《秩序維護工作年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、秩序維護工作年終總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的秩序維護工作年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、人員進出管理工作
對于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員;對前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置;對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。
一年來，我秉承嚴謹認真的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產(chǎn)安全。
二、衛(wèi)生保潔工作
一個售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門前是最容易臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并配合保潔人員一起進行清理。
每天早上為門前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。
售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹慎認真，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團隊展開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫上了完美的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。
三、公共設(shè)施維修工作
保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。
水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現(xiàn)問題，售樓處可能會無法正常運轉(zhuǎn)，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時間找到原因并實施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的`維護要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進行。
四、車輛管理工作
售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨意停車，我總會上前及時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。
縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中改正。
1、工作當(dāng)中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。
2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進一步提高。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)和積累。
新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點，糾正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家!
2、秩序維護部經(jīng)理年終總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結(jié)如下：
一．嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設(shè)工作。
針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業(yè)主的服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。
二．治安安全工作
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設(shè)備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
三．消防安全
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅持每周、每月對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi)，保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。
四．車輛的管理
針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數(shù)量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù)，做好車位的合理安排，每天要對部分業(yè)主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發(fā)生的問題進行總結(jié)，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監(jiān)督工作，確保收費的正常開展。
五．提升品質(zhì)管理，加強員工的培訓(xùn)工作，增長員工的自身素質(zhì)。
本部門按時完成公司每月的安全培訓(xùn)計劃，秩序維護部參 照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護員進行了26次以上的培訓(xùn)工作，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓(xùn)使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。
以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結(jié)，不足之 處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
3、秩序維護員個人年終總結(jié)
時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！你所見過的年終總結(jié)的報告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的關(guān)于秩序維護員個人年終總結(jié)，歡迎大家分享。
