《行政人員個(gè)人年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、行政人員個(gè)人年終總結(jié)
下面是CN人才網(wǎng)小編精心為大家整理收集的行政人員個(gè)人年終總結(jié),供大家閱讀參考。
篇一:行政人員個(gè)人年終總結(jié)
人事行政是公司比較重要的一個(gè)部門,同時(shí),寫好人事科工作總結(jié)是必不可少的。以下是一篇人事行政工作總結(jié)范文,僅供參考。
今年2月,我通過人才招聘,在xxx公司得到了自己的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?;叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來(lái)越高?,F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的.勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價(jià)格,整理能源報(bào)道信息,進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì),因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意,也許我的方法欠妥,也許我的能力甚微,甚至在無(wú)人問津時(shí),這只不過是一件無(wú)足輕重的小事,畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完善和權(quán)威,但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值,也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),在接下來(lái)的工作中,我會(huì)做好09年下半年工作計(jì)劃,最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。
篇二:行政人員個(gè)人年終總結(jié)
一、概括20xx年作出的貢獻(xiàn)
時(shí)光飛逝,光陰荏苒,20xx年在不知不覺中已經(jīng)悄然消逝?;厥走@一年,成長(zhǎng)過程中同事領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助感激在心,激勵(lì)自己不斷提升能力,向下一個(gè)臺(tái)階邁進(jìn)。現(xiàn)將本年的工作貢獻(xiàn)如下:
1. 20xx年終評(píng)比及表彰會(huì)的組織施行年會(huì)的籌辦。
20xx年12月至2月,隨著公司年終評(píng)比的開展及公司上市及年會(huì)的籌備,我們的相關(guān)工作也緊鑼密鼓的展開。在20xx年終評(píng)比的基礎(chǔ)上,20xx年的評(píng)比更為熟悉和流暢,但是相較以往來(lái)說(shuō),我們對(duì)自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門經(jīng)理準(zhǔn)備年會(huì)的細(xì)枝末節(jié)及場(chǎng)地的選址都在前期做了大量的準(zhǔn)備工作,以求會(huì)議表以更完整、更準(zhǔn)確,更直觀的方式呈現(xiàn)。
2. 20xx年草擬完成了公司以往沒有的員工手冊(cè),同時(shí)增設(shè)了很多之前沒有的福利及規(guī)范制度。
雖然現(xiàn)階段我們一直在不斷的補(bǔ)充及完善以求公司的制度能更佳的完美,也隨著公司日益壯大暴露出的問題越來(lái)越多我們執(zhí)行的力度沒有跟上思維的進(jìn)度,這也是我們20xx年執(zhí)行力更加著重的方面。
3. 增色了年度培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)已經(jīng)完美的實(shí)施。
分享培訓(xùn)做為今年培訓(xùn)一項(xiàng)大的工作,也是我目前所在崗位的一個(gè)重點(diǎn)工作,從開始的內(nèi)部部門分享到外部的取經(jīng),都是一個(gè)由完全不了解到熟悉的摸索過程。自培訓(xùn)的工作開展以來(lái),之前主要是協(xié)助部門經(jīng)理做一些內(nèi)外部職稱對(duì)接的輔助性工作。從10月份開始的我們更多的把眼光放到社會(huì)及組織部里,讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍。
4. 網(wǎng)站的維權(quán)及設(shè)計(jì)。
公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端,今年就我們公司的網(wǎng)站之前的合作商對(duì)我們出現(xiàn)的欺詐我對(duì)此進(jìn)行了維權(quán)及索回,保證了我司在虛擬產(chǎn)權(quán)上得到應(yīng)享有的保障同時(shí)完成了公司新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及修改。
5. 高層次人才相關(guān)配套工作(上海戶口)
為了進(jìn)一步與公司的福利政策相對(duì)接,加強(qiáng)建設(shè)公司高學(xué)歷高技能人才隊(duì)伍的建設(shè),讓高層次人才能享受到各項(xiàng)政府政策優(yōu)惠目前已經(jīng)報(bào)批完成了部分經(jīng)理的上海落戶問題同時(shí)下一步將對(duì)更多的政策進(jìn)行落實(shí)。
6. 雖然未在總秘的崗位上繼續(xù)服務(wù),但是為老板的出國(guó)簽證辦理及個(gè)人雜事和答辯ppt的制作節(jié)約了老板的時(shí)間,提高老板的效率。
7. 公司新增商標(biāo)12個(gè)
為公司新增了可用商標(biāo)為以后公司產(chǎn)品多元化發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)上提供了便利。
9. 費(fèi)用管理
(1)每月負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、機(jī)票款等其他行政費(fèi)用管理,打印付款申請(qǐng)50多個(gè),準(zhǔn)確率達(dá)到100%
(2)每月按時(shí)取回各項(xiàng)行政費(fèi)用單據(jù)、發(fā)票等。
10. 文件、檔案、印信管理
(1) 負(fù)責(zé)公司文件資質(zhì)歸檔整理,借閱,變更及維護(hù)無(wú)錯(cuò)漏丟失現(xiàn)象。
(2) 協(xié)助部門主管負(fù)責(zé)制作公司的名片、條幅、卡片等,合格率在98%以上。
二、詳細(xì)敘述20xx年未完成任務(wù)分析,總結(jié)及原因兩年的工作歷程給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì):
在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,各部門的大力協(xié)助下,行政取得了一定的成績(jī)。但在一路收獲中還是要看到自己的不足,鼓勵(lì)自己取長(zhǎng)補(bǔ)短,鞭策自己不斷向前。審視自己,還存在以下不足之處:
1.業(yè)務(wù)知識(shí)不足
之前有了人事崗位的工作基礎(chǔ)以后,培訓(xùn)崗位的工作相對(duì)也比較熟悉,但是新的工作要求擴(kuò)展新的知識(shí),特別是第一次接手行政的工作,沒有前輩的指導(dǎo),在工作的過程中就需要我與相關(guān)單位不斷溝通,對(duì)部門進(jìn)行解讀,根據(jù)我們公司的實(shí)際情況安排落實(shí),只有這樣,作為牽頭部門的我們才能給其他部門一個(gè)好的指導(dǎo)和解答。同時(shí),培訓(xùn)的其他業(yè)務(wù)知識(shí)雖然目前涉及得不是很多,但也需要未雨綢繆,不斷充實(shí)自己,以準(zhǔn)備隨時(shí)而來(lái)的機(jī)會(huì)。
2.時(shí)間統(tǒng)籌安排有待加強(qiáng),缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新的執(zhí)行力
轉(zhuǎn)崗后,新的工作內(nèi)容在摸索中前進(jìn),一邊是在熟悉和學(xué)習(xí),另一方面也是需要在學(xué)習(xí)的過程中提出新的建議和方向,在今年的工作中,員工手冊(cè)的內(nèi)容沒有落實(shí),很多福利因?yàn)闀r(shí)間上沒有統(tǒng)籌安排暫時(shí)沒有落實(shí)由于行政事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。目前的日常工作基本上是在一個(gè)既定的模式在執(zhí)行,對(duì)看到的不足和改進(jìn)之處沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的方案,這個(gè)也是明年工作的重點(diǎn)。
3.員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成各部門人員短缺。
本年度,雖然通過了現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)等形式的招聘,但效果不理想,一些較好的員工流失,公司人數(shù)達(dá)到歷史上最低,同時(shí),給各部門工作開展帶來(lái)了一定的難度。
4.培訓(xùn)力度不夠
俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn),也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用,在13年度,雖然行政辦開展了幾次培訓(xùn)工作,但因公司人手短缺,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
5.員工的考評(píng)工作不到位
本年度員工的考評(píng)工作,總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,沒能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察,也未能較廣泛地聽取員工意見,進(jìn)行綜合分析。
針對(duì)上述這些問題,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要做好帶頭模范,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
三、梳理改善思路、確定改進(jìn)的目標(biāo) 針對(duì)不足之處,對(duì)自己提出了20xx年的努力方向及改進(jìn)目標(biāo),細(xì)化而來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。
1.做好20xx年年終評(píng)比工作
與人事部其他伙伴共同完成20xx年年終評(píng)比的相關(guān)工作,在去年的基礎(chǔ)上,形成一套比較詳細(xì)的流程圖,以便后面的同事能順利開展。
2.推進(jìn)公司高層次人才政策的進(jìn)一步落實(shí)
根據(jù)《福利制度》,羅列不同類別的高層次人才可享受的福利,對(duì)公司符合條件的人才進(jìn)行整理,與高層次人才管理服務(wù)做好銜接,留住大家的心。
3.注重入職培訓(xùn)效果的落實(shí)。
在入職培訓(xùn)中,不僅要注重培訓(xùn)過程的實(shí)施,也要注重員工是否能將培訓(xùn)內(nèi)容吸收。針對(duì)非固定工的入職培訓(xùn),擬用問卷的形式,以判斷題等難度系數(shù)較低的方式進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固。
4.員工手冊(cè)的執(zhí)行及系統(tǒng)化管理
隨著公司的發(fā)展,各項(xiàng)政策的變化,員工手冊(cè)內(nèi)容執(zhí)行勢(shì)在必行,一方面起到員工須知的作用,另一方面也是預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。除了企業(yè)文化模塊由多位經(jīng)理等牽頭,我們還需要對(duì)員工手冊(cè)各個(gè)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充更新。
4.職業(yè)資格相關(guān)培訓(xùn)課程的開展及激勵(lì)導(dǎo)向考慮
為了提升員工技能和業(yè)績(jī),營(yíng)造你追我趕的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,我們積極開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和相關(guān)的比賽,如業(yè)績(jī)PK、專業(yè)技能比武等,如何舉辦好這些比賽,讓員工積極參與,賽出水平賽出風(fēng)格,值得我們思考和探討。個(gè)人認(rèn)為,首先需要在前期出臺(tái)一份比較詳盡的制度來(lái)作為實(shí)施的保障。包括符合參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的條件、培訓(xùn)的形式,結(jié)果的反饋,評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等。其次還需要前期的一個(gè)宣傳造勢(shì),形成培訓(xùn)的氛圍,最后,跟蹤培訓(xùn)過程,形成比較完善的效果評(píng)估。
辭舊迎新并不是清空以前所有來(lái)迎接新的機(jī)會(huì),而是在舊的心路歷程中不算思考總結(jié),總結(jié)收獲的成績(jī),吸取犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn),朝著既定的明確目標(biāo)前進(jìn)。
期待自己在20xx年的年終總結(jié)中看到更優(yōu)的自己,加油!
2、行政人員年終個(gè)人工作總結(jié)范文
自加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
一、把事情細(xì)節(jié)化、條理b化、規(guī)范化
行政的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來(lái),顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的.統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
二、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
三、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
3、行政人員年終個(gè)人工作總結(jié)范文
