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        旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        《旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        1、旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

          指縫很寬,時(shí)間太瘦,悄悄從指縫間溜走,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jī),想必我們需要寫好述職報(bào)告了。好的述職報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編整理的旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

          20xx年上半年,在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作,但取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。為抓好下半年工作,使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有明顯提升,現(xiàn)將20xx年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,如有不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

          一、上半年經(jīng)營(yíng)情況

          今年1月1日起,我們部門與方圓博雅合并,稱為海方圓國(guó)旅商旅中心,分為三大塊,一塊是港澳組,一塊是高爾夫球,一塊是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì),主要經(jīng)營(yíng)境外團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),另外輔助做新加坡的高爾夫球團(tuán)以及國(guó)內(nèi)的一些高端包團(tuán),再做一些單訂業(yè)務(wù)或者是自游人業(yè)務(wù)。20xx年上半年我們?nèi)〉玫慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是,香港市場(chǎng):新華旅游1996人,人均毛利94.61元;東贏游2xx人,人均毛利166.12元;其它公司團(tuán)隊(duì)59人,人均毛利122.6元;單項(xiàng)+自游人92人,人均毛利61.08元。高爾夫球:86人,人均毛利382.93元;其它團(tuán)隊(duì)(國(guó)內(nèi))345人,人均毛利166.09元;單項(xiàng)+自游人317人,人均毛利189.98元。而20xx年上半年取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是,新華旅游3581人,人均毛利123.8元;東贏游513人,人均毛利xx8.3元;其它公司67人,人均毛利xx9.9元;單項(xiàng)業(yè)務(wù)+自游人198人,人均毛利29.9元;高爾夫46人,人均毛利293.7元;其它團(tuán)隊(duì)284人,人均毛利249.38元;單項(xiàng)+自游人(國(guó)內(nèi)客人)接待人數(shù)277人,人均毛利56元??傊?,20xx年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),除高爾夫球外,其他各項(xiàng)與20xx年上半年相比,均有較大幅度的下降。

          二、上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降原因

          20xx年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比20xx年上半年下降,從客觀上說(shuō)有三個(gè)原因,一是金融不夠穩(wěn)定,世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時(shí)期,影響到旅游行業(yè),使得旅游人數(shù)減少;二是人民幣升值太快,無(wú)形中抬高了海南的旅游價(jià)格,使部分游客不來(lái)海南旅游,到價(jià)格相對(duì)低廉的其他地方去;三是三亞的一個(gè)宰客門事件,給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響,嚇跑了一部分游客。從主觀上說(shuō),我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé),工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng),內(nèi)部管理不夠精細(xì),積極主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)不夠,沒(méi)有好的'措施,致使游客人數(shù)下降,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。例如高爾夫球,我們老板跑了新加坡市場(chǎng),人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來(lái)說(shuō),平常忙于日常事務(wù),沒(méi)有把時(shí)間和精力主要集中在開發(fā)市場(chǎng)上。這些存在的不足問(wèn)題,需要在下半年的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

          三、下半年工作計(jì)劃

          我們商旅中心要針對(duì)20xx年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降和存在不足問(wèn)題的實(shí)際情況,振作工作精神,鼓足工作干勁,落實(shí)工作措施,切實(shí)做好20xx年下半年工作,使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比上半年有明顯提升。一是加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳,向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品,提高游客對(duì)海南旅游的認(rèn)知度,增強(qiáng)游客來(lái)海南旅游的欲望;另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作,主動(dòng)登門拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總,在加強(qiáng)工作聯(lián)系中,培養(yǎng)個(gè)人感情,使他們多組團(tuán)來(lái)海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律,提高干部員工的工作責(zé)任心,使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,共同把工作搞好,明顯提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí),我們要根據(jù)下半年的新形勢(shì),結(jié)合商旅中心實(shí)際,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)員工充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇爭(zhēng)先進(jìn),在下半年做出新成績(jī),取得新成效,爭(zhēng)取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。

          以上是我的簡(jiǎn)單述職報(bào)告,謝謝大家!

