《醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)
20XX年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長(zhǎng)、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長(zhǎng)和臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)、書記交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、醫(yī)院管理工作
?。ㄒ唬榱苏J(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科室、職工的主觀能動(dòng)性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。
推行目標(biāo)責(zé)任制管理改革，是以責(zé)任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)的內(nèi)容，還包括各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實(shí)行綜合目標(biāo)管理中，醫(yī)院將同時(shí)給綜合目標(biāo)科室充分的人事、分配、獎(jiǎng)懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責(zé)下放，做到責(zé)、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報(bào)酬的三個(gè)傾斜，既向科室責(zé)任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻(xiàn)大的同志傾斜。適當(dāng)拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個(gè)傾斜”中，需要說明的是，對(duì)責(zé)任人的傾斜幅度最大。因?yàn)榫C合目標(biāo)量化管理科室責(zé)任人的責(zé)任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險(xiǎn)最大，他要對(duì)本科室的一切工作全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)，并要向醫(yī)院交納風(fēng)險(xiǎn)保證金和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)金。為此醫(yī)院對(duì)責(zé)任人的要求很高，要求責(zé)任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。如果綜合目標(biāo)量化管理科室及責(zé)任人有嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院利益和聲譽(yù)、有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，所有損失均由科室責(zé)任人負(fù)責(zé)，情節(jié)十分嚴(yán)重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標(biāo)量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責(zé)任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴(yán)格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(zhǎng)足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對(duì)醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
?。ǘ?、強(qiáng)化服務(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé)，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對(duì)包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核?？己朔秩齻€(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對(duì)行政科室的評(píng)議（占量化考核總分的xx%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)（占量化考核總分的xx%）。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對(duì)各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對(duì)職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于xx分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在xx分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
?。ㄈ?、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月xx日上午，xxx市副市長(zhǎng)何茂遠(yuǎn)同志在市衛(wèi)生局長(zhǎng)張曉云同志陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，何市長(zhǎng)就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。何市長(zhǎng)等一行四人在院長(zhǎng)張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，何市長(zhǎng)又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。x月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行十四人在我和張書記和蔡院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。平邑縣人民醫(yī)院楊副院長(zhǎng)、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自xxxx年x月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)xxxx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴(yán)格管理和主人翁精神所感動(dòng)。x月x日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認(rèn)真的座談。會(huì)上，大家討論熱烈，各抒己見，對(duì)醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，認(rèn)真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢(shì)。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
xxxx年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學(xué)習(xí)。對(duì)棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察。結(jié)合我院實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)體會(huì)（詳見考察報(bào)告）：
1、當(dāng)前我院嚴(yán)重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的多種形式的方法。
3、倡導(dǎo)集體主義思想，組織義務(wù)勞動(dòng)。
4、合理安排臨時(shí)工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財(cái)路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴(yán)把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
?。ㄋ模?、我院公開競(jìng)選總務(wù)科長(zhǎng)職務(wù)
我院現(xiàn)任總務(wù)科長(zhǎng)由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導(dǎo)為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競(jìng)選總務(wù)科長(zhǎng)職務(wù)，并專門下發(fā)院發(fā)（xxxx）x號(hào)文，采取自愿報(bào)名，公開演講，公開答辯的方式在全院xx選舉。根據(jù)報(bào)名情況，于x月x日下午由我主持對(duì)參加競(jìng)選的人員進(jìn)行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進(jìn)行逐條答辯，并針對(duì)臨床科室負(fù)責(zé)人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會(huì)化由競(jìng)選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對(duì)總務(wù)物品實(shí)行采購(gòu)改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內(nèi)實(shí)行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負(fù)責(zé)人對(duì)總務(wù)科長(zhǎng)競(jìng)選人進(jìn)行投票表決xx評(píng)議，結(jié)果xx名參預(yù)投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長(zhǎng)李惠軍為總務(wù)科長(zhǎng)人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競(jìng)選在全院引起一致好評(píng)，大家覺得這樣有利于調(diào)動(dòng)人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時(shí)有利于督促當(dāng)選人員對(duì)工作負(fù)責(zé)，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
?。ㄎ澹?、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實(shí)惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個(gè)沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負(fù)責(zé)后勤供給，因?yàn)轱埐速|(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時(shí)這個(gè)科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給x名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時(shí)醫(yī)院不再給他們免費(fèi)提供用煤。僅此兩項(xiàng)一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支x.x萬元。
今年x月份，對(duì)伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工竟?fàn)?、招?biāo)，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。膳食科科長(zhǎng)張修明同志中標(biāo)：負(fù)責(zé)伙房正式職工（x人）和臨時(shí)工的工資。每年交納燃煤費(fèi)x.x萬元。每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金x.x萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計(jì)x萬元。
膳食科為了適應(yīng)改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長(zhǎng)了開飯時(shí)間。對(duì)此，職工和病陪人拍手稱贊，爭(zhēng)向傳說，都認(rèn)為醫(yī)院拋開了一個(gè)包袱，病人得到較多的實(shí)惠。后勤改革一步到位，住院病人也對(duì)此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時(shí)間更及時(shí)了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在xx%上。
?。?、節(jié)省費(fèi)用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費(fèi)用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近x萬元，同時(shí)極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對(duì)車輛管理進(jìn)一步改革：請(qǐng)物價(jià)局對(duì)依維克救護(hù)車以法進(jìn)行估價(jià)后，以xxxxx元的價(jià)格將該車轉(zhuǎn)讓給司機(jī)郭建偉。另一司機(jī)崔建軍自費(fèi)購(gòu)買“一汽佳寶”微型救護(hù)車一輛。這兩輛救護(hù)車的所需費(fèi)用（包括：辦理年審、免費(fèi)證，燃油、維修等）均由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)。車改后的第一年，醫(yī)院負(fù)責(zé)司機(jī)工資xx%，第二年負(fù)責(zé)工資的xx%，第三年負(fù)責(zé)工資的xx%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機(jī)仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務(wù)用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按x.x～x.x元/車?yán)锸召M(fèi)。
?。ㄆ撸?、節(jié)約開支，勤儉辦院，推行辦公用品改革
自x月x日起，我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了，領(lǐng)物科室造個(gè)計(jì)劃，總務(wù)后勤科室立即給買，多少隨意，貴賤隨意，跑冒滴漏難以杜絕，浪費(fèi)較大，我院推行的辦公用品改革和辦公費(fèi)用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強(qiáng)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，自x月x日起，推出辦公費(fèi)用包干制，具體措施如下：
1、各科室辦公費(fèi)用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù)，節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)科室，超支者按同樣的比例由科室負(fù)擔(dān)。
