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        售后技術(shù)支持年終總結(jié)

        《售后技術(shù)支持年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        售后技術(shù)支持年終總結(jié)

        1、售后技術(shù)支持年終總結(jié)

          斗轉(zhuǎn)星移,進入XX公司已經(jīng)整整有三年多,我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作,親眼目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷,自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會,現(xiàn)與各位同仁分享如下。

          一、樹立全局觀念,做好本職工作

          不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

          二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

          隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺,同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

          三、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)

          現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的'不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

          向客戶推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責(zé),技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,發(fā)揮好橋梁的作用。

          在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下,尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下,售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的售后服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌,其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,才能在競爭中立于不敗之地。

        2、售后技術(shù)支持年終總結(jié)

          斗轉(zhuǎn)星移,進入XX公司已經(jīng)整整有三年多,我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作,親眼目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷,自己對售后服務(wù)多少積累了一些認識和體會,現(xiàn)與各位同仁分享如下。

          一、樹立全局觀念,做好本職工作

          不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

          二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

          隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺,同時也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

          三、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)

          現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的'不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

          向客戶推廣公司的產(chǎn)品,不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責(zé),技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,同時協(xié)調(diào)項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,發(fā)揮好橋梁的作用。

          在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下,尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn),在這個大背景下,售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的售后服務(wù),公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌,其服務(wù)也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,才能在競爭中立于不敗之地。

        3、售后技術(shù)支持年終總結(jié)

          通過各級部門的多次檢查和驗收,我在技術(shù)方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進的方向,也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平,提高自己的工作能力,加強工作責(zé)任感,及時做好個人的各項工作。

          前不久我剛剛開始開拓三隊的機電技術(shù)員工作,這對技術(shù)員各方面素質(zhì)的要求相當高,我必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責(zé)任心投入到工作中去。現(xiàn)對我在開拓隊的工作計劃做如下陳述:

          一、抓好安全文化建設(shè),深入開展職業(yè)化隊伍建設(shè)活動。

          進一步樹立“安全第一”的思想觀念,防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象,以零起點的精神,把過去的作為鏡子、作為動力,抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作,不斷培育企業(yè)文化中的積極因素,提煉形成引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的并以職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任為主要內(nèi)容的職業(yè)精神。

          二、堅持以人為本,強化全員的教育培訓(xùn)。

          號召全體員工進行“零敲碎打”事故預(yù)想,目的在于通過員工的思考,來提升整體安全水平。為了實現(xiàn)資源共享,現(xiàn)對礦井比較典型的案例進行了整理、匯編。該案例集內(nèi)容豐富,有些案例、現(xiàn)象平時不被廣大員工了解和重視,但如果不能做到資源共享,及時吸取前車之鑒,后來者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三,將往年發(fā)生在本月的案例講給職工聽,認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,通過學(xué)習(xí)提升全員素質(zhì),實現(xiàn)全員安全,最終達到礦井安全。對現(xiàn)有人員將按照崗位要求,進行優(yōu)化調(diào)整,確保所有崗位人員都符合任職要求,并做到全員安全教育不斷線,不斷提高職工技術(shù)素質(zhì)。

          三、積極開展隱患排查治理活動。

          進入工作地點施工前,要求跟班區(qū)長、安全員、班組長必須對工作面進行安全檢查,認真排查現(xiàn)場安全隱患并立即處理;班中,跟班區(qū)長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查,檢查工作進展情況、現(xiàn)場有無空頂作業(yè)現(xiàn)象、支護質(zhì)量等;工作后,跟班區(qū)長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查,檢查工作面工程質(zhì)量完成情況,是否給下班留下了安全隱患,以及現(xiàn)場需要注意的安全事項等,并向下一班交接,確保安全生產(chǎn)。

          在以后的工作與學(xué)習(xí)中,要提高自己的專業(yè)知識水平,加強責(zé)任心,為悅昌跨越式發(fā)展,貢獻自己一份的力量。我應(yīng)該努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)。

          第二,本著實事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;

          第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為悅昌創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

        4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持年終總結(jié)

          時間如流水,轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,好好的總結(jié)下自己這一年的工作,讓來年少走彎路吧!相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持年終總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

          XX年年下半年,我們在有關(guān)科室的支持和本科全體員工的共同努力下,較好地履行了本科室的工作職責(zé)。上半年做了以下幾方面的工作:

