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        城市綠化管理服務(wù)所青年文明號(hào)的工作總結(jié)

        《城市綠化管理服務(wù)所青年文明號(hào)的工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        城市綠化管理服務(wù)所青年文明號(hào)的工作總結(jié)

        1、城市綠化管理服務(wù)所青年文明號(hào)的工作總結(jié)

          ——市城市綠化管理服務(wù)所,在開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái),致力于抓制度管理,把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于日常工作中,充分發(fā)揮自身行業(yè)特色,取得了一定的成績(jī),XX年至XX年綠化所連續(xù)兩年被共青團(tuán)——市委評(píng)為“青年文明號(hào)”集體。

          一、創(chuàng)新發(fā)展,整體推進(jìn),不斷拓展青年文明號(hào)工作領(lǐng)域

          我所不斷加強(qiáng)和鞏固創(chuàng)建基礎(chǔ),著眼于創(chuàng)新發(fā)展,致力于整體推進(jìn),不斷拓展工作領(lǐng)域,使青年文明號(hào)呈現(xiàn)出穩(wěn)定推進(jìn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),具體體現(xiàn)在:

          1、結(jié)合青年實(shí)際,創(chuàng)新綠化服務(wù)發(fā)展理念。在城市綠化管理服務(wù)上,我所圍繞“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”單位的創(chuàng)建,結(jié)合我所實(shí)際,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加大管理力度,提高工作效率,堅(jiān)持在實(shí)踐中踐行“三個(gè)代表”重要思想。我所以創(chuàng)建“青年綠化管護(hù)安全示范崗”和“綠化所管理年”活動(dòng)為目標(biāo),利用青年崗位能手和青年綠化管護(hù)技能人才的優(yōu)勢(shì),積極發(fā)揮青年突擊隊(duì)作用,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與科學(xué)化管理建設(shè)和培養(yǎng)綠化管理能手結(jié)合起來(lái),強(qiáng)化綠化管護(hù)質(zhì)量,提升綠化管理水平,努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理發(fā)展與青年成長(zhǎng)的有序互動(dòng)。

          2、結(jié)合創(chuàng)建思路,積極培養(yǎng)青年崗位能手。不斷深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),根據(jù)綠化所的工作實(shí)際,組織全所青年廣泛開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),引導(dǎo)和組織全所青年立足崗位開(kāi)展各類(lèi)綠化技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng),向管理要效益。在日常工作中創(chuàng)新創(chuàng)效,使這一活動(dòng)不僅成為青年職工成長(zhǎng)的基礎(chǔ),而且進(jìn)一步促進(jìn)綠化管理服務(wù)質(zhì)量的提高,促進(jìn)綠化所的改革和發(fā)展,在活動(dòng)中,注重將“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作落實(shí)到具體的工作中去,積極爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,努力做到“人人有成績(jī),人人創(chuàng)造綠化管理效益,”為——園林綠化事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          3、結(jié)合工作特色,塑造新型綠化管護(hù)隊(duì)伍。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中,綠化所注重確立活動(dòng)的知名度,不斷加強(qiáng)城市綠化管理人才的培養(yǎng),并通過(guò)推薦表彰,發(fā)揮帶動(dòng)作用,激發(fā)全體青年同志參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的熱情,優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境,從而推動(dòng)綠化所青年文明號(hào)的健康持續(xù)發(fā)展。XX年、XX年我所被——團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”,為我所將爭(zhēng)創(chuàng)泰州和省級(jí)“青年文明號(hào)”,而不懈地努力工作。

          二、強(qiáng)化管理、健全機(jī)制,不斷完善青年文明號(hào)工作機(jī)制

          自開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái),綠化所始終把創(chuàng)建活動(dòng)作為引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)園林事業(yè)新風(fēng),提高綠化服務(wù)質(zhì)量,參與文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓,努力適應(yīng)青年和城市建設(shè)的`要求,積極探索青年文明號(hào)管理機(jī)制,逐步完善青年文明號(hào)管理體系,不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)向科學(xué)化規(guī)范化軌道邁進(jìn)。

          1、我所經(jīng)常組織全體管護(hù)人員,學(xué)習(xí)有關(guān)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的文件和資料,拉高全體人員的自覺(jué)投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去,進(jìn)一步搞好園林工作。結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng),在工作上更有動(dòng)力,更有目標(biāo),針對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”學(xué)習(xí)深入,我所通過(guò)幾年的探索,制定了一整套的綠化管理模式,初步積累了一些全新的管護(hù)理念,有力的推動(dòng)了綠化管護(hù)水平的向更高層次發(fā)展。

          2、采用責(zé)任制方式,將城區(qū)道路綠化、公共綠地劃分若干塊,根據(jù)工作量和管理質(zhì)量要求、分塊分級(jí)確定管理目標(biāo),通過(guò)投標(biāo)方式進(jìn)行發(fā)包,強(qiáng)化監(jiān)督考核,建立起高效的綠化管理模式。

          三、根據(jù)綠化所的工作特點(diǎn),爭(zhēng)創(chuàng)特色、不斷豐富青年文明號(hào)工作成效

          為進(jìn)一步推進(jìn)全年文明號(hào)創(chuàng)建工作,我所根據(jù)自身的工作特點(diǎn),不斷創(chuàng)新特色,豐富文理有創(chuàng)建內(nèi)容。

          1、積極為城區(qū)小區(qū)綠化進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),把原先的小區(qū)綠化不規(guī)范、零亂的現(xiàn)象進(jìn)行義務(wù)整治,給小區(qū)居民、提供一個(gè)優(yōu)美舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。打造精品綠化景觀,與居委會(huì)結(jié)對(duì)共建,制定規(guī)劃方針。

