《商務(wù)局的上半年工作總結(jié)和下半年工作思路》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、商務(wù)局的上半年工作總結(jié)和下半年工作思路

　　按照通知要求，現(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作思路報(bào)告如下：

　　一、上半年主要工作情況

　　今年以來(lái)，縣商務(wù)局（供銷總社）緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于營(yíng)造“大工業(yè)、大交通、大旅游、大商貿(mào)、大環(huán)境”優(yōu)勢(shì)的總體部署，積極推進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況良好。

　?。ㄒ唬┲攸c(diǎn)指標(biāo)

　　（二）重點(diǎn)工作

　　1．通賢街現(xiàn)代文明示范街創(chuàng)建工作。上半年，通賢街創(chuàng)建辦兩次組織赴南京新街口商業(yè)街、南京湖南路商業(yè)街區(qū)考察，開(kāi)展創(chuàng)建工作。一是召開(kāi)沿街商家、企業(yè)和單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；二是加大宣傳力度，創(chuàng)辦《創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)》，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍；三是整治市容市貌，保持街面整潔，車輛擺放整齊，消除街區(qū)噪音和亂貼小廣告；四是組織重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；五是對(duì)亮化工程實(shí)施改造，已完成15個(gè)燈光亮化自動(dòng)控制箱的.安裝工作；六是鼓勵(lì)商家在門(mén)前安裝電子顯示屏，已經(jīng)安裝的有百貨大廈等3個(gè)商家。

　　4．招商引資工作。完成天河大酒店招商工作，開(kāi)發(fā)區(qū)閑置廠房成功轉(zhuǎn)讓給南京優(yōu)耐特綁扎件精密鑄造有限公司。預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)注冊(cè)型企業(yè)納稅額180萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的50.7%。

　　（三）重點(diǎn)項(xiàng)目

　　1．縣水產(chǎn)批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造。上半年投入資金3000萬(wàn)元，占計(jì)劃的75%。陸家圩舊城拆遷工作，經(jīng)過(guò)攻堅(jiān)克難，國(guó)有土地拆遷現(xiàn)已接近尾聲，近期將動(dòng)工建設(shè)。根據(jù)縣政府規(guī)劃，縣食品公司投資300多萬(wàn)元，在淳溪鎮(zhèn)太安路87號(hào)（縣生豬屠宰中心旁）興建占地1萬(wàn)平方米的螺螄市場(chǎng)，為螃蟹養(yǎng)殖提供配套服務(wù)。6月11日螺螄市場(chǎng)開(kāi)業(yè)。場(chǎng)內(nèi)地磅、管理用房等設(shè)施齊全，公安、市容、商務(wù)（供銷）等部門(mén)聯(lián)合辦公，晝夜值班，統(tǒng)一管理，交通秩序、市容衛(wèi)生得到改觀，交易秩序得到規(guī)范。

　　2．汽車城建設(shè)。已經(jīng)投入資金800萬(wàn)元，占計(jì)劃的20%。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，場(chǎng)地高壓線路鐵塔遷移問(wèn)題已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，近期將實(shí)施遷移，工程即將開(kāi)工。

　　3．家居廣場(chǎng)建設(shè)。已經(jīng)投入資金4375萬(wàn)元，占計(jì)劃的62.5%。建材家居廣場(chǎng)主體即將封頂，計(jì)劃10月份開(kāi)業(yè)。目前正在組織品牌招商。

　　4．核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃建設(shè)。我局聘請(qǐng)江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)代流通研究所編制的《高淳縣核心商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃范圍西至官溪路，北至栗園路，東至固城湖南路，南至畔池公園南側(cè)道路，總面積90萬(wàn)平方米。近期重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，一是改造提升中山步行街；二是天河路、鎮(zhèn)北路、淳中路和縣府路道路、立面改造和街景建設(shè)；三是啟動(dòng)寶塔路購(gòu)物廣場(chǎng)及周邊環(huán)境的拆遷與建設(shè)；四是在蘇果大賣場(chǎng)與水產(chǎn)市場(chǎng)之間開(kāi)設(shè)特色餐飲一條街；五是推動(dòng)淳中路商業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)。5月9日召開(kāi)《核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃》專家評(píng)審會(huì)，已經(jīng)報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。

2、上半年市場(chǎng)拓展工作總結(jié)及下半年工作思路

　　20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

　　一、主要工作

　?。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

　?。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

　　（三）是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作；加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

　?。ㄋ模┦侵凼袌?chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作；針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。

　?。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ?，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。

　　二、存在的不足

　?。ㄒ唬└鞣种C(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

　?。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

　?。ㄈ┮獜脑瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的'能力。

　　第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專業(yè)市場(chǎng)

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

3、上半年市場(chǎng)拓展工作總結(jié)及下半年工作思路

　　光陰飛逝，xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半?；仡櫚肽陙?lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

　　一搶市場(chǎng)，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

　　二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

　　三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

　　四存在的問(wèn)題：1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。

　　五下半年工作思路

　　下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

　　1繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

　　2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

　　3強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

　　4繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

　　5進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

　　6做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

4、上半年經(jīng)貿(mào)工作總結(jié)以及下半年工作思路

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的上半年經(jīng)貿(mào)工作總結(jié)以及下半年工作思路，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1、工業(yè)生產(chǎn)方面。上半年規(guī)上產(chǎn)值繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到58.3億元。但是，受宏觀環(huán)境影響，從5月份起，規(guī)上產(chǎn)值增幅呈逐月回落態(tài)勢(shì)，分別由5月份的11.2%下降到6月份的10.1%，7月份預(yù)計(jì)回落到9.2%。從各個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)情況看，一是食品、嬰童用品業(yè)保持良性發(fā)展。食品業(yè)得益于肉松餅、干面包、土豆片以及果肉飲料、植物蛋白飲料飲料等一批新品推出，企業(yè)訂單充足，上半年規(guī)上增幅達(dá)20%。嬰童產(chǎn)業(yè)處于上升周期，尤其是今年來(lái)紙尿褲、玩具、童裝童鞋、兒童食品、箱包文具呈產(chǎn)銷兩旺態(tài)勢(shì)。二是制鞋業(yè)龍頭企業(yè)相繼完成營(yíng)銷策略、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整，基本面日漸向好，其中，安踏上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)28.3%，三六一度、德?tīng)柣?、喬丹訂單同比也有較大增長(zhǎng)，但是，有相當(dāng)部分中小鞋業(yè)企業(yè)因聯(lián)保陷入資金困境，下半年行業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)前景堪憂。三是紡織服裝業(yè)的男裝企業(yè)繼制鞋業(yè)之后，從上半年開(kāi)始進(jìn)入渠道調(diào)整期，受其影響，部分企業(yè)業(yè)績(jī)相繼回落，其中，七匹狼凈利潤(rùn)回落幅度預(yù)計(jì)可能在30%以上。但利郎、九牧王等少數(shù)企業(yè)依靠副線品牌拉動(dòng)，上半年訂單增長(zhǎng)均達(dá)10%以上，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)?；w紡織企業(yè)生產(chǎn)相對(duì)良性，但因下游需求萎縮，再加上近幾年國(guó)內(nèi)產(chǎn)能劇增，行業(yè)呈增產(chǎn)不增效，利潤(rùn)空間明顯收縮。染整行業(yè)出現(xiàn)原材料價(jià)格與染整加工費(fèi)呈倒掛現(xiàn)象，再加上環(huán)保政策高壓，企業(yè)開(kāi)機(jī)率一直不高。四是機(jī)械業(yè)的紡織、制鞋、食品等產(chǎn)業(yè)機(jī)械依靠新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝支撐帶動(dòng)，產(chǎn)銷態(tài)勢(shì)較好。但是因房地產(chǎn)、鋼鐵、煤炭實(shí)施宏觀調(diào)控，工程整機(jī)企業(yè)訂單大幅萎縮，受其影響，工程配件、汽配企業(yè)訂單不足、運(yùn)行低迷。五是陶瓷業(yè)內(nèi)、外墻磚受國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，銷售、利潤(rùn)均有較大下降，上半年相繼有16家企業(yè)停產(chǎn)，另有一批企業(yè)相繼停掉部分窯爐。3D噴墨陶瓷產(chǎn)品因同業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，單位價(jià)格由去年底的30多元/平方，下跌至16-17元/平方。

　　2、工業(yè)投資方面。上半年共完成工業(yè)投資119.8億元，增長(zhǎng)22.8%，比省、XX高出8.5、13.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，377個(gè)工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目累計(jì)完成投資78.62億元，完成年度計(jì)劃的56.8%；194個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目累計(jì)完成投資43.39億元，完成年度計(jì)劃的57.5%?？傮w上看，上半年工業(yè)投資完成態(tài)勢(shì)良好，但相比于第一季度的31.8%的增幅，第二季度工業(yè)投資增長(zhǎng)明顯回落，主要是受經(jīng)濟(jì)不景氣因素影響，部分業(yè)主相繼在放緩?fù)顿Y速度，其中，377個(gè)工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目到7月底僅有28個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，沒(méi)法在下半年乃至明年對(duì)增量工業(yè)發(fā)揮明顯支撐拉動(dòng)作用。

