《公司經(jīng)理年末述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、公司經(jīng)理年末述職報告
20xx年很快就要過去了，新的一年即將到來，作為酒店的經(jīng)理，我有更大的責(zé)任繼續(xù)往前走，以下是我對今年一年的總結(jié)：
一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責(zé)任
使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，使酒店效益和利潤化。
隨時牢記自身的重大責(zé)任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調(diào)動一切能調(diào)動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益、服務(wù)而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤，是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。
二、對酒店戰(zhàn)略目標(biāo)制定的責(zé)任
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W(xué)而實事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。
三、對酒店品牌塑造的責(zé)任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設(shè)的責(zé)任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標(biāo)精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè)；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。
五、對環(huán)境保護的責(zé)任
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn)，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責(zé)任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責(zé)任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的.辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高；二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴(yán)守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責(zé)任。
2、早教教師年末述職報告
加入早教行業(yè)已經(jīng)七個月了，回想起來，時間過得真快，之前都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望?，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：
一、關(guān)于園所
1、加強常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。針對園所人員，工作隨機散漫，沒有計劃，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。
2、衛(wèi)生制度落實到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護。3、團隊建設(shè)。園所試營業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實踐過程中，大家總結(jié)的太少，團隊建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強團隊建設(shè)，組織員工活動、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。4、加強與家長的對話，深化會員管理，從會員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。
二、關(guān)于教學(xué)部
1、加強教師培訓(xùn)，努力提高教師團隊的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對孩子關(guān)懷體貼，對家長耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報課，評選優(yōu)秀老師。
2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點各異，各有所長，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個團隊的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭取素質(zhì)的綜合提高。
3、扎實教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個人都出點子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。
三、關(guān)于銷售部
1、團隊競爭機制的建立。顧問團隊需要的是激情，向前(錢)沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個計劃目標(biāo)落實到每一個人身上，壓力與動力并存。
2、工作習(xí)慣的'培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善，隨機性較大，較被動完成工作，漫無目的的情況時有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日常化，加強工作的細(xì)致性和計劃性。
3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現(xiàn)有會員的特點和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)?？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個個案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。
4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作。
5、堅持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專業(yè)知識的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強學(xué)習(xí)。
四、關(guān)于自己
1、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失。作為一個銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團隊，因此，要我的團隊改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變!
2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標(biāo)沒有細(xì)化，計劃沒有執(zhí)行，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團隊都存在這個問題，所以，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步。
3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實現(xiàn)這個的最好辦法就是實踐，在實踐中積累，積極主動接待家長，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得能力。
所以針對顧問和本人的問題，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯誤和承認(rèn)自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學(xué)會傾聽，只有先學(xué)會聽，才會說，慢慢喝家長溝通，積累經(jīng)驗和方式方法。并且作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置，積極影響團隊，帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時，增強責(zé)任心。
