《人力資源年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、人力資源年終總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:
大家好!
自去年一月入職xxxxx大酒店工作至今已快一年了。目前在酒店在職人員為48人,其中,總經(jīng)辦3人,前廳部9人,保安部7人,工程部3人,客房部27人。在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。被調(diào)到人力資源部只一個(gè)月之久,在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重,在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中,我們得到了很大的鍛煉,我深知我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較淺薄,特別是在管理上,有句話(huà)說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。
確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理是本部門(mén)的重中之重,根據(jù)管理體系的總體要求,完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。努力做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作,完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。逐步完善人事檔案,檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡,一個(gè)好的檔案材料,能夠便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回顧和總結(jié),并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),但就現(xiàn)有的人力資源部而言,只是初步建立了員工人事檔案,未能涉足整體檔案,更缺少一些圖片和影像檔案,這不不能不說(shuō)是人力資源部現(xiàn)階段管理的一大遺憾,在新的一年里,人力資源部將主要著手人事檔案的建立和完善,還希望各部門(mén)員工能給予積極的配合。
我們常懷感恩之心,感恩酒店,是酒店給了我們施展才華的平臺(tái)。感恩同事,是同事的支持配合和共同努力才有我們的成功。根據(jù)酒店制定的任務(wù),20xx年是更為重要的一年,為了能配合各部門(mén)完成任務(wù),特制定出20xx年工作計(jì)劃:
1、充分了解工作環(huán)境,工作范疇,工作狀況,做到有問(wèn)題能及時(shí)到位,及時(shí)解決。
2、努力提高自身素質(zhì),主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,保持飽滿(mǎn)的工作精神,并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí),充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。
4、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性。
新的一年即將開(kāi)始,我們將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。
2、人力資源年終總結(jié)
“行穩(wěn)致遠(yuǎn),創(chuàng)新突破”伴隨著20xx年新年鐘聲的敲響,雅純及雅純?nèi)塑P躇滿(mǎn)志的迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年?;仡檟x年度的工作與學(xué)習(xí),感受到自已收獲頗豐,作為一個(gè)雅純?nèi)?,我為致力成為中?guó)化妝品首選企業(yè)的愿景在添磚加瓦,也感覺(jué)到目標(biāo)的清晰與漸行漸進(jìn);作為一個(gè)職場(chǎng)中人,20xx年成成長(zhǎng)的氛圍中分享了許多,成長(zhǎng)了許多;作為一個(gè)家庭人,20xx年工作穩(wěn)定,收入穩(wěn)定,能樂(lè)在其中?;仡檪€(gè)人歷程,20xx年是轉(zhuǎn)折的一年,20xx年是收獲的一年。時(shí)至年尾,我將本年度工作、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、生活感悟的收獲得失,詳作總結(jié),以勉勵(lì)自已,分享于他人。
一、樂(lè)在其中樂(lè)為工作。
這一年,在身邊人的幫助下,作為行政人事部的部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦兼職秘書(shū),在推進(jìn)項(xiàng)目、履行常規(guī)職能中,一步步趨向成熟,漸顯得心應(yīng)手。
1、淺談人力資源規(guī)劃。
圍繞20xx年公司的戰(zhàn)略調(diào)整和一些重大的的人事變動(dòng),20xx年在人力資源規(guī)劃中,順應(yīng)公司戰(zhàn)略組織架構(gòu)中撤銷(xiāo)了客戶(hù)服務(wù)部,增設(shè)了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部,先后梳理清了相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)、常規(guī)工作表。組織結(jié)構(gòu)中分拆、合并、增設(shè)等流程再造性工作能銜接有序,標(biāo)志著行政人事部從過(guò)往的人事管理過(guò)渡到了人力資源管理。人力資源體系的建設(shè),首先表現(xiàn)在人力資源體系文件的建設(shè),“有法可依”,凡事有依據(jù),在總經(jīng)理劉山先生簽發(fā)的發(fā)布令中:明確人力資源管理體系乃各非人力資源管理部門(mén)的人力資源管理之原則、流程、工具、方法。職業(yè)生涯規(guī)劃以競(jìng)崗、內(nèi)部招聘、職位說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)性文件得以體現(xiàn),真正去踐行“能力分享”之企業(yè)文化精神。20xx年度內(nèi)部招聘活動(dòng)10次以上,公開(kāi)競(jìng)崗一次。
2、招聘工作行云流水。
人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素,人是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造財(cái)富的核心因素。面對(duì)中國(guó)人口紅利消失的今天,各行業(yè)的用工狀況逐步趨緊,20xx年招聘工作下狠功夫,以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要、業(yè)務(wù)需要、管理需要。增設(shè)招聘專(zhuān)員職位,利用擺攤設(shè)點(diǎn)、公告宣傳、發(fā)動(dòng)介紹招聘基層員工;利用付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、百業(yè)人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘骨干人員,利用南方人才市場(chǎng)招聘會(huì)、集團(tuán)推薦等方式招聘高層與專(zhuān)業(yè)人員。充分保障人力資源的有效供給,全年招聘達(dá)成率在99%以上,并解決了依耐勞務(wù)用工的問(wèn)題。不足的是,技術(shù)工種機(jī)修全年引進(jìn)效果不理想,一直到14年1月才招聘入職。
3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)并行。
本年度培訓(xùn)工作圍繞年度培訓(xùn)計(jì)劃,分月調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,重在落實(shí)。集中歸納為幾個(gè)原則:學(xué)用一致、講求實(shí)效、全員培訓(xùn)并存重點(diǎn)提高、激勵(lì)等原則。員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容:知識(shí)、技能、能力、態(tài)度。對(duì)新員工涉及面廣,分為企業(yè)文化培訓(xùn)、制度要求培訓(xùn)、心態(tài)與操作技能培訓(xùn);對(duì)新未來(lái)人才側(cè)重于心態(tài)培訓(xùn)、技能培訓(xùn);骨干側(cè)重于管理技巧培訓(xùn)。效果檢檢,即培訓(xùn)評(píng)估以調(diào)查表、考試、評(píng)估績(jī)效改善等渠道取得;用綜合知識(shí)考試的方式來(lái)提高全員參與的熱情,以激勵(lì)鞭策的手段來(lái)促進(jìn)個(gè)人知識(shí)面的硬性開(kāi)發(fā)。