2、辦公用品費(fèi)用，每月隨獎(jiǎng)金核算，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，人數(shù)以當(dāng)月考勤人數(shù)為準(zhǔn)。
此舉將對(duì)我院推行成本核算，控制辦公費(fèi)用開支，起到積極作用。
?。ò耍?、我院保潔工作推向社會(huì)，總務(wù)后勤管理社會(huì)化改革邁出一大步
為適應(yīng)醫(yī)院總務(wù)后勤管理社會(huì)化改革需要，同時(shí)也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自x月x日起，醫(yī)院的.保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會(huì)及醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)工中聘任，對(duì)所聘人員實(shí)行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負(fù)責(zé)全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對(duì)她們實(shí)行分片責(zé)任制，目標(biāo)明確，職責(zé)分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時(shí)解聘。醫(yī)院和保潔公司對(duì)所聘人員進(jìn)行認(rèn)真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會(huì)，但是實(shí)踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費(fèi)用問題，有待今后進(jìn)一步完善。
?。ň牛焯?hào)微機(jī)化：今年xx月份，為掛號(hào)室購(gòu)置、安裝微機(jī)，實(shí)行掛號(hào)微機(jī)化管理，在掛號(hào)管理方面上了一個(gè)檔次，病解決了一些隱患問題。
（十）、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)狠抓勞動(dòng)紀(jì)律并經(jīng)常強(qiáng)化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，積極落實(shí)，對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育和處罰。對(duì)違犯黨、政紀(jì)、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽(yù)的人和事，做了大量深入細(xì)致的政治思想工作，并及時(shí)做出了處理，維護(hù)了黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
?。ㄊ唬?、開展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項(xiàng)工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議xxx份，并評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。此次討論調(diào)動(dòng)了職工的主人翁意識(shí)，樹立了職工愛院如家的精神，增強(qiáng)了職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時(shí)讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
?。ㄊA滿完成院長(zhǎng)、書記交辦的各項(xiàng)行政事務(wù)及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)支持和領(lǐng)導(dǎo)下，召開了醫(yī)院xxxxx年總結(jié)大會(huì)和xxxx年工作計(jì)劃會(huì)，還相斷承辦了各種臨時(shí)性會(huì)議，除了承辦會(huì)議外，還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)工作，參予了總務(wù)科長(zhǎng)公開競(jìng)選競(jìng)聘工作，醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標(biāo)責(zé)任書。
二、人事管理工作
?。ㄒ唬?、順利地完成了我院xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)聘任工作。
今年x月份，我院根據(jù)上級(jí)文件精神和我院的高級(jí)、中級(jí)崗位數(shù)額，對(duì)全院高、中級(jí)職稱的人員進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)聘任。目前，我院高級(jí)崗位共有xx個(gè)，具有高級(jí)職稱人員xx人，因此今年共聘任高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級(jí)崗位共有xx個(gè)，具有中級(jí)職稱人員xxxx人，因此今年共聘任中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xxx人。對(duì)低聘人員，我院人事科按上級(jí)規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對(duì)他們積極主動(dòng)地做思想工作，鼓勵(lì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸敛粴怵H，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競(jìng)聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競(jìng)聘效果。
?。ǘ?、圓滿地完成了xxxx年工資調(diào)整工作。
今年x月份，我院根據(jù)xxxx年工資調(diào)整文件要求，利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)信息的優(yōu)勢(shì)，在較短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院xxxx人xxxx年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時(shí)對(duì)退離休的xx名職工工資也相應(yīng)作了調(diào)整。其工資批復(fù)表格已存入個(gè)人檔案。批復(fù)后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資xxxxx.xx元，因醫(yī)院財(cái)力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從xxxx年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
（三）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，圓滿完成了xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了x個(gè)多月。x月份，山東省人事廳和xxxx市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達(dá)后，我院立即成立了xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘專家領(lǐng)導(dǎo)推薦小組，采取有力措施，認(rèn)真組織實(shí)施。在具體操作中，我院首先對(duì)全院符合條件晉升高、中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據(jù)以往職稱評(píng)聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和我院的實(shí)際情況對(duì)過去的評(píng)聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實(shí)、修訂和完善，使整個(gè)推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個(gè)過程中，我院始終堅(jiān)持“六公開”的宗旨，即公開各級(jí)任職條件、公開職稱評(píng)聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報(bào)人的評(píng)審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項(xiàng)工作程序，便及時(shí)向全院職工通報(bào)結(jié)果，并提請(qǐng)全院職工，如有異議及時(shí)向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評(píng)審正高級(jí)職稱人員x人，副高級(jí)職稱人員x人，中級(jí)職稱人員x人，初級(jí)xx人。另外還有副高級(jí)職稱人員x人，中級(jí)職稱人員x人，欲擴(kuò)大比例上報(bào)，但因上級(jí)部門未批準(zhǔn)，無法參加推薦評(píng)審，但我院人事科已盡職盡責(zé)。評(píng)聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍情緒穩(wěn)定，工作踏實(shí)。另外，我院正高x人，副高x人、中級(jí)x人日前已全部通過相應(yīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報(bào)。
?。ㄋ模?、順利完成xxxx年度繼續(xù)教育換證、驗(yàn)證、審核登記工作。
今年xxx市人事局培訓(xùn)科對(duì)全市的繼續(xù)教育證書進(jìn)行了換證，同時(shí)對(duì)xxxx年x月至xxxx年x月的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，xxxx年人事局的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》，我院共有xxx人報(bào)名參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)和技能得到了增新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考核工作也是繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對(duì)我市的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考核證書進(jìn)行了驗(yàn)證審核。我院共有xxx人擁有計(jì)算機(jī)證書，其中中級(jí)xx人，初級(jí)xx人。隨著人事局有關(guān)計(jì)算機(jī)考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報(bào)名參加了全國(guó)統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力已逐漸重視。
?。ㄎ澹?、圓滿完成了上級(jí)布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據(jù)《xxx市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對(duì)我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實(shí)施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會(huì)議精神，自xxxx年xx月x日始，對(duì)全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會(huì)上向全院干部職工仔細(xì)傳達(dá)了《意見》精神，要求大家認(rèn)識(shí)到此次全國(guó)檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，通力協(xié)作，積極主動(dòng)地配合醫(yī)院和上級(jí)主管部門，確保整個(gè)檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)要求大家努力學(xué)習(xí)，提高自己的實(shí)際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長(zhǎng)殷全喜同志為組長(zhǎng)的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細(xì)的工作時(shí)間表，抽調(diào)精干人員對(duì)xxx份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機(jī)，提高了干部職工的真實(shí)技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
?。?zhǔn)確及時(shí)地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當(dāng)月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時(shí)工的工資發(fā)放、各科夜班費(fèi)和理發(fā)費(fèi)、各種假期扣款、論文科研獎(jiǎng)勵(lì)及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補(bǔ)貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個(gè)職工工資按月及時(shí)發(fā)放，并準(zhǔn)確無誤。
?。ㄆ撸?、養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
xxxx年，我院壓縮開支，補(bǔ)繳了全院干部職工xxxx年x至x月份的養(yǎng)老保險(xiǎn)及xxxx年全年的養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)xxxx元。并對(duì)xxxx年以來的養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行了按月及時(shí)繳納。目前我院尚有xxxx年至xxxx年三個(gè)年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)xxxx元尚未繳納。另外，我院xxxx人的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險(xiǎn)處審核驗(yàn)證。
?。ò耍?、干部任免、退休及新生接納工作。
xxxx年，我院共任免院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動(dòng)人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級(jí)文件要求，我院人事科工作人員及時(shí)地為他們辦理了退休手續(xù)，并對(duì)老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置。