　　3、第三產(chǎn)業(yè)方面。在三產(chǎn)運(yùn)行上，1-6月份，全社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成204.6億元，增長(zhǎng)11.9%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成343.7億元，增長(zhǎng)24.6%，其中，三產(chǎn)投資212.7億元，增長(zhǎng)25.4%。主要來(lái)源于幾個(gè)方面支撐：一是海峽石化、期蘭商貿(mào)等服務(wù)業(yè)平臺(tái)以及萬(wàn)達(dá)、寶龍等城市綜合體相繼投用后，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)釋放逐月增大。二是商貿(mào)、交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)態(tài)主體回歸，帶動(dòng)三產(chǎn)總量提升。其中，1-6月份新增企業(yè)銷售中心7家，累計(jì)242家。三是樓宇經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，其中，今年認(rèn)定的4幢重點(diǎn)培育的商業(yè)樓宇先后吸引110多家服務(wù)業(yè)主體入駐。在三產(chǎn)投資上，1-6月份，已完成三產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目投資109.4億元，占年度計(jì)劃投資的54.72%，超時(shí)序進(jìn)度4.72個(gè)百分點(diǎn)。開(kāi)工建設(shè)85個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)工率50.29%，其中，有7個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成年度投資計(jì)劃，占項(xiàng)目總數(shù)的4.XX%。主要來(lái)源于幾個(gè)方面支撐：一是大項(xiàng)目投資超時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)，共有60個(gè)年度投資超億元的大項(xiàng)目，已完成投資92.73億元，完成年度投資計(jì)劃的56.4%，超時(shí)序進(jìn)度的6.4個(gè)百分點(diǎn)，其中37個(gè)項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)。二是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)態(tài)勢(shì)良好。25個(gè)現(xiàn)代物流項(xiàng)目完成投資7.36億元，完成年度投資計(jì)劃的64.06%，超過(guò)時(shí)序進(jìn)度的XX.06%。

　　4、外貿(mào)出口方面。1-6月份，XX市全社會(huì)出口交貨總值54.36億美元，增長(zhǎng)XX.82%。其中，自營(yíng)出口36.07億美元，增長(zhǎng)21.49%，分別高出全國(guó)20.59個(gè)百分點(diǎn)、全省20.59個(gè)百分點(diǎn)、__市2.9個(gè)百分點(diǎn)，占__市總量的42.40%。從出口行業(yè)看，鞋類、服裝、紙制品、食品上半年出口分別增長(zhǎng)24.67%、25.65%、47.79%、35.85%，但是，受季節(jié)、行業(yè)整頓等因素影響，機(jī)電與配件、陶瓷建材、家具等行業(yè)出現(xiàn)不同程度的下降。從出口市場(chǎng)看，傳統(tǒng)市場(chǎng)出口呈現(xiàn)較好的回暖態(tài)勢(shì)，其中，出口歐盟、美國(guó)、香港分別增長(zhǎng)42.22%、37.81%、23.37%。但新興市場(chǎng)的非洲、拉美歷經(jīng)前兩年商品出口量的高速增長(zhǎng)，目前市場(chǎng)處于相對(duì)飽和狀態(tài)，出口增幅較之去年有所回落，其中，非洲出口增幅回落到XX.3%。尤其值得關(guān)注的是，東盟各國(guó)去年以來(lái)因政治局勢(shì)不穩(wěn)定，相繼出現(xiàn)資本外流、經(jīng)濟(jì)下行態(tài)勢(shì)，再加上受南海爭(zhēng)端影響，今年來(lái)我市對(duì)東盟出口均呈負(fù)增長(zhǎng)，但降幅已逐月收窄，上半年出口東盟5.91億美元，下降6.89%。

　　5、利用外資方面。上半年，全市新批外資項(xiàng)目21個(gè)，增資項(xiàng)目19個(gè)，合同外資2.13億美元，增長(zhǎng)83.05%。實(shí)際利用外資（驗(yàn)資口徑）2.90億美元，比增3.24%，完成年度計(jì)劃57.77%。

　　今年來(lái)，我市繼續(xù)深化落實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策措施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，拓展產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，綜合運(yùn)用政策推動(dòng)、機(jī)制保障和要素保障等手段，致力于扶持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。全市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)在外部環(huán)境趨緊背景下，迎難而上，奮力爬坡，繼續(xù)保持相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　1、加強(qiáng)工業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。主要抓3個(gè)方面：一是抓龍頭引領(lǐng)。制定下發(fā)XX*號(hào)文，分解部署省支持龍頭企業(yè)加快發(fā)展7條措施落實(shí)兌現(xiàn)工作，并邀請(qǐng)12家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)集中解讀省7條措施，在全市工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)向與會(huì)市直部門(mén)、各鎮(zhèn)街集中解讀省7條措施，引導(dǎo)12家省級(jí)龍頭企業(yè)主動(dòng)對(duì)接省級(jí)政策。另一方面，制定下發(fā)《XX市人民政府關(guān)于實(shí)施產(chǎn)業(yè)龍頭促進(jìn)計(jì)劃的工作意見(jiàn)》，并從5個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、5個(gè)新興產(chǎn)業(yè)、4個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及1個(gè)其他產(chǎn)業(yè)等15個(gè)業(yè)態(tài)中篩選確認(rèn)了106家XX市級(jí)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，建立市四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系工作機(jī)制，增進(jìn)政企交流互動(dòng)，推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。二是抓技術(shù)提升。組織實(shí)施促進(jìn)企業(yè)技改提升扶持政策，策劃篩選194個(gè)重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)提升生產(chǎn)智能化、自動(dòng)化水平，“機(jī)器人”、“數(shù)控一代”技術(shù)

　　應(yīng)用在鞋服、新材料、食品得到了廣泛應(yīng)用。同時(shí)，策劃召開(kāi)了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)成果對(duì)接活動(dòng)，組織150家企業(yè)與中國(guó)皮革和制鞋工業(yè)研究院、海西紡織新材料工業(yè)技術(shù)__研究院、中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院處、中科院海西研究院XX裝備制造研究所、XX-哈工大機(jī)器人研發(fā)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流對(duì)接，促成一批技術(shù)成果在__企業(yè)現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。策劃召開(kāi)工業(yè)設(shè)計(jì)與__產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型”專題講座，相繼5次組織企業(yè)觀摩接海峽杯工業(yè)設(shè)計(jì)大賽成果展館，對(duì)接國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)園入園企業(yè)，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品差異化。三是抓品牌創(chuàng)新。鼓勵(lì)引導(dǎo)品牌企業(yè)通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)、差異經(jīng)營(yíng)突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)重圍。品牌國(guó)際化方面，繼安踏公司并購(gòu)菲樂(lè)，七匹狼公司并購(gòu)杭州肯納進(jìn)軍奢侈品市場(chǎng)之后，今年來(lái)，又有九牧王收購(gòu)了具備中國(guó)元素的高檔男裝品牌肯浪，另外，安踏、特步也正在醞釀新一輪并購(gòu)計(jì)劃。品牌差異化方面，利郎創(chuàng)立針對(duì)年輕群體的子品牌L2，361度拓展出童裝運(yùn)動(dòng)品牌，勁霸秘密培育了時(shí)尚子品牌CNCN，天倫天、圣弗萊等企業(yè)成功轉(zhuǎn)型成為戶外用品龍頭企業(yè)。通過(guò)加強(qiáng)管理、提升內(nèi)控，成功促使道崎、愛(ài)樂(lè)、大東亞等企業(yè)進(jìn)入銳步、阿迪達(dá)斯、保利等全球知名品牌供應(yīng)鏈，參與國(guó)際品牌代工。

　　2、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改造提升。主要抓4個(gè)方面：一是節(jié)能技術(shù)改造。鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展節(jié)能技術(shù)改造，萬(wàn)利瓷業(yè)公司的窯爐余熱及電機(jī)變頻改造、港益纖維制品公司的燃煤鍋爐改造等5個(gè)節(jié)能技改項(xiàng)目納入XX市節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)備選項(xiàng)目庫(kù)，總投資近20xx萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約24400噸標(biāo)煤。廈門(mén)弘盛公司與聯(lián)紡織造公司、錦?；w公司開(kāi)展的空氣系統(tǒng)節(jié)能改造等7個(gè)合同能源管理項(xiàng)目通過(guò)備案，總投資635萬(wàn)元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約987噸標(biāo)煤。二是循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極協(xié)助一批工業(yè)廢棄物利用、建筑垃圾利用企業(yè)申報(bào)資源綜合利用認(rèn)定，引導(dǎo)和支持冠興新型建材公司垃圾焚燒余渣利用項(xiàng)目擬申報(bào)資源綜合利用認(rèn)定以及鑫華、均利等廢塑綜合利用企業(yè)復(fù)評(píng)申報(bào)。三是集中供熱。去年，市政府與神華（福建）能源有限公司簽定XX熱電2×35萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組改擴(kuò)建項(xiàng)目協(xié)議，現(xiàn)在項(xiàng)目前期各項(xiàng)報(bào)批工作正在辦理。針對(duì)東海垵印染企業(yè)清潔能源替代方案，目前正在對(duì)福建能源集團(tuán)建設(shè)小型燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)電廠項(xiàng)目可行性及選址等事宜進(jìn)行探討，計(jì)劃盡快組織專家對(duì)方案開(kāi)展論證，如可行，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。

　　3、破解企業(yè)發(fā)展難題。主要抓2個(gè)方面：一是渠道拓展。首先，是走出去。先后組織100多家（次）企業(yè)、200多個(gè)展位，參加華交會(huì)、拉斯維加斯鞋服展、臺(tái)北食品展等國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)，取得良好參展效果。其次，是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。先后舉辦了XX品牌產(chǎn)品20xx年春節(jié)特賣會(huì)、跨國(guó)采購(gòu)團(tuán)XX企業(yè)對(duì)接洽談會(huì)、第十六屆鞋博會(huì)、20xx年XX臺(tái)（XX）食品交易會(huì)等系列經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，其中，食交會(huì)到會(huì)客流量3.5萬(wàn)人次，有XX9家參展企業(yè)與6300多名（次）采購(gòu)商達(dá)成產(chǎn)品采購(gòu)對(duì)接意向。第三，是手拉手。搭建供需對(duì)接平臺(tái)，促成41家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)以委托加工等方式，以大帶小，走專業(yè)化分工協(xié)作路子。二是要素保障。組織實(shí)施《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，全力支持有技改擴(kuò)張意向的中小企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層。深化載體拓展?；就瓿墒称?、光電信息、時(shí)尚鞋服、裝備機(jī)械、海洋生物科技等新拓園區(qū)征遷任務(wù)，預(yù)計(jì)在年底前有58個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目入駐建設(shè)。