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業(yè)管理活動中，不僅關(guān)系著業(yè)主和用戶的生命財產(chǎn)不受損害，而且是物業(yè)公司正常運作的保障。然而，當(dāng)前復(fù)雜的社會環(huán)境和治安狀況，對物業(yè)管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產(chǎn)年”目標，由此可見安全管理已成為物業(yè)活動中的首要問題。20**年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍，培養(yǎng)維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)知識，具有高度的責(zé)任感、使命感，做到管理與服務(wù)并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、 安全管理，預(yù)防為主
物業(yè)安全管理包括“防”與“?！眱蓚€方面，防是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生，“?！蓖ㄟ^各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護員的入口關(guān)，新入職者必須提供“三證、一證明”，把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發(fā)揮車輛管理系統(tǒng)、人行管理系統(tǒng)的作用，嚴格人員、車輛的把關(guān)，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴格執(zhí)行秩序員崗位職責(zé)、工作程序和監(jiān)督機制，根據(jù)服務(wù)標準等來進行人員合理排班，確定預(yù)防重點，確保工作有效和接受監(jiān)督。四，通過有目的有針對性的調(diào)查，收集周邊冶安信息，動態(tài)，發(fā)現(xiàn)那些可能給業(yè)主安全帶來危害的潛在隱患，并及時，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發(fā)生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如4次發(fā)安全告示等。
二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責(zé)任制
制度是企業(yè)安全的保障“沒有規(guī)矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導(dǎo)意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、內(nèi)巡門崗中、晚班執(zhí)勤口號等制度，進一步規(guī)范了秩序維護員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業(yè)公司有沒有履行安全保障義務(wù)提供重要依據(jù)。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：
每周進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現(xiàn)差錯的個人給予處罰，對出現(xiàn)的問題要認真分析發(fā)生的原因，總結(jié)改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變?yōu)椤坝浽谛睦?，落在行動上”?/p>
三、加強培訓(xùn)和思想教育，提高專業(yè)知識和技能
部門始終堅持“安全第一、預(yù)防為主，常抓不懈”安全管理方針，創(chuàng)新安全管理舉措。
1、抓安全意識，教育培訓(xùn)到位。
2、抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3、抓制度建設(shè),組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
4、抓責(zé)任落實、監(jiān)督管理到位。
雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業(yè)的適應(yīng)能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導(dǎo)致隊伍個人素質(zhì)有高低。為保證隊伍能適應(yīng)服務(wù)工作的需要，提高員工素質(zhì)，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓(xùn)與思想教育，使隊員掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識和服務(wù)技巧，減少工作中的`失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態(tài)。由被動服從轉(zhuǎn)為主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：加強職業(yè)道德培訓(xùn)，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強禮儀知識培訓(xùn)，增強員工的服務(wù)意識，樹立良好的形象，建立文明服務(wù)“窗口”；加強物 業(yè)知識、消防知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能；加強法律知識的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業(yè)主和公司利益的同時，也保護好自己。
四、建立“群防群治”機制，維護小區(qū)治安
任何物業(yè)，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛(wèi)力量，所以今年管理處及時與當(dāng)?shù)剌爡^(qū)治安人員保持密切聯(lián)系，與周邊小區(qū)互通治安信息，及時了解當(dāng)?shù)刂伟睬闆r，掌握犯罪分子動向，確保小區(qū)安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關(guān)系融洽，110多次開警車到小區(qū)巡邏，給隊員培訓(xùn)有關(guān)安全知識講座。多次出安全告示，建議業(yè)主安裝報警器、防盜窗，及時關(guān)好門窗，出現(xiàn)異常及時向物業(yè)反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的`社區(qū)關(guān)系，擴大無形治安力量，從而降低案發(fā)率。今年小區(qū)發(fā)生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強突發(fā)事件的預(yù)防與處理
應(yīng)急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預(yù)防工作，確保重大安全責(zé)任事故為零。主要工作是：
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，制定了切實可行的各類突發(fā)事故的應(yīng)急方案。如火災(zāi)應(yīng)急方案、防偷盜應(yīng)急方案等，并組織培訓(xùn)。
2、定期，不定期進行實地應(yīng)急方案演習(xí)，使隊員把學(xué)到的東西，應(yīng)用到實際中去，以免真正出現(xiàn)事故時，打亂仗。
3、加強宣傳，使小區(qū)業(yè)主學(xué)會簡單突發(fā)事件的處理。如小區(qū)成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區(qū)內(nèi)廣泛消防培訓(xùn)，加強訓(xùn)練，定期進行消防演練與及時檢查小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，積極進行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業(yè)主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發(fā)生。
六、小區(qū)“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養(yǎng)狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯(lián)系，到小區(qū)現(xiàn)場辦證，打疫苗，對小區(qū)業(yè)主飼養(yǎng)的23種禁養(yǎng)犬進行摸底，并采取了相應(yīng)措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區(qū)在公共院地種菜，得到明顯好轉(zhuǎn)；避免車輛亂停亂放，保證小區(qū)良好交通秩序，是公共秩序維護部職責(zé)之一。目前小區(qū)車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要采取：
1、利用門崗車管系統(tǒng)控制外來車輛，并嚴格執(zhí)行收費，至6月底共收臨時停車費 8000元。
2、通過嚴格訓(xùn)練，加強專業(yè)培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)隊伍來預(yù)防此類事故發(fā)生。
3、對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，并督促其停放到指定位置或租賃車位。現(xiàn)“三大難”得到較好處理，得到廣大業(yè)主的一致好評。
目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質(zhì)參差不齊，責(zé)任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應(yīng)多組織隊員開展一些業(yè)余文化活動，培養(yǎng)良好的團隊精神，加強引導(dǎo)，堅持對安全秩序維護員的培訓(xùn)，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業(yè)安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務(wù)工作做到位。
4、維護年終工作總結(jié)
20XX已經(jīng)過去，20XX正在來臨，回收20XX年，我自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)，提高自己的文化理論水平和專業(yè)知識、技能，盡努力做好本職工作。做好日常維修工作的同時，積極做好技術(shù)交流和創(chuàng)新，完成多項設(shè)備的更新改造任務(wù)。先將一年工作總結(jié)如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)
要說這一年工作的感觸，我想說：選擇了綜合維修行業(yè)，就選擇了終生不斷的學(xué)習(xí)。其一是自覺地學(xué)習(xí)知識技能，綜合維修是當(dāng)今社會發(fā)展最快的行業(yè)，天天在發(fā)展，時時在更新，維修理論日新月異，新設(shè)備層出不窮，時刻感覺到知識和能力的不足，是自己工作的障礙。
其二，做事先做人，多年的工作和學(xué)習(xí)過程中，留心向周圍的師傅學(xué)習(xí)他們做人做事，多看他們身上各自的優(yōu)點，從別人上學(xué)習(xí)到了不少的知識、技能，也學(xué)到了不少做人的方法和道理，對自己是一種很大的幫助和教育。尤其是技術(shù)性要求很強的行業(yè)來不得半點虛假，踏實工作，虛心學(xué)習(xí)，不得有一點馬虎和差錯。
其三，注重修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，找準自己的定位，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)。對自己的工作認真負責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心誠懇地聽取別人指點和建議。其四，不斷學(xué)習(xí)，提高自己思想素質(zhì)和覺悟。我是一個有著xx年黨齡的黨員，定期參加黨員學(xué)習(xí)和活動已成為了習(xí)慣，聽廣播，看電視，看報紙，及時了解新聞，領(lǐng)悟精神實質(zhì)和發(fā)展趨勢。
同時也認識到，人的社會性，決定了人必須融入國家、社會和團體，我們必須保持符合當(dāng)前時宜的思想覺悟和行為規(guī)范，成為一個國家、社會、團體需要的人，有用的人，對家庭、對自己負責(zé)任的人。人，都要屬于某一群體，團體意識、團隊精神，是不可或缺的。不斷地學(xué)習(xí)，保持思想的先進性，眼光的長遠性，成為一個有胸懷、有志遠的人。
二、踏實工作，打鐵還得自身硬
日常工作中注意養(yǎng)成認真仔細，一絲不茍，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決，決不能潦草應(yīng)付，深知隱患則是后患無窮，特別是安全隱患，這就是我們的責(zé)任，也是考驗。20XX年中心成立機動室，做機電修班長，一線的故障和問題都得自己拿方案、想辦法，帶領(lǐng)大家一起做好設(shè)備的維修工作，有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，承擔(dān)責(zé)任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。
三、注重形成團隊合力
日常工作、學(xué)習(xí)中，社交中，同事、朋友是一個重要的組成部分，平時就要注重真心相待，誠心相處，搞好同事間的交流溝通和互助合作，形成一個良好的團隊和集體。團結(jié)就是力量，有團隊才能做好每一項工作，才能有個人發(fā)揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責(zé)，在一個團體中起到模范帶頭作用。
從事維修電工工作以來，經(jīng)過自己努力工作，不斷學(xué)習(xí)，積累了一些技能和知識，憑著自己的能力，解決了一些生產(chǎn)中的技術(shù)難題和故障。受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，給了不少榮譽，是對我的極大的鼓勵和促進。同時感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，給我提供了發(fā)揮自己一技之長的平臺和機會，成為一個為社會承認的、有用的人。相信我會努力的，認真做人、做事。在新的一年里，我要注重加強學(xué)習(xí)本專業(yè)知識和技能，不學(xué)習(xí)就要被淘汰，這是客觀現(xiàn)實。
5、基站維護年終工作總結(jié)
不知不覺間一年就快結(jié)束了，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的基站維護年終工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
一、20XX年度工作內(nèi)容和完成情況：
1、基站日常巡檢工作：在每一個月的基站巡檢工作都能夠及時的去了解設(shè)備的運行情況，記錄各站設(shè)備的數(shù)據(jù)，并制作了電子檔案數(shù)據(jù)庫，即使的去更新，對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時的進行處理，具體的巡檢、檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站鐵塔、基站天饋線系統(tǒng)、基站機房安全設(shè)施。檢查項目包括：工作電壓、工作電流、電源接線、有無告警、運轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。
2、基站故障處理：在接到機房(OMC)故障派單后，我們組織有的先分析出現(xiàn)故障的原因后，帶齊需用的工具、設(shè)備，立即趕往現(xiàn)場，沒有盲目的出發(fā)去處理，由于出發(fā)前的工作做到位，其次處理故障嚴格按照處理故障流程處理，因此沒有造成長時間的去處理一個故障。在本年的故障處理中有主設(shè)備的故障、傳輸故障、天饋故障、動環(huán)故障、電源故障、空調(diào)故障、蓄電池故障等一系列故障，都沒有長時間的去處理，處理故障較頻繁的是主設(shè)備、傳輸、天饋、電源故障，這些都是基站代維故障處理的核心故障，處理時我們做到了快、迅速、準確。
3、基站停電發(fā)電搶修工作：本年發(fā)電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停電的不是太頻繁。在接到發(fā)電派單后，我們都能迅速的出發(fā)，趕往基站發(fā)電，沒有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發(fā)電，減少退服時長。有部分基站建于山上，路途遙遠、難行，但我們克服了種種困難，沒有造成這些站退服過長。
4、基站照明的安裝工作：我們代維的基站，基本都沒有照明，在4月份之前我們完成了每個基站的照明安裝工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安裝。
5、基站蓄電池的更換：我們維護的基站中，有部分基站存在蓄電池放電時長短，引起基站退服得問題，我們即使的做了放電測試，聯(lián)系移動公司做處理，在10月份更換了此類基站的蓄電池組，因此在目前看來由于蓄電池性能差，引起基站退服都減少。
6、基站隱患的排查處理：在每月的日常巡檢工作中，我們統(tǒng)計了各站的遺留問題，有電源線裸露的、機房門壞的、機房漏雨的、院內(nèi)有雜草等有關(guān)的隱患問題都做了全面的處理與上報移動公司的工作。
二、工作業(yè)績
1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細、認真的態(tài)度去做日常巡檢工作，巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺，對各站都有詳細的資料卡片和數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計。
2、故障處理及時、準確，任何故障沒有超長時間的處理，對有難度的故障做了故障分析報告，達到了移動公司的信任。
3、發(fā)電搶修工作做到了及時、迅速，沒有造成超長時間的基站退服。
4、完成了所有基站的照明安裝工作，
5、對電池性能差的基站，進行了放電測試，聯(lián)系移動公司，提出了更換蓄電池解決的方案，在10月底完成了僅有的3個基站更換蓄電池組的工作。還有部分電池有連接條腐蝕，我們也做了處理。
6、對各個基站存在的遺留問題、隱患問題做了全面的處理，例如：金川東基站防盜門壞，我們即使的聯(lián)系移動公司，得到更換門的許可后，在最斷的時間內(nèi)更換了防盜門。九壩、團莊等基站電源線有裸露，我們即使的進行包扎處理，對此類現(xiàn)象拍了照片，上報了移動公司。
三、員工培訓(xùn)
在這一年里我對員工培訓(xùn)方面進展有序，培訓(xùn)內(nèi)容有技能培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)等，都做了深入的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)已達到每位員工技能提高、安全意識加強、明確公司制度得目的。在培訓(xùn)方面重點做了技能的培訓(xùn)，使員工掌握技術(shù)，處理故障中能夠得心應(yīng)手，在下站時對各設(shè)備能夠耐心的給員工講解，讓員工對設(shè)備有了全面的了解。
四、工作亮點及不足之處
在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，永昌維護站逐漸進入平穩(wěn)期，每月都能按時完成每個基站代維工作任務(wù)，并限度降低基站退服率與處理時長，基站排障方面工作態(tài)度與責(zé)任感日益積累與成熟，全體員工積極尋找并提高自身的價值觀與責(zé)任心，使在日常工作當(dāng)中有所作為。但是還有我們的`不足之處：
1、在處理基站故障方面員工的經(jīng)驗不夠全面，在新的一年里對員工技能培訓(xùn)抓緊，使每位員工成為一個合格的基站代維人員。
2、基站一體化整改做的不到位，爭取在新的一年里能夠做的更好。
3、員工的工作態(tài)度與責(zé)任心有欠缺，在新的一年里加強員工的團隊精神，主動與每個員工談心，在月會上讓每個員工講講自己的心里話，包括對工作的建議，工作中存在的問題進行充分的探討，充分調(diào)動每位員工的工作積極性。使每位員工都能更好的完成每項工作。
五、對維護工作及其他建議和意見
隨著代維工作的細化，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人材儲備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業(yè)技能各站點培訓(xùn)，增加一些業(yè)余活動，提高員工的學(xué)習(xí)積極性與工作熱情。
本年度即將收尾，在這年度承前啟后的關(guān)鍵時段。針對各位領(lǐng)導(dǎo)對我們永昌維護站代維工作的懇切批評指導(dǎo)，我們會以盡職本份的態(tài)度與熱情，去工作，把好成績做出來，目標為我們公司打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的成績。請各位領(lǐng)導(dǎo)相信、關(guān)注我們的提高。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我們工作上的大力支持與信任!我們永昌維護站對自己很有信心，會把工作做好，甚至更好!
6、秩序員年終工作總結(jié)
光陰如梭，時光荏苒。20XX年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20XX年主要工作總結(jié)如下：
一、 在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進一步提高業(yè)主滿意度，樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓(xùn)力度，以進一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行抽查。
三、名居花園項目班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應(yīng)聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)17人。
四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作；
五、在工作中主要存在的問題有：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓(xùn)時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
工作計劃
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，還要不斷改進，20XX年，我們將會重點做好：
一、始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關(guān)部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續(xù)跟進落實。
二、強化安全意識，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
維護好本小區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標準。
五、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
7、秩序員年終工作總結(jié)
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，XX完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20XX年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、 堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、 制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的'原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護員隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、 在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、 工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成XX年8月至10月秩序維護員隊人員流動率增高。
2、 工作中時有松懈。
3、 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。
8、秩序員年終工作總結(jié)
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、公共秩序維護管理
?。?）、落實百日安全活動。20xx年8月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設(shè)備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。
?。?）、20xx年8月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎(chǔ)，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。
?。?）、20xx年9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習(xí)，取得了圓滿的成功。
2、消防安全管理
（1）、秩序維護部始終堅持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責(zé)人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。
?。?）、為提高消防四個能力建設(shè)，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責(zé)任書未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加，而且客戶單位消防負責(zé)人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn)，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
3、服務(wù)品質(zhì)提升
?。?）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。
?。?）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應(yīng)項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。
?。?）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
?。?）、三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關(guān)標準和要求，設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。
?。?）、十二月份，根據(jù)公司文件精神，關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競爭意識，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。
二、存在的不足
1、員工培訓(xùn)
由于秩序人員流動性大，對員工的培訓(xùn)沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導(dǎo)致今年項目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。
2、工作標準
由于秩序人員流動性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應(yīng)對措施有所欠缺。
三、20xx年重點工作
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“預(yù)防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓(xùn)形式，達到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時，積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習(xí)等活動。
3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案，把績效考核落到實處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進單位。
5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。
6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設(shè)，因勢利導(dǎo)，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團隊，結(jié)合部門內(nèi)部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務(wù)而努力工作。
9、秩序維護部年終工作總結(jié)
20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關(guān)重要的一年，我們堅持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開展各項工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預(yù)期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。
好的方面：
一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用。
?。ㄒ唬┰鰪娙藛T安全意識
部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓(xùn)，對經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問題進行分析、總結(jié)，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經(jīng)常性，不間斷性地進行安全教育。
對各類人員職責(zé)進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責(zé)，以高標準完成各項工作。
（二）加強員工培訓(xùn)教育
1、對新入職秩序維護員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
2、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
?。ㄈ┨岣吖歉扇斡脳l件，公開進行競聘
對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干25名，大大增加了預(yù)提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預(yù)提班長和預(yù)提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓(xùn)能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預(yù)提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。
二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓(xùn)。
部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結(jié)，對下一階段的工作進行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問題提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作。
為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務(wù)質(zhì)量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經(jīng)理并對整改效果進行跟進和復(fù)驗，整改了442個，整改有效率達到97%。
四、規(guī)范檢查評估細則，促使安全工作有序開展。
隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規(guī)范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經(jīng)常性安全檢查評估中按照等級區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問題，每個等級對應(yīng)相對的分數(shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。
2、晴園二期交付現(xiàn)場安全維護和管理。
3、6月預(yù)提骨干培訓(xùn)。
4、上郡院開盤負責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。
5、東岸開盤負責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。
6、慈溪周巷開盤負責(zé)現(xiàn)場勘查和安全管理。
7、慈溪銀億會開幕式負責(zé)現(xiàn)場安全管理。
8、負責(zé)江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。
9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個案場進行日常性管理。
10、組織秩序維護隊列會操。
存在問題：
1、保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓(xùn)滯后）。
2、對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進頻率還不足。
3、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識有待加強。
明年工作計劃：
一、強化對人員的培訓(xùn)、突出對骨干的培訓(xùn)。
?。ㄒ唬︻A(yù)提主管培訓(xùn)2期，計30—50人次。
?。ǘ├^續(xù)深入各項目指導(dǎo)他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓(xùn)。
二、強化對各項目現(xiàn)場安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。
?。ㄒ唬Ω黝惐０猜氊?zé)進行督查評估。
?。ǘΩ黜椖烤幼…h(huán)境進行督查評估。
（三）對各項目保安培訓(xùn)質(zhì)量進行督查評估。
?。ㄋ模Ω黜椖亢笄谝?guī)范管理進行督查評估。
?。ㄎ澹σ归g安全服務(wù)質(zhì)量進行督查評估。
?。┠杲K對各項目安全服務(wù)質(zhì)量進行綜合檢查評估。
三、繼續(xù)做好新項目接管前期的'各項工作。
?。ㄒ唬M制新項目接管工作流程。
?。ǘπ马椖窟M行現(xiàn)場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創(chuàng)造條件。
（三）擬制新項目安全防范工作管理方案或投標書。
?。ㄋ模┱衅副０步M織培訓(xùn)（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。
?。ㄎ澹π马椖堪踩?wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。
?。┮平豁椖拷?jīng)理或負責(zé)人實施管理。
10、檢驗?zāi)杲K工作總結(jié)檢測中心年終工作總結(jié)
一年一晃而過，我以這種特殊的身份、在這種特殊的環(huán)境下、工作在這種特殊的崗位上，這一年的經(jīng)歷對于我的人生是彌足珍貴的。說實在的，以前的工作總結(jié)總是固化的格式，空洞的語言，而現(xiàn)在我們德環(huán)干的是實實在在的事，總結(jié)時也就說幾句言簡意賅的話。
我這一年來的工作角色與工作重點是承上啟下、穿針引線，**和***的領(lǐng)導(dǎo)好比是建筑師，我們**的小伙姑娘們是鋼筋水泥，而我只是攪拌機起一下攪拌的作用。我這一年來和其他同志相比僅僅做了一些微不足道的工作，所以今天我想恬不知恥的以攪拌機的身份、站在全局的角度來談?wù)勎疫@一年來的感想、收獲、經(jīng)驗以及教訓(xùn)。
首先要特別感謝***的領(lǐng)導(dǎo)們不僅給我這個工作的機會并給了我工作上莫大的幫助、生活上極大的關(guān)心、伍總對我的信任、同志們對我工作的支持。
我們這個集體雖然人手少，可卻生機勃勃有戰(zhàn)斗力。具體表現(xiàn)在：?
一：我們這個小集體從獲得計量認證到現(xiàn)在工作上經(jīng)歷了從無序到有序的過程，逐步形成了一套行之有效的工作方法。如我們對于一個項目的完成基本有這五步曲。第一步：接受任務(wù)，第二步：確定方案，第三步：集思廣益，第四步：明確分工，第五步：現(xiàn)場設(shè)施。如對于西洞庭天宏紙業(yè)的環(huán)評監(jiān)測，當(dāng)時時間緊任務(wù)重。無論是大氣采樣點位、頻次還是噪聲監(jiān)測的要求還是地表水監(jiān)測的瓶瓶罐罐的準備都要求高，上點要星期天，準備工作要星期六進行，關(guān)鍵是大部分人手頭上都還有其他的工作。在這種情況下，我們的宗旨仍舊是在達到
質(zhì)量目標的前提下按時完成任務(wù)，我們的工作方案是分工協(xié)作，分項目按水、氣、聲大項確定負責(zé)人，各負其責(zé)，各司其事，到現(xiàn)場后再統(tǒng)一調(diào)度，不窩工、不打亂仗。這期間李總要****水泥廠的報告單（星期五才監(jiān)測完的，數(shù)據(jù)也是星期六和星期天分析整理的），又要*****當(dāng)天下午4、5點動身往辦公室趕，第二天早上拿出了合格的報告單。而天宏這兒也還是經(jīng)過調(diào)整最后圓滿的完成了任務(wù)。
二：我們這個集體也是具有戰(zhàn)斗力，經(jīng)得起考驗的。截止到20XX年元月10日止我們共完成了152項任務(wù)，其中環(huán)科所的環(huán)評監(jiān)測71個、房產(chǎn)驗收22個、其他綜合性監(jiān)測58個；全年開展了50個項目的分析（其中所有的原子吸收的所有分析項目算一大項），出示了委托監(jiān)測數(shù)據(jù)6798個（其中噪聲監(jiān)測一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計為一個有效數(shù)據(jù)）。先后參與了與***沅澧兩水的化學(xué)耗氧量、高錳酸鹽指數(shù)的比對監(jiān)測，從7月3日——7月7日共比對了化學(xué)耗氧量63個、高錳酸鹽指數(shù)2個。前后兩次參與了******組織的全市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)酸雨監(jiān)測的比對考核工作，第一次考核比對項目是pH與化學(xué)耗氧量，其中pH不合格；第二次比對的化學(xué)耗氧量和氨氮，考核都合格。先后多次接受省市監(jiān)測站的化學(xué)耗氧量、硝酸鹽氮、鉛、陰離子、pH、揮發(fā)酚、甲醛、五日生化需氧量、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、二氧化硫等項目的考核，除第一次的揮發(fā)酚考核因所給濃度范圍有差錯導(dǎo)致考核失敗外其他各項各次均為合格。5月份我們?nèi)w員工7人赴長沙參加了湖南省建設(shè)工程質(zhì)量檢測技術(shù)人上崗證的考試，6人拿到了合格證書，為今后拓展業(yè)務(wù)開了好端打下了基礎(chǔ)。10月份參與了全省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的持證上崗考核，我們的***同志們都做了非常充分認真的復(fù)習(xí)準備工作，結(jié)果筆試全部合格，考核樣有高錳酸鹽指數(shù)、陰離子、氨氮、氯離子，其中氯離子因沒有帶質(zhì)控樣品考核結(jié)果有一點偏差，但經(jīng)過核對后結(jié)果還是合格，其他考核樣品也一次性全部合格。
三．我們這個集體中的人員是有奉獻精神的。俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。沒有我為人人的貢獻，哪來人人為我的回報？。就拿**來說吧，他創(chuàng)辦了*****中心，招聘了這些血氣方剛的小伙姑娘們，就是極好的我為人人，人人為我的體現(xiàn)。這種奉獻精神不僅體現(xiàn)在工作上也表現(xiàn)在生活中，那我本人來說吧，近一、兩個月來本人因個人的私事波及影響到了工作，這時候只要我有所提醒或暗示，我們的同志會馬上接上我的那份工作，哪怕是要占用休息的時間，這一點非常令我感動并激勵我擺脫不良情緒盡快的回到正常的工作軌道上來，并且要遏制不良情緒的傳染，營造一種健康活撥的工作環(huán)境。
四、我們這個集體有著態(tài)度謙虛、務(wù)實好學(xué)的工作作風(fēng)。10月份我們對****的監(jiān)測中監(jiān)測了氯氣這個項目，按照HJ/T 30-1999甲基橙分光光度法配制吸收液后測得的空白和樣品都比過去站里做的要高很多，這時候我們及時地向**反饋了信息，**同志不厭麻煩，不辭辛苦從吸收液的配制、檢出下限、采樣空白等各個方面比對了HJ/T 30-1999和化學(xué)工業(yè)部推薦的方法優(yōu)劣，找出了產(chǎn)生差距的原因所在，及時地糾正了分析方法。我們的同志在工作中發(fā)現(xiàn)了問題不是以治標為目的而是以治本為宗旨。譬如***同志在全市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的pH比對分析考核中，其測定值偏離真值，***沒有因為是用的一臺比較陳舊的pH計而怨天尤人，推脫責(zé)任，而是積極主動的找原因，查資料、做試驗，最終找到了偏離真值的主要原因是pH電極的問題，并且在這種時候我們的***同志不是將電極簡單的替換，而是將舊的pH電極活化復(fù)新。
上半年在對**垃圾的環(huán)評監(jiān)測中，做了一個氨氣項目，當(dāng)時我們實在還不知道氨氣的環(huán)境標準及其嗅閾值，報告的結(jié)果已經(jīng)大于了其嗅閾值并超標，后來****發(fā)現(xiàn)了這個問題，但我們不能用想象來判斷問題，只能用事實說話，為了弄清事實的真相我們首先在辦公室平臺上采了幾次環(huán)境樣品與過去的先做一個簡單的比較，發(fā)現(xiàn)很可能是過去采樣的過程出了問題，想到有可能采樣時交叉污染（因為當(dāng)時采樣時氨氣、二氧化硫、二氧化氮三個項目同時采的樣），我們又分別用二氧化硫和二氧化氮的吸收液做試驗，最后得出結(jié)論：導(dǎo)致氨氣結(jié)果不真實、不準確的原因是采樣時二氧化硫的吸收液中的甲醛對氨氣有正影響，后來及時的到現(xiàn)場補采了氨氣，糾正了錯誤的報告。
在野外采樣及實驗室分析的過程中，我們的同志積累了一些寶貴的經(jīng)驗，總結(jié)了一些教訓(xùn)。如：氨氮不能和總硬度不能在同一個實驗室分析，至少不能在同時化驗。采硫化物的采樣瓶不能和采金屬鋅的采樣瓶接觸，房產(chǎn)驗收時PM10越往高處值反而越高等等。
五：我們這個小集體的許多同志有著吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。這些小伙姑娘們在我這個當(dāng)大姐的眼里都還是孩子們，并且有幾個還是獨生子女，可見平時在家里是很嬌寵的，可他們沒有把這些帶到工作中來。譬如;在7月份的化學(xué)耗氧量的比對中，接連4天有63個比對樣品要按時交出結(jié)果，并且當(dāng)時***同志已經(jīng)有幾天晚上加班到轉(zhuǎn)鐘，嚴重缺少睡眠，7月7日那天晚上他硬是加班到凌晨4點多，第二天按要求報出了比對結(jié)果。***同志的雙手一到冬天冷水泡過以后就蛻皮疼痛，在工作比較輕松的時候我們會考慮這些客觀條件，但***同志堅持自己的事自己干，雖說是一個女孩但她很多時候勇挑重擔(dān)，特別是幾次環(huán)評監(jiān)測中的大氣樣品的現(xiàn)場采樣分析中***同志從分光光度計、分析用試劑的準備——現(xiàn)場的采樣又分析——回到辦公室的數(shù)據(jù)的計算——原始記錄的整理這一整套過程沒有來過一絲一毫的懈怠。開始兩次還得請***檢查指導(dǎo)，后來只要告訴她點位數(shù)、采樣頻次，她就可以在很短的時間內(nèi)準備就序，一切都是那樣得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
***同志雖說是來到我們這個集體中是最晚的一個，但他身上那種與生俱來的樸實、扎實、樂于助人的品行就是我們這些做長輩的也要汗顏的。8月份澧縣振順的二氧化硫和甲醛必須現(xiàn)場采樣現(xiàn)場分析，而同時臨澧龍鳳山的二氧化硫和氨氮也必須現(xiàn)場采現(xiàn)場分析，我作為一個管事的人當(dāng)時覺得一沒有儀器二沒有人手非常頭痛。后來在***的親自督促和斡旋下儀器是弄來了，可派誰去澧縣呢？即使趕著鴨子上架的派人去了，那是否能保證分析數(shù)據(jù)的準確可靠？這時候李廣正同志自告奮勇的站出來了，像是給我吃了一顆定心丸的對我說：應(yīng)急監(jiān)測的分光光度計是可以學(xué)會的，二氧化硫的分析以前跟李廣正學(xué)過今天晚上抽時間復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)操作一下肯定在現(xiàn)場也不會有問題。關(guān)鍵是