?。ň牛?、及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了年終各類報(bào)表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表較去年變動(dòng)較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確及時(shí)地將報(bào)表完成，微機(jī)審核全部通過。已經(jīng)上報(bào)衛(wèi)生局。
?。ㄊ?、靈活、機(jī)動(dòng)地完成上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作。除了以上各項(xiàng)重要的大事外，我院人事科還在上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作中，嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確及時(shí)、靈活機(jī)動(dòng)，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級(jí)考核報(bào)名、考試、預(yù)備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)按時(shí)上交、職稱外語(yǔ)及會(huì)計(jì)考試報(bào)名、勞動(dòng)保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復(fù)檢、平時(shí)及年終考核、參軍人員推薦、見習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級(jí)等工作。
三、財(cái)務(wù)管理工作
今年預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，共計(jì)記帳xxxx萬人次，收款xxxx萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時(shí)發(fā)放和醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。今年住院處共完成收入xxxx萬元，記帳xxxx萬人次，辦理病人出入院xxxx人次，收款處完成收入xxxx萬元，收款xxxx萬人次。
?。ㄒ唬?、根據(jù)幾年來財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題，我們財(cái)務(wù)科完善了財(cái)務(wù)開支制度，嚴(yán)格報(bào)銷手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對(duì)目前財(cái)務(wù)管理水平不高，管理意識(shí)淡薄，力度不夠的問題，我們?cè)诳苾?nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)了新《會(huì)計(jì)法》，強(qiáng)調(diào)了會(huì)計(jì)人員新時(shí)期的新使命，即有權(quán)限，又有責(zé)任，職權(quán)分開，另外學(xué)習(xí)了管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、新會(huì)計(jì)制度等，強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責(zé)。利用管理知識(shí)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
?。ǘ?、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財(cái)務(wù)檔案不能及時(shí)上交，由財(cái)務(wù)科臨時(shí)代管。為了保證財(cái)務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會(huì)計(jì)檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)檔案基本達(dá)到了上級(jí)部門的要求。
?。ㄈ⒓皶r(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個(gè)別病區(qū)嚴(yán)重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時(shí)崔交款的建議，防止預(yù)收醫(yī)療款出現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
?。ㄋ模?、協(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤點(diǎn)及全院資產(chǎn)評(píng)估工作，并且按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定每半年盤點(diǎn)一次，及時(shí)處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全、完整。
?。ㄎ澹?、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
?。?、根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強(qiáng)對(duì)病房收費(fèi)工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時(shí)間對(duì)檢查科室的監(jiān)控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應(yīng)收盡收合理收費(fèi)，嚴(yán)厲查處漏收費(fèi)和私收費(fèi)現(xiàn)象。
?。ㄆ撸?、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機(jī)和彩超機(jī)，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設(shè)和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會(huì)并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場(chǎng)演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風(fēng)建設(shè)檢查團(tuán)來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準(zhǔn)備材料，在這次檢查中取得較好的成績(jī)。
3、堅(jiān)持每月一次的病陪人座談會(huì)。對(duì)病陪人提出的問題及時(shí)給于處理和解決。
堅(jiān)持每月進(jìn)行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達(dá)到xxxx%。xxxx月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表xxxx份，目前正在陸續(xù)返回。
堅(jiān)持每月讓病陪人評(píng)選一次最佳醫(yī)護(hù)人員活動(dòng)，今年共評(píng)選出最佳醫(yī)護(hù)人員xxxx名。
4、今年共出版簡(jiǎn)報(bào)xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責(zé)任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺(tái)歷(xxxx份)，掛歷(xxxx份)，上面印有各科特色及專長(zhǎng)，節(jié)前贈(zèng)發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動(dòng)或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長(zhǎng)期以來建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國(guó)慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設(shè)備投入使用后，我們笄，請(qǐng)一位百歲老人來院查體，同時(shí)將電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等媒體記者請(qǐng)來，進(jìn)行宣傳報(bào)道，這樣，既節(jié)省了廣告費(fèi)，又宣傳了我們的新設(shè)備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時(shí)，我們還采取招標(biāo)的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設(shè)備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價(jià)、簽訂協(xié)議實(shí)現(xiàn)了全市價(jià)格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個(gè)立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個(gè)月，來訪網(wǎng)民已愈xxxx多人次。
為適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迎接網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)，同時(shí)為擴(kuò)大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國(guó)有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應(yīng)信息時(shí)代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究，決定架設(shè)xxxx市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長(zhǎng)的大力支持下，由我直接領(lǐng)導(dǎo)和策劃下，經(jīng)過兩個(gè)月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于xxxx年x月xx日開通試運(yùn)行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評(píng)。運(yùn)行的八個(gè)月中，訪問人次已愈xxxx多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識(shí)問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個(gè)版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡(jiǎn)介x、診療設(shè)備x、醫(yī)院動(dòng)態(tài)x、醫(yī)務(wù)公開x、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)x、醫(yī)院榮譽(yù)x、健康知音xx、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學(xué)文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識(shí)及醫(yī)學(xué)新知等十個(gè)類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識(shí)，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學(xué)科普文章提供方便。八個(gè)月來，我堅(jiān)持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖xxx篇，在醫(yī)院《工作簡(jiǎn)報(bào)》欄目共發(fā)帖xx篇。《醫(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時(shí)，該論壇也是一個(gè)同行們交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗(yàn)方分論壇，每日及時(shí)解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問xxxx余人次，共有xxxx余篇主題，近xxxx篇回復(fù)，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評(píng)論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯(cuò)，內(nèi)容豐富，回復(fù)及時(shí)，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時(shí)向網(wǎng)上的專家咨詢，當(dāng)天就可以得到市級(jí)專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設(shè)并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠?yàn)閺V大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處，為大家做健康指導(dǎo)的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競(jìng)選總務(wù)科科長(zhǎng)以來，工作積極主動(dòng)，在臨床科室對(duì)職能科室的評(píng)議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評(píng)。
（一）、經(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅(jiān)持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
（二）、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購(gòu)、物資供應(yīng)及各項(xiàng)維修工作。
?。ㄈ㈤_通病區(qū)大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長(zhǎng)xxxx米，xxxx公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長(zhǎng)期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴(yán)管理。首先我們規(guī)范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購(gòu)過程中堅(jiān)持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當(dāng)面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨(dú)談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開、價(jià)格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進(jìn)一步嚴(yán)格了藥品采購(gòu)制度，規(guī)范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實(shí)把治理藥品回扣問題的各項(xiàng)規(guī)范落到實(shí)處，切斷了藥品和采購(gòu)人員不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購(gòu)中拿回扣、吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象。我們還堅(jiān)決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團(tuán)來我市檢查收費(fèi)和醫(yī)生收紅包行為，積極動(dòng)員我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費(fèi)公示欄，張貼不準(zhǔn)私收、亂收、漏收費(fèi)的安民告示，并歡迎病陪人有獎(jiǎng)進(jìn)行舉報(bào)。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長(zhǎng)兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我靠上抓。