最后希望我們這個大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責(zé)任心加強，主人翁意識加強，主動參與培訓(xùn)，完善獎懲制度。相信在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。
3、公司經(jīng)理年末述職報告
20xx年很快就要過去了，新的一年即將到來，作為酒店的經(jīng)理，我有更大的責(zé)任繼續(xù)往前走，以下是我對今年一年的總結(jié)：
一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責(zé)任
使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，使酒店效益和利潤化。
隨時牢記自身的重大責(zé)任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調(diào)動一切能調(diào)動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益、服務(wù)而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤，是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。
二、對酒店戰(zhàn)略目標(biāo)制定的責(zé)任
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升?？茖W(xué)而實事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。
三、對酒店品牌塑造的責(zé)任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設(shè)的責(zé)任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標(biāo)精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè)；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。
五、對環(huán)境保護的責(zé)任
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn)，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責(zé)任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責(zé)任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？v觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的.辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高；二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵。總經(jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴(yán)守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責(zé)任。
4、校長年末述職報告
一年來，我們學(xué)校在各級部門的關(guān)心支持下，在全體師生的共同努力下，學(xué)校本著"和諧、民主、務(wù)實、創(chuàng)新"的辦學(xué)目標(biāo)，以“追求和諧，享受快樂”為學(xué)校辦學(xué)理念，以抓好教師隊伍建設(shè)為中心，以實施素質(zhì)教育為主線，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點，不斷提高了辦學(xué)水平和育人水平。學(xué)校校園環(huán)境整潔優(yōu)美，教師隊伍團結(jié)向上，鎮(zhèn)、縣骨干教師不斷涌現(xiàn)，教育科研工作不斷深入，并申請“十一五”規(guī)劃課題一項，學(xué)生在縣組織活動中多次獲獎。下面就一年來的工作情況進行匯報：
一、學(xué)校和教職工管理
我校是一所普通的農(nóng)村小學(xué)，管理經(jīng)驗不是很豐富，在素質(zhì)教育實施過程中，唯有依靠一支肯奉獻(xiàn)、能吃苦、素質(zhì)高、具有新的教育理念的教師隊伍，把素質(zhì)教育不斷引向深入。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子努力成為更新教育觀念的先行者。素質(zhì)教育和新課程改革的探索與實踐，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)具有開闊的視野、理性的思維、開拓的精神、求實求是的作風(fēng)，并善于把先進的教育理念貫徹于學(xué)校的全部活動之中。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)班子能努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代教育理論，能積極形成正確的質(zhì)量觀，能較好地把握教改中的熱點、難點問題，并能結(jié)合學(xué)校實際嘗試形成獨到的辦學(xué)思路，努力使先進的教育思想觀念影響整個學(xué)校和所有教師與學(xué)生，逐漸顯現(xiàn)學(xué)?，F(xiàn)代教育風(fēng)范。我校領(lǐng)導(dǎo)班子敬業(yè)勤政，分工明確，團結(jié)協(xié)作，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作中善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、敢于改革，在教職工中威信高，在社會上有很好的聲譽。
不斷深化學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，教師實行雙崗雙責(zé)機制。將每個教師的工作分為業(yè)務(wù)崗和管理崗，實行了全員參與管理的雙崗雙責(zé)機制。調(diào)動了全體教職工的工作積極性，激發(fā)了蘊藏于教職工中的工作熱情。此外，我們進一步加強制度建設(shè)，補充、完善了教師教育教學(xué)評估細(xì)則、教研組評估細(xì)則等各項評估制度;加強了教學(xué)管理力度，堅持教學(xué)常規(guī)管理與教育科研并重，努力提高課堂教學(xué)水平;嚴(yán)格了財務(wù)管理和校產(chǎn)管理，修訂了一系列財物管理制度;從學(xué)校可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定了《學(xué)校中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃》，提出了“追求和諧，享受快樂”的辦學(xué)理念，并強化對管理、教育、教學(xué)、科研、后勤服務(wù)全面質(zhì)量管理五大系統(tǒng)的科學(xué)管理，為素質(zhì)教育的實施提供了制度保障。
二、在條件裝備方面
學(xué)校在進行校園維修的同時，也非常重視硬件建設(shè)。學(xué)校新購微機4臺，投資16400元，現(xiàn)在學(xué)校有微機27臺，達(dá)到每位教師使用一臺微機備課。順利通過了市實驗室管理及實驗教學(xué)示范學(xué)校的驗收。學(xué)校在投資一萬余元建成高標(biāo)準(zhǔn)多媒體教室一個的基礎(chǔ)上，又投資八千多元新建多媒體教室一個。
三、學(xué)校堅持把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展之“魂”，努力提高素質(zhì)教育整體水平。
1、堅持德育為首，德育工作成效顯著。