          2、積極開(kāi)展幫護(hù)濟(jì)困工作。組織職工積極參加市局和單位組織的各項(xiàng)幫扶活動(dòng)。對(duì)有困難的家庭和個(gè)人,進(jìn)行愛(ài)心募捐活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展實(shí)實(shí)在在的服務(wù),將創(chuàng)建活動(dòng)真正落到實(shí)處。

          3、積極組織職工參加各類(lèi)競(jìng)賽,我所向偉和蔣勇健同志通過(guò)青年文明號(hào)創(chuàng)建,先后成為綠化所青年崗位能手和帶頭人。參加了泰州市組織的首屆綠化操作崗位技能競(jìng)賽,并且獲得了較好的名次,為我處爭(zhēng)得了榮譽(yù),蔣勇建同志在各種評(píng)比競(jìng)賽中多次獲獎(jiǎng),豐富充實(shí)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建內(nèi)容。

          四、XX年工作思路

          1、加強(qiáng)綠化所思想政治教育,為“五城同創(chuàng)”做好有力的保障。注重提高全所同志的政治素質(zhì),促使每個(gè)職工愛(ài)崗敬業(yè),把安全生產(chǎn)放在第一線。

          2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),認(rèn)真組織養(yǎng)護(hù)人員搞好綠化管護(hù)技術(shù),提高全體同志的對(duì)綠化的管理水平。

          3、建立健全考核機(jī)制,制定一系列綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn),使綠化管護(hù)工作向科學(xué)化、規(guī)范化、正?;较虬l(fā)展。

          綜上所述,我所在 “青年文明號(hào)”的創(chuàng)建中,做了大量有益的工作,取得了一定的成績(jī)。今后,我們將更加刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作。尤其要以當(dāng)前“五城同創(chuàng)”為契機(jī),不斷增強(qiáng)綠化管護(hù)的自覺(jué)性,以高效、高質(zhì)的綠化管理為宗旨,以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體,外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),推進(jìn)我所精神文明建設(shè)爭(zhēng)取更大的成績(jī)!

        2、城市綠化管理服務(wù)所青年文明號(hào)的工作總結(jié)

          ——市城市綠化管理服務(wù)所,在開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái),致力于抓制度管理,把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于日常工作中,充分發(fā)揮自身行業(yè)特色,取得了一定的成績(jī),XX年至XX年綠化所連續(xù)兩年被共青團(tuán)——市委評(píng)為“青年文明號(hào)”集體。

          一、創(chuàng)新發(fā)展,整體推進(jìn),不斷拓展青年文明號(hào)工作領(lǐng)域

          我所不斷加強(qiáng)和鞏固創(chuàng)建基礎(chǔ),著眼于創(chuàng)新發(fā)展,致力于整體推進(jìn),不斷拓展工作領(lǐng)域,使青年文明號(hào)呈現(xiàn)出穩(wěn)定推進(jìn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),具體體現(xiàn)在:

          1、結(jié)合青年實(shí)際,創(chuàng)新綠化服務(wù)發(fā)展理念。在城市綠化管理服務(wù)上,我所圍繞“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”單位的創(chuàng)建,結(jié)合我所實(shí)際,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加大管理力度,提高工作效率,堅(jiān)持在實(shí)踐中踐行“三個(gè)代表”重要思想。我所以創(chuàng)建“青年綠化管護(hù)安全示范崗”和“綠化所管理年”活動(dòng)為目標(biāo),利用青年崗位能手和青年綠化管護(hù)技能人才的優(yōu)勢(shì),積極發(fā)揮青年突擊隊(duì)作用,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與科學(xué)化管理建設(shè)和培養(yǎng)綠化管理能手結(jié)合起來(lái),強(qiáng)化綠化管護(hù)質(zhì)量,提升綠化管理水平,努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理發(fā)展與青年成長(zhǎng)的有序互動(dòng)。

          2、結(jié)合創(chuàng)建思路,積極培養(yǎng)青年崗位能手。不斷深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),根據(jù)綠化所的工作實(shí)際,組織全所青年廣泛開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),引導(dǎo)和組織全所青年立足崗位開(kāi)展各類(lèi)綠化技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng),向管理要效益。在日常工作中創(chuàng)新創(chuàng)效,使這一活動(dòng)不僅成為青年職工成長(zhǎng)的基礎(chǔ),而且進(jìn)一步促進(jìn)綠化管理服務(wù)質(zhì)量的提高,促進(jìn)綠化所的改革和發(fā)展,在活動(dòng)中,注重將“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作落實(shí)到具體的工作中去,積極爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,努力做到“人人有成績(jī),人人創(chuàng)造綠化管理效益,”為——園林綠化事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          3、結(jié)合工作特色,塑造新型綠化管護(hù)隊(duì)伍。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中,綠化所注重確立活動(dòng)的知名度,不斷加強(qiáng)城市綠化管理人才的培養(yǎng),并通過(guò)推薦表彰,發(fā)揮帶動(dòng)作用,激發(fā)全體青年同志參與創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的熱情,優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境,從而推動(dòng)綠化所青年文明號(hào)的健康持續(xù)發(fā)展。XX年、XX年我所被——團(tuán)市委評(píng)為“青年文明號(hào)”,為我所將爭(zhēng)創(chuàng)泰州和省級(jí)“青年文明號(hào)”,而不懈地努力工作。

