《窗口單位年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、窗口單位年終總結(jié)
20xx年，我分局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有單位的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，始終堅(jiān)持“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重，規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商和“服務(wù)型”工商，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)
一、完成的主要工作
(一)嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，完成了轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)主體的注冊(cè)登記工作。全年共完成各類(lèi)主體開(kāi)業(yè)登記1501戶(hù)，其中：個(gè)體工商戶(hù)1478戶(hù)，分支機(jī)構(gòu)23戶(hù)。變更登記1302戶(hù)，注銷(xiāo)74戶(hù)，收繳規(guī)費(fèi)10210元。在嚴(yán)格規(guī)范審批程序的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行限期辦結(jié)等各項(xiàng)服務(wù)承諾，全年未發(fā)生一起超期辦照、服務(wù)質(zhì)量上面的投訴。
(二)完成了各類(lèi)主體的年檢驗(yàn)照工作。我分局共年檢驗(yàn)照1972戶(hù)，其中：個(gè)體工商戶(hù)應(yīng)驗(yàn)2026戶(hù)，實(shí)驗(yàn)1927戶(hù)，驗(yàn)照率95.11%;分公司應(yīng)年檢46戶(hù)，實(shí)檢44戶(hù)，年檢率95.65%，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)1戶(hù)。為省、市登記的公司、分公司、企業(yè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)地考察備案92戶(hù)，其中：公司74戶(hù)，分公司9戶(hù)，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)6戶(hù)，外資分支機(jī)構(gòu)3戶(hù)。
(三)完成各類(lèi)注冊(cè)檔案整理和歸檔，全年共整理歸檔2115卷，并按要求及時(shí)移交分局綜合檔案室。
(四)按時(shí)認(rèn)真完成了各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
(五)認(rèn)真開(kāi)展了無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法的通知》，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在上下聯(lián)動(dòng)查無(wú)證的同時(shí)，組織了對(duì)轄區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體逐門(mén)逐戶(hù)的檢查登記，對(duì)各工商所無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作的綜合評(píng)查，由一把手親自帶隊(duì)，各位副局長(zhǎng)親任各檢查組組長(zhǎng)，從5月27日至29日，對(duì)轄區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體共4138戶(hù)逐門(mén)逐戶(hù)進(jìn)行了檢查登記，計(jì)入評(píng)查的2784戶(hù)，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)98戶(hù)，并交各所進(jìn)行查處。做到了規(guī)范化管理，注重長(zhǎng)期效應(yīng)，使此項(xiàng)工作得以經(jīng)常化、制度化，在市局的明察暗訪(fǎng)中受到了好評(píng)。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行“八禁止”、“八服務(wù)”及上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)廉潔自律，全年未發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象。
(七)按規(guī)定對(duì)48名下崗失業(yè)人員實(shí)施了減免優(yōu)惠，吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)473人，減免管理費(fèi)159326元;減免個(gè)體注冊(cè)登記費(fèi)526元。
(八)完成了向市局申報(bào)委托公司注冊(cè)登記工作。
(九)完成了個(gè)體工商戶(hù)登記注冊(cè)管理下放各工商所的前期準(zhǔn)備工作。
(十)完成了本轄區(qū)登記注冊(cè)工作中一些問(wèn)題的調(diào)研，本著實(shí)事求是的精神認(rèn)真加以解決，切實(shí)做到了為基層服務(wù)，為商戶(hù)服務(wù)。
二、主要做法
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)，按照上級(jí)要求，分局的同志本著“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”，積極開(kāi)展學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，圍繞如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”和“服務(wù)型工商”工作，學(xué)習(xí)了有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的理論知識(shí)，提高了同志們的政治覺(jué)悟，堅(jiān)定了同志們的政治立場(chǎng)，提高了適應(yīng)新形勢(shì)的工作能力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。
一年來(lái)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步規(guī)范了注冊(cè)登記工作，并在堅(jiān)持嚴(yán)格依法審核登記的同時(shí)，認(rèn)真履行遵守各項(xiàng)政務(wù)、服務(wù)承諾，倡導(dǎo)換位思考，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為納稅人服務(wù)，要求同志們對(duì)服務(wù)對(duì)象要做到熱心、真心、細(xì)心、耐心，并要求為基層服務(wù)?？傊褪且龅郊纫獓?yán)格監(jiān)管，又要提高服務(wù)質(zhì)量，從每個(gè)人做起，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立工商新形象盡職盡責(zé)。
(三)堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”，提高年檢質(zhì)量。
為確保企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照工作圓滿(mǎn)完成，分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，成立了以一把手為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了年檢通知書(shū)，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)，確保年檢工作落到實(shí)處。采取了得力的措施，
一是對(duì)企業(yè)逐一發(fā)放了年檢報(bào)告書(shū)，對(duì)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放了驗(yàn)照登記表，對(duì)偏僻的市場(chǎng)，還主動(dòng)上門(mén)發(fā)放，真心為納稅人服務(wù)。
二是督促不屬我分局注冊(cè)登記的企業(yè)及時(shí)到省、市局年檢。
三是利用紅盾聯(lián)系卡“5·2·3”工程解答商戶(hù)年檢咨詢(xún)。四是針對(duì)市場(chǎng)分散的特點(diǎn)，采取集中驗(yàn)照的辦法。
在采取上述措施的同時(shí)，我們堅(jiān)持了“三個(gè)結(jié)合”來(lái)提高年檢質(zhì)量。就是建立和完善“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”與《企業(yè)屬地監(jiān)管暫行辦法》相結(jié)合;登記機(jī)關(guān)監(jiān)管與工商所監(jiān)管相結(jié)合;書(shū)式審查與實(shí)地檢查相結(jié)合。全面提高了年檢質(zhì)量，確保了年檢工作圓滿(mǎn)完成。
(四)上下聯(lián)動(dòng)，力促無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作落實(shí)到位。
分局領(lǐng)導(dǎo)十分重視無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作，建立以一把手為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂切實(shí)可行的方案，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)任到所，責(zé)任到人，上下聯(lián)動(dòng)，采取日常巡查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，拉網(wǎng)式檢查與突擊檢查
相結(jié)合的方式，確保了無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作落實(shí)到實(shí)處，提高了轄區(qū)執(zhí)法到位率，優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境。全年共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員1800余人次，對(duì)轄區(qū)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體4000多戶(hù)進(jìn)行了多次清查，共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)商戶(hù)438戶(hù)，其中限期辦證411戶(hù)，依法立案查處33戶(hù)，罰款74000元。尤其是5月27日至29日，分局一把手局長(zhǎng)黃祥清親自帶隊(duì)，各位副局長(zhǎng)親自任各檢查組組長(zhǎng)，從分局機(jī)關(guān)及各所抽人員18名，組成無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締綜合評(píng)查組，采用交叉檢查的方式，對(duì)轄區(qū)4138戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體逐門(mén)逐戶(hù)進(jìn)行檢查登記，一次就檢查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)98戶(hù)，有力地推動(dòng)了轄區(qū)無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作的順利開(kāi)展，提高了執(zhí)法到位率。并使此項(xiàng)工作做到了制度化、規(guī)范化，定期不定期進(jìn)行檢查，實(shí)行明察暗訪(fǎng)，一把手，主管局長(zhǎng)多次帶隊(duì)明察暗訪(fǎng)，確保了在市局組織的檢查中取得好成績(jī)。
(五)不斷增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，提高職能到位率。
主動(dòng)向市局申請(qǐng)委托公司登記注冊(cè)事宜，改革個(gè)體工商戶(hù)登記注冊(cè)管理體制，針對(duì)轄區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，實(shí)事求是的解決問(wèn)題，為基層服務(wù)，為商戶(hù)服務(wù)，提高執(zhí)法監(jiān)管到位率，主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，規(guī)范分局的注冊(cè)登記工作。
(六)認(rèn)真做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)和大中專(zhuān)畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)登記注冊(cè)服務(wù)工作。
科里把此項(xiàng)工作作為重要工作，認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，指導(dǎo)各工商所對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化管理，開(kāi)通綠色通道，公示優(yōu)惠政策，使每個(gè)到建材經(jīng)營(yíng)的下崗失業(yè)人員和大中專(zhuān)畢業(yè)生充分感受到黨和政府的溫暖。全年辦理此項(xiàng)工作中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)下崗失業(yè)人員和大中專(zhuān)畢業(yè)生對(duì)登記注冊(cè)、費(fèi)用減免、服務(wù)態(tài)度提出不滿(mǎn)和意見(jiàn)。使黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷政策在建材分局得以全面貫徹落實(shí)。
2、窗口工作年終總結(jié)
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來(lái)。新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
3、在地稅下屬單位年終總結(jié)大會(huì)上的年終講話(huà)稿
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的在地稅下屬單位年終總結(jié)大會(huì)上的年終講話(huà)稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
同志們：
今天，能參加X(jué)X分局20xx年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，我很高興！
200X年，對(duì)我們XX市局來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。全局上下齊心協(xié)力圓滿(mǎn)完成了全年稅收任務(wù)（萬(wàn)元，占到年計(jì)劃的，比去年同期增收萬(wàn)元），其他各項(xiàng)稅收工作目標(biāo)也順利通過(guò)了上級(jí)的檢查考核。這些成績(jī)的取得與全局XX個(gè)基層單位的共同努力分不開(kāi)的。XX分局作為市局的一個(gè)重要窗口，近年來(lái)，取得了省級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)“青年文明號(hào)標(biāo)桿”等一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，個(gè)人所得稅征管軟件在全市的推廣，不但為XX分局爭(zhēng)了光，也為XX市局爭(zhēng)了光。今年征管分局完成了八千多萬(wàn)稅收任務(wù)，占到市局的近一半，為XX市局稅收任務(wù)的圓滿(mǎn)完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這里，我代表市局黨組對(duì)同志們一年來(lái)在基層一線(xiàn)的`辛勤努力表示忠心的感謝！XX分局的領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)高效的班子。不管是從年齡組成上，還是文化結(jié)構(gòu)上，市局選了最優(yōu)秀的干部充實(shí)到你們征管分局，這支班子是經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉和嚴(yán)格考驗(yàn)的班子，我們市局幾位黨組成員都比較滿(mǎn)意、比較放心。
XX分局的人員精神面貌是良好的。
一、“大局觀念強(qiáng)”。在稅收任務(wù)上，不是只考慮征管分局的任務(wù)，而是站在全局的高度去考慮，做到依法治稅、應(yīng)收盡收。
二、“責(zé)任心很強(qiáng)”。通過(guò)市局考核小組一年的考核，可以看到XX分局的日?？己撕苷J(rèn)真，大家對(duì)目標(biāo)管理都很重視。10月份，僅僅利用一個(gè)月時(shí)間，就補(bǔ)征土地使用稅達(dá)60多萬(wàn)元，說(shuō)明了大家的責(zé)任心增強(qiáng)了，有了大局觀念。
三、“工作有創(chuàng)新精神”。你們分局搞的“十三個(gè)亮點(diǎn)”、“個(gè)人所得稅扣繳管理軟件”、“學(xué)分累積制”“我的工作大家評(píng)”等這些，都是大家發(fā)揮聰明才智、真抓實(shí)干的結(jié)果，沒(méi)有創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，沒(méi)有勤奮努力是不會(huì)取得這些成績(jī)的。
四、“有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣”。向剛才X局長(zhǎng)講的谷XX、張XX、賀XX等幾位同志已會(huì)在“內(nèi)部網(wǎng)站”上發(fā)表帖子，年輕人薛XX、楊XX等同志，積極學(xué)習(xí)求上進(jìn)，我感到很高興。當(dāng)前，從國(guó)家稅務(wù)總局到各個(gè)省市局都在加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”，你們能這樣搞，我感到很欣慰。工作就要有超前意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，要樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在全局全面開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
我就講這幾點(diǎn)，希望大家能再接再厲，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏精神，齊心協(xié)力干好20xx年的稅收工作。
在此，我代表市局向各位拜個(gè)早年！祝大家合家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
4、開(kāi)發(fā)局年終工作總結(jié)單位總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的開(kāi)發(fā)局年終工作總結(jié)_單位總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，凝心聚力、拼搏進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
?。ㄒ唬┛⒐ろ?xiàng)目一個(gè)：“年產(chǎn)1000噸河蜆肉及200噸濃縮河蜆汁項(xiàng)目”。投資方為江蘇潤(rùn)通食品有限公司，項(xiàng)目總投資5180萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資3813萬(wàn)元，該項(xiàng)目屬于農(nóng)業(yè)深加工項(xiàng)目。今年，項(xiàng)目相繼完成4000余平米廠房改造、設(shè)備購(gòu)置、安裝及調(diào)試，9月份正式投產(chǎn)運(yùn)行。項(xiàng)目于7月份被納入市重點(diǎn)項(xiàng)目考核，9月28日，順利通過(guò)市重點(diǎn)項(xiàng)目竣工考核驗(yàn)收。
?。ǘ┰诮?xiàng)目一個(gè)：“年產(chǎn)6萬(wàn)噸豆粨項(xiàng)目”。投資方為江蘇民康油脂有限公司，項(xiàng)目總投資6200萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資3580萬(wàn)元。該項(xiàng)目屬于農(nóng)業(yè)深加工項(xiàng)目，于四月份履行了合同簽約。目前，已完成方案設(shè)計(jì)、廠房拆除、建設(shè)場(chǎng)地清理，設(shè)備購(gòu)置等。項(xiàng)目于9月
（三）在談農(nóng)業(yè)加工項(xiàng)目一個(gè)：由大地集團(tuán)投資的'“肉雞屠宰及熟食加工”項(xiàng)目。擬總投資1.2億元，項(xiàng)目計(jì)劃落戶(hù)我區(qū)國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，目前已達(dá)成初步意向，項(xiàng)目正在編制可研方案、洽談土地出讓等事宜。近期，將盡快履行協(xié)議簽訂、完成土地出讓?zhuān)?zhēng)在國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)道路等骨干工程竣工后，即啟動(dòng)建設(shè)。
__年度我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目總投資7002.79萬(wàn)元，其中財(cái)政投資5820萬(wàn)元，治理土地4.42萬(wàn)畝。財(cái)政投入位于全市前列。其中國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目治理土地3.22萬(wàn)畝，財(cái)政投入3520萬(wàn)元，新建、改建泵站9座，襯砌防滲渠道75.34公里，配套渠系建筑物1752座，新建田間生產(chǎn)路71.5公里，營(yíng)造防護(hù)林0.12萬(wàn)畝。引進(jìn)和示范推廣新品種2個(gè)、新技術(shù)4項(xiàng)。黃河故道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目治理土地1.2萬(wàn)畝，財(cái)政投入1540萬(wàn)元，主要建設(shè)內(nèi)容為：拆建電站3座；新建防滲渠道10.02公里；新建配套建筑物685座；完成土方30.8萬(wàn)方；新鋪田間生產(chǎn)路31.46公里；林網(wǎng)建設(shè)0.06萬(wàn)畝（折成片林），引進(jìn)和示范推廣新技術(shù)5項(xiàng)。扶持產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目6個(gè)，財(cái)政扶持760萬(wàn)元。
今年，我區(qū)的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)取得了較好的成績(jī)，項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目區(qū)形象均好于往年，項(xiàng)目已于四月份全部竣工，項(xiàng)目進(jìn)展全市最快。7月份，各類(lèi)項(xiàng)目已順利通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收，各項(xiàng)工作全市領(lǐng)先。通過(guò)項(xiàng)目的建設(shè)，極大地改善了項(xiàng)目區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件和生態(tài)環(huán)境，增強(qiáng)了項(xiàng)目區(qū)節(jié)水灌溉和抗災(zāi)的能力，提高了項(xiàng)目區(qū)農(nóng)民學(xué)用科技能力和水平，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民實(shí)現(xiàn)增收和新農(nóng)村建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
工作亮點(diǎn)：xx年，我區(qū)的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)工作圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，得到了省市主管部門(mén)的充分肯定。我區(qū)成功承辦了全省黃河故道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向市內(nèi)外展示了項(xiàng)目建設(shè)的良好成效，大力提升了農(nóng)開(kāi)美譽(yù)度。先后被評(píng)為“省級(jí)開(kāi)發(fā)先進(jìn)縣”、市高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)一等獎(jiǎng)、市目標(biāo)考核特等獎(jiǎng)等殊榮。
__年度，我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目共五類(lèi)，分別為國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理存量項(xiàng)目、國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理增量項(xiàng)目、省級(jí)黃河故道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)“六大片區(qū)”幫扶項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃財(cái)政投資7212萬(wàn)元。
?。ㄒ唬┙M織__年度國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理目招標(biāo)暨建設(shè)啟動(dòng)工作。我區(qū)xx年度國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理存量項(xiàng)目計(jì)劃治理土地面積2.4萬(wàn)畝，總投資3432.00萬(wàn)元，其中財(cái)政投資3120萬(wàn)元，分別為五里鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范工程項(xiàng)目1萬(wàn)畝、南陳集高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范工程0.8萬(wàn)畝、丁集高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范工程0.5萬(wàn)畝、劉老莊試點(diǎn)項(xiàng)目0.1萬(wàn)畝。
項(xiàng)目已于8月初完成招標(biāo)工作，并舉行了集中簽約暨建設(shè)啟動(dòng)會(huì)議，現(xiàn)各個(gè)中標(biāo)單位已啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。
?。ǘ╅_(kāi)展__年度省級(jí)黃河故道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。xx年度省級(jí)黃河故道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃已批復(fù)，計(jì)劃治理土地1.4萬(wàn)畝，財(cái)政投資1760萬(wàn)元，涉及吳城鎮(zhèn)利民片0.6萬(wàn)畝、南陳集鎮(zhèn)合心果林片0.6萬(wàn)畝、碼頭鎮(zhèn)玉壩高效林果示范園區(qū)0.2萬(wàn)畝。近期，我局已啟動(dòng)項(xiàng)目招投標(biāo)代理工作，正在編制清單，盡早公開(kāi)招標(biāo)。
?。ㄈ┳龊卯a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施工作。__年度，我區(qū)計(jì)劃扶持農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目6個(gè)，其中補(bǔ)助項(xiàng)目5個(gè)，貼息項(xiàng)目1個(gè)，財(cái)政投入702萬(wàn)元。目前，6個(gè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施工作正穩(wěn)步推進(jìn)，近期，年度計(jì)劃將下達(dá)我區(qū)。我局確保年底前完成建設(shè)任務(wù)。
?。ㄋ模┙M織國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)增量項(xiàng)目編報(bào)工作。
我區(qū)__年度第二批國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理增量項(xiàng)目共有兩個(gè)：分別為王興鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目、吳城鎮(zhèn)生態(tài)綜合治理項(xiàng)目，共計(jì)劃治理土地面積1萬(wàn)畝，總投資1430萬(wàn)元，其中財(cái)政投資1300萬(wàn)元，自籌資金130萬(wàn)元。其中王興鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目涉及王興鎮(zhèn)的高蕩、開(kāi)莊兩個(gè)行政村。計(jì)劃治理中低產(chǎn)田0.5萬(wàn)畝，總投資715萬(wàn)元，其中財(cái)政投資650萬(wàn)元，農(nóng)民投勞折資65萬(wàn)元。吳城鎮(zhèn)生態(tài)綜合治理項(xiàng)目涉及吳城鎮(zhèn)的頭莊村。計(jì)劃治理中低產(chǎn)田0.5萬(wàn)畝，總投資715萬(wàn)元，其中財(cái)政投資650萬(wàn)元，農(nóng)民投勞折資65萬(wàn)元。
?。ㄎ澹┙M織農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)“六大片區(qū)”幫扶項(xiàng)目編報(bào)工作。我區(qū)__年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)“六大片區(qū)”幫扶項(xiàng)目共兩個(gè)，項(xiàng)目分別為徐溜鎮(zhèn)長(zhǎng)莊民主片果蔬基地幫扶項(xiàng)目、古寨鄉(xiāng)友誼片花卉苗木基地幫扶項(xiàng)目。項(xiàng)目計(jì)劃財(cái)政投資330萬(wàn)元。目前，省級(jí)年度計(jì)劃已下達(dá)，我區(qū)正按上級(jí)要求，組織項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)及年度計(jì)劃編制、上報(bào)等工作。
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞“黃河故道開(kāi)發(fā)”和“劉老莊片區(qū)開(kāi)發(fā)”兩個(gè)建設(shè)重點(diǎn)，開(kāi)展項(xiàng)目資金爭(zhēng)取工作。一方面，進(jìn)一步做好各類(lèi)項(xiàng)目規(guī)劃、選項(xiàng)、編制工作，積極向上級(jí)主管部門(mén)申報(bào)；另一方面發(fā)揮主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)各方面資源因素努力向上多爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。通過(guò)整合資源要素，精心規(guī)劃選項(xiàng)，科學(xué)編制項(xiàng)目，截止目前，已爭(zhēng)取上級(jí)到位財(cái)政資金4846萬(wàn)元，項(xiàng)
目涉及國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理項(xiàng)目和省級(jí)黃河故道農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。下一步，我局將圍繞__年度國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)增量項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和全省“六大片區(qū)”幫扶規(guī)劃安排，開(kāi)展項(xiàng)目編報(bào)工作。
目前，產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目年度計(jì)劃編報(bào)即將下達(dá)我區(qū)，增量項(xiàng)目及“六大片區(qū)”幫扶項(xiàng)目建議書(shū)已上報(bào)，預(yù)計(jì)可爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金2300萬(wàn)元。全年預(yù)計(jì)爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金7000余萬(wàn)元。待項(xiàng)目計(jì)劃批復(fù)后，我局將嚴(yán)格按上級(jí)要求組織實(shí)施，積極探索建設(shè)與管理新思路，力爭(zhēng)招標(biāo)早，實(shí)施快，建設(shè)好。
按照上級(jí)要求，組織人員定期對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)土壤墑情和在田植物長(zhǎng)勢(shì)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)價(jià)上報(bào)，為國(guó)家農(nóng)業(yè)部門(mén)提供了準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和圖片參考。
5、醫(yī)保窗口年終工作總結(jié)工作總結(jié)
××××?xí)匍_(kāi)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全院廣大職工的積極協(xié)助下，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧，較好地完成了我院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)將全年的財(cái)務(wù)工作情況報(bào)告如下：
一、資產(chǎn)狀況
截至20xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資計(jì)劃。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專(zhuān)用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。
(二)負(fù)債概況
負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、收支情況
20xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況
全年收入總額為××××元，分別由以下收入類(lèi)別構(gòu)成：
1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助××××元)
2.醫(yī)療收入××××元(其中門(mén)診收入××××元，住院收入××××元)，占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42
3.藥品收入××××元，占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33
4.其他收入××××元，占總收入的2.02
由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為××××元，分別由以下支出類(lèi)別構(gòu)成：
1.醫(yī)療支出××××元
(1)其中人員支出××××元
包括基本工資××××元，津貼××××元，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元，其他支出××××元。
(2)公用支出××××元
包括辦公費(fèi)××××元，印刷費(fèi)××××元，水電費(fèi)××××元，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元，旅差費(fèi)××××元，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元，招待費(fèi)××××元，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元，物業(yè)管理費(fèi)××××元，維修費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元，專(zhuān)用材料××××元，圖書(shū)費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元，洗滌費(fèi)××××元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳準(zhǔn)備××××元，其他費(fèi)用××××元。
(3)補(bǔ)助支出××××元
包括退休費(fèi)××××元，生活補(bǔ)助××××元，住房補(bǔ)助××××元，其他支出××××元。
2.藥品支出××××元
3.其他支出××××元
通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，所有收入、支出項(xiàng)目基本符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。全年職工工資、獎(jiǎng)金、福利共計(jì)××××元，比去年增長(zhǎng)了12.32%，人均××××元，比去年增長(zhǎng)了6.66%。
三、財(cái)務(wù)預(yù)算收支執(zhí)行情況
財(cái)政補(bǔ)助收入××××元，預(yù)算收入××××萬(wàn)元，完成了預(yù)算收入的94.3;20xx年業(yè)務(wù)收入××××元，預(yù)算收入××××萬(wàn)元，完成了預(yù)算收入的112;實(shí)際結(jié)余××××萬(wàn)元，預(yù)算結(jié)余××××萬(wàn)元，完成了預(yù)算結(jié)余的145。
20xx年，我們以加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平為中心，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿(mǎn)完成了院領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。
四、20xx年財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算
20xx年，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2.為了醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
3.根據(jù)今年任務(wù)的'完成情況，預(yù)計(jì)20xx年業(yè)務(wù)收入仍保持××××萬(wàn)元，與20xx年持平，并在確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上，合理調(diào)度資金，盡可能減少經(jīng)費(fèi)支出，力爭(zhēng)使收支結(jié)余達(dá)到××××萬(wàn)元。
各位代表，20xx年是我院發(fā)展過(guò)程中承前啟后的關(guān)鍵一年，工作任務(wù)十分艱巨，但在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院廣大職工的共同努力，20xx年將取得更大的發(fā)展。
6、窗口單位年終總結(jié)
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間2015年過(guò)去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來(lái)說(shuō)工作上三點(diǎn)一線(xiàn)，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實(shí)干，作如下小結(jié):
一、抓政治思想品德
平時(shí)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時(shí)間，認(rèn)真履職，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會(huì)議以及各種黨教文體活動(dòng)，保證到課率和參學(xué)率100，平時(shí)主動(dòng)學(xué)思想和_理論，關(guān)注時(shí)事政治新聞，保持政治上的堅(jiān)定性和思想道德的純潔性，堅(jiān)決不參加危害社會(huì)安全的非法活動(dòng)和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹(shù)良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡(jiǎn)化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來(lái)辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時(shí)，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時(shí)堅(jiān)持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。新的征程即將開(kāi)始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
7、窗口單位年終總結(jié)
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。
窗口工作是xx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì)，我都禮讓有加，站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度，和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯(cuò)，廣受好評(píng)。
三是任勞任怨，加班加點(diǎn)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對(duì)靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚(yáng)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵(lì)自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，作為單位工會(huì)xx，20xx年，我組織并參與了xx活動(dòng)、xx活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)步。
學(xué)無(wú)止境，特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末，我參加xx培訓(xùn)和xx學(xué)習(xí)，并報(bào)考了xx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jī)。
8、服務(wù)窗口年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又到了年底，這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。以下是我的工作中總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，醫(yī)院窗口服務(wù)也不例外。我認(rèn)為窗口服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立醫(yī)院形象，使患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)患者的利益，是提高我們醫(yī)院服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好窗口服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平的宣傳，以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)醫(yī)療水平的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使服務(wù)更好的滿(mǎn)足醫(yī)院患者。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
醫(yī)院窗口服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。窗口服務(wù)往往不是如患者反映的服務(wù)質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和患者進(jìn)行交流、溝通，規(guī)范操作，從而避免患者對(duì)我醫(yī)院的不信任乃至對(duì)醫(yī)院形象的損害。在日常的工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿(mǎn)意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好窗口服務(wù)，也是加強(qiáng)醫(yī)院品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為窗口服務(wù)人員，要在窗口服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的窗口服務(wù)，代表了患者對(duì)本院進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對(duì)窗口服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在窗口服務(wù)的工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。