一是逐步健全了德育網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校建立了以校長為首的德育領(lǐng)導(dǎo)小組，強化了以班主任(輔導(dǎo)員)為主體的德育隊伍，聘請了劉金柱同志為法制副校長，努力構(gòu)建了由學(xué)校、家庭和社區(qū)組成的一體化德育網(wǎng)絡(luò)，初步形成了多方參與、齊抓共管的德育格局。二是認(rèn)真按照《中小學(xué)德育綱要》的要求，制訂了學(xué)校德育工作計劃，廣泛開展以愛國主義教育、人格教育和行為規(guī)范教育為主線的德育教育活動，活動形式多樣、豐富多彩，富有成效，如，學(xué)校組織禮儀知識競賽、弘揚民族精神活動、出手抄報，辦宣傳欄。三是強化德育過程管理，德育工作脈絡(luò)清晰。學(xué)校能按照學(xué)生的心理特征，在認(rèn)真抓好思想品德課的同時，抓好學(xué)科滲透教育;能抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。四是重視校園文化建設(shè)，實現(xiàn)文化育人。學(xué)校結(jié)合校情組織系列化主題教育活動和社會實踐活動，受到了學(xué)生的喜愛。學(xué)校校內(nèi)文化墻為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)機會，學(xué)生在路上就能學(xué)習(xí)“三字經(jīng)”、等、愛國詩篇由于德育工作較為扎實，我校學(xué)生的思想道德素質(zhì)令人滿意。他們熱愛祖國，關(guān)心民族進步，能自覺遵守《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和校紀(jì)校規(guī)，能明辨是非，有良好的行為習(xí)慣，沒有出現(xiàn)一例違法犯罪現(xiàn)象。
2、凝神聚力抓質(zhì)量，一心一意尋突破。
學(xué)校必須把主要精力放在教學(xué)工作上，扎扎實實地做好教學(xué)工作，促進學(xué)生全面發(fā)展。
(1)狠抓教學(xué)常規(guī)。一是認(rèn)真執(zhí)行國家課程計劃，開齊開足課時，不隨意增減課時。按規(guī)定使用教科書及教輔資料，充分利用校內(nèi)外課程資源，積極開發(fā)校本課程。二是在抓教學(xué)常規(guī)工作中提出教學(xué)流程的“五字決”管理要求，即：備課從“嚴(yán)”、上課務(wù)“實”、作業(yè)務(wù)“精”、輔導(dǎo)必“全”、考核要“新”。對學(xué)生實行了“星級評價激勵制”，
(2)狠抓課堂教學(xué)。我校要求教師在課堂上大膽改革，充分發(fā)揮教材優(yōu)勢，巧妙進行教學(xué)資源融合，合理組織教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計教學(xué)形式，重視小組合作學(xué)習(xí)，充分挖掘?qū)W生潛能，促進每個學(xué)生的發(fā)展，使課堂變成學(xué)生向往的精神樂園，每節(jié)課都要做到：有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于基礎(chǔ)知識基本技能的落實，有利于多元智力開發(fā)和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，有利于學(xué)生思維空間的擴展，有利于課堂教學(xué)質(zhì)量的提高，提出“最適合學(xué)生的教育才是成功的教育”，還孩子以“充滿陽光的課堂”。看看課堂上有多少學(xué)生在真正地聽、真正地思、真正地議、真正地做，真正讓每位教師學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會理解，學(xué)會寬容，學(xué)會激勵每個學(xué)生，使他們樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣。
3、繁榮校本教研，為實施素質(zhì)教育提供動力。
我校重視開展校本教研，能以新課程改革為契機，開展有針對性的教學(xué)研究活動，不斷深化教育教學(xué)改革。
4、確立科研先導(dǎo)地位，提高素質(zhì)教育實施的科研含量。
(1)加強教科研力量。樹立“五種意識”(先導(dǎo)意識、主動意識、服務(wù)意識、過程意識、創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)意識)，健全管理制度，完善科研網(wǎng)絡(luò)，以課題組為龍頭，以教研組為陣地，引導(dǎo)教師參與教科研活動，不斷提高教師教科研素質(zhì)，有力促進教師專業(yè)成長，為素質(zhì)教育實施奠定了厚實的基礎(chǔ)。
(2)以課題研究為抓手，扎實推進學(xué)校教科研工作。課題研究是教科研的中心工作，也是將教科研落到實處的關(guān)鍵。我校的語文課題《小學(xué)生自主閱讀探究》、數(shù)學(xué)課題《小學(xué)應(yīng)用題教學(xué)》、英語課題《英語課堂中的游戲教學(xué)》正在研究之中。我校的十一五重點課題《有效應(yīng)用信息技術(shù)促進新課程教與學(xué)的研究》已取得一定的成果。
四、加強體衛(wèi)藝工作，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
(1)以正確的素質(zhì)教育觀指導(dǎo)體衛(wèi)藝及科技工作。我校牢固樹立“健康第一”的思想，全面加強學(xué)校的體育工作。為加強體育衛(wèi)生工作條例的貫徹落實，學(xué)校成立了體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為學(xué)生提供必要的活動場地和配足器材設(shè)備，并保證活動經(jīng)費的投入，健全了體衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，按規(guī)定開足上好體育課，衛(wèi)生健康教育課，并堅持“二課二操活動”，認(rèn)真搞好學(xué)生體檢、疾病的預(yù)防工作，有計劃地利用固定宣傳板及其它多種方式進行學(xué)生常見病防治等方面的健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(2)堅持培養(yǎng)“一支隊伍”，讓學(xué)生主動、活潑地發(fā)展。我校多年來堅持培養(yǎng)一支學(xué)生隊伍的做法，以興趣小組的形式，把一些對體育、藝術(shù)方面有強烈興趣的學(xué)生組織起來，形成一支學(xué)生隊伍，定期開展活動，促使他們有更大的發(fā)展。我校學(xué)生在全縣中小學(xué)文明禮儀教育成果展活動中榮獲“三等獎”。在20xx年全縣中小學(xué)第三套廣播體XX賽中榮獲“二等獎”。
五、骨干教師培訓(xùn)
一年來，學(xué)校非常重視骨干教師培訓(xùn)工作，抓住一切外出學(xué)習(xí)機會，讓年輕教師多學(xué)習(xí)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平。學(xué)校不斷加大對教師培訓(xùn)的投入，年內(nèi)投入培訓(xùn)經(jīng)費達(dá)13000余元。現(xiàn)在我校有10年縣級骨干教師1名。有2名教師正在參加09年縣名師評選。
六、年內(nèi)目標(biāo)完成情況
一年來，在全校師生的共同努力下，學(xué)校已基本完成年度各項工作目標(biāo)。
1、20xx年9月我校榮獲縣教書育人先進學(xué)校
2、20xx年12月一次順利通過市實驗室管理及實驗教學(xué)示范學(xué)校驗收。
3、20xx年12月我校榮獲陳戶鎮(zhèn)冬季長跑比賽小學(xué)組第三名
4、20xx年12月我校在第二屆全國少兒手抄報征文活動中榮獲“優(yōu)秀組織獎”。
5、學(xué)校投資1萬余元搞好校園文化建設(shè)，開展師生讀書活動，舉行了古詩文誦讀比賽、古詩配畫展評、作文競賽、作業(yè)展評等系列活動，努力構(gòu)建書香型校園。
6、開展陽光體育活動，積極參加各種競賽活動。學(xué)校成功組織了10年秋季運動會和09年春季運動會。我校在20xx年全縣中小學(xué)第三套廣播體XX賽中榮獲“二等獎”。
7、加強孝悌教育，開展了征集孝悌事跡、孝星評選等活動，被鎮(zhèn)教委評為“孝悌型校園示范學(xué)校”。有王亞茹、王宏睿等6名學(xué)生孝悌行為被編入我鎮(zhèn)孝悌教育教材。
8、學(xué)校積極開展綜合實踐活動。20xx年3月20日，我校五年級與油田四十六中的五年級學(xué)生共同舉行了一次別開生面的綜合實踐聯(lián)誼活動。
9、20xx年6月2日我校被評為全縣中小學(xué)文明禮儀教育成果展“三等獎。
5、校長年末述職報告
在任職桂峰鄉(xiāng)校副校長的一個學(xué)期以來，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀能動性，切實履行職責(zé)。一個學(xué)期以來，在校長的正確指導(dǎo)下，在校委會成員的密切配合下，在全校教師的大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認(rèn)真履行職責(zé)，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：