          二、強(qiáng)化管理、健全機(jī)制,不斷完善青年文明號(hào)工作機(jī)制

          自開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái),綠化所始終把創(chuàng)建活動(dòng)作為引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)園林事業(yè)新風(fēng),提高綠化服務(wù)質(zhì)量,參與文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓,努力適應(yīng)青年和城市建設(shè)的`要求,積極探索青年文明號(hào)管理機(jī)制,逐步完善青年文明號(hào)管理體系,不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)向科學(xué)化規(guī)范化軌道邁進(jìn)。

          1、我所經(jīng)常組織全體管護(hù)人員,學(xué)習(xí)有關(guān)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的文件和資料,拉高全體人員的自覺(jué)投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去,進(jìn)一步搞好園林工作。結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng),在工作上更有動(dòng)力,更有目標(biāo),針對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”學(xué)習(xí)深入,我所通過(guò)幾年的探索,制定了一整套的綠化管理模式,初步積累了一些全新的管護(hù)理念,有力的推動(dòng)了綠化管護(hù)水平的向更高層次發(fā)展。

          2、采用責(zé)任制方式,將城區(qū)道路綠化、公共綠地劃分若干塊,根據(jù)工作量和管理質(zhì)量要求、分塊分級(jí)確定管理目標(biāo),通過(guò)投標(biāo)方式進(jìn)行發(fā)包,強(qiáng)化監(jiān)督考核,建立起高效的綠化管理模式。

          三、根據(jù)綠化所的工作特點(diǎn),爭(zhēng)創(chuàng)特色、不斷豐富青年文明號(hào)工作成效

          為進(jìn)一步推進(jìn)全年文明號(hào)創(chuàng)建工作,我所根據(jù)自身的工作特點(diǎn),不斷創(chuàng)新特色,豐富文理有創(chuàng)建內(nèi)容。

          1、積極為城區(qū)小區(qū)綠化進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),把原先的小區(qū)綠化不規(guī)范、零亂的現(xiàn)象進(jìn)行義務(wù)整治,給小區(qū)居民、提供一個(gè)優(yōu)美舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。打造精品綠化景觀,與居委會(huì)結(jié)對(duì)共建,制定規(guī)劃方針。

          2、積極開(kāi)展幫護(hù)濟(jì)困工作。組織職工積極參加市局和單位組織的各項(xiàng)幫扶活動(dòng)。對(duì)有困難的家庭和個(gè)人,進(jìn)行愛(ài)心募捐活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展實(shí)實(shí)在在的服務(wù),將創(chuàng)建活動(dòng)真正落到實(shí)處。

          3、積極組織職工參加各類(lèi)競(jìng)賽,我所向偉和蔣勇健同志通過(guò)青年文明號(hào)創(chuàng)建,先后成為綠化所青年崗位能手和帶頭人。參加了泰州市組織的首屆綠化操作崗位技能競(jìng)賽,并且獲得了較好的名次,為我處爭(zhēng)得了榮譽(yù),蔣勇建同志在各種評(píng)比競(jìng)賽中多次獲獎(jiǎng),豐富充實(shí)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建內(nèi)容。

          四、XX年工作思路

          1、加強(qiáng)綠化所思想政治教育,為“五城同創(chuàng)”做好有力的保障。注重提高全所同志的政治素質(zhì),促使每個(gè)職工愛(ài)崗敬業(yè),把安全生產(chǎn)放在第一線。

          2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),認(rèn)真組織養(yǎng)護(hù)人員搞好綠化管護(hù)技術(shù),提高全體同志的對(duì)綠化的管理水平。

          3、建立健全考核機(jī)制,制定一系列綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn),使綠化管護(hù)工作向科學(xué)化、規(guī)范化、正?;较虬l(fā)展。

          綜上所述,我所在 “青年文明號(hào)”的創(chuàng)建中,做了大量有益的工作,取得了一定的成績(jī)。今后,我們將更加刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作。尤其要以當(dāng)前“五城同創(chuàng)”為契機(jī),不斷增強(qiáng)綠化管護(hù)的自覺(jué)性,以高效、高質(zhì)的綠化管理為宗旨,以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體,外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),推進(jìn)我所精神文明建設(shè)爭(zhēng)取更大的成績(jī)!

        3、青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)的工作總結(jié)

          xx市商業(yè)銀行xx支行會(huì)計(jì)部,現(xiàn)有員工7人,員工全部為青年,80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿活力的青年集體。XX年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī),圍繞“文明經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo),以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng).

          一、一流的隊(duì)伍,是城北支行的基礎(chǔ)?

          會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中,堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力,加強(qiáng)員工的'整體素質(zhì),努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍

          首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

          我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”,即帶頭學(xué)習(xí)鉆研,內(nèi)增素質(zhì);帶頭反腐倡廉,潔身自律;帶頭堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法;帶頭艱苦奮斗,拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制,對(duì)重大問(wèn)題,集體決策,做到大事講原則,小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化;堅(jiān)持以身作則,以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人,努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難,解決后顧之憂,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。?

          其次,強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

          一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施,為此,不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì),掌握其精髓,會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式,使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉,培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才,開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次,專(zhuān)題演練18次,目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能,學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),精本職業(yè)務(wù),促崗位成才已蔚然成風(fēng)。?

          二、一流的服務(wù),是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)?

          針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi),更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法,從而根本上提高存款人的水平。?

          1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行承諾制?

          優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)

          2、開(kāi)展特色服務(wù),融洽客戶的熱情.