4、績(jī)效考核著力革新。
本年度績(jī)效管理工作改善之點(diǎn)重在“系統(tǒng)”,從《績(jī)效考核管理規(guī)定》制度修訂入手,將績(jī)效考核計(jì)劃合并入工作計(jì)劃,將績(jī)效考核運(yùn)用延伸到薪資管理、評(píng)優(yōu)與個(gè)人晉升。“推”與“拉”相結(jié)合來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理。推:以工作計(jì)劃制定推動(dòng)其績(jī)效達(dá)成,事前有明確目標(biāo),不至于產(chǎn)生“秋后算帳“的說(shuō)法;拉:將績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向于薪酬、福利等直接物質(zhì)激勵(lì)掛鉤。那么年度薪酬管理呢?年度進(jìn)行薪酬體系制度修訂,年度薪酬水平市場(chǎng)調(diào)研、年度薪酬水平全面調(diào)整、對(duì)職員級(jí)加班分類(lèi)管理。雖取得了一定的成就,但離全面的、系統(tǒng)的薪酬理方向看,還有較大活動(dòng)空間。個(gè)人認(rèn)為績(jī)效與薪酬是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體,最直接的講,企業(yè)對(duì)員工不是直接需求,企業(yè)是為了購(gòu)買(mǎi)績(jī)效而派生出對(duì)員工的需求;員工對(duì)工作也不是直接需求,是基于對(duì)薪水的需求而派生出對(duì)工作的需求。所以員工關(guān)注報(bào)酬,企業(yè)關(guān)注成本。首先引發(fā)矛盾的誘因是員工對(duì)薪酬水平的不滿(mǎn)足,員工對(duì)薪酬持續(xù)的不滿(mǎn)足必然導(dǎo)致企業(yè)要求其不斷的改進(jìn)工作績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn)。否則,逆水行舟,不進(jìn)則退。這也是“看山不是山”的道理。當(dāng)前的薪酬管理還停留在事務(wù)管理的層面上,讓薪酬與績(jī)效管理共同去推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn),需從薪酬戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)入手,從新酬有效激勵(lì)的角度出發(fā),不斷的PDCA。
5、勞動(dòng)關(guān)系管理。
合法與和諧是本年度勞資關(guān)系處理的主基調(diào)。嚴(yán)把勞動(dòng)合同簽訂關(guān),建立用工臺(tái)帳,不斷更新臺(tái)帳的方式防止勞動(dòng)合同漏簽;建立工會(huì),充分維護(hù)員工權(quán)益,將福利基金委托至工會(huì)管理,更能體現(xiàn)運(yùn)行透明,操作合法;依法解除兩例在工作期間重大違紀(jì)的勞動(dòng)關(guān)系,依法終止兩例到期勞動(dòng)合同;依法處置一例非因公死亡的案件。怎樣構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系?一直是我思考的問(wèn)題。怎樣真正做到基層員工講尊重,從喝斥管理到人文關(guān)懷的根本轉(zhuǎn)變是當(dāng)前的困難,基層管理應(yīng)把管理壓力釋放成激勵(lì)動(dòng)力,讓員工從環(huán)境文化氛圍去理解制度文化,解決員工的歸屬感,讓被管理者沒(méi)有抵觸,真正意義上體會(huì)到生產(chǎn)制部的迎春節(jié)目《眾人劃漿開(kāi)大船》所描述的感覺(jué)。勞動(dòng)關(guān)系的管理沒(méi)有終點(diǎn),應(yīng)該每進(jìn)步一點(diǎn)都是新的啟點(diǎn)。
6、行政管理的服務(wù)性工作。
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作;同時(shí)行政管理工作又是制度與規(guī)則的監(jiān)督部門(mén),從兩個(gè)方向行使保障功能。行政后勤管理繁雜,怎樣理清頭緒?六大模塊分類(lèi)為指引是最好的辦法。即流程制度管理、會(huì)務(wù)外聯(lián)管理、文印資質(zhì)管理、檔案資料管理、采購(gòu)資產(chǎn)管理、后勤安保管理。行政模塊除了常規(guī)工作逐步推進(jìn)外,完成了兩大項(xiàng)目性工作。一是非存貨類(lèi)資產(chǎn)的清理工作;二是建設(shè)員工俱樂(lè)部,企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展初具模型。公司非存貨類(lèi)資產(chǎn)管理是歷史遺留問(wèn)題,因建廠(chǎng)至今未進(jìn)行過(guò)資產(chǎn)報(bào)廢,行政與財(cái)務(wù)計(jì)帳標(biāo)準(zhǔn)不一致等原因造成固定資產(chǎn)無(wú)統(tǒng)一臺(tái)帳,盈虧報(bào)告不客觀。針對(duì)此現(xiàn)象,20xx年把該項(xiàng)工作列入年度項(xiàng)目性工作,分固定資產(chǎn)、列管資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、代管資產(chǎn)分臺(tái)帳貼標(biāo)管理;再將年度盤(pán)點(diǎn)工作提前至11月,就原始資料逐項(xiàng)檢查核對(duì),花費(fèi)了1個(gè)月時(shí)間終于完成了核對(duì)、分臺(tái)帳、盈虧處理報(bào)告。固定資產(chǎn)不規(guī)范化管理源于客觀原因:工作量大,難核對(duì);主觀原因:“拖”字決,工作不主動(dòng)。本項(xiàng)目工作的運(yùn)行過(guò)程應(yīng)深入檢討,以指導(dǎo)之后的工作,從管理策劃、管理培訓(xùn)、過(guò)程監(jiān)督、評(píng)估改進(jìn)方面主動(dòng)推進(jìn),工作尚如此、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)也應(yīng)如此。二是員工俱樂(lè)部的建設(shè),既能體現(xiàn)員工福利政策的落實(shí),調(diào)節(jié)員工工作壓力,增進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),同時(shí)展現(xiàn)公司出尊重員工的良好形象。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),下一步計(jì)劃是建立黨團(tuán)支部,傳播社會(huì)正能量。
二、樂(lè)在其中樂(lè)為學(xué)習(xí),樂(lè)為成長(zhǎng)。
“能力分享”、“價(jià)值觀分享”是本年度成長(zhǎng)的概括。從管理策劃入手,年度計(jì)劃10張表的學(xué)習(xí)、理解與運(yùn)用,從宏觀到微觀;從整體到局部看待事物,讓我更上一層樓理解了管理工作中管理策劃的全面性;統(tǒng)一方法與統(tǒng)一價(jià)值觀的理解,讓我受益良多,價(jià)值觀是根本,是慢慢認(rèn)知中對(duì)事物形成的看法,決定人的思維方式與方法,而思維方式?jīng)Q定人的行為方式,是最難改變的東西;而方法即人的行為方式是外在的,是對(duì)客觀事物直接的反應(yīng),是最易改變的東西。團(tuán)隊(duì)管理從統(tǒng)一方法入手,由簡(jiǎn)到難,潛移默化,逐漸形成價(jià)值觀的一致。對(duì)團(tuán)隊(duì)管理如此,對(duì)個(gè)人工作、處事方式亦如此,基礎(chǔ)為本,用形為改變自已思維方式,態(tài)度及認(rèn)識(shí)?!翱瓷绞巧剑瓷讲皇巧?,看山還是山?!睂?duì)否定之否定規(guī)律我曾排拆,認(rèn)為是華而不實(shí)的東西;認(rèn)為工作是一就是一,二就是二。經(jīng)過(guò)一年的與總經(jīng)辦成員接觸,我漸漸明白,看問(wèn)題不能停留在表面,一個(gè)異常事件的出現(xiàn)必然是其他的異常事件引起的,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),從系統(tǒng)的角度分析問(wèn)題??磫?wèn)題,不單一,不局部?;仡櫼荒辏蛟诳偨?jīng)辦兼職秘書(shū)過(guò)程中,學(xué)會(huì)了系統(tǒng)分析、學(xué)會(huì)了全局管理。雖然相比之前付出了更多時(shí)間,但我由衷的感受到成長(zhǎng)的欣慰。20xx年,真正融入雅純團(tuán)隊(duì)的一年,這一年我從副經(jīng)理晉升為正經(jīng)理。記得年輕的時(shí)候說(shuō)過(guò):“成長(zhǎng)的過(guò)程是苦澀的”,但這一年我沒(méi)有感覺(jué)到絲毫的苦澀,因?yàn)槭裁茨??關(guān)鍵在于分享,在于團(tuán)隊(duì)的包容。微信平臺(tái)分享時(shí)刻覆蓋,不同級(jí)別交流能采眾之長(zhǎng)。
三、樂(lè)在其中樂(lè)為生活。
20xx年,穩(wěn)定的工作,穩(wěn)定的收入,讓我體會(huì)到什么是財(cái)富分享;20xx年在公司的借款支持下,我置換了新車(chē),我為之歡欣,不僅是改善了交通工具,更重要的是體現(xiàn)了公司對(duì)我的信任;20xx年總經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及其家屬集體外出,家庭成員之間的溝通,讓人體會(huì)到什么是“一個(gè)家庭”,不是標(biāo)語(yǔ)、不是口號(hào)!是心靈的交匯,行動(dòng)是對(duì)文化最好的詮釋?zhuān)?/p>
四、樂(lè)在其中樂(lè)為認(rèn)知,樂(lè)為改進(jìn)
1、在實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)管理與合理使用上;建立穩(wěn)定、高效的員工隊(duì)伍上仍存在欠缺,人力資源是企業(yè)的核心資源,直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,今后我和我的團(tuán)隊(duì)需在開(kāi)發(fā)人力資源隊(duì)伍建設(shè)上下苦功。
2、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員,導(dǎo)致一線(xiàn)生產(chǎn)管理存在短板,行政人事部需應(yīng)著力引進(jìn)人才(新未來(lái)領(lǐng)先人才),同時(shí)做好一線(xiàn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作,提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理方法,從而促進(jìn)公司現(xiàn)場(chǎng)管理的改善。
3、績(jī)效考核機(jī)制仍需繼續(xù)完善,整體推行力度還需要加強(qiáng),考核的關(guān)鍵指標(biāo)需要梳理,長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制需要建立,怎樣引進(jìn)建立好能力評(píng)估模型,才能真正解決根本問(wèn)題。
4、員工沒(méi)有成就感,“打工心態(tài)”很普遍,“基層員工要尊重”的理念不被所有管理者認(rèn)同。將繼續(xù)加強(qiáng)公司企業(yè)文化工作,適時(shí)通過(guò)開(kāi)展適宜公司的文化活動(dòng),加大文化宣傳力度,提升組織凝聚力。
5、后勤保障策劃工作仍薄弱,硬件設(shè)施與人文關(guān)懷需并重。舒適、舒心、從關(guān)心員工的心態(tài)出發(fā),提高后勤保障滿(mǎn)意度。
20xx年是至關(guān)重要的一年,是見(jiàn)證公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新突破的一年,我和我們的團(tuán)隊(duì)一起內(nèi)外兼修,精準(zhǔn)嚴(yán)格、理解互助、突破自我。20xx年是幸運(yùn)的一年,20xx年是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的一年,讓我們起期待!
3、人力資源年終總結(jié)
一、20xx年人力資源工作總述
今年,我們?nèi)肆Y源部努力做好了所有的工作。在進(jìn)一步做好人力資源調(diào)查工作的同時(shí),還完成了許多基礎(chǔ)的工作,這是我們最大的進(jìn)步。我們還在人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā),人力資源信息管理等等的方面取得了不小的成績(jī)。我們還經(jīng)進(jìn)一步開(kāi)拓我們的人力資源管理制度,開(kāi)拓我們的人力資源視野。努力做到最優(yōu)。
二、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人,其中公司本部67人,通驛1288人,廣東新粵300人,實(shí)業(yè)93人,威盛17人,東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況:截至200x年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人,其中博士1人,碩士37人,本科242人,大專(zhuān)202人。
三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置,做好定崗定員工作
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作,加強(qiáng)人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員,具體情況如下:
(一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員:
1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);
2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。
確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備,力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化,控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn),在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
同時(shí)我們通過(guò)走訪(fǎng)廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目,對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研,掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè),基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法,修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,提高員工的素質(zhì)和能力,滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法,在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的'工作,但公司整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織,認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn),每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班,39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn),歷時(shí)近4個(gè)月,21人參加,培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,第一階段:脫產(chǎn)培訓(xùn)4天,主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段:業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月,并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、ISO9001:XX質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班,不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面,新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn),通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面,認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn),新員工上崗培訓(xùn),戶(hù)外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中:中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、瀝青廠(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估,客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī),激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核,將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤,建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用,建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
4、人力資源年終總結(jié)
20xx年,人力資源部圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展工作主線(xiàn),認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司年度工作會(huì)議精神,協(xié)同推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí),提升人力資源專(zhuān)業(yè)管理精益化,為高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。
一、20xx年重點(diǎn)工作完成情況
(一)發(fā)揮薪酬激勵(lì)杠桿效應(yīng),激發(fā)人力資源活力
堅(jiān)持效益和貢獻(xiàn)決定收入的原則,實(shí)現(xiàn)工資總額與經(jīng)濟(jì)效益同向聯(lián)動(dòng)、能增能減,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力。
一是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員,業(yè)績(jī)考核更加注重整體績(jī)效與長(zhǎng)期激勵(lì)。加大績(jī)效考核力度,根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況控發(fā)工資,并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲。使經(jīng)營(yíng)管理層的薪酬水平同經(jīng)營(yíng)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相一致,激勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理人員有效履行職責(zé),不斷創(chuàng)新,保證公司可持續(xù)性發(fā)展。
二是根據(jù)今年集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,所屬企業(yè)工資總額、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。建立與貢獻(xiàn)、效益直接相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制,讓員工為結(jié)果和效果干,為自己干。員工收入高了,企業(yè)的效益更好。今年生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新采取銷(xiāo)售產(chǎn)值單價(jià)曲線(xiàn)結(jié)算工資,哈密雪峰三嶺公司、生產(chǎn)保衛(wèi)部員工工資水平有效增長(zhǎng)。下一步,將探索對(duì)所屬企業(yè)按照效益指標(biāo)完成曲線(xiàn)確定工資總額,實(shí)現(xiàn)責(zé)任壓力的有效傳遞和收入與企業(yè)效益同升降。
三是完善崗位職級(jí)管理體系方案。根據(jù)崗位和績(jī)效確定不同崗位工資,合理拉開(kāi)分配差距。相關(guān)方案已制定,待條件成熟后實(shí)施。
四是企業(yè)年金制度建立?!镀髽I(yè)年金方案(實(shí)施細(xì)則)》已經(jīng)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案批準(zhǔn),待相關(guān)協(xié)議簽訂后實(shí)施。
(二)以信息化建設(shè)為動(dòng)力,提升管理水平
協(xié)同NC升級(jí)項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)人力資源管理信息化工作,強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,以信息化、數(shù)據(jù)化進(jìn)一步規(guī)范人力資源管理流程,提高管理工作的質(zhì)量和效率。統(tǒng)一信息模板與制定管理標(biāo)準(zhǔn),形成人力資源業(yè)務(wù)總體方案,梳理18家單位NC人力資源模塊組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置。同時(shí),完成人員信息系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)信息校驗(yàn),增加了員工自助服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化管理,建立人工成本和用工監(jiān)控信息預(yù)警系統(tǒng),完善了勞動(dòng)用工和收入分配情況的月報(bào)制度。
(三)規(guī)范管理持續(xù)推進(jìn),部門(mén)建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)
優(yōu)化人力資源配置。一是增員年初計(jì)劃,將選人、用人和退出統(tǒng)一納入計(jì)劃。二是補(bǔ)員明確標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、任職條件等,作為招聘和考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。三是入職遵守規(guī)則。
推進(jìn)交流輪崗培養(yǎng)工作。推進(jìn)人員交流輪崗,優(yōu)化崗位配置,整合業(yè)務(wù)資源。今年重點(diǎn)是生產(chǎn)企業(yè)與爆破企業(yè)的交流輪崗,充分發(fā)揮輪崗人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和崗位優(yōu)勢(shì),用換位的思維和視角,提高不同企業(yè)間的協(xié)調(diào)性與配合度,推動(dòng)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
更新崗位說(shuō)明書(shū)。按照業(yè)務(wù)發(fā)展需求要求集團(tuán)本部及所屬公司對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行修訂完善,使各崗位職責(zé)清晰明確。
人員分離安置穩(wěn)妥有序。統(tǒng)籌安排人員有序退出,合理制定分離移交方案。把握工作進(jìn)度,穩(wěn)妥組織實(shí)施,確保安全穩(wěn)定過(guò)渡。
繼續(xù)加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是明確工作規(guī)范和紀(jì)律意識(shí);二是始終以正確的效率意識(shí)開(kāi)展工作,工作講流程重規(guī)范,但是要不忘效率,時(shí)刻關(guān)注進(jìn)程;三是繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)并糾正人力資源管理工作中存在的問(wèn)題;四是將創(chuàng)新理念融于工作始終。
(四)分類(lèi)實(shí)施培訓(xùn),補(bǔ)齊能力短板
按照初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和更新知識(shí)培訓(xùn)的分類(lèi),分別有針對(duì)性地培訓(xùn)培養(yǎng)。
1、分層次開(kāi)展管理、業(yè)務(wù)與技能的適應(yīng)性與提升性培訓(xùn)。委托清華大學(xué)定制了“領(lǐng)導(dǎo)能力提升高級(jí)研修班”,40名中高層管理人員參加培訓(xùn)。對(duì)接外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),與相關(guān)職能部室、所屬公司溝通選擇課程與師資,重點(diǎn)開(kāi)展管理實(shí)務(wù)、安全管理、生產(chǎn)技術(shù)、班組建設(shè)等內(nèi)容的培訓(xùn),促進(jìn)各層級(jí)人員素質(zhì)提升。內(nèi)部培訓(xùn)圍繞崗位所需,貼近員工職業(yè)發(fā)展方向,涵蓋安全質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)工作方面。首次舉辦爆破工程技術(shù)人員繼續(xù)教育,129人參加培訓(xùn)并取證。
2、強(qiáng)化實(shí)踐培養(yǎng)鍛煉。推進(jìn)新班組建設(shè)系列培訓(xùn),優(yōu)選八九點(diǎn)陽(yáng)光管理咨詢(xún)公司量身定制,帶動(dòng)高層、中層和基層上下齊抓全員參與,將班組建設(shè)從思維重塑落實(shí)到方法行動(dòng)的實(shí)踐運(yùn)作。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、爆破企業(yè),通過(guò)崗位實(shí)踐傳幫帶,加快技術(shù)技能人才成長(zhǎng)步伐,使近年來(lái)進(jìn)入的員工成為生產(chǎn)技術(shù)骨干。開(kāi)展主任(副主任)專(zhuān)業(yè)職務(wù)評(píng)聘工作,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人才的選拔培養(yǎng)。推薦和申報(bào)自治區(qū)民用爆破器材行業(yè)專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家,82名專(zhuān)家成員中集團(tuán)公司共入選43名。
3、深化員工崗位培訓(xùn)。分解年度培訓(xùn)計(jì)劃,逐月落實(shí)培訓(xùn)班次和人數(shù),督導(dǎo)所屬公司嚴(yán)格落實(shí)月度計(jì)劃,要求將崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)等列入主要培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)員工進(jìn)行崗位輪訓(xùn)。
(五)強(qiáng)化社保管理,發(fā)揮保障功能
1、商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)與意外傷害保險(xiǎn)持續(xù)續(xù)保。本年參保1977名員工,支付保險(xiǎn)費(fèi)79.08萬(wàn)元;員工家屬80余人參保。
2、積極推進(jìn)退休職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定工作。
3、及時(shí)辦理應(yīng)屆畢業(yè)生及新疆籍員工社保補(bǔ)貼,降低公司用工成本。20xx.11-20xx.xx期間補(bǔ)貼企業(yè)計(jì)36.9941萬(wàn)元。
4、精準(zhǔn)完成社保年檢、繳費(fèi)基數(shù)核算、調(diào)整補(bǔ)差及津貼申領(lǐng)工作。
5、適應(yīng)退休審批新政策,與主管部門(mén)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取,20xx年辦理51人(其中哈密三嶺14人)退休;審核20xx年退休54人檔案。
二、人力資源管理現(xiàn)狀與不足
1、集團(tuán)及所屬公司的人力資源管理專(zhuān)業(yè)能力需要提升。
2、系統(tǒng)化思維不足。程序化的事務(wù)性的工作占用較多精力,系統(tǒng)思考和解決問(wèn)題的能力不足,欠缺從更深層次研究問(wèn)題、謀劃工作。
3、人才結(jié)構(gòu)性短缺呈常態(tài),各專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)均有斷層現(xiàn)象。
4、人員能力與公司的發(fā)展速度不匹配,培訓(xùn)缺乏與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的中長(zhǎng)期系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃和課程體系。
20xx年,人力資源部以查找問(wèn)題、診斷問(wèn)題、解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),突出重點(diǎn)做好相關(guān)工作,持續(xù)推進(jìn)人力資源管理提升。
三、20xx年工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
20xx年,人力資源工作將通過(guò)人才選拔、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合,形成各項(xiàng)工作協(xié)同推進(jìn),重點(diǎn)突破專(zhuān)項(xiàng)提升。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)化應(yīng)用于實(shí)踐。加強(qiáng)各類(lèi)知識(shí)學(xué)習(xí),從工作中遇到的問(wèn)題學(xué)習(xí),跟著公司的發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí),根據(jù)行業(yè)中未來(lái)的趨勢(shì)學(xué)習(xí),按照自己的職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí),深入了解公司業(yè)務(wù)。
2、創(chuàng)新定員定編管理。采取與歷史對(duì)標(biāo)、與現(xiàn)狀對(duì)標(biāo)、與行業(yè)先進(jìn)對(duì)標(biāo)等綜合核定,把人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)納入到用工總量核定中。根據(jù)生產(chǎn)方式調(diào)整以及設(shè)備升級(jí)等,動(dòng)態(tài)調(diào)整人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)干部交流。結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理工作和干部隊(duì)伍整體情況有序推進(jìn)。
4、完善培訓(xùn)體系。對(duì)內(nèi)整合資源,充分發(fā)揮工程技術(shù)研發(fā)中心優(yōu)勢(shì)和高技能人才培養(yǎng)基地平臺(tái)作用,提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的能力;對(duì)外加強(qiáng)合作交流,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ),滿(mǎn)足高層次培訓(xùn)需求。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)體系課程開(kāi)發(fā)工作,組織公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,開(kāi)發(fā)重點(diǎn)基礎(chǔ)課程,完善試題庫(kù)、案例庫(kù)等,為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。推動(dòng)知識(shí)管理,把知識(shí)作為企業(yè)最重要的資源進(jìn)行管理。通過(guò)完善的培訓(xùn)體系為公司批量制造人才,儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,以配合公司業(yè)務(wù)高速成長(zhǎng)的需要。
5、酒店人力資源年終總結(jié)
律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年,回望過(guò)去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長(zhǎng),感覺(jué)我們很有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結(jié)的苦悶,下面是小編為大家收集的酒店人力資源年終總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
在煙花爆竹中,我們歡歡喜喜的送走了xx年,在已經(jīng)度過(guò)的xx年中,我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步,這是一直以來(lái)我們最重視的事情。
一、xx年人力資源工作總述
在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí),加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè),把握招聘動(dòng)態(tài),進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
1、截至xx年12月26日員工數(shù)305,男149人,女156人。餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財(cái)務(wù)54人,其他71人。
2、學(xué)歷情況:截至2xx年12月26日公司擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷3人、大專(zhuān)7人、中專(zhuān)68人、高職、高中69人。
三、強(qiáng)化管理,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。
