx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，20xx度實(shí)現(xiàn)了安全行車xxxx公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
20xx，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。20xx年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額xxxx元，月均xxx元，比xx年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待xxxx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作，并于12月1日正式供餐?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20xx年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。
作為部門負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊?，一年來(lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的.工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦xxxx同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
9、領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告
20XX年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20XX。作為技術(shù)研發(fā)部總負(fù)責(zé)人的我，在過(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。為了更好的推進(jìn)新的一年的工作，我覺(jué)得有必要對(duì)過(guò)去的工作做下總結(jié)。以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20XX年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新
在20XX年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20XX年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20XX年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
當(dāng)然，在有限的時(shí)間、有限的篇幅中，我不可能對(duì)過(guò)去的工作做到全面細(xì)致的總結(jié)。如果有不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
10、領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告
xx年是洪達(dá)xx起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)xx打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌，為爭(zhēng)取在xx年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，通過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入xx集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨。
一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開(kāi)我們的車?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。
即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在著一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
11、領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人述職報(bào)告
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)喜來(lái)登酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使喜來(lái)登酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，喜來(lái)登酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為喜來(lái)登酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排。
一、回顧20xx年的主要工作
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心；重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1、一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
2、兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年，喜來(lái)登酒店全年客房入住率達(dá)xx%，平均房?jī)r(jià)xx元/間，餐廳就餐率達(dá)xx%，日均收入xx萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起喜來(lái)登酒店品牌。
3、三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、整改；工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹(shù)立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是喜來(lái)登酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核，避免了各收銀臺(tái)的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購(gòu)多少，采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對(duì)員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識(shí)。對(duì)酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的意見(jiàn)，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”；執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，喜來(lái)登酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們喜來(lái)登酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫(xiě)了喜來(lái)登酒店新的輝煌篇章。
二、部署20xx年度工作
20xx年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在喜來(lái)登酒店人面前沒(méi)有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷全同服務(wù)上下功夫。喜來(lái)登酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷。建立客戶檔案，了解客人的愛(ài)好，無(wú)微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大喜來(lái)登酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解喜來(lái)登酒店，享受喜來(lái)登酒店的服務(wù)。
2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著喜來(lái)登酒店的形象，喜來(lái)登酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開(kāi)心而來(lái)、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無(wú)損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
同仁們，今年是喜來(lái)登酒店開(kāi)業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)喜來(lái)登酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)橄瞾?lái)登酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為喜來(lái)登酒店品牌而努力奮斗！