　　4、扎實(shí)推進(jìn)三產(chǎn)躍升。主要抓3個(gè)方面：一是現(xiàn)代物流。目前全市有工商登記物流企業(yè)近400家，其中有16家3A級(jí)（包括1家5A、6家4A、9家3A）以上物流企業(yè)，今年新增2家物流企業(yè)申報(bào)A級(jí)評(píng)估。二是樓宇經(jīng)濟(jì)。組織對(duì)18棟商務(wù)樓宇進(jìn)行評(píng)審認(rèn)定，明鑫財(cái)富中心、XX報(bào)業(yè)大廈、XX萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓、金鼠王商務(wù)大廈等4棟商務(wù)樓宇入選首批“XX市重點(diǎn)培育商務(wù)大廈”，另有夜視明商廈等7棟樓宇列為預(yù)備項(xiàng)目，通過(guò)扶持政策的兌現(xiàn)有力促進(jìn)樓宇招商。三是電子商務(wù)。委托中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)研究院制定__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，作為20xx-20xx年XX市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，出臺(tái)實(shí)施鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新、發(fā)展電子商務(wù)扶持政策，現(xiàn)已有超過(guò)70%的.規(guī)模企業(yè)涉足電子商務(wù)，安踏、七匹狼、361度、特步、冠達(dá)星等品牌企業(yè)建立了網(wǎng)上官方旗艦店，同時(shí)運(yùn)用“二維碼”等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，有效提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。

　　5、強(qiáng)化惠民保障工程。主要抓3個(gè)方面：一是副食品生產(chǎn)。確定全市今年副食品直控基地150個(gè)，蔬菜直控基地84個(gè)，生豬直控基地42個(gè)，蛋禽基地24個(gè)。二是生豬定點(diǎn)屠宰。市城區(qū)生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現(xiàn)100%，鎮(zhèn)區(qū)定點(diǎn)屠宰率97.7%。引導(dǎo)內(nèi)坑鎮(zhèn)、磁灶鎮(zhèn)2家新建民營(yíng)屠宰場(chǎng)的前期建設(shè)工作，內(nèi)坑肉牛定點(diǎn)屠宰場(chǎng)獲__市定點(diǎn)屠宰的批準(zhǔn)。承接__肉品加工廠項(xiàng)目建設(shè)工作，3月份屠車間正式開(kāi)工，后續(xù)工作和主體工程設(shè)計(jì)圖紙正評(píng)審中。三是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。梅嶺綜合市場(chǎng)、華洲水產(chǎn)市場(chǎng)、東石鎮(zhèn)梅峰村、陳埭鎮(zhèn)蘇厝村市場(chǎng)綜合樓、東石鎮(zhèn)埔頭村、深滬鎮(zhèn)東華村、龍湖鎮(zhèn)龍園村、英林鎮(zhèn)英林村等8個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，已完成全部完成建設(shè)，正與財(cái)政局會(huì)審扶持補(bǔ)助資金。

　　要完成規(guī)上工業(yè)增長(zhǎng)13.2%、工業(yè)投資增長(zhǎng)8.1%的年度目標(biāo)任務(wù)，下半年，我市規(guī)上產(chǎn)值月均需完成329億元、工業(yè)投資月均需完成26億元。就目前的情況看，由于目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于下行周期，外部經(jīng)濟(jì)也尚沒(méi)有出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)，而中央已明確將保持政策定力，不會(huì)出臺(tái)強(qiáng)刺激措施，尤其是相對(duì)于__傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，可能還需花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整

　　轉(zhuǎn)型，才能完全走出低谷。同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)下行因素影響，部分原計(jì)劃在今年內(nèi)竣工投產(chǎn)的項(xiàng)目相繼放緩?fù)顿Y進(jìn)度，下半年增量工業(yè)支撐也將不盡明顯，據(jù)此，完成今年目標(biāo)任務(wù)，將面臨較大困難。下半年，我市將圍繞保障存量、挖掘增量，全力穩(wěn)住工業(yè)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，尤其要重點(diǎn)緊盯5個(gè)方面。

　　1、重點(diǎn)企業(yè)。重點(diǎn)緊盯106本級(jí)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、597家產(chǎn)值超億元企業(yè)、60家大型企業(yè)，深化落實(shí)工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)等工作機(jī)制，暢通企業(yè)訴求渠道，落實(shí)兌現(xiàn)各級(jí)鼓勵(lì)扶持政策，強(qiáng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶服務(wù)，不斷挖掘重點(diǎn)企業(yè)增長(zhǎng)空間。

　　2、增量工業(yè)。緊盯年度計(jì)劃投資138億元的377個(gè)20xx年度XX市工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目、年度計(jì)劃投資75億元的194個(gè)20xx年度XX市重點(diǎn)技改項(xiàng)目，全力協(xié)助疏導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施困難，加快推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目在年內(nèi)竣工投產(chǎn)。

　　3、中小企業(yè)。一方面，要組織實(shí)施去年出臺(tái)的《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，支持一批確有技改擴(kuò)張意向的工業(yè)企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層，為中小企業(yè)技改擴(kuò)張?zhí)峁┛臻g保障。另一方面，要通過(guò)支持補(bǔ)辦兩證、設(shè)立企業(yè)應(yīng)急保障“過(guò)橋”資金、強(qiáng)化政銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等措施，幫助企業(yè)破解面臨的暫時(shí)性資金困難。

　　4、市場(chǎng)開(kāi)拓。要通過(guò)組織企業(yè)抱團(tuán)參加境內(nèi)外各類展洽活動(dòng)、深化“手拉手”工作力度、大力發(fā)展電子商務(wù)等辦法，全力幫助企業(yè)拓展客戶資源，爭(zhēng)搶產(chǎn)品訂單，以此激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)積極性。

　　5、創(chuàng)新提升。策劃召開(kāi)20xx年福建省工業(yè)設(shè)計(jì)與制造業(yè)融合發(fā)展對(duì)接會(huì)，引導(dǎo)更多XX制造企業(yè)主動(dòng)對(duì)接香港25家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)10佳工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)提升產(chǎn)品差異化。全力辦好海峽兩岸大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽。鼓勵(lì)企業(yè)加大科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)投入，爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心和國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。大力實(shí)施兩化融合示范項(xiàng)目，深化推廣應(yīng)用“數(shù)控一代”技術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)提高生產(chǎn)、營(yíng)銷智能化水平。

5、服務(wù)室上半年工作總結(jié)及下半年工作思路總結(jié)

　　20XX年上半年，地面服務(wù)部客運(yùn)服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的緊密配合及大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標(biāo)，為旅客提供真誠(chéng)、熱情、專業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級(jí)，服務(wù)質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，時(shí)尚堅(jiān)韌的服務(wù)架構(gòu)正日漸穩(wěn)固，美麗和諧的地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)正日益成熟，現(xiàn)將20XX年上半年客運(yùn)服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下半年工作的基本思路和構(gòu)想：（一）

　　20XX年上半年服務(wù)室工作總結(jié)

　　一、安全工作：認(rèn)真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項(xiàng)安全措施，安全運(yùn)行整體平穩(wěn)。

　　1、安全是民航業(yè)永恒的主題，為了這重中之重的問(wèn)題，服務(wù)室積極響應(yīng)公司繼續(xù)開(kāi)展“今冬明春百日安全競(jìng)賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教育與培訓(xùn)，夯實(shí)技能基礎(chǔ)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于20XX年航空安全工作規(guī)劃，明確地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識(shí)深入到骨子里。

　　2、為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù)，組織服務(wù)室三個(gè)班組學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)

　　部20XX年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障方案》，確保每位員工能認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)安全工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)。

　　3、針對(duì)我國(guó)華北、華東地區(qū)遭受災(zāi)害性雨雪天氣，和春運(yùn)期間可能會(huì)遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，同時(shí)組織有計(jì)劃和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問(wèn)題。

　　4、針對(duì)08奧運(yùn)年以及上半年所發(fā)生的一些有關(guān)安全方面的特殊情況，根據(jù)公司安全指導(dǎo)思想，對(duì)拉薩及涉奧航班等安全系數(shù)有較高要求的航班，專門(mén)制定出特殊服務(wù)保障方案，避免在上述重要航班中出現(xiàn)重大安全事故。

　　5、繼續(xù)鞏固科室季度安全評(píng)估制度和每月“安全教育日”制度，同時(shí)積極組織專門(mén)人員不定期對(duì)各班組服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和分析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)措施，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯(cuò)的責(zé)任意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升員工預(yù)防工作差錯(cuò)的技巧和方法，取得了較好的效果。

　　二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識(shí)，順利完成地面各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　1、針對(duì)工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、人力資源緊張、新員工多等特點(diǎn)，為確保春運(yùn)期間大面積的航班延誤時(shí)能在第一時(shí)間給旅客送上暖和的熱水，共儲(chǔ)備了16箱紙杯，重新購(gòu)買了10個(gè)水壺。而新購(gòu)的10個(gè)小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。

　　2、因人員相對(duì)不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒(méi)有參加過(guò)“春運(yùn)”保障，針對(duì)以上情況，對(duì)三十多名新員工進(jìn)行了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵活動(dòng)，同時(shí)相應(yīng)適量增加新員工的航班任務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。3、針對(duì)拉薩航班的特殊性，制定專項(xiàng)保障方案，合理調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干人員，安排至少三名導(dǎo)乘參與引導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對(duì)無(wú)人陪伴旅客量明顯攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)有充足的保障力量，保證無(wú)人陪伴旅客的正常出行。