一、虛心學(xué)習(xí)，完善自我。
身為一名黨員干部，就應(yīng)做到思想素質(zhì)過硬，為提高政治理論水平，我學(xué)習(xí)相關(guān)的教育教學(xué)理論，以理論指導(dǎo)實踐，豐富教學(xué)知識，提高了教育教學(xué)能力。教書人也應(yīng)是讀書人，隨著課改的推進，管理領(lǐng)域的深入，讓我越發(fā)感受到應(yīng)多渠道地向書本學(xué)習(xí)，范文網(wǎng)向同事學(xué)習(xí)，在實踐中反思應(yīng)該是每日的必修課。做為教育工作者不僅要有高尚的師德，而且還要有良好的人品。在工作中，我堅持原則，做到是非分明，作風(fēng)民主。我能夠擺正自己的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，扮演好自己的角色。主動當(dāng)好校長的助手。對于分管的工作敢于管理，敢于負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，善于傾聽并采納其他教師的意見或建議，虛心學(xué)習(xí)，不斷改進工作方法，提高工作效率。
二、勤勉工作，發(fā)展學(xué)校。
學(xué)校要發(fā)展就要競爭，競爭要靠實力，實力是干出來的。我主要分管學(xué)校的教師培訓(xùn)這一塊工作，以校本培訓(xùn)為著力點，推動師資建設(shè)。繼到上一學(xué)期為止的教師素質(zhì)提升工程的結(jié)束，在這一學(xué)期開展的教師素質(zhì)年活動，同樣也在我校如火如荼的開展著。我制定了全員培訓(xùn)計劃，組織開展培訓(xùn)，確保全校教師完成培訓(xùn)任務(wù)。從整體設(shè)計培訓(xùn)方案，促進教師專業(yè)化發(fā)展。同時鼓勵支持各教師參加相關(guān)學(xué)科的培訓(xùn)，以此更新教學(xué)理念，促進教學(xué)的發(fā)展。并以新教師培養(yǎng)為突破口，加強對他們教學(xué)業(yè)務(wù)水平的考核。新教師的成長需要關(guān)愛，需要扶持。平時加強與他們溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。在教師管理考核中，我堅持嚴(yán)格考核、實事求是、獎懲分明。激發(fā)老師們的團隊精神、充分調(diào)動大家的積極性，協(xié)同校長建立正常的教學(xué)秩序，為學(xué)校的生存和發(fā)展不懈努力。
三、立足課堂，發(fā)展學(xué)生。
作為學(xué)校管理的一員，必須做到學(xué)校管理工作和教育教學(xué)工作兩不誤。近幾年來，我主要擔(dān)任我校初中英語教學(xué)工作。在教學(xué)中，我嚴(yán)格要求自己，一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)治教，不斷探索創(chuàng)新之路，順利完成教學(xué)任務(wù)，努力拓寬深化課堂知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時我主動接受進修學(xué)校舉辦的各類英語講座和培訓(xùn)，參加英語骨干教師培訓(xùn)，聽取優(yōu)秀教師的觀摩課，吸收借鑒先進的教學(xué)經(jīng)驗和方法，不斷充實提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。站立三尺講臺，親近學(xué)生，從中我體味到了教學(xué)工作的快樂。
四、以德立身，為人師表。
路遙知馬力，日久見人心。對待學(xué)生是否關(guān)心？對待學(xué)校是否公心？對待工作是否盡心？我想每個人心中自有一桿稱。無論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對待工作一絲不茍，對待同事以誠相待。平時自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范、約束言行。用坦然的心態(tài)處理事務(wù)，自己分管的教師培訓(xùn)工作牽涉到每個教師，因為存在做多做少、做好做壞現(xiàn)象，偶爾會有怨言。這些經(jīng)歷讓我學(xué)著去克制，去調(diào)整自己的心態(tài)，能用平常心、寬容心去分析問題，努力建立和諧的工作關(guān)系。并以主人翁的態(tài)度塑造學(xué)校形象。
五、在工作中的不足之處：
1。缺少對自身專業(yè)發(fā)展的思考，要提高學(xué)習(xí)的實效性。
2。溝通表達(dá)的方式缺少藝術(shù)，要善于凝聚人心。
3。工作中要有創(chuàng)新的魄力與勇氣。
我努力踐行著在平凡崗位上做實事，體驗著苦與樂。此時我最想說的還是真心誠意地感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，賦予年輕的我這樣一個良好的鍛煉崗位。同時也感謝各位教師對我工作的理解與支持，讓我真正體會到了細(xì)微之處見真情。說句心里話，生活在桂峰這個團結(jié)和諧的集體中，我感到既是福份也是緣份。讓我引以為榮的是：我們的學(xué)校是一個和諧、有戰(zhàn)斗力的群體，教師都是有能力的個體，我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應(yīng)盡的義務(wù)。今天借此機會，剖析自己工作的得失，希望在今后的日子里能與大家一起同舟共濟、攜手并進。
6、校長年末述職報告
一、三年規(guī)劃完成情況：
我校的三年規(guī)劃由于歷史原因?qū)嶋H上是20xx制定的，嚴(yán)格意義上說應(yīng)該稱為兩年規(guī)劃，到20xx底到期。
一）對規(guī)劃理念的理解和執(zhí)行情況：
我們的愿景是：快樂人，和諧新團隊
我們的理念是：我們本著以“學(xué)生發(fā)展為本”的核心教育理念，全體員工秉持真誠與信賴、慧心與創(chuàng)意使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，健康成長，追求卓越。
在執(zhí)行規(guī)劃的過程中，我們始終堅持認(rèn)為規(guī)劃是學(xué)校自主辦學(xué)的行為，規(guī)劃保障了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，兩年來學(xué)校的發(fā)展是系統(tǒng)和諧，健康流暢的。
我們尊重了學(xué)校的規(guī)劃與前提均為人的原則，將學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，在“學(xué)生發(fā)展為本”的核心教育理念指導(dǎo)下，在高質(zhì)量、多元性、個性化的教育服務(wù)過程中，發(fā)掘師生潛能。使學(xué)生成為有責(zé)任感、勵志精進的終生學(xué)習(xí)者；使員工成為有愛心，能夠根據(jù)學(xué)生、家長和社區(qū)反饋持續(xù)改進教學(xué)過程與方法，不斷提升教育品質(zhì)的教改實踐者；使學(xué)校成為和諧、進取、持續(xù)高效的快樂團隊。
二）辦學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度：
我們執(zhí)著地追求著我校的質(zhì)量目標(biāo)：
把學(xué)校辦成：教育與文化結(jié)合學(xué)習(xí)與生活并進學(xué)校與社區(qū)共生的品牌學(xué)校。
兩年來學(xué)校所獲得區(qū)級以上的榮譽十三項：
學(xué)校要創(chuàng)品牌首先就是要有特色，眾所周知，悠久的校史，美麗的校園、深厚的文化底蘊，秀外慧中的畢業(yè)生，英語的特色教育，雄厚的英語師資，這一切就組成了獨特的品牌。這樣的品牌是獨特的不可替代的，品牌就是一種“獨特”，成功者之所以成功，原因很多，其中有一點重要的因素便是，他更善于創(chuàng)造自己的獨特。創(chuàng)造了獨特之后，他還能讓別人不易重復(fù)自己的獨特，永遠(yuǎn)保持自己的獨特。
兩年來。在廣大師生的共同努力下，我們在創(chuàng)特色，樹品牌的道路上邁出了堅實的一步。
"特色"，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為"事物所表現(xiàn)的獨特的色彩、風(fēng)格。"由此推理，"學(xué)校特色"應(yīng)該是指學(xué)校在辦學(xué)過程中所表現(xiàn)出來的獨特的色彩、風(fēng)格。其關(guān)鍵性質(zhì)是"獨特性"，人無我有，人有我優(yōu)，這是區(qū)別于其它學(xué)校的特有個性，也是有價值地存在的最基本條件，我個人以為區(qū)別學(xué)校工作是否具有特色應(yīng)該從以下幾個方面去衡量：