          在創(chuàng)建工作中如何著重特色,提高質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù),從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多,這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開(kāi)戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶,采取電話申請(qǐng),上門(mén)服務(wù)的方式,內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪,加深聯(lián)系,留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成,多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng),產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益

          3、優(yōu)化環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

          隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口,為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口,帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作,要求員工上班前下班后,都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作,并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容

          三、一流的管理,是城北支行的靈魂

          管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)取;另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨首先,金融企業(yè)行業(yè)的特殊性,決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。金融企業(yè),作為企業(yè)中的企業(yè),首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn),把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置,加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上,會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制,制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》,使得員工操作時(shí)有章可循,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí),如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作,使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去

          其次,加強(qiáng)人力資源管理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理,“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率,改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?,兼顧德、能、勤等方面,考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制,采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度,使得許多青年崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果

          一流的業(yè)績(jī),是商業(yè)銀行支行的目標(biāo),我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),把崗位作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地,通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道,大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力,教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位,勤奮工作,在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

        4、青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)的工作總結(jié)

          時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,讓我們好好總結(jié)下,并記錄在工作總結(jié)里。那么問(wèn)題來(lái)了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是小編幫大家整理的青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)的工作總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

          XX市商業(yè)銀行XX支行會(huì)計(jì)部,現(xiàn)有員工7人,員工全部為青年,80%以上具有大專(zhuān) 以上學(xué)歷,多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿活力的青年集體。XX年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī),圍繞“文明經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo),以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng)。

          一、一流的隊(duì)伍,是城北支行的基礎(chǔ)

          會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中,堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì),努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

          首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

          我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”,即帶頭學(xué)習(xí)鉆研,內(nèi)增素質(zhì);帶頭反腐倡廉,潔身自律;帶頭堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法;帶頭艱苦奮斗,拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制,對(duì)重大問(wèn)題,集體決策,做到大事講原則,小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化;堅(jiān)持以身作則,以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人,努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困難,解決后顧之憂,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

          其次,強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

          一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施,為此, 不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì),掌握其精髓,會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式,使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。 再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ,鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。 會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉,培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才,開(kāi)展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次,專(zhuān)題演練18次,目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能,學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),精本職業(yè)務(wù),促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

          二、一流的服務(wù),是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)

          針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi),更注重于如何提高存款人的.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法,從而根本上提高存款人的水平。

          1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行承諾制

          優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo) 的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)

          2、開(kāi)展特色服務(wù),融洽客戶的熱情。

          在創(chuàng)建工作中如何著重特色,提高質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù),從 情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多,這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開(kāi)戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶,采取電話申請(qǐng),上門(mén)服務(wù)的方式,內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪,加深聯(lián)系,留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成 ,多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng) ,產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

          3、優(yōu)化環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

          隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口,為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口 ,帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工 作,要求員工上班前下班后,都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作,并把它當(dāng)作評(píng)比先 進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

          三、一流的管理,是城北支行的`靈魂

          管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)??;另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。 首先,金融企業(yè)行業(yè)的特殊性,決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。 金融企業(yè),作為企業(yè)中的企業(yè),首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn),把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置,加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上,會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制,制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》,使得員工操作時(shí)有章可循,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí),如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作,使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去。

          其次,加強(qiáng)人力資源管理。 在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理,“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率, 改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?,兼顧德、能、勤等方面,考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制,采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度,使得許多青年崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果。

          一流的業(yè)績(jī),是商業(yè)銀行?支行的目標(biāo),我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),把崗位作 為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地,通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道,大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力,教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位,勤奮工作,在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

        5、醫(yī)院急診部“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)

          總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的醫(yī)院急診部“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

          門(mén)急診是醫(yī)院的窗口,作為門(mén)急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子,門(mén)急診自創(chuàng)建以來(lái)共有醫(yī)務(wù)人員XX人,其中35歲以下青年XX人,醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高,積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),在開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中,力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成績(jī),同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評(píng),現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

          一、提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立醫(yī)院窗口形象

          門(mén)急診科是醫(yī)院的窗口,作為門(mén)急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子,樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用,為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象,對(duì)門(mén)、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范,提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù),陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀(行為舉止、儀表姿態(tài))、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范,并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練,隨時(shí)講評(píng),定期評(píng)比,促進(jìn)培訓(xùn)的深化,并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話,四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線;再如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn),接待傷病員“請(qǐng)坐”,在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等,使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中,巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教,以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施,我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔,精神面貌好,在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強(qiáng)化門(mén)、急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí),從而切實(shí)改善并提高了門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量。

          二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn),培養(yǎng)一流人才

          建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本保證,門(mén)、急診科護(hù)理任務(wù)重,醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高,為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì),抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn),提高急診搶救配合能力,根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用;開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座;年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖,定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核,編輯急救護(hù)理手冊(cè),利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí),并制定統(tǒng)一的規(guī)劃,按不同層次、不同職稱(chēng),從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求,定期考核,達(dá)到高水平相應(yīng)職稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備,目前,全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng),應(yīng)激能力強(qiáng),是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍,部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作,如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù),中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階,更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率??剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高,利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文,積極參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試,已畢業(yè)2名。

          三、用辛勤的汗水,讓生命之樹(shù)常綠

          1、門(mén)、急診科擔(dān)負(fù)著門(mén)診.急診病人的診治.收容.體檢外,還承擔(dān)著院前急救.意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作,醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重,綜合素質(zhì)要求高,面對(duì)眾多的門(mén)診.急危重患者,門(mén)急診科護(hù)士從不叫苦叫累,任勞任怨的工作在臨床第一線,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn),利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用,為提高急診搶救成功率,組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并請(qǐng)相關(guān)科室專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行專(zhuān)科疾病知識(shí)講座,開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程),全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法,要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等,并注意儀器保養(yǎng),掌握急救藥物的使用,在8小時(shí)以外時(shí)間,經(jīng)??梢砸?jiàn)到急診科燈火通明,那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù),在今年5次大批量傷員的急救中,全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救,從夜班下來(lái)的、在家休息的,帶病的,她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓,沒(méi)有任何怨言,經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛,她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士:我是護(hù)士,我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng),當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中,我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程,我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的'、悄悄的扶你走向正常的航程。