?。ㄒ唬⑨t(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報(bào)刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊，保證各位離休老同志人手一冊(cè)。
（二）、在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，認(rèn)真落實(shí)離休干部政策，先確保離休老同志的兩費(fèi)開支，及時(shí)兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費(fèi)。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費(fèi)”問題。
?。ㄈ⒋汗?jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放xx-xxxx元補(bǔ)助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。
九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
1、能夠主動(dòng)協(xié)助院長(zhǎng)、書記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制計(jì)劃的制定及落實(shí)，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀(jì)檢工作，并能很好地完成院長(zhǎng)、書記交給的各項(xiàng)工作。
3、解決有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的情況：在我分管的工作中，其熱點(diǎn)、難點(diǎn)是：總務(wù)后勤人員為臨床一線服務(wù)的問題。通過總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時(shí)召開臨床科室和職能科室座談會(huì)、臨床科室和窗口科室座談會(huì)，及時(shí)了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時(shí)解決，效果很好，今后要增加這方面會(huì)議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、根據(jù)廉政《準(zhǔn)則》的要求，拒收或退回有價(jià)證卷xxxx余元和一些禮品。對(duì)家屬及子女要求很嚴(yán)，因而從無搞特殊的情況。對(duì)于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀(jì)問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費(fèi)出國(guó)（境）旅游，無公費(fèi)配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場(chǎng)所，
6、向班子報(bào)告工作的情況：在每星期四的院長(zhǎng)辦公會(huì)上，報(bào)告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時(shí)向院長(zhǎng)、書記匯報(bào)工作，和其他院領(lǐng)導(dǎo)交換意見，互通信息。
2、行政部門年終工作總結(jié)
春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，今年過去了，明年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝x總給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：
一、今年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、明年工作計(jì)劃
充滿希望的明年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。明年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
3、行政部門年終工作總結(jié)
忙忙碌碌的過了一年，但在XX4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
20xx年X月我進(jìn)入XX店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫼娏?xí)來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己
我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升
應(yīng)該說，過去的X個(gè)月，是勤奮學(xué)習(xí)的一年中。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn)。
4、行政部門年終工作總結(jié)
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助！
三、在工作中有成長(zhǎng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬年長(zhǎng)！
行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
5、行政部門年終工作總結(jié)
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。-年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門]的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等_工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為損工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。-年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，求思考在前、服務(wù)在前。行政部分管的食堂、庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上地堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，鑰都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)"工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)。上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、.上臺(tái)階， 實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
6、行政部門年終工作總結(jié)
20xx年，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在XX銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及嚴(yán)峻的形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理。
做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行；成功組織了各項(xiàng)會(huì)議的召開及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果；并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控；配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購(gòu)買了部分必要的辦公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著報(bào)紙上登、招聘會(huì)上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓(xùn)、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。
7、行政部門年終工作總結(jié)
本人在20__年到現(xiàn)公司行政部，轉(zhuǎn)眼間到了該回顧
行政管理是行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時(shí)還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作
加強(qiáng)傳達(dá)室管理;每月召開傳達(dá)室安全例會(huì)4次;加強(qiáng)晚間巡查力度，對(duì)大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進(jìn)入。傳達(dá)室安裝了門警，同時(shí)新置了傳達(dá)室巡更器。我部門除加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，還對(duì)員工進(jìn)行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對(duì)外來人員做好登記制度，在晚間打開報(bào)警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。
2、落實(shí)門檢工作
從檢查情況來看，員工都能主動(dòng)配合，主要問題是要把這制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
3、做好6S管理體系制度檢查
從明年開始，每周不定期的對(duì)公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，
4、做好
全年除了正常對(duì)
5、做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作
從明年開始，行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實(shí)，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進(jìn)行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作
根據(jù)財(cái)務(wù)部
行政工作內(nèi)容紛雜，以上
回顧20__，我們雖然取是得了一定的成績(jī)，展望20__，我們應(yīng)該更加努力。行政部將圍繞公司20__年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，保障需求，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
8、行政部門年終工作總結(jié)
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待XX年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的'工作計(jì)劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：
在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：
負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；
建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；
組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
XX年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
9、醫(yī)院行政部門年終工作總結(jié)
20XX年度即將過去，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院長(zhǎng)、書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室科長(zhǎng)和臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)、書記交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、醫(yī)院管理工作
?。ㄒ唬?、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，擴(kuò)大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)科室、職工的主觀能動(dòng)性，在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進(jìn)行了以責(zé)任制管理為中心的綜合目標(biāo)管理，醫(yī)院分期分批對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行了綜合目標(biāo)管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際制定的。
推行目標(biāo)責(zé)任制管理改革，是以責(zé)任制管理為中心的，含著醫(yī)院各方面管理，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)的內(nèi)容，還包括各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量，還有業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等等內(nèi)容，不是單純的工作量的量化管理。在實(shí)行綜合目標(biāo)管理中，醫(yī)院將同時(shí)給綜合目標(biāo)科室充分的人事、分配、獎(jiǎng)懲自主權(quán)，劃小核算單位，讓權(quán)力與職責(zé)下放，做到責(zé)、權(quán)、利的名確與清晰，做到待遇和報(bào)酬的三個(gè)傾斜，既向科室責(zé)任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術(shù)高、醫(yī)德好、貢獻(xiàn)大的同志傾斜。適當(dāng)拉大收入差距，充分體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個(gè)傾斜”中，需要說明的是，對(duì)責(zé)任人的傾斜幅度最大。因?yàn)榫C合目標(biāo)量化管理科室責(zé)任人的責(zé)任最大、操心最大、壓力最大、風(fēng)險(xiǎn)最大，他要對(duì)本科室的一切工作全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)，并要向醫(yī)院交納風(fēng)險(xiǎn)保證金和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)金。為此醫(yī)院對(duì)責(zé)任人的要求很高，要求責(zé)任人一定要公正無私，思想素質(zhì)政治素質(zhì)高，管理水平高，具有大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。如果綜合目標(biāo)量化管理科室及責(zé)任人有嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)院利益和聲譽(yù)、有嚴(yán)重違法違紀(jì)行為的，所有損失均由科室責(zé)任人負(fù)責(zé)，情節(jié)十分嚴(yán)重的再按有關(guān)規(guī)定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標(biāo)量化管理之后，醫(yī)院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責(zé)任和任務(wù)更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴(yán)格了，不是檢查次數(shù)少了，而是檢查次數(shù)多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。