?。薄㈨椖康莫毺匦?。指學(xué)校所選擇的創(chuàng)建特色的項目顯示出鮮明的個性，為其他學(xué)校所沒有或所不及。
2．時空的廣泛性。指學(xué)校所選擇的創(chuàng)建特色的項目在開展活動時，時間和空間都有廣泛的延伸，為其他學(xué)校所未曾做到。
3．水平的先進性。指學(xué)校所選擇的創(chuàng)建特色的項目具有很高或較高的水平，為其他學(xué)校所未能企及。
4．認(rèn)同的社會性。指學(xué)校所選擇的創(chuàng)建特色的項目有一定的社會知名度，有較高的"回頭率"。具體表現(xiàn)在四個方面：一是在兄弟學(xué)校間經(jīng)常被提及、引用，二是經(jīng)常被上級領(lǐng)導(dǎo)部門所提及、表揚，三是家長、社區(qū)對特色的認(rèn)可，四是新聞媒介經(jīng)常有報道。
當(dāng)然并不要求每一個特色項目或每一個特色學(xué)校都具有這四方面的內(nèi)容，但是擁有得越多表明認(rèn)同的社會性程度越高。
以上是我個人對特色地理解，基于這樣地理解，我仔細(xì)梳理了學(xué)校這兩年來工作，認(rèn)為在以下方面我們已經(jīng)初步形成了特色，或者說“學(xué)校特色”逐步彰顯。
特色一．全面實施質(zhì)量管理，學(xué)校管理有創(chuàng)新
特色一：管理：全面實施質(zhì)量管理，推動學(xué)校管理創(chuàng)新的實踐與探索
項目的獨特性我校是全區(qū)最早實行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理的學(xué)校，也是全上海市為數(shù)不多成功實行這一探索的學(xué)校之一。作為全區(qū)內(nèi)部工資制度改革的試點學(xué)校，我們在績效考核和全員競聘上崗方面做了成功的嘗試，真正做到責(zé)重多酬、多勞多酬，優(yōu)勞多酬。
時空的廣泛性我們把“全面質(zhì)量管理”的理念貫穿在學(xué)校管理的每個方面，我們以先進的辦學(xué)理念為指導(dǎo)，明確的辦學(xué)思想和辦學(xué)目標(biāo)，努力探索和實踐學(xué)校新的管理模式，我們在總課題的引領(lǐng)下開展分課題的研究，區(qū)重點課題“教師專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)導(dǎo)向研究”、“任課教師德崗制度的德育管理模式探究”、“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)科教學(xué)”和“學(xué)生英語語言的運用、實踐技能的研究”等課題研究取得初步成效，建立了以“績效評估”為核心的教師考核管理機制，充分調(diào)動了教師的積極性。
水平的先進性三年來我校在全面質(zhì)量管理上實施了三個課題：
認(rèn)同的社會性經(jīng)過全體師生的共同努力我校的管理特色基本形成，在本區(qū)形成一定影響，在全市乃至全國都有了一定的輻射作用，20xx我們成功地舉辦現(xiàn)代學(xué)校制度現(xiàn)場會，本區(qū)近四十位校長和其他區(qū)十幾位校長參加了這個研討會，我在這個會上發(fā)言，原市教委主任對管理特色做了充分地肯定并為題詞：“快樂人，和諧新團隊”；
針對學(xué)校管理的各個方面從理論和實踐兩個維度進行了有效探索，取得如下意義：
?。?、理論意義：到目前為止，把全面質(zhì)量管理的理論應(yīng)用于學(xué)校管理方面以上所述的理論研究的還是不夠的。我們在這一方面作了非常有益的探索，并取得了很好的效果。通過近一年的實踐我們把全面質(zhì)量管理的理論和思想在可操作的層面上進行進一步的探索，并完成了“讓每個教師滿意”“教師滿意度――學(xué)校制度建設(shè)的一個維度”“質(zhì)量之旅”等理論與實踐相結(jié)合和研究論文。
２、實踐意義：我們進行了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)視野下的現(xiàn)代學(xué)校管理研究的過程中，我們看到了我們學(xué)校的管理也還仍然有許多需要我們?nèi)ソ鉀Q的問題。例如：我們的教學(xué)質(zhì)量如何進一步提高，在提高我們的教學(xué)效益方面是延續(xù)我們慣用的加大教師和學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)強度，還是探索一條對師生雙方都能夠減負(fù)增效的新路子，特別是當(dāng)前教師的負(fù)擔(dān)已經(jīng)接近極限的情況下如何實現(xiàn)我們的減負(fù)增效還有待于我們?nèi)ヌ剿?。這就是我們這一課題研究的實踐意義。
特色二.積極探索德育新模式，德育實效性明顯
我們將ISO9000的理念運用到學(xué)校德育管理中，成為學(xué)校現(xiàn)代學(xué)校制度體系的重要組成部分。經(jīng)過幾年的摸索，已形成了較成熟的全員育人管理模式。
特色二.德育新模式積極探索德育新模式，全面提高德育實效性
項目的獨特性全員德育的理念的詮釋達(dá)到極至并真正意義地落實到了實處。
我們積極探索學(xué)校、家庭、社區(qū)一體化發(fā)展模式，把家庭、學(xué)校教育與社區(qū)非常有機地結(jié)合在一起，取得了意想不到的效果。
我校是全區(qū)開展心理健康教育較早的幾所學(xué)校之一。
時空的廣泛性分管校長全身心地投入,最大限度地動員最大量的教職員工對全體學(xué)生的德育負(fù)責(zé)，人人都是德育工作者在真正落到實處,教師的參與度達(dá)到100%,課堂教學(xué)與課外環(huán)境都形成德育教育的良好氛圍，久而久之就形成了傳統(tǒng)（傳統(tǒng)，在這里實質(zhì)上就是一代代教師、學(xué)生的"量"的積累，才保證了"質(zhì)"－－特色的含金量）。
我們最大的幾個收獲：
1．建立了一個和諧、好學(xué)、進取、聰慧的教師合作團隊
的教師作為完整的人開始認(rèn)識自我、完善自我、超越自我；作為員工，學(xué)會了服從于服務(wù)對象的要求，學(xué)會了服從學(xué)校的質(zhì)量手冊和程序文件，學(xué)會了服從于職業(yè)道德規(guī)范，服從于團隊合作精神；作為孩子的長者，越來越多的老師開始理解孩子的苦衷、同情孩子的處境、寬容孩子的過失、保護孩子的天性、鼓勵孩子的進步、關(guān)注孩子的幸福；作為研究者，一部分教師開始學(xué)會從尊重教育規(guī)律和理論的角度去看待教育；作為專業(yè)人員，越來越多的教師開始認(rèn)同教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成度，開始使自己的課堂教學(xué)更加精致和有效；作為知識分子，一部分教師開始學(xué)會質(zhì)疑和求真；作為家長的朋友，更多的教師以自己的優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)贏得了家長的支持、信賴和友誼。
2．形成了促進學(xué)校發(fā)展的管理模式
我們在以人為本思想的指導(dǎo)下，完整建立了以質(zhì)量為中心的管理體系，建立了一系列保障校內(nèi)民主的管理機制，建立了效率優(yōu)先的管理機構(gòu)，并設(shè)立了鼓勵進取和創(chuàng)新的人力資源配置機制。
3．形成了有利學(xué)智的學(xué)校文化
以辦學(xué)理念為核心價值觀的學(xué)校文化初步形成，校風(fēng)校貌大有改觀，富有文化意蘊的學(xué)校裝修和校園環(huán)境初步成型，師生的文化活動日趨活躍。
4．建立了共同進步的合作伙伴
學(xué)校與街道、居委、警署的關(guān)系良好，學(xué)校在建立家長組織和與家長建立伙伴關(guān)系上取得令人欣慰的成績，與華東師范大學(xué)、區(qū)教師進修學(xué)院等相關(guān)科研機構(gòu)的關(guān)系密切，學(xué)校和周邊的小學(xué)保持信任關(guān)系，與外省市、外區(qū)縣學(xué)校的交往日益頻繁，我們已經(jīng)和南苑中學(xué)、少體校和普陀北海中學(xué)結(jié)為友好學(xué)校。
二、未來五年的設(shè)想
堅持原三年規(guī)劃的'基本構(gòu)思，恪守原有的辦學(xué)理念和目標(biāo)，進一步以品牌學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)精心打造學(xué)校支柱，尤其在教師隊伍、課程體系、科研引領(lǐng)三方面傾注更加多的心力。
新五年規(guī)劃的主題：
通過“五大工程”的實施，實現(xiàn)從“規(guī)范”辦學(xué)到特色發(fā)展的跨越：
1．實施校園環(huán)境之“優(yōu)化工程”