          一、提高服務(wù)質(zhì)量,做好電腦及其外設(shè)的維護工作

          日常工作中,我們的電腦維護工作量比較大。主要原因有三:一是工作量大、人員少;二是基層檔案室多且分散在各二級單位;三是我館辦公自動化設(shè)備多。但大家齊心協(xié)力、團結(jié)協(xié)作、認真負責(zé),努力做好電腦及其外設(shè)的維護工作:

          1、快速排除系統(tǒng)故障。工作中我們堅持履行與處里簽訂的工作目標責(zé)任書的承諾,做到隨叫隨到,及時解決各檔案室上報的電腦系統(tǒng)故障問題。半年來,通過電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約110多起,現(xiàn)場排除故障70多起。

          2、不定期對電腦設(shè)備進行維護,提高設(shè)備的完好率。

          3、與基層檔案室聯(lián)系,征求服務(wù)意見,在此基礎(chǔ)上不斷改進工作作風(fēng),明確工作定位和服務(wù)承諾,明確工作目標。

          二、加強檔案管理的現(xiàn)代化建設(shè)工作

          1、 繼續(xù)完善單機版文檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作

          2、 設(shè)計開發(fā)了普光檔案管理數(shù)據(jù)庫

          3、 做好電子文件上傳的系統(tǒng)的后臺監(jiān)控

          4、 做好兩個網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫的后臺監(jiān)控和系統(tǒng)使用指導(dǎo)工作

          5、 作好數(shù)據(jù)庫備份工作

          三、加強檔案館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理工作

          1、做好檔案樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的維護、管理工作,保證樓內(nèi)各單位網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

          2、認真做好各檔案室計算機的安全防護工作,保證每臺電腦都在安全狀態(tài)下運行,全年沒有一臺電腦因安全防護不到位而影響工作,確保上網(wǎng)檔案數(shù)據(jù)的安全。

          3、及時更新檔案信息網(wǎng)站動態(tài)信息、數(shù)據(jù)庫信息和各靜態(tài)版信息

          四、做好網(wǎng)絡(luò)版及單機版數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作

          1、到檔案室直接答疑解難,解決檔案人員提出的'數(shù)據(jù)庫及計算機方面的有關(guān)問題。

          2、配合處里舉辦的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班對全員進行培訓(xùn)工作;

          3、通過電話及QQ及時解答業(yè)務(wù)問題。

          五、強化制度,規(guī)范內(nèi)部管理

          今年我們加強了內(nèi)部管理工作,實行面各個人的業(yè)務(wù)考核,對個人工作量及工作進度進行考核,提高了工作效率及質(zhì)量,同時加強機房管理,保證設(shè)備安全正常運行。

          六、存在的問題

          一是業(yè)務(wù)技能還不能完全到位,對數(shù)據(jù)庫的高層次開發(fā)應(yīng)用還有待于進一步的提高;

          二是沒能按計劃完成單機版科技檔案數(shù)據(jù)庫的設(shè)計工作。

          在今后的工作中還要不斷學(xué)習(xí),不斷的提升業(yè)務(wù)能能力,斷續(xù)做好本職工作,為我處檔案現(xiàn)代化管理工作提供有力的技術(shù)支持。

        5、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持年終工作總結(jié)

          不知不覺間一年就快結(jié)束了,很快就要開展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,好好的總結(jié)下自己這一年的工作,讓來年少走彎路吧!想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

          時間一晃而過,彈指之間,20**年已然接近尾聲了。感謝xx給了我一個這樣的機會,讓我成為其中的一員,能和許許多多優(yōu)秀的同事一起創(chuàng)建xx,能為xx出一份力,我感到一些驕傲和自豪。雖然入司只有半年的時間,但透視這半年的工作克服了諸多的問題和工作資源上的不足之處,在這半年的時間里努力學(xué)習(xí),提高自己的理論知識水平和技術(shù)水平,踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)??偛繉W(xué)習(xí)、工作的半年時光里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在技術(shù),學(xué)習(xí)和工作等方面取得了長足的進步。在這個崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人和做事上都有了很大的收獲,在此,把這段時間來的工作情況和明年的.規(guī)劃一個匯報。

          一、工作概述及取得的進步

          1、及時解決各部門的電腦軟件、硬件、郵件以及計算機的外設(shè)的維護。盡量降低設(shè)備的故障率,在其出現(xiàn)故障時能及時、快速、準確的給予解決。在這些故障中,公司目前由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,硬件故障,軟件故障等。很多機器由于長期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng)?;蛘呤且恍┯布p壞,查找出其損壞的硬件,將其更換。

          2、網(wǎng)絡(luò)問題的維護和優(yōu)化。交換機,路由器等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,保證公司所有的電腦都能夠正常的連接網(wǎng)絡(luò)。由于公司是一個大型的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)用戶比較多,公司的局域網(wǎng)類型也比較龐大,在保證網(wǎng)絡(luò)連通的同時,也要不斷地進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,提高網(wǎng)絡(luò)的速度化和其穩(wěn)定性,提高網(wǎng)絡(luò)速度和其暢通性。為完成這項工作,今年總部新加和更換了一百多臺交換機,將原來不太穩(wěn)定的d-link和h3c交換機換成了在傳輸性能更加穩(wěn)定的cisco交換機,大大的提高了速度和穩(wěn)定性。在這個過程中,我也極大的提高自己網(wǎng)絡(luò)知識水平,熟悉了公司局域網(wǎng)的諸多環(huán)節(jié)和一些細節(jié)。提高了自身能力。

          3、一些外設(shè)的維護。例如:打印機、音響設(shè)備、視頻會議等。學(xué)習(xí)這些設(shè)備的安裝調(diào)試,以及日長的維護工作等。統(tǒng)計公司打印機的類型,耗材用量,比較各種打印機的性價比。了解總部打印機以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申購流程,取長補短,為以后的工作打下基礎(chǔ)。

          4、過去半年取得的進步。在進入xx以后,在總部計算機中心工作學(xué)習(xí)的這半年,不管是在工作能力上還是在專業(yè)技能上都有了很大的提高。尤其在網(wǎng)路維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面取得的很大的進步,極大的提高了我對網(wǎng)絡(luò)知識的了解,這也為我回xx以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

          二、明年的工作規(guī)劃。

          1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識,完成自我培訓(xùn),提高自己工作水平。

          2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計劃,使快速優(yōu)秀的完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,向工程師、中級、高級工程師去努力。

          3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

          雖然在工作和學(xué)習(xí)上取得了一點成效,但是,成績只屬于過去,將來還需要繼續(xù)努力,學(xué)海無涯,工作無止境。更多的了解xx的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況,更好的服務(wù)于鄭州格力的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。將本著對本職工作的認真和責(zé)任心,以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。

        6、技術(shù)支持組年終工作總結(jié)

          xx年是不平凡的一年,在這一年,也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年,我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當中又帶著憂傷。在歡送xx迎接xx到來之際,我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階,現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面:

          一、人員分工合作,共同完成任務(wù)

          我們技術(shù)部是公司的一個重要部門,負責(zé)各個工程項目的圖紙設(shè)計、技術(shù)資料收集和整理,以及對各個工程項目的施工進行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。

          今年,我部組織相關(guān)技術(shù)人員,將各項工作任務(wù)落實到每一個人,分工合作、加班加點,最終能按時完成設(shè)計任務(wù),從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。

          為了給設(shè)計人員提供實踐學(xué)習(xí)的機會,我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設(shè)計人員到生產(chǎn)工地的第一線,參加實踐鍛煉學(xué)習(xí),從而進一步提高設(shè)計人員的設(shè)計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括:

          1、配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及xx項目的各種設(shè)備、工藝等大小型維修與改造。

          2、完成xx項目的圖紙設(shè)計工作。

          3、跟進和做好xx項目的建設(shè)工作。

          4、做好其他項目的前期方案圖紙設(shè)計工作。

          5、參與新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)和調(diào)試工作。

          6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務(wù)推廣。

          7、做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。

          8、公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護。

          二、堅持技術(shù)創(chuàng)新,管理得心應(yīng)手

          秉承我們公司的創(chuàng)新精神,我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把xx項目作為我們設(shè)計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,重新設(shè)計和開發(fā)xx項目,在xx原來的基礎(chǔ)上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況,做出了許多的改進,把xx現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全,并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術(shù)知識,部分設(shè)計還通過了多次試驗,盡力使xx項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。

          我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念,采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合xx的生產(chǎn)工藝要求,大膽地將這些技術(shù)注入到xx項目中去,自行設(shè)計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng),確保了在運行管理中控制得心應(yīng)手,整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化,同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。