自x月x日實(shí)行綜合目標(biāo)量化管理以來，醫(yī)院進(jìn)一步加大了檢查力度，強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，院領(lǐng)導(dǎo)多次明察暗訪，職能科室分頭負(fù)責(zé)，進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(zhǎng)足的進(jìn)展，特別是醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到了高度重視，對(duì)醫(yī)療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫(yī)院已經(jīng)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
（二）、強(qiáng)化服務(wù)心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制。為進(jìn)一步貫徹市衛(wèi)生局下達(dá)的綜合目標(biāo)責(zé)任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責(zé)，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對(duì)包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核?？己朔秩齻€(gè)內(nèi)容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對(duì)行政科室的評(píng)議（占量化考核總分的xx%）；三是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室的評(píng)價(jià)（占量化考核總分的xx%）。這項(xiàng)考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對(duì)各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對(duì)職能科室進(jìn)行評(píng)議。最后，根據(jù)以上各方面考核分?jǐn)?shù)，對(duì)職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分?jǐn)?shù)低于xx分者，扣除當(dāng)月全科效益工資，量化分?jǐn)?shù)在xx分以上者，當(dāng)月效益工資全額發(fā)放。
?。ㄈ?、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月xx日上午，xxx市副市長(zhǎng)何茂遠(yuǎn)同志在市衛(wèi)生局長(zhǎng)張曉云同志陪同下，來我院視察指導(dǎo)工作，何市長(zhǎng)就醫(yī)院改制問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。何市長(zhǎng)等一行四人在院長(zhǎng)張健陪同下，首先到醫(yī)院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查了解。之后，何市長(zhǎng)又召集院領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展方面的問題進(jìn)行了深入探討。x月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫(yī)院學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行十四人在我和張書記和蔡院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問題進(jìn)行了考察、學(xué)習(xí)。平邑縣人民醫(yī)院楊副院長(zhǎng)、信息科趙主任就股分制改革的經(jīng)驗(yàn)措施和成效為我們做了詳細(xì)介紹和答疑。
該院自xxxx年x月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來，取得了很大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過改制，增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，轉(zhuǎn)變了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節(jié)余達(dá)xxxx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴(yán)格管理和主人翁精神所感動(dòng)。x月x日，醫(yī)院又組織參加考察的同志進(jìn)行了認(rèn)真的座談。會(huì)上，大家討論熱烈，各抒己見，對(duì)醫(yī)院改制表現(xiàn)出了濃厚的興趣，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，認(rèn)真分析了平邑醫(yī)院和我們醫(yī)院的優(yōu)劣勢(shì)。大家一致認(rèn)為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強(qiáng)內(nèi)部管理是同樣重要的，必須是同步的。
xxxx年xx月xx日，我?guī)ьI(lǐng)有關(guān)職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫(yī)院參觀考察學(xué)習(xí)。對(duì)棗莊市二院的人事制度改革等相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)地考察。結(jié)合我院實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)體會(huì)（詳見考察報(bào)告）：
1、當(dāng)前我院嚴(yán)重存在人浮于事、效率低下的問題。
2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的多種形式的方法。
3、倡導(dǎo)集體主義思想，組織義務(wù)勞動(dòng)。
4、合理安排臨時(shí)工，盡可能壓縮開支。
5、解決在職人員多，裁員難的問題。
6、廣開財(cái)路，增加醫(yī)院收入含金量。
7、嚴(yán)把人員入口關(guān)，引進(jìn)人才制度化。
?。ㄋ模⑽以汗_競(jìng)選總務(wù)科長(zhǎng)職務(wù)
我院現(xiàn)任總務(wù)科長(zhǎng)由于年齡原因，今年數(shù)次提出辭職，院領(lǐng)導(dǎo)為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競(jìng)選總務(wù)科長(zhǎng)職務(wù)，并專門下發(fā)院發(fā)（xxxx）x號(hào)文，采取自愿報(bào)名，公開演講，公開答辯的方式在全院xx選舉。根據(jù)報(bào)名情況，于x月x日下午由我主持對(duì)參加競(jìng)選的人員進(jìn)行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進(jìn)行逐條答辯，并針對(duì)臨床科室負(fù)責(zé)人關(guān)心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會(huì)化由競(jìng)選人進(jìn)行了述職，侯選人在述職中說，將醫(yī)院三產(chǎn)與總務(wù)科合并，成立保潔公司，對(duì)總務(wù)物品實(shí)行采購(gòu)改革和送貨進(jìn)科室服務(wù)，在科內(nèi)實(shí)行聘任制管理。
答辯述職之后，全院中層負(fù)責(zé)人對(duì)總務(wù)科長(zhǎng)競(jìng)選人進(jìn)行投票表決xx評(píng)議，結(jié)果xx名參預(yù)投票者中有xx人投票贊成保衛(wèi)科長(zhǎng)李惠軍為總務(wù)科長(zhǎng)人選。答辯后在全院進(jìn)行為期三天的公示，無一人提出異議。
此次公開競(jìng)選在全院引起一致好評(píng)，大家覺得這樣有利于調(diào)動(dòng)人才積極性，激發(fā)人才活力和干勁，同時(shí)有利于督促當(dāng)選人員對(duì)工作負(fù)責(zé)，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風(fēng)氣。
?。ㄎ澹⑽以荷攀晨聘母锊┑脻M堂喝彩醫(yī)院拋開包袱病人得到實(shí)惠膳食科是醫(yī)院管理中的老大難問題，是醫(yī)院一個(gè)沉重的包袱，醫(yī)院既要給科內(nèi)工作人員發(fā)工資，還要負(fù)責(zé)后勤供給，因?yàn)轱埐速|(zhì)量及服務(wù)態(tài)度欠佳，有時(shí)這個(gè)科還讓職工及病人有所意見。為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。
在膳食科改革中，醫(yī)院不再給x名科室工作人員發(fā)放工資，由他們自行解決，同時(shí)醫(yī)院不再給他們免費(fèi)提供用煤。僅此兩項(xiàng)一年來已為醫(yī)院節(jié)約開支x.x萬元。
今年x月份，對(duì)伙房又進(jìn)行了進(jìn)一步的改革：伙房面向全院職工竟?fàn)帯⒄袠?biāo)，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)。膳食科科長(zhǎng)張修明同志中標(biāo)：負(fù)責(zé)伙房正式職工（x人）和臨時(shí)工的工資。每年交納燃煤費(fèi)x.x萬元。每年上繳醫(yī)院發(fā)展基金x.x萬元。每年為醫(yī)院可節(jié)約資金共計(jì)x萬元。
膳食科為了適應(yīng)改革，提高了飯菜質(zhì)量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務(wù)態(tài)度，延長(zhǎng)了開飯時(shí)間。對(duì)此，職工和病陪人拍手稱贊，爭(zhēng)向傳說，都認(rèn)為醫(yī)院拋開了一個(gè)包袱，病人得到較多的實(shí)惠。后勤改革一步到位，住院病人也對(duì)此贊不絕口，都說醫(yī)院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時(shí)間更及時(shí)了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在xx%上。
?。⒐?jié)省費(fèi)用，提高效率，我院車輛改革見成效。為節(jié)省辦公費(fèi)用，減少車輛開支，提高醫(yī)院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫(yī)院節(jié)省車輛維修、燃油開支近x萬元，同時(shí)極大地方便了辦公及急診用車。
今年xx月份，又對(duì)車輛管理進(jìn)一步改革：請(qǐng)物價(jià)局對(duì)依維克救護(hù)車以法進(jìn)行估價(jià)后，以xxxxx元的價(jià)格將該車轉(zhuǎn)讓給司機(jī)郭建偉。另一司機(jī)崔建軍自費(fèi)購(gòu)買“一汽佳寶”微型救護(hù)車一輛。這兩輛救護(hù)車的所需費(fèi)用（包括：辦理年審、免費(fèi)證，燃油、維修等）均由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)。車改后的第一年，醫(yī)院負(fù)責(zé)司機(jī)工資xx%，第二年負(fù)責(zé)工資的xx%，第三年負(fù)責(zé)工資的xx%，三年后和醫(yī)院工資脫鉤。但人事關(guān)系、組織關(guān)系等仍在醫(yī)院。
車改后，司機(jī)仍接受醫(yī)院行政管理，醫(yī)院公務(wù)用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內(nèi)出車按每次xx元，市外出車按x.x～x.x元/車?yán)锸召M(fèi)。
?。ㄆ撸?、節(jié)約開支，勤儉辦院，推行辦公用品改革
自x月x日起，我院各科室領(lǐng)取辦公物品再不能和以往那樣隨意了，領(lǐng)物科室造個(gè)計(jì)劃，總務(wù)后勤科室立即給買，多少隨意，貴賤隨意，跑冒滴漏難以杜絕，浪費(fèi)較大，我院推行的辦公用品改革和辦公費(fèi)用包干將堵塞這些漏洞.醫(yī)院為加強(qiáng)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，自x月x日起，推出辦公費(fèi)用包干制，具體措施如下：
1、各科室辦公費(fèi)用根據(jù)科室不同情況定出基數(shù)，節(jié)余者按節(jié)余部分的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)科室，超支者按同樣的比例由科室負(fù)擔(dān)。
2、辦公用品費(fèi)用，每月隨獎(jiǎng)金核算，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，人數(shù)以當(dāng)月考勤人數(shù)為準(zhǔn)。
此舉將對(duì)我院推行成本核算，控制辦公費(fèi)用開支，起到積極作用。
?。ò耍?、我院保潔工作推向社會(huì)，總務(wù)后勤管理社會(huì)化改革邁出一大步
為適應(yīng)醫(yī)院總務(wù)后勤管理社會(huì)化改革需要，同時(shí)也為深化醫(yī)院內(nèi)部改革，節(jié)約開支，自x月x日起，醫(yī)院的.保潔工作將承包給我院“三產(chǎn)”公司——光裕保潔公司。
保潔公司工人從社會(huì)及醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)工中聘任，對(duì)所聘人員實(shí)行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負(fù)責(zé)全院各病區(qū)及院內(nèi)衛(wèi)生的清潔工作，對(duì)她們實(shí)行分片責(zé)任制，目標(biāo)明確，職責(zé)分明，醫(yī)院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協(xié)議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時(shí)解聘。醫(yī)院和保潔公司對(duì)所聘人員進(jìn)行認(rèn)真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。