        2、學(xué)生會(huì)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)學(xué)生會(huì)述職報(bào)告?zhèn)€人

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我是xx,來(lái)自xx汽修專業(yè),于20xx年當(dāng)選為xx學(xué)院生活部部長(zhǎng)。很高興今天站在這里代表生活部做述職報(bào)告,這份報(bào)告,很多話我想不僅僅是本人所感,相信也涵蓋了所有之前在生活部工作的xx級(jí)成員的感受。

          回顧走過(guò)的歲月,我傲慢過(guò),也膽怯過(guò),喜悅過(guò),也惆悵過(guò),激進(jìn)過(guò),也退縮過(guò)??赡芪胰温毜臅r(shí)間不是很久,但是我卻在這短短的任職時(shí)間里學(xué)會(huì)了很多東西,這將是我一生的寶貴財(cái)富。當(dāng)然這些財(cái)富不僅僅是一些為人處世,或是一些交際辯駁的能力,還有一些只有在此奮斗過(guò)才能體會(huì)到的感受,比如感恩、比如榮譽(yù)感、比如情誼。

          本人就職以來(lái),以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、豐滿的工作熱情和充沛的工作精力,理清工作路線,細(xì)致鋪排工作計(jì)劃,積極主動(dòng)配合老師及團(tuán)學(xué)其他成員,恪守本職,使自己分管的工作進(jìn)展地井然有序,很好的的完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

          我以為,做好生活部的部長(zhǎng)在于六個(gè)字:奉獻(xiàn)、協(xié)調(diào)、溝通。下面具體闡述一下:

          奉獻(xiàn):生活部可以說(shuō)是一個(gè)一后勤服務(wù)為主的部門,在這個(gè)部門里我們大多數(shù)所做的工作可以說(shuō)是在幕后的。有的時(shí)候我們辛辛苦苦的工作是不為別人所看到的。所以我們要有甘愿奉獻(xiàn)的精神。盡自己的力量卻做好自己的本職工作。

          協(xié)調(diào):部長(zhǎng)作為學(xué)生會(huì)主席和干事之間的橋梁,一定要切實(shí)發(fā)揮好協(xié)調(diào)的作用。不僅是協(xié)調(diào)部?jī)?nèi)的工作,還是協(xié)調(diào)與其他部處的合作。同時(shí)我們也要協(xié)調(diào)自己學(xué)習(xí)和工作。協(xié)調(diào)部?jī)?nèi)的活動(dòng),更好的成為一個(gè)有機(jī)體,這樣才能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

          溝通:溝通包括三個(gè)部分:

          1、作為部長(zhǎng)要及時(shí)與自己的部員溝通,了解他們對(duì)于活動(dòng)開展的建議以及一些好的想法。同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}不足。

          2、要與其他部長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通。大家都是學(xué)生會(huì)一些學(xué)生干部,彼此之間就留學(xué)習(xí)對(duì)于以后工作的開展很有好處。

          3、要及時(shí)和主席溝通。作為兩者的橋梁,我們要把自己建議或者是想法反映給主席團(tuán)。同時(shí)也要把活動(dòng)的開展情況匯總之后,及時(shí)與他們交流,發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

          總結(jié)過(guò)去,明示現(xiàn)在,指導(dǎo)未來(lái),回顧這段歲月,任職生活部部部長(zhǎng)的工作經(jīng)歷,我想說(shuō)的是感謝兩個(gè)字,感謝我們部的那些可愛的干事們,是你們給生活部注入了新鮮活力,也感謝支持介入我們部工作的每一個(gè)人,感謝鼓舞過(guò)我們的每一份氣力。

          最后,用一句話來(lái)結(jié)束我的報(bào)告:在年青的季節(jié)甘愿吃苦受累,只愿通過(guò)自己富有熱情、積極主動(dòng)的努力去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,并在工作中做出的貢獻(xiàn)。

          述職人:xxx

          20xx年x月x日

        3、學(xué)生會(huì)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)學(xué)生會(huì)述職報(bào)告?zhèn)€人

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我從20xx年x月加入學(xué)生會(huì)科創(chuàng)部,在這半學(xué)期中,我認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉,社交禮儀,人際溝通,為人處事等。以下是我的述職報(bào)告:

          回顧半學(xué)期來(lái)的經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和這里的老師和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)工作,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高??偨Y(jié)半學(xué)期來(lái)的'工作,我覺(jué)得有所得也有所失,今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。一是要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平。

          特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,要注重從總體上把握,增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性,時(shí)刻保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要提高工作效率。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),注意把握規(guī)律性。三是要更加嚴(yán)于律已。對(duì)工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在一些具體問(wèn)題上要求新求細(xì)求精,以身作則。清晨跟隨部長(zhǎng)檢查大教室衛(wèi)生,雖然要比其他同學(xué)起的早,可是在工作中能夠?yàn)橥瑢W(xué)們創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境、我感到很開心。

          這是我的工作,我會(huì)積極認(rèn)真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑,我在教學(xué)樓門口站迎賓崗,這是我第一次做這份工作,有些興奮。對(duì)每一位老師送上微笑,不僅表現(xiàn)了一個(gè)人得素質(zhì),更體現(xiàn)了吉林體育學(xué)院的形象。學(xué)生會(huì)舉辦的文藝晚會(huì),我既做了一名觀眾,同時(shí)在會(huì)后幫助大家打掃大教室衛(wèi)生,擺桌椅。在12月份,我還參加了學(xué)生會(huì)組織的“創(chuàng)新大會(huì)”,這是每一位學(xué)生會(huì)成員的驕傲。

          學(xué)生會(huì)是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn),我們會(huì)學(xué)會(huì)如何更樂(lè)觀的面對(duì)壓力,如何珍惜和愛護(hù)自己。這為我們以后面對(duì)社會(huì)增添了一個(gè)籌碼。

          半學(xué)習(xí)以來(lái),我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作,從中得到了鍛煉和提高。同時(shí),也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高學(xué)生會(huì)在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻(xiàn)。

          總的說(shuō)來(lái),我覺(jué)得我們科創(chuàng)部部的工作任重而道遠(yuǎn),在未來(lái)的生活中,我會(huì)更加努力的做好自己的工作,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我??偨Y(jié)過(guò)去,昭示現(xiàn)在,指導(dǎo)未來(lái),我將繼續(xù)努力,不斷提升自我,完善自我,把學(xué)生會(huì)工作做的更好。

          述職人:xxx

          20xx年x月x日

        4、經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          我進(jìn)入xx公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,積極配合店長(zhǎng)做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng),并較好地完成了銷售業(yè)績(jī)?,F(xiàn)將我今年的銷售工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。

          一、所做的工作及相關(guān)銷售情況

          從銷售業(yè)績(jī)看。我從事的銷售工作,在xx地區(qū)全年銷售xx萬(wàn)多元,并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料,掌握市場(chǎng)客戶的基本需求,獲得第一手客戶資料,為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,我通過(guò)在xx城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點(diǎn)銷售,進(jìn)一步拓展銷售市場(chǎng)。通過(guò)我們的努力,和每個(gè)客戶細(xì)致溝通,耐心做工作,進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。

          我通過(guò)這種營(yíng)銷模式先后開拓客戶xx余人,贏得了客戶的稱贊。進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。積極做好各月市場(chǎng)銷售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析,并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好xx工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

          二、工作不足之處

          我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。xx服務(wù)項(xiàng)目不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的xx相比,我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題,同時(shí),浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

          xx服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠,應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤服務(wù),并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反饋,切實(shí)從其利益出發(fā)滿足需求,也體現(xiàn)了xx的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。這使得看起來(lái)俱樂(lè)部發(fā)展及不穩(wěn)定,不利于長(zhǎng)期發(fā)展。

          三、今后工作規(guī)劃

          加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率。健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷售管理工作。服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

          在日常工作中,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

          今后我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)如期完成明年銷量任務(wù),為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。

        5、經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          時(shí)間轉(zhuǎn)瞬,不經(jīng)意間,20xx的新年已經(jīng)就要到來(lái)了。作為公司的銷售經(jīng)理,在這一年來(lái),我積極的加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,提高自身的思想和判斷,在領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下,嚴(yán)格的完成了這一年來(lái)的工作任務(wù)。并在工作中取得了較好的成績(jī)和收獲。在此,我反思自己在這一年來(lái)的情況和收獲,對(duì)自身的工作情況做如下總結(jié):

          一、在工作方面

          在工作中,我嚴(yán)格仔細(xì)的保持著工作的要求,在工作的上積極嚴(yán)謹(jǐn),努力維持好新老客戶的鞏固和開發(fā)。在老客戶煩惱過(guò)面,我一直加強(qiáng)服務(wù),梳理好客戶之間的關(guān)系,在服務(wù)上認(rèn)真仔細(xì),每逢節(jié)日和假期總能給老客戶發(fā)送祝?;蚴前菰L。較好的鞏固了老客戶的聯(lián)系。

          而在新客戶上,我則做好嚴(yán)格的計(jì)劃,認(rèn)真做好準(zhǔn)備和調(diào)查,在工作中積極開發(fā),配合團(tuán)隊(duì)的服務(wù),在工作中積極進(jìn)展,取得成績(jī)。

          此外,通過(guò)在來(lái)客戶方面的維護(hù)和鞏固,我們不僅維系了與客戶的銷售關(guān)系,也從中取得了不少的銷售途徑,展開了更多的銷售計(jì)劃。

          二、思想方面

          在工作的思想上,我一直以積極熱情的態(tài)度要求自己,在工作中保持的自身良好的素質(zhì)和態(tài)度,并以熱情親切的態(tài)度關(guān)心客戶。這不僅在服務(wù)上讓客戶對(duì)我們更加滿意,也讓我對(duì)自身加強(qiáng)了約束和管理,進(jìn)一步完善了自身,改進(jìn)了自我。