          2、抗擊非典的日子里,門(mén)、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊,不顧個(gè)人安危,以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神,無(wú)私的奉獻(xiàn),全力以赴地做好防非典工作,以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水,譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人

          3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng):導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥,免費(fèi)到貧困地區(qū)義診,多次到社區(qū)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作,免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。

          四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

          1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí),才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下,對(duì)門(mén)診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系,使門(mén)、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門(mén)診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù),向主任除了每周3天門(mén)診外,還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作,護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量,做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生,曾多次帶病上班。另外,不管是凌晨或深夜,只要搶救病人,總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。

          2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循,在急診科成立之初,科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定,并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施,例如接聽(tīng)急救電話,電話鈴響不超過(guò)兩聲,出診速度不超過(guò)2分鐘;付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開(kāi)醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救,全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后,必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作,由于急救工作出色,今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位,科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門(mén)、急診科深入開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng),圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),科室人員、物品、車(chē)輛安全,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

          五、以病人為中心,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨,堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,力求便民為民,讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難,各科在討論制訂便民措施中,處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng),便民的宗旨,采取措施,為病員提供種種方便。

          展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象,讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨,我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上,勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        6、銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作總結(jié)

          奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲

          市**支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)**支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿?,取得了顯著的成效,最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”。**支行共有員工17名,平均年齡三十三歲,而且**行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一,正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍,開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái),創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī),不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。

          狠抓思想教育和制度建設(shè)

          長(zhǎng)期以來(lái),**支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn),要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”,從不間斷,使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?;能壍?。響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路,即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”,成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合支行實(shí)際情況,制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,人人明確各自責(zé)任,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。

          超越自我,不斷創(chuàng)新

          **支行的發(fā)展史,其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭:與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作;開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開(kāi)辟重點(diǎn)客戶接待室;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋,創(chuàng)新帶來(lái)了**支行翻天覆地的變化,截止到目前,**支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比年初翻了一番,黃金客戶大幅增加,營(yíng)銷(xiāo)客戶超額完成任務(wù),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平,這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。

          強(qiáng)化服務(wù),加強(qiáng)學(xué)習(xí),贏得客戶

          **支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn),牢固樹(shù)立“客戶是上帝”的觀念,從抓好服務(wù)質(zhì)量入手,努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,即:用誠(chéng)心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù),吸引著客戶,支行的存款向插了翅膀一樣,平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增,創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。

          支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室,實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制,增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。

          開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的'業(yè)務(wù)技能和水平,為此,支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí),堅(jiān)持考核,并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感,自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力,如今,努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng),尊重知識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo),有總行黨組的大力支持,有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制,有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ)?!昂i煈{魚(yú)躍,是高任鳥(niǎo)飛”,是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的,只是一個(gè)過(guò)程,我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中,自己覺(jué)得工作有了目標(biāo),做人有了方向,這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。

        7、青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)

          市商業(yè)銀行××支行會(huì)計(jì)部,現(xiàn)有員工7人,員工全部為青年,80%以上具有大專(zhuān) 以上學(xué)歷,多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿活力的青年集體。2010年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī),圍繞“文明經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo),以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng).

          一、一流的隊(duì)伍,是城北支行的基礎(chǔ)

          會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中,堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì),努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

          首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

          我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”,即帶頭學(xué)習(xí)鉆研,內(nèi)增素質(zhì);帶頭反腐倡廉,潔身自律;帶頭堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法;帶頭艱苦奮斗,拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制,對(duì)重大問(wèn)題,集體決策,做到大事講原則,小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化;堅(jiān)持以身作則,以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人,努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困難,解決后顧之憂,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

          其次,強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

          一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施,為此, 不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì),掌握其精髓,會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式,使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。 再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ,鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。 會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉,培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才,開(kāi)展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次,專(zhuān)題演練18次,目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能,學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),精本職業(yè)務(wù),促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

          二、一流的服務(wù),是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)

          針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi),更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法,從而根本上提高存款人的水平。

          1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行承諾制

          優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo) 的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)

          2、開(kāi)展特色服務(wù),融洽客戶的熱情.

          在創(chuàng)建工作中如何著重特色,提高質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù),從 情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多,這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開(kāi)戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶,采取電話申請(qǐng),上門(mén)服務(wù)的方式,內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪,加深聯(lián)系,留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成 ,多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng) ,產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

          3、優(yōu)化環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

          隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的`窗口,為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口 ,帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工 作,要求員工上班前下班后,都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作,并把它當(dāng)作評(píng)比先 進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

          三、一流的管理,是城北支行的靈魂

          管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)??;另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。

          首先,金融企業(yè)行業(yè)的特殊性,決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。

          金融企業(yè),作為企業(yè)中的企業(yè),首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn),把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置,加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上,會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制,制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》,使得員工操作時(shí)有章可循,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí),如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作,使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去。

          其次,加強(qiáng)人力資源管理。 在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理,“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率, 改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?,兼顧德、能、勤等方面,考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制,采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度,使得許多青年崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果。

          一流的業(yè)績(jī),是商業(yè)銀行?支行的目標(biāo),我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),把崗位作 /為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地,通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道,大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力,教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位,勤奮工作,在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

        8、團(tuán)支部創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作總結(jié)

          一、 上下一心,共同發(fā)展

          我支部自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來(lái),一直得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷,在處團(tuán)委的指導(dǎo)下,對(duì)照“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真組織檢查,查找差距,及時(shí)整頓,同時(shí)借鑒其他“青年文明號(hào)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自已之短。我支部作為具體工作的落實(shí)者,做到常檢查常跟進(jìn)。我們始終圍繞“發(fā)揚(yáng)創(chuàng)一流團(tuán)支部的精神,提高全體青工的凝聚力,保證安全生產(chǎn),文明生產(chǎn)。”爭(zhēng)取做到全年工作無(wú)事故,無(wú)異常,使我團(tuán)支部的各項(xiàng)工作都能夠走在我廠的前列。在上級(jí)支部的支持下,我團(tuán)支部正以“樹(shù)立‘青年文明號(hào)’旗幟,做時(shí)代楷?!睘樾袆?dòng)口號(hào),堅(jiān)持貫徹“安全生產(chǎn),安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。

          二、 提高素質(zhì)、強(qiáng)化管理

          我團(tuán)支部圍繞“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),從增強(qiáng)員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手,不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先,加大思想政治教育力度,使每個(gè)青工認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是團(tuán)組織對(duì)我們每個(gè)青工的`關(guān)懷,而更多的是對(duì)大家在以后工作中的鞭策,使每個(gè)青工愛(ài)崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中,結(jié)合本廠、本崗位的實(shí)際情況,學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策、方針和(職業(yè)道德準(zhǔn)則)(職業(yè)道德規(guī)范)等規(guī)定。其次,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng),不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平,同時(shí)做好導(dǎo)師帶徒工作,使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境,掌握機(jī)修廠情況,更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí),使每一名員工達(dá)到了工作態(tài)度端正,業(yè)務(wù)熟練,技術(shù)精良,工作效率高,保證了機(jī)修廠安全生產(chǎn)。

          在強(qiáng)化管理方面,團(tuán)支部一直以配合黨支部的工作為重點(diǎn),以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況,對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn),規(guī)范操作等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究,形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。

          三、 以廠為家、群策群力

          作為一個(gè)集體,如何使大家上班有一種回家的感覺(jué),從而樹(shù)立“廠興我榮,廠衰我恥”的集體榮譽(yù)感,團(tuán)支部從上到下沒(méi)有少下工夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時(shí),團(tuán)支部書(shū)記、團(tuán)小組長(zhǎng)就主動(dòng)承擔(dān)起了這一任務(wù),他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)青工們?cè)诠ぷ骱蜕钪兴龅降睦щy,通過(guò)在一起談心的形式進(jìn)行溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn),并一起出點(diǎn)子想辦法解決,送去了全體團(tuán)員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),大家總會(huì)互相幫助,互相擔(dān)待,只求盡快解決問(wèn)題而非互相埋怨,推委。漸漸地,我們團(tuán)支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了,互相之間的工作也更加配合了。到目前為止,我團(tuán)支部從未出現(xiàn)過(guò)一次因?yàn)閭€(gè)人矛盾或家庭原因,而影響到工作的事情。

          回首以前的工作,我支部在“青年文明號(hào)”建設(shè)中有長(zhǎng)足的進(jìn)展,“青年文明號(hào)”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動(dòng)無(wú)不蘊(yùn)涵著“青年文明號(hào)”所共有的特質(zhì)。放眼未來(lái),我支部不會(huì)沉陷于過(guò)去的成績(jī),而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此,我支部全體同志請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支部在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中的各項(xiàng)工作給予指導(dǎo)。

        9、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)

          市××*院××*科護(hù)理組內(nèi)部共有十五名護(hù)士,歸類(lèi)了下,三十五歲以下的青年護(hù)理人員就有11人,占護(hù)理人員總數(shù)近80,最大年齡為46歲,最小的只有20歲。其中具有大專(zhuān)學(xué)歷的護(hù)理人員有6人,一人正在攻讀本科學(xué)歷,其余人員已都在攻讀護(hù)理大專(zhuān)。自從開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái),護(hù)理組的同志在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則,以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。上級(jí)文件精神,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,要求護(hù)理組的同志們立足本職崗位,勤奮工作,愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格履行護(hù)士行為規(guī)范,一切以病人為中心,力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把關(guān)愛(ài)送給每一位患者。

          一、過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)

          俗話說(shuō)得好:“三分治療,七分護(hù)理”,這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性,它要求護(hù)理人員首先要具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)。

          ××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室,這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的'基本功外,還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練,每月一大練,苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己,所以在去年“五?一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外,如氣管切開(kāi)的護(hù)理,昏迷病人的護(hù)理,呼吸機(jī)的正確使用,這些在其它科,室難得一見(jiàn)的操作在外二科也是司空見(jiàn)慣,人人都能熟練掌握。××××科危重病人多,特護(hù)單位常是數(shù)拾頁(yè)甚至上百頁(yè)。里面的每個(gè)字,每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書(shū)寫(xiě),正因?yàn)樗齻冞@種精神,才使每次五種表格檢查成績(jī)都名列前茅。

          二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

          ××*科的護(hù)士除具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)外,還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次,有位腦外傷的患者被送入××*科搶救,當(dāng)時(shí)病情危急,必須手術(shù)、輸血,家屬焦急萬(wàn)分,全科醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘,及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室,經(jīng)過(guò)緊張的手術(shù),病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢(qián)硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí),我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中,大家一切以病人為中心,盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。

          三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神

          對(duì)于××*科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的,分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家,互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí),她們?nèi)砍鰟?dòng),你輸液我給氧,一切都井井有條?;颊呒凹覍賹?duì)此表示放心、滿意。外二科危重病人多,每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等,護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間,但護(hù)士們毫無(wú)怨言,互相幫助,按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理,病人有要求主動(dòng)解決幫助解決,加班加點(diǎn)從不計(jì)較。

          四、具有奉獻(xiàn)精神

          ××*科經(jīng)常收治一些“120”送來(lái)的三無(wú)人員,上個(gè)月我們科又來(lái)了一位“無(wú)名氏”,入院時(shí)患者滿臉滿身都是血跡污垢,沒(méi)有一個(gè)家屬在身邊,科室護(hù)士不怕臟,不怕累,護(hù)士長(zhǎng)為他脫去了外衣,游淑英為他打來(lái)熱水,用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈,江潔為他吸痰,三天后家屬們趕來(lái)看到這種情況由衷的對(duì)護(hù)士們說(shuō):“謝謝你們,你們直是待病人如親人呀!”。

          去年九月,××*科病員總數(shù)達(dá)50人,其中還有3位患者需特別護(hù)理,當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺,其他科室也沒(méi)有人員可以抽調(diào),××*科的這些天使全部自愿放棄休息,挺身而出,為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月,病人的臉色漸漸紅潤(rùn),而她們的臉色卻因過(guò)度勞累顯得蒼白;病人蘇醒了,而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺(jué)。

          五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

          在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間,她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們?cè)诓∪硕?、工作繁重的情況下開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象,由責(zé)任護(hù)士對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理,與病人談心,消除病人恐懼心理,滿足病人的需要。

          去年12月的一天,我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望,拒絕接受治療,天使們整整一天輪流守候在病人床邊,認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽(tīng)她的訴說(shuō),耐心的安慰和開(kāi)導(dǎo)她,終于使患者重燃生命的希望,配合接受治療。出院時(shí),她說(shuō):“謝謝你們,是你們給了我第二次生命,也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開(kāi)展,得到病人及家屬的好評(píng)。

          六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律

          在××*科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律,那就是上班不能遲到,要提前15分鐘交接班,下班不早退,各司其職,服從服務(wù)安排。

          有一次,一位護(hù)士的小孩突然生病,高熱不退,當(dāng)夜正是她上夜班,面對(duì)孩子,她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里,并教給丈夫一些簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí),自己“狠心”地離散開(kāi)孩子上班去了。此時(shí)此刻,她心里不是沒(méi)有自己的孩子,但她深知病人更需要她去照顧,去護(hù)理。

          在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中,有太多太多的好人好事,數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣,燃燒自己,照亮別人;又似清泉,耗盡自己,給人以甘甜。她們這些默默無(wú)聞的工作者,就這樣日夜堅(jiān)守在平凡而偉大的崗位上,為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春,力量,奉獻(xiàn)著自己的愛(ài)心。

        10、青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)的工作總結(jié)

          ××市商業(yè)銀行××支行會(huì)計(jì)部,現(xiàn)有員工7人,員工全部為青年,80%以上具有大專(zhuān) 以上學(xué)歷,多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿活力的青年集體。XX年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī),圍繞“文明經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo),以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng).

          一、一流的隊(duì)伍,是城北支行的基礎(chǔ)

          會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中,堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì),努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

          首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

          我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”,即帶頭學(xué)習(xí)鉆研,內(nèi)增素質(zhì);帶頭反腐倡廉,潔身自律;帶頭堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法;帶頭艱苦奮斗,拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制,對(duì)重大問(wèn)題,集體決策,做到大事講原則,小事講風(fēng)格;堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化;堅(jiān)持以身作則,以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工;堅(jiān)持以情感人,努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困難,解決后顧之憂,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

          其次,強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

          一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施,為此, 不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì),掌握其精髓,會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式,使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》??再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ,鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。 會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉,培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才,開(kāi)展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次,專(zhuān)題演練18次,目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能,學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),精本職業(yè)務(wù),促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

          二、一流的服務(wù),是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)

          針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi),更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念;不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法,從而根本上提高存款人的水平。

          1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行承諾制

          優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo) 的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)

          2、開(kāi)展特色服務(wù),融洽客戶的熱情.

          在創(chuàng)建工作中如何著重特色,提高質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這一直是我們工作的.中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù),從 情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多,這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開(kāi)戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶,采取電話申請(qǐng),上門(mén)服務(wù)的方式,內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪,加深聯(lián)系,留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成 ,多渠道,多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng) ,產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

          3、優(yōu)化環(huán)境,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

          隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口,為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口 ,帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工 作,要求員工上班前下班后,都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作,并把它當(dāng)作評(píng)比先 進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

          三、一流的管理,是城北支行的靈魂

          管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)?。涣硪环矫娣e極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨??首先,金融企業(yè)行業(yè)的特殊性,決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。 金融企業(yè),作為企業(yè)中的企業(yè),首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn),把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置,加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上,會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制,制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》,使得員工操作時(shí)有章可循,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí),如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作,使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去??