          三、堅持不斷學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)

          為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),滿足公司長遠發(fā)展建設(shè)的需要,我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí),并提供技術(shù)支持和指導(dǎo)等相關(guān)工作。

          今年四月份派送xx到xx水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)工作。八月份后派送xx連續(xù)三次深入xx施工現(xiàn)場鍛煉學(xué)習(xí)和提供技術(shù)支持。也曾多次組織xx等人到xx等現(xiàn)場工地參觀學(xué)習(xí)、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。

          平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一年來的理論和實踐鍛煉學(xué)習(xí),我部員工的綜合能力都有了較好的提高,今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓(xùn)工作,以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。

          四、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng),改善不足之處

          通過一年的努力,我們的工作取得了一些新進展,如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話,離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。

          但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方,具體表現(xiàn)為:

          我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的問題更多的是我們在設(shè)計過程中考慮不周,許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來,這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝,新知識,在實踐過程中拓展思路,敢于創(chuàng)新。

          今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè),繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng),改進不足,逐步改進上述提及的問題,為公司再添佳績。

          我們堅信,在大家的團結(jié)努力下,xx公司的明天會更加燦爛輝煌!

        7、售后技術(shù)年終工作總結(jié)

          總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編為大家整理的售后技術(shù)年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

          這段時間的工作繁忙并充實,回憶過去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對今后工作的期望,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

          一、堅持全局觀念,做好本職工作

          不論從事什么工作,堅持全局認識是首要的問題,現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,“堅持企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?!弊畲笙拗频木S護客戶的'好處,是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作,還也是對公司產(chǎn)物的宣傳,以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集,以便作出實時改良,使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。

          二、擅長溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)

          現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識,還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點,和客戶進行交流,規(guī)范操作,然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

          三、精于專業(yè)技藝,勤于現(xiàn)場察看

          隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強,如何做好電腦銷后服務(wù),也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。

          四、技能常識程度與實踐操作純熟

          在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會,在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅持陽光的淺笑,可以拉近人與人之間的間隔,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

        8、售前技術(shù)支持年終總結(jié)

          20xx年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)到來,在這辭舊迎新之際,回顧這20xx年的半年工作歷程,總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚長避短,更好的做好技術(shù)工作,自20xx年5月19日來到XX公司技術(shù)工程部經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí),得益于公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事的熱心幫助、諄諄教導(dǎo),讓我的工作有了快速提升,我已逐步成長為一名合格的技術(shù)工程師。再次感謝公司對我的信任及同事們的支持,通過團隊的共同努力,探索出了一定的工作經(jīng)驗,在此對一年情況進行個人工作總結(jié),請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和糾正,下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在20xx年的工作情況:

          崗位職責(zé):(1)在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開展各技術(shù)工作。

         ?。?)負者編制各塔機安拆方案、基礎(chǔ)驗算、塔機附著驗算、各類應(yīng)急預(yù)案等方案。

         ?。?)編制各類塔機安拆技術(shù)交底,指導(dǎo)現(xiàn)場施工工作。

          (4)及時準確對公司ERP技術(shù)下單。

         ?。?)收集國家及行業(yè)類相關(guān)法律法規(guī)并按其規(guī)范公司各方案

          在剛進入公司的時候,由于以前是從事起重技術(shù)相關(guān)工作,對塔機具有一定的理解能力,工作上手還是比較快,很快就能獨自完成各工程工地的方案制作,然后多次到工地參與實際的安拆前的技術(shù)交底,受益良多,使我成長進步很快。在6-10月的時候,又接到公司參與ERP系統(tǒng)制作任務(wù),幫助公司資產(chǎn)部門整理公司各塔機型號的零部件BOM清單的制作,過程中有許多困難,做得過程中也有些不足之處,但是在大家的不懈努力之下,最終成功的將ERP運行使用, 我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點:

          1、自覺加強學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長補短,逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

          2、嚴格準守公司規(guī)章制度,團結(jié)同事,按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

          總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成??!我雖然年紀較輕,工作閱歷不太深,施工經(jīng)驗有限,但我會發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢,彌補以上的缺點,勤學(xué)勤問,努力成為一個優(yōu)秀的技術(shù)人才,為宏升公司的發(fā)展盡力。對公司要有責(zé)任心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我今年工作的總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻!