《游樂場年終總結》屬于年度總結中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、游樂場年終總結
服務實習，顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實地，一步一個腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認為，旅游管理的學生以后畢業(yè)出來并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著中高級管理層的方向發(fā)展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點江山”。
其實不然。曾經有位旅游界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想著一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經驗做基礎；否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任?！边@恐怕也是學院老師所擔心之處。
這次為期一個月的xx實習，旨在培養(yǎng)我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑于從事最普通的體力勞動？那就到到社會的最底層去！去嘗試一下體力勞動的滋味，學會遵守社會的游戲規(guī)則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什么，以后畢業(yè)出來后應該把自己擺在一個怎樣的位置，更重要的是，我們要在這次服務實習中學會承擔屬于自己的一份責任。以前在家在學校 ，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；現在在xx，沒有人會把你當作是孩子，甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xx園區(qū)，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這里干一天一個月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區(qū)里，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xx旅游度假區(qū)的企業(yè)精神和員工精神面貌。
所以說，這次的xx服務實習并不是盲目地聽從學院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色！
長達360天的xx服務實習，可以說是行程安排豐富緊湊。
7月27日，我們第二批進行實習的同學經過路途的顛簸，終于來到xx旅游度假區(qū)門口。費了好大一番周折，我們才最終到達xx員工宿舍樓下。xx那邊的負責人簡單一輪介紹后，我們才大致了解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xx人力資源部安排的崗前標準服務化培訓，分別給我們詳盡地介紹了如何培養(yǎng)優(yōu)質的賓客服務意識、xx企業(yè)成長歷程和企業(yè)文化宣導以及分別具體介紹xx歡樂世界和水上樂園園區(qū)崗位職能等等。
正所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗踏入社會的感覺。很幸運的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂世界商品部十環(huán)過山車柯達影像店銷售員，而不是像許多同學那樣因人手安排的問題被調配到別的崗位或者別的園區(qū)去。
2、游樂場年終總結
一、實踐目的：
為了深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解，在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實的基礎，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經驗，便于更好地投入真實的工作當中，這次十一長假我選擇了去兼職，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為2—18周歲的兒童打造的大型室內迪士尼主題樂園，面積占據了百麗廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統(tǒng)管一切事物；三名主管，分管收銀、督導及其它事物；數名督導，包括全職和兼職在內，負責游樂項目；照片區(qū)一名工作人員，負責照片事務；機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。
二、實踐內容：
在游樂園工作的這段時間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準備及內容具體如下：
1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為8：30—17：00，晚班時間為17：00—21：30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。
2、工作時要做到“星級服務”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界！，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢”走！“祝您玩的愉快！””等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒；要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時，要主動上前介紹游戲特色及玩法。
負責大型項目時的工作具體內容有
客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然后引領客人到游戲設施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確保客人都做好準備后，開動機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動機器，在機器運作過程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全帶，并確保客人安全離場。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣，也是我的最重要的一項任務：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說，起初階段是最關鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。
三、實踐結果：
這次實習令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道，同時，更讓我認識到作為一個督導應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
同時我也真實體會到一個沒有多少社會經驗的應屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學校剩下的時間里我們應該不斷完善自身的知識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能通過這份工作學到什么。同時要處理好人際關系，建立好人際網絡，這樣才有利于今后的工作，機會對于每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，立足于社會。
其次，我深刻的明白了，服務是一個游樂園這種服務場所的核心競爭力，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。
店長經常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級服務！
經過了這段時間的實習，使我對游樂場所的基本”業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，服務行業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務意識，使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客。最后，關于如何宣傳的任務中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁；免費體驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長一定不會扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點；兒童游樂場的宣傳目標為年齡在2—18歲的人群。
如何宣傳才能做到實現利益最大化，用數學的觀念，可以建立一個合適的數學模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、實驗小學、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標人群。至于宣傳的重點需要根據實地考察來定。第三步：確定目標人群；作為山東省最大的室內兒童游樂場，具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。
所以根據衣著一般可以確定目標人，畢竟這是現實，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢？沒錯動畫片里的人物完全可以。這樣，孩子們自動回來找你，做到事半功倍。
四、實踐總結及體會：
雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結束了，但我的心路之旅還在繼續(xù)，通過這段時間的實踐，我除了掌握了游樂場的大致構造、工作程序之外，還體會到很多事情。
1、我們大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。我們大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感受到了貧富差距；在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會責任感和使命感得到了加強。
2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產生了緊迫感，讓我看到了自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自我，同時也產生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質和能力，以適應社會發(fā)展的需要。
3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻精神。
4、此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知識，使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。
3、游樂園年終總結
時光荏苒，風風雨雨的20xx年很快就要過去了，內心不禁感慨萬千?；仡欉^去的一年，自問工作如何？學習如何？思想如何？今后又如何？以下就是我的概括總結：
一．工作總結
今年的工作，要比去年的擔子重，除了一些領導比較重視的工作外，瑣碎但專業(yè)性較強的工作也不少。美工的貼貼剪剪的工作，相對去年來說，少了些活。但都集中在一段時間，比如停車證制作，需要運用PHOTOSHOP來操作，文字的修改，排版等等。有時量多，時間緊，時常把自己弄的焦頭爛額。今年《木乃伊Ⅲ》攝制組在樂園拍攝，劇組需要樂園已完工場景的平面圖，領導把這個任務交給我，我用了3天時間，把彩色和黑白的平面圖修改完成。因為是第1次運用所學技能，完成比較重的任務，所以看到劇組人員拿著我制作的平面圖，心里感到很欣慰。
綜合辦公室的工作有時也很繁雜，在本職工作完成的情況下，經常幫忙做做文員的工作，打打文件，接聽來訪電話，通知、調度等等。向領導和前輩學習些工作處事的方式方法，對自己在工作的經驗上有很大幫助。除了辦公室的有些文職工作之外，安保部也有不少打文件的任務交給我，但我總是能很快就完成任務，所以，安保主任對我的工作也比較肯定。
今年的上海國際電影節(jié)注冊中心咨詢臺的工作，毫不例外的，領導又把這個重任交付于我，作為注冊中心咨詢臺的負責人，我肩上的擔子還是挺沉的。但是既然領導把重任寄托在我身上，我就要一絲不茍的完成使命，結果情況還不錯，得到了組委會領導的表揚，這也是對我工作的一大鼓勵。這次12月12日的廠慶活動，領導又給了我一項接待和后勤的工作，希望自己能不辜負領導眾望，出色完成任務。
在工作中也存在著一些不足，主要表現在，只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足，休息的時候，和同齡人聊天會忘了時間等等，這些我都會改，時時督促自己努力工作。
二．學習總結
正在努力學習英語中，這個社會，不會一門外語還真吃不開。雖然電影節(jié)工作完成的是不錯，但是碰到老外，就有點到處碰壁的感覺。所以要努力，抓緊學習英語，為明年的電影節(jié)做準備。這次因拍攝需要閉園，市場部趁這段時間培訓學習，有英語這門課，我自然也不會放過任何學習的機會。學習英語雖然艱辛，但我會努力。
三．思想總結
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記員工的責任和義務，嚴格要求自己。
四．今后目標
xx年，相信通過我的努力，希望在工作、生活和學習中都有新的突破和契機。不計較個人得失的去完成領導布置的任務，把更多的利給需要幫助的同事。可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為樂園做出應有的貢獻。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我一定再接再厲，努力打開一個工作新局面。
4、游樂園年終總結
在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
一年來，在所和站領導的正確領導下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立，緊緊圍繞“五心服務”，文明禮貌，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的業(yè)務能力，為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務實，較好的完成領導安排的各項任務，在票務崗位上盡心盡力，努力工作，現將主要情況匯報如下：
一、思想工作方面：
俗話說“活到老，學到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力。
二、業(yè)務能力方面：
我在站擔任票務員職位，剛開始我認為工作比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對票務工作的認識和了解太膚淺了，票務工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經驗，還好在同事們的幫助下，我學會了如何做賬以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，并學會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐，知道了要做好票務工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據和通行卡。票務工作是收費工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求：
?。ㄒ唬W習、了解和掌握業(yè)務流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。票務工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
?。ǘ┳龊闷眲展ぷ饕袊乐敿氈碌墓ぷ髯黠L和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
?。ㄈ┢眲杖藛T必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。
三、其它方面：
1、在做好票務本職工作的同時，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領導為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。
3、處理好同事之間的關系，經常和同事交流思想，互相學習，發(fā)現問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。
回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
5、游樂園年終總結
20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的.積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范。
2、現場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級工作，給領導分憂
做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過20xx年的總結，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿現場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
6、游樂場年終工作總結
20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著游樂場規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的'能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理
現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由游樂場發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范。xx是游樂場的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在員工解決的問題，我決不去麻煩領導，對游樂場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
7、游樂場年終工作總結
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本年度游樂場工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責
對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，游樂場消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳游樂場管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大游樂場員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！
8、游樂場年終總結
服務實習，顧名思義就是到旅游業(yè)的基層中去，從最普通的員工工作干起，腳踏實地，一步一個腳印地開啟未來的旅程。大家都普遍認為，旅游管理的學生以后畢業(yè)出來并不需要到基層去干臟苦累的活，主要是朝著中高級管理層的方向發(fā)展，可以舒舒服服地坐在有空調的辦公室“激揚文字、指點江山”。
其實不然。曾經有位旅游界的老前輩告誡我說：“你們年輕人，不要想著一出來就能從事管理的工作，必須有基層工作的經驗做基礎；否則，就如同空中樓閣，眼高手低，即使有高管的職位擺在你的面前，你也未必能夠勝任?！边@恐怕也是學院老師所擔心之處。
這次為期一個月的xx實習，旨在培養(yǎng)我們換位思考的精神，并不能總是以所謂的“天子驕子”高高在上而自居。如今大學生不屑于從事最普通的體力勞動？那就到到社會的最底層去！去嘗試一下體力勞動的滋味，學會遵守社會的游戲規(guī)則，只有這樣才能清楚地認識到自己的角色是什么，以后畢業(yè)出來后應該把自己擺在一個怎樣的位置，更重要的是，我們要在這次服務實習中學會承擔屬于自己的一份責任。以前在家在學校 ，我們都是老師父母備受呵護的寶貝孩子；現在在xx，沒有人會把你當作是孩子，甚至沒有人會把你當作是學生。踏進xx園區(qū)，穿上白色的兼職生工作服，你就是xx集團不折不扣的一名員工，你的肩上就相應地必須承擔起一份沉甸甸的責任。不管是在這里干一天一個月還是一年，只要我們還是xx的員工，走在烈日當空的園區(qū)里，站在各自的崗位上，我們每個人都代表了xx旅游度假區(qū)的企業(yè)精神和員工精神面貌。
所以說，這次的xx服務實習并不是盲目地聽從學院老師的安排調配，不得不去xx吃苦受累的一段日子，而應該是做到有目的、有計劃地去進行實習，擺正自己的位置，加強對自我能力的認識，學會怎樣與人溝通交流，在最基層的工作崗位做一個有心人，把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色！
長達360天的xx服務實習，可以說是行程安排豐富緊湊。
7月27日，我們第二批進行實習的同學經過路途的顛簸，終于來到xx旅游度假區(qū)門口。費了好大一番周折，我們才最終到達xx員工宿舍樓下。xx那邊的負責人簡單一輪介紹后，我們才大致了解接下來的行程安排。剛到的頭三天，也就是7月27日至7月30日，基本上都是xx人力資源部安排的崗前標準服務化培訓，分別給我們詳盡地介紹了如何培養(yǎng)優(yōu)質的賓客服務意識、xx企業(yè)成長歷程和企業(yè)文化宣導以及分別具體介紹xx歡樂世界和水上樂園園區(qū)崗位職能等等。
正所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，我們正式地走上了各自的工作崗位，首次體驗踏入社會的感覺。很幸運的，我被分到了自己原本選擇的崗位——xx歡樂世界商品部十環(huán)過山車柯達影像店銷售員，而不是像許多同學那樣因人手安排的問題被調配到別的崗位或者別的園區(qū)去。
9、游樂場服務人員年終事務總結
20xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成事務任務,總結起來收獲很多.。
一、在事務中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的事務提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導事務，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在事務中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的事務中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的事務：
1、現場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的事務中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規(guī)范。
2、現場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級事務，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過20xx年的總結，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對事務的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的事務，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿現場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把事務從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
10、游樂園票務員年終事務總結
在這一年里，我和同志們一起生活、學習和事務。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了事務能力，使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在所和站領導的正確領導下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務”，文明禮貌，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的業(yè)務能力，為我站完成全年征收任務，促進收費事務持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在事務上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務實，較好的完成領導安排的各項任務，在票務崗位上盡心盡力，努力事務，現將主要情況匯報如下：
一、思想事務方面：
俗話說“活到老，學到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“十八大”期間認真學習深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新事務的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“十八大”會議精神，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力。
二、業(yè)務能力方面：
我在站擔任票務員職位，剛開始我認為事務比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據等事務性事務，但是通過前一階段的學習，才知道自己對票務事務的認識和了解太膚淺了，票務事務不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的'理論和實踐有還有一定的差距，缺乏事務經驗，還好在同事們的幫助下，我學會了如何做賬以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，并學會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐，知道了要做好票務事務絕不可以用“輕松”來形容，事務中一定要謹慎，要認真對待每一張票據和通行卡。票務事務是收費事務中不可缺少的一個部分，它要求我們票務人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的事務作風，作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學習、了解和掌握業(yè)務流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。票務事務需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。
(二)做好票務事務要有嚴謹細致的事務作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)票務人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職事務，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。
三、其它方面：
1、 在做好票務本職事務的同時，也配合站上做好安全方面的事務，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。
2、配合站領導為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心事務。
3、處理好同事之間的關系，經常和同事交流思想，互相學習，發(fā)現問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去事務。
回顧這一年來，在事務中收獲不小，但也有不足之處，在今后的事務中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在事務上更上一層樓。