          其次,加強(qiáng)人力資源管理。 在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理,“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率, 改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?,兼顧德、能、勤等方面,考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù),推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制,采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度,使得許多青年崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果。

          一流的業(yè)績(jī),是商業(yè)銀行支行的目標(biāo),我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),把崗位作 為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地,通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道,大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力,教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位,勤奮工作,在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

        11、青年文明號(hào)工作總結(jié)

          北戴河區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)是團(tuán)結(jié)向上,朝氣蓬勃、成績(jī)突出的一支隊(duì)伍。全校共教師142人,其中35以下青年教師81人。自獲得“青年文明號(hào)”榮譽(yù)以來(lái),我校全體教師本著“不斷努力,不斷創(chuàng)新”的宗旨,以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建復(fù)核工作為契機(jī),進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,認(rèn)真學(xué)習(xí),更新觀念;加強(qiáng)練兵,提高能力;參加課改,進(jìn)行科研;外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),各項(xiàng)工作都有了新的提高。

          一、注重學(xué)習(xí),更新理念。

          近年來(lái),我們青年教師集體依然堅(jiān)持一周一次的教育教學(xué)理論自學(xué),通過(guò)看書(shū)籍、聽(tīng)講座、反思教學(xué)、撰寫(xiě)論文,提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論修養(yǎng)。經(jīng)過(guò)努力的自學(xué),到目前為止,有4人拿到了本科學(xué)歷。學(xué)校要隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展,教師也要隨著時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)步。內(nèi)修素養(yǎng),外樹(shù)形象,提高教師素質(zhì),塑造教師形象,是學(xué)校發(fā)展的根本保證。了解新時(shí)期新理論的精神,學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念,學(xué)習(xí)師品高尚的優(yōu)秀教師,愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)生樂(lè)教,教師們的思想境界得到升華,青年教師在自己的工作崗位上努力進(jìn)取,兢兢業(yè)業(yè),為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。

          二、敬業(yè)愛(ài)崗,求真務(wù)實(shí)。 學(xué)校團(tuán)組織健全,團(tuán)支部一班人堅(jiān)持以政治思想建設(shè)為龍頭,不斷提高團(tuán)員的思想理論水平和政治素質(zhì),以活動(dòng)建設(shè)為載體,圍繞學(xué)校的中心工作,增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,帶領(lǐng)全體團(tuán)員進(jìn)一步解放思想、堅(jiān)定信心、開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。為學(xué)生服務(wù),當(dāng)學(xué)生的引路人和貼心人。我校教師積極實(shí)施素質(zhì)教育,面向全體學(xué)生,諄諄教導(dǎo),誨人不倦,耐心輔導(dǎo),悉心關(guān)愛(ài),認(rèn)真進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差的輔導(dǎo)工作,關(guān)心留守學(xué)生,關(guān)心后進(jìn)生,給學(xué)生思想引路,給學(xué)

          生知識(shí)領(lǐng)航。開(kāi)拓創(chuàng)新,積極投身到校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。教學(xué)研討、學(xué)生活動(dòng),大型比賽、六一匯演,在學(xué)校集體活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分展示青年風(fēng)采,服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)需要,為學(xué)校的發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。

          三、提高教學(xué)質(zhì)量。 通過(guò)觀摩、講座、探討等形式,教師們?cè)谡n改活動(dòng)中取得了驕人的成績(jī)。連續(xù)有多篇論文分獲省級(jí)、市級(jí)和區(qū)級(jí)各種獎(jiǎng)項(xiàng),另外我校還積極參加市區(qū)的各種活動(dòng),而且取得了很好的成績(jī);青年文明號(hào)為了進(jìn)一步使得團(tuán)員增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),擴(kuò)大視野,促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,由青年文明號(hào)牽頭,并在學(xué)校有關(guān)部門(mén)的大力支持下,不定期組織他們外出聽(tīng)課學(xué)習(xí),使大家受益匪淺。暑假讀書(shū)活動(dòng)、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等促進(jìn)老師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和提升自我素養(yǎng)的活動(dòng),我們學(xué)校都會(huì)堅(jiān)持開(kāi)展。

          四、提升服務(wù)水平,發(fā)揮青年文明號(hào)作用。

          一年來(lái),學(xué)校所有的黨員、團(tuán)員繼續(xù)結(jié)對(duì)貧困學(xué)生,進(jìn)行幫困接力活動(dòng)。每位成員制定學(xué)期幫扶計(jì)劃,幫助班級(jí)中的學(xué)困生提高成績(jī)。當(dāng)好學(xué)校教育和家庭教育之間的橋梁。由于我校團(tuán)眼教師崗位分布不同,班主任與任課教師比例不均,但不管是在哪個(gè)崗位,教哪門(mén)學(xué)科,都必須重視家校之間的聯(lián)系。我們將遵照學(xué)校的統(tǒng)一安排,做好學(xué)生的家訪工作。教師要根據(jù)教學(xué)班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)特長(zhǎng)生及后進(jìn)生都要有計(jì)劃進(jìn)行個(gè)別教育和家訪,并做到有記錄。“青年文明號(hào)”在引導(dǎo)青年教師樹(shù)立共同理想、全面提高其素質(zhì)方面負(fù)有重要責(zé)任,發(fā)揮著不可替代的`作用。為了使教師們?cè)谒枷肷铣浞终J(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和意義,我校通過(guò)宣傳欄、學(xué)習(xí)會(huì)議多種形式大力宣傳“青年文明號(hào)”,制造良好的創(chuàng)建氛圍,增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺(jué)性。

          在教師的這個(gè)崗位上,每位教師都兢兢業(yè)業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),作為一名青年團(tuán)

          員,作為一名青年文明號(hào)的成員更是要在廣大教師隊(duì)伍中起好模范帶頭作用,在平凡的崗位上盡自己的努力為學(xué)校爭(zhēng)光,為學(xué)生指路。今后我們將不斷開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,扎實(shí)工作,圍繞創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),把學(xué)校團(tuán)組織打造成為一個(gè)強(qiáng)有力的、如同一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì),共同促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。以一流的精神風(fēng)貌,一流的學(xué)校形象,一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?shí)現(xiàn)省級(jí)“青年文明號(hào)”而努力奮斗!讓團(tuán)組織變成一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),讓學(xué)校成為我們的幸福家園。