　　4、對(duì)于重要航班保障任務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特別是震后持續(xù)一個(gè)星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大量的救援團(tuán)隊(duì)和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，服務(wù)室專門(mén)成立了專機(jī)保障小組，并就此制定了嚴(yán)密科學(xué)的人性化服務(wù)保障方案，受到社會(huì)各界及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

　　5、為對(duì)員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評(píng)估，并配合即將推出的員工星級(jí)等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效工資考評(píng)制度，完善地服部的信息報(bào)告制度，從三月份起實(shí)行“員工每日工作單”制度，讓員工報(bào)告自己一天的工作內(nèi)容和工作情況，并由值班主任對(duì)其進(jìn)行講評(píng)。

　　6、順利實(shí)施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。

　　7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確制定服務(wù)預(yù)案，始終堅(jiān)持“航班延誤服務(wù)不延誤”的意識(shí)，最大限度的降低旅客對(duì)航班延誤的不滿，提高團(tuán)隊(duì)整體處置不正常航班的能力。

　　三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。

　　1、鞏固和創(chuàng)新班前會(huì)制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導(dǎo)思想，讓員工通過(guò)五分鐘的簡(jiǎn)短講演將最新的社會(huì)新聞、科學(xué)常識(shí)、甚至是生活信息向同組員工傳達(dá)，并發(fā)表評(píng)論或是感想。知識(shí)讓人更有魅力，通過(guò)此方式，不僅讓員工享受學(xué)習(xí)的權(quán)利，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識(shí)，積極參與班組的建設(shè)與管理

　　2、年初針對(duì)新員工進(jìn)行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織各班組針對(duì)雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種形式提高全員業(yè)務(wù)水平。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時(shí)梳理服務(wù)流程，并對(duì)已不能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)操作的流程及時(shí)進(jìn)行修改。

　　4、通過(guò)多次試講選拔、擴(kuò)大服務(wù)室兼職教員隊(duì)伍，對(duì)教案進(jìn)行了統(tǒng)一的審定，并升級(jí)了服務(wù)室的業(yè)務(wù)題庫(kù)。

　　四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢(shì)。

　　1、實(shí)現(xiàn)上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零的工作目標(biāo)。

　　2、成立服務(wù)室質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格按照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，不定期檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。

　　3、將公司、中心、部門(mén)、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評(píng)比和員工績(jī)效考核量化。

　　4、上半年旅客滿意度同比去年同期呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

　　五、班組建設(shè)：注重班組的全面建設(shè)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　1、服務(wù)室推出的班組長(zhǎng)“星級(jí)”管理辦法，以提高班組各項(xiàng)工作的質(zhì)量和班組執(zhí)行的有效性，建立班組長(zhǎng)責(zé)任制的長(zhǎng)效管理機(jī)制，使班組長(zhǎng)真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。

　　2、“形象基金會(huì)”的成立一周年。堅(jiān)持由科室指導(dǎo)，其會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會(huì)的資金“取之與民、用之與民”?；饡?huì)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，有效的實(shí)現(xiàn)員工自我監(jiān)督、自我管理的功效。

　　3、加強(qiáng)班組思想作風(fēng)建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)分析，以達(dá)到員工思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

　　5、為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長(zhǎng)后備力量，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問(wèn)題，繼續(xù)組織班組長(zhǎng)“預(yù)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)班組長(zhǎng)“預(yù)備役”隊(duì)伍。

　　6、美化服務(wù)室文化墻，使之成為員工思想、工作、生活的交流平臺(tái)。

　　7、各班組積極參加有意義的公益活動(dòng)，如：為表達(dá)對(duì)北京奧運(yùn)的支持而舉辦“機(jī)務(wù)與客運(yùn)服務(wù)室傾心組友誼籃球賽?！?/p>

　　8、班組內(nèi)部開(kāi)展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“20XX年北京奧運(yùn)會(huì)”，組織開(kāi)展了“時(shí)尚健康，與奧運(yùn)同行”的時(shí)尚健身操活動(dòng)。

　　9、開(kāi)展豐富多彩的健康和諧的主題班會(huì)活動(dòng)，如：“感謝母親，感謝有你”的母親節(jié)主題班會(huì)。

　　11、服務(wù)室各班組紛紛展開(kāi)內(nèi)部特色服務(wù)策劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分別在除夕佳節(jié)、三八婦女節(jié)，五一、六一和父親節(jié)、母親節(jié)以及傳統(tǒng)端午佳節(jié)開(kāi)展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚(yáng)和肯定。

　　六、策劃、宣傳工作：

　　1、服務(wù)室大膽創(chuàng)新科室管理，共策劃和實(shí)施3個(gè)管理的“金點(diǎn)子”。

　　2、服務(wù)室成立了兼職策劃小組，針對(duì)全年的重要節(jié)日和“春運(yùn)”、“暑運(yùn)”、“黃金周”，進(jìn)行了統(tǒng)一的策劃，共上報(bào)特色“金點(diǎn)子”43個(gè)，被公司、 部門(mén)、科室共采納31個(gè)。

　　3、另外還成立了對(duì)外宣傳小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，《川航月報(bào)》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采納。

　　七、存在的主要問(wèn)題：雖然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成績(jī)，但是我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識(shí)到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重視。

　　1、因公司發(fā)展的需要，我科室骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊(duì)伍調(diào)整尚需一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的重要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性不強(qiáng)。

　　2、錯(cuò)上客的低級(jí)工作差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)，而且呈時(shí)間間隔短，密度大的特點(diǎn)，充分暴露出部分員工的安全意識(shí)淡薄，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致上半年不能從根本上杜絕低級(jí)工作差錯(cuò)的出現(xiàn)。

　　（二）

　　20XX年下半年服務(wù)室工作思路

　　一、安全管理：

　　1、實(shí)行安全管理層層責(zé)任制，科室一把手為科室安全第一責(zé)任人，值班主任為班組安全第一責(zé)任人，教育每位員工樹(shù)立“安全在我心中”的主人翁意識(shí)。

　　2、始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，總結(jié)上半年安全工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹(shù)立典型案例，開(kāi)展警示教育，提高安全防范的有效性。

　　3、規(guī)范季度安全評(píng)估制度，及時(shí)梳理服務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。

　　4、進(jìn)一步完善服務(wù)室安全臺(tái)帳，使服務(wù)室安全管理逐漸規(guī)范化、系統(tǒng)化。

　　二、質(zhì)量管理：

　　1、力爭(zhēng)下半年有效投訴為零，重大工作差錯(cuò)為零。

　　2、完善ios9001質(zhì)量體系，及時(shí)增補(bǔ)新的內(nèi)容，以適應(yīng)新的模式。

　　3、進(jìn)一步完善科室監(jiān)督檢查制度，細(xì)化并完善考核制度，堅(jiān)決貫徹“四不放過(guò)”原則。

　　4、定期開(kāi)展旅客投訴分析，制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)方案，有效降低旅客投訴率。

　　5、下半年采取有效措施杜絕人為原因的低級(jí)差錯(cuò)，

6、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　一、主要做法：

　　1、為加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰和城區(qū)肉品市場(chǎng)管理，進(jìn)一步加大肉品安全監(jiān)管力度，全年共下鄉(xiāng)稽查6次，出動(dòng)執(zhí)法車輛6臺(tái)次，執(zhí)法人員30人次，依法查處私屠濫宰12次，查處病死豬肉470公斤。2006年1—10月城區(qū)生豬供應(yīng)10260頭，約82萬(wàn)公斤；城區(qū)定點(diǎn)屠宰生豬8827頭，約70.6萬(wàn)公斤；人均消費(fèi)肉品約16.4公斤（城區(qū)人口約5萬(wàn)人）；定點(diǎn)屠宰率達(dá)85以上。

　　2、我局多次召開(kāi)宰場(chǎng)工作人員和執(zhí)法人員會(huì)議，始終把對(duì)宰場(chǎng)的監(jiān)管作為工作重點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)屠宰前的檢疫工作，嚴(yán)禁屠宰加工病死和健康狀況不好的豬。加強(qiáng)對(duì)宰場(chǎng)工作人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范企業(yè)行為，嚴(yán)格屠宰加工規(guī)范操作，認(rèn)真做好屠宰場(chǎng)衛(wèi)生消毒滅菌工作，整治衛(wèi)生死角，優(yōu)化宰場(chǎng)環(huán)境，嚴(yán)防疫病傳播，堅(jiān)決杜絕病害豬肉出場(chǎng)。積極主動(dòng)配合獸醫(yī)防疫人員做好防控工作。

　　3、認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、“五一”、“國(guó)慶”、“中秋”節(jié)日期間肉品安全監(jiān)管工作，認(rèn)真落實(shí)節(jié)日期間肉品安全措施，我們?cè)陂_(kāi)展節(jié)日期間專項(xiàng)整治活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)肉品市場(chǎng)監(jiān)管，加大日常巡查和重點(diǎn)檢查力度，節(jié)假日不休息，加強(qiáng)對(duì)生豬經(jīng)營(yíng)戶的宣傳教育，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題豬肉，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，防止病害豬肉進(jìn)入銷售市場(chǎng)，保證了廣大人民群眾在節(jié)日期間真正吃上“放心肉”。同時(shí)，我局積極配合縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)組織的元旦、春節(jié)、“五一”、“國(guó)慶”、“中秋”節(jié)日期間食品安全聯(lián)合執(zhí)法檢查活動(dòng)，凈化了食品市場(chǎng)，確保了節(jié)日期間肉品質(zhì)量。

　　4、我局組織縣食品公司和宰場(chǎng)將《重大動(dòng)物疫情應(yīng)急條例》、《豬鏈球病防治措施》張貼宰場(chǎng)門(mén)口，并把《條例》、《措施》印發(fā)到部分屠商手里，向屠宰商廣泛宣傳防控知識(shí)，提高屠宰商防病意識(shí)。并在九華西街掛了一條宣傳橫幅，積極配合和參與縣食品協(xié)調(diào)委員會(huì)組織開(kāi)展315活動(dòng)，并在中行大樓門(mén)前擺了咨詢臺(tái)，向過(guò)往行人宣傳、解釋和發(fā)放宣傳冊(cè)，增強(qiáng)了廣大群眾的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　二、下步打算