在實施校園環(huán)境之“優(yōu)化工程”方面，我們以所有環(huán)境都是學(xué)生學(xué)習(xí)場景；所有器物都能陶冶學(xué)生心靈；所有規(guī)劃都要激發(fā)學(xué)習(xí)需求為指導(dǎo)原則，為師生營造溫馨快樂的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
?。?）建設(shè)優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)環(huán)境。加強學(xué)校的硬件建設(shè)，根據(jù)迎園中學(xué)的實際情況，繼續(xù)謀求環(huán)境的人文化、特色化色彩，在教學(xué)器具的配備方面再適當(dāng)投入。
（2）創(chuàng)設(shè)良好的校園文化環(huán)境：加強校園文明建設(shè)，充分發(fā)揮活動場所的利用率，繼續(xù)辦好學(xué)校的廣播站，出版學(xué)校?？?，進一步發(fā)揮宣傳輿論功能，強化校園環(huán)境的隱性德育功能。
?。?）建立人人參與的德育環(huán)境。以家庭教育的行為習(xí)慣教育教育為主題，以學(xué)習(xí)行為規(guī)范養(yǎng)成為突破口，加強德育工作，施行德育滲透。
（4）營造家長放心的校園安全環(huán)境。針對學(xué)校場地小，學(xué)生多的特點，強化校園安全意識，我們必須以平安校園建設(shè)為目標(biāo)，進一步健全學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)和安全工作制度建設(shè)。
?。?）建設(shè)健康活潑的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。我校已建成校園網(wǎng)，并使校園網(wǎng)與地區(qū)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，校內(nèi)電話網(wǎng)，每個教室都配備了多媒體、每個教師辦公室都配有辦公電腦，使信息高速公路進入教育領(lǐng)域，我們要進一步完善網(wǎng)絡(luò)文化的管理機制，使它走上健康、活潑的道路，從而更好地為學(xué)校教育服務(wù)，全面促進學(xué)校的素質(zhì)教育。
2．實施質(zhì)量立校之“威信工程”
學(xué)校將切實以全面質(zhì)量管理為核心，以ISO9000為技術(shù)手段，以追求效能為目標(biāo)，以“Enjoyment（快樂）、Enhancement（進步）、Efficiency（高效）”的“三E”一體為突破口切實提高教學(xué)質(zhì)量，以質(zhì)量來贏得家長、社會對學(xué)校的信賴。
在實施質(zhì)量立校之“威信工程”方面，要以探索“有效課堂”的教育模式為抓手，具體要做的是：學(xué)習(xí)“有效”的教學(xué)思想，完善“有效課堂”基本操作程序，并根據(jù)學(xué)科特點、學(xué)生年齡特點進一步進行細(xì)化、完善。強調(diào)學(xué)法的傳授、能力的培養(yǎng)、習(xí)慣的形成、心理素質(zhì)的提高以及興趣的激發(fā)，全方位提高課堂教學(xué)效率。
3．實施教師發(fā)展之“名師工程”
今后五年，學(xué)校將加大名師的培養(yǎng)力度，把教師發(fā)展品牌工程的實施作為一項極其重要的頭等大事來抓，形成樂于奉獻(xiàn)、富有特色、積極反思、合作研究的教師群體。確保全體員工都應(yīng)持續(xù)發(fā)展專業(yè)技能，用己所長；全體員工都應(yīng)持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)意教學(xué)，導(dǎo)引興趣；全體員工都應(yīng)依靠行政支援教學(xué)，教學(xué)優(yōu)先。實現(xiàn)以下教師管理的目標(biāo)：
?。?）積極精進：堅定終生學(xué)習(xí)信念，主動充實專業(yè)技能，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
?。?）敏捷有效：敏捷地執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計劃，并根據(jù)學(xué)生、家長和社區(qū)的反饋，持續(xù)改進教學(xué)過程，有效地實現(xiàn)學(xué)校的教育目標(biāo)。
?。?）創(chuàng)新教學(xué)：求新求變，突破教學(xué)上的固著，向?qū)W生提供支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境。
?。?）持續(xù)改進：持續(xù)地改進教育教學(xué)方法，永葆敏捷教育的青春活力。
?。?）誠信包容：真誠相待、互相鼓勵，營造溫馨和諧的氣氛。
4．實施德育為首之“育人工程”
德育工作是學(xué)校的首位工作，我們要調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，并精心策劃并力爭使學(xué)?；顒泳鶓?yīng)具備引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)的策略；學(xué)?；顒泳鶓?yīng)根據(jù)學(xué)生身心潛能發(fā)展做基點；學(xué)校活動均應(yīng)保證學(xué)生適當(dāng)性與趣味化發(fā)展，探求適合時代需求的德育模式，實現(xiàn)下列德育目標(biāo)：
?。?）德行高尚：人能夠自重自律，悅納自己也關(guān)懷別人。
?。?）學(xué)力扎實：人能夠滿足學(xué)校嚴(yán)格的學(xué)業(yè)要求。
?。?）體能充沛：人能夠樂觀、健康，并擁有多種運動與休閑技能。
?。?）負(fù)責(zé)自信：人能夠自信的、負(fù)責(zé)任的、21問題思考者和解決者
?。?）放眼世界：人能夠具有國際化視野和良好的信息素養(yǎng)與信息能力。
5．實施科研強校之“品牌工程”
目前學(xué)校有著素質(zhì)優(yōu)良的科研人員，教師的科研素養(yǎng)和科研意識也有較大提高，學(xué)校的科研面臨著良好的發(fā)展機遇。五年內(nèi)教科研工作要走在全區(qū)最前列，謀求科研地動學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校聘請專兼職教科員，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃全校的科研工作。學(xué)校注重以提高學(xué)校質(zhì)量為核心科研工作，努力創(chuàng)設(shè)學(xué)術(shù)氣氛，充分發(fā)揮科研在實現(xiàn)從“規(guī)范”辦學(xué)到特色發(fā)展的跨越中的引領(lǐng)作用。
確立學(xué)校發(fā)展方向——科研型學(xué)校，充分發(fā)揮學(xué)校科研室的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，完善教學(xué)科研的操作程序和考核獎勵辦法，激勵教師人人自覺地主動地進行科研活動，五年內(nèi)科研工作要走在全區(qū)最前列，使學(xué)?？蒲惺页蔀槲倚＝逃芯康囊粋€重要陣地。
6．實施課程建設(shè)之“保障工程”
課程是表征為教師與學(xué)生在教學(xué)互動過程中的一種活生生的經(jīng)驗與體驗，從本質(zhì)上說，它是開放的、民主的、科學(xué)的，因此課程不僅是一種過程，一種結(jié)果，更是一種意識。圍繞繼續(xù)提高育人質(zhì)量與教學(xué)成績這一中心任務(wù)，學(xué)校將進一步加強課程建設(shè)。為滿足教師與學(xué)生的個別差異性，學(xué)校在課程建設(shè)過程中立足學(xué)生實際，繼續(xù)開發(fā)具有校本特色的課程，實現(xiàn)課程成就學(xué)生，課程成就教師，從而有效地保障學(xué)校五年發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。
迎園中學(xué)的質(zhì)量管理就是以滿足顧客需要為宗旨，堅持持續(xù)改進，進而使顧客持續(xù)滿意，質(zhì)量的持續(xù)改進可以按照一定的邏輯不斷循環(huán)往復(fù)，就象一個永不完結(jié)的旅行。當(dāng)我們展望未來的時候，總是心潮澎湃，在所有人的共同努力下學(xué)校已漸入佳境，但學(xué)校如何在歷史中遠(yuǎn)行，在變革中求新，是一個長久的話題。我知道旅途是漫長而又艱辛的，我無法預(yù)料我還會遇見怎樣的困難，但有所有人的支持我有信心和大家一起走完這質(zhì)量之旅，我堅信20xx將會記載更多的輝煌！
衷心地感謝大家對我工作的支持！
7、校長年末述職報告
小學(xué)校長述職報告彈指一揮間，XXXX年在繁忙的工作中不知不覺，隨逝而去。伏案回眸，總結(jié)一年來的學(xué)校管理工作和校長崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指點，同行相助的極好機會。下面將我一年來所做的工作，向諸位陳述，恭請領(lǐng)導(dǎo)和同行指正。學(xué)校基本情況
XXX小學(xué)是全縣最大的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)，是晉中市唯一的農(nóng)村示范小學(xué)。學(xué)校占地面積12800平方米，校舍建筑面積4633平方米?，F(xiàn)有學(xué)生650人，教學(xué)班17個。教職員工32人，專任教師30人，大學(xué)本科5人，專科26人。其中小學(xué)特級教師1人，高級教師8人；一級教師19人，學(xué)校還附設(shè)10個幼兒班，共有幼兒280余名，幼兒教師13名。學(xué)校的各項設(shè)施設(shè)備齊全,為教育教學(xué)提供了保證.
學(xué)校辦學(xué)總體思路：
一年來，我校以“以人為本，科學(xué)管理，全面發(fā)展，學(xué)有所長”為辦學(xué)理念，以培養(yǎng)“行為良好，體魄健康、求知主動、人格健全、生活自主、創(chuàng)新發(fā)展”的學(xué)生為辦學(xué)目標(biāo)，圍繞縣局08年工作重點，全面實為創(chuàng)辦人民滿意的教育而不懈努力。
本學(xué)年，我校以培養(yǎng)“行為良好，體魄健康、求知主動、人格健全、生活自主、創(chuàng)新發(fā)展”的學(xué)生為辦學(xué)目標(biāo)，規(guī)范校園管理，強化養(yǎng)成教育，大力推進24字課堂教學(xué)模式，學(xué)校整體工作有了進一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本年度具體工作匯報如下：
一、以人為本科學(xué)管理
我們理解的學(xué)校精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。制度細(xì)化，有據(jù)可依。管理精細(xì)，工作高效。深刻反思我們的工作，我們深深的感到，扎實推行"精細(xì)化管理"，是推動學(xué)校工作再上新臺階的有效途徑。下面結(jié)合學(xué)校一年來的具體實施情況，從三個方面談?wù)勎覀兊捏w會。
1、推進精細(xì)化管理，制定縝密的規(guī)章制度
本學(xué)年，結(jié)合上級有關(guān)文件精神通知，我們認(rèn)真分析學(xué)?，F(xiàn)狀、辦學(xué)優(yōu)勢，理清辦學(xué)思路，并準(zhǔn)確把握和審視當(dāng)前教育發(fā)展的動向和要求，對學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)做出科學(xué)、準(zhǔn)確、適度超前的定位。努力構(gòu)建"以科學(xué)民主為目標(biāo)的愉悅型學(xué)校管理模式"。
在總的思路下，結(jié)合我校自身發(fā)展的特點制定并逐步完善了學(xué)校各部門人員的崗位職責(zé)、學(xué)校各項工作的規(guī)范、教師的激勵制度和教師的考核制度。編印了《XXX小學(xué)精細(xì)化管理制度匯編》一書。主要包括章程、部門職責(zé)、教學(xué)管理、班級管理、學(xué)生管理、后勤管理、安全管理等九大項。責(zé)任到崗、到人，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。
2、推進精細(xì)化教育，營造和諧教育的氛圍
為了使精細(xì)化管理能夠深入落實，該校成立了教育教學(xué)精細(xì)化管理組織，制定出學(xué)校精細(xì)化目標(biāo)管理措施，使學(xué)校各科室目標(biāo)任務(wù)分工明確。一是教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理，這項管理工作由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)，成員由教導(dǎo)主任、教研組長組成。要求教師嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)精細(xì)化管理常規(guī)，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，為學(xué)生精選每一份練習(xí)，組織好每一次測試。學(xué)校為每一位教師建立平時業(yè)務(wù)管理檔案，記錄每一位教師平時工作實績，以便學(xué)期結(jié)束時給教師一個綜合評價等第。二是德育工作的精細(xì)化管理。這項工作由政教處負(fù)責(zé)，成員由政教主任和少先大隊輔導(dǎo)員組成。研究出臺了針對學(xué)生的一系列激勵學(xué)生的措施，如：日常行為規(guī)范文明班的評選、要求每個學(xué)生有座右銘、班內(nèi)建立激勵專欄、給家長發(fā)喜報、開展班級小標(biāo)兵或班級之星、校園之星等評選活動，發(fā)揮和調(diào)動學(xué)生和隊員的積極性，讓其在實踐中體驗成長的快樂。經(jīng)常開展向先進模范和英雄人物學(xué)習(xí)活動，樹立學(xué)生正確的人生觀和價值觀。三是后勤管理精細(xì)化。這項工作主要由總務(wù)處負(fù)責(zé)，做好校園的美化、綠化、亮化的精細(xì)化管理，讓校園一草一木、一墻一廊都育人。走進XXX小學(xué)，你會看到水泥通道平坦寬暢，各項設(shè)施規(guī)范合理、圍墻內(nèi)綠樹環(huán)繞，教室門前綠草茵茵、花團錦繡。四是建立科學(xué)、完善的監(jiān)督機制，出臺"問責(zé)制"。學(xué)校精細(xì)化管理小組對每個部門、各個負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)，采取定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，細(xì)致的對精細(xì)化管理的目標(biāo)進行評分，并進行書面通報，表揚先進，激勵后進。對存在問題的部門和個人采用復(fù)查的形式，確保問題得到解決。在力求公開公正的前提下將成績與考核掛鉤。
一年來，我們始終堅持以精細(xì)化管理維護學(xué)校的安定、團結(jié)、和諧的大好局面。奏響校園和諧的旋律，為學(xué)校、教職工和學(xué)生的發(fā)展注入活力；始終用精細(xì)化管理推動學(xué)校穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，以發(fā)展增和諧,把學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的各項事業(yè)不斷推向前進。
二、率先垂范愛崗敬業(yè)
作為學(xué)校行政一把手，我不斷進取，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平。堅持學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，樹立正確的人生觀和價值觀，以自己坦誠的待人態(tài)度、踏實的工作作風(fēng)，為教師作出表率。堅持學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論，了解教育發(fā)展的信息，積極投身于課改大潮中，本學(xué)年，經(jīng)常深入課堂教學(xué)進行聽評課，還和老師們一起探討新課改，通過自身學(xué)習(xí)，用先進的教育理論來指導(dǎo)工作、管理教育教學(xué)。
同時對學(xué)校中層干部進行明確分工，實行目標(biāo)管理，各司其職。經(jīng)常召開校委會班子成員會議，每次會議要求各位分管領(lǐng)導(dǎo)匯報前期工作，提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難，共同探討解決問題的方案。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子既各司其職，又互相合作。班子幾位同志踏實的工作作風(fēng)得到了廣大教師的認(rèn)可，一個全體教職工充分信任的領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)形成。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過專題講座、例會等形式定期和全體教師就師德師風(fēng)、教師考核、教研教改等方面進行交流座談，通過不定期抽查等形式了解教師的理論學(xué)習(xí)情況，促使全體教師樹立了良好的師德師風(fēng)，教師們愛崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的形象得到了廣大家長的好評。學(xué)校制定了教師年終考核、評模等各類激勵機制，通過認(rèn)真有效地落實，全體教師的工作積極性進一步提高。
三、深化課改強化研訓(xùn)
一年來,我校結(jié)合縣24字課堂教學(xué)模式的推進和中心校十六字教學(xué)模式,實施了"激情導(dǎo)入課中預(yù)習(xí)展示點評課中檢測"教學(xué)模式。學(xué)校教導(dǎo)處組織全體教師進行教學(xué)模式的研究、探討和交流。
8、電信員工年末述職報告
充滿機遇和挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強化服務(wù)”為中心，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、務(wù)實高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報，請代表們審議。
一、明確職責(zé)，突出重點，全面完成各項指標(biāo)和任務(wù)
商業(yè)客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
（一）創(chuàng)新思路，強化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作
20xx年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計劃的84.63%；1—10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計劃的81.32%；1—10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計劃的108.39%。
20xx年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計劃的123.54%；完成小靈通團購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計劃的91.8%。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團購活動中，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動中，完成來顯623戶。
2、對于新裝機用戶，來顯開通率98%以上。
保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計劃的目標(biāo)客戶進行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。
（二）主動溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作
項目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx年期間，跟蹤項目103個，簽訂了65個項目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
（三）全面合作，強強聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：
1、加強與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長12.73%。
2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。
3、完成電視點歌收入166.40萬元，比去年同期增長18.42%。
4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是20xx年的9.5倍。
6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運競猜”等活動，擴大了小靈通短信的影響面。
（四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作
20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團隊?wèi)?zhàn)斗力
隨著市場競爭的進一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：
（一）在學(xué)習(xí)中提升自我
在思想上，堅持正確的政治方向，加強學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實實做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計個人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
（二）加強廉政建設(shè)
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。
（三）加強績效考核
20xx年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實施，同時，不斷加強員工服務(wù)意識和營銷能力的培訓(xùn)，實現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個團隊?wèi)?zhàn)斗力。
（四）存在不足
在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個市場的掌控能力需要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗；工作方式和方法還需要加強。在以后的工作中，我將進一步加強理論水平的學(xué)習(xí)，進一步提高自身的管理水平，進一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚長避短，不斷提高自身素質(zhì)。
三、下一步工作思路與打算
?。ㄒ唬┘訌妰?nèi)部管理，明確分工。營造部門內(nèi)部團結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
?。ǘ┘訌妰?nèi)部培訓(xùn)，進一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進一步落實“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營銷服務(wù)技能。
?。ㄈ╅_展市場調(diào)查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區(qū)域、有重點的`市場優(yōu)先發(fā)展策略，加強對商業(yè)樓宇、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場占有率。
?。ㄋ模﹫猿忠园l(fā)展為第一要務(wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在寬帶方面，一方面，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機，加強中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場的營銷力度，大力推進小交換機拆機并網(wǎng)工作，進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動，提高電信增量的市場占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
?。ㄎ澹┘訌娊?jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營銷活動的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
?。┘訌娍冃Ч芾砗颓澜ㄔO(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實考核。加強渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動中的作用。
（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。
?。ò耍┰鲋禈I(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會優(yōu)勢，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強。
?。ň牛┘訌娹r(nóng)村支局管理，切實做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。
新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗！