《街道工作人員年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、街道工作人員年終總結(jié)
一、堅持發(fā)展為第一要務，全力以赴抓經(jīng)濟
我街道辦事處始終堅持把經(jīng)濟建設放在第一位，積極搶抓機遇，努力實現(xiàn)經(jīng)濟快速發(fā)展。
招商引資工作。我街道積極采取措施強化領(lǐng)導，提高認識，增強招商引資的使命感和責任感;把握政策，根據(jù)政策變化，采取有針對性的招商方案;安商服務小組持續(xù)對企業(yè)實行“保姆式”服務，積極做好項目對接協(xié)調(diào)以及為企業(yè)招工工作。1-10月份以來，我街道共引進投資項目19個，協(xié)議資金26.3億元，已完成實際到位資金11.6億元，已有碧桂園、安徽帝景園置業(yè)、安徽乾通教育裝備制造公司，阜陽市潤龍建材廠、阜陽市俠飛肉食品冷凍廠、阜陽市紐支無紡布廠、阜陽市景雅包裝制品公司等6家單位，工業(yè)到位資金4.6億元，完成全年目標任務數(shù)的116.6%。
財稅經(jīng)濟工作。本街道依托區(qū)位優(yōu)勢，有針對性地發(fā)展商貿(mào)服務業(yè)，促進經(jīng)濟總量提升。認真開展經(jīng)濟信息統(tǒng)計工作，加強商業(yè)單位調(diào)查、服務業(yè)單位調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查等各項基礎統(tǒng)計工作，大力推進固定資產(chǎn)投資。1-9月份，已完成固定資產(chǎn)投資17.5億元，實現(xiàn)社會消費零售總額36.2億元，新增規(guī)上工業(yè)1家，申報新增限額以上單位4家，完成規(guī)模以上工業(yè)增加值5008萬元。財政收入整體穩(wěn)步推進，截至20xx年9月份已入庫8190萬元，比去年同期增長40.7%。
城市建設與管理工作。通過進一步強化領(lǐng)導，加大宣傳，積極落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，城鎮(zhèn)建管工作取得了明顯成效。城市征遷工作。20xx年，完成了萬霖舊城改造、蓮花路安置區(qū)一期等項目的征遷工作;文峰一村舊城區(qū)改建項目和潁州區(qū)C26號地棚改項目正在掃尾工作，新啟動蓮花路東延及周邊棚戶區(qū)改造項目。截至11月10日，轄區(qū)項目已完成簽約1744戶，299547.08㎡，拆除2123戶，331297.87㎡。拆違控違工作。完善網(wǎng)格化管理機制，不斷加大巡查力度，同時加大對控違拆違專項考核獎懲力度。對違法建設采取“零容忍”態(tài)度，做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時拆除。市容管理工作。以轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場、夜市攤點、大排檔整治等為工作重點，加大宣傳力度，采取懸掛條幅、張貼標語、設置宣傳欄等多種形式進行宣傳。積極營造“門前三包”工作氛圍。進一步加強轄區(qū)市場管理。我辦事處在蓮池菜市、二里井菜市和阜紡小吃街安排管理人員和保潔人員，有效地維護了市場經(jīng)營秩序。20xx年，街道實施了益民巷等7條小街巷道路改造工程。環(huán)保工作。一是成立了各項環(huán)保組織，按照分工、行業(yè)和地塊，迅速開展排查和整治工作，并要求各社區(qū)和轄區(qū)相關(guān)單位配備領(lǐng)導小組，明確專職環(huán)保聯(lián)絡員，負責開展轄區(qū)日常環(huán)保工作。 二是落實工作任務，爭創(chuàng)環(huán)保工作先進。我辦事處餐飲油煙污染問題116個，已全部整改完畢;養(yǎng)殖場所污染問題49個，已全部整改完畢;征遷工地污染問題街道已對文峰保利、C26號地、蓮花安置區(qū)三個征遷項目拆除公司下達了限期整改通知書，并明確征遷指揮部專人督查，現(xiàn)三個征遷工地已全部硬質(zhì)圍墻和渣土覆蓋到位。
二、以綜合治理為手段，凝心聚力保穩(wěn)定
經(jīng)濟要發(fā)展，社會穩(wěn)定是前提，辦事處多方位做好社會穩(wěn)定工作，有效促進了經(jīng)濟社會的健康有序發(fā)展。
綜治維穩(wěn)工作。加強社會治安綜合治理，健全矛盾糾紛排查機制，積極推進“平安文峰”建設，堅持在社會穩(wěn)定中推進發(fā)展，在發(fā)展中促進社會穩(wěn)定。開展豐富多彩的宣傳活動，制定處理突發(fā)事件工作預案，落實“辦事處領(lǐng)導包片，居委會干部包干”的責任機制。3月份，在清河廣場開展了綜治宣傳活動，共發(fā)放平安五字決等宣傳資料500余份,“平安家庭”溫馨提示等宣傳卡片200余份，現(xiàn)場答復群眾咨詢50余人次。4月份，集中開展了治安混亂地區(qū)和突出治安問題集中排查整治及矛盾糾紛集中排查調(diào)處兩項活動，有力震懾了違法犯罪行為，保障了群眾的人身財產(chǎn)安全。積極營造禁毒工作氛圍。辦事處多次召開禁毒工作會議，在社區(qū)及學校等場所利用電子屏、宣傳欄等方式宣傳毒品的危害，另外轄區(qū)派出所依法打擊販毒吸毒等行為。在轄區(qū)主要路段安裝高清晰攝像頭，實施“天網(wǎng)工程”，增強了轄區(qū)群眾的安全感。
信訪工作。認真分析信訪形勢，積極排查不安定因素，提高對信訪工作的認識;加強國家《信訪條例》和省《信訪條例》宣傳，讓信訪人正確維護自己的權(quán)益，有序地正常上訪;認真執(zhí)行信訪事項三級終結(jié)制度，使信訪老戶息訪罷訪，減少重復上訪，有力推動了信訪工作的有序開展。公布信訪熱線電話、實行開門接訪、帶案下訪的工作機制，街道班子成員輪流值班公開接待群眾來訪。20xx年(截至11月份)接待群眾來訪58次，辦結(jié)案件43件。
司法工作。建立大調(diào)解聯(lián)運機制進行社會矛盾糾紛排查調(diào)處，加大普法宣傳，開展“送法進社區(qū)”、“送法進校園”等“五進”活動。截止20xx年10月底新接收社區(qū)矯正人員54人，解矯30人，目前在冊社區(qū)矯正人員86人;舉辦法律宣傳21場次，全辦各級調(diào)委會共調(diào)處矛盾糾紛468件，成功調(diào)處468件，調(diào)解成功率100%;解答法律咨詢87人次，受理法律援助案件10件，接收安置幫教人員27人。
安全生產(chǎn)工作。重點抓好3個方面工作。一是健全網(wǎng)絡。街道、社區(qū)調(diào)整加強了安全工作領(lǐng)導小組，明確了安全生產(chǎn)信息員，使消防、食品、煙花爆竹及生產(chǎn)安全四方面工作有機結(jié)合起來，形成了有組織、有領(lǐng)導、有人員負責的安全工作網(wǎng)絡。二是形成機制。堅持安全生產(chǎn)例會制度、隱患排查月報告制度、重大隱患隨時上報制度，大力推進隱患整治部門聯(lián)動機制建設。三是加大對行業(yè)部門和社區(qū)安全生產(chǎn)工作的綜合督查。1-10月份，文峰街道共向職能部門和社區(qū)下達掛牌督辦隱患整改228家，為轄區(qū)1151家商鋪安裝了3392個感煙式火災報警器。
三、以民生工程為重點，便民惠民促和諧
民政工作。做好雙擁、低保等多項工作。把擁軍愛國、擁政愛民作為開展軍民共建工作的主要內(nèi)容，大力宣傳教育營造濃厚氛圍，深入開展擁軍優(yōu)屬活動，弘揚擁軍優(yōu)屬社會風尚。進一步落實各項優(yōu)撫政策，為優(yōu)撫對象解決生產(chǎn)生活上的困難，形成齊抓共管的“雙擁”工作新格局。我街道的雙擁工作得到上級雙擁工委的肯定，低保工作逐步規(guī)范，進一步完善低保審批程序，加大低保審核力度，強化動態(tài)管理。
社保工作。以社會化“大就業(yè)”為中心，以“社會保障”為重點，用熱心、愛心、耐心的工作態(tài)度做好社保工作。今年以來累計登記失業(yè)人員2375人，實現(xiàn)再就業(yè)2271人，新增實名制就業(yè)人數(shù)2302人，新增就業(yè)崗位1591人，援助就業(yè)困難對象83人，完成退休人員年審8947人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險4332人，協(xié)助辦理慢性病49人，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險8564人，協(xié)助辦理小額擔保貸款41人，社保補貼68人，城鎮(zhèn)勞動力資源調(diào)查35850人。
四、狠抓落實，促進計生工作再上新臺階
人口與計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)為目標，深化“三為主”工作方針，完善服務體系，強化依法管理。截止20xx年9月底我街道共出生嬰兒1598人，性別比108.07;全年共通過網(wǎng)絡信息平臺交驗流動人口孕環(huán)檢信息6204條;共免費辦理各類計劃生育證件2268例;共有571對夫婦參加免費孕前優(yōu)生健康檢查;共兌現(xiàn)各類獎勵資金1224745元。
五、注重預防為主，做好紀檢監(jiān)察工作
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，按照區(qū)紀委的工作部署要求，緊緊圍繞發(fā)展大局，深入開展反腐倡廉工作，全面推進黨風廉政工作開展。
一是深入落實黨風廉政建設責任制。街道黨工委高度重視黨風廉政建設責任制的貫徹落實。一是組織領(lǐng)導到位，根據(jù)廉政建設責任制的要求，建立健全了以黨工委書記為組長工作領(lǐng)導小組。二是明確“一崗雙責”。年初辦事處主要負責人與各站(所)、社區(qū)主要負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確黨風廉政建設的責任和要求，對新提拔的領(lǐng)導干部實行廉政談話制度，并簽訂《領(lǐng)導干部廉政承諾書》，增強他們的廉潔從政意識。三是抓好節(jié)日期間的黨風廉政建設。針對各種節(jié)日期間消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)的特點，采取會議、文件和手機短信等方式，重申領(lǐng)導干部廉潔自律和厲行節(jié)約、制止奢侈浪費的各項規(guī)定，提醒領(lǐng)導干部嚴格執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定。四是實行目標管理。對街道黨員干部發(fā)放《潁州區(qū)領(lǐng)導干部落實黨風廉政建設主體責任紀實本》記錄落實主體責任工作內(nèi)容，把黨風廉政建設作為黨的建設的重要內(nèi)容，納入全年工作目標任務管理，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。
二是深化教育，增強黨員干部廉政意識。積極開展“學習《廉政準則》、規(guī)范從政行為、促進科學發(fā)展”主題教育活動。一是開展電教片警示教育活動。組織觀看了《四風之害》、《焦裕祿》等典型紀錄片;采取參觀九龍監(jiān)獄等形式，接受警示教育。二是抓好“兩節(jié)”期間廉政教育。每年年初，街道兩委領(lǐng)導班子成員、社區(qū)書記、主任簽訂廉潔自律承諾書。三是落實重大事項報告制度。街道紀工委嚴格按照區(qū)紀委的工作部署，對街道工作人員實行重大事項報告制度。
三是嚴格依法依紀，堅決查辦違法違紀案件。年初以來，我們加大了對黨員干部違紀行為的查處力度。今年共查處黨員干部7人，給予黨內(nèi)嚴重警告處分1人、黨內(nèi)警告處分6人。同時堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，為防止黨員干部由小毛病演變成大問題，今年以來展開了談話函詢13人次、提醒談話100多人次。
在過去的工作中，雖然取得了一些成績，但我們也清醒地認識到，辦事處經(jīng)濟社會發(fā)展中還存在問題和不足。一是在經(jīng)濟發(fā)展上，存在著發(fā)展不足、發(fā)展不優(yōu)的問題。二是在社會管理上，還存在著功能不全、服務單一、管理不科學、不規(guī)范的問題。三是在干部隊伍建設中，還存在著教育方式單一，管理不完善的問題。這些問題，我們將在今后的工作中逐步破解和克服。
六、20xx年工作謀劃
20xx年我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，做好以下幾項重點工作：
(一)加強招商引資工作。一是強化領(lǐng)導，建立健全專業(yè)的招商引資隊伍;二是深入研究，認真分析當前招商工作形勢，挖掘潛在的.目標對象;三是開拓創(chuàng)新，積極探索新的工作模式，確保完成全年目標工作任務。
(二)加強城市建設與管理工作。一是加大宣傳，利用各種形式宣傳有關(guān)政策和新一輪建設的重大意義，有力推動拆遷安置工作有效開展;二是強化落實，確保完成小街巷改造及市容環(huán)境管理等工作任務;三是加強控違，加大監(jiān)控和巡查，加強網(wǎng)格化管理工作機制，確保建設管理工作得到有效開展。
(三)加強計劃生育工作。一是加大宣傳力度，營造濃厚的工作氛圍，根據(jù)政策導向，積極做好計生綜合服務工作;二是加大清理力度，全面治理生育環(huán)境;三是加大執(zhí)法力度，清理黨員干部違法生育，落實責任追究制。
(四)加強發(fā)展環(huán)境建設。一是加強社會治安綜合治理，積極營造“平安文峰”;二是加強機關(guān)效能建設，積極營造“高效文峰”;三是加強社會誠信建設，積極營造“誠信文峰”。
2、設計人員年終工作總結(jié)工作總結(jié)
xxxx年已經(jīng)過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。
盔入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時間的工作情況作工作總結(jié)如下：
設計部的工作對我來說應該是一個熟悉的領(lǐng)域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯(lián)系第三方等工作。
10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設計，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進行補救)。并且全公司進行了現(xiàn)場施工。
11月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
12月份：相應的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多，采購、現(xiàn)場配合等。
1月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負責，對我們設計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進行了相應的道具設計及采購。
2月份：開始著手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應的工作，感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學習，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經(jīng)過這段時間的學習、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設計問題。
在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。
當然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：
第一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求;
第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象;
第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3、招商人員年終工作總結(jié)工作總結(jié)
回首過往的招商工作，作為一名招商員我對商場有太多的感情，因為我們共同經(jīng)歷過不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時光，我看到我們的客戶從無到有，看到展廳的開業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來的招商工作有以下幾點總結(jié)：
一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新
1、招商工作需要更多的堅持。商場品牌進駐與流失規(guī)律不定，短時間內(nèi)取得的成效不能從根本上說明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對我來說需要很大的耐心和毅力，需要堅持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗。
2、招商工作需要不斷學習。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識，一定要在原有的知識上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過學習各種知識，從而拓寬自己的視野，增加實際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進駐初期工作中出現(xiàn)的問題要及時解決，因本部門相關(guān)不完善規(guī)定導致的錯誤要及時發(fā)現(xiàn)及時糾正。作為商場對外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場的優(yōu)勢，展示形象、提高商場知名度。
二、進一步加大招商力度，提升場地出租率
1、從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動記錄：5月份空置率為24%、6月份空置率25%、7月份30%、8月份27%、9月份26%、10月份40%、11月份35%，12月份32%，其中不難看出受空置率受時間的影響。
目前對手商場一家接著一家進駐長沙（本地），群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競爭，從目前情況看，整個行業(yè)資深的經(jīng)銷商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個方面進行的.對比，從而將更明確的分析出各種市場行情的優(yōu)劣之勢。所以我們商場一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢，只要有一個方面差強人意，那么我們就沒有絕對的優(yōu)勢，客戶也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20xx年即將過去，我商場招商工作取得的成績較為一般，年底與年中相比商場整體的出租率沒有得到實質(zhì)性的提升，作為招商部來說各方面都需要大幅度提升，在堅持商場招商政策，提高服務水準的同時需要更努力的確保商場招租率在明年的競爭中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實力。
4、客服人員個人年終工作總結(jié)工作總結(jié)
時間總是過的很快，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)來到xxx大家庭有將近六個月的時間了，我是在20xx年8月20日踏進了xxx的大門，還記得當初來xxx應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產(chǎn)知識實在是欠缺，所以就轉(zhuǎn)為客服部門工作，回首這半年的時間有很多的收獲：
1.要感謝各位領(lǐng)導對我的栽培，從我剛進來時對房產(chǎn)知識的一竅不通到現(xiàn)在，是領(lǐng)導和各位同事不厭其煩的教導。
2.客服的基礎工作，維護QQ群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
4.從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現(xiàn)在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網(wǎng)友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網(wǎng)友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質(zhì)的提高，早日達到公司對我們的要求。
6.回首走來的日子，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。犯錯并不可怕，可怕的是犯了錯還認識不到自己犯錯了，所以沒有必要為自己所犯下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與之前的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定情緒及保持良好的服務態(tài)度，相信自己能夠做的更好，
7.客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
8.我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20xx即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的20xx，相信xxx能夠更上一個臺階。下面是個人的一些意見和建議：
1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與xxx無關(guān)了，就退群了。
2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數(shù)情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為QQ群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，QQ群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
3.以后是否可以給客服一些更加寬廣的培訓，自己學習是一方面，但是也需要跟上公司發(fā)展的步伐，這也是顧問式客服必不可少的條件;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4. 領(lǐng)導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領(lǐng)導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5.很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領(lǐng)導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經(jīng)說過，但是都不知道。
7.客服部的工作確實很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。
5、采購人員的年終工作總結(jié)工作總結(jié)
一、xx年年度營運績效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2—3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在XX年3月或者4月開業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
XX年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。
五、行政監(jiān)察管理部門
xx年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在XX年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
六、財務部
財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
七、各個門店工作總結(jié)
1、學子家園
在學子家園經(jīng)營策略上，因為xx年的定位較高，使得學學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
xx年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。（xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）
在學子家園的促銷方面，根據(jù)大學城的特點，將原先學子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學期間，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的'作用。
及時調(diào)整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運成本，目前學子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
xx年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是XX年需要著重改進的地方。
對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè)，德政店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認同感不強，這是蟠鳳店XX年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及XX年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對XX年蟠鳳店的銷售影響不會太大。
6、街道年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我被區(qū)統(tǒng)計局派往四唯街工作已一年時間了?；仡欉^去一年的工作，我在區(qū)統(tǒng)計局正確領(lǐng)導下，在街道科室、社區(qū)，街轄企業(yè)大力支持下，較好地完成了這一年工作任務。
現(xiàn)將我在這一年的工作情況總結(jié)匯報如下：
首先，我作為一名派駐街道的統(tǒng)計調(diào)查員，能嚴格遵守街道的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，積極參加街道組織的各項學習活動并自學與工作相關(guān)的知識，努力提高業(yè)務水平。在統(tǒng)計本職工作上，我嚴謹細致，任勞任怨，主動克服困難，加班加點做好街道日常統(tǒng)計工作、專項統(tǒng)計調(diào)查事務、以及街道領(lǐng)導交辦的各項任務;每月按時保質(zhì)完成網(wǎng)上報表催報工作、規(guī)范提交上報專項統(tǒng)計紙質(zhì)報表;重建了街道XX至XX年間的各專業(yè)統(tǒng)計臺賬;收集并整理出近五年的街道統(tǒng)計文件資料存檔、備案;并根據(jù)街道的要求及時準確地提供相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)供街道領(lǐng)導做出正確的決策。
我作為四唯街道統(tǒng)計站站長，在統(tǒng)計站建設工作上，絕對服從區(qū)統(tǒng)計局和街道的雙重領(lǐng)導和工作部署，并結(jié)合本街道統(tǒng)計站的實際情況，經(jīng)過不懈地努力，成功地使得四唯街統(tǒng)計站在基層統(tǒng)計站“雙基”建設目標中順利達標。
在四唯街第六次全國人口普查工作中，勇挑重任，圓滿完成了四唯街的人普綜合業(yè)務培訓及其相關(guān)工作。
其次，在過去的一年時間里，我積極參加四唯街辦事處組織的相關(guān)政治學習。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我通過認真自學閱讀關(guān)于科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的書籍文件，思考嘗試參悟科學發(fā)展觀與基層統(tǒng)計事業(yè)的發(fā)展關(guān)系。
我能嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認真學習《新統(tǒng)計法》中革新內(nèi)容，保持統(tǒng)計知識的新鮮度。使自己的個人認識在基層統(tǒng)計工作實踐中保持正確的方向，個人業(yè)務服務在科學統(tǒng)計方法下能更好地發(fā)揮出統(tǒng)計工作的職能，從而改善普遍存在于基層統(tǒng)計工作中的“七分統(tǒng)計，三分估計”陳舊統(tǒng)計方法的認識思想觀念。
再次，我嚴格遵守街道日常制度，無遲到早退現(xiàn)象，還經(jīng)常利用中午休息時間自覺加班，履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。
在這一年里我的工作雖然得到了區(qū)統(tǒng)計局和街領(lǐng)導的一致認可。我也感到在統(tǒng)計工作中，我還是個新兵，我還有不足之處。今后我將吸取經(jīng)驗，彌補不足，將工作做得更好，圓滿完成區(qū)統(tǒng)計局和四唯街交辦的各項工作任務。
7、街道工作人員年終總結(jié)
一、堅持發(fā)展為第一要務，全力以赴抓經(jīng)濟
我街道辦事處始終堅持把經(jīng)濟建設放在第一位，積極搶抓機遇，努力實現(xiàn)經(jīng)濟快速發(fā)展。
招商引資工作。我街道積極采取措施強化領(lǐng)導，提高認識，增強招商引資的使命感和責任感;把握政策，根據(jù)政策變化，采取有針對性的招商方案;安商服務小組持續(xù)對企業(yè)實行“保姆式”服務，積極做好項目對接協(xié)調(diào)以及為企業(yè)招工工作。1-10月份以來，我街道共引進投資項目19個，協(xié)議資金26.3億元，已完成實際到位資金11.6億元，已有碧桂園、安徽帝景園置業(yè)、安徽乾通教育裝備制造公司，阜陽市潤龍建材廠、阜陽市俠飛肉食品冷凍廠、阜陽市紐支無紡布廠、阜陽市景雅包裝制品公司等6家單位，工業(yè)到位資金4.6億元，完成全年目標任務數(shù)的116.6%。
財稅經(jīng)濟工作。本街道依托區(qū)位優(yōu)勢，有針對性地發(fā)展商貿(mào)服務業(yè)，促進經(jīng)濟總量提升。認真開展經(jīng)濟信息統(tǒng)計工作，加強商業(yè)單位調(diào)查、服務業(yè)單位調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查等各項基礎統(tǒng)計工作，大力推進固定資產(chǎn)投資。1-9月份，已完成固定資產(chǎn)投資17.5億元，實現(xiàn)社會消費零售總額36.2億元，新增規(guī)上工業(yè)1家，申報新增限額以上單位4家，完成規(guī)模以上工業(yè)增加值5008萬元。財政收入整體穩(wěn)步推進，截至20xx年9月份已入庫8190萬元，比去年同期增長40.7%。
城市建設與管理工作。通過進一步強化領(lǐng)導，加大宣傳，積極落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，城鎮(zhèn)建管工作取得了明顯成效。城市征遷工作。20xx年，完成了萬霖舊城改造、蓮花路安置區(qū)一期等項目的征遷工作;文峰一村舊城區(qū)改建項目和潁州區(qū)C26號地棚改項目正在掃尾工作，新啟動蓮花路東延及周邊棚戶區(qū)改造項目。截至11月10日，轄區(qū)項目已完成簽約1744戶，299547.08㎡，拆除2123戶，331297.87㎡。拆違控違工作。完善網(wǎng)格化管理機制，不斷加大巡查力度，同時加大對控違拆違專項考核獎懲力度。對違法建設采取“零容忍”態(tài)度，做到了及時發(fā)現(xiàn)，及時拆除。市容管理工作。以轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場、夜市攤點、大排檔整治等為工作重點，加大宣傳力度，采取懸掛條幅、張貼標語、設置宣傳欄等多種形式進行宣傳。積極營造“門前三包”工作氛圍。進一步加強轄區(qū)市場管理。我辦事處在蓮池菜市、二里井菜市和阜紡小吃街安排管理人員和保潔人員，有效地維護了市場經(jīng)營秩序。20xx年，街道實施了益民巷等7條小街巷道路改造工程。環(huán)保工作。一是成立了各項環(huán)保組織，按照分工、行業(yè)和地塊，迅速開展排查和整治工作，并要求各社區(qū)和轄區(qū)相關(guān)單位配備領(lǐng)導小組，明確專職環(huán)保聯(lián)絡員，負責開展轄區(qū)日常環(huán)保工作。 二是落實工作任務，爭創(chuàng)環(huán)保工作先進。我辦事處餐飲油煙污染問題116個，已全部整改完畢;養(yǎng)殖場所污染問題49個，已全部整改完畢;征遷工地污染問題街道已對文峰保利、C26號地、蓮花安置區(qū)三個征遷項目拆除公司下達了限期整改通知書，并明確征遷指揮部專人督查，現(xiàn)三個征遷工地已全部硬質(zhì)圍墻和渣土覆蓋到位。
二、以綜合治理為手段，凝心聚力保穩(wěn)定
經(jīng)濟要發(fā)展，社會穩(wěn)定是前提，辦事處多方位做好社會穩(wěn)定工作，有效促進了經(jīng)濟社會的健康有序發(fā)展。
綜治維穩(wěn)工作。加強社會治安綜合治理，健全矛盾糾紛排查機制，積極推進“平安文峰”建設，堅持在社會穩(wěn)定中推進發(fā)展，在發(fā)展中促進社會穩(wěn)定。開展豐富多彩的宣傳活動，制定處理突發(fā)事件工作預案，落實“辦事處領(lǐng)導包片，居委會干部包干”的責任機制。3月份，在清河廣場開展了綜治宣傳活動，共發(fā)放平安五字決等宣傳資料500余份,“平安家庭”溫馨提示等宣傳卡片200余份，現(xiàn)場答復群眾咨詢50余人次。4月份，集中開展了治安混亂地區(qū)和突出治安問題集中排查整治及矛盾糾紛集中排查調(diào)處兩項活動，有力震懾了違法犯罪行為，保障了群眾的人身財產(chǎn)安全。積極營造禁毒工作氛圍。辦事處多次召開禁毒工作會議，在社區(qū)及學校等場所利用電子屏、宣傳欄等方式宣傳毒品的危害，另外轄區(qū)派出所依法打擊販毒吸毒等行為。在轄區(qū)主要路段安裝高清晰攝像頭，實施“天網(wǎng)工程”，增強了轄區(qū)群眾的安全感。
信訪工作。認真分析信訪形勢，積極排查不安定因素，提高對信訪工作的認識;加強國家《信訪條例》和省《信訪條例》宣傳，讓信訪人正確維護自己的權(quán)益，有序地正常上訪;認真執(zhí)行信訪事項三級終結(jié)制度，使信訪老戶息訪罷訪，減少重復上訪，有力推動了信訪工作的有序開展。公布信訪熱線電話、實行開門接訪、帶案下訪的工作機制，街道班子成員輪流值班公開接待群眾來訪。20xx年(截至11月份)接待群眾來訪58次，辦結(jié)案件43件。
司法工作。建立大調(diào)解聯(lián)運機制進行社會矛盾糾紛排查調(diào)處，加大普法宣傳，開展“送法進社區(qū)”、“送法進校園”等“五進”活動。截止20xx年10月底新接收社區(qū)矯正人員54人，解矯30人，目前在冊社區(qū)矯正人員86人;舉辦法律宣傳21場次，全辦各級調(diào)委會共調(diào)處矛盾糾紛468件，成功調(diào)處468件，調(diào)解成功率100%;解答法律咨詢87人次，受理法律援助案件10件，接收安置幫教人員27人。
安全生產(chǎn)工作。重點抓好3個方面工作。一是健全網(wǎng)絡。街道、社區(qū)調(diào)整加強了安全工作領(lǐng)導小組，明確了安全生產(chǎn)信息員，使消防、食品、煙花爆竹及生產(chǎn)安全四方面工作有機結(jié)合起來，形成了有組織、有領(lǐng)導、有人員負責的安全工作網(wǎng)絡。二是形成機制。堅持安全生產(chǎn)例會制度、隱患排查月報告制度、重大隱患隨時上報制度，大力推進隱患整治部門聯(lián)動機制建設。三是加大對行業(yè)部門和社區(qū)安全生產(chǎn)工作的綜合督查。1-10月份，文峰街道共向職能部門和社區(qū)下達掛牌督辦隱患整改228家，為轄區(qū)1151家商鋪安裝了3392個感煙式火災報警器。
三、以民生工程為重點，便民惠民促和諧
民政工作。做好雙擁、低保等多項工作。把擁軍愛國、擁政愛民作為開展軍民共建工作的主要內(nèi)容，大力宣傳教育營造濃厚氛圍，深入開展擁軍優(yōu)屬活動，弘揚擁軍優(yōu)屬社會風尚。進一步落實各項優(yōu)撫政策，為優(yōu)撫對象解決生產(chǎn)生活上的困難，形成齊抓共管的“雙擁”工作新格局。我街道的雙擁工作得到上級雙擁工委的肯定，低保工作逐步規(guī)范，進一步完善低保審批程序，加大低保審核力度，強化動態(tài)管理。
社保工作。以社會化“大就業(yè)”為中心，以“社會保障”為重點，用熱心、愛心、耐心的工作態(tài)度做好社保工作。今年以來累計登記失業(yè)人員2375人，實現(xiàn)再就業(yè)2271人，新增實名制就業(yè)人數(shù)2302人，新增就業(yè)崗位1591人，援助就業(yè)困難對象83人，完成退休人員年審8947人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險4332人，協(xié)助辦理慢性病49人，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險8564人，協(xié)助辦理小額擔保貸款41人，社保補貼68人，城鎮(zhèn)勞動力資源調(diào)查35850人。
四、狠抓落實，促進計生工作再上新臺階
人口與計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)為目標，深化“三為主”工作方針，完善服務體系，強化依法管理。截止20xx年9月底我街道共出生嬰兒1598人，性別比108.07;全年共通過網(wǎng)絡信息平臺交驗流動人口孕環(huán)檢信息6204條;共免費辦理各類計劃生育證件2268例;共有571對夫婦參加免費孕前優(yōu)生健康檢查;共兌現(xiàn)各類獎勵資金1224745元。
五、注重預防為主，做好紀檢監(jiān)察工作
堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，按照區(qū)紀委的工作部署要求，緊緊圍繞發(fā)展大局，深入開展反腐倡廉工作，全面推進黨風廉政工作開展。
一是深入落實黨風廉政建設責任制。街道黨工委高度重視黨風廉政建設責任制的貫徹落實。一是組織領(lǐng)導到位，根據(jù)廉政建設責任制的要求，建立健全了以黨工委書記為組長工作領(lǐng)導小組。二是明確“一崗雙責”。年初辦事處主要負責人與各站(所)、社區(qū)主要負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確黨風廉政建設的責任和要求，對新提拔的領(lǐng)導干部實行廉政談話制度，并簽訂《領(lǐng)導干部廉政承諾書》，增強他們的廉潔從政意識。三是抓好節(jié)日期間的黨風廉政建設。針對各種節(jié)日期間消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)的特點，采取會議、文件和手機短信等方式，重申領(lǐng)導干部廉潔自律和厲行節(jié)約、制止奢侈浪費的各項規(guī)定，提醒領(lǐng)導干部嚴格執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定。四是實行目標管理。對街道黨員干部發(fā)放《潁州區(qū)領(lǐng)導干部落實黨風廉政建設主體責任紀實本》記錄落實主體責任工作內(nèi)容，把黨風廉政建設作為黨的建設的重要內(nèi)容，納入全年工作目標任務管理，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。
二是深化教育，增強黨員干部廉政意識。積極開展“學習《廉政準則》、規(guī)范從政行為、促進科學發(fā)展”主題教育活動。一是開展電教片警示教育活動。組織觀看了《四風之害》、《焦裕祿》等典型紀錄片;采取參觀九龍監(jiān)獄等形式，接受警示教育。二是抓好“兩節(jié)”期間廉政教育。每年年初，街道兩委領(lǐng)導班子成員、社區(qū)書記、主任簽訂廉潔自律承諾書。三是落實重大事項報告制度。街道紀工委嚴格按照區(qū)紀委的工作部署，對街道工作人員實行重大事項報告制度。
三是嚴格依法依紀，堅決查辦違法違紀案件。年初以來，我們加大了對黨員干部違紀行為的查處力度。今年共查處黨員干部7人，給予黨內(nèi)嚴重警告處分1人、黨內(nèi)警告處分6人。同時堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，為防止黨員干部由小毛病演變成大問題，今年以來展開了談話函詢13人次、提醒談話100多人次。
在過去的工作中，雖然取得了一些成績，但我們也清醒地認識到，辦事處經(jīng)濟社會發(fā)展中還存在問題和不足。一是在經(jīng)濟發(fā)展上，存在著發(fā)展不足、發(fā)展不優(yōu)的問題。二是在社會管理上，還存在著功能不全、服務單一、管理不科學、不規(guī)范的問題。三是在干部隊伍建設中，還存在著教育方式單一，管理不完善的問題。這些問題，我們將在今后的工作中逐步破解和克服。
六、20xx年工作謀劃
20xx年我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，做好以下幾項重點工作：
(一)加強招商引資工作。一是強化領(lǐng)導，建立健全專業(yè)的招商引資隊伍;二是深入研究，認真分析當前招商工作形勢，挖掘潛在的.目標對象;三是開拓創(chuàng)新，積極探索新的工作模式，確保完成全年目標工作任務。
(二)加強城市建設與管理工作。一是加大宣傳，利用各種形式宣傳有關(guān)政策和新一輪建設的重大意義，有力推動拆遷安置工作有效開展;二是強化落實，確保完成小街巷改造及市容環(huán)境管理等工作任務;三是加強控違，加大監(jiān)控和巡查，加強網(wǎng)格化管理工作機制，確保建設管理工作得到有效開展。
(三)加強計劃生育工作。一是加大宣傳力度，營造濃厚的工作氛圍，根據(jù)政策導向，積極做好計生綜合服務工作;二是加大清理力度，全面治理生育環(huán)境;三是加大執(zhí)法力度，清理黨員干部違法生育，落實責任追究制。
(四)加強發(fā)展環(huán)境建設。一是加強社會治安綜合治理，積極營造“平安文峰”;二是加強機關(guān)效能建設，積極營造“高效文峰”;三是加強社會誠信建設，積極營造“誠信文峰”。
8、街道工作人員年終總結(jié)
XX年，淮川街道在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊扣“保發(fā)展、保穩(wěn)定、保民生”主題，努力克服各種困難，大膽創(chuàng)新工作方法，一心一意謀發(fā)展，多方百計保民生。通過廣大干部群眾一年的艱苦努力，較好地完成了各項目標任務，推動了街道經(jīng)濟社會事業(yè)較好較快的發(fā)展。
一、攻堅克難加快發(fā)展，經(jīng)濟實力穩(wěn)步增強
XX年是新中國成立60周年，也是應對國際金融危機、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來，街道工委、辦事處堅定發(fā)展信心，從變化中捕捉機遇、在逆境中創(chuàng)造條件，抓好項目建設和商貿(mào)繁榮兩個重點，全力推動經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。
(一)全力以赴服務項目建設。以“兩幫兩促”、“創(chuàng)業(yè)富民”活動為抓手，進一步強化“五個一”工作機制，嚴格落實項目責任，確保項目建設順利推進。石油公司危房改造、110kv瀏陽變電站擴建及郵電路改造、瀏陽河中學調(diào)規(guī)建設等項目拆遷工作順利推進;鴻宇廣場二期、名河鑫都如期開工;香山國際名苑、醴瀏大廈順利竣工;城東農(nóng)改超、石板巷棚戶區(qū)改造、火車站改造等項目有序推進。
(二)濃厚氛圍促進商貿(mào)繁榮。積極籌辦“第二屆城市商務節(jié)”，開展百戶商家大促銷活動，提振了商家信心，拉動了消費需求，全年實現(xiàn)社會消費品零售總額67.98億元。成立了瀏陽市服裝行業(yè)協(xié)會，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，做活以商招商文章，引進肯德基等9家知名品牌企業(yè)落戶淮川，實現(xiàn)到位資金3億元，特別是通程商業(yè)廣場、深圳人人樂購物廣場等商業(yè)巨頭入駐，有力推動了街道傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的升級，促進了商貿(mào)業(yè)的快速發(fā)展。
(三)勤征細管確保財稅入庫。面對街道稅收面廣稅散的現(xiàn)狀，街道充實力量組建了32人的協(xié)稅護稅隊伍，進一步澄清了稅源底子，規(guī)范了房屋出租等稅種的征收標準，使稅收征管逐步走上規(guī)范化、科學化、精細化的發(fā)展軌道，全年完成財政總收入13958萬元，其中地方一般預算收入9236萬元，超額完成了市委市政府下達的目標任務本。
二、社會大局和諧穩(wěn)定
一年來，我們堅持社會事業(yè)與經(jīng)濟建設同步發(fā)展，在經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的同時，立足科學管理，注重統(tǒng)籌推進，各項社會事業(yè)得到了較快發(fā)展。
(一)多管齊下保持大局穩(wěn)定。緊緊圍繞“打造平安淮川”工作主題，狠抓建立綜治維穩(wěn)長效管理機制和嚴打整治兩個工作重點。成立了街道綜治維穩(wěn)中心和矛盾糾紛調(diào)處中心，建立了領(lǐng)導值周制度，暢通了信訪渠道，積極穩(wěn)妥地調(diào)處和化解了拆遷安置、醫(yī)患糾紛、企業(yè)改制等各種矛盾糾紛，確保了重大節(jié)會的安全穩(wěn)定和重點項目的施工環(huán)境;按“十個一”標準規(guī)范創(chuàng)建了40個平安小區(qū)，新組建了8支社區(qū)巡邏隊，實現(xiàn)了街面巡邏和背街小巷巡邏一體化，治安和刑事案件得到有效控制;“六五”普法教育深入推進，居民法律意識進一步提升;公共安全常抓不懈，聯(lián)合開展嚴打整治、消防安全、食品安全、學校周邊環(huán)境等專項整治活動20余次，居民安全感進一步增強，維護了社會大局穩(wěn)定。
(二)強化服務落實基本國策。一年來，堅持優(yōu)質(zhì)服務與基礎工作并重、獎勵兌現(xiàn)與依法行政并舉，全面落實基本國策，穩(wěn)定街道低生育水平。深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務“百日行”活動，做好了育齡婦女生殖健康普查;認真開展省內(nèi)“一盤棋”清查、數(shù)據(jù)錄入工作，做到轄區(qū)人口底子清、情況明;嚴格兌現(xiàn)落實長效避孕措施等獎扶政策，全年共發(fā)放獎扶資金22.48萬元，抓住社會撫養(yǎng)費征收和長效避孕措施落實兩個重點，全年來，完成社會撫養(yǎng)費征收71萬元，落實長效避孕措施580例，排查隱患76例，實現(xiàn)計劃生育率97.01%，可望連續(xù)第9次蟬聯(lián)長沙市人口和計生優(yōu)質(zhì)服務模范單位。
(三)建管并舉營造優(yōu)美環(huán)境。加快居民小區(qū)改造，投資70多萬元重點做好了城東居民小區(qū)的環(huán)境整治工作;以創(chuàng)建人民滿意城市活動為抓手，積極開展文明創(chuàng)建活動，加大背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生整治，開展“萬人清潔瀏陽城”活動4次，加大馬路市場、違章建筑等問題集中整治，累計拆除違章建筑8290平方米;完善市政設施，重點解決了黃泥灣路下水道改造、鹿園路改造、西湖山路南段建設等居民反映的熱點難點問題;做好了城市防汛防洪防火工作并建立了應急反饋機制;切實加強環(huán)境保護工作，嚴肅處理居民反映的餐館油煙污染和施工燥音污染問題。
(四)關(guān)注民生促進社會和諧。認真落實惠民政策，關(guān)注弱勢群體。進一步加大救助力度，采取集中救助與臨時救助相結(jié)合，全年來籌集各類民政救助資金553萬元，救濟5376人次;不斷完善養(yǎng)老保障體系，成立了瀏陽市頤樂養(yǎng)老服務中心，采取集中養(yǎng)老與上門服務相結(jié)合的模式開展養(yǎng)老服務;以創(chuàng)業(yè)富民為抓手，加大就業(yè)培訓力度，積極與企業(yè)溝通，全年新增就業(yè)人員2778人;廉租房分配、失業(yè)、工傷保險等覆蓋面逐步擴大;實施教育強街戰(zhàn)略，成立了全省第一家街道教育基金會，全面推進瀏陽河中學繼建工程，中小學入學率、鞏固率均達到100%，機關(guān)幼兒園通過長沙市示范幼兒園的驗收;高度重視公共衛(wèi)生管理，街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心順利開業(yè)，城鎮(zhèn)居民參合率96.08%，認真抓好了“手足口”病、甲型流感預防工作，有力地控制了疫情蔓延;成功舉辦了“踐行科學發(fā)展，構(gòu)建和諧社區(qū)”等12次廣場文化活動，社區(qū)文化活動異彩紛呈，居民幸福指數(shù)進一步提升。
(五)、創(chuàng)新管理提升服務水平。大膽實踐“選聘結(jié)合、三位一體”的社區(qū)“兩委”換屆選舉新模式，調(diào)優(yōu)配強了社區(qū)居支兩委和社區(qū)服務中心工作人員;按照定網(wǎng)格、定制度、定職責、定待遇的“四定”原則組建了130名社區(qū)服務聯(lián)絡員隊伍，有力延伸了社區(qū)服務觸角。啟動社區(qū)標準化建設，社區(qū)形象進一步提升，8個社區(qū)全面開通社區(qū)網(wǎng)站，社區(qū)服務更好，便捷高效;進一步深化社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立了23060戶《居民信息檔案》，并建立了信息收集-協(xié)調(diào)處理-督查反饋機制，暢通民意訴求，社區(qū)整體工作水平邁上新臺階。
三、扎實推進黨的建設，組織保障更加鞏固
一年來，我們積極探索新形勢下的基層組織建設和管理創(chuàng)新，特別是通過扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，黨組織戰(zhàn)斗力和黨員隊伍活力進一步增強。
(一)學習實踐活動富有成效。緊緊圍繞學習實踐活動的總體要求，采取規(guī)定動作和自選動作相結(jié)合，確保學習實踐活動有效開展。創(chuàng)新學習形式，保障學習時間，使廣大黨員干部深刻理解和把握科學發(fā)展的精神內(nèi)涵;加大宣傳力度，采取小區(qū)櫥窗、流動展板、印發(fā)宣傳冊、文藝快板、主題廣場文化活動等各種形象廣泛進行宣傳，提高了群眾的知曉率;認真抓好了聯(lián)城社區(qū)黨總支、人民路小學黨支部“三個月三個階段”的新模式試點工作，其活動經(jīng)驗得到了上級領(lǐng)導的肯定，街道工委被授予瀏陽市深入學習實踐科學發(fā)展觀活動先進單位;廣泛征求意見，開展了“一社區(qū)一課題”的主題調(diào)研活動，以召開座談會、發(fā)放征求意見表、設立意見箱等形式收集意見360條，并切實進行了整改。通過活動的深入開展，進一步明晰了謀求科學發(fā)展的思路，提高了推動科學發(fā)展的能力。
(二)基層組織活動不斷增強。以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，扎實抓好黨員學習培訓，進一步提高了黨員干部政治理論素質(zhì)。積極探索黨建工作網(wǎng)格化管理，深入開展網(wǎng)格、小區(qū)黨員“亮身份樹形象”活動，充分發(fā)揮黨員的表率作用。以黨建聯(lián)席會為平臺，積極開展黨員志愿服務和黨員聯(lián)戶活動，拓寬服務領(lǐng)域，黨組織凝聚力不斷提高;認真做好非公經(jīng)濟組織黨建工作，開展瀏陽河市場黨支部流入黨員的試點工作，比一比超市黨支部列入全市黨建工作示范點，基層組織活力不斷增強。
(三)干部隊伍素質(zhì)不斷提升。采取競爭激勵機制，按“人員分流、競爭上崗”原則調(diào)優(yōu)配強了機關(guān)干部隊伍;深入開展“兩幫兩促”活動，建立干部聯(lián)網(wǎng)格、聯(lián)企業(yè)、聯(lián)項目制度，機關(guān)干部的服務意識明顯增強;實施費用分線包干制度，嚴格落實厲行節(jié)約的各項要求，有效節(jié)約行政成本;通過聘請專家授課、舉辦詩歌朗頌比賽、開辦“青年讀書班”、開展“干部月月學”活動等形式，不斷提高了機關(guān)干部的綜合素質(zhì);進一步量化工作任務，注重考核督查，嚴格制度兌現(xiàn)，干部隊伍的工作作風更加務實;有力地促進了各項工作的順利推進。
(四)黨風廉政建設不斷加強。立足教育防范，適時組織觀看防腐倡廉記錄片、舉辦廉政專題講座、召開黨風廉政建設大會、發(fā)送廉政短信、開展廉政文化進社區(qū)等進行警示教育;突出制度規(guī)范，嚴格落實黨風廉政建設八項制度，實施“一崗雙責”;嚴格監(jiān)督管理，健全紀檢監(jiān)察、社會督評員和工作督查小組督查的政風監(jiān)督體系，自覺接受各方監(jiān)督。
(五)民主政治建設凝心聚力。積極推進黨內(nèi)民主建設，充分尊重黨員的主體地位，積極支持人大工作、政協(xié)聯(lián)絡處工作，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員參政議政的優(yōu)勢和作用;積極支持工商聯(lián)分會、共青團、婦聯(lián)、各協(xié)會組織工作，廣泛集中民智，充分調(diào)動各方面積極因素，努力形成凝心聚力，共謀發(fā)展的良好氛圍。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到，發(fā)展中還面臨不少困難和問題：一是穩(wěn)定工作形勢嚴峻。企業(yè)改制、拆遷問題引起的重復上訪、越級上訪現(xiàn)象嚴重，傳銷活動、xx分子活動猖獗，不穩(wěn)定因素依然嚴重存在。二是隊伍建設有待加強。個別干部職工的自律意識不強，工作作風拖沓、松散的現(xiàn)象依然存在，主動深入社區(qū)、深入居民、深入企業(yè)服務還不夠。三是社區(qū)服務水平有待提升。社區(qū)服務功能還不夠完善，服務水平還不高，在引導居民自治方面還有待加強，離居民需求仍有一定的差距。這些不足我們將在今后的工作中認真加以研究，積極探求解決方法，努力推動街道經(jīng)濟社會事業(yè)的科學發(fā)展。