          此外,我還利用空閑的時(shí)間,加強(qiáng)了自身對(duì)法律和政策的了解,提升了自我的工作素養(yǎng)和職業(yè)精神,更進(jìn)一步加強(qiáng)了自身的工作態(tài)度。

          三、個(gè)人的問(wèn)題和不足

          回顧這一年來(lái)的情況,作為一名銷售經(jīng)理,在工作中我一直維持著較好的狀態(tài),在工作中也嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),較少發(fā)生錯(cuò)誤。但約束嚴(yán)謹(jǐn),也越容易出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的不足和損失。

          反思這一年來(lái),因?yàn)槲以诠ぷ髦羞^(guò)于的謹(jǐn)慎,也錯(cuò)失過(guò)不少的機(jī)會(huì)和客戶。對(duì)此,我一直心中愧疚。但越是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),我也越是在工作中加強(qiáng)了自身要求和管理,相信在今后的工作中我一定能做的更好!

          如今,20xx年已經(jīng)到來(lái),在工作中我已經(jīng)有了很大的成長(zhǎng)和進(jìn)步,但我一定會(huì)更加努力,更好的完成自身的目標(biāo),為公司的發(fā)展,增添更多的一份力量!

        6、經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

          大家好!

          20xx年x月以來(lái),在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報(bào)如下:

          一、個(gè)人基本情況和工作履歷

          我叫xxx,男,19xx年6月2日出生,xxxx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

          二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

          自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

          三、認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶

          我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,努力服務(wù)好客戶,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺(jué)規(guī)范行為,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

          四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

          我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),其中20xx年06—20xx年06為110萬(wàn)元,20xx年06到20xx年06為110萬(wàn)元,20xx年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

          在過(guò)去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

          謝謝大家!

        7、經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

          20xx年3月,組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任。回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來(lái),所取得的成績(jī)離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場(chǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職:

          一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

          這些年來(lái),我以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī)?;缆?。對(duì)此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?;?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參加MBA基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

          二、履行職責(zé),努力做好本職工作

          作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。6年來(lái),我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹立起了“不干則罷,干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開拓外部市場(chǎng),增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開擴(kuò)視野,增長(zhǎng)知識(shí),以提高基層干部的工作能力。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

          三、嚴(yán)格自律,樹立良好形象

          日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)涉及到采購(gòu),隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

          四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況

          6年來(lái),在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

          一、是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),xx年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū),xx年清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

          二、是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至xx年xx月,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

          三、是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。xx年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以內(nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),并有一定節(jié)余。

          四、是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。xx年,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”,xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。

          五是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。

          六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。

          七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

          五、存在不足及改進(jìn)方向

          一、是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,但成本控制的機(jī)制還沒(méi)有完善起來(lái)。

          二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

          三、是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒(méi)有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,需要在精細(xì)管理上下功夫。

          崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

        8、經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

          我叫xxx,現(xiàn)任xx項(xiàng)目部經(jīng)理,根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記、項(xiàng)目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求,就本人一年來(lái)在班子建設(shè)、工作目標(biāo)、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面主要狀況述職如下,請(qǐng)予以評(píng)議。

          一、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石

          xx項(xiàng)目部承建了神寧xx煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設(shè)任務(wù),是寧夏首座設(shè)計(jì)年生產(chǎn)1200萬(wàn)噸的礦井,也是我處首次打入寧夏市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程,在項(xiàng)目組建之初,我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過(guò)程中,班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),恪盡職守,帶領(lǐng)廣大職員充分發(fā)揚(yáng)“勇爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神,取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)。

          1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”。項(xiàng)目部進(jìn)駐xx煤礦施工以來(lái),克服西北的狂風(fēng)、冰寒,在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小,用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開智慧之門的鑰匙,打眼班班長(zhǎng)許海剛在打眼過(guò)程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是:鉆頭上的強(qiáng)力吹風(fēng)孔太小,巖粉不能及時(shí)排出。發(fā)現(xiàn)后,他及時(shí)升井將吹風(fēng)孔直徑擴(kuò)大到10mm。經(jīng)試驗(yàn)打眼速度大大加快,每班打眼時(shí)光縮短到3小時(shí),功效提高了近三倍。在隨后的施工中,他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化,率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法。

          打眼速度進(jìn)一步加快,為項(xiàng)目部在5、6、7、8四個(gè)月施工中連續(xù)破百米帶給了基礎(chǔ)保障。個(gè)性是在7月份副立井的施工中,項(xiàng)目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜、井筒淋水量大等諸多困難,充分展示“王牌”施工隊(duì)伍風(fēng)范,精心組織,廣泛發(fā)動(dòng),一舉以130。5米的成績(jī)刷新了神化寧煤集團(tuán)月成井114米的紀(jì)錄,且工程質(zhì)量?jī)?yōu)良。