回顧20xx年,作為人事總務(wù)部的一名行政人員,一年來(lái),在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷的學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,現(xiàn)將這一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、工作方面
?。ㄒ唬┠托募?xì)致地做好日常工作
1、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、做好每天快遞的簽收,發(fā)放;
3、做好每月辦公用品,快遞和飲用水等費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算。
?。ǘ┩晟乒靖鞣N行政規(guī)章制度
協(xié)助x先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求,建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
(三)積極主動(dòng)的搞好文案工作
1、根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格和文檔等,同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定,并且分類歸檔,做到發(fā)放有序。對(duì)公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá),做到上傳下達(dá)。
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人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的,就像個(gè)大管家,什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購(gòu)、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫(kù)存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、不足之處
在這一年里,認(rèn)真及時(shí)做好本職的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:
(一)做事不夠細(xì)心。
總務(wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待,不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成很壞的影響。
(二)缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。
(三)工作不很扎實(shí)。
忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務(wù)部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù),使工作和學(xué)習(xí)融為一體,積極爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,提高應(yīng)有的職業(yè)道德,不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jī)。
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要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);樹立良好的職業(yè)道德,以嚴(yán)肅的態(tài)度,飽滿的熱情,嚴(yán)格的紀(jì)律,全身心地投入學(xué)習(xí),為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
?。ǘ┒苏ぷ鲬B(tài)度
要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作計(jì)劃
?。ㄒ唬┓e極做好日常行政工作
1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作,并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
(二)提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度,提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于總務(wù)工作。
2、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì)更好。
4、連鎖公司行政人員年終個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編幫大家整理的連鎖公司行政人員年終個(gè)人總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的深切關(guān)懷、支持配合下,圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。為了更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好,并充分發(fā)揮好行政、人事的管理的職能,現(xiàn)將20xx年個(gè)人的年度工作總結(jié)如下,以便于發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足,并能夠及時(shí)得到大家的幫助和指正。同時(shí)初步做好了新年的計(jì)劃,力爭(zhēng)在20xx年的工作中“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
一、認(rèn)真做好本職工作
1、加強(qiáng)與各部門及員工的溝通。作為總經(jīng)理的直隸部門,我深深懂得:既要充分地發(fā)揮好相關(guān)的管理與監(jiān)督職能,及時(shí)地將有關(guān)的信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好參謀,也要做好與部門、員工的交流與溝通,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。從走進(jìn)訊時(shí)的第一天開始,半年來(lái),我堅(jiān)持做到了一周少則二次多則五次的走訪。通過經(jīng)常走訪店鋪,加強(qiáng)了與各店鋪人員的思想交流與意見交換,成功調(diào)解多起員工之間的矛盾,從而也對(duì)穩(wěn)定各店鋪經(jīng)營(yíng)管理也起到了一定的促進(jìn)作用。再一方面,深入了解員工的需求,傾聽各店鋪人員的心聲,并及時(shí)地做好他們思想穩(wěn)定工作。并多次與大家就工作與生活,前程與抱負(fù),理想與價(jià)值觀等方面進(jìn)行交流,使得大家感受到在訊時(shí)這個(gè)大家庭的的溫暖與發(fā)展熱情。
2、堅(jiān)持培訓(xùn)工作兩手抓?!耙皇肿ビ?jì)劃,一手抓落實(shí)”。通過制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,確立公司培訓(xùn)的總體目標(biāo),督促各部按時(shí)、按要求完成各項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)公司招聘的.新員工,采取店鋪內(nèi)工作引導(dǎo)的形式,進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)知、管理規(guī)范、工作技能技巧的培訓(xùn),使得他們能夠快速、較好地進(jìn)入工作狀態(tài),從“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”階段發(fā)展過渡。
3、嚴(yán)格把好人員招聘與管理關(guān)。我們通過尋找與當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)建立良好的關(guān)系,基本上滿足了公司日常人員、技術(shù)管理人員的需要,對(duì)求職人員的身份、簡(jiǎn)歷、資料等真實(shí)性進(jìn)行嚴(yán)格審查,在擇才任用的時(shí)候堅(jiān)持做到了不選高能干不了實(shí)事的,只選合適于公司及崗位的;在員工日常管理工作方面,主要通過調(diào)查、了解、走訪、詢問等多種形式,及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和需求,對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工,做到了對(duì)事不對(duì)人,心慈手不軟的處理。
4、行政事務(wù)管理工作。遵循了靈活、一切行動(dòng)聽指揮的原則。根據(jù)公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求,不折不扣地完成了上級(jí)下達(dá)的指令和任務(wù),妥善地處理了對(duì)外和對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)性工作,發(fā)揮出了后勤、保障的職能。并加強(qiáng)了對(duì)各店鋪及員工的考核,按照公司考核管理制度,及時(shí)收集和匯總出了各連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)與考核情況,并且有針對(duì)性地對(duì)各店鋪人員,特別是經(jīng)理的考勤、排班、請(qǐng)假、補(bǔ)休情況進(jìn)行了一一的核實(shí);對(duì)各店鋪申請(qǐng)的費(fèi)用,采取了電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)了解的形式,逐筆審核了各店鋪申請(qǐng)費(fèi)用的合理性。
5、文書、日常報(bào)表、檔案的管理工作。加強(qiáng)了對(duì)總部人員、各店鋪主管/助理出勤情況的考核與管理,及時(shí)起草和下發(fā)了公司有關(guān)管理規(guī)章制度,有效保證了日常工作的開展。
二、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人綜合素質(zhì)能力
為了培養(yǎng)自身的綜合能力,取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)等。時(shí)刻保持著一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,使自己的知識(shí)與與社會(huì)、公司的發(fā)展同步。工作之余,通過報(bào)紙、雜志、書籍等積極學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),并加強(qiáng)個(gè)人品德素質(zhì)修養(yǎng)、職業(yè)道德情操及管理水平的提高。
三、工作中存在的不足
行政人事工作是一項(xiàng)比較繁雜的工作,我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”,事無(wú)巨細(xì)。在工作中遇到的不少問題,但都在經(jīng)理的幫助下得到了有效解決。如何更好地開展今后的工作,我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)公司的人力競(jìng)爭(zhēng)力,讓我們訊時(shí)通訊公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。
當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,對(duì)企業(yè)的了解也不夠深入,所以,有什么不合理的地方,做的不好的地方,還請(qǐng)多多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理,我看了相關(guān)的資料要求,比如博學(xué)多才,知識(shí)廣博,處世經(jīng)驗(yàn)豐富。處世細(xì)心,善于察言觀色,了解行為心理學(xué)等?,F(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步?這是我所迫切尋求的,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。新的一年,新的形式、新的要求、新的方案,全新的開始,全新的一年,全新的未來(lái)!愿各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多給我指示,謝謝。
四、新年的工作計(jì)劃
為了更好地發(fā)揮人力資源管理的功效,有利于明年的工作的開展。現(xiàn)結(jié)合本人工作崗位,對(duì)于今后工作的開展提出以下建議:
1、公司應(yīng)該制訂出相應(yīng)的人才戰(zhàn)略規(guī)劃,并將其納入公司年度目標(biāo)及人力部門的的業(yè)績(jī)考核;
2、在招聘時(shí),對(duì)于外地戶口人員提供不了擔(dān)保人的,按照公司規(guī)定沒有進(jìn)行錄用,但是本人認(rèn)為這與公司重視人才的理念不符,不利于公司招聘新人員時(shí)的優(yōu)中選優(yōu),也不利于公司形象與口碑,公司能否采取多種擔(dān)保形式,以改變這種不利于公司任用人才的因素。
3、人才培養(yǎng)觀,要加強(qiáng),不光是人力部門要加強(qiáng),而是上至公司領(lǐng)導(dǎo)下至部門負(fù)責(zé)人,都要對(duì)員工培養(yǎng)、激勵(lì)方法等人力資源運(yùn)用方法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性掌握。建議明年組織開展幾次人力知識(shí)的專題培訓(xùn);
4、公司要制訂出更為合理的薪酬方案和制度,要真正體現(xiàn)人才與價(jià)值的對(duì)等;
5、明年應(yīng)初步建立起適應(yīng)的績(jī)效管理體系與制度。
5、行政工作人員年終個(gè)人總結(jié)
時(shí)光荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼一年又過去了,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢?可是到底怎么寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢?以下是小編整理的行政工作人員年終個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。
行政人事部作為代表處的一個(gè)職能管理部門,在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,通過轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì),努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地完成了XX年度的各項(xiàng)工作,取得了有目共睹的成績(jī)。因我從20XX年度到公司,所以目前僅對(duì)這年度的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、思想建設(shè)
思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫。在近幾個(gè)月中,我們部門強(qiáng)化了員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí),以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo),做到“人人有事做、事事有落實(shí)”,同時(shí)下大力氣強(qiáng)化員工“用心服務(wù)”的理念。
行政人事部作為協(xié)調(diào)部門,處在一個(gè)承上啟下的位置,它的職能、作用和特點(diǎn)決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動(dòng)性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難,但是由于理順了觀念,統(tǒng)一了思想,我們能夠凝聚起全部門的力量,發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神,做到工作不推諉,干活不含糊,吃苦不在乎,樹立起我們部門的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知,在加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中,管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時(shí)間比較短,各項(xiàng)行政管理制度并不健全,不夠系統(tǒng)規(guī)范,所以我們對(duì)代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度,但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范,在實(shí)際工作中應(yīng)用管理。
2、證照辦理
近幾個(gè)月以來(lái),隨著公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要,設(shè)立的河南xxxx投資有限公司并進(jìn)行變更,對(duì)河南投資有限公司、河南房地產(chǎn)公司、河南投資擔(dān)保有限公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢,辦理了xx煤礦和xx煤礦的各稱核準(zhǔn)和變更、河南xx投資擔(dān)保有限公的.變更等等,通過一系列公司的辦理和變更,我們和省工商局、xx市工商局的對(duì)口科室建立了良好的合作關(guān)系,為以后的各項(xiàng)工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、人員招聘
隨著企業(yè)集團(tuán)及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要,各部門和公司對(duì)人才的需要成為一個(gè)迫切的問題,近期通過新聞媒體我們進(jìn)行三次人員招聘工作,及時(shí)為代表處和下屬子公司招聘人才和儲(chǔ)備人才,雖然招聘情況不太理想,但我們會(huì)通過各種途徑拓寬招聘渠道,滿足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒有專職人力資源管理人員,人事檔案管理由前臺(tái)兼任,但在人事手續(xù)辦理方面,我們依然嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)老員工的人事資料,不完善進(jìn)行補(bǔ)充和整理,并且認(rèn)真核實(shí)資料,保證員工人事資料的真實(shí)情;對(duì)新上崗員工的人事資料更是認(rèn)真審核,新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時(shí)對(duì)離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請(qǐng),通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān),認(rèn)真整理歸檔,做好統(tǒng)計(jì),做到有據(jù)可查,依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺(tái)接待
前臺(tái)是公司對(duì)外交往的首要接觸媒介,因此也是一個(gè)展示對(duì)外形象的重要窗口。前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接收代表處的各類郵件、報(bào)刊,電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā),并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作,為各部門提供了便利;同時(shí)還負(fù)責(zé)接待公司的來(lái)訪客戶,做好來(lái)訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作,同時(shí)拒絕閑雜人員進(jìn)入公司,保證大家工作環(huán)境,受到各部門和客戶的一致好評(píng)。
2、保潔工作
我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司,保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔,結(jié)合實(shí)際情況,從原來(lái)的每天打掃一次,到現(xiàn)在的每?jī)商煊杀嵓写驋咭淮危崨]有打掃的時(shí)間,由行政人事部的工作人員負(fù)責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進(jìn)行打掃和維護(hù),不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作,同時(shí)也節(jié)省了費(fèi)用。
3、美化環(huán)境
作為一個(gè)服務(wù)部門,我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié),我們及時(shí)對(duì)代表處的觀賞性花卉進(jìn)行更換,使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購(gòu)
對(duì)于辦公用品采購(gòu),我們盡量考慮員工的意見,從大多數(shù)人的意愿出發(fā),爭(zhēng)取做到為員工購(gòu)買高質(zhì),易用的產(chǎn)品。在購(gòu)買時(shí),本著“貨比三家,質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則,既為員工購(gòu)買到合適用品,又在程度上節(jié)省公司開支。對(duì)于突然急需而辦公室沒有庫(kù)存的特殊用品,我們會(huì)馬上到市場(chǎng)上購(gòu)買,力爭(zhēng)做到不影響工作。
5、會(huì)議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙,經(jīng)常性需要接待各類重要客人,我們雖然人員較少,但我們一直盡心盡國(guó)力為每一位客人服務(wù)到家,做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議,每一位客人到訪,我們都會(huì)提前安排好接機(jī)、送機(jī)、酒店預(yù)訂,有時(shí)部分客人飛機(jī)晚點(diǎn),經(jīng)常要凌晨才能到接到客人,但我們沒有任何怨言,受到客人的交口稱贊。
6月份公司戰(zhàn)略研討會(huì)的召開,時(shí)間緊、任務(wù)重,同時(shí)也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會(huì)議,大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn),但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下,圓滿完成了會(huì)議接待任務(wù),受到了與會(huì)專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
6、車輛管理
公司業(yè)務(wù)量增多,車輛使用頻繁,車輛費(fèi)用也相應(yīng)增高,平均車輛每天都要去登封一趟,所以我們及時(shí)保障車輛合理使用安排,同時(shí)也相應(yīng)控制費(fèi)用,我們辦理了加油卡,并且每次出車都做好記錄。
四、問題回顧
雖然在過去的幾個(gè)月中,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊(cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。比如行政制度、人事制度、職責(zé)劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法,在不斷摸索的過程中步步提高。
五、未來(lái)展望
明年,我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jī),為公司員工提供更加滿意,更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上,我們將會(huì)在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫,努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。
6、行政工作人員年終個(gè)人總結(jié)
行政人事部作為代表處的一個(gè)職能管理部門,在代表處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,通過轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高工作質(zhì)量和自身素質(zhì),努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地完成了20XX年度的各項(xiàng)工作,取得了有目共睹的成績(jī)。因我從20XX年度到公司,所以目前僅對(duì)這年度的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、思想建設(shè)
思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫。在近幾個(gè)月中,我們部門強(qiáng)化了員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí),以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo),做到“人人有事做、事事有落實(shí)”,同時(shí)下大力氣強(qiáng)化員工“用心服務(wù)”的理念。
行政人事部作為協(xié)調(diào)部門,處在一個(gè)承上啟下的位置,它的職能、作用和特點(diǎn)決定了其工作的重要性。雖然事務(wù)管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動(dòng)性決定了行政人事部工作的復(fù)雜與困難,但是由于理順了觀念,統(tǒng)一了思想,我們能夠凝聚起全部門的力量,發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神,做到工作不推諉,干活不含糊,吃苦不在乎,樹立起我們部門的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知,在加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中,管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時(shí)間比較短,各項(xiàng)行政管理制度并不健全,不夠系統(tǒng)規(guī)范,所以我們對(duì)代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。雖然目前并未形成制度,但各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范,在實(shí)際工作中應(yīng)用管理。
2、證照辦理
近幾個(gè)月以來(lái),隨著公司業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要,設(shè)立的河南投資有限公司并進(jìn)行變更,對(duì)河南投資有限公司、河南房地產(chǎn)公司、河南投資擔(dān)保有限公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢,辦理了煤礦和煤礦的各稱核準(zhǔn)和變更、河南投資擔(dān)保有限公的變更等等,通過一系列公司的辦理和變更,我們和省工商局、市工商局的對(duì)口科室建立了良好的合作關(guān)系,為以后的各項(xiàng)工作打下良好的基矗
3、人員招聘
隨著企業(yè)集團(tuán)及下屬子公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要,各部門和公司對(duì)人才的需要成為一個(gè)迫切的問題,近期通過新聞媒體我們進(jìn)行三次人員招聘工作,及時(shí)為代表處和下屬子公司招聘人才和儲(chǔ)備人才,雖然招聘情況不太理想,但我們會(huì)通過各種途徑拓寬招聘渠道,滿足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒有專職人力資源管理人員,人事檔案管理由前臺(tái)兼任,但在人事手續(xù)辦理方面,我們依然嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)老員工的人事資料,不完善進(jìn)行補(bǔ)充和整理,并且認(rèn)真核實(shí)資料,保證員工人事資料的真實(shí)情;對(duì)新上崗員工的人事資料更是認(rèn)真審核,新員工的身份證明、學(xué)歷證明和資格證明等。同時(shí)對(duì)離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請(qǐng),通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān),認(rèn)真整理歸檔,做好統(tǒng)計(jì),做到有據(jù)可查,依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺(tái)接待
前臺(tái)是公司對(duì)外交往的首要接觸媒介,因此也是一個(gè)展示對(duì)外形象的重要窗口。前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接收代表處的各類郵件、報(bào)刊,電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā),并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作,為各部門提供了便利;同時(shí)還負(fù)責(zé)接待公司的來(lái)訪客戶,做好來(lái)訪人員的引領(lǐng)介紹安排工作,同時(shí)拒絕閑雜人員進(jìn)入公司,保證大家工作環(huán)境,受到各部門和客戶的一致好評(píng)。
2、保潔工作
我們選擇了服務(wù)質(zhì)量好的保潔公司,保證代表處的各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔,結(jié)合實(shí)際情況,從原來(lái)的每天打掃一次,到現(xiàn)在的每?jī)商煊杀嵓写驋咭淮?,保潔沒有打掃的時(shí)間,由行政人事部的工作人員負(fù)責(zé)將各領(lǐng)導(dǎo)辦公室和公共區(qū)域進(jìn)行打掃和維護(hù),不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作,同時(shí)也節(jié)省了費(fèi)用。
3、美化環(huán)境
作為一個(gè)服務(wù)部門,我們一直在關(guān)注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié),我們及時(shí)對(duì)代表處的觀賞性花卉進(jìn)行更換,使各位員工能夠經(jīng)常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購(gòu)
對(duì)于辦公用品采購(gòu),我們盡量考慮員工的意見,從大多數(shù)人的意愿出發(fā),爭(zhēng)取做到為員工購(gòu)買高質(zhì),易用的產(chǎn)品。在購(gòu)買時(shí),本著“貨比三家,質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則,既為員工購(gòu)買到合適用品,又在程度上節(jié)省公司開支。對(duì)于突然急需而辦公室沒有庫(kù)存的特殊用品,我們會(huì)馬上到市場(chǎng)上購(gòu)買,力爭(zhēng)做到不影響工作。
5、會(huì)議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務(wù)比較繁忙,經(jīng)常性需要接待各類重要客人,我們雖然人員較少,但我們一直盡心盡國(guó)力為每一位客人服務(wù)到家,做好接待工作。我們同省內(nèi)六家賓館簽訂了合作協(xié)議,每一位客人到訪,我們都會(huì)提前安排好接機(jī)、送機(jī)、酒店預(yù)訂,有時(shí)部分客人飛機(jī)晚點(diǎn),經(jīng)常要凌晨才能到接到客人,但我們沒有任何怨言,受到客人的交口稱贊。
6月份公司戰(zhàn)略研討會(huì)的召開,時(shí)間緊、任務(wù)重,同時(shí)也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會(huì)議,大部分工作人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn),但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下,圓滿完成了會(huì)議接待任務(wù),受到了與會(huì)專家和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
6、車輛管理
公司業(yè)務(wù)量增多,車輛使用頻繁,車輛費(fèi)用也相應(yīng)增高,平均車輛每天都要去登封一趟,所以我們及時(shí)保障車輛合理使用安排,同時(shí)也相應(yīng)控制費(fèi)用,我們辦理了加油卡,并且每次出車都做好記錄。
四、問題回顧
雖然在過去的幾個(gè)月中,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)。但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹轿覀冊(cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。比如行政制度、人事制度、職責(zé)劃分有待進(jìn)一步明確等等。我們會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法,在不斷摸索的過程中步步提高。
五、未來(lái)展望
明年,我們有信心做出更高質(zhì)量的成績(jī),為公司員工提供更加滿意,更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上,我們將會(huì)在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫,努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。
7、行政工作人員年終個(gè)人總結(jié)
我是20xx年x月xx號(hào)入職公司的,在公司我主要負(fù)責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事,也感謝各位同事對(duì)我工作的支持?;仡欉@幾個(gè)月的工作,有收獲也有很多感概。短短的幾個(gè)月的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵(lì)下,讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂,也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯?duì)行政工作的不成熟而帶來(lái)的壓力。雖然在這一年的工作中,自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但是有很多不足。下面我主要從以下幾個(gè)方面對(duì)我20xx年的工作進(jìn)行述職,懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。
一、工作內(nèi)容
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作
行政工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù),負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通,配合各位編輯工作。
2、招聘工作
寫手是公司主要的生產(chǎn)力,由于公司工作的特殊性,導(dǎo)致寫手的流動(dòng)性很大,所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點(diǎn)。個(gè)別寫手是主動(dòng)加招聘qq進(jìn)行洽談,大部分寫手是先打電話。雖然招聘寫手是一個(gè)比較繁重的工作,但是每一步都要認(rèn)真,因?yàn)檎衅笇懯质墙o寫手和公司提供一個(gè)雙贏的機(jī)會(huì),公司需要好的寫手,而寫手也通過公司積累了物質(zhì)財(cái)富,所以每招一個(gè)成功的寫手,自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限,不能保證每一個(gè)寫手都很優(yōu)秀,這也給編輯們帶來(lái)了一定的壓力,還請(qǐng)各位編輯見諒。在這3個(gè)月的工作中,我共招聘130多位寫手。偶爾我也會(huì)配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。
3、網(wǎng)站錄入和更新
由于招聘寫手是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,所以每天都要更新招聘網(wǎng)站來(lái)拓展寫手的能源。前程無(wú)優(yōu)和中華英才網(wǎng)是每天都要更新的,xx和xx和xx這三個(gè)網(wǎng)站是每2天錄入一次,每次錄入2篇文章進(jìn)行更新。
在公司的一年中我共錄入了4個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容,錄論文和期刊。10月份的時(shí)候是xx和xx這2個(gè)網(wǎng)站。11月份的時(shí)候是xx和xx這2個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。
4、xx老師后臺(tái)的錄入
xx老師是咱們公司的重要客戶,他的稿件都要通過專用后臺(tái)進(jìn)行分配和調(diào)整,每天早中晚至少三次登陸后臺(tái),查看最新的動(dòng)態(tài),給編輯分配任務(wù)。
二、工作中的不足
擔(dān)任行政工作3個(gè)月以來(lái),發(fā)現(xiàn)有很多不足,招聘寫手的時(shí)候缺少耐心,審查筆試稿子不夠認(rèn)真,這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫手乘虛而入,影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)不夠仔細(xì),影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。
三、工作感想
加入公司負(fù)責(zé)行政工作3個(gè)月來(lái),我覺得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時(shí)刻保持飽滿的熱情,要有足夠的耐心,不能急于求成,要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作,雖然有的時(shí)候所做的工作都是重復(fù)的,但是每一時(shí)刻都要認(rèn)真,細(xì)致的面對(duì)工作,每天都要有歸零心態(tài)去工作,對(duì)待工作有責(zé)任感和信心,不能自滿,要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加大招聘力度
20xx年的招聘工作做的不是很成功,寫手總是不夠用,在即將到來(lái)的20xx年我要加大招聘力度,尤其是醫(yī)學(xué)寫手,不能讓公司因?yàn)槲业恼衅覆划?dāng)而影響公司的發(fā)展。我會(huì)努力,認(rèn)真,不能有一絲一毫的懈怠的去面對(duì)招聘工作,讓公司的行政部門成為各個(gè)部門發(fā)展的后備軍。
2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作
行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁,在20xx年我會(huì)繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作,幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,做好后勤保障的服務(wù)職能。
8、行政工作人員年終個(gè)人總結(jié)
20xx年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年,抉擇的一年。我來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作,這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。一年來(lái),覺得自己是非常幸運(yùn)的,得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況,切合實(shí)際的安排,減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢,部門同事好比一家人,在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
回顧20xx年,本人從以下幾個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、回首成長(zhǎng)路,感謝團(tuán)隊(duì)
回首20xx年的售后行政工作,興奮與激動(dòng)的同時(shí),大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。也感謝團(tuán)隊(duì)中各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,讓我很快適應(yīng)了工作。
二、熟悉日常工作業(yè)務(wù)
來(lái)到了售后服務(wù)部工作,剛開始的那段時(shí)間還不太適應(yīng),但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo),透過同事的關(guān)心與照顧,這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比,工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄,通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問題上也要和客戶做充分有效的溝通,防止不愉快的事情發(fā)生,使得現(xiàn)場(chǎng)問題能夠及時(shí)處理的同時(shí),也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
三、不斷進(jìn)步,時(shí)刻更新,把自己的本職工作做好
每個(gè)處理完成以后,我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣,把每次的工作過程記錄下來(lái)并分析,這樣自己的水平提升的很快。
回顧即將過去的一年工作,雖然取得了不少的成績(jī),但我仍感自己有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多,不夠透徹;
3、本職工作與其他同事相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。