保潔工作雖然推向社會(huì)，但是實(shí)踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費(fèi)用問題，有待今后進(jìn)一步完善。
?。ň牛?、掛號(hào)微機(jī)化：今年xx月份，為掛號(hào)室購(gòu)置、安裝微機(jī)，實(shí)行掛號(hào)微機(jī)化管理，在掛號(hào)管理方面上了一個(gè)檔次，病解決了一些隱患問題。
（十）、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)狠抓勞動(dòng)紀(jì)律并經(jīng)常強(qiáng)化，繼續(xù)執(zhí)行行政值班制度，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶班、查班，星期天、節(jié)假日值班制度。制定了一些有關(guān)醫(yī)院管理方面的制度和規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行，積極落實(shí)，對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育和處罰。對(duì)違犯黨、政紀(jì)、違犯醫(yī)院規(guī)章制度、損害醫(yī)院利益、影響醫(yī)院聲譽(yù)的人和事，做了大量深入細(xì)致的政治思想工作，并及時(shí)做出了處理，維護(hù)了黨紀(jì)、政紀(jì)及醫(yī)院規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
?。ㄊ唬?、開展“振興醫(yī)院大討論”。今年我院定為“醫(yī)院振興年”，圍繞這項(xiàng)工作院辦公室在全院組織了“振興醫(yī)院大討論”，共收到職工建議xxx份，并評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。此次討論調(diào)動(dòng)了職工的主人翁意識(shí)，樹立了職工愛院如家的精神，增強(qiáng)了職工的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，還為醫(yī)院改革發(fā)展征集了良好的思路和辦法，同時(shí)讓職工參予了醫(yī)院管理和決策，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
?。ㄊ?、圓滿完成院長(zhǎng)、書記交辦的各項(xiàng)行政事務(wù)及各科室的協(xié)調(diào)工作。自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)支持和領(lǐng)導(dǎo)下，召開了醫(yī)院xxxxx年總結(jié)大會(huì)和xxxx年工作計(jì)劃會(huì)，還相斷承辦了各種臨時(shí)性會(huì)議，除了承辦會(huì)議外，還圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時(shí)工作，參予了總務(wù)科長(zhǎng)公開競(jìng)選競(jìng)聘工作，醫(yī)院護(hù)理禮儀培訓(xùn)，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標(biāo)責(zé)任書。
二、人事管理工作
?。ㄒ唬㈨樌赝瓿闪宋以簒xxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)聘任工作。
今年x月份，我院根據(jù)上級(jí)文件精神和我院的高級(jí)、中級(jí)崗位數(shù)額，對(duì)全院高、中級(jí)職稱的人員進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)聘任。目前，我院高級(jí)崗位共有xx個(gè)，具有高級(jí)職稱人員xx人，因此今年共聘任高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘x人；我院中級(jí)崗位共有xx個(gè)，具有中級(jí)職稱人員xxxx人，因此今年共聘任中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xx人，低聘xx人；聘任初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員xxx人。對(duì)低聘人員，我院人事科按上級(jí)規(guī)定沒有兌現(xiàn)工資待遇，并對(duì)他們積極主動(dòng)地做思想工作，鼓勵(lì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸敛粴怵H，迎頭趕上，從而穩(wěn)定了職工情緒，保證了競(jìng)聘的順利進(jìn)行，取得了良好的競(jìng)聘效果。
?。ǘ?、圓滿地完成了xxxx年工資調(diào)整工作。
今年x月份，我院根據(jù)xxxx年工資調(diào)整文件要求，利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)信息的優(yōu)勢(shì)，在較短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成了全院xxxx人xxxx年xx月該執(zhí)行的工資晉升檔次工作。同時(shí)對(duì)退離休的xx名職工工資也相應(yīng)作了調(diào)整。其工資批復(fù)表格已存入個(gè)人檔案。批復(fù)后，我院在職人員每月將增加發(fā)放工資xxxxx.xx元，因醫(yī)院財(cái)力有限，在職職工尚未正式兌現(xiàn)這部分工資，離退休人員已從xxxx年xx月份起，全額發(fā)放檔案工資。
（三）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，圓滿完成了xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作。
今年全省職稱晉升工作提前了x個(gè)多月。x月份，山東省人事廳和xxxx市人事局關(guān)于晉升職稱的文件下達(dá)后，我院立即成立了xxxx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘專家領(lǐng)導(dǎo)推薦小組，采取有力措施，認(rèn)真組織實(shí)施。在具體操作中，我院首先對(duì)全院符合條件晉升高、中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，并根據(jù)以往職稱評(píng)聘推薦過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和我院的實(shí)際情況對(duì)過去的評(píng)聘推薦量化標(biāo)準(zhǔn)作了進(jìn)一步的充實(shí)、修訂和完善，使整個(gè)推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個(gè)過程中，我院始終堅(jiān)持“六公開”的宗旨，即公開各級(jí)任職條件、公開職稱評(píng)聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報(bào)人的評(píng)審材料、公開專業(yè)技術(shù)崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項(xiàng)工作程序，便及時(shí)向全院職工通報(bào)結(jié)果，并提請(qǐng)全院職工，如有異議及時(shí)向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘推薦工作的透明度，保證了工作質(zhì)量。今年我院共推薦評(píng)審正高級(jí)職稱人員x人，副高級(jí)職稱人員x人，中級(jí)職稱人員x人，初級(jí)xx人。另外還有副高級(jí)職稱人員x人，中級(jí)職稱人員x人，欲擴(kuò)大比例上報(bào)，但因上級(jí)部門未批準(zhǔn)，無法參加推薦評(píng)審，但我院人事科已盡職盡責(zé)。評(píng)聘推薦工作結(jié)束后截至目前，我院專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍情緒穩(wěn)定，工作踏實(shí)。另外，我院正高x人，副高x人、中級(jí)x人日前已全部通過相應(yīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報(bào)。
?。ㄋ模?、順利完成xxxx年度繼續(xù)教育換證、驗(yàn)證、審核登記工作。
今年xxx市人事局培訓(xùn)科對(duì)全市的繼續(xù)教育證書進(jìn)行了換證，同時(shí)對(duì)xxxx年x月至xxxx年x月的繼續(xù)教育學(xué)分進(jìn)行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學(xué)分。另外，xxxx年人事局的繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容為《創(chuàng)新理論與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)》，我院共有xxx人報(bào)名參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，等待全市統(tǒng)一考試。通過一年來的繼續(xù)教育工作，使專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)和技能得到了增新、補(bǔ)充、拓展和提高，完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進(jìn)一步的提高。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考核工作也是繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對(duì)我市的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考核證書進(jìn)行了驗(yàn)證審核。我院共有xxx人擁有計(jì)算機(jī)證書，其中中級(jí)xx人，初級(jí)xx人。隨著人事局有關(guān)計(jì)算機(jī)考核證書文件的調(diào)整下發(fā)，我院目前有一部人已報(bào)名參加了全國(guó)統(tǒng)一組織的專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等級(jí)考試。廣大干部職工的思想已發(fā)生較大變化，對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力已逐漸重視。
?。ㄎ澹?、圓滿完成了上級(jí)布置的學(xué)歷、學(xué)位審查工作。
根據(jù)《xxx市委組織部、市人事局、市教育局關(guān)于對(duì)我市干部學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行檢查清理的實(shí)施意見》和市衛(wèi)生局關(guān)于檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的會(huì)議精神，自xxxx年xx月x日始，對(duì)全院所有干部（包括聘干）的學(xué)歷、學(xué)位進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的檢查清理。
自《意見》下過后，我院立即在中層干部會(huì)上向全院干部職工仔細(xì)傳達(dá)了《意見》精神，要求大家認(rèn)識(shí)到此次全國(guó)檢查清理學(xué)歷、學(xué)位的重要性和緊迫性，要求同志們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，通力協(xié)作，積極主動(dòng)地配合醫(yī)院和上級(jí)主管部門，確保整個(gè)檢查清理工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)要求大家努力學(xué)習(xí)，提高自己的實(shí)際工作能力，通過正規(guī)教育獲得學(xué)歷、學(xué)位證書。
我院首先組成了由副書記、副院長(zhǎng)殷全喜同志為組長(zhǎng)的學(xué)歷、學(xué)位檢查清理小組，制定檢查清理詳細(xì)的工作時(shí)間表，抽調(diào)精干人員對(duì)xxx份學(xué)歷、學(xué)位材料進(jìn)行了嚴(yán)肅、認(rèn)真地審查。
我院以此次學(xué)歷、學(xué)位檢查清理工作為契機(jī)，提高了干部職工的真實(shí)技術(shù)水平，凈化學(xué)歷、學(xué)位思想，徹底杜絕了片面追求學(xué)歷、學(xué)位，甚至弄虛作假現(xiàn)象。
?。?zhǔn)確及時(shí)地處理每月的職工工資變化。
人事科于每月的x日前后處理當(dāng)月的職工工資變化。例如借調(diào)人員的工資發(fā)放、家屬工及臨時(shí)工的工資發(fā)放、各科夜班費(fèi)和理發(fā)費(fèi)、各種假期扣款、論文科研獎(jiǎng)勵(lì)及調(diào)換科室人員衛(wèi)生補(bǔ)貼的調(diào)整等各種工資變化。確保了每個(gè)職工工資按月及時(shí)發(fā)放，并準(zhǔn)確無誤。
（七）、養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
xxxx年，我院壓縮開支，補(bǔ)繳了全院干部職工xxxx年x至x月份的養(yǎng)老保險(xiǎn)及xxxx年全年的養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)xxxx元。并對(duì)xxxx年以來的養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行了按月及時(shí)繳納。目前我院尚有xxxx年至xxxx年三個(gè)年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)xxxx元尚未繳納。另外，我院xxxx人的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)已填寫完畢，等待養(yǎng)老保險(xiǎn)處審核驗(yàn)證。
?。ò耍?、干部任免、退休及新生接納工作。
xxxx年，我院共任免院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵x人，接納調(diào)動(dòng)人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達(dá)退休年齡，根據(jù)上級(jí)文件要求，我院人事科工作人員及時(shí)地為他們辦理了退休手續(xù)，并對(duì)老職工退休后的生活進(jìn)行妥善安置。
（九）、及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)了年終各類報(bào)表。
今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表較去年變動(dòng)較大。近日，我院人事科利用先進(jìn)的人事檔案管理系統(tǒng)軟件和工資檔案管理系統(tǒng)軟件，在較短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確及時(shí)地將報(bào)表完成，微機(jī)審核全部通過。已經(jīng)上報(bào)衛(wèi)生局。
（十）、靈活、機(jī)動(dòng)地完成上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作。除了以上各項(xiàng)重要的大事外，我院人事科還在上級(jí)交付的各種臨時(shí)性工作中，嚴(yán)肅認(rèn)真、準(zhǔn)確及時(shí)、靈活機(jī)動(dòng)，無一拖拉現(xiàn)象。圓滿地完成了諸如工人技術(shù)等級(jí)考核報(bào)名、考試、預(yù)備黨員推薦、轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)按時(shí)上交、職稱外語(yǔ)及會(huì)計(jì)考試報(bào)名、勞動(dòng)保障年檢、事業(yè)法人登記、殘疾人體檢、復(fù)檢、平時(shí)及年終考核、參軍人員推薦、見習(xí)期滿工作人員轉(zhuǎn)正、定級(jí)等工作。
三、財(cái)務(wù)管理工作
今年預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，共計(jì)記帳xxxx萬人次，收款xxxx萬人次，努力增收節(jié)支，合理調(diào)度資金，保證了職工工資的及時(shí)發(fā)放和醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。今年住院處共完成收入xxxx萬元，記帳xxxx萬人次，辦理病人出入院xxxx人次，收款處完成收入xxxx萬元，收款xxxx萬人次。
（一）、根據(jù)幾年來財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題，我們財(cái)務(wù)科完善了財(cái)務(wù)開支制度，嚴(yán)格報(bào)銷手續(xù)，進(jìn)一步規(guī)范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據(jù)，單據(jù)合理。針對(duì)目前財(cái)務(wù)管理水平不高，管理意識(shí)淡薄，力度不夠的問題，我們?cè)诳苾?nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)了新《會(huì)計(jì)法》，強(qiáng)調(diào)了會(huì)計(jì)人員新時(shí)期的新使命，即有權(quán)限，又有責(zé)任，職權(quán)分開，另外學(xué)習(xí)了管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、新會(huì)計(jì)制度等，強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部管理會(huì)計(jì)在醫(yī)院發(fā)展中的主要職責(zé)。利用管理知識(shí)，對(duì)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息和依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
?。ǘ⒓訌?qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理工作，由于醫(yī)院檔案室房間小，所以財(cái)務(wù)檔案不能及時(shí)上交，由財(cái)務(wù)科臨時(shí)代管。為了保證財(cái)務(wù)檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會(huì)計(jì)檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，會(huì)計(jì)檔案基本達(dá)到了上級(jí)部門的要求。
?。ㄈ?、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止呆帳、壞帳損失，在個(gè)別病區(qū)嚴(yán)重存在欠款的問題上，協(xié)調(diào)有關(guān)科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時(shí)崔交款的建議，防止預(yù)收醫(yī)療款出現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)和使用。
?。ㄋ模f(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行藥品、器械的清查，盤點(diǎn)及全院資產(chǎn)評(píng)估工作，并且按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定每半年盤點(diǎn)一次，及時(shí)處理積壓藥品和器械，保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全、完整。
（五）、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，確保所有資產(chǎn)不能流失，積極籌措資金，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
?。?、根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我們配合有關(guān)科室加強(qiáng)對(duì)病房收費(fèi)工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)住院病人的合法權(quán)益。我們還每周抽出一定時(shí)間對(duì)檢查科室的監(jiān)控進(jìn)行了抽查，保證了各科室作到應(yīng)收盡收合理收費(fèi)，嚴(yán)厲查處漏收費(fèi)和私收費(fèi)現(xiàn)象。
（七）、為了醫(yī)院的發(fā)展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫(yī)院增加了ct機(jī)和彩超機(jī)，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院的發(fā)展開拓了廣闊的空間。
四、精神文明建設(shè)和宣傳工作：
1、在我和其他院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會(huì)并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場(chǎng)演出。取得了很好的效果，豐富了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
2、組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的實(shí)施及迎接檢查，組織各有關(guān)科室迎接市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)年終檢查。x月x日，我們根據(jù)省市衛(wèi)生主管部門要求，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。x月底，為迎接市衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質(zhì)量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風(fēng)建設(shè)檢查團(tuán)來我院檢查工作，在我的帶領(lǐng)下，提前在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查，文明辦和辦公室積極準(zhǔn)備材料，在這次檢查中取得較好的成績(jī)。
3、堅(jiān)持每月一次的病陪人座談會(huì)。對(duì)病陪人提出的問題及時(shí)給于處理和解決。
堅(jiān)持每月進(jìn)行一次病陪人滿意度調(diào)查，病陪人滿意率平均達(dá)到xxxx%。xxxx月份發(fā)放出院病人社區(qū)反饋意見表xxxx份，目前正在陸續(xù)返回。
堅(jiān)持每月讓病陪人評(píng)選一次最佳醫(yī)護(hù)人員活動(dòng)，今年共評(píng)選出最佳醫(yī)護(hù)人員xxxx名。
4、今年共出版簡(jiǎn)報(bào)xx期，健康知音xx期并分發(fā)或郵寄到有關(guān)部門和單位，及便讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解我們醫(yī)院工作情況。
最近，我們經(jīng)與各責(zé)任科室協(xié)調(diào)，與掛歷制作商聯(lián)系，正在制做一批臺(tái)歷(xxxx份)，掛歷(xxxx份)，上面印有各科特色及專長(zhǎng)，節(jié)前贈(zèng)發(fā)下去，以求進(jìn)一步宣傳醫(yī)院。
醫(yī)院有活動(dòng)或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長(zhǎng)期以來建立的關(guān)系進(jìn)行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、九九老人節(jié)、國(guó)慶節(jié)等特殊日子，我們根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，分別側(cè)重宣傳。新的ct、彩超等大型設(shè)備投入使用后，我們笄，請(qǐng)一位百歲老人來院查體，同時(shí)將電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等媒體記者請(qǐng)來，進(jìn)行宣傳報(bào)道，這樣，既節(jié)省了廣告費(fèi)，又宣傳了我們的新設(shè)備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時(shí)，我們還采取招標(biāo)的形式，在醫(yī)院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫(yī)院的形象，宣傳醫(yī)院的設(shè)備。該廣告牌經(jīng)多方談判、壓價(jià)、簽訂協(xié)議實(shí)現(xiàn)了全市價(jià)格最低，質(zhì)量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫(yī)院節(jié)省開支三千多元。
5、創(chuàng)辦網(wǎng)站，給世人展示一個(gè)立體的三院。
我院網(wǎng)站試開通八個(gè)月，來訪網(wǎng)民已愈xxxx多人次。
為適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迎接網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)，同時(shí)為擴(kuò)大醫(yī)院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國(guó)有醫(yī)院中首家開通了自己的網(wǎng)站。為了適應(yīng)信息時(shí)代的高速發(fā)展，使我院走向電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究，決定架設(shè)xxxx市第三人民醫(yī)院網(wǎng)站。在院長(zhǎng)的大力支持下，由我直接領(lǐng)導(dǎo)和策劃下，經(jīng)過兩個(gè)月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網(wǎng)站于xxxx年x月xx日開通試運(yùn)行。
網(wǎng)站自開通以來，頗受到廣大網(wǎng)民的歡迎和好評(píng)。運(yùn)行的八個(gè)月中，訪問人次已愈xxxx多人次。我院網(wǎng)站是以宣傳本院、向網(wǎng)民們提供健康知識(shí)問答為宗旨的非贏利性網(wǎng)站，共分為十個(gè)版塊，分別是：x、醫(yī)院概況x、專家介紹x、科室簡(jiǎn)介x、診療設(shè)備x、醫(yī)院動(dòng)態(tài)x、醫(yī)務(wù)公開x、醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)x、醫(yī)院榮譽(yù)x、健康知音xx、醫(yī)患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網(wǎng)民介紹本院、宣傳本院為主要內(nèi)容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發(fā)表我院專家醫(yī)學(xué)文章的版塊，其內(nèi)容又分為性保健、心理衛(wèi)生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識(shí)及醫(yī)學(xué)新知等十個(gè)類別，向廣大網(wǎng)民宣傳健康知識(shí)，為網(wǎng)友們查閱醫(yī)學(xué)科普文章提供方便。八個(gè)月來，我堅(jiān)持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關(guān)文章，共發(fā)帖xxx篇，在醫(yī)院《工作簡(jiǎn)報(bào)》欄目共發(fā)帖xx篇?！夺t(yī)患交流論壇》版塊是以醫(yī)生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時(shí)，該論壇也是一個(gè)同行們交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所。醫(yī)患交流論壇主要分論壇是：心理衛(wèi)生分論壇、神經(jīng)內(nèi)科分論壇、內(nèi)科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗(yàn)方分論壇，每日及時(shí)解答網(wǎng)友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問xxxx余人次，共有xxxx余篇主題，近xxxx篇回復(fù)，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網(wǎng)友評(píng)論說:“三院的網(wǎng)站的確不錯(cuò)，內(nèi)容豐富，回復(fù)及時(shí)，現(xiàn)在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網(wǎng)站及時(shí)向網(wǎng)上的專家咨詢，當(dāng)天就可以得到市級(jí)專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”
我們建設(shè)并開通三院網(wǎng)站的初衷是，能夠?yàn)閺V大網(wǎng)友解決健康咨詢的好去處，為大家做健康指導(dǎo)的好地方，作為宣傳醫(yī)院陣地，讓老百姓進(jìn)一不了解醫(yī)院、監(jiān)督醫(yī)院工作、為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提出寶貴意見的窗口。
五、總務(wù)后勤工作
今年xx月份，李惠軍同志競(jìng)選總務(wù)科科長(zhǎng)以來，工作積極主動(dòng)，在臨床科室對(duì)職能科室的評(píng)議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評(píng)。
（一）、經(jīng)常要求總務(wù)后勤人員，堅(jiān)持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜舒適的治療環(huán)境，讓病人滿意，讓職工滿意。
?。ǘ?、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購(gòu)、物資供應(yīng)及各項(xiàng)維修工作。
?。ㄈ?、開通病區(qū)大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長(zhǎng)xxxx米，xxxx公分厚，高質(zhì)量的水泥路。解決了職工和病陪人長(zhǎng)期反映的路難走的問題。
4、規(guī)范行為，從嚴(yán)管理。首先我們規(guī)范進(jìn)藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購(gòu)過程中堅(jiān)持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當(dāng)面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨(dú)談、不在家談，進(jìn)貨渠道公開、價(jià)格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進(jìn)一步嚴(yán)格了藥品采購(gòu)制度，規(guī)范了進(jìn)貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實(shí)把治理藥品回扣問題的各項(xiàng)規(guī)范落到實(shí)處，切斷了藥品和采購(gòu)人員不正當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，從而徹底杜絕了藥品采購(gòu)中拿回扣、吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象。我們還堅(jiān)決取締各種開單提成。
5、x月份，迎接省檢查團(tuán)來我市檢查收費(fèi)和醫(yī)生收紅包行為，積極動(dòng)員我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自查自糾，填寫調(diào)查表和有關(guān)資料等。
6、整理收費(fèi)公示欄，張貼不準(zhǔn)私收、亂收、漏收費(fèi)的安民告示，并歡迎病陪人有獎(jiǎng)進(jìn)行舉報(bào)。
八、積極做好院內(nèi)老干部工作。
我院老干部工作院長(zhǎng)兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我靠上抓。
?。ㄒ唬?、醫(yī)院每年都為每位離休老干部訂閱報(bào)刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊，保證各位離休老同志人手一冊(cè)。
（二）、在醫(yī)院經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，認(rèn)真落實(shí)離休干部政策，先確保離休老同志的兩費(fèi)開支，及時(shí)兌現(xiàn)離休干部增加的工資，確保醫(yī)藥費(fèi)。截止到今天，醫(yī)院不存在拖欠離休老干部的“兩費(fèi)”問題。
（三）、春節(jié)前夕，醫(yī)院每年都為離退休老同志發(fā)放xx-xxxx元補(bǔ)助，雖錢不多，但充分體現(xiàn)我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節(jié)都由院主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。
九、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面
1、能夠主動(dòng)協(xié)助院長(zhǎng)、書記抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制計(jì)劃的制定及落實(shí)，很好地完成這方面的任務(wù)。
2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務(wù)工作、紀(jì)檢工作，并能很好地完成院長(zhǎng)、書記交給的各項(xiàng)工作。
3、解決有關(guān)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的情況：在我分管的工作中，其熱點(diǎn)、難點(diǎn)是：總務(wù)后勤人員為臨床一線服務(wù)的問題。通過總務(wù)后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時(shí)召開臨床科室和職能科室座談會(huì)、臨床科室和窗口科室座談會(huì)，及時(shí)了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室間的關(guān)系，遇有問題及時(shí)解決，效果很好，今后要增加這方面會(huì)議的次數(shù)。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4、根據(jù)廉政《準(zhǔn)則》的要求，拒收或退回有價(jià)證卷xxxx余元和一些禮品。對(duì)家屬及子女要求很嚴(yán)，因而從無搞特殊的情況。對(duì)于身邊的工作人員經(jīng)常進(jìn)行教育，督促他們學(xué)習(xí)黨的有關(guān)文件，不搞特殊化，避免燈下黑現(xiàn)象的發(fā)生，未發(fā)生違法違紀(jì)問題。
5、無違規(guī)乘座小汽車，無公費(fèi)出國(guó)（境）旅游，無公費(fèi)配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場(chǎng)所，
6、向班子報(bào)告工作的情況：在每星期四的院長(zhǎng)辦公會(huì)上，報(bào)告一周的工作情況，這已經(jīng)形成制度。除此之外，還及時(shí)向院長(zhǎng)、書記匯報(bào)工作，和其他院領(lǐng)導(dǎo)交換意見，互通信息。
10、行政部門年終工作總結(jié)
作為公司后勤部門員工，說實(shí)話我們的工作實(shí)在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因?yàn)闆]有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以在很多人員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作 ，沒有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的 ，沒有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的 ，哪怕是簡(jiǎn)單的打字影印也是這樣 ，不要小看任何一份工作 ，每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的。
在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長(zhǎng)得到的成果，也和公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會(huì)做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺悟我還是有的，所以我會(huì)一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。
千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會(huì)到達(dá)許許多多的驛站，每到達(dá)一個(gè)驛站，就意味著一個(gè)新的征程，每路過一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財(cái)富?；仡?0xx年，是我學(xué)習(xí)的一年，工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會(huì)，從會(huì)到熟；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任與栽培！
下面我對(duì)我今年的工作狀況做一個(gè)小結(jié)：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：
來到行政后勤這個(gè)崗位工作期間，真正讓我體會(huì)到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。我本著學(xué)習(xí)和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個(gè)人的工作能力。一年中，經(jīng)過平時(shí)業(yè)余的時(shí)間，經(jīng)?？垂居嘘P(guān)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過一年的努力，我對(duì)于公司的有關(guān)政策和行政后勤工作流程的認(rèn)識(shí)有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項(xiàng)工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當(dāng)中。
?。ㄒ唬┕牡奶幚聿粩嘁?guī)范和完善。在工作中，始終堅(jiān)持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。
1、具體來文處理的程序。每天把來自公司及各部門的文件分類及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。公文處理稍微有遺漏、處理不及時(shí)，就會(huì)給各項(xiàng)工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達(dá)到隨時(shí)查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實(shí)踐，設(shè)計(jì)出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時(shí)，都要進(jìn)行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對(duì)每篇發(fā)文認(rèn)真審核。
?。ǘ┬畔⑹羌皶r(shí)、全面反映整個(gè)企業(yè)的精神面貌和工作動(dòng)態(tài)，這就要求及時(shí)，迅速，對(duì)各部門上報(bào)的信息進(jìn)行整理、加工，對(duì)發(fā)生的大事對(duì)各部門進(jìn)行催報(bào)，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、以身作則，加強(qiáng)管理，保證行政后勤工作到位。
行政后勤的工作比較瑣碎，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，在處理緊急的事情時(shí)，就需要加班加點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，我樂于接受并較好地完成。在今年的工作中，在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門整理有關(guān)材料。在和大家的共同努力下，使工作會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備做到周密、細(xì)致，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，使會(huì)議成功的召開。
回顧20xx年，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進(jìn)，我會(huì)努力把工作做好！工作對(duì)于每個(gè)人來說，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們?cè)谀囊粋€(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1、加強(qiáng)與同事的勾通，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。
2、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己努力學(xué)，專心做，就一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！
3、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。做為公司的一名員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)的做人，認(rèn)認(rèn)真真的做事，堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗。
20xx，對(duì)我來說是精彩的一年，我相信在20xx年，會(huì)有更多的精彩在等著我！
11、行政部門年終工作總結(jié)
2020年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《__工作守則》;《__安全制度》;《__房務(wù)部工作制度》;《__餐飲部工作制度》;《__中廚房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__財(cái)務(wù)部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《__各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善__員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是2020年__月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下， 2020年_月__日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動(dòng)
為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動(dòng)。于2020年_月、__月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會(huì)。__月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng)，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的__附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷彩頁(yè)達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的__等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。
五、短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足
1、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺
本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
2、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
3、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
六、針對(duì)上述這些問題， 2020年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作
1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化， 2020年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在2020年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
3、協(xié)助各部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。2020年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。
4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!