          2、加強(qiáng)生產(chǎn)組織,完成了生產(chǎn)指標(biāo)。按照處下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和項(xiàng)目部制定的生產(chǎn)計(jì)劃,項(xiàng)目部抓住井筒施工的黃金季節(jié),用心改善作業(yè)方式,有效的提高了生產(chǎn)水平。

          3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量

          在抓好生產(chǎn)施工的同時(shí),項(xiàng)目部用心鼓勵(lì)技術(shù)革新,針對(duì)井口甩罐時(shí),費(fèi)時(shí)費(fèi)力不安全的問(wèn)題,研制出了“立井施工井口簡(jiǎn)易甩罐裝置”,在井蓋門至溜矸倉(cāng)支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道,在軌道上安放一個(gè)車盤,就使原先的“甩罐”變成了平放平移,既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”,提升絞車的安全運(yùn)轉(zhuǎn)直接關(guān)系職員的安危。為避免絞車遇到特殊狀況帶來(lái)嚴(yán)重后果,他們經(jīng)與設(shè)計(jì)廠家溝通,對(duì)絞車制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行改善,成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動(dòng)裝置”,從而使絞車運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了本質(zhì)安全。

          二、強(qiáng)基固本,戈壁灘上展風(fēng)采

          1、加強(qiáng)職員隊(duì)伍建設(shè)。我們把加強(qiáng)職員隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式。在新工人入場(chǎng)前嚴(yán)把“五關(guān)”。一把健康關(guān),聯(lián)系縣醫(yī)院對(duì)新工人進(jìn)行體檢,對(duì)高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān),對(duì)體質(zhì)弱,不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān),對(duì)初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān),所有人員務(wù)必經(jīng)過(guò)72小時(shí)安全教育,對(duì)考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān),對(duì)考核合格人員,務(wù)必簽訂勞動(dòng)合同,否則不準(zhǔn)錄用。新工人錄用后,我們堅(jiān)持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育,堅(jiān)持“一日一題”(每一天為職員講授一道安全知識(shí)題),“一日一案”(每一天為職員講解一個(gè)事故案例)和“一月一考”(每月對(duì)職員學(xué)習(xí)的安全知識(shí)進(jìn)行一次考核,不合格的進(jìn)行補(bǔ)考,并給予相應(yīng)處分),以此提高職員的安全意識(shí)和自?;ケ摿Α?/p>

          同時(shí),我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)?!?、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

          2、科學(xué)組織施工生產(chǎn)。我們建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、機(jī)電、黨建、后勤等各類管制度150余項(xiàng),并嚴(yán)格按制度辦事。在調(diào)動(dòng)職員勞動(dòng)用心性方面,實(shí)行“三招”聯(lián)動(dòng)。一是思想教育,教育引導(dǎo)職員增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、憂患、市場(chǎng)等六種意識(shí),并召開班組民主會(huì),傾聽職員安全生產(chǎn)中好的意見和推薦,發(fā)揮職員的主人翁作用;二是經(jīng)濟(jì)激勵(lì),制定出臺(tái)了勞動(dòng)競(jìng)賽辦法及節(jié)假日保勤辦法,班班考核,按期兌現(xiàn),直接調(diào)動(dòng)了職員生產(chǎn)用心性。

          三、嚴(yán)抓細(xì)管,促進(jìn)本安體系建設(shè)

          1、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細(xì)化了各級(jí)管理人員及每個(gè)工種的安全職責(zé)制,制定了安全職責(zé)制60余項(xiàng),安全操作規(guī)程80余項(xiàng)。做到了有崗位就有安全職責(zé)制,有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全職責(zé)落實(shí),我們建立了黨政工團(tuán)“四位一體”的安全保證體系。項(xiàng)目經(jīng)理把全面,支部書記搞協(xié)調(diào),安全副經(jīng)理抓落實(shí),崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場(chǎng)。具體工作中,一是班組長(zhǎng)、崗、網(wǎng)員等待遇與職責(zé)掛鉤,為提高他們的職責(zé)心和用心性,其工資系數(shù)分別為工人的1.2和1.1倍,如果連續(xù)一周查不出安全問(wèn)題,又提不出推薦取消津貼。二是加大安全獎(jiǎng)罰力度。對(duì)“三違”人員不僅僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,性質(zhì)嚴(yán)重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習(xí)班進(jìn)行為期7天的再教育,造成嚴(yán)重后果要給予辭退。截止7月底,項(xiàng)目部累計(jì)處罰“三違”人員63人次,罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次,占“三違”起數(shù)的71%。違違反勞動(dòng)紀(jì)律18人次,占“三違”起數(shù)的28%。

          2、創(chuàng)新管理促安全。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口,規(guī)范了班前程序,制定了班前會(huì)制度,嚴(yán)格按照“六必講”的要求,重點(diǎn)對(duì)本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職,對(duì)各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解,對(duì)不安全人進(jìn)行模排,對(duì)職員應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行提問(wèn),用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會(huì)制度使職員入井前明白“干什么”、“防什么”。同時(shí),我們建立了嚴(yán)格的登記制度,為職員發(fā)放了學(xué)習(xí)本,將每一天的“每日一題”及班前會(huì)主要資料記錄清楚,增強(qiáng)安全生產(chǎn)的潛力。近日,我們針對(duì)網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的狀況,開設(shè)了“青工學(xué)堂”,為他們講授各類實(shí)用性的安全知識(shí),為安全生產(chǎn)起到用心的促進(jìn)作用。

          3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化代表了企業(yè)的管理水平,是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和禮貌生產(chǎn)的前提。因此,自進(jìn)入xx煤礦施工以來(lái),項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司、一建公司和xx煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的文件、指示精神,以建立A級(jí)項(xiàng)目部為目標(biāo),按照集團(tuán)公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)年”的要求,堅(jiān)持“上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活”,全員動(dòng)員,全員參與,不斷強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作,狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工管理,有力地推動(dòng)了我項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。

          截止7月底項(xiàng)目部已開展4次安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng),7月份我們?cè)谖姨幖肮景踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收中以91分、95分先后被評(píng)為A級(jí)項(xiàng)目部。

          四、精細(xì)管理,提升項(xiàng)目收益

          1、項(xiàng)目部效益穩(wěn)步提升。一是加大了項(xiàng)目?jī)?nèi)控力度。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部工、料、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出監(jiān)控,嚴(yán)格物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié),抓好成本超支的源頭。細(xì)化了項(xiàng)目部與區(qū)隊(duì)、班組間的承包考核,把經(jīng)濟(jì)承包職責(zé)制層層落實(shí)到位。二是提高了項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng),對(duì)使用過(guò)的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用,對(duì)舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實(shí)行以舊換新,嚴(yán)控成本,杜絕浪費(fèi)。

          2、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)。項(xiàng)目部按月召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),會(huì)上實(shí)行了“每人一提”制度,每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化推薦,并予以獎(jiǎng)勵(lì),以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。項(xiàng)目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi)、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度,并嚴(yán)格控制和使用。

          3、精算經(jīng)濟(jì)效益,嚴(yán)控費(fèi)用成本?!耙猿杀竟芾頌楹诵模曰A(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度,進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊(duì)、班組成本考核,繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度,嚴(yán)控項(xiàng)目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生。提高了職員節(jié)約意識(shí),有效杜絕了鋪張浪費(fèi),節(jié)約了建設(shè)成本。

          五、營(yíng)造和諧,為國(guó)慶獻(xiàn)禮

          1、精誠(chéng)各方使用,務(wù)求互利雙贏。用心穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府(部門)的關(guān)系,做到不卑不亢、團(tuán)結(jié)合作、互利共贏,努力營(yíng)造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。

          2、精建和諧項(xiàng)目,維護(hù)安全定局面。大力開展集知識(shí)性、教育性、安全性、娛樂(lè)性、趣味性為一體的主題活動(dòng),用心選樹先進(jìn)典型;建立“國(guó)慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)模排各種隱患苗頭;維護(hù)職員切身利益為一切工作,努力改善職員生產(chǎn)、生活環(huán)境,提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

          六、鍛煉修養(yǎng),彰顯黨員本色

          本人嚴(yán)格按照中央關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,努力加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設(shè),進(jìn)一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的潛力,始終持續(xù)著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中,堅(jiān)持清正廉潔,為人正派,工資收入嚴(yán)格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取,電話費(fèi)、通訊費(fèi)按處規(guī)定報(bào)銷,無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,無(wú)私自承攬工程、私自采購(gòu)及參與賭博違法亂紀(jì)行為,堅(jiān)持從嚴(yán)治企的工作作風(fēng),反對(duì)奢侈浪費(fèi)、貪圖享受的思想和行為,做到了與工人同吃同住,從未單獨(dú)享受過(guò)任何特權(quán)。本人作為班子中的老大哥,能夠按照處黨委規(guī)定班子團(tuán)結(jié)“四條要求”,按照分工履行自我的職責(zé),認(rèn)真處理分工與合作的關(guān)系,做到了大事講原則,小事講風(fēng)格,與班子成員坦誠(chéng)相見,做到工作中分,思想上合,求同存異,相互支持,努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié),提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅(jiān)持著一句諾言,工作中我是領(lǐng)導(dǎo)、工作外都是兄弟;沒(méi)有高低貴賤之分,沒(méi)有等級(jí)差別,經(jīng)常深入到職員中與之座談交往,設(shè)身處地的為職員著想,維護(hù)職員權(quán)益,解決職員困難。