xx年,我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則,根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式,初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。
四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理
我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo),為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,特別是一線(xiàn)員工,沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康,給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境,人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失,我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,并建立了員工住宿登記檔案,根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化,做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù),對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制,從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上,合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),自開(kāi)業(yè)以來(lái),在保證員工滿(mǎn)意的情況下,飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。
五、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)
管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰,制度面前人人平等,維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育,督促檢查,每日通報(bào),罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工,其中系列處罰共13人次,金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次,金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。
六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的'人事管理
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入2xx年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。
七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作
為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿(mǎn)足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但酒店整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
1、通過(guò)精心組織,認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共xx人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加,培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,
第一階段:7天,白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí),
第二階段:專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。
舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn),4天共4人參加培訓(xùn),培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí),
第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,
第三階段:實(shí)操演練,
第四階段:跟班學(xué)習(xí)。
2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,完成培訓(xùn)任務(wù),組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次
3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。
八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增進(jìn)工作合力
隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是酒店發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到,光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的,因此,我們虛心地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操,加強(qiáng)與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),廣覽群書(shū)。
6、人力資源年終總結(jié)
在煙花爆竹中,我們歡歡喜喜的送走了20xx年,在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中,我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們酒店人力資源部工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步,這是一直以來(lái)我們最重視的事情。
一、20xx年人力資源工作總述
在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí),加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè),把握招聘動(dòng)態(tài),進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況
1、截至xx年12月26日員工數(shù)305,男149人,女156人。
餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財(cái)務(wù)54人,其他71人。
2、學(xué)歷情況:截至2xx年12月26日公司擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷3人、大專(zhuān)7人、中專(zhuān)68人、高職、高中69人。
三、強(qiáng)化管理,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。
20xx年,我們結(jié)合五星級(jí)酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則,根據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式,初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。
四、加強(qiáng)員工事務(wù)管理
我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo),為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,特別是一線(xiàn)員工,沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心健康,給員工提供一個(gè)安靜舒適的.住宿環(huán)境,人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失,我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,并建立了員工住宿登記檔案,根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化,做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù),對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制,從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上,合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),自開(kāi)業(yè)以來(lái),在保證員工滿(mǎn)意的情況下,飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。