　　為了進(jìn)一步做好我縣生豬定點(diǎn)屠宰管理工作，在總結(jié)今年的基礎(chǔ)上，為明年工作作以下幾點(diǎn)打算：

　　1、繼續(xù)做好2007年生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管工作，加大對(duì)肉品市場(chǎng)監(jiān)管力度，進(jìn)一步加大對(duì)宰場(chǎng)的監(jiān)督管理，整治肉品市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)法。

　　2、統(tǒng)一思想，我局積極加強(qiáng)與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、密切配合、齊抓共管。

　　3、待食品公司改制后，建立一支生豬市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)，有了執(zhí)法隊(duì)，是抓好生豬市場(chǎng)管理的必要保證，才能保證生豬定點(diǎn)屠宰工作的規(guī)范管理。

7、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　20xx年以來(lái)，我局根據(jù)商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的新情況，結(jié)合我區(qū)“高科技、多功能、園林化”科技新城的定位，強(qiáng)化功能區(qū)塊建設(shè)，優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)，加快實(shí)施旅游休閑功能區(qū)、商貿(mào)綜合功能區(qū)等功能集聚區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，對(duì)土地、交通、生態(tài)等各類資源的許可利用作出科學(xué)的安排，科學(xué)指導(dǎo)全區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展：

　　一、上半年旅游市場(chǎng)工作推進(jìn)情況

　?。ㄒ唬?0xx年第二屆人居節(jié)開(kāi)幕，精彩活動(dòng)不斷。

　　為積極貫徹中央及省、市一系列擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)增長(zhǎng)的決策部署，推動(dòng)濱江商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)筑杭州濱江區(qū)域商業(yè)中心，我區(qū)舉辦20xx年第二屆杭州濱江人居節(jié)。在20xx首屆濱江人居節(jié)舉辦的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人分別召開(kāi)有關(guān)節(jié)慶活動(dòng)方案專題會(huì)議，重點(diǎn)對(duì)20xx年濱江區(qū)第二屆人居節(jié)的舉辦形式、活動(dòng)篩選標(biāo)準(zhǔn)、主題設(shè)立方法等進(jìn)行討論。

　　本屆人居節(jié)以4月28日動(dòng)漫節(jié)開(kāi)幕為起始點(diǎn)；以20xx年11月西博會(huì)煙花大會(huì)為閉幕。重點(diǎn)開(kāi)展第六屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫節(jié)系列活動(dòng)、首屆中國(guó)〃杭州（濱江）啤酒節(jié)、20xx新青年狂歡節(jié)、首屆濱江區(qū)“寶寶健康節(jié)”（原“親子大聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)）、第三屆濱江區(qū)全民運(yùn)動(dòng)會(huì)、中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)、濱江區(qū)第三屆科技城文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)、第七屆濱江“鄰居節(jié)”活動(dòng)、首條“濱江一日游”旅游線路啟動(dòng)儀式等貫穿全年的系列活動(dòng)。

　　（二）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)旅游商貿(mào)項(xiàng)目的順利開(kāi)業(yè)。

　　20xx年以來(lái)，杭州福鵬喜來(lái)登大酒店、杭州華美達(dá)大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江濱九號(hào)會(huì)所（咖啡、水療、娛樂(lè)）、第六空間家居購(gòu)物廣場(chǎng)等旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)良好，進(jìn)一步帶動(dòng)了人氣，商旅互動(dòng)效應(yīng)逐步形成，使我區(qū)的旅游會(huì)展業(yè)發(fā)展跨上新臺(tái)階。

　?。ㄈ┓e極為旅游企業(yè)擴(kuò)大宣傳、拓展市場(chǎng)，提供信息服務(wù)，取得了良好的效果。

　　我區(qū)在20xx年年積極引導(dǎo)各旅游企業(yè)參加市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)各類旅游展銷會(huì)及促銷活動(dòng)，5月下旬帶隊(duì)參加了在上海光大會(huì)展中心舉行的“20xx浙江（上海）旅游交易會(huì)”；組織企業(yè)參加了6月24日至27日在浙江省義烏市國(guó)際博覽中心舉行的“20xx中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”。

　　（四）積極推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)并起主導(dǎo)作用。

　　SOHO創(chuàng)意園，是結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、在保留部分原住民的前提下，將農(nóng)居改造成具有杭州城市美學(xué)特征和文化創(chuàng)意內(nèi)涵的創(chuàng)意園區(qū)，為文化創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和藝術(shù)家提供的創(chuàng)作場(chǎng)所。目前，杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城SOHO創(chuàng)意園一期39幢農(nóng)居已改造完畢，中國(guó)美術(shù)學(xué)院創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司、網(wǎng)易陶瓷研發(fā)中心等30家創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)已正式入駐。二期500幢農(nóng)居改造和招商工作正在進(jìn)行中，今年動(dòng)漫節(jié)期間，唐季禮工作室正式與濱江簽約，入駐SOHO創(chuàng)意園二期。

　　杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城動(dòng)漫廣場(chǎng)，該項(xiàng)目占面積238畝，總投資10億，計(jì)劃用3年時(shí)間形成杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城的核心區(qū)塊、標(biāo)桿項(xiàng)目，包含研發(fā)孵化中心、會(huì)議展覽中心、商務(wù)服務(wù)中心三大組團(tuán)。20xx年4月，會(huì)展中心竣工并投入使用，作為本屆動(dòng)漫節(jié)分會(huì)場(chǎng)，4月29日~5月3日，會(huì)展中心迎來(lái)了第一批參觀者的到來(lái)。

　?。ㄎ澹┲袊?guó)（杭州）星光大道電影文化藝術(shù)品街區(qū)呼之欲出。

　　“一站式國(guó)際化體驗(yàn)型主題商街”集文化藝術(shù)、旅游休閑、商貿(mào)為一體的中國(guó)（杭州）文化藝術(shù)“星光大道”招商等工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)我局計(jì)劃于華聯(lián)集團(tuán)共同打造電影文化藝術(shù)特色街區(qū)，主要內(nèi)容為：

　?。?）工藝美術(shù)品銷售；

　　（2）環(huán)境造型藝術(shù)品現(xiàn)場(chǎng)展銷；

　?。?）工藝美術(shù)家現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作品展示銷售；

　?。?）街區(qū)環(huán)境氛圍營(yíng)造；

　?。?）中心廣場(chǎng)相關(guān)配合活動(dòng)。

　　通過(guò)此項(xiàng)目的運(yùn)作，將拉動(dòng)產(chǎn)品銷售與展示文化藝術(shù)并重，在展現(xiàn)工藝美術(shù)品魅力、促進(jìn)杭州工藝美術(shù)行業(yè)品牌建設(shè)的同時(shí)，為濱江區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)，以街區(qū)自身特色及相配合的全年節(jié)慶活動(dòng)吸引杭州市乃至全國(guó)的游客前來(lái)濱江一游，以日均游客人數(shù)突破3500人次為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)街區(qū)為特潛行業(yè)發(fā)展及旅游業(yè)發(fā)展雙重服務(wù)的目的。

　　二、下半年市場(chǎng)工作思路

　?。ㄒ唬┲贫ò遵R湖旅游專項(xiàng)規(guī)劃并予以推廣。

　　xx年白馬湖區(qū)塊基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，創(chuàng)意人才不斷涌入。我局將在白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城“宜業(yè)、宜居、宜游、宜文”的綜合性定位基礎(chǔ)上，在山一村、塘子堰、張家村、傅家峙、湯家井等村落整治規(guī)劃進(jìn)一步優(yōu)化完善的條件下，與白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城指揮部一同開(kāi)展井山塢城市綜合體項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，建設(shè)低密度的集休閑度假、會(huì)議辦公于一體的休閑度假區(qū)及藝術(shù)名人工作會(huì)所等，并以動(dòng)漫主題公園為載體，打造長(zhǎng)三角最大的以動(dòng)漫為主題的集游樂(lè)、科技、文化、休閑于一體的新旅游目的地，強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)性、休閑性、知識(shí)性、觀賞性，以?shī)蕵?lè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)電影、電視、圖書(shū)、服裝、玩具等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)發(fā)展與生活品質(zhì)、文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、個(gè)人創(chuàng)業(yè)與整體發(fā)展、政府與民間、對(duì)外開(kāi)放與內(nèi)生創(chuàng)新的和諧，將文化創(chuàng)意與旅游休閑活動(dòng)完美結(jié)合，最終做好“白馬湖生態(tài)創(chuàng)意旅游景區(qū)”旅游規(guī)劃。

　　（二）策劃節(jié)慶活動(dòng)及大型賽事

　　大型活動(dòng)效益最大化管理也應(yīng)成為我區(qū)旅游發(fā)展工作的一個(gè)重要內(nèi)容。濱江區(qū)確實(shí)沒(méi)有什么歷史文化項(xiàng)目可以用來(lái)為節(jié)日造勢(shì)，那就創(chuàng)造獨(dú)特的方式來(lái)擴(kuò)大影響，可通過(guò)星光大賣場(chǎng)周末活動(dòng)契機(jī)，與媒體、高校和一些大賽組委會(huì)取得聯(lián)動(dòng)，舉辦一些大型廣場(chǎng)活動(dòng)或賽事，吸引游客前來(lái)參與，在無(wú)形中擴(kuò)大了濱江旅游的影響力；還可以依托白馬湖和濱江高新技術(shù)的資源，開(kāi)展各種創(chuàng)意大賽吸引游客。

　?。ㄈ┌蜒亟坝^帶開(kāi)發(fā)作為工作新重點(diǎn)

　　我區(qū)計(jì)劃在20xx年下半年正式啟動(dòng)錢塘江沿岸“19長(zhǎng)廊”的建設(shè)工作，建設(shè)婚紗攝影高檔品牌會(huì)所區(qū)和婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套項(xiàng)目。

　　我局已于杭州佳麗攝影進(jìn)行多次溝通，佳麗攝影建議，婚紗攝影高檔品牌會(huì)所區(qū)擬選址為濱江射潮廣場(chǎng)沿江周邊房產(chǎn)作為會(huì)所用址，內(nèi)部打造為會(huì)所的接待及相關(guān)室內(nèi)拍攝區(qū)域，并利用該房產(chǎn)靠近江邊的特點(diǎn)，擬在平臺(tái)區(qū)及景觀區(qū)打造適合婚紗拍攝的場(chǎng)景及古今中外婚禮博物館，分別展出各時(shí)段婚禮儀式照片、老相機(jī)等與婚禮相關(guān)文化，帶動(dòng)濱江區(qū)文化建設(shè)，豐富市民精神基礎(chǔ)。

　　杭州婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在一橋沙場(chǎng)（六和公園對(duì)面靠江邊）地塊建設(shè)，園區(qū)分為二大區(qū)塊：一號(hào)區(qū)塊婚紗攝影區(qū)，并建造各類適合婚紗攝影拍攝的景觀。有歐式景觀、地中海景觀、中式景觀等以世界各地的風(fēng)貌組成的區(qū)塊，及經(jīng)典電影場(chǎng)景，適合婚紗照的拍攝資源。二號(hào)區(qū)塊為婚禮慶典區(qū)，打造西式經(jīng)典婚禮慶典場(chǎng)景，可舉辦各類婚禮慶典，并吸引婚慶企業(yè)進(jìn)駐拍攝，吸引大量新人。命名為濱江愛(ài)情角，配套建設(shè)一些江邊休閑景觀，作為市民愛(ài)情文化的休閑點(diǎn)，也可吸納相關(guān)企業(yè)并舉辦各類相親大會(huì)，成為濱江又一民俗文化亮點(diǎn)。

　?。ㄋ模┌讶宋臍v史景點(diǎn)開(kāi)發(fā)作為各街道旅游聯(lián)動(dòng)的契機(jī)整合

　　長(zhǎng)河、浦沿、西興各街道的旅游資源，積極創(chuàng)新，大力發(fā)展特色旅游，著力打造生態(tài)旅游和文化古鎮(zhèn)旅游等品牌，不斷推出旅游線路精品。要對(duì)旅游商品調(diào)查研究，開(kāi)發(fā)出符合濱江特色的旅游商品。如長(zhǎng)河古鎮(zhèn)可宣傳為“狀元鎮(zhèn)”或“近代古建筑群落”。做好“來(lái)”姓文章，因舊時(shí)做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清時(shí)期的保存完好，部分現(xiàn)在修繕中；復(fù)古九廳十三堂縮影，與之相結(jié)合把各景點(diǎn)串成為旅游景區(qū)。

　　（五）把策劃起步高新工業(yè)旅游作為新的工作目標(biāo)

　　20xx年，我們將充分利用我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將杭州高新工業(yè)園、東方通信城等資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，在合理安排的基礎(chǔ)上實(shí)行“開(kāi)放政策”，高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大學(xué)校園、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)等地點(diǎn)，都敞開(kāi)免費(fèi)或是收取少量管理費(fèi)用對(duì)游人開(kāi)放。另外，利用“高新科技工業(yè)”的資源優(yōu)勢(shì)推出了系列工業(yè)旅游產(chǎn)品。

　?。┘涌旄黜?xiàng)配套工作進(jìn)度

　　1、計(jì)劃在20xx年完成濱江區(qū)旅游主題網(wǎng)站建設(shè)工作，以濱江旅游資源發(fā)布、商家信息更新、旅游政策信息發(fā)布為主體內(nèi)容，結(jié)合相關(guān)商貿(mào)業(yè)，以“服務(wù)游客、服務(wù)商貿(mào)旅游業(yè)”為宗旨，并結(jié)合省旅游系統(tǒng)信息聯(lián)播的需要，建立濱江旅游網(wǎng)上平臺(tái)。

　　2、計(jì)劃將濱江區(qū)區(qū)域介紹及各景點(diǎn)、工業(yè)旅游點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游詞編撰列入工作考慮范圍，邀請(qǐng)專業(yè)編撰工作人員到濱江各旅游點(diǎn)踩點(diǎn)研究，結(jié)合旅游產(chǎn)品、線路研究，形成完整的“濱江區(qū)旅游說(shuō)辭”。

8、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)中，盡管沒(méi)有硝煙彌漫，沒(méi)有旌旗助威，但保定這片熱土從來(lái)都沒(méi)有沉寂過(guò)。20xx年這必將載入民生史冊(cè)的秋天，保定民生也以“給市場(chǎng)沖擊、給團(tuán)隊(duì)打氣”為目標(biāo)，奮勇?tīng)?zhēng)先，全力打拼。在秋季攻勢(shì)三個(gè)月的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)436.31萬(wàn)元的階段業(yè)績(jī)，在系統(tǒng)排名第18名?；仡欉^(guò)去三個(gè)月的征程，“執(zhí)行、創(chuàng)新“，這樣的觀念已深深鐫刻

　　在所有保定民生人心中。

　　一、推行“激情營(yíng)銷“，努力營(yíng)造積極向上的營(yíng)銷氛圍

　　個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷是感情營(yíng)銷、感覺(jué)營(yíng)銷，營(yíng)銷員的心情和感覺(jué)在很大程度上決定著業(yè)績(jī)的高低。為了能讓每個(gè)營(yíng)銷員都能在公司感受積極的營(yíng)銷氛圍，在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)公司的營(yíng)銷意圖，中支和各四級(jí)機(jī)構(gòu)想方設(shè)法在公司營(yíng)造積極向上的營(yíng)銷氛圍。在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役打響伊始，中支就積極策劃，召開(kāi)規(guī)模前所未有的誓師大會(huì)，使得所有業(yè)務(wù)伙伴都能體悟戰(zhàn)役帶給公司和自身的重大變革，也以戰(zhàn)役勝利為己任，堅(jiān)定信念全力爭(zhēng)取榮譽(yù)。十一月秋季收官戰(zhàn)役打響前，中支又在關(guān)鍵時(shí)刻組織主管短訓(xùn)和強(qiáng)力啟動(dòng)，打出了收官戰(zhàn)役首戰(zhàn)日73萬(wàn)的輝煌戰(zhàn)果

　　二、不斷創(chuàng)新，打造更多層次更高水平的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率，中支不斷改革產(chǎn)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)模式，逐漸在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過(guò)程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點(diǎn)和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作模式，包括中支舉行了兩場(chǎng)以瑞獸貔貅為主打的開(kāi)光法會(huì)、以及一場(chǎng)易經(jīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)；四級(jí)機(jī)構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說(shuō)明會(huì)、家庭產(chǎn)說(shuō)會(huì)。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說(shuō)會(huì)組織充分盤(pán)活了架構(gòu)人力、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情，并且借助產(chǎn)說(shuō)會(huì)，在一定程度上對(duì)于件均的拉升起到了明顯的效果。

　　三、自我加壓豐滿架構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)

　　中支總經(jīng)理室歷來(lái)高度重視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的優(yōu)化工作。中支每季度根據(jù)上級(jí)公司的考核方案，結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，由四級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的季度考核目標(biāo)，個(gè)險(xiǎn)部設(shè)計(jì)制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級(jí)的主管手中，時(shí)時(shí)對(duì)照既定目標(biāo)，修正努力方向。

　　通過(guò)新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開(kāi)展，業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于基本法這一最根本的利益來(lái)源領(lǐng)悟更深、更有信心；并且認(rèn)識(shí)到組織發(fā)展，既是自身長(zhǎng)期從業(yè)的保證，更是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由弱變強(qiáng)的必由之路。通過(guò)普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行，主管們的自我經(jīng)營(yíng)意識(shí)更強(qiáng)，同時(shí)目標(biāo)也更加明確。

　　四、持之以恒，扎實(shí)基礎(chǔ)管理

　　基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”，就是因?yàn)樗枪緲I(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ)。中通過(guò)工作日志、調(diào)查問(wèn)卷、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動(dòng)量管理工具繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)施活動(dòng)量監(jiān)控；并在每周二、四、日的中支視頻早會(huì)進(jìn)行的同時(shí)能夠監(jiān)督四級(jí)機(jī)構(gòu)的早會(huì)組織和出勤情況。并且通過(guò)視頻節(jié)點(diǎn)會(huì)的經(jīng)營(yíng)，反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性，多家機(jī)構(gòu)在秋季攻勢(shì)戰(zhàn)役過(guò)程中調(diào)整了早會(huì)召開(kāi)的形式和頻次，機(jī)構(gòu)的早會(huì)質(zhì)量有了明顯的提高，并直接反映為活動(dòng)率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好。

　　五、戰(zhàn)役過(guò)后的思考

　　盡管轟轟烈烈的秋季攻勢(shì)已落下帷幕，但值得我們深思的還有很多。首先，準(zhǔn)主顧積累不足，造成沖刺乏力；其次，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理，雙盈占比仍然較低；再次，新增有效仍維持在較低水平，隊(duì)伍新鮮血液匱乏。結(jié)合這些問(wèn)題，保定中支在十二月組織主管、準(zhǔn)主任職級(jí)的組織發(fā)展專門(mén)培訓(xùn)，并以準(zhǔn)主顧激勵(lì)大賽充實(shí)業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動(dòng)，并于十二月中旬在全轄同時(shí)開(kāi)展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)品質(zhì)、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。

　　““堅(jiān)決執(zhí)行、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢(shì)中最響亮的口號(hào)，新的征程，保定民生將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)虎虎生威的氣勢(shì)，向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰，勇往直前！

9、上半年市場(chǎng)工作總結(jié)及下半年工作思路

　　市場(chǎng)營(yíng)銷總部

　　20xx年上半年工作小結(jié)

　　20xx年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷，嚴(yán)格管理，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查不足，為更好地開(kāi)展下一步工作，現(xiàn)對(duì)我部上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　第一部分 上半年工作小結(jié)

　　一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽、二季度“愛(ài)行如家、耕耘春天”勞動(dòng)競(jìng)賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運(yùn)作，按照兩大競(jìng)賽活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，大力抓好推進(jìn)。

　　1、做好各項(xiàng)調(diào)研工作。我部做好“開(kāi)門(mén)紅”的調(diào)研，對(duì)轄內(nèi)儲(chǔ)源進(jìn)行扒排，作為下達(dá)開(kāi)門(mén)紅各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的依據(jù)，在“開(kāi)門(mén)紅”考核辦法制定期間，多次召開(kāi)各層面會(huì)議，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)“開(kāi)門(mén)紅”考核辦法進(jìn)行修改和完善，同時(shí)組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺(tái)聯(lián)社等地考察調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒。

　　2、力爭(zhēng)合理分解任務(wù)。20xx年“開(kāi)門(mén)紅”期間由于涉及到機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項(xiàng)較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移，任務(wù)分解工作量、難度遠(yuǎn)甚于往年，為盡量合理分解任務(wù)，我部多次反復(fù)推敲、測(cè)算并與多方溝通，分解了“開(kāi)門(mén)紅”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)目標(biāo)的分解和落實(shí)。

　　3、強(qiáng)化各類配套措施。為了引導(dǎo)、督促基層做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實(shí)有效，上半年，組織策劃了各類專項(xiàng)活動(dòng)：

　　第一、“開(kāi)門(mén)紅”基礎(chǔ)工作標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，制定了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，在全行確立14家標(biāo)桿創(chuàng)建單位，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，各單位今年的“開(kāi)門(mén)紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年；第二、“外出務(wù)工戶”一封信抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)工作，拓寬了我行與外出務(wù)工戶的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎(jiǎng)為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶，做好存款預(yù)約工作。第三、落實(shí)“崗位存款”責(zé)任制，對(duì)全行員工，按崗位、工齡差別化制定責(zé)任存款標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的單位、個(gè)人，加大通報(bào)、督查力度，有效推動(dòng)了全行柜外吸儲(chǔ)的提升。

　　4、加大組織資金推動(dòng)。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開(kāi)展“市場(chǎng)份額拓展專項(xiàng)活動(dòng)”，加大定期儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)份額拓展，新增定期儲(chǔ)蓄存款3000萬(wàn)元，第二是組織了多個(gè)層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標(biāo)PK，以賽促存，著力營(yíng)造氛圍，第三是組織客戶經(jīng)理專項(xiàng)考核辦法，采取五日一推動(dòng)的做法，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對(duì)公拓展工作例會(huì)，市場(chǎng)部采集發(fā)布對(duì)公客戶營(yíng)銷信息，促進(jìn)全行對(duì)公業(yè)務(wù)拓展。第五是開(kāi)展“愛(ài)行如家、激情跨越”專項(xiàng)競(jìng)賽，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間，全行新增定期儲(chǔ)蓄存款1個(gè)億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎(jiǎng)勵(lì)基金。

　　5、加強(qiáng)存貸比管理。上半年我部強(qiáng)化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時(shí)點(diǎn)余額得到有效控制，通過(guò)支農(nóng)再貸款資金的運(yùn)用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營(yíng)運(yùn)提供了保障。

　　二、電子銀行工作

　　（見(jiàn)附件）

　　三、內(nèi)部管理工作

　　（一）派遣人員的管理工作

　　1、每月一次對(duì)全行29名派遣人員進(jìn)行檢查與暗訪以及“開(kāi)門(mén)紅”期間對(duì)全行派遣人員組織資金的推動(dòng)。

　　2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔(dān)保、管理、承諾等文獻(xiàn)資料。

　　2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書(shū)面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。

　　3、起草《派遣勞務(wù)營(yíng)銷人員管理辦法》

　　4、對(duì)20xx年派遣人員進(jìn)行了考核上報(bào)董事會(huì)辦公室

　　5、針對(duì)特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長(zhǎng)及報(bào)董事會(huì)辦公室。

　　（二）倉(cāng)儲(chǔ)管理工作

　　1、進(jìn)行每月一次的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)抽查并形成檢查資料。

　　2、將1－2月份倉(cāng)儲(chǔ)管理檢查等情況形成書(shū)面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。

　　3、對(duì)寶應(yīng)支行開(kāi)辦倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了驗(yàn)收。

　　4、季度全覆蓋地對(duì)全行倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)進(jìn)行了檢查，做到檢查無(wú)死角。

　　5、配合總行的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

　?。ㄈ┛蛻艚?jīng)理管理

　　4月份，市場(chǎng)部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶經(jīng)理的評(píng)審定級(jí)工作，首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評(píng)審定級(jí)辦法》，制定了操作流程，通過(guò)考試、考核、考績(jī)等環(huán)節(jié)，對(duì)全行在崗客戶經(jīng)理進(jìn)行了定級(jí)，整個(gè)定級(jí)工作努力做到“陽(yáng)光操作、公開(kāi)公平”,定級(jí)工作基本平穩(wěn)實(shí)施。但通過(guò)定級(jí)工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在的一些問(wèn)

　　題，主要是隊(duì)伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來(lái)了部分網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷權(quán)限不能滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，針對(duì)此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補(bǔ)充通知，允許部分新進(jìn)大學(xué)生申請(qǐng)臨時(shí)營(yíng)銷權(quán)限，及時(shí)解決了這一問(wèn)題。

　　四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作

　　（1）上半年，我部著力做好理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研、考察學(xué)習(xí)，并與監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行溝通和匯報(bào)。完成了理財(cái)產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、托管行落實(shí)等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財(cái)產(chǎn)品。

　?。?）代理貴金屬業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程，計(jì)劃本月內(nèi)確定一家合作機(jī)構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動(dòng)代理貴金屬銷售下個(gè)月上柜。

　?。?）針對(duì)農(nóng)村城鎮(zhèn)化過(guò)程中廣大農(nóng)戶購(gòu)（建）房的金融需求，市場(chǎng)部與信貸管理部聯(lián)合進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并開(kāi)發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建（購(gòu)）房貸款管理辦法》，目前文件在會(huì)簽，月內(nèi)可對(duì)下實(shí)施，并做好宣傳和推廣。

　　（4）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開(kāi)通96008貸款電話預(yù)約業(yè)務(wù)，拓寬了客戶申請(qǐng)貸款的渠道，有利于總行加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，市場(chǎng)部目前正在加大宣傳力度。

　　第二部分 下半年工作計(jì)劃

　　一、組織資金業(yè)務(wù)。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際狀況，組織資金突出抓好“五個(gè)重點(diǎn)”。

　　1、重點(diǎn)時(shí)段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對(duì)區(qū)域集中、時(shí)間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場(chǎng)部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的

　　午季、旺季，高強(qiáng)度的集中人力、物力、財(cái)力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時(shí)段的搞好逐個(gè)突破、分類指導(dǎo)督查，對(duì)棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲(chǔ)源，動(dòng)態(tài)關(guān)注、全程跟進(jìn)。通過(guò)“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營(yíng)銷模式，提高營(yíng)銷的成果。

　　2、重點(diǎn)單位。下半年組織資金重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)傾斜的單位有三類：

　　一是儲(chǔ)源足、吸儲(chǔ)潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)部以服務(wù)為主，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中實(shí)際困難，配套相對(duì)合理的激勵(lì)措施，引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄源頭。

　　二是實(shí)績(jī)差、任務(wù)缺口大的重點(diǎn)單位，市場(chǎng)部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計(jì)劃目標(biāo)，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。

　　三是實(shí)績(jī)好、任務(wù)提前完成的單位，市場(chǎng)部將通過(guò)優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵(lì)的手段，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)注意正面典型的引導(dǎo)、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗(yàn)、措施，做好推廣。

　　3、重點(diǎn)人群。

　　一是實(shí)績(jī)較差的員工群體。目前我行員工吸儲(chǔ)存在比較明顯“二八效應(yīng)”，少部分能力強(qiáng)的員工的實(shí)績(jī)占了全行柜外吸儲(chǔ)的大頭，很多同志、特別是近年來(lái)，新進(jìn)行的大學(xué)生員工，個(gè)人吸儲(chǔ)實(shí)績(jī)長(zhǎng)期得不到提升，存款余額幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)元的不在少數(shù)，二季度，我們通過(guò)“崗位責(zé)任吸儲(chǔ)”的活動(dòng)，進(jìn)行了推動(dòng)，起到了一定的效果，三季

10、外經(jīng)局上半年的工作總結(jié)和下半年工作安排

　　一、上半年工作總體情況上半年

　　外經(jīng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞工業(yè)立區(qū)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)新跨越的奮斗目標(biāo)，經(jīng)過(guò)多方努力，取得了一些成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅。根據(jù)各部門(mén)上報(bào)，上半年全區(qū)共引進(jìn)招商引資項(xiàng)目13 個(gè)，項(xiàng)目總投資31731萬(wàn)元，到位資金16686萬(wàn)元，其中工業(yè)項(xiàng)目11個(gè);1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目4個(gè)，500萬(wàn)元以上項(xiàng)目3個(gè)。經(jīng)協(xié)系統(tǒng)上半年完成經(jīng)濟(jì)聯(lián)合項(xiàng)目1個(gè)，科技協(xié)作項(xiàng)目1個(gè)，引入資金1000萬(wàn)元，人才交流20次，有價(jià)值的信息31條。