          各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,我工作中雖然取得了一些成績(jī),這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項(xiàng)目廣大職員共同努力的結(jié)果,我只是發(fā)揮了自我應(yīng)有的作用。但由于本人的潛力所限,實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職員的期盼還存在必須的差距。今后的工作中,我將嚴(yán)格遵照處黨政的指示精神,與班子成員共同帶領(lǐng)項(xiàng)目廣大職員拚博進(jìn)取、迎難而上,確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成,為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

        9、旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

          指縫很寬,時(shí)間太瘦,悄悄從指縫間溜走,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jī),想必我們需要寫好述職報(bào)告了。好的述職報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編整理的旅行社經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

          20xx年上半年,在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下,我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署,盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作,但取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。為抓好下半年工作,使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有明顯提升,現(xiàn)將20xx年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,如有不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

          一、上半年經(jīng)營(yíng)情況

          今年1月1日起,我們部門與方圓博雅合并,稱為海方圓國(guó)旅商旅中心,分為三大塊,一塊是港澳組,一塊是高爾夫球,一塊是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì),主要經(jīng)營(yíng)境外團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),另外輔助做新加坡的高爾夫球團(tuán)以及國(guó)內(nèi)的一些高端包團(tuán),再做一些單訂業(yè)務(wù)或者是自游人業(yè)務(wù)。20xx年上半年我們?nèi)〉玫慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是,香港市場(chǎng):新華旅游1996人,人均毛利94.61元;東贏游2xx人,人均毛利166.12元;其它公司團(tuán)隊(duì)59人,人均毛利122.6元;單項(xiàng)+自游人92人,人均毛利61.08元。高爾夫球:86人,人均毛利382.93元;其它團(tuán)隊(duì)(國(guó)內(nèi))345人,人均毛利166.09元;單項(xiàng)+自游人317人,人均毛利189.98元。而20xx年上半年取得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是,新華旅游3581人,人均毛利123.8元;東贏游513人,人均毛利xx8.3元;其它公司67人,人均毛利xx9.9元;單項(xiàng)業(yè)務(wù)+自游人198人,人均毛利29.9元;高爾夫46人,人均毛利293.7元;其它團(tuán)隊(duì)284人,人均毛利249.38元;單項(xiàng)+自游人(國(guó)內(nèi)客人)接待人數(shù)277人,人均毛利56元??傊?,20xx年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),除高爾夫球外,其他各項(xiàng)與20xx年上半年相比,均有較大幅度的下降。

          二、上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降原因

          20xx年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比20xx年上半年下降,從客觀上說(shuō)有三個(gè)原因,一是金融不夠穩(wěn)定,世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時(shí)期,影響到旅游行業(yè),使得旅游人數(shù)減少;二是人民幣升值太快,無(wú)形中抬高了海南的旅游價(jià)格,使部分游客不來(lái)海南旅游,到價(jià)格相對(duì)低廉的其他地方去;三是三亞的一個(gè)宰客門事件,給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響,嚇跑了一部分游客。從主觀上說(shuō),我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé),工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng),內(nèi)部管理不夠精細(xì),積極主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)不夠,沒(méi)有好的'措施,致使游客人數(shù)下降,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不如去年同期。例如高爾夫球,我們老板跑了新加坡市場(chǎng),人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來(lái)說(shuō),平常忙于日常事務(wù),沒(méi)有把時(shí)間和精力主要集中在開發(fā)市場(chǎng)上。這些存在的不足問(wèn)題,需要在下半年的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

          三、下半年工作計(jì)劃

          我們商旅中心要針對(duì)20xx年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降和存在不足問(wèn)題的實(shí)際情況,振作工作精神,鼓足工作干勁,落實(shí)工作措施,切實(shí)做好20xx年下半年工作,使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比上半年有明顯提升。一是加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳,向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品,提高游客對(duì)海南旅游的認(rèn)知度,增強(qiáng)游客來(lái)海南旅游的欲望;另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作,主動(dòng)登門拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總,在加強(qiáng)工作聯(lián)系中,培養(yǎng)個(gè)人感情,使他們多組團(tuán)來(lái)海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律,提高干部員工的工作責(zé)任心,使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,共同把工作搞好,明顯提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí),我們要根據(jù)下半年的新形勢(shì),結(jié)合商旅中心實(shí)際,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)員工充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇爭(zhēng)先進(jìn),在下半年做出新成績(jī),取得新成效,爭(zhēng)取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。

          以上是我的簡(jiǎn)單述職報(bào)告,謝謝大家!

        10、公司部門經(jīng)理述職報(bào)告述職報(bào)告

          時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二Oxx年既將過(guò)去,通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

          我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己, 不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F(xiàn)將二Oxx年的主要工作情況述職

          一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

          近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

          二、以提高工作效率為根本,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

          一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對(duì)外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)持原則,公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守,違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅(jiān)持原則,予以拒絕,做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅(jiān)持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。

          三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源

          一年中,由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的`挑戰(zhàn),為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通,針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費(fèi),收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)

          工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

          四、以樹立良好形象為牽引,在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

          俗話說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門副職,如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,工作出成績(jī)也離不開勤,作為一個(gè)部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng),心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

          存在的問(wèn)題及下步打算

          回顧一年來(lái)的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

          在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

        11、市場(chǎng)部經(jīng)理述職報(bào)告范文個(gè)人述職報(bào)告范文合集

          市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶情況、采購(gòu)信息提供、采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施供應(yīng)商管理等工作。

          一、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、宣傳。

          1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和宣傳計(jì)劃及工程項(xiàng)目的推廣計(jì)劃,積極在xxx區(qū)各個(gè)單位推廣信息化建設(shè)解決方案;

          2、積極開拓市場(chǎng),并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率。

          3、制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,主持制作、策劃、委托設(shè)計(jì)、發(fā)布公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介,并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評(píng)估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;

          4、開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對(duì)策。

          二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

          1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集,客戶應(yīng)用情況的調(diào)查,協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查;

          2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì),監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),并負(fù)責(zé)將市場(chǎng)分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層;

          3、負(fù)責(zé)將市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,相互溝通、探討,并協(xié)助研發(fā)部對(duì)新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝,提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求,以及時(shí)最大限度地滿足客戶需求;

          4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立,簽定合同,以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。

          xxx區(qū)信息中心市場(chǎng)部****年利潤(rùn)指標(biāo),完成xxx萬(wàn)合同金額,利潤(rùn)完成xxx萬(wàn)。實(shí)施目標(biāo)及計(jì)劃:

          一、區(qū)內(nèi)市場(chǎng)方面:詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀,認(rèn)真了解客戶需求,對(duì)已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況,聽取客戶意見,建立客戶檔案;與其他部門合作,針對(duì)不同的行業(yè)、針對(duì)客戶單位的不同情況,提出適宜的信息化建設(shè)解決方案;與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品;

          二、區(qū)外市場(chǎng):整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析,制定推廣計(jì)劃,推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售,了解市場(chǎng)動(dòng)向,向開發(fā)部門提出方向性建議;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,爭(zhēng)取建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系,借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù);把握現(xiàn)有的客戶,隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,做好客戶跟蹤、反饋工作。

          尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

          大家好!

          2010年即將過(guò)去,在將近一年的時(shí)間里,通過(guò)自己的努力,也有一些收獲,雖然不能讓人滿意,但臨近年終,感覺(jué)有必要將自己的工作總結(jié)一下,目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,將今后的工作做得更好。

          自今年入職以來(lái),經(jīng)過(guò)了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),更新知識(shí),增長(zhǎng)見識(shí)。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

          七月份正式開始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作。截止目前,與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過(guò)電話交流,參與報(bào)價(jià)客戶近四十家,成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,其中三家新客戶已有少量交易,一家最新開發(fā)的客戶,材料驗(yàn)證階段,暫未交易,還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,因材料及價(jià)格等原因,還未能中標(biāo);與此同時(shí),負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作,其中江陰XX業(yè)務(wù)穩(wěn)定,上海XX業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?;?。新老客戶共計(jì)拜訪50多次,通過(guò)這些拜訪,逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,能良好的與客戶交流,并能逐漸取得客戶信任,也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

          到寶井市場(chǎng)部工作快一年了,我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中。同事們各有所長(zhǎng),但都能互相幫助,在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗(yàn)豐富,而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表,更清楚對(duì)外、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置,設(shè)身處地從不同角度分析問(wèn)題,為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié)、換位思考”。

          雖然已近年終,但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“第一次嘗試”,例如為客戶預(yù)定期貨、為客戶申請(qǐng)賒銷等,說(shuō)明今年開發(fā)的客戶過(guò)小、太少,更要求今后改進(jìn)工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量,在市場(chǎng)開發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,盡量避免盲目開發(fā)。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),并依據(jù)客戶需求,制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,不盲目接單,盡量避免損失。

          隨著國(guó)民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大,帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇,使我無(wú)比喜悅,另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化,也使我倍感壓力,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,緊抓市場(chǎng)開發(fā)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,定能讓我在工作中取得更多突破。力爭(zhēng)來(lái)年通過(guò)自身的努力,并在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶,順利完成公司考核。