五、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)
管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰,制度面前人人平等,維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育,督促檢查,每日通報(bào),罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工,其中系列處罰共13人次,金額290元。獎(jiǎng)勵(lì)9人次,金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。
六、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入2xx年工作計(jì)劃中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度。
七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作
為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿(mǎn)足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但酒店整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
1、通過(guò)精心組織,認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共xx人參加。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加,培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,第一階段:7天,白天軍訓(xùn)、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí),第二階段:專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。
舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn),4天共4人參加培訓(xùn),培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí),第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,第三階段:實(shí)操演練,第四階段:跟班學(xué)習(xí)。
2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,完成培訓(xùn)任務(wù),組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的員工共28人次
3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。
八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),增進(jìn)工作合力
隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是酒店發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到,光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的,因此,我們虛心地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操,加強(qiáng)與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),廣覽群書(shū)。
7、人力資源年終總結(jié)
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,在國(guó)一金典這個(gè)大家庭里讓我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),積累了更多的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)這一年的工作情況,真的讓我受益匪淺。
就總部人力資源部門(mén)來(lái)講,公司本年度上半年由于人手不足,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,隨著人力資源部隊(duì)伍的慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,使專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)也正在逐步走向流程化、規(guī)范化,促使部門(mén)的職能作用得到更加明確的體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為支持與關(guān)心,這對(duì)部門(mén)相關(guān)制度的建立與具體實(shí)施起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)也無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,大家或許對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
就我個(gè)人而言,自20xx年1月6日入職公司人事助理職位以來(lái),由起初對(duì)公司情況及工作情況的不熟悉到盡快地適應(yīng)公司環(huán)境,融入公司及團(tuán)隊(duì),同時(shí)在工作方面也取得了一定的進(jìn)展,也得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。我的本職工作主要負(fù)責(zé)人力資源里的薪酬績(jī)效模塊,同時(shí)涉及招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系方面的工作。下面我將針對(duì)這幾個(gè)方面對(duì)本年度的整體工作作出一下總結(jié)與闡述:
一、分公司人事工作對(duì)接與管理
由于分公司數(shù)量較多,總部為了統(tǒng)一規(guī)范與管理分公司,實(shí)行了區(qū)域化管理的政策及制度,全國(guó)分公司分為3個(gè)基本區(qū)域,有相應(yīng)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé),有效提升了公司整體效率,加強(qiáng)了各項(xiàng)制度實(shí)施的落實(shí)力度。為此,我制定了分公司人事人員周度、月度工作的具體規(guī)范與工作流程,即《分公司人事工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)表》,使分公司人事工作更加有條理,實(shí)現(xiàn)與總部的實(shí)時(shí)對(duì)接與制度的同步實(shí)施。主要包含以下幾個(gè)方面:
1、薪資制度及發(fā)放流程
為能確保分公司及時(shí)上報(bào)總部薪資報(bào)表,包含員工基本工資報(bào)表,員工PK獎(jiǎng)金與區(qū)域獎(jiǎng)金以及員工的月度提成工資等薪資報(bào)表,以備總部人力資源部各區(qū)
域負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐級(jí)審核,故制定了分公司人事制作薪資報(bào)表及相關(guān)材料的準(zhǔn)備時(shí)間,使其根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。通過(guò)區(qū)域化制度的執(zhí)行,分公司人事工作更加有條理,大大提高了工作效率。
2、分公司日常工作安排
分公司人事人員日常工作涉及招聘、培訓(xùn)、薪資績(jī)效、員工關(guān)系等各個(gè)方面,我主要負(fù)責(zé)對(duì)接分公司員工花名冊(cè)、通訊錄、股東信息以及員工晉升、勞動(dòng)合同等事項(xiàng)的更新與監(jiān)督工作。為此,制定了一套詳細(xì)的工作計(jì)劃表,以供分公司人事人員參考與使用,有效提升了工作效率。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,在年末之際,總部就公司全員進(jìn)行了合同清理工作,已經(jīng)做到全員勞動(dòng)合同制,并進(jìn)一步核查與完善,目前此項(xiàng)工作已經(jīng)順利完成。
另外,對(duì)于分公司人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況,填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
三、本年度工作中重要事件
1、薪資。
2、人事制度。
3、人事培訓(xùn)。
4、制度下發(fā)。
5、人才庫(kù)。
6、兒童福利院捐助。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、今年以來(lái),公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題。
三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后,祝愿公司在新的一年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!
8、人力資源年終總結(jié)
20XX年機(jī)即將過(guò)去,回顧這段時(shí)間的工作狀況,首先得感謝領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)還有同事的熱心幫助。現(xiàn)在,將對(duì)即將過(guò)去的一年的工作進(jìn)行總結(jié):
一、積極、認(rèn)真完成本職工作。
崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn),因此我部按要求認(rèn)真履行人力資源部工作職責(zé),對(duì)總公司各部門(mén)員工的檔案、聘用合同書(shū)、員工個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理、保管,并做好相應(yīng)的保密工作。對(duì)員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。在了解各部門(mén)員工的基本情況的同時(shí),著重了解管理層人員的情況,如受教育程度、所學(xué)專(zhuān)業(yè)等,使人力資源得到更好的開(kāi)發(fā)與利用。
在員工招聘的過(guò)程中,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場(chǎng)等一系列手段,爭(zhēng)取接納更寶貴的人才,同時(shí)與呼蘭區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系,為呼蘭區(qū)人才的輸入打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)范入、離職程序,作好經(jīng)手物品的交接工作,既保障了員工的個(gè)人利益,又避免了公司財(cái)產(chǎn)及相關(guān)資料的流失。
二、做好員工聘任的基礎(chǔ)性工作。
在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過(guò)程中,本部門(mén)克服了種種困難,對(duì)合同內(nèi)容中的疑問(wèn)在員工中做了相應(yīng)的解釋工作,協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)員工簽訂勞動(dòng)合同,維護(hù)了公司的合法利益,保障了員工的切身利益。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)。
按照總公司第xxx號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知》要求,我部圍繞著《xxx公司規(guī)章制度匯編》一、二冊(cè)及《xxx公司崗位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)內(nèi)容,以貫徹總公司勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)方針為指導(dǎo)思想,對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。
結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際情況,為各部門(mén)培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表,做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作,在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,做好培訓(xùn)記錄的同時(shí),將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄在員工的個(gè)人檔案中,作為今后考評(píng)員工的重要條件,為提高員工素質(zhì)起到了積極的作用。
四、加強(qiáng)考核、規(guī)范服務(wù)。
為適應(yīng)總公司人事制度改革及發(fā)展的需要,加強(qiáng)各崗位規(guī)范服務(wù),全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量,制訂了《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門(mén)監(jiān)督檢查,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門(mén)。經(jīng)常深入員工當(dāng)中,了解實(shí)際情況,協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧,并將情況及時(shí)反饋總公司領(lǐng)導(dǎo),保證各部門(mén)工作順利健康發(fā)展。
五、在做好本職工作的同時(shí),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
在《規(guī)章制度匯編》第二冊(cè)編寫(xiě)過(guò)程中,主動(dòng)收集各部門(mén)規(guī)章制度,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě),為凝聚著全體員工辛勤汗水的書(shū)籍早日問(wèn)世獻(xiàn)出自己的微薄之力。
以上是我從事人力資源管理以來(lái)的工作總結(jié)。在新的一年,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,為提高公司的管理效率而努力奮斗。
9、人力資源個(gè)人年終總結(jié)
通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門(mén)人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事??刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等
五、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好。
10、人力資源年終工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20XX年。回望20XX年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20XX年以來(lái),人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去,大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門(mén)人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié):
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工言過(guò)其實(shí),照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
1、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
2、公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。
3、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事??刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
5、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20XX年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好。