《會務(wù)接待年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、會務(wù)接待年終總結(jié)
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼一年就要過去了,在經(jīng)過一年的努力后,我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步,是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶,下面是小編為大家收集的會務(wù)接待年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
20XX年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我作為公司的會務(wù)接待主管,在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務(wù),并在會務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我20**年度的工作情況總結(jié)如下:
一、注重細節(jié),狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)
會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,參會領(lǐng)導(dǎo)多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時刻堅持用“認真,細致,嚴謹”這六個字要求自己,毫不放松,用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、注重學(xué)習(xí),不斷提升會務(wù)接待理論水平
一年來,逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗,同時,通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進作用。
此外,為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識,更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍,在工作之余,我毫不放松對自己的要求,我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
三、團結(jié)隊伍,切實做好會務(wù)接待工作
在日常的工作中,我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,會及時進行溝通,了解他們的思想狀況,幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外,我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的`不足,不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能,發(fā)揮自身所長,通過合理有效的手段,調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情,共同做好會務(wù)接待工作。
新的一年即 將到來,在新的一年里,我將團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作:一、加強溝通,做到會議籌備精細會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提,作為會務(wù)接待主管,在新的一年里,我將致力于做好會前的溝通工作,擺正心態(tài),用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求,并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,要多動腦筋,開拓思維,群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。
四、加強學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準精細化
在會議服務(wù)方面,我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),并且在著裝,儀容儀表,服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求,堅決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時,我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí),通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。
五、加強管理,做到工作分工精細化
新的一年里,在人員管理方面,要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,進一步強化各工種自身的職責(zé),將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,并建立完善的獎懲考核制度,將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。
2、會務(wù)工作年終總結(jié)
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺方面。
20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
3、會務(wù)工作年終總結(jié)
新的一年即將到來,在新的一年里,我將團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作:
一、加強溝通,做到會議籌備精細化
會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提,作為會務(wù)接待主管,在新的一年里,我將致力于做好會前的溝通工作,擺正心態(tài),用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求,并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,要多動腦筋,開拓思維,群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。
二、加強學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準精細化
在會議服務(wù)方面,我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),并且在著裝,儀容儀表,服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求,堅決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時,我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí),通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。
三、加強管理,做到工作分工精細化
新的一年里,在人員管理方面,要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,進一步強化各工種自身的職責(zé),將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,并建立完善的獎懲考核制度,將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。
4、酒店接待年終總結(jié)
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們酒店的差不多一年,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié)。
接待是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說,接待是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以接待在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從接待迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的一年里一直都嚴格依照酒店的規(guī)定??偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說:
一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀
怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二,注意形象
接待是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們接待的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們激情的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
三,接待業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)
主要是日常工作流程,接待的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四,接待英語
一些接待英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還有酒店的很多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的`。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五,以大局為重,不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為酒店的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的一年里我有很多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!
5、會務(wù)接待年終總結(jié)
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼一年就要過去了,在經(jīng)過一年的努力后,我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步,是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。為了讓您不再有寫不出年終總結(jié)的苦悶,下面是小編為大家收集的會務(wù)接待年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
20XX年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我作為公司的會務(wù)接待主管,在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務(wù),并在會務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我20**年度的工作情況總結(jié)如下:
一、注重細節(jié),狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)
會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,參會領(lǐng)導(dǎo)多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時刻堅持用“認真,細致,嚴謹”這六個字要求自己,毫不放松,用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、注重學(xué)習(xí),不斷提升會務(wù)接待理論水平
一年來,逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗,同時,通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進作用。
此外,為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識,更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍,在工作之余,我毫不放松對自己的要求,我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
三、團結(jié)隊伍,切實做好會務(wù)接待工作
在日常的工作中,我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,會及時進行溝通,了解他們的思想狀況,幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外,我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的`不足,不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能,發(fā)揮自身所長,通過合理有效的手段,調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情,共同做好會務(wù)接待工作。
新的一年即 將到來,在新的一年里,我將團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作:一、加強溝通,做到會議籌備精細會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提,作為會務(wù)接待主管,在新的一年里,我將致力于做好會前的溝通工作,擺正心態(tài),用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求,并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面,要多動腦筋,開拓思維,群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。
四、加強學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準精細化
在會議服務(wù)方面,我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),并且在著裝,儀容儀表,服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求,堅決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時,我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí),通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。
五、加強管理,做到工作分工精細化
新的一年里,在人員管理方面,要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,進一步強化各工種自身的職責(zé),將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,并建立完善的獎懲考核制度,將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。
6、會務(wù)年終工作總結(jié)
時間過得非常快,一眨眼,一年就過去了,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長,是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。如何輸出一份打動人心的年終總結(jié)呢?下面是小編精心整理的會務(wù)年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
根據(jù)組委會的安排,我們承擔(dān)了高新技術(shù)項目會展的籌備工作,主要負責(zé)會展總體方案的設(shè)計和落實、展位分配、布展,項目展區(qū)征集的和招展,聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等大會的組織工作。目前會議的各項會展任務(wù)已圓滿完成,現(xiàn)將本組的有關(guān)工作情況總結(jié)匯報如下:
(一)會展方案的起草工作。在認真總結(jié)對接會展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,吸收了相關(guān)方面的意見和建議,提出了對接會會展工作總體方案,進行了討論修改,并逐步落實推進,為大會的整體籌備工作順利推進起到了重要的作用。
(二)大會招展工作。根據(jù)工作分工,各接受任務(wù)單位,主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,積極組織力量,利用各種工作渠道,組織大會招展工作,此項工作,任務(wù)重,要求高,難度大,時間跨度長,由于組委會和各單位領(lǐng)導(dǎo)的重視,參與人員負責(zé)任的工作,會展組圓滿地完成了大會的招展工作。
(三)承擔(dān)展覽設(shè)計工作。根據(jù)組委會的工作部署和總體方案的要求,起草并多次修訂了會展組的工作方案。對接會的展覽風(fēng)格、會議特色、功能分區(qū)進行了總體設(shè)計,并根據(jù)大會籌備工作進展及各工作組的具體情況,及時作相應(yīng)的調(diào)整,保持與組委會的總體工作同步;保持與各工作組的工作交流和信息溝通,注意與各方面的工作銜接;會展中心就展館租用、服務(wù)要求、價格優(yōu)惠幅度等進行了多次蹉商,經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、修改,完成了室外、室內(nèi)展區(qū)的平面布置圖和布展示意圖,并對展館的布展提出了統(tǒng)一要求。
本次對接會設(shè)室內(nèi)、室外展廳和會議區(qū)。室外展廳4000平方米;室內(nèi)展廳20000平方米,設(shè)標準展位400個,450個參展單位;特裝面積共8200平方米,設(shè)序廳及地市特別支持單位,國家創(chuàng)新型試點市展區(qū)、投資商展區(qū)、開發(fā)區(qū)縣區(qū)展區(qū)、高??蒲性核箙^(qū)、高新技術(shù)項目展區(qū)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)區(qū)、人才交流展區(qū)及科技興貿(mào)和國際科技合作展區(qū)。
(四)各展區(qū)特裝的`招投標工作。按照組委會辦公室的要求各功能展區(qū)的特裝任務(wù),全部對外進行招標,起草了招標文件和設(shè)計腳本,組織了特裝設(shè)計招標評審會,對中標方案進行修改,報組委會辦公室批準,監(jiān)督中標單位嚴格設(shè)計方案,高質(zhì)量制作。
(五)組織高校院所參展。高校院所的參展工作關(guān)系到整個對接會的項目水平,會展組高度重視駐高校院所的參展動員工作。在整體方案出臺后,會展組即與各單位保持密切的聯(lián)系,保持信息通暢。組織召開了高校院所參與對接會會展工作協(xié)調(diào)會,討論有關(guān)高校院所參與對接會的會展工作安排,高校院所派代表參加了會議。會議向各單位通報了第六屆對接會籌備情況,就有關(guān)高校院所參與對接會的初步方案做了說明。與會代表就各自單位的情況對有關(guān)參展問題進行了討論,提出了不少建設(shè)性意見,并表示積極參與第六屆對接會,充分利用這個平臺,做好成果推介,擴大宣傳。
(六)展會的布展及現(xiàn)場組織工作。10月20日,會展組進駐會展中心現(xiàn)場,開始接收各參展單位送來的標準展板,并對部分預(yù)訂展位的參展商進行跟蹤落實工作;10月25日,各特裝參展商進場施工,會展組重點做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)和質(zhì)量安全監(jiān)督工作,并根據(jù)總體進展情況合理安排加班時間,確保施工質(zhì)量和進度;10月28日至30日,會展組的中心工作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場管理和服務(wù)上,做好人員和展品展件的進出管理,及時協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題,盡可能滿足參展商提出的各種要求,協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)巡館、新聞采訪等相關(guān)工作;10月30日下午,現(xiàn)場開展撤展,通過精心組織,使整個撤展過程做到文明、安全、有序,圓滿完成展會的現(xiàn)場組織管理工作。
(七)做好了組委會及辦公室交辦的其它工作。參與了會議的協(xié)辦或特別支持單位的邀請工作;積極參與大會的客商的邀請工作;利用各種渠道進行對接會的宣傳,吸引更多的投資商參會,及時與他們保持溝通和聯(lián)系等。
當(dāng)然,由于部分參展商頻繁改變計劃、不遵守統(tǒng)一的時間安排以及信息溝通不及時等原因,展會現(xiàn)場組織工作的整體進度受到了的影響,也增加了額外的工作量,雖然這些問題最終得到了解決,但也值得在下次展覽組織時給予重視。
7、會議接待年終總結(jié)
一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過去,回望過去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。相信寫年終總結(jié)是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編精心整理的會議接待年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我作為公司的會務(wù)接待主管,在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務(wù),并在會務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下:
一、注重細節(jié),狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)
會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,參會領(lǐng)導(dǎo)多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時刻堅持用“認真,細致,嚴謹”這六個字要求自己,毫不放松,用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、注重學(xué)習(xí),不斷提升會務(wù)接待理論水平
一年來,逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗,同時,通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,為我更加細致的完成今后的'會務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進作用。
此外,為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識,更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍,在工作之余,我毫不放松對自己的要求,我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn),通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
三、團結(jié)隊伍,切實做好會務(wù)接待工作
在日常的工作中,我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況,會及時進行溝通,了解他們的思想狀況,幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài),避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外,我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能,發(fā)揮自身所長,通過合理有效的手段,調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情,共同做好會務(wù)接待工作。
會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。
8、接待員年終總結(jié)
接待是一項細致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞,往往看初次接待工作是否做的細致到位。
準備了四天的XX集團接待工作已經(jīng)結(jié)束,由于其中變數(shù)太多,加之初次應(yīng)對如此重要的接待任務(wù),很多方面都思考不周,缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對潛力,因此,很有必要對這次活動做一個總結(jié),以便在以后的接待事務(wù)中,吸取教訓(xùn),使我們準備的更周到,做的更好。
首先,我們就應(yīng)擬定整體接待方案,列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體資料、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣狀況等。
第二,對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工,整理成文發(fā)給每位工作人員,使他們做到心中有數(shù),各負其責(zé)。每人對于自我管轄和負責(zé)的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進,不得疏忽。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水,還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭,我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心。
第三,要做到團隊之間相互幫忙,與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個人,只有完美的團隊。一個人的思想和力量是有限的,團隊之間各成員應(yīng)用心主動互相配合,隨時持續(xù)聯(lián)絡(luò),出現(xiàn)問題及時想辦法解決,不應(yīng)相互埋怨,推卸職責(zé)。同時,還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,期望得到他們的協(xié)助和配合,完善我們的接待工作。
第四,物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的意見,確定好樣式和資料之后再去購置和制作,同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,減少開支。
第五,接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急狀況,不要慌張,盡量不要擅自處理,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),征求意見,妥善解決。
透過這次接待活動,使我了解了更多接待禮儀,提高了自身的綜合素質(zhì),讓我充分認識到溝通與合作的重要性,為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
9、接待員年終總結(jié)
20xx年,在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全辦人員精誠團結(jié),共同努力,我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,以進一步提高接待潛力和服務(wù)水平為重點,以構(gòu)建“大接待”為目標,以特色接待為突破口,創(chuàng)新與服務(wù)并舉,緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務(wù)并重,努力提升潛力素質(zhì)這個中心,扎實做好接待工作,取得了顯著成效,圓滿完成了四大機關(guān)的接待工作任務(wù)。為扎實抓好20xx年工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、狠抓了黨建工作,切實提高了工作潛力
?。ㄒ唬┰鷮嶉_展了“雙述雙評”活動
今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定,深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結(jié),仔細查找存在的問題及原因,理解廣大黨員群眾的監(jiān)督,在充分吸收廣大群眾意見的基礎(chǔ)上,就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃,依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和民主評議黨員。對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治思想、道德品行、履行職責(zé)、工作實績、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng),爭做時代先鋒”主題,對照黨章規(guī)定和黨的十七大、十七屆五中全會對黨員提出的新要求,從加強學(xué)習(xí)、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務(wù)、行使黨員權(quán)利、改善作風(fēng)、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面,查找存在的問題和不足,透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力,全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
(二)嚴格落實制度,狠抓了隊伍建設(shè)
一是加強了黨支部建設(shè)。為了加強黨建工作,我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則,重大問題充分征求群眾意見,在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上具體決策,確保了決策的正確性。
二是抓好了黨員隊伍建設(shè),提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會等多種形式,對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn),在黨員發(fā)展中,堅持好中選優(yōu)的原則,今年發(fā)展了一名正式黨員,極大地調(diào)動了全辦的學(xué)習(xí)和工作熱情。
?。ㄈ┲匾朁h員思想建設(shè),提高了全體黨員的黨性觀念
我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作,把全面提高黨員的素質(zhì)、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學(xué)習(xí)時光,透過集中學(xué)習(xí)和自由討論等多種形式,組織全體黨員認真學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策,在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關(guān)工委組織的各項活動,從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
?。ㄋ模┖葑チ它h風(fēng)廉政建設(shè),黨建工作取得了實效
本著“務(wù)實、為民、清廉”的工作方針,我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求,狠抓了黨風(fēng)廉政及反腐敗各項工作任務(wù)的落實,取得了明顯成效。
一是認真組織召開了領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會。會上,辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真述職述廉,其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功,領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評群眾滿意度到達了100%。辦領(lǐng)導(dǎo)班子嚴格堅持民主集中制原則,在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時,嚴格執(zhí)行財政部門有關(guān)規(guī)定,真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),從源頭上預(yù)防和治理腐敗,杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度,在重點崗位、重點環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機制,實現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財、管物的工作目標,杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
?。ㄎ澹┩菩悬h務(wù)政務(wù)公開工作
按照全市黨務(wù)政務(wù)公開工作要求,成立工作機構(gòu),明確了黨務(wù)政務(wù)公開工作由一把手親自抓,專人負責(zé),保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務(wù)政務(wù)信息公開指南》,公開了《銀川市接待辦機構(gòu)概況、工作職責(zé)》、《政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)》、《黨務(wù)政務(wù)信息公開目錄》、《領(lǐng)導(dǎo)信息》、《規(guī)章制度》、《財務(wù)預(yù)算、決算狀況》、《黨務(wù)活動狀況》等資料,制定了政務(wù)公開預(yù)審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責(zé)制度、考核制度等規(guī)章制度,并認真落實。透過推行黨務(wù)政務(wù)公開工作,進一步解放了干部職工思想,提高了政務(wù)公開意識;進一步密切了干群關(guān)系,拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道,廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧,促進了各項工作的民主決策和科學(xué)決策,及時防止和糾正了不良風(fēng)氣,促進了政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。
?。﹫A滿完成“20xx業(yè)務(wù)提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃,透過邀請專家講解、有獎?wù)骷?、技能比賽等多種方式,有步驟、有計劃地組織了提高計算機應(yīng)用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項活動,我辦人員透過這些活動,計算機使用到達了自動化水平,能帶領(lǐng)客人前往景點獨立講解完成接待任務(wù),能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西,能在具體接待中個人獨擋一面,逐步到達了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。
二、堅持“務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念,提高接待水平
工作中我們強調(diào)堅持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作,而是一種重要的行政資源,更是一種生產(chǎn)力,是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口,接待工作是一項系統(tǒng)工程,而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準,打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
一是堅持從細節(jié)入手,彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法,提高接待質(zhì)量。主動適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求,強化主動服務(wù)、超前服務(wù)意識,體現(xiàn)人性化、個性化服務(wù),在接待手冊、席簽,接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新,使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色,制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務(wù)接待食譜,充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風(fēng)情。
二是堅持因地制宜,挖掘地方特色,接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風(fēng)情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎(chǔ)工藝筆筒、阿文書法等禮品,凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時,不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種,實行比價采購,既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費,又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
三是堅持相互溝通,構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力,更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合,一年來,我們用心推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制,構(gòu)建大接待格局,用科學(xué)的機制搭建起和諧接待的橋梁,推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式,在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍,力求掌握接待工作的主動權(quán),為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制,健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務(wù)體系。
四是堅持強化管理和服務(wù)意識,團結(jié)協(xié)作,接待工作樹立了全新形象。一年來,我們不斷強化服務(wù)意識,先后修改制定了接待工作新流程,并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào),行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務(wù)體系。
五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平,在20xx年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的學(xué)習(xí)方法,在3月初召開寧夏五市接待交流會,邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領(lǐng)導(dǎo)參會,以“共建大接待網(wǎng)絡(luò),促進接待水平進一步提高”為主題,就如何提高接待水平,向各位同行取經(jīng),進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學(xué)習(xí),前往外省區(qū),就接待管理、禮品策劃等工作進行學(xué)習(xí)交流,開闊了視野,增加了知識,提高了接待潛力。
六是圓滿完成20xx年的接待工作任務(wù)。重點做好了20xx中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20xx中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、檢察院檢察長、國家質(zhì)檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務(wù)院研究室、住建部建設(shè)工程質(zhì)量檢查組、國家節(jié)水型城市復(fù)查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務(wù)工作,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定。
三、存在問題
回顧一年來的工作,我辦在加強制度建設(shè),規(guī)范工作程序,加強效能建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,改善接待工作方面做了一些力所能及的工作,但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有必須差距,工作中還存在一些不足之處,主要表此刻:一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊。客觀上由于接待任務(wù)多,主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想,尤其是在堅持自學(xué),聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面,存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力不足。在接待任務(wù)比較繁重的時期,辦里每個同志同時負責(zé)多批接待任務(wù),個別接待方案制定得有些粗糙,應(yīng)變措施跟不上,甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃
20xx年是十二五規(guī)劃的開局之年,隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快,接待任務(wù)會更加繁重,我們將緊跟新形勢,努力開創(chuàng)新局面,扎扎實實地抓好本部門工作。
(一)進一步加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),加強思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè),創(chuàng)先爭優(yōu),努力做到:在務(wù)實創(chuàng)新上有新突破,在參謀咨詢上有新作為,在周到細致上有新舉措,努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
?。ǘ┻M一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅持以人為本,透過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),實踐鍛煉,以老帶新,互幫互學(xué)等舉措,不斷提高接待工作技能和文字水平,提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
?。ㄈ┻M一步抓好接待工作制度建設(shè)。20xx年,繼續(xù)認真落實《規(guī)定》,根據(jù)既定的接待流程,不斷完善落實措施,堅持按章辦事,進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。
(四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來,重要接待任務(wù)逐漸增多,接待規(guī)格也逐步提高,工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究,尋求新思路,開創(chuàng)新方法,解決新問題,創(chuàng)造性地開展工作,提高接待工作的效率和滿意度。
?。ㄎ澹┻M一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類,分項收集、整理各種接待信息、資料,具體工作明確分工,職責(zé)到人,及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。
(六)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),切實利用網(wǎng)站和微博平臺,本著簡潔實用、突出重點的原則,上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料,同時做好保密工作。