　　回顧上半年的工作，主要有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。

　　區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視招商引資工作，建立了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)招商引資分管責(zé)任制。楊副書(shū)記、王副區(qū)長(zhǎng)、劉副區(qū)長(zhǎng)身體力行，靠前指揮，對(duì)一些重點(diǎn)項(xiàng)目親自過(guò)問(wèn)、帶頭攻關(guān)。區(qū)直一些部門(mén)的黨政一把手如審計(jì)局、財(cái)政局、街道，親自聯(lián)系項(xiàng)目、跑項(xiàng)目、談項(xiàng)目，有力地促進(jìn)了我區(qū)的招商引資工作。

　　2、突出工業(yè)項(xiàng)目招商。

　　緊緊圍繞工業(yè)立區(qū)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突出抓工業(yè)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)全區(qū)上下共同努力，上半年全區(qū)招商引資重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目17個(gè)，500萬(wàn)元以上項(xiàng)目10個(gè)，其中正在建設(shè)中項(xiàng)目6個(gè)，已開(kāi)工生產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，即將開(kāi)工項(xiàng)目2個(gè)，正在聯(lián)系項(xiàng)目7個(gè)。

　　3、突出產(chǎn)權(quán)招商。

　　結(jié)合企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，通過(guò)對(duì)全區(qū)現(xiàn)有企業(yè)的摸底排查，選擇重點(diǎn)對(duì)外進(jìn)行招商，取得了一定成效。還有一批企業(yè)通過(guò)合資、合作、股份制經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)引進(jìn)外來(lái)資金的投入，盤(pán)活了現(xiàn)有企業(yè)的資產(chǎn)存量，使企業(yè)煥發(fā)了生機(jī)和活力。區(qū)良種場(chǎng)是一戶停產(chǎn)多年的企業(yè)，通過(guò)與遼寧阜新海青公司合作，投資1000萬(wàn)元成立了金橙環(huán)保輕質(zhì)建材有限公司，企業(yè)產(chǎn)品正在熱銷。

　　4、突出環(huán)境建設(shè)。

　　重點(diǎn)是完善一站式辦公，做到隨來(lái)隨辦，特事特辦。從項(xiàng)目的意向選址，簽定合同到辦理各種手續(xù)，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，外商反映普遍較好。

　　5、突出靈活招商。

　　采取委托招商的方式，在市外、省外聘請(qǐng)招商代理人十余人，形成招商網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息來(lái)源，拓展宣傳范圍，同時(shí)制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策，對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目者予以重獎(jiǎng)。上半年的工作雖然有一些成績(jī)，但也存在許多不足，與工業(yè)立區(qū)的目標(biāo)要求還有許多差距。一是招商引資工作發(fā)展不平衡，各部門(mén)重視程度不同，上半年有招商成果的部門(mén)僅有9個(gè)，有招商意向的部門(mén)不足20個(gè)。二是在招商引資中能夠立區(qū)的稅源型項(xiàng)目少。三是招商引資的載體少，給投資者選擇的空間小，招商引資項(xiàng)目準(zhǔn)備不充分，儲(chǔ)備不夠。四是在為企業(yè)和客商的服務(wù)中，招商引資力量不足，一站式辦公的條件較差，特別是人員和經(jīng)費(fèi)。

　　二、下半年工作安排

　　(一)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

　　1、全面完成市下達(dá)給我區(qū)的招商引資、經(jīng)濟(jì)協(xié)作的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

　　2、抓好“5522”工程建設(shè)。也就是抓好5個(gè)投資1000萬(wàn)元以上招商引資工業(yè)加工項(xiàng)目的開(kāi)工、投產(chǎn)工作;5個(gè)正在運(yùn)作的.投資1000萬(wàn)元以上工業(yè)加工項(xiàng)目的合資合作和對(duì)外招商工作，爭(zhēng)取年內(nèi)落到實(shí)處;抓好開(kāi)發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)走廊開(kāi)發(fā)建設(shè)，主要是政策配套、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、項(xiàng)目引進(jìn)、對(duì)外宣傳工作;做好“青洽會(huì)”和“烏洽會(huì)”的前期準(zhǔn)備工作。

　　(二)主要工作措施

　　1、進(jìn)一步加大招商引資工作力度。重點(diǎn)是緊緊圍繞工業(yè)立區(qū)目標(biāo)，突出項(xiàng)目招商、優(yōu)化環(huán)境招商、發(fā)展網(wǎng)上招商。一是重點(diǎn)突出工業(yè)項(xiàng)目，特別是一些稅源型、就業(yè)型、可持續(xù)型立區(qū)大項(xiàng)目。二是研制項(xiàng)目時(shí)要注重充分利用本地資源和現(xiàn)有企業(yè)改造。三是進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，搞好服務(wù)，提高一站式辦公水平。四是建立招商引資獎(jiǎng)罰機(jī)制，實(shí)行招商引資一票否決，要加強(qiáng)對(duì)招商引資工作的調(diào)度、檢查工作，做到季度調(diào)度、半年通報(bào)、年末檢查評(píng)比，召開(kāi)表彰大會(huì)。

　　2、進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作工作。一是采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，積極參加省、市組織的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)交流活動(dòng)，充分利用今年的“青洽會(huì)”和“烏洽會(huì)”之機(jī)，把我區(qū)的特色產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品打入西部市場(chǎng)。二是搞好已簽約項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)。對(duì)在去年經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)中簽約的項(xiàng)目，要力爭(zhēng)搞好跟蹤落實(shí)，力爭(zhēng)早開(kāi)工建設(shè)、早投產(chǎn)見(jiàn)效。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，招商(經(jīng)協(xié))工作是一項(xiàng)前沿工作，需要工作人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)知識(shí)，必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、杜絕人情項(xiàng)目、形式主義、“政績(jī)工程”。

11、財(cái)政局上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

　　一、上半年主要工作

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　　（二）主要工作

　　1、增收入，蓄后勁。一是及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家稅收政策變化，認(rèn)真分析影響我區(qū)收入的各種不利因素，充分發(fā)揮財(cái)政杠桿作用，保證財(cái)政收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。二是努力完善目標(biāo)考核責(zé)任制。將收入任務(wù)分解落實(shí)到部門(mén)和鎮(zhèn)街，并納入年終考核，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)部門(mén)征收積極性，確保財(cái)政收入及時(shí)入庫(kù)。三是繼續(xù)加強(qiáng)收入態(tài)勢(shì)跟蹤。與稅務(wù)部門(mén)建立月會(huì)聯(lián)系制度，每月針對(duì)收入情況進(jìn)行座談、分析，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，采取有效措施，加強(qiáng)收入征管，確保稅收應(yīng)征盡征，不征過(guò)頭稅。四是嚴(yán)格非稅收入管理。深化“收支兩條線”管理改革，建立和完善非稅收入收繳管理系統(tǒng)，抓大控小，積極挖掘非稅收入潛力。五是培育重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，蓄發(fā)收入后勁。加快先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)打造現(xiàn)代商貿(mào)、軟件信息等高端產(chǎn)業(yè)，積極支持江北新城和橋林工業(yè)新區(qū)建設(shè)，繼續(xù)抓好房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育。

　　3、推改革，促管理。一是積極推進(jìn)國(guó)庫(kù)管理制度改革。在60家單位改革試點(diǎn)的.基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大財(cái)政集中支付試點(diǎn)范圍；擬定公務(wù)卡結(jié)算方式改革的試行方案，調(diào)試相關(guān)的軟件系統(tǒng)，隨著刷卡條件的日益成熟，積極推行公務(wù)卡結(jié)算方式的改革，并為推進(jìn)國(guó)庫(kù)支出業(yè)務(wù)的無(wú)紙化改革進(jìn)程做好前期工作。二是建立健全“萬(wàn)頃良田與增減掛鉤”資金管理制度。通過(guò)調(diào)研、與各鎮(zhèn)街實(shí)施單位進(jìn)行溝通，擬定浦口區(qū)“萬(wàn)頃良田與增減掛鉤”資金管理辦法與資金撥付流程。設(shè)立銀行專戶，積極籌措“萬(wàn)頃良田與增減掛鉤”所需資金。三是推進(jìn)重點(diǎn)工程資金管理創(chuàng)新。要求項(xiàng)目建設(shè)單位嚴(yán)格按照投資概算控制項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，定期對(duì)在建重點(diǎn)工程進(jìn)行實(shí)地檢查，強(qiáng)化基本建設(shè)項(xiàng)目固定資產(chǎn)移交管理，督促各建設(shè)單位及時(shí)辦理竣工財(cái)務(wù)決算，規(guī)范固定資產(chǎn)移交程序，強(qiáng)化項(xiàng)目成本核算，對(duì)重點(diǎn)工程拆遷資金及時(shí)進(jìn)行結(jié)算，加強(qiáng)工程完稅發(fā)票及完稅憑證審核，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)稅源外流。四是啟用行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。按照省、市財(cái)政部門(mén)的統(tǒng)一部署，5月，在做好前期工作準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了浦口區(qū)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)三批次265人，在區(qū)本級(jí)行政事業(yè)單位全面啟用了資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。

　　4、抓融資，拓渠道。一是配合“解包還原”。積極配合各貸款銀行，按照銀監(jiān)會(huì)先后出臺(tái)的《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》、《流動(dòng)資金貸款管理辦法》，認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)“解包還原”工作，對(duì)貸款項(xiàng)目資金使用進(jìn)行清理檢查，加強(qiáng)對(duì)信貸資金的貸前貸后管理。二是拓寬融資渠道。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取銀行資金，配合我區(qū)成立的江北城市建設(shè)發(fā)展有限公司，探索BT、BOT和信托貸款等融資新模式，并不斷加大平臺(tái)建設(shè)力度，努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)債券融資奠定基礎(chǔ)。